KIOSK BENSIN SERVICE. Bensinstasjonen er fremtidens nærbutikk > 04. Servicehandelsrapporten 2015:

Transkript

1 KIOSK BENSIN SERVICE NR. 4 juni 2015 > Ny strategi Hvem skal sørge for påfyll til elbiler langs veiene? > 08 Servicehandelsrapporten 2015: Bensinstasjonen er fremtidens nærbutikk > 04 Butikk testen Esso Hokksund > 16 Uno-X elsker sykkelgalskap > 14 Gyda på turne for økt salg > 10

2 2 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE LEDER KIOSK BENSIN SERVICE UTGIVER Medier og Ledelse AS Adm. direktør Magne Lerø ISSN ADRESSE Mariboesgate 8, 0183 Oslo Besøksadresse: Mariboesgate 8 SJEFREDAKTØR Are Knudsen ak@handelsbladet.no JOURNALISTER Marit Haugdahl marit@dagligvarehandelen.no Christian Dietrichson Lena S. Heckendorn lsh@handelsbladet.no Arne Giverholt arne@dagligvarehandelen.no SALGSKONSULENT Aina Sunden as@handelsbladet.no ADM. OG ØKONOMI pc@medierogledelse.no ABONNEMENT (08 16) abo@medierogledelse.no TRYKK Agderposten Trykk AS KIOSK BENSIN SERVICE er medlemsbladet til Virke KBS. Bladet distribueres sammen med Dagligvarehandelen. Medlemmene av Virke KBS får bladet gratis. Bedre stasjonsdrift AV ARE KNUDSEN AK@HANDELSBLADET.NO Årets servicehandelsrapport fra Nielsen (se side 4-6) er interessant lesning. KBS-markedet faller fortsatt, men nå ser vi tegn til stabilisering i deler av bransjen. Gledelig nok er det bensinstasjonene som viser bedringstegn, etter vel ti års sammen hengende nedtur. En nedgang på «bare» 0,6 prosent i 2014 er et moderat markedsfall, sammenlignet med utviklingen i tidligere år. Kioskene, derimot, må tåle et fall på 3,2 prosent, og mye tyder på at bunnen ikke er nådd ennå. Det er selvsagt mange ulike faktorer som spiller inn i denne utviklingen. Virke KBS-sjef Torstein Schroeder peker blant annet på at stasjonskjedene har klart å tydeliggjøre og utvikle sine destinasjonsprodukter. Det ligger nok en del i det. Men det er trolig et annet moment som gjør seg minst like gjeldende: Den massive nedbyggingen i bensinstasjonsbransjen, der folk har kastet inn håndkledet og stasjoner har gått konkurs, innebærer at vi nå sitter igjen med bransjens beste kremmere. Brorparten av dem som står igjen nå, har lykkes mot alle odds i de vanskelige tidene, og det vil de fortsette med. Vi spår derfor at bensinstasjonsmarkedet ikke vil være veldig ulikt om ett år fra nå. Hva kioskene angår, er vi redd markedet vil fortsette å falle. Utviklingen har ikke kommet like langt som hos bensinstasjonene, og det tror vi dessverre neste års servicehandelsrapport fra Nielsen vil gjenspeile. Årsakene til KBS-bransjens fall i senere år, er velkjente. Den kanskje viktigste grunnen er at dagligvarebutikkene har helt andre åpningstider nå enn før. I tillegg kommer bransjeglidning og bortfall av inntekter fra spilleautomater for å nevne noe. Slik situasjonen er nå, er den største trusselen mot bransjen uvettige politiske beslutninger. De siste årene har man blant annet diskutert å forby kiosker og bensinstasjoner å selge tobakk, noe som ville ført til en regelrett massakrering av bransjen. Den mest aktuelle saken nå, er diskusjonen rundt fullt frislipp av åpningstidene på søndager. Det mest forstemmende er at når disse temaene er oppe til debatt, er det knapt noen som nevner KBS-bransjen. Er det virkelig så vanskelig for politikerne våre å huske på hvor de hentet konsertbillettene sine, hvem som solgte dem pølse i brød, hvor de leverte tippekupongen eller fylte tanken sist? Vi håper de våkner i tide. DEN STØRSTE TRUSSELEN MOT KBS-BRANSJEN ER UVETTIGE POLITISKE BESLUTNINGER. ABONNEMENT DAGLIGVAREHANDELEN Se dagligvarehandelen.no for oversikt over priser. Abonnementet omfatter papiravis hver uke og full tilgang til nettsiden. I tillegg kan man få daglige nyhetsoppdateringer ved å abonnere på vårt nyhetsbrev. Våre samarbeidspartnere dine fordeler Strøm og nettleie vi finner den beste løsningen for deg ELKRAFT AS NÆRINGSLIVETS KRAFTLEVERANDØR Kontakt Nils Harry Karlsen mobil: e-post: Kiosk Bensin Service utgis av Dagligvarehandelen, som arbeider etter Vær Varsomplakatens regler for god presseskikk (se Kontakt oss hvis du mener at du er utsatt for urettmessig omtale. Pressens faglige utvalg (PFU) er et klageorgan som behandler klager mot pressen i presseetiske spørsmål. Adresse: PFU, Postboks 46, Sentrum, 0101 Oslo Telefon: Faks: e-post: pfu@presse.no pixima partner mot pumpestikk e-post: post@pixima.no telefon: Plaget med avstikk? Vi er spesialist på fakturahåndtering for bensinforhandlere. Ring eller post@kgas.no Rans og brannkurs, samt svinnforebyggende tiltak. STORM SIKKERHET AS, Pb 83 Manglerud, 0612 Oslo. Tlf ,

3 Esso_A5B_ann_GlobalStyrke_des_2014_v1.qxp_Layout Side 1 Design: BlåBokstaver/blabokstaver.no Global styrke, lokale verdier Esso Norge satser på forhandlereide stasjoner og ønsker å knytte kontakt med selveiere i hele landet. I tillegg til konkurransedyktige drivstoffbetingelser tilbyr Esso sterke merkevarer som 100% Veimat, TigerWash, Mobil1 smøreolje og en solid kortportefølje. For mer informasjon ta kontakt med: Erik Ingebrigtsen mob: e-post: erik.j.ingebrigtsen@exxonmobil.com Gjett hvem som har vært på en Best-stasjon? Det er noe eget ved å eie. Og når du blir med i Best vil du ikke bare være eier av din egen bensinstasjon du blir også medeier i selve kjeden! Er det noe rart at Bestinger har et ekstra smil på lur? Og gjett om det smitter! Best har i over 10 år vært blant de ledende på gode betingelser og det vil vi fortsette med. Vi kan j o ikke love at fremtiden alltid vil bli rosenrød, men vi kan love deg markedets mest optimale forutsetninger for å lykkes med din stasjonsdrift. Markedets eneste forhandlereide kjede De beste fordelskortene (Statoil, Coop og NAF) De laveste sentrale kostnadene Knallgode avtaler på drivstoff Glimrende betingelser på butikkvarer Påfyll til bil og til folk Telefon post@beststasjon.no

