ÅRSRAPPORT DESTINASJON RØROS OG VISIT RØROS AS

Transkript

1 ÅRSRAPPORT DESTINASJON RØROS OG VISIT RØROS AS 2015 BÆREKRAFTIG DESTINASJON DESTINASJON RØROS/VISIT RØROS AS T: E: post@rorosinfo.com W:

2 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. DESTINASJON RØROS Generell informasjon om Destinasjon Røros Styret VÅRE ANSATTE Administrasjon Guider Lærling i Reiselivsfaget Øvrig personale med engasjementsavtale DESTINASJON RØROS VIRKEOMRÅDER Administrasjon, regnskap Vertskap Salg og Marked Destinasjonsutvikling Strategiprosess og meldemsundersøkese MEDLEMMER I DESTINASJON RØROS Medlemskontingent Antall medlemmer i Destinasjon Røros fra 2002 til Medlemsarrangement Samarbeidspartnere VERTSKAP Turistkontoret Online booking, City Break Tellus Billettformidling MARKED Markedsråd Norway Convention Bureau Markedstiltak og større maredsstrategiske satsninger TV-/ FILM Markedstiltak Tilgjengelighet, besøkstall, belegg DESTINASJONSUTVIKLING Look to Røros - studieturer lagt til Røros og foredrag Merket Bærekraftig Reisemål Kompetanseheving - Kunnskap og Vertskapsløft LMD Omdømmemidler Lokalmat og seterdrift Informasjonstavelr ved innfartsårene Arrangementsutvikling på Røros Sykkelprosjekt i Trøndelag - sykling i verdensarven RØros Kulturarven- Prosjektet natur, kultur, mat og formidling i kulturarven Blue Hours og Miners Footsteps ATTA Adventure Travel Trade Association ARENAs Skattefunn EGNE ARRANGEMENT Rørosmartnan Julemarked ØKONOMI Årsresultat Kommentarer til årsregnskapet og driften MEDLEMMER pr

3 1.1 Generell informasjon om Destinasjon Røros Destinasjon Røros er regionens felles destinasjonsselskap med hovedkontor på Røros. Det geografiske virkeområde omfatter i hovedsak kommunene Holtålen, Røros, Os, Tolga, Tynset og Alvdal. Hovedansvaret er salg og profilering av Rørosregionen som reisemål. I tillegg gjennomfører destinasjonsselskapet næringsutviklingsprosjekter og aktiviteter for å bygge innhold og øke verdiskapingen for medlemmene. Selskapet ble stiftet allerede i 1926 og er et av landets eldste destinasjonsselskaper. Destinasjon Røros har med medlemmenes deltakelse i en god og involverende strategiprosess, vedtatt de overordnede mål fram til Disse er spisset i fire viktige målområder: - Verdensarven; utvikling og forvaltning - Bærekraftig reiseliv; natur og klima - Synlighet - Verdiskaping Destinasjon Røros har ved utgangen av 2015, 173 medlemmer fordelt på lokale reiselivsbedrifter, kommuner, andre tjenesteytende næringer, banker, industribedrifter i Rørosregionen og private medlemmer. Destinasjon Røros har også medlemmer i Tydal, Rendalen og Funäsdalen. 1.2 Styret Siden årsmøtet i 2015 har styret i Destinasjon Røros bestått av: Styret i Destinasjon Røros: Hilde Charlotte Solheim Styreleder Mikael Forselius Nestleder Ole Anders Holden Styremedlem Sara Forselius Styremedlem Varamedlemmer til styret: 1. Erling B. Semmingsen Varamedlem 2. Esten Skullerud Varamedlem 3. Ellen Engh Varamedlem Liv Hanne Tønset Svein Borkhus Jan Klemmetsvold Ragnhild Aashaug Baard Amundsen Kristin Bendixvold Styremedlem Styremedlem Styremedlem Styremedlem Styremedlem Styremedlem Styret i Visit Røros AS: Hilde Charlotte Solheim Mikael Forselius Linda M. Ramberg Styreleder Styremedlem Styremedlem Valgkomité Stein Halvorsen, leder Sigrid Jansen Hedvig Rognerud Frank Norvik Forretningsførsel og revisjon Revisorkonsult AS v/ole Bjarne Bekkos utfører revisjon. Forretningsførsel har blitt utført av SpareBank 1 Regnskapshuset SMN AS avd. Moholt i Trondheim frem til 1. mars og deretter avd. Røros Styrets arbeid Det har vært avholdt 6 styremøter og et telefonstyremøte i Destinasjon Røros i 2015, og 3 styremøter i Visit Røros. Styret så tydelig behov for en mer sømløs overgang mellom virksomhetene i løpet av året, og ønsket identisk 3

4 styre for virksomhetene med en felles daglig leder. Dette ble gjennomført ved ekstraordinær generalforsamling i Visit Røros AS 25. januar 2016 der det ble vedtatt at styret i Visit Røros AS skal være identisk med styret i morselskapet, og daglig leder for Destinasjon Røros blir daglig leder også i Visit Røros AS. Styret har hatt fokus på å fortsette den positive utviklingen for destinasjonen og samtidig spisse virksomheten. De fleste av målene i strategien som ble lagt sammen med medlemmene i 2008 er innfridd. Samtidig har oppgavene blitt flere og det er krevende både ressursmessig og økonomisk for en liten organisasjon å spre seg på mange områder. Destinasjon Røros startet høsten 2015 en ny strategiporsess der medlemmer, kommuner og samarbeidsparterene ble invitert til å prioritere selskapets kjerneoppgaver og hovedmål, for å sikre riktig fokus i driften videre og en økonomisk bærekraftig finansieringsmodell. De viktigste sakene for styret har vært følgende: - Økonomi. - Handlinsplan for Medlemsundersøkelse og strategi Planlegging og gjennomføring av markeds- og utviklingsaktiviteter - Styrket fokus på digitale løsninger. For å få et tydeligere fokus på utviklingsoppgaver i destinasjonen og dermed forvalte ressursene på en bedre måte, besluttet styret i desember 2014 å skille ut utviklingsavdelingen og flytte denne over til Visit Røros AS med virkning fra årsskiftet. Visit Røros AS ble opprettet i 2008 for å sikre merkenavnet og muligheten for å skille ut utviklingsarbeidet til Destinasjon Røros, men 2015 har vært første aktive driftsår. Destinasjon Røros eier 100% av aksjene i Visit Røros AS har vært et aktivt år med mange markedsaktiviteter, og en målrettet PR- og kommunikasjonsstrategi har gitt veldig positivt utslag i både nasjonal og internasjonal media. Medieomtalene er i seg selv verdt flere millioner. Styret har hatt stor fokus på den stramme økonomiske situasjonen til selskapet. Resultatet ved årets slutt viser et underskudd på kr Datterselskapet Visit Røros AS får i 2015 et underskudd på kr Ansatte i Destinasjon Røros Linda M. Ramberg, reiselivsdirektør/daglig leder. Daglig leder for Visit Røros fra Daglig ledelse, mål, strategi, økonomi, forretningsutvikling og utadrettet virksomhet, kontakt med eksterne reiselivsorganisasjoner og virkemiddelapparat. 100% stilling Hilde Myhren, salg- og markedssjef Hovedansvar for salg- og markedstiltak, PR, digitale medier, turoperatører og agenter. Ansvar Martnashall. 100% stilling 4

