Svindel som medførte at klager overførte penger til kriminelle over nettbank spm om sikkerhet i nettbanken

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Svindel som medførte at klager overførte penger til kriminelle over nettbank spm om sikkerhet i nettbanken"

Transkript

1 Bankklagenemndas uttalelse Svindel som medførte at klager overførte penger til kriminelle over nettbank spm om sikkerhet i nettbanken Klager ble utsatt for fakturasvindel, og overførte i september 2009 kr til en svindlers konto, i den tro at han betalte til en håndtverker. Nemndas flertall kom til at banken ikke kunne klandres for at banken ikke hadde innført kontroll mellom kontonummer og angitt betalingsmottaker. Flertallet fant at det ikke var grunnlag for å foreta en analogisk anvendelse av fil 34 og 35, som gjelder uautoriserte transaksjoner. Nemndas flertall kom til at banken ikke var ansvarlig for klagers tap. Mindretallet fremholdt bl. a. at det måtte være prakisk mulig å legge inn en varsling til betaler om at kontonummer og betalingsmottaker ikke stemmer overens, uten at betalingsmottakers navn kommer opp. I. Saksfremstilling Klagen gjelder svindel foretatt forut for nettbetaling, ved at noen tok en faktura på kr ,05 fra et håndtverkerfirma under fremsendelse til klager og forandret mottakers kontonummer til et annet, trolig sitt eget, kontonummer. Fakturaen ble deretter postlagt på ny av den kriminelle, og den 28. september 2009 overførte klager kr ,05 over nettbank til svindlerens konto i DnB NOR Bank mens han trodde at pengene gikk inn på håndtverkerfirmaets konto. Hele beløpet ble disponert i perioden 1. til 7. oktober 2009, ved minibankuttak, varekjøp og spill/gambling på Internett. Forholdet er politianmeldt. Det er flere tiltalte i saken, og de skal ifølge politiet ikke være søkegode. Klager ble kjent med forholdet den 6. oktober 2009, etter å ha blitt oppringt av daglig leder for håndtverkerbedriften om at fakturaen ikke var betalt. Klager tilskrev banken om forholdet den 8. oktober Klager har økt sin rammekreditt i banken for å betale regningen til håndtverkerfirmaet, og han krever at banken erstatter det økonomiske tapet han har lidt. Klager fremholder at banken bør bære det oppståtte tapet i saken på grunn av den manglende sikkerheten i nettbanken. Urimeligheten i at banken ikke har noe sikkerhetssystem, forsikring mot svindel, bør ikke gå ut over klager. Klager har tidligere betalt regninger på store beløp til en annen håndtverkerbedrift, og det ble da benyttet flere kontonumre. Derfor reagerte ikke klager umiddelbart på de ulike kontonumrene i dette tilfellet. Klager kjente igjen 1

2 fakturanummeret/referansenummeret og stusset derfor ikke over dette. Klager fylte inn mottakers navn i trinn to i betalingsprosessen og trodde at dette ville stoppe transaksjonen, etter at han hadde tastet den sekssifrede sikkerhetskoden og "godkjenn", hvis det ikke var samsvar mellom kontonummer og kontoinnehavers navn. Det skjedde ikke, og klager fullførte derfor de to siste trinnene i betalingsprosessen. I trinn to burde det ved mangel ved kontoinnehavers navn kommet opp en feilmelding som det gjør når KID-nummer tastes feil eller en melding om at avsender av giroen bør kontaktes for å undersøke om kontonummeret stemmer. Klager viser til at banken fraskriver seg ansvar i denne saken. Finansinstitusjoner plikter å følge med på misligheter vedrørende transaksjoner. Banken burde ha fulgt med på kontoinnehaverens transaksjoner, da dette ikke er et engangstilfelle. Ifølge politiet i Larvik driver svindleren med hvitvasking av narkotikapenger. Banken har henvist til at bruk av nettbank skjer på kundens ansvar. Kundene blir imidlertid oppfordret/tvunget til å benytte ny teknologi ved bruk av nettbank som betalingsmåte. Det kan ikke være riktig at den enkelte kunde må ta hele belastningen når noe går galt. Det vises til argumentasjonen i Fossbakk-saken, hvor det henvises til to høyesterettsdommer fra Sveits og Finland der det ble konkludert med at det er banken som må påta seg skylden for at systemet gjør det mulig å gjøre feil som fører til tap av penger. I denne saken burde banken tatt ansvar på bakgrunn av det endelige utfallet i Fossbakk-saken. DnB NOR Bank ASA fremholder at banken ikke har noe ansvar for det inntrufne, som er en politisak. Kontonummeret som klager foretok innbetaling til, er et ordinært kontonummer i DnB NOR Bank. Det har følgelig ikke vært noen feil i nettbanken. Betalerens konto var en konto i Postbanken, mens mottakers konto var i DnB NOR Bank. Det gjelder samme konsern, men er to merkevarer. I nettbanken til Postbanken vil man ikke få opp navn på kunder med konto i DnB NOR Bank og vice versa. Her gjelder således det samme som om det skulle ha vært to forskjellige banker. ***** Klagen forstås slik at klager krever at banken tilbakefører kr ,05 til hans konto. II. Bankklagenemndas begrunnelse Saken gjelder et krav klager har fremmet mot banken etter at han er blitt svindlet ved at en faktura under fremsendelse til ham ble stjålet, kopiert og påført svindlerens kontonummer før regningen ble postlagt på nytt. Den 28. september 2009 overførte klager kr ,05 over nettbank til svindlerens konto i den tro at han betalte et krav fra en håndtverkerbedrift. I perioden 1. til 7. oktober 2009 ble beløpet disponert av svindleren ved minibankuttak, varekjøp og spill på Internett. 2

