Vilkår og betingelser

Transkript

1 Transportguide 2014 Stykk- og Partigods Nasjonalt Gyldig fra Vilkår og betingelser

2 Nye veier til effektiv vareflyt Bring er en av Nordens største aktører innenfor transport og logistikk. Virksomheten vår omfatter: Godstransporter. Bring Cargo er spesialister innenfor godstransport. Vi skaper logistikkløsninger for transport med bil, tog, fly og sjøtransport i Norden og i resten av verden. Pakker. Bring Parcels er spesialister på pakker både innenlands og til resten av verden. Vi har alt fra bedriftspakke til løsninger som er tilpasset netthandel. Vi leverer pakken der du vil, enten det er på døren, i postkassen eller til post kontoret. Lagerservice. Bring Warehousing er spesialister på lagerløsninger for de fleste typer produkter, uansett om det gjelder store volum, bulklagring eller enkeltpaller.

3 Vi er der dine kunder er Vi er spesialister innen nasjonale og internasjonale godstransporter. Vi er opptatt av å sikre samme leveringspresisjon uansett oppdrag, hvor som helst i verden med bil, tog, fly eller sjøtransport. Vårt mål er å levere helhetlige løsninger og hjelpe deg å oppnå bedre konkurransekraft og lønnsomhet. Det er en selvfølge for oss å hele tiden finne nye veier og bedre løsninger for deg som kunde, og det er en glede å kunne presentere vår transportguide for 2014, som forhåpentligvis vil gi deg god innsikt i våre tjenester, priser og vilkår. Mybring er vår selvbetjeningsløsning på nett. Med én innlogging får du tilgang til skreddersydde rapporter og bestillingsløsning for dine pakke-, gods- og budtjenester. Enklere brukergrensesnitt og mulighet til å skreddersy dine rapporter er noen av mange fordeler med Mybring. Vi har Norges mest finmaskede distribusjonsnett og få konkurrerer med vår dekning og vårt tilbud i Norden. Det betyr at vi alltid er i nærheten av din kunde, slik at våre lokalkjente med arbeidere kan yte den beste servicen. Du finner profesjonelle Bring-medarbeidere flere steder i Europa og i Hong Kong, og der vi ikke har egne avdelinger er vi representert gjennom et godt utbygd agentnett og sterke, strategiske allianser. Vi er inne i en tid med gjentatte utfordringer med jernbanenettet i Norge, noe som rammer hele bransjen vår. Sviktende infrastruktur gjør at det stilles høyere krav til oss alle når det gjelder å opprett holde forutsigbar levering. Husk å bruke Mybring aktivt og sikre deg at du har riktig kontaktinformasjon registrert der, så er du sikker på å få beskjed dersom det oppstår forsinkelser. Vi håper du får nytte av årets transportguide og husk at vi alltid er mottakelige for innspill på hva du som kunde ønsker å finne i guiden. Send oss gjerne en mail på bringkundeservice@bring.com Ellers vil vi ønske deg et godt transportår, og gleder oss til å fortsette å bevise at vi er best på service og kvalitet. Nye veier til presis vareflyt Presisjon er nøkkelen til økt lønnsomhet og en enklere hverdag. Vi har forut sig barhet for din bedrift som mål hver eneste dag. Vi leverer som avtalt, enten oppdraget er rutinepreget eller prosjektbasert og komplekst. I Bring er vi spesialister på å skape effektiv vareflyt både nasjonalt og internasjonalt. 3

4 Transportguiden nå i flere deler Transportguiden er splittet i flere deler. Vi har valgt å gjøre det slik fordi det skal bli enklere og raskere for deg å navigere blant relevant informasjon. Den første delen, som du nå holder i hånden, inneholder kontaktinformasjon, tjenestebeskrivelser og betingelser. Transportguidens andre del omhandler priser og tabeller. For avtaler som er inngått før gjelder pris- og sonetabellen for 40 soner. Pris- og sonetabeller for 20 soner gjelder for avtaler inngått etter Alle våre kunder vil bli konvertert til ny prisliste i løpet av På vår webside finner du alltid oppdatert informasjon - når som helst. Vi ønsker deg en fortsatt fin dag! Gyldig fra

5 Innhold Nye veier til effektiv vareflyt 2 Vi er der dine kunder er 3 Transportguiden - nå i tre deler 14 Kundeservice 6 Kontakter Terminaler 8 Tjenester Tjenestebetingelser Forklaring til tjenester Mybring 14 Merking av gods 15 Betingelser Generelle betingelser Spesielle bestemmelser Reklamasjon 24 Med forbehold om mulige trykkfeil. 5

6 Kundeservice Kundeservice for stykk- og partigods Telefon: Telefon fra utlandet: Faks: Postadresse: Bring Cargo AS PB 367 Sentrum 0102 Oslo E-postadresse: Alt du behøver finnes på nettet På bring.no/kundeservice finnes vår kundeservice på nettet. Der kan du blant annet spore forsendelser, aktuelle driftsforstyrrelser, laste ned forskjellige dokumenter om transporter, statistikker og kontakte oss via e-post. Her finner du også Mybring, vår selvbetjeningsløsning på nett. Tjenesten er knyttet til hver enkelt kundeavtale og har tilpasset informasjon. Via Mybring har du full kontroll over dine forsendelser og kan dermed forbedre din egen kundeservice. Registrer deg som bruker på bring.no/mybring Åpningstid mandag fredag