5 Ranja Thørn, vertskap turistkontor Operativt ansvar for turistkontoret, daglig drift og service, billettformidling, booking og direkte salg (online og call senter). 100% stilling Vigdis Sandnes, vertskap turistkontor/administrasjon Innkjøp, oppgjør, kursadministrasjon, prosjekt, billettavtaler. 50% stilling Carina Gjelsvik, omvisningsleder/gatesjef Rørosmartnan Ansvarlig for guider og organiserer omvisninger/aktiviteter, ansvarlig for utstillere i gata under Rørosmartnan. 100% stilling Per Jarle Wahl, salg- og markedskoordinator Koordinering av medlemsaktiviteter og verving av nye medlemmer, salgs- og markedsarbeid. Hovedansvarlig for Julemarked. 100% stilling Paula Brouwer Lærling i reiselivsfag 70% Lillian Sandnes, martnassjef Organisering og planlegging, videreutvikling, åpningsarrangement, forbondekultur, bakgårder, avtaler, koordinering og presse. 100% stilling innleid på prosjekt Atle Engan, trafikk- og sikkerhetsansvarlig Planlegging, gjennomføring og oppfølging av trafikk- og sikkerhet ved større arrangement som Rørosmartnan og Julemarked. 30% stilling innleid på prosjekt 5

6 2.2 Ansatte i Visit Røros AS Hilde Bergebakken, utviklingssjef Destinasjon Røros/daglig leder Visit Røros Bærekraftig reiselivsutvikling, produktutvikling, kompetanseheving, prosjektledelse lokalmat og grønt reiseliv, sykkel. 100% stilling i DR permisjon 50% i forbindelse med prosjektledelse Røros kommune. Bjørn Saksgård, prosjektmedarbeider fra 11. september Prosjektleder sykkel. Informasjonstavler til regionen. 60% stilling Oda Sortland, Fjelltrainee Prosjektstilling. Utvikle og teste ut konseptene «Blue Hour» og «In the Miners Footstep». 100% fra januar til juni Ved utgangen av året hadde selskapet totalt 10 ansatte fordelt på 8,3 årsverk, inklusiv en lærling i reiselivsfag. Fordelt på 6,2 årsverk i Destinasjon Røros og 2,1 årsverk i Visit Røros. I tillegg har vi hatt en fast prosjektleder for Rørosmartnan, samt trafikk og sikkerhetsansvarlig i forbindelse med Rørosmartnan og Julemarked. Destinasjon Røros har i tillegg et antall ekstrapersonale som bidrar ved behov. 2.3 Guider Historiske omvisninger Einar Aasen, Lars Geithe, Leif Hagen, Mary Barthelemy, Berit Opaker, Erik Opaker, Aud Saur, Elly Indreland Aas, Robin Schellenberg, Carina Gjelsvik, Jon Ryen, Åse Berg, Anders Sakrisvold, Elly Indreland Aas, Tove Østby, Milla Osa, Ada Sofie Ødegård og Paula Brouwer. Lokalmatguider Mary Barthelemy, Milla Osa, Mads Kuraas, Ratvolden Jon Ryen, Åse Berg, Anders Sakrisvoll, Mary Barthelemy, Elly Indreland Aas og Tove Østby, Barnevandringer Ada Sofie Ødegård og Paula Brouwer. 2.4 Lærling i Reiselivsfaget Paula Brouwer er lærling i reiselivsfaget hos Destinasjon Røros i perioden 18.juni 2014 til 14.juni Hun vil i løpet av perioden få innblikk i alle virksomheters områder, og delta aktivt i alle avdelinger. I løpet av 2015 har hun gjennomført to halvårsoppgaver «Formidling av Rørosmartnan til skolelevene» og «Julemarked Røros», der hun hadde ansvaret for ¼ av arrangementet: koordinering og innhenting av programposter, vertskap i Sangerhuset, hovedansvarlig for pepperkakeutstillingen og utvikling av en ny omvisning for barn med temaet jul. Andre oppgaver har vært innhenting og oppdatering av Turistguiden 2015, TV- filmproduksjon - skuespiller i sykkelfilm og skrevet tekster om Rørosregion til NAF-bok om omveger i Norge, som lages i samarbeid med Norsk Kulturarv. 6

7 2.5 Øvrig personale med engasjementsavtale I forbindelse med Rørosmartnan, Julemarked, tilstelninger, øvrige arrangement, sommerferieavvikling og guiding har 73 personer vært lønnet av Destinasjon Røros for kortere eller lengre perioder. I tillegg er det utbetalt godtgjørelser til en rekke lag og foreninger for "dugnadsarbeide" ved avvikling av arrangment. Arbeidsoppgavene for 2015 har vært mest mulig i tråd med strategisk plan for Med utgangspunktet i nasjonale innspill om fremtidens organisering av reiselivet og en gjennomgang av Destinasjon Røros arbeidsoppgaver, valgte styret i 2012 å gå mot en organisering som deler inn hovedfokusområdene for destinasjonsselskapet i 3. Foruten administrasjon er disse områdene: Vertskap Marked Destinasjonsutvikling. 3.1 Administrasjon, regnskap Felles driftstjenester: Kontoradministrasjon (inkl. kasse og billettsystem) Personal: Ledelse, personalutvikling, kompetanseheving Økonomi: Økonomistyring og regnskap 3.2 Vertskap Planlegging og løpende vertskap og drift av Røros Turistkontor Direkte markedsføring og salg av regionens tilbud. Bistand i forbindelse med drift av turistkontor i regionen etter avtale Guiding og omvisninger Skreddersøm og pakking av opplevelser Booking og direkte salg (online og call senter) Salg og innkjøp av et utvalg artikler, suvenirer, kart, bøker, kort (butikk) Billettformidling Oppdatering av turistinformasjon i databaser og på web. Forberedelser av Julemarked og Rørosmartnan 3.3 Salg og Marked Merkevare- og kommunikasjonsstrategi Markedsplanlegging og -posisjonering Markedsdata og statistikk Booking, salg og pakking 7

8 Salg- og markedstiltak Medlemsservice Bransjebearbeidelse (inkl. visningturer, innsalg turoperatører/agenter, messer/workshops) Forbrukermarkedsføring (salg- og markedskampanjer, annonsering m.m.) Kurs- og konferanse TV- og filmproduksjon PR/Media Digitale medier NCB - MICE (møter, incentives, conferences, events) 3.4 Destinasjonsutvikling (organisert i Visit Røros AS) Bærekraftig utvikling: ivaretakelse av bærekraftsprogram utviklet da Røros var nasjonal pilot, destinsjonssertifisering til Merket bærekraftig reisemål, innsalg og synligjgøring Foredrag og leverandør av studieturer under konteksten: Look to Røros Utvikling av eksisterende arrangementer: Rørosmartnan og Julemarked Utvikling av nye produkter og arrangementer Kompetanseheving i destinasjonen Tematisk utviklingsprosjekter: sykkel/vandring, fiske/kano, Falkberget, verdensarvopplevelser, lokalmatsafarier og seterturisme TV produksjon rundt lokalmat 3.5 Strategiprosess og medlemsundersøkelse Etter sommeren 2015 startet Destinasjon Røros en strategiprosess med mål om å spisse virksomheten. Vi har gjennomført en undersøkelse blant medlemmene der vi spurte om hvilke oppgaver de synes vi skal jobbe med i fremtiden.videre har det vært kjørt strategisamling med styret, ansatte og medlemmer med fokus på vårt fremtidige kundeløfte til våre medlemmer, prioritering av ressurser, økt medlemstilfreshet, økt lønnsomhet og forretningsmodellering. Prosessen ferdigstilles før sommeren

