Ingredienser i hedonisk og eudaimonsike lykke ¾ Emosjoner Emosj ¾ Subjective W Subj e ective W llll--being (SWB Being (SW B Diener) 3

Transkript

1 Positiv psykologi og arbeidsglede På vårt beste og for vårt beste Karoline Hofslett Kopperud Hva er lykke? Agenda Lykke på jobb? Pause Kultur for arbeidsglede - Positiv psykologi Jobbengasjement Flyt Happiness is emotion in which one experiences feelings ranging from contentment and satisfaction to bliss and intense joy. This definition is, however, a synonymous one. A more clarified one is almost impossible to conceive due to the capacity by which a human can allocate the correct words into an appropriate and meritable sentence that would describe happiness. Wikipedia 1

2 Pleasure, and freedom from pain, are the only things desirable as ends; and all desirable things are desirable either for the pleasure inherent in themselves, or as means to the promotion of pleasure and the prevention of Pain John Stuart Mill Det vesentlige ved lykken er ikke rikdom og nytelse, men aktivitet, den frie utfoldelsen av evner, samt vennskap med gode mennesker. Aristoteles Lykke i et psykologisk-filosofisk perspektiv Hedonisk tradisjon Oppleve velbehag og unngå ubehag Eudaimonisk tradisjon Andre opplevelseskvaliteter som karakteriserer opplevelsen av å vokse som menneske, utvikle seg selv, leve i henhold til sitt potensial Element av kognisjon 2

3 Ingredienser i hedonisk og eudaimonsike lykke Emosjoner Subjective Well-Being (SWB Diener) 3

4 Hva er emosjoner? Samlebetegnelse for følelser, affekter og humørtilstander Grunnleggende følelser (Basic emotions): glede kjærlighet sinne frykt tristhet overraskelse (Greenberg, 2002) Finnes også rene affekttilstander Kjerneaffekter Kjerneaffekter: Grunnleggende affektive tilstander uten kognitive elementer eller kontekstuelle forhold (Kaufmann & Kaufmann, 2006, s.68) To grunnleggende dimensjoner behag ubehag aktivering deaktivering (Russel, 2003) (Kaufmann & Kaufmann, 2006, s.68) 4

5 Positiv affekt og lykke Sterk empirisk støtte til at ofte opplevd positiv affekt ser ut til å være selve kjernen i lykkeopplevelse Kronisk lykke kan påvirkes av personlighet, livssituasjon, aktiviteter eller en kombinasjon av disse. Livstilfredshet. Også en lykke -indikator, men ikke identisk med positiv affekt. (Lyubomirsky, King, & Diener, 2005). Konsekvenser av positiv affekt Lyubomirsky, King, & Diener (2005): Bl.a mestringsfølelse optimisme prososial atferd osv Fellestrekk: aktiv involvering i måloppnåelse og i omgivelsene. Emosjoner i arbeidslivet Hverdagen i arbeidslivet er full av emosjonelle elementer Positive virkninger Negative virkninger 5

6 Emosjoner i organisasjoner Feel-good factor som gir vellykket ledelse og excellence Holdningene til emosjoner i organisasjonsteori reflekterer hvordan arbeid forståes Vestlig (maskulin) kultur: orden i organisasjoner og leder/ansatt effektivitet avhenger av rasjonell, ikke- emosjonell, aktivitet! (Fineman, 1996) Emosjonelt fravær Weber Organisasjoner som maskin. Idealbyråkratiet er fri for kjærlighet og hat og alle personlige, irrasjonelle og emosjonelle elementer Simon Bounded rationality Taylor Scientific Management Forsøk på å kue arbeideres fiendtlighet (Se Fineman, 1996) Unntak 1930 tallet Forskning på affekt i relasjon til arbeid vokste frem som et viktig og rikt forskningsfelt på 30-tallet. Reaksjon til taylorisme For eksempel: Hawthorne studiene Arbeideres sentiments Negative emosjoner (Roethlisberger & Dickson, 1939) Den brede interessen avtok imidlertid og ble erstattet av et snevrere fokus på: Jobbtilfredshet Spørreskjema-metodemetode Aspekter ved arbeidsmiljøet som årsaker til jobbtilfredshet (Brief & Weiss, 2002) 6

7 1990-tallet: tar opp igjen tråden På slutten av 80-tallet og gjennom 90-tallet gjenoppdager forskere affekt som et viktig tema på arbeidsplassen Moods : Generaliserte følelsestilstander som ikke nødvendigvis relateres til en stimulus og er heller ikke sterke nok til å interferere med pågående tankeprosesser. Positive/negative. Emosjoner: Assosieres med konkrete hendelser og er intense nok til å kunne bryte inn i pågående tankeprosesser. Diskret form, eks basic emotions: sinne, frykt, glede osv. (Brief & Weiss, 2002) Lykke på jobb Lettere jobbintervju Vurderes mer positivt av overordnede Bedre prestasjon og produktivitet Mer kreative Håndterer lederstillinger bedre Blir sjeldnere utbrent Fullfører utdanning Bedre jobber Mer tilfredse med jobben (Lyubomirsky, King, & Diener, 2005). Jobbtilfredshet jobblykken? En positiv (eller negativ) evaluerende vurdering om jobb eller jobbsituasjon (Brief & Weiss, 2002, se Kaufmann & Kaufmann, 2006, s.218) Tre komponenter Kognitiv-, affektiv-, og atferdskomponent Som tema for organisasjonsfagene Fra F. Taylor til Hawthorne-studiene Mye forskning om fravær og turnover i organisasjoner Enkeltindividets yteevne, tilfredshet, helse, livskvalitet 7

