ARBEIDSBESKRIVELSE FOR DAGLIG RENHOLD HUSBANKEN HOVEDKONTOR DRAMMEN

Transkript

1 ARBEIDSBESKRIVELSE FOR DAGLIG RENHOLD HUSBANKEN HOVEDKONTOR DRAMMEN INNHOLD: FORORD 1.0 KVALITETSMÅL 1.1 Fullstendig renhold 1.2 Optisk rent 1.3 Støvfritt 1.4 Andre presiseringer 2.0 ARBEIDSOMFANG OG FREKVENSKODER 2.1 Frekvenser 2.2 Tilsyn 3.0 RENHOLDSOBJEKTER, KVALITETSKRAV OG METODEBESKRIVELSER 3.1 Objektgruppe inventar 3.2 Objektgruppe vegg 3.3 Objektgruppe tak / himling 3.4 Objektgruppe gulv 4.0 AVFALLSHÅNDTERING 5.0 NÆRMERE OM ENKELTE ROM I HUSBANKEN 5.1 Kontorarealer 5.2 Styrerom 5.3 Møterom 5.4 Tekjøkken 5.5 Arkiv 5.6 Badstu 5.7 Trimrom 5.8 Bibliotek 6.0 TILLEGGSTJENESTER Vedlegg: Tabell 1 Objektoversikt 1

2 FORORD Moderne renholdsopplegg er behovsorienterte. Det betyr at unødvendig renhold fjernes og at renholdspersonalet konsentrerer sin innsats om de områder der renholdsbehovet er størst. Behovsrettet renhold er et alternativ til en rigid (fast) renholdsplan. Slike planer virker ofte pasifiserende fordi man får ett program som utføres rutinemessig uten nærmere ettertanke og vurdering. Også ved et behovsrettet renhold får alle rom angitt en renholdsfrekvens. Dette representerer imidlertid bare det forventede gjennomsnittlige renholdsbehovet, og variasjoner vil oppstå. Renholderen må derfor holde kontinuerlig tilsyn med sitt ansvarsområde og velge oppgaver etter egen vurdering av tilsmussingen i bygget. Dette forutsetter et kunnskapsrikt renholdspersonell som er i stand til å vurdere hvor arbeidsinnsatsen er mest påkrevet. De metodemessige beskrivelsene som er gitt i dette dokumentet er ment som tips og hjelp til renholdspersonalet. De er ikke ment som fullstendige, uttømmende beskrivelser. Vi forutsetter at personalet har kjennskap til grunnleggende metoder innenfor moderne renhold. La oss presisere at behovsrenhold ikke på noen måte betyr at alt skal flyte fritt. Arbeidsprogrammet som fremkommer gjennom renholdsplanen og arbeidsinstruksen skal følges med mindre andre prioriteringer er mer fornuftige. Kopiering av denne instruksen skal ikke skje uten skriftlig godkjenning fra SVEIN TARALDSEN CONSULT AS. Det arbeidsomfang og eventuelle spesialprosedyrer som fremgår av dette dokumentet står i forhold til den renholdstid som er beregnet for Deres bygg, og er derfor ikke direkte overførbart til andre bygg. Instruksen gjelder for: Husbanken, hovedkontor Drammen LYKKE TIL MED ARBEIDET! 2

3 1.0 KVALITETSMÅL Kravene til renhold er delt i tre nivåer: Fullstendig renhold Optisk rent Støvfritt Resultatet skal oppnås etter utført renhold. 1.1 Fullstendig renhold Fullstendig renhold kjennetegnes ved at alle typer smuss, både synlig og påviselig 1, fjernes fra hele renholdsobjektet. Det skal ikke finnes noen smuss-samlinger 2 på objektet, intet flatesmuss 3 og altså heller ingen annen påviselig tilsmussing. 1.2 Optisk rent Optisk rent kjennetegnes ved at all synlig smuss fjernes fra renholdsobjektet. Det skal altså ikke finnes noen smuss-samlinger på objektet og ingen flatesmuss. 1.3 Støvfritt Støv og annet løst smuss fjernes fra objektet. Etter støvtørking skal flaten oppfylle samme krav som definert for teknisk kontrollmåling av støv ved BM-Dustdetector i NS-INSTA 800 nivå Andre presiseringer Det er renholders ansvar å finne fram til og benytte de renholdsmetoder og -midler som er nødvendige for å oppnå den fastsatte kvalitet etter renhold. Renholder plikter å melde fra hvis man ikke lykkes i å finne renholdsmetoder som fjerner tilsmussingen på de avtalte objekter. Metodene skal ikke skade overflatene som rengjøres. 1 Påviselig smuss er urenheter som kan avsløres gjennom prøverengjøring, bruk av UV-lys eller andre tekniske metoder. Påviselig smuss er ikke nødvendigvis synlig for det blotte øyet. 2 Begrepet smuss-samling er hentet fra NS-INSTA 800. Definisjonen er den samme som i standarden. 3 Begrepet flatesmuss er hentet fra NS-INSTA 800. Definisjonen er den samme som i standarden. 3

