Rapport fra brukerundersøkelsen ved Nordland Nasjonalparksenter 2006

Transkript

1 N-8049 BODØ Tlf / Fax Publikasjoner kan også bestilles via nf@nforsk.no Arbeidsnotat nr. 1001/07 ISSN-nr.: Antall sider: 34 Prosjekt nr: 1031 Prosjekt tittel: PROBUS Protected Areas as Resources for Coastal and Rural Business Development Oppdragsgiver: Pris : kr. 50,- Rapport fra brukerundersøkelsen ved Nordland Nasjonalparksenter 2006 av Gunn Elin Fedreheim Asbjørn Hagen Marianne Hoff Nordlandsforskning utgir tre skriftserier, rapporter, arbeidsnotat og artikler/foredrag. Rapporter er hovedrapport for et avsluttet prosjekt, eller et avgrenset tema. Arbeidsnotat kan være foreløpige resultater fra prosjekter, statusrapporter og mindre utredninger og notat. Artikkel/foredragsserien kan inneholde foredrag, seminarpaper, artikler og innlegg som ikke er underlagt copyrightrettigheter.

2

3 FORORD NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Høsten 2006 inngikk Nordlandsforskning en avtale med Nordland Nasjonalparksenter, som innebærer at Nordlandsforskning er ansvarlig for å utarbeide en rapport fra brukerundersøkelsene ved Nordland Nasjonalparksenter i 2006 og Nordlandsforskning har også muligheter til å komme med innspill til revidering av spørreskjemaet som brukes i brukerundersøkelsen. Denne rapporten fra brukerundersøkelsen ved Nordland Nasjonalparksenter er et samarbeid mellom Nordlandsforskning og Nordland Nasjonalparksenter. Målsettingen ved brukerundersøkelsen har vært å få økt kunnskap om markedet og kundetilfredsheten på produktet. Undersøkelsen har blitt gjennomført ved Nordland Nasjonalparksenter, mens rapporten har blitt utarbeidet i fellesskap. Rapporten inngår i publikasjonene til prosjektet PROBUS Protected Areas as Resources for Coastal and Rural Business Development. PROBUS er finansiert av Norges Forskningsråd og skal se på hvordan vernede områder kan brukes som en ressurs i næringsutvikling. Formålet med prosjektet er å forskningsmessig utdype forståelsen av hvordan institusjonelle ordninger, verneplanprosesser, fylkesdelplanprosesser og løsning av arealkonflikter påvirker mulighetene for næringsaktivitet i vernede områder. Resultatene fra prosjektet skal bidra til en bedre integrering av næringsutvikling og verneformålet i vernede områder. PROBUS har fire delmål: 1. Kartlegge (art/omfang) av dagens kommersielle aktivitet i vernede kyst- og fjellområder særlig de som har betydning for reindrift 2. Studere formelle og uformelle institusjoner av særlig betydning som mulighet og begrensning for nye typer næringsvirksomhet i vernede områder 3. Øke kunnskapen om hvordan konvensjonelle løsninger på arealkonflikter mellom næring, naturvern og friluftsliv virker på tradisjonelle og nye typer næringer 4. Studere virkningene av den nye typen integrerte bruks- og verneplanprosesser for ulike former for næringsutvikling i vernede områder Denne rapporten sees som en del av delmål 1, kartlegging av den aktiviteten som skjer i de vernede områdene og i randsonene til disse. Rapporten er utarbeidet av: Gunn Elin Fedreheim Forsker / Stipendiat Nordlandsforskning Asbjørn Hagen Daglig leder Nordland Nasjonalparksenter Marianne Hoff Naturveileder Nordland Nasjonalparksenter 1

4 INNHOLDSFORTEGNELSE FORORD INNLEDNING Bakgrunn for undersøkelsen METODE GJENNOMGANG AV RESULTATENE Bakgrunnsvariabler Formål med besøket i Saltdal kommune Om nasjonalparksenteret Om utstillinga og servicen Hva de besøkende likte best og minst og hva det skulle vært mer og mindre om Geologi og landskap Planter og dyr Bosetting, næring og friluftsliv Naturvern og forvaltning Filmvisninga Hele Nordland Nasjonalparksenter De besøkendes tidligere erfaringer med, og planer om å besøke, nasjonalparksentre og nasjonalparker Andre kommentarer FORSLAG TIL FORBEDRINGER AVSLUTNING LITTERATUR Tabelloversikt Tabell 1: Aldersfordeling på utvalget Tabell 2: Kjønnsfordeling på utvalget Tabell 3: Fordeling på norske og utenlandske besøkende Tabell 4: Nasjonalitet på utenlandske besøkende Tabell 5: Krysstaball som viser aldersfordeling ut fra om man er norsk eller utenlandsk Tabell 6: Regresjonskoeffisienten for bakgrunnsvariablene Tabell 7: Hvilken vei de besøkende kom fra Tabell 8: Hvorfor de besøkende er i Saltdal Tabell 9: Hvor de besøkende hørte om Nordland Nasjonalparksenter for første gang Tabell 10: Hvor de besøkende hørte om Nordland Nasjonalparksenter for første gang, de som krysset for annet (egen inndeling ut fra hva som ble skrevet) Tabell 11: Krysstabell mellom hvor de besøkende først hørte om senteret og hvorfor de er i Saltdal Tabell 12: Krysstabell mellom statsborgerskap og når man bestemte seg for å besøke senteret Tabell 13: Hva de besøkende synes om utstillingen Tabell 14: Hvor lang tid de besøkende brukte på utstillinga Tabell 15: Burde utstillingen være guidet? Tabell 16: De besøkendes mening om den veiledning og service de fikk i ekspedisjonen Tabell 17: Har du vært på andre nasjonalparksentre i Norge? Tabell 18: Har du vært på andre nasjonalparksentre i utlandet? Tabell 19: Har du gått i noen av Nordlands nasjonalparker? Tabell 20: Hvilke nasjonalparker (i Nordland) de besøkende har vært i Tabell 21: Planlegger du å besøke noen av Nordlands nasjonalparker?

