Strategisk økonomistyring HRS 6001
|
|
- Astrid Håkonsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Problem Strategisk økonomistyring HRS Forelesning ABM og kundelønnsomhet Tor Tangenes / BI-Sandvika / V03 Hvor mange av kundene dine er egentlig lønnsomme? Hvor stor del av omsetningen står lønnsomme kunder for? Hva skal vi gjøre med ulønnsomme kunder? Er det virkelig en god idé og kvitte seg med ulønnsomme kunder? Hva kan gjøres for gjøre ulønnsomme kunder lønnsomme? Hva slags informasjon trenger vi for å måle kundelønnsomhet? 6 May 2003 Tor Tangenes 1 6 May 2003 Tor Tangenes 2 1
2 Realinvesteringer og strategisk økonomistyring Utgangspunkt Balansert målstyring (BSC) Strategisk forankring Læring og innovasjon Strategiske mål Strategier Kritiske suksessfaktorer Interne prosesser Strategiske mål Strategier Kritiske suksessfaktorer Kunder Strategiske mål Strategier Kritiske suksessfaktorer Eiere Strategiske mål Strategier Kritiske suksessfaktorer Evaluering av strategier Kundelønnsomhet beregnes ofte feilaktig med utgangspunkt i produktkalkyler. Selv om disse kalkylene er utviklet ved hjelp av ABC, er produktene kostnadsobjektet for disse kalkylene og ikke kundene. Måltall (ledende og Måltall (ledende og Måltall (ledende og Måltall (ledende og laggede indikatorer) laggede indikatorer) laggede indikatorer) laggede indikatorer) Strategisk kostnadsanalyse Ressurser Generelle problemer med bruk av trad. NPV-analyse Den feilaktige fremgangsmåten innebærer at lønnsomhet beregnes ved å subtrahere produktkostnader x antall solgte enheter til kunden fra kundens inntekter. Siden produktkalkylene ligger til grunn, vil ikke kundekostnadene være riktig fordelt på kundene. (smørbrødkalkulasjon av kundekostnader) Fordelingsperspektivet Input Aktivitetskjede Output En annen feil som gjøres er at mange kundekostnader betraktes som faste kostnader, men i virkeligheten kan være variable eller til og med supervariable. Strategisk ABM Kostnadsobjekter Valg av aktiviteter, prod.design, prod.- og kundemiks, distribusjon, Prosessperspektivet Realinvesteringsanalyse (SCA) 5/6/2003 tor.tangenes@bi.no 3 6 May 2003 Tor Tangenes 4 2
3 Eksempler på kundekostnader MF-kostnader Annonsestøtte, rabatter, dårlige prognoser, salgsstøtte, komplisert prisstruktur Produksjon / design Små kvanta, mange serier, unike produktegenskaper, spesialemballasje, suboptimal produktmiks (plukke litt her og der) Kundeoppfølging Ordrebehandling, ordrespørsmål fra kunden, inndriving av fordringer, factoring, oppfølging, garantier, kredittvurdering Distribusjon Små kvanta, krav til sikkerhetslager, levering, transport ABC er en egnet metode for vurdering av disse elementene samt å gi beslutningsinformasjon for prissetting av disse tjenestene. 6 May 2003 Tor Tangenes 5 Lønnsomme og ulønnsomme kunder (1) Kundelønnsomhet kan vurderes i et enkelt todimensjonalt diagram, der vertikalaksen viser bruttofortjeneste (pris tilvirkningskostnader) og horisontalaksen viser kundebehandlingsintensitet. Høy Bruttofortjeneste Lav Lav Gevinstkunder Kundebehandlingsintensitet Tapskunder 6 May 2003 Tor Tangenes 6 Høy 3
4 Produksjons- og kundekostnader Vi ser at kostnaden totalt består av minst to komponenter, kostnader relatert til produksjonen og kostnader relatert til kundebehandling. I økende grad ønsker bedrifter som er observante på disse faktorene å la kunden betale direkte for den faktiske ressursbruken som finner sted. Dette går ofte under emne value based selling å beregne kostnaden av det kunden faktisk etterspør. som kan være kvalitet, oppfølging, frekvens, lagernivå, leveringshastighet, fleksibilitet i leveranser. Eksempler kan være: Software leverandører (egne support avtaler) IKEA (du betaler hvorvidt du skal ha varene levert, montert, hente selv på lager, etc..) Tiedeman Tobakk, Tine - små kunder må selv hente varene, eller betale spesielt for levering, de må bestille på spesielle tidspunkter,.. Hva gjør vi med ulønnsomme kunder Hva gjør man hvis en kunde forblir i nedre/høyre del av diagrammet? Aller først ta tak i de faktorene ABC tallene gir grunnlag for; prisstruktur/insentiver, prosessforbedringer, informasjonsdeling med kunde, etc. Hva hvis kunden forblir i nedre/høyre hjørnet? Strategien er vent! Det kan være ulike årsaker til at kunden en periode forblir i denne situasjonen; kunden tester kanskje ut en ny leverandør (mer salg senere), kunden er en god referansekunde (gevinstene klarer ikke ABC systemet å fange opp), kunden kan være en læringskunde (krevende kunder vil ofte forbedre virksomheten slik at salget øker hos andre) Hensikten må være å overvåke utviklingen, og eventuelt nøye vurdere gevinster som ikke fanges opp i ABC systemet. 6 May 2003 Tor Tangenes 7 6 May 2003 Tor Tangenes 8 4
5 ABC kundehierarki Problem: Hvordan bør kostnadene grupperer når kunder er kostnadsobjekt? Hva er kostnadsobjektet? Mulige kostnadsnivåer Volumrelaterte kostnader (Unit ) Produktrelaterte kostnader Serierelaterte kostnader (Batch) Ordrerelaterte kostnader Varemerkerelaterte kostnader Kunderelaterte kostnader Produktlinjerelaterte Kostnader Distribusjonsrelaterte kostnader 6 May 2003 Tor Tangenes 9 6 May 2003 Tor Tangenes 10 5
