Hvorfor tier ansatte om arbeidsrelatert kritikk? FØRSTEAMANUENSIS KJERSTI LIEN HOLTE - HØGSKOLEN I ØSTFOLD -

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Hvorfor tier ansatte om arbeidsrelatert kritikk? FØRSTEAMANUENSIS KJERSTI LIEN HOLTE - HØGSKOLEN I ØSTFOLD -"

Håkon Berge
7 år siden
Visninger:

1 Hvorfor tier ansatte om arbeidsrelatert kritikk? FØRSTEAMANUENSIS KJERSTI LIEN HOLTE - HØGSKOLEN I ØSTFOLD - KJERSTI.E.HOLTE@HIOF.NO

2 BEGRUNNELSER FOR ÅPENHET Demokrati offentlig og intern debatt Autonomi rettighet Kunnskapsutvikling og kvalitetssikring.

3 FORMELL POLICY: VI VIL HA ÅPENHET! Vi ønsker størst mulig åpenhet. Vi tror at åpenhet kan gjøre at ansatte vil rette opp feil og lære av det som har skjedd, fortalte sykehusdirektør Just Ebbesen til FB.

4 HVOR MANGE FORTIER ARBEIDSRELATERT KRITIKK? 46 % av ansatte i pleie og omsorg, barnevern og undervisning i kommunal sektor. (Skivenes og Trygstad 2005: ) 40 % av legene oppga at frykt for å møte uvilje hos sjefen som grunn for ikke å si fra om arbeidsrelatert kritikk. Gjennomsnittet for alle var 23%. (Aronsson og Gustafsson 1999)

(Skivenes og Trygstad 2005:114-116) 40 % av legene oppga at frykt for å møte uvilje

5 I 2010 DØDE 4700 MENNESKER SOM FØLGE AV PASIENTSKADE Statistikken viser at hvert sjette sykehusopphold i Norge skyldes pasientskade. Det tilsvarer innleggelser, og av dem ender altså med at pasienten dør hvert år. Det er mye lidelse i denne statistikken. Også når man tenker på at halvparten av dødsfallene kunne vært unngått hvis vi hadde jobbet bedre, sier helseminister Anne Grethe Strøm-Erichsen til NRK.

700 av dem ender altså med at pasienten dør hvert år. Det er mye lidelse i denne statistikken.

6 HVORFOR FORTIER ANSATTE ARBEIDSRELATERT KRITIKK? Doktorgradsprosjekt Høgskolen i Østfold og Karlstads Universitet Arbeidsvitenskap Publisert i 2009 Finnes det en skjult policy?

8 HVA ER ARBEIDSRELATERT KRITIKK? Upraktiske eller uetiske arbeidsmetoder og mangel på profesjonell moral. Krenkende særbehandling og diskriminering Dårlig arbeidsledelse og dårlig arbeidsmiljø. Nedskjæringer og omorganiseringer som rammer brukere. Forsøk på å fortie rapportering og informasjon. Økonomisk uryddighet. Eksempler Avsløringen av triksing med ventelistene ved Sykehuset Asker og Bærum. Avsløringen av uetiske og lovstridige arbeidstids- og boforhold ved Ammerudlunden sykehjem.

Nedskjæringer og omorganiseringer som rammer brukere. Forsøk på å fortie rapportering og informasjon. Økonomisk uryddighet.

9 IBOENDE ETISKE UTFORDRINGER I ARBEID MED MENNESKER Beskyttelse mot fysisk og psykisk skade Respekt for integritet og privatliv Rettferdighetsprinsipper Retten til selvbestemmelse religion og ytring Sannhetsoppfatninger hvem eier sannheten

integritet og privatliv Rettferdighetsprinsipper Retten til

11 AVLEDET OPPMERKSOMHET ER FARLIG Sansene sløves Rettferdiggjøring av uetisk praksis Bagatellisering av det kritikkverdige Rettferdiggjøring av taushet Uetisk praksis kan fortsette ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

det kritikkverdige Rettferdiggjøring av taushet Uetisk

12 HVORFOR TIER ANSATTE? Prososiale motiv Takknemlighet Være høflig Gjøre seg attraktiv Lojalitet Alt for gode sosiale relasjoner ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

13 HVORFOR TIER ANSATTE? Defensive motiv Tier for å beskytte seg selv eller andre som kan rammes av negative konsekvenser av at det kritikkverdige blir kjent. Det kan slå hardt tilbake Frykt for å bli vingeklippet i jobbsammenheng. Frykt for å miste gode relasjoner Frykt for å miste jobben ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

konsekvenser av at det kritikkverdige blir kjent.

