BERGEN REISELIVSLAG AKTIVITETSPLAN

Transkript

1 BERGEN REISELIVSLAG AKTIVITETSPLAN Utdrag av Strategi- og Markedsplan visitbergen.com Sommerforum 201 glade deltakere fra næringen

2 Bergen Reiselivslag Aktivitetsplan 2014 er et utdrag av vår Strategi- og Markedsplan og gir en oversikt over konkrete, operative tiltak gjennom året. For utfyllende informasjon om Bergen Reiselivslags visjon, mål, strategier, samt de ulike aktivitetene vises det til Strategi- og Markedsplan Denne kan du få tilsendt per post, eller du finner den på vår nettside visitbergen.com. VIKTIGE DATOER I 2014: Markedsmøte Bergen Reiselivslag 20. februar Turistinformasjonen / Norsk Sjømatsenter i Torghallen kl inkludert Curlingmesterskap kl Årsmøte & Informasjonsworkshop «Avspark 2014» 29. april Turistinformasjonen / Norsk Sjømatsenter i Torghallen kl Årsmøte kl Informasjonsworkshop «Avspark 2014» Kundearrangement «Selg Bergen i Bergen» medio oktober Grieghallen kl Kundearrangement «En smak av Bergen i Oslo» primo desember i Oslo kl VERTSKAPSSENTER FOR KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV TURISTINFORMASJONEN Vårt vertskapssenter i Torghallen er en stor satsing for Bergen som reiselivsby, hele regionen og for Bergen Reiselivslag. Det løfter kvaliteten på opplevelser og gir meget gode ringvirkninger for samtlige reiselivsbedrifter og samfunnet for øvrig. Vi skal utøve god vertskapsinformasjon på vegne av medlemsbedriftene, Bergen kommune, hele fjordregionen og samfunnet for øvrig. Vi skal drive salgsutløsende informasjon som gir økt salg av reiselivsbedrifters produkter og tjenester innen overnatting, servering, transport, sightseeing, handel, kultur og opplevelser. Vi skal inspirere de besøkende til positive opplevelser som fører til kundetilfredshet, gjenkjøp og et ønske om å forlenge oppholdet. Vi skal tilby medlemsbedrifter og partnere gode presentasjonsmuligheter som er salgsutløsende. Vi skal styrke synergiene ved samlokalisering med Norsk Sjømatsenter. 2

3 AKTIVITETSPLAN MØTE- OG ARRANGEMENTSAVDELINGEN 2 Gjennom målrettet arbeid mot beslutningstakere og vårt nettverk både nasjonalt og internasjonalt, skal møte- og arrangementsavdelingen bidra til ytterligere vekst blant våre medlemmer. Fortløpende aktiviteter: Kartlegging av kontaktpersoner, organisasjoner og andre potensielle kundesegment Telefonoppfølging Salgsbesøk og kundemøter Generell info. til potensielle kunder om møtebyen Bergen Individuelle visningsturer for potensielle kunder DATO AKTIVITET DATO AKTIVITET JANUAR Salgsbesøk, Oslo JULI London Meeting Show HSMAI / Møtebørsen Incentive Forum Istanbul Salgskurs for medlemmer, Innovasjon Norge/ BRL AUGUST Salgsbesøk kunder og byråer, Oslo FEBRUAR Salgsbesøk, Oslo SEPTEMBER Salgsbesøk kunder og byråer, Oslo Markedsmøte og Bergensmesterskap Curling Møte- og arrangementsforum MARS Salgsbesøk, Oslo Visningstur MICE ICCA, Scandinavian Chpt. Stavanger OKTOBER Selg Bergen i Bergen APRIL Salgsbesøk, Oslo Salgsbesøk, Tyskland Visningsturer, utvalgte byråer IMEX America, Las Vegas MAI IMEX, fagmesse, Frankfurt NOVEMBER Salgsbesøk kunder og byråer, Oslo JUNI Sommerforum EIBTM, fagmesse, Barcelona Visningsturer, utvalgte kunder DESEMBER En smak av Bergen i Oslo VIKTIGE DATOER I 2014: Møte- og arrangementsforum: 20. februar Markedsmøte fra kl Iskanten - Curling fra kl april Årsmøte, Torghallen, kl Infoworkshop kl juni Sommerforum, sosialt opplegg kl September Møte og arrangementsforum sted ikke bestemt, kl Kundearrangementet Selg Bergen i Bergen : Medio oktober, dato og program ikke fastsatt. Kundearrangementet En smak av Bergen i Oslo : Primo desember i Oslo, kl Dato og program ikke fastsatt. Internasjonal messedeltakelse: mai - IMEX, fagmesse i Frankfurt juli - London Meeting Show juli - Incentiv & Meeting Forum Istanbul oktober IMEX America, fagmesse i Las Vegas november - EIBTM, fagmesse i Barcelona. Visningstur. Visningsturer: juni utvalgte kunder ifm Bergenfest.