4 4 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE SERVICEHANDELSRAPPORTEN Bensin stasjonene er fr 2014 ble nok et minusår for kbs-bransjen, med en nedgang i omsetningen på 1,6 prosent sammenlignet med året før. Bensinstasjonene greide seg imidlertid bedre enn kioskkjedene, og hadde en nedgang på bare 0,6 prosent. Jeg har tro på bensinstasjonene som fremtidens nærbutikker, sier direktør Torstein Schroeder i Virke KBS. AV LENA S. HECKENDORN LSH@HANDELSBLADET.NO rammevilkår likeverdig med dagligvare, vil vi oppleve en langt bedre konkurransesituasjon for bensinstasjonskjedene. Vi kommer dit, legger Schroeder til. YX vekstvinner Han synes for øvrig det er gledelig å registrere Mens bensinstasjonskjedene endte på en omsetning på 9,7 milliarder kroner i 2014, ble fasiten for kioskkjedene 5,3 milliarder, en nedgang at YX klarer å gjenta bedriften som vekstvinner for andre år på rad. I 2012 hadde YX en markedsandel på 8,4 prosent. Den økte til 8,9 prosent i 2013 og er nå opp i 9,5 prosent. Deres suksess skyldes en kombinasjonen på 3,2 prosent sammenlignet med Det av sterkt fokus på butikkdrift, god kjedeledelse viser årets tall fra Nielsens Servicehandelsrap- og dyktige stasjonsansatte. De har grunn til å port. feire, sier Schroeder. Bensinstasjonskjedene sto for 64,7 prosent YX endte på en omsetning på 926 millioner av den totale omsetningen i servicehandelen i kroner i 2014, en vekst på sterke 6 prosent Dette er en oppgang på 0,6 prosentpo- Vi har hatt en fantastisk utvikling, spesielt eng for bensinstasjonene sammenlignet med på mat, men også mange andre kategorier Hovedårsaken ligger i en meget sterk satsning Mindre vekstpotensial Noe av forklaringen på at stasjonskjedene på butikk, spesielt lokalt, kombinert med en god sekundering fra sentralt hold, sier innkjøpssjef Hans Petter Andersson. (Les mer om gjør det bedre enn kioskene, er nok at de har YX-suksessen på side 6). klart å tydeliggjøre og utvikle sine destinasjonsprodukter, mens kiosksektoren sliter med å beholde fotfestet i et stadig mer kompetitivt Statoil størst Mens YX øker mest, befester Statoil sin posi- marked. Narvesen og 7-Eleven er i ferd med sjon som markedsleder i bensinstasjonsmar- å bli enerådende i kioskmarkedet, men det kedet. Til tross for at omsetningen falt med rene kioskmarkedet har betydelig mindre 0,3 prosent til 3,045 milliarder, økt Statoil sin vekstpotensial enn før, noe utviklingen i antall markedsandel i fjor fra 31,1 til 31,2 prosent. utsalgssteder viser, sier Torstein Schroeder i Vi har i 2014 hatt stor suksess med både Virke KBS. mat, lansering av nytt kaffekonsept og vel- Både kiosk og bensin mistet antall utsalgs- lykkede kampanjer, men det er den daglige steder i fjor, med henholdsvis 3,8 og 2,5 innsatsen til dyktige selgere på hver stasjon prosent. Ved utgangen av 2014 var det 1189 som skaper kundeopplevelsen. Den fortsatte bensinstasjoner og 1266 kiosker i Norge. fremgangen skyldes fremfor alt at vi har Jeg har imidlertid stor tro på bensinsta- fornøyde kunder, sier Thomas Støkken, norges- sjonene som fremtidens nærbutikker. Med sjefen for Statoil Fuel & Retail. Vi ser nå resultatet av den omfattende Markedsandeler Bensinstasjonskjedene Statoil 30,6% 31,1% 31,2% Shell 22,5% 21,6% 21,7% Esso 24,4% 24,0% 23,3% Shell/7-Eleven 8,6% 8,7% 8,8% Yx 8,4% 8,9% 9,5% Best 5,4% 5,8% 5,6% Kioskkjedene Narvesen 41,4% 42,8% 43,8% Mix 24,9% 24,6% 22,4% Øvrige 14,0% 12,2% 13,1% 7-Eleven 14,2% 14,1% 14,7% Deli de Luca 5,6% 6,3% 5,9% ansiktsløftningen gjennomført for et stort antall stasjoner i Vi har lagt oss i selen for å øke våre markedsandeler ytterligere og vi har god tro på tallene for inneværende år, fastslår Støkken. Narvesen øker På kiosksiden er det fortsatt Narvesen som troner på toppen, og forspranget til konkurrentene synes å bli stadig større. Kjeden har nå en markedsandel på sterke 43,8 prosent, opp 1 prosentpoeng siden 2013 og 2,4 prosentpoeng fra Omsetningen i fjor gikk dog litt ned, med 0,8 prosent, til 2,33 milliarder kroner. I 2014 hadde vi jevnt over god sammenlignbar vekst for kjedene våre i alle syv land, og økte omsetningen totalt med en halv milliard. Vi hadde organisk vekst for første gang på mange år, noe vi er glade for, men vi kan gjøre det bedre. Målet er 5 prosent omsetningsvekst, sier Magnus Reitan. NOE AV FORKLAR INGEN PÅ AT STASJONSKJEDENE GJØR DET BEDRE ENN KIOSKENE, ER NOK AT DE HAR KLART Å TYDELIG GJØRE OG UTVIKLE SINE DESTINASJONS PRODUKTER. Torstein Schroeder utfordrende i mange år, mye på grunn av bransjeglidning. Varer og tjenester som tidligere har vært reservert servicehandelen tilbys nå av stadig flere aktører, som også har fått lengre åpningstider. Dagligvaren, kaféer, bakerier, apoteker og til og med byggvaren vil ha sin del av convenience-kaka, og konkurransen om kundene er knallhard. Vårt fokus er å drive best mulig, ikke hvem vi konkurrerer mot, sier Reitan, og legger til: Vi har flere tusen flinke medarbeidere i butikk og på servicekontoret som bidrar til at vi tar markedsandeler. Vi tror også at vår satsning på kvalitet og tilgjengelighet innen mat og drikke bidrar til å forsterke vår posisjon i markedet. Vi vil fortsette å satse på dette i kommende år. Mix mest tilbake Blant kioskkjedene er det Mix som har gått Bransjeglidning Reitan understreker at markedet har vært mest tilbake det siste året. Markedsandelen har falt fra 24,6 til 22,4 prosent, mens omsetningen falt med 11,7 prosent til 1,19 milliarder kroner.

5 KIOSK BENSIN SERVICE juni 2015 Nr.4 5 emtidens nærbutikker Narvesen troner på toppen av kioskkjedene, og forspranget til konkurrentene synes å bli stadig større. Vi hadde organisk vekst for første gang på mange år, noe vi er glade for, sier Reitan Conveience-sjef Magnus Reitan. (Arkivbilde) Mix leverer positivt på organisk utvikling i 2014, men markedsandelen totalt går noe ned grunnet frafall av en del profilerte kiosker som dessverre gikk konkurs i et fortsatt tøft kioskmarked, sier kjedesjef Svein Erik Alstad- Evjen. Mat i farta Alstad-Evjen poengterer at Mix er på offensiven i 2015 med helt ny profil i samtlige kiosker og med en tydelig forbrukerfokus på is, mat og drikke. I tillegg er samarbeidet med Norsk Tipping viktig for mange, og spill fortsetter å generere trafikk og omsetning til kjedens kiosker, sier Alstad-Evjen. I årets sommerkampanje i Mix er det kjøpmennene selv som fronter kjedens lokale spesialiteter i media. Vi frister med matprodukter i farta for enhver smak. Mix gir nå også kunden markedets bredeste og mest varierte sortiment på is, toppet med strøsselvarianter som kun fantasien begrenser, sier Alstad-Evjen. Statoil er én av stasjonskjedene som klarte å øke markedsandelen sin i fjor, og befestet posisjonen som markedsleder. Blant kioskkjedene var det Mix som gikk mest tilbake det siste året, ikke minst på grunn av bortfall av utsalgssteder. Kjedesjef Svein Erik Alstad-Evjen er likevel positiv. Mix leverer positivt på organisk utvikling i 2014.

6 6 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE SERVICEHANDELSRAPPORTEN Tommelen opp: Daglig leder Annar Sletvold (t.v.) og innkjøpssjef Hans Petter Andersson viser gjerne hvilken vei pilene pekte for YX i fjor. YX øverst på pallen for andre år på rad Bensinkjeden var den eneste i servicehandelen som økte omsetningen i fjor. For annet år på rad ble YX vekstvinneren i salgskanalen. AV CHRISTIAN DIETRICHSON CHRISTIAN@DAGLIGVAREHANDELEN.NO Vi er rå på sekundering av butikkene, tilkjennegir innkjøpssjef Hans Petter Andersson. Stemningen er god i YX-leiren for tiden. I fjor som året før fikk kjeden den største veksten i salgskanalen og var blant de få som kunne vise til økning. YXomsetningen økte med 6 prosent til 926 millioner. Totalt sank omsetningen i servicehandelen med 1,6 prosent sammenlignet med nye i år Hans Petter Andersson har flere forklaringer på fremgangen. Vi skal være den beste lokalt og har et fleksibelt konsept som gir forhandlerne stort rom for lokal tilpasning. Her har hurtigmaten mye å si. I det siste har pølser, hamburgere og andre produkter fra Stabburet trillet ut i økt tempo og bidratt til veksten. Vii har markedets beste matprogram, mener innkjøpssjefen. YX består i øyeblikket av 210 stasjoner. I år skal ytterligere 20 få kjedens skilt på fasaden. Netto tilvekst i fjor var 10 stasjoner, noe som bidro til omsetningsøkningen. Sammenlignbar vekst var ikke like sprek som den totale, men 2,5 prosent er likevel ikke ille i et år der resten av servicehandelen opplevde nedgang. Var ikke synlige nok Stasjoner som skal få bilister som suser langs veien til å stoppe, må synes. Akkurat her var det et forbedringspotensial, oppdaget YXledelsen under en mørkedidstur i Nord-Norge for et par år siden. Det resulterte i et nytt profileringsprogram. Hittil har 50 av kjedens stasjoner fått ny ham. Bensinprisen er alfa og omega i kampen om bilistene og lyser nå fra masten ved veien. Prismasten, skiltene, takkantene og søylene har fått klarere farver og skinner mot bilistene i rødt, hvitt og blått. Vi er en del av det eneste norskeide oljeselskapet langs veien. Da er det naturlig å bruke de norske farvene, sier daglig leder Annar Sletvold, og sikter til at selveierkjeden inngår i Reitangruppen. Tar en del av regningen Å omprofilere koster minst en halv million, noe som merkes i regnskapene til selveierne. Bare en prismast krever sine kroner. YX tar derfor masteregningen for alle stasjonene uavhengig om den har ny eller gammel profil. Det skal være rettferdig. Vi ønsker ikke at det skal oppleves som at det er et a- og b-lag i kjeden, understreker Annar Sletvold. Den nye profilen er et av elementene som skal gjøre oss til vekstvinner tredje år på rad. I 2010 bestod YX av 120 stasjoner. Siden har kjeden i snitt hatt et tilsig av én stasjon i måneden, sier han. I dag er en tredjedel av alle selveide bensinstasjoner med i YX. Les mer om Servicehandelsrapporten på side 4 og 5. YX i 2014 Omsetning: 926 millioner (+6,0%) Antall stasjoner: nær 200 Netto vekst i stasjoner: 10 Markedsandel blant bensinkjedene: 9,5% (+0,6 %-poeng) Synligere: I Malm i Nord-Trøndelag har YX- stasjonen fått ny profilering.