4 2.0 ARBEIDSOMFANG OG FREKVENSKODER Alle renholdsobjekter som inngår, er listet opp i tabell 1. Her fremgår også kvalitetskravet til hvert objekt. Rommene som inngår, fremgår av areal- og frekvensoversikten. Dersom et rom har en lavere renholdsfrekvens enn avtalens renholdsobjekter, gjelder rommets frekvens for det aktuelle objektet. 2.1 Frekvenser Renholdet i bygget utføres inntil 5 dager pr. uke. Frekvenskodene er slik: 5/U = rengjøring utføres 5 ganger pr. uke, mandag-fredag 4/U = rengjøring utføres 4 ganger pr. uke på valgfrie dager 3/U-1/U = tilsvarende 3-1 dager pr. uke 1/M = rengjøring utføres 1 gang pr. måned på valgfri dag 2/M = tilsvarende 2 ganger pr. måned osv. T = tilsyn alle ukedager hvor rommet ikke har annet renhold 2.2 Tilsyn Tilsyn innebærer fjerning av restavfall fra vanlige søppelbøtter, rette opp stoler og fjerne direkte skjemmende smuss. 3.0 ARBEIDSOMFANG, KVALITETSKRAV OG METODEBESKRIVELSER 3.1 Objektgruppe inventar Håndvask / servant Håndvasker rengjøres daglig, og i sanitære rom alltid før renhold av wc/urinal. Vaskens overside med blandebatteri skal rengjøres fullstendig. Vaskens underside rengjøres 1 gang pr. uke, kvalitetskravet her er optisk rent. I kontorer/møterom rengjøres servanter og vaskerenner fullstendig 1 gang pr. uke. Undersiden rengjøres 1 gang pr. måned. Vasker / utslagsvasker i renholdsrom rengjøres 1 gang pr. uke. Undersiden rengjøres 1 gang pr. måned. 4

5 Toalett Rengjøres daglig. Kvalitetskravet er fullstendig renhold. Metode: Sanitærrengjøringsmiddel dusjes på toalettets overflater, innside og utside. Bruk rød inventarklut. Rengjør først berøringspunkter, spyleknapp og sisterne/vannbeholder. Deretter lokk, videre setering overside og etterpå underside. Til slutt vaskes toalettets innside med toalettbørste. Skyll ned og tørk av kanten som setet hviler på. Arbeid generelt fra reneste punkt til mest skitne punkt. Etter renhold av sanitærenheten skal kluten kastes til vask. Bruk hansker under arbeidet. Såpedispenser Berøringspunkter rengjøres fullstendig, daglig i alle rom. Daglig kontroll, og etterfylling ved behov. Papirdispenser / håndtørker Rengjøres fullstendig 1 gang pr. uke i alle rom. Daglig kontroll, og etterfylling ved behov. Dusj med forheng Berøringspunkter blandebatteri med hånddusj, rengjøres fullstendig på daglig basis. Sanitærrengjøringsmiddel dusjes på objektet og tørkes bort. Vær oppmerksom på avsetninger av såpe, irr og fett som samles på gulv og lavt på veggflatene. Dusjforhenget skal tas ned for maskinvask en gang hvert kvartal. Forhenget klores ved behov. Spisebord / kontorpult / arbeidsbord og andre bordflater Spisebord rengjøres daglig. Alle lett tilgjengelige overflater skal rengjøres fullstendig. Øvrige bordflater rengjøres 1 gang pr. uke. Alle lett tilgjengelige overflater rengjøres, kvalitetskravet er optisk rent. Stoler med hard overflate Stolsete og ryggstøtte rengjøres 1 gang pr. måned. Kvalitetskravet er optisk rent. Stoler / møbler med tekstil overflate Tekstiloverflatene avtørkes 1 gang pr. måned med fuktig mikrofiberklut. Målet er en støvfri overflate. 1 gang pr. kvartal skal støvsuger benyttes for å fjerne finstøv. Enkelte tekstilmøbler kan være impregnert av FiberProtector. I slike tilfeller skal flekker fjernes med rikelig varmt vann som suges opp med en svamp eller annet absorberende verktøy. Impregneringen skal fornyes hvert 2. år i forbindelse med hovedrengjøring. Behandlingen består av ekstraksjonsrens og reimpregnering. Dette skal utføres av FiberProtector grunnet behovet for sikkerhetsutstyr etc. Stol- og bordben / understell Rengjøres 1 gang pr. kvartal. Kvalitetskravet er optisk rent. Vær forberedt på, om nødvendig, å bruke renholdsmidler for flekkfjerning, eksempelvis grovrent i kombinasjon med en hvit eller blå renholdspad. Flatene avtørkes slik at de er helt tørre når arbeidet er utført. Dette er særlig viktig på forkrommede overflater. 5