3 Klager har gjort opp kravet fra håndverkerbedriften ved å øke sin rammekreditt i banken og krever at banken erstatter det økonomiske tapet han har lidt. Bankklagenemnda har ved vurderingen av saken delt seg i et flertall og et mindretall. Nemndas flertall Cecilie Østensen Noss, Erik Bøhn, Randi Almås Welhaven og Frode Arnesen bemerker at mangelfulle sikkerhetsløsninger i nettbank etter omstendighetene vil kunne lede til ansvar for banken, et prinsipp som nå er lovfestet i finansavtaleloven 43a. Av betalingssystemloven 3-3 følger det at "systemer for betalingstjenester skal innrettes og drives i samsvar med formålet i 3-1. Finanstilsynet kan gi nærmere regler om standardisering av avtaler, vilkår, tekniske forhold m.v. for systemer for betalingstjenester." Innføring av kontroll mellom kontonummer og angitt betalingsmottaker har vært vurdert ved flere anledninger. Etter en avveining av ulike hensyn, hvor også tilsynsmyndighetene har vært involvert, ble det valgt ikke å innføre et slikt tiltak. Uavhengig av kravene bankene pålegges må det forventes at bankene på eget initiativ fortløpende treffer adekvate tiltak for å hindre ulike svindelmetoder de blir kjent med. Kravene til sikkerhetstiltak i nettbanker vil derfor endres etterhvert som nye svindelmetoder oppstår. Flertallet legger til grunn at den her aktuelle svindelmetode til nå har vært uvanlig. Flertallet finner ikke at banken i denne saken hadde en særlig oppfordring til å innføre tiltak som gikk lenger enn de pålagte og anbefalte løsningene. Banken kan derfor etter flertallets oppfatning ikke klandres for at det ikke er innført et slikt kontrolltiltak på tidspunktet for klagers betaling. Finansavtaleloven 35 har regler om andres misbruk av konto, og dagjeldende regler i finansavtaleloven 34 omfattet likeledes andres kontomisbruk. Disse reglene gjelder således transaksjoner som ikke er autorisert av kunden. Nemndas flertall finner ikke grunnlag for å foreta en analogisk anvendelse av ovennevnte bestemmelser i tilfeller der kunden selv har autorisert betalingstransaksjonen. Etter flertallets oppfatning må det være en lovgiveroppgave å innføre regler som kan hindre slik svindel som klager ble utsatt for. Flertallet er etter dette kommet til at klager i utgangspunktet ikke har noe krav mot banken. Det kan imidlertid stilles spørsmål ved om banken ble kjent med svindelen før hele beløpet på kr ,05 var disponert, og derfor kunne ha avverget deler av klagers tap. Det var etter det opplyste kontakt mellom politiet og banken den 6. oktober Banken har opplyst at den på grunn av taushetsplikt ikke kan opplyse om andre kunders kontoforhold. Nemnda har derfor ikke nærmere opplysninger om når belastningene på svindlerens konto skjedde, og kan derfor heller ikke ta stilling til klagers eventuelle krav mot banken på dette grunnlag. Det faller utenfor denne klagesaken å ta stilling til om håndverkerbedriften har medvirket til klagers tap ved at det ikke var benyttet KID. Det vises til at slik svindel ikke lar seg gjennomføre når det benyttes KID-nummer ved en betaling. Nemndas flertall vil likevel bemerke at svindleren trolig ville ha fjernet angivelsen av et KID-nummer på fakturaen hvis håndtverkerbedriften hadde benyttet KID. 3

4 Nemndas mindretall Anne Sofie Faye-Lund er kommet til at klager må få medhold i sitt krav mot banken grunnet mangelfull sikkerhet i betalingssystemet. Mindretallet er, som flertallet, av den oppfatning at finansavtaleloven 34 og 35 om andres misbruk av konto ikke kommer til anvendelse ettersom klager selv har autorisert betalingen. Mindretallet legger som flertallet til grunn at finansavtalelovens utgangspunkter er at kunden er ansvarlig for egne feil ved betaling gjennom nettbank, jf finansavtaleloven 42 (2). Dette gjelder selv om det ikke er grunnlag for å kritisere klagers handlemåte. Selv om betalingen til feil konto ble gjennomført på uriktige premisser, finner heller ikke mindretallet grunnlag for en analogisk anvendelse av disse reglene. Finansavtaleloven 43a gir imidlertid en selvstendig hjemmel for å ilegge betalingsinstitusjoner erstatningsansvar for tap som skyldes manglende sikkerhet i nettbaserte betalingstjenester. Av forarbeidene fremgår at formålet med bestemmelsen er å øke brukernes tillit til betalingssystemet, og at bestemmelsen er ment å styrke forbrukernes rettigheter på området. Mindretallet finner i sin vurdering ikke å legge avgjørende vekt på at bestemmelsen trådte i kraft først den 1. november 2009, mens betalingen fant sted i september samme år. Det vises til at vedtakelsen fant sted i juni 2009, og at bestemmelsen må sies å være en kodifisering av gjeldende erstatningsrettslige prinsipper også på betalingstidspunktet. Av bestemmelsen fremgår at erstatning kan bli aktuelt i de tilfellene der en betalingsordre "ved en feil har fått et annet innhold enn tilsiktet" og "dersom institusjonens nettbaserte betalingstjeneste ikke gir den sikkerhet mot slik feilbruk som en kunde eller allmenheten med rimelighet kunne vente". Som nevnt i flertallets begrunnelse er det fastsatt regler som setter krav om at bankenes betalingssystem må oppfylle en forsvarlig standard i form av tydelige kontrollbilder og kontrollspørsmål. I disse reglene inngår ikke et krav om å ha en varsling i de tilfellene der kontonummer tilhører en annen enn betalingsmottaker, noe som ville ha kunnet hindre at tap oppstod i dette tilfellet. Mindretallet er som flertallet av den oppfatning at de ulike kontrolltiltakene som betalingsinstitusjonene tidligere er pålagt å følge, vil utgjøre et utgangspunkt for vurderingen av hvilke krav som kan settes. Det fremgår av de spesielle forarbeidene i Ot. prp. nr 94 side 190 om dette: "Ved vurderingen av hvilken sikkerhet som med rimelighet kan ventes, må det i utgangspunktet ses hen til det til enhver tid gjeldende regelverk og bransjenormer på området, men også til utnyttelsen av teknologiske muligheter. For nettbank vil lov av 17. desember 1999 nr 95 om betalingssystemer m.v. og tiltakene iverksatt av finansnæringen for å bedre sikkerheten, utgjøre en målestokk for hvilken sikkerhet som med rimelighet kan ventes." Etter mindretallets oppfatning kan likevel ikke forarbeidene forstås som at de nevnte kontrolltiltak er uttømmende med hensyn til hva som kan og bør kreves av institusjonene for å bedre kundenes sikkerhet. Teknikken utvikler seg raskt og gir store muligheter både for å utvikle nye svindelmetoder som må stoppes, samt for å 4