7 % 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% De 10 største konseptkjedenes andeler av netto dagligvareomsetning Utvikling for paraplykjedene 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Norges- Rema 1000 Coop Gruppen Norge 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 39,3% 39,9% 23,1% 23,7% Antall butikker pr. 31. desember 2014 Kiwi Meny Rimi 11,1% 10,5% 23,1% 23,7% 22,7% 22,3% 6,8% 6,7% 6,7% 6,5% 3,2% 6,1% 5,5% 5,4% 6,1% 4,4% 10,3% 10,2% 16,9% 17,7% Segmentenes andeler ,5% Ica Norge Bunnpris Lavpriskjeder Supermarkedkjedekjeder Nærbutikk- Hypermarkedkjeder 8,3% 6,7% 6,1% 25,0% 23,7% 59,7% 61,8% 3,6% 3,4% 3,4% 3,5% 4,5% 3,7% Joker Matkroken / ICA Øvrige. NorgesGruppen ASA: KIWI, Meny, Ultra / Centra, Spar / Eurospar, Jacob s, Joker, Nærbutikken, NorgesGruppen øvrige. Bunnpris MIDT-NORGE ØSTRE ØSTLAND Antall butikker: 720 ICA 10,5% fra bransjen i inn- og utland og leses av alle ledd i dagligvarebransjen. Antall butikker: 634 Omsetning: mill Bunnpris 3,4% Øvrige 0,2 Omsetning: mill Kjedenes andel av millioner NOK eks. mva. NG Øvrige 0,4% CC Mat 0,6% Nærbutikken 1,3% Ultra/Centra 1,8% Kiwi 44,4% Joker 3,7% Spar / Eurospar 22,1% Meny 25,6% Coop Marked 11,9% Coop Mega 16,7% ICA Nær 0,0% Matkroken 10,8% Coop Prix 19,8% ICA Supermarked 27,0% Coop Annen Dagligvare 0,1% ICA Coop Extra 27,3% Coop Obs! 24,2% Rimi 62,2% Drammensveien Postboks 501 Skøyen, 0214 Oslo Tlf Telefax E-post: post.no@nielsen.com Dagligvarefasiten 2015 Dagligvarefasiten er basert på data fra Nielsen Dagligvareregister. Her er alle kooperative og private dagligvareforretninger i Norge registrert. Informasjonen viser antall butikker og kjedetilknytning pr 31. desember 2014 og nettoomsetningen for Kiosk og dagligvareomsetning fra bensinstasjoner og kiosker er ikke inkludert i denne oversikten. Ytterligere nedbrytninger og detaljer om strukturen i dagligvaremarkedet og i millioner NOK kiosk- og bensinstasjonsmarkedet finner du i Nielsen Dagligvarerapport, eks. mva. Nielsen Servicehandelsrapport og i Nielsens butikkregistre. Registrene oppdateres kontinuerlig og er viktige verktøy for salgs- og markedsplanlegging, direct mailing og lignende. KJEDEOVERSIKT Antall butikker Netto omsetning Coop Norge AS: Coop Mega, Coop Obs!, Coop Prix, Coop Marked, Coop Extra, Coop annen dagligvare ICA Norge AS: Rimi, ICA Supermarked, NORD-NORGE Antall butikker: 529 Hvem hvem i nordisk dagligvarehandel Utgave 1 - juni 2015 er Din guide til norsk og nordisk dagligvarehandel, med bransjetall for Norge og oversikt over norsk servicehandel. frukt & grønt,, Salget legger seg på toppen av det vi har andre steder i butikken : Tema Temabilag 12. mai 2015 Nr 18 REMA 1000 Norge AS: Rema 1000 NorgesGruppen Rema 1000 Spar / Eurospar Coop Extra Coop Obs! Coop Prix Coop Mega VESTLANDET Antall butikker: 839 Omsetning: mill VESTRE ØSTLAND Antall butikker: 808 Omsetning: mill OSLO Antall butikker: 369 Omsetning: mill Kjedenes andel av millioner NOK eks. mva. REMA GJØR MID- DAGEN SUNNERE SIDE 6 Omsetning: mill SLIK HJELPER DU TRAVLE FORELDRE Paraplykjedenes markedsandeler i 2014 Total netto omsetning milliarder NOK SIDE Kjedenes andel av millioner NOK eks. mva. COOP 22,3% REMA ,7% NorgesGruppen 39,9% Kuttet seg til overskudd Med den nye sjefen Tormod Lien i spissen har det Eirik - Dagligvarehandelen mars 2015 Rosenholmveien 20, N 1252 Oslo, tlf E-post: company@dagligvarehandelen.no Dagligvarehandelen er Norges ledende ukeavis for dagligvarebransjen. Utgiver er Trade Press AS. Avisen har en utpreget aktualietsprofil, med bred nyhetsdekning og omfattende reportasjestoff blitt pølser i diskene, færre ansatte og overskudd i 2014 for Deli de Luca. Les mer på side Daglige nyhetsbrev Omsetning og markedsandeler Oversikt over dagligvarebransjen i Norden Temautgaver Bransjens viktigste informasjonskanal B-Økonomi Tirsdag 17. februar 23. årgang Nr. 07/2015 SERVICE Hurtigtoget UTLANDET Knall for ICA i Sverige HANDEL Kr mva/år Side Gavmild Rema Rema Torggaten gir overskuddsmat til Fattighuset og Maritakafeen. Side 6 INDUSTRI Lilleborg satser Lilleborg legger nå titalls millioner i mediepotten i den største satsingen siden Define for 13 år siden. Side 8 POLITIKK Sylvi håper på en avtale Sylvi Listhaug håper på å få en avtale med bøndene på plass i år. For øvrig røper hun at hun handler på Rema Side 10 MESSE Easyfairs Flere enn 200 utstillere var trommet sammen da Easyfairs gikk av stabelen på Lillestrøm i forrige uke. Side Årets Kjøpmann i Narvesen, Vårin Bolstad på Oslo S, har hatt tosifret vekst de siste tre årene. Side 27 Dagligvarerapporten fra Nielsen viser at Kiwi i 2014 hadde en vekst på 4,7 prosent mot Remas 2,7 prosent. Rema er fortsatt klart størst, men Kiwi-sjef Jan Paul Bjørkøy er fornøyd med at han spiser av forspranget. Side 4 BUTIKKRUNDEN Dårlig utnyttelse hos Rema på Ørje Haler innpå Rema Side 32 Retur: Dagligvarehandelen Rosenholmveien 20, 1252 Oslo Bransjens eneste ukeavis! «er det viktig - er det her» Er det viktig - er det her! lesere hver uke Kilde: Ipsos MMI

8 8 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE LADING AV ELBIL Vil fjerne rekkeviddeangsten med ny ladestrategi Avviser kritikken men hører på ESA Enova dropper satsing på ladestasjoner i byene og vil heller kurere folks rekkeviddeangst med å gjøre elbil mer tilgjengelig i hele landet. Men strategien sier lite om hvem som skal få bygge ladestasjoner, hvor de skal ligge, eller hvor mye penger som egentlig ligger i potten til investeringsstøtte. AV MARIT HAUGDAHL MARIT@DAGLIGVAREHANDELEN.NO Målet med den nylig lanserte ladestrategien for elbiler er å gjøre elbilen til det naturlige valget for alle over alt ikke bare en god nummer to i tettbygde strøk. Ladestrategien har vakt engasjement og diskusjoner, ikke minst fra folk som reagerer på at Enova ikke vil prioritere de områdene der det er flest elbiler i dag, nemlig byene. Vi forventet debatt, og reaksjonene har vært som forventet. Mennesket er et reisende vesen, og alle diskusjoner om kommunikasjon og transport er i utgangspunktet interessant for de fleste, sier kommunikasjonssjef i Enova, Eiliv Flakne, som synes debatten er et godt demokratisk tegn. Vi forvalter offentlige midler, og de må brukes på riktig måte. Utfordringen er ikke flere ladestasjoner i byene, men å sikre alle mulighet til å kjøre elbil dit de vil, sier Flakne. Prioriterer transportkorridorene Planen er å gi investeringsstøtte for å bygge ut ladestasjoner på rundt 100 steder gjennom hovedtransportkorridorene i Norge, med utgangspunkt i Nasjonal transportplan. Dette skal i stor grad skje innen utgangen av Enova mener i prinsippet at utbygging og drift av ladestasjoner bør skje på kommersielle vilkår uten behov for offentlig støtte: «I noen områder, de større byene, ligger forholdene til rette for det allerede i dag, mens for andre VI FORVALTER OFFENTLIGE MIDLER, OG DE MÅ BRUKES PÅ RIKTIG MÅTE. UTFORDRINGEN ER IKKE FLERE LADE- STASJONER I BYENE, MEN Å SIKRE ALLE MULIGHET TIL Å KJØRE ELBIL DIT DE VIL. Eiliv Flakne områder ligger dette litt fram i tid. Hvor raskt utviklingen går, er det knyttet betydelig usikkerhet til», skriver de i strategien. Fra by til land Transnova utarbeidet en nasjonal strategi for et drøyt år siden med en omfattende høringsrunde. De la opp til 325 nye ladesteder i byområder, i tillegg til 60 i veikorridorer. Det mente flere, som Elbilforeningen, at var et minimum. Siden har elbilsalget økt raskere enn forventet. Transnova ble en del av Enova ved nyttår, og nå har Enova lansert en ny strategi der de dropper satsingen på ladestasjoner i byområder, men øker antallet ladepunkter langs veikorridorene til 100. De mener hovedutfordringen i dag er at lademulighetene mellom byene ikke er gode nok, slik at elbilen blir valgt bort. Hører på ESA Enova er nå i dialog med Eftas overvåkingsorgan ESA for å få på plass en godkjenning av strategien, eller «tilbudet til markedet» som de kaller det. Det er kun ESA som kan forandre Enovas nye ladestrateg for elbiler. Diskusjonen i Norge endrer ikke vår strategi, fastslår Eiliv Flakne.

