Livet etter Uno Life. Rapport fra fokusgrupper med forbrukere som har klaget på helsekostfirmaet Uno Life
|
|
- Kristin Hovland
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Livet etter Un Life Rapprt fra fkusgrupper med frbrukere sm har klaget på helsekstfirmaet Un Life
2 Utvalg g metde Bakgrunn g frmål Frbrukerrådet fikk ver 6000 henvendelser g ver 1500 klager på helsekstfirmaet Un Life i Så høye tall fr et enkeltstående firma er unikt i Frbrukerrådets histrie. Frmålet med studien er å undersøke hvrdan frbrukerne sm klagde på Un Life erfarte g pplevde de uberettigede regningene g påfølgende inkasskrav de mttk. Vi undersøker hvrdan de først ble kntaktet av Un Life, hvrfr de takket ja til tilbudet, hvrdan inkasssaken frløp g hvrvidt saken har påvirket dem i ettertid. Frbrukerrådet vil bruke innsikten fra undersøkelsen i arbeidet med å frebygge lignende saker. Krt m inkass Uberettigede regninger g påfølgende inkassvarsler knytter seg til varer eller tjenester frbrukerne mener de ikke har bestilt, bestillinger/kjøp sm invlverer feilleveringer eller feil beløp, samt mangelfulle varer g tjenester. Dersm man lar være å betale en regning, vil man etter hvert få varsel m inkass. Inkass betyr å kreve inn penger fr regninger sm ikke er betalt innen fristen, g kan fretas av den pprinnelige selgeren eller et inkassbyrå. Målgruppe Frbrukere sm har klaget til Frbrukerrådet på helsekstfirmaet Un Life i Metde g gjennmføring Det ble gjennmført 2 fkusgrupper á t timer med frbrukere sm har klaget på Un Life. Fkusgruppene ble gjennmført i Frbrukerrådets lkaler i Fred Olsens gate 1 i nsdag 10. februar 2016 på ettermiddag/kveldstid. I Rekruttering g incentiv Deltagerne til fkusgruppene ble rekruttert per telefn fra Frbrukerrådets liste ver 113 klagere fra Oslmrådet. Det ble rekruttert 8 deltagere til hver fkusgruppe. Det møtte pp 4 deltagere til den første fkusgruppen, g 5 deltagere til den siste fkusgruppen. Aldersspennet blant deltagerne i gruppene var 26 til 63 år. Alle deltagerne sm møtte pp fikk et universalgavekrt på 500 kr.
3 Gjennmføring 2 fkusgrupper 2 timers varighet Gruppe 1 Klaget på Un Life 5 deltagere 2 menn 3 kvinner år Gruppe 2 Klaget på Un Life 4 deltagere 3 kvinner 1 mann år 10. februar februar I
4 Hvedfunn Frbrukerne ble kntaktet av Un Life både ved direkte telefnsalg g etter å ha deltatt i en knkurranse på Internett Un Life fremstilte tilbudet sm en gratis prøvepakke på helsekst, g at et eventuelt videre abnnement på prduktet var valgfritt Flere ble kntaktet etter at de fylte inn sitt telefnnummer i frbindelse med en Internettknkurranse Etterpå ble de ppringt av Un Life sm sa at de måtte gdta en gratis prøvepakke fr at deres deltagelse i knkurransen skulle være gyldig Fr å mtta prøvepakken måtte frbrukene sende en bekreftelse på SMS. De færreste tenkte på at Un Life kunne bruke SMS 'en sm en signatur Frbrukerne fikk inntrykk av at knkurransen var arrangert i samarbeid med VG, Dagbladet, Se g Hør eller Rema 1000 etablerte merkenavn de har tillit til Flere av deltagerne pplevde en kraftig økning i telefnsalg etter at de ppgav sitt telefnnummer i frbindelse med nettknkurransen Deltakerne frteller ulike histrier m hvrdan Un Life saken frløp. Nen mttk til g med prøvepakker g regninger fra Un Life selv m de hadde takket nei til tilbudet, g heller ikke sendte en bekreftelse på SMS Frbrukerne sier de ble stresset, sinte g redde da de mttk uberettiget inkasskrav fra Un Life g stevning til Frliksrådet Det å mtta inkassvarsel utløste usikkerhet g bekymring mkring fremtidig øknmi de ble redde fr å anmerkninger g redusert låneevne i fremtiden. Nen ble gså redde fr å miste jbben Frbrukerrådet mttk mailer der frbrukerne rapprterte psyksmatiske stressreaksjner på Un Life saken, sm fr eksempel eksem g søvnløshet Først da frbrukerne fikk kntakt med Frbrukerrådet følte de seg trygge på at saken ville rdne seg g slappet av. De uttrykker str takknemlighet fr hjelpen de fikk 4 I Navn på presentasjn
5 Hvedfunn Det kan synes sm terskelen fr å klage til Frbrukerrådet er ne høy. Fr mange frbrukere hadde saken pågått i flere måneder før de tk kntakt Dette kan trlig knyttes til følelsen frbrukerne rapprterer av å føle seg naive g ha gjrt ne dumt. Mange var flaue ver at de hadde «latt seg lure», g snakket ikke med sine nærmeste m saken Histriene til deltagerne bærer preg av at de følte seg stresset g alene før de kntaktet Frbrukerrådet Flere tk kntakt med Frbrukerrådet etter at de km ver medieppslag m saken. Da følte de seg ikke lenger alene m å ha latt seg lure, g det var lettere å ta kntakt Frbrukerne sm allerede var i kntakt med Frbrukerrådet da de mttk det uberettigede inkasskravet Un Life, synes saken var mye lettere å frhlde seg til, enn de sm lenge prøvde å takle saken på egen hånd Un Life saken har satt dype spr hs de sm klaget, frdi de pplevde seg trakassert ver lengre tid Deltagerne sier de frtsatt blir sinte når de snakker m Un Life saken. De ppgir at saken har gjrt dem mer skeptiske til telefnsalg g knkurranser på Internett De har utviklet ulike strategier fr å unngå svindel igjen - fr eksempel å ggle ukjente telefnnummer før de eventuelt ringer tilbake De sm klaget på Un Life saken etterspør infrmasjn fra Frbrukerrådet m hvrdan saken ble avsluttet Ber m at Frbrukerrådet hlder enkeltpersner sm har vært invlvert i svindelfrsøk tidligere under ppsikt, fr å unngå at flere frbrukere blir lurt i fremtiden 5 I Navn på presentasjn
6 Un Life har ikke fulgt vanlig prsess i inkasssaker Histriene til deltagerne i fkusgruppene bekrefter at Un Life ikke kan sies å ha fulgt vanlig prsess i inkasssaker Inkassprsessen: 1. Regning 2. Vanlig purring 3. Inkassvarsel 4. Betalingsppfrdring 5. Prsessvarsel 6. Stevning til Frliksrådet 7. Dm i Frliksrådet Firmaet har blant annet sendt ut inkassvarsel g stevninger uten at frbrukerne har mttatt de frutgående regningene I nen tilfeller har Un Life gså sendt ut pakker med helsekst g regninger uten at frbrukerne takket ja til tilbudet ver telefn, g uten å ha mttatt bekreftelse fra frbrukeren på SMS Firmaet har gjrt seg utilgjengelig på telefn g mail g ikke latt frbrukerne melde seg av abnnementet 8. Eventuelt utlegg 6 I
7 I Funn fra fkusgruppene
8 Asssiasjner til Un Life Nesten litt vndt inni sjela å tenke på det Var så sint at jeg vibrerte, ville dra g smashe kntret deres med et balltre Følte meg skikkelig trakassert. Stevning da får du litt nia Kriminell energi helt samvittighetsløse Jeg ble truet med både det ene g det andre på kundeservice Respektløst å lure flk trill rundt bevisst på den måten Den knkurransen på nettet Det er vel slik de har fått tak i meg tenker jeg Hele smmeren satt jeg g små-gråt, drakk rødvin g frbannet Un Life Deltagerne sier de pplevde Un Life saken g det å mtta uberettigede inkasskrav sm en str påkjenning. Nen mttk gså stevninger til Frliksrådet. De brukte mye tid g energi på å bekymre seg ver inkassvarselet g prøve å kmme i kntakt med Un Life på telefn g mail. 8 I
