Vi har her med prosesser i en Norsk Bank å gjøre. Den overordnete prosessen er innvilgning av kreditt, og alle de subaktiviteter det måtte innebære.

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Vi har her med prosesser i en Norsk Bank å gjøre. Den overordnete prosessen er innvilgning av kreditt, og alle de subaktiviteter det måtte innebære."

Transkript

1 SAMMENDRAG ØVING 5 Antall leverte øvinger: 4 Vi har her med prosesser i en Norsk Bank å gjøre. Den overordnete prosessen er innvilgning av kreditt, og alle de subaktiviteter det måtte innebære. Etter å lest oppgaveteksten fant vi ut at bedriften hadde følgende organisasjonsstruktur: Sp1) Beskriv de ulike sub aktiviteter av denne prosessen og deres avhengigheter (flow, sharing, fit) som eksisterer mellom disse subaktiviteter.

2 Det er først på sin plass med å forklare en del begreper: Flow: Det vil si at du har en input og en output til en prosess, og er den avhengigheten vi har i de fleste modeller, som f.eks. dataflytdiagrammer. Sharing: To aktiviteter deler på en prosess. F.eks. koordineringsmekanismer som budsjett m.m. som innebærer flere aktiviteter for å utføre budsjettprosessen. Fit: Du har to eller flere aktiviteter som produserer en prosess. F.eks. mange ulike aktiviteter skal produsere en bil. Bilproduksjon er da prosessen. Flere eksempler på dette står forklart i Tools for inventing organications: Toward a handbook of organizational processes. Subprosesser til innvilgning av kreditt. I beskrivelsen av bedriften som følger med, finner vi følgende subaktiviteter: - kundeservice - kontrollere behandling av kredittsøknader - evaluering av kreditt - reforhandling av kreditt priser. Når det gjelder disse fire aktiviteter har vi valgt å dele videre opp kundeservice og behandling av kredittsøknader. De øvrige har vi ikke nok detaljkunnskaper om til å bryte videre ned. Prosesser under kundeservice: - undersøke potensielle kunder - etablere kontakt med kunden - presentere banken for kunden - Knytte kunden til rette bindeledd i banken - Vedlikeholde kontakt med kunden Prosesser under behandling av kredittsøknader. - Undersøke potensielle kunder (arves direkte fra kundeservice) - Personlig kontakt med ledelsen i bedriften - Presentere banken for bedriften (arve direkte fra kundeservice) - Etablere kontakt med riktig instans/ avdeling i bedriften - Vedlikeholde kontakt med kunden (arves direkte fra kundeservice) Det er veldig viktig å være klar over her at hele hensikten med å bryte ned i subaktiviteter er at prosessene skal kun arve aktiviteter fra hverandre. Siden vi her kun har definert subaktiviteter for to overordnete aktiviteter, kan vi kun si hvilket avhengighetsforhold kundeservice og behandling av kredittsøknader har. Både kundeservice og behandling av kredittsøknader har aktiviteter som samlet skal produsere et produkt, og produktet her blir da svar på søknad til kunden, som kan være innvilgning av søknad, avvisning av søknad eller utsettelse av behandlingen av søknaden. Ut fra dette resonnementet får disse subaktiviteter en fit avhengighet. Dersom vi ser på subaktiviteter og deres avhengighetsforhold til hverandre har vi et fint eksempel på det som Sturla Sandvei har tatt med i sin besvarelse.

3 Aktiviteter til kontrollere håndtering av kreditt: En videre nedbrytning av aktivitet 3), kontrollere håndtering av kreditt: A. motta kreditt forespørsel B. innhent kreditt informasjon om aktuelle kunde C. avgjøre kredittsøknad hvis beløp er innenfor gitte rammer D. sende kreditt søknad til høyere instans med anbefaling E. motta svar på søknad fra høyere instans F. avslå kreditt forespørsler G. utsette kreditt forespørsler H. tilby kunde kreditt I. etablere nytt kundeforhold Avhengigheter mellom de forskjellige aktivitetene: A Flow B Share C D Flow E C E Fit Share F G H Flow I OPPGAVE 2: Modeller prosessen ved å bruke koordinasjonsløkken av Action Workflow (produsere et diagram som den som ble vist på forelesning 9) Etter en del diskusjon fikk vi frem dette diagrammet for prosessen innvilgning av kreditt i en norsk bank :

4 Denne modellen forklarer gangen mellom de ulike instanser i avdelingen, og hvilke veier søknaden må innom før den er ferdigbehandlet. OIC oppgaver: - samle inn informasjon om kunden - innvilge kreditt eller avvise kredit - sende søknaden videre til høyere instans utenfor sin myndighet - motta anbefalinger fra alle de andre instanser i Action Workflow - gjennomgå alle anbefalinger - sende ut svar til kunden på kredittsøknaden - oppdatere kundedatabasen

5 OPPGAVE 3: Beskriv dokumentflyten i prosessen Kontrollere behandling av kredittsøknader. Tar vi utgangspunkt i Action Workflow modellen, og definerer dokumentene blir det som følger: Det starter med kredittsøknaden som kommer inn fra kunden (dok 1), deretter Går søknaden videre til de ulike instanser som hver skriver sin anbefaling (dok2 (OIC), dok 3 (CC), dok4 (CCC), dok 5(BC). Dokumentene går så tilbake til OIC som skriver svar på kundens forespørsel, dvs avslag, utsettelse, eller tilbud om kreditt. Deretter blir databaser oppdatert. Dersom det blir utsettelse blir en database oppdatert, og dersom det blir avslag blir en annen oppdatert. Siden du ikke kan få både avslag og utsettelse utgjør dette et dokument. Det er ikke alltid at alle søknader går igjennom alle instanser, men iallfall en anbefaling blir skrevet. Vi får 4 dokumenter minimum (søknad, 1 anbefaling, svar på søknad, oppdateringsdokument) 7 dokumenter maksimum.(søknad, 1-4 anbefalinger, svar på søknad, oppdateringsdokument) OPPGAVE 4: Beskriv kort de ulike roller som er involvert i prosessen og hvilke ferdigheter de som inntar rollen må inneha. Roller Kunden Den norske bank Manager LCG Official in charge (OIC) Credit Commitee (CC) Central Credit Committee (CCC) Board of Concern ( BC) Ferdigheter Sende inn søknad motta søknad, dele den videre til rette instans internt. Avvise eller sende søknaden videre til OIC Noen i diskusjonsgruppen mente også at en sekretær hadde en naturlig rolle i prosessen. Siden dette ikke er eksplisitt nevnt i teksten og en sekretær ikke bidrar i selve prosessen, med bestemmelssmyndighet, valgte vi å utelate det.

