Segmentering internasjonale markeder - vinter

Transkript

1 Segmentering internasjonale markeder - vinter SNOW Alta Agnete Ryeng

2 Bakgrunn - segmentering Mange små aktører som gjør det meste selv Stort sett samme produkt og budskap til alle Lite bevisst segmentering, målrettet markedsføring og produktutvikling

3 Målet med prosjektet Å skaffe bedre markedsinnsikt om våre vinterturister Slik at vi kan drive en mer målrettet og effektiv markedskommunikasjon gjennom riktig budskap og kanalvalg Salg og mer presis produktutvikling av våre aktiviteter og destinasjon Vi ønsker å avdekke markedspotensialer i Storbritannia, Tyskland og Japan

4 Hva er segmentering? Dele opp markedet i grupper med likeartede behov og egenskaper. Disse gruppene er identifiserbare, forskjellige fra hverandre og målbare. Folk er forskjellige! Effektiv segmentering bidrar til: Økt markedsinnsikt Mer målrettet markedskommunikasjon Økt salg Produktutvikling Høyere kundetilfredshet Mer effektiv bruk av ressurser HERLIG! Å NEI!!! Hvorfor ble jeg med på de8e da?

5 Nordlys er hovedmoavasjonen. Er det mulig å finne undergrupper med ulike behov?

6 BILDE VIST TIL TESTDELTAKERNE NORDLYSET DRIVERE, BARRIERER OG GRUNNLAG FOR SEGMENTERING

7 Nordlyset - hovedmotiv for besøk men ikke eneste Kommer man tilbake er det (mye oftere) for å ta del i arktiske snøopplevelser Det kan være ulike årsaker ;l å velge Nord- Norge som reisemål i perioden september ;l mars. Kryss av for alle som er relevant for deg (n=1950) Oppleve Nordlyset Fotografere nordlyset og andre opplevelser Oppleve et ny8 sted Oppleve uberørt natur i nord Ha det gøy / moro Oppleve vinter og klima i nord Se og oppleve hval Oppleve / spise ny / lokal mat Ta del av arkaske snøopplevelser Slappe av i en fredelig atmosfære Få ny kunnskap og læring om stedet og naturen Oppfylle en drøm / "en gang i livet" opplevelse Oppleve lokal gjesirihet og å møte nye mennesker Oppleve dyrelivet i nord Oppleve lokal kultur og by- historie Oppleve samisk kultur Delta i trygge akaviteter og uilukter Enkelt å besalle og å reise Besøke museer og severdigheter Dele erfaringer og opplevelser med venner, familie etc. Gi meg / oss en belønning Delta i li8 krevende akaviteter og uilukter God verdi for pengene Delta i / oppleve kulturarrangementer/fesavaler Fiske (på havet, isfiske) Teste og uiordre personlige grenser Delta i idre8sarrangementer 42 % 40 % 37 % 36 % 34 % 33 % 32 % 32 % 31 % 31 % 29 % 29 % 28 % 26 % 25 % 24 % 23 % 21 % 17 % 15 % 15 % 14 % 10 % 8 % 5 % 53 % 74 %

8 8 Viktigste aktivitetsegenskaper Tenk deg at du skal på en 3-4 dagers tur i Nord- Norge i perioden september ;l mars for å oppleve Nordlys, og i ;llegg delta på andre ak;viteter og uilukter. Hvor vik;g vil det være for deg og reisefølget: Andel som har svart 5,6 eller 7 på 7- punkt skala der 1= Ikke vikdg i det hele tae og 7 = helt avgjørende Å kunne nyte av naturens sallhet og ro At du opplever og lærer noe ny8 under oppholdet At du opplever gjesirihet og høy grad av service At kvaliteten på hotellet og overna_ngen er av høy standard At alle akaviteter er trygge helt uten risiko Å ta del i virkelig gode matopplevelser under oppholdet Å være akave, men også med rom for pauser og avslapning Med et akavitetsalbud som inkluderer kultur, severdigheter og historie Å se og oppleve så mye som mulig på kortest mulig Ad Å bo i byen å ta del i de Albudene som er der Å ta Ang li8 på sparket eks. bestemme uilukter på stedet Å planlegge og booke det meste av turen og uilukter før avreise At akaviteter og uilukter koster minst mulig Å gjøre akaviteter i snøen (eks. ski, truger, aking el) At akaviteter og uilukter har en tydelig miljøprofil Med akaviteter / uilukter i små grupper ikke mer enn 4-5 Å oppleve flere steder/land på samme reise (ex. Norge, Sverige, Å besalle ferdige akavitetspakker før avreise Å treffe og bli kjent med nye mennesker Å delta i li8 fysisk krevende akaviteter i snøen og naturen Å ha det li8 gøy og feste li8 At akaviteter / uilukter krever minimalt av fysiske anstrengelser At akavitetsalbud er godt Alre8elagt for barn og barnefamilier Med akaviteter / uilukter kun med eget reisefølge ikke med Å kunne besøke / delta i en fesaval (musikk, film eller annen kultur) Å gjøre minst mulig på turen mest av alt slappe av Å kunne delta i et event / konkurranse, idre8sarrangement el 17 % 60 % 59 % 57 % 55 % 54 % 53 % 51 % 49 % 48 % 47 % 44 % 42 % 39 % 38 % 36 % 36 % 35 % 33 % 32 % 30 % 27 % 27 % 25 % 25 % 24 % 23 %