9 KIOSK BENSIN SERVICE juni 2015 Nr.4 9 Statoil har satt opp mange ladestasjoner for elbil allerede, og vil trolig melde seg på i kampen om ladepunkter for elbil langs transportkorridorene. Virke KBS: Skeptisk Jeg stiller spørsmål ved om korridorstrategien er riktig prioritering. Å prioritere å bygge ut ladepunkter mellom de store byene hjelper lite mot miljøet, sier direktør i Virke KBS, Torstein Schroeder. Det er i og rundt de største byene elbilistene faktisk bor og det er derfor her det burde blitt bygd ut infrastruktur først, legger Schroeder til. Han er også skeptisk til at det ikke er konkrete krav til hvor laderne skal bygges. Man skulle tro at el-ladere på allerede utbygd infrastruktur i stasjonsnettet ville være opplagte steder å begynne. Det burde vært tydeliggjort i strategien, sier han. Planen er å gi støtte til hurtig- og fleksiladere, og ikke såkalte super-hurtigladere. Virke KBS synes det er underlig at Enova satser på flest flexiladere med lavere effekt og lengre ladetid enn hurtigladere. Om vi virkelig skal få til et grønt skifte, er vel ladetid og batterikapasitet to nøkkelområder. Burde man da ikke heller tenke høyeffektslading á la Tesla, spør Torstein Schroeder. Virke KBS tror også at utbygging basert på private aktørers investeringsvilje vil føre til en tregere transformasjonsfase for ny energi, og de er synes Enovas ambisjonsnivå er lavt. 100 ladestasjoner i en korridor mellom de største byene er en helt klart lavere ambisjon enn det Transnova signaliserte. Det overrasker oss litt, sier Torstein Schroeder. Elbilforeningen: En vits Elbilforeningen mener Enovas ladestrategi knapt kan kalles en strategi, og kaller ambisjons nivået en vits. Enova sier de skal redusere rekke- Enova vil ikke prioritere nok kapasitet viddeangst, men deres nye strategi er helt til å sikre køfri tilgang i perioder med særlig feil medisin. Den kommer dessuten for seint. høy trafikkbelastning. Det må bli like enkelt Enova holder norske forbrukere for narr, og forutsigbart å hurtiglade som å fylle sier generalsekretær Christina Bu i Norsk bensin. Det er denne strategien langt unna å elbilforening på foreningens hjemmeside. bidra til, konstaterer Bu. En så svak satsing Elbilforeningen mener strategien mangler gjør at færre vil bytte til elbil, mener hun. både tydelig økonomisk forankring og sikre Elbilforeningen er også oppgitt over at utsikter for videre utbygging av ladeinfra- Enova har bedt ESA om godkjenning av struktur. Bu synes ikke at man skal holde de investeringsstøtten, på lik linje med behand- norske byområdene, der de fleste bor, uten- lingen av momsfritak for elbil, elbilbat- for kommende utbygging. Verst synes hun terier og leasing fordi dette alltid fører til likevel det er at ambisjonsnivået er halvert. forsinkelser. Tilbakemeldingene fra ESA er viktigere likt for alle. Målet er å få et best mulig tilbud jo være andre aktører som er bra rigget, og da enn hva aktørene i Norge mener? til elbilisten, som er den viktigste personen vil vi se hva de har å tilby også. Det er viktig Ja. ESA kan endre strategien, selv om vi her, ikke aktørene som ønsker å være med i å ikke låse konkurransen for tidlig, sier Eiliv ikke velter alt ansvar over på ESA. Det er en konkurransen, sier Flakne som også antyder at Flakne. naturlig del av prosessen å sjekke med dem. Vi setter i gang med å utlyse konkurranser og iverksette strategien straks de får behandlet saken, som vi håper blir i løpet av sommeren, det kan bli mer enn 100 ladepunkter. Bensinstasjoner et naturlig valg Bilfolket trenger mer enn energi til bilen; mat, Uklart støttebeløp Hvor mye støtte vil bli gitt per ladepunkt? Dette er en konkurranse, og det betyr at sier Eilif Flakne. drikke, vask, toalett og bilrekvisita med mer. det selskapet med det beste tilbudet vinner. I Hvor og hvem? Hva blir første strekning? Vi vet ikke hva som blir først. Men skal jeg spå, blir det en av strekningene der det er størst behov for ladestasjoner, og hvor det er en del biler Der det er dårligst nå, altså. Ja. Vil dere legge en konkret plan på hvor ladepunktene skal plasseres? I dag opplever Elbilister på langtur er neppe noe unntak. Hovedorganisasjonen Virke KBS, som blant annet organiserer bensinstasjonskjedene, fremholder at bensinstasjoner ligger strategisk plassert langs veinettet, og at det allerede er investert store summer i infrastruktur her. De synes derfor det er naturlig at Enova prioriterer bensinstasjoner i forbindelse med utbyggingen av ladestasjoner, men det er ikke Enova enig i. De har ingen kriterier for plassering av stasjonspunkt, verken når det søknaden må man ha en plan for utbygging, en forretningsplan og gi et helhetsbilde der man ser for seg drift av den eller de stasjonene man ønsker å bygge ut. Derfor gir vi ikke noen fast prosentandel. Gir dere føringer for hva det skal koste å lade? Nei, men det må ikke bli så dyrt at ingen er interessert i å bruke tilbudet. Når utlysningene kommer i gang, vil vi sitte med mye kunnskap om hva som er det beste tilbudet Jan Paul Bjerke og Kiwi har satt opp mange ladestasjoner utenfor sine butikker. Men kan og vil de hevde seg i kampen om ladestasjoner utenfor tettbygde strøk? Enovas strategi for elbillading har skapt debatt. Diskusjonen i Norge endrer ikke vår strategi, fastslår kommunikasjonssjef Eiliv Flakne. mange at det er «først til mølla». gjelder bensinstasjon, kjøpesenter eller annen og hva som gir kunden den beste ladeopp- Vi har ikke gitt mange føringer, det må infrastruktur. levelsen. Vi skal ikke legge oss oppi pris per Bør alle interesserte bruke sommeren til å markedet finne ut av selv. Strategien sier det Dette blir veldig mye opp til aktører eller kilowatt, men at det gir et godt tilbud. forberede utlysningene? skal utlyses konkurranser på hele eller deler av strekninger som Oslo-Trondheim. Vi gir støtte til inntil to punkter per stasjon, og så markedet. Elbileiere får ikke ladet like fort som man kan fylle tanken på fossilbilen. Så det er naturlig å se for seg ladestasjoner sammen Mange er i gang Enova regner med at den første utlysingen De store regner på dette allerede. De beregner for eksempel trafikkgrunnlaget i korridorene, hvor det kan være nå naturlig blir det opp til aktøren hvordan de organiserer med fritids- eller kiosktilbud. Men vi er ikke kommer til høsten, og at alle aktuelle streknin- stoppe, og hva elbilistene ønsker langs ruta, ut tilbudet sitt, sier Eiliv Flakne. katolske og sier at det må være på en bensin- ger skal være godt i gang innen utgangen av over det å lade bilen. Det avgjørende er å se Men det blir ikke først til mølla nå, det blir stasjon. Da ødelegger vi for markedet. Det kan på det som en totalpakke, sier Eiliv Flakne.

10 10 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE KJEDEDRIFT På turne for å styrke salget I trening: Det var ikke noe å si på drivere og butikkansattes konsentrasjon rundt smørebordet. Drivere og ansatte i Gyda-butikkene har vært samlet for å øke omsetningen av de viktigste varegruppene ytterligere. Da må kjedekontoret ut på tur. AV CHRISTIAN DIETRICHSON CHRISTIAN@DAGLIGVAREHANDELEN.NO Vi ønsket å rette søkelyset mot de varegruppene som har størst vekst i Gyda, sier markedssjef Stine Beathe Dalseg, som kom tilbake for ikke lenge siden. Turneen medførte reiser fra Kvinesdal i syd til Nordkjosbotn i nord for kjedekontorets folk. De 23 profilerte Gyda-butikkene ligger godt spredt rundt om i landet. I fjor oppnådde de en omsetningsvekst på 3,2 prosent i forhold til Kiosk kjedene generelt mistet derimot 3,2 prosent av omsetningen. Gyda i tall Omsetningsutvikling i prosent: Totalt 2014: + 3,2 Hurtigmat, januar-ut mai 2014/15: +10,7 Snus, siste 12 måneder pr. mars: +16,7 Skal ha is uansett Hurtigmat, snus og softis økte mest hos oss, sier Stine Beathe Dalseg, som kan gni seg i hendene over at hurtigmaten har hatt den største veksten de siste to årene. Fortjenesten i varegruppen er solid den også. Vi er også meget fornøyd med volumøkningen på nesten 17 prosent for snusens del. Det er godt over veksten i varegruppen i hele servicehandelen, sier Dalseg. Årets softis-sesong ble innledet med en tre ukers kampanje i april. Den kastet av seg en omsetningsøkning på fem prosent sammenlignet med samme periode i fjor. Et godt utvalg av strø har kanskje gjort sitt. Flere av butikkene våre har rekordmange strø-varianter, sier hun. Butikkene i nord selger mest softis i kjeden. Her ser man ikke etter solen før man unner seg en is i samme grad som man gjør i sør. Man er vant til å ta været som det er. Leverandørene stilte Gyda-folket samlet seg på fem steder fra nord til syd for å kurses i hurtigmatens mysterier. De sentrale matleverandørene tilførte drivere og butikkansatte kunnskap om produkter og tilberedning for å få ytterligere fart på salget. De aller fleste butikkansatte deltok sammen med driverne for å få ny inspirasjon til felles løft. De ansatte vendte hjem til sine butikker med styrket motivasjon til å tprøve ut nye produkter og retter, fornemmet markedssjefen. Kortreist: Gyda Nordkjosbotn i Troms hadde ikke lang vei til samlingen på Vollan gjestestue, som også ligger i Nordkjosbotn. Matleverandørene skal heller ikke glemmes. Nortura, Findus og Lantmännen stilte med sine lokale representanter som sto for opplæringen. Slikt bidrar til å styrke lojaliteten overfor leverandørene. I tillegg blir det enda enklere for butikkene å ta kontakt for oppfølging hos seg. Er leverandørene sjelden innom Gydabutikkene? Nei, de er flinke til å følge opp. Det er lett å få dem til å komme på besøk når de er i området, bedyrer Stine Beate Dalseg og mener det er mye opp til butikkene hvor mye hjelp de skal få. HURTIGMAT, SNUS OG SOFTIS ØKTE MEST HOS OSS. Stine Beathe Dalseg, markedssjef i Gyda

