Specsavers Student & Graduate Program Northern Europe

Transkript

1 Specsavers Student & Graduate Program Northern Europe

2 Innledning Som student og ferdig utdannet optiker har du hele verden for dine føtter. Det mangler ikke på jobbmuligheter og bedrifter som er interessert i å ansette deg. Siden noen av avgjørelsene du tar nå kan påvirke resten av karrieren din, synes du kanskje det kan være vanskelig å bestemme deg. Vi her i Specsavers vil gjerne hjelpe deg med å ta de riktige valgene, og bidra til at du får en best mulig start på arbeidslivet. Nettopp derfor har vi utviklet et Student & Graduate Program for markedene våre i Nord-Europa. Dette er et todelt program: Den første delen er for optikerstudenter, og den andre delen er en toårig ansettelse for nyutdannede optikere. Vårt Student Program vil hjelpe deg gjennom studiene, og forberede deg på en fremtidig karriere som optiker. Du vil kunne delta på en rekke enestående kurs og arrangementer, hvor du kan tilegne deg ekstra kunnskap både om øyehelse og optikerbransjen. Vi vil også hjelpe deg å finne riktig butikk til praksisperioden(e) din(e), slik at du opparbeider deg relevant og praktisk erfaring allerede i løpet av studietiden. Når du er ferdig med studiene, vil vårt Graduate Program være med å gi deg en knallstart på karrieren. Du vil jobbe heltid i en Specsavers-butikk i to år, hvor du får anledning til å utvikle både kommersielle, kliniske og kundeorienterte ferdigheter. Du vil være omgitt av et nettverk av personlige mentorer samt vårt lærings- og utviklingsteam, som vil hjelpe deg hele veien og sørge for at du blir så dyktig som mulig. På de neste sidene kan du lese mer om hvorfor Specsavers Student & Graduate Program er det perfektet stedet å starte karrieren. Blir du med i programmet får du en enestående inngangsbillett til Specsavers verden og optikerbransjen, og vi vil sørge for at dine første år som optiker blir en suksess. 2

3 Bli med i fagmiljøet Specsavers er verdens største privateide optikerkjede, og samtidig den optikerkjeden som vokser raskest. Den aller første butikken ble åpnet av grunnleggerne selv, Doug og Dame Mary Perkins, i Selskapet har siden den gang vokst til et verdensomspennende konsern, med over 31 millioner kunder og mer enn ansatte fordelt på butikker, kontorer og leverandørkjeder i 10 land. Vi har over 429 butikker bare her i Nord-Europa. Enestående faglige og kliniske kunnskaper Så å si alle butikkene våre eies og drives av en optiker og en fagforhandler, og vi er stolte over å kunne si at vi alltid tar sikte på å være de beste, både profesjonelt og faglig. Optikerbransjen er i rask endring og det er også teknologien som støtter opp under endringene. Vi vet at godt utstyr er en investering, ikke en utgift, og vi bruker derfor den fremste teknologien på markedet slik at vi kan ta oss av pasientene våre på en best mulig måte. Det gir oss et viktig konkurransefortrinn i bransjen, og sikrer at vi alltid kan levere enestående tjenester og service. Målet om å være best, både profesjonelt og faglig, er noe som også gjelder medarbeiderne våre. Vi har fokus på kontinuerlig læring, og å legge forholdene til rette slik at absolutt alle skal kunne bli så dyktige som mulig i sine respektive roller. Vi synes det er viktig å sørge for at optikerne våre også får muligheten til å utvikle sitt fulle potensial det være seg som erfaren optiker, som butikkeier eller i en stilling på Specsavers norske hovedkontor. Norge: 75 Antall butikker: Sverige: 113 Finland: 47 Nederland: 120 Danmark: 74 Vår vision: Med lidenskap skal vi levere best verdi for pengene og bidra til best mulig øyehelse for alle enkelt, klart og konsekvent. Slik skal vi overgå våre kunders forventninger, hver gang! Vi har i tillegg et høyt utdannet lærings- og utviklingsteam, som jobber med opplæring og utvikling av alle medarbeiderne våre: /7 400 Totalt antall kursdager i 2015 Antall kursdeltakere i 2015 Utdanningsnettsiden er tilgjengelig syv dager i uken, 24 timer i døgnet læringsartikler på utdanningsnettsiden vår 3

