Så si det da? Litteraturhuset 26. mai 2009 Hva skjer med språket når skjemaveldet forsvinner? Informasjonsdirektør Lise Halvorsen, Skattedirektoratet
|
|
- Fredrik Ellingsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Så si det da? Litteraturhuset 26. mai 2009 Hva skjer med språket når skjemaveldet forsvinner? Informasjonsdirektør Lise Halvorsen, Skattedirektoratet
2 Skjemaet forsvinner ikke Bruker Saksbehandler Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 2
3 men erstattes av en skjermdialog Bruker Saksbehandler Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 3
4 Retningslinjer for offentlige skjemaer: Elmer Skal ivareta brukeren i «skjemasamtalen» Pålagt av Regjeringen for offentlige næringsskjemaer Også brukt i en rekke skjemaer for privatpersoner Følges i mer enn ulike offentlige skjemaer (bl.a. i Altinn.no og en rekke kommuner) Regler for funksjonalitet og plassering av elementer og regler for språk- og begrepsbruk Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 4 4
5 Kompliserte regler gir komplisert forklaring I et ELMER-skjema knytter vi mindre tekstbiter til hvert enkelt spørsmål legger unntak og fordypning til fordypningssider omskriver til brukbart norsk, ofte mer ordrikt Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 5 (C) Tor Nygaard Forvaltningsinfo AS
6 Elmer - reglene Ledetekst skal helst være selvforklarende Framskutt hjelpetekst (inni skjemaet) for nødvendige tillegg Selvvalgt hjelpetekst for lange forklaringer for ikke å plage eksperten for spesielt interesserte Fordypningsside fra selvvalgt hjelpetekst for mer «korrekt» juridisk informasjon for unntak fra hovedreglen, for eksempel spesielle grupper/situasjoner Lenker til mer omfattende informasjon Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 6
7 E-skjemaer krever nytenkning og nye medspillere Skjemaansvar må tilfredsstille formelle og juridiske krav til innhold Bruker Saksbehandler Retningslinjer for brukergrensesnitt i offentlige skjemaer. Stadig nye og videreutviklede norske og internasjonale tekniske standarder. Datasystemer Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 7
8 Nødvendige deltakere i e-skjemaarbeid Kommunikatører og informasjonsfolk som kan budskap og kan begrense budskapet Saksbehandlere som kjenner - eget informasjonsbehov - brukergruppenes behov - jussen som styrer hva man kan si og - typiske brukerfeil IKT-miljø (inkludert arkiv) som kjenner datasystemenes behov (teknologi og integrasjon) Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 8
9 e-skjemaets muligheter Benytte de pedagogiske muligheter Internett-skjema gir Skjemaets navn må inneholde naturlige ord å søke etter Samarbeid med interaksjonsdesignere om språket som en selvsagt del av brukskvaliteten Testing på ekte brukergrupper Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 9
10 Fortsatt mye arbeid med systematisk forbedring og forenkling Mer forhåndsutfylling. Mange skjemaer fylles ut årlig hva vet vi allerede? Be om mindre informasjon? Samarbeid mellom etater utfordring forskjellig begrepsforståelse Fagterminologi og stammespråk Dilemma: Enkelt versus fullstendig Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 10
11 Felles portaler og felles lokalisering er veldig bra... Etat A? altinn.no minside.no? Etat B? Behov/ hendelser Starte bedrift Få barn Utlending kommer til landet for å arbeide Familiemedlem dør Etat C? Men fortsatt... ETT brukerbehov flere etater, flere skjemaer og mange å søke hjelp hos Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 11
12 Behovet bør styre hvordan vi leverer tjenester - uavhengig av etatsgrenser Etat A altinn.no minside.no Bruker edialog Spørsmål/Svar Brukerkjent info Kun relevante spm. Status Det offentlige Etat B Behov/ hendelser Starte bedrift Få barn Utlending kommer til landet for å arbeide Familiemedlem dør Støtte fra personer som Kan mye om akkurat DIN dialog Det offentlige håndterer kompleksiteten i bakkant Etat C Etatsvise skjema bør erstattes av en behovsdrevet edialog mellom bruker og det offentlige Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 12
13 Noen tenkte edialoger Privatpersoner Skattedialogen Fødselsdialogen Gifte seg Dialog i fm dødsfall Utlendinger opphold, arbeid og skattebetaling i Norge Bedrift i oppstartsfase Komme i gang dialogen Bedrift som er i gang Skattedialogen Avgiftsdialogen Arbeidsgiverdialogen edialog En eller flere deltagere En eller flere etater Etat 1 Etat 2 Etat 3 Etat 4 Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 13
14 edialog Nytt barn edialogen gir informasjon og støtter kommunikasjon i forhold til krav, rettigheter og plikter fra graviditet til barnet er ca. 1 år. Veldig kjekt! Graviditet Fødsel og navnevalg Barnet Inn i samfunnet Mulige tjenester : Helsekort for gravide Søknad om svangerskapspenger Farskapsmelding Melding om fødsel Førstegangsnavnevalg Fødselsattest Søknad om foreldrepenger Søknad om barnetrygd Helsekort for barnet Vaksinasjonsregister Søknad om barnehageplass Søknad om kontantstøtte Etater og interessenter : Helsedirektoratet De regionale helseforetakene Skatteetaten NAV Kommunene Utredning utføres i samarbeid forskningsprosjektet : Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner?