11 KIOSK BENSIN SERVICE juni 2015 Nr.4 11 SVANEMERKET Shell fikk pris for miljømerket bilvask Shell ble nylig kåret til vinner av Svaneprisen for Beste merkebruker i forbrukermarkedet for sin markeds føring av Svanemerkede bilvaskemidler. AV MARIT HAUGDAHL MARIT@DAGLIGVAREHANDELEN.NO Shell lanserte Svanemerkede bilvaskemidler med fokus på stor synlighet for merket både på radio og ute på stasjonene, og at Svanen var godt integrert og synlig i markedsmaterialet. En hyggelig avslutning på en veldig god bilvaskesesong å få pris for en kampanje som handler om å få ren bil med ren samvittighet, sier Ole-Petter Hagfors, markedsansvarlig for bilvask i Shell Retail. Prisen ble delt ut under Svanekonferansen 27. mai. Shell introduserte i november i fjor 100 prosent Svanemerkede bilvaskemidler i alle sine 110 Perfect Wash-vaskehaller i Norge. Dette reduserer utslipp av miljøskadelige og allergifremmende stoffer i flere millioner bilvasker årlig, og sparer miljøet for 40 tonn olje. Gjennom overgangen til Svanemerket kjemi har Shell også redusert oljeinnhold i avløpsvannet betraktelig. Synlig Svane Jeg er veldig stolt på vegne av Shell og alle våre 3000 ansatte. Det er en hyggelig avslutning på en veldig god bilvaskesesong å få pris for en kampanje som handler om å få ren bil med ren samvittighet. Det viser at det vi gjør er viktig og riktig, sier Ole-Petter Hagfors, markeds ansvarlig for bilvask i Shell Retail. Å bytte til kun Svanemerket kjemi på bilvaskeanleggene i alle stasjoner som er kjedetilknyttet, har også hatt en stor effekt for arbeidsmiljøet, understreker han. I juryens begrunnelse fremheves det at Testet i to år Ifølge Shell er de den eneste aktøren som har Svanemerket all kjemi på alle stasjonene kjeden driver selv. Var det en vanskelig beslutning? Nei, men det var en lang prosess. Vi brukte to år på å teste ut at kjemikaliene virkelig var like bra før vi gjennomførte det over alt. Vi har hatt et veldig godt samarbeid med leverandøren, Washtec, sier Ole-Petter Hagfors. Det er en utfordring at det er ulike forhold for bilvask etter hvor du er i landet, for eksempel er det store variasjoner i hvordan veiene saltes. Men bilvaskemidlene som brukes må gi like ren bil hver gang uansett hvor du er i landet. For Svanen var det et viktig poeng at bilvaskkjemien måtte være 100 prosent Svanemerket for at Shell kunne bruke merket i kampanjen. Svaneprisen har som formål å oppmuntre til økt bruk av Svanemerket, og deles ut hvert år for beste markedsføring av det offisielle, nordiske miljømerket. Shell ble nominert til Svaneprisen 2015 ved å bli kåret som beste merkebruker på forbrukermarkedet i fjerde kvartal åring vil redde verden, litt hver dag Svanemerket feirer 25 år og markerer jubileet med en stor kampanje med tittelen «Redd verden. Litt hver dag.» dag har vi mulighet til å la miljø hensyn veie tyngst når vi skal velge noe. Svanemerket gjør det enklere Hver ved å vise hvilke produkter som har dokumentert at de er gode miljøvalg. Sånn kan vi alle være med på å redde verden. Litt hver dag, sier Anita Winsnes, direktør i Miljømerking, som forvalter de offisielle miljømerkene Svanemerket og EU Ecolabel i Norge. Sju av ti nordmenn ser at svanemerkede produkter er gode klimavalg, og 75 prosent sier at tydeligere merking er viktig for at de skal handle mer klimavennlig, ifølge TNS Gallup. Enklere å velge miljø I 1989 etablerte Nordisk Ministerråd Svanemerket for å gi folk et verktøy som kunne bidra til et mer miljøvennlig forbruk. Jeg er opptatt av at forbrukerne skal ha kunnskap og mulighet til å ta kjøpsvalgene som passer den enkelte best. Svane merket har de siste 25 årene gjort det enklere for forbrukerne å ta miljøvennlige valg, og jeg ser allerede frem til de neste 25 årene, sa forbrukerminister Solveig Horne på jubileumskonferansen i slutten av mai. Det er i dag over svanemerkede varer og tjenester på det norske markedet, og det omsettes Svanemerkede produkter for 24 milliarder kroner i året. Offentlige innkjøp neste Til tross for gledelige gjennombrudd, både på bygg og på klær, er det mye igjen å gripe fatt i for jubilanten. Offentlige innkjøp er et Svanemerket feirer 25 år med en stor kampanje som skal være godt synlig i bybildet. område der Svanemerket har høye ambisjoner, særlig med det nye EU-direktivet en annen fanesak. Miljømerking ser frem til miljøgifter og andre skadelige kjemikalier er som åpner for å bruke Svanemerket som at regjeringen legger fram en handlingsplan miljøkrav. for en giftfri hverdag. Da håper de det offisielle miljømerket blir brukt som Kampen for et giftfritt samfunn uten tiltak.

12 12 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE PAKKEUTLEVERING Reitan Convenience og DHL: Suksess med ekspresspakker i butikk Hele 90,4 prosent av brukerne vil anbefale venner og familie å benytte et DHL servicepunkt når de skal motta pakker. Dette er jo et tydelig tegn på en suksess, sier Terje Aarbog, administrerende direktør i DHL Express Norge. AV ARNE GIVERHOLT ARNE@DAGLIGVAREHANDELEN.NO 6. november i fjor inngikk DHL Express en avtale med Reitan Convenience som gir norske forbrukere mulighet til å hente ut ekspressleveranser i kiosker og bensinstasjoner. Etter et halvt års drift kan aktørene konkludere med at det har vært et svært vellykket samarbeid, med fornøyde brukere. 113 hentepunkter Kundene oppgir økt fleksibilitet for de som jobber på dagtid, lang åpningstid og god service som grunner til at de er fornøyde. Mange uttrykker et ønske om enda flere hente punkter. Siden oppstarten har vi jobbet med å oppfylle kundenes ønske. 103 servicepunkter er nå rullet ut på landsbasis. Det gjenstår enkelte punkter i Nord-Norge, og når de er klare ender vi på 113 servicepunkter, sier Terje Aarbog. Kioskene i Reitan Convenience har nærmere besøkende daglig, og butikkene er spredt over hele landet. Perfekt Tom Lundblad, som driver Shell/7-Eleven på Ryen, Vinterbro og Nygårdskrysset, er svært tilfreds med avtalen Reitan Convenience inngikk med DHL. Og han er godt fornøyd med resultatene så langt. Lundblad har vært med fra starten med stasjonen på Ryen. I den senere tid har også stasjonen på Vinterbro fått tilsvarende service. Er dette butikk for deg? Vi får en godtgjørelse per pakke som kanskje ikke er så stor. Til gjengjeld er heller ikke kostnadene store. Det er nok viktigere at stasjonene, og også kioskene, får nok en funksjon vis-a-vis kundene og således blir mer attraktive, mener han. Naturlig nedgang Men handlingen må da koste litt? Den første uken leverte vi ut 60 pakker. Det var åtte per dag, og ble lett håndtert uten ekstra bemanning. Ekspedisjonen er enkel. Pakkene hentes fra et sikkert bakrom, og slås inn på kasse der det er en egen knapp for DHL. Kunden signerer, og så er det gjort. Varsel om at pakken er kommet hit går per sms i det øyeblikket den kommer inn døren, sier Lundblad. Og siden har det bare økt på? Nei, antallet utleverte pakker er gått ned. Det har en naturlig sammenheng med sesong. Den første uken var det mye utlevering av pakker til jul. Nå er vi nede i rundt 25 pakker per uke. Der vil det nok stabilisere seg til det igjen blir høysesong, sier Tom Lundblad. PERFEKT: Tom Lundblad leverer ut DHL-pakker fra Shell/7-Eleven på Ryen i Oslo. Et perfekt utleveringssted siden det er så tilrettelagt for bilbrukere og dessuten har døgnåpent, mener han. Magnus Reitan til topps i internasjonal lederkåring Adm. direktør Magnus Reitan i Reitan Convenience er kåret til årets service handelsleder i «the 2015 NACS Insight European Convenience Industry Leader of the Year». Prisen, som er sponset av PepsiCo Inc., ble overrakt på NACS Insight Convenience Summit Europe i London 11 juni. Ifølge Insight-juryen viser Reitan lederskap på tvers av ulike europeiske markeder. «Under hans ledelse fortsetter Reitan Convenience å spille en nøkkelrolle hva angår å definere fremtidens servicehandel i Europa, gjennom med stor suksess å tilpasse seg kundenes dramatisk endrede handlevaner, og ved å forstå hvilken rolle kiosker og teknologi spiller i raskt og stadig skiftende forbrukerbehov» Jeg gleder meg over at Magnus Reitan har vunnet denne prisen, som anerkjenner at fremskritt ikke bare er drevet av innovative selskaper som Reitan Convenience, men også gjennom energien, den rå besluttsomheten og inspirasjonen fra menneskene som leder dem. Magnus illustrerer hvorfor denne prisen eksisterer, sier Insight-sjef Dan Munford i en pressemelding. Espresso House solgt med milliardgevinst Oslo (NTB): Kaffekjeden Espresso House selges til nye eiere i Tyskland for 2,2 milliarder kroner. Kjeden har 193 kafeer i Norge og Sverige. I dag er Espresso House i hovedsak eid av det norske oppkjøpsfondet Herkules, som kjøpte kjeden for 640 millioner kroner i Nå tar det tyske selskapet Jab Holding over, skriver Dagens Næringsliv. Selskapet skal bli verdens største på kaffe og ser på Espresso House som et viktig middel til å nå det målet, sier Sverre Flåskjer, ledende partner i Herkules til avisen. Espresso House ble startet i Sverige i 1996, og har etter hvert ekspandert til Norge. De siste to årene er det blitt åpnet et stort antall nye kafeer i Oslo. Kjeden har 1900 ansatte og serverer kaffe og bakervarer til mennesker hver dag.

