DRIFT OG VEDLIKEHOLD EFFEKTIV ORGANISERING

Transkript

1 HÅKON KVÅLE GISSINGER, RAMBØLL NORGE AS DRIFT OG VEDLIKEHOLD EFFEKTIV ORGANISERING MÅL FOR MINISEMINARET Å avklare viktige begrep innen operativ drift og vedlikehol. l Å bli i stand til å gjenkjenne sentrale prosesser som er nødvendig å utføre på en bygning for at den skal funksjonere for brukerne i bygningen. Å få forståelse av innholdet i de operative drifts- og vedlikeholdsprosessene

2 PRODUKT/TJENESTER HVA GJØR DERE? TFM leverandør Arbeids ledelse Arbeids prosesser Produkt/Tjenester Innkjøp FDVU ansvarlig VIKTIG Å MERKE SEG I de fleste FDVU organisasjoner er totalkostnaden t t for innkjøpte tjenester t større enn totalkostnaden med egenproduserte tjenester. Innkjøpskompetanse er essensielt for alle FDVU organisasjoner. Bruk av nøkkeltall gir nyttig informasjon for å fokusere på hvor en først bør starte med å gjennomføre effektiviseringstiltak. Nøkkeltall gir også nyttig informasjon i forhold til å forstå virksomheten i din egen organisasjon. Dette miniseminaret fokuserer på operativ drift og vedlikehold. senere i dag blir det et seminar om teknisk drift

3 FDVU DATAVERKTØY FRA PEDELL TIL DRIFTSTEKNIKER Pedell Vaktmester Driftstekniker Tenne lys Vaske Avstraffing av elever Flytte pulter Flytte pulter Låse Låse Måke snø Måke snø Reparere Reparere Fyre i ovnen Sørge for varme Sørge for varme Sette frem vannkaraffel Sørge for vanntilførsel Sørge for vanntilførsel Heisservice Heisservice Brannsikkerhet Brannsikkerhet Filterskifter Filterskifter Energiledelse Internkontrollsystem SD Anlegg

4 STRATEGISK TAKTISK - OPERATIVT Strategisk nivå Verdivurderinger Taktisk nivå FDVU Konsept Finansiering Arealforvaltning Benchmarking Eierskap & Eiendomsutvikling Budsjettering og kontroll Operasjonellt nivå Driftstjenester Etc. Etc. Produksjon (eksempler) Noen tjenester t vil bli kjøpt i det eksterne marked i enhver FDVU organisasjon TYPISKE OPPGAVER FOR EN DRIFTSTEKNIKER? Gjennomføre planlagte kontrollrunder (herunder kontroll av brannsikkerhet og HMS) Utføre innmeldte arbeidsordrer Energioppfølging (E-T Kurver) Gjennomføre akutt vedlikehold (gjennom en kombinasjon av egeninnsats og kjøpte tjenester) Følge opp (og evt fremforhandle D&V) avtaler for tekniske installasjoner og andre innkjøpe tjenester (som f.eks snørydding) Følge opp (men trolig ikke bestille) større vedlikeholdsoppgaver Gjennomføre ajourhold av teknisk dokumentasjon Beredskapsvakt Flere?

5 KRITISKE SUKSESSFAKTORER FOR EGENPRODUSERTE TJENESTER Formålet med tjenesten t og grensesnitt mot relaterte t tjenester t må være definert Krav til servicenivå fra alle interessenter må være omforent, og uttrykt i målbare termer De ansatte som skal utføre den enkelte tjeneste må ha tilstrekkelige ferdigheter for å utføre tjenesten De ansatte må se på interne mottagere av tjenesten som kunder Arbeidet må organiseres som et teamarbeid, hvor samtlige ansatte arbeider mot et felles mål En må kontinuerlig arbeide for å forbedre de tjenestene en leverer FRA FM DAGEN I GÅR TFM leverandørene i Norge i dag foretrekker Funksjonskontrakter k kt med SLA struktur mot sine oppdragsgivere TFM leverandørene i Norge i dag foretrekker detaljerte kravspesifikasjoner mot sine underleverandører

6 FASILITETSSTYRINGSMODELLEN SENTRALE FUNN Svært lite rene TFM funksjonsavtaler i Norge i dag Ofte en uheldig kombinasjon av funksjonskrav og detaljerte tekniske bestemmelser Når TFM leverandør presenteres for detaljerte tekniske beskrivelser anvendes disse mot underleverandører Hoveddriveren bak TFM avtaler som inngås i dag er redusert kostnad. TFM leverandørene belønnes ikke for å ta risiko i forhold til leveransekvalitet. Lite bruk av standarder for utarbeidelse av detaljerte tekniske beskrivelser (hver klient har sine egne standarder) NS-INSTA 800 gjenkjennes som en god funksjonsstandard, men forståelsen for bruk av standarden er noe begrenset både på kundesiden og på leverandørsiden

7 KPI REGIMER Flere av intervjuobjektene etterlyste t standardiserte di t målepunkt for kvalitetsmål (KPI er) Målepunkt for 31 løpende drift var det området hvor det var mest etterlengtet å få etablert gode KPI er. Det kan være nødvendig/mulig å gå veien om standardiserte kalendertid baserte kontroller. For energiområdet kan det være mulig (og tilrådelig) å utvikle funksjonskrav direkte (kfr Norsk VVS 09/2010) MULIGE MÅLEPUNKT FOR 31-DRIFT Øvrig løpende drift Energistyring + luftmengder

8 DRIFT OG VEDLIKEHOLD Drift og Vedlikehold Planlagte kontroller Akutte feil Tilstandsanalyse Arbeidsordre (< 1 år) 4-5 års plan Status (TG) Utførelse (int/eks) Utførelse (ekstern) Strategitvikling PLANLAGT VS UPLANLAGT

9 EKSEMPEL PÅ DRIFTSPLANER FDVU (FM) DATALØSNINGER FOR STORE BYGGEIERE Foreløpig versjon Utarbeidet med støtte fra KoBE Vill bli publisert i samarbeid med NTNU 18

10 SPØRSMÅL S