7 Kontakter Kontakter 7

8 Terminaler Stykk- og Partigods Nasjonalt Ekspedisjonssted Navn Adresse Postnr/Postadresse E-Post Telefon Telefax Alta Bring Cargo, avd Alta Betongveien Alta bringkundeservice@bring.com Bergen Bring Cargo, avd Bergen Nøstegt. 28, 5010 Bergen PB 2683 Møhlenpris, 5836 Bergen bringkundeservice@bring.com Drammen Bring Cargo, avd Drammen Nøstestranda, 3400 Lier PB 719 Strømsø, 3003 Drammen postdrammen@bringlogistics.no Fauske Bring Cargo, avd Fauske Terminalveien 2, 8200 Fauske Olav 5.gate 42, 8038 Bodø bringkundeservice@bring.com Førde Bring Cargo, avd Førde Fjæreveien 1, 6800 Førde PB 567, 6801 Førde bringkundeservice@bring.com Gol Bring Cargo, avd. Drammen Engene, 3550 Gol PB 719 Strømsø, 3003 Drammen postdrammen@bringlogistics.no Hamar Bring Cargo, avd Hamar Hamar Postterminal, Smiuhagan Ingeberg bringkundeservice@bring.com Harstad Bring Cargo, avd Harstad Stangnesterminalen 6, 9409 Harstad PB 3217, 9498 Harstad bringkundeservice@bring.com Haugesund Bring Cargo, avd Haugesund Stølsmyr Karmsund bringkundeservice@bring.com Kirkenes Bring Cargo, avd Kirkenes Havneveien Kirkenes bringkundeservice@bring.com Kongsvinger Bring Cargo, avd Oslo, Kongsvinger Industriveien Kongsvinger bringkundeservice@bring.com Kristiansand S Bring Cargo, avd Kristiansand Buråsen Kristiansand bringkundeservice@bring.com Leknes Lofotterminalen AS Leknes Havn, 8370 Leknes Napp, 8380 Ramberg bringkundeservice@bring.com Mo i Rana Bring Cargo, avd Rana Toraneskaia, 8624 Mo i Rana PB 503, 8601 Mo i Rana bringkundeservice@bring.com Molde Bring Cargo, avd Molde Birger Hatlebakksv Molde bringkundeservice@bring.com Måløy Bring Cargo, avd Måløy Inter-Com terminalen 6700 Måløy bringkundeservice@bring.com Narvik Bring Cargo, avd Narvik Skarvenesveien Narvik bringkundeservice@bring.com Oslo Bring Cargo, avd Oslo Karihaugveien 100, 1086 Oslo PB 367 Sentrum, 0102 Oslo bringkundeservice@bring.com Røros Tamnes Transport Osloveien Røros bringkundeservice@bring.com Sogndal Bring Cargo, avd Sogndal Kloppaveien Kaupanger bringkundeservice@bring.com Sortland Nor-Express AS Havnegata 7, 8400 Sortland PB 384, 8401 Sortland bringkundeservice@bring.com Stavanger Bring Cargo, avd Stavanger Risavika Nord, NorSea base bygg 100, 4056 Tananger PB 10, 4098 Tananger bringkundeservice@bring.com Stryn Bring Frigo AS Hegrevegen Stryn booking.stryn@bringfrigoscandia.com Tana Bring Cargo, avd Tana Grenveien Tana bringkundeservice@bring.com Tromsø Bring Cargo, avd Tromsø Terminalgata 42, 9019 Tromsø PB 1053, 9261 Tromsø bringkundeservice@bring.com Trondheim Bring Cargo, avd Trondheim Pir 1, nr Trondheim 7491 Trondheim bringkundeservice@bring.com Vestfold Bring Cargo, avd Vestfold Borgeskogen Stokke bringkundeservice@bring.com Østfold Bring Cargo Østfold AS Evjebekkveien Rolvsøy bringkundeservice@bring.com Ålesund Bring Cargo, avd Ålesund Digernes Næringspark, 6260 Skodje PB 8303 Spjelkavik, 6022 Ålesund bringkundeservice@bring.com Kundeservice i for stykk- og partigods bringkundeservice@bring.com Telefon: Telefon fra utlandet:

9 Tjenester Tjenester

10 Tjenestebetingelser Stykk- og Partigods Nasjonalt Stykkgods Partigods Enhetslast (Fulload) Produkt-kode Tørr Tørr Tørr Kunden må angi riktig produkt kode ved EDI overføring Avsender/mottaker må være bedrift, og fraktbetaler må ha godkjent kundenummer Mottaker må ha åpningstid mellom 08:00 og 16:00 Vekt-begrensinger Normalt opp til 2500 kg. pr. sending Over 2500 kg. pr. sending Over 2500 kg. pr. sending Alle kolli er merket i.h.t. Norsk Edipro standard transportetikett Krav til særskilt merking I henhold til standard. I henhold til standard. I henhold til standard. Informasjon om sendingen må overføres elektronisk til Bring Cargo før henting Booking Generell bookingfrist kl. 11:30. Lokale variasjoner vil forekomme. Ved lasting og lossing hos avsender/mottaker skal avsender/ mottaker stille med tilfredsstillende laste/losse utstyr i forhold til godsets mål, vekt og beskaffenhet. Alle eventuelle merkostnader vil bli belastet oppdragsgiver Bedrifter med Privatadresse (innleverings-/utleveringsadresse er privat bolig selv om det bedrives næringsvirksomhet fra den) Emballering For levering til bedrifter med privatadresse skal godset adviseres. Dvs. at vi avtaler levering med mottaker i forkant. Tjenesten belastes iht. prisliste. Emballering skal utføres slik at godset tåler samlasting og ikke skader annet gods. Alle sendinger må være booket i forkant og akseptert framført som partigods av befrakter. Sendingene må være booket og akseptert innen kl. 14:00 for henting neste dag. Alle sendinger må være booket i forkant og akseptert framført som partigods av befrakter. Sendingene må være booket og akseptert innen kl. 14:00 for henting neste dag. Henvises til Stykkgods Emballering skal utføres slik at godset tåler samlasting og ikke skader annet gods. Henvises til Stykkgods Emballering skal utføres slik at godset tåler samlasting og ikke skader annet gods. Annet Etter avtale Etter avtale Etter avtale Fremføring Se fremføringstabell for stykkgods i Mybring. I henhold til avtale I henhold til avtale Prising I henhold til avtale I henhold til avtale Vennligst kontakt lokalt Bring Cargo kontor. 10

