Styrket ut av fusjonen

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Styrket ut av fusjonen"

Transkript

1 # Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Styrket ut av fusjonen En del av verdikjeden side 4 Norske forbrukere i en kredittboble side 6 Gjøvik-kontoret til Conecto var den eneste avdelingen hvor to fysiske miljøer ble fusjonert som følge av sammenslåingen mellom Actor og Conecto. Fusjonsprosessen har gått overraskende smertefritt, forteller avdelingsdirektør Terje Kvitrud. side 10 Inkasso er ferskvare også om sommeren side 9

2 Fra fusjon til normal drift INNHOLD En del av verdikjeden 4 Norske forbrukere i en kredittboble 6 Inkasso er ferskvare også om sommeren 9 Styrket ut av fusjonen 10 Full fokus på Terra 12 4 Kontakt oss gjerne! Connected skal være et bindeledd mellom kundene og oss. Vi setter derfor pris på både spørsmål og meninger. Kontakt ansvarlig redaktør Lars Kåre Helsem på markedsavdelingens telefon: , eller e-post: Ansvarlig utgiver: Conecto AS Grini Næringspark Postboks Østerås Telefon: Ansvarlig redaktør: Lars Kåre Helsem Tekst: Conecto og Nucleus AS Foto: Morten Brakestad (Istockphoto s 10-13) Design: Nucleus AS Trykk: Rolf Ottesen AS Conecto har lagt bak seg de første fem driftsmånedene som nytt og sammenslått selskap. Vi kan nå slippe tak i de vanligste utfordringene en fusjon fører med seg og gå over i ordinær drift. Vi kan allerede nå konkludere med at sammenslåingen av selskapene Actor og Conecto har vært vellykket. Vi har lagt vekt på å gi så god informasjon som mulig og benyttet Connected til å informere dere som kunder og markedet for øvrig om de prosesser vi har gjennomført. I de neste utgavene skal vi benytte spalteplassen til andre problemstillinger. Men før vi gjør det skal vi oppsummere hvorfor fusjonen har vært vellykket. Den store suksessfaktoren har vært at vi så grundig tok for oss kulturene i de to selskapene før fusjonen var et faktum. De ansatte ble fra første dag involvert i å finne frem til felles verdibegreper med leveregler, ambisjon, misjon, visjon, forretningsmodell og satsingsområder fremover. Dette skapte tidlig en gryende enighet om fremtiden. Samtidig startet de tekniske delene av fusjonsarbeidet, slik som avklaringer av IT-plattformer, økonomirutiner, rapportering, HR og kvalitetsstyring. Vi la en markedsplan for oppfølging av kundene underveis i prosessen. Vi var oss bevisst utfordringen med navlebeskuelse i en fusjonsprosess. Gjennom hele prosessen har våre driftsenheter levert gode økonomiske resultater, både til kundene og selskapet. Det viser at driftsenhetene har holdt fokus på det daglige arbeidet og produsert godt. Omdømmemålingene blant de ansatte viste gode resultater og ga oss informasjon om mulige forbedringsområder forbedringer som ikke utelukkende var fusjonsorientert. De første tallene fra omdømmeundersøkelsen blant våre kunder viser også at kundene har vært godt fornøyd gjennom fusjonsåret med måleverdier på høyde med de før fusjonen. Med dette som bakteppe forlater vi fusjonsmodus og konsentrerer oss om utviklingen av selskapet fremover. Jeg ønsker alle en riktig god sommer! Sverre O. Helsem Administrerende direktør 2 CONNECTED CONNECTED

3 «De fleste respekterer saklighet så lenge de blir behandlet ordentlig og redelig». Depotsjefen og Banksjefen i Sparebanken Hedmark hevder det er viktig å være bestemt, men rettferdig og tydelig i kommunikasjonen i forbindelse med gjeldsinndrivelse. Conecto avdeling Hamar er spesialister på bankinkasso. Den største kunden er Sparebanken Hedmark som har hatt et familiært forhold til Conecto i over 20 år. Når vi leverer saker videre til Conecto er det med visshet om at de ivaretar bankens omdømme og verdier. Per Gustavsen Sparebanken Hedmark En del av verdikjeden Det er viktig å ha en inkassopartner man stoler på. Banksjef Per Gustavsen (t.v.) og Depotsjef Erland Juliussen (midten) i Sparebanken Hedmark har tette bånd til Conecto etter 20 års partnerskap. Svein Arve Pedersen fra Conecto til høyre. Sparebanken Hedmark Conecto er på mange måter et ektefødt barn av Sparebanken Hedmark, forteller Banksjef Per Gustavsen. Ved forrige bankkrise i 1990 fikk banken behov for egen inkassovirksomhet og kjøpte opp det som messig i banken og det som skal skje videre i inkassoprosessen. Etter et langt og tett samarbeid er rutinene for dette godt innarbeidet og ikke minst er kompetansen rundt dette på plass. sende inkassosaker ut av huset, påpeker Gustavsen. En av bankens verdisetninger er at de skal være en bank for kundene sine i og grunn bankens gode rykte som står på spill, fremholder han. Fremtidige utfordringer Nå som Conecto er en del av Spare- blir utenlandske forsøk på svindel stadig mer krevende. Både Depotsjefen og Banksjefen er enig i at inkasso er et nødvendig onde i Hedmarks største kapitalkilde med hovedsete i Hamar den gang het Hedmark Inkassobyrå, senere Actor Fordringsforvaltning og i dag Conecto. Vi ser vel mer på Conecto som en Det er høye krav til riktig dokumentasjon i slike saker og vi etterprøver og dobbeltsjekker både dokumentasjon og både gode og dårlige tider. Det betyr at når det er normal hverdag igjen for kundene kommer de fleste tilbake til banken for å ha et godt kundeforhold. Bank 1-alliansen forventer Sparebanken Hedmark at selskapet vil kunne effektivisere prosesser og prosedyrer relatert til bankinkasso samtidig som det følger den forbindelse med bankdrift og at det har fungert veldig greit med en ekstern spesialist som skaper armlengdes avstand til banken. Rundt 42 milliarder i forvaltningskapital Ca. 500 ansatte samarbeidspartner vi har full tillit til enn en leverandør. Når vi leverer saker videre til Conecto er det med visshet om at de ivaretar bankens omdømme og verdier. avgjørelser hos namsmannen for å ivareta bankens interesser, forteller avdelingsleder for alliansebankene Svein Arve Pedersen i Conecto. Spesielt som lokalbank og en viktig aktør i lokalsamfunnet er vi bevisst vårt ansvar. Vi skal være en bank for alle og teknologiske utviklingen. Dessuten er det hele tiden behov for å utvikle fagkompetansen i møte med stadig mer kriminell kreativitet forteller Depotsjef Erland Man er nødt til å ta risiko som lokalbank. Sånn sett fyller Conecto en viktig rolle i verdikjeden vår. Vi sender Banken kan føre sine aner tilbake til 1845 Det er viktig for oss, sier Gustavsen. Krav til kompetanse Men aller viktigst er det at Conecto tar vare på verdigrunnlaget og omdømmet til Spare- vi skal være der gjennom hele livsløpet til kundene våre. Noen ganger går det kanskje ikke så greit, men det er viktig Juliussen i Sparebanken Hedmark. Tilbøyeligheten til å fraskrive seg systematisk alt av bankinkasso over til Conecto og er nødt til å ha full tillit til at de håndterer dette på en måte som ivare- Sparebanken Hedmark tok sitt nåværende navn i 1982 Bankinkasso favner alt fra små kontoovertrekk til store og kompliserte pantesaker i millionklassen. Det er viktig å bygge bro mellom det som har skjedd prosedyre- banken Hedmark. Omdømmerisiko Det ligger en stor omdømmerisiko i å å vise et menneskelig ansikt når folk er i en fortvilet situasjon. Det er alfa og omega for oss å vite at den aktøren vi bruker håndterer disse sakene på en ansvar for gjeld er økende og krever en ny taktisk måte å jobbe på. Spesielt i saker uten sikkerhet ligger ofte løsningen hos skyldneren. Da gjelder det å tar vårt omdømme. For oss kommer dette helt naturlig, etter 20 år i nærmest symbiose er vi litt som et gammelt ektepar og vet godt hva vi forventer av hverandre, ordentlig og redelig måte. Det er i bunn være kreativ i forslag til løsning. I tillegg avslutter Gustavsen. 4 CONNECTED CONNECTED

