Mobilsynkronisering. for Android

Transkript

1 Mobilsynkronisering for Android

2 Innhold 1. Innledning Ofte spurte spørsmål (FAQ) Hvordan løsningen fungerer Laste ned MobileIron@Work TM applikasjonen Oppsett av MobileIron-applikasjonen Mobile@Work Support av løsningen

3 1. Innledning Ansatte som ønsker tilgang til e-post, kontakter og kalender på sine mobile enheter kan få dette med Oppland fylkeskommune sin løsning "Mobilsynkronisering". På sikt vil vi kunne tilby flere tjenester som f.eks. nedlasting og installasjon av anbefalte applikasjoner og tilgang til interne web-baserte systemer. Mobilsynkronisering kan benyttes på mobiltelefon eller lesebrett, enkelt og sikkert, overalt hvor det er internettilgang: hjemmefra, på reise, fra hoteller, flyplasser, internett-kafeer. Brukernavn og passord er de samme som du benytter når du logger deg på OFK-nettet. Det kreves at du er aktivert som bruker av tjenesten Mobilsynkronisering for å få tilgang. Du kan bli aktivert som bruker på Mobilsynkronisering løsningen ved henvende deg til IKT Servicedesk. 2. Ofte spurte spørsmål (FAQ) Hvilke type mobiltelefon eller nettbrett fungerer mot "Mobilsynkronisering"? Så lenge din enhet har et av følgende operativsystem skal løsningen fungere: ios (Apple), Android 4.1 eller nyere (Kun Samsung-mobiler) Windows phone 8/8.1. Andre operativsystem støttes ikke og er ikke anbefalt brukt i Oppland fylkeskommune. Jeg har ikke noen Google-konto? For å bruke løsningen kreves det at man har en konto hos Google, den heter Google-konto. Dersom du ikke har dette kan dette opprettes i førstegangs-veiviseren i oppsettet av din Android mobil/nettbrett eller ved å registrere seg på nettsiden til Google og følge instruksjonene. Jeg husker ikke brukernavn eller passord på min Google-konto? Oppland fylkeskommune har ikke tilgang til å finne brukernavn eller resette passordet på en Google-konto. Brukernavnet og passordet ligger hos Google og kan nullstilles ved å følge veiledningen på supportsiden hos Google: Kan jeg administrere mine egne enheter? Ja, ved å logge på selvbetjeningen på adresse: kan du ha oversikt over dine registrerte enheter. Registrere nye enheter, fjerne bedriftsoppsett, spore og fjernslette hele enheten. 3

4 3. Hvordan løsningen fungerer Etter hvert som antallet mobile enheter (mobiltelefoner og lesebrett) har økt sterkt de siste årene har det også blitt svært krevende å administrere og drifte enhetene. I tillegg blir stadig mer og mer "fortrolig" informasjon tilgjengelig fra mobile enheter og det gjør at vi må sikre disse mot tap og misbruk. Oppland fylkeskommune har derfor anskaffet et nytt, moderne system for administrasjon og sikring av mobile enheter. Systemet skiller mellom "tjenestelig" og privat bruk av enheten. Det er obligatorisk å bruke systemet for alle enheter som eies av Oppland fylkeskommune og også private enheter som brukes i fylkeskommunens tjeneste for oppslag i interne systemer, herunder synkronisering av jobb-mail, kalender, mm. Systemet består av en serverdel og en klientdel. Serverdelen har et administrasjonskonsoll hvor vi kan styre oppsett og innhold på mobile enheter (mobiltelefoner og skjermbrett, mm) som benyttes i Oppland fylkeskommunes tjeneste. Vi har i dette konsollet full oversikt over det "tjenestelige" innholdet på enheten og vi kan sette i gang installasjon, avinstallasjon og oppgradering av applikasjoner på en, flere eller alle enhetene. Vi kan også foreta fullstendig eller delvis sletting av innholdet eller vi kan låse/låse opp telefonen. Brukeren kan selv laste ned applikasjoner som er godkjent av, eller tilrettelagt for, Oppland fylkeskommune. Til dette benyttes klient-programmet som er installert på hver enkelt enhet. Klienten kommuniserer med serveren gjennom en kryptert forbindelse. Denne benyttes også for oppdatering av e-post, kalender og ev. oppslag i dokumenter. Igjen gjelder dette bare tjenestelig bruk av Oppland fylkeskommunes systemer. Det er fullt mulig å ha f.eks. egen privat e-post i tillegg som ikke kontrolleres av systemet. Systemet har mulighet for å innhente GPS-data fra enheten og derved overvåke hvor den mobile enheten befinner seg til enhver tid. Denne funksjonen vil ikke bli benyttet uten at brukeren selv ønsker det. 4

5 4. Laste ned TM applikasjonen For å kunne bruke Mobilsynkronisering må det være installert en MobileIron-applikasjon på din mobil/nettbrett. Åpne Play Butikk-applikasjonen. Dersom du blir bedt å legge til en Google-konto kan du bruke en eksisterende konto dersom du har dette eller ved å opprette ny konto og følge instruksjonene på skjermen. Dersom du blir spurt om å aktivere SIKKERHETSKOPIERING OG GJENOPPRETNING hos Google anbefaler vi at dette er på. Klikk på forstørrelsesglasset for å søke å fyll inn MobileIron. I listen over treff i søket klikk på applikasjonen MobileIron Mobile@Work. 5