11 Spesialgods Farlig gods Varmegods Prioritet Spes Tørr Varm Prio Ja, og informasjon om mottakerforhold må fremkomme i EDI meldingen Avsender/mottaker må være bedrift, og fraktbetaler må ha godkjent kunde-nummer. For Priority må det være inngått egen avtale. Egne vekt og mål begrensninger gjelder for Spesialgods. Se eget punkt i Transportguiden. Normalt opp til 2500 kg. pr. sending Normalt opp til 2500 kg. pr. sending Minste fraktberegnende vekt er 200 kg Transportetikett må kunne tåle utendørs håndtering/ oppbevaring. For flerkolli sendinger må alle kolli påføres egen spesialgods etikett, som klistres på fraktetiketten ved siden av mottakers navn og adresse. (Kontakt ditt nærmeste avdelingskontor for å få tilsendt disse). Alle kolli merkes i henhold til ADR bestemmelsene. Alle kolli må merkes med egen varmegodsetikett, som klistres ved siden av mottakers navn og adresse. Alle kolli må merkes med egen lilla etikett Priority, som klistres på fraktetiketten ved siden av mottakers navn og adresse. Tjenester Ja, og inneholde påkrevet ADR data Generell bookingfrist kl. 11:30. Lokale variasjoner vil forekomme. Generell bookingfrist kl. 11:30. Lokale variasjoner vil forekomme. Generell bookingfrist kl. 11:30. Lokale variasjoner vil forekomme. Fast innhenting av forhånds definert volum kan avtales. Bookingrutiner i henhold til Priority avtale. For levering til bedrifter med privatadresse skal godset adviseres. Dvs. at vi avtaler levering med mottaker i forkant. Tjenesten belastes iht. prisliste. Henvises til Stykkgods Henvises til Stykkgods Gjelder ikke Priority Godset må være emballert på en slik måte at det kan håndteres på en forsvarlig måte, og det må kunne tåle utendørs håndtering/oppbevaring. Emballering skal utføres slik at godset tåler samlasting og ikke skader annet gods. Emballering skal utføres slik at godset tåler samlasting og ikke skader annet gods. Priority sendeinger må ikke emballeres sammen med ordinært stykkgods. Bestilling av kranbil skal skje samtidig med bestilling av henting eller ved mottak av advisering. Nødvendige fraktdokumenter i henhold til ADR bestemmelsene må foreligge. Vi frakter ikke fareklasse 7. Etter avtale Bring er ikke ansvarlig for eventuelle følgeskader iht NSAB Se fremføringstabell for Spesialgods i Mybring. I henhold til avtale Se fremføringstabell for varmegods på Tidsvindu levering før kl. 10:00 gjelder definerte steder. Se dekningsområde for Priority på bring.no Tjenesten prises med et påslag på fraktbeløp, normalt 25 %. Tjenesten prises med et påslag på fraktbeløp, normalt 25 %. Tjenesten prises med et påslag på fraktbeløp, normalt 25 %. I henhold til avtale 11

12 Forklaring til tjenester Via 30 terminaler, ekspederer Bring Cargo forsendelser til og fra alle steder i Norge, Norden, Europa og verden forøvrig. For ytterligere effektivisering av bedriftens logistikk, tilbyr vi lagring, rådgiving og e-handel. Ved å kombinere våre stykk- og partigods-tjenester med andre Bring-produkter, dekker vi bedriftens samlede transport- og logistikkbehov. Veiledende fremføringstid og avtalepris finner du i Mybring. Stykkgods Vi tilbyr å hente alle sendinger og levere til dine mottakere via vårt omfattende nettverk i hele Norge. Via vår sporingsløsning kan du følge dine sendinger fra forsendelsen er hentet på ditt lager, til din mottaker har signert elektronisk for mottak av varen. Våre transportplaner viser antall fremføringsdager mellom postnummer i Norge. Din transportavtale viser prisen. Vi anbefaler sterkt at du benytter Mybring. Partigods Vi tilbyr å hente enkelte sendinger på minimum 2500 kg, og levere direkte til dine mottakere, normalt uten omlasting til de fleste steder i Norge. Via vår sporings løsning kan du følge dine sendinger fra forsendelsen er hentet på ditt lager, til din mottaker har signert elektronisk for mottak av varen. Våre transportplaner viser antall fremføringsdager mellom postnummer i Norge. Din transportavtale viser prisen. Enhetslast (Fulload) Bring Cargo tilbyr enhetslaster mellom våre hovedsteder i Norge. Pris, fremføringstid og betingelser for øvrig ved henvendelse til lokalt Bring Cargo kontor. Prioritet Stykkgods Priority er løsningen for kunder som har behov for prioritert fremsending. Fremsendingstid som for Stykkgods Nasjonalt, men sendingene blir prioritert, og vi leverer før kl. 10:00. Tjenesten leveres i / rundt de største byene. Prises med et tillegg på 25 %. Spesialgods Vi tilbyr transportløsninger for gods som har lengde, mål og vekt som går utover standardproduktene og derved krever spesiell håndtering. Videre tilbys transportløsninger for gods som har en slik beskaffenhet at det ikke er mulig å samlaste med annet gods. Fremføring i henhold til definert transportplan. Via vår sporingsløsning kan du normalt spore dine sendinger fra forsendelsen er hentet på ditt lager, til din mottaker har mottatt varen og har signert elektronisk. Våre transportplaner viser antall fremføringsdager mellom postnummer i Norge. For spesialgods må det påregnes en til to arbeidsdager lenger transporttid enn normal fremføring av stykkgods og partigods. Farlig Gods Bring Cargo tilbyr transportløsninger for gods som håndteres etter ADR-bestemmelsene i Norge, med unntak av sendinger klassifisert i fareklasse 7. Vi tilbyr sikkerhetsrådgivere som kan hjelpe våre kunder med spørsmål vedrørende farlig gods, samt spørsmål vedrørende utfylling av faredokumenter. Vi tilbyr å hente sendinger, og levere direkte til dine mottakere. Varmegods Vi tilbyr transportløsninger for gods som krever temperatur høyere enn 0 C. Dette g jelder normalt fra oktober til og med mars måned. Fremføring i henhold til definerte transportplaner. Se våre nettsider for mer informasjon om varmegodsavganger. Prosjekt Vi tilbyr transportløsninger tilpasset et prosjekt som er avgrenset i tid eller volum. Fokusområde: Prosjekt utføres i henhold til egen definert prosjektplan som inneholder rollefordeling i forhold til oppgaver og konkrete aktiviteter. Utplassering av kompetanse I samarbeid med våre kunder analyserer vi mulige områder hvor vi kan forbedre kundens logistikkeffektivitet g jennom et utvidet samarbeid. Bring Cargo tilbyr i dag dedikert personell med utdannelse og erfaring innen logistikkområdet som sammen med våre kunder analyserer og identifiserer tiltak for å bedre kundens logistikkeffektivitet. Fokusområde: Leveranseoppfølgning og ekspedisjon Transportplanlegging og g jennomføring Koordinering mot kundens innkjøpsavdeling/salgsavdeling/lager Koordinere og arrangere alle former for inn- og utgående transporter uavhengig av transportform og destinasjon. Tilleggstjenester Vi tilbyr også en rekke tilleggstjenester. For detaljer se Transportguide Pris- og sonetabell. 12