6 OPPGAVE 5: Hvilken kunnskap er involvert i prosessen og hvilken kunnskap kreves av de ulike roller som er involvert? Dette er en spørsmål det er vanskelig å svare fullverdig på uten å kjenne banksystemet i detalj, og det er også noe som vil variere fra bank til bank. Hva som kreves av de ulike roller går på det banken ser på som viktige ansettelsskriterier for å utføre de oppgaver det gjelder. Vi kan imidlertid ramse opp en del som vi kan tenke oss til: Kunnskap i prosessen: - vite grensen for hvert nivå i organisasjonen - vite om bankens øvre kredittgrenser - vite hvordan innhente kunnskap om kreditt og kunde forhold og vurdere eller skrive anbefaling ut i fra disse opplysninger. - kundens historie og bankens historie - vite hvordan ta hensyn til spesialtilfeller - ha full økonomiforståelse, dvs kunne forutse, vite konsekvenser av den kreditt de skal innvilge, og andre tilfeller som kan dukke opp. - Vite hvordan du skal behandle kunden m.m. I tillegg til dette kommer kunnskap om administrative forhold som saksbehandling, og bruk av databaseverktøy, tekstbehandlingsverktøy, mail m.m. alt etter hvilke verktøy banken benytter seg av. Andre verktøy kan være kunnskapsbaser som Lotus Notes, Intranet for utveksling av kundeinformasjon, statistikkprogramvare m.m.

Enkelt Sikkert Fleksibelt. Rentefri kreditthandel for privat- og bedriftskunder

Enkelt Sikkert Fleksibelt. Rentefri kreditthandel for privat- og bedriftskunder Enkelt Sikkert Fleksibelt Rentefri kreditthandel for privat- og bedriftskunder Kreditthandel for bedriftskunder ICA Credit er et tilbud fra ICA Norge AS til bedrifts- og privatkunder som ønsker å handle

Detaljer

Oppsummering av temaundersøkelse om utstedelse og fakturering av kredittkort

Oppsummering av temaundersøkelse om utstedelse og fakturering av kredittkort Rapport Oppsummering av temaundersøkelse om utstedelse og fakturering av kredittkort Undersøkelse hos 24 utstedere av kredittkort Mai 2013 2 Finanstilsynet Finanstilsynet har gjennomført en temaundersøkelse

Detaljer

Kirsten Ribu - Høgskolen i Oslo 05.05.04

Kirsten Ribu - Høgskolen i Oslo 05.05.04 Prosessmodellering Strukturert analyse og design et overblikk Gurholt & Hasle, kapittel 10 Kirsten Ribu - Høgskolen i Oslo 05.05.04 1 Perspektiver på modellering Datamodellering var lenge den mest brukte

Detaljer

Første kontakt med god potensiell kunde

Første kontakt med god potensiell kunde Jobb med meg skjema Steg 1 av 4 Første kontakt med god potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar du trenger fra en potensiell kunde, slik at du kan vurdere om dere

Detaljer

I dag UML. Domenemodell visualisering av konsepter. Eksempel. Hvordan finne domeneklasser?

I dag UML. Domenemodell visualisering av konsepter. Eksempel. Hvordan finne domeneklasser? UML Use case drevet analyse og design 31.01.2005 Kirsten Ribu I dag Domenemodell (forløper til klassediagram) Interaksjonsdiagrammer Sekvensdiagram Kollaborasjonsdiagram 1 2 Domenemodell visualisering

Detaljer

IBM3 Hva annet kan Watson?

IBM3 Hva annet kan Watson? IBM3 Hva annet kan Watson? Gruppe 3 Jimmy, Åsbjørn, Audun, Martin Kontaktperson: Martin Vangen 92 80 27 7 Innledning Kan IBM s watson bidra til å gi bankene bedre oversikt og muligheten til å bedre kunne

Detaljer

Eksamen 30.11.2010. REA3028 Matematikk S2. Nynorsk/Bokmål

Eksamen 30.11.2010. REA3028 Matematikk S2. Nynorsk/Bokmål Eksamen 30.11.2010 REA3028 Matematikk S2 Nynorsk/Bokmål Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid: Hjelpemidler på Del 1: Hjelpemidler på Del 2: Framgangsmåte: 5 timer: Del 1 skal leveres inn etter 2 timer.

Detaljer

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy?

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? WebOn Spesialist på e-handel Helhetlig leverandør Rådgivning Google Produkt Verktøy Webmaster Tools AdWords Analytics

Detaljer

UML 1. Use case drevet analyse og design. 20.01.2004 Kirsten Ribu

UML 1. Use case drevet analyse og design. 20.01.2004 Kirsten Ribu UML 1 Use case drevet analyse og design 20.01.2004 Kirsten Ribu 1 I dag Domenemodell (forløper til klassediagram) Interaksjonsdiagrammer Sekvensdiagram Kollaborasjonsdiagram 2 Domenemodell visualisering

Detaljer

Brukerhåndbok Min Side

Brukerhåndbok Min Side Brukerhåndbok Min Side Innholdsfortegnelse Hva er Min Side... 3 Komme i gang med MinSide... 4 Forutsetninger... 4 Firmainnstillinger i Xakt... 4 Innlogging... 6 Medlemsnr/Fødselsdato... 6 Epostadresse/Medlemsnr...