13 Din stasjon 8 nye stasjoner er åpnet i januar: YX Bogen i Ofoten YX Lillesand YX Askvoll YX Malm YX Evenskjer YX Lødingen YX Frøya YX Notodden Gjør som mange andre selveiere og bli med i YX kjeden! Bransjens beste innkjøpsbetingelser Norges råeste butikkdata Vekstvinneren i bransjen Kontakt Adm.dir. Annar Sletvold på for en uformell prat! Vi ønsker alle våre kunder en god sommer!

14 14 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE SPONSING Uno-X vil ha de ansatte med på sykkelgalskapen, og sendte en busslast til Årnes for å se åpningen av Tour of Norway. Synlig sykkelgalskap for Uno-X Drivstoffselskapet Uno-X er for alvor tatt av sykkelbølgen, og vil vinne kampen om synlighet langs ruta på sommerens mange sykkelritt. AV MARIT HAUGDAHL Da Tour of Norway startet opp på Årnes 20. mai, dominerte Uno-X-reklamen ved start, i mål og langs løypa. Sånn var det også under Tour des Fjords uka etter og sånn blir det på NM i landevei i slutten av måneden. I tillegg er Uno-X med og sponser barnerittet Tour of Norway for Kids. Ikke veldedighet Sykkelentusiast, sponsoransvarlig og økonomisjef i Uno-X Energi, Jens Haugland, innrømmer at det er en viss ironi i at et renspikka drivstoffselskap går så sterkt inn og sponser sykkelløp. Men han elsker det, og han er helt overbevist om at det er god butikk og vil styrke Uno-X som merkevare. Jeg blir skuffa hvis noen tror det er tilfeldig. Dette er alt annet enn tilfeldig og drevet av engasjement og et sterkt ønske om å gjøre merkevaren Uno-X mer kjent, sier Jens Haugland. Dette er ikke noe veldedighetsprosjekt, men et veldig bevisst sponsor-strategivalg, legger han til. Femdobbelt engasjement I fjor gikk drivstoffselskapet Ono-X for første gang inn som sponsor for et sykkelritt. Det begynte med at Uno-X signerte kontrakt om å bli generalsponsor for Tour of Norway på slutten av Siden den gangen har de femdoblet engasjementet for sykkelsporten, og er altså blitt hovedsponsor for både Tour des Fjords og NM landevei i tillegg til Tour of Norway. Det er galskap! Men deilig galskap og veldig moro, sier sykkelminister Haugland. I tillegg til de mange rittene sponser Uno-X også store regionale sykkelklubber og grasrota. De har bestemt de seg for å bli synlige veldig mange steder der sykkelinteresserte ferdes. Vi ville være premissgiver og ta en posisjon i markedet. Vi har ikke klart det helt enda, men vi har rukket å sette skikkelige spor både nasjonalt og lokalt, i topp og bredde, sier Jens Haugland. Ingen sponsoravtale er på mindre enn tre år. Vi vil gjøre dette over lang tid for å oppnå ønskede effekter. Langsiktighet er utrolig viktig her, sier Haugland. Busser ansatte på ritt Med egne følgebiler, tusenvis av goodiebags og halve staben som entusiastiske publikummere, var Uno-X svært hjertelig til stede da Tour of Norway-sirkuset åpnet på Årnes. Tidligere proffsyklist Mads Kaggestad var hyret inn som bussguide. Vi skal ikke bare være der. Med å busse ansatte til rittene, ønsker vi å skape forståelse for hvorfor vi går så tungt inn i dette. Vi vil også vise dem hvor synlige vi faktisk er. Målet er at alle ansatte skal få oppleve et internasjonalt etapperitt, sier Haugland.

15 KIOSK BENSIN SERVICE juni 2015 Nr.4 15 Under Tour of Norway var det fem dager på veien for de mest entusiastiske sykkelelskerne i drivstoffselskapet. Så var det bare å gyve løs på neste ritt. Og etter hvert som sponsorvirksomheten har økt, har stadig flere av de rundt 90 ansatte på hovedkontoret blitt aktive og ivrige syklister. De har også en egen, intern side for sykkelglede som er i ferd med å ta helt av. Vi er mange sykkelentusiaster i Uno-X Gruppen, og det blir stadig flere, konkluderer Haugland. Bare billig drivstoff når du ikke sykler Sykkelsport er et trendy sponsorobjekt. Sykkelsalget øker, og stadig flere deltar i ritt. I tillegg har interessen for proffsykling hatt en utrolig vekst med internasjonale sykkelprofiler som Thor Hushovd, Edvald Boasson Hagen og Aleksander Kristoff. Det er ganske ulogisk at et drivstoffselskap sponser sykkel. Men vi deler jo veien med dem. Vi erkjenner at i et samfunnsperspektiv, så er det slik at jo flere som sykler, jo bedre. Så nå sier vi «Bare billig drivstoff når du ikke sykler», Det er en morsom vri, sier Haugland. I tillegg til å selge mer drivstoff, vil han gjerne bidra til at flere bruker sykkelen på korte avstander i hverdagen, der de i dag kjører bil. Alt for mange bruker bil de par-tre kilometerne til skole og jobb, sier han. Neste ritt ut for Uno-X er NM i landevei juni. SYKKEL MINISTER: Sykkelentusiast, sponsoransvarlig og økonomisjef i Uno-X Energi, Jens Haugland med goodiebags som skal deles ut fra følge bilen under løpet.

16 16 Nr.4 juni 2015 KIOSK BENSIN SERVICE Butikk testen ESSO HOKKSUND Besøkt: Onsdag 6. mai klokken Score: Fasade/inngang 4,5 av 5 Sortiment/varepresentasjon 4,5 av 5 Hygiene 5 av 5 Personell/service 5 av 5 TOTALT: 19 poeng TestetDagligvare Meny Lambertseter 19 p Rimi Skullerud 17,5p Rema 1000 Gjøvik St. 17 p Rimi Birkenlund 17 p Kiwi Båthavna 16 p Rema 1000 Xhibition 16 p Rema 1000 Vinstra 16 p Ica Ullevål Stadion 16 p Rimi Holmen 16 p Joker Bygdøy Allé 16 p Kiwi Hagan 16 p Coop Extra Sandnes 16 p Bunnpris Holumporten 16 p Coop Obs Vinterbro 16 p Ultra Asker 16 p Coop Extra Eydehavn 15 p Ica Huseby 15 p Helgø Meny Straen 15 p Kiwi Parkveien 15 p Rimi Stabekk 15 p Kiwi Skøyen 15 p Ica Nær Blødekjær 15 p Coop Obs Rygge 15 p Kiwi Geilo 14 p Coop Extra Slependen 14 p Meny Stavern 14 p Coop Marked Løkeberg 14 p Rema 1000 Sandvika V. 13 p Testet Servicehandel Esso Hokksund 19p 7-Eleven Arendal Statoil Fornebu Shell Ullern Statoil Jorkjend, Skien Shell/7-Eleven Rykkinn Butikkringen Hasle Torg Deli de Luca Oslo S Shell/7-Eleven Maritim Narvesen Sjølyst 19p 18 p 18 p 17 p 17 p 17 p 17 p 16 p 14 p Eksemplarisk skilting ved inngangen. Esso Hokksund til 19 i stil Esso Hokksund tangerer 7-Eleven Arendal, som slo til med årsbeste i forrige utgave av KBS-magasinet. Butikktesterne fra Spirit Gruppen greide bare å finne små, kosmetiske feil og trakk to halve poeng. Esso Hokksund ligger sentralt ved riksvei 35, like ved Hokksund Barneskole. Veien forbi stasjonen er godt trafikkert, og et av knutepunktene i området. Med et «Jafs» gatekjøkken rett over gaten, er vi spente på hvordan de møter konkurransen på matfronten. Fasade/inngang Stasjonen var godt synlig fra veien, med relativt stort uteområde. Det første vi legger merke til er at uteområdet er meget ryddig og oversiktlig. Adkomsten var enkel, og merking på både skilt og fasade var god. Kampanjen med Supergrill stod meget godt frem, og var synlig på mange flater. Spesielt inngangspartiet og pumpeområdet var godt og ryddig dekorert. Alle varene på utsiden var merket og priset. Stort pluss, da disse varene ofte blir litt glemt, og dermed står uten prismarkering. Førsteinntrykket av stasjonen er meget bra. Sortiment/varepresentasjon Innenfor dørene får vi den samme positive opplevelsen som på utsiden. Her er det ryddig, oversiktlig og meget strukturert. Vi finner ikke en eneste vare uten prismarkering, og kampanjemarkeringene står korrekt i forhold til kampanjevarene. Varetrykket er på topp, og det er ingen varer på gulv som ikke skal være der. Varetrykket i kasseområdet var også på topp, og varene som blir eksponert her kommer godt frem. Plakateringen vi så på innsiden blir tatt igjen på bordryttere på kassedisken, slik at vi blir påminnet det samme tilbudet, samtidig som det er eksponert flere alternativer på baldakinen bak disken. En plakat med merking av allergener var satt frem, og ga nyttig informasjon for dem som måtte trenge det. Et eget blomsterhjørne med hyggelig og kreativ skilting, skaper litt ekstra atmosfære på stasjonen. Kaffeområdet er ryddig og oversiktlig, og det ligger ferdigpakkede boller på kaffedisken, med plakaten «Bolle til en femmer» ved kjøp av kaffe. Veien til å ta med seg en bolle mens man fyller kaffekoppen er da meget kort. Hygiene Hele stasjonen fremstår som meget ren og ryddig. Alle pumpepaltene var godt rengjort, og det var papir i alle dispenserne. Også vaskehallen var ren og fin, et sted det ofte samler seg mye skitt. Matområdet ved kassen var godt rengjort både foran og bak. Også toalettene var godt rengjort, noe som er meget viktig for helhetsinntrykket av stasjonen. Personell/service Det var to ansatte ute i lokalet da vi var der. De bar begge korrekt uniform, og fremstod som meget hyggelige og imøtekommende. Vi fikk rask og god hjelp, og følte oss velkomne. Konklusjon En meget fin stasjon som har det aller meste på stell. Ren, ryddig, oversiktlig, bra varetrykk og hyggelige ansatte er oppskriften på suksess. Her er det kun bittesmå kosmetiske punkter som gjør at vi ikke gir full pott på alt. En hyggelig opplevelse.