9 Hvrfr takket frbrukerne ja til tilbudet fra Un Life? (1/2) Var ikke på utkikk etter helsekst. Men tenkte det sikkert var litt sunt Fikk en følelse av at her er det ugler i msen, men av en eller annen grunn, dum sm jeg var, svarte jeg ja på SMS 'en Frbrukerne ppgir at de ble kntaktet av Un Life hvedsakelig på t ulike måter både ved direkte telefnsalg g etter å ha deltatt i en knkurranse på Internett: 1. Direkte telefnsalg Un Life fremstilte tilbudet sm en gratis prøvepakke på helsekst, g at et eventuelt videre abnnement på prduktet var valgfritt Fr å mtta prøvepakken måtte frbrukerne svare ja på en SMS. Ikke alle deltakerne frstd at Un Life kunne bruke bekreftelsen på SMS sm en signatur Deretter kunne frbrukerne velge å avslutte abnnementet på helsekstprduktet. Dette viste seg å være vanskelig i praksis Nen av deltagerne fikk gså prøvepakker g regninger fra Un Life selv m de takket nei til tilbudet på telefn, g heller ikke sendte en bekreftelse på SMS Virket sm et gdt tilbud Fikk liksm en gratis gave 9 I
10 Hvrfr takket frbrukerne ja til tilbudet fra Un Life? (2/2) Måtte ta imt den gratisprøven, jeg skulle j vinne den turen! Var j så heldig, VG hadde valgt meg ut måtte j stle på det Måtte si ja til en prøvepakke fr å delta i knkurransen. Men de sa jeg kunne melde meg av abnnementet når sm helst 2. I frbindelse med en knkurranse eller test på Internett Flere deltagere ble kntaktet av Un Life etter at de deltk i en knkurranse på Internett der de fylte inn sitt navn g telefnnummer Un Life sa de var en av få utvalgte sm kunne vinne et gavekrt til kr hs Rema 1000, eller reise til kr til Bali Et par frbrukere hadde gså ppgitt sitt telefnnummer i frbindelse med tester på Internett Facebk ppgis sm en vanlig nettside der deltagende klikker seg inn på knkurranser g tester Etter at de deltk i knkurransen ble de ppringt av Un Life, sm sa at fr knkurransen skulle være gyldig, måtte de takke ja til å mtta en prøvepakke med helsekst fra Un Life Frbrukerne måtte sende bekreftelsen «JA» på en SMS de mttk fra Un Life m at de ville mtta en prøvepakke. De færreste tenkte på at SMS bekreftelsen kunne bli brukt sm en signatur av helsekstfirmaet Un Life ringte g sa at jeg hadde deltatt i en knkurranse på nettet g var en av 11 sm kunne vinne gavekrtet fra Rema, men først måtte jeg takke ja til en prøvepakke Det var VG eller Se g Hør sm hadde en knkurranse g jeg var en av 20 sm kunne vinne en reise til Måtte først takke ja til å mtta en prøvepakke 10 I
11 Knkurranser på Internett kan føre til telefnsalg Etter den knkurransen m gavekrt på Rema har jeg blitt bmbardert av gde tilbud både på telefn g nett Når det er VG, Dagbladet g Se g Hør sm pster knkurransen, da er det k. Derimt m det er en ddgy side prøver j å unngå det Frbrukerne fikk inntrykk av at knkurransene de deltk i var arrangert i samarbeid med Dagbladet, Se g Hør, Rema 1000 g VG etablerte markedsaktører deltagerne har tillit til Flere deltagere har pplevd en kraftig økning i telefnsalg etter at de ppgav sitt telefnnummeret i frbindelse med nettknkurransen Deltagerne i fkusgruppene mistenker at svindlere kpierer nettsidene til kjente merkevarer der de arrangerer falske knkurranser g kampanjer fr å få telefnnummeret til frbrukere De trr at telefnnumrene til frbrukerne samles i lister sm selges videre til useriøse aktører sm bedriver telefnsalg Opplevelsen med Un Life har gjrt deltakerne mer skeptiske til knkurranser på Internett med henhld til hvem sm står bak er det «ekte» knkurranser i regi av etablerte merkevarer, eller svindlere sm har arrangert en «falsk» knkurranse eller nettside skjult bak etablerte merkevarer? De betaler mye fr slike lister. Det er strt i utlandet i alle fall. Jeg blir ppringt av telefnselgere fra Sverige, Tyskland g Sveits Man kan aldri vite. De bygger j pp nettsider sm er helt identiske med L-kjøp sine, liksm 11 I
12 Hvrdan pplevde frbrukerne Un Life inkasssaken? (1/2) Tk mye tid. En gang satt jeg fire timer på vent på kundetelefnen Men det gikk i alle fall an å ringe inkassbyrået fikk aldri ne svar da jeg ringte Un Life 12 I Deltakerne deler nen felles erfaringer i Un Life saken: De mttk alle uberettigede fakturaer fra Un Life De pplevde vanskeligheter med å meldes seg av abnnementet De brukte mye tid g krefter på å kmme igjennm til Un Life kundeservice på mail g telefn De prøvde å benytte seg av angreretten uten at dette nyttet Det pplevde det lettere å kmme i kntakt med inkassbyrået enn Un Life På andre punkter frteller deltakerne svært varierende histrier m hvrdan Un Life inkasssaken frløp: Nen mttk prøvepakker i psten g hentet disse, men fikk ikke meldt seg av abnnementet g mttk flere pakker med regninger Nen fikk aldri prøvepakken, men fikk flere frsendelser av pakker med regninger sm de aldri hentet ut. De mttk så purringer fra Un Life på SMS, g deretter uberettiget inkassvarsel Andre igjen hentet pakkene med regninger på, g fikk tilsendt flere g flere pakker Et par frbrukere mttk gså inkassvarsel uten å sagt ja til prøvepakke, g uten å ha hentet nen av pakkene med regninger Nen mttk etter hvert gså stevninger til Frliksrådet Helt jævlig. Har aldri hatt en inkass på meg i hele mitt liv Jeg sm alltid har vært så stlt ver å aldri ha utestående regninger
13 Hvrdan pplevde frbrukerne Un Life inkasssaken? (2/2) Fremtidsusikkerhet jeg ble redd fr å få redusert låneevne Jeg er redd fr at inkass skal gå ut ver mitt liv i fremtiden 13 I Deltagerne sier de pplevde Un Life saken g det å mtta uberettigede inkasskrav g stevninger sm en str påkjenning Det kunne gå flere måneder mellm hver gang deltagerne fikk regninger eller purringer på SMS fra Un Life. Så kunne de plutselig få mange purringer eller pakker i løpet av nen få dager Frbrukerne brukte mye tid g energi på å bekymre seg ver inkassvarselet g prøve å få kntakt med Un Life Nen sitter i gruppen med utskrift av all maikrrespndanse med Un Life, inkassbyrået g Frbrukerrådet, g sier de nk har brukt flere arbeidsdager på saken Enkelte pplevde en truende tne hs Un Life kundeservice Deltagerne sier de ble stresset, sinte g redde g følte seg trakasserte av Un Life Det å mtta inkassvarsel utløste usikkerhet g bekymring mkring fremtidig øknmi de ble redde fr å få anmerkninger, redusert låneevne g miste jbben Pågikk ver lang tid, g frbrukerne brukte mye energi på å bekymre seg fr utfallet av saken Frbrukerrådet mttk gså mailer der frbrukerne rapprterte psyksmatiske stressreaksjner på inkasssaken, sm fr eksempel eksem g søvnløshet Får jeg anmerkninger mister jeg jbben min. Ble bekymret. Det tk mye energi g tid Jeg ble veldig stressa, redd g sint. Var sikker på at jeg hadde rett. Jeg fikk faktisk eksem av Un Life saken