Detaljer

DET HANDLER OM KOMMUNIKASJON MELLOM MENNESKER

DET HANDLER OM KOMMUNIKASJON MELLOM MENNESKER DET HANDLER OM KOMMUNIKASJON MELLOM MENNESKER RESTEN ER TEKNOLOGI CHARLOTTA TINGSHAMMAR OSLO 2013-03-01 TRENDER OG UTFORDRINGER EFFEKTIVITET ØKOSYSTEMER PARTNERE INTERESSENTER HØYERE KRAV TIL PRODUKTIVITET

Detaljer

Nøtterøy kommune Bjønnesåsen bo- og behandlingssenter

Nøtterøy kommune Bjønnesåsen bo- og behandlingssenter Nøtterøy kommune Bjønnesåsen bo- og behandlingssenter Elin-K-samsplllprosjektet v/sissel Skarsgaard Nors Sykepleierforbund Postboks 456, Sentrum 0104 OSLO Saksbehandler: Direl

Detaljer

Første kontakt med god potensiell kunde

Første kontakt med god potensiell kunde Første kontakt med god potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar du trenger fra en potensiell kunde, slik at du kan vurdere om dere er en god match. Uten en gang

Detaljer

Brukerveiledning For Synkronisering Av HotSoft Med PCKasse

Brukerveiledning For Synkronisering Av HotSoft Med PCKasse Brukerveiledning For Synkronisering Av HotSoft Med PCKasse Synk med HotSoft Innholdsfortegnelse 1 Innledning...2 1.1 Introduksjon...2 2 Hvordan PCKasse virker med HotSoft...2 2.1 Oppsett for PCKasse...3

Detaljer

Ombudets uttalelse i saken

Ombudets uttalelse i saken Vår ref.: Dato: 11/2086-27- 18.05.2012 Ombudets uttalelse i saken Sakens bakgrunn A henvendte seg til ombudet ved e-post av 1. november 2011. Saken gjelder spørsmål om Santander Consumer Bank AS (SB) handlet

Detaljer

Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt Der er utformet en standardisert blankett for informasjon om forbrukerkreditt. Opplysningene gjengir det tilbudet vi gir under nåværende markedsforhold.

Detaljer

Hvordan bruke Helsegris for veterinær Innhold:

Hvordan bruke Helsegris for veterinær Innhold: Hvordan bruke Helsegris for veterinær Innhold: 1. Logge seg inn i Helsegris som veterinær 2. Godta vilkårene for å bruke Helsegris 3. Oppdatere kontaktinformasjonen 4. Kommer alltid til meny/forsiden ved

Detaljer

Regning er en grunnleggende ferdighet som går på tvers av fag. Ferdigheten å kunne regne er å bruke matematikk på en rekke livsområder

Regning er en grunnleggende ferdighet som går på tvers av fag. Ferdigheten å kunne regne er å bruke matematikk på en rekke livsområder Aspekter ved regning som skal vektlegges i ulike fag Regning er en grunnleggende ferdighet som går på tvers av fag. Ferdigheten å kunne regne er å bruke matematikk på en rekke livsområder ARTIKKEL SIST

Detaljer

13.10.2011. Agenda. Kredittkort elsket og hatet?

13.10.2011. Agenda. Kredittkort elsket og hatet? Ikano Finans: OpenSource-basert Customer Acquisition gir redusert kostnad og økt kundeverdi 13. oktober 2011 Per-Jørgen Dam-Nielsen, Antares Agenda Om kredittmarkedet og white/private label kredittkort

Detaljer

Brukerinstruks Esso Energi ebusiness

Brukerinstruks Esso Energi ebusiness Brukerinstruks Esso Energi ebusiness Esso Energi ebusiness Innholdsfortegnelse 1. Bakgrunn... 3 2. Logg inn... 3 3. Navigering... 3 4. Bestilling... 3 4.1. Produkter... 4 4.2 Pers. Innkjøpsliste... 4 5.

Detaljer

Erklæring om fastsettelse av lønn og annen godtgjørelse til ledende ansatte Erklæringen legges frem i henhold til Finansforetaksloven 15-6, jfr. Almenaksjelovens 5-6 tredje ledd og 6-16a. I henhold til

Detaljer

Kom i gang med InfoWeb. - Styr unna dårlige betalere!

Kom i gang med InfoWeb. - Styr unna dårlige betalere! Kom i gang med InfoWeb - Styr unna dårlige betalere! Innhold 1. Visste du at... 3 2. Logg inn... 3 Endre passord ved første logg inn... 3 Ordinær logg inn... 4 3. Søke opp et foretak/privatpersoner...

Detaljer

Norne Standardavtale for foretak

Norne Standardavtale for foretak Norne Standardavtale for foretak 1. Kundeinformasjon (vennligst benytt blokkbokstaver) KUNDE Navn (fullstendig navn på foretak) Organisasjonsnummer (9 siffer) Land Postnummer Poststed Skattepliktig land*

Detaljer

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation

Detaljer

Delt opp i tre strategier: forretningststrategi, organisasjonsstrategi og informasjonstrategi.

Delt opp i tre strategier: forretningststrategi, organisasjonsstrategi og informasjonstrategi. Oppsummering infosys Strategier Delt opp i tre strategier: forretningststrategi, organisasjonsstrategi og informasjonstrategi. Forretningststrategi Porters modell - konkurransefordel Bedriften oppnår konkurransefordel

Detaljer

INF 5120 Obligatorisk oppgave Nr 2

INF 5120 Obligatorisk oppgave Nr 2 INF 5120 Obligatorisk oppgave Nr 2 Vigdis Bye Kampenes Stein Grimstad Gruppe 26 INF 5120 Obligatorisk oppgave Nr 2... 1 1 Business model... 2 Innledende kommentarer... 2 Andre avgrensninger... 2 Scoping

Detaljer

Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda

Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda Saksbehandlingsregler for Finansklagenemnda Saksbehandlingsreglene er fastsatt av styret 21. januar 2011 basert på følgende bestemmelser i vedtektene: 1-2, 3-4, 4-2, 4-3 og 4-4 1. Generelt Finansklagenemndas

Detaljer

Opprette dokumentbibliotek med unike rettigheter

Opprette dokumentbibliotek med unike rettigheter Opprette dokumentbibliotek med unike rettigheter Dersom du ønsker det, kan du opprette egne grupper, med spesielle rettigheter. Eller grupper som har tilgang på bare spesielle mapper eller filer. Dette

Detaljer

Intro til EKS 2.0 for kortbestillere. Dokumentversjon 1.1

Intro til EKS 2.0 for kortbestillere. Dokumentversjon 1.1 Intro til EKS 2.0 for kortbestillere Innholdsfortegnelse 1 - Pålogging... 3 2 - Sende inn søknad... 3 2.1 For kortsøker...3-4 2.2 For kortbestiller... 5 3 - Behandle søknader... 6 3.1 Startside... 6-7