13 Tjenester Flyfrakt Innland Nasjonal flyfrakt, Standard Standard er vår flyfrakt tjeneste for general cargo, eller standard flyfrakt, som dekker behovet for standardiserte og forutsigbare løsninger. Standardiserte priser, enkelt og forutsigbart for kunden (industrialisering). Dette produktet er beregnet for gods som ikke krever spesiell håndtering og ikke er tidskritiske sendinger. Nasjonal flyfrakt, Prioritet Priority er vår flyfrakttjeneste for general cargo, og ekspress flyfrakt. Her har kunden utvidede behov innenfor tid (rask, garanterte tidsvinduer, oppfølging, tilgang på kapasitet) (industrialisering). Dette produktet er beregnet for gods som ikke krever spesiell håndtering, men defineres i denne sammenheng som tidskritiske sendinger. Nasjonal flyfrakt, Spesialisert Spesialisert er vår flyfrakttjeneste for gods med spesiell beskaffenhet som krever spesiell behandling og materiell. (Mindre industrialisering) Nasjonal flyfrakt, Prosjekt Våre skreddersydde kunde- og bransjeløsninger, prosjekt og rådgivning. Disse produktene er stort sett basert på tidsbegrensede engangsoppdrag. For nærmere informasjon ta kontakt med vår kundeservice på tlf

14 Gjør hverdagen enklere og mer effektiv Mybring er en selvbetjeningsløsning på nett som gir deg full kontroll på dine leveranser med Bring, uansett hvor du befinner deg. Med én pålogging kan du enkelt ta ut skreddersydde rapporter og bestille pakke-, gods- og budforsendelser. Dette får du i Mybring: Sendingsstatus Avviksrapporter Kvalitetsrapporter Statistikk og økonomi Enkel bookingløsning Utvidet sporingsfunksjon med flere sporingspunkter og rikere informasjon Priskalkulator som viser dine avtalepriser Abonnement på dine mest brukte rapporter og fremsendingstid Abonnement på løpende driftsmeldinger Fakturaarkiv Som administrator fordeler du raskt og enkelt tilganger til flere i bedriften. Mybring er i kontinuerlig utvikling. Nye funksjoner implementeres fortløpende. Mybring er tilgjengelig på internett 24/7, og det er kostnadsfritt for deg som er kunde i Bring. Registrer deg som bruker i Mybring på bring.no/mybring 14

15 173,0 KG 54,0 Merking av gods Tjenester Riktig merking sikrer at alle sendinger får riktig behandling. Bring Cargo sin IT-løsning ble lansert for at kunden skal kunne følge sendingen fra henting hos avsender til levering hos mottaker. Bruk av strekkode sikrer at all informasjon om hele sendingen finnes på hvert kolli. PDF-strekkoden er vist øverst på eksempelet til venstre. I tillegg til PDF-koden skal hver etikett inneholde en enkel strekkode som heter kolli-id. Avsender og mottaker skal selvfølgelig også kunne leses uten datautstyr. Vår IT-løsning g jør det enkelt å skrive ut komplette merkelapper hvor all nødvendig informasjon er samlet på hver etikett. For at merkelappene skal være lesbare i alle ledd av logistikkjeden er det viktig å være klar over følgende: Merkelappene skal være lett synlig på alle kolli. Merkelappene må ikke brettes rundt et hjørne. Merkelappen bør ikke overtrekkes med plastfolie hvis ikke folien ligger glatt inntil etiketten. Etikett for varmegods, farlig gods, priority, spesialgods, sendinger til private eller utleveringsforbehold, må settes på i tillegg. Bring Cargo terminaler med automatisk sorteringsanlegg som ønsker at merkelappene konsekvent settes på kolliets naturlige oppside, vil kontakte aktuelle kunder og orientere om dette. Vår IT-løsning tilfredsstiller alle normer og krav gitt i FELLES SYSTEM FOR IDENTIFISERING AV GODS av 1. juli 2000 utgitt av Norstella Foundation og EAN Norge. Løsningen kommuniserer med de fleste EDI systemleverandører. 15

16

17 Betingelser Betingelser Betingelser

18 Generelle betingelser Transportvilkår Bring Cargo Stykk- og Partigods Nasjonalt Omfang Gods mottas til befordring etter de tariffer, fraktberegningsbestemmelser og transportvilkår som g jelder for Bring Cargo. Bring Cargo sine transportvilkår er regulert g jennom Nordisk Speditørforbunds alminnelige bestemmelser (NSAB/2000), Vegfraktavtaleloven, Sjøloven og Bring Cargo sin Transportguide. Posten og Bring fraskriver seg ethvert ansvar for kundens videre bruk av data levert av Posten/Bring, enten direkte eller via 3. part. Godkjent informasjon om hver sending og kolli, som forutsettes skannet iht. omforente standarder, eller overført elektronisk, er avtalen/transportkontrakten for den enkelte forsendelse. Transporten utføres iht. Bring Cargo sine transportvilkår. Godset lastes sammen med andre forsendelser. Det stilles krav til varens merking og informasjon om varetype/beskaffenhet. Emballasjen skal være av en slik beskaffenhet at godset tåler å lastes sammen med annet gods, enten det skyldes varens art, innhold eller andre forhold som krever spesiell fremføring. Alle priser og betingelser i transportguiden er iht kjente rammebetingelser Det tas forbehold om endringer i guiden uten nærmere forvarsel grunnet endringer i rammebetingelsene som på dette tidspunktet ikke er kjent. Merkostnader Bring Cargos tillegg på strekninger som er berørt av omkjøring, eller stengte vei- og baneforbindelser, som krever endringer i vår normale produksjon. Force Majeure-hendelser som umuligg jør alternativ fremføring er unntatt, og merkostnadene vil derfor slå inn når hendelsen krever alternative fremføringsløsninger som er g jennomførbare uten bruk av ekstraordinære tiltak, og ut over uhellsdagen. Merking av varer/utfylling av dokumenter Alle kolli skal være tydelig merket og i samsvar med fraktbrevet/elektronisk overført sendingsinformasjon. Kun etiketter godkjent av Norsk Edipro aksepteres. Feilmerking/feil overført sendingsinformasjon rettes opp av Bring Cargo. Fakturering for feil belastes automatisk fraktbetaler iht g jeldende priser. Varer som krever ADR-fremføring, varmegods, spesialgods, giroforsendelser, og sendinger til privatpersoner skal alltid merkes spesielt. Vekt/volumberegning. Avsender er ansvarlig for at vekt og mål er korrekt angitt for den enkelte sending. Det er sendingens totale mål/vekt som legges til grunn for beregning av pris. Feil oppgitt mål/vekt korrigeres for fraktbetalers regning etter g jeldende priser. Avvik i fraktene som følge av feil oppgitt mål/vekt korrigeres ovenfor fraktbetaler ved fakturering. Pristillegg Dersom ikke Bring Cargo sine betingelser er oppfyllt kan du som kunde bli debitert for det merarbeid det vil innebære. For nærmere informasjon se egen tabell for pristillegg. Følgende volumregler gjelder for Stykk- og Partigods Nasjonalt Stykkgods 1 kg for hver 3,5 dm 3 godset måler etter største desimeter lengde, bredde og høyde. 1 desimeter er 10 cm. 1 m 3 = 286 kg Partigods 1 kg for hver 3,0 dm 3 godset måler etter største desimeter lengde, bredde og høyde. 1 desimeter er 10 cm. 1 m 3 = 333 kg For alle sendinger vil målene på godsets lengde, bredde og høyde rundes av til nærmeste hele dm. For alle sendinger over 1000 kg rundes vekten opp til nærmeste 100 kilo. Frakten beregnes alltid etter den beregningsmåte som gir den høyeste beregningsvekt. Lastemeter For gods som på grunn av form eller emballasjens art er vanskelig å stue og samlaste med annet gods, beregnes frakten på bakgrunn av det lasterommet godset krever, etter 2000 kg pr lastemeter. En lastemeter er 1 meter multiplisert med bilens bredde og høyde ( dm). 18

