Merkevaren Nord-Norge

Transkript

1

2 Håper du kan bruke denne. Den sier i utgangspunktet ikke så mye om helåret i Nord-Norge. Merkevaren Nord-Norge Tromsø Cruise Norway v/john-steve Linløkken, Fagsjef marked & Merkevaren Nord-Norge

3 Strategi for profilmarkedsføring av Nord-Norge Nord-Norge omfatter: Nordland Troms Finnmark Svalbard 3 Juni

4 4 Nord-Norges fokusområde

5 Nord-Norges fokusområde Hovedkategori: Naturbaserte opplevelser Spektakulær natur Enestående naturfenomener Kultur og levesett som er skapt av menneskenes tilpasning til naturen Arktisk landskap Naturbaserte opplevelser er også fokusområde i merkevaren Norge. Innen dette området har Nord-Norge også et nasjonalt konkurransefortrinn og attraksjonskraft. Det er også i denne kategorien Nord-Norge har sine største styrker i forhold til de reisendes behov 5

6 6 Målgruppen

7 Geografisk markedsarena: Norge, Norden og Europa Europeere Nordmenn Hovedmarked for felles profilmarkedsføring av Nord-Norge. For målgruppen i Norge er fylkesbetegnelsene mindre relevant i forhold til destinasjonene. Utenom Norge er selv Norge lite kjent og fylkene i Nord-Norge enda mindre. Skandinavere Det er få bedrifter og destinasjoner som er store nok til å nå disse markedene alene. Der er gjennom felles satsning at man kan oppnå suksess og lykkes med å skape kjennskap til og kunnskap om Nord-Norge som reisemål. 7

8 Kjennetegn ved kjernemålgruppen Demografiske kjennetegn - God økonomi - fordi vi ønsker å tiltrekke oss turister med høy kjøpekraft - Høy utdannelse - fordi de som ønsker kulturell utforskning er overrepresentert, og disse har som regel høy utdannelse! - Unge og eldre par på reise uten barn - fordi andre reisemål står sterkere blant barnefamilier Andre kjennetegn - Lærevillige, nysgjerrige og interesserte har utforskertrang og vil gjerne lære noe nytt - Individualister søker ikke masseturisme (kan reise i gruppe, men da f.eks. venneturer) - Reisevante kan ta seg frem på egenhånd og er tydelige på hva de vil ha (kvalitetsbevisste) - Aktive tåler å være ute og liker å bruke kroppen litt Sentrale opplevelsesbehov - Oppleve det eksotiske, unike og enestående i natur og kultur noe som er helt ulikt noe de har opplevd før - Oppleve samspillet mellom natur og levesett - Oppleve det ekte og uberørte i natur og kultur - Oppleve ro og harmoni i vakker natur - Aktive naturopplevelser 8

9 9 Konkurransearena

10 Konkurrenter Våre viktigste konkurrenter innen europeiske målgrupper: I Norge - Fjord-Norge - Fjell-Norge (sør) I Europa - Skottland - Irland - Sveits/Østerrike I Norden - Nord-Finland - Nord-Sverige - Island I Verden for øvrig - New Zealand - Canada - Alaska 10

11 11 Reisesituasjoner

12 Viktigste reisesituasjoner Feriereiser av en ukes varighet eller mer, om sommeren Kortferier - hele året MICE (Meetings, Incentives, Congresses and Events) Cruise Et profilmarkedsføringskonsept som kan fungerer over hele året har blitt utviklet! 12

13 13 Kommunikasjonstema og kundeløfte

14 Kommunikasjonstema og kundeløfte Som reisemål har Nord-Norge mye å by på Profilmarkedsføring innebærer likevel at vi må gjøre noen valg mht hva vi skal fokusere på Vi har derfor foretatt en systematisk kartlegging og vurdering av en rekke opplevelsesområder i Nord-Norge, for så å velge ut noen prioriterte områder De opplevelsesområdene vi har valgt ut som grunnlag for profilmarkedsføringen av Nord-Norge, er valgt med utgangspunkt i hva vi vet skaper reiselyst, hva Nord-Norge er unike på og hva vi kan levere turisten, samt på Merkevarestrategien til Norge, Nordland, Troms, Finnmark og Svalbard Kundeløftet vårt uttrykker et kommunikasjonstema; det forteller oss hvordan vi skal markedsføre disse opplevelsesområdene overfor de målgruppene Kundeløftet er en beskrivelse av et ønsket etterlatt inntrykk og skal legge sterke føringer for tekst og innhold i all profilmarkedsføring av Nord-Norge 14