6 Kostnadshierarkiet og gruppering av drivere I forelesningen om SCM (2. forelesning) snakket vi om strukturelle og utførende drivere. Nå snakker vi om drivere på volumnivå, serienivå, produktnivå, varemerkenivå og produktlinjenivå. Alternativt på volumnivå, serienivå, ordrenivå, kundenivå og distribusjonskanalnivå. Hva kan grunnen være til å gruppere drivere og kostnader på forskjellige måter? Fra analyse til handling Når beslutningsgrunnlaget og driverne foreligger for kundelønnsomhet, kan man bevege seg mot handling: Lag en kundelønnsomhets plan/profil, som kan brukes til å jobbe med kunder eller internt med salg / kundeoppfølgingspersonell. Test endringer i prisstruktur basert på kundelønnsomhetsanalysen. Legg til eller eliminer aktiviteter basert på hva kunden verdsetter - og pris disse tilstrekkelig. Vurder informasjonsdeling slik at man tenker holistisk langs hele verdikjeden. Vurder den optimale kundekarakteristikk og bruk denne til å tillegne seg nye kunder. La konkurrentene beholde de dårlige kundene, med mindre du selv kan få de lønnsomme. Vær bevisst på svakheter / begrensninger i ABC systemet Vær bevisst på kortsiktig / langsiktige effekter. F.eks. færre kundeordrer medfører i første omgang ledig kapasitet, og er derfor kun en innsparing om den fjernes eller brukes. Bør legges til ledelsesbudsjettet for å visualiseres - og ikke bakes inn i produktene. Kilde: PBH 6 May 2003 Tor Tangenes 11 6 May 2003 Tor Tangenes 12 6
7 Oppgave kundelønnsomhet Kanthal (1) Del 1 Anta at du har følgende informasjon vedrørende to produkter og to kunder. Anta også at bedriften ikke har andre kunder: Produkter Super Mega Salgspris Antall kunde 1 kjøper Antall kunde 2 kjøper ABC kostnad(fullkost) Avgjør hvorvidt noen av kundene er lønnsomme, og eventuelt hvor lønnsomme de er! Del 2 Du får videre opplyst at kundene bestiller med litt ulik frekvens. Antall ordrer Super Antall ordrer Mega Kunde Kunde Anta videre at total kostnad for bestillinger er kr for Super og for Mega. Finn kundelønnsomhet gitt de nye opplysningene. 6 May 2003 Tor Tangenes 13 BAKGRUNN El-varmeteknikk, markedsandel 25% Varmeovnsprodukter, markedsandel 40% Tilvirkning i flere land 95% eksportandel produktvarianter SITUASJON 1986: Ser et behov for fornyet strategi - lanserer Kanthal 90 Nødvendig med økt inntjening Ville ikke tilføre ressurser Personalreduksjon er ikke realistisk Løsningen var å utnytte eksisterende ressurser bedre Kilde: SAM / Kaplan / Pål B-Hansen 6 May 2003 Tor Tangenes 14 7
8 Kanthal (2) Kanthal (3) EKSISTERENDE SYSTEM BASERT PÅ: Tilvirkningskostnader Salg og administrasjon Pålegg på selvkost Selgerbonus-system basert på salg EN TOTAL ABC-ANALYSE BLE GJENNOMFØRT Samtlige funksjonsområder ble inkludert Mange aktiviteter og drivere ble vurdert Man endte opp med en relativt enkel modell basert på ordrer som kostnadsdriver. HVORFOR BLE ENDRING ETTERSPURT? Man trodde at kalkylene skjulte mye av sannheten Kundene var meget ulike Bestilte i veldig små og veldig store volum Bestilte standard og ikke standard produkter Behov for mye / lite oppfølging Kilde: SAM / Kaplan / P. B-Hansen 6 May 2003 Tor Tangenes 15 HVA VISTE RESULTATENE? 5% av kundene ga 150% av resultatet 50% av kundene ga 250% av resultatet Store kunder ga store tap, de to største kundene var de mest ulønnsomme 10% av kundene reduserte resultatet med 120% 1% av de mest lønnsomme kundene sto for 70% av resultatet 1% av de mest ulønnsomme kundene reduserte resultatet med 45% Kilde SAM / Kaplan / Pål B-Hansen 6 May 2003 Tor Tangenes 16 8
9 Kanthal (4) Kanthal (5) Kanthals kalkyle pr. kunde Res SEK Kundenr Inntekter Kostnader ekskl. ordrekostn Resultat før ordrekostnader Ordrekostnad, lagervare Ordrekostnad, ikke lagervare Resultat etter ordrekostnader Resultatmargin 58% 12% Kilde: SAM / Kaplan / Pål B-Hansen Kundeandel i % Kilde SAM / Kaplan / Pål B-Hansen 6 May 2003 Tor Tangenes 17 6 May 2003 Tor Tangenes 18 9
10 Kanthal (6) Tiltak for å redusere antall små ordrer: Tilleggspris for småordrer, spesielt på ikke standardprod. Veldig små ordrer aksepteres bare på lagerførte varer Tiltak for å redusere kostnad pr. ordre Installasjon av ordreterminaler hos store kunder Minske omstillingstid i produksjon, færre serier Ny forhandling med kunder/leverandører basert på ABC tall GE var største kunde, men også taps kunde, hva gjør man? Tiltak for økt kundelønnsomhetsfokusering Man lagde et nett av små agenter som kunne håndtere små ordrer En kunde ble en distributør Kilde SAM / Kaplan / Pål B-Hansen Kanthal (7) Det er altså ikke snakk om å bli kvitt en ulønnsom kunde, men gjøre kunden lønnsom. ABC kan være et effektivt verktøy for å oppnå nettopp dette. Her må man være pedagogisk og taktisk ovenfor kunden: Vær nøye med å prissette det kunden faktisk etterspør (value selling) Kilde: PBH Kvalitet Kvantum Service Pålitelighet Frekvens 6 May 2003 Tor Tangenes 19 6 May 2003 Tor Tangenes 20 10
11 Tro Kundelønnsomhet Virkelighet Handling Kilde: PBH 6 May 2003 Tor Tangenes 21 11
Strategisk økonomistyring BØK 2215
Problem Strategisk økonomistyring BØK 2215 3. Forelesning ABM og kundelønnsomhet Tor Tangenes / BI-Sandvika / V04 Hvor mange av kundene dine er egentlig lønnsomme? Hvor stor del av omsetningen står lønnsomme
DetaljerStrategisk økonomistyring BØK 2215
Strategisk økonomistyring BØK 2215 3. Forelesning ABM og kundelønnsomhet Tor Tangenes / BI-Sandvika / V04 Problem Hvor mange av kundene dine er egentlig lønnsomme? Hvor stor del av omsetningen står lønnsomme
DetaljerSensorveiledning til prøveeksamen V03
Sensorveiledning til prøveeksamen V03 Oppgave 1a Når dere får caserelaterte oppgaver til eksamen, vil det ofte være fordelaktig å finne modeller / teoribaserte strukturer som kan danne basis for problemløsningen.
