Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar KS KommIT. Tromsø

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Tromsø 12.05.15"

Transkript

1 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Tromsø

2 KS KommIT - et lite, men slagkraftig sekretariat Aleksander Øines Kommunikasjon Gevinstrealisering Kompetanse Rune Sandland Arkitektur og Standardisering Michael Pande-Rolfsen Plan, bygg og geodata Camilla Glasø Helse Velferd Astrid Øksenvåg SvarUt (NOEN) VENNER: 428 kommuner 19 fylkeskommuner kom. foretak

3 Hva ligger av prioriteringer i vårt mandat? 3 SEKTORER 6 FOKUSOMRÅDER Helse/Velferd Skole/Oppvekst Plan/Bygg/Geodata Arkitektur og standardisering Kompetanse Informasjonssikkerhet Digital dialog Strategisk ledelse og IKT Dokumenthåndtering/arkiv

4 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune Økt den kommunale IKT-kompetansen Utredet framtidens utviklings- og forvaltningsenhet Virkemidler Arbeidsgrupper og nettverk, misjonering 24/7, prosjektstyring, verktøyleveranser Medlem styringsråd, ref.grupper, deltagelse prosjekter Nettverk, Kurs, Foredrag, Workshops, video, artikler, læringsarena, ekspertnettverk, leverandører Arbeidsgrupper og kontaktutvalg, samarbeidsavtaler på utvikling, Følge-forskning

5 Igangsatt FOU-prosjekt skal levere følgende arbeidspakker: 1. Utvikling: Hva har KommIT så langt satt i verk, hva er resultatene av det, og hva bør være utviklingsoppgaver framover? Drift og forvaltning: hva har KommIT så langt utviklet som det er behov for drift og forvaltning av, hva er erfaringene og hva er naturlige oppgaver framover? 2. Hva slags organisering er mest hensiktsmessig, med tanke på de oppgavene som skal løses? a. Kommersiell virksomhet versus ikke-kommersiell virksomhet. b. Eierskap; Privatrettslig eid, offentlig eid, KS-eid selskap eller organisert som en del av en avdeling i KS? c. Kan det skilles mellom en utviklingsenhet og en drifts- og forvaltningsenhet? Bestiller- utførermodell. d. IKT-samarbeid og deres potensielle pådriverrolle. I tillegg vurderes K10, fylkeskommunalt IKT Forum med fler. 3. Juridiske forhold i de ulike organisasjonsmodellene, særlig med tanke på muligheten for å etablere innkjøpssamarbeid. 4. Hvordan finansiere en permanent virksomhet slik at behovet for forutsigbare rammebetingelser ivaretas? a. Separat medlemskontingent lignende dagens b. Økning av KS-kontingenten i en periode øremerket digitalisering (krever vedtak på KS Landsting 2016) c. Ulike modeller for brukerbetaling d. Statlige bevilgninger basert på prosjektsøknader e. Trekk av statsbudsjettets kommuneramme i en periode. f. Andre modeller kan også utredes, og en kombinasjon av disse kan være aktuelt.

6 Felles kommunal IKT-arkitektur DigIT DoIT KommIT

7 Felles kommunal IKT-arkitektur er grunnmuren for vår visjon om en enklere hverdag og en effektiv forvaltning Visjonen er at felles kommunal IKT-arkitektur samordner kommunal sektor til å levere digital tjenester som gir innbyggere og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Kommunene benytter en behovsstyrt tilnærming for å nå målet om enklere hverdag og effektiv forvaltning. Felles kommunal IKT-arkitektur er grunnmure og binder sammen behovet til innbygger og næringsliv, digitale tjenester, fagsystem og fellesløsninger. Kompetente medarbeidere i Norges kommune skaper digitale tjenester sammen med innbyggere og næringsliv.

8 Digital modning sikrer digitalt førstevalg

9 Felles kommunalt rammeverk for digitalisering og felles kommunal IKT-arkitektur leveres i form av verktøykasse og -katalog

10 Brukerorientert tilnærming til digitale tjenester DigIT DoIT KommIT

11 En vanlig familie flytter fra Trondheim til Hamar

12 Nye brukerreiser

13 Å jobbe med tjenestereiser i Hamar kommune Jeg visste ikke at det var så komplisert det vi holder på med hver dag Rikke Sæhlie, rådgiver barnehageavdelingen Hamar kommune

14 1. Innbyggere ser ett land - én kommune. Fylkeskommune DET OFFENTLIGE Staten Kommune I Trondheim var det slik at man automatisk får skoleplass når man går i barnehagen. Jeg fant ut ved en tilfeldighet igjennom barnehagen at man må søke i Hamar. (Ingrid) Jeg håper at de forskjellige instansene innenfor kommunen deler informasjon om individet. Det er bedre for dem og for oss. (Bernt) Det er vanskelig å få et større bilde av hvordan det offentlige henger sammen. Det er ingen selvfølge at innbyggere forstår hvor lite kontinuitet og informasjonsflyt det faktisk er mellom kommuner og innad i en kommune. Oppfatningen om at det offentlige vet alt kan skape feil forventninger. Det er uklart hva slags info som flytter med innbyggeren, og hva innbyggeren selv er ansvarlig for å endre og ta med (Helsejournalen). Prinsipp: Standardisere prosesser. Beskriv helheten og sammenhenger. Gjenbruk elementer og fremgangsmåter på tvers av tjenester og kommuner.

15 6. Informasjon er ofte kommune-sentrisk - ikke innbygger-sentrisk. De fører det samme språket til meg som privatperson. Da setter jeg meg ned og finner ut hva det betyr. Føler meg jo dum. Er jeg dum som ikke forstår det han skriver? For det tror jeg jo. Er jeg den eneste i Trondheim som ikke forstår? (Ingrid) Informasjonen er der, men det er opp til innbyggerne selv å finne den. (Anna Kirah) Kommunens stammespråk gjenspeiles i kommunikasjonen utad. Utilgjengelig språk gjør det vanskelig å finne det man søker etter på nettsidene dersom du ikke kjenner begrepene. Resultatet er at man føler seg dum. Da blir det fort oss og dem. Uforståelige forkortelser: PPT, HIPPT, BUP. Negativt ordvalg: Hos det offentlige blir du en sak. Prinsipp: Forenkle språket. Ta utgangspunkt i mottakeren og tilrettelegg for et felles språk for god kommunikasjon.

16 16. Lite involvering av innbyggere ved utvikling av tjenester. Man kan ikke regne alt i kroner, men i tilfredshet. Så kommer kronene etterpå. (Anna Kirah) Vi får mange sidetreff på nettsidene, men hvorfor det? Er det fordi det er en bra nettside, eller er det fordi det er vanskelig å finne informasjon? (Trine) Det finnes ingen kontinuerlig toveis dialog og samarbeid mellom kommune og innbyggere for sammen å forbedre og forenkle tjenester til det beste for begge parter. Spørreundersøkelser avdekker overfladisk informasjon, men holder også folk på strak arm. Innbyggerne er eksperter på sin egen situasjon og som kunder kan de bidra med verdifulle synspunkter som kan bistå kommunen i å bedre tilrettelegge tjenester. Prinsipp: Samskape. Inviter til dialog.