Detaljer

Retningslinjer for klagebehandling av standpunktog eksamenskarakterer. i Akershus fylkeskommune

Retningslinjer for klagebehandling av standpunktog eksamenskarakterer. i Akershus fylkeskommune Retningslinjer for klagebehandling av standpunktog eksamenskarakterer i Akershus fylkeskommune 4 3 Utgitt av Akershus fylkeskommune, avdeling for videregående opplæring. Gjeldende fra 1. april 2016 2 Akershus

Detaljer

Hvordan lage og bruke policyer i tillitshåndtering

Hvordan lage og bruke policyer i tillitshåndtering Hvordan lage og bruke policyer i tillitshåndtering Bjørnar Solhaug Seminar: Håndtering av tillit i elektronisk samvirke SINTEF, 5. november 2009 ICT 1 Oversikt Policy-basert tillitshåndtering Tillit Tillit

Detaljer

Internettmanual. Veiledning i hvordan man gjør kredittsøknader på internett. www.resurs.se/norge

Internettmanual. Veiledning i hvordan man gjør kredittsøknader på internett. www.resurs.se/norge Internettmanual Veiledning i hvordan man gjør kredittsøknader på internett www.resurs.se/norge INNEHOLD Internettsiden www.resurs.se/norge... 3 Ny konto... 4 Hent Opplysning... 6 Øke kredittgrense... 7

Detaljer

Utvikling av SAP Interactive Forms by Adobe (SIFbA) vha Forms Lifecycle Manager (FLM)

Utvikling av SAP Interactive Forms by Adobe (SIFbA) vha Forms Lifecycle Manager (FLM) Utvikling av SAP Interactive Forms by Adobe (SIFbA) vha Forms Lifecycle Manager (FLM) Geir Øyvin Grimnes, Zalaris Consulting AS Torsdag 27. oktober 2011 11:00 11:40, Albatross 4 Agenda Hvorfor FLM? (FLM

Detaljer

Behovet for beregninger i næringslivet. Tørres Trovik Analyse og modellering Storebrand Liv

Behovet for beregninger i næringslivet. Tørres Trovik Analyse og modellering Storebrand Liv Behovet for beregninger i næringslivet Tørres Trovik Analyse og modellering Storebrand Liv Bakgrunn fra økonomi og finans: Utvikling i bruk av verktøy? Sweave Normal student fra økonomifag PMML: http://www.amazon.com/dp/1452858268/ref=cm_sw_su_dp?mkt_tok=3rkmmjwwff9wsronv6zmzkxonjhpfsx66uolwkog38431ufwdcjkpmjr1yuattqhcouuewcwgog80glofeyaailp9pzsblgntdlxhw%253d%253d#reader_1452858268

Detaljer

Betal med faktura. For bedrifter, organisasjoner og offentlig forvaltning. www.jula.no

Betal med faktura. For bedrifter, organisasjoner og offentlig forvaltning. www.jula.no Betal med faktura For bedrifter, organisasjoner og offentlig forvaltning www.jula.no Enklere og raskere å handle på faktura Derfor blir det lettere med faktura fra Jula Hos Jula kan du handle mye av det

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Desk, Incident Management og Problem Management - ITIL Dato: 02.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema

Detaljer

INF2120. Gruppe 14. Innlevering 1. Våren Joakim Bjørnstad

INF2120. Gruppe 14. Innlevering 1. Våren Joakim Bjørnstad JegSerDeg INF2120 Gruppe 14 Innlevering 1. Våren 2006 Joakim Bjørnstad joakibj@student.matnat.uio.no Jon Andreas Lind Tollefsen jatollef@student.matnat.uio.no Abdirahman Hassan Barre abdirahb@student.matnat.uio.no

Detaljer

Unique SamPro. En individuell plan som gir resultater

Unique SamPro. En individuell plan som gir resultater Unique SamPro En individuell plan som gir resultater En lønnsom plan Unique SamPro er et web-basert samarbeids- og koordineringsverktøy som dekker de lovpålagte kravene til Individuell plan (IP). Løsningen

Detaljer

Øving 5: Evaluering av nettsider

Øving 5: Evaluering av nettsider Øving 5: Evaluering av nettsider 1. Mål Hovedmålet med postens nettsider bør være et informativt hjelpemiddel for brukere av postens tjenester. Dette innebærer utfyllende informasjon om både standardtjenester,

Detaljer

Aksjonær / Interessent

Aksjonær / Interessent Brukermanual Aksjonær / Interessent Aksjeservice versjon 2.0 Aksjeservice AS Kolbergveien 20 3121 Tønsberg / Munkedamsveien 68 0270 Oslo Forord Aksjeservice er en løsningsleverandør for ikke-børsnoterte

Detaljer

Design og dokumentasjon

Design og dokumentasjon Design og dokumentasjon Information Architecture Peter Morville& Louis Rosenfeld Kapittel 12 29.01.2015 Håkon Tolsby 1 Ny fase i prosjektet Fokusskifte: Fra planlegging til produksjon Fra overordnet arkitektur

Detaljer

Trond Kristoffersen. Salg. Dokumentasjon / bilag. Bedriftens økonomiske kretsløp. Finansregnskap. Inntekter og innbetalinger 4

Trond Kristoffersen. Salg. Dokumentasjon / bilag. Bedriftens økonomiske kretsløp. Finansregnskap. Inntekter og innbetalinger 4 Bedriftens økonomiske kretsløp Produksjonskretsløpet Trond Kristoffersen Leverandører Ressurser Produksjon Produkter Kunder Finansregnskap Penger Ansatte Penger Kontanter Penger Inntekter og innbetalinger

Detaljer

Prosessmodellering. Strukturert design med dataflytdiagrammer (DFD) Gurholt & Hasle Kapittel 10. Kirsten Ribu Høgskolen i Oslo