DetaljerStrategisk økonomistyring HRS 6001
Strategisk økonomistyring HRS 6001 2. forelesning Strategisk kostnadsanalyse SCA Tor Tangenes / BI Sandvika / V03 tor.tangenes@bi.no 1 Hva var strategisk økonomistyring igjen? Strategic cost management
DetaljerSkriftlig eksamen i: BØK 2302 Operativ økonomistyring
Handelshøyskolen BI Institutt for regnskap, revisjon og jus Skriftlig eksamen i: BØK 2302 Operativ økonomistyring Eksamensdato: 08.12.04, kl. 09.00 14.00 Tillatte hjelpemidler: Alle Innføringsark: Ruter
Detaljer5 TIPS - FÅ RÅD TIL DET DU ØNSKER DEG
5 TIPS - FÅ RÅD TIL DET DU ØNSKER DEG Du vil lære... Hvorfor du skal ta kontroll på økonomien De 5 stegene til hvordan du får råd til det du drømmer om Hvorfor det er så smart å begynne før sommeren, dette
DetaljerProduktsammensetning. Produktvalg. Produktvalg
Produktvalg Bedriftens produktvalg ved ledig kapasitet og ved innskrenkninger Foreta en flaskehalsberegning ved en knapp faktor Foreta en flaskehalsberegninger når det samtidig eksisterer flere flaskehalser
DetaljerSTRATEGISK TILBUDSARBEID FOREDRAG FOR VETERINÆRFORENINGEN. Oslo 20. juni 2013 ALT advokatfirma AS
STRATEGISK TILBUDSARBEID FOREDRAG FOR VETERINÆRFORENINGEN Oslo 20. juni 2013 ALT advokatfirma AS Hvordan skrive gode tilbud Målsettinger Oppfylle oppdragsgivers (obligatoriske) krav Finne riktig tjenestenivå
DetaljerForelesning 9 mandag den 15. september
Forelesning 9 mandag den 15. september 2.6 Største felles divisor Definisjon 2.6.1. La l og n være heltall. Et naturlig tall d er den største felles divisoren til l og n dersom følgende er sanne. (1) Vi
DetaljerBI Institutt for regnskap, revisjon og jus
BI Institutt for regnskap, revisjon og jus Sensorveiledning: Studium: SIV 2215 Strategisk økonomistyring Siviløkonomstudiet Eksamensdato: 20.05.03, kl. 09.00-12.00 Antall sider: 6 Tillatte hjelpemidler:
DetaljerSlik tjener du penger på web
Slik tjener du penger på web Fem konkrete tips til deg som går med en web-gründer i magen Av Nina Furu (nina@webforalle.no) Internett kan være et fantastisk verktøy til å tjene penger, enten du har som
DetaljerSupply Chain Management i ABB
Thor Erik Kristiansen, 27. mai 2014 Supply Chain Management i ABB June 4, 2014 Slide 1 Hva gjør vi i Skien? June 4, 2014 Slide 2 Agenda Organisering av Supply Chain Management i ABB Inklusive ansvarsfordeling
DetaljerOppnå. økt salg! Keeping things together
Oppnå økt salg! Keeping things together StoreSystem StoreSystem er et spesialutviklet butikkonsept for festeelementer som gir store fordeler for deg som forhandler samt for dine kunder. Systemets konstruksjon
DetaljerNå kommer vi og bytter din el-måler!
Nå kommer vi og bytter din el-måler! 1 Hvorfor byttes el-måleren? 2 Hvordan skal det skje? 3 Hvem gjør det? 4 Vil 5 Hva du vite mer? vil skje videre? 1 Hvorfor byttes el-måleren? Vi bytter el-måleren for
DetaljerKreativ utvikling av engasjerte mennesker. Fylkesmessa 2009 Kristiansund
Kreativ utvikling av engasjerte mennesker Fylkesmessa 2009 Kristiansund Hva er det kunden vil ha? Kompetansebasert Innovasjon Behovs etterspurt Innovasjon Markedet Oppvarmingsøvelser Simple focus Fokus
DetaljerValue added-indikatoren: Et nyttig verktøy i kvalitetsvurdering av skolen?
Value added-indikatoren: Et nyttig verktøy i kvalitetsvurdering av skolen? Kortversjon av SSBs rapport 42/2011 Behov for value added-indikatorer på grunn av økt interesse for skolens resultatkvalitet De
DetaljerLøsningsforslag til oppgaver - kapittel 3
Løsningsforslag til oppgaver - kapittel 3 3.1 En gruppering av kostnadene etter art gjør det lettere for ledelsen å komme på sporet av kostnader som er årsak til utviklingen. Resultatrapporten for de tre
DetaljerAlta kommune. Sluttrapport: Samspillkommune 30 Elektronisk informasjonsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten i kommunene
Alta kommune : Samspillkommune 30 Elektronisk informasjonsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten i kommunene 02.04.2009 Godkjent av: Per Prebensen Side 2 av 6 Innhold 1. Bakgrunn for prosjektet... 3 2.
