2 Oktober Thomas angell. easyfairs BUTIKKLEVERANDØR NORGE. Vår nye onlineportal We succeed if you succeed

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "2 Oktober 2008. Thomas angell. easyfairs BUTIKKLEVERANDØR NORGE. Vår nye onlineportal www.mediaplanetonline.no. We succeed if you succeed"

Transkript

1 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet effektiv detaljhandel DIGITALT ANSIKTSLØFT: NYTELSE I SENTRUM: UTDANNING: Bedre handleopplevelse med elektroniske salgsplakater Gi kunden en opplevelse med butikkinnredningen 3. UTGAVE - OKTOBER 2008 Hold på ansatte med videreutdanning Les mer side 12 Les mer side 13 Les mer side 14 Nå på nett: O N L I N E Tidligere var vi ikke så opptatt av energieffektiv logistikk. Det er kommet for fullt nå. Dette legger føringer for blant annet lagerhold og transportløsninger. Detaljhandel er ikke akkurat rocket science, innrømmer Ole Robert Reitan i Reitangruppen: Detaljhandel handler om å få varer til å flyte mest mulig effektivt. Samtidig er man avhengig av å ha entusiastiske folk rundt seg som er klar til å yte 20 prosent ekstra. marika lüders forsker VEd SiNtEf ikt Les mer side 4-5 Effektive VEDLIKEHOLD: kassesystemer: Kundene gjør opp for seg selv Les mer side 6 Full kontroll med RFID Entusiastisk Med rfid-teknologi er det lett å få kontroll over logistikkkjeden og lagerbeholding Les mer side detaljist Les mer side foto: baard marius barstein ANNONSE ANNONSE

2 2 Oktober 2008 Vår nye onlineportal utfordringer E.coli-saken gjorde et sterkt inntrykk, med de tragiske følger den fikk. Noe positivt kom imidlertid ut av saken, nemlig beslutningen om å iverksette et sporbarhetsprosjekt. We succeed if you succeed Mange utfordringer for handelen For 70 år siden fantes det vel detaljhandelsbedrifter butikker her i landet. I dag er antallet Således har det gjennom disse årene kommet til nesten bedrifter. Gjennom de samme 70 årene har sysselsettingen økt med , fra til Detaljhandelen har dermed vært en vekstnæring hinsides det meste, og også i nyere tid har den veksten vært fremtredende. Således har det siden 1990 vært en netto tilvekst på nesten 4000 bedrifter, og det er skapt over nye arbeidsplasser. På denne bakgrunn må norsk detaljhandel kunne karakteriseres som litt av en suksesshistorie. Og alt snakket om butikkdød stemmer ikke helt overens med virkeligheten. Samtidig har norsk detaljhandel bevart en butikktetthet som er den mest finmaskede i Europa, kombinert med en prisstruktur som viser gjennomgående samme priser hvor enn i landet man befinner seg. Økt kjøpekraft i befolkningen bidrar selvsagt til hyggelige tider for handelen. Men det er ikke på noen måte hele historien bak utviklingen skissert ovenfor. De viktigste forklaringene ligger i ordene organisering og teknologi. Således har norsk handel gjennom årene ligget i forkant når det gjelder organisering av innkjøp, markedsføring, distribusjon, bruk av informasjonsteknologi, etc. Stikkordene er kjededrift og logistikk. Dette gir innkjøpsstyrke og trykk på markedsføringen samtidig som distribusjonen blir svært effektiv. Logistikken er helt sentral i et land som Norge, med innviklet geografi og svært spredt bosetning. Norske kjeder har i dag distribusjonssystemer som er blant de mest effektive i Europa. Mange hevder at dette gir en kjedelig og ensartet handel, med et forutsigbart sortiment. Dette kan naturligvis hevdes, men gevinsten er lave og ensartede priser over hele landet og et tilbud til forbrukerne der forbrukerne bor. Samtidig er det slik at ensartetheten ikke er så påfallende som mange påstår. Eksempelvis i dagligvarehandelen er opptil 25 % av sortimentet lokale varer. Det er mange hver for seg små biter som har bidratt til utviklingen i norsk handel. Folk som har levd en stund, husker fortsatt butikkene med manuell disk og kundebehandling. Dette gjaldt ikke bare dagligvarehandelen, men var like vanlig i faghandelen. Selvbetjening var dermed litt av en revolusjon da den kom på 1950-tallet. Siden har utviklingen gått sin gang med tilpasninger av butikkinnredningen og hele butikkløsninger. Denne utviklingen er ikke på noen måte slutt eller konsolidert. Således er butikkinnredningen en helt sentral del av butikkenes infrastruktur og et avgjørende element for hvordan butikken hevder seg i den harde konkurransen i detaljhandelen. Selv om handelen, slik den er beskrevet ovenfor, på mange måter kan betraktes som en solskinnshistorie i hvert fall når det gjelder næringen som viktig, vekstkraftig, arbeidsplass og bidragsyter til nasjonalproduktet, mangler det ikke på utfordringer. Innenfor logistikken er samdistribusjon et stikkord. Dersom eksempelvis flere varer ble fraktet på grossistenes biler, ville store besparelser på transportområdet, både miljømessige og i form av bilbruk, være et iøynefallende resultat. Fortsatt er det også slik at det fraktes store mengder luft på norske veier. Dette har sammenheng med at emballasjen i altfor mange tilfeller er langt større enn det innholdet krever. Likeledes fraktes det mengder av tomflasker rundt om på norske veier. Dette har sammenheng med at grunnavgiften på engangsflasker diskriminerer mellom slik emballasje og flerbruksflasker, til tross for at det er pant på begge typer emballasje. Dette er eksempler på at det fortsatt er miljøgevinster å hente i logistikken, men som forutsetter holdningsendringer både hos forbrukeren og klarere politiske holdninger på regjeringsnivå. E.coli-saken gjorde et sterkt inntrykk, med de tragiske følger den fikk. Noe positivt kom imidlertid ut av saken, nemlig beslutningen om å iverksette et sporbarhetsprosjekt. Dette styres av Landbruksdepartementet, og skal i 2010 gi oss en nasjonal elektronisk infrastruktur for effektiv utveksling av informasjon i matkjeden. Et kjennetegn ved E.coli-saken var vanskeligheter med å finne smittekilden. Med et slikt nasjonalt sporingssystem på plass vil vi stå langt bedre rustet enn vi var ved ovennevnte anledning. Direktør i HSH Thomas angell Vi hjelper våre lesere til å lykkes EFFEKTIV DETALJHANDEL 3. utgave Oktober 2008 Adm. dir: Ståle Husby Redaksjonssjef: Petter T. Stocke-Nicolaisen Salgssjef: Sigurd Gran Produksjonssjef: Bjarne S. Brokke Design: Erlend Lans Pedersen Prosjektleder for utgivelsen: Øystein Isaksen Telefon: e-post: Distribuert med Dagens Næringsliv, oktober 2008 Sidedistribusjon på messen Easyfairs Butikkleverandør Norgesvarmesse Lillestrøm Trykk: Dagblad-Trykk easyfairs BUTIKKLEVERANDØR NORGE easyfairs.com/butikk Mediaplanet er Europas fremste leverandør av temaaviser i dags- og næringspresse. Vi produserer både forbruker- og forretningsaviser. Telefon: Faks: e-post:

3 B&M_HelsAnn_EffektivDetaljhandel_3_DN_TH_8771.qxd:Mise en page :23 Side 1 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 3 ANNONSE ANNONSE B A U M E & M E R C I E R & M E Photo Robert Erdmann It s TIME to make a difference. To learn more about how Baume & Mercier and TERI HATCHER contribute to programs that improve education for our children, seek to cure cancer and protect the environment, please visit: OSLO: PROTID URMAKER PER H. CHRISTENSEN, Karl Johans gt. 39 Palèet DAVID-ANDERSEN, Karl Johansgt. 20 Egertorget PROTID URMAKER MALMNES, Bogstadveien HEYERDAHL GULLSMED URMAKER, CC-Vest HEYERDAHL GULLSMED & URMAKER, Sjølyst Allè BERGEN: PROTID J. GJERTSEN, Torgalmenningen Galleriet PROTID URMAKER IVERSEN & CO, Strandgt PROTID URMAKER IVERSEN & CO UR & SMYKKER, Lagunen Kjøpesenter HAUGESUND: PROTID LERVIK UR AS, Haraldsgt KONGSVINGER: GULLSMED KRISTOFFERSEN, Glommengt KRISTIANSAND: JUVELEN, Markensgate SANDVIKA: PROTID URMAKER KJELL LARSEN, Sandvika Storsenter SARPSBORG: URMAKER ERIK ØDEGAARD, Karl Johansgt. 8, SKIEN: JUVELEN HERKULES, Ulefossveien 32b STAVANGER: OTTEREN URMAKER & GULLSMED, Kirkegt STRØMMEN: PROTID URMAKER Ø. THOMASSEN, Strømmen Storsenter TRONDHEIM: PROTID URMAKER HÅKON LIAN, Nordregt PROTID URMAKER NÆSS, Byhaven PRODUCT LINE AS Tlf: ILÉA MOA08771 Fra veil. kr ,- Avbildet modell veil. kr ,-

4 4 Oktober 2008 Svinn: Det er ikke kult å k I USA blir 10 prosent av matvarene borte før de når forbrukeren. Nye holdninger kan endre dette, til fordel for både kunde, detaljist og miljøet. Thor Lynneberg ti prosent av matvarene dumpes Omtrent på vei til konsumentene, ifølge undersøkelser. I USA utgjør et slikt svinn 48 milliarder dollar pr. år, tilsvarende 275 milliarder norske kroner. Dette er jo enorme summer. Med et slikt omfang sier det seg selv at potensialet for effektivisering i distribusjonssystemene er stort. Det vil igjen redusere klimagassutslippene, forteller professor Arne Nygaard på Institutt for markedsføring ved Handelshøyskolen BI. I 1997 konkluderte Matforsk med at det totale svinnet på frukt og grønnsaker hos produsenter, grossister og detaljister i Norge kan reduseres med 50 til 70 prosent. Nygaard mener det har eksistert en slags ukultur innen matvarer, der det heter seg at du må kaste Store disker pyntet med ferskvarer vil nødvendigvis lede til kasting av mer mat, som fersk fisk eller kjøtt. Ahold har redusert antall varer på utstilling, og gjennom kun det tiltaket har kjeden bare i Nederland redusert svinnet med 50 millioner dollar pr. år. Professor Arne Nygaard, Institutt for markedsføring ved Handelshøyskolen BI. noe for å få til et salg. Denne holdningen må endres dersom kampen mot svinn skal bli virkelig effektiv. Noen steder er endringen allerede skjedd. Blant annet har det nederlandske konsernet Ahold redusert varene på utstilling i butikkene. Særlig innen ferskvarer bidrar utstilling til mer svinn. Store disker pyntet med ferskvarer vil nødvendigvis lede til kasting av mer mat, som fersk fisk eller kjøtt. Ahold har redusert antall varer på utstilling, og gjennom kun det tiltaket har kjeden bare i Nederland redusert svinnet med 50 millioner dollar pr. år. Tenker miljø Nygaard ser en økende bevissthet rundt miljøproblematikken i detaljhandelen, noe som i stor grad er presset frem av en stadig mer miljøbevisst forbruker. Dette leder til ny tenkning. Ahold viser at kjeden både ønsker å redusere miljøutslippene og å bedre kvaliteten på produktene. Dette kommunise- professor Arne nygaard handelshøyskolen bi rer de aktivt ut til kundene. Markedsføringen har på en måte skiftet ham, fra å være veldig prisfokusert til å inkludere et miljøansvar. Dette gjør at miljøbevisste kunder synes det er bedre å handle der. I tilfeller der slike kunder står overfor et valg mellom to i utgangspunktet like varer, vil de sannsynligvis velge den varen som kommer fra en butikk der de viser et samfunnsmessig ansvar. Amerikanske Wal-Mart tar tak i de miljømessige utfordringene blant annet ved å legge til rette for mer transporteffektive løsninger. Det er viktig for dem at de leverer produkter til en så lav kostnad som mulig, men de tenker også på at dette har en miljømessig side som de kan bruke til å bygge seg et bedre varemerke. McDonalds er en annen kjede som har fått enormt mye pepper. Nå har de implementert et system der de kjører lastebiler på stekefett fra kjøkkenet. Det kan bidra til at hurtigmatkjeden assosieres med noe annet enn overvektige kunder. Mange muligheter Rent teknisk finnes løsninger som kan være med på å støtte en bedre miljøstrategi. Blant annet gjelder det lokaliseringen, som alltid har vært veldig viktig innen detaljhandel. Store detaljistenheter blir ikke lenger lokalisert på perifere steder der man blir helt avhengig av bil. Tidligere var vi ikke så opptatt av energieffektiv logistikk. Det er kommet for fullt nå. Dette legger føringer for blant annet lagerhold og transportløsninger, som kanskje er den viktigste delen når vi snakker om tekniske løsninger. Samtidig Mye svinn: Omtrent ti prosent av matvarene dumpes på vei til konsumentene, ifølge undersøke mer. Med et slikt omfang sier det seg selv at potensialet for effektivisering i distribusjonssysteme krever et stort og komplisert sortiment mer ressurser, og øker risikoen for svinn. Mange leter derfor etter muligheter for å redusere utvalget. Her ligger det også mange mikrobeslutninger, som for eksempel pakking og koordinasjon med produsentleddet, slik at varen ikke tar for mye plass. Bedre samhandling i distribusjonssystemene kan også redusere svinnet. Blant annet ligger det muligheter i å tenke nærmat fremfor fjernmat. Det vil kunne redusere både svinn og utslipp av klimagasser. Svinnet har ofte sammenheng med hvor i verden butikkene får maten fra. Lang transport kan lett bidra til økt svinn, selv om det ikke er hele historien. Uansett bør distribusjonssystemene være mye mer effektive, både ved håndtering av selve produktene og gjennom bedre samkjøring slik Raske løsninger du kan stole på! Har du behov for rask og sikker transport av dine forsendelser? Med vår lokale tilstedeværelse i Norge og Norden, samt vår unike bruk av bil og fly - leverer vi dine forsendelser samme dag, i Norge, Norden og også til Europa. Når det virkelig haster send det Jetpak! Tlf 09899, eller gå inn på