14 Hvrdan pplevde frbrukerne å bli tatt imt av Frbrukerrådet? Ekstremt glad fr hjelpen vi fikk TAKK! Fantastisk deilig å få hjelp av Frbrukerrådet De sm søkte hjelp i frbindelse med Un Life saken har svært psitive asssiasjner til Frbrukerrådet (trygghet, imøtekmmende, effektiv, hjelpsm) Deltagerne ble stresset, sinte g redde da de fikk flere uberettigede regninger fra Un Life samt inkassvarsel. Først da de fikk kntakt med Frbrukerrådet slappet de av g følte seg trygge på at saken ville rdne seg Frbrukerne sier de er veldig frnøyde med hvrdan de ble tatt i mt av Frbrukerrådet. De føler seg møtt på en respektfull måte g utrykker str takknemlighet fr hjelpen de fikk Deltakere sm allerede var i kntakt med Frbrukerrådet da de mttk det uberettigede inkasskravet fra Un Life, synes saken var mye lettere å frhlde seg til enn de sm prøvde å takle saken på egenhånd Hjelp fr vanlige flk sm trenger det. Visste ikke at det var så enkelt sm å bestride kravet Ble tatt imt på en rdentlig måte 14 I Kjapp respns. Veldig enkelt g greit Fikk vite at det hldt med å sende en mail g bestride kravet det var en lettelse
15 Terskelen fr å klage til Frbrukerrådet kan være høy Da jeg fikk kntakt med Frbrukerrådet slappet jeg av g følte meg helt trygg Følte meg veldig naiv Fr mange frbrukere hadde Un Life saken pågått ver frhldsvis lang tid før de tk kntakt Frbrukerrådet De mttk flere uberettigede regninger g purringer ver nen måneders tid, g tk kntakt med Frbrukerrådet først da de mttk inkasskravet eller stevning Funnet kan indikere at frbrukerne hadde en ganske høy terskel å klage til Frbrukerrådet ne sm trlig er knyttet til følelsen de rapprterer av «å være naiv» g «ha gjrt ne dumt» Histriene til deltagerne bærer preg av at de følte seg stresset g alene før de kntaktet Frbrukerrådet Flere av deltagerne sier de var flaue g følte skam ver at de lt seg lure. Dette førte til at de ikke snakket med sine nærmeste eller venner m saken. De følte derfr en enrm lettelse da de fikk hjelp g veiledning av Frbrukerrådets rådgivere En viktig inngang til å klage på svindelsaken var medieppslag. Etter å ha gglet Un Life g lest medieppslag m saken, skjønte frbrukerne at de ikke var alene m å la seg lure, ne sm senket terskelen fr å kntaktet Frbrukerrådet Litt strengt. Jeg har høy terskel fr å klage på ne til Frbrukerrådet Jeg sa ikke til mine nærmeste at jeg hadde gått på dette tullet her. Var flaut å si det til nen 15 I
16 Livet etter Un Life (1/2) Nå leser jeg det med liten skrift. Etter Un Life fadesen min Jeg tar ikke lenger telefnen når det er ukjente nummer. Ggler nummeret først g ringer evt. pp igjen Un Life saken har utvilsmt satt dype spr hs deltagerne. Flere føler seg frtsatt sinte g stresset når de snakker m saken, frdi de pplevde seg trakassert ver lengre tid Kmbinasjnen av å mtta uberettigede fakturaer g inkassvarsel ver flere måneder, g så plutselig få flere purringer på SMS ver en intensiv peride pplevdes sm truende I tillegg brukte deltagerne mye tid g energi fr å få kntakt med kundeservice, sm regel uten hell. Nen av de sm fikk kntakt, pplevde en truende tne hs kundeservice Etter Un Life saken sier deltagerne de har blitt mer skeptiske til telefnsalg g knkurranser på Internett. De har ulike strategier fr å unngå å bli svindlet igjen: Reserverer seg mt telefnsalg Leser vilkårene med liten skrift nøye Tar aldri telefnen når det ringer fra ukjente nummer. Ggler nummeret før de eventuelt ringer pp igjen Tar ikke telefnen når det ringer ukjent nummer fra utlandet Bruker aktivt mbilapplikasjnen True Caller (ppfører nummer sm er knyttet til telefnsalg) Vurderer m det er en autentisk hjemmeside før de bestiller varer på nett 16 I Kjenner at pulser går raskere når vi snakker m Un Life saken, ja Brent barn skyr ilden, er det ne sm heter
17 Livet etter Un Life (2/2) Nrdmenn er blåøyde Jeg snakker med dem. Har hatt en ringejbb selv, vet at det ikke er kult. Ingen vits i å være drittsekk når du tar telefnen Jeg tar telefnen, legger den på brdet g lar dem snakke i vei mens jeg tar ppvasken Frbrukerne uttrykker srg ver at Nrge har blitt mindre trygt at man ikke kan stle på flk sm tar kntakt. De trr at kanskje nrdmenn er spesielt tillitsfulle g lette å lure fr svindlere Un Life har gjrt at deltagerne har fått mindre tillit til fremmede sm ringer dem Likevel tar nen av deltagerne frtsatt telefnen m de blir ppringt av telefnselgere Nen tar telefnen fr å sette dem på vent g irritere selgerne Andre ønsker ikke å være uhøflige g synes synd på dem sm jbber med telefnsalg. De sm ringer er arbeidsledige sm ønsker en jbb, det er bakmennene sm er de kriminelle Deltagerne etterspør infrmasjn m hva sm skjedde med de sm drev helsekstfirmaet Un Life. De skulle gjerne fått infrmasjn fra Frbrukerrådet m hvrdan saken ble avsluttet De uttrykker videre ergrelse ver at bakmennene ikke fikk fengselsstraff, g synes i det minste at de skulle blitt sanksjnert slik at de ikke kan starte nye fretak Ber Frbrukerrådet m å hlde dem under ppsikt fr å unngå at de prøver seg på nye svindelfrsøk De skulle blitt svartelistet De trenger straff! 17 I
18 18 Brukernes råd til Frbrukerrådet De sm har pplevd Un Life saken har flere frslag til mulige tiltak eller kampanjer sm kan bevisstgjøre frbrukere g slik frebygge svindelfrsøk på Internett g telefn Mulige tiltak/ kampanjer: Advar frbrukerne m lenken mellm knkurranser på Internett g telefnsalg Infrmer m at SMS med bekreftelse brukes sm en signatur Infrmer de sm har klaget m det endelige utfallet av svindelsaken Medieppslag m svindelsaker senker terskelen fr å søke hjelp fra Frbrukerrådet Følg med på dem sm svindler g svartlist enkeltpersner Infrmer nrdmenn m at det er k å legge på røret ved telefnsalg Sørg fr at svindlere blir sanksjnert g ikke har mulighet til å starte nye fretak Gjør det enkelt å tipse Frbrukerrådet m svindelfrsøk g juks Infrmer frbrukerne m nyttige apper g tjenester sm True Caller Arbeid fr at lister der man reserverer seg mt telefnsalg faktisk fungerer I
19 Vedlegg brukernes syn på Frbrukerrådet 19 I Navn på presentasjn
20 Frbrukerrådets persnlighet Løve Myndig, urkkelig Har makt til å gjennmføre ting Brøler g setter seg i respekt Elefanten tar snabelen g bare deljer brt svindlerne Bjørn Deltagerne har et tsidig syn på bjørnen På den ene siden et aggressivt g farlig rvdyr På den andre siden ppfattes bjørnene sm kselig, trygg g stødig 20 I Elefant Står stødig g urkkelig i en feide Elefanten står trygt i veien fr de sm vil drive med svindel Har kunnskap m hvrdan ting skal være Passer på g rydder pp
21 Frbrukerrådets persnlighet Mamma En mamma sm vet alt Hjelper når du trenger det Myndig g beskyttende Jeg så fr meg Randi Flesland kmme inn døra! Pappa En mann i 60 årene Sm en far - en mann sm rdner ting når du trenger hjelp Autritær g trygg Rådgiver på jbb 21 I Mann rundt 45 år med høy utdannelse, grå i håret Kunnskapsrik advkat i blå dress sm rdner pp Sørger fr kvalitetssikring g sikkerhet
22 Vedlegg samtaleguide g verveguide 22 I Navn på presentasjn
Beregnet til Halden kommune. Dokument type Notat. Dato Juni 2012 HALDEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE PERSONER MED REDUSERT FUNKSJONSEVNE
Beregnet til Halden kmmune Dkument type Ntat Dat Juni 01 HALDEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE PERSONER MED REDUSERT FUNKSJONSEVNE HALDEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE PERSONER MED REDUSERT FUNKSJONSEVNE Rambøll
DetaljerTelefoner er gått til kommunens sentralbord. Her har innringer fått svar på sine spørsmål.