4 Mens antall konkurser og tvangsavviklinger er på vei nedover fortsetter den totale gjelden blant privatpersoner å øke. Antall betalingsanmerkninger har økt kraftig de siste to årene og stadig flere sperrer seg selv for kreditt. Norske forbrukere i en kredittboble Mange finansierer gammel kreditt med ny kreditt og på den måten låner de seg halvt friske. Bente Thorbjørnsen Experian Mange nordmenn lever fortsatt over evne og kreditt er igjen lett tilgjengelig etter en midlertidig innstramming da finanskrisen var på sitt verste, forteller Bente Thorbjørnsen i Experian. Konkurstoppen er nådd Næringsmarkedet opplevde rekordmange antall konkurser i 2009, men tallene er på vei ned. I følge ferske tall fra Brønnøysundregistrene viser maitallene at nedgangen i antall konkurser opprettholdes, mens antall tvangsavviklinger økte med 17,8 prosent i maimåned. Hittil i år er det registrert konkurser og 572 tvangsavviklinger mot konkurser og 598 tvangsavviklinger i løpet av de første fem månedene i Dette er en samlet nedgang på 3,7 prosent. Vi ser at konkurstallene nå stiger svakt etter at tendensen de siste månedene har vært en jevn nedgang, sier underdirektør Karl Erik Rørmark ved Konkursregisteret. I motsetning til privatmarkedet kan det se ut som om konkurstoppen er nådd i næringsmarkedet og at det nå stabiliserer seg på et normalt nivå. Høyrisiko- bransjene hvor det hyppigst forekommer konkurser og tvangsavviklinger er overnatting og serveringsvirksomhet, bygg og anlegg og transport. Det er ingen selskapsformer som skiller seg ut ved markant økning eller nedgang, men desidert lavest risiko er enkeltmannsforetakene. Den viktigste årsaken ligger nok i det personlige ansvaret for gjelden, forklarer Thorbjørnsen. Kredittboble Mens effekten av finanskrisen er avtagende i næringslivet, lever kredittboblen i beste velgående blant norske forbrukere. I følge Thorbjørnsen i Experian er det forventet et lenger etterslep for privatpersoner. Det tar lenger tid for privatpersoner før det går helt galt. Mange finansierer gammel kreditt med ny kreditt og på den måten låner de seg halvt friske. Ved utgangen av 2010 var det totalt 63,2 milliarder kroner i forfalt gjeld, en økning på 9,1 prosent fra En drastisk økning i antall betalingsanmerkninger og stadig mer svimlende summer med misligholdte forpliktelser tyder på at kredittboblen er et faktum. Antallet personer som sperrer seg selv for kreditt akselererer, noe som tyder på at kreditten sitter løst og at det er lett i Norge i dag å leve over evne. Ordningen med å kunne sperre seg selv for kreditt begynte i 1996, men det er etter økt svindelaktivitet og id-tyveri samt tv-programmet «Luksusfellen» at økningen har akselerert. Nå registreres det rundt 200 personer i måneden som ikke lenger klarer å kontrollere forbruket sitt. 80 prosent av de som registrerer seg har allerede betalingsproblemer, sier Thorbjørnsen. Tall fra Finanstilsynet viser at antall inkassosaker er gått noe ned, det var 6 CONNECTED CONNECTED

5 % quarterly change 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 Sources: Statistics Norway, Eurostat færre registrerte saker i 2010, samtidig som det totale gjeldsvolumet øker. Det betyr at de som først misligholder forpliktelser gjør det i økende omfang. Vi ser en økende tendens til at de som har kredittkort ikke bare har ett, men fem eller ti i tillegg til ett eller flere forbrukslån. Det er ikke rart at det på et tidspunkt spinner ut av kontroll. Den eneste dokumentasjonen en kredittgiver har å forholde seg til er fjorårets ligning, mye kan ha skjedd siden da, sier Thorbjørnsen. Hvem er de? Ser vi på tall og statistikk over såkalt «dårlige betalere» er menn generelt mer representert enn kvinner. Andelen er 65 prosent menn mot 35 prosent kvinner. Den aller største gruppen av dårlige betalere finner vi i kategorien «menn 40-44». Endringer i livssituasjonen hos denne gruppen gir mye av forklaringen i følge Thorbjørnsen. CONSUMER SPENDING REGAINS ITS STRENGTH Real Consumer Spending Det private forbruket har full fart igjen etter en tilbakegang i forbindelse med finansuroen. Det er faktisk så banalt. Mange opplever samlivsbrudd og må betale barnebidrag samtidig som de vil opprettholde en kostbar singel livsstil. Experian har omfattende analyser av forbrukere i privatmarkedet og deres holdninger og vaner. I sin demografiske analyse Mosaic er en rekke variabler og beskrivelser kryssjekket med betalingsanmerkninger. Ut fra denne analysen er det to hovedgrupper i Mosaic som fremstår som de dårligste betalerne i Norge: Cityboeren og Velferds-Norge. Felles for grupperingene er at de lever over evne. Det er ingen ting som tyder på dystre framtidsutsikter her i Norge, vi har lav arbeidsledighet, høy minimumslønn og lett tilgjengelig kreditt. Alt dette bidrar til at alle vil opprettholde en relativt dyr livsstil også de som ikke har penger til det. Det store spørsmålet er når boblen sprekker og hvem som skal ta regningen når det skjer, avslutter Thorbjørnsen. Cityboeren Gruppen består av unge fremadstormende mennesker med til dels høy utdannelse og til dels høy inntekt. Noen er fortsatt studenter, de leser alt av aviser, eier sjeldent bil og foretrekker å leie den gamle sentrumsnære leiligheten de bor i. De er gjerne single, bor for seg selv og har et høyt personlig forbruk, elsker å gå på kafé og benytter seg aktivt av kulturelle tilbud. Velferds- Norge Gruppen innebefatter både eldre og yngre mennesker, ofte single i byen eller bynære strøk. De har til felles at de bor tett, men ikke urbant. I den eldste gruppen er det ofte pensjonister, de yngre er studenter, arbeidsledige eller lever på trygd. De som er sysselsatt i denne gruppen jobber gjerne innenfor bygg og anlegg, bank, forsikring og offentlig administrasjon. Mange leier bolig fremfor å eie, noe som er et utslag av dårlig råd mer enn et frivillig valg. Gruppen er ivrig brukere av kredittkort og sparer i fond. Kilde: Experian Mosaic E-Håndbok 2010 Inkasso er ferskvare også om sommeren Til grunn for alt godt kredittarbeid ligger gode innfordringsrutiner. En vanlig faktura har en gitt kredittid. Når denne kredittiden er utløpt uten betaling, bør det umiddelbart sendes en purring/inkassovarsel. Dette inkassovarselet må ha minst 14 dagers betalingsfrist. Med andre ord går tiden fort før man kan sende den misligholdte fordringen til inkasso. Gode og stramme innfordringsrutiner er derfor svært viktig for å unngå at kredittiden løper løpsk, med etterfølgende press på likviditeten. Først til mølla Mange fordringshavere har slakke innfordringsrutiner. Det sluntres med rask fakturering, og mange utsetter å purre fordi dette ofte oppfattes som kjedelig og ubehagelig rutinearbeid. Dette drar de beste nytte av. Fordringshavere med gode og stramme innfordringsrutiner havner øverst i bunken med ubetalte fakturaer. De kommer først til mølla, og får betalt for det. Fordringshavere som viser en fast og tydelig innfordringspraksis blir prioritert av skyldner. Skyldner skjønner at det ikke er mulig å slippe unna. Vær ute i god tid I juni kommer feriepengene og mange får penger igjen på skatten. Da er det viktig at du som fordringshaver er à jour med faktureringen og at purringer og inkassovarsler er sendt. Skyldner bør helst ha god oversikt over alt av fakturaer og ubetalte regninger før de ekstra pengene er på konto. Da er det større sjanse for at ditt utestående faktisk blir betalt innen betalingsfristen. Gode sommervaner Sommeren er kanskje den viktigste tiden å være à jour med fakturering og purring. Etter juni kommer raskt juli, Med sommeren kommer sol og varme, men for mange også ekstra penger på konto i form av feriepenger eller penger igjen på skatten. Mange benytter denne anledningen til å betale penger de skylder. Da er det viktig at du som fordringshaver kjenner din besøkelsestid. og da er de fleste på ferie. Mange bedrifter lukker eller har redusert bemanning. Da løper helt unødvendige kredittdager. Når det blir forsinkelser med fakturering, purre- og inkassorutinene i sommertiden, vil man merke dette til langt utpå høsten. Forsinkelsene gjør at fordringene blir eldre og det gir utslag i løsningsgraden. Inndrivelse og inkasso er ferskvare, jo eldre en fordring blir, desto større er sannsynligheten for tap. Så vær konsekvent i fakturerings- og purreprosessene gjennom hele året, spesielt om sommeren. Da unngår du at fordringene dine blir liggende nederst i bunken hos mottakeren, eller at de venter til over sommeren med å betale. Det vil uansett være hensiktsmessig å gjennomføre all fakturering og purring før sommertiden slår til for alvor! 8 CONNECTED CONNECTED

