Strategisk kobling og IT Styring

Transkript

1 ISACA Årsmøte 2012 Strategisk kobling og IT Styring Øystein Ullnæs Senior rådgiver og Daglig leder Knut Adolphson Senior rådgiver og Fagleder

2 ASP Norge AS / Ambitiongroup ASP Norge AS (1999): et uavhengig rådgivingsselskap, med spisskompetanse på forretningsstyrt og strategisk bruk av IT, 19 ansatte i Oslo og Stavanger Teknologisk, forretningsmessig og juridisk kompetanse, utviklet egne omfattende rammeverk, bruker COBIT, ITIL, ISO20000 og Prince2 Ambitiongroup AS (1995): produktselskap spesialisert på metodikk, teknologi og tjenester for analyse, planlegging og oppfølging av forretningsverdi i forretningsinitiativ. 10 personer i Stockholm, Gøteborg, San Diego og Oslo. Distribusjon in 65 land gjennom globale konsulent partnere. Strategi og styring Sourcing Tjenestestyring Prosjektstyring

3 Utsagn vi stadig hører IT skal levere i tråd med forretningens behov IT skal støtte forretningsstrategien IT er til for brukerne IT skal være forretningsstyrt IT er en konsekvens av forretningen IT er et strategisk virkemiddel IT er IKKE strategisk, med det er kritisk IT må synliggjøre sin verdiskapning

4 Business / IT-alignment A dynamic state in which a business organization is able to use information technology (IT) effectively to achieve business objectives - typically improved financial performance or marketplace competitiveness WIKIPEDIA ISACA Board Briefing (COBIT 4.1) IT governance is the responsibility of the board of directors and executive management. It is an integral part of enterprise governance and consists of the leadership and organisational structures and processes that ensure that the organisation s IT sustains and extends the organization s strategies and objectives.

5 IT value is in the eye of the beholder ISACA Board Briefing on IT Governance 2nd edition Weill, Peter; Marianne Broadbent; Leveraging the New Infrastructure: How Market Leaders Capitalize on Information Technology, Harvard Business School

6 Virkemidler for å skape/synliggjøre strategisk kobling COBIT kobler forretningsmessige målområder til IT-mål gjennom: Kobling mellom Balanced Scorecard mål for forretning og IT-mål (synlig i Maturity Assessment tool ) Prosesser for og dokumentasjon av kobling mellom IT og forretning (med tilhørende kontrollmekanismer): IT strategi, IT-strategisk handlingsplan, IT-handlingsplan Porteføljestyring (IT-enabled investments oftest prosjekt)

7 men hvordan få det til å fungere i praksis? Hvordan skape felles målbilder for Forretning/IT? Hvordan følge opp måloppnåelsen? Metodikk Involvering/engasjement (Kryss)Kompetanse Kommunikasjon Kompleksitet i tematikken Endringshåndtering Psykologiske aspekter (kanskje den største?)

8 TrueValue4U - verdikart to the rescue Teknikk, verktøy, hva er et verdikart? Verdikart er en visuell måte å fremstille komplekse sammenhenger mellom mål og virkemidler Verdikart sikrer et felles bilde av sammenheng og sikrer konsistens og tydelighet

9 Konsistens, sammenheng og oversikt et grunnleggende problem vi overser

10 I alle fall inntil du begynner å tenke over hvordan innholdet egentlig henger sammen.. Prosess Output (dokument) Mandat Business case Forretnings strategi ROI kalkyle Markedsanalyse Målprosess ++ Problem notat Feil og issues Krav og utfordringer Forskrifter Markeds endringer Funksjons beskrivelser Kravprosess ++ Løsnings prosess Arkitektur Prosess beskrivelser Design Alternativ utredninger Teknologi strategier Teknologi roadmap ++ Leveranse prosess Tjeneste beskrivelser Detaljerte design Produkt alternativer Moduler og komponenter Implementerings avhengigheter ++

11 Verdikart øker din effektivitet Verdikart endrer din arbeidsmåte, men: gir 30 50% høyere produktivitet mye høyere nøyaktighet (lavere usikkerhet) økt eierskap og felles innsikt klarere enighet om prioriteringer og konsekvenser Spesifisering og prioritering basert på tydlig oversikt og sammenheng Ytterligere detaljering og utdyping Prosess Verdikart Dokument

12 Etablering av felles målbilde Stakeholders Analyse og detaljering Kost-/Nytte vurdering - Premissgiver - Kunde - Leverandør 12

13 Kontroll og prioritering og FORANKRING! Etablering av felles målbilde Stakeholders - Premissgiver - Kunde - Leverandør Omfanget av endringsprogram eller -prosjekt 13

14 Strategisk kobling hva er det? Konsern (strategi/føringer etc) IT og forretningsområder Mål = løse forretningsmessige utfordringer Nytteverdi = verdiskapning = utfordringer løst! Copy/paste Analyse og detaljering 14

15 FORANKRING! tilbakeføring og konsolidering Strategisk kobling hva er det? Konsern (strategi/føringer etc) IT og forretningsområder Mål = løse forretningsmessige utfordringer Nytteverdi = verdiskapning = utfordringer løst! 15

16 Verdiskapning - gjennomføring Måling: Måltall KPI Måling: Fremdrift Kostnad Risiko Scope Kvalitet 16

17 Strategisk kobling Styring COBIT COBIT Prosess COBIT Prosess COBIT Prosess

18 Strategisk kobling Styring COBIT KPI er pr. utfordring COBIT Prosess Samlet oversikt over KPI er COBIT Prosess COBIT Prosess

19 Identifikasjon av KPI-er fra COBIT Utfordring Beskrivelse CobiT P1 A Ressurssløsing Ressurser utnyttes PO5 Forvalte ITinvesteringer ikke optimalt. Dette kan forbedres ved å Percent of konsolidere, reduction of the fokusere på unit cost of the kjernevirksomhet, og delivered IT fjerne ressurser som services i praksis ikke brukes. Percent of budget deviation value compared to the total budget Percent of IT expenditure expressed in business value drivers (e.g., sales/services increase due to increased connectivity) CobiT P2 B AI5 Anskaffelse av IT-ressurser Number of disputes related to procurement contracts Amount of reduction of the purchasing cost Percent of key stakeholders satisfied with suppliers CobiT P3 C KPI-er A1 A2 B1 B2 A1,A2, B1,B2 Percent of reduction of the unit cost of the delivered IT services Percent of budget deviation value compared to the total budget Number of disputes related to procurement contracts Amount of reduction of the purchasing cost

20 Krise: Utydelige forretningsmessige mål og utfordringer! Cobit 4.1_Toolkit maturity assesm\02. Maturity Assessment Tool 4Jan2010.xls

21 IT-strategi Forretningens utfordringer (Måltall og KPI er) ITs utfordringer (KPI er) ITs initiativ og løsninger (Milepeler, kost, scope, kvalitet, risiko, ressurser) Konkrete leveranser

22 IT-strategi Forretningens utfordringer (Måltall og KPI er) ITs utfordringer (KPI er) ITs initiativ og løsninger (Milepeler, kost, scope, kvalitet, risiko, ressurser) Konkrete leveranser

23 Klar beskjed fra ledelsen sett i gang!