Teknisk installasjonsdokumentasjon for NETS Terminaler

Transkript

1 Teknisk installasjonsdokumentasjon for NETS Terminaler I5100 I7910 ICT220 I6400 i9500 Versjon 1.3 Nets Norway

2 Innhold HVA FØLGER MED TERMINALEN? 5 I I I I ICT KOMME I GANG 10 Terminalene blir levert med følgende parameteroppsett: 10 Kjøpmannskort 11 Servicekort 11 MULIGE KONFIGURERINGER PER TERMINALTYPE: 12 Legge inn Terminal ID 13 Oppsett av kommunikasjonsparameter 13 Ethernet DHCP 13 Ethernet Statisk 13 Intern PSTN 14 External 14 GPRS 16 via ECR 17 FINNE PROGRAMVAREVERSJON 18 INTEGRERT OG FRITTSTÅENDE 18 Integrert terminal 18 Frittstående terminal 19 LEGG INN PAPIRRULL 20 I5100 og i ICT HOVEDMENY 22 2

3 Korttjenester 22 Kopimeny 22 Avstemming 22 Operatørmeny 22 Rapporter 22 Kortavtaler 22 Terminalstatus 23 KJØPMANNSMENY 24 Kortavtaler 24 Reserveløsninger 24 PARAMETER 24 Kommunikasjon 24 Ping Host 24 Programvare 24 Systemmeny 25 Hent kortavtaler - manuelt 26 Hent program - manuelt 26 Slett sperre 28 Kvittering ved Slett sperre 29 Endre parameter 30 Beskrivelse av de forskjellige parameterne i parameterlisten 31 Skriv parametre 33 MENYSTRUKTUR 34 MODEM KONTAKTER FOR TERMINALER 37 Koblingsbeskrivelse av RJ45 - DSUB hus for kabel til betalingsterminaler og kasseapparat 38 TIPS NÅR DU STÅR FAST 39 TEKNISK FEIL PÅ TERMINAL 39 Innsynsvern 39 Leser ikke chip 40 Leser ikke magnetstripe 40 Død terminal 40 3

4 Defekt printer 40 4

5 Hva følger med terminalen? I6400 Terminal med innsynsbeskyttelse Kabler for integrasjon til kasse og ekstern kommunikasjon. Strømadapter Brukerveiledning Kjøpmannskort 5

6 I5100 Terminal med innsynsbeskyttelse Strømadapter Ethernet overgangskabel Brukerveiledning Kjøpmannskort Kabler for integrasjon til kasse og andre kommunikasjonsformer kommer i tillegg. Strøm kontakt Internt PSTN ECR Integrasjon Ekstern kommunikasjon adapter Ethernet overgangsplugg 6

7 I7910 Terminal med innsynsbeskyttelse Strømadapter for å lade batteri Brukerveiledning Kjøpmannskort Kabler for integrasjon og ekstern kommunikasjon kommer i tillegg. Batteriet Batteriet er av typen lithium-ion. Strømadapteret som følger med skal brukes for å lade batteriet. For å få lengst mulig levetid på batteriet er det viktig at de tre første gangene skal laderen stå i hele natten og batteriet lades helt ut for hver gang. Husk: Ta laderen ut av terminalen før du fjerner batteriet. Sett batteriet ordentlig på plass før du setter laderen i terminalen. 7

8 Innsetting av SIM-brikken Se bilde: SIM I9500 Pinpad med innsynsbeskyttelse Kortleser Kabel for kommunikasjon mellom pinpad og kortleser Kjøpmannskort Integrasjonskabel Strømadapter 8

9 ICT 220 Terminal med innsynsbeskyttelse Strømadapter Magic Box (ekstrautstyr) Brukerveiledning Kjøpmannskort Kabler for integrasjon til kasse og andre kommunikasjonsformer kommer i tillegg. 9