6 Styrket ut av fusjonen Gjøvik-kontoret til Conecto var den eneste avdelingen hvor to fysiske miljøer ble fusjonert som følge av sammenslåingen mellom Actor og Conecto. Fusjonsprosessen har gått overraskende smertefritt, forteller avdelingsdirektør Terje Kvitrud. Fusjonen har absolutt satt oss i en god posisjon for å nå selskapets mål. Terje Kvitrud Avdelingsdirektør, Conecto > Terje Kvitrud er glad for at fusjonen har gått så smertefritt. Man er alltid nervøs i forbindelse med sammenslåinger, men dette er en sjeldent positiv og engasjert gjeng, sier han. > Fusjonen har vært en samlende og god prosess. Kontoret på Gjøvik er en sprudlende og arbeidsglad gjeng. Noe av årsaken til fusjonssuksessen er at de to miljøene var relativt like i utgangspunktet tror Kvitrud. Begge kontorene var rene kvinnemiljøer med lang erfaring i bransjen og høy faglig stolthet. At alle kom fra to solide og seriøse aktører som hadde stor respekt for hverandre var nok en klar fordel, forteller han. Involvering og forberedelser En annen like viktig suksessfaktor har vært den profesjonelle prosessen rundt hele fusjonen. De ansatte har vært involvert og informert underveis og har hatt både formelle og uformelle anledninger til å bli kjent med hverandre. Mona Eskerud som tidligere tilhørte Actor og Mona Eskerud (t.v.) og Inger Karin Linberg trives godt i det nye selskapet. Inger Karin Linberg fra Conecto bekrefter at dette har vært viktig. Det hele har gått utrolig bra, vi opplever fusjonen som en styrke for kontoret. Vi fikk anledning til å knytte bånd før selve sammenslåingen og fikk ta del i en felles verdiprosess hvor vi virkelig opplevde at hver enkelt av oss ble hørt, sier Eskerud. Verdiene våre er ikke bare noe som står på nettsidene våre. Det er en del av oss og reflekterer de personlige verdiene våre, legger Linberg til. Begge damene er fornøyd med det nye arbeidsmiljøet og i siste medarbeiderundersøkelse scorer Gjøvik-kontoret høyt på trivsel. Jeg gleder meg til å gå på jobb hver dag jeg, sier Linberg. Både Eskerud og Linberg tror at høy grad av trivsel på jobb gjør at man presterer bedre i jobben sin. Nå har vi spørreundersøkelser ute hos kundene våre og vi håper den viser at det stemmer. Komplementære fagmiljøer De to kontorene drev før fusjonen med komplementære områder innenfor inkasso. Actor arbeidet med inkasso for SpareBank 1 Factoring, forsikring og fakturainkasso, mens Conecto jobbet innenfor bank- og næringsinkasso. Nå er fagområdene samlet i ett selskap og det er en faglig styrke i følge Kvitrud. Vi jobber i fagteam, men sitter nå i åpent landskap og opplever en stor grad av kunnskapsdeling på tvers av fagteamene. Etter hvert vil vi nok også jobbe mer på tvers av faggrensene. Vi jobber hele tiden med å bevisstgjøre oss selv på våre ulike roller, for eksempel overfor skyldner og med å ivareta kundens omdømme. Terje Kvitrud har nylig tatt over avdelingsdirektørjobben og har store ambisjoner. Han har tidligere erfaring fra Forsvaret og bred erfaring innenfor HR, administrativ ledelse og risikostyring i Actor. Kvitrud vil øke gjenvinningsandelen for kundene, være rigget for å ta i mot kundenes vekst samt øke den lokale markedsandelen. Fusjonen har absolutt satt oss i en god posisjon for å nå selskapets mål. Med et faglig ressurssterkt og motivert team i ryggen blir dette en gøyal utfordring, avslutter Kvitrud. 10 CONNECTED CONNECTED

7 Purregebyr Purregebyr fra : kr 61,- Purregebyr skal trekkes fra kravet ved oversendelse til inkasso. Inkassovarsel Inkassovarsel: Skal inneholde varsel om at inkasso iverksettes dersom kravet ikke er betalt innen 14 dager. Full fokus på Terra Terra-bankene er viktige for Conecto. Med ansettelsen av Cathrine Midtdal som Key Account Manager vil aktiviteter, dialog og oppfølging bli betydelig intensivert i tiden som kommer. Inkassovarsel u/purregebyr: Kan tidligst sendes etter forfall på faktura. Inkassovarsel m/purregebyr: Kan tidligst sendes 14 dager etter forfall på faktura. Tvist Omtvistede krav kan ikke sendes til inkasso. Conecto kan etter avtale bistå med å fremme omtvistet krav for forliksråd/ domstol. Forsinkelsesrente Rentesats fra : 9 % p.a. Gjelder dersom ikke annen rente er avtalt. Inkassosatsen (I) Inkassosatsen fra : kr 610,- Rettsgebyret (R) Rettsgebyret fra : kr 860,- Mer informasjon: Conectos hjemmeside: Norske Inkassobyråers Forening: Conecto har et langsiktig perspektiv i alt vi gjør, og i forhold til Terra-bankene har vi en historie å ta vare på. Jeg skal gjøre alt jeg kan for at Conecto i fremtiden blir den foretrukne inkassosamarbeidspartneren for Terrabankene, sier Cathrine Midtdal, nyansatt Key Account Manger i Conecto med Terra-bankene som sitt ansvarsområde. Key Account Managerens rolle er å jobbe med Conectos nøkkelkunder og fungere som en ressursperson for kundene. Min rolle ligger i grensesnittet mellom Terra-bankene og Conecto. Jeg skal være bankenes representant hos Conecto, og sørge for at deres behov blir ivaretatt på en tilfredsstillende måte. Cathrine har vært ansatt i Conecto siden 2008 og har jobbet med saksbehandling for Terra-bankene frem til hun tiltrådte den nye stillingen 1. april i år. Det har gitt meg god innsikt i og forståelse for Terra-bankenes utfordringer og problemstillinger i forhold til inkasso. Denne kunnskapen vil være et godt grunnlag i møte med bankenes representanter. Selv om Cathrine kjenner Terra-bankene godt fra sin jobb som kundebehandler er det mye nytt å tilegne seg. Jeg har brukt de første ukene til å sette meg godt inn i de enkelte bankene, og trenger nok fortsatt litt tid før jeg har full oversikt. Noe av tiden har også gått med til å planlegge og arrangere Fagseminar for Terra-bankene, som ble avholdt på Radisson Blu Gardermoen i mai. Til vår store glede ble seminaret overbooket, og vi vil følge opp med flere og mer spesialiserte kurs fremover, sier Cathrine. Terra-bankene er velkomne til å ta kontakt med spørsmål, ris eller ros. Dere når meg på telefon eller avslutter Cathrine Midtdal. 12 CONNECTED

FORBRUKS- PENSJONISTENE

FORBRUKS- PENSJONISTENE #02 2014 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto FORBRUKS- PENSJONISTENE Andelen unge med inkassosaker går svakt ned, mens pensjonist andelen øker. Står vi ovenfor et paradigmeskifte med et nytt kull pensjonister

Detaljer

OPPDRAGENDE PURRELØP GIR RESULTATER

OPPDRAGENDE PURRELØP GIR RESULTATER #01 2014 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto OPPDRAGENDE PURRELØP GIR RESULTATER Vi har opplevd en enorm nedgang i antall førstegangspurringer, sier Kari Laudani ved Studentsamskipnaden i Oslo og Akershus.

