Før du starter registreringen Forklaring til feltene i første registreringsbilde Betale til utlandet Fra konto...

Transkript

1 Sist oppdatert

2 Innholdsfortegnelse Før du starter registreringen Forklaring til feltene i første registreringsbilde Betale til utlandet Fra konto Til Konto (IBAN) Forfallsdato Valutasort Beløp i valuta Overføres i Melding til mottaker Prioritet Omkostninger betales av Faks til mottaker Opplysninger for myndighetsrapportering (må fylles ut) Forklaring til feltene i andre registreringsbilde - Spesifiser mottaker informasjon Mottaker Mottakers Bank Bekreftelsebilde Betaling lagt til forfall Omvekslingskurs/Motverdi i NOK! Mottakerregister utland Stoppet betaling Retur av betaling Tilbakekalling av allerede utført betaling Feil/unormale ting i nettbanken? Vedlegg : IBAN Informasjon pr land Side 2 av 16

3 1 2 Før du starter registreringen Ha følgende informasjon tilgjengelig: Mottakers kontonummer / IBAN International Bank Account Number BIC/Swift Bank Identification Code (Krav ved alle betalinger unntatt USA) Fullstendig navn og adresse på mottaker Betalinger til USA krever bankkode. Ved betalinger til en del andre land bør en også ha med bankkode, de mest brukte nevnes her: Australia AU (AU+6 tall) New Zealand NZ (NZ+6 tall) USA FW (FW+9 tall) Sør-Afrika ZA (ZA+6 tall) Side 3 av 16

4 3 Forklaring til feltene i første registreringsbilde Betale til utlandet Under vises et eksempel på første del i registrering av en overførsel til utlandet; 3.1 Fra konto Feltet viser den konto du har valgt som standard belastningskonto i nettbanken. Belastningskonto kan endres til annen konto du har tilgang til i nettbanken. Disponibel saldo på registreringstidspunktet vises. Vær oppmerksom på at betaling uten dekning vil bli stoppet og kansellert ved behandling i banken. NB! Husk å ta hensyn til gebyret. Side 4 av 16

5 3.2 Til Konto (IBAN) IBAN er forkortelse for International Bank Account Number. I dette feltet registreres mottakers kontonummer og legges automatisk til i eget mottakerregister. Hvis det er gjort betaling til det aktuelle kontonummer tidligere vil alle opplysninger hentes fra mottakerregisteret til høyre. Mottakers kontonummer registreres fortløpende uten mellomrom. Ved betalinger til mottakerbank i land innenfor EU/EØS, Sveits eller andre land som har innført IBAN, er det krav om at mottakers kontonummer er i IBAN-format. IBAN kontonummer starter med landkode for mottakerbanken (2 bokstaver) og kan inneholde bokstaver (eksempel GB85BARC for Storbritannia). En liste over alle land som har innført IBAN er vedlagt denne veiledningen. 3.3 Forfallsdato Dagens dato ligger som standard forfallsdato. Ny dato kan skrives direkte i datofeltet (dd.mm.åååå) eller velges fra kalender til høyre. Feltet viser datoen når din overførsel sendes elektronisk til banken. Vær oppmerksom på at en overførsel som registreres etter klokken 14:00 på en av bankens virkedager blir behandlet i banken først neste virkedag. 3.4 Valutasort Fra nedtrekksmenyen velges ønsket valutasort som skal følge transaksjonen. 3.5 Beløp i valuta Beløpet som skal overføres skrives inn. Dette feltet har sammenheng med forrige felt (valutasort). Skal det for eksempel betales EUR 100, benyttes valutasort EUR og beløp i valuta 100. Beløp angis i hele tall og eventuelt desimaler (adskilt med komma). Det er også mulig å angi valutasort/beløp i NOK, og deretter velge en annen overførselsvaluta (se overføres i). Din konto i banken belastes for det angitte beløpet inklusive gebyr. 3.6 Overføres i Dette valget skal ikke benyttes hvis du i feltet Valutasort allerede har valgt annen valuta enn NOK. Dersom du har valgt NOK i feltet Valutasort anbefales følgende; Velg mottakerlandets valutasort fra nedtrekksmenyen hvis tilgjengelig der. Dersom mottakerlandets valutasort ikke er tilgjengelig anbefales følgende; Ved betaling innenfor Europa som ikke er angitt med lokal valutasort som valgmulighet, anbefales EUR som overførselsvaluta. Ved betaling til land utenfor Europa som ikke er angitt med lokal valutasort som valgmulighet, anbefales USD som overførselsvaluta. OBS! Er du usikker på hvilken valutasort du bør velge, skal feltet IKKE benyttes. Side 5 av 16