17 ARKITEKTUR Vi må ta inn over oss at den nye felles kommunale IKT-arkitekturen faktisk er selve grunnmuren i arbeidet med digitalisering. Rune Sandland Sjefsarkitekt KS KommIT DigIT DoIT KommIT

18 Felles kommunal IKT-arkitektur bygger på 7 brukerbehov, 7 funksjonelle krav, 7 arkitekturprinsipper og 5 strategiske føringer

19 7 brukerbehov, 7 funksjonelle krav og 7 arkitekturprinsipper operasjonaliseres med utgangspunkt i 5 strategiske føringer strategiske føringer 1 2 Digitale tjenester skal være tilgjengelige på nett for innbyggere og næringsliv Det skal være fokus på effektiv tjenesteproduksjon i alt arbeid med digitalisering Felles kommunal IKTarkitektur skal muliggjøre effektivisering Virksomhet og IKT skal gå hånd i hånd Nasjonale felleskomponenter skal utnyttes på tvers av kommune og stat

20 Hvordan ønsker vi å skape resultater gjennom praktisk arbeid? Og stimulere til økt kunnskapsdeling Forstå brukerbehovene Kartlegge dagens og fremtidige brukerreiser for innbyggere og saksbehandlere Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene Kartlegge dagens og fremtidige arbeidsprosesser med utgangspunkt i brukerbehovene Lage digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på Utarbeide digitale løsninger og/eller anskaffelsesunderlag for digitale løsninger som understøtter fremtidig tjenesteproduksjon Tilgjengeliggjøre løsningene i KS KommIT verktøykasse Gjøre leveransene tilgjengelige for kommuner i en helhetlig pakke med verktøy og opplæringsmateriell

21 Gjennom KS KommIT jobber kommunene i fellesskap mot samme mål. Dette forenkler digitaliseringsarbeidet i den enkelte kommune Hovedsteg i implementering av digitale løsninger: 1. Kartlegge behov, krav og gevinster 2. Anskaffe løsning 3. Gjennomføre prosjekt 4. Realisere gevinster Hva leveres til kommunene i KS KommIT verktøykasse Brukerreiser Forslag til nye arbeidsprosesser Metodikk for gevinstkartlegging Maler og verktøy for gevinstkartlegging Kravspesifikasjon Tilknyttede anbudsdokumenter Veiledning for anskaffelsesprosess Metodikk for prosjektledelse Maler og verktøy for prosjektstyring Forslag til prosjektplan Verktøy for opplæring av medarbeidere Metodikk for gevinsthåndtering Maler og verktøy for gevinsthåndtering Verktøy for opplæring av medarbeidere Grunnlag for gevinstanalyser og forslag til gevinstrealiseringsplan Hva kommunene må gjøre selv Mindre tilpasninger iht. lokale krav og behov Mindre tilpasninger iht. lokale krav og behov Evaluering og valg av løsning Lokal prosjektplan Prosjektgjennomføring og opplæring Endringsledelse Endringsledelse Gevinsthåndtering Evt. tiltak for å bedre gevinstrealisering

22 ehelse: Omsorg for i morgen kommune for fremtiden Mld. St. 29 ( ) Felles kommunal IKTarkitektur Kunnskap om, lete fram, mobilisere og ta i bruk samfunnets samlede omsorgsressurser på nye måter Utvikle nye omsorgsformer gjennom ny teknologi, ny kunnskap, nye faglige metoder og endringer av organisatoriske og fysiske rammer Støtte og styrke for kommunenes forsknings-, innovasjons- og utviklingsarbeid på omsorgsfeltet

23 KS SvarUt reduserer opplevd saksbehandlingstid SVARET RETT UT Så fort saksbehandler trykker på knappen «send», får innbyggeren melding på sin telefon eller e-post. SPARER 4-5 DAGER Innbyggeren slipper postgangen. Dette gjør at svaret kommer ca. 4-5 dager raskere.

24 Kommunene sparer tid og penger når vanlig brevpost sendes gjennom KS SvarUt Papirforsendelse Levere brevet til post Legge brevet i konvolutt Hente brevet fra skriveren Skrive ut brevet Ferdigstille brev i systemet Digital forsendelse med KS SvarUt KS SvarUt gjør resten av jobben Ferdigstille brev i systemet FRIGJØR TID FOR ANSATTE SPARER 35 KR PER BREV Saksbehandleren sparer ca. 5 min per brev på oppgaven utskrift, hente utskrift og legge i konvolutt*. I tillegg reduseres internpost håndtering. Vanlig brevpost gjennom KS SvarUt er ca. 35 kr billigere* enn ved forsendelse i kommunen. * Erfaringstall fra Bergen kommune.

25 Det er enkelt å komme i gang med KS SvarUt! Inngå en enkel avtale med KS KommIT Aktiver* sak-/arkivmodul som er integrert med KS SvarUt Sett opp kontoen gjennom få enkle steg i grensesnittet Ta i bruk - trykk på «send» i fagsystemet * Kommunen betaler kostnaden knyttet til installering av sak-/arkivmodul og evt. oppgradering av sak-/arkivsystemet til sin systemleverandør.

26 KS SvarUt - rimelig, effektiv og sikker formidling av post til innbyggere/næringsliv KS SvarUt er en felleskomponent som formidler post til innbyggere og næringsliv via meldingstjenesten i Altinn eller via sentral utskriftsleverandør. Komponenten knyttes til sak/arkivsystemet og andre fagsystemer. KS SvarUt formidler posten digitalt til riktig mottaker, basert på fødselsnummer eller organisasjonsnummer. Brev blir sendt til utskrift dersom mottaker ikke leser digitalt innen 2 dager. KS SvarUt er tilgjengelig og fremtidsrettet. Funksjonaliteten videreutvikles løpende, og KS SvarUt vil fungere sømløst til sikker digital postkasse. KS SvarUt er enkelt! KS SvarUT er laget av kommunene for kommunene

27 ØKONOMI DigIT DoIT KommIT

28 Gevinstkokebok - gevinstrealisering i digitaliseringsprosjekter forklart steg for steg KS KommIT har utarbeidet en metode for gevinstrealisering i form av en Gevinstkokebok. Gevinstkokeboken inneholder en enkel oppskrift på hvordan kommunene kan jobbe med gevinstrealisering før, under og etter IKTprosjekter. Boken understøttes av verktøy og maler i excel som kan benyttes av kommunene for å kartlegge, analysere og håndtere gevinster. Kokeboken er tilgjengelig på KS Læring, og det arrangeres klasseroms kurs i gevinstmetodikken for rådmenn, enhetsledere og prosjektledere.

29 IKT-kostnads- og modenhetsanalyse - kartlegging av kostnad og kvalitet knyttet til IKT og digitalisering IKT-kostnads- og modenhetsanalyse sammenligner kostnad og kvalitet på IKTtjenestene i norske kommuner. Analysen omfatter totale kostnader og kostnader knyttet til spesifikke tjenester og systemer, samt fagområder helse og velferd, skole og oppvekst, og plan, bygg og geodata. Kvalitet blir målt på bakgrunn av spørsmål rundt tjeneste-omfang, IKT-modenhet, brukertilfredshet og digitaliseringsgrad. Snart 50 kommuner har gjennomført analysen, og KS KommIT inviterer flere til å delta.

30 KommIT fokuserer på digitalisering og IKT Prioriterte «kompetanseområder»*: Hovedtiltak for å realisere visjonen: KommIT skal levere fokusert digital læring for prioriterte målgrupper innen «våre» kompetanseområder KommIT skal etablere en digital arena for læring, kunnskapsdeling og samhandling (teknisk plattform) KommIT skal legge til rette for at kunnskap kan deles på tvers av kommunene både digitalt og analogt (adferdsendring) Arkitektur Bruk av digitale løsninger Personvern, taushetsplikt og informasjonssikkerhet Kravstilling, bestilling og anskaffelse av IKT Prosesstankegang og -forbedring Prosjektledelse Endringsledelse Gevinstrealisering IKT-styring Raskere, smarte og bedre kommuner * Områder gjenstand for kontinuerlig evaluering

31 e-læring (trad. CBT) INNEBYGD SYSTEMSTØTTE Ulike «kanaler» fokuseres i KS Læring både analoge og digitale Klasseromkurs som gjennomføres med Instruktør gjerne av lokale «fyrtårn» Kurs gjennomført av «fyrtårnsinstruktør» via web-video Videokurs og opptak med eller uten interaktive løsninger ONSITE SEMINAR WEBINAR A/V CASTING Interaktive kurs på nett uten «fysisk» instruktør DOKUMENT BRUKERFORA Innebygd brukerstøtte i IKT-systemer f.eks. felthjelp og popupvinduer Opplæringsdokumenter eller reproduserbart inspirasjonsmateriell Basert på «digitale» nettverk av personer som både vil og settes i stand til å kunne Uformell læring og veiledning fra kollegaene på arbeidsplassen (der og da trening) D&D TRENING GUIDER Veiledninger eller kokebøker knyttet til spesifikke fagområder (ex. Gevinstrealisering)

