Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden.

Transkript

1 Brukerhåndbok Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen, for å redusere "miljøfotsporene" som produktene våre etterlater.

2 Brukerhåndbok for Norton AntiVirus Programvaren som omtales i denne boken er underlagt en lisensavtale, og kan bare brukes i samsvar med vilkårene i avtalen. Dokumentasjonsversjon 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Symantec-logoen, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation eller dets datterselskaper i USA og andre land. Windows er et registrert varemerke som tilhører Microsoft Corporation. Deler av dette produktet: Opphavsrett [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere. Produktet som er beskrevet i dette dokumentet, distribueres under lisenser som begrenser bruk, kopiering, distribusjon og dekompilering / omvendt utvikling av produktet. Ingen deler av dette dokumentet kan gjengis i noen form eller på noen måte uten skriftlig tillatelse fra Symantec Corporation eller eventuelle lisensgivere. DOKUMENTASJONEN GIS "SLIK DEN ER", OG SYMANTEC CORPORATION FRASKRIVER SEG ANSVARET FOR ALLE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE FORHOLD, FREMSTILLINGER ELLER GARANTIER, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-OVERTREDELSE, BORTSETT FRA I DE TILFELLER DER SLIK ANSVARSFRASKRIVELSE IKKE ER HJEMLET I LOVEN. SYMANTEC CORPORATION ER IKKE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER KNYTTET TIL UTSTYRET, UTSTYRETS YTELSE ELLER BRUK AV DENNE DOKUMENTASJONEN. INFORMASJONEN I DENNE DOKUMENTASJONEN KAN ENDRES UTEN VARSEL. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Trykket i Irland

3 Innhold Kapittel 1 Oversikt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Hva er nytt i Norton AntiVirus... 5 Kapittel 2 Aktivering... 7 Før du begynner... 7 Aktivere Norton AntiVirus... 7 Om problemer under aktivering... 8 Kapittel 3 Komme i gang... 9 Starte Norton AntiVirus... 9 Utforske hovedvinduet... 9 Vise datamaskinens beskyttelsesstatus Om statusindikator for sikkerhet For mer informasjon Service- og støtteløsninger Stikkordregister... 17

4 4 Innhold

5 Oversikt 1 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Om Norton AntiVirus 1 Hva er nytt i Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus gir rask, kontinuerlig beskyttelse mot virus, ormer, robotprogrammer og andre skadelige trusler. Det beskytter systemet ditt uten å gjøre det tregere. Norton AntiVirus lar deg jobbe og spille i fred. Det holder automatisk alle mindre viktige oppgaver og varsler tilbake hvis du spiller spill eller ser på film. Og selv om nettbaserte angrep kanskje er den raskest voksende Internett-trusselen, kan du surfe trygt med Symantecs nettleserbeskyttelse (patent søkes). Hva er nytt i Norton AntiVirus Denne versjonen har disse nye funksjonene: Norton Insight Innovativ, intelligent teknologi som gir raskere, færre og kortere søk Stadige oppdateringer Oppdaterer hvert minutt for å sikre oppdatert beskyttelse mot nye trusler Stillemodus Forsinker varsler og oppdateringer for å unngå å forstyrre spill eller filmer Norton Protection System Beskyttelse i flere lag som samarbeider om å stanse trusler før de har noen virkning

6 6 Oversikt Hva er nytt i Norton AntiVirus Botnet-registrering Hjelper til med å hindre andre i å ta kontroll over datamaskinen din, få tilgang til privat informasjon eller bruke datamaskinen din som vert for et angrep Sanntids SONAR-teknologi Registrerer nye virus uten behov for vanlige oppdateringer (Symantec Online Network eller signaturbaserte definisjoner for Advanced Response) Smart Scheduler Kjører i bakgrunnen så du kan jobbe og spille uten å bli forstyrret

