Brukervilkår til Tinder, Inc. mfl. 22

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Brukervilkår til Tinder, Inc. mfl. 22"

Transkript

1 Advokatfirma Ræder DA Postboks 2944 Solli 0230 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Vebjørn Søndersrød Sak nr: 16/ Saksbehandler: Mats Bjønnes Dir.tlf: Brukervilkår til Tinder, Inc. mfl. 22 Forbrukerombudet fører tilsyn med at de næringsdrivendes markedsføring, handelspraksis og avtalevilkår i forbrukerforhold er i samsvar med markedsføringsloven (mfl). Vi viser til tidligere kontakt med Tinder, Inc.(heretter «Tinder») representert ved advokat Vebjørn Søndersrød, Advokatfirmaet Ræder DA. Forbrukerrådet klaget som kjent Tinder inn til Forbrukerombudet den 3. mars 2016 på bakgrunn av brukervilkårene som etter deres syn inneholdt urimelig kontraktsvilkår. Klagen følger vedlagt. Forbrukerombudet besluttet å ta opp saken på bakgrunn av den ovennevnte klagen og vår vurdering av brukervilkårene til Tinder. Tinder, Inc. er et amerikansk selskap og har sitt hovedsete i Texas. Tjenesten som Tinder tilbyr er en dating-tjeneste som muliggjør kontakt mellom brukere av tjenesten Tinder, dersom begge brukere har godkjent den andre («swipe right»). Tjenesten er rettet mot norske og europeiske forbrukere ved at norske forbruke har anledning til å laste ned Tinder-applikasjonen fra både «Google Play» og Apple sin «App Store». Foruten brukervilkårene som er på engelsk, er Tinder markedsført på norsk i både «App Store» og «Google Play», samt at språket som brukeren møter i selve applikasjonen er norsk for begge plattformene. Tjenesten Tinder er på den måten rettet mot norske forbrukere og markedsføringsloven kommer derfor til anvendelse, jf. markedsføringsloven 4. Det har tidligere vært kontakt mellom Tinder og Forbrukerombudet i anledning saken, og vi ønsker innledningsvis å oppsummere denne kontakten. Det ble avholdt møte mellom partene i anledning saken den 13. april Det ble i møtet videre avtalt at Tinder skulle oversende forslag til endringer i brukervilkårene innen 31. mai På bakgrunn av Tinders forslag til endringer, ser Forbrukerombudet nå behovet for å adresse disse problemstillingene i brevs form til Tinder. Forbrukerombudet har tidligere arbeidet mye med brukervilkår for IKT-tjenester, og et generelt problem for forbrukerne er at brukervilkårene er svært lange og med et språk som Forbrukerombudet Sandakerveien 138, 0484 Oslo Telefon E-post post@forbrukerombudet.no Internett Foretaksnummer

2 gjør at gjennomsnittsforbrukeren i mange tilfeller vil ha store problemer med å forstå hva som faktisk er avtalt mellom partene. Vi viser for øvrig også til Forbrukerombudets nettmelding om appvilkår her: Forbrukerrådet som klager i saken har også belyst dette problemet generelt gjennom kampanjen «#appfail». Kampanjen viet oppmerksomhet mot den totale lengden på brukervilkårene til apper som blir brukt av en gjennomsnittlig forbruker. Tiden det tok å lese disse brukervilkårene på ca ord var hele 32 timer. Dette illustrerer utfordringen med hvordan forbrukeren skal ha en praktisk anledning til å sette seg inn i brukervilkårene, og faktisk forstå brukervilkårene I tillegg til hvordan brukervilkårene er utformet med hensyn til tilgjengelighet, lengde og hvilket språk som er benyttet, har vi også undersøkt om selskapet gjennom disse vilkårene forbeholder seg urimelig vide rettigheter på bekostning av forbrukerne, og om enkelte vilkår er å anse som ubalanserte avtalevilkår. På bakgrunn av vår gjennomgang ser vi at brukervilkårene til Tinder reiser flere spørsmål etter markedsføringsloven 22 om urimelige avtalevilkår. Som tidligere kommunisert i møtet mellom Forbrukerombudet og Tinder ved deres advokat, ønsker Forbrukerombudet i utgangspunktet gjennom forhandlinger med Tinder å komme frem til en god løsning med hensyn til reguleringen mellom brukerne og Tinder i brukervilkårene, og at disse ivaretar hensynet til forbrukerne. En del av brukervilkårene er personvernerklæringen som hovedsakelig regulerer behandlingen av personopplysninger, og hvordan disse benyttes av Tinder eller andre samarbeidspartnere. Til orientering har Forbrukerombudet også innledet dialog med Datatilsynet i Norge når det gjelder digitale tjenester og spørsmål etter personopplysningsloven. Vi ser at digitale tjenester som tilbys forbrukerne reiser spørsmål både etter regelverk som skal ivareta forbrukervernet og som skal ivareta brukernes personvern, som også må sies å være en del av forbrukervernet. Vi vil derfor kunne komme tilbake til dere på et senere tidspunkt. Vi vil i det følgende redegjøre for hjemmelen i markedsføringsloven 22 til å gripe inn mot urimelig avtalevilkår i forbrukerforhold. Vi vil deretter foreta en nærmere vurdering av de gjennomførte endringene i brukervilkårene til Tinder, som også tidligere har vært gjenstand for forhandling, samt problemstillinger som Forbrukerombudet nå ser grunnlag for å adresse overfor Tinder. Markedsføringsloven 22 urimelige avtalevilkår Tilsynet med avtalevilkår skjer på bakgrunn av markedsføringslovens 22. Etter denne bestemmelsen kan vilkår som nyttes eller tilsiktes nyttet i næringsvirksomhet overfor forbrukere forbys dersom de finnes urimelige overfor forbrukerne. Forbrukerombudet vurderer kun avtalevilkår som er tenkt benyttet overfor flere forbrukere, typisk i standardkontrakter. 2

3 Markedsføringsloven 22 gjennomfører EUs rådsdirektiv 93/13/EØF om urimelige vilkår i forbrukeravtaler. Praksis fra EU-domstolen om tolkning av direktivet vil, i tillegg til praksis fra Markedsrådet, ha betydning for forståelsen av markedsføringsloven 22. Ved rimelighetsvurderingen etter mfl 22 skal det legges vekt på hensynet til balanse mellom partenes rettigheter og plikter, og på hensynet til klarhet i kontraktsforhold. Dersom det finnes preseptorisk lovgivning på et område, vil avtalevilkår som strider mot dette være urimelige og i strid med markedsføringslovens 22, jf. Ot.prp. nr. 38 ( ) s. 18. Avtalevilkår som er i strid med deklaratorisk (fravikelig) lovgivning vil også kunne anses som urimelig, da kontraktsvilkårene i standardkontrakter som et rimelig utgangspunkt vurderes på bakgrunn av de deklaratoriske reglene, jf. Ot.prp. nr. 38 ( ) s. 18. Det samme vil kunne gjelde vilkår som gjør betydelige avvik fra alminnelige kontraktsrettslige prinsipper og regler, ettersom disse også sier noe om hva som normalt vil gi balanserte resultater basert på langvarig domstolspraksis. At dette får betydning for vurderingen etter mfl. 22 kommer også fram i Markedsrådets praksis, blant annet MR Når det gjelder spørsmålet om terskelen for inngripen har Høyesterett i Rt s. 1348, uttalt at det normalt ikke bør kreves særlig stor ubalanse før det kan gripes inn med hjemmel i mfl. 22, men at det ikke kan være tilstrekkelig at man finner at balansen kunne vært bedre. Alder Vi er kjent med at Tinder gjennom oppdatering av vilkårene per 16.juni 2016 har endret aldersgrensen for å ta i bruk tjenesten fra 13 år til 18 år. Dersom dere i fremtiden eventuelt ønsker å tilby tjenesten til personer under 18 år, ber vi dere å opplyse om tjenesten vil tilbys i sin helhet, eller hvorvidt enkelte deler av tjenesten vil tilbys. Aksept av brukervilkår Tinder har endret rutiner og brukervilkårene per 24. april 2016 (annet avsnitt) når det gjelder hvordan brukeren aksepterer vilkårene. Brukeren er nå først bundet av vilkårene ved opprettelse av brukerkonto hos Tinder, og ikke slik som tidligere at brukervilkårene også fikk anvendelse ved å besøke nettstedet Når det gjelder hvordan dette spørsmålet er regulert i brukervilkårene ser ikke Forbrukerombudet grunnlag for å forfølge dette spørsmålet videre. Brukervilkår på engelsk Brukervilkårene er forfattet på engelsk og er skrevet med et juridisk komplisert språk, noe som gjør det svært vanskelig for forbrukeren å forstå avtalen. 3