32 Digital læringsarena for kunnskapsdeling og kompetanseutvikling Åpen side for alle skape nysgjerrighet, promotere innhold fra flere «kilder Pålogging via IdPorten for tilgang til «egne» sider hvor som helst og fra hva som helst Løsningen gir muligheter for både kunnskapsdeling og kompetanseutvikling Enkelt design, fokus på «innsalg» av ny læringsarena, tilpasset mobil aksess, bør gi «wow» effekt Visuelle virkemidler med samme designpalett gjenbrukt fra topp til bunn (hvis mulig) 50+ kommuner er allerede i prosess med løsningen

33 tilgjengelig 24/7/365 Teknisk plattform: Utviklings- & driftspartner: Verktøy: VideoScribe Captivate Lectora Innregistrering & pålogging

34 Felles kommunal IKT-arkitektur gjøres nå tilgjengelig i form av en egen verktøykasse inne i KS Læring Oppskrift på digitale tjenester som gir gevinster: Analyser av brukerbehov Beskrivelser av nye måter å jobbe på Krav til IKT-arkitektur og felleskomponenter Forslag til kravspesifikasjoner

35 Hvordan ser verden ut når vi har lykkes? «En samordnet kommunal sektor som leverer digitale tjenester som gir innbyggere og næringsliv et reelt digitalt førstevalg»

36 digitalisering = fremtiden Ny lærings arena æra Volker Hirsch

37 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Tromsø

38 Vi har ikke kultur for gevinstrealisering i vår kommune Fokus på gevinstrealisering er fraværende hos oss 91%* av spurte kommuner opplever gevinstrealisering som en utfordring Vi forutsetter at gevinster realiseres automatisk Vi vet ikke hvor vi skal starte med gevinstrealisering Kilde: KommIT, 2013; n=120

39 Gevinstrealisering er aktiviteter som skal lede til at positive effekter ved en endring blir realisert Gevinster er nyttevirkninger, fordeler eller positive effekter som forventes oppnådd ved et prosjekt eller tiltak. Gevinstrealisering er aktiviteter som skal lede til at de ønskede og planlagte gevinstene blir realisert. Gevinstrealisering Gevinst

40 Et nytt IKT-system medfører i seg selv sjelden eller aldri gevinster NYTT IKT-SYSTEM GEVINSTER

41 Det er menneskene som skal bruke IKT-systemet som kan tilføre gevinsten NYTT IKT-SYSTEM GEVINSTER

42 Gevinster kan realiseres ved å endre på arbeidsprosesser Dagens arbeidsprosess Slik jobber vi i dag Kommunen mottar barnehagesøknad via papirskjema Ny arbeidsprosess Slik skal vi jobbe Kommunen mottar barnehagesøknad på nett Endring Endring som ny måte å jobbe på medfører Barnehageopptak automatiseres og digitaliseres Gevinst Positiv effekt av endringen - Frigjort tid - Bedre tjenester

43 For å realisere gevinster må mennesker ledes gjennom en endringsreise dette kalles endringsledelse Endringsledelse er aktiviteter knyttet til forankring, kommunikasjon og opplæring som skal gjøre berørte parter i kommunen i stand til å realisere gevinstene. GEVINST Endringsreise NYTT IKT-SYSTEM

44 Hva kan økt fokus på gevinstrealisering i IKT-prosjekter medføre for en kommune? Mer effektiv ressursutnyttelse Smartere IKT-anskaffelser Økt fokus på at IKT-prosjekter egentlig handler om at mennesker skal endre måten å jobbe på Økt fokus på beviselige effekter og ansvarliggjøring

45 Interessenter i gevinstrealisering har ulike roller og behov Rolle Behov POLITIKERE ADMINISTRATIV LEDELSE OG ENHETSLEDERE Vedtar strategier Behandler politiske saker Legger føringer Allokerer ressurser Definerer fokus Fremlegger budsjett Forstå og beslutte Styre effektivt IKT-AVDELING MELLOMLEDERE / AVDELINGSLEDERE Er utfører, jobber både med virksomhetssiden og IKT-medarbeidere Implementerer endringer Er ansvarlig for gevinstrealisering Samarbeide Fokusere på og forbedre sitt fagområde INNBYGGERNE Mottar tjenester Få best mulig tjenestetilbud LEVERANDØRER Påvirker infrastruktur Få kommunen til å lykkes

46 Hvordan jobbe med gevinstrealisering før, under og etter prosjekt? FØR PROSJEKT UNDER PROSJEKT ETTER PROSJEKT

47 Hvordan ser en optimal fordeling av tid ut før, under og etter prosjekt? Før prosjekt Under prosjekt Etter prosjekt? %? %? %

48 Gevinstrealisering skal jobbes med før prosjektet, under prosjektet forbrukes det litt mindre tid, og etter prosjektet kommer den virkelig store jobben Før prosjekt Under prosjekt Etter prosjekt Angitt tidsforbruk til gevinstrealisering

49 Gevinstkokeboken gir deg en strukturert tilnærming til gevinstarbeidet over fem faser 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere

50 Gevinstrealisering er en iterativ prosess 1. Konsept 5. Realisere 2. Planlegge 4. Overlevere 3. Gjennomføre

51 Hver fase bidrar til at gevinstene blir realisert 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Kartlegge potensielle gevinster, hvem som berøres og vurdere gevinster mot kostnader Planlegge gevinstrealisering: knytte gevinster til konkrete tiltak, måleindikatorer og ansvarlige Sørge for at gevinstrealiseringstiltak gjennomføres som planlagt Sikre smidig overgang til linjen, slik at linjen er forberedt på å realisere gevinster Følge opp gevinster jevnlig og iverksette korrigerende tiltak ved avvik

52 Konsept

53 Gevinster genereres av endringer i arbeidsprosesser. Derfor starter gevinstrealisering med prosesskartlegging 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Kommunen leverer resultater gjennom arbeidsprosesser. Gevinstrealisering skjer når arbeidsprosesser utføres på en ny måte Ressurser Arbeidsprosesser Resultat

54 Begynn med å kartlegge dagens arbeidsprosess: Hvordan utføres arbeidsprosessen i dag? 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Eksempel fra Lyngdal kommune:

55 Videre kartlegger du fremtidig arbeidsprosess: Hvordan bør fremtidig arbeidsprosess se ut? 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Eksempel fra Lyngdal kommune:

56 Hvilke endringer kreves for å gå fra dagens arbeidsprosess til fremtidig arbeidsprosess? Hvilke gevinster vil endringene skape? 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Hvilke endringer i arbeidsprosesser har blitt identifisert? Hvilke gevinster skaper endringene? Hva kreves for at arbeidsprosessen blir endret som planlagt og gevinstene realisert?

57 Arbeidsprosess- og endringsanalyse foretas typisk under en workshop 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere HVEM: 2-6 fagpersoner (inkludert de som faktisk jobber med arbeidsprosessen), IKTmedarbeidere, enhetsleder og en nøytral fasilitator/gevinstekspert. HVORDAN: Alle bidrar til diskusjoner og idémyldring, fasilitator/gevinstekspert fasiliterer. Fasilitator/gevinsteksperts rolle er å skape en atmosfære av åpenhet og kreativitet, samt tilrettelegge for et produktivt møte med dokumenterte resultater.