Detaljer

Bedriftskultur i høysete

Bedriftskultur i høysete #04 2010 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Bedriftskultur i høysete Bevissthet omkring bygging av bedriftskultur og en verdidrevet ledelse øker sjansene for en vellykket sammenslåing av to organisasjoner

Detaljer

ORDEN I. Bilinkasso på agendaen side 6. Godt skodd for fremtiden. Vekst i nye inkassosaker side 10. Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto

ORDEN I. Bilinkasso på agendaen side 6. Godt skodd for fremtiden. Vekst i nye inkassosaker side 10. Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto #03 2013 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto ORDEN I kommuneøkonomien Det går rundt en milliard kroner inn og ut i Øvre Eiker kommune i løpet av et år. Vi sender ut minst tusen fakturaer per måned.

Detaljer

Bedre hverdag med elektronisk overføring

Bedre hverdag med elektronisk overføring #04 2013 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Bedre hverdag med elektronisk overføring Grue Sparebank har siden april i år overført misligholdte saker elektronisk via inkassoløsningen SDC til Conecto.

Detaljer

Bankinkasso krever kompetanse

Bankinkasso krever kompetanse #03 2012 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Bankinkasso krever kompetanse Rørosbanken har benyttet Conecto sin juridiske spisskompetanse og humane saksbehandling knyttet til bankinkasso siden 1993.

Detaljer

Inkassobransjen 2013 Nøkkeltall for inkassobransjen 1. halvår 2010-2. halvår 2013

Inkassobransjen 2013 Nøkkeltall for inkassobransjen 1. halvår 2010-2. halvår 2013 1 Inkassobransjen Nøkkeltall for inkassobransjen - 2 Innhold Om statistikken... 3 Kort om inkassobransjen... 4 Omsetning... 4 Antall årsverk... 5 Omsetning per årsverk... 6 Driftsmargin... 7 Nøkkeltall

Detaljer

EGNE KRAV I ENERGIBRANSJEN

EGNE KRAV I ENERGIBRANSJEN #03 2014 Et kundemagasin fra Conecto EGNE KRAV I ENERGIBRANSJEN Nord-Østerdal Kraftlag på Tynset sparer betydelige ressurser på å sette ut purre- og inkassoløpet, samt selge sluttfakturaene sine til Conecto.

Detaljer

Hvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet.

Hvis du ikke protester på kravet og heller ikke betaler innen fristen, finnes det klare bestemmelser for den videre inndrivingen av kravet. Inkasso Det gjelder særlige regler for inndriving av pengekrav. Reglene finnes i inkassoloven og i inkassoforskriften. Loven er ufravikelig overfor deg som forbruker. Det betyr at de som driver inn krav

Detaljer

Innovasjon og økonomistyring. Sikrer optimale prosesser. Fornyet samarbeid. Connecting 2012 et skritt inn i fremtiden

Innovasjon og økonomistyring. Sikrer optimale prosesser. Fornyet samarbeid. Connecting 2012 et skritt inn i fremtiden #01 2012 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Sikrer optimale prosesser side 8 Fornyet samarbeid side 4 Connecting 2012 et skritt inn i fremtiden side 10 Innovasjon og økonomistyring NHOs sjeføkonom

Detaljer

Fanget i forbrukersamfunnet

Fanget i forbrukersamfunnet #03 2011 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Fanget i forbrukersamfunnet Unge mellom 18 og 30 år er den aldersgruppen med raskest voksende gjeldsbyrde. Stadig flere starter sitt økonomiske livsløp

Detaljer

Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov

Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov Smarte løsninger tilpasset din bedrifts behov [3] Velkommen til SpareBank 1 Factoring! Frigjort kapasitet gir vekst SpareBank 1 Factoring betyr spart tid på fakturahåndtering, oppfølging og reskontroføring.

Detaljer

Høy risiko. Factoring som driftsfinansiering. Vekst i antall inkassosaker. Sikrer høy kompetanse på huset side 12

Høy risiko. Factoring som driftsfinansiering. Vekst i antall inkassosaker. Sikrer høy kompetanse på huset side 12 #01 2013 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Høy risiko Trusselbildet i Norge har forandret seg drastisk på kort tid. En teknologihjulpet globalisering har brakt verden hjem i stuene våre på godt og

Detaljer

Visma AutoCollect HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER? 8. OKTOBER 2013. Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors

Visma AutoCollect HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER? 8. OKTOBER 2013. Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors Visma AutoCollect HVORDAN UNNGÅ TAP PÅ FORDRINGER? 8. OKTOBER 2013 Per Øivind Elvebakk, Visma Collectors Agenda Hvordan unngå tap på fordringer? Inkassotrend i Norge Betalingsstatistikk på faktura Hvilke

Detaljer

21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine

21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine 21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine Slik kan du bli gjeldfri! Å komme seg ut av tung forbruksgjeld er vanskelig. Du må være motivert til å klare det og innstilt på

Detaljer

Velkommen til Proffseminaret - Et lite kredittpolitisk sideblikk. Tor Berntsen, administrerende direktør og advokat i Kredinor

Velkommen til Proffseminaret - Et lite kredittpolitisk sideblikk. Tor Berntsen, administrerende direktør og advokat i Kredinor Velkommen til Proffseminaret - Et lite kredittpolitisk sideblikk Tor Berntsen, administrerende direktør og advokat i Kredinor Kreditorforeningen i Trondhjem stiftes Kredinor fusjonerer med Kreditorforeningen

Detaljer

Overordnet bilde og Inkassotall for 2014 v/ adm direktør Tor Berntsen Kredinor Overvåk og Skyldnerkart over Oslo v/ analysesjef Magnus Solstad

Overordnet bilde og Inkassotall for 2014 v/ adm direktør Tor Berntsen Kredinor Overvåk og Skyldnerkart over Oslo v/ analysesjef Magnus Solstad Overordnet bilde og Inkassotall for 2014 v/ adm direktør Tor Berntsen Kredinor Overvåk og Skyldnerkart over Oslo v/ analysesjef Magnus Solstad Redaksjon avsluttet 29. april 2015 Innhold Skyldnerbildet....3

Detaljer

Knytter fag, mennesker og inspirasjon. Null hull. Bekymret for utviklingen. Vann til barna. Spiller på mange strenger

Knytter fag, mennesker og inspirasjon. Null hull. Bekymret for utviklingen. Vann til barna. Spiller på mange strenger #02 2012 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Knytter fag, mennesker og inspirasjon Null hull side 4 Bekymret for utviklingen side 8 I april gikk konferansen Connecting2012 av stabelen i Tønsberg. Kåre

Detaljer

Kravet gjelder ubetalte kostnader for kabel-tv til AS XXgaten??. Klager bestrider så vel hovedkravet som kravet på inkassokostnadene.

