Brukerveiledning for innlegging av usikret lån, salgspantlån og kredittkort i Finansportalen.no

Transkript

1 Brukerveiledning for innlegging av usikret lån, salgspantlån og kredittkort i Finansportalen.no Side 1 av 31

2 Innholdsfortegnelse; Hovedmeny datafanger (NYTT)... 4 Tilpasset brukergrensesnitt (NYTT)... 5 Generelt om skjermbildene i løsningen... 5 Anbefalt bruk av funksjoner i datafanger (NYTT)... 6 Nye priser og betingelser på produkt... 6 Ny produktpakke eller nytt produkt... 6 Endre eller oppdatere eksisterende produkt... 6 Avbryt registreringen underveis... 7 Lett å holde oversikt... 7 Publisering av priser og betingelser gjeldende frem i tid... 8 Anbefalt fremgangsmåte ved oppdatering av produkter... 9 PRODUKTPAKKER (fordelsprogram) Generelt om innlegging av produktpakker (fordelsprogram) Hvor finner du produktpakke (fordelsprogram) igjen i Finansportalen.no? Obligatoriske felt ved registrering av produktpakke Samlet oversikt over alle priselementer tilgjengelig ved innlegging av produktpakke Slik legger du inn produktpakken felt for felt Navn produktpakke Produktpakke årsgebyr Minimum antall produkter Minimum inntekt Minimum gjeld Minimum sparing Student Pensjonist (honnør) Alder Andre betingelser SMÅLÅN (NYTT) Generelt om innlegging av smålån Hvor finner du igjen tilbud om smålån i Finansportalen.no? Obligatoriske felter ved innlegging av smålån Produktnavn smålån Fordelsprogram/produktpakke Velg lånetype Opplys belåningsgrad ved registrering av salgspantlån Min. kreditt/lånebeløp Maks kreditt/lånebeløp Terminbeløp Legg inn lånetilbud med samme rentesats for hele lånet eller også med trapperente Renteberegning og kapitaliseringsperiode Provisjon Etableringsgebyr Tinglysnings og/eller depotgebyr Gjeldsforsikring Maksimalt antall løpetid Forbehold/andre betingelser Side 2 av 31

3 Bruk alder, studentregler fra produktpakke Student Alder Gyldighetsintervall Samlet oversikt over alle priselementer tilgjengelig ved innlegging av smålån Dagligbank prisliste som inneholder kredittkort (NYTT) Kredittkort (NYTT) Generelt om innlegging av kredittkort Hvor finner du igjen tilbud om kredittkort i Finansportalen.no? Obligatoriske felter ved innlegging av kredittkort Slik legger du inn kredittkortet felt for felt Produktnavn kredittkort Fordelsprogram/produktpakke Bruk aldersregler fra produktpakke Alder Spesielle betingelser Årsgebyr eller etableringsgebyr Nominell rente Termin, faktura, eller administrasjonsgebyr Renteberegning ved varekjøp og kreditt Rentefri periode Laveste og høyeste kredittramme og minimum inntekt Minstebeløp i % av opptrukket kreditt Reiseforsikring og andre fordeler Gebyr for bruk av kredittkort i Norge Gebyr ved kontantuttak i egen bank Gebyr ved kontantuttak i egen bank Gebyr ved kontantuttak/overføring i % av uttaksbeløp Gebyr ved varekjøp Gebyr for bruk av kredittkort i utlandet Gebyr i % ved kontantuttak Valutapåslag Gebyr i kroner ved kontantuttak Gebyr ved varekjøp Gyldighetsintervall Samlet oversikt over alle priselementer tilgjengelig ved innlegging av kredittkort LEVERANDØROPPLYSNINGER Visningsnavn Hjemmeside Organisasjonsnummer Mottaksopplysninger for Bytt Bank henvendelser fra finansportalen Markedsområde Landsdekkende markedsområde Lokalt/regionalt markedsområde Finansagenter Spørsmål og svar Side 3 av 31