15 Ett steg på veien... Muligheten bygges inn i generasjon 2 av Altinn.no Arbeid i Skatteetaten med etatsinterne edialoger Arbeid med etatsovergripende edialoger for fødsel/navnevalg/barn Pilotdialoger mulig fra 2011 Skatteetaten Hva skjer med språket når skjemaet forsvinner? 15
Slik kan ELMER gi gladere innbyggere, lavere kostnader og riktigere vedtak. Tor Nygaard Servicekonferansen 2009 29.10.2009
På nett med innbyggerne Slik kan ELMER gi gladere innbyggere, lavere kostnader og riktigere vedtak Retningslinjer for brukergrensesnitt i offentlige skjemaer på Internett Common Look and Feel
DetaljerSkjemavett på Internett. Slik kan ELMER gi gladere innbyggere, lavere kostnader og riktigere vedtak
Skjemavett på Internett Slik kan ELMER gi gladere innbyggere, lavere kostnader og riktigere vedtak Retningslinjer for brukergrensesnitt i offentlige skjemaer på Internett Common Look and Feel
DetaljerALLE sliter med skjemaer Det er da i hvert fall NOE Når noe MÅ gjøres blir noe GJORT
ALLE sliter med skjemaer Det er da i hvert fall NOE Når noe MÅ gjøres blir noe GJORT FORVALTNINGS NFO Rådgivning Bedre samspill for arkiv- forvaltning og dokumentbehandling næringsliv * Skjemavett på Internett
Detaljeredialog NOKIOS 13 15 okt 2009 Sesjon 2A Prosessorienterte løsninger på tvers av offentlige virksomheter
edialog NOKIOS 13 15 okt 2009 Sesjon 2A Prosessorienterte løsninger på tvers av offentlige virksomheter Arne Thorstensen Programleder Er@ programmet i Skattedirektoratet Presentasjonen Hva er en edialog?
DetaljerVi har ikke behandlet bostøttesøknaden for februar fordi det mangler samtykke fra en eller flere i husstanden
0311 Espen Askeladd Vidda 1 Vidda 2 0028 Oslo 123456 78910 Bydel Gamle Oslo 5. mars 2013 Vi har ikke behandlet bostøttesøknaden for februar fordi det mangler samtykke fra en eller flere i husstanden Husbanken
DetaljerResultater NNUQ2 2013. Altinn
Resultater NNUQ2 2013 Altinn Innledning NNU 2013 Q2 for Altinn 15.05.2014 2 Tekniske kommentarer Antall gjennomførte intervjuer 2000 bedrifter Metode for datainnsamling Telefonintervjuer (CATI) Tidspunkt
DetaljerKF Brukerkonferanse 2013
KF Brukerkonferanse 2013 Oslo 22.03.2013 KF Innbyggerprodukter Nasjonal tjenestekatalog KF Skjema KF edialog24 Program Sesjon 1 [10.00 10.55] Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre
DetaljerVeileder for søknad om lisens for fiske i annet lands sone - Altinn
Veileder for søknad om lisens for fiske i annet lands sone - Altinn Innhold Hvordan finne skjema... 2 Hjelp til pålogging i Altinn... 2 Utfylling av skjema... 3 Hjelpetekster i skjemaet... 3 Data lagres
DetaljerHvordan få fart på digitaliseringen av Norge?
Hvordan få fart på digitaliseringen av Norge? Brønnøysundregistrenes og Altinns rolle i den elektroniske samhandlingen Direktør Lars Peder Brekk 13.02.2014 Brønnøysundregistrene har TRE bærebjelker ORDEN
DetaljerHåndbok for lærekandidatordningen 1
Kortversjon av Håndbok for lærekandidatordningen 1 Prosjekt lærekandidat Akershus fylkeskommune har gjennom prosjekt lærekandidat utarbeidet en håndbok for lærekandidatordningen. Denne kortversjonen gir
DetaljerRF-1241 Oppgave over betaling for pass og stell av barn
Innsending på internett RF-1241 Oppgave over betaling for pass og stell av barn Likningsoppgaver via Altinn På www.altinn.no kan du levere RF-1241 Oppgave over betaling for pass og stell av barn. Vær oppmerksom
DetaljerVeileder til ELMER 2 Hjelp og tilbakemeldinger [Kravområde 4] Hjelpetekster [4.2]
Fire nivåer for hjelp ELMER presenterer hjelp til utfylleren på tre forskjellige detaljeringsnivåer med tre grader av tilgjengelighet: Framskutt hjelpetekst som presenteres uoppfordret i selve utfyllingsområdet.