58 Innflytelse Kommunen bør kartlegge interessenter helt fra starten 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Analyse av hvem som berøres av endringen: Hvem berøres av endringen? Hvordan berøres disse menneskene? Hvilken påvirkningsgrad har de på endringsprosessen? Hvilken holdning har de til endringen? Holdning til prosjektet

59 Det bør defineres strategi for håndtering av hver interessenttype 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Utarbeidelse av strategi for å håndtere de ulike interessentene: Hva skal strategi for forankring, kommunikasjon og opplæring være? Hold fornøyd Hold informert Hold forpliktet Hold engasjert

60 Planlegge

61 Planlegg godt hva som skal gjøres for å realisere gevinster og hvordan dette skal følges opp 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Hva skal du gjøre for å realisere gevinster? Hvordan skal du «omsette» gevinsten til goder for innbyggere og næringsliv? Hvordan kan du vite at gevinsten er realisert? Hvem skal ha ansvar for at gevinsten blir realisert?

62 Hold fokus på endringsledelse i planleggingsarbeid 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Utarbeid gevinstrealiseringsplanen i tett dialog med linjen, slik at tiltak, ansvar og frister blir godt forankret. Inkluder tiltak knyttet til kommunikasjon, forankring og opplæring i gevinstrealiseringsplanen.

63 Eksempler på måleindikatorer for ulike typer gevinster 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere Direkte Indirekte Kvalitative Regnskapsførte kostnader i kroner totalt/per fagområde/per arbeidsprosess Antall hendelser som fører til innsparing Vare-/tjenesteforbruk f.eks. papir, tonere, porto Reduksjon i pris per vare/tjeneste Antall årsverk knyttet til oppgaven Tid brukt på oppgaven Antall fysiske permer som ansatte jobber med Søketid ved utføring av oppgaven Saksbehandlingstid Antall reiser/reisetid Andel oppgaver som gjennomføres elektronisk Antall rapporter/meldinger/ fakturaer/registreringer/osv. som håndteres elektronisk Antall ledd per arbeidsprosess Brukertilfredshet blant innbyggerne eller medarbeiderne Sykefravær blant ansatte Antall klager fra innbyggerne eller medarbeiderne Søketid/ventetid/saksbehandlingstid for innbyggerne Antall ulykker Antall negative/positive medieoppslag Antall søknader som behandles elektronisk Antall feil i saksbehandling Antall elektroniske tjenester Antall telefonhenvendelser til kommunen CO2-produksjon Papir/tonerforbruk

64 Fyll ut oppfølgingsplan for å definere hvordan indikatorene skal måles 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere

65 Realisere

66 Resultatoppfølging 1. Konsept 2. Planlegge 3. Gjennomføre 4. Overlevere 5. Realisere En god resultatoppfølging: Har tydelig fokus fra ledelsen Etablerer tydelige roller og ansvar Jobber med kontinuerlig endringsledelse i organisasjonen Skaper ansvarskultur Feirer måloppnåelse Sikrer målrettet innsats Gir mulighet til å identifisere og håndtere avvik

67 digitalisering = fremtiden Ny lærings arena æra Volker Hirsch

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner,

Detaljer

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune

Detaljer

Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet Rune Sandland, Sjefsarkitekt Program for IKT-samordning i kommunesektoren KS-program: Vedtak i KS hovedstyre 23. mai 2012 Skal i første omgang gå ut

Detaljer

KommITed. http://kurs.kommit.no november 2014. Temaverksted KMD Sammen om en bedre kommune Oslo 19.11.14

KommITed. http://kurs.kommit.no november 2014. Temaverksted KMD Sammen om en bedre kommune Oslo 19.11.14 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KommITed http://kurs.kommit.no november 2014 Temaverksted KMD Sammen om en bedre kommune Oslo 19.11.14 Et lite, men slagkraftig sekretariat Kirsti Kierulf

Detaljer

KommITed: Prosjekt- og porteføljestyring. Aleksander Øines, KS KommIT

KommITed: Prosjekt- og porteføljestyring. Aleksander Øines, KS KommIT KommITed: Prosjekt- og porteføljestyring Aleksander Øines, KS KommIT KS KommIT er et KS- program for IKT- samordning i kommunesektoren Program for IKT-samordning i kommunesektoren KS-program: Vedtak i

Detaljer

DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg Hvordan når vi målet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg Hvordan når vi målet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg Hvordan når vi målet Rune Sandland, Sjefsarkitekt AGENDA KommIT på 1 2 3 Digitalt førstevalg Hva bidrar vi med fra KommIT Den enkelte kommune Program for IKT-samordning

Detaljer

KommITs lederkurs i gevinstrealisering

KommITs lederkurs i gevinstrealisering KommITs lederkurs i gevinstrealisering Økonomiforum i Skien 4. juni 2015 Grete Kvernland-Berg, PA Consulting Group Liza Nienova, PA Consulting Group Plan for dagen 13:30 Introduksjon 13:50 14:20 14:30

Detaljer

KS KommIT. KS Læring Oslo 02.12.15

KS KommIT. KS Læring Oslo 02.12.15 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT KS Læring Oslo 02.12.15 Hovedoppgaver for KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning

Detaljer

DigIT DoIT - KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

DigIT DoIT - KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt DigIT DoIT - KommIT Rune Sandland, Sjefsarkitekt Framtidas kommune vil gi digitalt førstevalg til innbyggere og næringsliv på bakgrunn av deres behov http://www.ks.no/kommune2020 Digitaliseringsstrategi

Detaljer

DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg - Hvordan kommunene skal nå målet. Solrunn Hårstad Medlem KSave

DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg - Hvordan kommunene skal nå målet. Solrunn Hårstad Medlem KSave DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg - Hvordan kommunene skal nå målet Solrunn Hårstad Medlem KSave AGENDA KommIT på 1 2 3 Velferdsteknologi - Hva skjer nå KS KommIT er et KS-program for IKT-samordning

Detaljer

KS KommIT. KS Læring Førde 02.12.15

KS KommIT. KS Læring Førde 02.12.15 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT KS Læring Førde 02.12.15 «Humankapitalen» i kommunal sektor FAKTA: Kommunesektoren sysselsetter i overkant av 450.000 personer Kostnader knyttet

Detaljer

http://kurs.kommit.no november 2014 KS KommIT Anskaffelseskonferansen Oslo 13.11.14

http://kurs.kommit.no november 2014 KS KommIT Anskaffelseskonferansen Oslo 13.11.14 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Anskaffelseskonferansen Oslo 13.11.14 Agenda KommIT på 1-2-3 Digitalt førstevalg - Hvordan kommunene skal nå målet Kostnadskontroll, kvalitet

Detaljer

KommITs gevinstrealiserings/planleggings-kurs

KommITs gevinstrealiserings/planleggings-kurs KommITs gevinstrealiserings/planleggings-kurs 12. november 2014 Tilpasset av Sør-Trøndelag fylkeskommune etrøndelag høsten 2014. etrøndelag sin innfallsvinkel til gevinstrealisering Utvikling av digitale

Detaljer

DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT Rune Sandland, Sjefsarkitekt Framtidas kommune vil gi digitalt førstevalg til innbyggere og næringsliv på bakgrunn av deres behov Felleskapet organiseres og deltar

Detaljer

http://kurs.kommit.no november 2014 http://kurs.kommit.no KUNNSKAPSDELING + KOMPETANSEUTVIKLING I praksis

http://kurs.kommit.no november 2014 http://kurs.kommit.no KUNNSKAPSDELING + KOMPETANSEUTVIKLING I praksis Jobbe digitalt Tenke nasjonalt Gjennomføre lokalt http://kurs.kommit.no KUNNSKAPSDELING + KOMPETANSEUTVIKLING I praksis Agenda http://kurs.kommit.no november 2014 Pilot: Vår 2013 Vår 2014 Mål: Felles

Detaljer

Felles kommunal IKT-arkitektur. Geomatikkdagene 2015, Lillehammer 18. mars Michael Pande-Rolfsen Prosjektleder Plan, bygg& geodata KS KommIT

Felles kommunal IKT-arkitektur. Geomatikkdagene 2015, Lillehammer 18. mars Michael Pande-Rolfsen Prosjektleder Plan, bygg& geodata KS KommIT Felles kommunal IKT-arkitektur Geomatikkdagene 2015, Lillehammer 18. mars Michael Pande-Rolfsen Prosjektleder Plan, bygg& geodata KS KommIT Forventninger fra innbyggere og næringsliv KS digitaliseringsarbeid

Detaljer

Hvordan håndtere gevinster ved innføring av ny teknologi?