6 Hyller og skapinnredning Omfatter skap og hyller av alle typer. Skap- og hylletopper støvtørkes 1 gang pr. måned. Bruk en inventarmopp. På vertikale flater (front og sider) fjernes synlig smuss (flekker) 1 gang pr. måned. Bruk rengjøringsmiddel for daglig renhold / mikrofiberklut eller sterkere rengjøringsløsning avhengig av tilsmusningens art. PC Topper samt vertikale og horisontale flater støvtørkes 1 gang pr. uke. Øvrig renhold av tastatur og skjerm utføres av bruker. Benytt inventarmopp eller lett fuktig blå inventarklut. Mopper med elektrostatisk støvbinding eller tørre mikrofiberkluter må ikke benyttes, da det kan utløse statisk elektrisitet. Telefon Rengjøres 1 gang pr. måned. Følgende prosedyre benyttes: Glasspussemiddel påføres blå inventarklut. Løft av telefonrøret og rengjør dette på alle sider. Tørk av øvrige overflater mens mottakerknappen holdes nede. Renholdsmiddel skal ikke påføres apparatet direkte. Bord- og stålampe Støvtørkes 1 gang pr. uke, optisk rent 1 gang pr. måned. 3.2 Objektgruppe vegg Speil Daglig flekkfjerning i sanitære rom, 1 gang pr. måned i andre rom. Kvalitetskrav optisk rent. Metode: Glasspussemiddel påføres overflaten og fjernes med tørr klut eller papir. Dør Dørhåndtak og feltet rundt rengjøres fullstendig hver gang rommet rengjøres. I sanitære rom fjernes flekker fra hele dørflaten 1 gang pr. uke, for øvrige rom skal dette utføres 1 gang pr. måned. Se også krav til glassfelt i dører. Dørkarmen rengjøres samtidig som hele dørflaten. Heisdør av stål Heisdører med karmer rengjøres fullstendig 1 gang pr. uke. Spesialrengjøringsmiddel for børstet stål benyttes. Kvalitetskrav: Flatene skal være optisk rene. 6