DetaljerVi har ikkje behandla bustøttesøknaden fordi det manglar samtykke frå ein eller fleire i husstanden
0311 ESPEN ASKELADD VIDDA 1 VIDDA 2 0028 OSLO 123456 78910 BYDEL GAMLE OSLO 5. mars 2013 Vi har ikkje behandla bustøttesøknaden fordi det manglar samtykke frå ein eller fleire i husstanden Husbanken har
DetaljerMindre skjemavelde, sikrere tall
Mindre skjemavelde, sikrere tall Fra 1. januar 2015 vil det bli enklere å være arbeidsgiver. Da endres og samordnes innrapporteringen om ansatte og deres inntekt til Skatteetaten, NAV og Statistisk sentralbyrå.
DetaljerEn vegg av tekst. En kvalitativ intervjuundersøkelse av skjemaet Krav om ytelse ved fødsel og adopsjon (NAV 14-05.05)
En vegg av tekst En kvalitativ intervjuundersøkelse av skjemaet Krav om ytelse ved fødsel og adopsjon (NAV 14-05.05) Helsingfors, 21. november 2013 Iris Furu Norsk faglitterær forfatter- og oversetterforening
DetaljerJuni 2014. NNU andre kvartal 2014 Utarbeidet for Altinn. Norges næringslivsundersøkelser - NNU
Juni 2014 NNU andre kvartal 2014 Utarbeidet for Altinn Norges næringslivsundersøkelser - NNU INNLEDNING... 3 Bakgrunn... 3 Populasjon... 3 Utvalg og utvalgsmetode... 3 Metode for datainnsamling... 3 Tidspunkt
DetaljerSamhandling i offentlig sektor - Hva blir bidraget fra Semicolon II?
Samhandling i offentlig sektor - Hva blir bidraget fra Semicolon II? Terje Grimstad, Karde AS Åpent frokostmøte om åpne data og elektronisk samhandling NorStella og Ressursnettverk for eforvaltning Oslo,
DetaljerKokebok for å oppdatere språk og innhold i tekster
Klart du kan! Kokebok for å oppdatere språk og innhold i tekster Denne kokeboka er laget for deg som skal gå igjennom og forbedre tekster du bruker i jobben din. Du som bør bruke den er Vegvesenansatt,
Detaljerinfotorg Enkel brukermanual
infotorg Enkel brukermanual Innhold Innledning... 4 Logg inn... 4 Feilmelding... 4 Sperret bruker / Glemt passord... 5 Bytt passord... 6 Innstillinger og oppstartsregister... 6 Søk og Svar... 7 Velg tjeneste/register...
DetaljerSamarbeid for digitalisering av Norge
Samarbeid for digitalisering av Norge Brønnøysundregistrenes og Altinns rolle i den elektroniske samhandlingen Direktør Lars Peder Brekk 25.04.2014 Brønnøysundregistrenes tre bærebjelker ORDEN FORENKLING
DetaljerSpørreundersøkelse om informasjon fra Arkitektbedriftene
Spørreundersøkelse om informasjon fra Arkitektbedriftene Arkitektbedriftene opprettet i februar 2014 en undersøkelse med 13 spørsmål i verktøyet SnapQuest. Undersøkelsen ble sendt til alle de omtrent 560
DetaljerNasjonal vs lokal informasjon - NFR arbeidsgruppens erfaringer og arbeid
1 Nasjonal vs lokal informasjon - NFR arbeidsgruppens erfaringer og arbeid EURAXESS 28. januar 2009, Oslo Kathrine Vangen Prosjektleder/rådgiver NTNU 2 Dagens situasjon NIFU Step anslår at 10-15% av forskerne
DetaljerMotorferdsel i utmark elektronisk søknad Gjennomgang av skjema med merknader. Er du vant til elektroniske skjemaer, er det rimelig selvforklarende.
Motorferdsel i utmark elektronisk søknad Gjennomgang av skjema med merknader. Er du vant til elektroniske skjemaer, er det rimelig selvforklarende. Innhold 1. Før du starter... 1 2. Språkvalg og personvernerklæring...
DetaljerNAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV
Brukerutvalg 25. november 2015 NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV Merete Svensson, NAV Østfold Hva vi skal snakke om i dag NAVs kanalstrategi og hvorfor selvbetjeningsløsninger
DetaljerVeiledning for bruk av tjenester via Altinn
Veiledning for bruk av tjenester via Altinn Normal innlogging og delegeringer av tilgang Flere av NAV sine tjenester benytter Altinn til å verifisere hvem du er og hvilke roller du har i næringslivet.
DetaljerSosial trening Konkrete tiltak Tidsrom for måloppnåelse. April 08. April 08. November 07. April 08
ETISKE PROSESSER: Her er de verdiene foreldrene, barna og personalet har ønsket å legge vekt på og som kom frem under utarbeidelse av verdimålene gjennom den etiske prosessen, våren 2007. Planen inneholder
Detaljeredialog -NOKIOS 13-15 okt 2009 -Sesjon 4A grenseløs samhandling Arne Thorstensen Programleder Er@ programmet
edialog -NOKIOS 13-15 okt 2009 -Sesjon 4A grenseløs samhandling Arne Thorstensen Programleder Er@ programmet edialog NOKIOS sesjon 4A Agenda presentasjon edialog Hvorfor gjør SKD dette? Hva går det ut
DetaljerIntroduksjon til evaluering av It-systemer. Hvordan vurdere og verdsette?