5 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 5 aste foto: fertnig/istock Et avansert bestillingssystem vil kunne minimalisere antall utsolgte varer og samtidig minske kaptalbindingen. Et avansert system er imidlertid lite verdt uten rutiner. Varebestilling: Det handler om rutiner lser. I USA utgjør et slikt svinn 48 milliarder dollar pr. år, tilsvarende 275 milliarder norske kroner. Dette er jo enorme sumne er stort, sier professor ved Institutt for markedsføring på Handelsehøyskolen BI, Arne Nygaard. at forbrukeren får produktet akkurat der og da det trengs. Dette krever bedre informasjonssystemer, slik at kommunikasjonen fra kunde til produksjonsleddet blir bedre. Denne informasjonen må komme tidlig nok, slik at hele distribusjonskjeden jobber optimalt ned mot konsumentene. Et mål må være å hindre produksjon av store volum som det ikke er marked for, særlig innen ferskvarer. Å Null retur foto: AmitE/iStOck Nettverket Null retur skal redusere svinn i produksjonsprosessen, for å bidra til bedret lønnsomhet og redusert miljøpåvirkning for deltagerbedriftene. I samarbeid med Matforsk oppretter Kjøtt- og fjørfebransjens landsforbund (KLF) og NHO Mat og Bio denne høsten to nettverk under overskriften Null retur. Gevinsten skal bli økt lønnsomhet og positivt omdømme. Les mer om programmet på Matforsk.no Bedre organisering av varebestillingen kan gi store gevinster. Det viktigste er imidlertid at rutinene er gode. Thor Lynneberg Et avansert bestillingssystem vil kunne minimalisere antall utsolgte varer og samtidig minske kaptalbindingen. Et avansert system er imidlertid lite verdt uten rutiner. Begge deler er like viktige. I de kjedene vi har jobbet med, ser vi at bestillingssystemer har løftet hylleservicegraden rundt 5 prosentpoeng, samt at kapitalbindingen er redusert 20 prosent. Videre øker sortimentslojaliteten mellom 5 og 10 prosentpoeng. Det er en utfordring i detaljhandelen at butikken ikke har inne de varene som ledelsen sentralt i kjeden har sagt at alle butikker skal ha. Innfører du et sentralt bestillingssystem ligger alle disse produktene Petter Vold, PricewaterhouseCoopers Norge. potensielt skal ha inne. Uten gode rutiner vil imidlertid innføring av et bestillingssystem ikke gi gevinster overhodet, snarere tvert imot. Butikker med dårlige rutiner blir enda verre, forteller partner Petter Vold i revisjons- og rådgivningsselskapet Pricewaterhouse- Coopers Norge. En fjerde gevinst er redusert ukurans, altså varer som går ut på dato. I de avanserte bestillingssystemene fins det datostyring som gjør at du trimmer bestillingen din ut fra hvor lang holdbarhet en vare har. Dette kan gi dramatiske forbedringer i svinn. Uten systemstøtte er det ofte vanskelig å ha god nok oversikt over hva som er et fornuftig bestillingskvantum ut fra varens rullering og holdbarhet. Å

6 6 Oktober 2008 Kundene gjør opp selv: Det eneste disse kundene trenger å gjøre, er å separere varene på et rullebelte. Så går varene gjennom en tunnel der de blir identifisert automatisk, via bildegjenkjenning eller strekkoder. foto:fotofrog/istock Bedre flyt gjennom kassen Snart blir det vanlig at kundene selv gjør opp for seg ved utgangen. Men allerede nå er smartere kassesystemer ute i butikkene. Thor Lynneberg Om fem år vil kundene i mange europeiske butikkjeder selv gjøre opp for seg via helautomatiserte tunnelskannere i butikken, ifølge den tyske detaljhandelsanalytikeren Björn Weber i det Londonbaserte konsulentselskapet Planet Retail. Det eneste disse kundene trenger å gjøre, er å separere varene på et rullebelte. Så går varene gjennom en tunnel der de blir identifisert automatisk, trolig via bildegjenkjenning eller strekkoder. Kutter kostnader Innen et par år fra i dag vil programvare være i stand til å identifisere et produkt kun via et enkelt webkamera. Det er svært sannsynlig at bildegjenkjenning dermed gir det kommersielle gjennombruddet for denne automatiseringen, så sant det blir billigere løsninger. Det skjer når skanningen er fullt ut automatisert, altså når hverken kunde eller ansatt trenger å skanne noe manuelt. Weber mener motivasjonen for å introdusere selvbetjeningssystemer ligger i mulighetene for kostnadskutt, særlig innen personal. Likevel er saken mer komplisert enn som så. Ansatte bør alle butikker ha om ikke annet, så for å yte service overfor kundene. Likevel er det ikke de som sitter i kassen, som først og fremst yter service. Kundene kan betale uten ansatte. Omtrent 80 prosent av personalkostnadene i butikker, uten kostnadene til hovedkvarteret, går til kassatransaksjoner og andre enkle oppgaver. Kompliserte kasser Hos den norskeide møbel- og interiørkjeden Living bekrefter logistikk- og ITsjef Arvid Kvassheim at det å lose kunder gjennom kassen, særlig i en faghandelsbedrift, kan være en utfordring. Møbelnæringens utfordring er at vi har to typer salg. Den ene er såkalt faghandel, der kunden kommer inn i butikken og skal ha en sort sofa. Kanskje er den vi har inne, blå. Da blir sofaen en bestillingsvare. Vi skal dermed opprette en salgsordre, og den skal knyttes til leverandøren. Dette krever et komplisert system. Løsningen for Living er med et helt separat Point-of-Sale (POS)- system med selvstendige kassapunkter, som benytter ERP-systemet som backoffice-løsning. Farvel til kassen Vi byttet både ERP- og kassasystem samtidig. Vi regner likevel med at vi i løpet av et år vil ha nedbetalt hele investeringen i form av besparelser. Samtidig gir dette oss en mulighet til å videreutvikle ERP-systemet og de tilhørende rutinene med basis i våre logistiske utfordringer, i stedet for å måtte ta hensyn til utfordringene på kassapunktene. Å Selvbetjente kassesystemer er ikke noe nytt. De ble introdusert i USA allerede på nittitallet. I dag er systemer basert på håndholdte skannere, strekkoding og RFID-identifisering utviklet, men muligheter for juks og utfordringer ved kontantbetaling utgjør ofte en flaskehals. Mange systemer håndterer heller ikke større innkjøp, noe som diskriminerer de beste kundene til fordel for dem som handler mindre.

7 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 7 LogIT er et konsulent- og programvareselskap som tilbyr forretningssystemer og løsninger for foretak innen handel. I vår portefølje har vi Jeeves, Løsning1 ERP og Garp som gjør at vi kan tilby løsninger som passer din virksomhet uansett størrelse, kompleksitet og teknologiplattform. Trenger du et NYTT HJERTE til din virksomhet? Jeeves: - Et fleksibelt system du aldri vokser ut av - Rollebasert og prosessorientert - Ledende på kundetilfredshet - Ledende lav eierskapskostnad - Alltid oppgradert, som sikrer høy produktivitet Vi forhandler nå et forretningssystem med bransjeløsning for tekstil, sport og sko! Vi har allerede over 30 selskaper i Norge som benytter ERP systemet Garp innenfor denne bransjen. Vi vil gjerne ha deg som neste kunde! Velkommen til

8 8 Oktober 2008 Sikkerhet kan kjøpes Utilstrekkelige sikkerhetssystemer fører til ekstrautgifter. Hvordan sikrer man best mulig? alf hågård gustavsen har vært en vekst i kjøp av vektertjenester, slår Roger Det Andersen, presseansvarlig for Region Kontroll i Securitas, fast. Oslo er definitivt det stedet i Norge hvor det kjøpes flest vektertjenester, men denne utviklingen har skjedd i alle de større byene. Behovet for vektere er stadig til stede på grunn av alle butikktyveriene. Det stjeles ganske mye. Uniformerte vekterne virker preventivt, mens sivilkledde avslører tyverier begått både av ansatte og kunder. Vektertjenester er ikke den eneste måten detaljhandelen kan sikre seg på. Avskrekkende alarmsystemer er viktig når antall innbrudd stiger. De materielle kostnadene i forbindelse med innbrudd kan fort komme opp i tilsvarende verdi som det som ble stjålet. Flere og flere butikkeiere anskaffer alarm. Også engrolagre ser nytten, sier Nina Bendiksen, markedssjef i G4S Security s AS. Etter noen år med nedgang ser vi igjen en økende trend med mer sofistikerte innbrudd. Tyvene er profesjonelle og kjenner godt til de ulike alarmtypene. Det er viktig å sikre seg, for brutaliteten i innbruddene er økende. Alarmskiltet i seg selv er avskrekkende. Når alarmen går, vet ikke tyvene når vekteren kommer. Daglig svinn Nå skjer heldigvis ikke brutale innbrudd hver dag, men Unngå nasking og tyverier: Behovet for vektere er stadig til stede på grunn av alle butikktyveriene det stjeles ganske mye. Uniformerte vekterne virker preventivt, mens sivilkledde avslører tyverier begått både av ansatte og kunder, sier Roger Andersen, pressekontakt for Region Kontroll i Securitas. daglig forsvinner store verdier fra butikker. Alle typer butikker kan kjøpe vektertjenester, sier Roger Andersen. Vektere kan være med og avsløre internsvinn. I volum stjeler ansatte like mye som kundene gjør. Det skyldes at utro tjenere opererer over et større tidsrom før de blir tatt, og underslår dermed også større verdier. Internsvinn kan skje på mange måter. Vennepriser er ett eksempel. Er det noen som er for små til at vektere er lønnsomt? Ingen butikker er for små. Så lenge du selger en attraktiv vare eller har en attraktiv beliggenhet, vil noen være interessert i å stjele. Nina Bendiksen er enig: Næringsdrivende med lett omsettelige varer, som urmakere, gullsmeder, radio og TV-forhandlere, bør seriøst vurdere alarm. Man kan tenke på en kombinasjon av brann- og innbruddsalarm, med kameraovervåking og gjerne røyklegging av lokalet. Man bør overveie hvilke behov man har hvor butikken liger, og hva man selger, sier Roger Andersen. Man bør foreta en risikoanalyse av egen virksomhet. Når har foto:brazzo/istock man størst salg? Kanskje trenger man en vekter som bare er der i helgene, eller en som kommer innom et par ganger om dagen, men som ellers er tilgjengelig hvis nødvendig. Samtidig bør man huske på at investering i sikkerhetssystemer lønner seg på flere måter. Sikkerhetstiltak gir redusert forsikringspremie, det bør jo motivere noen, sier Nina Bendiksen. Å

9 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 9 Detec Retail - keeping an eye on the detail in retail Helt nytt butikkonsept! Øk salg, annonseinntekter og sikkerhet! Kombiner: - videoovervåking - aktivetsanalyse og statistikk - Digital Signage (reklamefremvisning) - Point-of-Sale transaksjonsdata tilknyttet videoovervåkingsbilder Møt oss på Norges Varemesse, Lillestrøm, oktober, stand D02-41 Detec AS Sandakerveien 24C, Bygning A4, 0473 OSLO, Norge Tlf: En heat map viser ved hjelp av en fargeregnbue graden av aktivitet i et område i butikken, og en vil på en intuitiv måte lett få oversikt over steder med mye eller lite trafikk. Denne informasjonen kan en benytte for å gjøre grep i butikken. i samarbeid med

