Politiattest: DIGITALT SVAR. Digitaliseringskonferansen juni 2016.

Transkript

1 Politiattest: DIGITALT SVAR Digitaliseringskonferansen juni prosjektleiar Stein Erik Losnegård avdeling for strategi og virksomhetsstyring Politidirektoratet

2 Disposisjon 1. Om politiattest og politiattestprosjektet 2. Digitalt svar 1. Fulldigitalisering - modell 2. Korleis få folk til å bruke løysinga Side 2

3 Om politiattest utferda attestar i 2015 mot i Omlag 115 heimlar. Kriminalitetsførebygging på to måtar: - Førebygge misbruk av tillits- og omsorgsroller. - Ikkje heimel: attendeføring til samfunnet Side 3

4 Politiattestprosjektet Hovedprosjekt sentralisering Blankettar Sakshandsamingsrutinar Digitalisering Sakshandsamingssystem Statistikkverktøy Elektronisk søknad Elektronisk svar Elektronisk status Side 4

5 Vinstar Kvalitet: Innføring av ny lov med forskrift. Ressurssar flytta frå rutinesaker til komplekse saker. Kvantitet: Frå 60 til 23 årsverk. Frå 6500 til saker pr. årsverk. Kostnadsbehov redusert frå 37 til 16 mill Side 5

6 90% søkjer elektronisk % får svar elektronisk. 3 4 dagars sakshandsamingstid. 20 mill. mindrebehov drift. IKT-utviklingskostnadar ca. 6 mill. Kostnad elektronisk svar omlag kr Side 6

7 Brukarstøtte 3 Registrering B 4 Sakshandsaming 2 Postmottak 1 5 Søkjar A Heimelshavar Utsending Side 7

8 Brukarstøtte 3 Registrering B 4 Sakshandsaming 2 Postmottak 1 5 Søkjar A Heimelshavar Utsending Side 8

9 Brukarstøtte brev 3 Registrering B Sakshandsaming 2 Postmottak 1 Søkjar A 4 5 Heimelshavar Utsending Side 9

10 Genererar sak Elektronisk søknad Søkjar Sakshandsaming Heimelshavar Elektronisk svar Side 10

11 Automatisk framlegg og søk i reservasjonsregister Genererar sak Elektronisk søknad Søkjar Sakshandsaming Heimelshavar Eit trykk = 3 hendingar Elektronisk svar Side 11

12 Genererar sak Elektronisk søknad brev (10%) Søkjar Sakshandsaming Heimelshavar Elektronisk svar brev (35%) Side 12

13 Papir Elektronisk Elektronisk Elektronisk Reservert SDP Opprettar Søkjar Heimelshavar Ikkje reservert Ikkje SDP Opprettar ikkje Genererer sak og sjekkar i reservasjonsregisteret Genererer Utsending og sjekkar i kontaktregi steret Kallar mot kontaktregi steret i 7 dagar og sender Papir Papir Side 13

14 Statistikk: Totalt digi SDP ny SDP Papir Freista digi Veke % % 1184 Veke % % 1133 Veke % % Side 14

15 Korleis få folk til å bruke løysinga? Fulldigitalisering Statistikk Brukarkontakt Informasjon Side 15

16 Korleis få folk til å bruke løysinga? 40 % av postsende søknadar hadde manglar. 90 % søkjer digitalt % får digitalt svar STATISTIKK Side 16

17 Brukarstøtte 3 Registrering B 4 Sakshandsaming 2 Postmottak 1 5 Søkjar A Heimelshavar Utsending Side 17

18 Massemedium - Ålmein eller skreddarsydd informasjon Dialog Melding Formular - Telefon / e-post - Personleg melding til brukar - Informasjon integrert i blankett Transaksjon - Informasjon integrert i transaksjonen Side 18

19 STATISTIKK Framover: - Frå volum til spesifikke brukargrupper. - Relasjonen mellom søkjar og heimelshavar. INFORMASJON Side 19