AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Biblioteket. Brukerundersøkelse Side 1
|
|
- Ingolf Antonsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser Biblioteket Brukerundersøkelse 2013 Side 1
2 Brukerundersøkelse Biblioteket Side 2
3 Brukerundersøkelse i biblioteket 2013 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg kommunes styringssystem. Hensikten er å få et inntrykk av kvaliteten på bibliotekets tjenester slik brukerne opplever det. Resultatene skal brukes i arbeidet med å utvikle tjenestetilbudet Det er første gang undersøkelsen gjennomføres med verktøyet «bedrekommune.no» Side 3
4 Brukerundersøkelse i biblioteket 2013 Målgruppe: Alle brukere av biblioteket 14 år og eldre Biblioteket i Kongsberg sentrum Biblioteksfilialen i Hvittingfoss Utvalg: Alle som er innom biblioteket i perioden undersøkelsen pågår Når: 11. november 15. desember 2013 Hvordan: Besvarelse på papir eller nett Side 4
5 Brukerundersøkelse i biblioteket 2013 Brukerundersøkelsen består av 33 spørsmål fordelt på seks temaer + en helhetsvurdering: Service Brukermedvirkning Utlånstilbud/innhold Informasjon Tilgjengelighet Lokaler Skala fra 1-6 hvor 6 er best Mulig å svare blankt eller vet ikke + skrive kommentarer i fritekstfelt Undersøkelsen er anonym Side 5
6 Brukerundersøkelse biblioteket - svar Kongsberg bibliotek: Filial Hvittingfoss: alder antall andel år 22 13,7 % år 46 28,6 % år 40 24,8 % 60 år og over 51 31,7 % ukjent 2 1,2 % Totalsum ,0 % alder antall andel år 1 2,8 % år 6 16,7 % år 13 36,1 % 60 år og over 16 44,4 % Totalsum ,0 % 5-6 svar per dag i undersøkelsesperioden 1-2 svar per dag i undersøkelsesperioden Side 6
7 Brukerundersøkelse biblioteket - svar Kongsberg bibliotek samlet: Fordelt etter alder: alder antall andel år 23 11,7 % år 52 26,4 % år 53 26,9 % 60 år og over 67 34,0 % ukjent 2 1,0 % Totalsum ,0 % Fordelt etter kjønn: Kjønn antall andel Kvinne ,9 % Mann 70 35,5 % Ukjent 5 2,5 % Totalsum ,0 % Side 7
8 Brukerundersøkelse biblioteket - resultater Gjennomsnittstall for Kongsberg bibliotek samlet Sammenlikning med 29 kommuner Gjennomsnitt Høyeste og laveste verdi Side 8
9 Helhetsvurdering Alt i alt: Hvor fornøyd er du med biblioteket? Gjennomsnittscore: 5,3 87,4 pst er fornøyd eller svært fornøyd (scorer 5 eller 6) Helhetsvurdering Svært liten grad 2. Ganske liten grad 3. Litt liten grad 4. Litt stor grad 5. Ganske stor grad 6. Svært stor grad Side 9
10 Om respondentene 70 Hvor ofte bruker du biblioteket? Flere ganger i uka ca 1 gang per uke ca 1 gang per måned ca 4-8 ganger per år 1 gang i året eller sjeldnere Side 10
11 Om respondentene 160 Hvorfor bruker du biblioteket? Side 11
12 Gjennomsnittlig skår for temaene - Skala 1-6 Gjennomsnittlig tilfredshet Service 5,2 Brukermedvirkning 4,6 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg 4,4 Bibliotekets lokaler 4,6 Tilgjengelighet 5,0 Informasjon 4,4 Helhetsvurdering 5,3 Snitt totalt 4, Side 12
13 Temaene sammenliknet med andre Kongsberg Landet Høyeste kommune Laveste kommune Service 5,2 5,2 5,9 4,9 Brukermedvirkning 4,6 4,6 5,4 4,1 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg 4,4 4,4 5,4 3,2 Bibliotekets lokaler 4,6 4,7 5,5 2,8 Tilgjengelighet 5,0 5,0 5,8 3,6 Informasjon 4,4 4,5 5,4 3,4 Helhetsvurdering 5,3 5,3 5,8 4,5 Snitt totalt 4,8 4,8 5,6 3,8 Side 13
14 Service Spørsmål Kongsberg Norge 5+6 Vet ikke hvordan du blir mottatt og behandlet? 5,5 5,5 91 % 5 % hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg? 5,6 5,5 92 % 6 % ventetid på reserverte bøker og annet bestilt materiell? 4,8 4,7 68 % 23 % ventetiden i skranken? 4,9 4,9 76 % 12 % innleverings- og utlånsautomatene? 5,1 5,3 78 % 32 % Snitt 5,2 5,2 82 % 16 % Side 14
15 Brukermedvirkning Spørsmål Kongsberg Norge 5+6 Vet ikke muligheten til å påvirke tilbudene på biblioteket? 4,6 4,6 58 % 42 % Side 15
16 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg Spørsmål Kongsberg Norge 5+6 Vet ikke utvalg av bøker? 5,0 5,1 74 % 9 % utvalg av bøker på annet språk? 4,1 4,1 39 % 57 % utvalg av lydbøker? 4,3 4,4 43 % 56 % utvalg av filmer? 4,5 4,2 55 % 49 % utvalg av musikk? 4,6 4,1 55 % 71 % utvalg av spill? 3,9 3,8 42 % 81 % utvalg av tidsskrifter/aviser? 4,6 4,9 63 % 44 % utvalg av tidsskrifter/aviser på annet språk? 3,7 3,8 37 % 78 % nettilbud? (bestille bøker, musikk, filmer, forlenge lånetid, hjemmesider, sosiale medier, reservere pc, få beskjed om nyheter, osv.) 4,8 5,1 68 % 55 % arrangementer? 4,4 4,6 49 % 58 % det øvrige utvalg? 4,8 4,8 64 % 50 % Snitt 4,4 4,4 57 % 55 % Side 16