6 Hvis det er kjent at mottakers konto i utlandet er i NOK, skal feltet IKKE benyttes. I noen tilfeller vil banken gjøre om til annen overførselsvaluta der dette er nødvendig eller hensiktsmessig. Generelt anbefales det å velge mottakerlandets valuta hvis denne er et tilgjengelig valg. 3.7 Melding til mottaker Feltet kan for eksempel inneholde fakturanummer, referansenummer eller annen beskjed til betalingsmottaker. Generelt anbefales bruk av engelsk tekst. 3.8 Prioritet Standardverdi er Normal. Det betyr under normale omstendigheter at betalingen har valutering for mottakerbanken (disponibelt) en virkedag fram i tid for EUR og to virkedager for annen valutasort etter at overførselen er behandlet og sendt fra banken. Hastebetaling betyr normalt valutering for mottakerbanken (disponibelt) samme dag som betalingen er behandlet og sendt fra banken for noen valutasorter, og ellers neste virkedag for andre. Det gjøres oppmerksom på en ekstra valuteringsdag for hastebetalinger til enkelte områder (Asia, Australia etc.) på grunn av tidssoner. Overførselstid vil også kunne påvirkes av eventuelle helligdager og feil i overførselen. 3.9 Omkostninger betales av Omkostningskode velges fra nedtrekksmeny. Avsender betaler kun omkostninger i Norge Standardverdi og anbefalt på de aller fleste overførsler. Ved overførsel i EUR til mottaker i et EU eller EØS-land kommer alle parter billigst ut ved valg av denne omkostningskode. Ved overførsel i en EU/EØS-valuta eller CHF til mottaker i et EU eller EØS-land, er denne omkostningskode obligatorisk. Avsender betaler alle omkostninger Din konto i banken blir belastet for alle omkostninger knyttet til overførselen. Belastning skjer samtidig med overførselen når vi vet hva annen bank krever i gebyr. Etterskuddsvis belastning av annen banks gebyr skjer når gebyret er ukjent for oss. Det kan påløpe betydelige gebyr ved bruk av dette valget, da en del banker i utlandet tar seg meget godt betalt for denne tjenesten. Ved overførsel i en EU/EØS-valuta eller CHF til mottaker i et EU eller EØS-land, er det i utgangspunktet ikke tillatt med denne omkostningskoden. Side 6 av 16

7 Mottaker betaler alle omkostninger etter avtale Gebyr i din bank trekkes fra i beløpet som sendes mottaker. Mottaker må betale gebyr i egen bank på vanlig måte. Kan medføre ekstra gebyr i mottakerbanken på grunn av manuell behandling. Ved overførsel i en EU/EØS-valuta eller CHF til mottaker i et EU eller EØS-land, er det i henhold til Finansavtaleloven ikke tillatt med denne omkostningskoden Faks til mottaker Bekreftelse til mottaker medfører ekstra kostnad (se prisliste). Standardverdi er NEI - ingen bekreftelse til mottaker. Ved valg av JA, produserer og sender banken en bekreftelse på telefax til mottaker. Det er viktig å være nøye med korrekt telefax-nummer til mottaker (inkludert landprefix og retningsnummer). Vær oppmerksom på at banken ikke tar noe ansvar for mottak av bekreftelsen. Det gjøres kun ett forsøk på å sende bekreftelsen. Er oppgitt telefax-nummer feil, blir dette ikke fulgt opp av banken. Kundekvittering blir sendt ut på samme måte som for andre bankoppdrag. Det vil si at du vil ha mulighet for å motta kvittering i nettbank eller e-post Opplysninger for myndighetsrapportering (må fylles ut) Ved betaling til utlandet er det krav om dokumentasjon til Toll- og Avgiftsdirektoratet om hva betalingen gjelder. Betalingsart må da velges fra nedtrekksmenyen som vist under. For rapporteringsformål skal det også spesifiseres hva betalingen gjelder i feltet Beløpet gjelder. Det er ikke nok å sette generelle beskrivelser som for eksempel varer varetype skal spesifiseres, se eksempel under: Kjøp av møbler Side 7 av 16