5 Tabell 22: Hvilke nasjonalparker (i Nordland) de besøkende planlegger å besøke Tabell 23: Krysstabell mellom de som planlegger å besøke en av nasjonalparkene i Nordland og de som har gjort det Tabell 24: Hva de ønsker å gjøre i en nasjonalpark når de kommer tilbake (spørsmål kun stilt de utenlandske besøkende) Tabell 25: Krysstabell mellom alder og hva man synes om utstillingen (tall i prosent) Tabell 26: Krysstabell mellom kjønn og hva man synes om utstillingen (tall i prosent) Tabell 27: Krysstabell mellom norsk eller utenlandsk og hva man synes om utstillingen (tall i prosent) Figurliste Figur 1: Grafisk framstilling av aldersfordelingen i utvalget (prosenttall) Figur 2: Grafisk framstilling av kjønnsfordeling (prosenttall) Figur 3: Fordeling på norske og utenlandske besøkende (prosenttall) Figur 4: Hvilken vei de besøkende kom fra (prosenttall) Figur 5: Hvorfor de besøkende besøkte Saltdal (prosenttall) Figur 6: Hvor de besøkende hørte om nasjonalparksenteret for første gang Figur 7: Hva de besøkende syntes om utstillinga Figur 8: Hvor lang tid de besøkende brukte på utstillinga Vedlegg Vedlegg 1: Spørreundersøkelse: Besøkende ved Nordland Nasjonalparksenter Vedlegg 2: Resultater fra undersøkelsen, i tabell og grafisk fremstilt Vedlegg 3: Forslag til omarbeidede spørreskjemaer 3

6 1 INNLEDNING NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Grunnlaget for det nasjonale arbeidet med nasjonalparksentre ble lagt i Stortingsmelding nr. 62 ( ) om Ny landsplan for nasjonalparker og andre større verneområder i Norge. Her sies det at informasjon og holdningsskapende arbeid er en viktig del av naturforvaltningens arbeidsområde ( ) en bør ta sikte på å dekke opp alle de viktigste nasjonalparkene enten med egne sentra eller gjennom regionale sentra der det gis informasjon om flere nasjonalparker (St.meld.nr : 64). Videre sies det at det bør vurderes å opprette et informasjonssenter ved Saltfjellet/Svartisen nasjonalpark (St.meld.nr : 65). Nordland Nasjonalparksenter åpnet 2. juli 2005, men stiftelsen Nordland Nasjonalparksenter ble etablert 1. januar Bak stiftelsen står en rekke kommuner og instanser 1. Formålsparagrafen er som følger: Nordland Nasjonalparksenter skal være et informasjons- og besøkssenter som skal dokumentere og formidle kunnskap om nasjonalparker, andre verneområder, natur, samt norsk og samisk kultur i Nordland. Den samlede virksomheten skal fremstå som et utstillingsvindu for Nordlands naturverdier og stimulere til aktivt friluftsliv (Nordland 2004) Samme dag som åpningen, ble senteret autorisert som nasjonalparksenter av Direktoratet for Naturforvaltning (DN). Autorisasjonen innebar at senteret måtte oppfylle en rekke kriterier angående innhold, aktivitet, profil, lokalisering, kompetanse, service, finansiering av drift og mål og målgruppe. Gjennom autorisasjonen kan senteret profilere seg som nasjonalparksenter, og har dessuten rett til å motta et årlig driftstilskudd fra DN (Direktoratet 2005). Autorisasjonsordningen til DN ble opprettet i 1997, og retningslinjene fra den gang er i dag erstattet med nye retningslinjer av 2005, Policy og retningslinjer for miljøforvaltningens samarbeid med nasjonalparksentrene. Nordland nasjonalparksenter skal gi de besøkende kunnskap og opplevelser. Senteret informerer om Nordlands fem nasjonalparker, Rago, Møysalen, Junkerdal, Saltfjellet/- Svartisen og Børgefjell, gjennom film, veiledning og utstillinger. Senteret er til både for de som ferdes i nasjonalparkene, men også for de som ønsker å lære mer generelt om Nordlands natur. Selve utstillingen har fire tema; geologi og landskap, plante- og dyreliv, bosetting, næring og friluftsliv og naturvern og forvaltning. 1.1 BAKGRUNN FOR UNDERSØKELSEN 2006 er det første hele året det har vært drift ved Nordland Nasjonalparksenter. Dette i seg selv gjør det interessant å gjennomføre en brukerundersøkelse for å se om brukerne er fornøyd med senteret. Videre er rapportering til DN en del av autorisasjonsordningen. I denne ligger også en rapportering av resultater fra brukerundersøkelser og eventuelle evalueringer av 1 Hattfjelldal kommune, Grane kommune, Beiarn kommune, Skjerstad kommune, Saltdal kommune, Fauske kommune, Sørfold kommune, Hadsel kommune, Sortland kommune, Lødingen kommune, Rana kommune, Fylkesmannen i Nordland, Norges Naturvernforbund, Nordland, Saltdal bondelag, Salten regionråd, Statskog SF, Den Norske Turistforening, Arran lulesamisk senter, Nordland reindriftssamers fylkeslag, Helgeland museum, Høgskolen i Bodø, Saltdal bonde og småbrukerlag og Salten museum. 4

7 innholdet og aktiviteter som gjennomføres ved senteret. Undersøkelsen vil derfor også tas med i den årlige rapporteringen til DN. 5

8 2 METODE Undersøkelsen er blitt gjennomført ved å dele spørreskjema ut til besøkende ved nasjonalparksenteret. Den har da kun blitt gitt til individuelle reisende, det vil si at de som kommer til nasjonalparksenteret i grupper, ikke har svart på undersøkelsen. Dette har vært et bevisst valg fra nasjonalparksenterets side, i og med at disse besøkende ofte får guidet omvisning og mer oppmerksomhet enn man gir individuelle besøkende som kommer innom uten å ha kontaktet senteret først. Senteret vil i større grad rette virksomheten mot barn og ungdom gjennom tilrettelagt veiledning og aktiviteter. Det vil derfor være viktig å kunne holde den generelle utstillingen på et høyt nivå for de individuelle besøkende. Det har vært ett skjema for norske besøkende, og ett for utenlandske. Utvalget er lite, noe som gjør det vanskelig å trekke bastante slutninger. I tillegg eksisterer det en del feil i undersøkelsen. For det første er det noen forskjeller mellom skjemaet som ble utdelt til de norske gjestene og det de utenlandske gjestene fikk. For det andre har enkelte respondenter valgt ikke å svare på alle spørsmålene på skjemaet. Og for det tredje har enkelte respondenter krysset av flere kryss der man i utgangspunktet ønsket kun ett kryss. Disse faktorene har bidratt til at n vil variere noe ved hvert spørsmål. Forskjellene mellom det norske og engelske skjemaet har imidlertid ikke hatt noen større effekt. Selv med et lite utvalg med noen feil, kan man bruke disse dataene til å gi en pekepinn på hva de besøkende mener om nasjonalparksenteret. 6