Prosessmodellering. Strukturert design med dataflytdiagrammer (DFD) Gurholt & Hasle Kapittel 10. Kirsten Ribu Høgskolen i Oslo Prosessmodellering Strukturert design med dataflytdiagrammer (DFD) Gurholt & Hasle Kapittel 10 Kirsten Ribu Høgskolen i Oslo 1 Perspektiver på modellering De strukturerte metodene SA/SD sammen med datamodellering

Detaljer

Kirsten Ribu - Høgskolen i Oslo 05.05.04

Kirsten Ribu - Høgskolen i Oslo 05.05.04 Prosessmodellering Strukturert analyse og design et overblikk Gurholt & Hasle, kapittel 10 Kirsten Ribu - Høgskolen i Oslo 05.05.04 1 Prosessrapporten Prosessrapporten skal beskrive valg av systemutviklings-prosess,

Detaljer

Offentlig forvaltning: Hva er så det? Et trygt og robust samfunn - der alle tar ansvar

Offentlig forvaltning: Hva er så det? Et trygt og robust samfunn - der alle tar ansvar Offentlig forvaltning: Hva er så det? 1 Prinsippet Alle skal ha en rettferdig behandling -uansett DSB er myndighet Deler av myndigheten er delegert til DLE fatte vedtak i tilsynssaker (vedtak (pålegg)

Detaljer

ACTIVE WORKFLOW. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Your challenge. Our passion.

ACTIVE WORKFLOW. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Your challenge. Our passion. AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER ACTIVE WORKFLOW Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV Skanning og behandling av bilag i Microsoft Dynamics NAV Minimering av feil og automatisert oppfølgning

Detaljer

Lånekassen, Modulisprosjektet

Lånekassen, Modulisprosjektet Lånekassen, Modulisprosjektet Erfaringer med regler og bruk av regelverktøyet InRule Jon N. Didriksen, Computas AS jnd@computas.com no.linkedin.com/in/jndidriksen Computas AS 19.04.2013 Modulis-prosjektet

Detaljer

Skjemaene er tilpasset kontraktsstandarden og henviser til kontraktsbestemmelsene. Det må derfor benyttes riktig skjema til riktig kontrakt.

Skjemaene er tilpasset kontraktsstandarden og henviser til kontraktsbestemmelsene. Det må derfor benyttes riktig skjema til riktig kontrakt. Dok. nr.: 101117 Navn på vedlegg: Veileder for endringshåndtering - NS 8405 Ver.: 1.0 Godkjent dato: 03.02.2012 Vedlegg for: Prosedyre: Endringshåndtering i entreprisekontrakter Dokumentnr.: 101104 Generelt

Detaljer

Velkommen pakke. Steg 2 av 4. I denne leksjonen skal du lære å kickstarte arbeidet med forhåndsutfylte skjemaer.

Velkommen pakke. Steg 2 av 4. I denne leksjonen skal du lære å kickstarte arbeidet med forhåndsutfylte skjemaer. I denne leksjonen skal du lære å kickstarte arbeidet med forhåndsutfylte skjemaer. Dette sparer deg for enorme mengder av tid, og vil påvirke hele den videre fremdriften i prosjektet. Min favoritt prosess!

Detaljer

Document Distributor 1. Fordeler. Document Distributor

Document Distributor 1. Fordeler. Document Distributor 1 Med Lexmark -pakken kan du skrive egendefinerte skript som tar seg av deler av papirarbeidsflyten. Du kan sette sammen slike egenutviklede skript med skanneinnstillinger (format, oppløsning, fargedybde,

Detaljer

med ditt nyhetsbrev Inge Rosendal Country Manager Apsis Norge inge.rosendal@apsis.com

med ditt nyhetsbrev Inge Rosendal Country Manager Apsis Norge inge.rosendal@apsis.com 9 tips for å lykkes med ditt nyhetsbrev Inge Rosendal Country Manager Apsis Norge inge.rosendal@apsis.com FACTS THAT STILL IS ALIVE Drømmer du også om en langvarig relasjon? Strategi, strategi, strategi

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB DSL Fullmaktsserver

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB DSL Fullmaktsserver PRODUKTBESKRIVELSE NRDB DSL Fullmaktsserver Versjon 1.1, mars 2012 NRDB DSL Fullmaktsserver Versjon 1.1, mars 2012 Side 1 av 5 1. Innledning... 3 2. Beskrivelse av tjenesten... 3 2.1 Prinsipp... 3 2.2

Detaljer

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi bruker og beskytter informasjon som du oppgir i forbindelse med bruk av nettstedet vårt.

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi bruker og beskytter informasjon som du oppgir i forbindelse med bruk av nettstedet vårt. RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi bruker og beskytter informasjon som du oppgir i forbindelse med bruk av nettstedet vårt. Vi er forpliktet til å sikre

Detaljer

Oversikt over Document Distributor

Oversikt over Document Distributor Hvis du vil se på eller laste ned denne eller andre Lexmark Document Solutions-publikasjoner, kan du klikke her. Oversikt over Document Distributor Med Lexmark Document Distributor-pakken kan du skrive

Detaljer

AMS Avansert Ma le-og Styringssystem

AMS Avansert Ma le-og Styringssystem AMS Avansert Ma le-og Styringssystem Smart Strøm Informasjon om kundeprosessen Bakgrunn Olje- og energidepartementet vedtok innføringen av nye AMS - strømmålere i 2007. Innen 1. januar 2017 skal alle strømkunder

Detaljer

NORSK BRUKERVEILEDNING

NORSK BRUKERVEILEDNING NORSK BRUKERVEILEDNING for FORESPØRSEL OM MÅLEDATA Versjon: 1.0 Revisjon: A Status: For testimplementering Dato: 13. august 2006 Norsk brukerveiledning for forespørsel om måledata 2 1 INNHOLDSFORTEGNELSE

Detaljer

Lærerseminar. 13 august 2009. Dr. Espen Andersen Associate Professor Norwegian School of Management. Norwegian School of Management

Lærerseminar. 13 august 2009. Dr. Espen Andersen Associate Professor Norwegian School of Management. Norwegian School of Management Norwegian School of Management Forventninger, flyt, feedback Hvordan få dialog (og kontroll) i klasserommet Lærerseminar Bjerke videregående d skole 13 august 2009 www.espen.com self@espen.com Dr. Espen