9 Det totale medlemstallet i Destinasjon Røros er ved utgangen av 2015 på 173 medlemmer. Noen har meldt seg ut, andre har kommet til. Det har blitt sendt ut medlemsinformasjon flere ganger i løpet av året. I tillegg sendes det ut informasjon om aktiviteter og annet fortløpende. 4.1 Medlemskontingent Det ble ved årsmøtet 2014 foretatt en endring i medlemskontingent, der satsen ble som følger for 2015: Informasjon/ beskrivelse Årlig nettomsetning Under kr Årlig nettomsetning kr kr. Årlig nettomsetning over kr Fast grunnbeløp Medlemskontingent Reklamebidrag 0 0 0,5 % av reiselivsomsetning Nettomsetning = omsetning uten moms Personlige medlemmer: Kr. 240 Bank/finans pr ansatt Kr / 1500 / 1000 avhengig av hvilken sone de tilhører Årsmøtet 2013 vedtok en 2% årlig indeksregulering av medlemskontingenten. For kommunene gjennomføres egne forhandlinger. 4.2 Antall medlemmer i Destinasjon Røros fra 2003 til Næringsmedl Organisasjoner Personlige Kommuner Sum Medlemsaktivitet Medlemsinfo Det ble i 2015 sendt ut totalt 15 interne nyhetsbrev til medlemmer med følgende temaer: Reiselivsmessen 2015, sykkelpakker, bærekraftig opplevelsesturisme, Destinasjon Røros på Grüne Woche, programfolder Rørosmartnan, Turistguiden, Norges første Nettverkssamling i Bærekraftige reisemål, ny fjelltrainee på utviklingsavdelingen, pressebesøk gjennom året, påskeaktiviteter i regionen send inn, ny omvisningsleder, NTW på Hamar, re-lansering av APP for Destinasjon Røros, påsken 2015, utviklingsavdelingen flytter over i Visit Røros, kampanje med Innovasjon Norge, Fishspot, årsmøte 2015 og vårt nye styre, ny styreleder, gjestedøgnstatistikk, registrer aktiviteter, lokker Osloborgere med utlodning av fine premier, midlertidig oppussing av infotavler, Oslofolket lot seg bergta, nøkkeltall om norsk turisme, Røros viser vei, turistkontoret, Rørosdagene vellykket arrangement, nyhetsbrev, reiselivsutvikling i seterområder, lokalmatsafarier, alltid en åpen seter, invitasjon til reiselivsmøte, kart for sykkelløyper og vandreløyper, Olsok på Tolga, lokalmat Tolga, fortreffelighetsbevis til Rørosmuseet og Tripadvisor. 9

10 EkSEMPEL PÅ MEDLEMSINFO ***** Reiselivsutvikling i seterområder Nå er det en ny generasjon verter på gang på flere av setrene i Vingelen og Dalsbygda. Visningstur for turoperatører Lokalmatsafarier og alltid en åpen seter Invitasjon til reiselivsmøte juni hadde vi besøk av representanter for fire turoperatører fra Sverige, Danmark og Tyskland pluss en ledsager fra Innovasjon Norge. Mange grupper har allerede startet safarisesongen og denne uke starter årets lokalmat safarier som er åpen på billettsalg! Hva er viktigst for opplevelsesnæringen i din region? ***** 10

11 4.3.2 Destinasjon Røros på innsiden Destinasjonen ønsket å gjøre lokalbefolkningen i regionen litt bedre kjent med destinasjonsselskapet samt å presentere medlemmene. Til å synliggjøre dette hadde vi 8 hel siders annonser i Arbeidets Rett i løpet av 2015 i samarbeid med Arbeidets Rett Medlemsmøter 18. juni ble det gjennomført kick.off for sommersesongen med fokus på vertskapsrollen og kjennomskap om hverandre. Alle turistverter og frontpersonale i hele regionen var invitert til å presenteresine sine aktiviteter for hverandre. Det ble gjennomført markeds- og strategimøter på Tynset 26/11 og Røros 27/ Møter i regi av Trøndelag Reiseliv Vi har en representant i markedsråd og webforum og har deltatt i diverse arbeidsgrupper i løpet av året. Vi har i perioden vært aktiv i markedstiltak gjennom Trøndelag Reiseliv. Destinasjon Røros er del av sykkelprosjekt i nord- og sør Trøndelag, der Røros har ansvaret for koordineringen i sør Møter i regi av Hedmark Fylkeskommune Daglig leder har i løpet av året deltatt på dialogmøte i regi av Hedmark Fylkeskommune i forbindelse plan for opplevelsesnæringer i Hedmark. 4.4 Samarbeidspartnere Form til fjells as Destinasjon Røros inngikk i 2007 en langsiktig samarbeidsavtale med Form til fjells innenfor strategisk design og markedsføring. Avtalen ble fornyet i Det ble i november 2013 inngått ny avtale gjeldende fra årsskiftet og ut Arbeidets Rett Destinasjon Røros har ett tett samarbeid med Arbeidets Rett om produksjon av Martnasavisa og 11

12 produksjon av alle trykksaker i forbindelse med Rørosmartnan. Rørosbanken Rørosbanken var også iår hovedsponsor for Rørosmartnan Rørosbanken er en viktig samarbeidspartner og støttespiller i flere andre prosjekter i Destinasjon Røros. Frontal Media Destinasjon Røros inngikk i 2014 et samarbeid med Frontal Media AS i forbindelse med økt digital satsning og Frontal Media har fungert delvis som vår webtekniske avdeling. 5.1 Turistkontoret Destinasjon Røros leier hele første etasje i bygget som kalles Reiselivets Hus. Turistkontoret er hjertet i huset vårt og vi får mange gode tilbakemeldinger fra tilreisende og fastboende på at lokalet er trivelig og innbydende. Det er til tider stor trafikk og stort trykk på henvendelser i høysesong. Vi har en infoskjerm om vær, hva skjer osv. og brosjyrer av medlemsbedrifter godt presentert. I tillegg finner kundene informasjon fra nesten hele Norge som del av et helårlig autorisert turistkontor. Det jobbes kontinuerlig med å finne gode løsninger for presentasjon og økt synliggjøring for den enkelte medlemsbedrift.turistkontoret selges suvenirer, billetter og opplevelser. 5.2 Online booking, City Break Destinasjon Røros har en løsning der vi gjennom samarbeid med Røros Flyservice, kan tilby våre medlemmer tilgang til en av markedets fremste løsninger. Røros Flyservice har investert i City Break fra Visit Technology Group, har operatørlisens og kobling til Amadeus. Røros Flyservice er juridisk ansvarlig mens Destinasjon Røros knytter seg til en egen tilleggsmodul som gir oss samme bookingløsning på City Break ble i 2010 valgt som teknisk løsning for Nasjonal Booking, og i 2011 var Trøndelag Reiseliv pådriver for å opprette et eget selskap, Book Central Norway AS, for å gjøre Trøndelag bookbar. Destinasjon Røros er aksjonær med 20 aksjer i BCN. Rørosmartnan Destinasjon Røros hadde også i år en tilleggsavtale med Røros Hotell om booking på martnasovernatting. Det er fremdeles et sterkt ønske fra både Røros Hotell og Destinasjon Røros å kunne få med flere bedrifter som kan tilby overnatting gjennom vår online bookingløsning i forbindelse med Rørosmartnan. Resultat Det er omsatt for på roros.no i Totalt er det bestilt 2972 gjestedøgn gjennom vår online bookingløsning i 2015 som er en nedgang på 683 gjestedøgn fra Vår provisjon i 2015 er på totalt NOK 12

