Zion helse- og velferdssenter. Pårørendemøte

Transkript

1 Zion helse- og velferdssenter Pårørendemøte Foto: Helén Geir Hageskal Eliassen

2 Program: Presentasjon av enhetsleder og fagledere Dagens situasjon Planer videre Informasjon fra brukerrådet Hvordan kan vi skape et best mulig samarbeid? Resultat fra brukerundersøkelsen Evt. Trondheim kommune

3 Dagens situasjon 75 pasienter og beboere ved Zion hvs Sørstua 11, Sykehjemmet 15, Bofellesskapet 12, Omsorgsboligene 37. Budsjett på ca 47,5 årsverk og en driftsramme på ca 34 mil. Utfordringer ifht bemanning av fagpersonell (spl.) Aktive frivillige og organisasjoner(lions) Stort kultur og aktivitetstilbud (bilder) Trondheim kommune

4 Planer videre Alle dobbeltrom i Trondheim kommune avvikles innen 1. mai (blir enerom) HPF Kvalitetssystem for å ivareta og sikre pasienten i alle faser fra tildelt plass til evt innleggelse sykehus samt medisinsk kontroll og oppfølging. Trondheim kommune

5 Plan videre Livsglede for eldre En sertifisering av sykehjem som oppfyller følgende: Livsgledesykehjemmet skal legge til rette for muligheten til å opprettholde sine hobbyer og fritidssysler samarbeid med skoler, barnehager eller andre organisasjoner. at beboeren får komme ut i frisk luft kontakt med dyr sang, musikk og kultur i hverdagen en hyggelig ramme rundt måltider god kommunikasjon med pårørende at årstidene blir en naturlig del av sykehjemmets hverdag. Å komme dit er en omstillingsprosess vi regner med å bruke hele 2014 på. Trondheim kommune

6 Livsglede-garderobe For å kunne ta med beboerne ut på turer og arrangementer er det en forutsetning at det praktiske er på plass. Vi ønsker derfor at alle som bor på Zion Helse og Velferdssenter har dette i sin garderobe: SKO - Vintersko med skikkelig såle - Sommersko/spasersko - Sandaler innesko må ha hælkappe Husk riktig skostørrelse. Mange eldre blir hovne i beina, og behøver ofte å gå opp en størrelse. JAKKER - Vinterjakke, gjerne med hette. Fint om det er litt lengde på den. Sitter beboer i rullestol, så er det greit om jakken er litt stor. - Sommerjakke - Vi kan kjøpe inn regncaper til å bruke over andre ytterjakker hvis det regner. ANNET TØY - Ullundertøy eller superundertøy - Noen varme gensere eller ulljakker - Varme sokker DIVERSE - Lue - Votter og vanter - Skjerf eller sjal - Solhatt/ Solbriller/ Solkrem med høy faktor Trondheim kommune

7 Brukerrådet pr jan 2014: Leder: Knut Bekkevahr, Sørstua/sykehjemmet tlf Medlemmer: Marit Bollingmo - Sykehjemsavd. Per Hybertsen - Omsorgsboligene Astrid Gamst - Omsorgsboligene, borettslaget Helene Jøssund - Ansattes repr. Sekretær: Enhetsleder Børge Haraldsen z7y@trondheim.kommune.no - tlf: Trondheim kommune

8 En orientering Brukerrådet på Zion Foto: Helén Geir Hageskal Eliassen

9 Orientering Orientering om Brukerrådet Brukerrådet, som vi har her på Zion, har til hensikt å bedre -brukermedvirkning -brukerkontakt -brukerinnflytelse innen helse- og velferdsfeltet enten direkte med brukerne selv, eller via de pårørende. Dette for å sikre medvirkning i utformingen av tjenesten.

10 Rådgivende organ Brukerrådet er et rådgivende organ for enhetslederen, her er det Børge Haraldsen Rådet skal behandle og gi råd i saker som vedrører tjenestens kvalitet og innhold, og brukere og ansatte som gruppe, men ikke som enkeltpersoner. Rådet kan fatte rådgivende vedtak, og enhetslederen skal gi jevnlig tilbakemelding om hvordan vedtakene blir fulgt opp.

11 Består av: Medlemmer Brukerrådet her på Zion består av en representant fra Sykehjemmet Marit Bollingmo Bofelleskapet - mangler Sørstua pt Knut Bekkevahr Omsorgsboligene- Per Hybertsen Borettslaget - Astrid Gamst De ansatte Helene Jøssund Status pt er, som vi ser, at vi mangler representant for bofellesskapet, og denne listen skal være slått opp på tavler.

12 Valg av medlemmer Innrøm: Jeg må innrømme, at valget av representanter til rådet har ikke vært helt demokratisk, og er det ønskelig med utskifting av de nevnte, stiller rådet seg helt åpent til det, og det bør skje i løpet av kort tid. Dersom jeg -som leder- ikke hører om ønsket utskifting, innen 1 mars 2014, anser vi nevnte medlemmer som valgte. Rådet skal altså behandle saker av felles interesser her på Zion, men samtidig ser vi at flere saker godt løses direkte på avdelingene, for eksempel på sykehjemmet eller på Sørstua. Dette er en positivt, og det oppfordrer vi til. Men er det andre saker som også berører flere avdelinger her på Zion, ta det opp med brukerrådet gjennom vedkommende representant.