Detaljer

Faktor terminprøve i matematikk for 9. trinn

Faktor terminprøve i matematikk for 9. trinn Faktor terminprøve i matematikk for 9. trinn Høsten 2011 bokmål Navn: Gruppe: Informasjon Oppgavesettet består av to deler hvor alle oppgaver skal besvares. Del 1 og del 2 blir utdelt samtidig, men del

Detaljer

Fag ITD 33506 Bildebehandling og mønstergjenkjenning. mandag 28. oktober til fredag 15. november 2013

Fag ITD 33506 Bildebehandling og mønstergjenkjenning. mandag 28. oktober til fredag 15. november 2013 Høgskolen i Østfold Avdeling for informasjonsteknologi Fag ITD33506 Bildebehandling og mønstergjenkjenning PROSJEKTOPPGAVE Halden, Remmen 02.10.2013 Fil : Skrevet ut av : sl 02.10.2013 09:27:00 Antall

Detaljer

Avtale mellom xx kommune og Vestre Viken HF om retningslinjer for ha ndtering av uenighet og tvister for Vestre Viken helseomra de

Avtale mellom xx kommune og Vestre Viken HF om retningslinjer for ha ndtering av uenighet og tvister for Vestre Viken helseomra de Avtale mellom xx kommune og Vestre Viken HF om retningslinjer for ha ndtering av uenighet og tvister for Vestre Viken helseomra de Innhold 1. Partene... 3 2. Formål... 3 3. Sammensetning og oppnevning

Detaljer

INF 1050 OBLIGATORISK OPPGAVE 1

INF 1050 OBLIGATORISK OPPGAVE 1 INF 1050 OBLIGATORISK OPPGAVE 1 FORANALYSE, KRAVHÅNDTERING OG KONTRAKT 4 sider + vedlegg LEVERINGSFRIST: Fredag 5/3 2010, kl. 16:00 Evaluering: Bestått/Ikke bestått. Du må ha bestått denne obligatoriske

Detaljer

Malte Hübner DTH Helse AS. mhuebner@dthhelse.nhn.no. Vår ref.: 2014/165 Deres ref.: 2014/750/REK midt Dato: 19.12.14.

Malte Hübner DTH Helse AS. mhuebner@dthhelse.nhn.no. Vår ref.: 2014/165 Deres ref.: 2014/750/REK midt Dato: 19.12.14. Malte Hübner DTH Helse AS mhuebner@dthhelse.nhn.no NEM Den nasjonale forskningsetiske komité for medisin og helsefag Kongens gate 14 0153 Oslo Telefon 23 31 83 00 post@etikkom.no www.etikkom.no Org.nr.

Detaljer

FØR OPPGRADERING... 1 NYHETER... 2 ØVRIGE FORBEDRINGER/OPPDATERINGER... 10

FØR OPPGRADERING... 1 NYHETER... 2 ØVRIGE FORBEDRINGER/OPPDATERINGER... 10 Versjonsbrev Visma Avendo Økonomi 60 Oktober 2007 I dette versjonsbrevet beskriver vi de nyheter, forbedringer og oppdateringer som har skjedd i versjon 4.0 av Visma Avendo Økonomi 60. Ettersom vi har

Detaljer

V1999-36 25.06.99 Telenor Mobil AS' bruk av NMT-databasen til markedsføring og salg av GSM - pålegg om meldeplikt etter konkurranseloven 6-1

V1999-36 25.06.99 Telenor Mobil AS' bruk av NMT-databasen til markedsføring og salg av GSM - pålegg om meldeplikt etter konkurranseloven 6-1 V1999-36 25.06.99 Telenor Mobil AS' bruk av NMT-databasen til markedsføring og salg av GSM - pålegg om meldeplikt etter konkurranseloven 6-1 Sammendrag: Telenor Mobil pålegges å informere Konkurransetilsynet

Detaljer

Prøv å skrive alle svar på alle spørsmål i det tomme rom i disse sidene. Hvis du trenger mer plass, bruk ekstra sider.

Prøv å skrive alle svar på alle spørsmål i det tomme rom i disse sidene. Hvis du trenger mer plass, bruk ekstra sider. 1 For hver del, alle sub deler teller likt. Prøv å skrive alle svar på alle spørsmål i det tomme rom i disse sidene. Hvis du trenger mer plass, bruk ekstra sider. For hvert spørsmål, hvis du trenger å

Detaljer

Sel kommune. Møteinnkalling

Sel kommune. Møteinnkalling Sel kommune Møteinnkalling Utvalg: Formannskapet Møtested: Grindstuen, Sel rådhus Dato: 14.07.2014 Tid: 09:00 Forfall meldes på tlf. 415 37 293 til Solveig Nymoen, som sørger for innkalling av varamedlemmer.

Detaljer

TIDSBRUKEN I BOSETTINGSARBEIDET En studie av prosessen fra positivt vedtak til bosetting

TIDSBRUKEN I BOSETTINGSARBEIDET En studie av prosessen fra positivt vedtak til bosetting Colourbox.no TIDSBRUKEN I BOSETTINGSARBEIDET En studie av prosessen fra positivt vedtak til bosetting Januar 2013 Kristin Thorshaug, Veronika Paulsen og Berit Berg FoU-prosjektet i regi av KS Formålet

Detaljer

Behandlingsregler for saker i henhold til Verdipapirforetakenes Forbunds etiske normer

Behandlingsregler for saker i henhold til Verdipapirforetakenes Forbunds etiske normer Fjordalléen 16 E: post@vpff.no Postboks 1501 Vika T: +47 23 11 17 40 0117 Oslo F: +47 23 11 17 49 Behandlingsregler for saker i henhold til Verdipapirforetakenes Forbunds etiske normer Sist endret av generalforsamlingen

Detaljer

Faktor terminprøve i matematikk for 8. trinn

Faktor terminprøve i matematikk for 8. trinn Faktor terminprøve i matematikk for 8. trinn Høst 2009 bokmål Navn: Gruppe: Informasjon Oppgavesettet består av to deler hvor alle oppgaver skal besvares. Del 1 og del 2 blir utdelt samtidig, men del 1