4 2 Aktiviteter måned for måned: DATO AKTIVITETER JANUAR Salgbesøk, Oslo * Kontaktpersoner innenfor prioriterte målgrupper bearbeides jevnlig med salgsbesøk. HSMAI/Møtebørsen Møtebørsen er en markedsplass for innkjøpere og selgere av kurs og årets viktigste begivenhet i Norge om en ønsker å påvirke ledende innkjøpere og planleggere av kurs. For møte- og arrangementsavdelingen er dette en viktig arena for å opprettholde og knytte nye relasjoner. Salgskurs for våre medlemmer, i regi av Innovasjon Norge og BRL Hvordan selge på det nasjonal og internasjonale møte og konferansemarkedet? Kurset settes opp som tilbud for alle medlemmer, og har ett fokus: du skal bli flinkere i den kritiske fasen av salgs og markedsarbeidet som går fra forespørsel til kontrakt, og målet er å øke tilslaget med 20%. FEBRUAR Salgsbesøk, Oslo * Kontaktpersoner innenfor de prioriterte målgruppene bearbeides jevnlig med salgsbesøk. Markedsmøte og Bergensmesterskap i Curling Hensikten med dette møtet er å styrke relasjonen og samarbeidet med og blant våre medlemmer. Under Markedsmøtet bygger vi nettverk, diskuterer aktuelle problemstillinger, trender og utvikling i markedet, samt at vi setter fokus på destinasjonen Bergen som reiselivsdestinasjon. For Bergen Reiselivslag er dette en viktig arena til å informere om status for vårt arbeid, nye prosjekter og planlegging av fellesarrangementer med næringen. MARS Salgsbesøk, Oslo * Kontaktpersoner innenfor prioriterte målgrupper bearbeides jevnlig med salgsbesøk. ICCA Scandinavian Chapter Meeting Stavanger Bergen er medlem i ICCA (International Conference & Congress Association) og deltar med jevne mellomrom på ICCA s aktiviteter. Møter i det Scandinaviske chapteret er en viktig møteplass for å innhente informasjon og leads på nye kunder, samt en arena for å holde seg oppdatert på hva konkurrenter gjør. APRIL Salgsbesøk, Oslo * Kontaktpersoner innenfor de prioriterte målgruppene bearbeides jevnlig med salgsbesøk. MAI JUNI IMEX, fagmesse, Frankfurt Fagmessen IMEX - Incentive travel, Meetings and Exhibitions arrangeres som vanlig i Frankfurt. Bergen er representert på den norske fellesstanden sammen med rundt 0 andre norske tilbydere. Totalt deltar rundt 9000 kjøpere på denne messen. Sommerforum 19. juni En del av vårt arbeid ligger i å forsterke dialogen med og skape et godt nettverk blant våre medlemmer. Vi ønsker derfor også i år å invitere til et sosialt arrangement for møte- og arrangementsgruppen m.fl. før sommerferien setter inn. Mer informasjon kommer. Visningsturer, utvalgte kunder I forbindelse med Bergenfest i juni arrangerer vi en gruppevisningstur. Her inviteres konferansekunder innenfor organisasjoner, fagmiljø og bedrifter i Oslo i forbindelse med er konserten med Robert Plant. SEPTEMBER Salgbesøk, Oslo * Kontaktpersoner innenfor prioriterte målgrupper bearbeides jevnlig med salgsbesøk. Salgstur UK Felles salgsbesøk med NCB i det britiske markedet vil gjennomføres i september. 4

5 2 DATO OKTOBER AKTIVITETER Møte- og arrangementsforum Hensikten med denne samlingen er å styrke relasjon og samarbeid med og blant våre medlemmer. Under møte og arrangementsforum bygger vi nettverk, diskuterer aktuelle problemstillinger, trender og utvikling i markedet, samt at vi setter fokus på destinasjonen Bergen i møte- og arrangementssammenheng. For møte- og arrangementsavdelingen er dette en viktig arena til å informere om status for vårt arbeid, nye prosjekter og planlegging av fellesarrangementer med næringen. Selg Bergen i Bergen Dette er en lokal workshop i Bergen hvor kunder fra aktuelle