Å skape mening av organisasjonsendringer. Inger Stensaker, NHH Kommunikasjonsforeningens høstseminar 11.september 2009

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Å skape mening av organisasjonsendringer. Inger Stensaker, NHH Kommunikasjonsforeningens høstseminar 11.september 2009"

Anette Berg
7 år siden
Visninger:

1 Å skape mening av organisasjonsendringer Inger Stensaker, NHH Kommunikasjonsforeningens høstseminar 11.september 2009

2 Hyppige endringer & omstillinger Organisasjoner initierer større og hyppigere planlagte endringer % av planlagte endringer betegnes som ikke vellykket Hovedproblemet er gjennomføringen Hvilken rolle spiller kommunikasjon i gjennomføringen av organisatoriske endringer

3 Hyppige endringer og omstillinger Nye endringer blir initiert før tidligere endringer er avsluttet Mange endringer initieres parallelt TID 3

4 Mindre sannsynlighet for at endringene blir gjennomført SABOTASJE Vi arbeider som vi alltid har gjort og ler av endringene. Hvordan reagerer ansatte? I denne prosessen forsvinner mange høyt kvalifiserte medarbeidere. De finner seg jobber andre steder. Det er ofte de flinkeste som velger å slutte. BOHICA EXIT Det virker som om det er en tendens at folk velger å bøye seg frem og tenke at det snart går over TA SKJEEN I EGEN HÅND Lederen har ikke hatt tid til å ta seg av oss ansatte. Vi har på mange måter funnet ut av tingene selv. Vi har kalt inn ledelsen vår til et møte LOJALITET Arbeidsmengden har økt etter disse endringen. Det er vanskeligere å holde motivasjonen oppe. Større sannsynlighet for at endringene blir gjennomført Etter en stund bryr du deg ikke lenger.jeg pleide å involvere meg, men det kom ingenting ut av det. Tredje gangen på rad ga jeg beskjed om at jeg ikke vil være med på dette mer. Folk jobbet mer og mer, og over tid ble det umulig å forholde seg til arbeidsmiljøloven. HANDLINGSLAMMELSE Det blir rotete, frustrerende og for mye å forholde seg til. Til slutt fungerer ikke kroppen lenger og man bare flyter med... Aktive håndteringsmekansimer Passive håndteringsmekansimer

5 En av de største utfordringene Sikre en felles forståelse HVA skal endres HVORFOR trenger vi å endre HVORDAN skal vi gå frem 5

6 Hva skjer med budskapet? Toppledelsen: endringsagent Strategiske beslutninger Mellomledere: Endringsmottaker og agent Implementerer endring (eller ikke) Kvalitetsreformen vil bidra til høyere kvalitet i forskning & undervisning Kvantitetsreformen vil lede til økt fokus på undervisning og tellekanter Ansatte: endringsmottaker Implementerer endring (eller ikke 6

7 Sensemaking teori; hvordan vi skaper mening Overraskelse, usikkerhet og tvetydighet Vi prøver å forstå det som skjer ved å skape en sammenheng Hvordan fungerer meningsdannelse? Retrospektivt Kognitive prosesser; knyttet til egen identitet Sosiale prosesser Ofte en ensom prosess i organisasjoner Jakten på ledetråder Toppledelsen er spøkelser Mellomlederne spinner runt 7

8 Vi skaper mening - resultatet blir så mangt... Noen skjønner & støtter Noen skjønner ikke og handler derfor ikke i tråd med intensjoner Noen forblir forrvirret ingen handling Noen responderer kreativt og handler uventet Noen skjønner men nekter å bidra Mellomledere & ansatte trenger overordnete & gode ledetråder når de skaper mening av endringer 8

9 Sensegiving; meningsforming Hvem gjør dette? Ledere Andre interessenter som mlmledere og ansatte Info & komm medarbeidere Hvordan? God språklig: ekspertise og legitimitet Mulighet; rutiner, praksis, strukturer Ledere driver ikke meningsforming dersom De opplever endringene som utenfor sin ekspertise Endringene påvirker ikke de sentrale delene av virksomheten Meningsforming er makt! 9

10 Muligheter for å forme mening Informasjonsmøter Bruke eksperter Ekstern kommunikasjon Dokumenter, analyser og rapporter Møter, arbeidsgrupper, prosjektgrupper Deltakelse i beslutninger og prosess planlegging Dagligdagse aktiviteter Uformelle samtaler Rolle modeller Det vi brukte flere år på å analyser og forstå forventet vi at våre ansatte skulle skjønne i løpet av et par måneder! 10

11 Konklusjon Endring og omstilling skaper usikkerhet og tvetydighet Ansatte på alle nivåer i organisasjonen prøver å skape mening av endringene Meningsforming foregår nedover, oppover og sidelengs i organisasjoner Viktig å skape en felles forståelse av hva, hvorfor og hvordan Viktig å skape sammenheng mellom mange endringer De som lykkes i å skape mening har makt Aktiv meningsforming vil bidra til å øke bedrifters endringskapasitet 11

Like dokumenter

Mellom barken og veden Mellomlederes dillemma. Bergen Næringsråd 11.mai 2011 Seniorkonsulent Elin Mortensen

Mellom barken og veden Mellomlederes dillemma Bergen Næringsråd 11.mai 2011 Seniorkonsulent Elin Mortensen Hva skal jeg snakke om Hvorfor er dette tema aktuelt Definisjon, historikk, karakteristika Mellomlederes