19 Pallplass Gods som er lastet på pall og som ikke kan samlastes fraktberegnes etter det antall pallplasser godset opptar. 1 palleplass beregnes etter mål 12 8 dm (120 cm lengde 80 cm bredde). En pallplass beregnes etter 0,4 lastemeter dvs: 800 kg. Minstevektberegning pr pall: Varer stroppet på europall, som kan samlastes, beregnes etter minimum 150 kg. Faste vekter (g jelder kun stykkgods) Sykler, alle slag 60 kg pr stykk Personbildekk virkelig vekt økes med 50 % Brukte bilmotorer virkelig vekt forhøyes med 100 % (Brukte bilmotorer skal være plassert i tett kasse, være tappet for olje og bunnpluggen skal være skrudd ut.) Snøscootere, motorsleder, mopeder og motorsykler: Virkelig vekt forhøyes med 300 %. Fraktberegning Frakten beregnes særskilt for hver sending. Med en sending forstås de varer som angis på et fraktbrev/sendings-nummer for fremføring fra en avsender til en mottaker. En sending kan bestå av ett eller flere kolli. Alle kostnader skal som hovedregel betales av avsender. Avsender skal ha godkjent kreditt- og kundenummer i Bring Cargo. Mottaker og tredjepart kan etter bestemte vilkår også være fraktbetaler. (Se pkt. betalings betingelser). Lokaldistribusjon Med lokaldistribusjon menes sendinger hvor avsender og mottaker har adresse innen området for samme hovedsted (se stedsregister i prisliste). Transport med tidsløfte Transport med tidsløfte g jelder kun der det er avtalt skriftlig mellom partene. Transporter som utføres i henhold til transportselskapets oppgitte transportplan, anses ikke for å være transport med tidsvindu i henhold til NSAB Fremføringstiden g jelder for stykkgods fra bedrift til bedrift. Det forutsettes at sendingsinformasjon og merking fra avsender er korrekt, og at dette er mottatt av Bring Cargo før transportbærer har avgang fra avsenderstedet. Alle sendinger som må adviseres før utlevering, uavhengig av årsak, samt sendinger hvor utlevering ikke kan utføres innenfor normal arbeidstid ( ), omfattes ikke av vår leveringspresisjon. Det samme g jelder varmegods, farlig gods, partigods og spesialgods. I forbindelse med høytidsdager, jul, påske og sommerferie må man påregne redusert frekvens. Ved Force Majeure, flom, ras, snøfall eller annen redusert fremkommelighet på vei eller jernbane g jelder ikke vår leveringspresisjon. Utleveringshindringer Der mottakeren nekter å motta godset, eller det oppstår hindring for utlevering, innhenter Bring Cargo forholdsordre hos oppdragsgiveren. Hvis forholdsordre ikke er mottatt innen 7 dager fra utstedelsesdato, returneres forsendelsen automatisk for oppdragsgiver sin regning og risiko. EUR-paller Ordning for paller som skal utveksles. Godkjente EUR-paller utveksles (tilbakeleveres til vareavsender) forutsatt: at utvekslingen er dokumentert med nummerert pallekvittering med Bring-logo. Annen dokumentasjon godkjennes ikke. at vareavsender belastes en del av kostnadene ved utveksling (se tilleggstjenester). Utvekslingen faktureres løpende basert på pallekvittering. Oppg jør av palleg jeld skjer ved tilbakelevering av paller med mindre partene er enig om annen oppg jørs form. Godkjente pallekvitteringsblokker kan kjøpes ved våre terminaler. Ønsker kunden å bestille direkte fra trykkeriet, må vedkommende presisere at det g jelder pallekvittering med Bring Cargo. Palleg jeld foreldes etter 3 måneder. I grenseoverskridende trafikk utveksles det ikke paller. Leveringspresisjon Mellom de fleste av våre steder i transportguiden er det angitt normal fremføringstid. Dette er å oppfatte som det antall arbeidsdager sendingen skal bruke fra opplastet transportbærer avsender/avsenderterminal, og til mottaker har kvittert for sendingen. Betingelser 19