17 Bibliotekets lokaler Spørsmål Kongsberg Norge 5+6 Vet ikke studie-/leseplasser? 4,7 4,7 64 % 36 % studie-/leseplassenes fasiliteter? 4,6 4,5 61 % 45 % skiltingen i biblioteket? 4,7 4,8 60 % 20 % muligheten for bruk av pc/internett? 4,9 4,8 68 % 45 % muligheten for bruk av egen pc? 5,1 5,0 77 % 55 % biblioteket som sted for forestillinger/arrangementer/aktiviteter? 4,5 4,7 56 % 48 % biblioteket som et sted å møte andre? 4,6 4,6 64 % 39 % mulighet for kurs og læring? 4,0 4,1 42 % 66 % Snitt 4,6 4,7 62 % 44 % Side 17
18 Tilgjengelighet Spørsmål Kongsberg Norge 5+6 Vet ikke åpningstid? 4,7 4,6 63 % 4 % beliggenhet? 5,6 5,5 92 % 4 % tilgjengelighet når det gjelder parkering? 4,6 4,5 62 % 24 % lokalenes utforming (størrelse, heis, tilpasset for bevegelseshemmede, barnevogn)? 5,1 5,2 79 % 17 % selvbetjening som biblioteket tilbyr? 5,0 5,2 75 % 27 % Snitt 5,0 5,0 75 % 15 % Side 18
19 Informasjon Spørsmål Kongsberg Norge 5+6 Vet ikke informasjon om nye bøker / nyheter? 4,4 4,5 49 % 25 % informasjon om bibliotektilbudene? 4,4 4,5 53 % 26 % Snitt 4,4 4,5 51 % 26 % Side 19
20 Enkeltspørsmål Enkeltspørsmål med høyeste snitt: Bibliotekets beliggenhet (5,6) Hvor flinke de ansatte er til å hjelpe (5,6) Hvordan brukerne blir mottatt og behandlet (5,5) Lokalenes utforming (5,1) Innleverings- og utlånsautomatene (5,1) Muligheten for bruk av egen pc (5,1) Side 20
21 Enkeltspørsmål Enkeltspørsmål med laveste snitt: Utvalg av aviser/tidskrifter på et annet språk (3,7) Utvalg av spill (3,9) Mulighet for kurs og læring (4,0) Utvalg av bøker på et annet språk (4,1) Utvalg av lydbøker (4,3) Side 21
22 Fritekstkommentarer 86 av 197 respondenter (44 pst) har gitt fritekstkommentarer 65 respondenter (40 pst) knyttet til Kongsberg bibliotek 21 personer (58 pst.) knyttet til Hvittingfoss bibliotek Flest generelle kommentarer Kommentarer til service, lokaler og tilgjengelighet Side 22
23 Fritekstkommentarer - Hvittingfoss Flest generelle kommentarer (15 stk) Alle er positive, handler om at biblioteket må bevares: «Jeg håper virkelig at vi får beholde biblioteket her ute i Hvittingfoss» «Bra kvalitet på en bibliotekfilial, som må opprettholdes» Service 4 positive kommentarer «LITE BIBLIOTEK STOR SERVICE» Tilgjengelighet 5 kommentarer: opprettholdelse av biblioteket og utvidelse av åpningstider «Håper Hvittingfoss bibliotek har ansatte, kan godt få utvidet adgang» Side 23
24 Fritekstkommentarer - Kongsberg Generelt/helhetsinntrykk (18 kommentarer) Gjennomgående positive kommentarer «Byens beste hus med mange flinke/hyggelige/trivelige ansatte» «SUVERENT» «Veldig fornøyd med biblioteket. GOD ATMOSFÆRE fint også bare å stikke innom» «Tusen takk for fantastisk jobb! Lykke til!» Side 24
25 Fritekstkommentarer Kongsberg, forts. Flest kommentarer om lokaler (24 kommentarer) Mange kommentarer på bråk/uro ifm leseplassene (12 stk) «Det er nesten alltid bråkete i stillesonen» «Det er visst slutt på tiden da bibliotekaren hysjet på bråkete folk» «Hadde ønsket meg et stillerom/leserom med vegger» Noen negative kommentarer til netthastighet, temperatur, lys og luft (9 stk) «Det er dårlig luft og for lav belysning» «Litt tregt internett for streaming» «IT IS A BIT TOO COLD» Positivt og negativt ift. å finne fram (5 stk) «Sjøl om det er mitt lokale bibliotek, og jeg har lånt bøker der i mange år, synes jeg fortsatt det er vanskelig å finne fram» «Oppdelingen av avdelingene er god» Side 25
26 Fritekstkommentarer Kongsberg, forts. Service (19 kommentarer) Positive (3/4) og negative (1/4) kommentarer, flere har blandet erfaring «De som jobber her er veldig hjelpsomme!» «Meget kunnskapsrike og hjelpsomme ansatte» «Hyggelig personale, enkelte utmerker seg i forhold til informasjon» «Personalet er lite behjelpelig og servicen er elendig» Lang ventetid i skranken, personalet sitter på facebook mens man står og venter. Service er bra av enkelte» «De fleste av bibliotekarene er muntre og blide... Andre er mutte og sukker mens de hjelper deg» Side 26
27 Fritekstkommentarer Kongsberg, forts. Tilgjengelighet (16 kommentarer) Lengre åpningstider «Skulle gjerne hatt lengre åpningstider f.eks fra (2200)» «Søndagsåpent!» Flytting av biblioteket «Det er ubegripelig for meg at kommunen ønsker å flytte biblioteket» «biblioteket har genial beliggenhet» «LA BIBLIOTEKET BLI HVOR DET ER!» Utlånstilbud (9 kommentarer) Ønsker om større utvalg innen bøker, aviser, filmer, engelske bøker «Jeg synes utvalget av tidsskrifter har blitt dårligere det siste året» «Gjerne flere bøker på engelsk» Side 27