4 Dette sier kundene våre... Synsundersøkelsen ble utført på en profesjonell måte, og jeg følte at jeg fikk god informasjon. Innfatningen ble også tilpasset på en grundig og profesjonell måte. Fra: Specsavers kundeserviceundersøkelse, desember

5 Specsavers Student Program Vårt Student Program vil hjelpe deg gjennom studiene, og bidra til at du står bedre rustet når du skal ta fatt på karrieren som optiker. Det kommer i tillegg til de vanlige studiene, og består av en rekke enestående kurs og arrangementer, hvor du kan tilegne deg ekstra kunnskap både om øyehelse og optikerbransjen. Alle kursene foregår enten på eller i nærheten av skolen, er åpen for alle optikerstudenter og har blitt valgt ut i samarbeid med skolen din. Vi vil også hjelpe deg å finne riktig butikk til praksisperioden(e) din(e), slik at du opparbeider deg relevant og praktisk erfaring allerede i løpet av studietiden. Hvor utvikling er viktigst Din faglige og personlige utvikling er viktig for oss! Det er derfor de fagorienterte kursene er en så viktig del av våre Student & Graduate Program. De gir deg muligheten til å lære og utvikle deg i et unikt, dynamisk og profesjonelt miljø. Vårt Student Program vil gi deg: Ekstra, enestående kurs du ikke finner andre steder Tilgang til eksklusive bransjearrangementer Informasjon om praksismuligheter før medstudentene dine Marte Overgaard 3. års optikerstudent ved HSN Kongsberg Ferdig utdannet i juni 2016 Jeg har vært med på Student Program-kursene fra Specsavers, og synes at de som har holdt kursene har vært veldig dyktige innen sine fagfelt. Kursene i Student Program har vært veldig relevante for meg, og har gitt meg god innsikt i en rekke områder som er viktige i dette yrket. Dagens kurs (RX Factor) var svært nyttig, og jeg var veldig fornøyd med foreleseren, Trine Johnsen. Linn Terese B. Heggøy 3. års optikerstudent ved HSN Kongsberg Ferdig utdannet i juni 2016 Det er flott at Specsavers har disse Student Program-kursene jeg setter stor pris på at de har fokus på kontinuerlig videreutdanning for medarbeiderne sine. Jeg synes kombinasjonen av kundeservice og optometri er veldig interessant, så RX Factor var et nyttig kurs for meg. Det er fint å få ekstra veiledning i tillegg til det vi lærer på skolen, for eksempel hvordan man kommuniserer med barn under synsundersøkelsen. Jobben som optiker er ganske annerledes enn det vi lærer på skolen, så det er flott at vi får muligheten til å lære fra noen som har massevis av yrkeserfaring. 5

6 Kurs og aktiviteter Insights Discovery Colours for studenter Insights Discovery Colours vil gi deg større innsikt i deg selv og andre. Du vil lære mer om både din egen og andres adferd, og utvikle ferdigheter som vil hjelpe deg å kommunisere, samhandle og påvirke andre på en mer effektiv måte. Dette vil hjelpe deg å skape positive og konstruktive forhold både på jobb med kunder og kollegaer, og hjemme med familie og venner. Fundus Factor for studenter Dette kurset vil gjøre deg flinkere og tryggere til å tolke fundusbilder, og gi deg innsikt i de ulike aspektene ved intraokulært trykk med tanke på okulær hypertensjon og glaukom. Vi gir deg også nytt perspektiv på hvordan vi jobber med digitale netthinnebilder, som bygger videre på det du allerede har lært på høyskolen. Fra student til fagutdannet optiker Dette siste kurset setter fokus på overgangen fra å være student til å jobbe som fagutdannet optiker i en butikk. I løpet av kurset får du anledning til å snakke med optikere som jobber i Specsavers, og stille eventuelle spørsmål du måtte ha om din fremtidige karriere. Her får du også vite litt om rekrutteringsprosessen vår, hvordan du skriver en god CV og hva du kan forvente deg på et intervju. Du vil kort sagt få tips og råd du kan bruke når du skal søke om praksisplass eller jobb etter endt utdanning. RX Factor for studenter RX Factor setter fokus på kommunikasjon, og å hjelpe optikerne til å gi enda bedre kundeservice på synsprøverommet. Du vil få større innsikt i hvordan du selv kommuniserer og opptrer, hvordan du kan utvikle bedre kommunikasjonsferdigheter, og hvordan individuelt tilpassede synsundersøkelser kan bidra til større kundetilfredshet. 6