4 Hovedmeny datafanger (NYTT) Datafanger er tilrettelagt for at alle bankleverandører skal kunne legge inn de fleste produkter som tilbys privatpersoner. Hovedmenyen i datafanger er bygget opp slik; Produkt grupper Om banken Noen kaller produktpakker kundeprogrammer eller fordelsprogrammer. Det er lurt å starte med dette hvis banken tilbyr lån, sparing og dagligbanktjenester gjennom fordelsprogram. Lån uten sikkerhet og salgspantlån Lån med sikkerhet i bolig. Lån (smålån og boliglån) med tilknytning til produktpakke. Gebyrer bruk av betalingstjenester og kort. Bankens webadresse, foretaksnummer, bytt bank opplysninger og markedsområde. Betalingstjenester og kort tilknyttet produktpakke. Bankens bruks og sparekonti. Bruks og sparekonti tilknyttet produktpakke Datafangeren er tilrettelagt slik at man kan legge inn gjeldende, men også fremtidige priser og betingelser for de produkter som tilbys. Produktpakke (også kalt fordelsprogram) for å kunne presentere et utvalg produkter rettet mot for eksempel program /fordelskunder, pensjonist /honnørkunder, studenter m.fl. Smålån tilbud om lån uten sikkerhet og salgspantlån med støtte for trapperente avhengig av belåningsgrad. Boliglån, tilbud om boliglån med støtte for ulike varianter av beløpsintervaller, trapperenter og lånetypene; fastrente, flytende rente, førstehjemslån, rammelån/ fleksilån/boligkreditt og rentetak. Dagligbank og kort, priser og betingelser for bruk av dagligbanktjenester som for eksempel kort (debet og kredittkort) i skranke/minibank eller butikk i Norge og utlandet, nettbank, mobilbank osv. Banksparing, tilbud om bruks /lønns og sparekonti. Institusjonsside, opplysninger om foretakets nettadresse, foretaksnummer, bytt bank opplysninger og markedsområde Alle opplysninger som registreres i datafangeren benyttes som grunnlagsdata for barometre, kalkulatorer og tabeller i Finansportalen.no. Grunnlagsdataene avgjør sammen med opplysningene publikum gir ved søk, hvilke produkter, priser og betingelser som kommer frem ved søk i portalen. Side 4 av 31

5 Tilpasset brukergrensesnitt (NYTT) Datafanger er nå tilpasset slik at hver enkelt bankleverandør får tilgang til å legge inn produkter for de produktkategorier foretaket tilbyr privatpersoner. For bankleverandører som kun tilbyr eksempelvis smålån og kredittkort vil hovedmenyen se slik ut; Testbank Generelt om skjermbildene i løsningen Ved pålogging får du frem en beskrivelse av anbefalt fremgangsmåte ved førstegangsinnlegging av produktspekter i datafangeren; Side 5 av 31

6 Når du velger i menyen, er alle skjermbilder bygget opp på samme måte; Første skjermbilde viser en oversikt med registrerte produkter eller prislister (produktoversikt). Fra produktoversikten kan du opprette et nytt produkt/prisliste eller endre, kopiere eller slette publiserte produkter/prislister og lagrede utkast Anbefalt bruk av funksjoner i datafanger (NYTT) Nye priser og betingelser på produkt Åpne produktet som utløper ved hjelp av endre funksjonen Gjelder til ;. Legg inn datoen produktet utløper i Kopier produktet ved hjelp av kopi funksjonen og legg inn nye gjeldende priser og betingelser, deretter. Ny produktpakke eller nytt produkt Klikk med musepeker på eksempelvis. Nytt skjermbilde med felt for utfylling av priselement osv. åpnes. Fyll inn relevante opplysninger og. Endre eller oppdatere eksisterende produkt Klikk med musepeker på endre funksjonen. Gjør endringer i felt, deretter. Side 6 av 31

7 Avbryt registreringen underveis Du kan avbryte registreringen underveis ved å velge. Produktet vises med symbol for utkast i produktoversikten og kan publiseres uten å måtte åpnes ved klikk med musepeker på. Slette produkt For sletting av produkt klikk med musepeker på slette funksjon. Lett å holde oversikt Etter hvert som du legger inn produkter og prislister og angir tidsrom for når disse er gjeldende vil disse vises i produktoversikten. Det gjør det lett å holde oversikten og enkelt å skille mellom; Utdaterte produkter med tilhørende priser og betingelser. Produkter som er gjeldende per dags dato og vises i Finansportalen.no. Produkter som vil bli presentert i Finansportalen.no på en fremtidig ikrafttredelsesdato. Side 7 av 31