28 Oppfølging Biblioteket Ansatte og brukere informeres om resultatene Konkrete tiltak i seksjonen Seksjonens tiltak og ambisjoner sendes kommunalsjef for Kultur og velferd Effekt av igangsatte tiltak følges opp fra den ene undersøkelsen til den andre- og gjennom kommunens styringssystem Kommunalsjef /overordnet nivå Utvalg for kultur og oppvekst informeres om resultatene. Media informeres Gjennomførte tiltak kommuniseres fortløpende Side 28
Kongsberg bibliotek Brukerundersøkelse 2017
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsberg bibliotek Brukerundersøkelse 2017 Side 1 12.04.2018 Brukerundersøkelse i Kongsberg bibliotek 2017 Undersøkelsen skal: Gi bibliotekene i Hvittingfoss og
DetaljerBrukerundersøkelse ved Lillehammer bibliotek 2011. Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling
Brukerundersøkelse ved Lillehammer bibliotek 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 1. september 30. september
DetaljerBrukarundersøking Bibliotek. Resultat
Brukarundersøking Bibliotek 2012 Resultat 30 enheter(kommune) er med i lands-snittet Side Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Slik svarer du på spørsmålene - - - - Service 5,4 5,2 5,7 4,7 Brukermedvirkning
DetaljerHelse og omsorg - hjemmetjenester
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Helse og omsorg - hjemmetjenester Brukerundersøkelse 2017 Side 1 Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2017 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i
DetaljerAL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2016. Side 1
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene Brukerundersøkelse 2016 Side 1 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2016 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg
DetaljerHjemmetjenesten i Kongsberg
AL7 Innbygger og brukerundersøkelser Hjemmetjenesten i Kongsberg Brukerundersøkelse 2013 Side 1 13.03.14 Brukerundersøkelse 2013 - Hjemmetjenetsen Side 2 13.03.14 Brukerundersøkelse i Hjemmetjenesten 2013
DetaljerArbeidslag for brukerundersøkelser. Kulturskolen. Brukerundersøkelse 2014. Side 1
Arbeidslag for brukerundersøkelser Kulturskolen Brukerundersøkelse 2014 Side 1 19.01.2015 Brukerundersøkelse i kulturskolen 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg kommunes
DetaljerAL7 Bruker- og innbyggerundersøkelser. Sykehjem 2014. Brukerundersøkelse beboere og pårørende. Side 1
AL7 Bruker- og innbyggerundersøkelser Sykehjem 2014 Brukerundersøkelse beboere og pårørende Side 1 09.02.2015 Brukerundersøkelse sykehjem 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg
DetaljerSkolehelsetjenesten 3. klasse
Arbeidslag for brukerundersøkelser Skolehelsetjenesten 3. klasse Brukerundersøkelse 2015 Side 1 08.02.2016 Brukerundersøkelse skolehelsetjenesten 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår
DetaljerArbeidslag for brukerundersøkelser. Helsestasjonen. Brukerundersøkelse 2015. Side 1
Arbeidslag for brukerundersøkelser Helsestasjonen Brukerundersøkelse 2015 Side 1 08.02.2016 Brukerundersøkelse helsestasjonen 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg kommunes
DetaljerSkolefritidsordningene i Kongsberg
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2014 Side 1 24.11.2014 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2014 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for bibliotektjenesten
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for bibliotektjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av brukerundersøkelsen... 6 5
DetaljerAL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2014. Side 1
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene Brukerundersøkelse 2014 Side 1 08.05.2014 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår
DetaljerBarnehagene i Kongsberg
AL7 Aud J Sperle, avdeling for samfunnsutvikling Barnehagene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2012 Side 1 21.05.12 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2012 Femte gang undersøkelsen gjennomføres med
DetaljerSkolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2017
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2017 Side 1 18.09.2017 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2017 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning
DetaljerBrukerundersøkelse i kulturskolen 2018
Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018 BAKGRUNN Brukerundersøkelser er et viktig element som inngår i Nome kommunes styringssystem Hensikten er å få et inntrykk av kvaliteten på kulturskolens tjenester
DetaljerBrukerundersøkelser Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke
Brukerundersøkelser 2017 Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Undersøkelsene en oversikt 29 ulike undersøkelser mot eksterne brukere + 6 interne 53 virksomheter Over 7000