Kravet gjelder ubetalte kostnader for kabel-tv til AS XXgaten??. Klager bestrider så vel hovedkravet som kravet på inkassokostnadene. Sandefjord, 7. april 2016: Vedtak i sak 237-2015. Klager: NN Innklaget: Hammersborg Inkasso AS, Postboks 6620 St. Olavs plass, 0129 Oslo. Saken gjelder: Om klager i tide har fremmet en innsigelse han burde

Detaljer

Landkreditt Bank. side 2. Få inn pengene raskere... side 6. Inkasso fagseminar... side 8

Landkreditt Bank. side 2. Få inn pengene raskere... side 6. Inkasso fagseminar... side 8 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 1, 2008 CONNECTED Landkreditt Bank Depotsjef Lars Tore Myklatun er stolt over at Landkreditt Bank kåres til en av Norges beste bruksbanker år etter år. side

Detaljer

VIRKE INKASSO FAGDAG VIRKE INKASSO INKASSO NORGE 2015

VIRKE INKASSO FAGDAG VIRKE INKASSO INKASSO NORGE 2015 FAGDAG VIRKE INKASSO INKASSO NORGE 2015 12 mnd. vekst 6,2 % (311215) Husholdningenes innenlandske bruttogjeld 2.865 mrd. kr 580 mrd. kr usikret gjeld 12 mnd. vekst K2 3,2% (311215) 12 mnd. vekst 7,7% (311215)

Detaljer

Enkel inkassoløsning for regnskapsbyrå

Enkel inkassoløsning for regnskapsbyrå #04 2011 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Enkel inkassoløsning for regnskapsbyrå Alle medlemsbedrifter i NARF har tilgang til en nettbasert inkassoløsning fra Conecto. side 4 Leilighet gjør tyv

Detaljer

Rutiner for purring og innfordring i Xakt

Rutiner for purring og innfordring i Xakt Rutiner for purring og innfordring i Xakt Purring og innfordring i Xakt Innhold Blankettekster (For de som ikke benytter inkassobyrå)... 3 Innstillinger for innfordring... 4 Inkassoprofiler... 6 Forarbeider

Detaljer

Ikke så ille som det ser ut

Ikke så ille som det ser ut #04 2009 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Ikke så ille som det ser ut Experian meldte nylig om rekordhøyt antall betalingsanmerkninger. Vi har snakket med markedsdirektør Hanne Broen om tallene

Detaljer

Factoring - få bedre likviditet

Factoring - få bedre likviditet Factoring - få bedre likviditet Gjør det mulig Nordea Finans gjør hverdagen enklere for din bedrift Factoring i Nordea Finans gir bedriften din redusert kredittid slik at behovet for kortsiktig finansiering

Detaljer

Kunsten å få god kontantstrøm

Kunsten å få god kontantstrøm #03 2009 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Kunsten å få god kontantstrøm Gode rutiner for oppfølging sørger for at Ringnes AS har relativt få inkassosaker. Resultatet er stabil og god kontantstrøm.

Detaljer

Kjøp nå betal senere

Kjøp nå betal senere Kjøp nå betal senere Konferanse i BLD 21. november 2011 Gjeldsspiralen Fra inkassosak til alvorlige gjeldsproblemer 1 Den skal tidlig krøkes - som aktiv kortbruker skal bli! Mange barn får hyggelig brev

Detaljer

Forventer lavere vekst

Forventer lavere vekst #02 2013 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Forventer lavere vekst Mange aktører har nedjustert vekstanslagene for den globale økonomien. Det er usikkerhet knyttet til både de modne og fremvoksende

Detaljer

Saken omhandler kredittkortgjeld for perioden april mai 2004 etter særavtale for studenter i utlandet som er medlemmer i ANSA.

Saken omhandler kredittkortgjeld for perioden april mai 2004 etter særavtale for studenter i utlandet som er medlemmer i ANSA. Oslo 28. januar 2005, vedtak sak 179-04 Klager: NN Innklaget: Aktiv Kapital Norge AS, postboks 6426 Etterstad, 0604 Oslo Saken gjelder: Om inkassovarsel er betryggende sendt, om gjelden er forfalt før

Detaljer

Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back

Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back Rundskriv Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med RUNDSKRIV: 5/2014 DATO: 23. juni 2014 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Fremmedinkassoforetak Filialer av

Detaljer

Bygger omdømme gjennom sosiale medier

Bygger omdømme gjennom sosiale medier #01 2010 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Bygger omdømme gjennom sosiale medier Omdømmebygging i sosiale medier diskuteres oftest i næringslivet, men kanskje kan det være noe å lære av offentlig

Detaljer

Sterk på inkasso MEDLEMSEID. Vi vil bli din nye inkassoleverandør

Sterk på inkasso MEDLEMSEID. Vi vil bli din nye inkassoleverandør Sterk på inkasso MEDLEMSEID TAPER DU PENGER? Vi vil bli din nye inkassoleverandør Vi skal være løsningsorienterte i vårt arbeid og behandle alle med respekt Sigrid Espen Linda OM KREDITORFORENINGEN ØST

Detaljer

Hva kjennetegner skyldnere med mange inkassosaker? Tanker om hva man skal gjøre for å reduser tapet på «storskyldnere»

Hva kjennetegner skyldnere med mange inkassosaker? Tanker om hva man skal gjøre for å reduser tapet på «storskyldnere» Hva kjennetegner skyldnere med mange inkassosaker? Tanker om hva man skal gjøre for å reduser tapet på «storskyldnere» Magnus Solstad, analysesjef i Kredinor På hvilke områder kan analyseavdelingen bistå

Detaljer

Antall inkassosaker i Norge Saker rapportert til Kredittilsynet

Antall inkassosaker i Norge Saker rapportert til Kredittilsynet NIF`s Kontaktmøte 15. des. 2009 Antall inkassosaker i Norge Saker rapportert til Kredittilsynet 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 Forliksklager Ant. mottatte saker Uteblivelses dom 1 Antall

Detaljer

Økonomisk krise og lav betalingsevne? - hvordan kreve betaling skånsomt?

Økonomisk krise og lav betalingsevne? - hvordan kreve betaling skånsomt? Økonomisk krise og lav betalingsevne? - hvordan kreve betaling skånsomt? Vegard Østlie This presentation is solely for the use of Lindorff Group and companies associated with Lindorff Group. No part of

Detaljer

Kræsjkurs i russesparing med økonomilappen.no

Kræsjkurs i russesparing med økonomilappen.no Veilederhefte Kræsjkurs i russesparing med økonomilappen.no Til lærere og veiledere fra bank og forsikring Dette er et kort kurs i personlig økonomi for elever i videregående skole. Temaet er økonomisk

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER La oss følge opp egenandeler og faktura GJØR ARBEIDS- DAGEN DIN ENKLERE Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som tannlege har du mye du må forholde deg til i hverdagen.

Detaljer

Norge er fortsatt en del av verden

Norge er fortsatt en del av verden #01 2011 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Norge er fortsatt en del av verden Den norske økonomien virker uberørt av finanskrisen. Sjeføkonom Elisabeth Holvik i SpareBank 1 ser lyst på utsiktene

Detaljer

Fagdager på Losby Gods for brukere av Lawson M3

Fagdager på Losby Gods for brukere av Lawson M3 Fagdager på Losby Gods for brukere av Lawson M3 Kreditt- og fordringsadministrasjon i M3 Utvikling og trender i markedet. Kunde eller risikostyrt innfordring? Rekordmange inkassosaker Inkassoforetakene

Detaljer

Den europeiske samfunnsundersøkelsen

Den europeiske samfunnsundersøkelsen V1 IO-nummer: Underlagt taushetsplikt Den europeiske samfunnsundersøkelsen Du har allerede blitt intervjuet om noen av temaene her, men skjemaet stiller også spørsmål om noen helt nye emner. Vi håper du

Detaljer

Jobber for forenkling

Jobber for forenkling #04 2012 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Jobber for forenkling Sandra Riise er administrerende direktør for en bransjeforening i sterk vekst. Regnskap får en stadig mer betydningsfull rolle og