15 Nord-Norges kommunikasjonspersonlighet Nord-Norge blir aldri kjedelig! Med sine naturlige underverker vil Nord-Norge alltid overraske, og fremstå som en eksotisk og annerledes verden. Nord-Norge tilbyr en allsidighet og variasjon i opplevelser. Overraskende Trygt Nord-Norge er et trygt reisemål, både med tanke på natur og klima, og at naturens underverker er tilgjengelig for alle. Å besøke Nord-Norge krever ikke for mye, det kan gjøres innenfor trygge og sikre rammer. I Nord-Norge er det lett å finne roen. Nord-Norge er også et moderne samfunn med alle de bekvemmeligheter som forventes i form av infrastruktur, teknologi, levevis, osv. Tidsriktig Friskt Nord-Norge har frisk luft, rent vann og uberørt natur. Nord-Norge fremstår som fargerik, positiv og optimistisk. 15

16 Kundeløfte: Enter the world of natural wonders I Nord-Norge tar du del i et fascinerende skuespill, der naturens underverker spiller hovedrollen mot en bakgrunn av spektakulære kulisser. Du står midt i og blir en del av en eksotisk og annerledes verden. La deg begeistre av nordlysets eventyrlige spill på nattehimmelen og vinterens blå, gåtefulle polarlys. Eller de magiske sommernetter når solen aldri går ned, og maler mennesker, hav og fjell i varme, gylne farger. Bli bergtatt av det uendelige øyriket med alpine øyfjell som stuper ned i krystallklart, blått hav. Kjenn på den sterke frihetsfølelsen som bare åpne vidder og vide horisonter kan gi. Du er på toppen av Europa. Når du står der, ytterst mot storhavet, kjenn på den spesielle følelsen og la ettertanken få spillerom: det er ganske nært Nordpolen! I Nord-Norge finner du sterke, tradisjonsrike kulturer og levende fiskevær, småsamfunn og byer, som er formet i samspillet med naturkreftene. Den samiske urbefolkningen holder tusen år gamle tradisjoner levende. I Nord-Norge opplever du nettopp den enestående kombinasjonen av storslagen, uberørt natur og kultur og et moderne samfunn og levesett. Når du forlater Nord-Norge, så gjør du det i visshet om at du har fått oppleve det vakreste sted på jord. 16

17 Prioriterte opplevelsesområder De fire områdene blir prioritert fordi de tilfredsstiller følgende kriterier: Skal differensiere Nord-Norge fra konkurrentene våre alene eller i fellesskap Et viktig motiv for mange for å reise til Nord-Norge Et reisemotiv som kan stå alene (spydspiss) Er relevant for Finnmark, Troms, Nordland og Svalbard Samsvarer godt med kategoribeskrivelsen, dvs. er attraktive for målgruppen vi retter oss mot og gir oss konkurransekraft i forhold til de vi har definert som våre konkurrenter Naturfenomener Samisk kultur Det arktiske Kyst & kystkultur Landemerker, nordkapp Skiftende vær, kontraster Isbreer Malstrømmene Nasjonalparker Torghatten Fjell møter hav Vega verdensarv Lyngsalpene Viddene Skjærgård Nordlys Midnattssol Ekstremgeografi Polarnetter Flora og Fauna Isbjørn Polarhistorien Svalbard Snø og is Nordlys Midnattssol Øyrikene, Lofoten, Senja Fiskekulturen Fiskeværene Handelsstedene Mytologi, sagn og eventyr Språket, humoren Matkultur Hurtigruten Vikinghistorien Litteraturen Malerne Sel og hval Musikken Historie og mytologi Levesett Tre stammers møte Sjøsamisk kultur Reindrift Joik Festivalene Duoddji Maten 17

18 Temasatsinger sommer på produktnivå Sommer: Vandring På sykkel i Nord Brevandring/grottevandring Havfiske og havrafting Innlandsfiske/laksefiske Ekstremopplevelser Golf Natursafari og rundturer Fuglesafari/Selsafari Hvalsafari Kyst og kystkulturopplevelser Kajakk/kano Dykking Elvebåtsafari og elverafting Samiske opplevelser Arktiske opplevelser Nord-Norge for familien Kulturarrangement Sommerfriske matopplevelser Nasjonalparker Kunst, litteratur og historie Cruise 18

19 Temasatsinger vinter på produktnivå Vinter: Vinter med ski Vinter uten ski Hundekjøring Det Samiske Det arktiske Nordlyssafari Snøskuter Kyst & Kystkulturopplevelser Vinterfiske Vinter for familien Kulturarrangement Vinterferske matopplevelser Brevandring Natursafari Kunst, litteratur & historie Vintercruise 19

20 20 Markedsprioritering

21 Fordeling av markedsføringsbudsjettet per sesong Prioritet 1: Sommer 70-75% Prioritet 2: Vinter 20-25% Prioritet 3: Andre sesonger inntil 10% Denne fordelingen er basert på etterspørselsmønsteret Det er viktig å øke turisttrafikken vinterstid, men vi klarer aldri å sikre bredden i nordnorsk reiselivsnæring dersom ikke vi også opprettholder eller øker trafikken på det tidspunktet etterspørselen er størst, nemlig sommerstid 21