målgrupper innen kurs, konferanse, kongresser og arrangementer inviteres. Formålet med arrangementet er å motivere kontakter fra fagmiljøene i Bergen til å invitere til møter, konferanser, kongresser og andre arrangementer til Bergen, samt utnytte byens og regionens muligheter. Møte- og arrangementsavdelingen koordinerer og planlegger arrangementet sammen med gode samarbeidspartnere. Rundt 400 kunder og 70 utstillere gjør dette til et svært viktig arrangement for våre medlemmer. Salgstur, Tyskland Felles salgsbesøk med NCB har tidligere år gitt gode resultater, vi gjentar suksessen i det tyske markedet i løpet av oktober. IMEX America, Las Vegas Med god erfaring fra 201 vil Bergen Reiselivslag også i år delta på en felles Skandinavisk stand under IMEX fagmessen i USA. Denne fagmessen samler i overkant av 4000 kjøpere hvor rundt 70 % av dem er amerikanske kunder. NOVEMBER Salgbesøk, Oslo * Kontaktpersoner innenfor prioriterte målgrupper bearbeides jevnlig med salgsbesøk. DESEMBER EIBTM, fagmesse, Barcelona Fagmessen EIBTM - The Global Meetings & Events Exhibition arrangeres som vanlig i Barcelona. Bergen er representert på den norske fellesstanden sammen med rundt 0 andre norske tilbydere. Rundt kjøpere deltar på denne messen. En smak av Bergen i Oslo Vi arrangerer årlig workshop i Oslo hvor næringen også deltar på en salgsblitz mot utvalgte kunder i forkant av selve workshopen. En egen prosjektgruppe satt sammen av medlemmer og Møte- og arrangementsavdelingen vil jobbe fram en ny vri på dette arrangementet. HELE ÅRET Kartlegging av kunder er en kontinuerlig prosess gjennom hele året der formålet er å identifisere personer og organisasjoner / bedrifter som kan være aktuelle å bearbeide videre. Gjennom egne aktiviteter, NCB-samarbeidet og gjennom medlemskap i internasjonale organisasjoner, henter vi kontinuerlig inn markedsinformasjon som bearbeides for videre oppfølging. * Månedlig foretas det salgsbesøk i Osloregionen der norske organisasjoners hovedkontor og norske kontaktpersoner innenfor internasjonale organisasjoner besøkes. I høst vil vi også legge vekt på å øke kompetansen om Bergensregionen hos de største gruppeavdelingene i reisebyråene, hos PCO er og eventbyråer. Bergen Reiselivslag, Møte- og arrangementsavdelingen er medlem av følgende nettverk: 5

6 AKTIVITETSPLAN FERIE & FRITID Ferie- og fritidssegmentet står for den største andelen av totalt antall hotellgjestedøgn i Bergen, og er det segmentet som øker mest. Vi skal bidra til at denne økningen fortsetter ved ulike tiltak å markedsføre Bergen og regionen nasjonalt og internasjonalt direkte til forbruker, via distribusjonsleddet og media. Fortløpende aktiviteter Kontakt med og oppfølging av turoperatører / reisebyråer og media Salgsbesøk Deltakelse på messer og workshops Medlemspleie Møter med samarbeidspartnere Koordinere programmer og være vertskap for visningsturer Salg, markedsføring, utvikling og administrasjon av Bergenskortet Intern og ekstern nyhetsformidling (Bulletin / Bergen News) Produksjon og distribusjon av trykksaker Vedlikehold av kundeinformasjon (f.eks i egen database) Markedskampanjer Ferie- og fritidsavdelingen deltar aktivt i ulike kampanjer direkte mot forbruker og via bransje, både nasjonalt og internasjonalt. Internasjonale kampanjer: Norgeskampanjen gjennom Innovasjon Norge i samarbeid med Fjord Norge i prefererte markeder: Tyskland, Nederland, Russland, Frankrike, Spania, Italia, Storbritannia, Sverige, Danmark og USA. I tillegg deltar vi i følgende internasjonale kampanjer: Større markedskampanjer i Asia (Japan, Kina