Detaljer

1. Kravet. Saken gjelder innkreving av to ubetalte fakturaer for tannlegebehandling. 2. Saksforholdet.

1. Kravet. Saken gjelder innkreving av to ubetalte fakturaer for tannlegebehandling. 2. Saksforholdet. Sandefjord, 19. mai 2015: Vedtak i sak 244-2014. Klager: NN. Innklaget: Inkassotjenester AS, Postboks 254 Lilleaker, 0216 Oslo. Saken gjelder: Om kravet er korrekt inkassovarslet, om adgangen til å beregne

Detaljer

Inkasso - Fakturaadministrasjon - Rådgivning Kurs - Juridisk bistand - Kredittopplysninger. Vi har kompetanse på utestående fordringer

Inkasso - Fakturaadministrasjon - Rådgivning Kurs - Juridisk bistand - Kredittopplysninger. Vi har kompetanse på utestående fordringer Inkasso - Fakturaadministrasjon - Rådgivning Kurs - Juridisk bistand - Kredittopplysninger Vi har kompetanse på utestående fordringer Om Kreditorforeningen Vest Kreditorforeningen Vest er en forening for

Detaljer

1,055 kg 1,5 kg 1,505 kg. Hverdagsmatte. Praktisk regning for voksne Del 6 Personlig økonomi

1,055 kg 1,5 kg 1,505 kg. Hverdagsmatte. Praktisk regning for voksne Del 6 Personlig økonomi 1,055 kg 1,5 kg 1,505 kg Hverdagsmatte Praktisk regning for voksne Del 6 Personlig økonomi Innhold Del 6, Personlig økonomi Budsjett 1 Regninger 5 Inkasso 7 Lønn og skatt 8 Sparing 9 Sarah skal kjøpe leilighet

Detaljer

Conecto er en rollemodell

Conecto er en rollemodell ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 3, 2008 CONNECTED Conecto er en rollemodell Det sier førsteamanuensis Peggy Simic Brønn ved Handelshøyskolen BI. Omdømmearbeid krever langsiktig arbeid på

Detaljer

Temperatur InkassoNorge

Temperatur InkassoNorge Temperatur InkassoNorge Agenda Inkasso saker, antall og verdi Rettslige prosesser og resultater Forliksråd Utleggsbegjæring Fravikelser Salgspant Konkurs Gjeldsordning Betalingsanmerkninger Min bakgrunn

Detaljer

FIRE VEIER TIL BETALINGSPROBLEMER OG EN UNNSKYLDNING

FIRE VEIER TIL BETALINGSPROBLEMER OG EN UNNSKYLDNING FIRE VEIER TIL BETALINGSPROBLEMER OG EN UNNSKYLDNING RAGNHILD BRUSDAL SIFO (Statens institutt for forbruksforskning) Bakgrunn Tall fra inkassobransjen og kredittopplysningsbyråene viser at betalingsmisligholdet

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

Varsel om rettslig pågang ble sendt, da innklagede ikke hadde mottatt noen innbetaling. Salæret var uendret. Varselet var sendt til adressen: YY.

Varsel om rettslig pågang ble sendt, da innklagede ikke hadde mottatt noen innbetaling. Salæret var uendret. Varselet var sendt til adressen: YY. Sandefjord, 18. september 2015. Vedtak i sak 143-2015 Klager: NN Innklaget: Inkassotjenester AS, Postboks 254 Lilleaker, 0216 Oslo. Saken gjelder: Om kravet er korrekt varslet. Om klager i tide har fremmet

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER Markedets mest komplette og innovative betalingsløsning SPAR INNTIL ÉN TIME OM DAGEN Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som lege har du mye du må forholde deg

Detaljer

1 Avtalens omfang Avtalen omfatter alle saker som er til innfordring, herunder til oppfølgning, inkasso, rettslig inkasso og overvåkning.

1 Avtalens omfang Avtalen omfatter alle saker som er til innfordring, herunder til oppfølgning, inkasso, rettslig inkasso og overvåkning. Standardvilkår for INKASSOAVTALE mellom kunde og Kredeni AS - for tjenester levert av Kredeni AS, orgnr 914 153 131, med inkassobevilling i medhold av inkassoloven av 13.mai 1988 nr.2624 annet ledd, jf.

Detaljer

European. ... dager. Forbrukere (B-2-C) Bedrifter (B-2-B) Offentlig sektor. 2. Hva. Fordringens alder opp til 30 dagerr ... %

European. ... dager. Forbrukere (B-2-C) Bedrifter (B-2-B) Offentlig sektor. 2. Hva. Fordringens alder opp til 30 dagerr ... % European Payment Index spørreskjema 2015 1. Hvilke standardd betalingsvilkår tilbyr dere kundene? Forbrukere (B-2-C) Bedrifter (B-2-B) Offentlig sektor 2. Hva er gjennomsnittstiden kundene faktisk bruker

Detaljer

Askøy Seilforening www.askoy-seilforening.no post@askoy-seilforening.no

Askøy Seilforening www.askoy-seilforening.no post@askoy-seilforening.no REFERAT STYREMØTE I ASKØY SEILFORENING Tidspunkt: Tirsdag 1. april kl 18 Sted: Servicebygget, 3. etg Styremøte nr: N3/2014 Tilstede: Styreleder Kees Oscar Ekeli, Styremedlemmene, Espen Rosmer, Sverre Valeur,

Detaljer

GJØR SOM 2 AV 3 TRENINGSSENTRE. La oss følge opp ubetalte medlemskap og fakturaer

GJØR SOM 2 AV 3 TRENINGSSENTRE. La oss følge opp ubetalte medlemskap og fakturaer GJØR SOM 2 AV 3 TRENINGSSENTRE La oss følge opp ubetalte medlemskap og fakturaer FRIGJØR TID OG RESSURSER Gjør arbeidsdagen din enklere Som leder av et treningssenter kan hverdagen være veldig hektisk

Detaljer

Nå kan alle sende EHF-faktura

Nå kan alle sende EHF-faktura Nå kan alle sende EHF-faktura EHF konferansen 2014 Lise Andersen, Fagsjef ehandel, SpareBank 1 Gruppen AS SpareBank 1 - nøkkeltall Per 31.12.12 Totalt antall bankkontorer: 350 Totalt antall årsverk: ca.

Detaljer

Lindorffanalysen 4. UTGAVE 2013

Lindorffanalysen 4. UTGAVE 2013 Lindorffanalysen 4. UTGAVE Lindorffanalysen er utviklet av Lindorff AS i samarbeid med Bisnode AS. Innhold: Stig Inge Eikemo Nils Staib Øyvind Rød Kjetil Knudsen Vigdis Nybø Hanne Werner Nilsson Design:

Detaljer

Jakten på det perfekte

Jakten på det perfekte Jakten på det perfekte Livet lærer oss at ting sjelden går helt som planlagt. Ikke minst gjelder det for byggeprosjekter med detaljer som endres, tekniske løsninger som må tilpasses og alternative materialer

Detaljer

Delårsrapport SpareBank 1 Gruppen Finans AS. Per 3. kvartal 2012

Delårsrapport SpareBank 1 Gruppen Finans AS. Per 3. kvartal 2012 Delårsrapport SpareBank 1 Gruppen Finans AS Per 3. kvartal 2012 1 Kvartalsrapport per 3. kvartal 2012 SpareBank 1 Gruppen Finans AS produserer, leverer og distribuerer tjenester innen factoring, porteføljekjøp

Detaljer

Høykonjunkturen varer lengre

Høykonjunkturen varer lengre ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 2, 2008 CONNECTED Høykonjunkturen varer lengre I følge sjeføkonom Tor Steig i NHO vil det fortsatt være gode tider men han håper på en snarlig lavkonjunktur.