5 innføre nye og bedre varslings- eller kontrolltiltak som ikke kommer i strid med hverken personvernhensyn eller brukervennlighet. I forarbeidene på side 190 sies videre: "Vurderingen av sikkerhetskrav vil videre måtte knytte seg til bl.a. risikoen for kundefeil og innebygde muligheter til å avdekke slike feil." Videre fremgår: "Spørsmålet om institusjonen skal bli erstatningsansvarlig vil også bero på en nærmere vurdering av skillet mellom systemrisiko og de krav som generelt også må stilles til brukernes handlemåte ved bruk av ulike betalingstjenester." Svindelen slik det ble gjennomført i dette tilfellet er både praktisk, påregnelig og svært enkelt å gjennomføre. Det kan derfor bero på tilfeldigheter at omfanget av denne type feil og misbruk ikke er mer utbredt. Denne type svindel etter misbruk av betalingssystemet kan ikke sies å utgjøre "usedvanlige omstendigheter utenfor institusjonens kontroll som institusjonen ikke kunne forutse eller unngå følgene av", dvs. falle utenfor institusjonenes kontrollsfære, jf finansavtaleloven 42. Det vises til at tilsvarende misbruk er skjedd tidligere og må regnes som påregnelig og sannsynlig, selv om omfanget er begrenset. Tilsvarende feiltasting eller bevisst misbruk som i angjeldende tilfelle vil kunne ramme hvem som helst, og tapspotensialet er stort i de tilfellene pengene ender hos en uærlig mottaker. I dette tilfellet utgjør tapet nesten kr ,-, noe som for de fleste vil være et betydelig beløp. Kundene på sin side vil i mange tilfelle ha små muligheter til å oppdage og hindre svindel. Etter mindretallets mening kan ikke klager i denne saken bebreides for å ha overført beløpet til en konto i henhold til mottatt faktura, som han trodde kom direkte fra kreditor. Klager kan heller ikke kritiseres for å betale regningen uten KID, da dette ikke er obligatorisk eller nødvendig ved betaling i nettbank. Reglene om begrensning i erstatningsansvaret på dette grunnlag i finansavtaleloven 43a (2) og (3) kan defor ikke legges til grunn. Slik mindretallet ser det må det være teknologisk mulig å innføre en form for brukervennlig varsling eller kontrolltiltak som ville ha kunnet hindre klagers tap, og uten å komme i strid med personvernhensyn. For eksempel må det være praktisk mulig å legge inn en varsling til betaler om at kontonummer og betalingsmottaker ikke stemmer overens uten at betalingsmottakers navn kommer opp, men der betaler tvinges til å bekrefte om betalingen ønskes gjennomført til tross for uoverensstemmelsen. Mindretallet mener på dette grunnlag at innklagede bank som eier og utvikler av betalingssystemet må ha plikt til å erstatte klagers tap med hjemmel i finansavtaleloven 43a. Etter stemmegivning avga nemnda uttalelse i samsvar med flertallets konklusjon. 5

6 III. Bankklagenemndas konklusjon Klager gis ikke medhold i sin klage mot banken. Oslo, den 15. oktober 2010 Cecilie Østensen Noss Randi Almås Welhaven Erik Bøhn Frode Arnesen Anne Sofie Faye-Lund 6

Eksternt kontokjøp oppgjort over nettbank anvendelsesområdet for krkjl. 8 spm om bankens opplysningsplikt

Eksternt kontokjøp oppgjort over nettbank anvendelsesområdet for krkjl. 8 spm om bankens opplysningsplikt Bankklagenemndas uttalelse 2010-133 Eksternt kontokjøp oppgjort over nettbank anvendelsesområdet for krkjl. 8 spm om bankens opplysningsplikt Klager hadde betalt en reise til Thailand med et reiseselskap

Detaljer

Finansavtaleloven 47 opplåning til betaling av advokatutgifter og til refinansiering av kortsiktig gjeld i påvente av erstatningsutbetaling

Finansavtaleloven 47 opplåning til betaling av advokatutgifter og til refinansiering av kortsiktig gjeld i påvente av erstatningsutbetaling Bankklagenemndas uttalelse 2010-114 Finansavtaleloven 47 opplåning til betaling av advokatutgifter og til refinansiering av kortsiktig gjeld i påvente av erstatningsutbetaling Klagerne var i perioden 2000

Detaljer

Sentral Vergemålsmyndighets Generelle Vilkår for innskudd på Kapitalkonto tilhørende Person med vergemål

Sentral Vergemålsmyndighets Generelle Vilkår for innskudd på Kapitalkonto tilhørende Person med vergemål Sentral Vergemålsmyndighets Generelle Vilkår for innskudd på Kapitalkonto tilhørende Person med vergemål 1 Bakgrunn, virkeområde og definisjoner 1.1 Disse Generelle Vilkårene fastsetter innskuddsvilkårene

Detaljer

Avtalevilkår for nettbank

Avtalevilkår for nettbank Avtalevilkår for nettbank 1. Kort beskrivelse av tjenesten Med e-bank menes elektroniske kommunikasjonskanaler, som for eksempel nettbank, mobilbank (herunder egne programmer tilpasset smarttelefoner)

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2007/8. Klager: Keiser Wilhelmsgt 29/ Oslo. Utførelse av ordre i Sevan Marine ASA

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2007/8. Klager: Keiser Wilhelmsgt 29/ Oslo. Utførelse av ordre i Sevan Marine ASA ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2007/8 Klager: X Innklaget: Sparebanken Møre Keiser Wilhelmsgt 29/33 0107 Oslo Saken gjelder: Utførelse av ordre i Sevan Marine ASA Etisk Råd er satt med følgende medlemmer:

Detaljer

NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53.

NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 19. februar 2019 kl. 13.45 PDF-versjon 4. mars 2019 18.02.2019 nr. 135 Forskrift om betalingstjenester

Detaljer

1 Bakgrunn, virkeområde og definisjoner

1 Bakgrunn, virkeområde og definisjoner Sentral vergemålsmyndighets Rammevilkår for innskudd 1 Bakgrunn, virkeområde og definisjoner 1.1 Disse Rammevilkårene fastsetter innskuddsvilkårene for konti som opprettes for forvaltning av finansielle

Detaljer

Reglene gjelder mellom ovennevnte banker og kan ikke påberopes av bankenes kunder eller andre.

