Elektronisk samhandling i et organisasjonsmessig perspektiv. Lars Groth

Transkript

1 Elektronisk samhandling i et organisasjonsmessig perspektiv Lars Groth 1

2 Førskriftlig tid Regler Data Avtalt adferd Artikulerbar kunnskap Taus kunnskap Synkron Asynkron Kommunikasjon 2

3 Førdigital tid Regler Data Avtalt adferd Artikulerbar kunnskap Taus kunnskap Synkron Asynkron Kommunikasjon 3

4 Bearbeiding Lagring og gjenfinning Automatisk datafangst Digital tid Regler Data Avtalt adferd Artikulerbar kunnskap Taus kunnskap Synkron Asynkron Kommunikasjon 4

5 Hva IT bidrar med - grunnleggende sett Informasjon kan bearbeides maskinelt Gir uante muligheter for automatisering og eliminering av arbeid (inklusive selvbetjening) Gir langt bedre muligheter for å forstå og kontrollere kompleksitet Kvalitativt sprang i lagring av informasjon (strukturert og ustrukturert) Gir er revolusjon i informasjonsgjenfinning og analyse Gjør det mulig med automatisk koordinering på en hittil ukjent skala Automatisk datafangst Økt tilgjengelige båndbredde for fjernkommunikasjon (mange størrelsesordner) 5

6 Forutsetninger for å utnytte datamaskinenes sterke sider Standardisering 100% entydighet y g i alle regler g Automatisering Datadisiplin 6

7 Negroponte s skille: Nyheter Musikk Litteratur Film Penger ATOMER Aviser CD-er Bøker DVD-er Sedler og mynt Bits html, pdf. mp3, aiff, wav, wma. html, pdf, azm, epub, txt. mpeg4, QuickTime, avi. Kort, nettbank 7

8 Banktransaksjoner k i Norge Millioner transaksjoner 2000,0 1800,0 Bankaxept Nettbank 1600,00 Elektroniske k giroer 1400,0 Uttak minibank Sjekk 1200,0 Papirgiro 1000,0 800,0 600,0 400,0 200,0 0,0 8

9 Legehverdag 9

10 En lite påaktet forskjell av svært stor betydning 10

11 11

12 Utviklingstrinn t i for systembruk Interorganisatoriske koblinger Omfattende prosessintegrasjon Integrasjon av prosesser Enkeltoppgaver Egenutvikling FORTRAN COBOL C JAVA Frittstående standardpakker Integrerte standardpakker Standardisering av grensesnitt Service Oriented Architecture t 12

13 Forenklet modell av en del av Skatteetatens IT-systemer 13

14 Kompleksitet i IT porteføljen: DnB BaltAX ata o/l MIC PAX 14 Class IMS/DC 780 Pokemon Mac MQ Voltram 671 West wing Motorveien MQ Blip DHL BBS APPC FD FD FD SML FD Frans LOKE CROP HP Lax. Magnus Haakon V Harald VII Olav V Oscar II Xxl Antoinette 766 Marie Louis XVI Le Dauphin. Louis XIV Elisabeth I. Jane Seymour Anne Boleyn Henrik IIX Weboffice 425 PORT 1478 OnDemand(014) Base camp PDP LIS Highway MQ Client MQ Aftenposten DN Finansavisen Reskontro Forf.reg. RTS Mottak VTRAN Law DocsOpen USB Blueray Documents Onlipaper FD Merva SPR STG KGS DIB FF El.skr. MQ XML CTlib/ BBS WS gw Klump Bredbånd ADO Sang ADO Tost) APPC XML/MQ SOAP APPC Nips o Nips MQ RPC APPC NL DBS PD Bil&fly Delter MQ (SMD) Bøker PPT xls NAV RPC MQ NT 7/23 MQ XML MQ RPC Båt og motor RPC PM / AML 123 FCP GUL Blip 722 Pokus 811 Hokus 003 Ka 322 Abra 211 Og 511 Tull 702 Dans 655 Sang 899 Ede 517 Pen 922 Ren Fillete Lusete Lappete Fleipe Hele rekka Beat fat 566Tull 788 Tøys Oppvask Potetskr Nyttnytt Mye ovid Osv Alt annet Investr Lån. Sikkerhet Tjenester Produkter Kontoer Kundert Web og wap NT NT DNT

15 15

16 Komplett grunnmodell Henry Mintzberg 16

17 Vi stanger nå på stadig flere områder mot begrensningene g i vår egen evne til å håndtere kompleksitet 17

18 Organisasjon og systemer er sammenvevd 18

19 Elektronisk saksbehandling Datasystemene blir prosessbærere Fortolkninger av lover og forskrifter legges inn i programkoden Fag, prosess og system blir dypt integrert Kunnskap om fagsystemene og ferdigheter i bruken blir en forutsetning for å oppnå kvalitet i saksbehandlingen Forståelsen av prosessene, systemene, organiseringen av arbeidet og sammenhengen mellom dem må derfor sees i sammenheng Endringer i lover, forskrifter og saksgang forutsetter endringer i datasystemene 19

20 Kostnader og ledetider for reformer øker når man bruker IT, og kraftigere jo mer omfattende IT- bruken er. 20