DetaljerMål- og resultatstyring Hva skjer, utviklingstrekk, hva vil dette kreve av statlige ledere
Mål- og resultatstyring Hva skjer, utviklingstrekk, hva vil dette kreve av statlige ledere Kystverket 5. september 2007 Direktør Marianne Andreassen Litt om SSØ Senter for statlig økonomistyring - SSØ
DetaljerMedarbeidersamtale Navn: Gjennomført dato: Ca. tid for neste samtale:
Medarbeidersamtale Navn: Gjennomført dato: Ca. tid for neste samtale: Innhold: 1. Oppfølging av forrige samtale 2. Dagens medarbeidersamtale 3. Sjekkliste et hjelpemiddel med stikkord til medarbeidersamtalen
DetaljerBeregningsmetodikk for investeringsbehov
Beregningsmetodikk for investeringsbehov Norsk Vann Fagtreff Gardermoen 10. Februar 2016 Stian Bruaset, Trondheim kommune PhD kandidat ved NTNU stian.bruaset@ntnu.no 1 Prosjektet i helhet basert på 3 steg
DetaljerBest Value Procurement (BVP) Viel Sørensen Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser
Best Value Procurement (BVP) Viel Sørensen Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser Tenk om vi kunne fått en. Rask og smertefri konkurransegjennomføring Fremoverlente leverandører som føler
DetaljerSaksbehandler: Linda Velle Sjøen Arkiv: 000 Arkivsaksnr.: 16/1833
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Linda Velle Sjøen Arkiv: 000 Arkivsaksnr.: 16/1833 Sign: Dato: Utvalg: Administrasjonsutvalget 15.06.2016 Formannskapet 20.06.2016 Kommunestyret 19.09.2016 FRA AMBISJON TIL
DetaljerLisa barnevaktsender. Brukerveiledning. Lisa barnevaktsender INNHOLD. Lisa barnevaktsender HMS art. nr. 020229 Bestillingsnr.
Lisa barnevaktsender Brukerveiledning Lisa barnevaktsender Lisa barnevaktsender HMS art. nr. 020229 Bestillingsnr.: 1104795 INNHOLD Lisa barnevaktsender... 1 Skisse av Lisa barnevaktsender... 2 Funksjonsprinsipp...
DetaljerOffshore oil platform. profesjonelles
Offshore oil platform profesjonelles DEFINERE FOKUS Bakgrunn Vitenskapelig enighet om klimakrisen har ført til økende internasjonal og nasjonal oppmerksomhet. Dette har blant annet resultert i omfattende
Detaljermultiple tasks Bengt Holmström og Paul Milgrom, 1991
Skjulte handlinger, forts. Én agent flere handlinger multiple tasks Bengt Holmström og Paul Milgrom, 1991 Agenten utfører flere handlinger, men prinsipalen kan ikke observere hvor mye innsats som puttes
DetaljerKurskatalog. Bluegarden Kurssenter
Kurskatalog Bluegarden Kurssenter Om Bluegarden Praktiske opplysninger Bluegarden er en total leverandør av systemer, outsourcing, tjenester og rådgivning innen lønn og personal. Ca 20 % av Skandinavias
DetaljerBØK 2215 Strategisk Økonomistyring
Kostnadsreduksjoner BØK 2215 Strategisk Økonomistyring 4. forelesning Strategiske kostnadsreduksjoner, target costing og NPV-analyse Når gode prestasjoner uteblir og konjunkturpilene peker nedover, hva
DetaljerInnføring av E-handel i Trondheim kommune Monika S. Jensen, Trondheim 18. oktober 2007
Innkjøpstjenesten Innføring av E-handel i Trondheim kommune Monika S. Jensen, Trondheim 18. oktober 2007 18.10.2007 1 Nøkkeltall: 160 000 innbyggere 10.900 ansatte 220 enheter Budsjett 9.4 mrd kr/år Innkjøp
DetaljerEksamen 23.05.2013. SAM3035 Økonomi og leiing / Økonomi og ledelse. http://eksamensarkiv.net/ Nynorsk/Bokmål
Eksamen 23.05.2013 SAM3035 Økonomi og leiing / Økonomi og ledelse Nynorsk/Bokmål Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Vedlegg Informasjon om oppgåva Informasjon om vurderinga
DetaljerStrategisk ledelse med balansert målstyring
Strategisk ledelse med balansert målstyring Av Ivar Foss, Ivar Foss Quality Management, Oslo Kvalitet, Lederskap og Miljø nr. 1/2001 Robert S. Kaplan og David P. Norton: The Strategy-Focused Organization
DetaljerFørst vil jeg takke for invitasjonen til lanseringen av Rovdata.