Reglene gjelder mellom ovennevnte banker og kan ikke påberopes av bankenes kunder eller andre. Regler om BankAxess Vedtatt av Bransjestyre bank og betalingsformidling (BBB) i Finansnæringens Servicekontor 22. juni 2005 og styret i Sparebankforeningens Servicekontor 16. juni 2005. Oppdatert av Bits

Detaljer

Klage på Lotteritilsynets vedtak med pålegg om å avvise betalingstransaksjoner av innskudd og gevinst til og fra utenlandske pengespill på nett

Klage på Lotteritilsynets vedtak med pålegg om å avvise betalingstransaksjoner av innskudd og gevinst til og fra utenlandske pengespill på nett Advokatfirmaet Simonsen Vogt Wiig AS Filipstad Brygge 1 Postboks 2043 Vika 0125 OSLO Deres ref Vår ref 17/834 Dato 15. november 2017 Klage på Lotteritilsynets vedtak med pålegg om å avvise betalingstransaksjoner

Detaljer

Kapittel 1. Innledende bestemmelser

Kapittel 1. Innledende bestemmelser Regler om AvtaleGiro Fastsatt av styret i Bankforeningens Servicekontor 14.06.95 og styret i Sparebankforeningens Servicekontor 01.05.95. Reglene trådte i kraft 01.09.95. Reglene er sist endret 10.06.2015

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 1 NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 AVGJØRELSE FRA ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND SAK NR. 1997/19 Klager: A Innklaget: Alfred Berg

Detaljer

God Regnskapsføringsskikk 2017

God Regnskapsføringsskikk 2017 God Regnskapsføringsskikk 2017 Tema Endringer fra 2017 Finanstilsynets fokus ved kontroll IKT-sikkerhet GRFS endringer fra 2017 Endringer som trer i kraft fra 2017 Betalingsoppdrag har fått sitt eget kapittel

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Norwegian Securities Dealers Association Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Norwegian Securities Dealers Association Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Norwegian Securities Dealers Association Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2006/4 Klager: X Innklaget: DnB NOR Markets 0021 Oslo Saken gjelder: Levering

Detaljer

AVGJØRELSE FRA ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND SAK NR. 31/1997

AVGJØRELSE FRA ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND SAK NR. 31/1997 AVGJØRELSE FRA ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND SAK NR. 31/1997 Klager: A Innklaget: Christiania Markets, Postboks 1166 Sentrum, 0107 Oslo Saken gjelder: Dobbeltsalg av aksjer Etisk Råd er satt med

Detaljer

2010-063 Misbruk av Visaskort på hundeshow i utlandet oppbevaring av kode sammen med kort?

2010-063 Misbruk av Visaskort på hundeshow i utlandet oppbevaring av kode sammen med kort? 2010-063 Misbruk av Visaskort på hundeshow i utlandet oppbevaring av kode sammen med kort? Kortholder ble frastjålet lommebok med betalingskort på et hundeshow i Bratislava, Slovakia. Kortet ble misbrukt

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 AVGJØRELSE FRA NORGES FONDSMEGLERFORBUNDs ETISKE RÅD SAK NR. 1/1992 Klager: A Innklaget: N. A. Jensen

Detaljer

Alminnelig regelverk om interbanktransaksjoner ved innenlands betalingsformidling

Alminnelig regelverk om interbanktransaksjoner ved innenlands betalingsformidling Alminnelig regelverk om interbanktransaksjoner ved innenlands betalingsformidling Vedtatt av Sparebankforenings Servicekontor og Bankforeningens Servicekontor nov./des. 1989. Senest endret av styret i

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 1999/15 Klager: A Innklaget: DnB Markets Postboks 1171 Sentrum 0107

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Norwegian Securities Dealers Association Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Norwegian Securities Dealers Association Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Norwegian Securities Dealers Association Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2006/8 Klager: A Innklaget: Nordnet Securities Bank NUF Sørkedalsveien 10D

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2009/12

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2009/12 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2009/12 Klager: X Innklaget: Orkla Finans Kapitalforvaltning AS Postboks 1724 Vika 0121 Oslo Saken gjelder: Klagen retter seg mot den rådgivningen som ble utført av Orkla

Detaljer

Regler om straksoverføringer Fastsatt 03.05.2012 av Bransjestyre betalingsformidling og infrastruktur i FNO Servicekontor

Regler om straksoverføringer Fastsatt 03.05.2012 av Bransjestyre betalingsformidling og infrastruktur i FNO Servicekontor Regler om straksoverføringer Fastsatt 03.05.2012 av Bransjestyre betalingsformidling og infrastruktur i FNO Servicekontor 1 Reglenes omfang og virkeområde Reglene gjelder for kreditoverføringer i norske

Detaljer

Regler om innenlandske kreditoverføringer mellom banker

Regler om innenlandske kreditoverføringer mellom banker Regler om innenlandske kreditoverføringer mellom banker Fastsatt av Bankforeningens Servicekontor 5. desember 1995 og Sparebankforeningens Servicekontor 28. november 1995. Reglene trådte i kraft 1. juni

Detaljer

Regler om straksbetalinger

Regler om straksbetalinger Regler om straksbetalinger Fastsatt 03.05.2012 av Bransjestyre betalingsformidling og infrastruktur i FNO Servicekontor. Endret av Bits AS 19.12.2017. 1 Reglenes omfang og virkeområde Reglene gjelder for

Detaljer

Forsikringsklagenemnda Skade

Forsikringsklagenemnda Skade Forsikringsklagenemnda Skade Uttalelse FKN-2009-331 11.11.2009 Gjensidige Forsikring Rettshjelp Rettshjelputbetaling med befriende virkning direkte til advokat. Advokaten fikk utbetalt kr 40.175 fra selskapet

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2009/28. Pareto Securities AS Postboks 1411, Vika 0115 OSLO

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2009/28. Pareto Securities AS Postboks 1411, Vika 0115 OSLO ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2009/28 Klager: X Innklaget: Pareto Securities AS Postboks 1411, Vika 0115 OSLO Saken gjelder: Klager var ikke klar over nylig spleis i selskapet da klager la inn ordre om

Detaljer

2009-053 Realkausjon tvungen gjeldsordning ugyldighet?

2009-053 Realkausjon tvungen gjeldsordning ugyldighet? 2009-053 Realkausjon tvungen gjeldsordning ugyldighet? Klager hadde flere lån i banken. Lånene var sikret i bl.a. en eiendom som var eid av klagers far. Etter farens død var eiendommen overtatt av klager.

Detaljer

Dokumentasjon av betalingstransaksjoner

Dokumentasjon av betalingstransaksjoner Norsk bokføringsstandard NBS 7 (Januar 2015) Innhold 1. Innledning og virkeområde... 2 2. Lov og forskrift... 3 3. Innholdet i betalingsdokumentasjonen... 3 3.1 Generelt... 3 3.2 Angivelse av partene...

