Produktnytt For å forenkle produkt portfolioen redefineres all relevant funksjonalitet inn i tre hovedprodukter pluss en sky av tjenester.

Transkript

1 Produktnytt 2015 For noen år siden hadde sjåførorganisasjonene høy fokus på å finne løsninger som skulle bidra til å redusere kontantbeholdning i bussen. I FARAs produktstrategi ble det inkludert nye moduler for levering på kort og litt lengre sikt. Først kom nettbutikk og integrasjon med betalingsterminaler. Nå har vi FARA Salgstjeneste og nye salgsklienter som kan etableres for å redusere ombordsalg samtidig som passasjerens terskel for å kjøpe billett ikke blir høyere. I dette nyhetsbrevet vil vi fortelle mer om vår SMART strategi hvilke produkter som enten er klare eller under utvikling. Vi håper dere finner tid til å lese litt mer om dette. Hvis det er informasjon som mangler eller er uklar, vil vi selvsagt bidra med flere opplysninger. Med Salgstjenesten på plass har vi også fått et godt fundament for en ny produktstrategi Smart Mobile Applications for Real-time and Ticketing - SMART. Innenfor denne produktlinjen vil vi finne skybaserte tjenester som dekker funksjonelle behov for både billettering og passasjerinformasjon. Det tekniske skillet mellom billettering og passasjerinformasjon vil opphøre og det vil være kundens valg hvilke tjenester som aktiveres. Skytjenestene vil være tilgjengelig for ulike klienter via web services (JSON/Rest), dvs. et standardisert «computerspråk» der klienter kan kontakte en skytjeneste og få returnert svar som kan kreve kompleks dataprosessering på serveren. På flere områder åpner dette for at vi kan redusere prosesseringskraft på klienten samtidig som vi kan gjøre tilgjengelig flere funksjoner. SMART Mobile Applications for Real-Time and Ticketing For å forenkle produkt portfolioen redefineres all relevant funksjonalitet inn i tre hovedprodukter pluss en sky av tjenester. Mobilapp og Quickomat var de første salgsklientene på markedet. I kjølvannet av disse kommer det nå flere salgsklienter som benytter salgstjenestens API. Dette inkluderer ny nettbutikk, kassaløsning hos Reitan Convenience AS (Narvesen og 7Eleven kiosker) og POSLight (forenklet salgskontor for kiosker o.l.). SMART:myDrive er alt i transportmiddelet for sjåfør og passasjerer (billettering og sanntidsinformasjon) SMART:myTravel er alt for den reisende uavhengig av om de er hjemme, på holdeplassen eller allerede reiser. Passasjeren får tilgang til billettkjøp og sanntidsoppdateringer SMART:myOperation er alt for de som drifter kollektiv transport. Dette inkluderer 2015 Side 1