DetaljerFolkebibliotek. Slik: Ikke slik: Krysser du i feil rute, fyll inn hele ruten slik: og sett nytt kryss i riktig rute. Din bakgrunn og erfaring
Folkebibliotek I innbyggerundersøkelsens første del svarte du at du hadde erfaring med et folkebibliotek i løpet av de siste 12 månedene. Har du brukt flere folkebibliotek, så svar ut fra din erfaring
DetaljerInnfallsvinkel: Helse- og omsorg har i sine utredninger forutsatt at biblioteket flyttes ut fra sykehjemsbygget
Delutredning 2 Kuplanær/FDV Tjenestestruktur - Aure Folkebibliotek, lokaler Tustna Innfallsvinkel: Helse- og omsorg har i sine utredninger forutsatt at biblioteket flyttes ut fra sykehjemsbygget Bibliotekets
DetaljerVestfold fylkesbibliotek
Vestfold fylkesbibliotek Brukerundersøkelse 2013 Kvantitativ telefonundersøkelse Mai-juni 2013 Om undersøkelsen Oppdragsgiver, metode og utvalg: På vegne av Vestfold fylkeskommune ved Vestfold fylkesbibliotek
DetaljerBibliotekstatistikk for 2015
Bibliotekstatistikk for 2015 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikkskjema for folkebibliotek Side: 1 av 7 Side 2 - Samlinger
DetaljerUndersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren
Undersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren April 2007 Om undersøkelsen Bakgrunn Biblioteket ønsker å kartlegge hvorfor enkelte ikke bruker biblioteket. I forkant ble det gjennomført fokusgrupper
DetaljerRapport Brukerundersøkelse Stange offentlige servicekontor november 2005.
Rapport Brukerundersøkelse Stange offentlige servicekontor november 2005. Innledning I løpet av en 5 dagers periode i november 2005 gjennomførte vi ved Stange offentlige servicekontor en brukerundersøkelse.
Detaljer28.02.2013 21:50 QuestBack eksport - Spørreundersøkelse Avbrutt prosess
Spørreundersøkelse Avbrutt prosess Publisert fra 24.01.2012 til 31.12.2012 19 respondenter (1 unike) 1. Hvilke av utsagnene nedenfor passer for deg? 1 Jeg kontaktet karrieresenteret og ga beskjed om at
DetaljerUtskrift fra ABM-statistikk 2007
Utskrift fra ABM-statistikk 2007 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9008 Tromsø Postadresse Postboks 752 9299 Tromsø Telefon, faks og
DetaljerGODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I HELSE- OG OMSORGSUTVALGET DEN
MØTEINNKALLING Helse- og omsorgsutvalget Sted: Rakkestad Kulturhus, Formannskapssalen Dato: 02.09.2015 Tid: 18:00 SAKSLISTE Saksnr. Arkivsaksnr. Tittel 8/15 15/985 GODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I HELSE-
DetaljerBIBLIOTEKET. Biblioteket. Oppegård og Frogn arkivdepot. i Kolben
BIBLIOTEKET Biblioteket i Kolben Oppegård og Frogn arkivdepot Generelt Oppegård bibliotek omfatter: Biblioteket i Kolben Flåtestad bibliotek Arkivdepot for Frogn og Oppegård kommuner Biblioteket i Kolben
DetaljerUtskrift av bibliotekstatistikk for 2012
Utskrift av bibliotekstatistikk for 2012 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9299 Tromsø Postadresse Postboks 6901 9299 Tromsø Telefon,
DetaljerUtskrift fra ABM-statistikk 2008
Utskrift fra ABM-statistikk 2008 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Bremanger folkebibliotek Besøksadresse Rådhuset 6721 Svelgen Postadresse Postboks 104 6721 Svelgen Telefon, faks og e-post
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges
Detaljer06.03.2012 14:17 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN
BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN Publisert fra 29.06.2011 til 29.08.2011 72 respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,4 % 14 2 67-79 år 23,6 % 17 3 80-90 år 43,1 %
DetaljerGODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I RÅDET FOR FUNKSJONSHEMMEDE DEN
MØTEINNKALLING Rådet for funksjonshemmede Sted: Rakkestad Kulturhus, Formannskapssalen Dato: 25.08.2015 Tid: 15:00 SAKSLISTE Saksnr. Arkivsaksnr. Tittel 5/15 15/889 GODKJENNING AV PROTOKOLL - MØTE I RÅDET
DetaljerBrukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling
Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 19. september 10. oktober 2011
DetaljerBrukerundersøkelsen 2016
Brukerundersøkelsen 2016 Målet med undersøkelsen Få større innsikt i: Studenter og ansattes kjennskap til og tilfredshet med våre tjenester, vår service og vår kommunikasjon. 15-20 spørsmål Spørsmål som
DetaljerSide 1 - Adresseinformasjon
Side 1 - Adresseinformasjon Avdelingens Navn Telefonnummer 1 Telefonnummer 2 Telefonnummer 3 Faks E-post Besøksadresse Vei/gate Besøksadresse linje 2 Postnummer Poststed Postadresse Vei/gate/postboks Postadresse
DetaljerHØSTINFO. Hausten er komen til huset i hagen. Tre gutar opp og tre gutar ned. Og ikkje fleire eple på vårt epletre.