7 Bootcamp for studenter Bootcamp-arrangementet vårt gir deg et lite innblikk i Specsavers verden. I løpet av dagen får du vite litt om selskapet vårt; kulturen, kundeveien og dispensingprosessen. Om ettermiddagen får du muligheten til å besøke en av butikkene våre, og se hvordan dagen arter seg for en optiker i Specsavers. Dette er også en fantastisk mulighet til å begynne å skape deg et nettverk i optikerbransjen, og kanskje til og med sikre deg praksisplass og/eller deltidsjobb. Karrieredager Vi vil være tilstede på karrieredager, slik at vi kan fortelle deg om Specsavers og de enestående mulighetene vi kan tilby. Teamet du treffer på karrieredagene består av svært erfarne butikkpartnere og mentorer, i tillegg til medarbeidere fra lærings- og utviklingsavdelingen og rekrutterings- og salgsavdelingen. Dermed er det alltid noen som kan svare på spørsmål du måtte ha. Go Green Club Enten du er optikerstudent eller du allerede jobber som optiker; vi vet hvor viktig det er å kontinuerlig investere i utvikling og kliniske fremskritt i bransjen vår. Derfor har vi grunnlagt Go Green Club i Nord-Europa. Som medlem av Go Green Club får du nyte godt av fordeler som kan bidra til å fremme karrieren din, utvikle de faglige kunnskapene og ferdighetene dine, informere deg og holde deg oppdatert på kliniske fremskritt, og sette deg i kontakt med personer som kan hjelpe deg å planlegge fremtiden din. Specsavers Clinical Conference Specsavers inviterer hvert år hele bransjen til Specsavers Clinical Conference, og målet er å bidra til kontinuerlig faglig utvikling blant optikere. Dette er en enestående mulighet til å treffe potensielle arbeidsgivere og leverandører, og å lære fra de beste foredragsholderne og forskerne i bransjen. Muligheter til praksisplass Etter hvert som du fullfører kursene, vil du også få muligheten til å søke om praksisplass i Specsavers. Butikkene våre er hele tiden på utkikk etter studenter som vil starte karrieren sin i nettopp deres butikk, og etter hvert bli med i vårt Graduate Program, der fast jobb og videre faglig og kommersiell utvikling inngår. Nettbasert læring I tillegg til en rekke klasseromkurs får du også tilgang til utdanningsnettsiden vår, ilearn. Den oppdateres kontinuerlig med nye, innovative kurs som sørger for at du alltid er fullt på høyde med alle kliniske fremskritt. Et annet fint aspekt ved nettbasert læring er at du kan ta kursene akkurat når og hvor det passer best for deg. Tilpasse flerstyrkelinser Dette kurset tar for seg kontaktlinser med flerstyrke. Du vil lære hvorfor du må bruke manualen fra produsenten og hvordan du gjør det, hvordan du introduserer denne typen kontaktlinser til kundene, og hvordan du overbeviser dem om fordelene ved dem. Du vil også få innsikt i hvordan du tilpasser flerstyrkekontaktlinser. 7