13 som er en nedgang på ca i forhold til En bedrift fornyet ikke sin leieavtale for 2015, dette førte til lavere omsetning. Våre utleieavtaler for fritidsbolig er gruppert i 2 grupper hvor den ene gruppen foretar sjekk, vask og sengetøy selv, den andre har vi overdratt dette ansvaret til vår hytteservice som er Kristin Engan org. Nr.: Tellus Tellus er en felles database for reiselivet i Norge. Destinasjon Røros kjøper tilgang til våre medlemmer i denne databasen, samt distribusjon av denne informasjonen til andre websider, så som VisitNorway. Samme informasjon hentes opp fra Tellus til blant annet roros.no, trondelag.com, VisitNorway på alle språk og også Destinasjon Røros sin mobilapplikasjon. 5.5 Billettformidling Flere og flere bestiller billettene sine direkte på nett og billettsalget via turistkontoret har gått ned. Billettsalg for Elden solgt over disk er ca. 68 mindre enn for Vi har solgt en del for andre arrangement via Billettsservice og noe via Hoopla. Antall solgte billetter for andres konserter i 2015 er 2925 mot 3070 i 2014 altså en nedgang på 145 billetter.trenden er at vi har færre billettsalg over disk med provisjon samt at flere bestiller via nett selv. Markedsarbeidet bygger på den strategi og de rammer som er gitt av styret i Destinasjon Røros, med fokus på å oppnå målene gjennom tydelige prioriteringer og samarbeid med andre aktører som Trøndelag Reiseliv og Innovasjon Norge. I korte trekk handler det om å synligjøre våre reiselivsaktører gjennom felles markedsførings- og salgstiltak i det norske og prioriterte utenlandske markeder slik at Destinasjon Røros blir oppfattet som et attraktivt reisemål. Målet for 2015 har vært å øke antall utenlandske gjestedøgn med min. 5% for Utenlandske gjestedøgn i Rørosregionen har økt med 2% og i Nord Østerdal har med 8%.Det er litt vanskelig å få riktig antall da statistikken ikke gir oss eksakte tall for kun vårt geografiske område men tar med tall fra Gauldal, Rendalen og Folldal og Rørosregionen (Holtålen, Røros, Os og Tolga). Rørosregionen og Nord Østerdal er delvis overlappende med to kommuner. Destinasjon Rørhar valgt ut i hovedsak 3 motivasjonssegmenter for reise til vår region: ACTIVE FOODIE Safaries Terroir Restaurants Chef Food products. Enjoying walks and food/farm visits, biking/riding/hiking combined with best food and wine ACCESSIBLE WILDERNESS Biking - Hiking Fishing Kiting National Parks Wild - Reindeer Mountain farms Blue Hour - Jutulhogget Sølendet etc. Access to wild nature is easy! CULTURAL EXPLORER Wintermarket Handicrafts - Old Mining Town Falkberget - Circumferencen Living history/culture, the beaty of nature, fun shared experiences, hands-on learning, winter outdoor activities, festivals AUTHENTIC EXPERIENCES Miners Footsteps Blue Hour Nature observation acitivities, Sightseeing, shopping, dining, festivals, winter outdoor activities Living history and culture 13

14 FERIE- OG FRITIDSREISENDE Norge: Primært øst-/innlandet fra Osloområdet samt Trøndelag Utland: Sverige, Tyskland, UK, Nederland. MICE (møter, incentives, conferences, events) Norge: Primært øst-/innlandet fra Osloområdet samt Trøndelag Utland: Primært Tyskland. Sekundært UK. Mot utenlandsmarkedet har markedsaktivitetene i stor grad vært gjennomført i samarbeid med Trøndelag Reiseliv, der Røros er at av fyrtårnene, og Innovasjon Norge. Det har ikke vært gjennomført noen felles markedsaktiviteter for reiselivet i Hedmark etter bortfallet av Hedmark Reiseliv foruten våre egne markedstiltak som omfatter Destinasjon Røros. 6.1 Markedsråd Markedsrådet er et faglig fora som skal bestå av en miks av personer fra medlemsbedrifter med ulik bedriftsprofil innen Destinasjon Røros. Rådet skal være en sparringspart og ressurs for markedsarbeidet i Destinasjon Røros. Det skal bidra til utvikling av markedsstrategi og være et forum for koordinering av felles markedstiltak. Arbeidet ledes av markedssjef i DR og markedsrådet møtes ca. 4 ganger i året eller etter behov. Rådets medlemmer bestemmes administrativt hos Destinasjon Røros. Markedsrådet bestod i 2015 av: Jorid Skott Svendsen, Gunhild Bellsli, Mikael Forselius, Kenneth Ericsson, Eli Riset, Audun Lutnæs samt Linda Ramberg og Hilde Myhren fra administrasjonen. Det har vært 1 møte i markedsrådet i løpet av Norway Convention Bureau Destinasjon Røros gikk i slutten av 2008 inn som andelshaver i Norway Convention Bureau (NCB) for å jobbe mot det internasjonale MICE-markedet (Meetings, Incentives, Conferences/Congresses and Events). NCBs arbeid er koordinert med VisitNorway og NCB representerer destinasjoner over hele landet, samt hotellkjeder og kongress-sentre. Destinasjon Røros har deltatt på det tyske og svenske markedet i 2011/12, Tyskland for perioden 2012/13 og Tyskland og Strobritannia 2014/15. Etter samling av de lokale aktørene i NCB, ble det besluttet at NCBs messedeltagelser i Europa skal frontes med mat og drikke fra Rørosregionen. Dette gir en fantastisk synlighet på viktige reiselivsmesser der både kjøpere og andre i reiselivsbransjen er til stede. Det ble utarbeidet eget materiell for å fronte dette fra deltagerne. I 2015 deltok vi på følgede messer: - Mai IMEX Frankfurt, Jorid Skott Svendsen deltok - September London meeting, Sigmund Vika deltok - Nov IBTM Barcelona, Sigmund Vika og kokk Magnus Häggblom Arbeidet har vært organisert slik at vi har jobbet med de av våre overnattingsbedrifter som har tegnet avtale i forhold til NCB-samarbeid. Dette er Røros Hotell, Vertshuset Røros, Erzscheidergården, Bergstadens Hotell, Vauldalen Fjellhotell og Fjällnäs. Sigmund Vika, Røros Hotell har fungert som NCBmanager og representerer oss på messer, sales calls, workshops. Det er en økende interesse fra markedet og satsingen på lokalmat og drikke fra Rørosregionen har økt synligheten betraktelig. 28. januar kom NCB til Røros for å holde presentasjon om arrangementsturismesatsningen og effekten av arrangementer på RØROSKONFERANSEN på Storstuggu, dette ble lagt i forbindelse med NM på ski. Visningsturer står oppført under punkt FEBRUAR 14