14 HVORFOR TIER ANSATTE? Ettergivne motiv Maktesløshet - det hjelper ikke uansett hva jeg gjør Hvem er jeg til å si noe Hva vet vel jeg om hva som er rett eller galt Ingen vil lytte til meg eller til oss Kommunen har ikke råd. ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

gjør Hvem er jeg til å si noe Hva vet vel jeg om hva som er rett

15 HVORFOR TIER ANSATTE? Passiv aggressive motiv Hevn Tier lar ledere og kolleger feile.. Ønsker at de ansvarlige for det kritikkverdige skal falle for eget grep. En dag blir det avslørt. Da vil de lære.. Jeg sykemelder meg så får de klare seg selv Jeg venter på bedre tider.-.. ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

. Ønsker at de ansvarlige for det kritikkverdige skal falle for eget grep.

16 HVA ER ÅRSAKER TIL TAUSHET HOS ANSATTE? Ekskluderings og inkluderingsritualer Stemplingsprosesser Pseudomedvirkning som gissel i utvalg. Organisasjonskultur Midlertidige stillinger Prosjekt stillinger Deltidsstillinger Stillingsvern ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

18 SPESIELT FOR SYKEPLEIERE PÅ SYKEHJEMMET JEG VAR PÅ: Emosjonelt yrke Fagforeningen var lite opptatt av faglige spørsmål vanskelig å få medlemmer til møter som handlet om noe annet enn lønn. Det var tvil om hvem som hadde mest ansvar for å si fra Usikkerhet om linjene Kjønn

medlemmer til møter som handlet om noe annet enn lønn.

19 NÅR MAN MÅ SI FRA Skaff dokumentasjon Si helst fra sammen med andre Sørg for støtte Bruk et tillitsspråk Unngå et anklagespråk Legg stor vekt på og utdyp gjerne på hvilken måte det å si fra er en lojal handling mot arbeidsgiver jf arbeidsgivers lojalitetsplikt

Legg stor vekt på og utdyp gjerne på hvilken måte det å si fra

20 HVORDAN LEGGE FORHOLDENE TIL RETTE FOR SANN KOMMUNIKASJON I ORGANISASJONEN? Ledere og ansatte trenger å reflektere over hvilke mekanismer som ber om taushet i egen organisasjon. Hvordan er åpenhetskulturen i din organisasjon? Bidrar vi til endring eller opprettholdelse av kulturen? Hvordan? Testen på ytringsfrihet er å finne ut hva man absolutt ikke kan si eller stille spørsmålstegn ved på arbeidsplassen og så se på mulighetene for at man kan snakke om nettopp det. Er det mulig å gjøre det tryggere å snakke om det som er utrygt? Hva betyr egentlig lojalitet? ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

Bidrar vi til endring eller opprettholdelse av kulturen? Hvordan?

21 «Jeg møter iblant kolleger som behandler pasienter respektløst, ironiserer slik at de ikke forstår. Det er vanskelig å rettferdiggjøre. Ofte savnes det tid til å samtale om slik atferd. Jeg forsøker iblant å gi et støttende blikk og smil til pasienten, men jeg ville gjerne gjort mer!»

22 REFLEKSJON DISKUSJON Hva kan du gjøre for å få mer åpenhet? Hva kan dere gjøre for å få mer åpenhet?

23 ASSOCIATE PROFESSOR DR. KJERSTI LIEN HOLTE NORWAY

Like dokumenter

Hvorfor er dette viktig?

Hvorfor er dette viktig? Sammendrag Denne rapporten handler om ytringsfrihet og varsling i norske kommuner og fylkeskommuner. Rapporten består av ti kapittel, der prosjektets problemstillinger besvares ved hjelp av ulike datakilder.