10 Komme i gang Når terminalen blir levert et brukersted har den en programvareversjon laget av NETS. Utfør alltid en Hent Programvare for å sjekke om det ligger en nyere programvare til terminalen hos NETS. Terminalene blir levert med følgende parameteroppsett: Parameter / Terminaltype 1 Funksjon I6400 I5100 I7910 I9500 ICT 220 Term = Beløp modus = Kroner Kroner Kroner Kroner Kroner Reserveløsning = Ja Ja Ja Nei Ja Infofelt = Ingen info Ingen info Ingen info Ingen info Ingen info Tastelyd = Ved feil Ved feil Ved feil Ved feil Ved feil Alltid kopi = Nei Nei Nei Nei Nei Duplikatsjekk = Ja Ja Ja Nei Ja Språk = Norsk Norsk Norsk Norsk Norsk Tips = Nei Nei Nei Nei Nei Bytte Operatør = Uten Operatør Uten Operatør Uten Operatør Uten Operatør Uten operatør Moms= Fast moms Fast Moms Fast moms Fast moms Fast moms Momssats= 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 Multi Nei Nei Nei Nei Nei 2 Kommunikasjon I6400 I5100 I7910 I9500 ICT 220 Komm Type = Via Ecr Ethernet GPRS Ethernet Ethernet DHCP Bruk DHCP DHCP DHCP Host IP adresse Host IP PORT PPP Brukernavn = PPP Passord = GPRS APN = bbs1@vpn.outo fficebbs.no oidd398 mdabetterm 3 Kasse I6400 I5100 I7910 I9500 ICT 220 ECR = Ny Uten Uten Ny Uten ECR Hastighet = Sikkerhet I6400 I5100 I7910 I9500 ICT

11 Parameter / Terminaltype I6400 I5100 I7910 I9500 ICT 220 Beskytt meny Ja Nei Nei Ja Nei Beskytt avst. Nei Nei Nei Nei Nei Beskytt innsk. Ja Ja Ja Ja Nei 5 Vente modus Vente type Standard Standard Standard Standard Standard Fraviker standard parameteroppsett fra det brukerstedet trenger. Må parameterne endres. Se kap Kjøpmannskort Dra kjøpmannskort fra der det står Betal med kort, og du kommer rett inn i Kjøpmannsmenyen. Fra kjøpmannsmenyen kan du hent kortavtaler, legg inn operatører, endre parameter og lignende. Servicekort Dra servicekort fra der det står Betal med kort, og du kommer inn i menyen for å endre parameterne. Servicekort disponeres av servicepersonell. Generelt for alle menyer gjelder at brukeren blar ned/opp med piltaster og velger med OK tast. Eller gjør valgene direkte med talltastene. 11

12 Mulige konfigureringer per terminaltype: Terminal I6400 I5100 I7910 I9500 ICT 220 Kommunikasjonsmuligheter Via ECR Ja Ja Nei Ja Nei PSTN (ekstern modem) Ja Ja Nei Nei Nei ISDN B-kanal (eksternt adapter) Ja Ja Nei Nei Nei Ethernet (internt kort) Nei Ja Nei Ja Ja Ethernet (eksternt adapter) Ja Ja Nei Nei Nei GPRS Nei Nei Ja Nei Ja GPRS (eksternt adapter) Nei Ja Nei Nei Nei Kasse Integrasjon Integrasjon til ECR Ja Ja Ja Ja Nei ECR ny protokoll (9600 baud) Ja Ja Ja Ja Nei Kan skrive ut kassekvittering på terminal Nei Ja Ja Nei Nei Operatør Legge inn Operatører Nei Ja Ja Ja Ja Multiterminal Ja Ja Ja Ja Nei 12

13 Legge inn Terminal ID Trekk servicekort Velg funksjon + ok Terminal ID vises nå i display, bruk gul knapp for å fjerne eller redigere Tast inn korrekt Terminal ID og trykk ok Bruk servicekort eller servicekode for å verifisere endring. Trykk stopp to ganger for å reboote terminal og lagre endring. Terminal skal nå kunne hente kortavtaler og være klar for bruk om kommunikasjon er i orden. Oppsett av kommunikasjonsparameter Alle verdier som er satt inn er hva terminalen blir levert med. Ethernet DHCP Komm.type Ethernet Kommentar DHCP Bruk DHCP Host IP Adresse IP VPN adresse til NETS host Host IP Adresse IP Internett adresse til NETS host Host IP Port 9670 Porten transaksjonen skal til NETS host Ethernet Statisk Komm.type DHCP Bruk Ethernet STATIC Terminal IP Adr XXX.XXX.XXX.XXX Terminal IP adressen Terminal GW Adr YYY.YYY.YYY.YYY Adressen til gateway Terminal Netmas ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ Nettmasken til nettverket terminalen er på Host IP Adresse IP VPN adresse til NETS host Host IP Adresse IP Internett adresse til NETS host Host IP Port 9670 Porten transaksjonen skal til NETS host Test: Test IP adressen (VPN) host er: , test IP adresse over internett:

14 Intern PSTN Dette krever TCP/IP kommunikasjon over PPP/PSTN forbindelse. Komm.type PSTN IP Host IP Adresse IP adressen til NETS host Host Ip Port 9670 Porten transaksjonen skal til NETS host PPP Brukernavn Telenor PPP Passord oidd398 Telenor Telefonnummer Telefon nr. som skal ringes for PSTN forbindelse. For eksempel Sett inn 0 eller 9 foran tlf. nummeret hvis sentralbord. External Bruk RS232-2 porten på terminalen for å tilkoble det eksterne adapteret. For å gjøre endringer i AT config må man bruke tastene på terminalen. Bruk den blå,? tasten for å endre mellom STOR, små og tall. For å få spesialtegn. Trykk meny tasten (når du er inne for å endre AT config) og tast 9 og OK for å få *tegnet. Tast pil ned og 8 for å få = tegnet. Komm.type External External type ISDN-B Gjelder for Stollmann og Lasat Link Layer IBRO30 Hastighet 9600 AT Connect Telefonnr. AT Configure E0V1&D0 **LCGR=4 **DEFA=1 **SAVE Default AT konfigurasjon. Tast ok for ny linje. NUA = For test TID External Type Custom * Link Layer Transparent Hastighet AT Connect Telefonnr. til PAD / Host IP adresse og host port nummer AT Configure 14 For å konfigurere adapteret

15 Komm.type External External type Lantronix Ethernet-adapter Link Layer Transparent Hastighet Hastighet som IPadapteret er konfigurert med AT Connect ,9670 IP adresse, port nummer (må være komma) AT Configure E1 V1 Default AT konfigurasjon. Tast ok for ny linje. External type Lasat PSTN Link Layer IBRO 30 Hastighet 2400 AT Connect Telefonnr. til PAD AT Configure E0V1&D0 M0S7=20S6=6 Default AT konfigurasjon. Tast ok for ny linje. NUA = For test TID External type Sena Ethernet-adapter Link Layer Transparent Hastighet Hastighet som IPadapteret er konfigurert med AT Connect :9670 IP adresse:port nummer (må være : kolon) AT Configure E1 V1 For å konfigurere adapteret External type UCOM Nordic PSTN Link Layer IBRO 30 Hastighet 2400 AT Connect Telefonnr. til PAD AT Configure E0V1&D0 M0S7=20S6=6 15 Default AT konfigurasjon. Tast ok for ny linje.

16 Komm.type External NUA = For test TID * Custom valget er laget for å kunne legge til ytterliggere modemer/adaptere og tillate forandringer på de eksisterende standard konfigurasjonene. Hvor det er telefonsentral som trenger pause mellom 0 og resten av tlf nr. så kan man legge inn 0,, Hvert komma er her to sekunder ventetid mellom 0 og tlfnr. Dette kan kun legges inn på komm.type external og AT Connect parameter. Terminalen setter automatisk standard oppsettet for de forskjellige modemtypene ved å velge de forskjellige External type. Gjøres det endringer i AT configure vil terminalen automatisk endre External type til Custom. Ved å bruke Custom vil det bli mulig å supportere alle framtidige eksterne adaptere som håndterer AT kommando. Custom er også nyttig ved feilsøking. For eksempel legg inn ATM1 kommando for å slå på PSTN modem høyttaler. Test: Test Ip adressen (VPN) host er: Test IP adresse over internett: GPRS Dette krever TCP/IP kommunikasjon over PPP/GPRS forbindelse. Komm.type GPRS Host IP Adresse IP adressen til NETS host Host IP Port 9670 Porten transaksjonen skal til NETS host PPP Passord PPP Brukernavn GPRS APN oidd398 bbs1@vpn.outofficebbs.no mdabetterm (Telenor) bbs.pos eller bbs (NetCom) bbs.ventelo.no (Ventelo) APN må legges inn for den enkelte operatør. Selv om det er simkort fra Ventelo, er det ikke sikkert at det er Ventelo sin apn som skal benyttes, det kan også være Telenor. Ring Ventelo, de kan sjekke via abonnementets nummer. GSM PIN xxxx 4 siffer PIN kode for SIM kortet GSM PUK xxxxxxxx 8 siffer PUK kode for SIM kortet 16