4 Etter vårt syn reiser brukervilkårene derfor spørsmål etter mfl. 22 med hensyn til hvordan brukervilkårene presenteres for forbrukeren, og ut fra hensynet til klarhet i avtalen. Etter vår vurdering vil det å benytte engelskspråklige vilkår medføre at svært mange forbrukere ikke vil kunne sette seg tilstrekkelig inn i vilkårene, og dette gjelder særlig i et slikt tilfelle der avtalen er kompleks. Det vil også være vanskelig for forbrukerne å forutberegne sin rettsstilling, da det reelle meningsinnholdet i ord og uttrykk ikke nødvendigvis vil forstås av norske forbrukere med manglende eller varierende grad av engelskkunnskap. Det er viktig å sikre at alle forbrukere har en reell mulighet til å forstå brukervilkårene. Etter vår vurdering kan dette kun sikres, dersom brukervilkårene er skrevet på norsk når tjenesten henvender seg til norske forbrukere. Et krav til norsk språk når den næringsdrivende markedsfører overfor norske forbrukere kan også underbygges etter reglene i angrerettloven som innfører forbrukerrettighetsdirektivet (2011/83/EU) i norsk rett. Det følger av direktivets artikkel 6 nr. 7 at medlemsstatene gis adgang til å beholde eller innføre språkkrav i nasjonal lovgivning når det gjelder opplysninger som gis forbruker, inkludert både markedsføringen og selve avtalen, for å sikre at slike opplysninger er lett forståelige for forbrukeren. I forarbeidene til angrerettloven 1 oppsummerer departementet gjeldende rett som videreføres etter angrerettloven, og at det gjelder et norskkrav for både forhåndsopplysninger og selve avtalen, så fremt markedsføringen er rettet mot norske forbrukere. For fjernsalgsavtaler følger kravet til norsk språk av angrl. 14 jf. 8 tredje ledd. Lov om angrerett får anvendelse, ved «salg av ( )tjenester til forbruker, når den næringsdrivende opptrer i næringsvirksomhet». Tjenesten Tinder tilbyr er i utgangspunktet vederlagsfri, men forbruker kan også kjøpe et abonnement eller enkelte tilleggstjenester til Tinder-appen. Siden enkelte forbrukere vil kjøpe slike tjenester vil tjenesten være omfattet av angrerettloven. Når det gjelder digitale tjenester, er det også i guidance til direktiv 2011/83/EU 2 vist til at angrerett får anvendelse på digitale tjenester som ytes vederlagsfritt. Etter vår vurdering er Tinder derfor både rettslig og rent praktisk avhengig av å benytte norske brukervilkår overfor alle sine norske brukere, for å oppfylle forpliktelsene etter angrerettloven. På bakgrunn av manglende klarhet i avtalen ved å benytte engelsk språk overfor norske forbrukere, og at angrerettloven inneholder en preseptorisk regel som setter krav til norsk språk i avtaler som markedsføres overfor norske forbrukere, er det etter vår vurdering et urimelig avtalevilkår etter mfl. 22 å benytte engelske brukervilkår for tjenesten overfor norske forbrukere. 1 Prop. 64 L ( ), pkt DG JUSTICE GUIDANCE DOCUMENT, se side 64. 4

5 Vi ber derfor Tinder om å endre språket i brukervilkårene fra engelsk til norsk for vilkårene som benyttes overfor norske forbrukere. Brukervilkår presentasjon og lengde Tinder sine brukervilkår er omfattende og skrevet over 13 A4-sider 3, og dette sideantallet inkluderer ikke personvernerklæringen som alene utgjør 7 A4-sider 4. Til sammen vil forbruker derfor måtte lese og sette seg inn i 20 A4-sider med et juridisk og komplisert språk, uavhengig av om språket er på engelsk. Forbrukerne vil normalt inngå avtalen med Tinder på en mobil plattform, ved bruk av smarttelefon e.l., slik at forbrukeren i slike tilfeller må lese en komplisert juridisk tekst på en liten skjermflate, og en slik skjermflate må sies å være lite egnet til å lese en juridisk bindende avtale på hele 20 A4-sider. I det tidligere nevnte møtet mellom Tinders representant og Forbrukerombudet, ble det reist spørsmål knyttet til kontraktens lengde og at forbrukerne har vanskeligheter med å forstå vilkårene som gjelder i avtalen mellom den enkelte forbruker og Tinder. Som tidligere kommunisert i møtet er Forbrukerombudet av den oppfatning, at det er ønskelig at Tinder presenterer de viktigste vilkårene overfor forbrukerne i forkant av avtaleinngåelsen. Forbrukerombudet har tidligere tatt opp denne problemstillingen blant annet overfor Apple itunes. Se nettmelding om itunes-saken her: Innen vi behandler saken videre etter mfl. 22 på dette punktet, ber vi derfor Tinder om å komme med et forslag til hvordan brukervilkårene kan forenkles og formuleres så klart at forbrukerne forstår innholdet i disse vilkårene. I tillegg ber vi om et forslag til hvordan de viktigste vilkårene som gjelder mellom forbrukeren og Tinder ved bruk av deres tjeneste kan presenteres på en enkel og forståelig måte i forkant av avtaleinngåelsen. Lovvalg og jurisdiksjon Tinder har per 24. april 2016 endret brukervilkårene (art.18) når det gjelder reglene om tvisteløsning og bindende voldgift. I utgangspunktet vil brukerne av tjeneste gjennom brukervilkårene avtale at ved tvister skal disse avgjøres ved bindende voldgift administrert av «The American Arbitration Association». Etter endringen av vilkårene den 24. april 2016 gjelder vilkåret om bindende voldgift ikke for brukere som er bosatt i EU, eller andre steder der bindende voldgift avtalt ved kontrakt er forbudt etter lov. Etter norsk rett, er det ikke adgang til å avtale bindende voldgift i forbrukerforhold før en tvist har oppstått, jf. voldgiftsloven Vilkårene er ikke tilgjengelig i nedlastbar form på Sidetallene er derfor basert på utklipp av avtalen på gotinder.com. Fonttype Times New Roman, skriftstørrelse Samme metode, se forrige fotnote. 5

6 Når det gjelder lovvalg og verneting for brukere bosatt i EU, eller andre land der bindende voldgift etter loven ikke er adgang til å avtale, fremgår det av brukervilkårene art. 18 bokstav h) at texansk lov skal regulere rettsforhold som springer ut av avtalen med Tinder eller har sammenheng med avtalen, og at brukeren og Tinder gjennom brukervilkårene avtaler verneting i føderale eller statlige domstoler i Dallas County, Texas. Som tidligere vist til i brevet kommer markedsføringsloven til anvendelse, da tjenesten er rettet mot norske forbrukere. For norske forhold og norske forbrukere følger det av tvisteloven hvilke regler som gjelder for verneting, og i hvilken utstrekning det er anledning til å avtale verneting ved kontrakt. Utgangspunktet for valg av verneting følger av de alminnelige vernetingsreglene i tvisteloven 4-4. Søksmål kan etter reglene i denne bestemmelsen reises ved saksøktes alminnelige verneting, og ved et søksmål mot forbrukeren vil dette være der forbrukeren har sin bopel. Det følger av tvisteloven 4-5 første ledd nr. 7 at forbruker har anledning til å anlegge sak mot en næringsdrivende ved forbrukerens verneting. Utgangspunktene som vist ovenfor følger også av Luganokonvensjonen art. 16. som regulerer forbrukers vernetingsspørsmål i EU/EØS, og er tatt inn i norsk rett som vedlegg til tvisteloven, jf. tvisteloven 4-8. Det følger videre av tvisteloven 4-6 at det kan avtales verneting. En avtale om verneting som er inngått før tvisten oppstod er ikke bindende for forbrukeren, jf. tvisteloven 4-6 tredje ledd. Det samme følger av den tidligere nevnte Luganokonvensjonen art. 17 nr. 1. Det følger også av Brussel I- forordningen (1215/2012) som gjelder EUs medlemsstater, at forbruker kan anlegge sak mot den andre part der denne part har sitt hjemsted, eller der forbrukeren har sitt hjemsted, jf. art. 18. Det følger videre av forordningens art. 19, at fravikelse av kapittelet kun kan skje ved avtale som er inngått, etter en tvist har oppstått. Brukervilkår som er inngått med forbruker som ikke gir disse rettighetene vil ikke være juridisk bindende, jf. art. 25 (4). Når tjenesten rettes mot forbrukere i Norge, eller i EU/EØS, er det etter vårt syn disse reglene for verneting den næringsdrivende må forholde seg til ved avtaleinngåelse med forbrukeren. Uansett følger det av tvisteloven 4-3 første ledd, at tvister i internasjonale forhold kan anlegges for norske domstoler når saksforholdet har tilstrekkelig tilknytning til Norge. Tjenesten Tinder tilbys, markedsføres, benyttes av norske brukere, og tjenesten er lagt opp slik at det er andre norske brukere som brukerne kommuniserer med. Det er etter vår vurdering klart at tjenesten og eventuelle problemer knyttet til tjenesten og vilkårene har tilstrekkelig tilknytning til Norge Avtalt verneting, slik som brukervilkårene til Tinder forutsetter, er etter Forbrukerombudets vurdering i strid med mfl