9 3 GJENNOMGANG AV RESULTATENE Totalt har 207 respondenter svart på undersøkelsen. Dette innebærer 8 prosent av totalt antall besøkende ved nasjonalparksenteret i Hvis en justerer ved å trekke ut gruppebesøkende og det forhold at de fleste par / familier fyller ut et skjema sammen vil en få en svarprosent på ca 25%. I gjennomgangen av undersøkelsen vil det brukes prosenttall. Men i og med at utvalget er såpass lite, vil det i enkelte tilfeller bli store utslag på prosenttallet. I tabellene som vises i Vedlegg 2 vises derfor både antall, n, og prosenttall. 3.1 BAKGRUNNSVARIABLER Det er en jevn aldersfordeling på utvalget (Tabell 1), men godt over halvparten er over 36 år. Den største grupperinga har vi i aldersgruppa fra 50 til 67 år, med 37,7 %. Ellers er 9,2 % mellom 6 og 12 år, mens det totalt er 19,3 % som er under 19 år. Kjønnsfordelinga er også svært jevn, med 48,3 % menn og 51,7 % kvinner (Tabell 2). Av utvalget på 207 var 64,6 % norske statsborgere, mens 35,4 % var utenlandske statsborgere (Tabell 3). I denne gruppa skiller Tyskland og Nederland seg klart ut (Tabell 4), med totalt 57,7 prosent av de utenlandske besøkende. Av andre land, kan kanskje Belgia og Finland trekkes fram med henholdsvis 8,5 og 7 % av de utenlandske besøkende. Noe overraskende er kanskje besøket fra Sverige, 5,6 % av de utenlandske besøkende som kom til nasjonalparksenteret er svenske. Ved å lage en krysstabell over alder og statsborgerskap (Tabell 5), ser man at det er en noe jevnere fordeling på de norske besøkende enn på de utenlandske. Hovedtyngden av de utenlandske besøkende befinner seg mellom 20 og 49 år (53,4 % mot 30 % norske). Det ble også gjort en kryssing av kjønn og statsborgerskap, men dette ga ingen forskjeller, og er derfor ikke gjengitt noe videre her. I denne undersøkelsen er utvalget for lite til å si noe om hele populasjonen, og undersøkelsen tar derfor utgangspunkt i r 22. Her viser det seg at alder og kjønn har mindre betydning enn hvorvidt man er norsk eller utenlandsk (Tabell 6). r 2 for statsborgerskap ligger på 0,482, noe som er betydelig høyere enn både alder (0,086) og kjønn (0,042). 3.2 FORMÅL MED BESØKET I SALTDAL KOMMUNE Hele 69,1 % av de besøkende kom fra nord og 23,7 % kom fra sør (Tabell 7). Dette betyr at andelen som kommer innom nasjonalparksenteret på vei fra Sverige er helt nede på 7,2 %. Det man bør ta med i vurderingen her er at mange av de som kommer sørfra antageligvis stopper ved Polarsirkelsenteret, og at det da blir for tidlig å stoppe igjen på Storjord. I tillegg er det mange som stopper på vei fra Sverige, men de går ikke inn på selve nasjonalparksenteret. 2 Ved å sjekke regresjonskoeffisienten (r 2 ) for bakgrunnsvariablene alder, kjønn og statsborgerskap, kan man finne hvilke av disse som har mest å si for resultatet av undersøkelsen. Regresjonskoeffisienten kan variere fra 0 til 1, og jo høyere verdi man oppnår, jo større forklaringskraft har modellen. Man opererer med to regresjonskoeffisienter, r 2 og den justerte r 2. Den justerte forteller hvor stor forklaringskraft modellen har for hele populasjonen som utvalget er hentet fra. 7

10 Når man deler tabellen videre opp i en krysstabell mot statsborgerskap, ser man at hele 79,5 % av de utenlandske besøkende kom nordfra, mot 63,9 % av de norske. 51,7 % av de besøkende er på gjennomreise i Saltdal (Tabell 8), hvorav en større andel er utenlandske (64,4 % mot 46,6 %). 3.3 OM NASJONALPARKSENTERET Den største andelen av de besøkende har hørt om nasjonalparksenteret for første gang da de kjørte forbi (Tabell 9). Dette sier 32,7 % av de besøkende. Andelen er enda større blant de utenlandske besøkende, her er den på 41,1 % mot 26,9 % av de norske. For de norske besøkende er det faktisk flest som har hørt om senteret gjennom bekjente, 34,6 %. Videre er det en større andel av de utenlandske besøkende som har hørt om senteret gjennom turistinformasjon og ferieguidemagasin. Her er tallene på henholdsvis 17,8 og 16,4 % for de utenlandske og 5,4 og 4,6 % for de norske. Internett blir nevnt av 2,9 % av respondentene. Det som er viktig å huske her er at internett sjelden er den første informasjonskilden, men at man gjerne søker til nettet etter henvisning andre steder. I tillegg har totalt 14,4 % krysset av for annet. Her har respondentene kunnet skrive inn selv hva dette er (Tabell 10), og media er den kategorien som får klart flest benevninger. 51,6 % av de som har skrevet noe i annetkategorien har nevnt media. Særlig blir informasjon i aviser trukket fram her. Under de andre kategoriene er antallet såpass lavt at det ikke kan si noe videre om dette, men det er verdt å ta med seg at både Polarsirkelsenteret, Statsskog Nordland og ansatte ved nasjonalparksenteret nevnes. Ved å krysse hvor man først har hørt om senteret med hvorfor de er i Saltdal (Tabell 11), kommer koblingen opp mot hvem som er turister enda tydeligere fram. Av de som hørte om nasjonalparksenteret for første gang gjennom turistinformasjon, har alle svart at de er på gjennomreise eller ferierer i området. Det samme gjelder for de som har sagt at de hørte om senteret gjennom et ferieguidemagasin. Det er ellers verdt å merke seg at av de som hørte om senteret gjennom bekjente, er fordelingen relativt jevn på om de er på gjennomreise, ferierer eller er på dagstur i området. Når det gjelder når de besøkende bestemte seg for å besøke senteret, viser det seg at de fleste bestemmer seg den samme dagen besøket gjøres (Tabell 12). Hele 55,4 % sier dette, mot 26 % som bestemte seg i løpet av turen og 18,6 % som bestemte seg hjemme før avreise. Ved å krysse når de bestemte seg for å besøke senteret med statsborgerskap (Tabell 12) ser vi at det er en større andel av de norske besøkende som har planlagt besøket på forhånd, 23,7 % mot 9,7 %. 3.4 OM UTSTILLINGA OG SERVICEN De besøkende ved senteret er stort sett fornøyde med utstillinga (Tabell 13). 58 % sier utstillinga var svært bra, 35,6 sier den var bra. Inndelinga var videre i middels, nokså dårlig og dårlig, totalt har 6,4 % krysset i disse tre kategoriene. De utenlandske besøkende er stort sett også mer fornøyd med besøket enn de norske besøkende, selv om det er små forskjeller (Tabell 13). 97,3 % av de utenlandske sier at utstillingen var svært bra eller bra, mot 91,7 % av de norske. Det viser seg også at de som har krysset av for dårlig eller nokså dårlig (totalt 2,3 %) også er nordmenn. Hele 65,2 % av de besøkende bruker mellom 30 minutter og en time på besøket på senteret (Tabell 14). Det er dessuten 26,9 % som bruker over en time på besøket, noe som viser at svært få (kun 8 %) kun er på senteret mindre enn 30 minutter. Det viser seg videre at de 8