Hvordan håndtere gevinster ved innføring av ny teknologi? Hvordan håndtere gevinster ved innføring av ny teknologi? : Prosjekt Digital Innsikt Gardermoen, 6. november 2013 Aleksander Øines, Dette er kommunal sektor: 19 fylkeskommuner 428 kommuner Ca. 500 bedrifter

Detaljer

Digitaliseringsstrategien for kommunesektoren og Meldingsformidleren «SvarUT» Ellen Karin Toft-Larsen Spesialrådgiver, Digitalisering, KS

Digitaliseringsstrategien for kommunesektoren og Meldingsformidleren «SvarUT» Ellen Karin Toft-Larsen Spesialrådgiver, Digitalisering, KS Digitaliseringsstrategien for kommunesektoren og Meldingsformidleren «SvarUT» Ellen Karin Toft-Larsen Spesialrådgiver, Digitalisering, KS Tre elementer i digitaliseringsarbeidet i kommunal sektor Digitaliseringsstrategi

Detaljer

Digitalisering og deling i kommunal sektor

Digitalisering og deling i kommunal sektor Digitalisering og deling i kommunal sektor 31.oktober 2013 Kirsti Kierulf Programleder KommIT Trude Andresen Områdedirektør KS forskning, innovasjon og digitalisering KS visjon En selvstendig og nyskapende

Detaljer

Visjon, ambisjon og strategi

Visjon, ambisjon og strategi Visjon, ambisjon og strategi for felles kommunal IKT-arkitektur Juni 2014 cm KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Innholdsfortegnelse Dokumentkart...

Detaljer

Digitalisering i kommunal sektor

Digitalisering i kommunal sektor Digitalisering i kommunal sektor Teknologiforum for Norge Digitalt Line Richardsen Fagleder Digitalisering, KS KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Tre elementer i digitaliseringsarbeidet

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14. Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Samordning innan IKT-området. Kvifor opprette KommIT - og kva gjer dei? 5. November 2013 Haustkonferansen, Sogn og Fjordane Aleksander Øines, KommIT

Samordning innan IKT-området. Kvifor opprette KommIT - og kva gjer dei? 5. November 2013 Haustkonferansen, Sogn og Fjordane Aleksander Øines, KommIT Samordning innan IKT-området. Kvifor opprette KommIT - og kva gjer dei? 5. November 2013 Haustkonferansen, Sogn og Fjordane Aleksander Øines, KommIT KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2014-2029

Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.

Detaljer

http://kurs.kommit.no november 2014 KommITed eforum-samling 11.-12. november 2014 Stjørdal 11.11.14

http://kurs.kommit.no november 2014 KommITed eforum-samling 11.-12. november 2014 Stjørdal 11.11.14 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KommITed eforum-samling 11.-12. november 2014 Stjørdal 11.11.14 Fortsatt et lite, men slagkraftig sekretariat Kirsti Kierulf Programleder Michael Pande-Rolfsen

Detaljer

Modernisering av offentlig sektor En enklere hverdag for innbygger og næringsliv. Og effektiv forvaltning

Modernisering av offentlig sektor En enklere hverdag for innbygger og næringsliv. Og effektiv forvaltning Modernisering av offentlig sektor En enklere hverdag for innbygger og næringsliv. Og effektiv forvaltning Sandefjord den 14. oktober 2014 Michael Pande-Rolfsen Framtidas kommune vil gi digitalt førstevalg

Detaljer

http://kurs.kommit.no november 2014 KS KommIT eforum Trøndelag Stjørdal 11.11.14

http://kurs.kommit.no november 2014 KS KommIT eforum Trøndelag Stjørdal 11.11.14 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT eforum Trøndelag Stjørdal 11.11.14 AGENDA Digitalt førstevalg - Hvordan kommunene skal nå målet Handlingsplan og strategi Kostnadskontroll, kvalitet

Detaljer

KONGSBERGREGIONENS DIGITALISERINGSSTRATEGI 2015-2018

KONGSBERGREGIONENS DIGITALISERINGSSTRATEGI 2015-2018 KONGSBERGREGIONENS DIGITALISERINGSSTRATEGI 2015-2018 1. INNLEDNING Digitalisering gir mulighet for bedre og mer effektive offentlige tjenester. Innbyggere og næringsliv har høye forventninger til gode

Detaljer

Visjon, ambisjon og strategi

Visjon, ambisjon og strategi Visjon, ambisjon og strategi Felles kommunal IKT-arkitektur for Plan, bygg og geodata Juni 2014 KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Innholdsfortegnelse

Detaljer

Kommunesektorens felles satsning på IKT. NOKIOS 1. november 2012 Trude Andresen Direktør KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Kommunesektorens felles satsning på IKT. NOKIOS 1. november 2012 Trude Andresen Direktør KS Forskning, innovasjon og digitalisering Kommunesektorens felles satsning på IKT NOKIOS 1. november 2012 Trude Andresen Direktør KS Forskning, innovasjon og digitalisering Hvorfor en samordnet IKT-utvikling? Fordi det handler om å levere gode

Detaljer

KommITs tanker om standardisering og felleskomponenter

KommITs tanker om standardisering og felleskomponenter KommITs tanker om standardisering og felleskomponenter Fagdag IKA Trøndelag 12. desember 2012 Anne Mette Dørum Spesialrådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Dagens tema: Kort om bakteppet

Detaljer

Digitalisering gjennom standardisering og bruk av felleskomponenter. Lars Tveit Direktør Collaboration & Business Solutions Regional Consulting

Digitalisering gjennom standardisering og bruk av felleskomponenter. Lars Tveit Direktør Collaboration & Business Solutions Regional Consulting Digitalisering gjennom standardisering og bruk av felleskomponenter. Lars Tveit Direktør Collaboration & Business Solutions Regional Consulting En reise gjennom digitalisering av kommunal sektor. 2005-2010

Detaljer

PORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no

PORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no PORTEFØLJESTYRING og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT Det skjer ikke av seg selv NOEN må ville Skal vi lykkes! I TFK strategirådgiver og stabssjef Forankring Forankring i egne styringsdokumenter

Detaljer

Styringsmodell. KPR Plan, bygg og geodata. Oktober 2014 KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON. The Norwegian Association of Local and Regional Authorities

Styringsmodell. KPR Plan, bygg og geodata. Oktober 2014 KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON. The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Styringsmodell KPR Plan, bygg og geodata Oktober 2014 cm KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Innholdsfortegnelse Dokumentkart... 3 1 Innledning...

Detaljer

Flere felleskomponenter kommer! Kan kommunesektoren samle seg om felleskomponenter i skyen?