7 Gelender / rekkverk / håndløper Rengjøres 1 gang pr måned. Håndløper rengjøres på over- og underside. Kvalitetskravet er optisk rent. Øvrige objekter har kvalitetskrav støvfritt Glassfelt i trapper / glassfelt i innvendige vegger Støv og flekker fjernes fra hele glassflaten 1 gang pr. måned. Glassfelt i dører med tilhørende sidefelt i glass. Glassfelt i hovedinnganger samt glassdører til trapperom hovedtrapp pusses fullstendig hver uke. Synlige flekker fjernes fortløpende i samsvar med rommets renholdsfrekvens. For øvrige glassdører fjernes Støv og flekker 1 gang pr. måned. Benytt tørr eller lett fuktig mikrofibermopp for inventar (for eksempel tavlemopp) supplert med glasspussemiddel på gjenstridige flekker. Karmer / listverk Støvtørkes 1 gang pr. måned. Lysbryter / bryterpanel Lysbrytere rengjøres daglig i sanitære rom Øvrige rom 1 gang pr. måned. Kvalitetskrav er optisk rent. Whiteboard / glasstavler Tavler finnes i møterom samt i enkelte sosiale soner i trafikkarealer. Tavlene rengjøres grundig 1 gang pr. uke, om nødvendig med spesialmiddel. Kvalitetskrav optisk rent. Øvrig avtørking av tavlen utføres av brukerne selv. Lampetter / veggmonterte lamper I sanitære rom støvtørkes lampene ukentlig, øvrige rom 1 gang pr. måned. I trappehuset finnes det lampetter på hvert mellomplan (repos). På veggen bak disse samles det en del smuss. I forbindelse med renhold av lampene skal derfor også feltet bak rengjøres. Bilder / innrammet kunst / utsmykning Horisontale og vertikale flater støvtørkes 1 gang pr. måned. Brukerne håndterer selv papirresirkulering. 7

8 Ventiler / ventilasjonsgitter Støvtørkes kvartalsvis. Benytt inventarmopp/ventilmopp, alternativt støvsuger med påsatt børste. Disse renholdsobjektene kan også forefinnes i tak. De behandles på samme måte hvis de kan nås med renholdsverktøy fra gulvet, inntil ca 2,5 meters høyde. Veggflater Flekker, f.eks. skomerker, fjernes 1 gang pr. måned. Kvalitetskrav er optisk rent. Kravet er det samme for glassvegger som for vegger av annet materiale. Synlige flekker i sanitære rom må fjernes på daglig basis. 3.3 Objektgruppe tak / himling Nedhengte lamper Støvtørkes kvartalsvis. Benytt inventarmopp, eventuelt forlenget. Høye ventilasjonsrør / ventilasjonskanaler Tas årlig i forbindelse med HR. 3.4 Objektgruppe gulv Gulvflater inkludert trapper Gulvflater rengjøres generelt i samsvar med rommets renholdsfrekvens. I teppebelagte områder må gulvet støvsuges, i øvrige rom vil gulvet normalt fuktmoppes eller tørrmoppes etter en vurdering av renholder. Periodevis må gulvene våtvaskes. Avhengig av gulvenes tilsmussing utføres dette fra 1 gang pr. uke til minst 1 gang pr. måned. I åpne områder bør dette utføres med automatisk gulvvaskemaskin. I små rom eller på områder der møbleringen hindrer bruk av maskinelt renhold, må manuell våtvask utføres. Gulvlister Moppes 2 ganger pr. måned. Kvalitetskravet er støvfritt. Supplerende renhold ved hovedrengjøring. Matter Løse matter skal støvsuges / teppebankes daglig. I inngangssoner der det ikke ligger permanente matter, skal leverandøren legge ut og bytte matter 2 ganger pr. måned. Se for øvrig renholdsplanens vedlikeholdsanvisning for gulv. 4.0 AVFALLSHÅNDTERING Renholdspersonalet tømmer restavfall daglig. 8