7 Vi ber derfor Tinder om å endre vilkårene, slik at vilkårene ikke lenger gir utrykk for at bindende verneting er føderale eller statlige domstoler i Dallas County, Texas. Brukervilkårene må derfor endres slik at det uttrykkelig følger av vilkårene at verneting for norske forbrukere, er der forbrukeren har sin bopel og at forbrukeren kan anlegge sak mot Tinder ved sitt alminnelige verneting. Når det gjelder spørsmålet om lovvalg følger det av brukervilkårene, at texansk lov regulerer rettsforholdet mellom eksempelvis en norsk forbruker og Tinder. Det er ikke tvilsomt at tjenesten Tinder er rettet og markedsføres mot norske forbrukere. I et slikt tilfelle må tjenesten og avtalen etter Forbrukerombudets oppfatning også underlegges norsk rett. Etter norsk rett er det ingen lovfestet regel knyttet til lovvalg for internasjonal privatrett, men spørsmålet om lovvalg må her baseres på ulovfestet rett ved en konkret og skjønnsmessig vurdering av hvilket land saken har sin nærmeste eller sterkeste tilknytning, den såkalte Irma Mignon-formelen, Rt II s.58. Spørsmål om lovvalg for medlemstatene i EU, og disse medlemstatene forhold til stater utenfor EU, er regulert av Roma I-forordningen. Norge har imidlertid ikke ratifisert forordningen og er derfor ikke tilsluttet Roma I-forordningen. Denne forordningen vil imidlertid ha også ha betydning for lovvalgsspørsmålet etter norsk rett. Dette er blant annet lagt til grunn i Rt s.1537, Rt s.531 og Rt s Forholdet til Roma I- forordningen oppsummeres i domspremissen avsnitt 39: «Norge er ikke part, men det er alminnelig antatt at konvensjonen/forordningen og EU-domstolens praksis knyttet til disse er relevante rettskilder i norsk internasjonal privatrett.» Når det gjelder avtaler inngått mellom forbrukere og næringsdrivende, er dette nærmere regulert i Roma I-forordningen art. 6 nr. 1 og nr. 2. Det følger av art. 6 nr. 1, at slike avtaler skal reguleres av lovgivningen i det land hvor forbrukeren har sin alminnelige bopel, dersom den næringsdrivende utøver næringsvirksomhet i dette landet, eller retter virksomheten mot flere land, deriblant dette landet. Det følger riktignok av art. 6 nr.2, at forbrukeren og den næringsdrivende kan avtale lovvalg i samsvar med forordningens artikkel 3. Et slikt valg kan imidlertid ta fra forbrukeren ufravikelige rettigheter som forbrukeren ville hatt etter det lands lov som ville vært gjeldende etter art. 6 nr.1. En alminnelig norsk forbruker har vanligvis ikke oversikt over hva lovvalgsspørsmål har å si for deres rettsstilling, herunder hvilken betydning det får at avtalen reguleres av amerikansk rett som gjelder i delstaten Texas. Svært få (om noen) norske forbrukere vil ha kjennskap til eventuelle forskjeller i norsk og texansk kontraktsrett. Dette medfører i seg selv en betydelig usikkerhet for norske forbrukere, og forsterker inntrykket av at avtalevilkårene i seg selv er uklare. For at forbrukeren skal få klarhet i sin rettsstilling etter avtalen, forutsetter vilkåret om lovvalg at forbrukeren setter seg inn i amerikansk delstatslovning, nærmere bestemt Texas, og etter vår vurdering vil det være klart urimelig å forvente dette av en forbruker. 7

8 På bakgrunn av det ovennevnte er det vår vurdering av brukervilkårene som angir at rettsforhold som springer ut av avtalen mellom norske forbrukere og Tinder skal reguleres etter texansk lov, er et urimelig avtalevilkår. Brukervilkåret om lovvalg bør gjenspeile det som skal være hovedregelen i forbrukerforhold, at det er lovgivningen i landet der forbrukeren har sin alminnelige bopel som regulerer forholdet, jf. Roma I-forordningen art. 6 nr. 1. Vi ber derfor Tinder om å endre reguleringen av lovvalg, slik at det er norsk lov, og ikke texansk lov, som gjelder i rettsforhold mellom norske forbrukere og Tinder. Tinders rett til brukergenerert innhold Forbruker gir Tinder gjennom brukervilkårene (art. 9 bokstav c) en svært omfattende rett til det innholdet som bruker skaper gjennom bruk av tjenesten, såkalt brukergenerert innhold. I tillegg forbeholder Tinder seg denne retten også overfor tredjeparter som har et samarbeid med Tinder. Tinder har gjennom endringen av vilkår per 24. april 2016 fjernet vilkår som ga selskapet en «irrevocable» (ugjenkallelig) og «perpetual» (evigvarende) rett til det brukergenererte innholdet. Vi har forståelse for at Tinder har behov for en viss rett når det gjelder det brukergenerete innholdet, blant annet av hensyn til at tjenesten skal fungere. Vi er imidlertid av den oppfatning, at den svært omfattende retten som bruker gir Tinder når det gjelder innhold som skapes ved bruk av tjenesten, er av en slik karakter med hensyn til art og omfang, at vilkåret slik det er formulert i dag reiser spørsmål etter mfl. 22 om urimelige avtalevilkår. For gjennomsnittsforbrukeren vil det være svært vanskelig å forstå hva man som bruker av tjenesten gir Tinder rett til å benytte, og hvordan slik informasjon kan benyttes. I tillegg vil den omfattende retten Tinder forbeholder seg med hensyn til tredjeparters bruk, også være vanskelig for forbrukeren å forstå omfanget av, og hvordan dette innholdet skal eller er tiltenkt å bli benyttet. Etter vår vurdering vil det være svært sentralt at forbrukeren faktisk forstår hvilken informasjon som benyttes og på hvilken måte informasjon benyttes, slik at forbrukerne kan ta stilling til om retten Tinder og deres tredjeparter forbeholder seg til, er av en slik karakter og av et slikt omfang, at vedkommende ønsker å inngå avtale med Tinder. Vi ber derfor Tinder om å klargjøre avtalevilkårene når det gjelder hva brukerne gir Tinder rett til med hensyn til innhold som skapes ved bruk av tjenesten, brukergenerert innhold. Endringsadgang Tinder forbeholder seg retten til å endre vilkårene gjennom brukervilkårene art. 1 bokstav c), samt at selskapet i art. 13 forbeholder seg retten til å endre tjenesten. 8

9 Vi har forståelse for at Tinder har et visst behov for å endre tjenesten, eksempelvis for å innføre ny funksjonalitet eller på andre måter forbedre tjenesten, og at slike endringer også kan forutsette endringer i vilkår. I tillegg vil Tinder også ha et behov for å kunne foreta endringer i vilkår for bruk av tjenesten. Det er et grunnleggende prinsipp i norsk avtalerett at avtaler skal holdes slik de er inngått, og en ensidig endringsadgang er et unntak fra dette prinsippet. Den næringsdrivende vil være den ressurssterke parten i avtaleforholdet, og en endringsadgang i vilkårene vil forrykke balansen i avtaleforholdet. Begrensninger i den næringsdrivendes endringsadgang og krav til varsling følger av EU-lovgivningen gjennom direktivet 93/13, som implementert i markedsføringsloven 22. Her er det gitt en ikke-uttømmende liste over standardvilkår som presumtivt må anses som urimelige. Av artikkel 3 nr. 3 vedlegg pkt. 1. bokstav j) og k), sml. vedlegg pkt.2. bokstav b) følger det at vilkår som gir den næringsdrivende rett til ensidige endringer i pris og avtalevilkår, uten å gi forbrukeren rimelig varsel og mulighet til å avslutte avtalen, er presumtivt urimelige. Etter Forbrukerombudets vurdering reiser derfor endringsadgangen som Tinder forbeholder seg retten til, spørsmål etter mfl. 22 om urimelige avtalevilkår. I brukervilkårene står det at du som bruker skal sjekke regelmessig etter den siste versjonen av brukervilkårene, og at dette er den siste oppdateringen som gjelder. Endringen publiseres normalt på Tinder nettside og i Tinder-applikasjonen under innstillinger («settings»). Tinder oppstiller her en aktivitetsplikt til å undersøke om vilkår eller vilkår for bruk av tjenesten er endret, noe som Tinder helt og holdent bestemmer selv om de vil gjøre, da selskapet forbeholder seg retten til å endre tjenesten og vilkår til en hver tid og uten grunn. Ved endringer vil fortsatt bruk av tjenesten være å anse som aksept av vilkårene. Etter vårt syn vil en slik aktivitetsplikt uten varsel fra selskapet være urimelig, da forbrukeren ikke kan forutsettes å foreta en regelmessig undersøkelse av vilkårene til Tinder og at vedkommende blir bundet ved passivitet ved fortsatt bruk av tjenesten. I tillegg vil forbrukere som faktisk undersøker vilkårene fra tid til annen ikke ha noen formening om hvor ofte man må undersøke vilkårene. Slik vi har forstått ved endringene som foretas av Tinder vil det ikke forklares hvilke endringer som er gjort, slik at forbrukeren må studere hele avtalen og personvernerklæringen for å se hvilke endringer som er foretatt, forutsatt at forbrukeren har de gamle vilkårene tilgjengelig. Tinder gir etter vilkårene kun varsel ved vesentlige endringer i vilkårene som påvirker forbrukers rettigheter eller forpliktelser. I slike tilfeller skal Tinder varsel med rimelige midler, som etter vilkårene kan være varsel i selve tjenesten eller via e-post. Det er etter brukervilkårene uklart om forbrukeren får varsel om en endring før selve endringen trer i kraft. Når det gjelder endringer i tjenesten følger det av art. 13, at endringer kan skje med eller uten varsling («with or without notice»). Det er derfor uklart om Tinder varsler ved endringer av tjenesten, og eventuelt hvilke endringer Tinder varsler brukeren om og hvordan varslingen finner sted. 9