15 6.3 Markedstiltak og større markedsstrategiske satsninger Oppfølging av Norwegian Travel Workshop I kjølvannet av NorwegianTravel Workshop som ble arrangert på Røros i 2013 har vi omsøkt og mottatt regionale utviklingsmidler for å kunne utnytte den unike muligheten vi fikk til å vise oss frem for internasjonale turoperatører. Prosjektet går over to år der målet er: 1) Å spisse noen signaturprodukter basert på erfaringer fra aktivitetene som ble testet ut under NTW og naturbaserte sommeraktiviteter, seteropplevelser og lokalmat. 2) Klargjøre temabaserte konsepter og produkter for salg, rettet mot norske og internasjonale turoperatører. Fokuset har vært på koseptualisering rundt matopplevelser kombinert med aktivitet, blåtimen og sykkelopplevelser. Det har vært gjennomført flere visningsturer og utarbeidet produktmanualer til agenter og operatører. Eksempel på produktsider 6.4 TV-/ Film Å trekke større film- og TV-produksjoner til regionen er en viktig del av vår kommunikasjons- og PR-strategi og vi bruker en del ressurser på å skaffe finansiering til produksjonene og tilrettelegging Julesending for Matkontrollen og TV2 Hjelper deg I samarbeid med Mastiff ble det produsert julesending av Matkontrollen og TV2 Hjelper deg under Julemarkedet Programleder var Solveig Barstad. De brukte Røros som studio og filmet flere dager under Julemarkedet, intervjuet små nisser og andre barn, kjørte kanefart og reinsdyr. Mikael Forselius kokkelerte med Solveig på Kaffestuggu og de laget en reportasje fra Aasgjerdet hvor barn akte på akebrett. Samarbeidspartnere til denne produksjonen: Røros Hotell, Vertshuset Røros, Rørosrein, Røros Kjørelag, Julemarkedet Røros, Bergstaden Teaterlag og 6. trinn på Røros Grunnskole. Destinasjon Røros som tilrettela for produksjonen. 15

16 6.5 Markedstiltak Messedeltakelse/representasjon Reiseliv 2015 på Telenor Arena, januar 2015 Destinasjon Røros deltok på Reiselivsmessen på Telenor Arena på felles stand med Trøndelag Reiseliv. Vi promoterte bl.a. pakker med matopplevelser og sykkel som ble godt mottatt. Vauldalen Fjellhotell var med og hadde med kokker som serverte mat. International Grüne Woche i januar 2015 DR deltok gjennom lokalmatprogrammet i Kulturarvenprosjektet. En egen lokalmatfolder fra Rørosregionen ble produsert til messa, som i hovedsak henvender seg til et matinteressert publikum fra hele verden. Norwegian Travel Workshop i Hamar, april Destinasjon Røros deltok på Norwegian Travel Workshop, som denne gangen var i Hamar. Vi deltok med Reiselivssjef og hadde stor pågang med turoperatører som ville møte oss.i løpet av to dager ble det gjennomført drøyt 30 med turoperatører for å selge inn Rørosregionen. IMEX Frankfurt, mai Deltagelse gjennom NCB, regionen representert ved Jorid Skott Svendsen fra Vauldalen Fjellhotell. IBTM i Barcelona, november Sigmund Vika deltok fra Røros Hotell sammen med kokk Magnus Häggblom på Norges stand. IBTM er en av de viktigste messene for MICE-markedet. Ellers: Passiv distribusjon i samarbeid med Trøndelag Reiseliv på enkelte messer Annonsering og markedskampanjer Destinasjon Røros har deltatt i flere av Innovasjon Norges markedskampanjer i flere markeder, kampanjer sammen med Trøndelag Reiseliv og print og digital annonser i målrettede medier og livsstilmagasiner i 2015, samt hatt egne annonser. I tillegg har vi hatt noen annonser i lokalpresse for fremme hva Destinasjon Røros oppgaver og medlemsbedrifter. Her er noen eksempler på kampanjer og annonser: Kampanjer sammen med Trøndelag Reiseliv Sverige kampanjen her deltar Visit Trondheim, Destinasjon Røros og Visit Innherred 16

17 UK Kampanje her deltar Avinor, Visit Trondheim, Destinasjon Røros, KystNorge Nederland kampanjen her deltar Avinor, Visit Trondheim, KystNorge, Destinasjon Røros og Visit Innherred Noorwegen/?id=4933 Tysklandskampanjen- her deltar Avinor, Visit Trondheim, KystNorge Destinasjon Røros og Visit Innherred Eksempel på sommerannonser Eksempel på vinterannonser 17

18 Eksempel på nettannonser Redaksjonell omtale/pr Destinasjon Røros jobber aktivt mot presse i flere land. Vi gjennomfører flere visningsturer i løpet av et år og har som mål å ha en egenprodusert sak i gjennomsnitt per måned i nasjonalt medium. Her har vi plukket ut et lite knippe av det som er publisert i 2015 for både print og digitalt: NOEN PRESSEKLIPP 18

19 19

20 20

21 6.5.4.Internett og sosiale medier Vår webside for Destinasjon Røros ligger på domenet roros.no som vi gjennom avtale med Røros kommune har fått rett til bruk av. Teknisk leverandør er Klapp Media som holder til i Trondheim. Vi har samme plattform som flere reiselivsbedrifter i Trøndelag. Statistikken viser unike besøkende (oppgang på 103% fra i fjor) en gjennomsnittlig besøkstid på 2 min og 24 sekund, og 3,87 sider/besøk. 64,09% er nye besøkende til siden. I tillegg til hovednettstedet har vi flere domener samt egen nettside for Rørosmartnan og Julemarked Statistikken for rorosmartnan.no viser unike besøkende (en oppgang 55% fra i fjor), en gjennomsnittlig besøkstid på 2 min og 39 sekund, og 5,63 sider/besøk. 68% er nye besøkende til siden. Statistikken for julemarkedroros.no (opprettet høsten 2014) viser unike besøkende (en oppgang på 278%) unike besøkende, en gjennomsnittlig besøkstid på 1 min og 17 sekund, og 1,49 sider/besøk. 77% er nye besøkende til siden. Facebook og Instagram. Det er egne Facebook sider og Instagram kontoer for Destinasjon Røros, Julemarked Røros og Rørosmartnan. For arrangementene jobbes det mest i forkant og under selve arrangementene på sosiale medier. For Destinasjon Røros jobbes det daglig med sosiale medier. Instagram: Det likes og deles bilder med # som er fra alle våre 6 kommuner samt #destinasjonrøros og #destinationroros. 21