10 10 Oktober 2008 Effektiv detaljhandel i praksis Få har klart å drive så effektivt som Reitangruppen. alv hågård gustavsen er litt hektisk her i dag, unnskylder Ole Det Robert Reitan seg og setter seg til rette ved konferansebordet. Jeg er bare her en halv dag i uka. Ellers er jeg på turné. Før jul skal jeg ha rukket å snakke med 7000 REMA 1000-ansatte i Norge og 2000 i Danmark. Vi skal snakke om hvor artig det er å jobbe med det vi gjør, og at det er en mening bak det vi gjør. Det skal jo være morsomt og lærerikt. Er det en synlig og aktiv ledelse som har gjort REMA 1000 til den ledende innen detaljhandelen? Det er vel en sannhet i den gamle klisjeen retail is detail, svarer Ole Robert Reitan retorisk. Kjært barn har mange navn Ole Robert Reitan har flere titler. Både Reitan-kronprins og Rema sjef. Ole Robert Reitan er sønn av sin far. Odd Reitan grunnla REMA 1000 i 1979, og siden da har kjeden vokst seg stor. I 2002 valgte Odd Reitan å overlate hele ansvaret for Reitangruppens detaljhandel til Ole Robert Reitan. Siden da har Ole Robert Reitan hatt ansvaret for detaljhandelen. Og det skjer med god forankring i familiens forretningsside. Detaljhandel er ikke akkurat setningen pr. årsverk blir høy. Kontroll på vareforsyning I tillegg til å skjære sortimentet ned tok REMA 1000 etterhvert også mer kontroll over sin egen vareforsyning, etterhvert som kjeden vokste. Èn ting var at vi fikk lager som var tilpasset oss og våre forhold. Lageret ble en forlengelse av butikken. Du slipper å kjøre forbi masse varer du egentlig ikke trenger. På lageret sto varene også i samme rekkefølge som i butikken, så når du plukket ting på lageret, var det enkelt å sette det ut i butikken. Med andre ord, helt strømlinjeformet logistikk. Lavpriskjeder i andre land har ofte sine egne produkter. Dette er en strategi REMA 1000 ikke har valgt å følge, noe som kanskje har vært lurt med tanke på hvor vanepreget nordmenns innkjøpsvaner er. En av forklaringsmodellene på at utenlandske butikkjeder med egne merke ikke har klart å etablere seg i Norge, er at nordmenn holder seg til merkene de kjenner. Vi tar alltid noen valg på vegne av forbrukeren. Men er vi dyktige nok, kan vi ha en fjerdedel av sortimentet til en fullvarebutikk og allikevel gi forbrukeren en følelse av at han får det han skal ha, sier Ole Robert Reitan. Kritikk for utvalg REMA 1000s utvalg av varer har fra tid til annen vakt debatt. Kritiske røster har påpekt at utvalg og matglede blir borte når Vil ha entusiasme inn i detaljhandelen: Detaljhandel handler om å få varer til å flyte mest mulig ekstra, mener Ole Robert Reitan. rocket science, innrømmer Ole Robert Reitan: Detaljhandel handler om å få varer til å flyte mest mulig effektivt. Samtidig er man avhengig av å ha entusiastiske folk rundt seg som er klar til å yte 20 prosent ekstra. Det gjør en forskjell. Effektiv vareflyt og entusiasme har vel vært to stikkord for REMA 1000 siden den første butikken så dagens lys i Trondheim for 29 år siden. Den gang var detaljhandelen i Norge en helt annen enn den er i dag. Den handler mye om sortimentskompetanse. En typisk dagligvarebutikk på 1970-tallet hadde alt det folk ville ha. Den største revolusjonen som REMA 1000 gjorde, var å kutte ned på sortimentet, til kun 1000 varer, forteller Ole Robert Reitan. Derav navnet? Ja, Fordelen med det er at du får en mye enklere logistikk, mye enklere å holde orden i butikken. Du har bare de varene du selger mest av, de som skaper mest likviditet. Dette er veldig økonomisk. Det skaper et mye lavere kostnadsnivå, i form av mye lavere håndteringskostnader i butikken. Du har et lavere påslag og får en veldig konkurransedyktig pris. Folk er igjen veldig prisbevisste, noe som gir høyere omsetning av hver enkelt vare. Det igjen gir lavere husleie i prosent pr. vare. Du får også lavere lønnskostnader i prosent fordi omdet skal kuttes ned til et nødvendig minimum. Dette er noe Ole Robert Reitan er seg bevisst, men han påpeker at det er vanskelig å gjøre alle til lags. Vi kommer aldri til å ha et helt Ole Brumm-ja-takk-begge-deler samfunn, selv om sortimentet stadig blir større. Vi må velge. Den ene dagen får vi kjeft fordi vi har for lite utvalg og er med på å ødelegge mangfoldet i norsk matkultur. Den andre dagen er vi skyteskive i en debatt om at maten i Norge er for dyr. Men det er slik at butikken med de laveste kostnadene har de laveste prisene. Hvordan tror du detaljhandelen i Norge kommer til å utvikle seg i fremtiden? Butikkene kommer til å konkurrere som i dag med pris og beliggenhet, og alle har sin markedsføringsplan som fremhever særtrekk ved egne merkevarer. Jeg tror det vi Enviro 2000 Handsfree matavfallsanlegg FRA MAT TIL JORD PÅ 18 TIMER - ny unik matavfalls maskin og et spennende samarbeid innen ett av verdens største avfalls utfordringer. Maskinen reduserer volumet med hele 93 %, og bio prosesserer matavfallet i løpet av kun 18 timer. Suveren helautomatisk teknologi, lukket system og luktfri behandling gjør maskinen helt unik. Bioprosesseringen og maskinens funksjon vises i spesial konstruert display. Anlegget kan fjern overvåkes, og en kan benytte web baserte løsninger. Effektivt innkast med integrert kvernanlegg og hånd spyler gjør arbeidet hygienisk og enkelt. Innkastet kan integreres på prosesseringsanlegg, eller suges med vakuum fra der avfallet oppstår til sentralt prosesseringsanlegg. Også her er anlegget unikt ved at flere kan koble seg til som ved sentral støvsug anlegg. Det gjør at restauranter, grønsakshandlere, blomster forretninger, dagligvare butikker osv kan ha hver sitt innkast og kvernanlegg, og avfallet suges via vakuum til et sentralt prosesseringsanlegg. Anlegget løser således også utfordringer i forbindelse med ren / uren sone. Volumet reduseres med over 90 %, og ovennevnte løsninger vil redusere kostnadene med ennå mer i enkelte tilfeller med over 95%. Enviro 2000 er miljø og økonomi hånd i hånd i praksis. EnviroPac AS er Nordens største produsent og leverandør av avfallshåndtering / kildesorterings utstyr til det Nordiske markedet. Selskapet har hatt en svært ekspansiv utvikling. EnviroPac gruppen er leverandør av utstyr og tjenester til hele dagligvare bransjen, de fleste hotell kjedene, eiendomsselskap, renovatører, kommunal og offentlig virksomhet osv. Norges Rema 1000 COOP ICA / Rimi Europris ISS CHOICE DNBNor VITAL m.fl Totalløsninger innen avfallshåndteringsutstyr Tlf

11 11 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Oktober 2008 Fra sjokkpris til milliardbutikk Forløperen til REMA 1000 og hele Reitangruppen var butikken Sjokkpris. Sjokkpris ble startet som en lavpriskjede av Odd Reitan i Odd Reitan gjorde det bra og skaffet seg de følgende årene en håndfull butikker i Trondheim. O dd Reitan ønsket å skape noe mer enn en lokal dagligvarekjede og begynte å studere europeiske lavpriskjeder, spesielt den tyske, første ekte lavpriskjede ALDI. Resultatet av disse studiene ble REMA Den første REMA 1000-butikken åpnet på Bromstad i Trondheim i Til forskjell fra ALDI satser ikke REMA 1000 på egne produkter, men på en skreddersydd sammensetning av merkevarer norske forbrukere kjenner. Skandinavisk satsning REMA 1000 opererer i hele Skandinavia. REMA 1000 drives hovedsakelig etter franchisetagerprinsippet. I 2001 fusjonerte Narvesen ASA og REMA 1000 International foto: baard marius barstein g effektivt. Samtidig er man avhenging av å ha entusiastiske folk rundt seg som er klar til å yte 20 prosent selger i butikkene, kommer til å differensieres mer og mer. Det blir som med tekstil, du kjøper Dressmanns produkter på Dressmann og H&Ms produkter på H&M. Dette er en utvikling som har kommet mye lenger i utlandet, men sakte men sikkert kommer vi til å se mer av det i Norge også. Så får vi satse på at folk handler på REMA 1000 fordi vi har de beste produktene, avrunder Ole Robert Reitan. Å Vi kommer aldri til å ha et helt Ole Brummja-takk-begge-deler samfunn, selv om sortimentet stadig blir større. Vi må velge. Den ene dagen får vi kjeft fordi vi har for lite utvalg og er med på å ødelegge mangfoldet i norsk matkultur. Den andre dagen er vi skyteskive i en debatt om at maten i Norge er for dyr. Men det er slik at butikken med de laveste kostnadene har de laveste prisene. OlE robert reitan SJEf for detaljhandelen i reitangruppen AS. Ambisjonene var å danne et norskbasert selskap som kan spille en aktiv rolle i restruktureringen av den nordiske og internasjonale handelsnæringen. REMA 1000 er et selskap i Reitangruppen. Reitangruppen er et privat, familieeid selskap som eies av Odd, Ole Robert og Magnus Reitan. Reitangruppen omfatter i dag, foruten REMA 1000, Narvesen, Pressbyrån i Sverige, 7-Eleven, Spaceworld og YX Energi. Det finnes i dag 569 REMA 1000-butikker i Norge. Reitangruppen hadde totalt 2866 utsalgssteder i REMA 1000 alene hadde i 2007 et driftsresultat på 788 millioner kroner. For hele Reitangruppen var driftsresultatet i fjor 2,3 milliarder. Å Svak nedgang i grensehandelen Norske forbrukere la igjen 8,9 milliarder kroner på dagsturer til utlandet de siste tolv måneder. Det er tre prosent lavere enn det foregående året. I gjennomsnitt handlet hver nordmann for kroner over tolvmånedersperioden som sluttet med andre kvartal 2008, melder SSB. I perioden reiste vi på 5,9 millioner dagsturer til utlandet, en nedgang på nesten 10 prosent. Nordmenn grensehandlet for 1,9 milliarder kroner i løpet av andre kvartal Tøffere tider for forbrukerne Én av ti nordmenn har ikke penger til å kunne klare en uforutsett utgift, ifølge en undersøkelse gjennomført av Makrosikt for Storebrand i august. I fjor var det kun syv prosent av de spurte som sa at de ikke har penger i reserve. Renteoppgangen begynner å bite på forbruket nå, kommenterer informasjonssjef Bjørn Erik Sættem i Storebrand overfor Aftenposten. Sættem mener situasjonen ligner den fra Da lå boliglånsrenten på åtte prosent, før den falt til tre prosent året etter. og og selskaper og det faktum at vi leverer utstyr ord ingen store endringer, men en enklere hverdag for og Storkjøkken fra mel til munn. Med andre våre kunder og oss. Ett selskap som kan bistå med hele prosessen fra siloanlegg, via og Storkjøkken og produksjon til salgskanalen som kan være dagligvare, bakeriutsalg, kaffebar osv. og og Storkjøkken Storkjøkken og Storkjøkken Storkjøkken Begrepet total-leverandør har tidligere Vi har lenge følt behov for å synliggjøre våre selskaper og det faktum at vi vi aldri leverer utstyr benyttet, men det er fristende å kalle seg eri eri og og Vi har lenge følt behov for å synliggjøre våre og og Storkjøkken Storkjøkken og og Storkjøkken Storkjøkken og og og Storkjøkken det nå. Ta en titt men på vår nye nettside og se at vi er den vi var, men mel til munn. Med andreog ord ingen store enklere hverdag for st st fra t behov for å synliggjøre våre selskaper det faktum at endringer, vi leverer utstyr en og og også mye mer. våre kunder og oss. Ett selskap som med hele prosessen fra siloanlegg, via nn. Med andre ord ingen store endringer, menkan en bistå enklere hverdag for produksjon til salgskanalen som kan værefra dagligvare, kaffebar osv. Vi har lenge følt behov for å synliggjøre våre selskaper og det faktum at vi leverer utstyr oss. Ett selskap som kan bistå med hele prosessen siloanlegg,bakeriutsalg, via fra mel til munn. Med andre ord ingen store endringer, men en enklere hverdag for Begrepet total-leverandør har vi aldri tidligere benyttet, men det er fristende å kalle seg våre kunder og oss. Ett selskap som kan bistå med hele prosessen fra siloanlegg, via med vennlig hilsen og Storkjøkken salgskanalen som kan være dagligvare, bakeriutsalg, kaffebar osv. og Storkjøkken og og Storkjøkken Storkjøkken og og Storkjøkken Storkjøkken og og produksjon til salgskanalen som kan være dagligvare, bakeriutsalg, kaffebar osv. entidligere titt på vår nye nettside se at vi er den vi var, men Begrepet total-leverandør har vi aldri tidligere benyttet, men det er fristende å kalle seg leverandørdet harnå. vi Ta aldri benyttet, men det er fristende å kalleogseg alle oss i Foodtech det nå. Ta en titt på vår nye nettside og se at vi er den vi var, men også mye mer. også mye mer. Vi har lenge følt behov for å synliggjøre våre selskaper og det faktum at vi leverer utstyr fra mel til munn. Med andre ord ingen store tt på vår nye nettside og se at vi er den vi var, men og og Storkjøkken Storkjøkken og Storkjøkken Storkjøkken ogog Storkjøkken og ogog og Storkjøkken orkjøkken har lenge følt behov for å synliggjøre våre selskaper og det faktum at vi leverer utstyr endringer, men en enklere hverdag for våre kunder og oss. Ett selskapvisom kan bistå med hele prosessen fra siloanlegg, via produksjon fra mel til munn. Med ord faktum ingen store endringer, en enklere hverdag for Vi har lenge behov for åbakeriutsalg, synliggjøre våre selskaper ogandre det at vimen leverer utstyr til salgskanalen somfølt kan være dagligvare, kaffebar osv. Begrepet total-leverandør har vi aldri tidligere benyttet, men det er våre kunder og oss. Ett selskap som kan bistå med hele prosessen fra siloanlegg, via fristende å kalle seg det nå. Ta en titt på vår nye nettside og se at vi er den vi var, men også mye mer. produksjon til salgskanalenmen som kan en være dagligvare, bakeriutsalg, kaffebarfor osv. fra mel til munn. Med andre ingen store endringer, enklere hverdag medord vennlig hilsen og Storkjøkken Begrepet total-leverandør har vi aldri tidligere benyttet, men det er fristende å kalle seg det nå. Ta en titt på vår nye nettside og se at vi er den vi var, men også mye mer. våre kunder og oss. Ett selskap som kan bistå med hele prosessen fra siloanlegg, via med vennlig hilsen alle oss i Foodtech produksjon til salgskanalen som kan være dagligvare, bakeriutsalg, kaffebar osv. Vi har lenge følt behov for å synliggjøre våre selskaper og det faktum at vi leverer utstyr fra mel til munn. Med andre ord ingen store endringer, men en enklere hverdag for våre kunder og oss. Ett selskap som kan bistå med hele prosessen fra siloanlegg, via produksjon til salgskanalen som kan være dagligvare, bakeriutsalg, kaffebar osv. Begrepet total-leverandør har vi aldri tidligere benyttet, men det er fristende å kalle seg alle osstotal-leverandør i Foodtech har vi aldri tidligere benyttet, men det er fristende å kalle seg Begrepet alle oss i Foodtech med vennlig hilsen med vennlig hilsen alle oss i Foodtech