NOTAT Til: Fra: Tema: Frmannskapet Dat: 01.11.2011 Kmmunaldirektør Anne Behrens Spørsmål fra Jn Gunnes: Finnes det nen planer fr å bedre servicenivået ut til flket? Frbrukerrådets serviceundersøkelse 2011
DetaljerPersonvernsreglene. Bruk og beskyttelse av personopplysninger. Vår Policy om Personvern
Persnvernsreglene Persnvern er viktig fr ss i Genwrth Financial. Vi verdsetter den tillitt du har til ss, g ønsker med dette å hjelpe deg til å frstå hvrdan vi samler inn, beskytter g bruker persnlige
DetaljerKontaktdetaljer for ansvarsperson (om annen enn informasjonen over):
LAND-SENTER SØKNADSSKJEMA Bli med sm et permakulturelt Lærings-, Aktivitets-, Nettverks- g Demnstrasjnsprsjekt, g delta i et spennende g inspirerende nettverk av grupper g prsjekter sm viser at permakultur
DetaljerSå har vi fått et nytt medlem i klubben. Hvordan skal vi beholde medlemmet?
Så har vi fått et nytt medlem i klubben Og erfaring viser: Mange slutter før de har vært 3 år De sm blir 3 til 5 år, - blir lenge. Hvrdan skal vi behlde medlemmet? Fadderskapet i Rtary Nen tanker m fadderskapet
DetaljerVi fryser for å spare energi
Vi fryser fr å spare energi Øknmiske analyser 2/13 Vi fryser fr å spare energi Bente Halvrsen* Innetemperaturen er av str betydning fr energifrbruket. I denne artikkelen ser vi på variasjner i innetemperaturen
DetaljerFagkurs for inkludering av innvandrere i arbeidslivet. Læreplan Fagkurs for assistenter i barnehage 2015
Levanger kmmune Innvandrertjenesten Levanger v Fagkurs fr inkludering av innvandrere i arbeidslivet frprsjekt 2013 Læreplan Fagkurs fr assistenter i barnehage 2015 Deltakere: Therese Granås, Eva Winnberg,
DetaljerHøringsuttalelse NOU 2015:2 Å høre til
Høringsuttalelse NOU 2015:2 Å høre til Barnembudets høringsgruppe på til sammen 10 elever i alderen 10-16 år har sammen laget denne høringsuttalelsen. Elevene kmmer fra kmmuner ver hele landet, g har erfaring
DetaljerDet Gode Lokallag. Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU
Det Gde Lkallag Av: Ola Venås, lagsutviklingsleder NBU 2013-2015 Hva kjennetegner et gdt lkallag? Hvrfr klarer nen lkallag å hlde kken i mange år, mens andre sier takk fr seg veldig frt. Hva gjør at nen
DetaljerTips til oppstartsfasen
1 Tips til ppstartsfasen Friluftslivskartlegging i Buskerud 2015-2017 Dette tipsheftet bygger på viktige erfaringer fra andre fylker g prblemstillinger sm ble tatt pp på ppstartsseminaret i Buskerud 12.
DetaljerUtleggstrekk - vi har pålagt NAV å trekke deg i inntekten din
552 S Statens innkxevbigsseiitral I appcatebss RUNE LEANDER HANSEN VIKEVEGEN 1808 5568 VIKEBYGD Dat: Vår referanse: 03. august 2015 2737632 Utleggstrekk - vi har pålagt NAV å trekke deg i inntekten din
DetaljerSORTLAND KOMMUNE Lykkentreff Barnehage Strandgt. 43, 8400 Sortland
SORTLAND KOMMUNE Lykkentreff Barnehage Strandgt. 43, 8400 Srtland Vår dat: 12.06.2013 Vår ref.: Deres dat: Deres ref.: PROSJEKTET «Æ E MÆ» SLUTT-EVALUERING barnehageåret 2012-2013 Lykkentreff barnehage
DetaljerReferat fra møte i Vannområde Vest
Referat fra møte i Vannmråde Vest Tid: 25.09.13, kl. 11:30 Sted: Bergen rådhus, møterm 225. Prgram Velkmmen Oppsummering av arbeidet i Vannmråde Vest i år Gjennmgang av tiltakstabell Eventuelt Vi startet
Detaljer1 Oppsummering og konklusjoner
Rapprt fra Brukerundersøkelse 2009-03-27 Back App 1 Oppsummering g knklusjner Siden våren 2006 har Back App vært markedsført sm et treningsapparat sm trener musklene sm støtter ryggsøylen mens du sitter.
DetaljerSvar på spørreundersøkelse om nettilknytning og anleggsbidrag
Svar på spørreundersøkelse m nettilknytning g anleggsbidrag Osl Jørn Bugge EC Grup AS Tlf: 907 28 011 E-pst: jrn.bugge@ecgrup.n http://www.ecgrup.n 20.04.2017 Jørgen Bjørndalen EC Grup AS Tlf: 986 09 000
DetaljerDELMÅL 1: ØKE OPPSLUTNINGEN OM ALKOVETT OG ALKOHOLFRIE SONER GJENNOM HOLDNINGSSKAPENDE ARBEID... 3
HANDLINGSPLAN 2015 INNHOLD HOVEDMÅL... 2 DELMÅL 1: ØKE OPPSLUTNINGEN OM ALKOVETT OG ALKOHOLFRIE SONER GJENNOM HOLDNINGSSKAPENDE ARBEID... 3 Alkvett... 3 Arbeidsliv:... 4 Båt- g badeliv:... 5 Graviditet:...
