BILAG 1 KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON

Transkript

1 ILAG 1 KUNDENS KRAVSPESIFIKASJON ilag 1 Side 1 av 9

2 Innhald 1. Innledning Definisjonar og forkortingar Oppbygging av kravspesifikasjonen til svar på kravspesifikasjon Omfang Omfang til leveransen knytt til tildelingskriteriet «produktsortiment, funksjonalitet og innhald» Overordna krav Funksjonelle krav til fagleg innhald til brukargrensesnitt Tekniske krav Teknisk installasjon Vedlikehald/feilhandtering/support knytt til tildelingskriteriet «Service» estilling og levering Dokumentasjon og statistikk Opplæring knytt til tildelingskriteriet «Pris»... 9 ilag 1 Side 2 av 9

3 1. Innledning 1.1 Definisjonar og forkortingar egrep eller forkortingar HFK Oppdragsgivar Kunden Tilbyder Leverandør Forklaring/tolking Hordaland fylkeskommune Hordaland fylkeskommune Hordaland fylkeskommune Det firma som tilbyr varer/tenester på bakgrunn av tilbodsforespurnaden. Det firma som ein inngår avtale med 1.2 Oppbygging av kravspesifikasjonen Denne kravspesifikasjonen er delt inn i fleire område for å gje tilbydarane mest mogleg detaljert informasjon om dei krav oppdragsgjevar har. Det er difor satt opp informasjon om dagens situasjon/kva tilbydar kan leggje til grunn for leveransen, samt liste over detaljerte krav. 1.3 til svar på kravspesifikasjon Heile konkurransegrunnlaget skal sjåast på som krav det skal agerast på. Dette tyder at Oppdragsgjevar tek for gitt at Tilbydar set seg inn i alle deler av konkurransens dokumentar. Det legges vekt på at tilbyder svarar eksplisitt de krav som er satt og at alle referanser følger konkurransedokumentenes oppbygging. SSA-K bilag 2 skal nyttast som mal og rettesnor for svar på det einskilde krav. I tillegg kan tilbydaren gje ein overordna skildring av heile løysinga slik den vert tilbudd og i samsvar med krava i denne kravspesifikasjonen, herunder både krav i tilknyting til kjøp og til support og vedlikehald. Alt materiale skal vere relevant og direkte relatert til konkurransen. Generelle brosjyrar og oversikter ynskjas ikkje vedlagd, med mindre dei har klår relasjon til eit kravpunkt. Relevant materiale skal fortrinnsvis oppgis kun ein gong, slik at tilbodet blir lesarvenleg. Alt materiale skal identifiserast eintydig, primært med tilbydars namn og versjonsnummer. r: Absolutte krav (A1) Absolutte, poengsatte krav (A2) Viktige krav () et MÅ tilfredsstillast. Tilbod som ikkje tilfredsstiller alle MÅ-krav vil verte avvist. et vurderast som oppfylt/ikkje oppfylt og poengsettast ikkje. et MÅ tilfredsstillast. Tilbod som ikkje tilfredsstiller alle MÅ-krav vil verte avvist. et poengsettast på følgjande måte: For krav som anses oppfylt, men ikkje gjer nokon meirverdi utover minimumsforlangande, vil score 5 bli gitt. For krav som anses oppfylt, og gjer oppdragsgjevar meirverdi utover minimumsforlangande, vil den tilbydde meirverdi verte evaluert og gitt høgare score enn 5, men maksimalt 10. et tilleggas høgare vekt enn -krav. et ØR tilfredsstillast, men det er ikkje eit absolutt krav. Svar vil ha stor ilag 1 Side 3 av 9

4 1.4 Omfang Omfang betyding for evaluering av tilbodet. et poengsettast på følgjande måte: HFK ilag 1 For besvarte krav: asert på oppdragsgivars evaluering vil score bli gitt frå låg 1 til høg 10. Ikkje besvarte krav vil bli gitt poengscore 0. HFK har som mål å inngå rammeavtale på levering av følgjande digitale ordbøker for bruk i den vidaregåande skulen i Hordaland: Norsk bokmål og norsk nynorsk. Engelsk: engelsk - norsk, norsk - engelsk, engelsk - engelsk Tysk: fransk og spansk, italiensk, kinesisk Ordbøkene skal ha oversetting til norsk og omvendt (t.d. fransk - norsk og norsk fransk) I tillegg ynskjer HFK tilbod på opsjonar som følgjer: Russisk Ordbøker berekna for den vidaregåande skulen Ordbok for døve og tunghørte. Norsk teknspråk. F.eks. vil begrepsforklaringer vere ulikt forklart i forhold til begrepsforklaringer for høyrande. Det er også ynskjeleg at orda er knytt til lydfil. Andre typar ordbøker/språk kan vere aktuelt i avtaleperioden. Dette vil i så fall vere av eit mindre omfang. HFK søkjer ein Sky-løysning, der elevane/tilsette skal kunne laste ned ordbøker dei har behov for sjølv, slik at dei vert tilgjengeleg på PC når elever under prøve ol ikkje har tilgang på internett. HFK skal ikkje drifte denne løysinga sjølv. HFK er ansvarleg for at alle elever og tilsette har tilgang til internett for nedlasting før prøver/eksamenar, men ikkje under prøver/eksamenar. HFK nyttar følgjande operativsystem på sine klientar: Windows 7, Windows 8, OS X, Linux, samt nyttar Mac, og løysing for digitale ordbøker må kunne nyttast på desse. Antall elevar i dei vidaregåande skulane i HFK er i dag ca fordelt på 46 skular. Antal lærar er ca I inneverande skulår er det totalt 5289 elevar som har 2. framandspråk, og dei fordel seg slik på faga: - Fransk: 852 elevar - Tysk: 2847 elevar - Spansk: 1740 elevar - Italiensk: 100 elevar - Kinesisk: 30 elevar I inneverande skulår er det totalt 196 lærar som har 2. framandspråk ilag 1 Side 4 av 9