12 12 Oktober 2008 Gi et bedre budskap Elektroniske salgsplakater gir butikken et ansiktsløft. Det er imidlertid viktig at du bruker mediet riktig. Lene Andersen i EasyFairs. Vi ser at detaljhandelen i Norge ikke er kommet så veldig langt ennå. Med en flatskjerm kan du styre budskapet ditt langt enklere og med mye større effekt. Thor Lynneberg lene ANdErSEN EASyfAirS signage gjør noe med handleopplevelsen du har som kunde. Digital Disse feelgood-filmene som ruller over skjermen, kan få deg til å føle deg bedre. Det viser seg at du handler mer ved å se produktet i bruk, forklarer prosjektleder Lene Andersen hos den europeiske messearrangøren EasyFairs. Digital signage, eller elektroniske oppslagstavler, er ikke noe nytt. Flatskjermer med infotainment eksisterer i drosjer, på hoteller og på flytoget til Gardermoen. Du finner dem i offentlige rom og på trikkeog bussholdeplasser. Større bedrifter bruker dem til å formidle intern informasjon til de ansatte. Innen detaljhandelen er det imidlertid mange som fortsatt kunne hatt stor nytte av dem, uten at de gjør noe med det, understreker Andersen. Vi ser at detaljhandelen i Norge ikke er kommet så veldig langt ennå. Med en flatskjerm kan du styre budskapet ditt langt enklere og med mye større effekt. I dag høljregner det, så da setter vi på reklamefilmen for paraplyer. I morgen kjører vi solkrem dersom solen kommer tilbake. Mange sverger fortsatt til tradisjonelle plakater, som de trykker opp i ulikt antall. Unngå fellene Det er viktig at de elektroniske oppslagstavlene brukes riktig. Eksempelvis kan det være veldig irriterende kun å få med seg siste halvdel av en setning som er interessant, for så å måtte vente ti minutter på at hele rulleteksten har fornyet seg. Skal du nå folk som kjører forbi boards utendørs, bør budskapet være veldig kort og konsist. I butikkene har man ofte litt lengre tid, for folk har gjerne anledning til å stå og titte. Likevel bør du unngå for mange budskap, for eksempel i en dagligvarebutikk med tilbud på både kjøtt, fisk og andre varer. Det kan bli irriterende for kunden. Du bør ha tilgang til folk som vet hvordan budskapet best formidles, understreker Andersen. Ellers risikerer du at det ene tilbudet slår det andre i hjel. Fordelen er at du har både lyd og bilde. Flere inntrykk stimulerer samtidig. Det krever imidlertid at du er varsom, slik at elementene ikke slår hverandre i hjel. Å Digital signage Digital signage er elektroniske oppslagstavler, som installeres i blant annet butikker og offentlige rom. Oppslagstavlene brukes til underholdning, informasjon eller reklame. Mediet gir muligheter for bruk av både lyd og bilde, og informasjonen kan lett endres og oppdateres. I detaljhandelen er digital signage ofte gjort om til en slags TV-kanal, med kontinuerlige reklamefilmer. Annerledes lys, annerledes opplevelse Lyssettingen i en butikk påvirker våre følelser, humør og kjøpsadferd. Fagerhult Retail skaper belysningsløsninger for at dine kunder skal få den beste shoppingopplevelsen. Kan butikksbelysningen i din butikk forbedres? Fagerhult Retail Lighting ønsker å hjelpe deg med å skape den optimale lysopplevelsen med bruk av moderne lysprinsipper. Stålfjæra 9, 0975 Oslo. Tlf

13 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 13 foto: AmitE/iStOck Nytelse er veldig i tiden. Kjøpesentrene vil påvirke kundenes humør. De skal reise fra senteret med følelsen av at de har hatt en god opplevelse. Både dagligvarebransjen og øvrige aktører innen handel har et utviklingspotensial der. De må kartlegge ulike forbrukeres mentale bilde, i deres behovs-, kjøps- og brukssituasjon, sier Jan Ivar Fredriksen ved Institutt for markedsføring på Handelshøyskolen BI. Butikkinnredning: Ta følelsen på alvor Nytelse utgjør en stadig større del av våre kjøpsvaner. Både dagligvarehandelen og øvrige handelsaktører bør bli flinkere til å gi kundene en opplevelse. Thor Lynneberg og single mennesker tenker ikke Urbane logistikk på samme måte som barnefamilien. For dem handler det ikke om å fylle opp kjøleskapet med basisvarer, men å finne noe ekstra godt. Da hjelper det ikke å skryte av lave priser, men heller fortelle hvor lekre butikkene er. Hvis aktørene i dette segmentet ikke leser disse kundene, er de fort ute av markedet, forteller høyskolelektor Jan Ivar Fredriksen ved Institutt for markedsføring på Handelshøyskolen BI. I dag handler butikkinnredning derfor stadig oftere om å fortelle kunden en historie mens vedkommende handler. Da får innredningen mer mentale mål. Det vil alltid være et betydelig marked for den praktiske og vanebaserte innkjøpsturen, men det eksisterer i dag, med økt velstand og god kjøpekraft, to behovssituasjoner i enhver husholdning. Den ene er en logistikkintensiv, der det gjelder å holde sortimentet ved like. Den andre er nytelses- og opplevelsesbasert, hvor butikken må levere mer enn bare varene. Nytelse i tiden Mange kjeder og butikker er veldig opptatt av kundens opplevelse i lokalet, men den største aktøren i dette markedet er kjøpesentrene. Der har de et mye større spillerom, og kan mikse ulike bransjer og butikker. Der har opplevelsesaspektet kommet veldig sterkt inn, og de appellerer derfor i mye større grad til følelsene hos kundene. Nytelse er veldig i tiden. Kjøpesentrene vil påvirke kundenes humør. De skal reise fra senteret med følelsen av at de har hatt en god opplevelse. Både dagligvarebransjen og øvrige aktører innen handel har et utviklingspotensial der. De må kartlegge ulike forbrukeres mentale bilde, i deres behovs-, kjøps- og brukssituasjon. De fleste aktørene forstår nok dette, men mange blir likevel værende ved det trygge. Å Mye å spare på dempet lys Butikkene bruker for mye lys. De betaler for noe som ikke lønner seg, mener ekspert. er det et større problem at butikkene Vanligvis har for mye lys enn for lite. Det er mange som helt ukritisk bruker mye verktøy, som lyskilder jo er, forteller fagsjef Erlend Lillelien i kunnskapssenteret for lys, Lyskultur. En feiloppfatning i detaljhandelen er at mer lys er synonymt med økt omsetning, fortsetter Lillelien. Butikkene kan redusere installert effekt (W) med 70 prosent og fremdeles opprettholde omsetningen, viser et avgangsprosjekt fra i vår ved lysdesignstudiet ved HiBu i Drammen, On Display. Prosjektgruppen samarbeidet med Warner-gruppen om belysningen i en Carlings-butikk i Fredrikstad. Installert effekt ble redusert fra 73 til 27 W/m2. Belysningsstyrken på veggen ble redusert fra 5000 lux til 1000 lux, uten at det negativt påvirket omsetningen. Lillelien mener butikkene ville vært mer restriktive dersom flere kjøpesentre lot de enkelte butikkene betale hele strømregningen selv, både for lyset og varmebelastningen på kjøleanlegget. Da ville de selv se kostnadene, ikke bare i en investeringssammenheng. Da ville de kunne ta avgjørelser fattet på et helhetlig økonomisk og miljømessig perspektiv. Å Mentale bilder Skal du lage en enkel middag for deg selv, eller skal du imponere kjæresten med din kokekunst? Det mentale bildet danner et grunnlag for kundenes bevisste eller ubevisste ønsker, sier høyskolelektor Jan Ivar Fredriksen ved Handelshøyskolen BI. Dette tar de med seg inn i kjøpssituasjonen. Handelsnæringen bør oppfordre kundene til å leve ut sine drømmer. Aktørene bør derfor finne ut hva som foregår inne i kundenes hoder. Messeløsninger boards plakater bannere messesystemer lyskasser Finn gode kamkanjetilbud på Vi leverer markedets enkleste, smarteste og raskeste løsninger for stand/messebruk Med vårt designprogram kan vi enkelt planlegge og designe messestands og utstillinger. Fortell oss størrelsen på messearealet, og vi lager raskt et forslag påmesseutforming med inventarliste. Ta kontakt på tlf