Flere felleskomponenter kommer! Kan kommunesektoren samle seg om felleskomponenter i skyen? Flere felleskomponenter kommer! Kan kommunesektoren samle seg om felleskomponenter i skyen? NOKIOS Trondheim 31. oktober 2013 Michael Pande-Rolfsen Rådgiver, KommIT KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Detaljer

KS SvarUt Kontaktkonferanse 2014, Grand Hotel 27.-28. mai 2014

KS SvarUt Kontaktkonferanse 2014, Grand Hotel 27.-28. mai 2014 KS SvarUt Kontaktkonferanse 2014, Grand Hotel 27.-28. mai 2014 KS, Astrid Øksenvåg IKT i kommunal sektor er et program i KS for sam ord ning av IKT i kommune sektoren. Programmets visjon: En samordnet

Detaljer

Forespørsel om tilbud på KS FoU-prosjekt nr. 154020: «Framtidig organisering av digitalisering i kommunesektoren»

Forespørsel om tilbud på KS FoU-prosjekt nr. 154020: «Framtidig organisering av digitalisering i kommunesektoren» KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Vår referanse: 14/02015-1 Adressater etter liste Arkivkode: 154020 Saksbehandler: Jon A. Drøpping Deres referanse:

Detaljer

SvarUt Offentlig digital post

SvarUt Offentlig digital post SvarUt Offentlig digital post eller Thor Kvatningen - it-rådgiver / /byarkivet Thor.kvatningen@trondheim.kommune.no Hva er SvarUt? En løsning for å kunne sende digital utgående post fra kommunen i et elektronisk

Detaljer

SvarUt. Astrid Øksenvåg, prosjektleder KS SvarUt Steinar Carlsen, Bergen kommune

SvarUt. Astrid Øksenvåg, prosjektleder KS SvarUt Steinar Carlsen, Bergen kommune SvarUt Astrid Øksenvåg, prosjektleder KS SvarUt Steinar Carlsen, Bergen kommune SvarUt Brev Hva er SvarUt? Sak/Arkiv En løsning for å kunne sende utgående post fra kommunen i et elektronisk format og Fagsystem

Detaljer

KURS I GEVINSTREALISERING

KURS I GEVINSTREALISERING KURS I GEVINSTREALISERING Liza Nienova Maren Riis 3. mai 2016 PA Knowledge Limited 2014 1 Plan for dagen 9:00 Introduksjon 9:30 Gevinstrealisering hva og hvorfor 11:30 Lunsj 12:15 Aktiviteter i gevinstrealiseringsprosessen

Detaljer

eforum Gevinstrealisering Hva - hvem når hvorfor? Seminar om Digital forsendelse Trondheim 27.05.2014 Asle Brustad

eforum Gevinstrealisering Hva - hvem når hvorfor? Seminar om Digital forsendelse Trondheim 27.05.2014 Asle Brustad eforum Gevinstrealisering Hva - hvem når hvorfor? Seminar om Digital forsendelse Trondheim 27.05.2014 Asle Brustad Sterkt fokusert fra sentralt hold DFØ Direktoratet for økonomistyring: «Gevinstrealisering

Detaljer

Mandat. Ma lbilder og strategier for fellesløsninger i offentlig sektor

Mandat. Ma lbilder og strategier for fellesløsninger i offentlig sektor Mandat Ma lbilder og strategier for fellesløsninger i offentlig sektor Innhold Bakgrunn... 2 Formålet med felles målbilder og strategier... 2 Mål for arbeidet... 3 Leveranser 2015... 4 Del 1: Visjon og

Detaljer

DigIT DoIT KommIT. Aleksander Øines, KS KommIT

DigIT DoIT KommIT. Aleksander Øines, KS KommIT DigIT DoIT KommIT Aleksander Øines, KS KommIT AGENDA KommIT på 1-2-3 Kommune 2020 Felles kommunal IKT-arkitektur Felleskomponenter KS KommIT er et KS-program for IKT-samordning i kommunesektoren Program

Detaljer

Den digitale veien videre

Den digitale veien videre Den digitale veien videre Avslutning av ekommunekonferansen 2011 Trude Andresen Direktør KS Innovasjon og utvikling Hva har jeg hørt disse dagene? Aasrud: Virksomheten må samarbeide bak kulissene, brukerne

Detaljer

Kommunesektorens felles satsning på IKT

Kommunesektorens felles satsning på IKT Kommunesektorens felles satsning på IKT Arild Sundberg - styreleder i programstyret KommIT Kommunaldirektør i Byrådsavdeling for finans, Oslo kommune Målet for en samordnet IKT-utvikling Levere gode tjenester

Detaljer

Gevinstrealisering i Lyngdal kommune. Rådmann Evy-Anni Evensen Lyngdal kommune

Gevinstrealisering i Lyngdal kommune. Rådmann Evy-Anni Evensen Lyngdal kommune Gevinstrealisering i Lyngdal kommune Rådmann Evy-Anni Evensen Lyngdal kommune Med fokus på gevinstrealisering, Oslo 2.juni 2010 Lyngdal kommune 7800 innbyggere Ca. 450 årsverk/600 ansatte Budsjett ca 400

Detaljer

Felles kommunalt rammeverk for digitalisering - eller Felles kommunal IKT-arkitektur

Felles kommunalt rammeverk for digitalisering - eller Felles kommunal IKT-arkitektur Felles kommunalt rammeverk for digitalisering - eller Felles kommunal IKT-arkitektur SAMDOK-konferansen, 12. november 2015 Anne Mette Dørum, spesialrådgiver KS KS digitaliseringsarbeid Digitaliseringsstrategi

Detaljer

KS SvarUt. DDT 8. april 2014. Astrid Øksenvåg - KommIT. KommIT

KS SvarUt. DDT 8. april 2014. Astrid Øksenvåg - KommIT. KommIT KS SvarUt DDT 8. april 2014 Astrid Øksenvåg - Satsingsområder Digital dialog Strategisk ledelse og IKT Kompetanse Arkiv og dokumenthåndtering Personvern og informasjons-sikkerhet Arkitektur og standardisering

Detaljer

Lokal Digital Agenda Kommunenes digitaliseringsprogram. Ellen Karin Toft Larsen Spesialrådgiver KS Forskning, Innovasjon og Digitalisering

Lokal Digital Agenda Kommunenes digitaliseringsprogram. Ellen Karin Toft Larsen Spesialrådgiver KS Forskning, Innovasjon og Digitalisering Lokal Digital Agenda Kommunenes digitaliseringsprogram Ellen Karin Toft Larsen Spesialrådgiver KS Forskning, Innovasjon og Digitalisering Normal måte for produksjon av IT-strategi? It-avdelingen avholder

Detaljer

CONTINUA SERVICE CENTER

CONTINUA SERVICE CENTER CONTINUA SERVICE CENTER VISJON AMBISJON OG STRATEGI CAMILLA GLASØ 26 AUGUST 2015 UDDEVALLA Velferdsteknologiprogrammet Pilotprosjektene Continua Service Center Tittel/ tema ET KNIPPE UTREDNINGER ETTER

Detaljer

Hva trenger kommunesektoren? Evy-Anni Evensen Rådmann Lyngdal kommune

Hva trenger kommunesektoren? Evy-Anni Evensen Rådmann Lyngdal kommune Hva trenger kommunesektoren? Evy-Anni Evensen Rådmann Lyngdal kommune Elektroniske tjenester i offentlig sektor Samhandling, samordning og samarbeid. Oslo 1. juni 2010 Lyngdal kommune ca. 7800 innbyggere

Detaljer

Sakskart til møte i Administrasjonsutvalget 09.10.2013 Møtested Schweigaardsgt. 4, Oslo, Galleriet Fylkestingssalen Møtedato 09.10.

Sakskart til møte i Administrasjonsutvalget 09.10.2013 Møtested Schweigaardsgt. 4, Oslo, Galleriet Fylkestingssalen Møtedato 09.10. Møteinnkalling Sakskart til møte i Administrasjonsutvalget 09.10.2013 Møtested Schweigaardsgt. 4, Oslo, Galleriet Fylkestingssalen Møtedato 09.10.2013 Tid 09:00 Saksliste Saksnr Tittel Saker til behandling

Detaljer

HP 2015-2018 Kommunikasjon og Interne systemer

HP 2015-2018 Kommunikasjon og Interne systemer HP 2015-2018 Kommunikasjon og Interne systemer Mål HP 2012-2024 KI 1 Frogn kommune har et bevisst forhold til bruk av digitale kanaler og en effektiv og brukervennlig digital forvaltning. Hva skal måles?

Detaljer

Endelig samstemt - men vi skal videre! KS posisjoner og planer på digitaliseringsområdet 2013-2016.