8 Publisering av priser og betingelser gjeldende frem i tid Ved bevisst bruk av feltene for tidsrom kan banken legge inn produkter med priser og betingelser gjeldende frem i tid eller også for en tidsbegrenset periode for eksempel ved markedskampanjer og fastrente. Banken kan også bruke dette til å opparbeide historikk over de produkter, priser og betingelser man legger inn, dersom produkter som har utløpt ikke slettes. Produktoversikten i datafangeren viser i hvilket tidsrom produktet vil være tilgjengelig for forbruker ved søk i Finansportalen.no. Når produktet er utløpt markeres det i produktoversikten med et rødt utropstegn!. I eksemplet vist under har Testbank beholdt utløpte produkter, i tillegg til at man har publisert produkter med priser og betingelser gjeldende frem i tid; Feltene for tidsrom er de samme for alle produktområdene, og blir tilgjengelig når banken legger inn et nytt produkt eller velger å endre eller kopiere et eksisterende produkt. MERK: Datafangeren velger automatisk dagens dato for feltet Gjelder fra og med. Du må aktivt endre datoen, hvis tilbudets priser og betingelser gjelder for en annen tidsperiode. Tilbud med priser og betingelser som tilbys nye kunder i en tidsbegrenset periode eks. fastrenteinnskudd, fastrentelån og lignende skal legges inn med gyldighetstidsrom = den periode tilbudet er åpent for tegning i markedet. I feltet Gjelder fra og med er det naturlig å legge inn den datoen produktets priser og betingelser trer i kraft. Hvis datoen for når produktets priser og betingelser vil utløpe er kjent legges denne inn i feltet Gjelder til. Testbank har i eksempelet over lagt inn Bruks /lønnskonto med priser og betingelser gjeldende for nye kunder fra og med 9. juli til 1. august Siden ny innskuddsrente gjeldende fra og med 1. august allerede er kjent har Testbank også lagt inn bruks /lønnskonto med priser gjeldende frem i tid. Side 8 av 31

9 Anbefalt fremgangsmåte ved oppdatering av produkter Fremfor å legge inn nye priser dagen før de trer i kraft, bør banken benytte seg av muligheten til å legge inn priser og betingelser for publisering frem i tid. Det kan man gjøre så snart man er kjent med tidspunktet for når bankens priser og betingelser vil endre seg. 1. Finn produktet, som skal oppdateres med utløpsdato, i produktoversikten. Benytt endrefunksjonen og legg inn datoen produktet utløper i feltet Gjelder til eks. 2. Velg deretter. Produktet vil vises med oppdatert tidsrom i produktoversikten. 3. Så snart nye priser og betingelser (for eksempel Testbank gjeldende fra 1. august 2009) er kjent kan disse legges inn ved at man benytter kopieringsfunksjonen. Den lager en eksakt kopi av produktet og fyller automatisk inn feltet Gjelder fra med dagens dato. Produkter med samme produktnavn kan være publisert samtidig, forutsatt at tidsrommene produktene gjelder for, ikke overlapper hverandre. Side 9 av 31

10 PRODUKTPAKKER (fordelsprogram) Datafangeren er tilrettelagt slik at man kan legge inn fordelsprogram, som retter seg mot en bestemt kundegruppe og gir bedre betingelser på flere produkter og tjenester, som en produktpakke. Produktpakken knyttes senere til relevante produkter under innleggingen av det enkelte tilbud. Generelt om innlegging av produktpakker (fordelsprogram) Hvis banken tilbyr fordelsprogram eller produktserier rettet mot utvalgte kundegrupper anbefaler Finansportalen.no at man starter registrering av bankens produktspekter med å opprette de produktpakker banken tilbyr. Produktpakkene knytter du senere til tilbud om smålån, boliglån, dagligbank, kredittkort eller banksparing. Som for de andre produktkategoriene kan du opprette en ny, endre, kopiere eller slette en tidligere registrert produktpakke fra produktoversikten. Innleggingen kan avbrytes underveis uten at du mister utfylte felt, hvis du bruker funksjonen; Lagre utkast. Når alle obligatoriske og relevante felt er utfylt avsluttes publiseringen med Publiser. Hvor finner du produktpakke (fordelsprogram) igjen i Finansportalen.no? Produktpakken må være knyttet til et produkt for å bli presentert i Finansportalen.no. Maksimalt kan en produktpakke bli presentert i; Boliglån, Smålån, Kredittkort, Dagligbank, Bankspare og Totalbankbarometeret. Produktpakken vil bli presentert i barometrene når publikum i sitt søk gir opplysninger og filtreringsvalg som kvalifiserer for den innlagte produktpakken og tilbudet den er tilknyttet. Produktpakken vil bli presentert i egen kolonne i resultattabeller i Finansportalen.no under kolonneoverskriften Produktpakke. Publikum får presentert produktpakkens detaljer gjennom å gjøre et detaljert produktsøk ved å klikke med musepekeren på produktpakkens navn. Eksempel: Fordelsprogram presentert i resultattabell ved søk i Banksparebarometer; Side 10 av 31