17 KIOSK BENSIN SERVICE juni 2015 Nr.4 17 Kundeservice viktigst På Esso Hokksund står jubelen i taket over butikktesternes dom. Kjøpmann Sven Erik Kjennerud er spesielt fornøyd med å ha fått full pott på hygiene og kundeservice. AV MARIT HAUGDAHL MARIT@DAGLIGVAREHANDELEN.NO er det som skiller konkurrentene fra hverandre, og det er der vi må Det kapre kundene. Varene er jo de samme over alt, sier Sven Erik Kjennerud. Han er for tiden sykemeldt, og skryter av de ansatte, som alltid er til å stole på. Det er viktig å trekke frem besetningen her, det er de som driver butikken og jeg er fullstendig avhengig av dem, sier Sven Erik Kjennerud. Blide og hyggelige folk som kan ta vare på kundene er det han ser etter når han skal ansette nye folk, og det har vist seg å være vellykket. Renhold er viktig på Esso Hokksund, spesielt på toalettene. Det er det kunden ser etter på en matstasjon, som vi jo er. Kundene må kunne stole på at renholdet er på stell. Vi får mange tilbakemeldinger på at folk er veldig godt forøyd, sier Sven Erik Kjennerud. Apropos matstasjon, merker du mye til naboen Jafs? Jafs er godt etablert og har vært her siden før jeg begynte. Men jeg vil ikke si det er en utpreget stor konkurrent. Vi har bredden i sortimentet og er ikke et rent gatekjøkken. Og jeg føler jeg har et godt utgangspunkt med både Esso og Nortura i ryggen. De leverer kvalitets varer, og det har kunden begynt å lære seg, sier kjøpmannen. Matsalget på stasjonen øker jevnt med rundt 10 prosent årlig, og burgersalget er hele 30 prosent høyere enn på samme tid i fjor. Du er opptatt av prising? Det er noe vi er blitt bevisstgjort fra kjeden i det siste, faktisk. 90 prosent kjøper ikke en vare hvis det ikke er pris på den. Og jeg er jo også interessert i at kunden handler, sier Sven Erik Kjennerud. Fortell om blomsterhjørnet. Vi har hatt det i to år, det starta som en prøvestasjon, vi var de første som fikk fra Bama blomster. Det har vært en suksess, enkelt og greit. Vi visste vi hadde kundegrunnlaget og har løfta salget betraktelig. Bama må få litt av æren, de leverer bra utvalg og god kvalitet. Så følger vi opp med å fjerne litt dårlige varer og sånn. Selger du mange boller til en femmer? Det er et tilbud mange har savna. Så det var veldig populært da det kom tilbake. Så får vi se om det kommer på fast basis. Ikke alle vil kjøpe en 3-pakning. Esso Hokksund har Jafs som nærmeste nabo, men vet å friste kundene med god mat og gode matkampanjer. Butikk i butikken. Blomsterbutikk.

18 18 VIRKE KBS SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS MEDLEMSSIDER BRANSJETEAM VIRKE KBS Torstein Schroeder Direktør Virke KBS Johanne Kjuus Seniorrådgiver Henrik Renner Fredriksen Advokat Like konkurransevilkår vil si at ingen kanaler beholder sine særrettigheter. Alle reseptbelagte og alle svakalkoholholdige varer bør være omfattet av et direktiv FOTO: MARIT HAUGDAHL Jarle Hammerstad Direktør Myndighetskontakt Konkurransevridning skaper bransjeglidning Marianne Pedersen Advokat arbeidsrett Vi har «messet» om likeverdige rammevilkår i flere år nå, og det er på tide at våre folkevalgte legger forholdene til rette for en mer rettferdig ordning for fremtiden. Vår bransje har aldri stått på barrikadene og bedt om beskyttelse mot konkurranse, men nå er det på tide å rope «Varsku her!». Camilla Gramstad Miljø- og CSR-ansvarlig Reidun S. Holter Bransjekoordinator AV TORSTEIN SCHROEDER, DIREKTØR VIRKE KBS Servicehandelsrapporten 2015 er ute og viser at trenden fra de senere år fortsetter. KBS-sektoren går tilbake ytterligere 1,6 prosent til 15,1 milliarder mens dagligvaresektoren øker med 4,3 prosent til drøye 160 milliarder. Verst er det for kiosksektoren som fortsetter å miste fotfeste med en tilbakegang på hele 3,2 prosent. Reitan Convenience blir enerådende Norgesgruppens kioskkjeder viser en tilbake- gang på henholdsvis 11,7 prosent for MIX og 9,3 prosent for Deli De Luca. Det er dramatisk. Narvesen og 7-Eleven er på sin side i ferd med å bli enerådende i kioskmarkedet. Men det rene kioskmarkedet har betydelig mindre vekstpotensial enn før, noe utviklingen i antall utsalgssteder viser. Viktige destinasjonsprodukter som aviser, spill, underholdning, musikk og lesestoff er ikke lenger avhengig av en fysisk kanal. Dermed blir mat og drikke det viktigste segmentet også for kioskkjedene. Bensinstasjoner i utvikling Bensinstasjonene fortsetter å gjøre det klart bedre enn kiosksektoren. Noe av forklaringen på dette er at bensinstasjonskjedene har klart å tydeliggjøre og utvikle sine destinasjonsprodukter. Det er et større potensial for å selge måltidsløsninger langs veien, og på dette området har kjedene gjort et betydelig arbeid de senere år. Vi vasker også mer og mer bil på vaskeanlegg, og norske bensinstasjoner kan tilby verdens beste vaskeløsninger. Det trekker kunder. I tillegg begynner vi å få meget gode utleiesystemer for bilhengere og små anleggsmaskiner. Med sin strategiske beliggenhet er bensinstasjonen det naturlige sted for leie av slikt materiell. Utleveringssted for E-handel er enda et nytt område som utvikler seg. Det er gledelig å registrere at YX fortsetter sin flotte utvikling fra 2013 og at de klarer å gjenta bedriften som vekstvinner også for Deres suksess skyldes en kombinasjon av sterk fokus på butikkdrift, god kjede ledelse og dyktige stasjonsansatte. En klok mann fortalte meg en gang at egeninteresse er den sterkeste drivkraften

19 MEDLEMSSIDER SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS 19 VELKOMMEN TIL BRANSJETREFF I RIGA Bransjetreffet for Virke KBS arrangeres i Riga siste helgen i september. Vi gleder oss til en uforglemmelig helg! Det er til nå påmeldt 230 deltakere, men vi har plass til flere! Her er noen av høydepunktene i programmet: Fredag 25. september Velkomsthilsen, bransjedirektør Torstein Schroeder, Virke KBS Makroanalyse, sjeføkonom i Virke, Lars E. Haartveit KBS analyse, fagsjef handel, Johanne Kjuus Paneldebatt: konkurransevilkårene i norsk handel Latvisk aften på restaurant Lido Lørdag 26. september Presentasjon av forhandlerundersøkelsen Endringsledelse i Shell, direktør Anita Sørlundsengen Jarle Andhøy: Triumf og tragedie i Amundsens kjølvann Underholdningsaktiviteter Festaften 007 James Bond. Antrekk: Pent Søndag 27. september Hjemreise. Våre mange spennende og dyktige leverandører gleder seg til å vise seg frem på leverandørutstillingen. Send epost til torstein.schroeder@virke.no dersom du ønsker å melde deg på i siste liten. knyttet til salgsbevillinger, ikke salgskanaler, mener Torstein Schroeder i Virke KBS. Her fra 7-Eleven i Danmark. for suksess. Selveierne i YX har bevist at det fortsatt er hold i et slikt utsagn. De har derfor grunn til å feire! Fremtidens nærbutikker Jeg har stor tro på bensinstasjonene som fremtidens nærbutikker. Forslaget om søndagsåpent for alle er et forståelig forslag fra en Høyre/FrPregjering, men da må det samtidig forventes at de sikrer at konkurransen blir likeverdig mellom aktørene. Det gjøres ved at ingen kanaler beholder sine særrettigheter. Alle resept belagte varer og alle svakalkoholholdige varer bør være omfattet av et direktiv knyttet til salgsbevillinger. Det er den eneste måten å sikre en reell konkurransesituasjon på. Vi er moden for oppgaven. Politikerne bør være det samme. Conveniencebutikker, C-stores, øker langt mer i omfang enn dagligvarebutikker på verdensbasis. Norge går glipp av noen fantastiske butikkonsepter som følge av vår meget spesielle lovgivning knyttet til kanalsalg for enkelte viktige produktgrupper. Når Ole Robert Reitan etterspør likeverdige rammevilkår i forhold til søndagsåpent, så har han faktisk et poeng. Hvorfor ikke gi ham det han etterspør: En reell konkurransesituasjon med likeverdige konkurransevilkår. Den kampen er mer åpen enn man kanskje tror God sommer ønskes dere alle! PS: Les mer om Servicehandelsrapporten på side 4-5! Årets bransjetreff i Virke KBS er lagt til Riga, Latvia. Det er fortsatt mulig å melde seg på Bensinbransjens egen kraftleverandør Kraftavtale Nettleie Forbruk Vi sees på bransjetreff i Riga september