9 5.0 NÆRMERE OM ENKELTROM I HUSBANKEN I tillegg til de generelle kravene som er angitt over, gjelder følgende særskilte krav for enkeltrom: 5.1 Kontorarealer Kontorene i bygget er lyse og moderne. Generell renholdsfrekvens er to ganger pr uke. Innredningen er normal og veltilpasset for rommenes størrelse. Avfallsbeholdere er tilpasset kildesortering og er opphengt på arbeidsbordet. Både PC og telefon er inkludert i arbeidsomfanget for dagligrenhold. PC-skjerm skal støvtørkes en gang pr uke. Telefonene skal rengjøres fullstendig en gang pr måned. Det er glassvegger mot innvendig korridor, men dørene har overflater av bøkfiner. Disse kan skades av for våte renholdsmetoder. Kontorlandskapene har tilsvarende innredning som cellekontorene. Generell renholdsfrekvens er to ganger pr uke + tilsyn øvrige dager. 5.2 Styrerom Hovedkontorets styrerom er et eksklusivt innredet møterom. Møtebord i bøkfiner, bør regelmessig behandles med møbelpolish for å motvirke uttørking. Møteromsstolene er i sort skinn med kunstfiber rygg. Støv og annen tilsmussing er lett synelige på sorte møbler. Skinnoverflatene bør behandles med pleiemiddel for skinn, regelmessig, minst en gang pr år. Rommet har også sittegrupper med stoler og sofaer, med tekstil overflate. Disse møblene skal støvsuges to ganger pr måned. Øvrige dager fjernes støv og løse partikler med fuktig mikrofiberklut. Rommet har utgang til terrasse, terskelen er beskyttet med et beslag i børstet stål. Her blir det fort synlige merker, glassdøren til terrassen må også sjekkes reglemessig for flekker. Vi finner store vindusflater med lamellgardiner som skal støvtørkes kvartalsvis, Også vinduskarmene må holdes frie for støv. Gulvet har oljet eikeparkett. Gulvet vedlikeholdes periodisk med Osmo oljebehandligsprogram (eller tilsvarende hvis oppdragsgiver godkjenner dette). Oljing med pleieolje inngår som del av daglig renhold. Ved hovedrengjøring skal det foretas dyprens og oppsett med ny hardvoksolje. 9

10 5.3 Møterom Møterommene har et utvidet inventarrenhold i forhold til kontorer. I møterom inngår renhold av alle bordflater hver gang rommet rengjøres. Ukentlig rengjøres også stoler og glasstavler. Stoler settes på plass. Lameller og innvendige persienner støvtørkes 1 gang pr. kvartal. Steng lamellene og benytt en lett fuktig blå inventarklut eller en støvkost. 5.4 Tekjøkken/ minikjøkken Ukentlig støvtørking eller flekkfjerning av serveringsmaskiner, hvis behov. Kvalitetskravet er optisk rent. Stoler avtørkes daglig, kvalitetskrav støvfritt. Bord rengjøres daglig, kvalitetskrav, optisk rent. 5.5 Arkiv Reoltopper støvtørkes 4 ganger pr. år. Arbeidet forutsetter at overflaten er fri for løse gjenstander. Reolenes vertikale sider rengjøres 1 gang pr. måned. Kvalitetskravet er optisk rent. 10

11 5.6 Badstue I en uren fuktig badstue vil det oppstå bakterievekst når temperaturen synker under 40 C. Badstuen rengjøres i samsvar med den frekvens som er angitt i areal- og frekvensoversikten. Bruk et svakt alkalisk rengjøringsmiddel (ph 9) f.eks. Taski Cristal Våtromsrens til daglig renhold. Renholdsløsningen påføres alle vertikale og horisontale flater. Benytt en lavtrykk sprøyte. La produktet virke ca. 5 minutter. Alle horisontale flater, dvs. sittebenker og gulv skures mekanisk. Bruk renholdspad eller børste, alternativt motor-scrubber. Vertikale flater som kommer i berøring av hud, skrubbes på samme måte. Skyll alle flater slik at de blir helt rene for vaskemiddelrester. Tørk av overflødig vann. Himling og andre høye vertikale flater kan rengjøres en gang pr måned. Periodevis skal det veksles mellom alkaliske og sure rengjøringsmidler. Surt sanitærvaskemiddel, eventuelt sterkt surt skal benyttes en gang pr måned for å hindre oppbygging av irr, kalk og rust. Badstuen bør lufttørkes etter renhold slik at den holdes tørr til neste bruk. 5.7 Trimrom Daglig renhold omfatter gulv, dører og lister. Arbeidet inkluderer også rengjøring av trimapparater 1 gang pr. uke. Sete og andre berøringspunkter rengjøres fullstendig, videre fjernes synlige flekker på apparatet forøvrig. Hele apparatet inkl vanskelig tilgjengelige flater rengjøres fullstendig 4 ganger pr. år. 5.8 Bibliotek Bokhyllene står ut fra veggen, og ingen av hyllene er plassert på hjul. Renholdspersonalet rengjør hyllenes øvre og vertikale del, mens brukerne har ansvar for innvendig renhold i hyller. Sittegruppene skal støvsuges ukentlig. 11