HØSTINFO Hausten er komen til huset i hagen Tre gutar opp og tre gutar ned. Og ikkje fleire eple på vårt epletre. Tre jenter ned og tre jenter ut. No haustar våre jenter kvar sin eplegut av Einar Økland
DetaljerBrukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014
Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014 Januar 2015 Oslo kommune Helseetaten Velferdsetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2014 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge
DetaljerInnbyggerundersøkelsen Kongsberg 2017
Arbeidslag 7 Innbygger og brukerundersøkelser Innbyggerundersøkelsen Kongsberg 2017 De første resultatene Formannskapet 3. mai 2017 Side 1 Innbyggerundersøkelsen 2017 Side 2 Innbyggerundersøkelsen 2017
DetaljerRapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik
Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Malvik Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon
DetaljerBrukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011
Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært
DetaljerBibliotekstatistikk for 2013
Bibliotekstatistikk for 2013 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikkskjema for fylkesbibliotek Side: 1 av 6 Side 2 - Samlinger
DetaljerResultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012
Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?
DetaljerByggesak Brukerundersøkelsen 2015
Annette Finnerud Seksjonsleder plan, bygg og landbruk Byggesak Brukerundersøkelsen 2015 UMU 22.06.2015 Side 1 02.11.2015 Brukerundersøkelse i Byggesak 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som
DetaljerFORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast
FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I Utkast GENERELT. Hvor viktig er disse tjenestene for deg? (Kryss av på en skala fra til 5, der er svært viktig og 5 er lite viktig. Kryss av for
DetaljerBrukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune. Rapport Ringerike Kommune 2015:
VI BRYR OSS Rapport Ringerike Kommune 2015: Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant beboere ved kommunens
DetaljerPasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes Tyrili sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene
Pasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene i Norge? Trond Danielsen og Hilgunn Olsen Oslo, 31.1.2014 1. Innledning I uke 37 2013 gjennomførte
DetaljerBruker og pårørendeundersøkelse
Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO
DetaljerMedievaner og holdninger
Medievaner og holdninger Landsomfattende undersøkelse blant norske redaktører 3. 17. februar 2014 Oppdragsgiver: Nordiske Mediedager Prosjektinformasjon Formål: Dato for gjennomføring: Datainnsamlingsmetode:
DetaljerNye Tjøme folkebibliotek - formidling i sentrum! (Ref #1099)
Nye Tjøme folkebibliotek - formidling i sentrum! (Ref #1099) Søknadssum: 300000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Samarbeid og partnerskap Ny formidling Opplysninger om søker Organisasjonsnavn
DetaljerBrukerundersøkelse ssb.no 2014
Brukerundersøkelse ssb.no 2014 Planer og meldinger Plans and reports 2014/6 Planer og meldinger 2014/6 Brukerundersøkelse ssb.no 2014 Statistisk sentralbyrå Statistics Norway Oslo Kongsvinger Planer og
DetaljerBrukerundersøkelser Eldrerådet 14. mars 2018 Ingvild Hjortdahl Becke
Brukerundersøkelser 2017 Eldrerådet 14. mars 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Om brukerundersøkelsene > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Skala 1-6 + vet ikke > Fritekstfelter Spørsmål i 6 kategorier: Kategori
DetaljerOppsummering av brukerundersøkelsen i vann og avløpstjenesten
Oppsummering av brukerundersøkelsen i vann og avløpstjenesten Innledning Våren 2010 ble det gjennomført en brukerundersøkelse i vann og avløpstjenesten i basert på Bedre.no sin standardundersøkelse for
DetaljerPasienterfaringsundersøkelse, Avdeling Diagnostisk senter, Helse Stavanger HF
Pasienterfaringsundersøkelse, Avdeling Diagnostisk senter, Helse Stavanger HF Tabellen viser antall svar i hver kategori Rapport laget: 13.okt.2016 Undersøkelsesperiode: 11.jan.2016-12.okt.2016 Antall
DetaljerMedievaner og holdninger
Medievaner og holdninger Landsomfattende undersøkelse blant norske journalister 3. 17. februar 2014 Oppdragsgiver: Nordiske Mediedager Prosjektinformasjon Formål: Dato for gjennomføring: Datainnsamlingsmetode:
DetaljerBIBLIOTEKET. Foto: Bjørn Djupvik/ABM-utvikling OPPEGÅRD BIBLIOTEK
BIBLIOTEKET Foto: Bjørn Djupvik/ABM-utvikling OPPEGÅRD BIBLIOTEK ÅRSBERETNING 2006 1. Samlet vurdering Oppegård bibliotek er en virksomhet i Oppegård kommune som består av hovedbiblioteket på Kolbotn og
DetaljerBrukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011. Sarpsborg kommune
Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011 Sarpsborg Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Datainnsamling og gjennomføring....