Introduksjon til evaluering av It-systemer Hvordan vurdere og verdsette? Bør jeg gå på forelesning i dag? Kriterier for eller imot: Interessant/kjedelig tema God/dårlig foreleser Kan lese forelesningene
DetaljerAltinn II - prosjektet. Cat Holten Oslo 31.august 2009
Altinn II - prosjektet Cat Holten Oslo 31.august 2009 1 Agenda Altinn II prosjektet. Når, hvem og hvorfor? Noen rammer Hva er nytt, og når kommer det? 2 Når? D&AF etter nye avtaler 1. ver. 2. ver 1.1.
DetaljerGjennomgang av verktøyet. Ved pålogging møter du en oversikt over pågående og fremtidige samtaler.
Medarbeidersamtalen Behov for et smart system for en god oppfølging av medarbeidersamtalen. En felles mal for bedriften utarbeides i samarbeid med Utvikling.org og Absentia. Påminnelser sendt på e-post
DetaljerSporvalg og svaravhengige spørsmål [2.1]
Et skjema som lytter Grå spørsmål 2.1.2 2.1.3 Når du til hverdags spør en ny kollega Har du sett den filmen?, fortsetter du neppe med Likte du den? etter at den andre har svart Nei. I så fall framstår
DetaljerKursoversikt 2012. Internopplæring/kursing for ansatte i Midtre Gauldal kommune
Kursoversikt 2012 Internopplæring/kursing for ansatte i Midtre Gauldal kommune Til alle enheter og stabsavdelinger Vi arbeider i en virksomhet med høye krav til kompetanse, og dette utfordrer hver enkelt
DetaljerAugust 2014. Opplæringskontorets hjørne :
August 2014 Da er det klart for 2. utgave av nyhetsbrevet VEILEDER N. Vi har fått noen tilbakemeldinger på første utgave, men ikke så veldig mange. Vi setter pris på tilbakemeldinger og innspill. I denne
DetaljerSaksbehandler: Bodhild Eriksen Arkiv: F29 Arkivsaksnr.: 16/767
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Bodhild Eriksen Arkiv: F29 Arkivsaksnr.: 16/767 Sign: Dato: Utvalg: Eldrerådet 08.03.2016 Råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne 08.03.2016 Hovedutvalg helse og omsorg
DetaljerOpplever næringslivet at det samarbeides på tvers i forvaltningen?
Opplever næringslivet at det samarbeides på tvers i forvaltningen? NAV SKD Altinn Regelhjelp SSB Min Side Brreg Standardkostnadsmod ellen Elmer eid Dette er NHO Norges største nærings- og arbeidsgiverorganisasjon
DetaljerDokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen, og enhetsleder Anne Grethe Tørressen, høsten 2014.
Vedlegg 7 d til Kommunedelplan for helse og omsorg 2015 2026, i Lindesnes kommune FORVALTNING Bakgrunnsdokument Dokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen,
DetaljerBakgrunn for forsøket
Bakgrunn for forsøket Det er tidligere gjennomført forsøk med utvidet egenmeldings-periode: Mandal og Kristiansand kommuner Det er gode erfaringer, men evalueringene kan ikke besvare det viktige spørsmålet:
DetaljerDigital postkasse til innbyggere
Digital postkasse til innbyggere Tema Bakgrunn Endret eforvaltningsforskrift Kontakt- og reservasjonsregister Samspelet med KS SvarUT Finansiering Hvordan komme i gang? Informasjon til innbyggere Fra
DetaljerSamarbeid på tvers av brukergrupper
Samarbeid på tvers av brukergrupper Byggsøk Morten Græsby, Brønnøysundregistrene Olaug Nesheim og Tor Kjetil Nilsen, Direktoratet for byggkvalitet Byggsøk og Altinn Hvordan benytte Altinns i selvbetjent
DetaljerOPPFØLGING AV FRAVÆR VED SKOLER I BERGEN RETNINGSLINJER OG RUTINER
OPPFØLGING AV FRAVÆR VED SKOLER I BERGEN RETNINGSLINJER OG RUTINER Formål Tidlig intervensjon skal hindre at elever opparbeider seg et høyt ugyldig fravær Bistå skolene med tiltakskjede som ivaretar den
DetaljerVedlegg 2 Beskrivelse av dagens situasjon
Vedlegg 2 Beskrivelse av dagens situasjon SIDE 1 av 8 Innhold 1 Innledning... 3 2 Status... 3 3 Hovedmål... 3 3.1 At innbyggerne skal kunne betjene seg selv på nettet... 3 3.2 Å effektivisere og forenkle
DetaljerJuli 2013. NNU - rapport Utarbeidet for Altinn. Norges næringslivsundersøkelser - NNU
Juli 2013 NNU - rapport Utarbeidet for Altinn Norges næringslivsundersøkelser - NNU NNU Q2 2012 Innhold Innledning... 2 Bakgrunn... 2 Populasjon... 2 Utvalg og utvalgsmetode... 2 Metode for datainnsamling...