11 Eksempel på detaljert produktsøk fordelsprogram (NB! Bildet viser bare utsnitt av opplysningene som presenteres); Obligatoriske felt ved registrering av produktpakke Datafangeren er tilrettelagt for at man skal kunne legge inn de mest vesentlige betingelser og priselementer knyttet til fordelsprogram/produktpakker. De fleste av disse er valgfrie å fylle ut. Men feltene; Navn, Produktpakke årsgebyr og Minimum antall produkter må være utfylt for at produktpakken skal kunne publiseres eller utkast lagres. MERK: Obligatoriske felt er merket med * og datafanger vil vise feilmeldinger i høyre hjørne av skjermbildet, hvis man forsøker å publisere uten at de obligatoriske feltene er utfylt. Side 11 av 31

12 Samlet oversikt over alle priselementer tilgjengelig ved innlegging av produktpakke Side 12 av 31

13 Slik legger du inn produktpakken felt for felt Navn produktpakke En produktpakke bør legges inn med navn som henspeiler på den kundegruppe den retter seg mot. Generelt bør navnet ikke bestå av for mange karakterer. Hvis man benytter tegn, som for eksempel; /, eller %, i navnet på produktpakke, må man benytte mellomrom mellom ord slik at produktnavnet deler seg i resultattabeller. Produktpakke årsgebyr Hvis banken krever en pris for fordelsprogrammet (produktpakken), skal gebyr per år legges inn i feltet for Produktpakke årsgebyr. Minimum antall produkter Hvis banken forutsetter at man må ha og/eller benytte et minimum antall produkter for å kvalifisere for fordelsprogrammet, skal dette legges inn i feltet for Minimum antall produkter. Minimum inntekt Hvis banken forutsetter at man må ha en viss inntekt for å kvalifisere for fordelsprogrammet, skal dette legges inn i feltet for Minimum inntekt. Minimum gjeld Hvis banken forutsetter at man må ha over en viss mengde gjeld for å kvalifisere for fordelsprogrammet, skal dette legges inn i feltet for Minimum gjeld. Minimum sparing Hvis banken forutsetter at man må ha over en viss mengde sparing for å kvalifisere for fordelsprogrammet, skal dette legges inn i feltet for Minimum sparing. Side 13 av 31

14 Student Hvis banken forutsetter at man må være student for å kvalifisere for produktpakken, skal det aktivt være valgt Ja i feltet for Må være student?. Pensjonist (honnør) Hvis banken forutsetter at man må være pensjonist /honnørkunde for å kvalifisere for produktpakken, skal det aktivt være valgt Ja i feltet for Må være pensjonist?. Alder Legg inn den aldersgruppe kunden må tilhøre for å kvalifisere for fordelsprogrammet/produktpakken ved å fylle ut alder i feltene Alder fra og Alder til. Andre betingelser Hvis det er andre betingelser knyttet til produktpakken eller fordelsprogrammet for eksempel tegning av forsikring skal disse legges inn i feltet for Andre betingelser. Når alle relevante og obligatoriske felt er utfylt, avsluttes publiseringen med Publiser. Side 14 av 31

15 SMÅLÅN (NYTT) Datafangeren er tilrettelagt for at man kan legge inn tilbud om usikret lån eller også tilbud om salgspantlån for presentasjon i Smålånbarometer i finansportalen.no Generelt om innlegging av smålån Hvis tilbudet om smålån forutsetter fordelsprogram/produktpakke, skal lånet under innlegging knyttes mot en allerede opprettet produktpakke. Finansportalen.no anbefaler at man oppretter produktpakken før man legger inn produkter som inngår i produktpakken (fordelsprogrammet). Som for andre produktkategorier kan du opprette ett nytt, endre, kopiere eller slette et tidligere registrert tilbud om smålån fra produktoversikten. Innleggingen kan avbrytes underveis uten at du mister utfylte felt, hvis du bruker funksjonen; Lagre utkast. Når alle obligatoriske og relevante felt er utfylt avsluttes publiseringen med Publiser. Hvor finner du igjen tilbud om smålån i Finansportalen.no? Et tilbud om smålån blir presentert i resultattabell generert ved søk fra Smålånbarometer når publikum i sitt søk gir opplysninger og filtreringsvalg som kvalifiserer for produktet og tilknyttet produktpakke eller fordelsprogram. Barometrene beregner effektiv rente og henter frem de 20 beste tilbudene rangert etter laveste effektive rente. Tilbudene blir presentert i en resultattabell og kan utvides ved å velge Vis 40 treff i resultattabellen eller Vis alle resultater". Resultattabellene kan sorteres ved bruk av pil ikonene under kolonneoverskriftene. Her illustrert fra Smålånbarometer; Det enkelte produkt blir presentert i en egen rad i resultattabellen og publikum får presentert detaljerte opplysninger om bankens markedsområde for smålån, produktpakken som forutsettes og vesentlige priselementer ved tilbudet, gjennom å gjøre et detaljert produktsøk ved å klikke med musepekeren på lånets produktnavn. Obligatoriske felter ved innlegging av smålån Datafangeren er tilrettelagt for at man skal kunne legge inn de mest vesentlige betingelser og priselementer knyttet til smålån. Mange av feltene er valgfrie å fylle ut, men enkelte er obligatoriske. MERK: Obligatoriske felt er merket med * og datafanger vil vise feilmeldinger i høyre hjørne av skjermbildet, hvis man forsøker å publisere uten at de obligatoriske feltene er utfylt. Hvis feltet ikke er relevant for tilbudet legges verdien 0 inn. Side 15 av 31