og Korea) og USA for å stimulere til direkte flyruter i samarbeid med Avinor, Innovasjon Norge og andre partnere. Kampanjer med prosjektet FlyBGO som skal stimulere til flere nye direkte flyruter, høyere utnyttelsesgrad på eksisterende flyruter, økt frekvens, m.m. Kampanjeaktiviteter rettet mot cruisemarkedet i samarbeid med Cruise Norway og Cruise Europe. Samarbeid med Synlighet for optimalisering av våre Adwords-kampanjer på Google mot visitbergen.com i det internasjonale markedet. Nasjonale kampanjer: Norgeskampanjen gjennom Innovasjon Norge. Et av kampanjeelementene er Norges DM en med oppstart i påsken, hvor vi tilbyr våre medlemmer til å bli med på felleskampanjen Norge til Bergensregionen. Store aktiviteter gjennom prosjektet Barnas Bergen som drives av prosjektdeltakerne Fløibanen, Akvariet, VilVite, Vannkanten og Bergen Reiselivslag. Annonsekampanjer med hovedfokus på lavsesong i regionale og nasjonale medier, web, facebook og andre profilerende aktiviteter. Kampanjer i de ulike markedene inneholder flere elementer, men i all hovedsak profil annonsering, produktannonsering, online annonsering, brosjyredistribusjon, utsendelse av nyhetsbrev til bransje, presse og forbruker, presseturer og visningsturer. Full av opplevelser uansett snøforhold Idé og design: knowit. Produksjon: Frank Modahl Grafisk På Akvariet skjer det spennende ting for barn og voksne. Møt lekne sjøløver, skumle krokodiller, spennende fisk fra inn- og utland og fascinerende slanger. Filmvisning i kinosal og fôring av dyr hele dagen. 17. februar - 2. mars: Utvidet kinoprogram, konkurranser og overraskelser. Åpent alle dager fra kl (uke 8-9). Bergens flotteste badeland har bassenger for liten og stor. Prøv spennende super bowl, rutsjebaner og klatrevegg. Maskoten Duffe underholder. Badeland har 110 butikker vegg i vegg. Bli med på Trollympiske leker på Fløyen! Her blir det morsomme aktiviteter for store og små. Fløibanen tar deg opp og ned. På toppen er det mange flotte turstier, lekepark for de minste og rebusløype. 15. februar - 2. mars: Rebusløype på egenhånd 22. februar - 2. mars: Aktiviteter hver dag fra kl VilVite er et stort opplevelsessenter med en utstilling full av morsomme og lærerike aktiviteter for barn og voksne. Få også med deg ny utstilling om mat, verksteder og D-filmer! 17. februar - 2. mars: Utvidet åpningstid og program. Fra 22. februar vitenshowfestival med teater og eksperimenter. Se vilvite.no Få byer i Norge byr på så mange gøye og spennende opplevelser for barna. På BarnasBergen.no finner du en oversikt over gøyale og lærerike aktiviteter fra familiefavorittene Akvariet, Fløibanen, Vannkanten og VilVite. BarnasBergen.no Følg oss på Facebook 6

7 The wonderful sights, sounds and tastes around Bergen BERGEN REISELIVSLAG AKTIVITETSPLAN 2014 Vertskap og utøvende aktør i prosjektet prosjektleder Hordaland som er et fellesprosjekt finansiert av Hordaland fylkeskommune og reiselivsnæringen i Hordaland, med egen prosjektleder. Egne prosjekter gjennom fellesstillingen, som blant annet nasjonale markedstiltak innen flere segmenter og koordinering av ulike felleskampanjer. Samarbeid med Synlighet for optimalisering av våre Facebook kampanjer. Workshops og messer Ferie- og fritidsavdelingen deltar på en rekke ulike former for aktive promosjonstiltak som workshops og salgsreiser. Passiv deltakelse betyr at vi ikke har noen representant til stede, men er representert gjennom passiv distribusjon av våre brosjyrer og annet profileringsmateriell (bannere, plakater etc.). Vertskapsfunksjon for media og bransje Vertskapsfunksjon