10 Etter vårt syn er varsling om alle endringer som kan påvirke brukerens rettigheter, forpliktelser, faktiske endringer og hvilken tjeneste som leveres helt essensielt for at forbrukeren skal kunne ta stilling til om forbrukerne ønsker å fortsette med tjenesten. Dette synspunktet kommer også til syne ved et klarhetskrav som er lagt til grunn av EU-domstolen i C-92/11 og C-472/10, hvor domstolen tolket direktiv 93/13/EØF som er implementert i norsk rett gjennom markedsføringsloven 22. For at forbrukeren skal kunne ta stilling til om tjenesten fortsatt ønskes, vil det være helt nødvendig at forbruker får en slik varsling i forkant av endringen. Dette kan eksempelvis løses ved at brukeren får varsel om endringer i appen og at brukeren må akseptere de nye brukervilkårene. Tinder tilbyr også brukerne kjøp av ekstra tjenester i tjenesten, såkalt in-app kjøp. Tinder tilbyr blant annet Tinder Plus, som er et abonnement som koster brukeren penger hver måned og som løper til abonnement er sagt opp gjennom abonnementsoversikten for Google Play eller App Store. I tillegg tilbys andre ulike virtuelle tjenester, som «super likes». Det følger av vilkårene til Tinder art. 12 bokstav b), at Tinder kan endre eller fjerne virtuelle ytelser («Tinder may modify or eliminate Virtual Items at any time»). Sett i sammenheng med de ovennevnte varslingsreglene, vil en bruker her ikke ha anledning til å benytte innholdet som er kjøpt før innholdet evt. fjernes, eller ikke lenger tilbys. Etter vår vurdering vil det også her være helt sentralt at forbrukeren får varsel, dersom tjenesten legges om slik, at eventuelle virtuelle ytelser ikke lenger skal tilbys, eller vil bli tilbudt på andre vilkår. Etter vår vurdering vil varsling ved kun vesentlige endringer som påvirker forbrukerens rettigheter og forpliktelser være et urimelig vilkår, og i strid med mfl. 22. Vi ber derfor Tinder om å endre vilkårene for varsling, slik at forbruker får tilstrekkelig varsel, dvs. direkte varsel i forkant av endringen og at varselet er klart med hensyn til endringer i tjenesten eller vilkårene. Videre må Tinder fjerne vilkåret som regulerer at det påhviler en aktivitetsplikt for forbrukeren til å ha kunnskap om vilkårene som til en hver tid gjelder for tjenesten. Oppsigelse Brukernes rett til å si opp kontoen hos Tinder er regulert i brukervilkårene art. 4. Etter endring i vilkårene av 24. april 2016 er ordlyden endret ved at brukeren kan avslutte («terminate») kontoen, mot at vilkåret tidligere lød at brukeren kunne deaktivere kontoen («disable»). Brukeren kan si opp kontoen hos Tinder ved å følge instruksjonen for oppsigelse under innstiller («settings») i tjenesten. Når det gjelder Tinders rett til oppsigelse av brukere, følger det av brukervilkårene art. 4 tredje setning, at Tinder kan avslutte eller suspendere brukerens konto til en hver tid og uten varsel, dersom selskapet mener brukeren har brutt brukervilkårene. I tillegg forbeholder Tinder seg retten til å avslutte eller å suspendere kontoen uten grunn og etter eget skjønn («for any other reason, in its sole discretion»). 10

11 Vi har forståelse for Tinders behov for at enkelte brukere og deres kontoer må suspenderes eller sies opp. Etter Forbrukerombudets syn, vil det imidlertid være sentralt for brukeren å få informasjon om hvorfor selskapet suspenderer vedkommende eller sier opp denne kontoen, dvs. hvilket grunnlag som Tinder baserer dette på. I tillegg må det fremgå klart av vilkårene hva som kan medføre slik stengning, og at forbrukeren kan klage til Tinder på en slik avgjørelse. Vi ber derfor Tinder om å endre vilkårene slik at det klart fremgår hva som kan medføre suspensjon eller stenging av brukerkonto, og at forbrukeren har klageadgang til selskapet. Vi ber også Tinder om å innføre varsel med informasjon om hva som ligger bak Tinders beslutning, dersom brukerne suspenderes, eller Tinder beslutter å avslutte en konto. Videre vil enkelte vilkår i avtalen fortsatt gjelde etter at en konto er sagt opp. Tinder har her foretatt en endring av vilkårene ved revisjonen av 24. april 2016, og direkte visst til hvilke bestemmelser i brukervilkårene som fortsatt vil gjelde etter konto er avsluttet. Innen vi eventuelt behandler dette spørsmålet videre, ber vi Tinder om å redegjøre for hvordan informasjonen som brukeren har skapt gjennom bruk av tjenesten behandles etter at brukeren eller Tinder har avsluttet tjenesten. Avsluttende kommentarer Forbrukerombudet ber om at dere nå gjennomgår brukervilkårene på bakgrunn av de spørsmål vi har reist i dette brevet. Vi ber dere om å endre avtalevilkårene som Forbrukerombudet i har konkludert med er i strid med mfl. 22. Videre ber vi om at dere kommenterer og redegjør for de vilkårene hvor vi har reist spørsmål om brudd på mfl. 22. Under de spørsmål vi har etterspurt Tinder om mer informasjon og hvordan vilkårene praktiseres, ber vi om at slik informasjon oppgis. Forbrukerombudet ønsker som tidligere nevnt i brevet å komme frem til en god løsning med reguleringen av brukervilkårene som gjelder mellom Tinder og brukerne, og at disse ivaretar hensynet til forbrukerne på en god måte. Vi er i den forbindelse derfor åpne for å avholde et nytt møte i etterkant av svarbrevet, dersom Tinder anser dette som ønskelig og formålstjenlig i anledning saken. Til orientering vil vi også forfølge spørsmålene knyttet til avtaleinngåelse og brukervilkår som benyttes overfor forbrukere ved digitale tjenester gjennom deltakelse og diskusjon i internasjonale fora. Siden de fleste teknologiselskaper tilbyr sine tjenester globalt eller i svært mange land, ser vi derfor behovet for en bredere tilnærming til spørsmål som kan oppstå i tilknytning til brukervilkår for digitale tjenester. Vi ber dere om å kommer tilbake til oss med svar i saken så snart som mulig og senest innen 2. september

12 Dersom dere er uenig i Forbrukerombudets vurdering, eller faktum, ber vi om at dere redegjør nærmere for dette så snart som mulig, og senest innen den samme fristen. Ved eventuelle spørsmål i anledning saken, er det for øvrig bare å ta kontakt med Mats Bjønnes (mb@forbrukerombudet.no) eller Helge Blyberg (heb@forbrukerombudet.no). Med vennlig hilsen for Forbrukerombudet Bente Øverli Nestleder Gjenpart: Forbrukerrådet Datatilsynet Vedlegg: Kopi av Forbrukerrådets klage 12

Vedrørende markedsføring av mobilabonnement - påstander om "fri data"

Vedrørende markedsføring av mobilabonnement - påstander om fri data Advokatfirmaet Føyen Torkildsen AS Dokumentet blir kun sendt pr. e-post Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 18/1482-14 31.01.2019 Saksbehandler: Emil Vangen Solheim Dir.tlf: Vedrørende markedsføring av mobilabonnement

Detaljer

Vurdering av standardkontrakt - mfl. 22

Vurdering av standardkontrakt - mfl. 22 Stiftelsen Einar Granum Kunstfagskole Maridalsveien 17C 0178 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Ottar Svein Gjerde Sak nr: 13/1452-2 Saksbehandler: Hanne Winther Martinusen 23.09.2013 Dir.tlf: 48 24 78 31

Detaljer

Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev til kraftleverandører

Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev til kraftleverandører Til alle norske kraftleverandører Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/2610-1 18.12.2015 Saksbehandler: Guro Nygaard Lysdahl Dir.tlf: Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev

Detaljer

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a Simonsen Føyen Advokatfirma Da v/thor Z. Beke Postboks 6641 St. Olavs Glass NO-0129 OSLO Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 10.09.2003 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen

Detaljer

Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6, 7 og 8

Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6, 7 og 8 Telenor Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/2074-1 12.10.2015 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6,

Detaljer

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a Telenor Mobil 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato LS-08.07.2003 Sak nr: 2003-1933 10.09.2003 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen 23 400 612 VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER

Detaljer

Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43

Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43 Haugesund Dialog AS Haraldsgata 195 5525 HAUGESUND Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/151-189 Saksbehandler: Anna Stabell 06.02.2014 Dir.tlf: 46 81 80 63 Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl

Detaljer

Vår ref. Sak nr: 15/2304-2 Saksbehandler: Brit Røthe Dir.tlf: 45 49 00 40

Vår ref. Sak nr: 15/2304-2 Saksbehandler: Brit Røthe Dir.tlf: 45 49 00 40 c-~ FORBRUKERO MB UD ET Justis- og beredskapsdepartementet Lovavdelingen 0030 OSLO Deres ref. Vår ref. Sak nr: 15/2304-2 Saksbehandler: Brit Røthe Dir.tlf: 45 49 00 40 Dato: 12.02.2016 Høring - forslag

Detaljer

Deres ref. Vår ref. Dato: Kristian Svelander Sak nr: 14/1146-5 30.10.2014 Saksbehandler: Ida Øygard Haavardsholm Dir.