22 Destinasjon Røros sin Facebookside hadde 5591 fans ved årets start og 6927 fans ved utgangen av året, en økning på 24%. Rørosmartnan sin Facebookside hadde fans ved årets start og ved utgangen av året. Julemarked sin Facebookside hadde 4803 ved årets start og 6344 fans ved utgangen av året. Det er jobbet mye mer aktivt det siste året med sosiale medier. Vi opprettet et nyhetsbrev i mai 2015, og har kjørt Facebook kampanjer. Det var i utgangen av 2015 totalt 1250 personer som er påmeldt nyhetsbrevet. Eksempler på Facebook annonsene for nyhetsbrevet og eksempel på et nyhetsbrev: Visningsturer for turoperatører/agenter og pressebesøk/media FEBRUAR - Magasinet Reiselyst fokus på mat og vinteropplevelser - Duncan Milligan Røros og Blue Hour MARS - Magasinet Nord fokus på lokalmatsafari - Inntravel Cooperation Rørosrein, Bluehour, Olavsgruva, Bergstadvandring, hundekjøring, Hummelfjell og villlmarksopplevelser. 22

23 APRIL - Franske journalister fra forskjellige magasiner fokus på lokalmat, kunsthåndverkere og historiske Røros - Post tur NTW Lokalmatsafari og historiske Røros MAI - Der Tour historiske Røros JUNI - FAM trip BIKE samarbeid med Innherred. - Internasjonale turoperatører prøvesyklet våre nye merkede løyper. - FAM trip samarbeid med NCB, Visit Trondheim og Innovasjon Norge Lokalmatsafari og historiske Røros. AUGUST - Tysk pressetur i samarbeid med IN og Trøndelag Reiseliv. Fokus på lokalmat og kultur i historiske Røros. - FAM trip Whole Journey Lokalmatsafari og historiske Røros SEPTEMBER - Instagrammer Lilly Husband fokus natur og aktiviteter (Vingelen, Narjordet og Nordgruvfeltet) samt Røros med guidet tur. - Norsk journalist Kathrine Sørgård fokus Vingelen. - FAM trip i samarbeid med NCB Lokalmat og historiske Røros DESEMBER - Norsk Journalist Kathrine Sørgård med fokus på jul hjemme hos reportasje i privathjem, Julemarked, Skottgården, Vingelen, hjemme hos reportasje hytte. - Tysk og Nederlandsk pressegruppe i samarbeid med Innovasjon Norge og Trøndelag Reiseliv Julemarked, lokalmat, hundekjøring, besøk hos Potteriet og Røros Tweed og Rørosrein Annet Destinasjon Røros APP Destinasjon Røros har en applikasjon for IPhone og Android som gir en oversikt over arrangement, aktiviteter og attraksjoner, shopping, spisesteder,overnatting og tilbud i destinasjonen. Destinasjon Røros App`en baserer seg på Tellusdata og er i likhet med hjemmesiden forbeholdt våre medlemmer. Turistguiden Turistguiden er rettet mot å skulle gi konkret turistinformasjon som er til hjelp under planlegging så vel som gjennomføring av reise til regionen. Guiden ble trykket i et opplag på ca , 3 språk og distribueres ut via turistkontor, overnattingsbedrifter, forretninger og bedrifter i regionen samt distribusjon til turistkontorer over hele landet og gjennom messedeltagelse. 23

24 Trykksaker og profilmateriell I tillegg til Turistguiden så bruker vi hovedsakelig dette materiellet: kartblokker med sentrums- og regionkart, kalender, standmateriell, minnepinner, foldere, poser, engelsk NCB-flyer, aktivitetsmenyer til utskrift, MICE-flyer til utskrift, samt digitale presentasjoner, filmer og foto. I tillegg ble det i 2015 produsert et magasin i samarbeid med JS Magasin der vi leverte tekster og bilder og de sto for annonsesalget. Opplag på 2500 som også ble levert digitalt. Sykkelfilm Det ble høsten 2015 laget en film for de merkede løypene i merkeprosjektet. Filmen ble produsert av Frontal Media på Røros og lanseres våren Røros Hotell og Kaffestuggu var samarbeidspartnere slik at prosjektet ble realisert.filmen kan sees her: Film om Lokalmatsafari I forbindelse med Norgeskampanjen ble det i samarbeid med Trøndelag Reiseliv tatt bilder og laget en film om lokalmatsafari som ble brukt i Norgeskampanjen. Film og Foto: Marius Rua/Klipp og Lim. Filmen kan sees her: 24

25 Rørosdager i Oslo mai Siste helgen i mai tok Destinasjon Røros over store deler av Mathallen i Oslo. Det var første gang Rørosdagene ble arrangert og målet var å øke kjennskap til hva regionen vår har å by på av lokalmat, reiseog kulturopplevelser i Osloregionen. Det ble kjørt annonsering i Dagens Næringslivs sitt D2 Magasin samt digital kampanje for å trekke folk til arrangementet. Vi hadde en egen landingsside ( der besøkende kunne registrere seg på nyhetsbrev og være med i trekningen av ulike premier som var sponset av mange bedrifter. Det ble skapt en autentisk stemning i Mathallen (ute og inne) og vi inviterte alle våre medlemsbedrifter til å være med å sette et spesielt preg på dagene. Her ble bl.a. salg av lokalmatprodukter, aktiviteter og foredrag. Bar med lokale drikkeprodukter og fingermat. Utendørs hadde vi en lavvo med aktiviteter. Det var studentfrokost på fredag og frokost for publikum på lørdag, kokkekurs for barnefamilier, konkurranser og ulike underholdningsbidrag. Egen pop-up restaurant og øl smaking. Egne arrangement for presse og kurs/konferansemarkedet. Nye tanker og utradisjonelle samarbeidspartnere skapte merkeassosiasjoner som trigger reiselysten til regionen og ikke minst grobunn for gode historier og nyheter som gir blest og oppmerksomhet rundt aktørene og deres produkter. Det ble også en arena for næringsliv, presentasjon av ny design og lansering av nye produkt. Det ble mye presseomtale og både Nea Radio og NRK hadde live sending. Her er noen bilder av Rørosdagene: 25

26 6.6 Tilgjengelighet, besøkstall, belegg Flytrafikk Widerøe ASA vant anbudet og tok over for DOT LT 1. desember 2012 og har siden den gang hatt en jevn økning på ruta frem til i år passasjerer reiste med rutefly i 2015, og 544 med charter i Vi ser en marginal nedgang på 4% i rutetrafikken sammenlignet med