17 via ECR Komm.type ECR hastighet via ECR Fra bps 17

18 Finne programvareversjon For å finne ut hvilken programvareversjon terminalen har, gjør følgende: I6400: Trekk ut strømkabelen under terminal. Sett den så inn igjen. I5100 og I7910: Trekk ut strøm kabelen under terminal. Sett den så inn igjen. Eller trykk ned Pil Ned Pil OPP Stop knappene samtidig. Terminalen Piper og viser: Selvtest XXXX Hvor xxxx er versjonsnummeret på programvaren installert på terminalen. Integrert terminal Integrert og frittstående Terminalen kan integreres med brukerstedets kassesystem. Når terminalen er integrert utføres vanligvis alle funksjoner på brukerstedets kassesystem og overføres til terminalen. Kvitteringer skrives ut på kassesystemets printer. Noen kassesystemer støtter ikke admin funksjoner, og da kan rapporter tas ut fra terminalen. Det er mulig å utføre alle funksjoner direkte på terminalen selv om den er integrert, men da kan det bli differanser mellom terminal og kasserapporter. 18

19 Frittstående terminal Terminalen kan benyttes som en frittstående enhet uavhengig av brukerstedets kassesystem. Det er beskrevet i kapittel 5 hvilke endringer som må gjøres på terminalen for å endre fra integrert til frittstående. Displayet i hjemmeposisjon for både frittstående og integrerte terminaler: Bruk kort Chip mot deg 19

20 Legg inn papirrull I5100 og i7910 Åpne lokket på terminalen ved å presse åpne knappen fra deg, 2. Fjern eventuelt gjenværende papir, 3. Sett inn den nye papirrullen som vist på bildet, 4. Press ned lokket for å lukke., 20

21 ICT 220 Nets anbefaler at kun papir som er tilpasset terminalen benyttes. Papir og annen rekvisita kan bestilles på Papir settes inn i terminalen som vist nedenfor: Åpne papirdekslet med å dra klaffen i pilens retning Før deretter dekslet nedover i pilens retning for å åpne dekslet. Sett papiret inn i terminalen som vist på tegningen og lukk deretter dekslet. Kvitteringsskriveren er nå klar til bruk 21

22 Hovedmeny I6400: Trykk F1 tasten for å komme til hovedmenyen. I5100 og I7910: Trykk Meny tasten for å komme til hovedmenyen. Hovedmeny 1. Kjøp 2. Kjøp + kontant 3. Korttjenester 5. Kopimeny 6. Avstemming 7. Operatørmeny 8. Kjøpmannsmeny Korttjenester Dette valget er beskrevet i brukerdokumentasjonen. Korttjenester meny vil variere fra hvilke parametere som er satt i terminalen. Er for eksempel Tips satt til Ja vil Lag nota komme som valg nr 2 under korttjenester. Kopimeny Her kan kunden få kopi av siste Kunde- og avstemmingskvittering. Avstemming Manuell avstemming av brukerstedet. Operatørmeny Menyen har 3 valg 1. Rapporter 2. Kortavtaler 3. Terminalstatus Rapporter Transaksjonsliste, x- og z rapporter, Operatør X og Z total, manuell avstemming og utskrift. Kortavtaler Kortavtalene som er lagret i terminalen kan skrives ut. 22

23 Terminalstatus Skriv ut terminalstatus. Bla. hvilken programvare terminalen har eller send inn terminalstatus til NETS host. 23

24 Kjøpmannsmeny Menyen brukes for å laste program, oppdatere brukerstedets kortavtaler, skive ut/slette/sende inn reserveløsninger, kunne teste kommunikasjons mot NETS host og endre terminalens parametere. For å få tilgang til Kjøpmannsmeny må kjøpmanns-/servicekort benyttes. For å legge inn/endre TID må servicekortet benyttes. Menyen har 6 valg: 1. Kortavtaler 2. Reserveløsninger 6. Parameter 7. Kommunikasjon 8. Programvare 9. Systemmeny Kortavtaler Hent avtaler fra NETS host eller skriv ut avtaler som er lagret på terminalen. Reserveløsninger Skriv ut, send inn eller slett reserveløsninger lagret lokalt på terminalen. Man må ha servicekort for å slette reserveløsninger fra terminalen. Parameter Kommunikasjon Slett sperre Hvis terminalen er i en deadlock mot innsamlingssystemet må du gjennomføre en slett sperre. Slett sperre sletter hengende kommunikasjon mot Host. Vær oppmerksom på at du kan slette en teknisk reversering på et varekjøp med fare for at kortholder kan bli dobbeltbelastet. Utføres kun i samråd med NETS kundeservice Se kapittel 3.10 eget kvitterings eksempel Ping Host Brukes for å teste om terminalen kommuniserer med NETS. Programvare Hent programvare manuelt. Terminalen vil koble seg til NETS programvaresenter. Har NETS lagt ut en nyere versjon, vil terminalen begynne å laste. I displayet viser terminalen nummeret på versjonen som lastes og hvor mange prosent som er lastet. Terminalen er ferdig lastet når den har lastet 100 %. Hvis terminalen ikke får lastet hele den nye versjonen vil terminalen fortsette å bruke den programvareversjonen terminalen hadde før. 24