DetaljerAdministrerende direktørs orientering styremøte 21. juni 2010
Administrerende direktørs rientering styremøte 21. juni 2010 Høringsuttalelse fra Helsefretakenes senter fr pasientreiser ANS vedr. frslag til frskrift m stønad til helsetjenester mttatt i et annet EØSland
DetaljerUNIVERSITETET l OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
UNIVERSITETET l OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Eksamen i IN 105 - Grunnkurs i prgrammering Eksamensdag: Onsdag 7. juni 1995 Tid fr eksamen: 9.00-15.00 Oppgavesettet er på 6 sider. Vedlegg:
DetaljerRapport: Bruk av alternativ behandling i Norge 2016
Rapprt: Bruk av alternativ behandling i Nrge 2016 Denne undersøkelsen er utført fr NAFKAM (Nasjnalt frskningssenter innen kmplementær g alternativ medisin) av Ipss MMI sm telefnintervju i nvember 2016.
DetaljerSAMORDNA RÅDGIVING I LANDBRUKET. Evalueringsrapport for kurs i coachende kommunikasjon og veiledning i grupper
SAMORDNA RÅDGIVING I LANDBRUKET Evalueringsrapprt fr kurs i cachende kmmunikasjn g veiledning i grupper Steinkjer kmmune, landbruksfrvaltningen, inviterte i ktber 2010 rådgivere innen landbruket til utprøving
DetaljerRapport fra kompetansenettverket Opplæring av ungdom med kort botid
Østfld 23.06.14 Rapprt fra kmpetansenettverket Opplæring av ungdm med krt btid -et kmpetanseprsjekt rettet mt ungdmsskler, videregående skler g vksenpplæring 1. Bakgrunn g rganisering Prsjektfrberedelsene
DetaljerStyremøte MF Placebo 02.09.13
Styremøte MF Placeb 02.09.13 Tilstede:Bjørn, Jhannes, Marianne Gssé, Lng, Martin, Marianne Leirvik, Heidi, Siri. Siri g Marianne gikk på Bilyd-øvelse kl.18. Eirik Nrdengen km g tk bilde av styret i til
DetaljerRapport: Bruk av alternativ behandling i Norge 2018
Rapprt: Bruk av alternativ behandling i Nrge Denne undersøkelsen ble utført fr NAFKAM (Nasjnalt frskningssenter innen kmplementær g alternativ medisin) av Ipss MMI sm telefnintervju i nvember. Bakgrunn
DetaljerHovedbudskap. Adresse Idrettens hus Ullevål stadion 0840 Oslo. Særforbundskoordinator Terje Jørgensen terje.jorgensen@nif.idrett.no + 47 90 61 05 64
Hvedbudskap Hvedbudskap Særfrbundene har alle rettigheter fr sine idretter i Nrge, g det verrdnede ansvar fr utøvelse g utvikling av all aktivitet både tpp g bredde. Derfr bør særfrbundene ha flertall
DetaljerPERSONVERN. DIN INFORMASJON. DIN TRYGGHET
PERSONVERN. DIN INFORMASJON. DIN TRYGGHET Persnvern - Våre Frpliktelser Overfr Deg Du er viktig, g hva vi gjør med dine data skal det aldri være ne tvil m. Vår målsettingen er at du alltid skal føle deg
Detaljer- - - - - - - - - - - - - - Jeg ble ansatt Etter 1.1.2010 46,4% Før 1.1.2010 53,6% Jeg er ansatt i Annen sektr 38,0% Sklesektren 26,8% Barnehagesektren 35,2% Jeg er ansatt i Reginalt/statlig/annet Sirdal
DetaljerSTORM&KULING VARSEL FOR NOVEMBER & DESEMBER PIRATENE
Rudshøgda Kanvas-naturbarnehage Strm&Kuling STORM&KULING VARSEL FOR NOVEMBER & DESEMBER PIRATENE FOKUS FOR NOVEMBER: VÆRET Samtale m g ppleve ulike værtyper Samtale m ulike værfenmener Riktig påkledning
DetaljerBelbinrapport Samspill i par
Belbinrapprt Samspill i par Oppsummerende beskrivelse Teamrlle Bidrag Tillatte svakheter Ideskaper Kreativ, fantasirik, utradisjnell. Løser vanskelige utfrdringer. Overser detaljer. Kan være fr pptatt
DetaljerEvaluering av tiltak i skjermet virksomhet. AB-tiltaket
Evaluering av tiltak i skjermet virksmhet AB-tiltaket Geir Møller 5. nv. 2009 telemarksfrsking.n 1 TEMA Varigheten på AB-tiltaket Hva skjer før g etter AB Utstrømming fra trygdesystemet Overgang til jbb
DetaljerUniversitetet i Oslo Institutt for statsvitenskap
Universitetet i Osl Institutt fr statsvitenskap Referat fra prgramrådsmøtet fr Offentlig administrasjn g ledelse - 3. juni 2015 Til stede: Jan Erling Klausen, Karine Nybrg, Haldr Byrkjeflt, Malin Haglund,
DetaljerGjerpen vår menighet!
Gjerpen vår menighet! På trygg grunn, med åpne dører g mye varme Visjnsdkument 2014 Menighetsprfil (kt. 2013) Pririterte tiltak Sammen m gudstjenestefeiring Gudstjenesten sm viktigste fellesarena i møte
DetaljerOppfølging av funksjonskontrakter SOPP SOPP 2 15.04.2008
Oppfølging av funksjnskntrakter Regelverk g rutiner fr kntraktppfølging, avviksbehandling g sanksjner finnes i hvedsak i følgende dkumenter: Kntrakten, bl.a. kap. D2 pkt 38 Sanksjner Instruks fr håndtering
DetaljerTiden som aspirant i 1. Kolbotn
Intrprgram trppen Side 1 Tiden sm aspirant i 1. Klbtn Det første halvåret i trppen er du aspirant. Ved endt aspiranttid avlegger du speiderløftet g blir tatt pp sm speider i trppen i en høytidelig seremni.
DetaljerTrinn vedlegg 11: Det utsatte barnet
Trinn vedlegg 11: Det utsatte barnet Signaler m at ne er galt Mange barn sm er utsatt fr seksuelle vergrep ønsker eller klarer ikke å frtelle m dette til andre. Dette skyldes fte str grad av ljalitet g/eller
Detaljer1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon... 2. 2 Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2
PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - STJØRDAL KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2
DetaljerNorsk e-helsebarometer April 2018
Nrsk e-helsebarmeter 2018 April 2018 OPPDRAGSGIVER METODE DIPS ASA Tr Arne Viksjø Kvantitativ metde, webundersøkelse, stratifisert utvalg (ca. 100 per fylke) FORMÅL Kartlegge hldninger g erfaringer knyttet
DetaljerTrivsel i Ringerikes kommunale barnehager. Barnehagenes plan for å sikre barna et godt psykososialt miljø.
