Åpen kode for intervju med brukerorganisasjoner

Transkript

1 Åpen kode for intervju med brukerorganisasjoner Forskningsspørsmål 1 Hva mener du er brukermedvirkning, og hvilke skiller er det mellom deltakelse i utvikling av tjenester på rusfeltet og ivaretakelse av brukerens interesser på individnivå? Resultat Tabell 1: Åpen kode for FS 1. Medvirkning på individnivå Medvirkning på systemnivå Brukermedvirkning Påvirke beslutninger om eget liv Brukerens perspektiv Viktighet Myndiggjøring av bruker Sette bruker i stand til å delta Konkret Kunnskap om andres liv Brukere som grupper Påvirkning av organisasjoner Varierer Tjenesteveien Tid Avgjørelser Påvirke Medbestemmelse Hva er det brukeren selv sier de trenger Hvilke tanker har brukeren selv gjort seg om hva man mener kan fungere Et forløp som behandler eller hjelper har satt igang fordi de mener dette er det beste for brukeren Enorme skiller og mye ansvarsfraskrivelse Hvor stor påvirkningskraft har brukere av tjenester på selve organisasjonen som skal representere de Man kan ikke stikke innom for å få svar Bruker av tjenester er med på å påvirke beslutninger som tas om de 1

2 Forskningsspørsmål 2 Blir dere inkludert når det skal utvikles nye tjenester? F.eks endring av lovverk, utarbeidelse av veiledere for fagfolk eller omorganisering av et kommunalt tilbud for rusavhengige? Resultat Tabell 2: Åpen kode for FS 2. Inkludering Rykte i fagmiljøet Institusjonens størrelse Tilby Kunnskap om hva som skjer Tidspunkt Når politikerne vet vi er enige, blir vi kontaktet Vi blir godt brukt, og dette beveger seg fremover til noe bedre 2

3 Forskningsspørsmål 3 Det kan jo være ulike behov innad i en gruppe med mennesker. Hvordan går du frem for å representere dette mangfoldet i en brukergruppe på en god nok måte? Resultat Tabell 3: Åpen kode for FS 3. Brukerkontakt utenfor organisasjonen Teknologi Innad i organisasjonen Nøytralitet Avvæpning Takhøyde Lettvint og enkelt Anonymitet Konkrete behov Fellesskap Perspektiver Diskusjoner Gatenært Anonymitet Hemmelige grupper Diskusjonsgrupper Diskusjoner Perspektiver Kritikk av alle ideologier Oppdatert på diskusjonen Vi skal møte folk. Ikke noe annet enn det, som å be noen hjem på kaffe Jeg kan ikke bare representere meg selv, men et fellesskap Få tak i synet til brukerne som tilhører ulike ideologier Fast kontakt med brukere i vår målgruppe gjennom nettet Fagfeltet og brukergrupper har sterke meninger om visse ideologier 3

4 Forskningspørsmål 4 Er dere med på utvikling av ny teknologi? Det kan være applikasjoner/programmer på mobil, informasjonssider på nettet (ropbruker.no og helsebiblioteket er to eksempler) eller utvikling av større informasjonssystemer (datasystemer) som brukes av fagfolk på rusfeltet. Resultat Tabell 4: Åpen kode for FS 4. Medvirkning Informasjon Co-design Gjennom brukerutvalg i helseforetak blir vi informert om hva som skjer Invitert av forsker for utarbeidelse av nettside om psykisk helse Forskningsspørsmål 5 Når dere deltar for å ivareta brukernes interesser i ulike fora arrangert av rusfeltet, er det spesielle hensyn som må ivaretas for at dere deltar som likeverdige? Resultat Tabell 5: Åpen kode for FS 5. Felles forståelse Forbredelser Likeverd Respekt Samarbeid Kommunikasjon Irritasjon Frustrasjon Tid Informasjon på forhånd Kommunikasjon med de man representerer Standpunkt på forhånd Mange gode fagfolk man må samarbeide med selv om man irritert og frustrert Det er vanskelig å drive god brukermedvirkning hvis man ikke kan forberede seg til å gjøre en god jobb 4

5 Aksiell- og selektiv kode Resultat Tabell 6 Åpen kode Askiell kode Selektiv kode Felles forståelse Forbredelser Inkludering Teknologi Innad i organisasjonen Nøytralitet Brukermedvirkning Medvirkning på systemnivå Medvirkning på individnivå Brukerkontakt utenfor organisasjonen Medvirkning Samarbeid Kunnskap Søker medvirkning fra de som mottar tjenester 5

6 Selektiv- og åpen kode av intervju Resultat Tabell 7: Åpen kode av intervju etter selektiv kode Selektiv kode Ta avgjørelser som omhandler sitt eget liv. Påvirke beslutninger som tas. Innblikk i livet til mottaker av tjenester. Tverrfaglig samarbeid. Kommunikasjonslinjer. Hva sier mottaker av tjenester om eget behov. Sette mottaker av tjenester i stand til medvirkning. Innhente brukerkompetanse når noe skal utvikles. Brukermøter lokalt. Kjennskap til fagfeltet. Brukerkunnskap tetter hull i kunnskapsbasen. Interne samlinger i brukerorganisasjonen. Brukerrepresentanter har kontakt med de som de representerer. Ikke fremheve noen ideologier foran andre. Respekt Perspektiver Myndiggjøring Muliggjøre Inkludering Krav Ufarliggjøre Diskusjon Felles forståelse Likeverd Medvirkning Samarbeid Kommunikasjon Informasjon Forberedelser Hvor godt innblikk har de som bestemmer i hvordan livet er for brukerne som de bestemmer noe for? Hvilke tanker har brukeren selv gjort seg om hva man mener kan fungere? Kan de som nå mottar tjenester være med å påvirke eller skal dette bli gjort gjennom organisasjoner? Hvor stor påvirkningskraft har brukere av tjenester på selve organisasjonen som skal representere de? Fra politisk hold er det inkludering når de som har makta regner med at vi er enige med de. Få tak i synet til brukere som tilhører ulike grupper (lar, 12.trinn, terapeutiske samfunn, m.m.). Det er vanskelig å drive god brukermedvirkning hvis man ikke kan forberede seg til å gjøre en god jobb. 6