DetaljerHva kan Altinn gjøre for deg? NOKIOS, Trondheim 21.september 2011 Cat Holten Brønnøysundregistrene
Hva kan Altinn gjøre for deg? NOKIOS, Trondheim 21.september 2011 Cat Holten Brønnøysundregistrene Agenda Hva kan du bruke Altinn til? Viktig funksjonalitet Ikke funksjonelle fordeler Hva må du gjøre?
DetaljerFra RØD til BLÅ forenkling - eller «I mørket er alle katter grå»?
Fra RØD til BLÅ forenkling - eller «I mørket er alle katter grå»? Tor Nygaard Altinndagene 2013 Fra RØD til BLÅ forenkling - eller «I mørket er alle katter grå»? Det vi skal snakke om: Offentlig databehov
DetaljerSlik kan vi lykkes med IT-samarbeid suksesser og nederlag gjennom tjue år. Tor Nygaard NOKIOS
Slik kan vi lykkes med IT-samarbeid suksesser og nederlag gjennom tjue år Tor Nygaard NOKIOS Klokt sagt «For å sikre at hensiktsmessig tverrinstitusjonell samordning og samarbeid kan komme i stand, må
DetaljerVideregående opplæring Fra elev til lærling Informasjon og råd til deg som skal søke læreplass i Aust-Agder
Videregående opplæring Fra elev til lærling Informasjon og råd til deg som skal søke læreplass i Aust-Agder 1. opplag Trykk: januar 2016 synkronmedia.no Velkommen som søker til læreplass i Aust-Agder Her
DetaljerFå kontroll på fagsystemene
Få kontroll på fagsystemene Mål for kvelden Dele et opplegg, en innfallsvinkel som også andre kan bruke Prate med folk og ta en øl. Kort om Utdanningsdirektoratet! Ut med det gamle! FX Frida PAS1 Søknadssystem
DetaljerNTL-UNDERSØKELSEN 2015
NTL-UNDERSØKELSEN 2015 ET OPPSPILL TIL DEBATTEN OM PRODUKTIVITET OG KVALITET I STATEN TIL DEBATT NTLUNDERSØKELSEN VÅR FELLES STYRKE - DIN TRYGGHET 1 2 Spørsmål om undersøkelsen, kontakt Hallvard Berge,
DetaljerFLYKTNINGER/ASYLSØKERE KOMMUNENES UTFORDRINGER
FLYKTNINGER/ASYLSØKERE KOMMUNENES UTFORDRINGER AKUTTMOTTAK/TRANSITTMOTTAK/ MOTTAK I KOMMUNENE ETTER REGISTRERING REFSTAD/RÅDE OPPHOLD I EN KORTERE PERIODE (INNTIL EN UKE) OPPRETTES ETTER AT KOMMUNEN HAR
DetaljerSelvhjelp - et viktig bidrag i folkehelsearbeidet. Ellen Margrethe Carlsen Avdelingsdirektør Helsedirektoratet eca@helsedir.no
Selvhjelp - et viktig bidrag i folkehelsearbeidet Ellen Margrethe Carlsen Avdelingsdirektør Helsedirektoratet eca@helsedir.no 1 Det finnes ingen fortid som er så belastet at ikke fremtiden kan bli ny!
DetaljerTestrapport. Studentevalueringssystem
Testrapport Studentevalueringssystem 1 Forord 1.2 Forord Dette prosjektet er et hovedprosjekt i data ved Høgskolen i Oslo, avdeling for ingeniørutdanning, og gjennomføres i samarbeid med Ingeniøravdeling
DetaljerUtfordringer og muligheter ved utdanning og arbeid Innledning med erfaringsutveksling
Utfordringer og muligheter ved utdanning og arbeid Innledning med erfaringsutveksling TRS Kurs på Frambu om MHE Uke 50 2015 Brede Dammann, sosionom 1 Hva jeg skal si noe om Det ulike fokuset i helsevesenet
DetaljerHar pasienten din blitt syk på grunn av forhold på jobben? Meld ifra!
bennett AS Har pasienten din blitt syk på grunn av forhold på jobben? Meld ifra! www.colourbox.com Arbeidstilsynet kan sette i verk tiltak på pasientens arbeidsplass samt hindre at også andre arbeidstakere
DetaljerIngen adgang - ingen utvei? Fafo-frokost
Ingen adgang - ingen utvei? En kvalitativ studie av irregulære migranters levekår i Norge Fafo-frokost Cecilie Øien 18. mars 2011 1 Irregulære migranter i Norge Vår definisjon: Utlendinger uten lovlig
DetaljerHvor krevende er det egentlig å åpne data?
Hvor krevende er det egentlig å åpne data? Hanne Rasch, Fiskeridirektoratet NOKIOS konferansen Trondheim 28. oktober 2014 Bare vondt i viljen? Mange skjær i sjøen: Masse ekstra arbeid Er kvaliteten god
DetaljerArk.: 461 Lnr.: 001170/08 Arkivsaksnr.: 08/00230
Ark.: 461 Lnr.: 001170/08 Arkivsaksnr.: 08/00230 Saksbehandler: Frode Frydenlund ANALYSE AV SYKEFRAVÆRET 2007 Vedlegg: Andre saksdokumenter (ikke utsendt): SAMMENDRAG: Det samlede fraværet i kommunen var
DetaljerMiniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling
Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser Nasjonalt program for leverandørutvikling HVORFOR?» NASJONALE UTFORDRINGER KREVER NYE LØSNINGER Norge står overfor betydelige fremtidige utfordringer.