Detaljer06.03.2012 14:07 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP
BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV PRAKTISK BISTAND - HJEMMEHJELP Publisert fra 29.06.2011 til 29.08.2011 97 respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,6 % 19 2 67-79 år 21,6 % 21 3 80-90
DetaljerUtviklingsplan2012-2015 - Læringssenteret, avd. bibliotek. Modig åpen profesjonell og rettferdig
Utviklingsplan2012-2015 - Læringssenteret, avd. bibliotek Modig åpen profesjonell og rettferdig Satsingsområder for 2014-1015 Læringssenterets satsningsområder er i tråd med skolens utviklingsplan. I avdelingen
DetaljerElevundersøkelsen (2007-2008) - Kjelle videregående skole
Nedenfor følger en analyse av årets elevundersøkelse. Vi mener prikkesystemet gjør det vanskelig å finne gode svar på flere av spørsmålene, da der er umulig å si frekvensfordelingen av de svarene som er
DetaljerBenchmarkundersøkelse
Benchmarkundersøkelse Vann og avløpskunder i Norge 1. Resultat for bruker Resultater fra en representativ nasjonal benchmarkundersøkelse for vann- og avløpskunder i Norge. Basert på Norsk Vann sin undersøkelse
DetaljerMedarbeiderundersøkelse - innledning
Medarbeiderundersøkelse - innledning 1. Hensikten med undersøkelsen er å kartlegge medarbeidertilfredshet både i den enkelte avdeling og for kommunen som helhet. Informasjonen vil være et viktig grunnlag
DetaljerBrukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013
Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2013 Januar 2014 Oslo kommune Helseetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2013 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge brukernes opplevelse
Detaljer27.09.2012 12:16 QuestBack eksport - Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Romsdal
Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Publisert fra 03.09.2012 til 28.12.2012 49 respondenter (1 unike) Sammenligning: : NAV Møre og Filter: NAV Sula "Kontor" = "NAV Sula" Filter på tid: Høst 2012
DetaljerOrtopedisk poliklinikk, Haugesund sjukehus
Ortopedisk poliklinikk, Haugesund sjukehus Rapport laget: 18.feb.21 Undersøkelsesperiode: 12.nov.214-28.feb.21 Grupper: Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate: 21 Matrise-spørsmål Spørsmål 1. Snakket
DetaljerVåren 2016 Ullensaker bibliotek. Program. Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende!
Våren 2016 Ullensaker bibliotek Program Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende! Ullensaker bibliotek - det moderne biblioteket i flyplasskommunen Ullensaker! Som vertskapskommune
DetaljerMøteprotokoll for Eldrerådet
Spydeberg kommune Møteprotokoll for Eldrerådet Møtedato: 19.05.2014 Møtetid: Kl. 09:00 11:00 Møtested: Grinitun Saksnr.: 004/14-005/14 Faste representanter: Vararepresentant: Solveig Danielsen Danielsen,
DetaljerRapport Gjemnes kommune 2018:
Rapport Gjemnes kommune 2018: Brukertilfredshet blant brukere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Gjemnes kommune 2018 Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant brukere
DetaljerPositivt [ ] Negativt [ ] Ingen mening [ ]
Spørsmål Svar 1. Ditt mobilnummer for å delta i trekningen av en ipad Mini? (frivillig) 2. Din alder? 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Over 60 3. Kjønn? Mann Kvinne 4. Dato for besvarelsen?
DetaljerSkrivekurs for ungdom Tirsdag 19.01, 26.01 og 02.02 kl. 18.00 20.15 NB: Kurset er fulltegnet. Januar og februar
Januar og februar Skrivekurs for ungdom Tirsdag 19.01, 26.01 og 02.02 kl. 18.00 20.15 NB: Kurset er fulltegnet Skrivekonkurranse for ungdom: vinn en ipad Air 2 Unge mellom 13 og 17 år inviteres til skrivekonkurranse!