14 14 Oktober 2008 Vi kjøper mer mat og drikke De mer enn bedriftene i detaljhandelssektoren kunne totalt vise til en vekst på 6,3 milliarder kroner de fire første månedene i år, mot tilsvarende periode i fjor. Dette tilsvarer en vekst på 6,8 prosent, melder SSB. Veksten stammer blant annet fra dagligvarer. Kjøp av mat og drikke i dagligvarebutikker og spesialbutikker utgjorde 45,7 milliarder kroner. Det gir en økning på 3,3 milliarder kroner, eller 7,7 prosent, fra samme periode i Salget av vin og brennevin sto for 3,3 milliarder kroner av denne omsetningen. Omsetningen til butikker som selger klær, sko, elektriske varer, møbler og byggevarer med mer, økte med 2,2 milliarder kroner de fire første månedene i år, sammenlignet med samme periode i fjor. Dette tilsvarer en vekst på 6,0 prosent. Totalt omsatte detaljhandelsbedriftene i Norge for vel 99 milliarder kroner de fire første månedene i år. Totalt hadde detaljhandelen en omsetning, eksklusiv motorvogner og bensin, på 320,3 milliarder kroner i Det betyr at hver innbygger handlet for nesten kroner hver. Veksten mot 2006 var på 7,7 prosent. foto:nikada/istock Satser på skreddersydd og relevant videreutdanning: Det handler gjerne om økonomistyring, og om å lese budsjetter slik at de forstår de tallene de sender inn til kjedeledelsen. De ansatte skal dessuten kunne lede, og nå er det slik at det er blitt mer vanlig med større enheter, hvor det er mange ansatte som skal bli ledet, sier Gro Gudmundsen ved BI Varehandel. Videreutdanning: Det handler om å holde på folk Stort gjennomtrekk utgjør et problem i detaljhandelen. Stadig flere bedrifter satser derfor på skreddersydd videreutdanning for de ansatte. Thor lynneberg er i skuddet. Vi har hatt Skreddersøm økt tilstrømning på bedriftsinterne skoler. De tar kontakt med oss i den hensikt å beholde, videreutvikle, samt oppdatere de ansatte. Motivasjonen er å beholde dem som har fått opplæringen, når de er ferdig utdannet, slik at bedriften slipper nyopplæring hele tiden. Det utgjør en betydelig økonomisk besparelse for en bedrift om de klarer å holde på de ansatte over lengre tid, forteller Gro Gudmundsen ved BI Varehandel. Ikke et ønske om å lede Mennesker som starter karrieren innen varehandel, har ofte i utgangspunktet ikke noe ønske om å lede, fortsetter Gudmundsen. De har ofte kun et ønske om å gjøre et stykke arbeid, kanskje uten den største motivasjonen. De blir imidlertid gjerne pålagt andre arbeidsoppgaver etter hvert, som kanskje ikke er så handelsrelaterte. Det handler gjerne om økonomistyring, og om å lese budsjetter slik at de forstår de tallene de sender inn til kjedeledelsen. De skal dessuten kunne lede, og nå er det slik at det er blitt mer vanlig med større enheter, hvor det er mange ansatte som skal bli ledet. Da velger bedriften gjerne å sende de ansatte på videreutdannelse, ofte på både ledelse, økonomi og personalledelse. Fordelen for disse studentene er at de kan tjene penger ved siden av, siden det gjerne er snakk om deltidsstudier. Ulempen er at det krever mye av dem, sier Gudmundsen. Men de er jo absolutt dyktige ledere, for de har ofte i seg en spesiell motivasjonsevne og er veldig positive. Å Fra idé til nøkkelferdig butikk! Grøn-Hansen New Store Europe AS Din naturlige samarbeidspartner innen retail

15 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Oktober 2008 NORGES VAREMESSE, OSLO easyfairs BUTIKKLEVERANDØR Messen som gir idéer til økt salg! BESØK NORGES STØRSTE MESSE FOR HANDELEN Gratis morgen- og ettermiddagsseminarer. Kom og hør på bl.a. WHY DO SHOPPERS SHOP IN THE WAY THEY DO? Hva motiverer kunden til innkjøp? Tony Durham gir tips og idèer på hvordan man med enkle midler kan gjøre butikken mer attraktiv for kunden og samtidig øke salget. For oppdatert program og påmelding besøk easyfairs.com/butikk Tony Durham Associate Director In-store Innovation Western Europe Procter and Gamble Inspirasjon, kunnskap og smarte løsninger for en mer lønnsom handel! Her treffer du bransjens alle ledende leverandører som viser de beste løsningene for spennende butikkmiljøer som øker ditt salg og gir fornøyde kunder. Medie- og samarbeidspartnere: Skriv ut ditt gratis adgangskort allerede idag easyfairs.com/butikk Betalingssløsning fra Samport Det er forventet store endringer i markedet for betalingsterminaler i årene fremover. Nye krav til sikkerhet med innføring av EMV gjør at mange terminaler må byttes ut i løpet av de neste månedene. Samport har lenge vært en etablert aktør i Sverige, og lanseres nå som en ny aktør i det norske marked for betalingsterminaler. Med Samport får du en sikker betalingsløsning som også gir deg et gode muligheter til å ha full oversikt over alle transaksjoner. Samport pakker sammen sin software med betalingsterminaler fra Hypercom, og du kan derfor komme fort og enkelt igang med å ta imot kortbetalinger. EMV godkjent Enkel integrasjon Brukervennlig Administrasjonsverktøy Kontakt din forhandler av betalingsterminaler for tilbud. Optimum P2100 med RS-232 eller ethernet og settes integrert med kasse med bruk av Samports -.dll. Terminalen er brukervennlig med store lettleste taster. Optimum M2100 GPRS M2100 kan benyttes som mobilterminal eller som fastmontert der det er ønske å bruke kommunikasjon via mobilnettet. Det medfølgende batteriet kan gi opptil 300 transaksjoner på en ladning. Terminalen tilfredsstiller alle sikkerhetskrav er klargjort for chip- og magnetkort og har hele 12 mb minne som gjør at den vil takle de mest krevende applikasjoner. Optimum T2100 Ethernet Optimum T2100 er en brukervennlig betalingsterminal som gir sikre og raske transaksjoner. T2100 har en 32-bit RISC prosessor, er klargjort for chip- og magnetkort, den har hele 12 mb minne som gjør at den vil takle de mest krevende applikasjoner. Distributør i Norge Kontakt din forhandler av POS-løsninger for nærmere tilbud eller informasjon INGRAM MICRO Tlf: E-post: Web:

16 16 Oktober 2008 Samhandling og effektivisering av logistikkjeden 8 EPC analyse 7 6 Bekreftelse på mottak sendes automatisk til leverandørens ERP system Produsent 5 Kunden mottar leveransen fra leverandøren 1 2 Salgsordre opprettes og leveransedokument klargjøres i leverandørens ERP system Detaljist Transportør transporterer de fysiske varene til kunden 4 Plukking og lasting av leveranse 3 foto: demonoid/istock Kontroll med RFID: Stig Peter Praefcke i Capgemini Consulting forklarer hvordan man med Radio Frequency Identification kan få full kontroll å logstikk i alle ledd. Forklaring til de forskjellige leddene finner du i saken under. Kontroll på logistikken med RFID RFID, Radio Frequency Identification, er en metode for å lagre og hente data ved hjelp av små enheter kalt RFID-brikker. De fleste er kjent med RFID-brikker gjennom AutoPASS, elektronisk betaling av bompenger og som elektronisk merking av kjæledyr. alf hågård gustavsen RFID kan også brukes i logistikksammenheng. Drivkraften bak er et ønske om Stig Peter Praefcke i Capgemini Consulting. å kunne reagere raskt og effektivt på ulike hendelser. Informasjon er tilgjengelig fra alle ledd i logistikkjeden, og det er enkelt å få en oversikt over hvordan prosessene fungerer. 1. Kunden sender innkjøpsordre til leverandøren 2. Salgsordre opprettes og leveransedokument klargjøres i leverandørens ERP-system, En- terprise resource planning. ERP er betegnelsen på en programvare som støtter opp om et flertall av en bedrifts virksomhetsområder, som produksjon, lager, salg, innkjøp og økonomi. Varene i leveransen merkes med RFID-brikker. Hver vareenhet identifiseres med en unik Elektronisk Produkt Kode, EPC. 3. Varene gjøres klar til leveranse. De ferdige pakkene skannes både på lager og ved klargjøring for distribusjon. Dermed oppdateres automatisk leveransedokumentet. Leveransen er nå fullført i leverandørens ERP system. En lasteseddel med unike EPC koder overføres til kundens ERP- system, og et inngående leveransedokument opprettes automatisk hos kunden. 4. Distribusjon 5. Kunden mottar varene, som skannes når de lastes ut. EPC-ene på varene som lastes ut, blir automatisk sjekket opp mot lasteseddelen. Eventuelle avvik oppdages straks. Leveransen markeres nå som fullført i kundens ERP-system, og en bekreftelse på at varene er levert, genereres automatisk i kundens ERP-system. 6. Bekreftelse på mottak sendes automatisk til leverandørens ERPsystem 7. EPC-analyse Full synlighet i logistikkjeden er nå oppnådd. Alle varene i leveransen er skannet og dermed registrert i varekjeden. Dette gjør det enkelt å hente ut informasjon fra hvert enkelt ledd i kjeden. Informasjon om alle hendelser underveis, som merking, pakking, lasting, og lossing, samt tid og sted for skannin- gen, lagres i en felles database som er tilgjengelig for alle som har vært aktive i varekjeden. Denne informasjonen er tilgjengelig på grunn av RFID, og kan nå analyseres for å skape et mer reelt bilde av distribusjonen. Svakheter avdekkes, og hele logistikkjeden kan effektiviseres, noe som igjen kan generere mersalg. 8. Det er mange fordeler med slik samhandling og effektivisering av logistikkjeden. Man får et korrekt bilde av lagerbeholdning og vareflyt. For store lagerbeholdninger unngås eller varieres etter sesongen. Man får en reell oversikt over svinn, og sporing av varer blir enklere. Dermed blir også tilbakekalling av varer enklere. Ikke minst sitter alle parter med elektroniske bevis for at varene er korrekt levert og mottatt Å MILJØMERKET Er ikke bytte av skjortesnipper et sparetiltak som passer dere? Bytt heller ut papir og plastposene med miljønett, for å få en bedre inntjening på emballasjen. I tilegg gir det bedriftene en høyere markedsføringsverdi, samtidig som miljøet blir spart. Nettene blir produsert etter kundens ønske med valgfritt design og trykk. Besøk oss på Easyfairs Stand nr. D Nordens første og eneste Svanemerkede handlenett. Ta kontakt på tlf: eller se vår hjemmeside.

17 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 17 RFID i praksis Flere og flere bedrifter implementerer RFID i sin daglige drift. En av disse er Ringnes. alf hågård gustavsen Vi håper at gjennom RFID vil vi få en større innsikt i leveringskjeden. Vi ønsker å få større RFID SINTEF spår at RFID i fremtiden kommer for fullt innen transport og forsyningssystemer. RFID-brikker kan gi informasjon om både hvor varene er, og om temperatur, fuktighet, støt og brutte forseglinger. Bedre kontroll: RFID gjør det mye enklere for oss å holde rede på hvordan distribusjonen vår faktisk fungerer. Vi skal jo vite til enhver tid hvor vi har bilene våre, men med RFID slipper vi å stikke hodet ut av vinduet for å se om de er der, spissformulerer Jan Inge Bakkane, Business Process Manager i Ringnes AS. (Illustrasjonsfoto) muligheter til å analysere de forskjellige leddene varen går igjennom fra oss til konsument. RFID vil hjelpe oss med å få mer konkret og direkte informasjon ut av data vi allerede har, sier Jan Inge Bakkane, Business Process Manager i Ringnes AS. Ringnes har nettopp begynt med RFID-sporing av sine varer. Målet er at man til slutt skal ha muligheten til å kunne spore hver enkelt enhet, hvor enn den er. RFID gjør det mye enklere for oss å holde rede på hvordan distribusjonen vår faktisk fungerer. Vi skal jo vite til enhver tid hvor vi har bilene våre, men med RFID slipper vi å stikke hodet ut av vinduet for å se om de er der, spissformulerer Jan Inge Bakkane. Det er også enklere å finne ut hvordan vi disponerer ressursene våre. For å ta et eksempel: På sommeren ferierer folk på Sørlandet. Da er det viktig at Ringnes klarer å levere nok produkter til denne regionen, at kundene får det de vil ha, og at vi distribuerer mest mulig effektivt. Tilgangen på mer nøyaktig informasjon gjør at vi kan planlegge bedre. Selv om RFID er blitt implementert i distribusjonssystemet, er ikke dette en garanti for at det vil bli slutt på svinn. Noe svinn må vi nok alltid regne med, dessverre, men RFID kan hjelpe foto: claudiad/istock oss med å identifisere faktorer som svinn og varetilgjengelighet. RFID skal kunne hjelpe deg med å finne ut nøyaktig hvor varen befinner seg til enhver tid. Vi er ikke kommet dit ennå, rett og slett fordi det er litt vanskelig å få skannet en flaske som står midt i en pall, men så kan man jo spørre om man virkelig trenger en så detaljert oversikt? Hva bør bedrifter som er nysgjerrige på RFID tenke på? For det første er det jo kostnader involvert, kostnader som må tjenes inn. For det andre bør man nok tenke igjennom hva man vil med det. Om man vil selge drikke til sommerturister på Sørlandet, da? Vi skal selvsagt sørge for at de får det de vil ha til neste år også, sier Jan Inge Bakkane. Å HAR DU OG DINE ANSATTE TYNGDEN SOM TRENGS? BI Varehandel tilbyr skreddersydde bedriftsprogrammer og åpne kveldskurs for butikkmedarbeidere og ledere. Vi samarbeider med flere store aktører i varehandelen, blant annet gjennom utvikling og gjennomføring av kjedeskoler. Med mer enn 20 års erfaring fra varehandel er vi en langsiktig treningspartner for både enkeltstående butikker og store landsdekkende kjeder. Vi tilbyr også ulike kurs som er anerkjente for sin praktiske tilnærming og skreddersøm mot varehandel, for eksempel: Butikkøkonomi, Butikkorganisering og Personaladministrasjon Målgruppe for kursene er de som har ambisjoner om en karriereutvikling innen varehandel. BI VAREHANDEL Telefon: TYNGDEN DU TRENGER