DetaljerSaksbehandler: Irina M. Greni Arkiv: 072 Arkivsaksnr.: 10/10356-4 Dato: 4.10.2010 INNSTILLING TIL: BYSTYREKOMITÉ OPPVEKST OG UTDANNING/BYSTYRET
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Irina M. Greni Arkiv: 072 Arkivsaksnr.: 10/10356-4 Dato: 4.10.2010 HØRING- NOU 2010, MANGFOLD OG MESTRING INNSTILLING TIL: BYSTYREKOMITÉ OPPVEKST OG UTDANNING/BYSTYRET Administrasjonens
DetaljerBrønnøysundregistrene forholdet til kommunene og utviklingen i framtida Kristine Aasen og Bredo Swanberg
Brønnøysundregistrene forholdet til kommunene og utviklingen i framtida Kristine Aasen og Bredo Swanberg 30.05.2018 Dialog på tvers av forvaltningen- Stat og Kommune- Privat og Offentlig 30.05.2018 Forenkling
DetaljerLos en informasjonsstruktur for offentlige tjenester. Oslo Trondheim 11.-12.nov. 2009 Susanne Daae-Qvale
Los en informasjonsstruktur for offentlige tjenester Oslo Trondheim 11.-12.nov. 2009 Susanne Daae-Qvale 1. Hva er Los 2. Hvorfor Los 3. Hvordan brukes Los 4. Noen eksempler 5. Los videre Los hva handler
DetaljerTilfelle 1: Hent opp lønnsarten for fastlønn (lønnsart 1 i standard lønnsartregister). Kartotek Lønnsarter fane 2: Parameter.
Tilfelle 1: Den ansatte er i foreldrepermisjon hvor arbeidsgiver betaler full lønn, men den ansatte tar ut 80 % dekningsgrad. Den ansatte skal ha 100 % permisjon, men med 80 % av lønnen sin. Hvis arbeidsgiver
DetaljerIndividuell vurdering og særskiltprosedyre 2007-2008
Individuell vurdering og særskiltprosedyre Inntak etter individuell vurdering til Vg1 Ny bestemmelse i forskrift til opplæringsloven ( 6-15, punkt c): Dersom det mangler karakterar i meir enn halvparten
DetaljerAltinn bruk og tilgangsstyring. Cat Holten, avdelingsdirektør Digitalisering, Brønnøysundregistrene
Altinn bruk og tilgangsstyring Cat Holten, avdelingsdirektør Digitalisering, Brønnøysundregistrene Viktig og i vekst Tjenesteeiere Den spede begynnelse (Økonomisk rapport 30. oktober 2003) Vi visste allerede
DetaljerØkt offentlig samhandling gjennom tverrgående prosesskartlegging
Økt offentlig samhandling gjennom tverrgående prosesskartlegging Software 2009 12.februar 2009 Spor: Forretningsarkitektur og prosessledelse i praksis (link til program) Henrik Smith-Meyer (DNV) Lasse
DetaljerLokale brukerundersøkelse høsten 2014. fylkessammenligning
Lokale brukerundersøkelse høsten 2014 fylkessammenligning Hovedspørsmål - Jeg blir møtt med respekt når jeg henvender meg til NAV-kontoret 1 536 3 313 2 766 1 523 1 838 1 759 1 521 864 1 029 3 007 2 935
DetaljerVeikart for velferdsteknologi. Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013
Veikart for velferdsteknologi Riche Vestby, fagleder innovasjon KS Agenda 27. november 2013 Innhold Innovasjon definisjon og eksempler, og litt om floker Mye om Veikartet Brukerperspektivet som en rød
DetaljerSøknader og registrering av FRAVÆR OG FERIE
Brukerhåndbok Søknader og registrering av FRAVÆR OG FERIE Søknader om permisjon, avspasering og ferie, samt registrering av egenmeldinger registres elektronisk. Innlogging skjer på samme sted og måte som
DetaljerRollen mellom utbyggers forventninger og kommunens krav - stemningsrapport fra en privat plankonsulents hverdag
Rollen mellom utbyggers forventninger og kommunens krav - stemningsrapport fra en privat plankonsulents hverdag Alf Petter Mollestad, gruppeleder Arealplan Kristiansand Multiconsult AS Innledning Arealplanlegger
DetaljerFrokostseminar 11. mai Klarspråk gir resultater. Klarere årsavgift ga mer fornøyde brukere og færre purringer
Frokostseminar 11. mai Klarspråk gir resultater Klarere årsavgift ga mer fornøyde brukere og færre purringer Hvorfor klarspråk i Tolletaten? Ingen bevissthet rundt språk Ingen felles profil for hvordan
DetaljerSøknad om redusert foreldrebetaling barnehage EK0043