Først vil jeg takke for invitasjonen til lanseringen av Rovdata. Jeg har gledet meg til denne dagen lenge, og jeg gleder meg fortsatt til å se resultatene av arbeidet Rovdata skal gjøre når det nå kommer
DetaljerOversikt. Trond Kristoffersen. Totalkapitalrentabilitet. Totalkapitalrentabilitet. Finansregnskap. Regnskapsanalyse (del 3) Beregning av nøkkeltall:
Oversikt Trond Kristoffersen Finansregnskap Regnskapsanalyse (del 3) Utvidet analyse av lønnsomhet Generelt Likviditet Bedriftens betalingssituasjon Finansiering Anskaffelse og anvendelse av kapital Soliditet
DetaljerSTATISTIKK FRA A TIL Å
STATISTIKK FRA A TIL Å VEILEDER FOR FORELDRE MED BARN I 5. 7. KLASSE EMNER Side 1 Innledning til statistikk S - 2 2 Grunnleggende om statistikk S - 3 3 Statistisk analyse S - 3 3.1 Gjennomsnitt S - 4 3.1.1
DetaljerCompany Profile. www.micromaticservice.no. Din Partner innen Drikkevaresystemer
Din Partner innen Drikkevaresystemer Hvem er vi? Micro Matic Nordic er den skandinaviske avdelingen til det multinasjonale selskapet Micro Matic Group. Oppgave Vår oppgave er å levere både slitesterke,
DetaljerEksamensforberedelse BE-107, 2016
Eksamensforberedelse BE-107, 2016 Oppgave 1, i a) Bruttofortjeneste = salgsinntekt minus direkte kostnader (inntakskost). Bruttofortjeneste sier noe om hvor mye en bedrift sitter igjen med brutto på et
DetaljerEksamen i BIP 190: Bedriftsøkonomi med entreprenørskap
Eksamen i BIP 190: Bedriftsøkonomi med entreprenørskap Varighet: 4 timer Dato: 01. september 2012 Hjelpemidler: Rentetabeller og bestemt, enkel kalkulator. Oppgavesettet består av til sammen 9 sider A.
DetaljerVELKOMMEN. Velkommen til en hyggelig bolighandel!
leilighet hus hytte VELKOMMEN Boligen er den største investeringen for de aller fleste nordmenn. Derfor er det viktig at kjøp og salg av bolig foregår på en trygg og forutsigbar måte. Vi er med deg hele
DetaljerMatmakt 2030 Føringer for norsk landbruk. Per Roskifte, konserndirektør kommunikasjon og samfunnskontakt
Matmakt 2030 Føringer for norsk landbruk Per Roskifte, konserndirektør kommunikasjon og samfunnskontakt 1 million daglige kunder 1 750 dagligvarebutikker i 86 % av landets kommuner 1 000 leverandører 600
DetaljerVirkningsfulle spørsmål i veiledningssamtaler
i veiledningssamtaler (Dokumentet er hentet fra kapittel 8.2 i Universellrapport 1: 2016 «Studenter med ADHD og Asperger syndrom». Rapporten finner du på http://www.universell.no/inkluderendelaeringsmiljoe/studenter-med-adhd-og-asperger/)
DetaljerLæringsmål og pensum. Utvikling av informasjonssystemer. Oversikt. Systemutvikling Systemutvikling i seks faser Femstegs prosedyre for programmering
1 2 Læringsmål og pensum TDT4110 Informasjonsteknologi grunnkurs: Uke 38 Utvikling av informasjonssystemer Læringsmål Kunne seks faser for systemanalyse og design Kunne femstegs prosedyre for programmering
DetaljerPRIMTALL FRA A TIL Å
PRIMTALL FRA A TIL Å VEILEDER FOR FORELDRE MED BARN I 5. 7. KLASSE EMNER Side 1 Innledning til primtall P - 2 2 Grunnleggende om primtall P - 2 3 Hvordan finne et primtall P - 5 Innledning til primtall
Detaljera) Ved avlesning på graf får man. Dermed er hastighet ved tid sekund lik.
Løsningsforslag utsatt eksamen Matematikk 2, 4MX25-10 (GLU2 5-10) 5.desember 2013 Oppgave 1 a) Ved avlesning på graf får man. Dermed er hastighet ved tid sekund lik. Ved å bruke tangentlinja i punktet
DetaljerSør-Aurdal kommune. Etiske retningslinjer
Sør-Aurdal kommune Etiske retningslinjer Rettferdighet Ærlighet Åpenhet Respekt Kvalitet 1 Vedtaks- og endringsprotokoll Vedtatt/endret av Dato og/eller saksnummer Kommunestyret Lederforum 290113 AMU 2
DetaljerLøsningsforslag til F-oppgavene i kapittel 2
Løsningsforslag til F-oppgavene i kapittel 2 Oppgave 1 Noen eksempler på ulike markeder: Gatekjøkkenmat i Bergen gatekjøkken produserer mat, folk i Bergen kjøper Aviser i Norge avisene (VG, Dagbladet,
DetaljerPositiv og virkningsfull barneoppdragelse
Positiv og virkningsfull barneoppdragelse ----------------------------------------------------------------------------------------- Are Karlsen Ønsker vi endring hos barnet må vi starte med endring hos
DetaljerStartveiledning for det nye AdWords-grensesnittet En veiledning til endringene i kampanjeadministrasjonen
Startveiledning for det nye AdWords-grensesnittet En veiledning til endringene i kampanjeadministrasjonen Introduksjon og oversikt AdWords har vokst, takket være deg. Siden 2005 har vi lagt til over tjue
DetaljerREFERAT Fornyingsutvalget Dato 04.09.13
REFERAT Fornyingsutvalget Dato 04.09.13 Tilstede: Hanne A Velure, Einar Utgaard, Steinar Tronhus, Kai Ove Riise, Hans Nørstebø, Randi Møller (Tillitsvalgt - helse), Ann Kathrin von Rappe, Mats Heidsve
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013
Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT ROMOLSLIA BARNEHAGE KOMMUNALE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.
DetaljerForberedelse til. Røyke slutt. Røyketelefonen
Forberedelse til Røyke slutt Røyketelefonen 800 400 85 Slik kan du forberede røykeslutt For å lykkes med å slutte å røyke bør du være godt forberedt. Å slutte å røyke er en prestasjon. Det krever samme
DetaljerRutiner for konflikthåndtering
Rutiner for konflikthåndtering 1. Formål: Retningslinjene viser saksgangen i konfliktsaker, samt ansvar, oppgaver og koordinering mellom instanser som kan bli involvert i konflikter. 2. Omfang: Retningslinjene
DetaljerStud.nr: 0899975 Runar Søndersrød Brøvig. Anvendt økonomi og ledelse. Del E BudsjetteringFinans
Publiseringsoppgave: 1) Budsjetter resultat og kontantstrøm for årene 2009 til 2013. Arbeidskapitalen løses opp i 2014. Beregn nåverdien. Bruk et avkastningskrav på 12% etter skatt. Basismodellen historikk
DetaljerBilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.
Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Post Produktnavn Ref. nr Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av ytelsen,
DetaljerTrioVing Solo. Elektronisk, programmerbar høysikkerhetssylinder. for intelligent og fleksibel sikkerhet
TrioVing Solo Elektronisk, programmerbar høysikkerhetssylinder for intelligent og fleksibel sikkerhet Boligen Bedriften Kontoret Butikken Ingen kabling Ingen software Enkel montering 100% nøkkelkontroll
DetaljerInternrevisjon ved Universitetet i Bergen
UNIVERSITETET I BERGEN Styre: Styresak: Møtedato: Universitetsstyret 14/16 11.02.2016 Dato: 20.01.2016 Arkivsaksnr: 2011/12877 Internrevisjon ved Universitetet i Bergen Henvisning til bakgrunnsdokumenter:
DetaljerLOGGBOK for. deltakere i praksis. Oppdag talentene dine
LOGGBOK for deltakere i praksis Oppdag talentene dine INNHOLD: DENNE LOGGBOKEN TILHØRER: Navn: Adresse: E-post: Telefonnummer: side Hvordan bruke loggboka? 4 Trappa - din individuelle plan 6 Motivasjon
DetaljerAdventskalender. Regning i kunst og håndverk
Adventskalender Regning i kunst og håndverk Laget av Eskil Braseth (Matematikksenteret) og Ingunn Thorland (Sunnland ungdomsskole) Dette undervisningsopplegget er inspirert av en oppgave hentet fra en
DetaljerEksamen 21.05.2014. SAM3035 Økonomi og leiing / Økonomi og ledelse. http://eksamensarkiv.net/ Nynorsk/Bokmål
Eksamen 21.05.2014 SAM3035 Økonomi og leiing / Økonomi og ledelse Nynorsk/Bokmål Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Vedlegg Informasjon om oppgåva Informasjon om vurderinga
DetaljerFasit - Oppgaveseminar 1
Fasit - Oppgaveseminar Oppgave Betrakt konsumfunksjonen = z + (Y-T) - 2 r 0 < 0 Her er Y bruttonasjonalproduktet, privat konsum, T nettoskattebeløpet (dvs skatter og avgifter fra private til det
DetaljerVurdering på barnetrinnet. Nå gjelder det
Vurdering på barnetrinnet Nå gjelder det 2 Nå gjelder det 1. august 2009 ble forskrift til opplæringsloven kapittel 3 Individuell vurdering i grunnskolen og i videregående opplæring endret. Denne brosjyren
DetaljerLMU-sak 23/2011 Læringsmiljøtiltak 2012
1302 1901 LMU-SAK NR: 23/2011 SAKSANSVARLIG: OLE-JØRGEN TORP SAKSBEHANDLER(E): BODIL NORDERVAL ARKIVSAK NR: UNIVERSITETET FOR MILJØ- OG BIOVITENSKAP LÆRINGSMILJØUTVALGET LMU-sak 23/2011 Læringsmiljøtiltak
DetaljerFAD-seminar 30. mai 2008
FAD-seminar 30. mai 2008 Direktør Marianne Andreassen 16.07.2008 Senter for statlig økonomistyring Side 1 Senter for statlig økonomistyring (SSØ) Etat under Finansdepartementet Visjon: Effektiv ressursbruk
DetaljerHa ditt på det tørre. Bla om for en nyttig sjekkliste for deg som ønsker et optimalt våtrom.
Ha ditt på det tørre I Norge registreres det årlig ca. 80.000 vannskader. Årsaken til mange av disse skadene skyldes at arbeidene ikke er utført godt nok, eller at materialene som er benyttet er for dårlige.
DetaljerOPS Veileder beste praksis
OPS Veileder beste praksis Vidar Stokkeland Katrine Johansen Espen Moe Skanska Skanska Metier OPS - beste praksis 1 Målet med rapporten er å gi økt kunnskap om OPS i bygg- og anleggsbransjen Oppdragsgiver
DetaljerHva er de viktige grepene en må ta for å få et datasystem til å fungere over tid i en bedrift? av Kjetil Inge Bakkan og Kristine Langeteig Waage
Hva er de viktige grepene en må ta for å få et datasystem til å fungere over tid i en bedrift? av Kjetil Inge Bakkan og Kristine Langeteig Waage Kommunikasjon Grensesnitt Hovedbrukere Opplæring Brukere
DetaljerKongsvinger boligstiftelse - lån med kommunale betingelser og brannsikring av omsorgsboliger
KONGSVINGER KOMMUNE SKAL BEHANDLES I Utvalg Møtedato Saksnr Saksbehandler Formannskap 07.05.2013 018/13 RLU Kommunestyret 23.05.2013 044/13 RLU Saksansv.: Rune Lund Arkiv:K2-H31 : Arkivsaknr.: 13/1057
DetaljerArkivsak: 14/12152 Tittel: SAKSPROTOKOLL: VERSJON 2.0 AV NORGES BESTE BARNEHAGE OG NORGES BESTE SKOLE
DRAMMEN KOMMUNE Saksprotokoll Utvalg: Bystyret Møtedato: 16.06.2015 Sak: 72/15 Arkivsak: 14/12152 Tittel: SAKSPROTOKOLL: VERSJON 2.0 AV NORGES BESTE BARNEHAGE OG NORGES BESTE SKOLE Behandling: Nicoline
DetaljerJeg vil helst bo hjemme
Jeg vil helst bo hjemme Turid Lohne Velund sleder 25. September 2008 Bærum kommune Landets 5. største kommune 105 000 innbyggere Balansert målstyring Resultatledelse for ca. 200 tjenesteledere Brukerundersøkelser
DetaljerArkivnr. Saksnr. 2008/3619-2 Utvalg Utvalgssak Møtedato Utvalg for oppvekst og kultur Saksbehandler: Bodil Brå Alsvik
Saksframlegg Arkivnr. Saksnr. 2008/3619-2 Utvalg Utvalgssak Møtedato Utvalg for oppvekst og kultur Saksbehandler: Bodil Brå Alsvik Høring - forslag til endringer i bestemmelsene om vurdering i forskrift
DetaljerSaksprotokoll. Arkivsak: 14/4543 Tittel: Saksprotokoll - Regional plan for verdiskaping Buskerud høringsuttalelse Kongsberg kommune
Saksprotokoll Utvalg: Formannskapet Møtedato: 05.11.2014 Sak: 92/14 Resultat: Innstilling vedtatt Arkivsak: 14/4543 Tittel: Saksprotokoll - Regional plan for verdiskaping Buskerud høringsuttalelse Kongsberg
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON LILLEHAMMER KOMMUNE
LILLEHAMMER KOMMUNE KONTROLLUTVALGET PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON LILLEHAMMER KOMMUNE 2013 2015 Behandlet i kontrollutvalget 1. november 2012 Innhold 1. Bakgrunn 3 2. Formål 3 3. Prosessen for valg av
DetaljerUtvalg Utvalgssak Møtedato Formannskapet 48/13 24.06.2013 Kommunestyret 14.10.2013
Arkivsak. Nr.: 2012/2502-25 Saksbehandler: Jon Arve Hollekim Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Formannskapet 48/13 24.06.2013 Kommunestyret 14.10.2013 Flyndra A/S - Forslag til aktivitet i Mosvik
DetaljerInnspill til konsept for Stevningsmogen Møteplass for læring, bevegelse og opplevelser.