Endelig samstemt - men vi skal videre! KS posisjoner og planer på digitaliseringsområdet 2013-2016. Endelig samstemt - men vi skal videre! KS posisjoner og planer på digitaliseringsområdet 2013-2016. Trude Andresen Områdedirektør KS Forskning, innovasjon og digitalisering KS visjon En selvstendig og

Detaljer

NOTODDEN KOMMUNE Blueskommunen

NOTODDEN KOMMUNE Blueskommunen NOTODDEN KOMMUNE Blueskommunen estrategi for perioden 2011-2014 Vedtatt av kommunestyret, sak 95/10, 18.11.2010. 24.11.2010 1 Innledning... 3 2 Rammebetingelser og nasjonale føringer... 3 3 Notodden kommunes

Detaljer

Effek8v Kommune Glade innbyggere Godt Næringsliv

Effek8v Kommune Glade innbyggere Godt Næringsliv Effek8v Kommune Glade innbyggere Godt Næringsliv 1. Den digitale Kommune er med i en digital symfoni 2. Den effek8ve og samhandlende kommune har selvbetjente innbyggere og næringsliv Vi samhandler og nå

Detaljer

Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon

Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Kristin Standal Prosjektleder Nasjonalt program for velferdsteknologi KS Forskning, innovasjon og digitalisering Veikart for velferdsteknologi

Detaljer

DigIT Do IT - KommIT

DigIT Do IT - KommIT DigIT DoIT - KommIT VI er KommIT DigIT- Teknologi, Poli2kk og gevinst som drivere KommIT digitale verktøy på tvers av tjenester DoIT - edialog satsningen i Bygg Plan og GeoData Teknologien er et snøskred

Detaljer

KommIT og digitaliseringsstrategi for kommunesektoren. Byggesaksdagene 3.- 5. april 2013 Michael Pande- Rolfsen Rådgiver KommIT

KommIT og digitaliseringsstrategi for kommunesektoren. Byggesaksdagene 3.- 5. april 2013 Michael Pande- Rolfsen Rådgiver KommIT KommIT og digitaliseringsstrategi for kommunesektoren Byggesaksdagene 3.- 5. april 2013 Michael Pande- Rolfsen Rådgiver KommIT Digitalisering krever en samordning mellom kommunene mellom kommunal og statlig

Detaljer

Frokostseminar 13. mai 2013 KS Agenda møtesenter

Frokostseminar 13. mai 2013 KS Agenda møtesenter Gevinstrealisering Frokostseminar 13. mai 2013 KS Agenda møtesenter Hvem er vi? Etablert 8. august 1995 Sagabygget, UMB Campus Ås Forretningsidé: sikre prosjektkvalitet hos oppdragsgivere. Erfaring fra:

Detaljer

Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune"

Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune" Trine Lind, byrådsavdeling for finans" André Myrbråten, byrådslederens kontor" Modernisering, fornyelse og forenkling Helhetlig

Detaljer

Kristian Bergem. Direktoratet for forvaltning og IKT 05.11.2012

Kristian Bergem. Direktoratet for forvaltning og IKT 05.11.2012 Kristian Bergem Direktoratet for forvaltning og IKT 05.11.2012 Regjeringens mål Et bedre møte med offentlig sektor Frigjøre ressurser til de store oppgavene Norge skal ligge i front internasjonalt 2 På

Detaljer

Program LIBRA. Samling føretakstillitsvalde og føretakshovudverneombod i Helse Vest. 15. september 2014

Program LIBRA. Samling føretakstillitsvalde og føretakshovudverneombod i Helse Vest. 15. september 2014 1 Program LIBRA Samling føretakstillitsvalde og føretakshovudverneombod i Helse Vest 15. september 2014 2 HVA? HVORFOR? NÅR? 3 Program LIBRA Lager Innkjøp Budsjett Regnskap Anskaffelse Forprosjektrapport

Detaljer

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi

Detaljer

Nærmere informasjon om endringer i forvaltningsloven og eforvaltningsforskriften

Nærmere informasjon om endringer i forvaltningsloven og eforvaltningsforskriften Nærmere informasjon om endringer i forvaltningsloven og eforvaltningsforskriften Vedlegg til brev fra KMD til forvaltningen Digital kommunikasjon som hovedregel Digital kommunikasjon er nå hovedregelen

Detaljer

Digitaliseringsprogrammet - hva blir utfordringene for arkivet?

Digitaliseringsprogrammet - hva blir utfordringene for arkivet? Digitaliseringsprogrammet - hva blir utfordringene for arkivet? Geir Magnus Walderhaug leder av Norsk Arkivråds Region Øst Norsk Arkivråds seminar 5. november 2012 En erkjennelse Jeg er kunde hos Norsk

Detaljer

Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Den beste omsorgen handler ikke bare om å hjelpe. Det handler

Detaljer

e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.?

e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.? 1 e-dialoger Framtidens eforvaltning eller.? NOKIOS 21. September 2011 Rune Gløersen Fagdirektør, IT og statistiske metoder Statistisk sentralbyrå 1 Utvikling i bruken av ALTINN SAM- HANDLE SAM- ORDNE

Detaljer

Digitalisering som verktøy for forenkling og forbedring av tjenestetilbudet i Bergen kommune

Digitalisering som verktøy for forenkling og forbedring av tjenestetilbudet i Bergen kommune Byrådssak 1280 /15 Digitalisering som verktøy for forenkling og forbedring av tjenestetilbudet i Bergen kommune INKV ESARK-1725-201525605-1 Hva saken gjelder: I kommuneplanens samfunnsdel «Bergen 2030»

Detaljer

På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram

På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram Ekspedisjonssjef Lars-Henrik Myrmel-Johansen Beat for beat, Østfold, 2013 1 2 Kilde: IKT-Norge 2012 3 Kilde: IKT-Norge 2012 Ønsket måte å levere

Detaljer

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.

Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2. Mennesker fornyer Slik endrer digitaliseringen Norge klarer stat og kommune å følge med? Vidar Lødrup, direktør kunnskapsledelse, 11.2.14 Abelia landsforeningen for kunnskaps- og teknologibedrifter i NHO

Detaljer

KommIT Gevinstkokebok for IKT-prosjekter i norske kommuner KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities

KommIT Gevinstkokebok for IKT-prosjekter i norske kommuner KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities KommIT Gevinstkokebok for IKT-prosjekter i norske kommuner KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Innhold Innledning Hva er gevinst? Hva er gevinstrealisering?

Detaljer

Samordning av IKT i spesialisthelsetjenesten Status ny felles IKT-strategi

Samordning av IKT i spesialisthelsetjenesten Status ny felles IKT-strategi Samordning av IKT i spesialisthelsetjenesten Status ny felles IKT-strategi v/administrerende direktør i Nasjonal IKT HF, Gisle Fauskanger IKT-forum 2015 for medisinsk nødmeldetjeneste GISLE FAUSKANGER

Detaljer

Innovasjon i kommunal sektor. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering

Innovasjon i kommunal sektor. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Innovasjon i kommunal sektor Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti Når

Detaljer

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET

D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET 2015 2019 D IGITA L ISER I N GSSTRATEGI F OR FORSK N I N GSRÅDET >> INTRODUKSJON >> BRUKERFRONT >> DATAFANGST >> SAMHANDLING >> ARBEIDSPROSESSER >> TEKNOLOGI OG STYRING ÅPENT, ENKELT, SIKKERT Arbeidsmåter

Detaljer

Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis Arild Jansen, AFIN/SERI, UiO

Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis Arild Jansen, AFIN/SERI, UiO Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis? (Rettslige spørsmål blir i liten grad berørt) Arild Jansen Avdeling for forvaltningsinformatikk/ Senter for rettsinformatikk, UIO http://www.afin.uio.no/

Detaljer

Hva sammenlikner vi med? Historien Mulighetene Forventningene

Hva sammenlikner vi med? Historien Mulighetene Forventningene Rikets tilstand Hva Tilstanden er rikets til tilstand? hva? Hva sammenlikner vi med? Historien Mulighetene Forventningene Hva jeg vil si noe om ( på 22 minutter?) Tiden vi lever i Hvor digitalisert er

Detaljer

Hvordan få fart på digitaliseringen? Ingelin Killengreen 13. Februar 2014

Hvordan få fart på digitaliseringen? Ingelin Killengreen 13. Februar 2014 Hvordan få fart på digitaliseringen? Ingelin Killengreen 13. Februar 2014 Agenda 1. Gjennomgangen av Difi 2. Våre hovedmål 3. Hva har vi oppnådd? 4. Utfordringer 5. Digitalisering 6. Ledelse og samordning

Detaljer

Digital forsendelse i praktisk bruk

Digital forsendelse i praktisk bruk Digital forsendelse i praktisk bruk eller Thor Kvatningen - it-rådgiver / /byarkivet Thor.kvatningen@trondheim.kommune.no SvarUt Når det piper i telefonen Som en sjøsyk fiolin Er det kommun som ringer

Detaljer

BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER. Slik arbeider de beste

BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER. Slik arbeider de beste BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER Slik arbeider de beste Innholdsfortegnelse BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER SLIK ARBEIDER DE BESTE... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Kommunene... 3 1.3 Spørsmålene...