Innledning Skjema for utskrift Dette skjemaet inneholder sensitive personopplysninger og kan derfor ikke sendes inn digitalt. Når søknaden er fylt ut, skal du skrive den ut, undertegne og sende den inn
DetaljerBefolkningsundersøkelse 2015
Befolkningsundersøkelse 2015 Gjennomføring fra Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS mai/juni 2015 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner
Detaljer27.09.2012 12:16 QuestBack eksport - Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Romsdal
Lokal Brukerundersøkelse NAV 2012 Møre og Publisert fra 03.09.2012 til 28.12.2012 49 respondenter (1 unike) Sammenligning: : NAV Møre og Filter: NAV Sula "Kontor" = "NAV Sula" Filter på tid: Høst 2012
DetaljerINNHOLD. Turbeskrivelse: Innmeldingskjema for publisering av aktiviteter
INNHOLD Om skjemaet Skjemaet sendes til Publisèr turene på nett så raskt som mulig Filnavn / dokumentnavn Si din mening om skjemaet DEL 1 OBLIGATORISK DEL Kontaktinformasjon Beskrivelse Tittel Kort beskrivelse
DetaljerSaksframlegg. FORSØK MED AKTIVSTØNAD FOR DELTAGERE VED STAVNE GÅRD OG ARBEID OG KOMPETANSE. Arkivsaksnr.: 07/15510
Saksframlegg FORSØK MED AKTIVSTØNAD FOR DELTAGERE VED STAVNE GÅRD OG ARBEID OG KOMPETANSE. Arkivsaksnr.: 07/15510 Forslag til innstilling: 1. Trondheim bystyre støtter forsøket med å innføre Aktivstønad
DetaljerEn liten påminnelse før vi begynner
En liten påminnelse før vi begynner Innbygger Saksbehandler Datakvaliteten oppstår HER. Prisgitt ÉN persons motivasjon og kompetanse på ETT ENESTE tidspunkt Journalsystem Fagsystem Fagsystemer Med andre
DetaljerSlik kan vi lykkes med IT-samarbeid suksesser og nederlag gjennom tjue år. Tor Nygaard NOKIOS 28.10.2010
Slik kan vi lykkes med IT-samarbeid suksesser og nederlag gjennom tjue år Tor Nygaard NOKIOS Klokt sagt «For åsikre at hensiktsmessig tverrinstitusjonell samordning og samarbeid kan komme i stand, må de
DetaljerGrenland krets feirer speidingens 100 år Fra 28. juli til 4. august
Grenland krets feirer speidingens 100 år Fra 28. juli til 4. august HER KOMMER ENDELIG INFO 3 Hellse og hygiiene Vedlagt denne infoen finer dere et helseskjema alle speidere som skal på leir må fylle ut.
DetaljerNæringslivets oppgaveplikter
Næringslivets oppgaveplikter Send blanketten til: Brønnøysundregistrene Oppgaveregisteret 8910 BRØNNØYSUND Oppgaveregisteret (OR) skal sørge for effektiv samordning og utnyttelse av oppgaveplikter som
DetaljerStatens legemiddelverk. Generelt om Altinn. EYRA - Digital samhandling med Statens legemiddelverk
Statens legemiddelverk Generelt om Altinn EYRA - Digital samhandling med Statens legemiddelverk 10467siwox 03.05.2012 Innhold Hva er Altinn?... 3 Hvorfor benytte Altinn?... 3 Videre utviklingsplan for
DetaljerTIPS OG RÅD TIL DEG SOM SKAL SØKE LÆREPLASS
TIPS OG RÅD TIL DEG SOM SKAL SØKE LÆREPLASS HVA KAN DU SELV GJØRE? START NÅ! Du må selv ta ansvar for å finne læreplass. Din egen innsats er av stor betydning Du må alltid søke elektronisk om formidling
DetaljerMedvirkning med virkning? Innbyggermedvirkning i den kommunale beslutningsprosessen. Mars 2013
Medvirkning med virkning? Innbyggermedvirkning i den kommunale beslutningsprosessen. Mars 2013 Om studien Studien har sett på hvordan kommuner trekker innbyggere med i politiske beslutningsprosesser mellom
DetaljerTjenesteutvikling digitalt førstevalg
Tjenesteutvikling digitalt førstevalg D I G I TA L D Ø G N Å P E N F O R VA LT N I N G - N Y P O R TA L LØ S N I N G F O R F O S E N KO M M U N E N E V/ P R O S J E K T L E D E R E I R I N F O L D E F
DetaljerINDERØY KOMMUNE Kontrollutvalget
INDERØY KOMMUNE Kontrollutvalget MØTEINNKALLING Møtedato: 26. februar 2013 Møtetid: Kl. 08.30 (mrk tida) Møtested: Rådhuset, møterom Straumen (2.et.) De faste medlemmene innkalles med dette til møtet.
DetaljerHelseledelse anno 2013; hva kreves?