Deres ref. Vår ref. Dato: Kristian Svelander Sak nr: 14/1146-5 30.10.2014 Saksbehandler: Ida Øygard Haavardsholm Dir. Hybelutleie Fjordgt. 43 7010 TRONDHEIM Sendt per e-post til: ks@hybelutleie.net Deres ref. Vår ref. Dato: Kristian Svelander Sak nr: 14/1146-5 30.10.2014 Saksbehandler: Ida Øygard Haavardsholm Dir.tlf:

Detaljer

Varsel om sak for Markedsrådet med påstand om vedtak om tvangsmulkt markedsføringsloven 39 jf. 42

Varsel om sak for Markedsrådet med påstand om vedtak om tvangsmulkt markedsføringsloven 39 jf. 42 Tesla Motors Norway AS Bekkenstenveien 15 0976 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Paal G. Simonsen Sak nr: 15/1199-30 24.06.2016 Saksbehandler: Gustav Norman Dir.tlf: 93 08 10 40 Varsel om sak for Markedsrådet

Detaljer

Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen

Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1197-1 06.07.2012 Saksbehandler: Simen Grønn Kleveland Dir.tlf: 46 81 80 63 Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen 1. Innledning

Detaljer

Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden

Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden Blivakker.no AS Postboks 8104 4675 KRISTIANSAND S Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1396-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden www.blivakker.no

Detaljer

Vedrørende vilkår i husleiekontrakt

Vedrørende vilkår i husleiekontrakt Fredensborg Eiendomsselskap AS Møllerveien 4 0182 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Jeanette Berg Sak nr: 14/1136-3 Saksbehandler: Ida Øygard Haavardsholm 30.10.2014 Dir.tlf: 93 08 10 40 Vedrørende vilkår

Detaljer

Vilkår om bindingstid og oppsigelse ved kjøp av mobiltelefoner med abonnement, jf. markedsføringsloven 9a

Vilkår om bindingstid og oppsigelse ved kjøp av mobiltelefoner med abonnement, jf. markedsføringsloven 9a Tele 2 Sense Communication You Chess Communications Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 04.02.2004 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen 23 400 612 Vilkår om bindingstid og

Detaljer

Markedsføring av kreftbehandling i utlandet

Markedsføring av kreftbehandling i utlandet OncoloMed AS Luramyrveien 40 4313 SANDNES Sendt per e-post til: info@oncolomed.no Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 17/1324-2 06.06.2017 Saksbehandler: Nina Elise Dietzel Dir.tlf: 45 49 00 31 Markedsføring

Detaljer

Tilsyn med brukeromtaler på

Tilsyn med brukeromtaler på Stormberg AS Barstølveien 86 4636 KRISTIANSAND S Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1422-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på http://www.stormberg.com/no/

Detaljer

Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden

Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden Ellos Norway AS Postboks 210 1411 KOLBOTN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1399-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på nettsiden www.ellos.no 1. Innledning

Detaljer

.',,,,'.',.,r,,, ItOMBUDET

.',,,,'.',.,r,,, ItOMBUDET Çà.',,,,'.',.,r,,, ItOMBUDET Mobilbransjen Deres ref, Vår ref. Sak nr: 1712525-2 Saksbehandler: lda Småge Breidablikk Dir.tlf:45 212278 Dato: 02.11.2017 Bestilling av mob labonnement - krav til markedsføring

Detaljer

DET KONGELIGE BARNE-, LIKESTILLINGS- OG INKLUDERINGSDEPARTEMENT. Deres ref Vår ref Dato EP PSW/HEA/mk /ANUARK,Z 7.02.

DET KONGELIGE BARNE-, LIKESTILLINGS- OG INKLUDERINGSDEPARTEMENT. Deres ref Vår ref Dato EP PSW/HEA/mk /ANUARK,Z 7.02. 2 B FEB 2012 DET KONGELIGE BARNE-, LIKESTILLINGS- OG INKLUDERINGSDEPARTEMENT Justis- og politidepartementet Postboks 8005 Dep 0030 OSLO Deres ref Vår ref Dato 201107199 EP PSW/HEA/mk 201104452-/ANUARK,Z

Detaljer

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 RiksTV Postboks 393 Økern 0513 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/587-1 12.05.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 1. Innledning

Detaljer

GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår

GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår PepCall AS Bryggegata 9 0250 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 17/2387-2 18.10.2017 Saksbehandler: Marc Stuppi Dir.tlf: 476 35 721 GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår 1. Innledning

Detaljer

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata Spaceworld Norge AS Postboks 6219 Etterstad 0603 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1100-1 29.05.2015 Saksbehandler: Morten Grandal Dir.tlf: 46 62 80 01 Markedsføring og salg av forsikringsavtaler

Detaljer

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 Altibox AS Postboks 8124 4069 STAVANGER Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/588-1 12.05.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 1. Innledning

Detaljer

Markedsføring og avtalevilkår for førerassistanse-funksjoner i biler

Markedsføring og avtalevilkår for førerassistanse-funksjoner i biler Tesla Motors Norway AS Bekkenstenveien 15 0976 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 19/841-1 04.04.2019 Saksbehandler: Marie Linga Slåke Dir.tlf: 907 79 261 Markedsføring og avtalevilkår for førerassistanse-funksjoner

Detaljer

Standardvilkår for bruk av mobiltelefon. Varsel om sak for Markedsrådet

Standardvilkår for bruk av mobiltelefon. Varsel om sak for Markedsrådet Telenor Norge AS - privatmarked Kristin Bergfjord Snarøyveien 30 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/1776-11 24.09.2012 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Standardvilkår

Detaljer

Markedsføring av mobilnett - bruk av test

Markedsføring av mobilnett - bruk av test Telenor Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/796-10 10.06.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Markedsføring av mobilnett - bruk av test Forbrukerombudet

Detaljer

Vedrørende markedsføring av bolig - villedende prisantydninger

Vedrørende markedsføring av bolig - villedende prisantydninger ihus Grünerløkka Postboks 2030 Grünerløkka 0505 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Ada Kjenner Sak nr: 12/2260-11 06.02.2013 Saksbehandler: Hanne Winther Martinusen Dir.tlf: 48 24 78 31 Vedrørende markedsføring

Detaljer

Vi viser til deres e-post av 18. september 2012, hvor dere svarer på vårt brev om applikasjonen Nordicbabestv.

Vi viser til deres e-post av 18. september 2012, hvor dere svarer på vårt brev om applikasjonen Nordicbabestv. Utgående - Elektronisk post Til: Max Berg Partners Limited, AG@maxbergpartners.com, Fra: Helge Blyberg Dato: 02.10.2012 Saksnummer: 12/1518-12 Vedrørende urimelig handelspraksis og negativt salg av Nordicbabestv

Detaljer

MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN

MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 05/2067 14.09.2005 Saksbehandler Ingrid Sandvei MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN

Detaljer

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 ViaSat AS Postboks 8864 Youngstorget 0028 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/585-1 12.05.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 1.