DetaljerBefolkningsundersøkelse 2013
Befolkningsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner og menn 15 år og eldre. Personer
DetaljerQ1 Ditt kjønn: Studentundersøkelsen 2015 1 / 26. Answered: 1,124 Skipped: 0. Kvinne. Mann 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 79.
Q1 Ditt kjønn: Answered: 1,124 Skipped: 0 Kvinne Mann Kvinne Mann 79.18% 890 20.82% 234 Total 1,124 1 / 26 Q2 Hvor gammel er du? Answered: 1,124 Skipped: 0 15-17 år 18-20 år 21-25 år 26-30 år 31 år + 15-17
DetaljerSøknad videregående skole foreldremøte 27. januar
Søknad videregående skole foreldremøte 27. januar Utdanningsprogram - de ulike programmene - fag- og timefordeling Hvor kan du på skole? Hvilke rettigheter/plikter har du? Vi snakker litt om: - 3 alternativer
DetaljerBrukerundersøkelse. Det flerspråklige bibliotek -en oppsummering. Gjennomført oktober november 2015 av Sentio Research Norge
Brukerundersøkelse Det flerspråklige bibliotek -en oppsummering Gjennomført oktober november 2015 av Sentio Research Norge 1. Om undersøkelsen Bakgrunnen for undersøkelsen Sommeren 2015 lanserte kulturminister
DetaljerRedd verden. Steg 1: Legg til Ronny og søppelet. Sjekkliste. Introduksjon
Redd verden Nybegynner Scratch Introduksjon Kildesortering er viktig for å begrense hvor mye avfallet vårt påvirker miljøet. I dette spillet skal vi kildesortere og samtidig lære en hel del om meldinger
DetaljerTJENESTERAPPORT TIL KOMMUNESTYRET I HEMNE
TJENESTERAPPORT TIL KOMMUNESTYRET I HEMNE NAV Data fra enhetens styringskort for 2011-2013 Fokusområde Suksessfaktor Indikator Ansatte Interne prosesser Brukere Relevant kompetanse Hensiktsmessige arbeidsprosesser
DetaljerBrukerundersøkelser 2017
Brukerundersøkelser 2017 Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne 14. mars 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Om brukerundersøkelsene > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Skala 1-6 + vet ikke >
Detaljer*** UNDERSØKELSE BLANT NORSKE REDAKTØRER FEBRUAR 2014 ***
*** UNDERSØKELSE BLANT NORSKE REDAKTØRER 3. - 17. FEBRUAR 2014 *** ========================================================== ====== Frekvenstabell for spørsmål 1 Hvlket medium dekker dine interesser best?
DetaljerInnbyggerundersøkelsen 2016
Innbyggerundersøkelsen 2016 Vi vil gjerne vite hvordan du vil bo når du blir eldre! I denne undersøkelsen får du spørsmål om hvor og hvordan du vil bo når du blir eldre. Videre får du noen spørsmål om
DetaljerKomité for teknikk, kultur og fritid. 28. Mars Ingvild Hjortdahl Becke
Komité for teknikk, kultur og fritid 28. Mars 2019 Ingvild Hjortdahl Becke Prosess og metode > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Spørsmål i 6 kategorier: Kategori 1: Innhold og kvalitet Kategori 2: Brukermedvirkning
DetaljerBibliotekstatistikk for 2014
Bibliotekstatistikk for 2014 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Kontaktperson Telefonnummer E-post Statistikkskjema for folkebibliotek
DetaljerSkolestruktur i Kongsberg kommune
Skolestruktur i Kongsberg kommune Innhold Del 1 Bakgrunn for prosjektet Del 2 Skolefakta Kongsberg Del 3 Skolefakta generelt Del 4 Eksempler på fremtidens skolestruktur Skolestruktur i Kongsberg kommune
DetaljerBruker- og pårørende undersøkelse
Bruker- og pårørende undersøkelse Hjemmebaserte tjenester 8 Utarbeidet av Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Kontaktperson: torbjorn.hanseth@lillehammer.kommune.no/6 5 549 Om undersøkelsen
DetaljerBESVARELSER, GRUPPE 3
BESVARELSER, GRUPPE 3 Distriktsrepresentant Heidi Knut John Konrad Kjersti Gorm Distr. Sknr* TR-medlemmer Forslag / Arbeidsoppgaver 18 5 6 15 0 Dk 3 1 Brit Jens Alle forslag. Oppgave A1 + A (oppgave A3
DetaljerKommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne. 20. Mars Ingvild Hjortdahl Becke
Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne 20. Mars 2019 Ingvild Hjortdahl Becke Prosess og metode > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Spørsmål i 6 kategorier: Kategori 1: Innhold og kvalitet
DetaljerBrukerundersøkelse i barnehagene i Hitra kommune 2012-13 - Resultater og analyse