Detaljer

Kommunenes digitaliseringsstrategi

Kommunenes digitaliseringsstrategi Jeg har en drøm Offentlig Sektor Leverer varige og dynamiske tjenester til innbyggere og næringsliv i en proaktiv arbeidsmodell som gir fleksibilitet, tilgjengelighet og et godt demokrati Ansatte i offentlig

Detaljer

Disposisjon. Digitalt førstevalg 22.10.2015

Disposisjon. Digitalt førstevalg 22.10.2015 Disposisjon Digitalt førstevalg Forelesning FINF4001 13.10.2015 Erik Hornnes, Hva er Digitalt førstevalg? Hvorfor Digitalt førstevalg? Hvordan realisere Digitalt førstevalg? Status digitalisering Statuskartlegging

Detaljer

Regjeringens digitaliseringsprogram & kommunesektoren

Regjeringens digitaliseringsprogram & kommunesektoren Regjeringens digitaliseringsprogram & kommunesektoren Barnehage Skole Eldreomsorg Idrett Vei/tekniske tjenester Helse Kultur Grønn etat Næring/ konkurranse Vann/Avløp Bolig Kirke Kjetil Århus IKTdirektør

Detaljer

Digitaliseringsstrategi Finnmark fylkeskommune 2015-2018

Digitaliseringsstrategi Finnmark fylkeskommune 2015-2018 Digitaliseringsstrategi Finnmark fylkeskommune 2015-2018 PÅ VEI INN I FREMTIDEN Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse... 1 1 Innledning... 2 2 Hovedmål Finnmark fylkeskommune... 2 3 Føringsdokumenter

Detaljer

Veiledning til prosjektgjennomføring ved. anskaffelse av nytt fagsystem for digital byggesaksbehandling

Veiledning til prosjektgjennomføring ved. anskaffelse av nytt fagsystem for digital byggesaksbehandling Veiledning til prosjektgjennomføring ved cm anskaffelse av nytt fagsystem for digital byggesaksbehandling Versjon 1.0 2015 KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional

Detaljer

Høring - Hindre for digital verdiskapning - Rapport fra utvalg som har vurdert muligheter og hindringer for digital verdiskapning

Høring - Hindre for digital verdiskapning - Rapport fra utvalg som har vurdert muligheter og hindringer for digital verdiskapning Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet 0030 OSLO Deres ref Vår ref Dato 13/142 13/258-02.05.2013 Høring - Hindre for digital verdiskapning - Rapport fra utvalg som har vurdert muligheter og

Detaljer

Stig Hornnes Rådgiver - FAD 19. April 2012

Stig Hornnes Rådgiver - FAD 19. April 2012 Stig Hornnes Rådgiver - FAD 19. April 2012 Bort fra papir Innbyggerne skal få én digital postkasse varsel på sms eller e-post slippe å oppgi opplysninger flere ganger trygg og god elektronisk ID offentlige

Detaljer

Kommunesektorens organisering av digitaliseringsområdet i framtida? - livet etter KommIT som program

Kommunesektorens organisering av digitaliseringsområdet i framtida? - livet etter KommIT som program Kommunesektorens organisering av digitaliseringsområdet i framtida? - livet etter KommIT som program KS digitaliseringsarbeid Digitaliseringsstrategi for kommunesektoren KS interessepolitiske posisjoner

Detaljer

Kommunal IKT- arkitektur og nye tjenester innenfor plan- og byggesaksområdet

Kommunal IKT- arkitektur og nye tjenester innenfor plan- og byggesaksområdet Kommunal IKT- arkitektur og nye tjenester innenfor plan- og byggesaksområdet Fagkonferanse: plan- og byggesak 2015 DFDS tur- retur København, 24. august Michael Pande- Rolfsen Prosjektleder Plan, bygg

Detaljer

Hva skal vi snakke om i denne sesjonen?

Hva skal vi snakke om i denne sesjonen? Martin Bould 21.4.2015 Overgang til elektronisk arkiv, og oppgradering Hva forventer vi som leverandør og hva bør dere ha avklart? Den arkiv- og saksbehandlingsfaglige «greia» Hva skal vi snakke om i denne

Detaljer

IKT-Strategi og handlingsplan 2011-2013 For felles IKT-satsning i Gjøvikregionen Strategi

IKT-Strategi og handlingsplan 2011-2013 For felles IKT-satsning i Gjøvikregionen Strategi IKT-Strategi og handlingsplan 2011-2013 For felles IKT-satsning i Gjøvikregionen Strategi Side 1 Innhold 1 Bakgrunn... 3 1.1 Mandat... 3 1.2 Disposisjon og oppbygning... 3 2 Regional IKT Strategi sammendrag...

Detaljer

IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014

IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014 IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014 1 Visjon Profesjonell og smart bruk av IT Utviklingsidé 2014 Gjennom målrettet, kostnadseffektiv og sikker bruk av informasjonsteknologi yte profesjonell

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2015-2018

Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Innholdsfortegnelse (Del 1) Kommunens digitale virksomhet... 1 Overordnet styring... 1 Oppbygging av strategidokumentet... 1 (Del 2) Digitaliseringsstrategi for kommunes

Detaljer

SIKT setter brukerne i sentrum. v/grete Orderud, avdelingsdirektør i Husbanken

SIKT setter brukerne i sentrum. v/grete Orderud, avdelingsdirektør i Husbanken SIKT setter brukerne i sentrum v/grete Orderud, avdelingsdirektør i Husbanken .på nett 2 3 Ø Etablert i 1946 Ø Regjeringens gjennomfører av boligpolitikken. Ø Supplerer markedet for å bidra til at alle

Detaljer

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser

Detaljer

Digitalt førstevalg Norge

Digitalt førstevalg Norge Digitalt førstevalg Norge Den norske regjeringen har en strategisk målsetning om at fornying av offentlig sektor skal være mer velferd og mindre administrasjon. Ett virkemiddel for å redusere omfanget

Detaljer

Tjenesteutvikling digitalt førstevalg

Tjenesteutvikling digitalt førstevalg Tjenesteutvikling digitalt førstevalg D I G I TA L D Ø G N Å P E N F O R VA LT N I N G - N Y P O R TA L LØ S N I N G F O R F O S E N KO M M U N E N E V/ P R O S J E K T L E D E R E I R I N F O L D E F

Detaljer

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er: Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass

Detaljer

Beste ekommune 3 år på rad. Siri Opheim IKT strategisjef

Beste ekommune 3 år på rad. Siri Opheim IKT strategisjef Bærum kommune Beste ekommune 3 år på rad Siri Opheim IKT strategisjef Hvorfor ble Bærum beste ekommune? Bærum kommune har gjennom flere år jobbet målrettet med: etablering av en robust infrastruktur etablering

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler

Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler Nokios 2015 Ellen Strålberg, Difi Avbyråkratiseringsreform Digitalisering av offentlige sektor hvor skal vi? Solberg-regjeringen April 2012

Detaljer