20 Krav til godkjente EUR-paller En godkjent EUR-pall skal være trafikkdugelig. Pallen er ikke trafikkdugelig når: et bord mangler eller det er sterkt fliset/brukket topp/bunnbord har sprekker som gjør at spiker/skruer stikker frem en kloss mangler, eller har sprekker som gjør at spiker/skruer stikker frem den mangler de nødvendige merker på klossene den lukter/er betydelig tilgriset. Ordning for paller som ikke skal utveksles EUR-paller som er sikret til lasten ved stropping/plasting eller lignende, og som tydelig er merket med standard rød oblat IKKE UTVEKSLINGS-PALL, vil ikke bli utvekslet. Pallen er da en sak mellom avsender og mottaker. Materiell Under er det definert standard oppsett på de vanligste lastebærerne som benyttes av Bring Cargo. Egenskap /type materiell Standard distribusjonsbil Standard linjebil/ vogntog Semitrailer Container Container med aggregat Road train (25,25 ldm) Totallengde Ca. 10 meter 19,25 meter 15,5 meter 7,8 meter 7,8 meter 25,25 meter Løftelem 1500 kg Ikke standard Ikke standard Ikke standard Ikke standard Ikke standard Utvendig høyde Utvendig bredde Innvendig skaphøyde Innvendig skapbredde Lastekapasitet (palleplasser) Lastekapasitet (vekt) Lastemeter (skaplengde) 3,9 meter 4,0 meter 4,0 meter 4,0 meter 4,0 meter 4,0 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,5 meter 2,44 meter 2,44 meter 2,44 meter 2,44 meter 2,44 meter 2,44 meter 18 paller 36 paller 33 paller 19 paller 18 paller 52 paller 8 tonn 30 tonn 30 tonn 12,5 tonn 12,5 tonn ca 38 tonn 7,2 meter 14,4 meter 13,6 meter 7,6 meter 7,2 meter 20,8 meter 20 * Dette er de vanligste lastebærerne, enkelte lokasjoner kan ha annet ustyr. 25,25 benyttes kun i begrenset omfang.

21 Spesielle bestemmelser Farlig gods Farlig gods (etsende, giftige, eksplosive, brannfarlige og helsefarlige stoffer) mottas til befordring på spesielle betingelser og under forutsetning av at IMDG og/eller ADR-reglene oppfylles. Der det avtales at farlig gods skal omfattes av oppdraget, skal begge parter oppfylle sine forpliktelser i henhold til g jeldende regelverk i ADR. For tiden er dette Forskrift 1.april 2009 nr. 384 om landtransport av farlig gods. Ved befordring av farlig gods er avsender ansvarlig for at: a) kun gods som er tillatt transportert blir levert. b) godset er forskriftsmessig emballert, klassifisert og merke. c) transportdokumenter inneholder de opplysninger som kreves i til enhver tid gjeldende utgave av ADR. Oppdragsgiveren skal holde fraktfører skadesløs for tap og skader som følge av at pliktene ikke er oppfylt. Enhver ekstra kostnad, samt venting og retur som påløper ved at pliktene ikke er oppfylt, vil bli belastet oppdragsgiveren. Der fraktføreren kommer i ansvar overfor offentlige myndigheter eller tredjeperson på grunn av forhold som kan tilbakeføres til oppdragsgiveren, kan fraktfører kreve regress av oppdragsgiver. Fraktfører har plikt til å avvise godset dersom: a) det er åpenbart at godset ikke er pakket i henhold til ADR. b) emballasjen har synlige skader som vil kunne innvirke på sikkerheten under transporten. c) godset ikke er forskriftsmessig merket. d) nødvendige dokumenter for g jennomføring av transporten mangler. Er farlig gods blitt lastet, og fraktføreren ikke er blitt g jort oppmerksom på dette, kan han losse godset uten å bli erstatningsansvarlig. Han kan for oppdragsgivers regning og risiko ødelegge eller uskadeligg jøre godset der det er grunn til å anta at faren ikke kan avverges ved mindre inngripende tiltak. Bring Cargo har sin egen sikkerhetsrådgiver som vil kunne svare på spørsmål om normal fremføring, spesialtransport og om/når sendingen kan mottas. Sendinger i fareklasse 1 (eksplosiver) og fareklasse 7 (radioaktive stoffer) mottas normalt ikke uten nærmere avtale til forsendelse i Bring Cargo. Farlig gods prises med 25 prosent tillegg til ordinær frakt. For fareklasse 1 og 7 beregnes det et frakttillegg på 100 prosent. Minstefrakt for Farliggods tilsvarer Minstefrakt på Stykkgods + 25 %. Spesialgods En sending eller et kolli er definert som Spesialgods, når: Sendingens form eller innhold kan gjøre at stuing/samlast i ordinært driftsopplegg ikke kan gjennomføres, deriblant Stykk- og Partigods som har lengde, mål og vekt som går utover standardproduktene og derved krever spesiell håndtering. Må bestilles innen kl for henting etter ordinær produksjon. Når et kolli veier mer enn 1200 kg, eller, Når et kolli har en langside som maler 2,4 m. eller mer, eller Når et kolli har to sider som hver maler 2 m. eller mer Når en sending har fraktberegningsvekt over 2,5 tonn, er dette normalt partigods. Dimensjonsbegrensninger pr kolli maks: Lengde 6 meter, høyde 2,4 meter og bredde 2,4 meter. Sendinger som har virkelig vekt under 28 kg, trenger ikke å merkes som Spesialgods, men kan gå som ordinært stykkgods. Gods utover dette fremføres og prises etter avtale. Spesialgods som g jør at det oppstår luft ved siden av eller over sendingene medfører at sendingen betraktes som lastemeter. Disse sendingene vil bli fraktberegnet etter reglene for lastemeter. Nødvendig sikringsutstyr som stropper, kiler, sperreplater eller annen sikring blir belastet etter forbruk og tid som utstyret blir benyttet. For fremføring av spesialgods må det beregnes noe lenger transporttid enn for normalt Stykk- og Partigods. (Veiledende fremføringstid for spesialgods finner du i Mybring.) Spesialgods prises med 25 % tillegg til ordinær frakt. Varer som på bakgrunn av sin egenart, emballasje eller av en hvilken som helst annen grunn ikke kan lastes sammen med andre varer er å betrakte som Spesialgods. Minstefrakt for Spesialgods tilsvarer Minstefrakt på Stykkgods + 25 %. Uemballert gods Mottas ikke til befordring uten nærmere avtale. Uemballert gods prises med 25 % tillegg til ordinær frakt. Tollpass Tollpassendinger mottas for transport kun etter avtale Betingelser 21