i forbindelse med visningsturer for presse og turoperatør er en av våre viktigste oppgaver, og gir uvurderlige resultater. Vi formidler blant annet kontakt med institusjoner, medlemsbedrifter og andre relevante personer, og koordinerer praktisk gjennomføring med hensyn til transport, sightseeing, bespisning og overnatting. I 201 hadde vi følgende besøk: Presse: Vertskap for 769 journalister fra 6 medier. Anslått PR-verdi av det totale antall mediebesøk i 201 ligger på rundt 270 millioner. Bransje: Vertskap for 819 representanter fra 691 turoperatører og reisebyråer. Vi har et nært og meget positivt samarbeid med hoteller, restauranter, transport selskap, attraksjoner og kulturtilbud gjennom Guest of Honour - kortet, samt gratis og/eller reduserte priser på varer og tjenester i forbindelse med gjennomføring av disse besøkene. \ 250 \ TRAVEL Bergenskortet Kulturog opplevelseskortet Bergenskortet har til formål å gjøre det praktisk og rimelig for de tilreisende å oppleve Bergen som kultur- og opplevelsesby. Kortet skal ha et innhold som gjør at det bidrar til å styrke totalproduktet Bergen, samtidig som det styrker kultur profilen. Bergenskortet er aktivt markedsført gjennom våre ulike kanaler som blant annet: Bergen Guiden, Bergenskort Flyer, Turistinformasjonen, BRL s annonser i Norgeskatalogene og Fjord Norge Reiseguide, internett og online booking. Bergenskortet har de senere år vist en positiv økning, og forventet salg i 2014 er ca kort (201: kort solgt). Oppfordring til våre medlemsbedrifter! Det er ønskelig at våre medlemsbedrifter i større grad ønsker å synliggjøre og profilere Bergenskortet overfor sine gjester. Dette vil styrke regionens attraksjonskraft og være positivt for Bergenskortet. Vi har tilgjengelig profileringsmateriell hvis din bedrift ønsker å profilere Bergenskortet. Samarbeid med andre bykort i Europa Bergenskortet er med i det europeiske samarbeidet European Cities Card sammen med 9 andre europeiske byer. Dette er et viktig nettverk for utveksling av ideer rundt markedsføring, salg og produktutvikling av våre bykort. Les mer på glacial good looks Norway s fjords open the window to some of Mother Nature s most dramatically scenic landscapes of towering mountains, rolling green hills and dark cobalt waters Målet er at dette samarbeidet kan være med på å styrke markeds føringen og salget av Bergenskortet. text and photos Saifuddin ismailji like a precious stone in ethiop s ear, the fjords of norway is pleated on the scandinavian cap of europe along its north-eastarn shores. packed here are enchanting features that inspire the tales of the lost World or an epic sequel to Inkheart the movie in which Brandon fraser and his daughter try to stop a freed storybook villian the former brought out of a book. 7

8 Her følger en oversikt over årets aktiviteter: IN = Innovasjon Norge FN = Fjord Norge CN = Cruise Norway STB = Scandinavian Tourist Board DATO AKTIVITET BESKRIVELSE JANUAR Fag- og Publikumsmesse FITUR Europas største fag- og publikumsmesse FEBRUAR Workshop Mid-Atlantic. Icelandair workshop. Europeiske og amerikanske tilbydere og kjøpere møter hverandre MARS Fagmesse ITB - Internationale Tourismus Börse. Verdens største reiselivsmesse Fagmesse Seatrade Cruise Shipping Miami Workshop NTW Norwegian Travel Workshop. Den viktigste salgsarenaen for møter mellom norske og utenlandske reiselivsaktører APRIL LATO Messe Fagmesse World Travel Market Latin-Amerika MAI 9. B2B / presse- og B2C-konsept Be Nordic arrangement i Milano sentrum 10. Workshop Innovasjon Norge Skandinavisk Workshop DATO UKJENT Forbrukermesse Expovacaciones Utendørs event Hansadager i Tyskland 22. Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop JUNI DATO UKJENT Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop og Markedsforum DATO UKJENT Workshop CN konferanse og workshop 16. Workshop City Break The European Cities Travel Workshop JULI AUGUST 26. Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop 28. Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop SEPTEMBER 4. Workshop Innovasjon Norge sitt Kick-Off 2015 kampanjeplaner og aktiviteter for 2015 lanseres Travel Show TT Warsaw DATO UKJENT Workshop Innovasjon Norge Norsk Workshop. Møter danske operatører og incoming operatører med base i DK Ultimo Workshop Innovasjon Norge Skandinavisk Workshop 0. Workshop STB workshop Korea OKTOBER PRIMO Konferanse Cruise Norway sin årlige cruisekonferanse 1. og. Workshop STB workshop Japan TBA Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop. Workshop / Event Selg Bergen i Bergen DATO UKJENT Workshop / Event Innovasjon Norge bransjeevent for TO og RB 16. Workshop Innovasjon Norge Norgesworkshop Fag- og Publikumsmesse Tour Salon NOVEMBER Fag- og Publikumsmesse TT Warsaw DATO UKJENT Bransjemesse Seatrade Cruise Shipping DATO UKJENT Konferanse NCE Tourism Fjord Norway Conference DATO UKJENT Markedsmøte Fjord Norge Markedsmøte DESEMBER DATO UKJENT Workshop / Event / Salgsbesøk En smak av Bergen i Oslo DerTour Academy Opplærings- og promoteringsarrangement for reisebyråansatte i det tyske og østerrikske markedet 8

9 B = Bransje P = Presse F = Forbruker STED MÅLGRUPPE AKTIV /PASSIV KOMMENTAR Madrid B P F Passiv distribusjon Bergen Guide Island B P Aktiv Berlin B P - F Aktiv besøkende i 201 Miami B P Aktiv Bergen og Omland Havnevesen deltar Alta B Aktiv POLEN Passiv Braztoa B F Aktiv vurderes Milano B P F Aktiv - vurderes Milano B P Aktiv - vurderes Flyttet fra oktober Bilbao F Passiv Lübeck B P F Aktiv Oppkjøring til Hansadager i Bergen 2016 Hamburg B Aktiv London B Aktiv London B Aktiv London B Aktiv - vurderes St. Petersburg B P Aktiv Moksva B P Aktiv Oslo B Aktiv Warszawa B P F Passiv København B Aktiv Flyttet fra september New York B P Aktiv Seoul B P Aktiv Oslo B Aktiv Tokyo / Osaka B P Aktiv Madrid / Barcelona B P Aktiv Bergen B Aktiv Paris B Aktiv Warzawa B Aktiv Arrangeres annet hvert år Warzawa B P Passiv Warzawa B P Passiv Marseilles Ukjent B P Aktiv vurderes Ukjent B Aktiv Bergen og Omland Havnevesen deltar Oslo B Aktiv Sales Calls på dagtid Bergen B Aktiv 2 x 4 dagers program - 50 pax i hver pulje Med forbehold om endringer. 9

10 OFFISIELL GUIDE FOR BERGEN OG REGIONEN BERGEN INNGANGEN TIL FJORDRIKET Hardanger Voss Flåm Nordhordland Sunnhordland Kysteventyret ONLINE BOOKING: visitbergen.com De Offisielle Publikasjoner for Bergen og regionen Disse publikasjonene gir reiselivs næringen den beste muligheten til å markedsføre seg mot ca. 2.5 millioner besøkende til Bergen hvert år. Publikasjonene har høyest opplag, best distribusjon, er helårlige og gir korrekt informasjon. Den Offisielle Bergen Guide eks. Utgis på norsk, engelsk, tysk og spansk. Bergenskartet eks. Rundturguide m/kart for Bergen og fjordene eks. Cruise brosjyre / kart eks. Disse produksjonene er et omfattende arbeid som krever en god oppfølging og en stadig utvikling. Ovennevnte publikasjoner kommer ut årlig, og bestillingsfrist er september 2014 for annonsering i publikasjonene for NORSK 2014 OM BERGEN 6-1 OPPLEVELSER OVERNATTING TRANSPORT SHOPPING RESTAURANTER REGIONEN NÆRINGSLIV 121 World Heritage City I tillegg produserer vi følgende