8 Kan vi skape en kultur for arbeidsglede? Positiv psykologi Det vitenskapelige perspektivet på hva som bidrar til det gode liv i form av velvære, lykke, optimale opplevelser og selvrealisering Hvordan vi forstår tanker, følelser og handlinger hos mennesker. Chip Anderson: top acheivers Større fokus på styrker, talenter, og ressurser Ikke det motsatte av negativ utfyllende perspektiver 8

9 Hvis det ikke er nytt hvorfor er det viktig? Vitenskapelig forskning på lykke Vi kan ikke endre kunder og klienters forventninger. Reguleringer og formaliteter kan virke hemmende Fravær av negative faktorer er ikke det samme som tilstedeværelse av positive faktorer Hvis jobben er et sted der vi kan realisere vårt potensial, vokse og trives, så kan jobben ha en helsefremmende effekt Positive opplevelser bygger buffere mot mentale og fysiske problemer Friskfaktorer Innflytelse på arbeidsplassen God kommunikasjon Kontroll i arbeidet Optimisme Positive emosjoner/opplevelser 9

10 Jobbengasjement (Work Engagement) Engasjerte medarbeidere er: Energiske Dedikerte Entusiastiske Oppslukt i arbeidsoppgaver A A positive, fulfilling, work-related related state of mind that is characherized by vigor, dedication, and absorption. Jobbengasjement (Work Engagement) Hvorfor jobbengasjement? Mestringstro (self-efficacyefficacy e.g.. Bandura, 1997) Positive holdninger Extra Extra-role role Prestasjon Initiativ, proaktiv atferd og motivasjon for læring Kilder: Demerouti et al., 2001; Schaufeli, Salanova, González-Romá Romá, & Bakker, 2002; Schaufeli & Bakker, 2003, 2004; Schaufeli & Salanova, 2007; Sonnentag, 2003 Salanova, M., Agut, S., & Peiró, J. M. (2005). Linking organizational resources and work engagement to employee performance and customer loyalty: The mediation of service climate. Journal of Applied Psychology, 90(6), Autonomi trening teknologi Service klima Prestasjon Jobb ressurser Service klima Prestasjon Kundelojalitet Engasjement Styrke Hengivenhet Oppslukt Kunde lojalitet Medarbeideres mening Kunders mening 10

11 Tenk tilbake på og skriv ned en konkret jobbsituasjon der du var fullstendig oppslukt i det du holdt på med, lot deg rive med og glemte tid og sted. Nervøs Anspent Frustrerende Kaotisk Våken Energisk Vanskelig Utfordrende Predikert Flyt -sone Interessant Ubehagelig Uinteressant Behagelig Harmonisk Tamt Avslappet Lett Trøtt Søvnig Ikke frustrerende Rolig Flyt The holistic sensation that people feel when they act with total t involvement (Csikszentmihalyi, 1975, s. 36) 11

12 Flytopplevelsene oss selv på vårt beste? Balanse mellom utfordring og kompetanse Målsetting Fokus og sentrering av bevisstheten Tilbakemelding Sammensmelting av person og handling Opplevelse av kontroll Mister selvbevisstheten Forvandling av tidsopplevelse Håndtårn Hva avbryter flyt? Når utfordringene blir for store eller for små i forhold til ferdighetene Når vi blir oppmerksom på oss selv (hører egen stemme, tenker på hvordan vi ser ut) Når andre bryter inn for å få din oppmerksomhet 12

13 13

14 2005 Tidligere forskning i Norge Spørreskjema dagbok-metoden Bredt utvalg 120 deltagere Nervøs Anspent Frustrerende RUTINEARBEID Kaotisk Våken Energisk Vanskelig KJERNEARBEID Utfordrende Predikert Flyt -sone Interessant Ubehagelig Uinteressant Behagelig Harmonisk Tamt Avslappet Lett Trøtt Søvnig Ikke frustrerende Rolig Nervøs Anspent Frustrerende Kaotisk ALENE Ubehagelig Uinteressant Våken Energisk Vanskelig Utfordrende Predikert SAMARBEID Flyt -sone Interessant Behagelig Harmonisk Tamt Avslappet Lett Trøtt Søvnig Ikke frustrerende Rolig 14