Detaljer

Felles verdigrunnlag som vekstmotor

Felles verdigrunnlag som vekstmotor #03 2010 Et kvartalsvis kundemagasin fra Conecto Felles verdigrunnlag som vekstmotor Conecto har fått Norges nest største finansaktør som eier. De gode holdningene i Conecto harmonerer godt med SpareBank

Detaljer

viktig å vite Til deg som vurderer å kjøpe en andel i borettslag med høy fellesgjeld

viktig å vite Til deg som vurderer å kjøpe en andel i borettslag med høy fellesgjeld viktig å vite Til deg som vurderer å kjøpe en andel i borettslag med høy fellesgjeld 2 Innhold Forskjell på borettslagsboliger og andre eierboliger.................... 5 Pris for boligen Fellesgjeld en

Detaljer

Firma - og Bransjeanalyse

Firma - og Bransjeanalyse Firma - og Bransjeanalyse ULLSTRØM FEPO AS Org.nr 940794927 ØSTRE AKER VEI 99 0596 OSLO Del 1 - Firmafakta Grunninfo Decision Score Payment Index Decision Limit Aktuelle hendelser / historikk Betalingsanmerkninger

Detaljer

Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back

Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med inkassooppdrag pay back Rundskriv Retningslinjer for inkassators adgang til å inngå avtaler om tilleggsytelser i forbindelse med RUNDSKRIV: 18/2012 DATO: 05.11.2012 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Fremmedinkassoforetak Filialer av utenlandske

Detaljer

Bergen, 03.06.2010. Viktig informasjon til brukere av BankID / digital signatur

Bergen, 03.06.2010. Viktig informasjon til brukere av BankID / digital signatur Bergen, 03.06.2010 Viktig informasjon til brukere av BankID / digital signatur En del av våre kunder som benytter BankID/digital signatur har støtt på problemer i forbindelse med saker hvor man har vært

Detaljer

DIN PASIENT Vårt felles ansvar

DIN PASIENT Vårt felles ansvar DIN PASIENT Vårt felles ansvar Din pasient vårt felles ansvar CrediCare skal skape bedre løsninger for mennesker. Det gjør vi ved å smelte sammen teknologi og brukeropplevelse. Nå har CrediCare, sammen

Detaljer

CONNECTED. Firmabil med fornuft Den nye firmabilbeskatningen gjør det langt enklere å ha firmabil, sier Jan Traaseth i Toyota Finans Service.

CONNECTED. Firmabil med fornuft Den nye firmabilbeskatningen gjør det langt enklere å ha firmabil, sier Jan Traaseth i Toyota Finans Service. ET KVARTALSVIS KUNDE- OG NYHETSMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 1. VINTER 2005 CONNECTED Firmabil med fornuft Den nye firmabilbeskatningen gjør det langt enklere å ha firmabil, sier Jan Traaseth i Toyota Finans

Detaljer

SAMARBEIDSAVTALE OM BETALINGSOPPFØLGING

SAMARBEIDSAVTALE OM BETALINGSOPPFØLGING SAMARBEIDSAVTALE OM BETALINGSOPPFØLGING mellom Creno AS (940 719 127) og Kunde (xxx xxx xxx) Innhold Generelle avtalevilkår Priser og betingelser for betalingsoppfølging 1. Generelle bestemmelser Creno

Detaljer

Kom i gang med InfoWeb. - Styr unna dårlige betalere!

Kom i gang med InfoWeb. - Styr unna dårlige betalere! Kom i gang med InfoWeb - Styr unna dårlige betalere! Innhold 1. Visste du at... 3 2. Logg inn... 3 Endre passord ved første logg inn... 3 Ordinær logg inn... 4 3. Søke opp et foretak/privatpersoner...

Detaljer

Penger til besvær Finansnæringens samfunnsansvar

Penger til besvær Finansnæringens samfunnsansvar Penger til besvær Finansnæringens samfunnsansvar Tone Lunde Bakker Country Manager Danske Bank Radisson Blu Plaza Hotel, Onsdag 30. oktober 2013 Innhold Nordmenn og privatøkonomi Samfunnsansvar hva legger

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

I telefaks 04.06.09 til fordringshaver bestred klager kravet mottatt i inkassovarsel 20.05.09.

I telefaks 04.06.09 til fordringshaver bestred klager kravet mottatt i inkassovarsel 20.05.09. Sandefjord, 17. juni 2010: Vedtak i sak 49-2010. Klager: NN Innklaget: Kreditorforeningen Midt-Norge, Sjøfartsgata 6, 7714 Steinkjer Saken gjelder: Om nemndas kompetanse. Om å fremme flere saker for samme

Detaljer

Notat 3/2011. Behovet for å styrke den digitale kompetansen i den norske befolkningen

Notat 3/2011. Behovet for å styrke den digitale kompetansen i den norske befolkningen Notat 3/2011 Behovet for å styrke den digitale kompetansen i den norske befolkningen Behovet for å styrke den digitale kompetansen i den norske befolkningen Karl Bekkevold ISBN 978-82-7724-163-0 Vox 2011

Detaljer

Firma - og Bransjeanalyse

Firma - og Bransjeanalyse Firma - og Bransjeanalyse H-VINDUET BAUGE AS Org.nr 956574854 NYHEIMSV 27 6900 FLORØ Del 1 - Firmafakta Grunninfo Decision Score Payment Index Decision Limit Aktuelle hendelser / historikk Betalingsanmerkninger

Detaljer

Rekruttere og beholde Om helsepersonell i rurale og urbane områder

Rekruttere og beholde Om helsepersonell i rurale og urbane områder Rekruttere og beholde Om helsepersonell i rurale og urbane områder Presentasjon for foretaksledere ved Finnmarkssykehuset og HR-ledere i Helse Nord Hammerfest 17.02.2013 Konst. forskningsleder Birgit Abelsen

Detaljer

SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING

SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING SPØRSMÅL OG SVAR OM ADVOKATFORSIKRING Informasjon om tilbud om kollektiv forsikringsordning gjennom LOfavør for medlemmer i LOforbund, med advokattjenester levert av HELP Forsikring. INNHOLD Hva er advokatforsikring?

Detaljer

Etter nå å ha lært om utredningen, er det tydelig at Lardal er foran Larvik med det å yte bedre tjenester til innbyggerne sine.

Etter nå å ha lært om utredningen, er det tydelig at Lardal er foran Larvik med det å yte bedre tjenester til innbyggerne sine. A) (Plansje 1a: Logo: Lardal Tverrpolitiske Liste) Som majoriteten av innbyggerne i Lardal, mener vi i Tverrpolitisk Liste at Lardal fortsatt må bestå egen kommune! Som egen kommune har vi: (Plansje 1b

Detaljer

Kvartalsrapport 2013. 3. kvartal

Kvartalsrapport 2013. 3. kvartal Kvartalsrapport 2013 3. kvartal DRIFTSRESULTAT 3. kvartal 2013 Bankens driftsresultat etter skatt i tredje kvartal 2013 ble 4,2 millioner kroner, som er en økning på 1,6 millioner kroner sammenlignet med

Detaljer

Kvartalsrapport 2012. Kvartalsrapport 3. kvartal

Kvartalsrapport 2012. Kvartalsrapport 3. kvartal Kvartalsrapport 2012 Kvartalsrapport 3. kvartal Kvartalsrapport 3. kvartal BALANSEN Pr. 30.9.2012 utgjør forvaltningskapitalen kr. 1.844 mill., en økning på kr. 4 mill. fra samme periode for ett år siden.

Detaljer

Grong Sparebank Kvartalsrapport 1. kvartal 2012

Grong Sparebank Kvartalsrapport 1. kvartal 2012 Grong Sparebank Kvartalsrapport 1. kvartal 2012 Innhold 1 Nøkkeltall... 2 2 Styrets kvartalsrapport 1. kvartal 2012... 3 3 Organisasjon... 4 4 Regnskap... 6 5 Balanse... 7 6 Tapsavsetninger og mislighold...