brosjyrer: MiniGuide på russisk, italiensk og fransk eks. Årlig produksjon vurderes. Profilmateriell på ulike språk. Produktmanualen for Bergen og regionen. For bransjen. Annet hvert år. Ny versjon i år, Andre produksjoner; Flyer Bergenskortet, Meeting Point Bryggen, Plakater, Bannere, Fotoservice, DVD. Vi gjennomfører en omfattende distribusjon av våre publikasjoner gjennom egne systemer, Innovasjon Norges utenlandskontorer og ulike workshops og messer. Bergen Guiden og Mini Guiden distribueres som e-katalog på visitbergen og visitnorway. Samtlige publikasjoner er nedlastbar som pdf-fil eller e-katalog på vår web. I E-kataloger kan du klikke deg direkte inn i web- og e-post adresser både i annonser og redaksjonell tekst. Cruise Destination Bergen Bergen og Omland havnevesen og Bergen Reiselivslag arbeider målrettet med markedsføring av Bergen som cruisedestinasjon. Bergen er Norges ledende cruisehavn og i 2012 ankom totalt 22 cruiseskip (264 i 2011), med (50 i 2011) cruisegjester det beste året noensinne! Vi deltar på visningsturer, messebesøk, salgsturer, er i dialog med media og produserer brosjyremateriell. Det gjennomføres også egne møter for aktører i Bergen. Gjennom Cruise Norway deltar vi i deres Produktmanual, nettside og nyhetsbrev til rederier og agenter. DIGITALE MEDIER visitbergen.com visitbergen.com har som mål å inspirere gjesten til å besøke Bergen og foreta konkrete kjøp. Internett er et omfattende arbeid som krever en sterk oppfølging og en stadig utvikling. Våre nettsider er blant de mest besøkte reiselivssider i Norge. Vi har bak oss en tid med spennende utvikling på teknologifronten. Brukerbehov på web har i de siste årene endret seg drastisk, med økt bruk av mobil og nettbrett. For å møte dette behovet trenger vi nettsider som er tilpasset ulike flater. Vi vil derfor i løpet av 2014 begynne arbeidet med å lage helt nye responsive websider. Brukerens behov blir i aller høyeste grad satt i fokus og mulighetene for profilering av regionen vil bli enda sterkere. En meget viktig aktivitet er arbeidet med det skjer listen, som inspirerer og gir mange grunner til å reise til Bergen. Denne siden er for øvrig en av våre mest besøkte sider og den mest komplette guiden for hva skjer i Bergensregionen. I 2014 fortsetter vi vårt omfattende samarbeid med Bergens Tidende ved å levere all informasjon om arrangementer til Bergenspuls på trykk, nett og mobil app. Festspillene i Bergen er også en viktig innholdsleverandør med sine over 200 arrangementer hvert år. For å spre informasjonen om hva som skjer i Bergen, tilbyr vi gratis Hva skjer widget, som vi oppfordrer alle til å bruke aktivt på sine hjemmesider. Den finnes i valgfri størrelse og tema. I 2014 vil det jobbes med å videreutvikle denne til å bli enda mer attraktiv og dynamisk. Bergen Reiselivslag har hånd om en rekke dome nenavn og tilbyr også såkalte «Subsites» til samarbeidspartnere som Kysteventyret.no, visithordaland.no, visitbergen.com/visitmodalen, FisketorgetiBergen.no, BergenCityMarathon.no og BarnasBergen.no. I 2014 vil vi jobbe med å videreutvikle dette tilbudet på ny teknisk plattform. Å skrive godt for web og jobbe for god synlighet vil også prege arbeidet med internett i tiden som kommer. Søkemotoroptimalisering er og blir viktig, og det jobbes derfor kontinuerlig med godt innhold. I 2014 fortsetter vi Google AdWords både for Bergen som destinasjon og mot online booking. 10