Trivsel i Ringerikes kmmunale barnehager Barnehagenes plan fr å sikre barna et gdt psykssialt miljø. Innhld Innledning... 4 Definisjner av mbbing... 4 Hvrdan kan vi ansatte støtte barnas ssiale utvikling
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Sluttbehandlende vedtaksinstans (underinstans): Kommunestyret Dok. offentlig: Ja Nei. Hjemmel:
IKKE RØR LINJA Saksbehandler: Inga Marie Lund SAKSFRAMLEGG Sluttbehandlende vedtaksinstans (underinstans): Kmmunestyret Dk. ffentlig: Ja Nei. Hjemmel: Møte ffentlig Ja Nei. Hjemmel: Kmm.l 31 Klageadgang:
DetaljerNorsk forening for farlig avfall
Nrsk frening fr farlig avfall Farlig avfallsknferansen 2014 i Haugesund Tilsyn rettigheter g plikter v/einar Bratteng www.nffa.n www.farligavfallsknferansen.n Først nen gde råd Hver dag bør frberedes g
Detaljerbehovetfor 2015-2017 vil være på 430 per år. Vedlegg
Vedlegg Nærmere m bakgrunnen fr anmdningen Staten ved IMDi anmdet i fjr kmmunene m å bsette 10707flyktninger i 2014. Alle landets kmmuner er bedt m å bsette flyktninger. Kmmunene har hittil vedtatt å bsette
DetaljerHøringsinnspill fra SkoleProffene i Forandringsfabrikken til Inkluderende felleskap for barn og unge
Høringsinnspill fra SklePrffene i Frandringsfabrikken til Inkluderende felleskap fr barn g unge Frandringsfabrikken er et kunnskapssenter, sm innhenter erfaringer g råd fra barn rundt i Nrge m hvrdan skle
DetaljerAsk barnehage. Grovplan for avdeling. Et barn. er laget av hundre. Barnet har. hundre språk. hundre hender. hundre tanker. hundre måter å tenke på
Ask barnehage Grvplan fr avdeling Et barn er laget av hundre. Barnet har hundre språk hundre hender hundre tanker hundre måter å tenke på å leke g å snakke på hundre alltid hundre måter å lytte å undres,
DetaljerSlørdebatten, fordommer og fremmedfrykt.
Prsjekt: Afghanistan Samfunnsfag (del 1) Slørdebatten, frdmmer g fremmedfrykt. Hensikten med dette undervisningspplegget er at du skal lære å kjenne igjen frskjellige varianter av muslimske slør få innsikt
Detaljer3.1 Mål for nettløsningene
3.1 Mål fr nettløsningene Dette kapittelet er fra innhldsstrategien fr spesialisthelsetjenestens nettløsninger. Kapittelet beskriver hvrdan nettløsningene skal bidra til å styrke spesialisthelsetjenesten.
DetaljerParkeringstillatelse for forflytningshemmede - søknad
Ntdden kmmune Pstbks 193 3672 NOTODDEN Telefn: 35 01 50 00 Telefaks: 35 01 50 01 E-pst: pstmttak@ntdden.kmmune.n Hjemmeside: http://www.ntdden.kmmune.n Parkeringstillatelse fr frflytningshemmede - søknad
DetaljerNye regler for barnetillegget i uføretrygden
33308 Returadresse, NAV VINDAFJORD POSTBOKS 3 5589 SANDEID Hansen Rune Leander Vikebygd 5568 VIKEBYGD Dat: 12. ktber 2015 M Nye regler fr barnetillegget i uføretrygden Fødselsnummer: 06125537993 Saksreferanse:
Detaljer1. Til første økt Utfordringer mulighet i arbeidsliv ved Marfans syndrom
Referat fra arbeidsgruppemøte 04.02. 2019 1. Til første økt Utfrdringer mulighet i arbeidsliv ved Marfans syndrm Tilstede: Simen, Marit, Atle, Arild, Trine, Gry g Trnd Diskusjn m følgende: Hvrfr skal vi
DetaljerBoligpolitisk handlingsplan 2015 2018 Leirfjord kommune
Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 side 1 Innhldsfrtegnelse Frrd Innledning Målsetting Om bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Statusbeskrivelse Rlleavklaringer stat,
DetaljerHåndtering av tragedien på Utøya og i Oslo den 22. juli 2011 ved skolestart
Kunnskapsministeren Kmmuner g fylkeskmmuner Grunnskler g videregående skler Deres ref Vår ref Dat 201103688 02.08.11 Håndtering av tragedien på Utøya g i Osl den 22. juli 2011 ved sklestart Vi skal gjenreise
DetaljerREFERAT FRA KRETSSTYREMØTE 5. APRIL 2006
REFERAT FRA KRETSSTYREMØTE 5. APRIL 2006 Møtet ble hldt på Speidersenteret i Marken. Tilstede: Meldt frfall: Christen A. Larsen, Øyvind Høvding, Eirin Anthun, Thmas Lundberg, Kjetil S. Henriksen, Frde
DetaljerInnkalling til møte 1. juni 2011 - Forberedelse og prosess ved etablering av ny Database for statistikk om fagskoleutdanning
Alle fagskletilbydere v/styrene Deres ref Vår ref Dat 201006242-/AKN 05.05.2011 Innkalling til møte 1. juni 2011 - Frberedelse g prsess ved etablering av ny Database fr statistikk m fagskleutdanning Vi
DetaljerDNLF OG LMIs RÅD FOR LEGEMIDDELINFORMASJON Grev Wedels plass 9 Postboks 734 Sentrum 0105 Oslo Telefon 23 16 15 00 Telefaks 23 16 15 01
Rådsavgjørelse 14.04.08: Klage på reklame fr Acmplia, sanfi-aventis (R0508) Saken ble innklaget av Statens legemiddelverk. Gebyr kr 75.000,-. Navn på firma sm klager: Statens legemiddelverk Navn på firma
DetaljerLevende verdier i sykehjemmet
Levende verdier i sykehjemmet "Trygg g glad i Rød avdeling" Et verdiprsjekt ved Haugvll sykehjem, Enhet Omsrgstjenester Haugvll, Sarpsbrg Kmmune 2013 Sammendrag Verdiprsjektet Levende verdier i sykehjemmet
DetaljerBrukerveiledning for utskrift fra mobile enheter. Canon og UniFlow, Konica Minolta og SafeQ
Brukerveiledning fr utskrift fra mbile enheter Cann g UniFlw, Knica Minlta g SafeQ Innhld 1. Innledning... 3 1.1 Hvrdan finner du ut hvilken løsning du skal bruke?... 3 2. Støttede dkumentfrmater... 3
DetaljerSkal gjøre. - Gjør oppgave 1-6 s Gjør oppgave 1, 2 og 4 s Gjør oppgave 1,2,3,5 og 7 s Gjør oppgave 1-3 s. 139
LÆRINGSMÅL Navn: - Vite hva slags bk Bibelen er - Vite hvrdan du finner fram i Bibelen - Kunne si ne m Det gamle testamentet - Kunne si ne m Det nye testamentet - Kunne si ne m Bibelens betydning innenfr
DetaljerHELT FRIVILLIG BERGEN
HELT FRIVILLIG BERGEN Kirkens Bymisjn i Bergen har i dag ver 250 frivillige sm arbeider ved ulike virksmheter. Sammen vil vi jbbe fr å virkeliggjøre bymisjnens visjn m at alle mennesker i byen skal erfare
DetaljerBacheloroppgave. IDR600 Sport Management
Bachelrppgave IDR600 Sprt Management Hvrdan har den frivillige innsatsen under Bislett Games eventuelt endret seg de siste tiårene, g hvrdan kan dette frklares? Simen Wifstad Ttalt antall sider inkludert
Detaljer1 Om forvaltningsrevisjon
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Malvik kmmune Vedtatt i sak 85/14 i kmmunestyret den 15.12.14. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
Detaljer- Under Detaljer kan du finne eller redigere diverse informasjoner. Blant annet:
Høgsklen i Innlandet Hedmark 16. mai 2017 Veileder til sensurering av eksamen i Inspera Eksamenssystemet Inspera finner du fra Interne sider eller på nettadressen: hihm.inspera.n/admin Interne sensrer
DetaljerHALVÅRSPLAN FOR VESLEFRIKK HØSTEN 2015
HALVÅRSPLAN FOR VESLEFRIKK HØSTEN 2015 DEL 2 BARNEHAGENS VISJON: En lekende hverdag fylt med læring g mestring. 1 INNHOLD Avdelingen vår, side 3 Persnalet på avdelingen, side 3 Vi er pptatt av, side 4-7
DetaljerBrukerveiledning. CreditPro Overvåking
Brukerveiledning CreditPr Overvåking INNHOLD Intrduksjn.. 3 Supprt.. 3 Lgg inn g lgg ut 3 Hvedmeny.. 4 Dashbard. 5 Endringsrapprt 6 Eksempel på endringsrapprt 8 Ttalrapprt 9 Alarm. 10 Oppdater prtefølje
Detaljerspatur TIL tallinn Spatur til Tallinn Standardpakken Pakkepris: Kr. 2.190,- p.p. Pris per voksen når to deler rom.