HITRA KOMMUNE Oppvekstsektoren Arkiv: Saksmappe: 2013/143-1 Saksbehandler: Kjell Roar Sæther Dato: 17.01.2013 Brukerundersøkelse i barnehagene i Hitra kommune 2012-13 - Resultater og analyse Utvalg Møtedato
DetaljerStyres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet
Styres brukertrafikken? Øivind Strømme, direktør Regionavdelingen, Skattedirektoratet Innledning: ÅPENHET I FORKANT BRUKERVENNLIG OFFENTLIG SEKTOR KVALITETSKULTUR KOMPETANSEMILJØ Tall (2011): Ca. 4,8 millioner
DetaljerLikeverdige helsetjenester 22.1.2015 Elisabeth Kaasa, helsefaglig sjef
Vestre Viken skal gi gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi Likeverdige helsetjenester 22.1.2015
DetaljerMedlemsundersøkelsen 2012 intervju med 91 medlemmer
Medlemsundersøkelsen intervju med 91 medlemmer Fakta om utvalg og metode Formål med undersøkelsen Dette er en medlemsundersøkelse gjennomført blant Bodø Næringsforums medlemmer. Undersøkelsen har som formål
DetaljerID UTS.AVS.F.1.8..1 Versjon 0.00 Gyldig fra 14.08.2015 Forfatter EI / GMK Verifisert Godkjent <ikke styrt> Side 1 av7
Håndbok kontaktlærer ID UTS.AVS.F.1.8..1 Versjon 0.00 Gyldig fra 14.08.2015 Forfatter EI / GMK Verifisert Godkjent Side 1 av7 Årshjul i klasseledelse - Andøy videregående skole Revidert pr.
DetaljerBrukerundersøkelse kommunale barnehager 2013
Brukerundersøkelse kommunale barnehager 2013 Resultater fra undersøkelsen Totalt 78 innkomne svar, av 190 planlagte. Skulle ønsket oss flere svar, men de vi har fått inn gir oss noen tendenser og signaler
DetaljerBrukertest Universitetsbiblioteket uio.no. 7. oktober 2010 Eirik Hafver Rønjum & Ida Aalen
Brukertest Universitetsbiblioteket uio.no 7. oktober 2010 Eirik Hafver Rønjum & Ida Aalen Innhold i rapporten 1. Kort om brukertesten 2. Resultater fra testen 3. Punkter til oppfølging Gjennomført i testlab
DetaljerKrisesenteret i Nord-Trøndelag
Kommentarer fra Krisesenteret i angående utredning og rapport fra Ellen Samuelsen. Innledning: Krisesenteret i har vært i døgnkontinuerlig drift i 30 år og med innføring av ny lov 01.01.10 og overføring
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER
DetaljerElevens ID: Elevspørreskjema. 4. årstrinn. Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo
Elevens ID: Elevspørreskjema 4. årstrinn Institutt for lærerutdanning og skoleutvikling Universitetet i Oslo International Association for the Evaluation of Educational Achievement Copyright IEA, 2005
DetaljerMediebruk. Data fra medieundersøkelsene og en ad hoc undersøkelse gjennomført 10 dager etter terroren
22-7-11 Mediebruk Data fra medieundersøkelsene og en ad hoc undersøkelse gjennomført 10 dager etter terroren kl. 15:25 Hvor befant du deg da bomben eksploderte i regjeringskvartalet 22 juli? Ett svar.
DetaljerHvis abonnenten fikk bestemme
Hvis abonnenten fikk bestemme Om Sentio og hvorfor vi er kvalifisert til å synse om hva kundene ønsker Et fullservice markeds- og meningsmålingsinstitutt som har sitt utspring fra Norges teknisk-naturvitenskapelige
DetaljerVIRKSOMHETSPLAN 2013. Sandvollan skole og barnehage
VIRKSOMHETSPLAN 2013 Sandvollan skole og barnehage 1. Om resultatenheten «Enhetens navn» Enhetsleder Følgende tjenestesteder inngår i enhet Tjenesteleder Thomas Herstad Barnehage Bodil Myhr SFO Thomas
Detaljer1 Generelt for alle enheter. 2 Enhetsovergripende mål
1 Generelt for alle enheter Årsplan er kommunens operative styringsdokument utarbeidet på grunnlag av kommunestyrets budsjettvedtak om drift og investeringer i 2015. Årsplanen iverksetter handlingsprogrammets
DetaljerGod smak og kvalitet eller det folk vil ha? Roswitha Skare Universitetet i Tromsø
God smak og kvalitet eller det folk vil ha? Samlingsutvikling i folkebibliotek Roswitha Skare Universitetet i Tromsø Hva er samlingsutvikling? handler om å ta avgjørelser om hva å ta inn like mye som om
Detaljer«Mediehverdagen» Foto: Silje Hanson og Arne Holsen. - en spørreundersøkelse om unges mediebruk
«Mediehverdagen» Foto: Silje Hanson og Arne Holsen. - en spørreundersøkelse om unges mediebruk Mediehverdagen - sammendrag Klasse 2mka ved Vennesla videregående skole har utført undersøkelsen Mediehverdagen
Detaljer