16 Produktnavn smålån Et usikret lån eller salgspantlån bør legges inn med det navn det markedsføres med. Generelt bør navnet ikke bestå av for mange karakterer. Hvis man benytter tegn, som for eksempel; /, eller %, i navnet må man benytte mellomrom slik at produktnavnet deler seg i resultattabeller. Fordelsprogram/produktpakke Hvis tilbud om usikret lån eller salgspantlån forutsetter fordelsprogram eller er rettet mot eksempelvis studenter eller lignende skal lånet under registreringen knyttes mot en allerede opprettet produktpakke. Alle innlagte produktpakker vises ved klikk på rullegardin meny eksempelvis; Hvis opplyste priser og betingelser tilbys kunder uten fordelsprogram velger man Ingen fra rullegardinmeny i feltet for Produktpakke. Dette valget er forhåndsvalgt for alle tilbud om smålån og må aktivt endres under innlegging for at lånet skal bli knyttet mot et fordelsprogram/ produktpakke. Velg lånetype Med mindre du aktivt velger en annen lånetype fra rullegardin meny vil lånet bli registrert som et usikret lån/forbrukslån. Opplys belåningsgrad ved registrering av salgspantlån For tilbud om salgspantlån må maksimal belåningsgrad opplyses. Nominell rente for ulik belåningsgrad kan legges inn ved valg av trapperente. Side 16 av 31

17 Min. kreditt/lånebeløp Legg inn laveste lånebeløp som vil kunne innvilges i hele tusen i feltet min. kreditt/lånebeløp Maks kreditt/lånebeløp Legg inn maksimalt lånebeløp som vil kunne innvilges i hele tusen i feltet for maks kreditt/lånebeløp. Terminbeløp Legg inn termingebyr for lån i feltet for termingebyr. Legg inn lånetilbud med samme rentesats for hele lånet eller også med trapperente Tilbud om lån kan legges inn med samme rentesats for hele lånet ved valg av nei for Trapperentelån. Nominell rente kan opplyses årlig eller månedlig. Tilbud om salgspantlån med rentesats avhengig av belåningsgrad kan legges inn som trapperentelån ved valg av ja for trapperentelån. Nominell rente kan opplyses årlig eller månedlig. Renteberegning og kapitaliseringsperiode For alle lån er det forhåndsvalgt etterskuddsvis renteberegning og månedlig kapitalisering. Hvis bankens tilbud forutsetter en annen renteberegning og kapitaliseringsperiode må du aktivt endre valg. For renteberegning kan velges; Etterskudd, Forskudd eller Simulert forskudd og for kapitaliseringsperiode kan man velge mellom; Månedlig, Kvartalsvis, Halvårlig og Årlig. Side 17 av 31

18 Provisjon Legg inn verdien 0, hvis feltet ikke er relevant for lånetilbudet. Dersom det kreves provisjon av utestående saldo per kvartal skal feltet utfylles. Etableringsgebyr Hvis etableringsgebyr følger lånetilbudet skal et av feltene for etableringsgebyr være utfylt. Etableringsgebyr kan opplyses i prosent av bevilget lån/kreditt eller også som etableringsgebyr i kroner. Tinglysnings og/eller depotgebyr Hvis det påløper tinglysnings og/eller depotgebyr skal dette legges inn som samlet sum i feltet for tinglysnings og/eller depotgebyr. Gjeldsforsikring Hvis gjeldsforsikring følger lånetilbudet skal prosentsats for forsikring legges inn i feltet for gjeldsforsikring. Maksimalt antall løpetid Legg inn det maksimale antall år og eventuelt måneder lånet kan løpe. Forbehold/andre betingelser Hvis det er andre forbehold eller andre betingelser knyttet til tilbudet om lån legges dette inn som fritekst i feltet for forbehold/andre betingelser. Bruk alder, studentregler fra produktpakke Hvis lånetilbudet er knyttet til en produktpakke kan samme alders og studentregler velges fra produktpakken ved å velge ja i feltet for bruk alder, student regler fra produktpakke. Feltene for student og alder forsvinner. Side 18 av 31