20 Eirik - Dagligvarehandelen mars % 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 40% 35% 30% 25% ,1% 23,7% 20% 15% 10% 5% 0% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Antall butikker pr. 31. desember ,3% Kiwi 39,9% 10,3% 10,2% 16,9% 17,7% 23,1% 23,7% 6,8% 6,7% ,7% 6,5% Rema 1000 Coop Norge i millioner NOK eks. mva. 8,5% 8,3% 6,7% 6,1% 25,0% 23,7% 59,7% 61,8% 22,7% 22,3% ,5% 5,4% ,1% 4,4% 3,2% 6,1% Ica Norge Bunnpris 3,6% 11,1% 10,5% 3,4% 3,5% 4,5% 3,7% Norges- Gruppen Lavpriskjeder Supermarkedkjeder Nærbutikkkjeder Hypermarkedkjeder ,4% Coop Mega, Coop Obs!, Coop Prix, Coop Marked, Coop Extra, Coop annen dagligvare ICA Norge AS: Rimi, ICA Supermarked, Matkroken / ICA Øvrige. KIWI, Meny, Ultra / Centra, Spar / Eurospar, Jacob s, Joker, Nærbutikken, NorgesGruppen øvrige. Rema 1000 Bunnpris Antall butikker: 839 Omsetning: mill i dagligvarebransjen. Antall butikker: 720 Omsetning: mill Total netto omsetning milliarder NOK COOP 22,3% REMA ,7% ICA 10,5% NorgesGruppen 39,9% Antall butikker: 634 Omsetning: mill Antall butikker: 808 Omsetning: mill Antall butikker: 369 Omsetning: mill Bunnpris 3,4% Øvrige 0,2 NG Øvrige 0,4% CC Mat 0,6% Nærbutikken 1,3% Ultra/Centra 1,8% Joker 3,7% Tlf Telefax Antall butikker: 529 Omsetning: mill Spar / Eurospar 22,1% Coop Mega 16,7% ICA Nær 0,0% Matkroken 10,8% Coop Marked 11,9% Coop Prix 19,8% ICA Supermarked 27,0% Coop ICA Kiwi 44,4% Meny 25,6% Annen Dagligvare 0,1% Coop Extra 27,3% Coop Obs! 24,2% Rimi 62,2% Handelsbladet blir Dagligvarehandelen Viktig informasjon til deg som abonnerer på Handelsbladet Medier og Ledelse AS, som i dag gir ut Handelsbladet, har kjøpt Dagligvarehandelen. Handels bladet og Dagligvarehandelen er slått sammen til én avis og ett nettsted. Vi vil føre navnet Dagligvarehandelen videre som merkenavn rettet inn mot dagligvarebransjen. Alle som har abonnert på Handelsbladet vil i fremtiden motta Dagligvarehandelen dersom de ikke er abonnenter fra før. Skulle våre registre derimot vise at du allerede er abonnent på Dagligvarehandelen, vil vi tilby deg følgende for den summen du har tilgode: Tilgang til Dagligvarehandelen på nett. Fra neste uke vil ikke lenger Dagligvarehandelen være et gratis nettsted. Som nett-abonnent får du anledning til å lese alle artiklene bak betalingsmuren. Dagligvarehandelen på nett følger det daglige nyhetsbildet tett, mens i i papiravisen får du alt det eksklusive butikkstoffet du ikke får noen andre steder. Nettilgang vil være uavhengig av om du abonnerer på papirutgaven. Det koster kr 59,- (+ moms) per måned kr 708,- (+ moms) per år å lese Dagligvarehandelen på nett. Tilgang til den digitale dags avisen Dagens Perspektiv. I dette abonnementet inngår også papiravisen Ukeavisen Ledelse. Fra tidligere abonnenter på Handels bladet vet vi at arbeidsliv og ledelse er aktuelle temaer. Når ditt tilgodehavende er brukt opp, vil abonnementene bli fornyet til vanlige betingelser. Vi håper du er blir fornøyd med denne løsningen. Skulle du ikke være det, har du selvsagt rett til å få tilbake betalt det beløp du har tilgode. Ta kontakt med oss på abo@medierogledelse.no. Daglige nyhetsbrev Ledelsesforskning: På vei inn i en blindgate? Nr. 15 fredag 17. april 2015» 28. årgang» Kr 50» HR prosessverktøy i verdens klasse for trening og utvikling Kommune- Norges skjebnehelg Skjebnen til Jan Tore Sanners kommunereform kan bli avgjort i løpet av helgen. Da har Arbeiderpartiet landsmøte og en rekke forslag rundt kommuestruktur skal opp til behandling. 8 Samfunn Les nyheter daglig på dagensperspektiv.no Anbudsregler til besvær: På vei mot bedre offentlige anskaffelser 6 24 Sommertilbud Thailand Sheraton Hua Hin Resort & Spa, 5* 29 Felles kamp mot tjuvfiskerne Fly direkte fra Oslo med Thai Airways, 14 netter med frokost i garden view rom på Sheraton Hua Hin Resort & Spa, transport flyplass hotell t/r. Avreise 19/6, 20/6, 17/7, 18/7 kr 14425,- pr person i dobbeltrom når to reiser sammen. Avreise 26/6, 27/6, 3/7, 4/7, 10/7, 11/7 pristillegg kr 1665,-. Se for flere forslag og tilbud. Vi skreddersyr ferien din med kvalitet fra start til slutt. Asia- og langreisespesialisten i over 30 år. Parkveien 1, 2500 Tynset. Tlf Avd. Bergen: Kløverhuset, Strandgaten 13-15, 6. etg., 5013 Bergen. Tlf E-post: post@orkide.no A-POSTABONNEMENT Lederverktøy: Bransjens vikt informasjonsk B-Økonomi Tirsdag 17. februar 23. årgang Nr. 07/ UTLANDET Knall for ICA i Sverige HANDEL Kr mva/år Side Gavmild Rema Rema Torggaten gir overskuddsmat til Fattighuset og Maritakafeen. Side 6 INDUSTRI Lilleborg satser Lilleborg legger nå titalls millioner i mediepotten i den største satsingen siden Define for 13 år siden. Side 8 POLITIKK Sylvi håper på en avtale Sylvi Listhaug håper på å få en avtale med bøndene på plass i år. For øvrig røper hun at hun handler på Rema Side 10 MESSE Easyfairs Flere enn 200 utstillere var trommet sammen da Easyfairs gikk av stabelen på Lillestrøm i forrige uke. Side SERVICE Slik tar du bedre beslutninger Hurtigtoget Årets Kjøpmann i Narvesen, Vårin Bolstad på Oslo S, har hatt tosifret vekst de siste tre årene. Side 27 Dagligvarerapporten fra Nielsen viser at Kiwi i 2014 hadde en vekst på 4,7 prosent mot Remas 2,7 prosent. Rema er fortsatt klart størst, men Kiwi-sjef Jan Paul Bjørkøy er fornøyd med at han spiser av forspranget. Side 4 Dagligvarefasiten 2015 Dagligvarefasiten er basert på data fra Nielsen Dagligvareregister. Her er alle kooperative og private dagligvareforretninger i Norge registrert. Informasjonen viser antall butikker og kjedetilknytning pr 31. desember 2014 og nettoomsetningen for Kiosk og dagligvareomsetning fra bensinstasjoner og kiosker er ikke inkludert i denne oversikten. Antall butikker Rema 1000 Netto omsetning De 10 største konseptkjedenes andeler av netto dagligvareomsetning Meny Spar / Eurospar Rimi Coop Extra Coop Obs! Coop Prix Utvikling for paraplykjedene Coop Mega Segmentenes andeler Rosenholmveien 20, N 1252 Oslo, tlf E-post: company@dagligvarehandelen.no Ytterligere nedbrytninger og detaljer om strukturen i dagligvaremarkedet og kiosk- og bensinstasjonsmarkedet finner du i Nielsen Dagligvarerapport, Nielsen Servicehandelsrapport og i Nielsens butikkregistre. Registrene oppdateres kontinuerlig og er viktige verktøy for salgs- og markedsplanlegging, direct mailing og lignende. KJEDEOVERSIKT Coop Norge AS: NorgesGruppen ASA: REMA 1000 Norge AS: VESTLANDET MIDT-NORGE ØSTRE ØSTLAND VESTRE ØSTLAND Dagligvarehandelen er Norges ledende ukeavis for dagligvarebransjen. Utgiver er Trade Press AS. Avisen har en utpreget aktualietsprofil, med bred nyhetsdekning og omfattende reportasjestoff fra bransjen i inn- og utland og leses av alle ledd BUTIKKRUNDEN Dårlig utnyttelse hos Rema på Ørje Side 32 Haler innpå Rema Joker OSLO Paraplykjedenes markedsandeler i 2014 Omsetning og markedsandeler NORD-NORGE NorgesGruppen Kjedenes andel av millioner NOK eks. mva. Kjedenes andel av millioner NOK eks. mva. Kjedenes andel av millioner NOK eks. mva. Drammensveien Postboks 501 Skøyen, 0214 Oslo E-post: post.no@nielsen.com Retur: Dagligvarehandelen Rosenholmveien 20, 1252 Oslo Bransjens eneste ukeavis! «er det viktig - er det her» Utgave 1 - juni 2015 Hvem hvem i nordisk dagligvarehandel er Kuttet seg til overskudd Din guide til norsk og nordisk dagligvarehandel, med bransjetall for Norge og oversikt over norsk servicehandel. Med den nye sjefen Tormod Lien i spissen har det blitt pølser i diskene, færre ansatte og overskudd i 2014 for Deli de Luca. Les mer på side Oversikt over dagligvarebransjen i Norden Er d vikt er d 71 hv