15 Nervøs Anspent Frustrerende Kaotisk Våken Energisk Vanskelig KRAV Utfordrende Predikert KONTROLL Flyt -sone Interessant Ubehagelig Uinteressant Behagelig Harmonisk Tamt Avslappet Lett Trøtt Søvnig Ikke frustrerende Rolig Oppsummering Tilrettelegge for samarbeid Høye krav og forventinger høy grad av kontroll Vi kan sette oss spesifikke mål i jobben for å strukturere rutinearbeidet Hvorfor er arbeidsglede viktig? Med jobben som antidepressiva Jeg liker ikke avisoverskrifter som forkynner at «jobben gjør deg syk». For de fleste har arbeid den helt motsatte effekten. For meg har det fungert som antidepressiva. Les hele artikkelen i Rehabiliteringsmagasinet BRIS nr. 2/2005 Øker effektivitet Motiverende Selvutviklende Øker indre tilfredshet Fravær av flyt anspenthet, irritabilitet og symptomer på depresjon Helsefremmende variabel 15

16 Noe å ta med seg hjem.. Skriv ned to ting du vil ha fokus på fremover i din arbeidshverdag! Bruk det vi har snakket om i dag som inspirasjon Privat trenger ikke dele Referanser Ashkanasy, N. M., Härtel, C. E. J., & Daus, C. S. (2002). Diversity and emotion: The new frontiers in organizational behavior research. Journal of management, 28(3), Ashkanasy, N. M., Zerbe, W., & Härtel, C. E. J. (2005). A bounded emotionality perspective on the individual in the organization. In C. E. J. Härtel, W. Zerbe & N. M. Ashkanasy (Eds.), Emotions in organizational behavior.. Mahwa, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Publishers Csikszentmihalyi, M. (1975). Between boredom and anxiety.. San Fransisco: Jossey Bass. Csikszentmihalyi, M. & Csikszentmihalyi, I. S. (1988). Optimal Experience: Psychological Studies of Flow in Consciousness.. New York: Cambridge University Press. Csikszentmihalyi, M., & LeFevre, J. (1989). Optimal experience in Work and Leisure. Journal of Personality and Social Psychology,, 56, Csikszentmihalyi, M., Abuhamdeh, S., & Nakamura, J. (2005). Flow. In A. J. Elliot & C. S. Dweck (Eds.), Handbook of Competence and Motivation (pp ). New York, NY: The Guilford Press. Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The job demands-resources model of burnout. Journal of applied psychology, 86, Eisenberger,R., Jones, J. R., Stinglehamber, F., Shanock, L., & Randall, A. T. (2005). Flow experiences at work: for high need acievers alone? Journal of organizational behavior, 26, Fineman, S. (1996). Emotion and organizing. In S. Clegg, C. Hardy & W. R. Nord (Eds.), Handbook of organization studies.. London: Sage. Hallberg, U. E., & Schaufeli, W. B. (2006). Same same but different? Can work engagement be discriminated from job involvement and organizational commitment? European psychologist, 11, 2, Harrison, D. A., Newman, D. A., & Roth, P. L. (2006). How important are job attitudes? Meta-analytic analytic comparisons of integrative behavioral outcomes and time sequences. Academy of management journal, 49, 2, Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E., & Patton, G. K. (2001). The job satisfaction-job performance relationship:a qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin, 127(3),

17 Kowal, J., & Fortier, M. S. (1999). Motivational determinants of flow:contributions from self-determination theory. The Journal of Social Psychology, 139(3).; Lyubomirsky, S., King, L. & Diener, E. (2005). The benefits of frequent positive affect: Does happiness lead to success? Psychological Bulletin, 131, 6, Muchinsky, P. M. (2000). Emotions in the workplace: The neglect of organizational behavior. Journal of organizational behavior, 21(7), Salanova, M., Bakker, A. B., & Llorens, S. (2006). Flow at work: evidence for a gain spiral of personal and organizational resources. Journal of happiness studies, 7, 1, Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A. B. (2002). Burnout and engagement in university students: A cross national study. Journal of cross-cultural cultural Psychology, 33, Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, 25, Schaufeli, W., & Salanova, M. (2007). Work engagement. In S. W. Gilliland, D. D. Steiner, D. P. Skarlicki (Eds.), Managing social and ethical issues in organizations (Research in social issues in management).. Information Age Publishing. Sonnentag, S. (2003). Recovery, work engagement, and proactive behavior: A new look at the interface between non-work and work. Journal of applied psychology, 88, Staw, B. M. (1986). Organizational psychology and the pursuit of the happy/productive worker. California Management Review, 28(4), Weiss, H. M. (2002). Deconstructing job satisfaction. Separating evaluations, beliefs and affective experiences. Human Resource Management Review, 12, Wright, T. A., & Cropanzano, R. (2004). The role of psychological well-being in job performance: a fresh look at an age-old quest. Organizational Dynamics, 33(4), Zerbe, W., & Härtel, C. E. J. (2005). A bounded emotionality perspective on work characteristics. In C. E. J. Härtel, W. Zerbe & N. M. Ashkanasy (Eds.), Emotions in organizational behavior. 17