19 Student Hvis lånetilbudet forutsetter at man er student velges ja i feltet for må være student. Alder Hvis lånetilbudet forutsetter en bestemt alder legges aldersintervall inn gjennom feltene alder fra og til. Gyldighetsintervall Datafanger foreslår automatisk dagens dato. Velg fra kalender den dato hvor produktets priser og betingelser trer i kraft for feltet Gjelder fra og med. Legg også gjerne inn dato for når produktets priser og betingelser utløper i feltet Gjelder til. Side 19 av 31

20 Samlet oversikt over alle priselementer tilgjengelig ved innlegging av smålån Side 20 av 31

21 Dagligbank prisliste som inneholder kredittkort (NYTT) Datafanger er tilrettelagt slik at leverandører som tilbyr dagligbank tjenester skal legge kredittkort inn som del av dagligbank prisliste på samme måte som før, men med tillegg av nye priselementer. Alle eksisterende dagligbank prislister som inneholder kredittkort må med andre ord oppdateres med opplysninger i de nye feltene, som har kommet til under kredittkort. Datafanger er tilrettelagt med de samme felt og priselement for bankleverandører som bare tilbyr kredittkort under arkfanen Kredittkort. Kredittkort (NYTT) Datafangeren er tilrettelagt slik at man kan legge inn kredittkort som gjelder ordinære kunder (ingen) eller også kredittkort som forutsetter fordelsprogram eller produktpakke. Generelt om innlegging av kredittkort Hvis banken tilbyr kredittkort rettet mot utvalgte kundegrupper anbefaler Finansportalen.no at man begynner registrering av bankens produktspekter med å opprette de produktpakker banken tilbyr. Produktpakken knytter du til tilbud om kredittkort under registreringen av kredittkortet. Innleggingen kan avbrytes underveis uten at du mister utfylte felt, hvis du bruker funksjonen; Lagre utkast. Når alle obligatoriske og relevante felt er utfylt avsluttes publiseringen med Publiser. Hvor finner du igjen tilbud om kredittkort i Finansportalen.no? Et tilbud om kredittkort blir presentert i resultattabell generert ved søk fra Kredittkortbarometer og Dagligbankbarometer når publikum i sitt søk gir opplysninger og filtreringsvalg som kvalifiserer for produktet og tilknyttet produktpakke eller fordelsprogram. Barometrene beregner effektiv rente og henter frem de 20 beste tilbudene rangert etter laveste effektive rente. Tilbudene blir presentert i en resultattabell og kan utvides ved å velge Vis 40 treff i resultattabellen eller Vis alle resultater". Resultattabellene kan sorteres ved bruk av pil ikonene under kolonneoverskriftene. Her illustrert for kredittkortbarometeret; Det enkelte kredittkort blir presentert i en egen rad i resultattabellen og publikum får presentert detaljerte opplysninger om bankens markedsområde for kredittkort, produktpakken som forutsettes og vesentlige priselementer ved tilbudet, gjennom å gjøre et detaljert produktsøk ved å klikke med musepekeren på kredittkortets produktnavn. Side 21 av 31

22 Obligatoriske felter ved innlegging av kredittkort Datafangeren er tilrettelagt for at man skal kunne legge inn de mest vesentlige betingelser og priselementer knyttet til kredittkort. Mange av feltene er valgfrie å fylle ut, men enkelte er obligatoriske. Hvis et obligatorisk felt ikke er relevant for deres tilbud legg inn 0 i verdi. MERK: Obligatoriske felt er merket med * og datafanger vil vise feilmeldinger i høyre hjørne av skjermbildet, hvis man forsøker å publisere uten at de obligatoriske feltene er utfylt. Hvis feltet ikke er relevant for tilbudet legges verdien 0 inn. Slik legger du inn kredittkortet felt for felt Produktnavn kredittkort Kredittkortet bør legges inn med det navnet kredittkortet markedsføres under. Generelt bør navnet ikke bestå av for mange karakterer. Hvis man benytter tegn, som for eksempel; /, eller %, i navnet må man benytte mellomrom slik at produktnavnet deler seg i resultattabeller. Fordelsprogram/produktpakke Hvis kredittkortet forutsetter fordelsprogram skal tilbudet knyttes mot allerede opprettet produktpakke fra rullegardin meny. Bruk aldersregler fra produktpakke Hvis kredittkortet er knyttet til en produktpakke kan samme aldersregler, som for produktpakken, velges for kredittkortet ved å velge ja i feltet for bruk alder fra produktpakke. Feltene for aldersintervall forsvinner. Alder Hvis lånetilbudet forutsetter en bestemt alder legges aldersintervall inn gjennom feltene alder fra og til. Spesielle betingelser Hvis det er andre vesentlige prisopplysninger eller betingelser knyttet til kredittkortet legges dette inn i fritekstfeltet for spesielle betingelser. Side 22 av 31