2 administrasjon, trafikk kontroll og inspeksjon SMART:myCloud er tjenestene som du ikke ser, men som er der for at de andre produktene skal kunne tilby nødvendig funksjonalitet. Skyløsningen tilbyr et sett med tjenester som klientene er koblet opp mot, normalt via internett. Klienter som gjør bruk av tjenestene omfatter blant annet: SMART:myTravel mobil (kjøp av billett på mobil) SMART:myTravel Web (nettløsning for kjøp av billetter) Billettautomater Quickomat m.fl. Klientene som selger billetter kobler seg opp mot en salgstjeneste i SMART:myCloud. Andre tjenester som foreløpig inngår i løsningen er: Valideringstjeneste Reiseinformasjonstjeneste Rapporteringstjeneste Dagens produkter innen billettering og sanntid inngår i SMART. Løsningen om bord i dag (TN) vil redefineres til SMART:myDrive. Sentral-system for billettering og sanntidsinformasjon inngår som en del av SMART:myCloud. SMART produktene fungerer også som helhetlige løsninger. Mobil billettering er for eksempel en slik løsning. Datavarehus FARA Datavarehus (FDW) har i 2015 blitt revitalisert og fått allokert flere ressurser. FARA har sterk tro på at FDW vil kunne være et viktig styringsverkøty for den daglig driften av selskapet. Behovene og kompetansenivå for de enkelte selskapene varierer. Enkelte selskaper har dedikerte ressurser som jobber med FDW daglig, mens for andre er FDW en av mange arbeidsoppgaver i løpet av en travel hverdag. Dagens FDW løsning består av et sett med standardrapporter, talldata i form av modeller og verktøy for å skreddersy egne rapporter. Er tid og tilgang på ressurser en utfordring, kan FARA bistå med ressurser. FARA kan lage de rapportene som gir deg de talldataene du trenger for å effektivisere den daglige driften og dekke de rapporteringsbehov du har. Ta kontakt med salgsavdelingen for et prisgunstig tilbud på ønskelige rapporter. Alle FDW kunder har nylig fått tilsendt en mail knyttet til status for FDW, denne informasjonen er gjengitt nedenfor i en noe forkortet versjon: Utnevnt egen produkteier og kommersiell produkteier for FDW FDW har fått allokert 2 ressurser på utvikling som bruker 50 % av tiden sin på FDW arbeid. Siden Q2-14 har disse ressursene deltatt på flere eksterne kurs/workshop og hatt jevnlige møter for intern kompetanseoverføring. Operations og Support har allokert en egen ressurs for oppfølging av driftsrelaterte spørsmål og supportsaker. Det har ved flere anledninger blitt påvist differanse i talldata mellom FDW og produksjonsdatabasen. Denne differansen har tidligere blitt korrigert ved ny dump av data, det er nå laget en fiks for dette. Det blir også tilgjengeliggjort en oversiktsrapport med grafer som viser evt. avvik for de mest brukte tabellene. FARA kommer med en maintenance release (R FDW) som rulles ut i løpet av Q4-15. Maintenance releasen består av utbedringer av feil påvist av dere som sluttkunde og endringer som FARA anser som nødvendig. Ny maintenance release (R FDW) blir rullet ut i Q1-16 og vi regner med å kunne tilby en ny FDW modul i Q2-16. Den nye modulen vil med stor sannsynlighet basere seg på talldata fra FARA Arkivdatabase som gir tilgang til detaljert transaksjonshistorikk som ikke har vært tilgjengelig tidligere. Så snart den nye versjonen av Diver (V. 7.0) er klar, vil FARA planlegge utrulling av denne. Side

3 Produktutvikling SMART 2015 Ny funksjonalitet og løsninger innenfor de tre hovedproduktene SMART:myTravel, SMART: mydrive og SMART:Operation som ferdigstilles i 2015 omfatter: Oppgradering av web shop Salg av billetter på billettautomat Bærbar billettering og inspeksjon Videreutvikling av mobil billettering Arkivdatabase Lyskryss prioritering Infotainment Sanntidsløsning sjåførmodul Sanntidsløsning for passasjerer automaten. Quickomat er en svensk leverandør av løsninger til kollektivtranport som har integrert sin billettautomat løsning mot salgstjenesten. Løsningen støtter både papirbaserte og elektroniske billetter som lastes inn i et reisekort. Denne løsningen har støtte for både kortstandardene i Norge og Sverige (RKF og NSD), samt Mifare UltraLight. Automatene støtter også validering av billetter. Oppgradering av webshop: I praksis er oppgraderingen som gjøres en helt ny implementasjon av web shop. Dette omfatter et nytt brukergrensesnitt, nye funksjoner og administrasjonsfunksjoner. Responsivt design tilpasning i forhold til skjermstørrelse (nettbrett o.l.) Ny kjøpsprosess Visning av reisehistorikk Visning av alle registrerte kort med kortinnhold Kjøpsprosess inkluderer sammenligning av priser på valgt reisestrekning for ulike billetter gyldig på strekningen Internett rabatt egen rabatt på produkter kjøpt på nett Funksjoner for å administrasjon av web shop Bærbar billettering og inspeksjon: FARA kan i løpet av 2015 tilby en ny bærbar løsning for billettsalg og inspeksjon på en Android tablet med NFC støtte. Enheten som er valgt (BP50) er konstruert for miljøer hvor en standard forbruker tablet ikke vil overleve lenge. Brukergrensesnittet vil i første omgang være være identisk med dagens TN grensesnitt. Salg av billetter på billettautomat: FARA har implementert en salgstjeneste som håndterer salg og levering av billetter på ulike format som: Papir Elektronisk QR (bar code) Dette muliggjør salg av billetter på billettautomater uten noen form for salgslogikk på selve automaten. Salgstjenesten håndterer alt knyttet til salg og levering av billetten til Spesifikasjon BP-50: Dimensjon: 126X200X14,8 mm Vekt inkludert batteri: 399 gram Skjermstørrelse: Side 3