Helseledelse anno 2013; hva kreves? NSF; Fagseminar for ledere Fagernes 23. januar 2013 Tor Åm Samhandlingsdirektør, St. Olavs hospital Prosjektdirektør, HOD Samhandlingsreformen - Krav til ledelse Mål;
DetaljerAdministrasjon av leverandører og produkter for finansportalen.no
Administrasjon av leverandører og produkter for finansportalen.no Administrasjon av leverandører og produkter for finansportalen.no Forsiden Administrasjon av bankleverandører Administrasjon av bankprodukter
DetaljerALTINN GENERELT (KUN FOR NORGE)
ALTINN GENERELT (KUN FOR NORGE) Generelt Altinn er en portal, et felles nettsted for innlevering av offentlige skjemaer på Internet. Altinn er et samarbeid mellom flere offentlige etater som innhenter
DetaljerENEBAKK KOMMUNE MØTEINNKALLING. Arbeidsmiljøutvalget
ENEBAKK KOMMUNE MØTEINNKALLING Arbeidsmiljøutvalget Møtested: Formannskapssalen Dato: 22.09.2011 Tid: 14:00 Medlemmer som ikke kan møte på grunn av lovlig forfall må omgående melde fra til INTERNE FELLESTJENESTER
DetaljerHva kan NAV bidra med? Hanne Tangen NAV Arbeidslivssenter Akershus
Hva kan NAV bidra med? Hanne Tangen NAV Arbeidslivssenter Akershus Intensjonsavtalen om et mer inkluderende arbeidsliv 2010-2013 IA-avtalens overordnede mål Å forebygge og redusere sykefravær, styrke jobbnærvær
DetaljerMRS 4 for NIR Hva er nytt? Deler av presentasjonen er lånt av John Petter Skjetne produktansvarleg MRS
MRS 4 for NIR Hva er nytt? Deler av presentasjonen er lånt av John Petter Skjetne produktansvarleg MRS Hva blir som før? Brukere/tilganger Brukernavn/passord Gamle data blir med over Helseregister.no skal
DetaljerMøteprotokoll for Eldrerådet
Spydeberg kommune Møteprotokoll for Eldrerådet Møtedato: 19.05.2014 Møtetid: Kl. 09:00 11:00 Møtested: Grinitun Saksnr.: 004/14-005/14 Faste representanter: Vararepresentant: Solveig Danielsen Danielsen,
DetaljerKILDEKRITIKKURS PÅ 8. TRINN
1 KILDEKRITIKKURS PÅ 8. TRINN FOR LÆRERE PÅ 8. TRINN MÅL: Elevene skal kunne bruke både digitale og trykte kilder, i arbeidet med fagtekster, i alle fag. De skal kunne skille mellom relevante og mindre
DetaljerEn veileder til Individuell Plan for Vadsø kommune
En veileder til Individuell Plan for Vadsø kommune Mal og veileder for. Dette er ment som et nyttig verktøy for alle som skal være i Vadsø kommune Her er det forsøkt gitt en enkel veileder i forhold til
DetaljerCRIStin 2.0 status og planer. NVI Oppstartseminar 30.10.2015
CRIStin 2.0 status og planer NVI Oppstartseminar 30.10.2015 Presentasjon av Kontinuerlig forbedringsarbeid! Det som er levert Ny versjon av NORA + «Public» Tableau Det som snart kommer Integrasjon med
DetaljerHjem-skolesamarbeid og lovverket
Hjem-skolesamarbeid og lovverket Det formelle grunnlaget for hjem-skolesamarbeidet finner vi hovedsakelig i følgende dokumenter: FNs menneskerettighetserklæring Barneloven Opplæringsloven m/tilhørende
DetaljerOslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen. Møteinnkalling 8/13
Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Møteinnkalling 8/13 Møte: Råd for funksjonshemmede Møtested: Bølerlia 2, store møterom Møtetid: Tirsdag 10. desember 2013 kl. 17.30 Sekretariat: 90686434
DetaljerNussir er en internasjonal sak
NRK Sápmi Folkefest for fjorden Nussir er en internasjonal sak Leder Lars Haltbrekken i Norges naturvernforbund tror det vil vekke oppsikt ellers i verden hvis Norge tillater et gruvedeponi i Repparfjorden
Detaljernæringsliv TEKNA-RAPPORT 3/2015
Konkurranseklausuler i norsk næringsliv TEKNA-RAPPORT 3/2015 Konkurranseklausuler i norsk næringsliv Tekna-rapport 3/2015 Forord Tekna gjennomførte i juli og august 2015 en spørreundersøkelse blant Teknas
DetaljerRetningslinjer og veileder for godkjenning av barnehager i Audnedal kommune.
Retningslinjer og veileder for godkjenning av barnehager i Audnedal kommune. Oppvekstsektoren Audnedal kommune 1.0 Hensikten Retningslinjene tar sikte på å gi veiledning og presentere hva som skal til
DetaljerSalg av eksterne kurs nye rutiner.
Salg av eksterne kurs nye rutiner. Salg av eksterne kurs har i alle år vært en viktig og vesentlig del av Kom og Dans. Dessverre har vi sett at dette har blitt nedprioritert gjennom flere år nå, og vi
DetaljerInnkjøpsbudsjett (BA10)
Innkjøpsbudsjett (BA10) En enkel dokumentasjon som beskriver innkjøpsbudsjettering. Page 2 of 11 OM DETTE DOKUMENTET VERSJONSHISTORIKK Versjon Beskrivelse Dato Hvem 1.0 Innkjøpsbudsjettering 20.02.2015
Detaljer