23 Årsgebyr eller etableringsgebyr Hvis års eller etableringsgebyr kreves for kredittkortet skal relevant felt for etablerings /årsgebyr være utfylt. Etableringsgebyr kan opplyses i prosent av bevilget lån/kreditt eller også som etableringsgebyr i kroner. Nominell rente Nominell rente for kredittkortet kan opplyses månedlig eller per år. Termin, faktura, eller administrasjonsgebyr Legg inn det gebyr som belastes ved utstedelse av kredittkortfaktura. Renteberegning ved varekjøp og kreditt Opplys om renter for opptrukket kreditt påløper for henholdsvis varekjøp og uttak fra fakturadato eller uttaksdato. Rentefri periode Hvis rentefri periode gjelder for kredittkort opplys antall dager. Laveste og høyeste kredittramme og minimum inntekt Legg inn den laveste og den høyeste kredittrammen som tilbys for kredittkortet, samt minimums inntekt som kreves for å få bevilget laveste kredittramme. Minstebeløp i % av opptrukket kreditt Legg inn minstebeløp å betale i % av opptrukket kreditt, samt laveste minstebeløp å betale i kroner. Side 23 av 31

24 Reiseforsikring og andre fordeler Hvis reiseforsikring følger ved kjøp av reise på kredittkort eller det er andre fordeler knyttet til kredittkortet som eks. rabattavtaler etc. legges dette inn i fritekstfeltene for reiseforsikring og andre fordeler. Gebyr for bruk av kredittkort i Norge Gebyr ved kontantuttak i egen bank Hvis det kreves gebyr for kontantuttak fra kredittkort i egen banks minibank i eller utenfor bankens åpningstid legg inn gebyr. Gebyr ved kontantuttak i egen bank Hvis det kreves gebyr for kontantuttak fra kredittkort i annen banks minibank i eller utenfor bankens åpningstid legg inn gebyr. Gebyr ved kontantuttak/overføring i % av uttaksbeløp Hvis det kreves gebyr i % ved kontantuttak/overføring av kontanter fra kredittkort til konto legg inn gebyr. Gebyr ved varekjøp Hvis det kreves gebyr i kroner ved varekjøp i Norge legg inn gebyr. Side 24 av 31

25 Gebyr for bruk av kredittkort i utlandet Gebyr i % ved kontantuttak Hvis det kreves gebyr i % ved kontantuttak i minibank i utlandet legg inn gebyr Valutapåslag Legg inn det valutapåslag som må påregnes. Gebyr i kroner ved kontantuttak Hvis det kreves kontantgebyr ved kontantuttak i bank eller minibank i utlandet legg inn her. Gebyr ved varekjøp Hvis det kreves gebyr ved varekjøp i utland legg inn gebyr. Gyldighetsintervall Datafanger foreslår automatisk dagens dato. Velg fra kalender den dato hvor produktets priser og betingelser trer i kraft for feltet Gjelder fra og med. Legg også gjerne inn dato for når produktets priser og betingelser utløper i feltet Gjelder til, hvis denne datoen er kjent. Side 25 av 31

26 Samlet oversikt over alle priselementer tilgjengelig ved innlegging av kredittkort Side 26 av 31

27 LEVERANDØROPPLYSNINGER Visningsnavn Noen banker tilbyr tjenester under andre navn enn sitt foretaksnavn, f. eks. Sparebanken Øst (foretaksnavn) og Din Bank (merkenavn). Ordningene i Bankenes sikringsfond gjelder for foretak. Les mer her. Derfor er det viktig for publikum å kjenne til bankens foretaksnavn. Det er derfor besluttet at alle bankleverandører i Finansportalen.no skal være presentert med bankens foretaksnavn. Om banken ønsker det kan merkenavnet også være en del av bankens visningsnavn. I slike tilfeller vil bankens foretaksnavn bli presentert i parentes etter merkenavnet f. eks. Din Bank (Sparebanken Øst) Ved ønske om endring i visningsnavn, send henvendelse til post@finansportalen.no eller brigitte.watz@finansportalen.no. Hjemmeside I alle resultattabeller presenteres bankens navn med lenke til bankens hjemmesider. For at lenken skal fungere må bankens nettadresse være lagt inn i feltet for Hjemmeside. Organisasjonsnummer Bankens organisasjonsnummer er ikke synlig for publikum, men benyttes av Finansportalen.no til kontroll og oppdatering av bankens visningsnavn i finansportalen. Mottaksopplysninger for Bytt Bank henvendelser fra finansportalen Finansportalen.no er tilrettelagt med en egen Bytt Bank applikasjon. Løsningen gir landets bankkunder et kraftig verktøy til å sette i gang arbeidet med å skaffe seg bedre betingelser. Den legger til rette for at kunden kan forhandle med sin nåværende bank om bedre betingelser, eller initiere bankbytte fra Finansportalen.no. Funksjonaliteten er tilpasset bankenes arbeidsformer gjennom interbank rutinene, slik at alle parter kan gjennomføre et bankbytte på en mest mulig enkel og effektiv måte. Når publikum benytter Bytt Bank applikasjonen genereres en e post for Bytt Bank henvendelsen som sendes til banken sammen med delvis forhåndsutfylte SPAMA skjemaer (vedlegg). Dersom din bank mottar en e post som en forbruker har sendt via oss, skal mottakeren/kundebehandleren hos deg kunne åpne de delvis forhåndsutfylte vedleggene, og på en enkel måte fortsette et eventuelt leverandørbytte etter en nærmere dialog med kunden. Kontaktinformasjon til kunden er inkludert i henvendelsen. Side 27 av 31