25 Systemmeny Systemmeny brukes av NETS og servicetekniker. Man kan bl.a. slette kjøpmannskort og tømme buffer. NETS Kundeservice/ brukerstøtte vil lose servicepersonell til disse menyene hvis det er behov for det. 25

26 Hent kortavtaler - manuelt Henting av kortavtaler manuelt fra terminalen. BRUK KORTET Chip mot deg Trykk på F1/Menu. 5 Kopi 6 Avstemming 7 Operatørmeny 8 Kjøpmannsmeny Trykk på talltast 8, eller bla ned til Kjøpmannsmeny og trykk OK. DRA KJØPMANNSKORTET Dra kjøpmannskort i terminalen Kjøpmannsmeny 1 Kortavtaler 2 Reserveløsning 4 Operatør admin Kortavtaler 1 Hent avtaler 2 Skriv ut Trykk talltast 1 eller OK Trykk 1 eller OK for å starte kortavtale oppdatering. Når terminalen er ferdig med oppdateringen skriver terminalen ut en kvittering med alle kortavtalene som er aktive på brukerstedet og DATASET - OK Nye eller slettede kortavtaler blir først aktive etter første transaksjon etter en avstemming. Hent program - manuelt Henting av programvare manuelt fra terminalen. BRUK KORTET Chip mot deg Trykk på F1/Menu. 5 Kopi 6 Avstemming 7 Operatørmeny 8 Kjøpmannsmeny Trykk på talltast 8, eller bla ned til Kjøpmannsmeny og trykk OK. DRA KJØPMANNSKORTET Dra kjøpmannskort i terminalen Kjøpmannsmeny 26

27 6 Parameter 7 Kommunikasjon 8 Programvare Programvare 1 Hent program Trykk talltast 8, eller bla ned til Programvare og trykk OK. Trykk1 eller OK for å starte programoppdatering. Se kap. 3.6 for mer detaljer. 27

28 Slett sperre Funksjonen skal kun benyttes i samråd med NETS kundeservice BRUK KORTET Chip mot deg Trykk på F1/Menu. 5 Kopi 6 Avstemming 7 Operatørmeny 8 Kjøpmannsmeny Trykk på talltast 8, eller bla ned til Kjøpmannsmeny og trykk OK. DRA KJØPMANNSKORTET Dra kjøpmannskort i terminalen Kjøpmannsmeny 4 Operatør admin 6 Parameter 7 Kommunikasjon Kommunikasjon 1 Slett sperre 2 Ping Host Slett data? Trykk talltast 7, eller bla ned til Kortavtaler og trykk OK. Trykk 1 eller OK for å starte slett sperre. Når terminalen er ferdig med oppdateringen skal displayet vise Dra kortet Stripe mot venstre Trykk OK 28

29 Kvittering ved Slett sperre Bax: /02/ :39 OVERF: 247 TRANS. DATA KONTAKT KUNDESERVICE PÅ TLF: C B D FF 1F B D D D 50 1D 1D F FF 1C C 1C C 1C C 1C Denne tilsynelatende LOTTO-bongen er en dump av minne. Dette er en melding som skal sendes til innsamlingsmaskinen. Det er ufarlig å kaste lappen hvis dataene i markert ring (andre og tredje dobbelsiffer i tredje linje) har verdi: 39 34, 39 35, : Dette er nedlasting av dataset eller lignende. Kast lappen og prøv på nytt , 36 38, 36 39: Dette er en avstemming. Du kan kaste lappen og starte på nytt. Alle andre tilfeller kan inneholde kritiske data, og bør klareres med NETS før du kaster denne utskriften. Ta kontakt med Forhandlersupport på tlf Bax: /02/ :39 OVERF: 247 Er det ingen ting som ligger i Slett Sperre lageret ser kvitteringen slik ut (eller det kommer ingen kvittering): TRANS. DATA Data OK 29