13 Oppnådd Eksempler på hva som er oppnådd: Solveien på baksiden av bygningene som stiftelsen etablerte 2010 etter henvendelse fra rådet. Ny salong ble også innkjøpt ved inngangspartiet. Nye parkeringsplasser, og avskjerming av vinterhagen, samt et trivselsbed i sansehagen er også gjennomført i løpet av Bedre belysning rundt senteret er nå under arbeid, og det tar stiftelsen seg av.

14 Internett Hjemmeside Tilslutt vil jeg nevne at Zion har en fin utformet hjemmeside på kommunens internettside, og her går det frem mye viktig informasjon, samt dagsaktuelle saker, som for eksempel underholdning som gjennomføres i Vinterhagen og månedens nyheter om aktiviteter. Siden finnes via Trondheim kommune helse-, søk etter Zion, og siden kommer opp Hold dere oppdatert der! For dere som har nettilgang Ellers er tavle og den info som ligger i resepsjonen viktig. Takk for oppmerksomheten

15 Samarbeid videre? Dette ønsker vi av dere: Deltakelse i innkomstsamtale samt bistand til utfylling av livshistoriekartegging. Leser igjennom Serviceerklæringen og Informasjonsheftet for Zion hvs. Ønsker oss engasjerte pårørende som deltar, sier i fra pos. og neg., Dette kan forvente av oss: Følger serviceerklæringen vår Tar kontakt ved behov. Informerer etter ønsker fra beboer og pårørende. Trondheim kommune

16 Samarbeid Hva kan vi gjøre bedre i 2014? Info? Følge? Aktiviteter? Annet? Trondheim kommune

17 Trondheim kommune Brukerundersøkelsen 2013 Vi ønsket å vite i hvilken grad beboerne var enig i ulike påstander på en skala fra 1-6, der stod for helt uenig og - 6 stod for helt enig. De ble bedt om å krysse av for det alternativet som best dekket dens oppfatning. Var det påstander de ikke hadde kjennskap til/erfaring med, kunne kategorien uaktuelt/vet ikke benyttes.

18 Rød: under 4, Hvit: 4-4,9, Grønn: 5-6 Zion HVS samlet Antall Gj.score 1. Jeg har fått nødvendig informasjon om helse- og velferdssenteret ved innkomst-/førstegangssamtale 42 4,5 2. Informasjonen om helse- og velferdssenteret ble gjennomgått med meg på en forståelig måte 42 4,5 3. Jeg har fått informasjon om hvem som er min primærkontakt her på helse- og velferdssenteret 45 4,4 4. Serviceerklæringen/informasjonsheftet om helse- og velferdssenteret gir meg nyttig informasjon 32 3,8 5. Jeg syns de ansatte opptrer høflig overfor meg 47 5,5 6. Jeg syns de ansatte gir meg hjelp på en respektfull måte 45 5,1 7. Primærkontaktordningen er nyttig for meg 37 4,5 8. Jeg opplever at de ansatte tar hensyn til mine ønsker og behov i forhold til bistand 45 5,0 9. Jeg syns førstegangssamtalen/de avtalte samtalene er nyttig for meg 30 4,4 10. Jeg har fått avklart mine forventninger til tjenestene her gjennom samtalen(e) jeg har hatt 35 4,4 11. Jeg kan gjøre avtale om samtale med primærkontakt/fagleder/enhetsleder ved behov 35 4,8 12. Jeg får legehjelp når jeg trenger det 47 5,3 13. Jeg er kjent med innholdet i tiltaks-/pleieplanen som er utarbeidet for meg 35 3,6 14. Jeg er trygg på at jeg får tilsyn ved behov her på helse- og velferdssenteret 47 5,2 15. Jeg er trygg på at ansatte kontinuerlig vurderer mitt behov for tilsyn/bistand 45 4,8 16. Jeg opplever at de ansatte kjenner meg og min situasjon godt nok til å gi meg tilstrekkelig medisinsk oppfølging 46 4,9 17. Jeg opplever at de ansatte har tilstrekkelig fagkunnskap til å utføre hjelpen jeg trenger 44 4,7 18. Jeg får den hjelpen jeg trenger til å holde meg velstelt 46 5,1 19. Jeg får hjelp til å kontakte frisør/fotpleie ved behov 46 5,2 20. Jeg får hjelp til å kontakte tannlege ved behov 39 5,0 21. Det tas hensyn til mine ønsker i f.t. døgnrytmen, dvs. når jeg ønsker å stå opp, legge meg, spise mv 44 5,1 22. Jeg får nok mat i løpet av døgnet 44 5,5 23. Maten jeg får er appetittvekkende 42 4,8 24. Jeg får tilpassede aktiviteter i forhold til mine ønsker og min kapasitet 41 3,8 25. Jeg får tilbud om å komme ut i frisk luft minimum en gang pr. uke 38 2,9 26. Jeg har gode muligheter til å delta i sosiale og kulturelle arrangement som foregår her 44 5,1 27. Det tas hensyn til min tro/mitt livssyn her på helse- og velferdssenteret 31 5,3 28. Jeg opplever at jeg og de ansatte kommer godt overens 46 5,6 29. Jeg opplever at det er godt samarbeid mellom mine pårørende og de ansatte 46 4,9 30. Jeg opplever at personalet samarbeider godt her på helse- og velferdssenteret Trondheim kommune 35 5,4