9 Viktigste nordlysspesifikke motiver Tenk det at du / dere deltar på spesifikk ak;viteter knyoet ;l Nordlys- opplevelsen. Hvor vik;g vil det være for deg og reisefølget: Andel som har svart 5,6 eller 7 på 7- punkt skala der 1= Ikke vikdg i det hele tae og 7 = helt avgjørende At uilukten går Al området med størst sannsynlighet for å nordlyset 74 % At guidene på Nordlys- uilukten er virkelig kunnskapsrike 68 % Med god Algjengelighet av ekstra utstyr for å sikre gode opplevelser i naturen Å få Aps og råd om effekav Nordlys- fotografering for beste mulig egne bilder Å delta i flere Nordlys- uilukter / ulike steder i løpet av samme ferie Å kombinere uilukten med gode lokale matopplevelser At opplevelsen fotograferes og dokumenteres Å betale li8 ekstra for komfort under akaviteter / uilukter Å velge mellom mange ulike akaviteter Å betale li8 ekstra for helt unike opplevelser 54 % 53 % 52 % 51 % 51 % 49 % 49 % 48 % Med servering av et komple8 målad under uilukten Med autenaske opplevelse i og med naturen uten ekstra komfort Med enkel matservering / snacks under uilukten 40 % 38 % 42 % 9

10 SEGMENTERINGSLØSNINGEN ER NORDLYSBASERT, UAVHENGIG AV STED I NORD-NORGE men ulike steder vil kunne ha ulike leveranseforutsetninger 10

11

12 For people who look for physical acaviaes in the nature and snow, knowledge and something new to learn A C T I V I T I E S Photographic seminar with Aps on how to photograph in the arcac Whale safari in a rib boat Northern light observaaon by hiking with ice crampons or snow shoes Sami culture and reindeer with the possibility to sleep in a Sami lavvo tent Dog sledging with different duraaons And more M E A L S Fish from the daily catch Reindeer and lamb from local suppliers Other local delicacies (e.g. cheese) A C C O M M O D A T I O N Guest houses Cabins Hostels D U R A T I O N and number of people Suggested duraaon of the packages: 4 to 6 days in one or two different places Number of paracipants: 10 to 15 Services subjected to availability at the Ame of reservaaon Whalesafari Andenes Tel: Postboks 58 booking@whalesafari.no N Andenes Contact person: Daniele Zanoni Norway daniele@whalesafari.no ()

13 For people who look for special food, comfort, higher budget than others and who would like to learn something new. A C T I V I T I E S Photographic seminar with Aps on how to photograph in the arcac Whale safari in a big boat Northern light observaaon in a camp by a lake in the wild with a local meal Sami culture and reindeer History of Andenes and Norwegian lighthouses Dog sledging in a local and small husky farm M E A L S Fish from the daily catch Reindeer and lamb from local suppliers Other local delicacies (e.g. cheese) A C C O M M O D A T I O N ArAsAc and/or cultural hotel Cabins D U R A T I O N and number of people Suggested duraaon of the packages: 4 to 7 days in two different places Number of paracipants: 8 to 12 Services subjected to availablility at the Ame of reservaaon Whalesafari Andenes Tel: Postboks 58 booking@whalesafari.no N Andenes Contact person: Daniele Zanoni Norway daniele@whalesafari.no ()

14 For people who look for a well organized journey in advance and not much physical acaviaes A C T I V I T I E S Photographic seminar with Aps on how to photograph in the arcac Whale safari in a big boat Northern light observaaon with a bus Sami culture and reindeer Easy dog sledging Shopping Virtual space journey around the earth with the Spaceship Aurora and more M E A L S Fish from the daily catch Reindeer and lamb from local suppliers Other local delicacies (e.g. cheese) A C C O M M O D A T I O N Hotels Cabins D U R A T I O N and number of people Suggested duraaon of the packages: 4 to 7 days in one or two different places Number of paracipants: 15 to 30 Services subjected to availablility at the Ame of reservaaon Whalesafari Andenes Tel: Postboks 58 booking@whalesafari.no N Andenes Contact person: Daniele Zanoni Norway daniele@whalesafari.no ()

15 For people who look for relaxaaon, no stress, family travelling, northern light and more A C T I V I T I E S Photographic seminar with Aps on how to photograph in the arcac Whale safari in a big boat Northern light observaaon from land or from a boat Sami culture and reindeer Dog sledging Sightseeing with photographic stops and visits to local producers M E A L S Fish from the daily catch Reindeer and lamb from local suppliers Other local delicacies (e.g. cheese) A C C O M M O D A T I O N Hotels Cabins D U R A T I O N and number of people Suggested duraaon of the packages: 4 to 5 days in one Number of paracipants: 8 to 12 Services subjected to availablility at the Ame of reservaaon Whalesafari Andenes Tel: Postboks 58 booking@whalesafari.no N Andenes Contact person: Daniele Zanoni Norway daniele@whalesafari.no ()

16