Detaljer

Investeringsrådgivning Global Eiendom Utbetaling 2007 AS. Mangelfull informasjon om risiko og begrenset omsettelighet

Investeringsrådgivning Global Eiendom Utbetaling 2007 AS. Mangelfull informasjon om risiko og begrenset omsettelighet Bankklagenemndas uttalelse 2010-189 Investeringsrådgivning Global Eiendom Utbetaling 2007 AS. Mangelfull informasjon om risiko og begrenset omsettelighet Klager påklaget foretakets rådgivning i forbindelse

Detaljer

VEDTAK I STATENS HELSEPERSONELLNEMND,

VEDTAK I STATENS HELSEPERSONELLNEMND, VEDTAK I STATENS HELSEPERSONELLNEMND, 19.04.2005 SAKSNUMMER: 05/00014 KLAGER: A SAKEN GJELDER: Klage over advarsel for unødvendig ressursbruk, helsepersonelloven 6 jf 56. SAKENS BAKGRUNN: Klageren er privatpraktiserende

Detaljer

Alminnelig regelverk om interbanktransaksjoner ved innenlands betalingsformidling

Alminnelig regelverk om interbanktransaksjoner ved innenlands betalingsformidling Alminnelig regelverk om interbanktransaksjoner ved innenlands betalingsformidling Vedtatt av Sparebankforenings Servicekontor og Bankforeningens Servicekontor nov./des. 1989. Senest endret av Bits AS 15.03.2018

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2003/8 Klager: A Innklaget: Norse Securities ASA Postboks 1474 Vika

Detaljer

AVGJØRELSE 4. mars 2014 PAT 13/017. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg:

AVGJØRELSE 4. mars 2014 PAT 13/017. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: AVGJØRELSE 4. mars 2014 PAT 13/017 Klager: John R Moen Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: Lill Anita Grimstad, Ole-Andreas Rognstad og Inger Berg Ørstavik har kommet

Detaljer

2009-084 Plasseringer i eiendomsselskap spørsmål om bankens rådgivning

2009-084 Plasseringer i eiendomsselskap spørsmål om bankens rådgivning 2009-084 Plasseringer i eiendomsselskap spørsmål om bankens rådgivning Saken gjaldt spørsmål om bankens rådgivning i forbindelse med at klager i 2006 og 2007 hadde plassert til sammen kr 2.900.000,- i

Detaljer

Regler om innenlandske kreditoverføringer mellom banker

Regler om innenlandske kreditoverføringer mellom banker Regler om innenlandske kreditoverføringer mellom banker Fastsatt av Bankforeningens Servicekontor 5. desember 1995 og Sparebankforeningens Servicekontor 28. november 1995. Reglene trådte i kraft 1. juni

Detaljer

Regler om kontroll av krediteringstransaksjoner og distribusjon av informasjon som grunnlag for slik kontroll

Regler om kontroll av krediteringstransaksjoner og distribusjon av informasjon som grunnlag for slik kontroll Regler om kontroll av krediteringstransaksjoner og distribusjon av informasjon som grunnlag for slik kontroll Vedtatt av Bransjestyre bank og betalingsformidling i Finansnæringens Servicekontor den 25.

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/13

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/13 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/13 Klager: X Innklaget: Nordnet Bank NUF Postboks 33 Majorstuen 0330 Oslo Saken gjelder: Tap som følge av manglende gjennomføring av salgsordre som klager hadde lagt

Detaljer

Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om overtredelsesgebyr etter konkurranseloven 29 - uriktige eller ufullstendige opplysninger

Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om overtredelsesgebyr etter konkurranseloven 29 - uriktige eller ufullstendige opplysninger Offentlig versjon B2C Energy AS Postboks 5890 Majorstua 0308 Oslo Deres ref.: Vår ref.: 2006/1947-14 MAB VEMA 478.0 Saksbeh.: Vegard M. Aandal Dato: 29.03.2007 Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om

Detaljer

Slik tar du i bruk nettbanken

Slik tar du i bruk nettbanken NETTBANK Slik tar du i bruk nettbanken Trenger du hjelp? Se sb1telemark.no eller ring 02610 1 Med nettbank får du banken inn i din egen stue Nettbanken gir deg tilgang til de fleste tjenestene vi kan tilby.

Detaljer

DEN NORSKE KYRKJA Sauherad og Nes sokn

DEN NORSKE KYRKJA Sauherad og Nes sokn KONTRAKTSVILKÅR 1 Formål og anvendelse Prosjektet gjennomføres på grunnlag av arbeidsprogram og kostnadskalkyle som fremgår av kontrakten eller annet avtaledokument. Kontraktsvilkårene har til formål å

Detaljer

II Påminnelse om aktuelle reaksjoner overfor arbeidstakere som utsetter staten for økonomisk tap:

II Påminnelse om aktuelle reaksjoner overfor arbeidstakere som utsetter staten for økonomisk tap: Planleggings- og samordningsdepartementet Arbeidsgiveravdelingen PM 1995-16 1995.09.06 Til Statsforvaltningen og Riksrevisjonen Gjelder Sph pkt 215.1-5, 215.1-6 Økonomisk ansvar for arbeidstakere i staten

Detaljer

KUNDEAVTALE MED Norsk Tipping og Buypass

KUNDEAVTALE MED Norsk Tipping og Buypass KUNDEAVTALE MED Norsk Tipping og Buypass Versjon 6.3. 04.06.18 1 AVTALEFORHOLDET 1.1 Norsk Tippings samfunnsoppdrag Norsk Tippings samfunnsoppdrag er å tilby et ansvarlig og attraktivt spilltilbud der

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2014/2

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2014/2 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2014/2 Klager: X Innklaget: Pareto Project Finance AS P.O. Box 1396 Vika 0114 OSLO Saken gjelder: Klage på angivelig feilaktig og mangelfull informasjon fra Pareto Project

Detaljer

Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43

Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43 Haugesund Dialog AS Haraldsgata 195 5525 HAUGESUND Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/151-189 Saksbehandler: Anna Stabell 06.02.2014 Dir.tlf: 46 81 80 63 Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl

Detaljer

Oppdateringer GRFS 2017

Oppdateringer GRFS 2017 Oppdateringer GRFS 2017 Endringer som har trådt i kraft fra 2017 Betalingsoppdrag har fått sitt eget kapittel Medfører endring en rekke andre steder i GRFS Oppdragsgivers interne rutiner Oppbevaring av

Detaljer

AVGJØRELSE 9. april 2014 PAT 13/025. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg:

AVGJØRELSE 9. april 2014 PAT 13/025. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: AVGJØRELSE 9. april 2014 PAT 13/025 Klager: Dry Products AS Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: Lill Anita Grimstad, Arne Dag Hestnes og Amund Grimstad har kommet frem

Detaljer

Ny hvitvaskingslov Kort innføring

Ny hvitvaskingslov Kort innføring Ny hvitvaskingslov Kort innføring Ny hvitvaskingslov vedtatt Ny hvitvaskingslov trådte i kraft fra 15. oktober 2018 Ny forskrift trådte i kraft fra samme dato ikke helt ferdig Veilederen er ikke oppdatert