27 6.6.2 Turistinformasjon I forbindelse med flytting til Reiselivets Hus har turistkontoret to innganger, og vi har foreløpig kun teller i hoveddøren. Vi ser at andre inngagen brukes vel så mye da denne døren også står åpen. Statistikken her blir derfor kun en indikasjon. Denne viser totalt herav 5759 utlendinger og nordmenn Overnattingsstatistikk Vi bruker tall fra SSB som gir oss muligheter for sammenligning med andre destinasjoner, fylker og regioner på landsbasis. Rørosregionen er her definert som følgende kommuner: Røros, Holtålen, Os, Tolga, Midtre Gauldal, Melhus, Klæbu. I tillegg til regionen gis det også egen statistikk for Røros kommune alene. Statistikken for Nord Østerdal viser kommunene Alvdal, Folldal, Rendalen, Tynset, Tolga og Os. I tillegg gis det en egen statstikk for Tynset kommune. Vi mangler derfor en samlet statistikk for Destinasjon Røros geografiske område. Rørosregionen - totalt gjestedøgn i 2015 økning på 2,1% i samlede kommerisielle overnattinger. Vi ser en samlet økning i besøkende til Rørosregionen på 2,1% De største utenlandsmarkedene er Sverige, Tyskland og Nederland, der Nederland har økt mest med 29%. Det er også verdt å merke seg at det samlende besøket fra Øst Europa har økt med 27%. Losjiomsetning har økt med 3,6 % (3,9% på Røros) og kapasitetsutnyttelse på rom har økt med 2,5%. Hotell og hytte har hatt en økning på henholdsvis 2,9 og 4,5%, mens for sesongcamping og bobil har besøket gått ned med 3,3 og 14,8. Det er også verdt å merke seg at campingvogn/telt har hatt en økning på 15,2%. Ferie og fritid på hotell har økt med 8,8% og kurs- og konferanse med 10,2% 27

28 Av disse er totalt av gjestedøgnende i Røros kommune en øking på 3,2% fra året før. Tabellen viser samlede kommersielle overnattinger i Rørosregionen i 2015 fordelt etter geografisk marked: Nord- Østerdal totalt gjestedøgn i 2015 økning på 2,3% samlede kommersielle overnattinger. For Nord-Østerdal ser vi samme bildet med en samlet økning på 2%. Utenlandsmarkedet har økt med 7%. De største utenlandsmarkedene er de samme men her er det Tyskland som har økt mest, med 25%. Losjiinntekten er lik fjoråret en kapasitetsutnyttelsen pr rom har økt med 5,3%.. Hotell har hatt en økning på 2,1% Ferie-fritid har økt med 1,9% mens kurs- og konferanse har gått ned med 67,7. Hytte har hatt en økning på 6,2%. Telt/campingvogn har økt med 1,5, bobil med 38,2 mens sesongcamping har gått ned med 31,8% 28

29 Tabellen viser samlede kommersielle overnattinger i Nord-Østerdal i 2015 fordelt etter geografisk marked: Tallene er hentet fra statistisk sentralbyrå Omvisninger og aktiviteter Omvisningstallene har en total oppgang i Gruppeomvisninger har hatt en oppgang på totalt 5,7 % der både Bergstadvandring (B), Røros kirke (K), Smelthytta (SMH), Olavsgruva (OGR) og Ratvolden (RAT) har hatt en økning. Gruppeomvisning OGR SMH B K RAT Totalt på gruppe og det individuelle markedet, har Bergstadvandring en oppgang på 16,7 %, mens kirka har hatt en liten nedgang på -3,5% Dette skyldes trolig at kirken i større grad har vært stengt for kirkelige handlinger og arrangementer i 2015, slik at normal åpningstid og omvisning har måtte vike. Ratvolden har hatt en oppgang på totalt 7,7 % Når det gjelder Smelthytta og Olavsgruva, så er det Rørosmuseet som organiserer de individuelle omvisningene. 29

30 Individuelle Omvisn %-endring Bergstadvandring ,4 Røros kirke ,7 Ratvolden ,3 Totalt Omvisn %-endring Bergstadvandring ,7 Røros kirke ,5 Ratvolden ,7 På års-kurven fordeler omvisningstallene seg forskjellig mellom gruppemarkedet og det individuelle markedet. Høysesongen for det individuelle markedet ligger fra mai til september, med en klar topp i juli måned. Gruppemarkedet er størst fra april til oktober, med en topp i juni og aug/sept. måned. Historiskk omvisninger

31 Omvisningstallene har en total oppgang i Samlet har de historiske omvisningene hatt en oppgang på totalt 6,9. Røroshistorien for barn I 2015 ble det arrangert 15 vandringer for barn. Antall solgte billetter var 59 stk. mot 51 i 2014 Guiding i ferdasgårder under Rørosmartnan Med midler fra Kulturavenprosjektet ble det utviklet en egen omvisning med fokus på forbondskulturen og Ferdasgårdene i Røros sentrum. Omvisningen ble kjørt for første gang under Rørosmartnan Det ble kjørt to omvisninger pr dag. Antall solgte billetter var 31 stk. Lokalmatsafari Lokalmatsafari ble lansert sommeren 2011, med tre ulike matruter, og rundt 120 solgte billetter. I 2012 utvidet vi tilbudet til fem ulike ruter, derav noen på engelsk, og antall billetter økte til totalt 311 stk. I 2013 var tallet 184 mens det i 2014 har økt til 272. I 2015 ble solgt 250 billetter var det første året lokalmatsafariene hadde et lite overskudd for destinasjonsselskapet.for aktørene er det kun de som er med på runden rundt Aursunden som har noen omsetning å snakke om, i tillegg til ølsmakingen i Microbryggeriet. Smakstallerken fra delikatesse har også et stort volum, da det inngår i alle. Vi får veldig gode tilbakemeldinger fra gjestene de er veldig fornøyd med guidene, maten og vertskapet på ruten. 31

32 Utviklingsavdelingen i Destinasjon Røros er i sitt fjerde virkeår som permanent organisering. Fra ble utviklingsavdelingen flyttet over i datterselskapet Visit Røros AS. Et kontinuerlig fokus på videreutvikling skal gi regionen kvalitetsforbedring på aktiviteter, arrangementer, vertskap og innhold i et bærekraftig perspektiv. Det er en satsning på en helhet, der både den kulturelle siden, natur og miljø, samfunnsmessige og verdiskapende dimensjonen skal ivaretas. Vi er opptatt av strategisk prosjektkoordinering, slik at prosjekter passer inn i vår helhetlige strategi, og bygger på tidligere utviklingsprosjekter, slik at vi stadig oppnår et mer helhetlig reisemål. 7.1 Look to Røros - studieturer lagt til Røros og foredrag Destinasjon Røros har gjennom sine to globale priser innen bærekraftig reiseliv, det første nasjonale bærekraftmerket på destinasjonsnivå og den synlighet dette har brakt med seg, motatt en rekke henvendelser om å holde foredrag. Ettersom mengden av foredrag har økt i inn og utland har destinasjonen begynt å ta seg betalt for foredrag, samt at vi legger til rette for studiebesøk på Røros som medfører stor verdiskaping i form av overnatting, mat, transport, handel osv for lokalsamfunnet. Rollemodell på bærekraftig reiselivsutvikling Røros har tatt en posisjon på bærekraftig utvikling som er etterspurt, - og det er holdt flere mini-kurs i bærekraftig reiseliv og foredrag om bærekraftig destinasjonsutvikling over hele landet. Det er holdt 31 foredrag i 2015, hvorav majoriteten er på Røros. Flere av eksterne foredrag har ført til at studieturer, med påfølgende verdiskaping, har blitt lagt til Røros. 7.2 Merket Bærekraftig Reisemål Destinasjon Røros var en av fire nasjonale piloter innen bærekraft, som fikk lov til å gå i front med å konkretisere og operasjonalisere målene i Regjeringens reiselivsstrategi som skal føre til et Bærekraftig Reiseliv i Norge. Bærekraftpilotens suksess var samarbeidet med Røros kommune, Rørosmuseet og medlemsbedrifter fra reiselivsnæringen, og en helhetlig satsning på bærekraftutvikling i hele destinasjonen. Destinasjon Røros sertifiserte seg i mars 2013 som en av de fire første reisemål i Norge til merkeordningen MERKET BÆREKRAFTIG REISEMÅL. Innovasjon Norge har gjennom hele 2015 også høstet internasjonal anerkjennelse for arbeidet med merket, og de jobber videre for at ordningen blir internasjonalt godkjent. Stadig flere etterspør og velger reisemål som viser ansvar og møter bærekraftutfordringene på en offensiv måte. Reisemål som kvalifiserer for dette merket får retten til å bruke dette kvalitetsstempelet i egen markedsføring og omdømmebygging. Vi har gjennom 2015 hatt flere konkrete henvendelser grunnet vår bærekraftsatsning, og vært vertskap for flere visningsturer som bærekraftig destinasjon. Merkeordningen innebærer at Røros som reisemål har levert inn målinger og status innen fem områder: A: Forankring og implementering politisk B: Forankring og implementering på reisemålet 32