4 Batteri: Byttbart og ladbart mwhr, Li-polymer Integrert GPS Tempratur: -20 til 60 grader C IP65 1,2 m dropphøyde (stål overflate) Mobil billettering og reiseinformasjon FARAs løsning for mobil billettering er utvidet med følgende funksjoner i 2015: Lesning av reisekort (visning av innhold) Kjøp og overføring av billettprodukt til reisekort Visning av reiseinformasjon (sanntid) Planlegging av reise (integrasjon mot ekstern reiseplanlgger som for eksempel RESROBOT) Manuell aktivering av billett (billett aktiveres på senere tidspunkt enn kjøpstidspunkt) Visning av websider Visning av meldinger (sendt fra en sentral admin klient) Oppgradert brukergrensesnitt Planlegging av reise: Visning av sanntidsinformasjon: Side

5 Arkivdatabase: Alle transaksjoner som behandles i systemet lagres i en arkivdatabase som gjør det mulig å overføre detaljerte transaksjoner til eksterne systemer som for eksempel et datavarehus. Trafikklysprioritering: FARAs løsning for trafikklysprioritering krever ikke tilleggsutstyr i bussen. Løsningen baserer seg på trackinglogikken som ligger i vårt sanntidsprodukt (Real-Time On-board) som kjører på billettmaskinen. GPS-punkter brukes for å detektere når forespørsler om grønt lys skal sendes til sentralsystemet. Sentralsystemet sender så disse forespørslene videre til trafikklyset via en FARA-komponent som monteres i trafikklyset. Løsningen har vist seg veldig kostnadseffektiv! - enkel å sette i drift og ikke minst å drifte. Trafikklysprioritering tilbys også som en opsjon til produktet SMART:myDrive på Android tablets. Infotainment: FARA kan nå tilby full infotainment-støtte til våre kunder. For billetteringskunder vil billettmaskinen levere alt innhold og alle sanntidsddata som infotainmentløsningen trenger. Løsningen ombord i bussen kan bestå av en eller to skjermer (for eksempel 18" eller 21.5" skjermer), hvor master-skjermen har en innebygget computer som kommuniserer med billettmaskinen. Infotainment-løsningen kan vise en kombinasjon av for eksempel websider, videoer/reklame, informasjonsmateriell og sanntidsinformasjon. Løsningen inkluderer også administrasjon av innhold, noe som gjør Infotainment-løsningen veldig enkel å bruke. funksjonalitet for sanntidsinformasjon, overfallsalarm, tekstmeldinger og trafikklysprioritering for å nevne noe. I løpet av 2016 kan dette produktet også kombineres med funksjonalitet for billettering. SMART:myTravel er produktet for passasjeren! Det tilbyr sanntidsinformasjon på holdeplassskilt og på web i utforming som automatisk tilpasses skjermstørrelsen på din enhet (for eksempel laptop, nettbrett, telefon eller en stor TV-skjerm). På web kan vi for eksempel vise avgangsliste med prognoser og busser på kart slik at du alltid vet hvor bussen din er. På holdeplass-skilt kan vi vise det samme ved å ha en split-screen eller en karusell av flere sider. Karusellen kan da bestå for eksempel av en side med avgangsliste, en side med busser på kart og en informasjonsvideo. SMART:myTravel kan også tilbys som native app for ios og Android med funksjonalitet som kombinerer det beste du finner på markedet innen billettering og sanntidsinformasjon. SMART:myTravel på web (visning av busser på kart): Sanntidsløsning levert til Oulu (2015) FARA har i 2015 levert en sanntidsløsning til Oulu som omfatter en løsning for sjåføren og visning av sanntidsinformasjon på web, telefon og på display på holdeplasser. Løsningen er installert på 137 busser og 45 holdeplasser. Prosjektet omfattet leveranse av følgende produkter: SMART:myDrive SMART:myTravel SMART:myOperation SMART:myDrive er produktet for såføren på en Android tablet. SMART:myDrive tilbyr Link til visning av busser på kart (Oulu): SMART:myTravel på telefon (neste busser): 2015 Side 5

6 SMART:myTravel på telefon (neste buss) SMART:myTravel på display holdeplasser (busser på kart): SMART:myTravel på display holdeplasser (avgangstider): Side