Detaljer

Vurdering av husleiekontrakt - mfl. 22

Vurdering av husleiekontrakt - mfl. 22 Frost Eiendom AS Hornebergv 7 7038 TRONDHEIM Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 14/1143-3 Saksbehandler: Brit Røthe 30.10.2014 Dir.tlf: 45 49 00 40 Vurdering av husleiekontrakt - mfl. 22 Det vises til tidligere

Detaljer

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 Canal Digital AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1086-1 12.05.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 1. Innledning

Detaljer

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614 Likelydende brev iht. adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614 Vilkår om bindingstid ved kjøp

Detaljer

GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår

GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår Gator AS Håkon Magnussons Gate 8 7041 TRONDHEIM Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 17/2388-2 18.10.2017 Saksbehandler: Marc Stuppi Dir.tlf: 476 35 721 GPS-klokker for barn markedsføring og avtalevilkår

Detaljer

Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3

Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3 Nuform Pb. 33 Søreidgrend 5895Bergen Sak nr:09/527-11 26.05.2009 Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3 Som dere vil være godt kjent med fører Forbrukerombudet tilsyn med at

Detaljer

Forbrukertilsynets veiledning om avtalevilkår for digitale tjenester

Forbrukertilsynets veiledning om avtalevilkår for digitale tjenester Forbrukertilsynets veiledning om avtalevilkår for digitale tjenester Avtalevilkår: Hvorfor er det viktig? Denne veiledningen gjelder for næringsdrivende som inngår avtaler med forbrukere i den digitale

Detaljer

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22

Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22 Canal Digital Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1085-1 12.05.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Avtalevilkår for TV-tjenester - mfl. 22

Detaljer

Cashless - bruk og vilkår

Cashless - bruk og vilkår Espos Norge AS v/christian Bryde Kobbervikdalen 59 3036 DRAMMEN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1336-12 24.10.2012 Saksbehandler: Simen Grønn Kleveland Dir.tlf: 46 81 80 63 Cashless - bruk og vilkår

Detaljer

Vurdering av husleiekontrakt - mfl. 22

Vurdering av husleiekontrakt - mfl. 22 Pallas Eiendom AS Østre Skostredet 9 5017 BERGEN Deres ref. Vår ref. Dato: Kamilla Wesolowska Sak nr: 14/1145-4 Saksbehandler: Brit Røthe 30.10.2014 Dir.tlf: 45 49 00 40 Vurdering av husleiekontrakt -

Detaljer

Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no

Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no Baez Limited 192, Old Bakery Street Valletta, VA VLT 1455, Malta Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/404 14 25.02.2011 Saksbehandler: Bård Solem Dir.tlf: 45 49 00 19 Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no

Detaljer

Standardvilkår for bruk av fasttelefon

Standardvilkår for bruk av fasttelefon Teleoperatører etter adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/2179 2 23.11.2011 Saksbehandler: Bård Solem Dir.tlf: 45 49 00 19 Standardvilkår for bruk av fasttelefon 1. Innledning Forbrukerombudet

Detaljer

Tilsyn med reklame i redaksjonelle medier - skjult reklame og skille mellom redaksjonelt innhold og reklame

Tilsyn med reklame i redaksjonelle medier - skjult reklame og skille mellom redaksjonelt innhold og reklame Verdens Gang AS Postboks 1185 Sentrum 0107 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1123-1 20.05.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 468 18 063 Tilsyn med reklame i redaksjonelle medier - skjult reklame

Detaljer

VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT

VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT INNHOLD OG FORMÅL Næringsdrivende benytter i økende grad Internett til å innhente og ta i bruk personopplysninger fra forbrukere.

Detaljer

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618 Fix Telecom Karenlyst allé 12 0278 Oslo Att: daglig leder Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618 1. KRAV OM BETALING UTEN ETTER

Detaljer

Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1530-3 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72

Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1530-3 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Kims Norge AS Postboks 4272 Nydalen 0401 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1530-3 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Kims - markedsføring av konkurranse på chipsposer

Detaljer

Orienteringsbrev Medvirkeransvar ved publisering av villedende og ulovlig markedsføring av slankemidler

Orienteringsbrev Medvirkeransvar ved publisering av villedende og ulovlig markedsføring av slankemidler Til ansvarlig redaktør Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1151-2 28.06.2012 Saksbehandler: Hanne Winther Martinusen Dir.tlf: 48 24 78 31 Orienteringsbrev Medvirkeransvar ved publisering av villedende

Detaljer

HR A "Stolt Commitment"

HR A Stolt Commitment HR-2018-869-A "Stolt Commitment" Advokat Henrik Hagberg Sjørettsforeningen 26. juni 2018 Sakens bakgrunn ADVOKATFIRMAET THOMMESSEN AS 2 Partene og kravene Thorco Erstatningskrav etter kollisjon (kumulasjonsspørsmålet)

Detaljer

Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen Det regner kjøttboller - Ny kampanje Kjøp 3 Nora saft - få gavekort

Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen Det regner kjøttboller - Ny kampanje Kjøp 3 Nora saft - få gavekort Stabburet AS Postboks 711 1411 KOLBOTN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/815-12 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen

Detaljer

Juni 2002, sist endret november 2005. Forbrukerombudets retningslinjer. for. Markedsføring av. internettaksess

Juni 2002, sist endret november 2005. Forbrukerombudets retningslinjer. for. Markedsføring av. internettaksess Juni 2002, sist endret november 2005 Forbrukerombudets retningslinjer for Markedsføring av internettaksess Innhold 1. INNLEDNING 2. LOVGIVNING 3. GENERELT 4. PRISOPPLYSNINGER 4.1 SPESIELT OM OPPRINGT INTERNETT

Detaljer

Klage på itunes Music Store

Klage på itunes Music Store Forbrukerombudet 4597 Nydalen 0404 Oslo Saksbehandler: Lars Grøndal Vår dato: 25.01.06 Vår referanse: 200600043 Deres dato: Deres referanse: Klage på itunes Music Store Forbrukerrådet ønsker med dette

Detaljer

Vedrørende klage på markedsføring av Storebrands kreftforsikring - varsel om forbudsvedtak

Vedrørende klage på markedsføring av Storebrands kreftforsikring - varsel om forbudsvedtak Storebrand Livsforsikring as v/ markedssjef Anne Lise Bull Postboks 1382 Vika 0114 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 07/2336-2 05.10.2007 Saksbehandler: Jens T. Thommesen Dir.tlf: 45490054 Vedrørende

Detaljer

Databehandleravtale I henhold til ny personvernlov, jf. personvernforordningen art. 28 nr. 3, inngås databehandleravtale mellom Kunden

Databehandleravtale I henhold til ny personvernlov, jf. personvernforordningen art. 28 nr. 3, inngås databehandleravtale mellom Kunden Databehandleravtale I henhold til ny personvernlov, jf. personvernforordningen art. 28 nr. 3, inngås databehandleravtale mellom Kunden (behandlingsansvarlig) og Norsk Byggtjeneste AS ( databehandler) Revidert

Detaljer

Vår dato: Vår referanse: 17/

Vår dato: Vår referanse: 17/ Barne- og likestillingsdepartementet Postboks 8036 Dep 0030 OSLO Saksbehandler: Ingebjørg Kiil Epost: ingebjorg.kiil@forbrukerradet.no Vår dato: 15.09.2017 Vår referanse: 17/12729-2 Deres dato: Deres referanse:

Detaljer

TILSLUTNINGSAVTALE FOR CAMTASIA RELAY

TILSLUTNINGSAVTALE FOR CAMTASIA RELAY TILSLUTNINGSAVTALE FOR CAMTASIA RELAY Mellom UNINETT AS ("UNINETT") og ("Virksomheten") heretter samlet omtalt som "Partene", er det i dag inngått følgende avtale ("Avtalen"): 1/6

Detaljer

Vedtak V2012-22 Retriever Norge AS Innholdsutvikling AS konkurranseloven 19 tredje ledd pålegg om midlertidig gjennomføringsforbud

Vedtak V2012-22 Retriever Norge AS Innholdsutvikling AS konkurranseloven 19 tredje ledd pålegg om midlertidig gjennomføringsforbud Advokatfirma Steenstrup Stordrange DA Att: advokat Aksel Joachim Hageler/Thomas Sando Postboks 1829 Vika 0123 Oslo (også sendt per e-post til aksel.hageler@steenstrup.no) Deres ref.: Vår ref.: 2012/0471-152

Detaljer

HØRING OM REGULERING AV KONKURRANSE-, KUNDE- OG IKKE- REKRUTTERINGSKLAUSULER

HØRING OM REGULERING AV KONKURRANSE-, KUNDE- OG IKKE- REKRUTTERINGSKLAUSULER Arbeidsdepartementet Postboks 8019 Dep 0030 Oslo Sendes også pr e-post til: postmottak@ad.dep.no Oslo, 1. november 2010 Ansvarlig advokat: Alex Borch Referanse: 135207-002 - HØRING OM REGULERING AV KONKURRANSE-,

Detaljer

Markedsføring av Nidars kampanje - Storplateopplevelsen

Markedsføring av Nidars kampanje - Storplateopplevelsen Nidar AS postboks 4483 Nydalen 0403 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/1548-2 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Markedsføring av Nidars kampanje - Storplateopplevelsen

Detaljer

ADVOKATLOVUTVALGET - UTKAST PER SEPTEMBER 2014 Del IV

ADVOKATLOVUTVALGET - UTKAST PER SEPTEMBER 2014 Del IV DEL IV BISTAND Kapittel 11 REGLER FOR ANDRE [ENN ADVOKATER] SOM YTER RETTSLIG Regler for andre som yter rettslig bistand Adgangen til å yte rettslig bistand (1) Enhver kan yte rettslig bistand, med mindre

Detaljer

Avtale mellom. FNDR AS, org. nr (Brukersted) org. nr. Om tilgang til digital plattform for markedsføring og salg

Avtale mellom. FNDR AS, org. nr (Brukersted) org. nr. Om tilgang til digital plattform for markedsføring og salg ver 1.6 280917 Avtale mellom FNDR AS, org. nr. 915 727 077 Og (Brukersted) org. nr. Om tilgang til digital plattform for markedsføring og salg 1 AVTALENS OMFANG: FNDR APP EN PLATTFORM FOR MARKEDSFØRING

Detaljer

Forslag til ny lov om behandling av personopplysninger

Forslag til ny lov om behandling av personopplysninger Justis- og beredskapsdepartementet Forslag til ny lov om behandling av personopplysninger Personvernkonferansen 8. desember 2017 Anne Sofie Hippe, fung. Lovrådgiver, Oversikt Kort om personvernforordningen

Detaljer

Nasjonal høring - forslag til forordning om rettigheter for båtpassasjerer til sjøs og på innenlandske vannveier om endring av forordning 2006/2004

Nasjonal høring - forslag til forordning om rettigheter for båtpassasjerer til sjøs og på innenlandske vannveier om endring av forordning 2006/2004 Sjøfartsdirektoratet Postboks 4104 2307 HAMAR Deres ref. Vår ref. Dato: 200836753-17 Sak nr: 10/112-2 15.02.2010 Saksbehandler: Frøydis Gjems-Onstad Dir.tlf: 46 62 80 01 Nasjonal høring - forslag til forordning

Detaljer

Bruk av miljøpåstander i markedsføring av For Better Days

Bruk av miljøpåstander i markedsføring av For Better Days For Better Days Pb 7073 0130 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/2018 22 06.12.2011 Saksbehandler: Ida Torgersdotter Øygard Dir.tlf: 93 08 10 40 Bruk av miljøpåstander i markedsføring av For Better

Detaljer

Kunngjort 16. juni 2017 kl PDF-versjon 19. juni Lov om endringer i markedsføringsloven og angrerettloven (håndhevingsreglene)

Kunngjort 16. juni 2017 kl PDF-versjon 19. juni Lov om endringer i markedsføringsloven og angrerettloven (håndhevingsreglene) NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 16. juni 2017 kl. 16.15 PDF-versjon 19. juni 2017 16.06.2017 nr. 49 Lov om endringer i

Detaljer

Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no

Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no Expert AS Postboks 43 1481 HAGAN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1402-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no 1. Innledning Forbrukerombudet

Detaljer

Forbrukerombudets høringsuttalelse til forslag til ny åndsverklov

Forbrukerombudets høringsuttalelse til forslag til ny åndsverklov Kulturdepartementet Sendt elektronisk via Regjeringen.no Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1332-2 01.09.2016 Saksbehandler: Anders Sæve Obrestad Dir.tlf: Forbrukerombudets høringsuttalelse til forslag

Detaljer

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Lefdalbutikker

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Lefdalbutikker Lefdal Elektromarked AS Postboks 153 1471 LØRENSKOG Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1097-1 29.05.2015 Saksbehandler: Morten Grandal Dir.tlf: 46 62 80 01 Markedsføring og salg av forsikringsavtaler

Detaljer

Spørsmål om rekkevidden av unntaket fra rapporteringsplikt for advokater

Spørsmål om rekkevidden av unntaket fra rapporteringsplikt for advokater I følge liste Deres ref Vår ref Dato 19/02755-4 og 284036 19/1897-5 30.09.2019 Spørsmål om rekkevidden av unntaket fra rapporteringsplikt for advokater 1. INNLEDNING Vi viser til brev fra Tilsynsrådet

Detaljer

Høringssvar - Forslag til selvdeklareringsordning for mobile helseapplikasjoner

Høringssvar - Forslag til selvdeklareringsordning for mobile helseapplikasjoner Direktoratet for e-helse Postboks 6737 St. Olavs plass 0130 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1336-4 13.09.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Høringssvar - Forslag til selvdeklareringsordning

Detaljer

Vedrørende publisering av personopplysninger på nettstedet www.iam.no - Varsel om vedtak

Vedrørende publisering av personopplysninger på nettstedet www.iam.no - Varsel om vedtak Wiersholm Mellbye & Bech advokatfirma AS Att.: Advokat Line Coll Postboks 1400 Vika 0115 OSLO Deres referanse Vår referanse (bes oppgitt ved svar) Dato M1596276/1/126907-001/LCO 09/01240-11 /HSG 19. januar

Detaljer

Barn og unges personopplysninger: Retningslinjer for innhenting og bruk

Barn og unges personopplysninger: Retningslinjer for innhenting og bruk Barn og unges personopplysninger: Retningslinjer for innhenting og bruk Barn og unge vil i mange tilfeller ikke evne å se rekkevidden og konsekvensen av å gi fra seg sine personopplysninger. Deres samtykke

Detaljer

Lagring av advarsler i personalmapper - Datatilsynets veiledning

Lagring av advarsler i personalmapper - Datatilsynets veiledning DET KONGELIGE ARBEIDSDEPARTEMENT Se vedlagte adresseliste Deres ref Vår ref 201002004-/ISF Dato 1 7 2010 Lagring av advarsler i personalmapper - Datatilsynets veiledning Arbeidsdepartementet mottok nylig

Detaljer

Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet

Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet SF Anytime AB SE-169 86 Stockholm SVERIGE Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/933-1 Saksbehandler: Mats Bjønnes 24.05.2013 Dir.tlf: 95 83 11 04 Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår

Detaljer

6 forord. Oslo, 1. juli 2016 Morten Grandal og Frode Elton Haug

6 forord. Oslo, 1. juli 2016 Morten Grandal og Frode Elton Haug Forord Markedsføringsretten oppstiller bestemmelser for næringsdrivendes handelspraksis og markedsføring overfor forbrukere og konkurrenter. Formålet med denne boken er å gi en innføring i markedsføringslovens

Detaljer

Retningslinjer for publisering av bilder av barn

Retningslinjer for publisering av bilder av barn Retningslinjer for publisering av bilder av barn 1. Ingen barn under 15 på skoler og i barnehager kan fotograferes eller filmes for offentlig bruk, uten at foreldre/foresatte har gitt tillatelse. 2. Rektor/styrer

Detaljer

Svar på spørsmål om kapittel 9 A i opplæringsloven

Svar på spørsmål om kapittel 9 A i opplæringsloven Saksbehandler: Avdeling for opplæringsloven Fylkesmannen i Oppland Vår dato: 01.10.2018 Deres dato: 13.03.2018 Vår referanse: 2018/15892 Deres referanse: Svar på spørsmål om kapittel 9 A i opplæringsloven

Detaljer

Når du skal handle noe fra nettbutikken, må du oppgi følgende opplysninger:

Når du skal handle noe fra nettbutikken, må du oppgi følgende opplysninger: Personvernerklæring Denne personvernerklæringen handler om hvordan Magnar Eikeland Gruppen AS samler inn og bruker personopplysninger om deg. (Magnar Eikeland Kontormaskiner AS og Magnar Eikeland Kontorutstyr

Detaljer

Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet

Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet TV2 Sumo Postboks 7222 5020 BERGEN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/934-1 Saksbehandler: Mats Bjønnes 24.05.2013 Dir.tlf: 95 83 11 04 Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet

Detaljer

Stol på deg selv!! KOFA har ikke alltid rett. Av advokat Esther Lindalen R. Garder (esther@gille.no)

Stol på deg selv!! KOFA har ikke alltid rett. Av advokat Esther Lindalen R. Garder (esther@gille.no) Stol på deg selv!! KOFA har ikke alltid rett Av advokat Esther Lindalen R. Garder (esther@gille.no) Jeg gir i økende grad råd til klienter i saker der KOFA har kommet med uttalelser partene er sterkt uenige

Detaljer

Vedtak V Nor Tekstil AS - Sentralvaskeriene AS - konkurranseloven 19 tredje ledd - pålegg om midlertidig gjennomføringsforbud

Vedtak V Nor Tekstil AS - Sentralvaskeriene AS - konkurranseloven 19 tredje ledd - pålegg om midlertidig gjennomføringsforbud Deloitte Advokatfirma AS Att: Håvard Tangen Postboks 6013 Postterminalen 5892 Bergen (også sendt per e-post til htangen@deloitte.no) Deres ref.: Vår ref.: 2012/0642-103 Dato: 03.10.2012 Vedtak V2012-19

Detaljer

Høringsnotat utkast til endring av personopplysningsforskriftens regler om overføring av personopplysninger til utlandet

Høringsnotat utkast til endring av personopplysningsforskriftens regler om overføring av personopplysninger til utlandet 1 Høringsnotat utkast til endring av personopplysningsforskriftens regler om overføring av personopplysninger til utlandet 1. Innledning og bakgrunn Mange land i Europa har de senere årene forenklet sine

Detaljer

Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet

Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring og avtalevilkår i TV-markedet NorgesFilm AS Postboks 162 4662 KRISTIANSAND S Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/922-1 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk 24.05.2013 Dir.tlf: 45 21 22 78 Forbrukerombudets tilsyn med markedsføring

Detaljer

Høring - EU-kommisjonens forslag til en europeisk salgslov for grensekryssende kontrakter

Høring - EU-kommisjonens forslag til en europeisk salgslov for grensekryssende kontrakter r forbrukerombudet Justisdepartementet Postboks 8005 Dep 0030 OSLO Deres ref. 201107199 EP PSW/HEA/mk Vår ref. Dato: Sak nr: 11/1961-3 24.02.2012 Saksbehandler: Sverre Åril Dir.tlf: 91768366 Høring - EU-kommisjonens

Detaljer

Annonsering på Internett

Annonsering på Internett Juni 2002, endret november 2005 Forbrukerombudets retningslinjer for Annonsering på Internett OM RETNINGSLINJENE: Bakgrunn Høsten 2001 stilte Forbrukerombudet spørsmål ved et annonseformat på Internett.

Detaljer

Databehandleravtale. mellom. [NAVN], org.nr. [ ], [Adresse] heretter «Databehandler» Xledger AS org.nr , Østensjøveien OSLO

Databehandleravtale. mellom. [NAVN], org.nr. [ ], [Adresse] heretter «Databehandler» Xledger AS org.nr , Østensjøveien OSLO Databehandleravtale mellom [NAVN], org.nr. [ ], [Adresse] heretter «Databehandler» og Xledger AS org.nr. 987290986, Østensjøveien 32 0667 OSLO heretter «Underdatabehandler» 1/5 1 Avtalens formål Denne

Detaljer

Januar 2011. Forbrukerombudets veiledning om markedsføring av eiendomsmeglertjenester

Januar 2011. Forbrukerombudets veiledning om markedsføring av eiendomsmeglertjenester Januar 2011 Forbrukerombudets veiledning om markedsføring av eiendomsmeglertjenester 1 2 1 Innledning og rettslig grunnlag 4 1.1 Bakgrunn og formål 4 1.2 Lovgrunnlag 4 1.3 Forhold til tidligere praksis

Detaljer

STANDARD INFORMASJONSDELINGSAVTALE FOR FINANSPORTALEN.NO

STANDARD INFORMASJONSDELINGSAVTALE FOR FINANSPORTALEN.NO STANDARD INFORMASJONSDELINGSAVTALE FOR FINANSPORTALEN.NO Avtale om informasjonsdeling (heretter Avtalen) er inngått mellom: Forbrukerrådet ved finansportalen.no (heretter kalt Lisensgiver) og (heretter

Detaljer

Foreløpig kontrollrapport

Foreløpig kontrollrapport Saksnummer: 12/00275 Dato for kontroll: 11.04.2012 Rapportdato: 08.01.2013 Foreløpig kontrollrapport Kontrollobjekt: WiMP MUSIC AS Sted: Oslo Utarbeidet av: Atle Årnes Jørgen Skorstad 1 Innledning Datatilsynet

Detaljer

Vedtak V2013-2 - Sandella Fabrikken AS - Westnofa Industrier AS - konkurranseloven 19 tredje ledd - pålegg om midlertidig gjennomføringsforbud

Vedtak V2013-2 - Sandella Fabrikken AS - Westnofa Industrier AS - konkurranseloven 19 tredje ledd - pålegg om midlertidig gjennomføringsforbud BRG Corporate v/harald Kristofer Berg Tennisveien 20 a 0777 Oslo Norge Deres ref.: Vår ref.: 2012/0895-19 Dato: 16.01.2013 Vedtak V2013-2 - Sandella Fabrikken AS - Westnofa Industrier AS - konkurranseloven

Detaljer

Høring - Nytt felles parkeringsregelverk for offentlig og privat parkering. Vi viser til brev av vedrørende ovennevnte sak.

Høring - Nytt felles parkeringsregelverk for offentlig og privat parkering. Vi viser til brev av vedrørende ovennevnte sak. Samferdselsdepartementet Pb. 8010 Dep 0030 OSLO Deres ref Vår ref Dato 14/107 14/2158-01.09.2014 Høring - Nytt felles parkeringsregelverk for offentlig og privat parkering Vi viser til brev av 30.05.14

Detaljer

Denne personvernerklæringen handler om hvordan El-Tilsynet as samler inn og bruker personopplysninger om deg.

Denne personvernerklæringen handler om hvordan El-Tilsynet as samler inn og bruker personopplysninger om deg. PERSONVERNERKLÆRING Sist oppdatert: 23.11.2018. Denne personvernerklæringen handler om hvordan El-Tilsynet as samler inn og bruker personopplysninger om deg. El-Tilsynet as (ET) lenker til nettsider som

Detaljer

Høring om regulering av konkurranse-, kunde- og ikkerekrutteringsklausuler

Høring om regulering av konkurranse-, kunde- og ikkerekrutteringsklausuler Finansnceringens Arbeidsgiverforening Utg.jnr. 1000154 28. oktober 2010 M OTTATT 29 OKT 2010 Arbeidsdepartementet Postboks 8019 Dep 0030 OSLO ARBEIDSDEPARTEMENTET Deres ref: 200903028 Høring om regulering

Detaljer

Barn og unges personopplysninger: Veiledning for innhenting og bruk

Barn og unges personopplysninger: Veiledning for innhenting og bruk Barn og unges personopplysninger: Veiledning for innhenting og bruk INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING... 4 2 FORUTSETNINGER... 4 3 HOVEDREGEL... 5 4 UTDYPENDE KOMMENTARER... 5 4.1 Sletting...5 4.2 Kontroll

Detaljer

POLITIDIREKTORATETS HØRINGSUTTALELSE OM FORSLAG TIL ENDRINGER I POLITIREGISTERFORSKRIFTEN KAP 70

POLITIDIREKTORATETS HØRINGSUTTALELSE OM FORSLAG TIL ENDRINGER I POLITIREGISTERFORSKRIFTEN KAP 70 Justis- og beredskapsdepartementet Postboks 8005 Dep 0030 OSLO NATIONAL POLICE DIRECTORATE Deres referanse: 16/6645-NNO Vår referanse: 201604312-15 008 Sted, Dato Oslo, 02.02.2017 POLITIDIREKTORATETS HØRINGSUTTALELSE

Detaljer

Veiledning Oslo kommune - tolkning av barnehageloven 14 og 14a

Veiledning Oslo kommune - tolkning av barnehageloven 14 og 14a Barnehage- og utdanningsavdelingen Byrådet i Oslo kommune Rådhuset 0037 OSLO Tordenskiolds gate 12 Postboks 8111 Dep, 0032 OSLO Telefon 22 00 35 00 fmoapostmottak@fylkesmannen.no www.fmoa.no Organisasjonsnummer

Detaljer

Høringsuttalelse - Forslag til ny regulering av markedsføring rettet mot barn og unge av usunn mat og drikke

Høringsuttalelse - Forslag til ny regulering av markedsføring rettet mot barn og unge av usunn mat og drikke Helse- og omsorgsdepartementet Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1152-2 06.09.2012 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Høringsuttalelse - Forslag til ny regulering av markedsføring

Detaljer

Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker

Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker Utkast Lov om klageorganer for forbrukersaker Kapittel 1 Innledende bestemmelser 1. Formål 2. Virkeområde 3. Definisjoner Kapittel 2 Godkjenning av tvisteløsningsorgan 4. Godkjenning 5. Rapportering og

Detaljer

Samtidig foreslås å oppheve forskrift nr. 309 om norsk ansvarlig organ for

Samtidig foreslås å oppheve forskrift nr. 309 om norsk ansvarlig organ for Notat Dato: 21.11.2012 Saksnr.: 12/7171 Høringsnotat - forslag om endringer i lov om merking av forbruksvarer og opphevelse av forskrift om norsk ansvarlig organ for EUs miljømerke, gebyrer, standardkontrakt

Detaljer

Personvernerklæring for Eurofins norske selskaper

Personvernerklæring for Eurofins norske selskaper Personvernerklæring for Eurofins norske selskaper Eurofins i Norge er opptatt av din integritet og ditt personvern. Det er derfor en selvfølge for oss å alltid etterstrebe å beskytte dine personopplysninger

Detaljer

Sporveien AS standardvilkår for Databehandleravtaler Versjon Vedlegg 1 til Databehandleravtale mellom Sporveien AS og Databehandler

Sporveien AS standardvilkår for Databehandleravtaler Versjon Vedlegg 1 til Databehandleravtale mellom Sporveien AS og Databehandler Vedlegg 1 til Databehandleravtale mellom Sporveien AS og Databehandler Sporveien AS standardvilkår for Databehandleravtaler 1 Generelt Når Leverandør skal behandle Personopplysninger på vegne av Kunden,

Detaljer

Bjarne Snipsøyr Fakultetsoppgave i avtalerett

Bjarne Snipsøyr Fakultetsoppgave i avtalerett Bjarne Snipsøyr (bsn@thommessen.no) Fakultetsoppgave i avtalerett Om oppgaven Eksamensoppgave høsten 2015 Antatt tidsforbruk til eksamen: 4 timer Sentrale temaer i avtaleretten Kan være utfordrende å få

Detaljer