30 Endre parameter Brukes til å endre terminalens driftsparameter. Endring av parameter skal kun skje i samråd med NETS kundeservice eller av NETS servicepersonell. BRUK KORTET Chip mot deg Trykk på F1/Menu. 5 Kopi 6 Avstemming 7 Operatørmeny 8 Kjøpmannsmeny Trykk på talltast 8, eller bla ned til Kjøpmannsmeny og trykk OK. DRA KJØPMANNSKORTET Dra kjøpmannskort i terminalen Kjøpmannsmeny 3 Operatør admin 6 Parameter 7 Kommunikasjon Parameter 1 Endre 2 Skriv ut Trykk talltast 6, eller bla ned til parameter og trykk OK. Trykk 1 eller trykk OK for å starte endre parameter. Endre 1 Funksjon 2 Kommunikasjon 3 Kasse 4 Sikkerhet 5 Vente modus Trykk 1 eller trykk OK for å starte endring av funksjons parameter. Trykk 2 eller bla ned til Kommunikasjon og trykk OK for å starte endring av kommunikasjons parameter. Trykk 3 eller bla ned til kasse og trykk OK for å starte endring av kasse parameter. Trykk 4 eller bla ned til sikkerhet og trykk OK for å starte endring av sikkerhetsparametere Trykk 5 eller bla ned til Vente modus og trykk OK for å starte endring av fixed price price parametere 30

31 Beskrivelse av de forskjellige parameterne i parameterlisten TERM: Trenger Servicekort eller kode for å legge inn ny TID. Servicekode kan fås fra terminalservice Det er ikke mulig å legge inn ny TID hvis det er reserveløsninger i terminalen eller at kommunikasjonsbuffer inneholder data. Parameter Gyldige verdier Kommentar Funksjon TID 8 siffer. Produksjon starter med 1 Terminal ID som er gitt fra NETS. Trenger Servicekort eller Servicekode ved bytte. Reserveløsning og kommunikasjonsbuffer må være tomt. Beløp modus Kroner/Øre Brukes til å velge om terminalen skal viser beløp i hele kroner eller øre. Reserveløsning Ja/Nei Brukes for å definere om terminalen skal godta elektronisk reserveløsning eller ikke. Infofelt Ingen info/kid/info tekst/oper ID Brukes for å bestemme hvilken info som skal følge med transaksjonen. Hvis Ladeterminal, skal infofelt stå til info tekst Tastelyd Ingen/Ved feil/alltid Alltid kopi Nei/Ja Kan bl.a benyttes til å få kasse til å skrive ut en kvittering og terminal en kopi av denne. Duplikatsjekk Ja/Nei Sperre kortkjøp med samme kort og samme beløp etter hverandre Språk Norwegian/Swedish/English Tips Nei/Ja Ja - Kunden må taste totalbeløpet selv på terminalen. Dette er en betaltjeneste som kan aktiveres av NETS Kundeservice Bytte Operatør Moms Uten operatør Z-Total O-Rapport Avstemming Alltid Fast moms/endre moms/ingen moms Hvor ofte skal terminalen be brukeren bekrefte operatør. Denne har ingen funksjon i Norge Momssats Kan settes til 0,00-99,99 Denne har ingen funksjon i Norge Kommunikasjon Komm.Type Ethernet GPRS PSTN IP Via ECR Brukes til å endre kommunikasjons type. 31

32 EXternal Kasse ECR Ny/Uten Støtter kun ny kasse protokoll ECR hastighet 9600 Baud rate Sikkerhet Beskytt meny Nei/Ja Bestemmer om man må benytte kjøpmannskort for å entre meny Beskytt avst. Nei/Ja Bestemmer om man må benytte kjøpmannskort for å ta avstemming Beskytt innsk. Nei/Ja Bestemmer om man må benytte kjøpmannskort for å ta innskudd Vente modus Standard/Fast pris Bestemmer om terminal skal vise pris for et bestemt produkt i pauseskjerm 32

33 Skriv parametre Funksjonen brukes til å skrive ut en oversikt over terminalens parametre. BRUK KORTET Chip mot deg Trykk på F1/Menu. 5 Kopi 6 Avstemming 7 Operatørmeny 8 Kjøpmannsmeny Trykk på talltast 8, eller bla ned til Kjøpmannsmeny og trykk OK. DRA KJØPMANNSKORTET Dra kjøpmannskort i terminalen Kjøpmannsmeny 4 Operatør admin 6 Parameter 7 Kommunikasjon Parameter 1 Endre 2 Skriv ut Trykk talltast 6, eller bla ned til parameter og trykk OK. Trykk 2 eller bla ned til Skriv ut og trykk OK for å starte Skriv ut parameter. 33