22 Svalbard Bring Cargo AS benytter M/S Nordbjørn for transporter til Svalbard. M/S Nordbjørn har høy isklasse, 70 tonns kranløft, store luker og god romog dekkskapasitet, samt frysekapasitet. Større partilaster kan samordnes eller skipes direkte fra andre havner i Norge. For informasjon om seilingsplan, gå inn på våre nettsider eller nettsidene til MS Nordbjørn Utlevering av gods fra våre terminaler til privatpersoner Bring Cargo AS er opptatt av sikkerhet på vegne av våre kunder. Det må derfor fremvises gyldig legitimasjon for å sikre at sendinger blir utlevert fra terminal til riktig mottaker. Det skal være samsvar mellom mottaker på sendingen samt den som kvitterer ut varen. Fullmakt Dersom mottaker ikke selv kan hente godset, må det utstedes en fullmakt til den som skal hente sendingen. Den som henter kvitterer med sitt navn og foreviser følgende: Fullmakten Mottaker av sendingens legitimasjon som dokumenterer rett underskrift på fullmakten Egen legitimasjon Hva er gyldig legitimasjon? Norsk bankkort med legitimasjonsdel Norsk førerkort utstedt fra og med Norsk Pass Norsk utlendingspass og reisebevis Postens ID-kort Flyttegods - Stykkgods og Partigods Nasjonalt Flyttegods mottas ikke til befordring i Stykk og partigods Nasjonalt. Kunder kan leie hele containere med bil/bane til bruk ved flytting. Bring Cargo påtar seg ingen form for forsikring grunnet skade/manko. Dette fordi selskapets ansvarsforsikring ikke omfatter flyttegods, og at Bring Cargo heller ikke på annen måte dekker slik skade/manko. Kunden må selv rekvirere eventuell forsikring fra forsikrings selskapet. Kunden må akseptere nevnte betingelser på eget skjema før han overtar containeren. Frakt og andre omkostninger skal alltid være betalt på forhånd. Levende dyr Levende dyr mottas ikke til befordring. Sendinger som krever advisering Vi utfører adviseringer på sendinger til privatpersoner, fraktbetaler uten godkjent kreditt hos Bring Cargo, ubetjent gateadresse i tidsrommet , eller andre sendinger som krever dette. Sendinger til nevnte mottakere vil bli losset og ankomst vil bli meddelt via SMS, telefon, mail eller brev, samme dag som godset ankommer eller senest dagen etter at godset har ankommet distribusjonsterminal. Det vil påløpe tillegg ved utkjøring som enten krever ekstra mannskap eller levering før eller etter Tjenesten innebærer at vi avtaler utkjøring med mottaker. Tjeneste prises pr. oppdrag. Hvis kontakt med mottaker ikke oppnås skal mottaker forsøkes kontaktet på nytt dag 2 etter at godset har ankommet distribusjonsterminal. Dersom ikke sendingen er hentet/utkjørt i løpet av 2 arbeidsdager etter at advisering er gitt, påløper det lagerleie f.o.m. dag 3. Frakt og alle kjente kostnader i.h.t. transportguiden vil automatisk bli fakturert avsender. Fakturering for tilleggstjenester som ikke var kjent når Bring Cargo påtok seg oppdraget, faktureres den part som har gitt Bring Cargo oppdraget. Mottakere uten godkjent kreditt må henvende seg på Bring Cargo sin terminal for betaling før sendingen utleveres. Hvis det ikke lykkes å komme i kontakt med mottaker skal avsender kunde varsles om dette. Vareforsikring/Transportforsikring I henhold til g jeldende lovgivning har Bring et begrenset erstatningsansvar. Vi forholder oss til NSAB som pt. er 17SDR pr. kg. (Presisering: Bring Cargo som transportør er g jennom sine forsikringer dekket i forhold til det ansvar selskapet kan komme i ved utvist uaktsomhet og som kan påføre varen skade eller at manko oppstår. Bring Cargo er ikke erstatningsansvarlig dersom uaktsomhet ikke kan påvises, samt ved manglende emballering, Force Majeure, naturskade forhold etc.) Ønskes ytterlig fullverdiforsikring anbefaler vi våre kunder å forsikre sitt gods. Ta kontakt med ditt lokale kontor for hjelp til forsikring. Innhenting/Utkjøring Stykkgods og Partigods Nasjonalt Innhenting og utkjøring er normalt inkludert i frakten. Det tilbys tre alternativer: 1. Henting på faste dager til faste tider 22