spatur TIL tallinn Spatur til Tallinn Standardpakken Pakkepris: Kr. 2.190,- p.p. Pris per vksen når t deler rm. *Flybilletter er ikke inkludert! *Denne pakken kan brukes på valgfri dat. *Merk at enkelte
DetaljerFLYKTNINGEKRISEN I EUROPA - Hva skal vi si til barna? Av psykologene Atle Dyregrov, Magne Raundalen og Unni Heltne Senter for Krisepsykologi
FLYKTNINGEKRISEN I EUROPA - Hva skal vi si til barna? Av psyklgene Atle Dyregrv, Magne Raundalen g Unni Heltne Senter fr Krisepsyklgi Frfatterne har arbeidet pp mt en rekke krigssituasjner i ulike deler
DetaljerVeileder til arbeid med årsplanen
Veileder til arbeid med årsplanen Oktber- desember: Jbbe med innhld. Gjøre erfaringer. Januar/ februar: Innspill fra freldrene. (Samarbeidsutvalg, freldreråd, den enkelte fresatte. August/ september: Dele
DetaljerAmnesty International i Norges landsmøte i Trondheim november Arbeidsgruppe III: Menneskerettigheter
Amnesty Internatinal i Nrges landsmøte i Trndheim 4.-6. nvember 2016 Arbeidsgruppe III: Menneskerettigheter Innhld MR 1/16 Strategisk mål 1... 2 MR 2/16 Strategisk mål 2... 3 MR 3/16 Strategisk mål 3...
DetaljerBrukerundersøkelse om språkkafe
Nrsk biblitekfrening Gjennmført våren 2018 av Senti Research Nrge Innhld Om undersøkelsen... 3 Bakgrunnen fr undersøkelsen... 3 Metde g svarinngang... 3 Presentasjn av resultater... 4 Hvedfunn... 5 Beskrivelse
DetaljerTilbakemelding fra Fysioterapeutene
Tilbakemelding fra Fysiterapeutene Først vil vi understreke at vi stiller ss svært psitive til kmmunens helsehusprsjekt. Våre nåværende lkaler har flere uhensiktmessige egenskaper g grunnleggende mangler
DetaljerSpilleregler Futsal barn t.o.m 9 år
Spilleregler Futsal barn t..m 9 år Regel 1 Spillebanen Spillebanen skal være rektangulær, Sidelinjene må være lengre enn mållinjene Årsklasse G/J-6 år tm G/J-9 år spiller på tvers av håndballbane Målene
DetaljerDokumentasjon TDC Invoice Online Ver. August2010-3.0
Dkumentasjn TDC Invice Online Ver. August2010-3.0 TDC AS Side 1 av 14 Innhld TDC INVOICE ONLINE FAKTURAPORTAL... 3 ADMINISTRATOR KATEGORIER... 3 1.1. KUNDEADMINISTRATOR...3 1.2. FAKTURASTEDSANSVARLIG...4
DetaljerRAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 2012
RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 212 Et utvalg av ansatte i ressursgruppen i hjemmebaserte tjenester. 1 Innhld Frrd... 3 Prsjektets frhistrie... 3 Prsjektets
DetaljerÅrsplan. 2011-2013. MØLLEPLASSEN Kanvas-barnehage. Små barn store muligheter. www.kanvas.n o
Årsplan. 2011-2013 MØLLEPLASSEN Kanvas-barnehage Små barn stre Kanvas pedaggisk plattfrm Læring g Læringssyn - I Kanvas ser vi på barn sm aktive, kmpetente g ressurssterke individ. Barns nysgjerrighet
DetaljerStatens lånekasse for utdanning. Brukerhåndbok Arbeidsflate for lærestedene
Statens lånekasse fr utdanning Brukerhåndbk Arbeidsflate fr lærestedene Oppdatert ktber 2010 Innhldsfrtegnelse 1 Tilgang til arbeidsflaten... 3 2 Innlgging... 3 2.1 Første gang du lgger inn... 3 2.2 Vanlig
DetaljerInstituttets krav om autentisitet og regler for obligatoriske oppgaver gjelder.
SKK Mdul B - Institutt fr infrmatikk vår 2017 - Obligatrisk ppgave 5 Mdellering av krav Innleveringsfrist: Mandag 15. mai, kl. 23:59:00 Levering: Fullstendig besvarelse leveres i egen innleveringsmappe
DetaljerEt forslag til moduler. Lesing og skriving
Et frslag til mduler Lesing g skriving INNHOLDSFORTEGNELSE Frrd Grunnlaget Kartlegging Mdulene Lesing Mdul 1: Lesemåter Mdul 2: Målretting g førfrståelse Mdul 3: Lesefrståelse g metakgnisjn Mdul 4: Ordfrråd
DetaljerÅrsmelding 2015 for Seniornett Asker. (Sendt medlemmer for godkjenning på årsmøtet 17. februar 2016)
Årsmelding 2015 fr Senirnett Asker. (Sendt medlemmer fr gdkjenning på årsmøtet 17. februar 2016) 1. Freningens tilhørighet g frmål. Senirnett Asker (SnA) er en lkal frening i rganisasjnen Senirnett Nrge
DetaljerLemping i motorferdsellovens begrensninger på bruk av elektromotor på båt.
