Brukermedvirkning sett fra fylkesmannen

Transkript

1 Brukermedvirkning sett fra fylkesmannen Hamar 3. mars 2011 Seniorrådgiver / psykolog Elisabeth Pettersson

2 Hvorfor brukermedvirkning Politiske føringer Lovfestet rett Kvalitetsforbedring Og mye mer

3 Føringer Brukerperspektivet skal legges til grunn ved planlegging, organisering og drift av tjenestene og i tilbudet til den enkelte. Økt brukermedvirkning og styrking av brukernes egne ressurser er avgjørende for den ønskede utviklingen av tjenestetilbudet. Det er viktig å øke brukernes kunnskap slik at de kan stille krav til tjenestene og være pådrivere i tjenesteutviklingen.

4 Virkemidler Dokumentere erfaringer slik at de kan representeres som felles, gyldig kunnskap. Forutsetningene for å drive brukermedvirkning må sikres, blant annet gjennom målrettet opplæring av brukere og pårørende.

5 I Hedmark Hvem Bruker- og pårørende organisasjoner: Mental Helse, Mental Helse Ungdom, Landsforeningen for Pårørende i Psykiatrien, Rusmisbrukernes Interesse Organisasjon, lokale lag, m.fl.. Sagatun Brukerstyrt senter Rådgivere i brukermedvirkning (Kommuner, spesialist helsetjenesten, FM, komp. sentra, m.fl.)

6 Noen samarbeidsarenaer VIP samarbeidet: K 8 Midt fylket: Brukerorganisasjonene, kommunene, spes.helsetjenesten, KS, FM K 6 Sør fylket: Som over Sagatun brukerstyrt senter Styringsgrupper, ressursgrupper, arbeidsgrupper, prosjekter, m.m.

7 Metoder / hva skjer Verktøykassa for brukermedvirkning Opplæring/samarbeid i regionene i Hedmark Rådgivere i brukermedvirkning Samarbeid Møteplasser Forskning Internasjonalt antistigma prosjekt

8 Et prosjekt som eies av Fylkesmannen i Hedmark 8

9 Prosjektet skal styrke brukermedvirkning i Hedmark 9

10 Morten A. Brodahl Adrian J. Lorentsson

11 Sikre god tilgang på brukermedvirkere gjennom opplæring gjennom oppfølging Åpne dører på nye arenaer for brukermedvirkning Utfordre fagmiljøene til å slippe inn brukerstemmen med mer 11

12 Det er viktig at brukermedvirkning ikke oppleves som en belastning for brukeren. Hovedansvaret for behandling og sikring av brukermedvirkning ligger alltid hos tjenesteutøveren. 12

13 13

14 14

15 15

16 Brukermedvirkere Kartlegge eksisterende medvirkere Rekruttere nye medvirkere Sørge for god skolering Ta vare på de vi har hjelpe til å begrense arbeidsmengde Fagmiljøene Selge brukernes kompetanse Kvalitetssikre bruken av brukererfaringen 16

17 Brukerundersøkelser 30% av de kommunale tjenestene har gjennomført brukerundersøkelser siste fem år (Riksrevisjonen) To tredjedeler av disse brukte resultatene i sitt interne utviklingsarbeid.

18 Prosess Dialog Brukermedvirkning Likeverdighet forutsetter Arenaer de partene møtes og drøftinger skjer

19 Anbefaling Det må satses på en ytterligere styrking av brukermedvirkning Utfordringen ligger i å endre holdninger, og løsningen finnes i samhandlingen mellom bruker og tjenesteutøver.

20 Brukerorganisasjonene - Viktige funksjoner Reise aktuelle saker på politisk dagsorden. Formidle kunnskap om rettigheter, utvikling av perspektiver på psykisk helse. Brukerorganisasjonene representerer verdifull kunnskap og erfaring som bør tas i bruk i utviklingsarbeidet i forhold til tjenester, opplæring m.m.

21 Brukerorganisasjonene: Viktige funksjoner Eier og driver av tiltak som brukerstyrte sentra, hjelpetelefoner, prosjekter Respons og tilbakemelding på psykisk helsearbeid lokalt Tilby tjenester der opplæring om brukermedvirkning og brukerkunnskap skal gis. Lære opp og styrke egne representanter som skal representere organisasjonen og medlemmene.

22 Utfordringer Liten innflytelse på egen behandling Samarbeid med pårørende ikke ivaretatt Ulik oppfatning om hva brukermedvirkning er og hvordan det kan praktiseres Brukerorganisasjonene har kapasitetsproblemer på systemnivå