34 Menystruktur Hovedmeny 1. undermeny 2. undermeny 3. undermeny 1 Kjøp 2 Kjøp + kontant 3 Korttjenester Korttjenester 3 Disponibelt 4 Innskudd 5 Uttak 6 Annullering 7 Vareretur 4 Ekstratjeneste Ekstratjeneste 1 Ring kontant 5 Kopimeny Kopimeny 1 Siste kunde 2 Siste avstem. 6 Avstemming 7 Operatørmeny Operatørmeny 1 Rapporter Rapporter 1 Trans.liste Trans.liste 1 Skriv ut 2 Slett 2 X-Total 3 Z-Total 4 Oper X-Total 5 Oper Z-Total 7 Avstemming 8 Utskrifter Utskrifter 1 Skriv på kasse 2 Slett 2 Kortavtaler Kortavtaler 1 Skriv ut 3 Terminalstatus Terminalstatus 1 Skriv ut 2 Send inn 8 Kjøpmannsmeny Kjøpmannsmeny 1 Kortavtaler Kortavtaler 1 Hent avtaler 2 Skriv ut 34

35 Hovedmeny 1. undermeny 2. undermeny 3. undermeny 2 Reserveløsning Reserveløsning 1 Skriv ut 2 Send inn 3 Slett Krever servicekort 3 Operatør admin Operatør Admin 1 Lag ny 2 Slett operatør 3 Skriv ut liste 6 Parameter Parameter 1 Endre Endre 1 Funksjon 2 Kommunikasjon 3 Kasse 4 Sikkerhet 5 Vente modus 2 Skriv ut 7 Kommunikasjon Kommunikasjon 1 Slett sperre 2 Ping Host 8 Programvare Programvare 1 Hent program 9 System meny System meny 1 Tøm printerbuf 2 Systemlog Systemlog (beskyttet med kode) 1 Vis feillog 2 Slett feillog 3 Vis tracelog 4 Slett tracelog 5 Dump log 6 Skriv EMV log 5 Feilretting 6 Test Test (beskyttet med kode) 4 Print TxnStats 5 Parameter 7 Null. Kjøpmkrt 9 Reboot Kommentarer: 35

36 I hovedmenyen er valgene 1 kjøp, 2 kjøp + kontant, 3 korttjenester og 4 ekstratjeneste fjernet på i9500.i operatørmenyen er valgene 1 trans.liste, 4 Oper X-total og Oper Z-total ikke tilgengelig for I6400 og i9500. I kjøpmannsmenyen er valg 3 Operatør Admin ikke tilgjengelig for I

37 MODEM kontakter for terminaler IEP Banksys Ingenic o ELITE Banksys PDV BLD - VMT Smash Serial ext. board???? BULL Banjo i p RJ 8 p RJ 8 p RJ 6p RJ (6,5V/100 ma) 4 4 (CTS) 3 3 (RTS) (8p RJ45) BULL TMS- TMF 6 p RJ (8 pin RJ) Modem signaler DSUB kontakt 9 HAN 25 HAN Signal 6 (7) 6 (7) +12V POWER CTS 2 (3) 5 (6) CTS 1 8 DCD RTS 3 (4) 4 (5) RTS 4 20 DTR (2) 3 (4) 5 7 GND (5) 2 (3) 2 3 RxD (6) 1 (2) 3 2 TxD 3 RTS 4 CTS Beskrivelsen gjelder for 1:1 ledning Rett kabel RJ 45 Farge 1 Blå 2 Orange 3 Svart 4 Rød 5 Grønn 6 Gul 7 Brun 8 Grå eller Hvit

38 Koblingsbeskrivelse av RJ45 - DSUB hus for kabel til betalingsterminaler og kasseapparat Signal fra terminal Spenning er ca. verdier referert til JORD LIKESPENNI NG Na vn Spenning RJ45 TMS eller TMF RJ45 Banjo i5100 RJ11 (RJ45) RJ45 Smash SPIN Xenta 9 pin DSUB HUN PC-std. Signal fra kasse Spennig er ca. verdier referert til JORD LIKESPENNING Navn RX 25 mv (5) 5 3 TX - 8 V Spenning TX - 8 V (6) 6 2 RX 25 mv GN D 4 DTR 9 V JORD (2) 7 5 GND JORD 8 CTS 25 mv NY kasseprotokoll: 1200 bps eller 9600 bps, 8 data, even paritet, 1 stopbit Gml kasseprotkoll: 1200 bps, 7 data, even paritet, 1 stopbit Hvis kassen trenger Hardware handshake, må du koble sammen DTR og CTS på kassesiden. RJ 45 Farge 1 Blå 2 Orange 3 Svart 4 Rød 5 Grønn 38