33 C. Bevaring av natur, kultur og miljø D: Styrking av sosiale goder E: Styrking av økonomisk levedyktighet. Innen hvert område er det en rekke kriterier som skal innfris, og som måles ved å sette indikatorerer for hvert kriterium. Røros den høyeste score på samlet indikatorer av alle fire reisemålene som ble evaluert inn til merket. Merket gjelder foreløpig for reisemålet Røros, og intensjonen er å rulle dette ut for de øvrige kommuner i destinasjonen vår. Merket skal fornyes innen 36 måneder. Remerking av Merket Bærekraftig reiseliv 2016 Det er i 2015 startet arbeid for remerking av reisemålet Røros i Det er også søkt (og innvilget i 2016) Innovasjon Norge for ,- til arbeid med merking av resten av destinasjonen. 7.3 Kompetanseheving - Kunnskap og Vertskapsløft Det store vertskaps- og kunnskapsløftet fortsatte i 2015, og vi har nå passert 500 deltakere. Det er ansatte i det utvidede vertskap som er kurset i lokalkunnskap, kunnskap om hverandre og vertskap i destinasjonen, og har gjennomført begge kurskveldene. Langt færre enn ønsket gjennomfører «Kobberkortet». Kobberkortet er en egenstudie av områdets guidede omvisninger og attraksjoner, og det fører til inngående kjennskap av hva som finnes i lokalmiljøet, og øker stoltheten blant reiselivsansatte og lokalbefolkningen. For å inspirere til større bruk av kunnskapen folk har ervervet seg gjennom kursene, ble det i 2014 tatt fram en manual fra kursene, i et samarbeid mellom Rørosmuseet, Värdskapet AB og Destinasjon Røros. Det store kunnskaps og vertskapsløftet har fått stor oppmerksomhet, og er en av årsakene til at Røros har blitt tildelt både nasjonal og internajonal anerkjennelse for bærekraftsatsningen. Vi gjennomførte også i 2015 kompetanseheving i om vertskapsrollen i forkant av Rørosmartnan, der vi la til rette for å gi frivillige og folk som jobber med martnan et verktøy for å takle vertskapsrollen. Vi har gjennom året vært vertskap for en rekke studieturer som kommer hit for å lære om kompetanseheving innen reiselivet og bærekraftig destinasjonsutvikling. Elektronisk kunnskap og vertskapskurs: Det er i 2015 jobbet med en elektronisk Kunnskaps og vertskapskurs, og det jobbes videre med en finansiering av elektroniske kurs. 7.4 LMD Omdømmemidler Lokalmat og seterdrift Destinasjon Røros ble tildelt ,- fra Landbruks- og Matdepartementet i 2015 til omdømmebygging på mat- og reiseliv. Koblingen mellom mat og reiseliv i regionen vår er gode, og prosjektmidlene skal støtte 33

34 opp om satsningen på lokalmatsafari og koblingen til seterdrift, samt foreslå nye tiltak. Hensikten er å bidra fra reiselivets side som en tilleggsnæring til å opprettholde aktiv seterdrift i Rørosregionen, samtidig som dette settes inn i en bærekraftig reiselivssatsning. Det ble i 2014 dannet en prosjektgruppe som i tillegg til Destinasjon Røros, besto av Vingelen Utvikling/ Vingelen Turist og representanter for Seterlandet i Alvdal, Tynset og Rendalen kommuner. Miljøet i Vingelen fikk ansvar for å holde mest tak i Tolga, Vingelen, Os og Dalsbygda. I 2015 har Hege Hovd fra Vingelen, og Hilde Bergebakken ledet arbeidet, og dette arbeidet konsentrerte seg om lokalmatsafari og Alltid en åpen seter. Det er arrangert flere felles møter, prosesser og samlinger med alle deltakere på Alltid en Åpen Seter og lokalmatsafari. Tolga kommune har vært særdeles aktive i utvikling og møtene. Vi har gjennomført kompetanseheving fra den eldre generasjon seterbudeier til de nye. Det er gjennomført kompetansebygging og visningsturer, og det er utarbeidet en lokalmatguidemanual for bruk generelt og i de ulike bygder i regionen, som er oppdatert i For sesongen 2015 har det vært en felles synliggjøring av tilbud i hele regionen, ved brosjyrer, fellesprofilering på messer, nettsatsning. Og fra 2015 midlene er det også produsert materiell for sesongen 2016 på Alltid en Åpen seter. Lokalmatsafariene i 2015 har vært: 1. Meieri og gårdsbesøk med dyr 2. Bergstadvandring og ølsmaking 3. Aursunden rundt 4. Til seters for å bli mett Markedsføring salg - visningsturer Det er gjennomført styrket markedsføring i år ved hjelp av LMD midler blant annet brosjyre sammen med seteropplevelser og lokalmat, der man koblet eksempelvis Opera de Setra,Seterlandet-tilbud med «Alltid en åpen seter», seteropplevelser for barn og lokalmatsafari for å vise bredden i lokalmat- og setertilbud i området. Det er laget egne pakketilbud til Reiselivsmessen og Grüne Woche. Lokalmatsafari var med som en av Trøndelags ti-på topp opplevelser i sommer. Det er produsert ny promosjonvideo fra lokalmatsafariene og tatt nye bilder fra lokalmatsafariene og ølsmaking i Brosjyrer for «Alltid en Åpen seter» og «Nabovenn» er produsert opp LMD-midler for 2016 sesongen 7.5 Informasjonstavler ved innfartsårene Destinasjon Røros gjennomførte en nødvendig oppgradering av informasjonstavlene fram mot sommersesongen i Prosjektet ble ledet av Bjørn Saksgård Det ble ryddet rundt tavlene, takene ble tatt ned av plakatstativene og de ble malt over. 34