Detaljer

Ektefelles ansvar for varer kjøpt av den annen ektefelle

Ektefelles ansvar for varer kjøpt av den annen ektefelle Ektefelles ansvar for varer kjøpt av den annen ektefelle Utskriftsdato: 3.1.2018 09:26:40 Status: Gjeldende Dato: 26.1.2007 Nummer: 106-2006 Utgiver: Inkassoklagenemnda Dokumenttype: Avgjørelse/vedtak

Detaljer

12/1541-30- MH 07.01.2014

12/1541-30- MH 07.01.2014 Vår ref.: Dato: 12/1541-30- MH 07.01.2014 Ombudets uttalelse Saksnummer: 12/1541 Lovgrunnlag: Diskrimineringsloven 4 Dato for uttalelse: 14. juni 2013 Den 10. juni 2011 oppsøkte A Sentrum politistasjon

Detaljer

Fagnotat - Fjøsangerveien 30, Bien - Klage på vedtak om inndragning av skjenkebevilling

Fagnotat - Fjøsangerveien 30, Bien - Klage på vedtak om inndragning av skjenkebevilling BERGEN KOMMUNE Byrådsleders avdeling/kontor for skjenkesaker Fagnotat Saksnr.: 200602604-81 Emnekode: SFS-7513 Saksbeh: BENL Til: Byrådsleders avdeling - Felles Kopi til: Fra: Kontor for skjenkesaker Dato:

Detaljer

KOFA - Klagenemnda for offentlige anskaffelser

KOFA - Klagenemnda for offentlige anskaffelser 2009/115 Innklaget virksomhet: Klager: Saksnummer: 2009/115 Saksbehandler: Vedtak: Avgjort av: Saksdokument: Saken gjelder: Nemndas kommentar: Dato saken ble registrert inn: Type sak: Status: Hvilken anskaffelse

Detaljer

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Fastsatt av FNO Servicekontor 25.09.2013 etter behandling i Bransjestyre betalingsformidling og infrastruktur (BBI). Sist endret 05.02.2014. Reglene

Detaljer

Posten ønsker å godta signaturstempel som underskrift ved utlevering av PUM-sendinger for de som ikke kan skrive

Posten ønsker å godta signaturstempel som underskrift ved utlevering av PUM-sendinger for de som ikke kan skrive Vår ref. Deres ref. Dato: 10/735-20-MBA 05.10.2011 Posten ønsker å godta signaturstempel som underskrift ved utlevering av PUM-sendinger for de som ikke kan skrive Postens PUM tjeneste er Personlig Utlevering

Detaljer

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE 7161 4.3.2008 VITAL PENSJON

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE 7161 4.3.2008 VITAL PENSJON FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE 7161 4.3.2008 VITAL PENSJON Condictio indebeti tilbakebetalingskrav etter feilutbetaling. Forsikrede (f. 1917) døde 1.3.05. Hun hadde forut for dødsfallet utbetaling av

Detaljer

Fordringshaver sendte faktura for kravet. Grunnet manglende betaling ble kravet inkassovarslet 30.01.15. Purregebyr var lagt til kravet med kr 65.

Fordringshaver sendte faktura for kravet. Grunnet manglende betaling ble kravet inkassovarslet 30.01.15. Purregebyr var lagt til kravet med kr 65. Sandefjord, 27. april 2016: Vedtak i sak 101-2015. Klager: NN Innklaget: Svea Finans AS, Postboks 6601 Etterstad, 0607 Oslo. Saken gjelder: Om det i tide er fremmet en innsigelse klager burde fått vurdert.

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2010/16

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2010/16 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2010/16 Klager: X Innklaget: Terra Markets AS Parkveien 61 0201 Oslo Saken gjelder: Klage på mangelfull oppfølgning fra verdipapirforetakets side i forbindelse med aksjehandel

Detaljer

AVGJØRELSE 20. oktober 2015 Sak PAT 14/011. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg:

AVGJØRELSE 20. oktober 2015 Sak PAT 14/011. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: AVGJØRELSE 20. oktober 2015 Sak PAT 14/011 Klager: Genentech Inc. Representert ved: Tandbergs Patentkontor AS Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: Lill Anita Grimstad,

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2011/17

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2011/17 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2011/17 Klager: X Innklaget: CMC Markets UK PLC Oslo Fridtjof Nansens plass 6 0160 Oslo Saken gjelder: Klage på foretakets håndtering av stop-buy ordre i forbindelse med

Detaljer

Notat. Faktum - jfr. Statens vegvesens brev av 11. juni 2001 - side 1

Notat. Faktum - jfr. Statens vegvesens brev av 11. juni 2001 - side 1 HENNING JAKHELLN professor Institutt for offentlig rett Universitetet i Oslo Karl Johansgt. 47 (Domus Bibliotheca) Postboks 6706 St. Olavs plass 0162 Oslo Notat Tlf.: 22 85 94 31 Fax: 22 85 94 20 henning.jakhelln@jus.uio.no

Detaljer

NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53.

NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. NORSK LOVTIDEND Avd. I Lover og sentrale forskrifter mv. Utgitt i henhold til lov 19. juni 1969 nr. 53. Kunngjort 23. november 2018 kl. 15.55 PDF-versjon 26. november 2018 23.11.2018 nr. 87 Lov om endringer

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 AVGJØRELSE FRA ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND SAK NR. 1/1995 Klager: A Prosessfullmektig: - Innklaget:

Detaljer

Klager fremsatte klage for Inkassoklagenemnda. Hun anførte at hun hadde betalt mottatte fakturaer og avviste derfor alle inkassokrav.

Klager fremsatte klage for Inkassoklagenemnda. Hun anførte at hun hadde betalt mottatte fakturaer og avviste derfor alle inkassokrav. Sandefjord, 17. juni 2016: Vedtak i sak 188-2015. Klager: A E L Innklaget: Kredinor, Postboks 782 Sentrum, 0106 Oslo. Saken gjelder: Om klager i tide har fremmet en innsigelse hun burde fått vurdert. 1.

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2013/4

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2013/4 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2013/4 Klager: X Innklaget: DNB Markets Postboks 1600 0021 Oslo Saken gjelder: Klage på at DNB Markets megler angivelig skal ha gitt misvisende opplysninger/unnlatt å gi

Detaljer

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 2345* - 25.9.1995.

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 2345* - 25.9.1995. FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 2345* - 25.9.1995. GJELD - Informasjon om invaliditetsdekning. Forsikrede tegnet i 1985 en gjeldsforsikring som omfattet en ren dødsrisikodekning. I juni 89 ble det

Detaljer

Reglene gjelder mellom ovennevnte banker og kan ikke påberopes av bankenes kunder eller andre.