7 SMART:myOperation er produktet for operatører, ledere og administratorer som gir brukeren informasjon om flåtestyring, samt gir detaljerte rapporter og statistikk. Den fungerer som en kommunikasjonskanal til passasjerer og sjåfører. med tilkoblede validatorer (smartkort og QR validering) SMART:myDrive Vehicle Platform Computer All in one: Buss computer med skjerm og støtte for tilkobling av eksternt utstyr/enheter Utkast til nytt brukergrensesnitt: Veien videre Produkt portfolien til FARA redefineres som sagt inn i tre hovedprodukter pluss tjenester i «skya». Veien videre fremover for hovedproduktene inkluderer videreføring av eksisterende funksjonalitet for billettering og sanntidsinformasjon. SMART:myDrive: Løsningen for sjåføren omfatter billettering og kontroll av sanntidsinformasjon om bord i bussen. Brukergrensesnittet for sjåføren skal oppgraderes til å inkludere både billettering og sanntidsinformasjon. Kunder som i dag har Algiz, T8000 eller T2 har en plattform for fremtiden med hensyn til oppgradering til SMART. Fremover vil man se en utvikling hvor det er behov for enklere utstyr om bord i bussen. Behovet for salg av billetter om bord i bussen vil reduseres slik at man trenger kun en løsning som validerer billetter ved ombordstigning (smartkort og mobilbilletter). SMART:myDrive modellene vil dekke dette behovet. En viktig komponent i dette er en validator som har støtte for validering av billetter i ulike format. I 2016 vil FARA tilby en ny validator som støtter validering av billetter både på reisekort og mobil. SMART:myDrive vil tilbys i flere modeller: SMART:myDrive Mobile Tablet Plus: Bærbar billettering og inspeksjon på Android tablet SMART:myDrive Mobile Tablet: Billettering og sanntidsinformajon om bord i bussen på Android tablet med tilkobling av validatorer (smartkort og QR validering) SMART:myDrive Vehicle Platform Computer Tablet: Tablet PC T8000 og T2 SMART:myTravel: Alt passasjeren trenger for å kjøpe billetter, planlegge reisen og følge 2015 Side 7

8 reisen i sanntid. SMART:myTravel er inndelt i følgende modeller: SMART:myTravel Mobile: Planlegging av reiser, kjøp av billetter og reiseinformasjon (sanntid) på mobil. SMART:myTravel Web: Planlegging av reiser, kjøp av billetter og reiseinformasjon på web SMART:myTravel Display: Visning av sanntidsinformasjon på holdeplass (display). SMART:myOperation: Løsningen for kontroll og monitorering av billetterings og sanntidsløsningene. Inkluderer sanntids oversikt over hele den operative driften, samt betjent salg av billetter og inspeksjon Innovasjon Norge Vi har initiert 2 prosjekter med Innovasjon Norge som går på ID-basert billettering og bruk av beacon teknologi. Salgsavdelingen er ute for å skaffe kunder som kan være med på prosjektene så det er bare å melde seg på. Kundens geografi spiller liten rolle. Se påfølgende sider for å få en oversikt over SMART. Nye tjenester vil gjøres tilgjengelig i SMART:myCloud i takt med utviklingen av hovedproduktene. SMART EN OVERSIKT SMART består av tjenester i «skya», samt tre hovedprodukter SMART:myDrive er alt i transportmiddelet for sjåfør og passasjerer (billettering og sanntidsinformasjon). Dette produktet består av flere modeller, og innenfor hver modell har man Side

9 opsjoner. For SMART:myDrive er modellene ulike typer maskinvare (HW plattform). Opsjoner pr modell er funksjoner eller utstyr som tilkobles (for eksempel betalingsterminal). SMART:myDrive Tablet er et nytt produkt som vil komme. Løsningen består av en tablet og tilkoblet utstyr som printer og validator. SMART:myDrive NFC er en tablet løsning som benyttes som bærbar billettmaskin/kontrollenhet. SMART:myDrive VPC finnes i flere varianter. T8000 og T2 er varianter innenfor denne modellen. Kunder av FARA som har en av disse variantene vil kunne oppgraderes til SMART:myDrive. SMART:myTravel er løsningen for passasjeren. Dette produkter består av tre ulike modeller (løsning på mobil, web og på display). I tillegg inngår løsning på billettautomat (Quickomat) under SMART:myTravel. SMART:myTravel Mobile og SMART:myTravel Web er passasjerens løsning på henholdsvis smarttelefon og web for å kjøpe billetter eller få reiseinformasjon. SMART:myTravel Display er passasjerens løsning på holdeplasser for å få sanntidsinformasjon Side 9

10 SMART:myOperation består av tre modeller (Ticketing Operation, Sales and Inspection og RTI Operation). Side