8 Første del av registreringen er nå gjennomført og valget Neste benyttes. Side 8 av 16

9 4 Forklaring til feltene i andre registreringsbilde - Spesifiser mottaker informasjon Under vises et eksempel på neste del i registrering av en overførsel til utlandet; 4.1 Mottaker Mottakers navn og adresse Vær nøye med at alle navn og komplett adresse kommer med. Banker i enkelte land er veldig nøye med at mottakers navn og adresse er korrekt og at detaljene stemmer overens med det som er registrert på mottakers kontonummer i banken. Feltene Etternavn/Firmanavn og Fornavn kan til sammen ha 34 tegn. Adressefeltene kan ha 34 tegn pr. linje. Feltet Postnummer kan ha 10 tegn mens Poststed kan ha 24 tegn. Har du problemer med å få hele mottakernavnet med i navnefeltet kan du skrive resten av navnet i adressefeltet. Det er viktigere at mottakernavnet er 100% korrekt enn at alle detaljer i adressen kommer med. Mottakers land Velg mottakers land fra nedtrekksmenyen. Landet kan avvike fra mottakerbankens land. Til konto (IBAN) Mottakers kontonummer følger automatisk med over fra forrige side i registreringen. Side 9 av 16

10 4.2 Mottakers Bank Bankens navn og adresse Navn og adresse på mottakerbanken registreres. Land Velg mottakerbankens land fra nedtrekksmenyen. SWIFT-kode/BIC (Bank Identifier Code) Mottakerbankens BIC registreres. BIC består av enten 8 eller 11 karakterer, skal ikke inneholde mellomrom og består hovedsakelig av bokstaver (Tall kan forekomme eksempel BARCGB22). Den 5. og 6. bokstaven i BIC indikerer alltid mottakerbankens landkode. Det er ikke mulig å gjennomføre en betaling til utlandet uten BIC (med unntak for USA)! Bankkode Det er kun betalinger til USA som krever bankkode. Ved betalinger til en del andre land bør en også ha med bankkode, de mest brukte nevnes her: Land Eksempel på utfylling (Format) Australia AU (AU+6 tall) New Zealand NZ (NZ+6 tall) USA FW (FW+9 tall) Sør-Afrika ZA (ZA+6 tall) Selv om mottakerlandet benytter bankkode, skal BIC i tillegg alltid registreres unntatt for USA! Registreringen er nå gjennomført og valget Utfør betaling benyttes. Side 10 av 16

11 5 Bekreftelsesbilde Under vises et eksempel på kvitteringsbilde med alle betalingsdetaljer etter at valget Utfør betaling er benyttet Alle opplysninger som er registrert må kontrolleres nøye. Ved å benytte valget Avbryt kanselleres betalingen. Er det feil i opplysningene, kan endringer gjøres ved å benytte valget Endre betaling. Er alle opplysninger korrekte bekrefter du betalingen ved å taste inn sikkerhetskode og velge Bekreft betaling. Betalingen er nå ferdig registrert, legges til i forfallsregisteret og sendes elektronisk over til banken. Etter at betalingen er bekreftet av kunden kan den ikke endres i nettbanken. Eksempel på registrert betaling i forfallsmappen vises i neste punkt. Side 11 av 16

12 6 Betaling lagt til forfall Skjermbilde på betaling som er lagt til forfall: Omvekslingskurs/motverdi i NOK Opplysninger i sluttbildet Spesifisert betaling Motverdi i NOK er ikke bankens endelige kurs på den aktuelle valuta, men ment som en indikasjon (veiledende) på verdien i NOK. Omvekslingskurs settes av våre valutameglere gjennom dagen og endelig motverdi vises i kundeoppgaven. Side 12 av 16