18 18 Oktober 2008 CRM tilfredsstiller kunder I gamle dager kjente kjøpmannen på hjørnet kundene sine og visste hvordan han skulle sikre mersalg. I dagens detaljhandel kan CRM gjøre det samme for din bedrift. alf hågård gustavsen riktig bruk av CRM får du mer Med fornøyde kunder fordi du klarer å tilby det de ønsker, forklarer Cathrine Pihl Næss, senior rådgiver i analyse hos SAS Institute. CRM står for customer relationship management, og er et begrep som forklarer prosesser implementert av selskaper for å håndtere kundrelasjoner. CRM programvare brukes for å støtte disse prosessene gjennom å lagre informasjon om eksisterende og potensielle kunder. CRM gjør det enklere å forstå hvem som er kundene dine. Før hadde du lojalitetskunder, nå er kundene mer ukjente. Hvis du vet hvem som handler hva når, kan du tilby kunden akkurat hva kunden ønsker. På denne måten er det enklere å sikre både mersalg og kryssalg, forteller Cathrine Pihl Næss. Mange har nok vært borti CRM fra et kundeperspektiv, gjerne uten å ha vært klar over det. Det som en gang var verdens største bokhandel på nett, men som nå selger omtrent alt mulig, Amazon.com, bruker aktivt CRM for å tilfredsstille kundene sine. Når du besøker Amazon, blir du presentert for et visst utvalg produkter som står i forhold til hvilke produkter du har vist interesse for, og hva andre kunder med samme interesser har kjøpt tidligere. Målet er at kunden skal finne noe han synes er interessant, basert på hva han tidligere har handlet. Gjennom å bruke analyse på denne måten kan bedrifter markedsføre mer effektivt og direkte. Man slipper å teppebombe potensielle kunder med informasjon om produkter man ikke vet om de vil ha. Man spisser markedsføringen slik at kundene blir presentert for noe det er større sjanse for at de er interessert i, sier Cathrine Pihl Næss. ering i teknologi Systemer for CRM og analyse er en investering i teknologi som skaffer markedsfordeler. Disse kan brukes til mer enn bare netthandel. Kjøpesenterkjeden Tesco benytter seg av analyse for å konkurrere med lignende hypermarkeder. Gjennom riktig analyse er det mulig å identifisere andre handlemønstre enn bare hva som handles. Når det handles, er det også viktig å ha kunnskap om. Da er det enklere å ha riktig antall ansatte på jobb til enhver tid, og køene blir kortere. Kundene blir da naturlig nok også mer fornøyde, sier Cathrine Pihl Næss. Er det dyrt å implementere CRM? Så lenge man starter på riktig sted, får man gevinst for CRMinvesteringene, i form av sparte kostnader på markedsbudsjettet eller økt inntjening fra salg. Alle har noe data et sted over hva man har solgt når, og kombinert med en markedsundersøkelse kan det være en god start, oppmuntrer Cathrine Pihl Næss. Å CRM foto: diego_cervo/istock Fornøyde kunder: CRM gjør det enklere å forstå hvem som er kundene dine. Før hadde du lojalitetskunder, nå er kundene mer ukjente. Hvis du vet hvem som handler hva når, kan du tilby kunden akkurat hva kunden ønsker. På denne måten er det enklere å sikre både mersalg og kryssalg, forteller Cathrine Pihl Næss hos SAS Institute. CRM kommer fra teorier om relasjonsmarkedsføring pionert av den svenske markedsføringsprofessoren Christian Grönroos på slutten av og begynnelsen av 1990-tallet. Selv om CRM ofte brukes om software, er det altså hovedsakelig en teori innen markedsføring, selv om god CRM i dag ikke er mulig uten IT-støtte. Vår nye onlineportal: Vår nye onlineportal: We succeed if you succeed O N L I N E Due Diligence: Gartner anslår at to prosent av verdens klimautslipp kommer fra IT-industrien. Økende bruk av virkelig verdi O N L I N E - En grundig gjennomgang av finansiell informasjon er en sentral del av enhver due diligence prosess. En trend i finansiell rapportering er økende Det bruk er like av virkelig mye som verdi fra vurdering flytrafikken. av eiendeler og gjeld i stedet for anskaffelseskost som har lange tradisjoner. Det sier Frøystein Lær mer Gjesdal, om grønn professor IT på på vår Institutt portal. for Der regnskap, kan du revisjon nå se filmene og rettsvitenskap fra grønn IT-seminaret ved Norges Handelshøyskole, i sin ekspertkommentar på Mediaplanet Online. Her tar han en grundig gjennomgang av til IKT Norge og Nortib. Due Diligence-prosesser. Les hele hans kommentar på Besøk Bli vår ekspert? Er du er person som har stor kompetanse innenfor et fagområde? Og kan tenke deg å skrive for oss? Vi er alltid på utkikk etter nye samarbeidspartnere. Ta kontakt på:

19 Oktober 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 19 MISTET PC STJÅLET PC LÅNT PC MERKET PC Er virksomhetens IKT-utstyr merket hos IKT-revisjon, er det sansynlig at det fortsetter å være virksomhetens En forsvunnet datamaskin kan bety katastrofe. Forsikringen dekker bare selve maskinen arbeid og data som går tapt, kan ikke erstattes. For ikke å snakke om sensitive data som havner i feil hender... Merket utstyr er uattraktivt tyvegods Risikoen for tyveri senkes enkelt og rimelig ved merking. Merkene kan ikke fjernes uten å ødelegge maskinen. Dermed synker annenhåndsverdien og utstyret blir mindre interessant for tyver. Preventiv effekt internt - og større oversikt Ansatte glemmer i langt mindre grad å bringe tilbake lånt utstyr som er merket. Dessuten har administrator nøyaktig oversikt over hvilke maskiner som disponeres av hver enkelt medarbeider. Større håp om du mister For ærlige finnere er det svært lettvint å kontakte IKT-revisjons vaktsentral. Og en merket maskin frister lite for uærlige finnere. I dag sitter politiet og hittegodskontor på store lagere av beslaglagte verdier som de ikke finner eiere til. Utstyret spores, men IKKE til din virksomhet En firmatilknyttet PC, Palm eller lignende inneholder oftest informasjon som ikke bør komme i feil hender. Derfor spores det merkede utstyret kun til IKT-revisjon. Vårt vaktsenter er alltid bemannet - og viderekontakter straks eier. Det er for sent å angre når utstyret er borte! Kontakt IKT-revisjon i dag på telefon ! IKT-revisjon Økernveien 121 N-0579 OSLO tlf

20 20 Oktober 2008 Trio Enterprise Kontaktsenter for store og små Trio Enterprise er et avansert kontaktsenter som skaleres til å til å passe behovene til din organisasjon og dine kunder. Systemet er modulbasert og gir deg nødvendig fleksibilitet til å bygge en fremtidsrettet løsning. Du kan enkelt legge til og ta bort funksjonalitet. Trio Enterprise er en plattformuavhengig løsning som kan knyttes opp mot flere telefoniplattformer. Trio Enterprise kan tilpasses både store og små organisasjoner. Trio Enterprise er et åpent system som inneholder fullverdig kontaktsenter, sentralbord med fraværsoversikt og besøkssystem. Systemet er modulbasert og du velger selv hvilke deler du ønsker å ta i bruk. Trio gjør det enkelt å være kunde av din organisasjon. Ett system som tar hånd om alle kundehenvendelser! For mer informasjon, kontakt oss gjerne på telefon Trio Norge as, Fornebuveien 46, PB 493, 1327 Lysaker, Norge, Tel: , faks: , e-post:

Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang. Handelsutviklingen i Nord- Norge. Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl

Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang. Handelsutviklingen i Nord- Norge. Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang Handelsutviklingen i Nord- Norge Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl DETTE ER HSH HSH er Hovedorganisasjonen for Tjeneste-Norge HSH har

Detaljer

Nokas autocash VERDENS SIKRESTE SYSTEM FOR KONTANTHÅNDTERING

Nokas autocash VERDENS SIKRESTE SYSTEM FOR KONTANTHÅNDTERING VERDENS SIKRESTE SYSTEM FOR KONTANTHÅNDTERING Hvorfor velger skandinavias ledende virksomheter autocash fra Nokas? Lavere kostnader ved bruk av Kontanthåndtering består ikke lengre av bare telling og transport

Detaljer

Vekst gjennom samspill

Vekst gjennom samspill Vekst gjennom samspill Konsernsjef Sverre Leiro 16. februar 2006 norge NorgesGruppens virksomhetsområder NorgesGruppen Detaljvirksomheten Engrosvirksomheten Egeneide butikker Profilhus dagligvare- og servicehandel

Detaljer

Hva koster transport og hvordan kan man påvirke denne kostnaden?

Hva koster transport og hvordan kan man påvirke denne kostnaden? Presentasjon Nettverkssamling Logimat Hva koster transport og hvordan kan man påvirke denne kostnaden? Tine Tunga 6/11 2013 Erik Gran SINTEF Teknologiledelse/Logistikk 1 Bakgrunn Observasjon: Mange produsenter

Detaljer

Side 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker?

Side 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Side 1 av 8 Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Hvordan kan norske butikker møte konkurransen fra globale nettbutikker? Handelslekkasjen til utenlandske nettbutikker i kategoriene elektriske

Detaljer

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og

Detaljer

Arbeidet med miljø og klima i NorgesGruppen

Arbeidet med miljø og klima i NorgesGruppen Arbeidet med miljø og klima i NorgesGruppen Hva betyr dette for kjøtt- og fjørfebransjen? Odd Ture Wang www.norgesgruppen.no 1.Sept 2009 NorgesGruppen - Sentrale konsepter Segment/ konsept Stort supermark

Detaljer

Konjunkturseminar mars 2014

Konjunkturseminar mars 2014 Konjunkturseminar mars 2014 Dårlig glid i norsk økonomi Fortsatt lav fart i den norske økonomien Detaljhandelen, et av de viktigste barometre for temperaturen i norsk økonomi, viser svak utvikling 30 prosent

Detaljer

Konjunkturseminar mars 2014

Konjunkturseminar mars 2014 Konjunkturseminar mars 2014 Agenda Dårlig gli i norsk økonomi. Vibeke Hammer Madsen, adm. direktør i Hovedorganisasjonen Virke. Detaljhandelen 2014. Lars Haartveit, sjeføkonom i Hovedorganisasjonen Virke.

Detaljer

Kassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se

Kassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se Kassasystem This is Why Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se START din korteste vei til mer effektiv business! Markedsledende løsninger som tilfredsstiller de høyeste kravene! START

Detaljer

Logistikk på toppnivå med Infor M3

Logistikk på toppnivå med Infor M3 Løvenskiold Logistikk: Logistikk på toppnivå med Infor M3 Oslo 14. mai 2014: På fire og en halv måned gikk Løvenskiold Logistikk fra en tolv år gammel Movex-løsning til Infor M3. - Omfattende testing og

Detaljer

emo butikk [maksimer ditt salgpotensiale]

emo butikk [maksimer ditt salgpotensiale] emo butikk m d s [maksimer ditt salgpotensiale] % [ Om å utnytte mulighetene! ] Salget av rekvisita, og da særlig printertilbehør har økt betraktelig. Veksten i markedet gir deg som forhandler helt nye

Detaljer

Handelsutvikling i Norge. - Hva skjer?

Handelsutvikling i Norge. - Hva skjer? OK Handelsutvikling i Norge - Hva skjer? Er det sentrumsbaserte kjøpesentra som skal redde sentrumshandelen? Eller er løsningen overbygde gater? Storkaia Brygge, Kristiansund Sentrum Løkkemyra

Detaljer

RFID - Økt sporbarhet i hele verdikjeden Øyvind Haugen Kvalitetsavdelingen

RFID - Økt sporbarhet i hele verdikjeden Øyvind Haugen Kvalitetsavdelingen RFID - Økt sporbarhet i hele verdikjeden Øyvind Haugen Kvalitetsavdelingen Agenda Hva er RFID? Virkemåte EPC Bruksområder Fordeler Utfordringer RFID og Tollpost Globe Hva er RFID Introduksjon Radio Frequency

Detaljer

Go To Market the DNA of successful business

Go To Market the DNA of successful business .disruptive markets need new thinking... Cato Svendsen VP Business Development GoTo Market the DNA of successfull business Insight Strategy Execution We work with business owners, boards, CEO's and directors

Detaljer

Nøkkelhull i serveringsmarkedet? - hva skjer i Sverige, Danmark og Norge? 18.11.2010 Anniken Owren Aarum, Helsedirektoratet

Nøkkelhull i serveringsmarkedet? - hva skjer i Sverige, Danmark og Norge? 18.11.2010 Anniken Owren Aarum, Helsedirektoratet Nøkkelhull i serveringsmarkedet? - hva skjer i Sverige, Danmark og Norge? 18.11.2010 Anniken Owren Aarum, Helsedirektoratet Nøkkelhullet 2011 Ny nøkkelhullskampanje uke 10 og 11 Øke kunnskap om merket

Detaljer

Kortreist mat: Hva med småskalaprodusenten?