11 utenlandske besøkende bruker lengre tid på utstillinga enn de norske gjør (Tabell 14), 45,2 % av de utenlandske bruker over en time, mot 16,5 % av de norske gjestene. Nasjonalparksenteret guider ikke individuelle besøkende, og det var derfor grunnlag for å spørre de besøkende om det er behov for dette. Hele 73,9 % sier at utstillingen ikke burde være guidet (Tabell 15). Det ble foretatt en kryssing av dette spørsmålet opp mot nasjonalitet, men dette ga lite utslag, og er derfor ikke tatt med her. De besøkende er generelt fornøyde med den service og veiledning de fikk i ekspedisjonen (Tabell 16). Totalt har 54,4 % krysset av for svært bra, og 39,5 % for bra (totalt 93,8 %). Hvis vi gjør som tidligere, og setter middels, nokså dårlig og dårlig sammen, har 6,1 % krysset av for dette, hvorav 5,3 % har krysset for middels fornøyd. Det viser seg at de utenlandske gjestene er mer fornøyd enn de norske besøkende (Tabell 16). 60,9 % av de utenlandske er svært fornøyd mot 51,2 % av de norske. De resterende utenlandske har krysset av for bra, noe som viser at de 6,1 % som ikke er fornøyde er norske besøkende. 3.5 HVA DE BESØKENDE LIKTE BEST OG MINST OG HVA DET SKULLE VÆRT MER OG MINDRE OM I undersøkelsen stilles det spørsmål om hva de besøkende liker best og minst ved nasjonalparksenteret. Her har respondentene fritt kunne skrive inn det de mener. Dette er data som er verdifullt for senteret å få, men ikke enkelt å presentere i tabeller. Oppsummeringen av kommentarene her blir derfor gjort ved å dele kommentarene inn ut fra hvilken utstilling de hører inn under; geologi og landskap, planter og dyr, bosetting, næring og friluftsliv eller naturvern og forvaltning. I tillegg går mange av kommentarene på filmvisninga og på hele senteret under ett. Disse er derfor også tatt med som egne grupperinger. Under hver kategori har man forsøkt å summere kommentarene. Det man imidlertid må ta med her, er at det ikke er store forskjeller på hva de besøkende likte best og minst, derfor er det tatt med kommentarer for ytterligere å illustrere hva som kom fram her Geologi og landskap Totalt 20 av kommentarene som kom inn om hva de besøkende likte best gikk direkte på geologi- og landskapsutstillinga, og her nevnes geologien flere ganger. Også to av kommentarene på hva de besøkende likte minst går på denne delen av utstillinga. Videre er det fire som ønsker mindre informasjon om denne delen av utstillinga Planter og dyr Inn under denne utstillinga hører også lyddusjen, laksekameraet og fjellrevhiet til. Dette er aktiviteter som trekkes fram av flere, og det ser ut til at interaktivitet er et element som flere liker. I tillegg nevnes informasjonen om plantene og dyrene spesielt i mange kommentarer. Totalt har 40 kommentert denne delen av utstillinga spesielt. Også seks har kommentert at de likte denne delen av utstillinga minst. Kommentarene her går blant annet på at de ikke skjønner vitsen med revehiet, og at de ikke likte utstoppede dyr. Videre ønsker 32 av kommentarene mer om denne delen av utstillinga. Her trekkes for eksempel følgende fram: En skjerm med trykknapper som viste plantene på artsliste, tilsvarende fugle lyder, fuglelivet og smågnagere, jerv, planter/dyr. Arktiske tilpasninger, plantene i området og økologi; samspillet i naturen. Det er også to kommentarer som sier at de ønsker mindre dyr og dyreliv. 9

12 3.5.3 Bosetting, næring og friluftsliv Det har kun kommet en kommentar som går direkte på denne delen av utstillinga. Det har dessuten kommet en kommentar om at det savnes mer fokus på samene som fjellfolk og den betydningen dette har for området. Dette går igjen på hva de besøkende ønsker mer om. Her kommenterer 17 personer at de ønsker mer av denne delen av utstillinga, og mange av disse kommentarene går på den samiske kulturen. Samekultur og geologi, it was enough, but information about sami people can be more, perhaps, samer og steiner, samesløyd, samiske barn osv. I tillegg er det to kommentarer om at de ønsker mindre om samiske forhold Naturvern og forvaltning I denne delen av utstillinga inngår også føle-boksene, hvor besøkende kan kjenne seg fram til hva ulike elementer er. Her kom det totalt fem kommentarer på at de likte deler av denne utstillinga best. Føle-boksene er også gjenstand for kommentarer om hva de besøkende liker minst: de uhyggelige ting af røre med i hullerne og den leken hvor man skulle gjette hva som var i hullene (skjønte ikke). Totalt sa to besøkende at de likte denne delen av utstillinga minst. Under kommentarene for hva de besøkende ønsker mer om, går rovdyrproblematikken igjen; forvaltning av rovvilt/konflikt sau osv. og dagens bruk for eksempel konflikt rovdyr / husdyrmåling er eksempler på slike kommentarer. Det var totalt 11 kommentarer som gikk på at de ønsket mer om denne delen av utstillinga. I tillegg til rovdyrproblematikken, trekkes også det historiske perspektivet og mer informasjon om naturområdene fram; nasjonalparken i perspektiv: Saltfjell/Svartisen i fht andre steder. Hva er spesielt?, hvordan dette blir verna og kanskje noe om hva som står igjen og verne og kanskje mer informasjon om nasjonalparkene Filmvisninga Filmen trekkes fram av mange som det beste ved nasjonalparksenteret. Totalt har 45 nevnt denne spesielt i kommentarene sine. Filmen er også gjenstand for kommentarer om hva de besøkende likte minst. Da hovedsakelig fordi det savnes teksting av filmen. Totalt har syv personer kommentert filmen som det de likte minst. Under spørsmålet om hva de besøkende ønsker mer om, uttrykkes det et ønske om mer filmer i hele utstillinga. Totalt har 6 personer sagt noe om dette. Kommentarer som kommer fram er: film om den samiske kulturen i området, filmer, gjerne en film om husdrift i dag og more documentary movies Hele Nordland Nasjonalparksenter Mange kommenterer at de liker alt ved senteret. Dette har 23 valgt å kommentere. I tillegg trekkes arkitekturen fram av flere, og i dette inngår også den kunsten og de maleriene som er på senteret. En kommentar som er spesielt gledelig går på tilretteleggingen for rullestol: Enough space for the wheelchair. Andre kommenterer at det var flott å kunne gå rundt i eget tempo, at det var fine bilder i utstillinga og at det er viktig med ei slik utstilling fordi jeg synes det er viktig for barn å se og lære. Videre kommenteres mangfoldet og at utstillingene er profesjonelt laget. Noen velger også å kommentere oppbyggingen og utformingen som det de liker best, og the modern kind of the exhibition. Følgende kommentar kan stå som et godt eksempel på utstillingas betydning for de besøkende: You can feel the things with all your senses. Også under kategorien for hva de besøkende likte minst, har mange valgt å poengtere at de likte alt! Imidlertid har de også kommentarer på hva de ikke liker, og det som går igjen her er mangelen på oversettinger og teksting. Det er et uttrykt ønske fra flere om at dårlig oversetting og teksting gjør opplevelsen av utstillinga mindre: Could be more english, not enough translations og we are Germans and we could not read all of the information. It would be better if there could be more of the text translated er eksempler på ønsket om mer 10