Detaljer

ÅRSRAPPORT 2002 FOR RÅDGIVNINGSGRUPPEN FOR UTVIKLINGSHEMMEDE I BÆRUM KOMMUNE

ÅRSRAPPORT 2002 FOR RÅDGIVNINGSGRUPPEN FOR UTVIKLINGSHEMMEDE I BÆRUM KOMMUNE Geir Aasgaard Seksjon Plan og analyse Bærum kommune ÅRSRAPPORT 2002 FOR RÅDGIVNINGSGRUPPEN FOR UTVIKLINGSHEMMEDE I BÆRUM KOMMUNE 1. Møteaktivitet og møtedeltagelse Det er blitt avholdt 20 møter i 2002

Detaljer

Vår rutine for å finne fram til, informere og følge opp studenter som kvalifiserer til grad er som følger:

Vår rutine for å finne fram til, informere og følge opp studenter som kvalifiserer til grad er som følger: Gradfangst Fra 1. august 2014 begynner vi med gradfangst av bachelorstudenter ved NTNU, men store deler av denne dokumentasjonen gjelder generelt for alle studieprogram hvor studentens utdanningsplan vedlikeholdes.

Detaljer

Vurdering av brukerkrav til Klart DU Kan! Av Fride Skjefte og Hilde Wågan Olsen

Vurdering av brukerkrav til Klart DU Kan! Av Fride Skjefte og Hilde Wågan Olsen Vurdering av brukerkrav til Klart DU Kan! Av Fride Skjefte og Hilde Wågan Olsen Bakgrunn Valg av oppgave Problemstilling Problemløsning Metode Use Case Rapid Application Development Vurdering av dagens

Detaljer

Brukerveiledning for klubb

Brukerveiledning for klubb Brukerveiledning for klubb Elektroniske overganger i FIKS «Amatør uten kontrakt» Innhold 1 Innledning... 2 2 Brukertilgang i FIKS... 2 3 Brukerstøtte... 2 4 Login i FIKS... 3 5 Se klubbens forespørsler

Detaljer

Internt notat med oppfølging

Internt notat med oppfølging Dnlf og LMIs Råd for legemiddelinformasjon Vedtekter Internt notat med oppfølging Rådet for legemiddelinformasjon er opprettet i henhold til Samarbeidsavtalen mellom Den norske lægeforening (Dnlf) og Legemiddelindustriforeningen

Detaljer

Arbeidsflyt - definisjoner

Arbeidsflyt - definisjoner Arbeidsflyt - definisjoner Business Process A set of one or more linked procedures or activities which collectively realise a busines objective or goal ( ) normally within the context of an organisational

Detaljer

Arkivloven med forskrifter - reglene om journalføring og arkivering

Arkivloven med forskrifter - reglene om journalføring og arkivering FORUTV /16 Forretningsutvalget Rutiner for registrering av e-poster mv MAHO ESARK-0200-201525566-44 Hva saken gjelder: I forretningsutvalgets møte 2. februar 2016 ble det fattet følgende: På bakgrunn av

Detaljer

INNHOLD. 1. Introduksjon. Miljøstyringssystemet. 2. Gunvald Johansen Bygg AS. Organisasjon. 3. Visjon og politikk. 4. Miljøstyringssystemet

INNHOLD. 1. Introduksjon. Miljøstyringssystemet. 2. Gunvald Johansen Bygg AS. Organisasjon. 3. Visjon og politikk. 4. Miljøstyringssystemet Miljøhåndbok INNHOLD 1. Introduksjon Miljøstyringssystemet 2. Gunvald Johansen Bygg AS Organisasjon 3. Visjon og politikk 4. Miljøstyringssystemet a) Organisasjon og ansvar b) Planlegging c) Iverksetting

Detaljer

IT-ledelse 25.jan - Dagens

IT-ledelse 25.jan - Dagens IT-ledelse 25.jan - Dagens 1. Virksomheters anvendelse av IT-baserte informasjonssystemer 2. Alle nivåer i bedriftshierarkier støttes av informasjonssystemer Operasjonelt nivå, Mellomleder nivå, Toppledelse

Detaljer

Brukerveiledning for klubb

Brukerveiledning for klubb Brukerveiledning for klubb Elektroniske overganger i FIKS Ny spillerstatus «Amatør med kontrakt» Innhold 1 Innledning... 2 2 Brukertilgang i FIKS... 2 3 Brukerstøtte... 2 4 Login i FIKS... 3 5 Se klubbens

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Presentasjon av SUS. Saksbehandlingsløsning for utnyttelse av stedfestet grunn. Samarbeid mellom Oslo kommune, Statens vegvesen og Jernbaneverket

Presentasjon av SUS. Saksbehandlingsløsning for utnyttelse av stedfestet grunn. Samarbeid mellom Oslo kommune, Statens vegvesen og Jernbaneverket Oslo kommune Samferdselsetaten Presentasjon av SUS Saksbehandlingsløsning for utnyttelse av stedfestet grunn Samarbeid mellom Oslo kommune, Statens vegvesen og Jernbaneverket Søknaden fylles ut og leveres

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser

Klagenemnda for offentlige anskaffelser Klagenemnda for offentlige anskaffelser Klagenemndas avgjørelse 10. mars 2003 i sak 2003/7 Klager ble avvist fra en konkurranse om anskaffelse av byggeledertjenester. Klager er organisert som et aksjeselskap

Detaljer

HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG Avdeling for lærer- og tolkeutdanning

HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG Avdeling for lærer- og tolkeutdanning HØGSKOLEN I SØR-TRØNDELAG Avdeling for lærer- og tolkeutdanning Emnekode(r): LGU51005 og 4MX15-10E1 A Emnenavn: Matematikk 1 (5-10), emne 1 Studiepoeng: 15 Eksamensdato: 12. desember 2014 Varighet/Timer:

Detaljer

Vilkår for Debiterte Penger DEGIRO

Vilkår for Debiterte Penger DEGIRO Vilkår for Debiterte Penger DEGIRO Innhold Vilkår for Debiterte Penger... 3 Artikkel 1. Definisjoner... 3 Artikkel 2. Kontraktsforhold... 3 Artikkel 3. Debiterte Penger... 3 Artikkel 4. Execution Only...