Innspill til konsept for Stevningsmogen Møteplass for læring, bevegelse og opplevelser. Iloapp.roywilly@com Felles uttalelse fra: Innhold Innledning... 3 1. Forutsetninger.... 4 2. Befolkningsutvikling....
DetaljerSaksframlegg. Høring - Rett til opphold i sykehjem eller tilsvarende bolig særskilt tilrettelagt for heldøgns tjenester - kriterier og ventelister
Saksframlegg Høring - Rett til opphold i sykehjem eller tilsvarende bolig særskilt tilrettelagt for heldøgns tjenester - kriterier og ventelister Arkivsak.: 15/46843 Forslag til vedtak: Formannskapet avgir
DetaljerKvalitetssikringssystemet ved Høyskolen Kristiania. Måltall og utarbeidelse av felles retningslinjer for agering på avvik
Kvalitetssikringssystemet ved Høyskolen Kristiania Måltall og utarbeidelse av felles retningslinjer for agering på avvik 1 Innledning Kvalitetssikringssystemet ved Høyskolen Kristiania bygger på åtte kvalitetsområder
DetaljerUnder noen av oppgavene har jeg lagt inn et hint til hvordan dere kan går frem for å løse dem! Send meg en mail om dere finner noen feil!
Under noen av oppgavene har jeg lagt inn et hint til hvordan dere kan går frem for å løse dem! Send meg en mail om dere finner noen feil! 1. Husk at vi kan definere BNP på 3 ulike måter: Inntektsmetoden:
DetaljerProsent. Det går likare no! Svein H. Torkildsen, NSMO
Prosent Det går likare no! Svein H. Torkildsen, NSMO Enkelt opplegg Gjennomført med ei gruppe svakt presterende elever etter en test som var satt sammen av alle prosentoppgavene i Alle Teller uansett nivå.
DetaljerOpplæringsloven 5-4. Unni Dagfinrud Seniorrådgiver 04.05.2016
Opplæringsloven 5-4 Unni Dagfinrud Seniorrådgiver 04.05.2016 Opplæringsloven 1-3 Tilpasset opplæring og tidlig innsats Opplæringa skal tilpassast evnene og føresetnadene hjå den enkelte eleven, lærlingen
DetaljerVekst av planteplankton - Skeletonema Costatum
Vekst av planteplankton - Skeletonema Costatum Nivå: 9. klasse Formål: Arbeid med store tall. Bruke matematikk til å beskrive naturfenomen. Program: Regneark Referanse til plan: Tall og algebra Arbeide
DetaljerTallet 0,04 kaller vi prosentfaktoren til 4 %. Prosentfaktoren til 7 % er 0,07, og prosentfaktoren til 12,5 % er 0,125.
Prosentregning Når vi skal regne ut 4 % av 10 000 kr, kan vi regne slik: 10 000 kr 4 = 400 kr 100 Men det er det samme som å regne slik: 10 000 kr 0,04 = 400 kr Tallet 0,04 kaller vi prosentfaktoren til
DetaljerSolberg skole - flytting av elever skoleårene 2016/17 og 2017/18. Saksbehandler: Ellen Benestad Saksnr.: 16/00414-1
Ås kommune Solberg skole - flytting av elever skoleårene 2016/17 og 2017/18 Saksbehandler: Ellen Benestad Saksnr.: 16/00414-1 Behandlingsrekkefølge Møtedato Hovedutvalg for oppvekst og kultur 17.02.2016
DetaljerSigbjørn Hals. Nedenfor har vi tegnet noen grafer til likningen y = C, der C varierer fra -2 til 3, med en økning på 1.
Retningsdiagrammer og integralkurver Eksempel 1 Den enkleste av alle differensiallikninger er nok y' = 0. Denne har løsningen y = C fordi den deriverte av en konstant er 0. Løsningen vil altså bli flere
DetaljerRollebeskrivelser for ehandel
Rollebeskrivelser for ehandel I dette dokumentet beskrives roller tilknyttet e-handelsprosessen. Beskrivelsen av de ulike rollene er retningsgivende, men må tilpasses den enkelte virksomhet. Følgende roller
DetaljerPå bakgrunn av Manifest mot mobbing som er en aktiv innsats mot mobbing satt i verk av regjeringen, har Stortuva barnehage utarbeidet en mobbeplan.