Kortreist mat: Hva med småskalaprodusenten? Kortreist mat: Hva med småskalaprodusenten? Den 39. Røros konferansen 8. 9. februar 2013 Heidi C. Dreyer, professor 1 2 3 Håndverksproduksjon Industriell produksjon 4 Industrialisert produksjon og logistikk

Detaljer

EN NY LEKKERBISKEN ER SERVERT!

EN NY LEKKERBISKEN ER SERVERT! GODMAT- HVERDAG! EN NY LEKKERBISKEN ER SERVERT! Storhusholdningsmarkedet er i stadig utvikling og det stilles stadig høyere forventninger til både sortimentsomfang, leveringspresisjon, priser, service

Detaljer

DEN SELVBETJENTE KUNDEN

DEN SELVBETJENTE KUNDEN Bjørn Willoch Bjanger Innovasjonsleder Visma Retail Software Kundeopplevelse og fleksibilitet i butikken DEN SELVBETJENTE KUNDEN Program Faktorer for en god kundeopplevelse Selvbetjening Kontekst hva er

Detaljer

Ingen vinner alene... Sørg for at ditt støtteapparat er det beste. Næringslivets støtteapparat

Ingen vinner alene... Sørg for at ditt støtteapparat er det beste. Næringslivets støtteapparat Ingen vinner alene... Sørg for at ditt støtteapparat er det beste. Næringslivets støtteapparat Næringslivets støtteapparat I Norengros jobber vi for at våre kunder skal lykkes. Vi ønsker å være gode på

Detaljer

Konjunkturseminar 1.oktober 2012

Konjunkturseminar 1.oktober 2012 Konjunkturseminar 1.oktober 2012 Program 10:00 Det store bildet Administrerende direktør Vibeke Madsen 10:20 Hvor går varehandelen og norsk økonomi? Sjeføkonom Lars Haartveit Det store bildet Det går bra!

Detaljer

Remote Video Solutions. Kameratjenester fra Securitas

Remote Video Solutions. Kameratjenester fra Securitas Remote Video Solutions Kameratjenester fra Securitas 2 Remote Video Solutions Remote Video Solutions gir deg økt trygghet. Vi kombinerer smart teknologi og vektere i en sikkerhetsløsning som vi vet kan

Detaljer

Sikkerhetsdagene 21 22. november 2012. Hvordan påvirker klima og kritisk infrastruktur distribusjon av dagligvarer i vår region?

Sikkerhetsdagene 21 22. november 2012. Hvordan påvirker klima og kritisk infrastruktur distribusjon av dagligvarer i vår region? Sikkerhetsdagene 21 22. november 2012. Hvordan påvirker klima og kritisk infrastruktur distribusjon av dagligvarer i vår region? Hvordan bruker nordmenn matbudsjettet sitt? 7 av 10 kroner av matbudsjettet

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

Dagligvarehandel og mat 2010: Verdiskaping under debatt. Presentasjon på HSHs frokostseminar 12.mai Ivar Pettersen og Johanne Kjuus

Dagligvarehandel og mat 2010: Verdiskaping under debatt. Presentasjon på HSHs frokostseminar 12.mai Ivar Pettersen og Johanne Kjuus Dagligvarehandel og mat 2010: Verdiskaping under debatt Presentasjon på HSHs frokostseminar 12.mai Ivar Pettersen og Johanne Kjuus Agenda Utviklingen Problemet Fremtiden Hvorfor fokus på norsk dagligvarehandel?

Detaljer

Detaljhandelens utvikling i kjøpesentre Adm.dir. Olav Line

Detaljhandelens utvikling i kjøpesentre Adm.dir. Olav Line Detaljhandelens utvikling i kjøpesentre Adm.dir. Olav Line Om status Hovedtrekk i utviklingen Aktiviteten i Norge faller Finanskrise og tilbakegang i verdensøkonomien bidrar til fall i aktiviteten i norsk

Detaljer

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013

E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.

Detaljer

Expert Eilag ASA. Presentasjon av foreløpig resultat for 2000

Expert Eilag ASA. Presentasjon av foreløpig resultat for 2000 Expert Eilag ASA Presentasjon av foreløpig resultat for 2000 Expert Eilag ASA Presentasjon av foreløpig resultat for 2000 Konsernsjef ARILD KRISTIANSEN Expert Eilag ASA Expert Eilag ASA Et år preget av

Detaljer

Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi

Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske dokumenter Til: Utveksling av strukturert informasjon

Detaljer

BASISPRODUKTER INNEN KONTANTHÅNDTERING

BASISPRODUKTER INNEN KONTANTHÅNDTERING BASISPRODUKTER INNEN KONTANTHÅNDTERING Om Nokas Cash Handling I NOKAS CASH HANDLING ER VI OPPTATT AV Å BIDRA TIL ØKT SIKKERHET FOR DIN VIRKSOMHET. DET ER DET VI ER TIL FOR. OG DERFOR HAR VI OGSÅ UTVIKLET

Detaljer

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det

Detaljer

På tide å skille seg ut?

På tide å skille seg ut? På tide å skille seg ut? Sørlandsreklame DEKOR PROFILTØY REKLAME- ARTIKLER SPESIAL- PRODUKSJON Våre ansatte jobber for å hjelpe deg å bli sett. I dagens marked er kampen om kundene hardere enn noen gang,

Detaljer

Utviklingstrekk i bransjene Handel og Tjenesteytende næringer. Haram Næring og Innovasjonsforum Netthandel Brattvåg 15. september Mette Kolvik

Utviklingstrekk i bransjene Handel og Tjenesteytende næringer. Haram Næring og Innovasjonsforum Netthandel Brattvåg 15. september Mette Kolvik Utviklingstrekk i bransjene Handel og Tjenesteytende næringer Haram Næring og Innovasjonsforum Netthandel Brattvåg 15. september Mette Kolvik 1 Makrobildet Norsk varehandel har hatt svært gunstige økonomiske

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

Røros-konferansen 2013. Direktør TINE Distribusjon Christian A. E. Andersen

Røros-konferansen 2013. Direktør TINE Distribusjon Christian A. E. Andersen Røros-konferansen 2013 Direktør TINE Distribusjon Christian A. E. Andersen Hva skal jeg snakke om.. TINE en kompleks verdikjede i kontinuerlig endring Kort om TINE Distribusjon Hvorfor egendistribusjon?

Detaljer

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle

Detaljer

Morgendagens betalingsløsninger - krav til. tjenesteleverandørene. Magne Solberg, CIO Coop Norge

Morgendagens betalingsløsninger - krav til. tjenesteleverandørene. Magne Solberg, CIO Coop Norge Morgendagens betalingsløsninger - krav til tjenesteleverandørene Magne Solberg, CIO Coop Norge Vår misjon Coop skal skape medlemsnytte for våre medlemmer og eiere hver dag! Petter... Coop kortversjonen

Detaljer

Grensehandelen 2006-2013. Rapport mars 2014, Analyse og bransjeutvikling

Grensehandelen 2006-2013. Rapport mars 2014, Analyse og bransjeutvikling Grensehandelen 2006-2013 Rapport mars 2014, Analyse og bransjeutvikling Grensehandel for 13,3 mrd. kroner Betydelig økning i nordmenns grensehandel I 2013 grensehandlet nordmenn for 13 305 mill. kroner,

Detaljer

Smartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk

Smartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk 7. 12. 2004 2 1 Posten Logistikk, Øyvind Høgset Smartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk Agenda To ord om Posten Markedet og trender 4 områder/strategier vi jobber med 4 Case

Detaljer

Utfordringer for å lykkes i markedet erfaringer fra matkjedutvalget. Per Christian Rålm, NILF

Utfordringer for å lykkes i markedet erfaringer fra matkjedutvalget. Per Christian Rålm, NILF Utfordringer for å lykkes i markedet erfaringer fra matkjedutvalget. Per Christian Rålm, NILF Fra Matkjedeutvalget Makt i verdikjeden Om dagligvarehandelen Om forbrukeren Gode produkter i dagligvare -

Detaljer

Netthandel byggevarer 2015

Netthandel byggevarer 2015 Netthandel byggevarer 2015 Status og trender salg til sluttkunder i Norge Richard Jacoby-Larsen, Partner CERVO AS Bakgrunn Rapport Byggevarekjeder 2015 Kvalitativ undersøkelse Netthandel byggevarer 2015

Detaljer

Markedsutsikter 2013. Forord - forventninger 2013

Markedsutsikter 2013. Forord - forventninger 2013 Virke Mote og fritid - Konjunkturrapport mars 2013 1 2 3 Markedsutsikter 2013 Forord - forventninger 2013 I denne rapporten presenterer vi Virkes vurderinger knyttet til forbruksveksten i 2013. Våre prognoser

Detaljer

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i.

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i. Emballasje fra Foodgarage. Foto/design: Scandinavian Design Group. Valg av emballasje kan være avgjørende for om salget av nettopp ditt produkt blir en suksess eller ikke. Det er emballasjen som kommuniserer

Detaljer

Effektive verdikjeder:

Effektive verdikjeder: Effektive verdikjeder: Hvordan få til miljøgevinster samtidig som man forbedrer bedriftens logistikk? 360 o Symposium Miljø vårt felles ansvar 16.-17. mars, Gardermoen Heidi C. Dreyer, NTNU/SINTEF Hvilke

Detaljer

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS

Invitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.

Detaljer

Sivilingeniør J.F.Knudtzen. SJFKnudtzen LOGISTIKK

Sivilingeniør J.F.Knudtzen. SJFKnudtzen LOGISTIKK Sivilingeniør J.F.Knudtzen nudtzen LOGISTIKK S.J.F Knudtzen logistikk 33 ansatte 130 mill i oms Holder til på Nesbru Familieeid Oppstart i 1955 Agenturfirma med liten produksjon Adm dir Per Arne T Adm

Detaljer

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek)

(Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Innlegg på OTC-konferanse februar 2013 «DEN OPPLYSTE OG KUNNSKAPSRIKE FORBRUKER» (Tittel fra LMI: min hverdag i møtet med forbruker som handler på apotek) Jeg har lyst til å åpne med et spørsmål, nemlig

Detaljer

Mediedekning august 2012 Stiftelsen Elektronikkbransjen

Mediedekning august 2012 Stiftelsen Elektronikkbransjen Mediedekning august 2012 Stiftelsen Elektronikkbransjen Nyhetsklipp Test av AirPlay-spillere TV 2 30.08.2012 Kjelsås-lyden som erobret verden Nye toner fra Nokia Aften Aftenposten, Bergens Tidende og MSN.no

Detaljer

Dagligvarehandelen. Struktur, resultater og tilpasninger. Dagligvarehandelen og mat 10.01.2013 Per Christian Rålm, Avdeling for utredning NILF

Dagligvarehandelen. Struktur, resultater og tilpasninger. Dagligvarehandelen og mat 10.01.2013 Per Christian Rålm, Avdeling for utredning NILF Dagligvarehandelen. Struktur, resultater og tilpasninger Dagligvarehandelen og mat 10.01.2013 Per Christian Rålm, Avdeling for utredning NILF www.nilf.no Disposisjon Struktur Hvordan ser markedet ut? Forbruket

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

Innhold. 1. Innledning:... 3. 2. Kontroll på Matsvinn - mindre avfall... 3. 3. Matemballasje... 5

Innhold. 1. Innledning:... 3. 2. Kontroll på Matsvinn - mindre avfall... 3. 3. Matemballasje... 5 FAGSTRATEGI MAT 2013-2014 1 Innhold 1. Innledning:... 3 2. Kontroll på Matsvinn - mindre avfall... 3 3. Matemballasje... 5 4. Økologisk mat mer miljøhensyn i produksjonen... 5 5. Kjøttproduksjon bidragsyter

Detaljer

Status og muligheter: Ombruk. Nettverkssamling Forbruk og avfall. Sarpsborg 13-14 sept 2010. Erik Høines Bergfald Miljørådgivere

Status og muligheter: Ombruk. Nettverkssamling Forbruk og avfall. Sarpsborg 13-14 sept 2010. Erik Høines Bergfald Miljørådgivere Status og muligheter: Ombruk Nettverkssamling Forbruk og avfall. Sarpsborg 13-14 sept 2010 Erik Høines Bergfald Miljørådgivere Innhold -Hva er ombruk -Klimaeffekt av ombruk -Typer ombruk -Aktører -Rammeverk

Detaljer

Nye muligheter for kjøttbransjen. Bransjedag 12. februar 2013

Nye muligheter for kjøttbransjen. Bransjedag 12. februar 2013 Nye muligheter for kjøttbransjen Bransjedag 12. februar 2013 Hva er innovasjon? Noe nytt som lanseres og som gir økt verdi i en eller annen form Kan være nye produkter, men også mye mer... Alle jobber

Detaljer

Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140

Detaljer

Coop Norge Handel AS

Coop Norge Handel AS Coop Norge Handel AS Kostnadskutt i verdikjeden - Alt vi gjør handler om å kutte kostnader i verdikjeden for å skape konkurransekraft i butikk Hva er Coop? Tradisjon (historie siden 1800 tallet stiftet

Detaljer

Gruppe 8. Fremtidscamp 2016

Gruppe 8. Fremtidscamp 2016 Delings og sirkulærøkonomi Gruppe 8 Fremtidscamp 2016 1 Innholdsliste: 1. Introduksjon: s.3 2. Delingsøkonomi: 2.1. Problemstillingen s.4 2.2. Hvordan kan problemet løses s.4 5 2.3. Fordeler og utfordringer

Detaljer

Eltako Wireless Opplev en helt ny livskvalitet 24 / 7. Mer fleksibilitet, mer sikkerhet og mer tid for deg selv!