Reglene gjelder mellom ovennevnte banker og kan ikke påberopes av bankenes kunder eller andre. Regler om BankAxess Vedtatt av Bransjestyre bank og betalingsformidling (BBB) i Finansnæringens Servicekontor 22. juni 2005 og styret i Sparebankforeningens Servicekontor 16. juni 2005. 1. Hva reglene

Detaljer

VÅR REFERANSE DERES REFERANSE

VÅR REFERANSE DERES REFERANSE Finansdepartementet Postboks 8008 Dep 0030 OSLO VÅR REFERANSE DERES REFERANSE DATO 15/12251 28.11.2016 Fakturering av kredittkortgjeld - forslag til forskrift 1. Innledning I 2013 fastsatte Finanstilsynet

Detaljer

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Fastsatt av Finans Norge Servicekontor Sist endret av Bits AS 19. desember 2017.

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Fastsatt av Finans Norge Servicekontor Sist endret av Bits AS 19. desember 2017. Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Fastsatt av Finans Norge Servicekontor 25.09.2013. Sist endret av Bits AS 19. desember 2017. 1. Reglenes formål og virkeområde Formålet med disse

Detaljer

SENSORVEILEDNING PRAKTISK PRØVE I REVISJON

SENSORVEILEDNING PRAKTISK PRØVE I REVISJON SENSORVEILEDNING PRAKTISK PRØVE I REVISJON i henhold til revisorlovens 3-3 med forskrift Torsdag 31. oktober 2013 kl. 09.00 21.00* *Prøvetiden er normert til 4 timer. Prøven skal dokumentere at kandidaten

Detaljer

AVGJØRELSE 22. oktober 2015 Sak PAT 15/011. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg:

AVGJØRELSE 22. oktober 2015 Sak PAT 15/011. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: AVGJØRELSE 22. oktober 2015 Sak PAT 15/011 Klager: Philip Morris Products S.A. Representert ved: Onsagers AS Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: Lill Anita Grimstad,

Detaljer

HEFTE 5. Forsinkelsesrente

HEFTE 5. Forsinkelsesrente HEFTE 5 Forsinkelsesrente Vidar Sinding 2017 ISBN: 978-82-690177-3-1 Tittel: Forsinkelsesrente Format: PDF Layout: Monduma AS Materialet i denne publikasjonen er omfattet av åndsverklovens bestemmelser.

Detaljer

Sejfs generelle vilkår

Sejfs generelle vilkår Sejfs generelle vilkår Sejf Norge AS, org.nr. 920 592 929 («Sejf Norge») leverer en tjeneste for formidling av betaling ved handel med tjenester. Fysiske og juridiske personer som registrerer seg hos Sejf

Detaljer

Befolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett

Befolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett Befolkningsundersøkelse om betaling ved kjøp på internett Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet / Forbruker Europa av Norstat november 2015 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Kartlegge

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2000/25 Klager: A Innklaget: DnB Markets Postboks 1171 Sentrum 0107

Detaljer

Regelrådets uttalelse

Regelrådets uttalelse Regelrådets uttalelse Om: Høring av forslag til endringer i forskrift om forbud mot betalingsformidling for pengespill uten norsk tillatelse Ansvarlig: Lotteri- og stiftelsestilsynet Lotteri- og stiftelsestilsynet

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/19

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/19 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/19 X Innklaget: Agilis Færder Securities ASA Stranden 3A, Aker Brygge 0250 Oslo Saken gjelder: Saken gjelder generell klage over kvaliteten på den rådgivningen klager

Detaljer

KLAGENEMNDA FOR MERVERDIAVGIFT. Avgjørelse den 22. desember 1994 i sak nr 3036 vedrørende A A/S. i n n s t i l l i n g :

KLAGENEMNDA FOR MERVERDIAVGIFT. Avgjørelse den 22. desember 1994 i sak nr 3036 vedrørende A A/S. i n n s t i l l i n g : Dato for Skattedirektoratets innstilling: KLAGENEMNDA FOR MERVERDIAVGIFT Avgjørelse den 22. desember 1994 i sak nr 3036 vedrørende A A/S. Skattedirektoratet har avgitt slik i n n s t i l l i n g : Selskapets

Detaljer

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Fastsatt av Finans Norge Servicekontor 25.09.2013. Sist endret av Bits AS 10.09.2018. 1 Reglenes formål og virkeområde Formålet med disse reglene

Detaljer

AVGJØRELSE 30. oktober 2014 PAT 14/008. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg:

AVGJØRELSE 30. oktober 2014 PAT 14/008. Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: AVGJØRELSE 30. oktober 2014 PAT 14/008 Klager: Green Ideas AS Klagenemnda for industrielle rettigheter sammensatt av følgende utvalg: Lill Anita Grimstad, Thomas Strand-Utne og Tore Lunde har kommet frem

Detaljer

VEDTAK NR 69/11 I TVISTELØSNINGSNEMNDA. Tvisteløsningsnemnda avholdt møte onsdag 26. oktober 2011.

VEDTAK NR 69/11 I TVISTELØSNINGSNEMNDA. Tvisteløsningsnemnda avholdt møte onsdag 26. oktober 2011. Tvisteløsningsnemnda etter arbeidsmiljøloven Vedtaksdato: 02.11.2011 Ref. nr.: 11/21205 Saksbehandler: Helene Nødset Lang VEDTAK NR 69/11 I TVISTELØSNINGSNEMNDA Tvisteløsningsnemnda avholdt møte onsdag

Detaljer

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4456* - 3.12.2002

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4456* - 3.12.2002 FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4456* - 3.12.2002 KRITISK SYKDOM Syk innen tre mnd. etter tegning uklar informasjon - symptomklausul FAL 13-5. Forsikrede (f. 67) tegnet i okt. 96 forsikring mot kritisk

Detaljer

Spareavtale for tegning i SEB

Spareavtale for tegning i SEB Returadresse: SEB Postboks 1843 Vika 0123 OSLO Telefon: 22 82 70 00 Faks: 22 82 67 90 Spareavtale for tegning i SEB Generell informasjon Etternavn, fornavn: Personnummer (11 siffer): Tlf privat: Tlf arbeid:

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 AVGJØRELSE FRA NORGES FONDSMEGLERFORBUNDs ETISKE RÅD SAK NR. 17/1997 Saken gjelder: R.S. Platou Securities

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2013/3

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2013/3 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2013/3 Klager: X Innklaget: SpareBank 1 Nord-Norge Markets Saken gjelder: Saken gjelder klage på megler, som angivelig ga misvisende opplysning vedrørende klagers ubenyttede