Detaljer

Prosjektrapporten. Dokumentasjon av prosjektarbeidet og prosjektmålet

Prosjektrapporten. Dokumentasjon av prosjektarbeidet og prosjektmålet Prosjektrapporten Dokumentasjon av prosjektarbeidet og prosjektmålet Prosjektarbeidet Et prosjekt har både innhold og form Innholdet er å produsere kunnskap Formen er dokumentasjonen av kunnskapen Prosjektrapporten

Detaljer

Guri Kjørven, ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET

Guri Kjørven, ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET Guri Kjørven, 2015-12-02 ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET ISO 9001 hadde behov for endring for å: tilpasse seg til en verden i endring forbedre en organisasjons evne til å tilfredsstille kundens

Detaljer

April 2014. Hvitvasking Hvor kommer pengene fra? Granskning og Forensic Services

April 2014. Hvitvasking Hvor kommer pengene fra? Granskning og Forensic Services April 2014 Hvitvasking Hvor kommer pengene fra? Granskning og Forensic Services Hvitvasking Hvor kommer pengene fra? Hvitvasking er ofte kalt den globale kriminalitetens mor. Kriminalitet kan gi utbytte

Detaljer

NORDVOLLS VEILEDNINGSMODELL

NORDVOLLS VEILEDNINGSMODELL NORDVOLLS VEILEDNINGSMODELL Vi gir veiledning både til personale i grunnskole og videregående skole der en eller flere av elevene har diagnose innenfor autismespekteret. Vi tilbyr også bistand til andre

Detaljer

Søk. Nøkkelinformasjon. Sammendrag og figur. Klasser. IPC-klasse. Søker. Finn patenter, varemerker og design i Norge

Søk. Nøkkelinformasjon. Sammendrag og figur. Klasser. IPC-klasse. Søker. Finn patenter, varemerker og design i Norge Søk Finn patenter, varemerker og design i Norge Nøkkelinformasjon Databasen er sist oppdatert 2017.01.14 11:50:00 Tittel Status Hovedstatus Detaljstatus Europeisk (EP) publiserings nummer Fremgangsmåter

Detaljer

tjenesten opplysning, råd og veiledning?

tjenesten opplysning, råd og veiledning? Nettverkssamling økonomisk rådgivning 28. oktober 2014 Veileder til sosialtjenesteloven 17 Hvordan fatte vedtak på tjenesten opplysning, råd og veiledning? v/ Beate Fisknes i Arbeids- og velferdsdirektoratet

Detaljer

Offentlig forvaltning: Hva er så det? Et trygt og robust samfunn - der alle tar ansvar

Offentlig forvaltning: Hva er så det? Et trygt og robust samfunn - der alle tar ansvar Offentlig forvaltning: Hva er så det? 1 Prinsippet Alle skal ha en rettferdig behandling -uansett DSB er myndighet Deler av myndigheten er delegert til DLE fatte vedtak i tilsynssaker (vedtak (pålegg)

Detaljer

Nordmenns byttevaner finansielle tjenester

Nordmenns byttevaner finansielle tjenester Nordmenns byttevaner finansielle tjenester Byttefrekvenser og bruk av offentlige digitale sammenligningstjenester Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup februar 2015 Utvalg

Detaljer

ENT 4000. Øvingstime 1 Idé generering

ENT 4000. Øvingstime 1 Idé generering ENT 4000 Øvingstime 1 Idé generering Willkommen! Emnets mål er å gi dere en teoretisk og praktisk forståelse av hvordan en forretningsidé skapes og hvordan slike ideer kan danne grunnlaget for konkrete

Detaljer

Eksamen 23.11.2011. MAT1015 Matematikk 2P. Nynorsk/Bokmål

Eksamen 23.11.2011. MAT1015 Matematikk 2P. Nynorsk/Bokmål Eksamen 3.11.011 MAT1015 Matematikk P Nynorsk/Bokmål Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid: Hjelpemidler på Del 1: Hjelpemidler på Del : Framgangsmåte: 5 timer: Del 1 skal leveres inn etter timer. Del

Detaljer

Praktisk erfaring fra operasjonell revisjon av MiFID. Margrethe H. Stavem 19. mai 2008

Praktisk erfaring fra operasjonell revisjon av MiFID. Margrethe H. Stavem 19. mai 2008 Praktisk erfaring fra operasjonell revisjon av MiFID Margrethe H. Stavem Revisjonsoppdraget - formål og fokus Gjennomføring av revisjonen Lærdom Side 2 Revisjonsoppdraget Hvorfor? VPHL 9-11 Organisering

Detaljer

E-postmarkedsføring BASIC

E-postmarkedsføring BASIC Reklamehuset Wera presenterer: E-postmarkedsføring BASIC Telemark Online AGENDA Velkommen og intro Hva er e-postmarkedsføring? Plan for å komme igang? 1. Adresselister 2. Segmentering 3. Mål med utsendelsen

Detaljer

Spørsmål og svar. Frist for å stille spørsmål kl 12:00 Dokument sendt

Spørsmål og svar. Frist for å stille spørsmål kl 12:00 Dokument sendt Spørsmål og svar Konkurranse Kontaktinformasjon NT-0130-15 CRM Verktøy NT-0130-15@norsk-tipping.no Frist for å stille spørsmål 19.08.2015 kl 12:00 Dokument sendt 14.07.2015 1.1 Generelt Denne anskaffelsen

Detaljer

ACTIVE WORKFLOW. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Your challenge. Our passion.

ACTIVE WORKFLOW. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Your challenge. Our passion. AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER ACTIVE WORKFLOW Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV Skanning og behandling av bilag i Microsoft Dynamics NAV Minimering av feil og automatisert oppfølgning

Detaljer

REFERAT OØ2SK

REFERAT OØ2SK REFERAT OØ2SK 03.05.14 TILSTEDE: Leder, RKM, vara RKM, varasekretær, leder OI, 9 GSR, 2 vara GSR, 3 observatører totalt 19 stk tilstede INNLEDENDE PUNKTER: Leder ønsket velkommen, vi hadde en stille stund

Detaljer

Rutiner for intern varsling ved Vea Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører

Rutiner for intern varsling ved Vea Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører Behandlet i drøftingsmøte med tillitsvalgte 17.august 2007. Godkjent på styremøte 16.10.2007 Rutiner for intern varsling ved Vea Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører I. INNLEDNING Formål

Detaljer