13 oversetting og teksting. Noen kommenterer også faktafeil i utstillinga og at det er et ønske om mer guiding. Det er også kommentarer som går på at det er for kaldt i lokalene, at det var lite naket och tomt, litt for høyt lydnivå på effektene, for mye bilder og beskrivelser ang disse og savner nordlandskart i resepsjonen med markeringer på spes severdigheter. Disse sistnevnte kommentarene har imidlertid kommet fra svært få besøkende. Under spørsmålet om hva det skulle vært mer om kommer det også fram om oversetting; better translation translation completely down and not easy to read og more English and German text. Totalt kom det ni kommentarer som gikk på oversetting. Videre nevnes en rekke andre ønsker: klær og bruksgjenstander, mer aktiviteter, mer for barna. Smak på reinkjøtt, bålkjøtt for eksempel laks med mer, more maps, walking tours og tips about short and long walking tours. Disse kommentarene viser det mangfoldet som de besøkende ønsker å oppleve ved senteret. Det kom svært få kommentarer under hva de besøkende ønsker mindre om. Dette kan derfor bety at de stort sett er fornøyde. 3.6 DE BESØKENDES TIDLIGERE ERFARINGER MED, OG PLANER OM Å BESØKE, NASJONALPARKSENTRE OG NASJONALPARKER For 73,4 % av de besøkende er besøket på Nordland nasjonalparksenter deres første erfaring med nasjonalparksentre i Norge (Tabell 17). Rundt hver fjerde besøkende har vært på et nasjonalparksenter i Norge tidligere (26,6 %). Ser man imidlertid på hvilke nasjonalparksentre de besøkende har vært på, ser man at det eksisterer en del forvirring om hvilke nasjonalparksentre som faktisk eksisterer. Men ved å telle opp hva de besøkende har skrevet, får vi følgende inndeling: Folgefonna Informasjonssenter (Folgefonna NP): 1 Hardangervidda nasjonalparksenter / Hardangervidda natursenter (Hardangervidda NP): 7 Norsk Bremuseum / Breheimsenteret / Jostedalsbreen Nasjonalparksenter (Jostedalsbreen NP): 9 inasjonalparker (Dovrefjell-Sunndalsfjella NP, Rondane NP): 5 Norsk Fjellmuseum (Jotunheimen NP): 12 Halti Nasjonalparksenter (Reisa NP): 1 Når det gjelder besøk ved utenlandske nasjonalparksentre, er det en større andel som har gjort dette (Tabell 18). 38,9 % av de besøkende har også vært på nasjonalparksentre i utlandet. Krysser vi statsborgerskap mot besøk på nasjonalparksentre i utlandet (Tabell 18), ser vi at hele 76,1 % av de utenlandske besøkende også har vært på nasjonalparksentre i utlandet. Dette kan tyde på at disse har en generell interesse for nasjonalparker og sentre. Totalt har 40,6 % av respondentene gått i noen av Nordlands nasjonalparker (Tabell 19). Deler vi dette opp ut fra statsborgerskap, ser vi at en liten andel flere nordmenn har gjort dette enn utenlandske (43,2 % mot 36,6 %). På spørsmål om hvilke nasjonalparker de har gått i, ser man at Saltfjellet/Svartisen kommer høyest opp, etterfulgt av Børgefjell, Rago, Junkerdal og Møysalen (Tabell 20). På spørsmål om respondentene har tenkt å gå i noen av Nordlands nasjonalparker, svarer 42,7 % at de har tenkt dette (Tabell 21). Her er det en tydelig forskjell på de norske og utenlandske respondentene. Ett større antall utenlandske planlegger å besøke nasjonalparkene (48,4 % mot 39,7 %). Noe som bygger opp under den tidligere antagelsen om at de utenlandske besøkende er generelt interessert i nasjonalparker og sentre. Totalt sett 11

14 er det Rago Nasjonalpark de fleste planlegger å besøke (Tabell 21). 29,5 % sier dette. Svartisen/Saltfjellet er også ettertraktet med 27,9 %. Deretter følger Børgefjell (19,7 %), Junkerdal (16,4 %) og Møysalen (6,6 %). Forskjellene mellom om man er norsk eller utlending er mest gjeldende for Svartisen/Saltfjellet (norsk: 16,3 % mot utlending: 55,6 %) og for Rago (norsk: 39,5 % mot utlending 5,6 %). Ved å krysse hvorvidt man planlegger å besøke en nasjonalpark med om man har besøkt en nasjonalpark, finner man hvor stor andel som man kan forvente besøker senteret for å få mer informasjon om nasjonalparkene (Tabell 23). Her ser vi at dette tallet er på 25 %, noe som bygger opp under antagelsen fra ECONs evaluering av nasjonalparksentrene om at disse ikke når den målgruppen som er definert som den viktigste i de første retningslinjene for nasjonalparksentrene (ECON 2004: 36). Dette trenger ikke bety at tallet på de som faktisk ferdes i nasjonalparkene er lavt, men at disse ikke nødvendigvis oppsøker nasjonalparksentrene. På det engelske spørreskjemaet stiller man spørsmål om hva man foretrekker å gjøre hvis man skal besøke en nasjonalpark. Her svarer 18,6 % at de ønsker guidede turer, mot 81,4 % som ønsker å gå på egenhånd. Disse tallene gir en pekepinn på at det skal være muligheter for å bygge opp et tilbud rettet mot turer inn i nasjonalparken med guide. Imidlertid er n på kun 43 på dette spørsmålet, så tallene må tolkes deretter. 3.7 ANDRE KOMMENTARER Til slutt i spørreskjemaet gis det tilbud om å komme med andre kommentarer. Disse er i hovedsak positive og dreier seg mye om det som har kommet fram tidligere i undersøkelsen. Det brukes derfor ikke mer tid på disse kommentarene her. 12