6 Klikk på INSTALLER-knappen for å installere MobileIron Du må gi applikasjonen tilgang til funksjoner i mobilen din for å installere. Trykk på GODTA-knappen for å starte med nedlastningen. Applikasjonen installeres automatisk og når den er ferdig installert trykk på ÅPNEknappen for å åpne applikasjonen. Denne kan også åpnes fra Hjem-skjermen. 6

7 5. Oppsett av MobileIron-applikasjonen Første gang du åpner MobileIron-applikasjonen må du trykke på den blå Get Started-knappen. Her blir du bedt om å fylle inn adressen: mobil.oppland.org og klikke på den blå Register-knappen. Deretter må du fylle inn ditt brukernavn og ditt passord og trykke på den blå Next-knappen. Du vil bli bedt om å konfigurere enhets administrasjon. Klikk den blå CONFIGURE-knappen. Deretter trykk den blå Activate-knappen for å aktivere applikasjonen til å administrere enheten din. Klikk på Aktiver-knappen for å gi appen tilgang. 7

8 Du vil bli bedt om å erklære at du har lest og forstått og er enig i vilkårene og betingelsene til Samsung sin personvernerklæring. Trykk på Bekreft-knappen for å gå videre. Dersom du ikke allerede har et enhetspassord for din mobil må du lage deg dette. Trykk på den blå CONFIGUREknappen for å starte oppretting av passord. Trykk på PIN-knappen Middels til høy sikkerhet. Dersom du ønsker strengere sikkerhet på din enhet velg Passord. Opprett en PIN-kode på minimum fire siffer. Trykk Fortsett-knappen. Bekreft PIN-koden du lagde på forrige skjerm og trykk Fortsett-knappen. Du blir nå bedt om å aktivere kryptering av enheten. Trykk på den blå CONFIGURE-knapen for å fortsette. 8

9 For å kryptere enheten krevers det at mobilen minimum har 80% batterikapasitet og er tilkoblet lader. Trykk på Krypter enhet-knappen. Du må bekrefte med din PIN-kode for å godkjenne krypteringen. Trykk på Fortsett-knappen. Trykk på Krypter enhet-knappen for å starte krypteringen. Dette kan ta lang tid og telefonen vil automatisk starte på nytt når den er ferdig. Du må skrive inn PIN-koden du lagde til enheten etter omstarten. Etter omstarten åpne applikasjonen. Øverst i høyre hjørnet vil du se en animert sirkel som viser at applikasjonen ser etter innstillinger fra serveren. Når den har fått kontakt med serveren vil den be om at vi konfigurerer E-post. Trykk den blå CONFIGURE-knappen for å starte. 9

10 Du blir bedt om å fylle inn ditt passord som du bruker i Oppland fylkeskommune, trykk OK-knappen. På neste skjerm må du gi samtykke til Samsung, trykk OK-knappen. Enheten må oppdatere sikkerhetsinnstillinger for bruk av e-post applikasjonen, trykk OK-knappen. Trykk på Aktiver-knappen for å aktivere at e-post applikasjonen kan bli administrert serveren. E-post applikasjonen er nå ferdig satt opp den vil starte å laste ned e-post, kontakter og kalender fra Oppland fylkeskommune. 10

11 6. I applikasjonen er det et par funksjoner som er verdt å merke seg. Åpne applikasjonen og trykk på Alternativer-knappen øverst i høyre hjørne. Her kan trykke på Connect Now-knappen for å se etter oppdateringer fra serveren. Du vil se en animert sirkel som viser at applikasjonen ser etter oppdateringer fra serveren. I Alternativer menyen kan du trykke på Options-knappen. Dersom du har hatt problemer med oppsettet av din enhet kan du trykke på Reprovision Certifacates for å laste ned nytt oppsett. 11

12 I applikasjonen er det en knapp som heter Dette er Oppland fylkeskommune sin egen «Appstore» og her vil vi legge ut anbefalte og relevante applikasjoner til tjenester og systemer vi bruker i organisasjonen. Dersom det er interne applikasjoner eller forhåndsbetalte applikasjoner vil de bli direkte installert. Er det linker til applikasjoner i Google Play Store blir du sendt videre dit. Trykk på View- eller Request-knappen for å installere eller gå til Google Play. 12

13 7. Support av løsningen Ved støtte og hjelp med bruk av mobile enheter og oppsett av Mobilsynkronisering så ta kontakt med din lokale IKT-Support. Det er kun enheter som står på bestillingslisten til Oppland fylkeskommune som er supporters. Åpningstider 08:00-15:30 mandag til fredag. Sentraladministrasjonen\IKT-Servicedesk E-post: Telefon: Raufoss vgs\raufoss IKT E-post: Telefon:

14 14