Innledning: På bakgrunn av Manifest mot mobbing som er en aktiv innsats mot mobbing satt i verk av regjeringen, har Stortuva barnehage utarbeidet en mobbeplan. I manifest mot mobbing står det følgende
DetaljerHvordan få til et godt prosjekt hva er viktig og hva er læringen fra pulje 1?
Hvordan få til et godt prosjekt hva er viktig og hva er læringen fra pulje 1? Kjell Værnor, Agenda Kaupang AS Kommunal- og regionaldepartementet KRD - Saman om ein betre kommune Hvordan få til et godt
DetaljerSideordnede spesifikasjoner
Norsk bokføringsstandard NBS 8 (April 2015) Innhold 1. Innledning og virkeområde... 2 2. Lov og forskrift... 3 3. Forutsetninger for bruk av sideordnede spesifikasjoner... 4 3.1 Konsolidering av spesifikasjoner...
DetaljerDE VIKTIGSTE SELSKAPSFORMENE. Velg riktig selskapsform
Velg riktig selskapsform 1 2015 Miniforetak AS Send gjerne dette e-heftet til andre, blogg om det eller del det i sosiale medier men pass på ikke å endre noe av innholdet før du gjør det. miniforetak.no
DetaljerOppgave 1 (40 %) a) Produktvalgproblemet kan formuleres slik: Maks DB = 200A + 75B + 100C. gitt at:
Oppgave 1 (40 %) a) Produktvalgproblemet kan formuleres slik: Maks DB 200A + 75B + 100C gitt at: 3A + 2B + 3C < 1 000 7A + 2B + 3C < 2 000 10A + 5B + 10C < 4000 4A < 600 b) Initialtablået er vist under:
DetaljerHypotesetesting. Notat til STK1110. Ørnulf Borgan Matematisk institutt Universitetet i Oslo. September 2007
Hypotesetesting Notat til STK1110 Ørnulf Borgan Matematisk institutt Universitetet i Oslo September 2007 Teorien for hypotesetesting er beskrevet i kapittel 9 læreboka til Rice. I STK1110 tar vi bare for
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden 1 Om fylkeskommunen Akershus fylkeskommune er et regionalt folkevalgt organ med ansvar for viktige oppgaver som videregående opplæring, samferdsel, miljø, næringsutvikling,
DetaljerNåverdi og pengenes tidsverdi
Nåverdi og pengenes tidsverdi Arne Rogde Gramstad Universitetet i Oslo 9. september 2014 Versjon 1.0 Ta kontakt hvis du finner uklarheter eller feil: a.r.gramstad@econ.uio.no 1 Innledning Anta at du har
DetaljerMal for vurderingsbidrag
Mal for vurderingsbidrag Fag: Norsk Tema: Film Trinn: 10. trinn Tidsramme: 3-4 uker. ----------------------------------------------------------------------------- Undervisningsplanlegging Konkretisering
DetaljerAnsvarlig lønnsomhet Difi 12. mai 2014. Camilla Skjelsbæk Gramstad
Ansvarlig lønnsomhet Difi 12. mai 2014 Camilla Skjelsbæk Gramstad Hovedorganisasjonen Virke 2014 Virke er landets neste største hovedorganisasjon Virke har medlemsvirksomheter i bredden av næringslivet
DetaljerStudiedag om mobbing
Studiedag om mobbing Prosess Innled med et foredrag om mobbing for eksempel «Hvordan håndterer vi mobbesaker» og «Observasjon» Bruk kafebordmetoden jf. metodisk tips Vær nøye på å beregne tiden Bruk forslagene
DetaljerABC spillet Instruktør guide
Motiverende Lederskap ABC spillet Instruktør guide Dette dokumentet er en guide til hvordan en kan bruke ABC spillet i kurset Motiverende Lederskap for trenere. Vennligst vær oppmerksom på at ABC spillet
DetaljerStrukturerte eventyr og mareritt
Strukturerte eventyr og mareritt 1. E-resept - et strukturert eventyr 2. Fritekst fungerer jo 3. Eventyret om strukturert journal 4. Hvordan realisere eventyret? og unngå et strukturert mareritt? 1. E-resept
DetaljerVågsøy kommune. Konkurransegrunnlag. Innkjøp av smartboard-tavler til Vågsøy kommune. Prosedyre: Åpen anbudskonkurranse
Vågsøy kommune Konkurransegrunnlag Innkjøp av smartboard-tavler til Vågsøy kommune Prosedyre: Åpen anbudskonkurranse Tilbudsfrist: 5. februar 2013 kl. 12.00 INNHOLDSFORTEGNELSE I KONKURRANSEGRUNNLAGET...
DetaljerKunnskapsbehov. Torleif Husebø PTIL/PSA
Kunnskapsbehov Torleif Husebø Innhold Risiko, risikoforståelse og risikovurderinger Noen andre spesifikke forhold / utfordringer Risiko, risikoforståelse og risikovurderinger Bidrar risikovurderingene
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Arkivsaksnummer.: Arkivnummer: Saksbehandler: 11/3837 441 Hege Fåsen
SAKSFRAMLEGG Arkivsaksnummer.: Arkivnummer: Saksbehandler: 11/3837 441 Hege Fåsen KJØP AV BEDRIFTSHELSETJENESTE RÅDMANNENS FORSLAG: Modum kommune gjennomfører en anbudskonkurranse for rammeavtale på bedriftshelsetjenester.
DetaljerSjodalen Fjellgrend AS Side 1 av 5
Sjodalen Fjellgrend AS Side 1 av 5 Notat Til: Vågå kommune v/rådmannen Kopi til: Fra: Ordføreren Sjodalen Fjellgrend AS Dato: 9. november 2014 Emne: Notat vedr reguleringsplan Sjodalen Fjellgrend 1. Innledning
Detaljer