15 4 FORSLAG TIL FORBEDRINGER Skjemaet er utarbeidet til sommeren Brukerundersøkelsen skal gjennomføres hvert år framover, og det er derfor viktig at det ikke blir for mange forskjeller i skjemaet i forhold til det opprinnelige. Dette for å kunne sammenligne over flere pr. Svarprosenten på skjemaet er lav, og dette bør det gjøres noe med. Nordland Nasjonalparksenter bør få bedre rutiner på hvordan skjemaet leveres ut til de besøkende, og ett forslag kan være at de får skjemaet med seg når de løser ut billetter. I tillegg bør skjemaet også gis ut til gruppebesøkende. Det man da kan gjøre er å ha en avkryssingsboks for om man er individuell besøkende eller om man er med ei gruppe med guide. Det er naturlig å anta at gruppebesøkende (med guide) både vil bruke lengre tid i utstillinga, samt vil oppleve servicen fra betjeningen som bedre enn det kanskje individuelle besøkende vil føle. Dato for besøket er også en faktor som kan tas med i skjemaet. Dette for at Nordland Nasjonalparksenter lettere selv kan gå tilbake og se på om når man besøker senteret faktisk spiller inn på ens inntrykk av dette. Under spørsmålet Er du norsk? kan man vurdere heller å endre til Nasjonalitet. Der vil man kunne ha en avkryssingsboks, og en kategori for annet. Dette vil gjøre det enklere for respondentene å svare her, i og med at de fleste da slipper å skrive inn landet. I tillegg vil dette gjøre databehandlingen enklere. Spørsmålet om Hvorfor er du i Saltdal? virker lite fruktbart. Her foreslås det å gjøre en endring hvor man slår sammen gjennomreise og dagstur, da disse kategoriene er svært like hverandre. Kategorien om hvor man først hørte om nasjonalparksenteret viser at det også er nødvendig å ha med avis/media som egen kategori. Dette fordi det var en såpass stor andel som hadde skrevet dette under annet-kategorien. Her bør man også vurdere hvorvidt man skal spesifisere at man kan sette flere kryss, i og med at flere har hørt om senteret fra ulike kilder. I det norske og engelske skjemaet er det en forskjell i spørsmålet Hva synes du om utstillingen?. Det norske skjemaet har her fem svarkategorier, mens det engelske har fire. Det anbefales å standardisere de to ulike skjemaene. Spørsmålene Hva likte du best?, Hva likte du minst?, Hva skulle det vært mer om? og Hva skulle det vært mindre om? ga en rekke kommentarer som vil være svært nyttige for senteret. Imidlertid er disse vanskelig håndterbare kvantitativt, og det anbefales derfor at disse legges noe om, for eksempel ved å fokusere mer på inndelingen som ble benyttet i rapporten, og som gjenspeiler utstillingens oppbygging. I tillegg anbefales det å ta med biblioteket som en kategori, dette for å lede oppmerksomheten mot biblioteket. I denne undersøkelsen er det ingen som har nevnt biblioteket. Spørsmålene om andre nasjonalparksentre i Norge og om Nordlands nasjonalparker bør endres til å bli avkryssingsspørsmål. Dette for å senke feilmarginen her, samt for å bevisstgjøre de besøkende om hva som er et nasjonalparksenter og hvilke nasjonalparker det er i Nordland. Årets undersøkelse viser at dette ikke alltid er like tydelig for de besøkende. 13

16 5 AVSLUTNING NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Undersøkelsen er verdifull for Nordland Nasjonalparksenter i den videre driften. Gjennom undersøkelsen har man fått en viss pekepinn på hva de besøkende er fornøyde med og ønsker mer informasjon om. Hvis senteret skal satse på utenlandske besøkende bør man ha mer informasjon i form av skriftlige veiledere på andre språk enn på norsk. Eventuelt kan en benytte digitale guidesystem, men det medfører igjen investeringsbehov. Gjennom undersøkelsen har en vist at senteret har god måloppnåelse med sin informasjon som utføres for miljøforvaltningen. Videre satsning kan med fordel vinkles enda mer mot barn, ungdom ved naturveiledning og barnefamilier blant tilreisende i feriemarkedet. I motsetning til resultater i ECONs evaluering av nasjonalparksentrene er det større andel av besøkende ved Nordland nasjonalparksenter som har eller planlegger og oppsøke en nasjonalpark. Det befester senteret som et fagsenter med god kvalitet på formidlingen der en når ut til brukere av nasjonalparkene og generelt naturinteresserte. På den annen side vil en med det ikke få store volum på besøkende fra den generelle turiststrømmen langs E6. Senteret er bygd opp og lokalisert for å være et fagsenter og har med det svært begrensede muligheter for tradisjonelle inntekter knytta til bevertning og suvenirsalg. For utvikling av senteret er det viktig at rammevilkår for drift er tilstrekkelig for utvikling av kjernevirksomhet i informasjon mot individuelt reisende. Denne undersøkelsen innbefatter ikke skole og veiledningstilbud, men det er naturlig at et utvidet tilbud mot den gruppen også vil gavne de individuelle reisende gjennom aktivitetsbaserte utstillinger og ulike pedagogiske virkemidler. 14

17 6 LITTERATUR NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Direktoratet, for Naturforvaltning Policy og retningslinjer for miljøforvaltningens samarbeid med nasjonalparksentrene. Trondheim:Rapport ECON, Analyse AS Evaluering av nasjonalparksentrene. Oslo:ECON-rapport nr pp. ECON Analyse AS. Nordland, Nasjonalparksenter Stiftelsesdokument for Nordland Nasjonalparksenter. St.meld.nr.62, ( ) Ny landsplan for nasjonalparker og andre større verneområder i Norge. Oslo:St.meld.nr.62 ( ). Miljøverndepartementet. 15

18 Vedlegg NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Vedlegg 1: Spørreundersøkelse: Besøkende ved Nordland Nasjonalparksenter 16

19 Spørreundersøkelse: Besøkende ved Nordland Nasjonalparksenter Alder: Kjønn: Mann Kvinne Er du norsk? Ja Nei Hvis ikke, hvilken nasjonalitet? Hvilken vei kom du? Fra nord Fra sør Fra Sverige (Rv 77) Hvorfor er du i Saltdal? Jeg er på gjennomreise Jeg ferierer her Jeg bor her Jeg er på dagstur Hvor hørte du første gang om Nordland Nasjonalparksenter? På en turistinformasjon I et ferieguidemagasin Av bekjente På internett Når vi stoppet for å spise Når vi kjørte forbi Annet: Når bestemte du deg for å besøke senteret? Hjemme før avreise I løpet av turen I dag Hva syns du om utstillingen? Svært bra Bra Middels Nokså dårlig Dårlig 17

20 Hvor lenge varte besøket? Mindre enn ½ time ½ - 1 time Mer enn 1 time Burde utstillingene være guidet? Ja Nei Hvordan vil du beskrive den veiledning og service du fikk i ekspedisjonen? Svært bra Bra Middels Nokså dårlig Dårlig Hva likte du best? Hva likte du minst? Hva skulle det vært mer om? Hva kunne det vært mindre om? Har du vært på noen andre Nasjonalparksenter i Norge? Ja Nei Hvis ja, hvilke? Har du vært på andre nasjonalparksenter i utlandet? Ja Nei Har du gått i noen av Nordlands nasjonalparker? Ja Nei Hvis ja, hvilke? Planlegger du å besøke noen av Nordlands nasjonalparker? Ja Nei Hvis ja, hvilke? Andre kommentarer? Navn: Tlf.nr: 18

21 Quiestionnaire for visitors of Nordland Nasjonalparksenter Age: Sex: Male Female Which country are you from? From which road have you been driving? From north From south From Sweden (Rv 77) If you didn t come by car, how did you get here? Why are you in Saltdal? I m passing through here I m here on holyday I live here I m on a day s outing Where did you first learn about Nordland Nasjonalparksenter? At a tourist informationcenter In Ferieguide Nordland From an acquaintance On the internet When we stopped to eat When we were driving by Other reasons: When did you decide to visit Nordland Nasjonalparksenter? Home before departure During our vacation Today What do you think about the exhibition? Very good Good Medium Poor How long time did you spend at Nordland Nasjonalparksenter? Less then ½ hour ½ - 1 hour More then 1 hour 19