8 Specsavers Graduate Program Specsavers Graduate Program er et strukturert toårig opplæringsprogram for nyutdannede optikere. Du vil jobbe heltid i en Specsavers-butikk, hvor du vil lære mer om optikerbransjen, videreutvikle de kliniske ferdighetene dine og ta deg av kunder. Du vil være omgitt av et nettverk av personlige mentorer, som vil hjelpe deg og gi deg grundige tilbakemeldinger hele veien. I tillegg vil lærings- og utviklingsteamet vårt sørge for at du utvikler deg både faglig og personlig gjennom kontinuerlig videreutdanning, slik at du blir så dyktig som mulig. Sammen skal vi sørge for at du får all den opplæringen og hjelpen du trenger for å få en knallstart på karrieren. Vårt Graduate Program vil gi deg: Faglig opplæring og utvikling av høy kvalitet Et solid nettverk av personlige mentorer, som vil hjelpe og støtte deg hele veien Dynamiske omgivelser og tilgang til ny, innovativ teknologi Vurderingsdag I løpet av vurderingsdagen får du anledning til å fortelle hvorfor nettopp DU bør få bli med i vårt Graduate Program, treffe butikkpartnere og mentorer, samt finne ut om du er akkurat den personen en av våre butikker er på jakt etter. Innføringsdager I løpet av disse to dagene får du en grundig introduksjon til Specsavers: hvordan vi jobber, butikkene våre og produktene. Du vil også få treffe butikkpartnere, mentorer og andre nøkkelpersoner i Specsavers. Program oversikt Kurs og utvikling Jobbe i butikk (Graduate Program) Student Program Vurderingsdag Graduate Induction Days Arbeidshefte Møte med regional mentor Møte med peer mentor 8

9 Arbeidshefte 2 Fundus Factor Essential Når du blir med i vårt Graduate Program får du hvert år utdelt et arbeidshefte, som vil hjelpe deg i din faglige og personlige utvikling. Dette heftet inneholder blant annet en kalender som viser deg læringsmålene dine for hvert trimester, samt informasjon om forskjellige arrangementer du vil bli invitert til i løpet av året, som Specsavers Clinical Conference og årlige medarbeiderseminarer. På disse arrangementene får du muligheten til å bli kjent med mentorer og andre i samme situasjon, og få faglig og kommersielt påfyll. Fundus Factor Essential er det andre kurset om fundusbilder. Dette er et endags kombinasjonskurs, som består av en forelesningsdel og en workshop. Dette kurset vil gjøre deg enda dyktigere til å tolke fundusbilder ved hjelp av en 10-trinns modell, lære deg hvordan du skiller mellom normale og unormale funn, og hvordan du skriver nøyaktige og korrekte henvisninger. Når du har fullført kurset vil du kunne gi kundene en faglig bedre og mer profesjonell tjeneste, som vil bidra til høyere kundetilfredshet og -lojalitet. 1 Fundus Factor Induction Fundus Factor Induction er det første i en serie på tre kurs om fundusbilder. På dette nettkurset vil du lære hvordan du tar og analyserer fundusbilder på en profesjonell og effektiv måte. Når du har fullført kurset vil du ha de ferdighetene du trenger for å utføre KomplettSyn (Specsavers synsundersøkelse, som består av en vanlig synsundersøkelse slik du kjenner den, samt en helsesjekk som kan avdekke tegn på øyesykdommer), samt forklare fundusbildene for kunden. 3 Fundus Factor Pro. Fundus Factor Professional er det siste kurset om fundusbilder. Dette endagskurset setter fokus på kompliserte funn i bakre del av øyet, og å ta avgjørelser som så evalueres og diskuteres med optikerkollegaer. Avslutning Som en del av Graduate Program, vil du i løpet av det andre året jobbe med et seksmåneders prosjekt. Du vil velge tema for prosjektet sammen med mentoren din i butikken. Prosjektet skal ha fokus på den kliniske eller kommersielle delen av jobben, og skal være til nytte for butikken. Du skal presentere prosjektet ditt på det årlige seminaret, hvor vi vil feire prestasjonene dine sammen med de andre Graduate Program-deltakerne. 2 år Specsavers Clinical Conference Årlig seminar Graduation oppgave Graduation Videre karriere i Specsavers 9