39 Tips når du står fast Melding i display og eller kvittering Beklager Stengt Må laste program Terminalen må avstemmes Punktum i øverste høyre hjørne i displayet Gjør følgende Utfør Hent kortavtaler start med kortavtaler fra kjøpmannsmenyen Se kap. 3.8 Utfør Hent Program start med Programvare fra kjøpmannsmenyen Se kap. 3.9 Utfør Avstemming fra hovedmenyen Terminalen har lagret en eller flere reserveløsninger i minnet. Reserveløsningen blir sendt inn etter en online transaksjon eller før hvis man initierer avstemming. De kan skrive ut og slettes fra terminalen minne. For å slette må en ha servicekort. Får ikke endret TID Utfør Slett sperre. Se kapitel Bytte TID (Terminal ID) uten servicekort Tom for papir under utskrift Card Reader Alarm Pin Pad Alarm Ring terminalservice (08989) for å få servicekode. Når man setter inne en ny rull vil terminalen fortsette å skrive fra der det ikke var mer papir igjen. Evt. bruk kopi funksjonaliteten for å skrive ut siste kjøps transaksjon og eller avstemming. Gjelder i9550. Her er skruen på momentfeste enten for stram eller for løs. Denne skal være festet med 25 centinewton. Når skrue er antatt festet korrekt kan man taste kode for å teste og se om terminalen starter opp korrekt. Hvis moment fremdeles er feil vil melding alarm still active dukke opp i display og man må forsøke samme rutine igjen. Gjelder i9530. Her er skruen på momentfeste enten for stram eller for løs. Denne skal være festet med 25 centinewton. Når skrue er antatt festet korrekt kan man taste kode for å teste og se om terminalen starter opp korrekt. Hvis moment fremdeles er feil vil melding alarm still active dukke opp i display og man må forsøke samme rutine igjen. Innsynsvern Teknisk feil på terminal Dette skal sitte godt fast og ikke være løse i klipsfester eller være dårlig limt sammen. I5100: Her skal innsynsvern sitte fast i alle 4 klips. Hvis dette ikke er tilfellet må innsynsvern fjernes forsiktig for ikke å skade toppdeksel, eller slik at klips knekker og blir liggende inne i terminal. Innsynsbeskyttelsen fjernes enklest med en liten skrutrekker som bøyer klips slik at den løsner fra toppdeksel. I7910: Samme som for i

40 I6400: Her skal innsynsvern være limt fast til toppdeksel. Hvis man kan lette på innsynsvern slik at dette løsner helt eller delvis må det limes på plass med egnet lim. Det skal ikke være synlige limrester etter at innsynsvern er limt på. i9500: Her er det kunde selv som monterer og har ansvar for at innsynsvern er på plass på brukerstedet og det er ikke nødvendig å ta hensyn til dette ved testing av i9500. Hvis innsynsvern ikke kan monteres tilstrekkelig på grunn av ødelagt toppdeksel eller andre årsaker skal terminal inn i RMA-løp. Leser ikke chip Terminal skal testes med chipkort. Det skal forsøkes 10 kjøp hvor maksimalt 1 transaksjon kan gå til fallback. Terminal skal være skrudd på. Det skal tastes inn valgfritt beløp, når terminal viser venter på kortet setter man inn kortet og ser at kode + ok dukker opp i display. Dette skal gjentas ti ganger. Hvis terminal viser ta ut kortet og prøv igjen eller andre feilmeldinger mer enn 1 gang skal terminal inn i RMA løpet. Leser ikke magnetstripe Terminal skal testes med rent magnetstripekort. Det skal tastes inn valgfritt beløp. Når terminalen viser venter på kortet skal man trekke magnetstripe direkte i terminal. Hvis terminal får lesefeil mer enn 3 av 10 ganger skal terminal inn i RMA løpet. Død terminal Terminal skal kobles opp med strømadapter som er testet ok, man skal ikke benytte strømadapter som kommer med terminalen. Det er fullt mulig at terminal piper, eller lyser i display, men så fremt den ikke viser selvtest i display så er den å betrakte som død og skal sendes Ingenico for reparasjon. Defekt printer Terminal skal settes i strøm og bootes. Servicekort eller kjøpmannskort benyttes for å skrive ut parameterliste. På denne skal all tekst være synlig. Hvis tekst ikke er synlig eller terminal gir feilmelding, sjekk følgende: 1. Står papiret i rett vei? 2. Er sensor dekket til med smuss eller slått skjev? Denne sitter til venstre 40