Sak 9-18 Innsendt fra NJFF-Østfld Lemping i mtrferdsellvens begrensninger på bruk av elektrmtr på båt. Bakgrunn Mtrferdsellven sier at det er lv med bruk av båtmtr på innsjøer sm er 2 kvadratkilmeter eller
DetaljerHANDLINGSPLAN MOT MOBBING LUND SKOLE OG SFO 2015
HANDLINGSPLAN MOT MOBBING LUND SKOLE OG SFO 2015 Midlertidig: Er ikke vedtatt i Sklemiljøutvalget g i Samarbeidsutvalget. Definisjn En persn er mbbet eller plaget når han/hun, gjentatte ganger g ver en
DetaljerLEIRSKOLE I GJØVIK KOMMUNE
LEIRSKOLE I GJØVIK KOMMUNE RETNINGSLINJER FOR INNSAMLINGER UTARBEIDET AV GJØVIK KOMMUNALE FORELDREUTVALG (KFU) VERSJON MAI 2012 Agenda fr freldremøte Leirskle i Gjøvik kmmune Uttalelser fra elever sm har
DetaljerVuku oppvekstsenter Vuku 18/8-2014
Nyhetsbrev skleåret 2014-2015 Vuku ppvekstsenter Vuku 18/8-2014 Til elever, fresatte g ansatte! Velkmmen til nytt skleår! Endelig var dagen kmmet, g sklestarten er her. Vi på sklen håper alle elevene har
DetaljerHåndbok i autorisasjon og autorisasjonssamtale
Nasjnal sikkerhetsmyndighet Håndbk i autrisasjn g autrisasjnssamtale Utgitt av Nasjnal sikkerhetsmyndighet Autrisasjn av persner sm skal ha tilgang til sikkerhetsgradert infrmasjn er et av de viktigste
DetaljerSpørsmål og svar til Konkurransegrunnlag
Rammeavtale utviklingstjenester Saksnr.: NT-0080-14 Spørsmål g svar til Knkurransegrunnlag # 2, utsendt 06.06.2014 1. Intrduksjn 1.1 Frmål Frmålet med dette dkumentet er å gi svar på innkmne spørsmål til
DetaljerTil medlemmer og varamedlemmer FAU Lundehaugen. Klasse Navn Medl/ vara
REFERAT FAU-MØTE Til medlemmer g varamedlemmer FAU Lundehaugen Dat: Tirsdag 08.09.2015 Tid: Kl. 19:00 19:50 Sted: Lundehaugen Ungdmsskle, persnalrm Fremmøte: Tilstede (X) Klasse Navn Medl/ vara X 8A Ksm,
DetaljerInformasjonsmøte. Matematikk 1PY (Mat 1001)
Infrmasjnsmøte Matematikk 1PY (Mat 1001) Innhld i kurset: Eksamensfrm Hva kreves? Hvrdan vurderes eksamen Hva betyr det? Gde tips før eksamen Gjennmgang av et nen eksamensppgaver g føring av disse Del
DetaljerDen hårfagre kongen ved Karmsundet
Metdisk lærerveiledning til Den hårfagre kngen ved Karmsundet Nrdvegen Histriesenter Cathrine Glette -09 Innhld Krt m pplegget 3 Mine mål fr frmidlingen 4 Praktisk infrmasjn 5 Målgruppe 5 Frmidlingsmetder
DetaljerÅrsrapport Rysteg AS. Greta Haga, fagleder RYSTEG AS
28.02.2017 Årsrapprt 2016 Rysteg AS Greta Haga, fagleder RYSTEG AS 1 Innledning Samtlige av Rystegs ansatte har gjrt en fltt jbb med å tilstrebe at vi har fått gde resultater i 2016. Jbbveilederne på Rysteg
DetaljerNOTAT. 1. Innledning. o Kort presentasjon av hva som er gjort til nå med hovedfunn
NOTAT Prjekt Arbeidsverksted bligssialt arbeid Kunde Ringsaker kmmune Ntat nr. 1 Dat 2011-10-07 Til Fra Kpi til Rger Nilssen Hilde Warp 1. Innledning Trsdag 29. september ble det gjennmført et arbeidsverksted
DetaljerReadIT. Sluttrapport
ReadIT Sluttrapprt 1 SLUTTRAPPORT Prsjekt: ReadIT Prsjektnr.: Startdat: 06.09.2012 Sluttdat: 16.12.2012 Prsjektleder: Tbias Feiring Medarbeidere: Grennes, Chris-Thmas Lundem Gudmundsen, Eivind Årvik Kvamme,
DetaljerNytt fra NOKUT. Avdelingsdirektør Stig Arne Skjerven. NOKUTs utlandskonferanse, Lillestrøm, 18.11.2014
Nytt fra NOKUT Avdelingsdirektør Stig Arne Skjerven NOKUTs utlandsknferanse, Lillestrøm, 18.11.2014 Agenda Status på dagens aktiviteter g tjenester Nye g kmmende aktiviteter g tjenester Hva kan dere frvente
DetaljerSekretariatet har utviklet et opplæringsprogram alle tillitsvalgte plikter å gjennomføre (link til tillitsvervet).
MALDOKUMENT Rutine fr behandling av persnpplysninger i bedrift xxxx 1. Rutinens frmål Persnpplysningslven stiller krav til internkntrll i frm av etablering g vedlikehld av planlagte g systematiske tiltak.
DetaljerGTS Webbooking (GTSVE093)
GTS Webbking (GTSVE093) BRUKSANVISNING - 2011 Brukerveiledning GTS Webbking (GTSVE093) Utarbeidet av 24.08.2011 Antall sider: 15 Side : 2 av 15 Utarbeidet av : Dat : 24.08.2011 Innhld 1 Innledning 3 2
DetaljerStartsamtale i barnehagen
Unntatt innsynsrett, Off.lva 13 Vss kmmune Startsamtale i barnehagen Barnet sitt namn Fødselsdat Freldre sitt namn Freldre sitt namn Barnehage Avdeling Dat Tilstade på samtalen Infrmer m tema fr samtalen:
DetaljerFremgangsmåte. o Ekspertevaluering o Dybdeintervju med brukertesting o Elever på VG2
Fremgangsmåte Ekspertevaluering Dybdeintervju med brukertesting Elever på VG2 Freløpige funn fra dybdeintervju Bruker hvedsakelig mbil til surfing Det sm påvirker valg av studieretning mest: Frdypningsretning
DetaljerFana gnr. 42 bnr. 409 Skjoldskiftet bybanestopp, Reguleringsendring. Plan nr. 60080000 Kontroll av innsendt planmateriale.
Straume rådgivning v/ Jn Eirik Fjørtft Temahuset 5353 Straume Deres ref. Deres brev av: Vår ref. Emnekde Dat 200717445/13 BBY - 5121 28.04.2009 MOHR Fana gnr. 42 bnr. 409 Skjldskiftet bybanestpp, Reguleringsendring.
DetaljerÅPEN BARNEHAGE ÅRSPLAN. Du deltar i aktiviteter og lek med barnet ditt. Du rydder sammen med barnet ditt før du går.
ÅPEN BARNEHAGE ÅRSPLAN 2015 2016 Regler sm gjelder fr alle på Knøttetreff: Si Hei til hverandre g hilse på nye sm kmmer. Skrive deg inn når du kmmer. Vi ppfrdrer til bruk av innesk/tøfler. Alle måltider
DetaljerSpørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter politikkområder i Statens personalhåndbok
Spørsmål i medarbeiderundersøkelsen 2016 strukturert etter plitikkmråder i Statens persnalhåndbk 1. Bemanning 1.1 Spørsmål g svaralternativer 1. Hvilken type virksmhet arbeider du i nå? (ett svar mulig)
DetaljerFelles adresseregister for eksterne rekvirenter
Felles adresseregister fr eksterne rekvirenter - Opplæring i reginal elektrnisk pasientjurnal fr ansatte ved Sykehuset Telemark Én pasientjurnal i Helse Sør-Øst - tryggere, enklere, raskere Felles adresseregister
DetaljerKOFA - Klagenemnda for offentlige anskaffelser
2008/153 Innklaget virksmhet: Klager: Psten Nrge AS, Saksnummer: 2008/153 Saksbehandler: Vedtak: Avgjrt av: Saksdkument: Saken gjelder: Nemndas kmmentar: Dat saken ble registrert inn: Type sak: Status:
DetaljerUttalelse til planprogram og hovedutfordringer for vannregion Agder
Vår dat: Vår ref.: 01.07.2019 2019/942 Deres dat: Deres ref.: 29.03.2019 16/06661-50 Vest-Agder fylkeskmmune Pstbks 517 Lund 4605 KRISTIANSAND S Saksbehandler, innvalgstelefn Anne Winge, 37 01 78 54 Uttalelse
DetaljerAgenda: mars2019_program.pdf
REFERAT Tema fr møte: Matrikkelfrum, KV Osl Dat: 14. mars 2019 Til stede: Referent: Lars Elsrud Agenda: https://www.genrge.n/glbalassets/genrge2/matrikkelfrum/matrikkelfrum_ mars2019_prgram.pdf ------------
Detaljer