10 Komplett støtte De tre mentorene dine vil støtte og hjelpe deg på alle områder i løpet av de to årene: Mentor i butikken Din hovedkontaktperson. Dette vil som regel være optikerpartneren i butikken. Peer-mentor Peer-mentoren er fadderen din. Han/hun har nylig gått ut fra høyskolen, og har jobbet som optiker i 2-3 år. Regional mentor Den regionale mentoren er optikerpartner i en annen Specsaversbutikk i samme region, og vil gi deg ytterligere hjelp og støtte. 10

11 Ingrid L. Stenersen fra Specsavers Mentor og optisk partner ved Specsavers Sørlandssenteret Mentorenes ansvarsområder Mentor i butikken Gir daglig hjelp og støtte Sørger for at du følger planen i arbeidsheftet, og utvikler ferdigheter og fremgangsmåter i henhold til denne Gir kontinuerlige tilbakemeldinger og informasjon om best practice, som vil bidra til hurtig utvikling både faglig og kommersielt Regional mentor Fremmer din faglige utvikling gjennom regelmessige møter Hjelper deg til kontinuerlig fremgang i en bratt læringskurve Peer-mentor Står til disposisjon hvis du vil spørre om eller diskutere noe med en som er nærmere deg i alder og erfaring Hjelper deg f. eks. gjennom overgangen fra studenttilværelsen til arbeidslivet Gir råd og deler beste praksis-tips Ingrid er en av mange optikere i Specsavers, og ble partner for to år siden. Hun har nå i tillegg tatt på seg rollen som mentor i vårt Graduate Program, og er ivrig etter å ansette en student hun selv kan lære opp og hjelpe. Studentene er veldig nysgjerrige på hvordan jobben er i virkeligheten, og jeg synes det er flott at de kan få svar på spørsmålene sine fra noen som faktisk jobber i bransjen. Det er veldig givende å kunne bruke min kunnskap og erfaring til å hjelpe morgendagens optikere. 11

12 Dine muligheter etter Graduate Program Når du har fullført vårt Graduate Program vil du ha: Opplevd to år i verdens mest profesjonelle og fremgangsrike optikerkjede, som i tillegg vokser raskest akkurat nå God innsikt i Specsavers vår historie, visjon og verdier Videreutviklet de faglige og kommersielle ferdighetene som kreves for å jobbe som optiker Optometrist Du vil med andre ord nå være en dyktig optiker vi håper er motivert og inspirert til å fortsette å jobbe i Specsavers. Mulighetene er mange. Optisk Partner Servicekontor 12

13 Melike Nur Kilic 1. års optikerstudent ved Copenhagen Business Academy i Danmark Ferdig utdannet i februar 2019 Melike har vært butikkmedarbeider hos Specsavers i København i over to år. Hun går nå på optikerstudiet. Specsavers er en fantastisk arbeidsplass med massevis av muligheter. Jeg liker veldig godt å jobbe her, og jeg forteller hele tiden familien, venner og klassekamerater for en flott arbeidsplass jeg har. Jeg liker måten vi jobber på, og det er givende å være med å hjelpe andre å få bedre syn. Jeg kan med hånden på hjertet si at jeg føler meg som en del av familien. Når jeg er ferdig med utdannelsen vil jeg først skaffe meg litt mer erfaring, men det langsiktige målet er å åpne min egen butikk! Trine Johnsen Specsavers Optiker, Head of Professional Advancement Med Specsavers Student Program tar vi nå personlig og faglig utvikling til et helt nytt nivå. Ved å bli med vil du kunne tilegne deg kunnskaper om faget du ikke får når du studerer. Kursene vil gi deg bedre kommunikasjonsferdigheter, hjelpe deg å forstå pasientene dine bedre, og du vil også få større innsikt i hvordan yrkeskarrieren din kan bli. Jeg er helt overbevist om at dette programmet vil gi stort utbytte, ikke bare rent personlig, men også med tanke på din fremtidige karriere som optiker. Rigmor C. Baraas Professor/prodekan, fakultet for helsevitenskap Institutt for optometri og synsvitenskap, HSN Kongsberg Leder, Nasjonalt senter for optikk, syn og øyehelse Grip muligheten til å bli bedre kjent med Specsavers. De har både en faglig og kommersiell profil! 13