11 Sosiale medier Sosiale medier er et fantastisk medium for å dele bilder, opplevelser og reiseinformasjon om Bergen. Vi jobber kontinuerlig på Facebook, Twitter, Google+ og Instagram. Online booking I 2014 vil det jobbes for å bedre konverteringsraten for salg på visitbergen.com. I arbeidet med nye nettsider, vil online booking være sentralt og bli mer integrert på sidene. På Facebook er vi ansvarlig for tre sider: visitbergen, Barnas Bergen og Bergen Reiselivslag (medlemsinformasjon). Vi skal ha fokus på å engasjere de som liker siden vår med godt innhold, fine bilder og dagsaktuelle saker. Hovedmålet er å skape reiselyst til Bergen! God og fyldig informasjon om overnattingsstedet er spesielt viktig for at brukeren skal booke på visitbergen.com. Det vil derfor jobbes med å skaffe enda bedre tekster og bilder til våre overnattingstilbud. I 2014 kommer vi også til å jobbe med ulike leverandører av fjordturer for å bedre tilbudet av bookbare aktiviteter. Samarbeid med aktører som Fjord Tours AS blir derfor viktig. For å spre budskapet om at en kan booke overnatting online på visitbergen.com, tilbyr vi gratis Online Booking widget, som vi oppfordrer alle til å bruke aktivt på sine hjemmesider. Den finnes i ulike varianter og kan skreddersys dersom det er ønske om eget design. Arbeidet med å oppfordre til å bruke denne vil videreføres i visitnorway.com På det internasjonale markedet er synlighet for Bergen på visitnorway.com spesielt viktig. Informasjon fra våre medlemsbedrifter som har internettannonse på visitbergen.com blir også synlig her gjennom vår felles database. I 2014 jobber vi kontinuerlig med det redaksjonelle innholdet for Bergen på denne store og viktige reiselivsportalen. Newsletter Det vil bli produsert elektroniske Newsletter, Medlemsbulletin og Invitasjoner til ulike arrangement på jevnlig basis. Det vil jobbes med å gi våre turoperatører, pressekontakter og samarbeidspartnere god og ny informasjon som kan inspirere til å besøke Bergen. Bergen Reiselivslag, Ferie- og Fritidsavdelingen jobber med følgende nettverk / samarbeidsprosjekter og -partnere: 11

12 Bergen Reiselivslag, februar 2014 / Trykk: Bodoni AS / Produksjon: Frank Modahl Grafisk For utfyllende informasjon om de ulike aktivitetene, se Strategi- og Markedsplan Vennligst ta kontakt med oss dersom du lurer på noe: BERGEN REISELIVSLAG visitbergen.com Kontaktpersoner: Reiselivsdirektør Ole Warberg ole@visitbergen.com T: Webmaster Gjertrud Coutinho gjertrud@visitbergen.com T: Markedssjef Marianne Johnsen marianne@visitbergen.com T: Produksjon og annonser Gunvor Follesø gunvor@visitbergen.com T: Informasjons- og Markedskoordinator Linn K. Falkenberg linn@visitbergen.com T: Kongressjef Anita Nybø anita@visitbergen.com T: Salgssjef kongress Britt Angell-Hansen britt@visitbergen.com T: Kongresskonsulent Linda V. Stendahl linda@visitbergen.com T: Regnskapssekretær Eva Klausen eva@visitbergen.com T: Resepsjonist/Kontormedarbeider Jannicke Andersen jannicke@visitbergen.com T: Prosjektleder Hordaland Linn Steen linn.steen@visitbergen.com T: Avdelingsleder Turistinformasjonen Inger Norma Balean inger@visitbergen.com T: Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Berith Johnsen berith@visitbergen.com T: Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Trude J. Schjetlein trude@visitbergen.com T: Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Manuela Schmoller manuela@visitbergen.com T: Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen Oddbjørn Wendelbo oddbjorn@visitbergen.com T: Følg visitbergen på World Heritage City BERGEN REISELIVSLAG BERGEN TOURIST BOARD visitbergen.com Slottsgt. P.O. Box 4055 Sandviken N-585 Bergen, Norge Tel.: (+47) Fax: (+47) mail@visitbergen.com