Eltako Wireless Opplev en helt ny livskvalitet 24 / 7. Mer fleksibilitet, mer sikkerhet og mer tid for deg selv! Eltako Wireless Opplev en helt ny livskvalitet 24 / 7. Mer fleksibilitet, mer sikkerhet og mer tid for deg selv! Brytere kan enkelt festes til vegger, glass eller møbler takket være trådløs teknologi.

Detaljer

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir

Detaljer

ALTATURNERINGEN 2013

ALTATURNERINGEN 2013 ALTATURNERINGEN 2013 NORD-NORGES STØRSTE IDRETTSARRANGEMENT Altaturneringen har i over 30 år vært en kulturell og idrettslig begivenhet uten sidestykke i Alta, og viser stadig vekst og utvikling. Fra den

Detaljer

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer

Detaljer

Bysentra ligger i ruiner!

Bysentra ligger i ruiner! OK Bysentra ligger i ruiner! Gatene ligger tomme og forlatte Attraktive lokaler står ledige Om de leies ut, er det ikke akkurat til H&M Årsaken til elendigheten er selvfølgelig kjøpesentrene - De har ødelagt

Detaljer

En god idé kan bli god butikk

En god idé kan bli god butikk En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Sektor Eiendomsutvikling kan mye om å drive butikk. I våre sentre leier vi

Detaljer

Attraktive butikker skaper levende sentre. Forskningsleder Per Gunnar Rasmussen Institutt for bransjeanalyser

Attraktive butikker skaper levende sentre. Forskningsleder Per Gunnar Rasmussen Institutt for bransjeanalyser Attraktive butikker skaper levende sentre Forskningsleder Per Gunnar Rasmussen Institutt for bransjeanalyser Hva vil jeg snakke om? Den «nye» kunde krav og forventninger Hva bestemmer kundens valg av handelssted

Detaljer

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT

Detaljer

RUUKKI NORGE AS: MILLIONBESPARELSER MED LOG:NETT TMS

RUUKKI NORGE AS: MILLIONBESPARELSER MED LOG:NETT TMS RUUKKI NORGE AS: MILLIONBESPARELSER MED LOG:NETT TMS Log:nett har effektivisert virksomheten og redusert behovet for manuell ordrehåndtering, sier logistikkdirektør Finn Kamås i Ruukki Norge Investeringen

Detaljer

Handelstrender, kjedeutvikling og service

Handelstrender, kjedeutvikling og service Per Gunnar Rasmussen og Per Reidarson Handelstrender, kjedeutvikling og service Strukturendringer og metoder i en ny tid II FAGBOKFORLAGET Innhold Kapittel 1 Nettverksrevolusjonen 11 1.1 Handelen som drivkraft

Detaljer

ARGENTUM. kraftfullt eierskap

ARGENTUM. kraftfullt eierskap ARGENTUM kraftfullt eierskap Side 3 Bedre vekstvilkår for kapital og ideer For oss handler private equity om å omsette kapital, kompetanse og ideer til sterke selskaper, nye produkter og nye arbeidsplasser.

Detaljer

MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT

MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BigBlue&Company We make successful business cases MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BIGBLUE & COMPANY Jan Hillesland Vise-president i Carlsberg med globalt ansvar for Marketing, Salg og Innovasjon Kommersielt

Detaljer

Hass and Associates Cyber Security Hvorfor Google ikke vokser

Hass and Associates Cyber Security Hvorfor Google ikke vokser Hass and Associates Cyber Security Hvorfor Google ikke vokser Google-sjef Larry Page kan bli tilgitt for å være i dårlig humør denne helgen. På hans selskapets Q1 2014 inntjening samtale, hans folk leverte

Detaljer

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din?

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Det kan være nyåpning, ryddesalg, venne-kveld, jubileum, nye kolleksjoner, spennende besøk eller noe annet. Slik kommuniserer du enkelt

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer

Agenda. NBEFs årsmøtekonferanse 2010

Agenda. NBEFs årsmøtekonferanse 2010 Geir Melbye NBEFs årsmøtekonferanse 2010 Agenda. 1. E.C.Dahls Eiendom AS 2. Vår filosofi 3. Forvaltning og drift av våre bygg 4. Energieffektivitet og universell utforming 5. Utfordringer i Sentrum, særlig

Detaljer

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig 20-Sep-12 1 Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig Finnes det en kur mot stress, overtid og dobbeltarbeid? Struktur er verken vanskelig eller ubehagelig. Nå har du en gylden anledning

Detaljer

Netthandelsstatistikk Norge 2013 KK-413-08.2014

Netthandelsstatistikk Norge 2013 KK-413-08.2014 Netthandelsstatistikk Norge 213 KK-413-8.214 NETTHANDELSSTATISTIKK NORGE 213 2 Introduksjon Distansehandelsbedriftene (nett- og postordrehandelen) i Norge omsatte for 15 milliarder kroner eksklusive merverdiavgift

Detaljer

21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine

21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine 21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine Slik kan du bli gjeldfri! Å komme seg ut av tung forbruksgjeld er vanskelig. Du må være motivert til å klare det og innstilt på

Detaljer

Kjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet

Kjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Kjedemakt og forbrukermakt Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Når 5 millioner forbrukere gjennom 100 000 forbrukere får årlig råd og støtte på tlf, e-post, besøk 40 000 unike besøkende hver uke på

Detaljer

TINE Distribusjon. Aniela Gjøs

TINE Distribusjon. Aniela Gjøs TINE Distribusjon Aniela Gjøs Agenda TINE Hva gjør TINE Distribusjon (TD) Distribusjon for lokalmatprodusenter TINE fra unike råvarer til kvalitetsmerkevarer TINEs visjon «Sammen skaper vi ekte matopplevelser

Detaljer

Frokostmøte Aboteke. 15. September 2010. Kommunikasjon er veien fra å bli hørt og forstått til aksept

Frokostmøte Aboteke. 15. September 2010. Kommunikasjon er veien fra å bli hørt og forstått til aksept Frokostmøte Aboteke 15. September 2010 7. Øra er under utvikling og flere aktører planlegger utbygging av butikklokaler. Hva skal fylle disse lokalene? Mangler vi noe på Øra? Hvis du kunne bestemt

Detaljer

Nyhetsbrev September 2015 LAVESTE STRØMPRIS PÅ 15 ÅR GRATIS TUR TIL FÅRUP SOMMERLAND STRØMMARKED I ENDRING BLI MED OSS TIL PERU. www.los.

Nyhetsbrev September 2015 LAVESTE STRØMPRIS PÅ 15 ÅR GRATIS TUR TIL FÅRUP SOMMERLAND STRØMMARKED I ENDRING BLI MED OSS TIL PERU. www.los. Nyhetsbrev September 2015 LAVESTE STRØMPRIS PÅ 15 ÅR STRØMMARKED I ENDRING BLI MED OSS TIL PERU GRATIS TUR TIL FÅRUP SOMMERLAND www.los.no LAVESTE STRØMPRIS PÅ 15 ÅR Sommerværet ble aldri det helt store,

Detaljer

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt?

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? Hjelp til oppfinnere 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? 05 Å få et patent 01 Beskyttelse av dine ideer Hvis du har en idé til et nytt produkt

Detaljer

Dagligvarens satsning på IT teknologi for å møte fremtidige utfordringer

Dagligvarens satsning på IT teknologi for å møte fremtidige utfordringer Ny mal Dagligvarens satsning på IT teknologi for å møte fremtidige utfordringer Per Ola Drøpping, ASKO Kort om NorgesGruppen Norges største handelshus 49,0 milliarder kroner i driftsinntekter i 2008 10.

Detaljer

Nasjonal Innovasjonscamp 2016 Rev EL usjonen

Nasjonal Innovasjonscamp 2016 Rev EL usjonen Nasjonal Innovasjonscamp 2016 Rev EL usjonen Vår løsning på oppgaven er et helhetlig konsept, som vil fungere både i nåtiden og i framtiden. RevELusjonen sitt hovedfokusområde er å forbedre tilbudet som

Detaljer

Bye-bye, manuell attestering

Bye-bye, manuell attestering Rapport Bye-bye, manuell attestering En rapport om automatisk fakturamatching og innkjøp-til-betaling-system. 15 ganger billigere å håndtere leverandørfakturaer digitalt enn manuelt. Les mer på visma.no/proceedo

Detaljer

CO2 reduksjon og forbrukeraksept. HJEM & RETUR Arkivnr 20110288723-155 1

CO2 reduksjon og forbrukeraksept. HJEM & RETUR Arkivnr 20110288723-155 1 CO2 reduksjon og forbrukeraksept Arkivnr 20110288723-155 1 Innhold -systemet Befolkningens handlevaner Potensialet for CO2-reduskjon Brukernes aksept for systemet Oppsummering og vegen videre Arkivnr 20110288723-155

Detaljer

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle.

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. OM NAVNET «OK FOTO».., OK Foto. - Stemmer det. Husker du

Detaljer

!"##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$'

!##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$' !!"##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$'! 2 I følge Feng Shui fører rot i hjemmet til rot i livet. Derfor kan det være greit å ta en skikkelig opprydning. Jeg lover deg at du etterpå vil føle du har

Detaljer

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12

Detaljer

Mer frukt og grønt fra Østfold?

Mer frukt og grønt fra Østfold? Mer frukt og grønt fra Østfold? Espen Gultvedt Norskansvarlig Dec-13 1 Litt om Bama Litt om Gartnerhallen Hva har vi i dag fra Østfold Hvem samarbeider vi med i Østfold Krav som settes Konkrete ideer/prosjekter

Detaljer

NBT. Viser til de siste meldingene om Norsk Bibliotek Transport AS på Biblioteknorge.

NBT. Viser til de siste meldingene om Norsk Bibliotek Transport AS på Biblioteknorge. Til den det måtte angå Oslo, 16. desember 2011 NORSK BIBLIOTEK TRANSPORT AS Viser til de siste meldingene om Norsk Bibliotek Transport AS på Biblioteknorge. Undertegnede ønsker med dette å komme med en

Detaljer

Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ

Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Smarte firmaer bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Å bestille forretningsreisen på internett kan gi store besparelser. Om man faktisk gjør det. Hos Travellink bestilles

Detaljer

Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer?

Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer? Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer? PULS Prosjektledersamling Gardermoen, 20. 21. april 2004 Dr. polit., førsteamanuensis Institutt

Detaljer

Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser

Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser til IKF skolene (Tilsvarende rundskriv sendes til IF skolene) IKF Rundskriv 11 2009 Oslo, 6. november 2009 Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser Fjorårets bilag i Aftenposten var

Detaljer

Lørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School

Lørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Seminarbeskrivelse Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Få inspirasjon, tips og råd til hvordan du kan gi kunden en salgsopplevelse utenom det vanlige. Morten Brandt vil fokusere

Detaljer

Hvordan inkludere forbrukeren?

Hvordan inkludere forbrukeren? Hvordan inkludere forbrukeren? FOTO: ARNE NÆRVA, Scanpix Statens institutt for forbruksforskning FOTO: Scanpix Bryr forbrukerne seg? Kan forbrukerne løse problemet? Kan problemet løses uten forbrukerne?

Detaljer

Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN

Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN Handling er minst to ting Faghandel Multikanal Lete opp, lese om og sammenligne produkter og priser Kassene blir borte, ipad og ipod overtar Sjeldnere

Detaljer

- Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert

- Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert - Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert Det er kommet en ny aktør på markedet. Han mener forbrukerne blir lurt til å tro at det er smart å leie alarm. Av Elisabeth de Lange Gjesdal For en dag siden.

Detaljer

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Kort presentasjon (Nils Terje Haavi) Siv.Ing NTNU Prosjektleder

Detaljer

visste du AT som produseres i verden i dag blir kastet

visste du AT som produseres i verden i dag blir kastet visste du AT 1/3 av all mat som produseres i verden i dag blir kastet verdens miljøverndag Verdens Miljøverndag blir årlig markert den 5. juni verden rundt. Dagen ble etablert etter FNs miljøvernkonferanse

Detaljer