28 I feltene under Bankbytte adresse skal bankens mottaksopplysninger for Bytt Bank henvendelser legges inn. Markedsområde Landsdekkende markedsområde Hvis banken tilbyr lån, dagligbank, kredittkort og/eller banksparing til kunder bosatt i hele landet, skal Tilbys landsdekkende være valgt i feltet for markedsområde. I tillegg kan markedsområdet beskrives nærmere i fritekst feltet. Eksempel: Landsdekkende markedsområde Lokalt/regionalt markedsområde Hvis banken tilbyr boliglån og/eller banksparing og dagligbanktjenester til kunder bosatt i eller med tilknytning til bankens markedsområde skal Tilbys lokalt/regionalt være valgt i feltet for Markedsområde boliglån og Markedsområde dagligbank/banksparing. I tillegg kan banken legge inn beskrivelse av markedsområde i fritekst feltet Beskrivelse bankens markedsområde. Eksempel: Lokalt/regionalt markedsområde Side 28 av 31

29 Finansagenter Funksjonen er foreløpig ikke satt i drift og er inntil videre ikke relevant. Side 29 av 31

30 Samlet oversikt over alle felt tilgjengelig for innlegging av leverandøropplysninger Side 30 av 31

31 Spørsmål og svar Må alle bankens produkter legges inn i Finansportalen.no? Svar: Datagrunnlaget vi ber om, er kommet til i samarbeid med FNH og Sparebankforeningen. Vi ber om at du legger inn alle produkter og tjenester for privatpersoner som er i vanlig bruk i banken og som datafanger er tilrettelagt for. Skal jeg legge inn bedriftsprodukter? Svar: Finansportalen.no er et tilbud for privatpersoner, så du trenger ikke å legge inn bedriftsprodukter. Hva er fristen for å legge inn data? Svar: Finansportalen.no er tilgjengelig for publikum hele døgnet og datagrunnlaget i Finansportalen.no oppdateres fortløpende etter hvert som produkter opprettes eller oppdateres i datafanger. Priser og betingelser utløper eller trer i kraft fra midnatt hvert døgn. Nye priser og vilkår må med andre ord være lagt inn i datafangeren senest før midnatt dagen før de trer i kraft. MERK: Finansportalen.no anbefaler alle bankleverandører å benytte seg av muligheten til å ha produkter med gjeldende, så vel som fremtidig gjeldende priser og betingelser lagt inn i datafanger. Jeg har mistet brukernavn/passord. Hva gjør jeg da? Svar: Ta kontakt via post@finansportalen.no eller brigitte.watz@finansportalen.no så sender vi brukernavn/passord på nytt. Behov for flere brukeridenter hva gjør vi da? Svar: Ta kontakt via post@finansportalen.no eller brigitte.watz@finansportalen.no så oppretter vi flere brukeridenter. Hvem kan benytte dataene på Finansportalen.no? Svar: Finansportalen.no er tilgjengelig for alle med tilgang til internett. Finansportalens innhold er vernet etter åndsverklovens bestemmelser. Gjenbruk av tekster, kataloger, tabeller, prislister etc. fra våre nettsider i andre trykte eller digitale media forutsetter at Finansportalen.no oppgis som kilde. Gjengivelse av Finansportalens prislister i næringsøyemed forutsetter avtale med Finansportalen.no. Hvem er invitert til å legge inn data i Finansportalen.no? Svar: Samtlige norske banker har fått tildelt brukernavn og passord til Finansportalen.no. Side 31 av 31