Detaljer

Nordmenns byttevaner finansielle tjenester

Nordmenns byttevaner finansielle tjenester Nordmenns byttevaner finansielle tjenester Byttefrekvenser og bruk av offentlige digitale sammenligningstjenester Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup februar 2015 Utvalg

Detaljer

Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er

Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er Emerio Norge AS «Vi i Emerio mener at bemanning og rekruttering er mye mer enn å gjennomgå søknader og lese CV er.» En imponerende CV er ikke alt Svært

Detaljer

Kundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013

Kundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013 Kundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013 Hovedresultater fra EPSI sin kundetilfredshetsstudie av skadeforsikring i Norge presenteres under. Analysen av forsikringsbransjen i Norge baserer seg på 2500

Detaljer

Forbrukere om forsikring 2001

Forbrukere om forsikring 2001 Forbrukere om forsikring 1 Innledning ACNielsen har på vegne av Finansnæringens Hovedorganisasjon våren 1 gjennomført en omfattende opinionsundersøkelse om forbrukernes holdninger til forsikringsnæringen

Detaljer

Forbrukerombudet. side 4-5. Bonanza for inkasso?... side 3. Media i forliksrådet?... side 7. Omdømmetips... side 8

Forbrukerombudet. side 4-5. Bonanza for inkasso?... side 3. Media i forliksrådet?... side 7. Omdømmetips... side 8 ET KVARTALSVIS KUNDEMAGASIN FRA CONECTO. NUMMER 4, 2008 CONNECTED Forbrukerombudet Flere forbrukerfeller i krisetider? Vi har spurt forbrukerombud Bjørn Erik Thon. side 4-5 Bonanza for inkasso?... side

Detaljer

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT 22 HVORDAN LYKKES MED NY MEDARBEIDER? I mange år har Kirkens Bymisjon Drammen hatt gleden av å formidle

Detaljer

En del sentrale bestemmelser i finansavtaleloven som omtales i forelesningene i obligasjonsrett (pengekravsrett) våren 2011

En del sentrale bestemmelser i finansavtaleloven som omtales i forelesningene i obligasjonsrett (pengekravsrett) våren 2011 En del sentrale bestemmelser i finansavtaleloven som omtales i forelesningene i obligasjonsrett (pengekravsrett) våren 2011 1. Virkeområde (1) Denne loven gjelder for avtaler og oppdrag om finansielle

Detaljer

Wollum Consult. Del 1

Wollum Consult. Del 1 Del 1 AGENDA 1. Kort presentasjon 2. Hvorfor Kredittpolicy? 3. Hvem er den til for? 4. Hva skal den inneholde? 5..hvordan kan den redusere kapitalbinding? 1. Hvem er Trine? Økonom 30 år i yrkeslivet, hvorav

Detaljer

IS Documentation Site > IS Customer 8.0 brukerdokumentasjon > Rapportmanual PURRING PÅ BETALING - BESTILLING - Side 1 / 6

IS Documentation Site > IS Customer 8.0 brukerdokumentasjon > Rapportmanual PURRING PÅ BETALING - BESTILLING - Side 1 / 6 PURRING PÅ BETALING - BESTILLING - Side 1 / 6 R106 PURRING PÅ BETALING - BESTILLING Beskrivelse sist revidert: År: 2008. Måned: 07. Dag: 02. PURRING PÅ BETALING - BESTILLING Hensikt Forhåndsbetingelser

Detaljer

Nettkonferansen 2010

Nettkonferansen 2010 Nettkonferansen 2010 Stengeprosessen Hva må nettselskapene ta stilling til? 1 Stengeprosessen Lov- og avtaleregulering av stengeretten Ot.prp. nr. 114 Hovedpunkter Felles normer betraktninger Sverige og

Detaljer

Fordringshaver sendte faktura for kravet. Grunnet manglende betaling ble kravet inkassovarslet 30.01.15. Purregebyr var lagt til kravet med kr 65.

Fordringshaver sendte faktura for kravet. Grunnet manglende betaling ble kravet inkassovarslet 30.01.15. Purregebyr var lagt til kravet med kr 65. Sandefjord, 27. april 2016: Vedtak i sak 101-2015. Klager: NN Innklaget: Svea Finans AS, Postboks 6601 Etterstad, 0607 Oslo. Saken gjelder: Om det i tide er fremmet en innsigelse klager burde fått vurdert.

Detaljer

BackeGruppens etiske retningslinjer. BackeGruppen

BackeGruppens etiske retningslinjer. BackeGruppen BackeGruppens etiske retningslinjer BackeGruppen BackeGruppens etiske retningslinjer Faglig dyktighet og ærlighet har gjennom generasjoner vært BackeGruppens viktigste verdier. Ved å etterleve disse verdiene

Detaljer

MIN SIDE. informasjon

MIN SIDE. informasjon MIN SIDE informasjon Velkommen til Min Side Svorka jobber kontinuerlig for å gjøre hverdagen så enkel som mulig for våre kunder, og vi lanserer nå nye «Min Side» som et ledd i dette arbeidet. Logg deg

Detaljer

1. Kravet. 2. Saksforholdet.

1. Kravet. 2. Saksforholdet. Sandefjord, 14. desember 2014. Vedtak i sak 184-2014. Klager: NN Innklaget: Gothia AS, Postboks 115, 7901 Rørvik. Saken gjelder: Om varsler er avsendt på betryggende måte. Om klager i tide har fremmet

Detaljer

Retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål

Retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål Rundskriv Retningslinjer for forsvarlig utlånspraksis for lån til boligformål RUNDSKRIV: 29/2011 DATO: 01.12.2011 RUNDSKRIVET GJELDER FOR: Sparebanker Forretningsbanker Filialer av utenlandske kredittinstitusjoner

Detaljer

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon Tre kvalitetstemaer og en undersøkelse Psykologisk kontrakt felles kontrakt/arbeidsallianse og metakommunikasjon som redskap Empati Mestringsfokus 9 konkrete anbefalinger basert på gruppevurderinger av

Detaljer

Advokatforsikring Bedrift. Ny medlemsfordel i Rørentreprenørene Norge. Advokatforsikring Bedrift leveres av. for Rørentreprenørene Norge

Advokatforsikring Bedrift. Ny medlemsfordel i Rørentreprenørene Norge. Advokatforsikring Bedrift leveres av. for Rørentreprenørene Norge leveres av Ny medlemsfordel i Rørentreprenørene Norge Eksklusiv avtale om rettshjelpsforsikring Oppstart 1. januar 2016 Styret i Rørentreprenørene Norge har nylig vedtatt en strategiplan. Et av foreningens

Detaljer

Norturas lønnspolitikk for funksjonærer og ledere

Norturas lønnspolitikk for funksjonærer og ledere Norturas lønnspolitikk for funksjonærer og ledere Utvikling av et lønnssystem for ledere og funksjonærer v/personalsjef Karl Reite 2 Norge rundt med Nortura! Nøkkeltall 2009 Ca. 17 milliarder kroner i

Detaljer

Kjøp nå betal senere

Kjøp nå betal senere Unge voksne og betalingsproblemer Oslo, 21. november 2011 Inkassobransjens syn på situasjonen og forslag til virkemidler 1 Politiker fokus i Norden: Forbrukslån og Gjeldsoffer. Fokus i EU sentralt: Hvordan

Detaljer

Firma - og Bransjeanalyse

Firma - og Bransjeanalyse Firma - og Bransjeanalyse KVARBERG AS Org.nr 993971413 ÅSMARKVEGEN 1855 2365 ÅSMARKA Del 1 - Firmafakta Grunninfo Decision Score Payment Index Decision Limit Aktuelle hendelser / historikk Betalingsanmerkninger

Detaljer

Den farlige gjelden: Forbrukslånenes nye rolle. Christian Poppe & Randi Lavik, SIFO

Den farlige gjelden: Forbrukslånenes nye rolle. Christian Poppe & Randi Lavik, SIFO Den farlige gjelden: Forbrukslånenes nye rolle Christian Poppe & Randi Lavik, SIFO Finansialisering og velferd Arven fra Mont Pelerin Alternativ til Keynes Markedet, ikke velferdsstaten Finans som økonomisk

Detaljer