13 7 Mottakerregister utland Mottakerregisteret er ditt private register på registrerte betalinger og ingen andre enn du selv kan se, oppdatere, slette eller benytte dette. Din bank har ikke tilgang til ditt register. Mottakerregisteret får du tilgang til via knappen til høyre for mottakerkonto når du er inne i registreringsbildet for ny utenlandsbetaling. 8 Stoppet betaling En overførsel som stopper opp ved kontroll i banken som følge av f.eks. manglende dekning på belastningskonto (inkludert gebyr), feil eller mangelfulle opplysninger vil kunne se slik ut i nettbanken; Retur av betaling Fra tid til annen kan det skje at en betaling kommer i retur fra utlandet. Hvis det skulle skje med din overførsel, vil du motta en kreditoppgave fra banken med en forklaring på årsak til returen. En returnert betaling vil ikke vises i egen oversikt i nettbanken. Hvis årsak til returen er feil i mottakers navn, kontonummer eller bankforbindelse, må du huske å oppdatere/endre til korrekte opplysninger i ditt mottakerregister for framtidige betalinger til den aktuelle mottaker. Hvis opplysningene ikke oppdateres/endres, vil neste overførsel også bli returnert. Dette vil i lengden påføre deg store omkostninger. Side 13 av 16

14 10 Tilbakekalling av allerede utført betaling Ta kontakt med banken dersom du ønsker å endre eller tilbakekalle allerede utført betaling. Vi vil hjelpe så langt det er mulig. Normalt vil det tilkomme gebyr på endringer/kanselleringer av betalinger. 11 Feil/unormale ting i nettbanken? Dersom du opplever at nettbanken oppfører seg unormalt, for eksempel ved at du må legge inn påloggingsinformasjon flere ganger uten å komme inn i nettbanken ber vi om at du tar kontakt med banken snarest mulig. Side 14 av 16

15 12 Vedlegg : IBAN Informasjon pr. land (Oppdatert februar 2013) Iso Navn Lengde AL Albania 28 AD Andorra 24 AE United Arab Emirates 23 AT Austria 20 AZ Republic of Azerbaijan 28 BA Bosnia og Herzegovina 20 BE Belgium 16 BG Bulgaria 22 BH Kingdom of Bahrain 22 CH Switzerland 21 CR Costa Rica 21 CY Cyprus 28 CZ Czech Republic 24 DO Dominican Republic 28 DE Germany 22 DK Denmark (FO/GL) 6 18 EE Estonia 20 ES Spain (Include Canary Islands/Ceuta/Melilla) 24 FI Finland 18 FO Faroe Islands (DK) 4 18 FR France 27 GB United Kingdom (Include Northern Ireland) 22 GE Georgia 22 GF French Guiana (FR) 5 27 GG Guernsey (FR/GB) 5 27/22 GI Gibraltar 23 GL Greenland (DK) 4 18 GP Guadeloupe (FR) 5 27 GR Greece 27 GT Guatemala 28 HU Hungary 28 HR Croatia 21 IE Ireland 22 IL Israel 23 IM Isle of Man (GB) 5 22 IS Iceland 26 JE Jersey (FR/GB) 5 27/22 IT Italy 27 LB Lebanon 28 LI Liechtenstein 21 LT Lithuania 20 Side 15 av 16

16 LU Luxembourg 20 LV Latvia 21 KW Kuwait 30 KZ Kazakhstan 20 MC Monaco 27 MD Republic of Moldova 24 ME Montenegro 22 MK Macedonia 19 MQ Martinique (FR) 5 27 MR Mauritania 27 MT Malta 31 MU Mauritius 30 NC New Caledonia (FR) 4 27 NL Netherlands 18 NO Norway 15 PF French Polynesia (FR) 4 27 PK Pakistan 24 PL Poland 28 PM Saint Pierre and Miquelon (FR) 4 27 PT Portugal (Include Azores/Madeira) 25 PS Palestinian territory, occupied 29 RE Reunion (FR) 5 27 RO Romania 24 RS Serbia 22 SA Saudi Arabia 24 SE Sweden 24 SI Slovenia 19 SK Slovak Republic 24 SM San Marino 27 TN Tunisia 24 TR Turkey 26 TF French Southern Territories (FR) 4 27 VG Virgin Island (GB) 1 24 WF Wallis and Futuna (FR) 4 27 YT Mayotte (FR) ) Belongs to country 2) Uses same validation as country 3) No validation decided, length validation skipped 4) Can also use IBAN from country who it belongs to 5) Can only use IBAN from country who it belongs to 6) Can also receive IBAN from country who it owns Side 16 av 16