Detaljer

Standard salgsbetingelser

Standard salgsbetingelser Standard salgsbetingelser Innledning Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2001/4 Klager: A Innklaget: Christiania Markets Postboks 1166 Sentrum

Detaljer

Fagnotat. BERGEN KOMMUNE Byrådsleders avdeling/kontor for skjenkesaker. Saksnr.: Til: Byrådsleders avdeling - Felles Kopi til:

Fagnotat. BERGEN KOMMUNE Byrådsleders avdeling/kontor for skjenkesaker. Saksnr.: Til: Byrådsleders avdeling - Felles Kopi til: BERGEN KOMMUNE Byrådsleders avdeling/kontor for skjenkesaker Fagnotat Saksnr.: 200602604-71 Emnekode: SFS-7513 Saksbeh: BENL Til: Byrådsleders avdeling - Felles Kopi til: Fra: Kontor for skjenkesaker Dato:

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2007/2. Gjennomføring av handel samt bruk av autogirofullmakt

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2007/2. Gjennomføring av handel samt bruk av autogirofullmakt ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2007/2 Klager: X Innklaget: Netfonds Bank ASA Steners gate 2 0184 Oslo Saken gjelder: Gjennomføring av handel samt bruk av autogirofullmakt Etisk Råd er satt med følgende

Detaljer

Kravet gjelder ubetalte kostnader for kabel-tv til AS XXgaten??. Klager bestrider så vel hovedkravet som kravet på inkassokostnadene.

Kravet gjelder ubetalte kostnader for kabel-tv til AS XXgaten??. Klager bestrider så vel hovedkravet som kravet på inkassokostnadene. Sandefjord, 7. april 2016: Vedtak i sak 237-2015. Klager: NN Innklaget: Hammersborg Inkasso AS, Postboks 6620 St. Olavs plass, 0129 Oslo. Saken gjelder: Om klager i tide har fremmet en innsigelse han burde

Detaljer

- IVER 1. OM TJENESTEN

- IVER 1. OM TJENESTEN Brukervilkår - IVER 1. OM TJENESTEN IVER er utviklet av Société Betterise Technologies («Betterise») og tilbys av Gjensidige Forsikring ASA («Gjensidige»). IVER kan lastes ned som en applikasjon til mobiltelefoner.

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1918 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2000/21 Klager: A Innklaget: DnB Markets Postboks 1171 Sentrum 0107

Detaljer

Astrid Selvig

Astrid Selvig 24.11.2016 Astrid Selvig 1 Agenda En kort rekapitulering SEPA End date er passert Hva er status og hvilke erfaringer har vi gjort oss Noen overraskelser undervegs EBS SEPA løsning 2 SEPA Single Euro Payment

Detaljer

Regler om Betaling med engangsfullmakt verdipapirhandel

Regler om Betaling med engangsfullmakt verdipapirhandel Regler om Betaling med engangsfullmakt verdipapirhandel Vedtatt av Bransjestyre bank og betalingsformidling i Finansnæringens Servicekontor 23. april 2008 og styret i Sparebankforeningens Servicekontor

Detaljer

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister

Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Regler om bankenes felles konto- og adresseringsregister Fastsatt av FNO Servicekontor 25.09.2013 etter behandling i Bransjestyre betalingsformidling og infrastruktur (BBI). Sist endret 25.03.2015. Reglene

Detaljer

Disiplinærutvalget siste saker. FinAut complianceseminar 6. juni 2019

Disiplinærutvalget siste saker. FinAut complianceseminar 6. juni 2019 Side 1 Disiplinærutvalget siste saker FinAut complianceseminar 6. juni 2019 Regelverket 3-8 b) Ved gjentatte eller grove brudd på God skikk har medlemsbedriften plikt til å melde bruddet til administrasjonen

Detaljer

Avtale om kontroll av krediteringstransaksjoner og distribusjon av informasjon som grunnlag for slik kontroll

Avtale om kontroll av krediteringstransaksjoner og distribusjon av informasjon som grunnlag for slik kontroll Avtale om kontroll av krediteringstransaksjoner og distribusjon av informasjon som grunnlag for slik kontroll Vedtatt av Bransjestyre bank og betalingsformidling i Finansnæringens Servicekontor den 25.

Detaljer

I det følgende vil vi kommentere ulike forslag som vi mener er av særlig betydning for våre klienter.

I det følgende vil vi kommentere ulike forslag som vi mener er av særlig betydning for våre klienter. Justis- og beredskapsdepartementet Oslo, 15. desember 2017 HØRING FORSLAG TIL NY FINANSAVTALELOV Juridisk rådgivning for kvinner (JURK) viser til høringsbrev av 07.09.2017 vedrørende forslag til ny finansavtalelov.

Detaljer

Uttak fra høyrente gjør du enkelt i nettbanken. Uttak vil alltid være til en konto i ditt navn i en annen bank.

Uttak fra høyrente gjør du enkelt i nettbanken. Uttak vil alltid være til en konto i ditt navn i en annen bank. Velkommen til oss Din konto har: Ingen bindingstid Ingen gebyrer Ingen begrensninger på uttak Godskriving av renter hver måned Vår beste rente får du på beløp mellom 50 000,- og 2 000 000,-. Innbetalinger

Detaljer

Protokoll i sak 937/2018. for. Boligtvistnemnda

Protokoll i sak 937/2018. for. Boligtvistnemnda Protokoll i sak 937/2018 for Boligtvistnemnda 08.03.2018 Saken gjelder: Uenighet om entreprenørens rett til avbestillingsgebyr i forbindelse med annullering av kjøpekontrakt. -------------------------------------------------------------------

Detaljer

LOTTERINEMNDA. Vedtak i Lotterinemnda 30.10.2012. Side 1 av 5

LOTTERINEMNDA. Vedtak i Lotterinemnda 30.10.2012. Side 1 av 5 Side 1 av 5 Vedtak i Lotterinemnda 30.10.2012 Sak 2012071 Operatøren AS - klage over vedtak med pålegg om retting av tilbudt databingospill, jf. lotteriloven 14 a Til stede: Varaleder Elisabeth Wittemann,

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2012/3. Klager:

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2012/3. Klager: ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2012/3 Klager: X Innklaget: RS Platou Markets AS Saken gjelder: Klage på anbefaling om å investere i et gearingsertifikat, som i henhold til klagen var et uegnet råd hensett

Detaljer

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/11

ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/11 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2008/11 Klager: X Innklaget: Nordea Markets Postboks 1166 Sentrum 0107 Oslo Saken gjelder: Klagen gjelder inndekning etter salg av aksjer i Tandberg Data samtidig med at

Detaljer