22 Would you prefer guiding in the exhibition? Yes No How will you describe the service and the guidance you have got in the counter? Very good Good Medium Poor What did you like best? Was there anything you didn t like? What should there been more about? What could it been less about? Have you visited any other National Park Centers in Norway? Yes No If yes, which? Have you visited National Park Centers in other countries? Yes No Have you visited any of Nordlands National Parks? Yes No If yes, which? Are you planning to visit some of Nordlands National Parks? Yes No If yes, which? If so, what do you prefer? Guided trips To walk on my own Other comments? Name: Phone.nr: 20

23 Vedlegg 2: Resultater fra undersøkelsen, i tabell og grafisk fremstilt Total n , % 9,2 10,1 13,5 25,1 37,7 4,3 99,9 Tabell 1: Aldersfordeling på utvalget % % % % % % Figur 1: Grafisk framstilling av aldersfordelingen i utvalget (prosenttall) Mann Kvinne Total n % 48,3 51,7 100 Tabell 2: Kjønnsfordeling på utvalget Mann 48 % Kvinne 52 % Figur 2: Grafisk framstilling av kjønnsfordeling (prosenttall) 21

24 Norsk Utenlandsk Total n % 64,6 35,4 100 Tabell 3: Fordeling på norske og utenlandske besøkende Utenlandsk 35 % Norsk 65 % Figur 3: Fordeling på norske og utenlandske besøkende (prosenttall) B DK GB SF Irla nd Israe l HL ES Sveit s S CH D Tota l n % 8,5 5,6 2,8 7,0 1,4 1,4 16,9 1,4 4,2 5,6 4,2 40,8 100 Tabell 4: Nasjonalitet på utenlandske besøkende Norsk Utenlandsk Total n % 12,8 12,0 10,5 19,5 40,6 4,5 n % 2,7 6,8 19,2 34,2 32,9 4,1 n % 9,2 10,2 13,6 24,8 37,9 4,4 Tabell 5: Krysstaball som viser aldersfordeling ut fra om man er norsk eller utenlandsk Bakgrunnsvariabel r 2 Alder 0,086 Kjønn 0,042 Statsborgerskap 0,482 Tabell 6: Regresjonskoeffisienten for bakgrunnsvariablene 22

25 Norsk Utenlandsk Total NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Fra nord Fra sør Fra Total Sverige n % 63,9 30,1 6,1 100 n % 79,5 12,3 8,2 100 n % 69,1 23,7 7,2 100 Tabell 7: Hvilken vei de besøkende kom fra Fra sør 24 % Fra Sverige 7 % Fra nord 69 % Figur 4: Hvilken vei de besøkende kom fra (prosenttall) Gjennomreise Ferierer Bor Dagstur Total Norsk n % 46,6 20,6 9,2 23,7 100 Utenlandsk n % 64,4 31,5 1,4 2,7 100 Total n % 51,7 26,1 6,2 16,1 100 Tabell 8: Hvorfor de besøkende er i Saltdal 23

26 Bor 6 % Dagstur 16 % Ferierer 26 % Gjennomreise 52 % Figur 5: Hvorfor de besøkende besøkte Saltdal (prosenttall) Stoppet for å spise Kjørte forbi Annet Total Norsk n % 5,4 4,6 34,6 1,5 6,9 26,9 20,0 100 Utenlandsk n % 17,8 16,4 6,8 2,7 9,6 41,1 5,5 100 Total n % 9,6 8,7 24,0 2,9 7,7 32,7 14,4 100 Tabell 9: Hvor de besøkende hørte om Nordland Nasjonalparksenter for første gang Annet 14 % Turist-info 10 % Turistinfo Ferieguidemagasin Bekjente Internett Ferieguidemagasin 9 % Kjørte forbi 32 % Stoppet for å spise 8% Internett 3 % Bekjente 24 % Figur 6: Hvor de besøkende hørte om nasjonalparksenteret for første gang 24

27 Media NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Faglig Bekjente Tidligere besøk Reisehåndbok Polarsirkelsenteret Statskog Nordland Skoletur Ansatte Total n % 51,6 6,5 6,5 6,5 9,7 3,2 3,2 3,2 6,5 3,2 100 Tabell 10: Hvor de besøkende hørte om Nordland Nasjonalparksenter for første gang, de som krysset for annet (egen inndeling ut fra hva som ble skrevet) Bor i Saltdal Gjennomreise Ferierer Bor Dagstur Total Turistinfo n % Ferieguidemagasin n % 72,2 27, Bekjente n % 33,3 25 8,3 35,4 100 Internett n & Stoppet for å spise n % 75,0 12,5 12,5 6,3 100 Kjørte forbi n % 60,6 31,8 0,0 12,1 100,0 Annet n % 36,7 26,7 13,3 26,7 100,0 Total n % 51,7 26,1 6,2 16,1 100 Tabell 11: Krysstabell mellom hvor de besøkende først hørte om senteret og hvorfor de er i Saltdal Hjemme før avreise I løpet av turen I dag Total Norsk n % 23,7 23,7 52,7 100 Utenlandsk n % 9,7 30,6 59,7 100 Total n % 18,7 26,1 55,2 100 Tabell 12: Krysstabell mellom statsborgerskap og når man bestemte seg for å besøke senteret 25

28 Norsk Utenlandsk Total NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Svært Bra Middels Nokså Dårlig Total bra dårlig n % 52,3 39,4 6,1 1,5 0,8 100 n % 68,5 28,8 2, n % 57,8 35,9 4,9 1,0 0,5 100 Tabell 13: Hva de besøkende synes om utstillingen n Svært bra Bra Middels Nokså dårlig Dårlig Gradering Figur 7: Hva de besøkende syntes om utstillinga > 30 min 30 min < 1 time Total 1 time Norsk n % 11,8 71,7 16,5 100 Utenlandsk n % 0 54,8 45,2 100 Total n % 8,0 65,2 26,9 100 Tabell 14: Hvor lang tid de besøkende brukte på utstillinga 26

29 30 min 1 time 65 % > 30 min 8 % < 1 time 27 % Figur 8: Hvor lang tid de besøkende brukte på utstillinga Ja Nei Total n % 19,9 80,1 100 Tabell 15: Burde utstillingen være guidet? Svært Bra Middels Nokså Dårlig Total bra dårlig Norsk n % 51,2 39,2 8,8 0, Utenlandsk n % 60,9 39, Total n % 54,4 39,5 5,6 0,5 0,0 100 Tabell 16: De besøkendes mening om den veiledning og service de fikk i ekspedisjonen Ja Nei Total n % 26,6 73,4 100 Tabell 17: Har du vært på andre nasjonalparksentre i Norge? Ja Nei Total Norsk n % 17,5 82,5 100 Utenlandsk n % 76,1 23,9 100 Total n % 38,9 61,1 100 Tabell 18: Har du vært på andre nasjonalparksentre i utlandet? 27