22 Prioritering av markeder for felles profilmarkedsføring de første fem årene ( ) Prioriterte etablerte markeder 1. Norge 2. Sverige 3. Tyskland 4. Nedeland Etablerte markeder 1. Frankrike 2. Spania, Italia) 3. Asia Utviklingsmarkeder 1. Storbritannia 2. Finland 3. Russland 4. Danmark 5. Japan/Kina 22

23 Markedsføringstiltak Presseturer Visningsturer for turoperatører Brosjyrer for distribusjon til Innovasjon Norges utenlandskontorer og andre Kampanjer sammen med Innovasjon Norges utenlandskontorer og turpoeratører Egne kampanjer sammen med destinasjonene Messer Workshops Internettmarkedsføring på websider der reisende ferdes Sosiale medier (Facebook, Twitter etc)! Samarbeid med Innovasjon Norge, Norwegian Convention Bureau og Cruise Norway er viktige virkemiddel for å nå målgruppene! 23

24 24 Hvordan skal vi samarbeide i Nord-Norge

25 Definisjonen på fyrtårn i denne sammenheng er: noen spissede tema/opplevelsesområder som skal løftes fram i en kommunikasjonsstrategi gjennom den overordnede og langsiktige profilmarkedsføringen på nordnorsk nivå for å skape reiselyst til Nord-Norge Fyrtårn er elementer som skal løftes fram i markedskommunikasjonen for at interessen for, og reiselysten til, regionen skal vekkes. Hele Nord-Norge må stille seg bak denne strategien. Hvis Nord-Norge blir bedre kjent som reisemål, vil det gi ringvirkninger og verdiskaping til hele regionen. Tema/nisje. En betydelig del av markedsføringen av Nord-Norge i markeder utenfor landsdelen må skje overfor spesielle tema/nisjer. Nisjer er spesifikke produkter mot spesifikke markedssegmenter 25

26 Markedsrådet for Nord-Norge (etablert 4 mai 2010) Et rådgivende organ for NordNorsk Reiseliv i markedsstrategiske saker Organ for forankring av strategiske markedsplan Nord-Norge Organ for innspill til strategisk markedsplan for Nord-Norge Et nettverk for strategisk markedstenkning Et nettverk for å bygge markedskompetanse 26

27 Markedsråd skal videre Involveres i ulike prosjekter som NordNorsk Reiseliv gjennomfører, eksempelvis ny fotobank, webstrategier og andre satsingsområder Velge ut spissprodukter innenfor de respektive opplevelsesområdene opplevelser og destinasjoner, samt utforme kriterier for nettopp å være et spissprodukt. Jobbe med videreutvikling av produktkonsepter, tematurer innenfor opplevelsesområdene Ha fokus på muligheter innenfor de respektive opplevelsesområdene til utvikling av nye produkter og opplevelser 27

28 Kommunikasjonskonseptet

29 Kommunikasjonskonseptet Oppgaven: Skape ett overordnet kommunikasjonskonsept for Nordnorsk Reiseliv for å etablere og videreutvikle Nord-Norge som et helårs reisemål Skape retningslinjer for merkearkitektur og co-branding Kommunikasjonskonseptet skal danne grunnlaget for: Slagord, logo/symbol, visuell profil og profilmarkedsføring Kommunikasjonsmålsetninger: Støtte kundeløfte og kommunikasjonspersonlighet: Enter the world of natural wonders Overraskende, trygt, tidsriktig og friskt Skape et unikt og differensierende bilde av Nord-Norge Showcase Nord-Norges spektakulære natur og unike gjennom bilder og tekst Fremheve prioriterte opplevelsesområder: Naturfenomener, Arktiske opplevelser, Kyst & Kystkultur og Samisk Kultur 29 Treffe prioritert målgruppe: Europa, Norden og Norge

30 NORTHERN NORWAY It s a different story Passer for nevnte kriterier Sympatisk Nedpå Gir oss mye å spille på Lover mye og samtidig lite Pirrer nysgjerrighet 30

31

32

33

34

35

36

37

38 Hva sier kundene i test? Norge: Synes den var veldig bra. Flotte bilder, gode tekster og fikk frem budskapet om at det noe annerledes, men verdt å få med seg Jeg synes kampanjen er flott! Den viser Nord Norge slik jeg mener at det er. Dere får med det unike ved Nord Norge, nemlig storslått natur og hurtige væromslag. Kampanjen forteller meg at Nord Norge er eksotisk og fullpakket med storslått natur. Og at man får positivt annerledes opplevelser! England: The photo's would capture my attention and after seeing it was Northern Norway I think that would be it. It does translate to me that Norway offers more than I thought. Tyskland: Die Texte unterstreichen einfach den Sehnsuchtscharakte und verstärken das typische für norwegen, die Gastfreundlichkeit und die unbeschreiblichen Naturerlebnisse 38

39 39 Lanseringskampanje UK

40 40

41 41

42 42 Facebook Kampanje