5 2. til leveransen Heile dette dokumentet inneheld kravpunkter som dannar grunnlaget for tilbydars svar. Vi ventar at tilbydar gir ein utfyllande skildring på alle krav som tilbydaren meiner er viktig for vår avgjersle og/eller som kan gi oss alternative perspektiv til dei krav som er gitt i vår kravspesifikasjon. Nedanfor er det lista detaljerte krav i tabell, samt kravtype. Alle krav skal svarast i mal for SSA-K bilag 2. I tillegg kan det gjevast ein overordna skildring av løysing på eige ark. Tenester og ytingar knytt til leveranse/implementering av løysing skal gjevast i SSA-K bilag 7 iht. dei retningsliner som er oppgitt der. 3. knytt til tildelingskriteriet «produktsortiment, funksjonalitet og innhald» 3.1 Overordna krav 1. Produktet må tilfredsstille krav til rettskriving fastsatt i norsk regelverk (Språkrådet). Det må oppdaterast jevnleg, slik at det til ein kvar tid vil tilfredsstille krav til rettskriving. Venleg bekreft. 2. Dei digitale ordbøkene skal tilfredstilla visse krav til universell utforming. Det gjeld til dømes skriftstorleik og navigeringsverktyg som må kunna tilpassast brukaren. I tillegg er tekst til tale sterkt ynskjeleg for svaksynte og blinde. Andre aktuelle moment som kan vurderast er illustrasjonar, punktmerking m.m. Tilbydar må skildre løysing for dette. 3. Tilbydar skal gje ein oversikt over alle typer ordbøker og ulike språk dei kan tilby. 3.2 Funksjonelle krav til fagleg innhald 4. Dei digitale ordbøkene på norsk (bokmål og nynorsk) skal innehalde: - oversetting frå og til bokmål og nynorsk - lydskrift - synonym - antonym - idiom - ordforklaringar - minigrammatikk - setningsdøme - bøyingsmønster - ordklassar - Tekst til tale ilag 1 Side 5 av 9

6 5. Dei digitale ordbøkene på engelsk skal innehalde: - oversetting frå og til norsk (minimum til bokmål, ynskjeleg til nynorsk) - engelsk-engelsk - lydskrift - synonym - antonym - idiom - ordforklaringar - minigrammatikk - setningsdøme - bøyingsmønster - ordklassar - Tekst til tale - temaordliste (ynskjeleg) 6. Dei digitale ordbøkene på andre framandspråk skal innehalde: (gjeld også får opsjonar for andre språk) - oversetting frå og til norsk (minimum til bokmål, ynskjeleg også til nynorsk) - lydskrift - ordforklaringar - minigrammatikk - setningsdøme - bøyingsmønster - ordklassar - Tekst til tale (minimum for tysk, fransk, spansk, italiensk) 7. Dei digitale ordbøkene bør innehalde: - bøygd fleirtall - nivåfordeling på ordforklaringar For digitale ordbøker på andre framandspråk gjeld i tillegg følgjande: - synonym - antonym - idiom - temaordliste - eittspråklege ordbøker - oversikt over vanlege feil nordmenn gjer i det aktuelle framandspråket 8. Ordbøkene skal ha eit ordtilfang som tilfredsstiller avansert bruk i vidaregåande opplæring. Det er ønskjeleg at ordbøker også har eit ordtilfang som erstattar behovet for eiga framandordbok 9. okmål-, nynorsk- og engelskordboka må tilfredstille bruk også for dei yrkesfaglege utdanningsprogramma 10. Løysing må kunne tilby oversettingsfunksjon betre enn eksempelvis Google translate. Tilbydar skal skildre forslag til løysing. 11. Det bør kunne gjerast oppslag mot andre nettstader for å få meir informasjon knytt til ordet. ilag 1 Side 6 av 9