30 Ja Nei Total Norsk n % 43,2 56,8 100 Utenlandsk n % 36,6 63,4 100 Total n % 40,6 59,4 100 Tabell 19: Har du gått i noen av Nordlands nasjonalparker? Svartisen/ Saltfjellet Børgefjell Rago Møysalen Junkerdal Total Norsk n % 48,5 19,7 13,6 3,0 15,2 100,0 Utenlandsk n % 41,2 11,8 29,4 5,9 11,8 100,0 Total n % 47,0 18,1 16,9 3,6 14,5 Tabell 20: Hvilke nasjonalparker (i Nordland) de besøkende har vært i Ja Nei Total Norsk n % 39,7 60,3 100 Utenlandsk n % 48,4 51,6 100 Total n % 42,7 57,3 100 Tabell 21: Planlegger du å besøke noen av Nordlands nasjonalparker? Svartisen/ Saltfjellet Børgefjell Rago Møysalen Junkerdal Total Norsk n % 16,3 23,3 39,5 9,3 11,6 100 Utenlandsk n % 55,6 11,1 5,6 0 27,8 100 Total n % 27,9 19,7 29,5 6,6 16,4 100 Tabell 22: Hvilke nasjonalparker (i Nordland) de besøkende planlegger å besøke Har gått Planlegger Ja Nei Ja n % Nei n % 18,2 39,8 Tabell 23: Krysstabell mellom de som planlegger å besøke en av nasjonalparkene i Nordland og de som har gjort det 28

31 Guided trips To walk on my own Total n % 18,6 81,4 100 Tabell 24: Hva de ønsker å gjøre i en nasjonalpark når de kommer tilbake (spørsmål kun stilt de utenlandske besøkende) n Svært bra 68,4 81,0 42,9 41,2 64,1 66,7 119,0 Bra 31,6 14,3 50,0 45,1 32,1 33,3 74,0 Middels 0,0 4,8 7,1 11,8 1,3 0,0 10,0 Nokså dårlig 0,0 0,0 0,0 0,0 2,6 0,0 2,0 Dårlig 0,0 0,0 0,0 2,0 0,0 0,0 1,0 Total (n) 100 (19) 100,1 (21) 100 (28) 100,1 (51) 100,1 (78) 100 (9) 206,0 Tabell 25: Krysstabell mellom alder og hva man synes om utstillingen (tall i prosent) Mann Kvinne n Svært bra 55,0 60,4 119 Bra 37,0 34,9 74 Middels 6,0 3,8 10 Nokså dårlig 1,0 0,9 2 Dårlig 1,0 0,0 1 Total (n) 100 (100) 100 (106) 206 Tabell 26: Krysstabell mellom kjønn og hva man synes om utstillingen (tall i prosent) Norsk Utenlandsk n Svært bra 52,3 68,5 119 Bra 39,4 28,8 73 Middels 6,1 2,7 10 Nokså dårlig 1,5 0,0 2 Dårlig 0,8 0,0 1 Total (n) 100,1 (132) 100 (73) 205 Tabell 27: Krysstabell mellom norsk eller utenlandsk og hva man synes om utstillingen (tall i prosent) 29

32 Vedlegg 3: Forslag til omarbeidede spørreskjemaer 30

33 Spørreundersøkelse: Dato: NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Besøkende ved Nordland Nasjonalparksenter Type besøk: Individuelt besøkende Gruppebesøkende Alder: Kjønn: Mann Kvinne Nasjonalitet? Norsk Svensk Dansk Finsk Nederlandsk Tysk Belgisk Annet: Hvilken vei kom du? Fra nord Fra sør Fra Sverige (Rv 77) Hvorfor er du i Saltdal? Gjennomreise/dagstur Ferierer her Bor her Hvor hørte du første gang om Nordland Nasjonalparksenter (mulig med flere avkrysninger)? På en turistinformasjon I et ferieguidemagasin Av bekjente På internett Når vi stoppet for å spise Når vi kjørte forbi Avis/media: Annet: Når bestemte du deg for å besøke senteret? Hjemme før avreise I løpet av turen I dag Hva syns du om utstillingen? Svært bra Bra Middels Nokså dårlig Dårlig Hvor lenge varte besøket? Mindre enn ½ time ½ - 1 time Mer enn 1 time Burde utstillingene være guidet? Ja Nei Hvordan vil du beskrive den veiledning og service du fikk i ekspedisjonen? Svært bra Bra Middels Nokså dårlig Dårlig 31

34 Her vil vi gjerne vite hva du mener om de forskjellige delene av utstillinga: Hva likte du best? Hva likte du minst? Hva skulle det vært mer om? Hva skulle det vært mindre om? Geologi og landskap Planter og dyr Bosetting, næring og friluftsliv Naturvern og forvaltning Filmvisninga Bibliotek Hele senteret Kommentarer: Har du vært på noen andre Nasjonalparksenter i Norge? Ja Nei Hvis ja, hvilke (mulig med flere avkrysninger)? Breheimsenteret Folgefonna informasjonssenter Hardangervidda nasjonalparksenter inasjonalparker Lierne nasjonalparksenter Norsk Fjellmuseum Øvre Pasvik nasjonalparksenter Femundsmarka nasjonalparksenter Halti nasjonalparksenter Hardangervidda natursenter Jostedalsbreen nasjonalparksenter Norsk Bremuseum Stabbursnes naturhus og museum Har du vært på andre nasjonalparksenter i utlandet? Ja Nei Har du gått i noen av Nordlands nasjonalparker? Ja Nei Planlegger du å besøke noen av Nordlands nasjonalparker? Ja Nei Her ber vi deg spesifisere hvilke nasjonalparker hvis du svarte ja ovenfor: Har gått i: Planlegger å besøke: Møysalen NP Saltfjellet Svartisen NP Junkerdal NP Rago NP Børgefjell NP Andre kommentarer? Navn: Tlf.nr: 32

35 Date: NORDLANDSFORSKNING NF-arbeidsnotat nr. 1001/2007 Type of visit: Individual visitor Group visitors Questionnaire: Visitors at Nordland Nasjonalparksenter Age: Sex: Male Female Nationality: Norwegian Swedish Danish Finnish Dutch German Belgish Other: From which direction did you come from? From north From south From Sweden (Rv 77) Why are you in Saltdal? Passing through/day visit On holiday Live here Where did you first learn about Nordland Nasjonalparksenter (possible with more than one mark)? Tourist information In Feriegudie Nordland From an acquaintance On the internet When we stopped to eat When we drove by Newspaper/media Other: When did you decide to visit Nordland Nasjonalparksenter? Home before departure During our vacation Today What do you think about the exhibition? Very good Good Medium Poor Very poor How long time did you spend at Nordland Nasjonalparksenter? Less then ½ hour ½ - 1 hour More then 1 hour Would you prefer guiding in the exhibition? Yes No How will you describe the service and the guidance you have got in the counter? Very good Good Medium Poor Very poor 33