14 Spørsmål og svar Q Hvordan er lønnsnivået i Specsavers sammenlignet med andre optikerkjeder? Specsavers kan tilby en konkurransedyktig lønn sammenlignet med andre kjeder. Butikkene våre eies og drives imidlertid av en optisk partner og en retailpartner, som gir hver ansatt anledning til å forhandle om lønn på individuell basis. Det kan derfor være forskjell i lønn mellom like stillinger og roller i de forskjellige Specsaversbutikkene. Q Får jeg betalt hvis jeg blir med i Graduate Program, og jobber i en av butikkene deres? Ja, vi betaler alle som deltar i vårt Graduate Program. Du vil kunne forhandle om lønn direkte med partnerne i butikken. Vi har med andre ord ikke noe fast lønnsnivå for nyutdannede optikere. Q Må jeg melde meg på hvert individuelle Student Program-kurs? Ja, du må melde deg på hvert individuelle kurs. Vårt Graduate Team vil gi deg beskjed via e-post eller skolen når et nytt kurs starter, og du kan enkelt melde deg på via lenken i e-posten. Det er derfor viktig at du gir oss en gyldig e-postadresse, slik at vi kan få tak i deg. Du kan gjøre dette enten på en av karrieredagene, eller ved å sende oss en e-post på: graduate.no@specsavers.com. Hvis du har klassekamerater som ennå ikke har meldt seg på kursene, kan du gjerne dele påmeldingslenken med dem! Q Hvor mange Student Programkurs må jeg delta på for å kunne bli med i Graduate Program? Det stilles ingen krav til antall Student Program-kurs du må delta på. Vi oppfordrer deg likevel til å være med på så mange som mulig, ettersom de fremmer dine faglige og kommersielle ferdigheter. Q Hvis jeg velger å ha praksisperioden min hos Specsavers når jeg studerer, forplikter jeg meg da til å gjennomføre Graduate Program i samme butikk eller kan jeg bytte til en annen? Du har ingen forpliktelser overfor en butikk bare fordi du har hatt praksisperioden din der. Målet vårt er alltid å finne en kombinasjon som er til nytte for både butikken og kandidaten. Q Kan jeg delta på kursene selv om jeg har praksisplass/ deltidsjobb hos en annen kjede? Ja. Student Program-kursene er for alle. Du kan delta på dem enten du jobber for Specsavers (deltid, praksisplass, feriehjelp) eller en annen optikerkjede. Formålet med Student Program-kursene er å hjelpe alle optikerstudenter til å forberede seg på overgangen til jobbmarkedet. 14

15 Q Hvorfor er det ikke optikeren som hjelper kunden å velge innfatning og/ eller glass, men en av butikkmedarbeiderne? Specsavers ønsker å bruke medarbeidernes ekspertise og kompetanse der den har størst nytteverdi. Derfor tar vi hensyn til at optikerens ferdigheter og kompetanse kan utnyttes best på synsprøverommet, og ikke med å veilede kundene om valg av innfatning. Kundene våre har dessuten større nytte av å bli veiledet av butikkmedarbeidere som er spesielt opplært til å finne riktig innfatning til hver enkelt, med utgangspunkt i ansiktsform, øye- og hårfarge osv. Q Hvor lang tid vil avslutningsprosjektet i Graduate Program ta, og vil jeg få fri fra butikken for jobbe med det? Avslutningsprosjektet er ikke så veldig stort. Meningen er at du skal bruke mesteparten av tiden din i butikken til å opparbeide deg erfaring og lære fra partnerne. Du vil velge deg et tema sammen med mentoren din i butikken, slik at det er noe som er relevant for både deg og butikken. Mentoren din vil være klar over at du vil trenge tid til å jobbe med prosjektet. 15

16 Hold kontakten Vil du ha mer informasjon om Specsavers Student & Graduate Program, praksisutplassering, karrieremuligheter osv., kan du ta kontakt med: Kristina Bølling Graduate Program Manager Northern Europe Mobil: E-post: