Inspirasjonen til Bjørn Kjos
|
|
- Kari Frantzen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ÅRGANG NR MAR Mongstad gjør seg klar for oljen fra Johan Sverdrup-feltet Varaordfører ble oppsagt - knusende seier i retten Krever omlegging i norsk energi- og klimapolitikk Inspirasjonen til Bjørn Kjos
2 OM LEDERNE Lederne er organisasjonen for Norges ledere og teknisk og merkantilt ansatte ansatte i vel bedrifter har valgt Lederne som sin partner for individuell service, rådgivning, utvikling, forhandlingsservice og juridisk støtte. Disse er fordelt på sju regioner og 125 avdelinger. Innhold 3 Leder 4 Lederne miks 6 Begestringsledelse Lederne ble stiftet i 1910 og er partipolitisk uavhengig. Organisasjonen har avtaler med de fleste arbeidsgiverorganisasjoner, og tilbyr blant annet omfattende støtte til kurs og etterutdanning, attraktive forsikringer for medlemmet og familien samt økonomisk støtte ved arbeidsledighet. OM MAGASINET LEDERNE Magasinet Lederne distribueres til alle medlemmer i Lederne og andre i ledende og betrodde stillinger Norsk Ledelsesbarometer Varaordfører fikk sparken Modig lederskap skaper suksessfull forandring Konferanse for offentlige ledere Æresmedlemmet Fridtjov OM LESERNE Organisasjonen Lederne har i dag medlemmer innenfor følgende bransjer: Barnehager, bergverk, bilbransjen, bygg og anlegg, handel, hotell og restaurant, IKT, industri, landbruk, luftfart, offentlig virksomhet, olje og gass, rederi, reiseliv, servicebedrifter, transport og vekstog attføringsbedrifter Mongstad gjør seg klar for oljen fra Avaldsnes/ Aldous (Johan Sverdrup) - Uakseptabel og historieløs snuoperasjon fra regjeringen om hotbedding Forslag fra regjeringen raserer forutsigbarheten til vekst- og attføringsbedrifter UTGIVER Lederne, Postboks 2523 Solli, 0202 Oslo Besøksadresse: Drammensveien 44, Oslo Tlf , fax Hjemmesider: ANSVARLIG REDAKTØR Sverre Simen Hov, tlf E-post: sverre@lederne.no Redaksjon: Norsk Kunde og Medlemsutvikling E-post: bm@4349.no UTGIVELSESPLAN 2012 nr 1 uke 12, nr 2 uke 23, nr 3 uke 37, nr 4 uke 49 TEMANUMMER Hvert nummer vil inneholde artikler knyttet til ledelse og utvikling, i tillegg til fokus på et spesielt tema. OPPLAG : LAYOUT : Norsk Kunde og Medlemsutvikling Unge Lederne God ledelse Advokaten svarer Abrigo i Brasil Forsikringskontoret Nyansatte i Lederne Krever omlegging i norsk energi- og klimapolitikk Hilde, du må være klovn (Lillebett, 1965) Ny medlemsfordel - Teknisk Ukeblad Lederne aktuelt TRYKK: Gunnarshaug Trykkeri AS ISSN X (online) ISSN X (trykt utg.) ANNONSER, INNSTIKK/BILAG Norsk Kunde og Medlemsutvikling v/ Tomas Jacobsen E-post: tomas@norskkunde.no Tlf: FORSIDEFOTO: Southwest Lederne er medlem av
3 LEDER Stortingsmøter om hard HR Regjeringen har lagt frem for Stortinget historiens første arbeidslivsmelding. Generelt gir meldingen en god oppsummering av forholdene i norsk arbeidsliv og de utfordringer vi står overfor. Lederne har likevel benyttet anledningen i høringen om meldingen og i møter med stortingsrepresentanter til å opplyse om konsekvensene av at hard HR-ledelse får stadig større innpass i norske bedrifter. Jan Olav Brekke, forbundsleder Personalarbeid og personalutvikling, eller det som nå ofte kalles Human Resources Management, er en nødvendig og integrert del av den totale ledelsesfunksjonen. Den norske samarbeidsmodellen sikrer lokal medvirkning i HR-arbeidet og felles oppslutning om viktige strategier og prosesser. Derfor ser Lederne med bekymring på fremveksten av det vi kaller hard HR, altså en HR-modell som henter inspirasjon fra amerikansk ledelsesfilosofi. Her legges strategier og mål vanligvis fra konsernet/toppledelsen, og er i liten grad gjenstand for diskusjon med og påvirkning fra de ansatte i virksomheten. Dette står i sterk motsetning til det som kjennetegner vår norske ledelsesmodell. Lederne har, gjennom Norsk Ledelsesbarometer, som en av Norges første organisasjoner helt konkret undersøkt de virkninger denne nye HR-modellen har på det lokale samarbeidet. Vi ser klare tendenser mot marginalisering av tillitsvalgtrollen. Faktisk mener to av tre tillitsvalgte i norske bedrifter at personalavdelingen er blitt et serviceorgan for toppledelsen. En slik utvikling vil klart kunne motvirke arbeidslivsmeldingens ønske om mer bedriftsdemokrati og samarbeid. Nytt hovedkontor Som du kan lese om i dette magasinet har Lederne kjøpt lokaler til nytt hovedkontor svært sentralt i Oslo. Disse vil vi nå bruke året til å renovere og tilpasse organisasjonens fremtidige behov. Det er ingen tvil om at lokalene vil gi oss flere muligheter enn de vi til nå har hatt, og jeg føler meg sikker på at de vil gi oss enda et løft i den positive utviklingen forbundet befinner seg i på alle fronter. Rekruttering Med dette magasinet finner du også en svømmevest en folder om forbundets rekrutteringsprogram. Jeg vil oppfordre dere alle til å se nærmere på den og delta i å rekruttere nye medlemmer. Det er ingen tvil om at jo større vi blir, jo sterkere blir vi. Da blir det også enda enklere å nå gjennom på medlemmenes vegne i samfunnsdebatten. Lederne som organisasjon har et betydelig, uutnyttet medlemspotensial. Til slutt vil jeg henlede oppmerksomheten mot Ledernes markedsplan for 2012, der vi også i år bruker sentrale tillitsvalgte som frontfigurer. Jeg håper du liker budskapet når du ser kampanjen på Flytoget, flyplassene eller i diverse medier i løpet av året. Se midtsidene for mer informasjon, og takk til de engasjerte tillitsvalgte som stiller opp i disse kampanjene. God lesning! LEDERNE MAR
4 LEDERNE MIKS 3 tips så sätter du gränser som chef Drar du dig för att säga till när dina medarbetare beter sig illa, kommer försent eller missar deadlines? Då är det dags att sätta ned foten. Så här gör du utan att trampa någon på tårna. Chefer brottas dagligen med olika utmaningar. Det kan vara alltifrån att ge negativ feedback till att lösa en konflikt mellan två medarbetare. Enligt ledarskapskonsulten Dan Mattsson är att sätta gränser en av de viktigaste faktorerna för att lyckas som ledare. Att säga ifrån och vara tydlig i sitt ledarskap skapar trygghet. Visst känns det mindre kul att säga till en medarbetare att den har gjort fel, men du gör det både för personens och företagets bästa. Han menar att det i och med de nya generationerna som kommer ut på arbetsmarknaden har blivit än mer viktigt att sätta gränser. Många unga i dag är uppväxta med att de kan bli precis vad de vill och har haft föräldrar som har höjt dem till skyarna. Tyvärr kan alla inte bli Lucia, och det gäller att ge dem en verklighetsanknytning. Ingen hjälper en ung människa genom att säga att allt är möjligt. Vill personen gå en ledarskapsutbildning och du ser inte att den har potential för det, i alla fall inte just nu, så måste du kunna säga nej. I FOKUS via shortcut.nu Tydelig ledelse gir lavere sykefravær Kundeansvarlig i bedriftshelsetjenesten Previa, Ingela Skoglund, har til bladet Entreprenör gitt følgende råd for bedrifter som ønsker å forbedre sykefraværet og samtidig få en økt helsegevinst 1. Godt arbeidsmiljø Et generelt godt arbeidsmiljø vi alltid virke positivt på sykefraværet. Folk som trives på jobben har høyere terskel for å bli borte fra jobb selv om de ikke føler seg helt 100. Tror leger vil slutte å sykmelde I en kronikk i DN tirsdag varslet tre fastleger fra Tromsø, Stavanger og Oslo at de ikke akter å følge skjerpede myndighetskrav til sykemeldingspraksis. Blant annet krav om å stille til dialogmøte med arbeidsgiver om langtidssykmeldte, og krav om obligatorisk kurs i sykmelding. Nav kan ilegge store gebyrer om legen uteblir fra dialogmøte, og leger som ikke tar sykmeldingskurs, vil miste retten til å sykmelde. Lederen for Allmennlegeforeningen, Trond Egil Hansen, tror mange leger, både i og utenfor sykehus, rett og slett vil se sitt snitt til å bli kvitt hele sykmeldingsretten, skriver Dagens Næringsliv. - Det som skjer, er at legene i likhet med de tre bak kronikken blir opprørte og sinte over at den kompetansen de allerede har i sykmeldingsarbeid, blir fullstendig underkjent, og foreslås erstattet med et femtimerskurs. Det kan jo ikke være et femtimerskurs som skal skille mellom dem som skal ha rett til å sykmelde, og dem som ikke skal ha det, sier han til DN. via dn.no Jakten på god intuisjon Hva kjennetegner ledere med god intuisjon? Noen ledere er flinke til å kjenne igjen mønstre, har visdom, forstår trender, har innsikt og trygghet. Dette er gjerne lederne som har en type intuisjon som er nyttig i beslutningstaking, konstaterer careerbuilder.com, som hevder at følgende punkter er de viktigste kjennetegnene ved intuitive ledere: Erfaring Mye og rik erfaring - i form av både vellykkede og mislykkede prosjekter - er et kjennetegn ved intuitive ledere. - Uakseptabel og historieløs snuoperasjon fra regjeringen feb Krever omlegging i norsk energi- og klimapolitikk: feb Fokus på HR-ledelse og arbeidstid i dagens Stortingshøring om historiens første arbeidslivsmelding: #ledelse feb - Pensjonsalderen kan ikke økes før bedrifter tar seniorene på alvor feb * Kommuniserer ikke med sine ansatte * Ikke tid til å veilede: Tre av fem sjefer leder ikke jan Den norske arbeidslivsmodellen i fare? Viktig konferanse 13. juni: jan I dag har jeg lært å krabbe L A N G S O M T jan Følg oss på twitter: Følg oss også på Facebook: POLLING fra lederne.no Har din bedrift større fokus i dag enn for ett år siden på de negative sidene ved HR-ledelse? 2. Tydelig ledelse Å ha en profesjonell og tydelig leder er med på å fremme arbeidsmiljøet. Den jobben du selv gjør som sjef vil spille inn på sykefraværet blant dine medarbeidere. via ukeavisenledelse.no Informert visdom Skaff deg informasjon, stol deretter på instinktene, skriver careerbuilder.com, som blant annet henviser til et sitat fra tidligere forsvarsminister Colin Powell (USA). via ukeavisenledelse.no Nei 64% Ja 20% Vet ikke 16% Antall stemmer: 55 Har du prøvd Ledernes nettbaserte kurs ennå? Nei 90% Ja 10% Antall stemmer: 67
5 LEDERNE MIKS LEDERNE I MEDIA Konsesjonssøknad P4 Radio Hele Norge ASA Offentlig versjon 28. feb. 7. feb. 31. jan. Raser mot mer sengedeling offshore Arbeidsdepartementet åpner for nye lugardelings-regler. - Dette hører fortiden til, sier organisasjonen Lederne, som reagerer sterkt på forslaget. Departementet har åpnet for at to personer, på ulike skift, skal ha tilgang til samme enkeltlugar og seng gjennom driftsdøgnet - såkalt «hotbedding». - Dette hører fortiden til. For oljeselskapene er det penger å spare på dette, og regjeringens forslag går i oljeselskapenes retning siden det åpner for enda flere muligheter til lugardeling, sier Jan Olav Brekke, forbundsleder i Lederne i en pressemelding. Forbundet finner forslaget totalt uakseptabelt. Pensjonsalderen kan ikke økes før bedrifter tar seniorene på alvor Høyre-leder Erna Solberg tar til orde for å øke pensjonsalderen. Før det kan skje må arbeidsgiverne ta seniorene mer på alvor, svarer forbundsleder for ledelsesorganisasjonen Lederne, Jan Olav Brekke, og viser til at tre av fire tillitsvalgte i norske bedrifter mener ledelsen ikke prioriterer seniorene. Funnene stammer fra Norsk Ledelsesbarometer, som viser at eldre arbeidstakere ofte føler seg uønsket i bedriften. Kun 25 prosent mener bedriftsledelsen i stor grad jobber for å øke pensjonsalderen. Derfor må det en holdningsendring til i mange bedrifter før det skal gi mening å snakke om økt pensjonsalder, sier Brekke. - Tre av fem sjefer leder ikke Tre av fem ledere er dårlige til å fordele oppgaver og koordinere arbeidet. Det viser en ny undersøkelse utført for organisasjonen Lederne. Mer enn norske ledere har deltatt i studien som viser at de bruker så mye tid på å rapportere til styret og eierne at de ansatte glemmes. Halvparten av sjefene kommuniserer også dårlig med medarbeiderne, skriver E24.no. Regjeringen la i november i fjor ut et forslag til en forskriftsending om lugardeling på norsk sokkel. Svarfristen gikk ut i midten av februar. Lederne har kjøpt lokaler til nytt hovedkontor i Oslo sentrum Som en del av forbundets langsiktige strategi har forbundsstyret og administrasjonen i lengre tid søkt etter egnede kontorer til nytt hovedkontor i Oslo. 12. januar 2012 signerte Lederne kjøpekontrakt på 770 kvadratmeter med kontor- og møtelokaler i Storgaten 25 i Oslo sentrum. Dette er kun et par hundre meter fra Oslo Sentralbanestasjon. Avtalen ble gjort etter forutgående vedtak i styremøte 14. desember 2011, hvor forbundsstyret ga administrasjonen fullmakt til å by på eiendommen. Lokalene hadde en prisantydning på 7,2 millioner kr., og kjøpesummen ble 7 millioner kroner. Det er tatt hensyn til omfattende oppussing og rehabilitering av kontor, fellesareal og fasade. Eiendommen har en meget sentral beliggenhet ca. 200 meter fra Oslo Sentralbanestasjon og tilsvarende avstand til Oslo Domkirke på Stortorget. Området er preget av kontorer og butikker. Siden lokalene må pusses opp/rehabiliteres, vil trolig de nye kontorene ikke tas i bruk før mot slutten av Underveis i prosessen er det gjort grundige undersøkelser av eiendommen og forholdene rundt en rehabilitering. Overtakelse av lokalene er avtalt til å være 1. mars - og straks etter dette starter arbeidet med å planlegge den endelige utformingen til Ledernes nye hovedkontor i Oslo sentrum. Her fra undertegningen av kjøpekontrakten med Folkeuniverset Øst som var selger. F.v. Vegard Thorsen (administrasjonssjef i Folkeuniversitetet Øst), Ragnhild Stein (styreleder i Folkeuniversitetet Øst), Jan Olav Brekke (forbundsleder i Lederne) og Kjetil Haave (personal- og administrasjonsleder i Lederne). LEDERNE DES
6 TEMA Gratis å være glad og motivert
7 En mann uten smil skal ikke åpne butikk. Kinesisk ordtak Begeistringsledelse betyr ikke sang i solnedgang og ansatte på can can-kurs, men at du på ulikt vis motiverer dine ansatte. Fordi det er lønnsomt - og helt gratis. Så hvorfor gjør bare 1 av 5 ledere dette? Fra opera til radio 55-åringen er siviløkonom fra Handelshøyskolen i Bergen. De første jobbårene hadde han i ulike Tekst: Ann-Mari Gregersen reklamebyråer. Det nyttigste han tok med seg var markedsføring og at enhver bedrift eksisterer - Jeg tror at alle norske bedriftseiere og ledere for noen. De skal levere et produkt eller tjeneste vet at det er medarbeiderne som er den viktigste til andre og den interne organisasjonen må ressursen. Slik jeg ser det, er det ingen annen orientere seg utover. Deretter ble han direktør i måte å få resultater på. Likevel etterlever de Den norske opera, før som han selv sier, tok det fleste lederne ikke motiverende ledelse. Det kraftigste fallet i norsk kulturliv og ble redaktør viser en undersøkelse mitt selskap Humor og og daglig leder i Radio1 i Oslo. Her skulle han lønnsomhet utfører sammen med TNS Gallup få mennesker til å fungere sammen i en bedrift annethvert år. Bare 22 prosent er gode til å med et lite budsjett. Dermed var det duket motivere. HR Norge kommer frem til samme for entusiasme, engasjement samt lage lekne tall. En årsak kan være at vi har feil type ledere. og kreative sendinger fra både Nordpolen og Den beste rørleggeren blir gjerne ikke den beste Kilimanjaro - slik at pressen skrev om kanalen. formannen. Selv om du faglig sett er dyktig, En ubevisst form for begeistringsledelse, som glemmer mange at deres jobb som leder er å skulle prege Melhus karriere. få resultater gjennom andre, sier Jon Morten Melhus. Lurmafinsj! Lederne Melhus selv hadde før han tok toppposisjoner selv, har det kommet mye lærdom fra. Svein Holter, leder i reklamebyrået Oktan må særlig nevnes. - Han var og er veldig menneskelig, og forsto at det handler om at mennesker skal fungere sammen, at det skal være moro og glede og at en skal ha en ærlighet i forhold til kundene - både på godt og vondt. Det var alltid mye fleip, lek og humor i reklamebyrået. For eksempel var det en kakkelovn på kontoret. I ovnsdøren stakk det ut hånden til en utstillingsdukke. En stor del av overskuddet ble også brukt til Lurmafinsj på de ansatte, altså firmalunsj, og til vintersamlinger. Ikke alt skulle gå til aksjonærene. Tar ikke hensyn En like viktig lærdom for Melhus var kontrasten til lederne som ikke forsto dette. Han var på mange møter i små og mellomstore bedrifter der han ble overrasket over hvor mange ledere som ikke kunne ta gode beslutninger eller ta menneskelige hensyn. På denne tiden jobbet han også litt som stand up-komiker. Etter noen år, rundt 2002, slo stand up-komikeren i meg seg sammen med siviløkonomen: LEDERNE MAR
8 BEGEISTRINGSLEDELSE Julekortene fra Melhus er nok ikke helt som alle andre sine... og meningsfullt. Begeistring er også å ha den lavmælte, gode følelsen når de går hjem for dagen etter å ha mestret dagens utfordringer sammen på en bra måte. - Men dersom dette er så enkelt og greit som det høres ut, hvorfor er det ikke flere ledere som klarer å gjøre dette eller deler av det i praksisk? - Jeg tror at mange fortsatt henger igjen i det gamle industrisamfunnets tankesett, der en medarbeider bare er en brikke som skal utføre en fast og avgrenset form for arbeid. Men vi arbeider ikke lenger i en verdiskapingskjede, men i et verdiskapingsverksted der hele mennesket skal brukes på kryss og tvers med andre mennesker i og utenfor organisasjonen. Relasjoner betyr nå mye mer, og du kan ikke i samme grad som før lage en nøyaktig instruks på hvordan jobben skal gjøres. En medarbeider kan ikke gjøre alt som de vil, men det er ofte altfor mye vingeklipping. De ferske kommer ferdig motivert Er du leder og får helt nye ansatte, har du et godt utgangspunkt. - Husk at en nyansatt kommer ferdig motivert. Ledere behøver nemlig ikke å motivere sine ansatte, de kan bare slutt å demotivere dem. Det er nemlig det som vanligvis, viser en undersøkelse presentert i Harvard Business Review. Etter 6, 12 og 18 måneder faller motivasjonen jevnt og kraftig, sier Melhus. Han undrer seg over hvorfor så mange ledere ikke jobber med å begeistre sine medarbeidere, når det praktisk talt ikke koster noe, det er helt gratis! Og du som leder behøver heller ikke endre personlighet. Det handler bare om å bruke litt mer tid på å se, bekrefte og involvere. Små endringer hos deg kan gi store utslag. Bruk et tre-fire halvtimer mer i uken på å prate med medarbeiderne, praktisere litt mer managment
9 - Jeg trives godt med å få brukt både min høyre og venstre hjernehalvdel i min egen arbeidsdag. by walking around. Synlig ledelse er lønnsomt, viser alle undersøkelser. Ikke helt grått i Norge Så langt har det hørtes litt grått og trist ut i norske bedrifter, men heldigvis er 1 av 5 dyktige. Det er mange å lære av, fra Finn.no og Petter Stordalen til Marit Breivik og Norwegian. Og i skoleverket. - Jeg har sammen med Pernille Dysthe skrevet boken «Riktig rektor? Sjansespillet som avgjør ditt barns skolegang". Det finnes en hel del fremragende ledere i skolen som ikke sliter med noen av skole-problemene du leser om i avisene. De har ro og disiplin blant elevene og motiverte lærere, det hele henger sammen. Petter Stordalen er en veldig karismatisk leder, og det han gjør på sitt beste er helt unikt. Medarbeiderne er glade i ham, han er opptatt av menneskene og av å skape engasjement. En gang i året samles mange ledere til et vinterarrangement, og den talen han holder for dem er godt forberedt. Hvert minutt av talen ligger det en times arbeid bak, for han vet at her kan det skapes engasjement, trygghet, stolthet og motivasjon, sier Melhus. Så finnes det også eksempler i den andre enden av skalaen, og som viser at Melhus neppe blir arbeidsledig hverken som forfatter eller foredragsholder med det første. - Jeg fikk en telefon fra et firma, og samtalen åpnet som følger «Vi skal samle mennesker på et seminar i tre dager. Det blir endel kjedelige strategifremlegginger og budsjettgjennomganger, så kan ikke du komme og holde et foredrag som er litt morsomt en av dagene?» De planlegger altså at de skal ha det kjedelig i tre dager med sine ansatte på et hotell til en kostnad av flere hundre tusen. Det hadde de aldri gjort med 100 av kundene sine! Her må du jo få de ansatte til å sitre av begeistring. En økonomisk presentasjon må ikke være kjedelig. Det betyr bare at du som leder er for lat til å finne på en kjekkere måte å billeddgjøre det på. Bruk symboler, analogier, bilder, musikk, videoklipp. Vær bevisst og husk at medarbeiderne dine faktisk er viktigere enn kundene dine. Julehilsen med to feil Det er svært mange ledere og ansatte som har hørt Jon Morten Melhus begeistre og motivere om hva som skaper engasjerende arbeidsplasser. - Responsen fra noen medarbeidere er at Slik vil vi også ha det på jobben, mens andre har veldig gode arbeidsplasser og forteller at de har det kjekt på jobb. Mange ledere får en erkjennelse av at de har mer å gå på. Noen er allerede veldig flinke, men flertallet sier at de er for operative og kan bli bedre på relasjoner. I sin egen hverdag forsøker Melhus å leve med begeistring og humor, slik han prediker. En jul fikk for eksempel venner og kontakter et julekort der han var avbildet i stuen med kone og barn i sjarmerende familietradisjonshygge. Tilbakemeldingene lot ikke vente på seg. «Jøss, har Jon Morten fått seg familie, han som har vært singel en periode.» - Men når de så nøyere på kortet, stod det «Finn to feil», nemlig kone og barn. Jeg hadde bare lånt en nevø og en vakker kone til en venn av meg. Jeg må si jeg var imponert over hennes mann som velvillig lot sin kone bli avbildet på 500 julekort med feil mann! JON MORTEN MELHUS Født: 1956 Bosted: Oslo Utdanning: Siviløkonom fra Norges Handelshøyskole Lederjobber: Direktør i Den norske opera, daglig leder og redaktør i Radio 1, daglig leder for Komistudio som produserte «Mot i brøstet», daglig leder i Stig og Stein Idélaboratorium. Forfatter: Sammen med Trond Haugen har han skrevet «Latterlig lønnsomt - om humor og begeistring på jobben», «Begeistring! Om engasjerte medarbeidere og inspirerende ledere» og «Lure ledere begeistringsledere skaper vinnere og enestående resultater» samt "Riktig rektor?" med Pernille Dysthe. LEDERNE MAR
10 TEMA Moro på jobb. Her fra Halloween i Herb Kelleher er McDreamy fra «Grey s anatomy», mens styreformann og president Gary Kelly er Edna Turnblad fra «Hairspray». (Foto: Southwest).
11 Herb Kelleher - begeistringssjef nummer 1 De ansatte synger sikkerhetsinfoen kledd i joggesko, har en stående ordre om å feire som gale og årets medarbeider får navnet sitt på et fly et helt år. Velkommen ombord i Soutwest Airlines! (muntlig uttale av «love»). Når det gjelder de ansatte, har Tekst: Ann-Mari Gregersen hans filosofi nedfelt seg i mottoet er «Hire for attitude, train for skills». Du skal også ha en I USA er Soutwest Airlines et begrep. Verdens krigers ånd, en tjeners hjerte og være en glad første lavprisselskap - og i dag ett av de mest person, som er nøye beskrevet på karrieresidene lønnsomme. De kom på vingene på 1970-tallet til Southwest. etter å ha blitt motarbeidet av bransjen over lang Warrior spirit: Du skal jobbe hardt, ønske å være tid. Ideen var i starten å tilby et alternativ til bil mellom Dallas, Austin og Houston. De skulle fly fra billige småflyplasser, unngå høye avgifter, holde kostnadene nede og tilby billigbilletter. Advokaten Herb Kelleher sto bak, sammen med klienten sin Rolling King (et navn nesten for godt til å være sant). best, være modig, utholdende og innovativ. A servants heart: Følg den gyldne regel, behandle andre med respekt, sett andre først, vær proaktiv, vær kundevennlig. Fun-LUVing: Ha det gøy, ikke ta deg selv altfor alvorlig, behold perspektivet, feir suksesser, vær glad i jobben din, vær en lidenskapelig teammedarbeider. Kellehers filosofi har ført ham på flere lister over tidenes ledere, og en kan bare regne med at andre luftfartsmenn som Ryanairs Michael O Leary, Virgins Richard Branson og Norwegians Bjørn Kjos har hatt ham som forbilde. Finnes det forresten et bilde av Kjos der han ikke smiler? Det kan ikke være mange. Uansett. Kelleher gjorde som sitt mantra: Take care of your people, take care of your customers, and do it with humility and humor. Kjærlighet på børsen Humoren har Kelleher tatt med seg helt inn på børsen. Tickeren til selskapet er nemlig LUV Her er Herb Kelleher i den berømte brytekampen for å avgjøre retten til å bruke slagordet «Just plane smart». Ja, det er en sigarett i munnen hans. En ekte. (Foto: Southwest). LEDERNE MAR
12 BEGEISTRINGSLEDELSE Herb Kelleher, ja det finnes bilder av ham der han ser ut som en seriøs flyselskapgrunnlegger - setter de ansattes frihet høyt, og sier at de ikke bare kan men bør, gå utenom company rules hvis det trengs for å løse en situasjon der og da. (Foto: Southwest). Kaniner og Elvis Det hjelper på søknadsmassen. Flere hundretusen vil gjerne jobbe her, de vinner priser for godt arbeidsmiljø og alle betraktes som ledere. Herb Kelleher var toppsjef frem til 2007, og gikk så over til å bli rådgiver og vanlig ansatt. Han skal bli pensjonist i år. Frem til da har de ansatte kunnet oppleve en sjef som ikke bare oppfordret til å ha det gøy, men som viste det i praksis. Han kunne komme på folks arbeidsplass i limousin kledd som Elvis og synge. Han elsket å fly for å snakke med kundene, og han dukket opp i kaninkostyme i kabinen. De ansatte har tydeligvis latt seg smitte av entusiasmen, for på nettet ligger flere videoer av kabinansatte som gjør sikkerhetsinformasjonen til en morsom opplevelse. De synger den, eller forteller deg at dersom du kjeder deg under turen finnes det seks nødutganger, to foran, to i midten og to bak, og dersom trykket i kabinen faller, ta først på din egen oksygenmaske og deretter på det barnet du liker best. - Noe av grunnen til den sterke kulturen henger nok fremdeles fast ved at de ble motarbeidet så sterkt i starten. «Oss mot røkla»s sitter fremdeles i. De har i tillegg et ekstremt godt menneskesyn, gir de ansatte frislipp til å finne egne løsninger Southwest: Hovedkontor: Dallas, USA Passasjerantall: 88 millioner Flyplasser: 72 byer i 37 stater Ansatte: Avganger: 3300 daglige avganger Fly: 550 Boeing 737, flyr i snitt seks avganger per dag Rekord: Største innenriksflyselskap basert på antall passasjerer i stressede situasjoner og er avslappet på klesbruken. For Southwest er det ikke innholdet, men formen som er viktig. De har ansatte, men bare fire nivåer fra toppsjef til frontpersonale. De jobber også intenst mot byråkratiet. Noen systemer og rutiner må det være med så mange ansatte, men de er opptatt av at systemet skal være en tjener og ikke en herre. De er veldig gode på å motivere staben, derfor er de også et av verdens mest lønnsomme flyselskap. De har for eksempel stuerne med i reklamefilmer for selskapet, de bruker ikke modeller - og årets medarbeider får navnet sitt på en Boeing 737 i et helt år. Hvem ville ikke synes det var gøy? sier Jon Morten Melhus, som har et kapittel i boka «Latterlig lønnsomt» viet til Southwest. Handbak og whisky-oppvarming Det finnes noen andre grunner til lønnsomheten. Southwest har alltid hatt bare én type fly, Boeing 737. Dermed kjenner både piloter, ansatte og mekanikerne flyene godt og de får gode priser fra flyfabrikken. De flyr fremdeles fra flyplasser med lave avgifter, og unngår de store. De har ingen setereservasjoner, passsjerene deles inn i A, B og C grupper alt etter når de sjekker inn.
13 A går først ombord og setter seg der de vil, så B og så C. Du får ha med to stykk bagasje gratis, et av grepene Kelleher selv skal være mest fornøyd med. Ikke bare ansatte og kunder nyter godt av filosofien til Southwest. Også konkurrenter har fått merke Kellehers blide syn på livet. De var i strid med et annet selskap, Stevens Aviation, om hvem som først brukte slagordet «Just plane smart». Løsningen ble å avgjøre det hele med tre runder handbak i en brytering, og taperen måtte betale penger til et veldedig formål. Kelleher ladet opp med whisky og sigaretter og tapte. Men motstanderen var så imponert over Kelleher, at han likevel lot Southwest få bruke slagordet på sine fly også dollar gikk til et godt formål og det ble PR for en ukjent verdi til begge selskap. Et litt annerledes jobbintervju Herb Kelleher har likevel alltid fokus på de ansatte. De er selskapets viktigste ressurs, og han sier i et intervju med Leadernetwork.org at ansettelsesprosessen gir mange svar. - Jeg synes det er veldig viktig å velge folk som har en innebygd sans for å hjelpe andre Herbert D. Kelleher. Født: 1931, New Jersey USA. Sivil status: Gift med Joan Negely siden 1955, fire barn. Utdanning: Advokat fra New York University. Yrkesliv: Jobbet en stund som advokat, etablerte i 1967 Southwest airlines som kom på vingene i Sa fra seg styreformanntittelen i 2007, men vil være ansatt og rådgiver til mennesker. Det er vanskelig å få suksess dersom du ansetter noen som er egoistiske. Noen ganger har Southwest sjekket ut dette allerede før folk har kommet inn til selve intervjuet. Her slik det er fortalt i Melhus bok «Latterlig lønnsomt»: «Southwest Airlines intervjuet mange tusen av de som søkte jobb i selskapet i Grupper av søkere sitter i et venterom før de skal inn til intervju. Men her har Southwest også plassert noen falske søkere én utkledd i pyjamas,en annen med vrengt flyveruniform bakfrem.så observerer Southwest hvordan de virkelige søkerne reagerer på dette. Irriterte søkere som med ansiktsuttrykk og kroppsspråk tydelig viser at de synes slike påfunn er noe ordentlig tull, taper kampen om jobben før de kommer til intervjuet. For Southwest Airlines skal ha rause og lekne mennesker som kan takle overraskende og uvanlige situasjoner på en positiv og inkluderende måte.» Noe å tenke på til neste gang du skal ansette noen? LEDERNE MAR JUN
SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år
FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.
DetaljerEt lite svev av hjernens lek
Et lite svev av hjernens lek Jeg fikk beskjed om at jeg var lavmål av deg. At jeg bare gjorde feil, ikke tenkte på ditt beste eller hva du ville sette pris på. Etter at du gikk din vei og ikke ville se
DetaljerVil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?
Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg
DetaljerBarn som pårørende fra lov til praksis
Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og
DetaljerDerfor er jeg medlem. Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo. 3 mennesker forteller deg hvorfor. Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig
Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Derfor er jeg medlem 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks:
DetaljerTranskribering av intervju med respondent S3:
Transkribering av intervju med respondent S3: Intervjuer: Hvor gammel er du? S3 : Jeg er 21. Intervjuer: Hvor lenge har du studert? S3 : hm, 2 og et halvt år. Intervjuer: Trives du som student? S3 : Ja,
DetaljerMedarbeiderdrevet innovasjon jakten på beste praksis
Medarbeiderdrevet innovasjon jakten på beste praksis Plan for innlegget 1. Kort om medarbeiderdrevet innovasjon 2. Om jakten på beste praksis 3. Jaktens resultater 4. Seks råd for å lykkes med MDI 5. Medarbeiderdrevet
DetaljerDu setter en ny trade som ser utrolig lovende ut og får en god natt med søvn. Du står opp dagen derpå og ser du fikk traden din og markedet
TRADERS MENTALITET Hva er det viktigste når du skal trade? Er det nye publiserte tall? Nyheter? Trender? Naturkatastrofer? 9/11? Opec? Oljelagre i USA? Oppdatrete jobbtall kl. 14:30? President Obamas tiltredelse/avgang?
DetaljerIngar Skaug. Levende lederskap. En personlig oppdagelsesferd
Ingar Skaug Levende lederskap En personlig oppdagelsesferd Om forfatteren: INGAR SKAUG er en av Norges få toppledere av internasjonalt format. Han hadde sentrale lederroller i de store snuoperasjonene
DetaljerUNGDOMSBEDRIFT. Spilleregler i arbeidslivet VEILEDERHEFTE
UNGDOMSBEDRIFT Spilleregler i arbeidslivet VEILEDERHEFTE Spilleregler i arbeidslivet skal gi elevene innsikt i og kjennskap til de viktigste spillereglene i arbeidslivet, hva arbeidsgiver og arbeidstaker
DetaljerEr det en sammenheng mellom sykefravær og medarbeidertilfredshet?
Er det en sammenheng mellom sykefravær og medarbeidertilfredshet? Sykefravær et samfunnsproblem Forskning Utvikling av sykefraværet hos Tollpost Larvik 2007-2009 Utvikling medarbeidertilfredshet hos Tollpost
DetaljerKvinne 30, Berit eksempler på globale skårer
Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:
DetaljerTil et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne
Hedringsstund På den siste samlingen med 4 mødre og 6 barn som har opplevd vold, skulle alle hedre hverandre. Her er noe av det som ble sagt. Samlingen ble noe av det sterkeste terapeutene hadde opplevd.
DetaljerNikita-gründer og eier av Raise Gruppen AS Nordens største frisørkonsern.
Blant dagens ledere finnes det nikkedukker og «jattere» som ikke tør si hva de egentlig mener. Disse er direkte skadelige for bedriftene og burde ikke vært ledere. Nikita-gründer og eier av Raise Gruppen
DetaljerRevidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon»
Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Et eksempel på et relevant dilemma: Uoffisiell informasjon Dette dilemmaet var opprinnelig et av dilemmaene i den praktiske prøven i etikk
DetaljerArnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter Klasseromsferdigheter Ferdighet nr. 1: 1. Se på den som snakker 2. Husk å sitte rolig 3. Tenk på
DetaljerSTUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21
STUP Magasin i New York 2014 1. Samlet utbytte av hele turen: 6 5 5 4 Antall 3 2 2 1 0 0 0 1 Antall 1 = Uakseptabelt dårlig 0 2 = Ganske dårlig 0 3 = Middels 1 4 = Bra 2 5 = Meget bra 5 2. Hvorfor ga du
DetaljerHva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work
Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Great Place to Work Institute! Fokus på hva de beste gjør bedre! Samler de
DetaljerFør du bestemmer deg...
Før du bestemmer deg... Enklere før? Det var kanskje enklere før. Pensjonsalderen var 67 år. Det ga ikke så mye frihet, men heller ikke så mange valg. Så kom AFP, og nå kommer pensjonsreformen. Fra 2011
DetaljerHva kan bidra til å styrke vår emosjonelle utvikling, psykiske helse og positive identitet?
Hva kan bidra til å styrke vår emosjonelle utvikling, psykiske helse og positive identitet? Hva trenger vi alle? Hva trenger barn spesielt? Hva trenger barn som har synsnedsettelse spesielt? Viktigste
DetaljerNAV Arbeidslivssenter. Hjelp til å redusere sykefraværet, styrke jobbnærværet og bedre arbeidsmiljøet
NAV Arbeidslivssenter Hjelp til å redusere sykefraværet, styrke jobbnærværet og bedre arbeidsmiljøet Din samarbeidspartner for et inkluderende arbeidsliv NAV Arbeidslivssenter finnes i alle fylker og er
DetaljerVi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.
Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin
DetaljerØystein Wiik. Best når det virkelig gjelder
Øystein Wiik Best når det virkelig gjelder Om forfatteren: Med utgangspunkt i sin karriere som sanger og skuespiller har Øystein Wiik jobbet som motivator og foredragsholder, nasjonalt og internasjonalt,
DetaljerMann 21, Stian ukodet
Mann 21, Stian ukodet Målatferd: Følge opp NAV-tiltak 1. Saksbehandleren: Hvordan gikk det, kom du deg på konsert? 2. Saksbehandleren: Du snakket om det sist gang at du... Stian: Jeg kom meg dit. 3. Saksbehandleren:
DetaljerMen som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda
Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?
DetaljerInformasjon om et politisk parti
KAPITTEL 2 KOPIERINGSORIGINAL 2.1 Informasjon om et politisk parti Nedenfor ser du en liste over de største partiene i Norge. Finn hjemmesidene til disse partiene på internett. Velg et politisk parti som
Detaljer1. Barnets trivsel i barnehagen. Snitt: 5,4 2. Personalets omsorg for barnet: Snitt: 5,3 3. Allsidig lek og aktiviteter: Snitt: 5,2
Brukerundersøkelsen 2014 Tusen takk for god oppslutning på årets brukerundersøkelse. Bare to besvarelser som uteble, og det er vi fornøyde med Vi tenkte å ta for oss alle spørsmålene i brukerundersøkelsen
DetaljerVelkommen til minikurs om selvfølelse
Velkommen til minikurs om selvfølelse Finn dine evner og talenter og si Ja! til deg selv Minikurs online Del 1 Skap grunnmuren for din livsoppgave Meningen med livet drømmen livsoppgaven Hvorfor god selvfølelse
Detaljer(Advarsel: Mennesker som allerede er i reell konflikt med hverandre, bør muligens ikke spille dette spillet.)
Scener fra en arbeidsplass et spill om konflikt og forsoning for tre spillere av Martin Bull Gudmundsen (Advarsel: Mennesker som allerede er i reell konflikt med hverandre, bør muligens ikke spille dette
DetaljerTENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/
TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer
DetaljerFest&følelser Del 1 Innledning. Om seksualitet. http://suntogsant.no/kursdeler/innledning-om-seksualitet/
Fest&følelser Del 1 Innledning Om seksualitet http:///kursdeler/innledning-om-seksualitet/ Dette er manuset til innledningen og powerpoint-presentasjonen om seksualitet. Teksten til hvert bilde er samlet
DetaljerEventyr og fabler Æsops fabler
Side 1 av 6 En far, en sønn og et esel Tekst: Eventyret er hentet fra samlingen «Storken og reven. 20 dyrefabler av Æsop» gjenfortalt av Søren Christensen, Aschehoug, Oslo 1985. Illustrasjoner: Clipart.com
DetaljerEvalueringsrapport Kurs for ALLE nye studenter ved Høgskolen i Ålesund Gruppe II, Ålesund 2013
Evalueringsrapport Kurs for ALLE nye studenter ved Høgskolen i Ålesund Gruppe II, Ålesund 2013 Tema: Studiemestring, studieteknikk og motivasjon Antall: 166 stk Karakterskala 1-6, hvor 1 = Svært dårlig
DetaljerDin Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere
Lag ditt Elevetor Speech som gir deg supre resultater! Når du tar deg tid til å lage en profil på mennesker, så har du noen nøkkelord og fraser du kan bruke når du skal selge produkter eller når du skal
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerTilbake på riktig hylle
Tilbake på riktig hylle På IKEA Slependen får mange mennesker en omstart i arbeidslivet. Til gjengjeld får møbelgiganten motiverte medarbeidere og et rikere arbeidsmiljø. Tekst og foto: Ole Alvik 26 Hvor
DetaljerVelg å være ÆRLIG. Forstå at jeg ikke er Gud R I G J O R T VALG 1. Sannhetens valg. Bønn til sannhetens valg
VALG 1 Forstå at jeg ikke er Gud R I G J O R T Jeg innrømmer at jeg er maktesløs og ute av stand til å kontrollere min tilbøyelighet til å gjøre gale ting, og at livet mitt ikke lar seg håndtere. Velg
DetaljerUndring provoserer ikke til vold
Undring provoserer ikke til vold - Det er lett å provosere til vold. Men undring provoserer ikke, og det er med undring vi møter ungdommene som kommer til Hiimsmoen, forteller Ine Gangdal. Side 18 Ine
DetaljerOpplegg til samling. Tema: Er jeg en god venn?
Opplegg til samling Tema: Er jeg en god venn? Ramme for samlingen: Man kan gjøre alt i små grupper eller samle flere grupper på et sted og ha felles start og avslutning. Varighet (uten måltid) er beregnet
DetaljerNORDEN I BIO 2008/09 Film: Kjære gjester (Island 2006) Norsk tekst
1 -Har du kjøpt nok? -Vel, jeg vet ikke. 2 Hva synes du? Bør jeg kjøpe mer? 3 -Er det noen på øya som ikke får? -Ja, én. 4 -Én? -Ja...deg. 5 Jeg er ikke på øya. Du er min øy. 6 Unnskyld! 7 Å, skitt. Vent.
DetaljerHvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass
Hvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass Foto: Ingunn S. Bulling Prosjektgruppen DISSE HAR GITT PENGER TIL PROSJEKTET MIDT-NORSK NETTVERK FOR
DetaljerDel 3 Handlingskompetanse
Del 3 Handlingskompetanse - 2 - Bevisstgjøring og vurdering av egen handlingskompetanse. Din handlingskompetanse er summen av dine ferdigheter innen områdene sosial kompetanse, læringskompetanse, metodekompetanse
DetaljerDin Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere
Ut av Jojodietter med din markedsføring og økonomisk bergogdalbane Uke 3 Be om brev til dine venner, familie og følgere. Vanlig brev i posten. Nå kommer vi til en strategi som er helt utenfor det digitale,
DetaljerKapittel 11 Setninger
Kapittel 11 Setninger 11.1 Før var det annerledes. For noen år siden jobbet han her. Til høsten skal vi nok flytte herfra. Om noen dager kommer de jo tilbake. I det siste har hun ikke følt seg frisk. Om
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerMaler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads.
Maler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads. Om du føler at du trenger mer bakgrunn, gå tilbake å lytt til webinaropptaket # 3. Der forteller jeg mer om hvorfor og hva som
DetaljerAngrep på demokratiet
Angrep på demokratiet Terroraksjonen 22. juli 2011 var rettet mot regjeringskvartalet i Oslo og mot AUFs politiske sommerleir på Utøya. En uke etter omtalte statsminister Jens Stoltenberg aksjonen som
DetaljerSlik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper
Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste
DetaljerStrategi for Langtidfrisk i Notodden kommune
Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune 2012 Utarbeidet av Tove-Merethe Birkelund Dato Godkjent av Dato 2 Forord Notodden kommune hadde et nærvær på 88,9 % i 2009, det vil si en fraværsprosent på
DetaljerUndersøkelse avdekker norske menn og kvinners preferanser: Kvinner mest kritiske på første date
Pressemelding 5.juli Undersøkelse avdekker norske menn og kvinners preferanser: Kvinner mest kritiske på første date Mange kan oppleve det å ta skrittet fra nett til date som nervepirrende. Derfor har
DetaljerLearning activity: a personal survey
Learning activity: a personal survey A personal Survey - sammendrag Hvem er du? Karoline Fonn, 23 år, journalistikkstudent i Bodø og distriktsmedarbeider i KRIK Nordland. Hva er ditt oppdrag? Jeg skal
DetaljerKongsberg Næringsforening Lederprogrammet. Og oppgavene til neste gang: Erfaringer fra sist: 05.11.2012
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet Og oppgavene til neste gang: Hvilke mål er det naturlig å sette for din butikk? Hvordan vil du sette målene? Hvordan tenker du å bryte dem ned til mål du kan bruke
DetaljerEkstraordinært styremøte: BI Studentsamfunn Trondheim
Ekstraordinært styremøte: BI Studentsamfunn Trondheim Dato: 29.04.2015 Tid: 15.30 Sted: BI Trondheim, U2 TILSTEDE: Leder,NA,MA,UA,SA,ØA,HRx2, FA, SPA, PT:Leder,HR Sak 59 15: Til behandling: Valg av ordstyrer
DetaljerBEDRE NÅR DU ER TILSTEDE - HVER DAG
BEDRE NÅR DU ER TILSTEDE - HVER DAG KJÆRE MEDARBEIDER! Knallhardt arbeid i treindustrien har over noen år forandret seg mot arbeid med færre fysiske utfordringer. I dag tilbringer over 50 % av de ansatte
DetaljerTypiske intervjuspørsmål
Typiske intervjuspørsmål 1. Interesse for deg som person: Vil du passe inn? Personlighet Beskriv deg selv med fem ord. Hvordan vil dine kollegaer/venner beskrive deg? Hva syns dine tidligere arbeidsgivere
DetaljerVår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier
Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at
DetaljerUndervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt
Undervisningsopplegg til txt 2015 Tidsinnstilt A. Innledende opplegg om litterær smak og kvalitet Dette opplegget kan med fordel gjennomføres som en forberedelse til arbeidet med årets txt-aksjon. Hvis
DetaljerVedlegg 1 Informant/Temaområde Fra fag til leder Å lede andre Stress Veiledning, støtte og oppl. Informant 1. På lag. Alltid moro. Lojal oppover.
Vedlegg 1 Informant/Temaområde Fra fag til leder Å lede andre Stress Veiledning, støtte og oppl. Informant 1 Ikke intensjoner om å bli leder. Spurt. Veldig eierskap. Min «baby». Jentene hans. Var som en
DetaljerSPØRSMÅL OG SVAR I FORBINDELSE MED EN ANSETTELSESPROSESS
SPØRSMÅL OG SVAR I FORBINDELSE MED EN ANSETTELSESPROSESS En ansettelsesprosess starter gjerne med et behov; virksomheten trenger ny kompetanse, oppdragsmengden øker, man må erstatte en som skal slutte/går
Detaljer10 mistak du vil unngå når du starter selskap
10 mistak du vil unngå når du starter selskap Ove Brenna Senior Bedriftsrådgiver Kontakt: E-post: ove.brenna@norskbedriftstjenste.no Tlf: 21 89 92 37 Ove Brenna har over 20 års erfaring fra selskapetableringer
DetaljerDen europeiske samfunnsundersøkelsen
V1 IO-nummer: Underlagt taushetsplikt Den europeiske samfunnsundersøkelsen Du har allerede blitt intervjuet om noen av temaene her, men skjemaet stiller også spørsmål om noen helt nye emner. Vi håper du
DetaljerOm å finne tonen. Per Egil Hegge
Nytt språk, ny tone Om å finne tonen Det skal lite til, ofte bare ett ord, før et utsagn får en helt annen tone, og dermed betydning. Et berømt sitat er fra en historiebok, hvor det står: «Han klarte virkelig
DetaljerKjære unge dialektforskere,
Kjære unge dialektforskere, Jeg er imponert over hvor godt dere har jobbet siden sist vi hadde kontakt. Og jeg beklager at jeg svarer dere litt seint. Dere har vel kanskje kommet enda mye lenger nå. Men
DetaljerI tidligere har jeg skrevet om hvor stor betydning undervisning om ekteskap for shanfolket er. Og jeg har igjen sett hvor viktig dette er.
Nyheter fra arbeidet i Fang I tidligere har jeg skrevet om hvor stor betydning undervisning om ekteskap for shanfolket er. Og jeg har igjen sett hvor viktig dette er. Jeg spurte en norsk familie, som er
DetaljerGjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden
Om a leve med nedsatt horsel Forsiden Mangler forsidebildet Må ikke ha det. Snakker vi om på tlf. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble Innledning Moren Vi blir også kjent med Joakims mor
DetaljerI arbeid under og etter kreft. Informasjon til deg som er arbeidsgiver, arbeidstaker og kollega
I arbeid under og etter kreft Informasjon til deg som er arbeidsgiver, arbeidstaker og kollega Mange som rammes av kreft er i arbeidsdyktig alder og ønsker å bli værende i jobb. Da kan det være nødvendig
Detaljer«Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst»
«Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst» Hvordan opplever minoritetsspråklige voksne deltakere i norskopplæringen å kunne bruke morsmålet når de skal lære å lese og skrive? Masteroppgave i tilpasset
DetaljerFor Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han.
For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han. service 1Sklik skal Volvo være best på service Opplæring, kommunikasjon
DetaljerPedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen
Pedagogisk arbeid med tema tristhet og depresjon i småskolen (basert på «Rettleiingshefte for bruk i klasser og grupper») Undersøkelser har vist at for å skape gode vilkår for åpenhet og gode samtaler
DetaljerFACILITY SOLUTIONS FOR AND BY PEOPLE WHO CARE. More than a job
FACILITY SOLUTIONS FOR AND BY PEOPLE WHO CARE More than a job 3 HVEM SOM HELST KAN VASKE GULV ELLER SKRELLE POTETER Kanskje har du opplevd lignende fordommer om renhold, kantinedrift og andre typer tjenester?
DetaljerPAMA Proffice ArbeidsMarkedsAnalyse Sandnes, 3. november 2014
PAMA Proffice ArbeidsMarkedsAnalyse Sandnes, 3. november 2014 1 2 Om lederundersøkelsen Spørreundersøkelsen er gjennomført av Respons Analyse AS for Proffice i perioden 19.09 15.10.2014 Et landsrepresentativt
DetaljerBra for deg 3 mennesker forteller deg hvorfor
Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Bra for deg 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks: 21
DetaljerI dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk.
1 Appell 28. januar 2015 Venner - kamerater! I dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk. Over hele landet er det kraftige markeringer til forsvar for arbeidsmiljøloven.
DetaljerAldri har en 60-åring vært mer vital enn i dag. Det er bare å sammenligne Lise Fjeldstad med bildene av oldemor i familiealbumet, så ser du det.
Nytt språk, ny tone Om å finne tonen Det skal lite til, ofte bare ett ord, før et utsagn får en helt annen tone, og dermed betydning. Et berømt sitat er fra en historiebok, hvor det står: «Han klarte virkelig
DetaljerFrivilligheten ønsker deg velkommen med på laget! Frivillighet Norge 1
Frivilligheten ønsker deg velkommen med på laget! Frivillighet Norge 1 FRIVILLIGHETEN TRENGER DEG! I Norge finnes det 115 000 frivillige organisasjoner. De holder på med alle tenkelige aktiviteter fra
DetaljerLisa besøker pappa i fengsel
Lisa besøker pappa i fengsel Historien om Lisa er skrevet av Foreningen for Fangers Pårørende og illustrert av Brit Mari Glomnes. Det er fint om barnet leser historien sammen med en voksen. Hei, jeg heter
DetaljerDALE CARNEGIE TRAINING VÆR EN ENTUSIAST. - Engasjerte medarbeidere presterer bedre
DALE CARNEGIE TRAINING VÆR EN ENTUSIAST - Engasjerte medarbeidere presterer bedre DALE CARNEGIE TRAINING VÆR EN ENTUSIAST Forandrer du tankene dine, forandrer du hele din verden Norman Vincent Peale OVER
DetaljerJURISTkontakt. Jobben kan bli din. hvis du krysser av i riktig boks. Vi viser deg veien til FN! Historien om Baader-Meinhof.
Magasinet for hele jus-norge NR 6 2006 40. ÅRGANG JURISTkontakt Jobben kan bli din hvis du krysser av i riktig boks Jobbguide Vi viser deg veien til FN! Rettsprosess for 30 år siden Historien om Baader-Meinhof
DetaljerDet står skrevet i evangeliet etter Matteus i det 7. kapittel:
Preken 5. s i treenighet 28. juni 2015 i Fjellhamar kirke Kapellan Elisabeth Lund Det står skrevet i evangeliet etter Matteus i det 7. kapittel: Ikke enhver som sier til meg: Herre, Herre! skal komme inn
DetaljerVEDLEGG OG ANDRE SAKSDOKUMENTER 1. Seniorpolitikk i Helse Midt-Norge 2. Sluttrapport Livsfaseplanlegging med fokus på seniorpolitikk
SAKSUTREDNING: Seniorpolitikk i Helse Midt-Norge VEDLEGG OG ANDRE SAKSDOKUMENTER 1. Seniorpolitikk i Helse Midt-Norge 2. Sluttrapport Livsfaseplanlegging med fokus på seniorpolitikk SAMMENDRAG Alle foretakene
DetaljerMånedsbrev Gul gruppe februar 2016
Månedsbrev Gul gruppe februar 2016 I januar har vi hatt mye fokus på å vente på tur, være venner og hjelpe hverandre. Barna har blitt ganske flinke til å vente på tur. Når vi velger lille hjelper er alle
DetaljerMinikurs på nett i tre trinn. Del 1
Minikurs på nett i tre trinn Del 1 Vi er født med forutsetningene for å kunne utføre våre livsoppgaver, enten vi har én stor eller mange mindre. Eller kanskje mange mindre som blir en stor tilsammen. Våre
DetaljerIkke trekk ut avskjeden i barnehagen!
Ikke trekk ut avskjeden i barnehagen! Unngå å dille og dalle når du leverer barnet i barnehagen. Er du bestemt og tydelig gjør du dere begge en tjeneste. Illustrasjonsfoto: Shutterstock Synes du det er
DetaljerLitterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst
Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst Hvordan opplever minoritetsspråklige voksne deltakere i norskopplæringen å kunne bruke morsmålet når de skal lære å lese og skrive? Masteroppgave i Tilpasset
DetaljerNAV Arbeidslivssenter Buskerud - Senter for inkluderende arbeidsliv 1-2-3
1-2-3 Kurskatalog for inkluderende arbeidsliv 2. halvår 2014 Velkommen til en ny kurssesong Vi tilbyr opplæring i en rekke emner knyttet til inkluderende arbeidsliv for å støtte opp under IA-målene ut
DetaljerArbeidsgiveres erfaringer med døve ansatte
Arbeidsgiveres erfaringer med døve ansatte Sluttrapport En undersøkelse av arbeidsgiveres erfaringer med døve ansatte sammenlignet med de døve arbeidstakernes oppfatninger, som grunnlag for tiltak for
DetaljerVelkommen som medlem. Nå har du, sammen med 11 000 andre YTF-medlemmer, sikret din rett til en arbeidsdag å leve med og ei lønn å leve for.
Velkommen som medlem Nå har du, sammen med 11 000 andre YTF-medlemmer, sikret din rett til en arbeidsdag å leve med og ei lønn å leve for. Vi er glad for å ha deg som medlem, og i denne brosjyren kan du
Detaljerwww.skoletorget.no Fortellingen om Jesu fødsel KRL Side 1 av 5 Juleevangeliet
Side 1 av 5 Tekst/illustrasjoner: Ariane Schjelderup/Clipart.com Filosofiske spørsmål: Ariane Schjelderup Sist oppdatert: 17. desember 2003 Juleevangeliet Julen er i dag først og fremst en kristen høytid
DetaljerMåling av HMS-kultur og kommunikasjon mellom ulike roller i en organisasjon. Yngve Lindvig Læringslaben & Universitetet i Oslo
Måling av HMS-kultur og kommunikasjon mellom ulike roller i en organisasjon Yngve Lindvig Læringslaben & Universitetet i Oslo 1 Innledning Bygger på data fra flere selskaper Bygger på et samarbeid mellom:
DetaljerDen reviderte arbeidsmiljøloven vil den virke etter hensikten? LOs olje- og gasskonferanse Gerd Kristiansen
Den reviderte arbeidsmiljøloven vil den virke etter hensikten? LOs olje- og gasskonferanse Gerd Kristiansen Takk for muligheten til å snakke om dette temaet, som er en av de viktigste sakene LO og fagbevegelsen
DetaljerTor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone
Tor Fretheim Kjære Miss Nina Simone FAMILIEN De trodde det ikke. De klarte ikke å forstå at det var sant. Ingen hadde noen gang kunnet tenke seg at noe slikt skulle skje. Sånt hender andre steder. Det
DetaljerEllen Vahr. Drømmekraft. En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer. Gyldendal
Ellen Vahr Drømmekraft En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer Gyldendal Til Thea Marie og Kristen Innledning Trust in dreams, for in them is hidden the gate to eternity. Profeten Kahlil
DetaljerHanna Charlotte Pedersen
FAGSEMINAR OM KOMMUNIKASJON - 19 MARS 2015 SE MEG, HØR MEG, MØT MEG NÅR HJERTET STARTER hanna_pedersen85@hotmail.com Hanna Charlotte Pedersen MIN BAKGRUNN Jeg er selv hjertesyk og har ICD Non compaction
DetaljerSamarbeid og medbestemmelse April 2016
Navn: Informasjon Intervjuer: Svein Andersen Intervjuobjekt: Ingelin Killengreen Intervjuer: Tema for denne podkasten er verdien av å gi informasjon. Vi har med oss Ingelin Killengreen, (tidligere) direktør
DetaljerSjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)
OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema
DetaljerOpplevelsen av noe ekstra
Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene
DetaljerPrestfoss skole Sigdal kommune
SOSIAL EMNEPLAN FOR BARNESKOLEN Sosial plan for 1. trinn. 1. trinn Empati Være grei mot andre - Eleven kan gjenkjenne og tolke ansiktuttrykk og kroppsspråk, og handle ut i fra det - Eleven kan være en
DetaljerVeileder i nulltoleranse. - Rus og spillforebyggende arbeid på 1-2-3
Veileder i nulltoleranse - Rus og spillforebyggende arbeid på 1-2-3 Et sikkert og skadefritt arbeidsmiljø Akan på 1 2 3 1 Lage kjøreregler for rus og spill som passer din bedrift. Involver de ansatte og
DetaljerFellesskap, kultur og konkurransekraft
Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter
Detaljer