23 2. Henting etter forhåndsbooking før kl (varierer lokalt) 3. Henting ved booking etter kl for henting samme dag (varierer lokalt). Booking etter kl (noen lokale variasjoner) og aksept for henting samme dag medfører et tillegg i prisen (se prisliste i Pris- og sonetabell). For henteoppdrag hvor samlet vekt utgjør mindre enn 100 kg for, beregnes det normalt et hentetillegg (se prisliste i Pris- og sonetabell). Varene hentes/leveres på gate/rampe nivå. Det forutsettes at forholdene er slik at henting/utkjøring kan gjennomføres med ordinært distribusjonsmateriell (se eget punkt om matriell). Utkjøring/henting til spesielle tidspunkter, til/fra bedrifter med adresse i kjøpesentra, innendørs i butikker, restauranter, kiosker etc. utføres etter på forhånd avtalt tidspunkt og sted. Ved spesielt komplisert henting/levering eller ved bruk av kran eller annet spesialutstyr, utføres tjenesten etter på forhånd avtalt pris, tidspunkt og sted. Bomtur Dersom det er avtalt utkjøring/henting og avsender/mottaker ikke er tilstede, eventuelt at oppdraget ble avbestilt mindre enn 3 timer før avtalt levering/ henting, påløper kostnader for bomtur (se prisliste i Pris- og sonetabell). Betalingsbetingelser Frakten skal i prinsippet betales kontant, dvs. før avsendelse eller utlevering av godset. Kreditt Etter nærmere avtale gis det normalt inntil 10 dagers kreditt og en avtalt kreditt grense. Kreditt/kredittgrensen bortfaller ved enhver form for betalingsmislighold. Ved betaling etter forfall beregnes det tilleggsrenter. Satsen endres i takt med justeringene av Finansdepartementet (2 ggr. årlig hhv 1. januar og 1. juli). I tillegg beregnes ett purregebyr som er 1/10 del av gjeldende inkassosats. Alle nye kunder vil bli kredittvurdert av Bring Cargo, og gjenpartsbrev om at dette har skjedd sendes kunden. Faktura Alle oppdrag hvor det er innrømmet kreditt betales etter faktura og skal være Bring Cargo i hende innen forfallsdato. Alle innsigelser mot fakturaen skal være tatt opp skriftlig med Bring Cargo innen 10 dager etter mottakelse av fakturaen. Ved betalingsmislighold regnes også ikke forfalte fakturaer som forfalt og kan inndrives sammen med forfalte krav. Bring Cargo har rett til å motregne sitt tilgodehavende med krav som kunden har mot Bring Cargo. Kunden kan ikke motregne/holde tilbake penger som er forfalt selv om det er reklamert på frakt, skade eller manko. Faktura med spesifikasjoner Fakturakopi med spesifikasjoner finner du i Mybring. Kopi av fraktbrev eller annet underbilag fremskaffes ved forespørsel eller etter avtale. Mottakerfrakt Dersom frakten skal betales av mottaker, beregnes et systemtillegg pr sending. Ved mottaker frakt vil mottaker måtte betale alle omkostninger inklusive frakt og mva før sendingen utleveres av Bring Cargo. Ved forsendelser hvor mottaker tilhører en av nedenstående grupper, skal frakt og omkostninger alltid forhåndsbetales. Hvis oppgitt fraktbetaler er ikke kredittverdig (ikke har godkjent kreditt i Bring Cargo), privatpersoner, ubetjent mottakeradresse mellom og 16.00, byggeplasser, skip, krever advisering uansett grunn. Tredjemannsbetaler (kun Stykkgods og Partigods Nasjonalt) Det tillates ikke at andre enn avsender eller mottaker oppgis som fraktbetaler uten at dette er avtalt med Bring Cargo på forhånd. Aksepteres annen fraktbetaler, beregnes et fast tillegg som tillegg til fraktbeløpet. 3. manns betaler faktureres fra avsenderstedet. Det tas forbehold om regress av frakt og utlegg dersom 3. mann ikke betaler fakturaen. Giroforsendelser Giroforsendelser med maksimum verdi kr ,- spesifiseres i fraktbrevet og kontrolleres av Bring Cargo før utlevering til mottaker. Fraktbeløp og tjenesten skal alltid forhåndsbetales. Faktura / bankgiro sendes direkte fra selger til kjøper/varemottager som må betale og dokumentere dette overfor Bring Cargo før utlevering. Samtlige kolli skal være merket med utleveringsforbehold. Er ett eller flere kolli ikke merket, bortfaller eventuell erstatningsplikt for selskapet. Bring Cargo påtar seg heller ikke erstatningsansvar dersom det ikke er dekning på konto for kvittert giro, bank/post annullerer innbetaling eller kvittering fra giroautomat. Uavhentet gods returneres for avsenders regning etter 14 dager. Betingelser 23

24 Reklamasjon Alt oppgjør for skade eller manglende gods gjøres opp etter den til enhver tid gjeldende NSAB, Vegfraktavtaleloven og sjøloven. Er varen skadet eller deler/hele sendingen mangler ved mottak/ utlevering, skal dette noteres ved mottak/utlevering og attesteres av sjåfør/bring Cargo og ansvarlig medarbeider hos mottaker. Krav om besiktigelse rettes til Bring Cargo sin mottakerterminal. Ved fraktbrevløse sendinger skal tilsvarende noteres på eget skjema og registreres i sjåførens håndterminal. Hvis skaden ikke er utvendig synlig, skal mottaker uten ugrunnet opphold skriftlig varsle Bring Cargo sin mottakerterminal om dette. Dersom det er gitt kvittering på transportdokumentet/kvittert på display i håndterminal uten anmerkning, skal det legges til grunn at godset ved utleveringen var i den stand transportdokumentet angir, med mindre mottakeren kan bevise noe annet. Den skadede vare og emballasjen oppbevares inntil besiktigelse er avholdt. Erstatningskrav Spesifisert krav med fraktbrev/kopi av elektronisk sendingsinformasjon samt kopi av innkjøpsfaktura sendes omgående til Bring Cargo på e-post: bringreklamasjon@bring.com. Ansvarsbegrensinger (Nasjonale transporter) Bring Cargo sitt erstatningsansvar er begrenset til 17 SDR pr kg brutto godsvekt. 24

25

26 KK Vårt tilbud. Bring leverer tjenester som dekker alle dine behov innen post og logistikk. Ta kontakt med oss for mer informasjon eller les videre om våre tjenester på bring.no Bring Cargo Vi er spesialist innenfor nasjonale og internasjonale godstransporter. Vi setter sammen gode logistikkløsninger for transport med bil, tog, fly og sjøtransport i Norden og resten av verden. Tlf.: bring.no/cargo Bring Parcels Vi er spesialist på pakker både innenlands og til resten av verden. Vi har alt fra bedrifts pakkeløsninger, til tilpassede løsninger for netthandel. Vi leverer pakker dit du vil, enten på døren, i post kassen eller postkontor. Tlf.: bring.no/parcels Bring Warehousing Vi er spesialist på optimale lagerløsninger for de fleste typer produkter, uansett om det g jelder store volumer, bulklagring eller enkeltpaller. Tlf.: bring.no/warehousing Stykk- og partigods Sjøfrakt Flyfrakt Offshore Pakker Pakker til bedrifter Pakker til private Netthandel Lagertjenester Container og trailertrekking Bring Frigo Vi er spesialist på presise leveranser og sikker lagring av fersk-, kjøle- og frysevarer fra produsent til matfat. Tlf.: bring.no/frigo Bring Express Vi er det beste valget for dine ekspressog budleveringer. Vi rykker ut når det haster som mest, og du kan stole på at vi leverer til avtalt tid. Har du regelmessige behov, får du raske og fleksible løsninger hos oss. Tlf.: bring.no/express Bring Supply Services Vi er en av verdens mest erfarne partnere innenfor Supply Chain Management. Vi frigjør ressurser og optimerer prosessene i din logistikkvirksomhet. Tlf.: bring.no/supplyservices Lagring av næringsmidler Transport Bud Ekspress QuickPack Distribusjon Hjemlevering Supply Chain Management