7 3.2.2 til brukargrensesnitt 12. Det må vere enkelt for brukaren å få hjelp. Tilbydar må skildre løysing. 13. Det skal vera mogleg å søkje i fleire ordbøker samstundes. Vennlegst gi skildring av løysing. 14. Dei digitale ordbøkene må vera enkle og bruka for elevar og lærarar. Ein kort og lettlesen digital instruksjon samt hjelpefunksjon på norsk må gje tilstrekkeleg innsikt i bruken av ordbøkene elevar og lærarar har behov for. Elevar må kunna nytta ordbøkene uavhengig av kunnskapsnivå. 3.3 Tekniske krav Teknisk installasjon 15. ør kunne installeras på ulike flater, eksempelvis nettbrett, mobil. Vennligst beskriv. 16. Ordbøkene skal kunne nyttast på ulike nettlesere med ulike versjonar, som til dømes Explorer, Safari, Crome, Firefox mfl. Tilbydar må skildre kva dei kan tilby. 17. Ordbøkene skal kunne lastast ned og nyttast på den einskilde elev og lærar sin datamaskin enten han har PC eller MAC. I dette ligg det at systemet må kunne kommunisere med ulike operativsystem, til dømes OS, Linux, Windows, mfl. eskriv hvilke krav det settes til klienten. 18. Lisensreglar (korleis lisensane administrerast og distribuerast) bør vere lagt opp på ein måte som inneber enklast mogleg logistikk for kunden. Tilbydar bes skildre løysing. 19. Tenesten skal leverast som ein sky-teneste. 20. Leverandør skal skildre kva garantiar han har for oppetid, og kva refusjonsordningar han vil tilby dersom garantert oppetid ikkje blir overholdt. 21. Tilbydar må skildre si løysing for tilgangskontroll. 3.4 Vedlikehald/feilhandtering/support ilag 1 Side 7 av 9

8 22. Tilbydar skal gje tilbod om automatisk oppdatering av dei digitale ordbøkene. Det skal opplysast om korleis dette foregår. Dersom oppdatering medfører kostnader for HFK, skal dette opplysast i tilbodet. Naudsynte feilrettingar skal vere inkludert. 23. Teknisk support og kundestøtte skal vera ein del av leveransen. Tilbydar må skildre sin løysing for dette. 24. Oppdateringar og nye versjonar må kunna leverast over Internett. Oppdateringar ila skuleåret er ikkje alltid hensiktsmessig. Tilbydar bes skildre løysing. 25. Leverandør skal skildre tilbydt brukarstøtte. Av skildringa må det framgå garantert svar-/responstid og kostnad for denne tenesten. Pris for brukarstøtte skal oppgis i samsvar med krav i prisskjema. 4. knytt til tildelingskriteriet «Service» 4.1 estilling og levering 26. Kunden har implementert eit elektronisk innkjøpssystem som blir nytta ved bestilling av varer og tenester. Det vert difor stilt krav til at Leverandøren legg forholda til rette slik at elektronisk samhandling kan skje. Tilbydar skal bekrefte dette. 27. Produktet må vere enkelt å få tilgang til. Tilbydar skal skildre korleis levering vil skje. 28. Den tilbudde programvaren må kunne leverast innan Dokumentasjon og statistikk 29. Programvaren må leverast med systemdokumentasjon som syner korleis systemet skal settast opp/installerast og evt konfigurerast. 30. Eventuell driftsdokumentasjon som beskriver eventuelle driftsoppgåver kunden må utføre i avtaleperioden skal leverast med programvaren. 31. På førespurnad skal leverandør utan ekstra vederlag for kunden, utarbeida leveringsstatistikk for HFK/ den enkelte skule samla. Leverandøren skal levera den statistikken det er ønskje om minst ein gong pr. år. Venlegst skildre løysing 32. Etter seks månader frå leveringstid, og seinast innan eitt år etter leveringstid, skal leverandør utføre ein brukarundersøking blant ilag 1 Side 8 av 9

9 lærarane for å sjå kor fornøgd dei er med produktet. Resultat skal presenterast for kunden på første statusmøte etter utført undersøking. 4.3 Opplæring 33. Opplæring om riktig bruk av produkta er også ein del av leveransen/ rammeavtalen. Tilbydar skal utan ekstra vederlag gje opplæring i riktig bruk og oppfølging etter avtale med lærarane. Tilbodet skal skildra innhald og omfang av opplæringa som vert tilbydd. Til dømes om det vert halde kurs, temaopplegg, skriftleg eller elektronisk informasjon, skjermvideo/e-læring, m.m. 5. knytt til tildelingskriteriet «Pris» Alle kostnadselement knytt til anskaffing og implementering skal framgå av SSA-K bilag Alle prisar knytt til leveransen skal oppgis. Prisskjema i bilag 7 skal fyllast ut. 35. Tilbydar skal bekrefte at han har lest og forstått pris- og betalingsføresegner i bilag 7. ilag 1 Side 9 av 9