7 Aktivering 2 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Før du begynner 1 Aktivere Norton AntiVirus 1 Om problemer under aktivering Før du begynner w Før du begynner, bør du lukke alle åpne programmer og filer på datamaskinen, og forsikre deg om at du er tilkoblet Internett. Microsoft-meldinger kan bli vist i løpet av aktiveringen. Følg Microsoft-instruksjonene på skjermen før du fortsetter med å aktivere Norton AntiVirus. Aktivere Norton AntiVirus w Norton AntiVirus er allerede installert på datamaskinen, men må konfigureres. Hvis du ikke aktiverer produktet i løpet av tidsperioden som er angitt, slutter produktet å virke. Du må være koblet til Internett for å kunne aktivere produktet. Hvis du har problemer med aktiveringen, kan du gå til Symantecs webområde. Gå til følgende URL på Internett: Slik aktiverer du Norton AntiVirus 1 Klikk på koblingen Lisensavtale og les avtalen. 2 Klikk på Aktiver nå.

8 8 Aktivering Om problemer under aktivering 3 Gjør ett av følgende hvis Norton Account-panelet vises: 1 Hvis du allerede har en Norton Account, logger du deg på Norton Account-området for eksisterende kontoer. 1 Hvis du vil opprette en ny Norton Account, fullfører du delen Opprett ny Norton Account. 4 Gå gjennom abonnementsdetaljene dine i panelet Norton AntiVirus. 5 Klikk på Forleng nå. Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan koble til Symantec-serverne for å aktivere produktet, må du først kontrollere om du har programvare for foreldrestyring, enten installert eller gjennom en Internett-leverandør, som kan blokkere tilkoblingen. Det kan oppstå tilkoblingsproblemer hvis du bruker programvare for foreldrestyring. Hvis du mistenker at foreldrestyring blokkerer tilkoblingen, kan du konfigurere foreldrestyring slik at den ikke blokkerer aktiveringsprosedyren. Du må logge deg på foreldrestyringsprogramvaren som administrator, eller logge deg på Internett gjennom Internett-leverandøren din som administrator, for å endre konfigureringen.

9 Komme i gang 3 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Starte Norton AntiVirus 1 Utforske hovedvinduet 1 Vise datamaskinens beskyttelsesstatus 1 Om statusindikator for sikkerhet 1 For mer informasjon Starte Norton AntiVirus Se Reagere på statusindikatorer for sikkerhet på side 11. Norton AntiVirus beskytter alle datamaskiner det er installert på. Du må ikke starte programmet for å være beskyttet. Hvis Norton AntiVirus oppdager en situasjon som krever din oppmerksomhet, åpnes et vindu som hjelper deg med å løse problemet. Du kan til enhver tid starte Norton AntiVirus for å justere innstillingene, gå gjennom beskyttelsesstatusen eller utføre forebyggende vedlikehold. Du får tilgang til alle programfunksjonene fra hovedvinduet. Slik starter du Norton AntiVirus 4 Gjør ett av følgende: 1 Dobbeltklikk på ikonet til NortonAntiVirus i systemstatusfeltet i Windows. 1 På Windows-oppgavelinjen klikker du på Start > Alle programmer > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Utforske hovedvinduet Når du starter Norton AntiVirus, åpnes hovedvinduet. Hovedvinduet gir tilgang til alle Norton AntiVirus-funksjoner, alternativer, Hjelp og støtte.

10 10 Komme i gang Vise datamaskinens beskyttelsesstatus Slik utforsker du hovedvinduet Se Starte Norton AntiVirus på side 9. 1 Start Norton AntiVirus. 2 Klikk på koblingen du vil se nærmere på, øverst i hovedvinduet. Velg mellom følgende alternativer: Gi tilbakemelding Her kan du skrive en tilbakemelding om din erfaring med Norton-produktet Norton Account Gir deg anledning til å administrere all produktinformasjon fra Norton på ett sted Hjelp og støtte Her kan du se siden for Norton Støtte med et enkelt klikk, Norton Help Center, Aktivering og informasjon om Norton AntiVirus 3 Klikk på alternativet du vil se nærmere på, til venstre i hovedvinduet. Velg mellom følgende alternativer: Sikkerhetsstatus Indikator Viser sikkerhetsstatus for datamaskinen din Bruk av CPU Her kan du se en oversikt over bruk av CPU og minne, og hva Norton bruker av CPU og minne Norton Insight Med dette verktøyet kan du kontrollere klareringsnivået til prosesser som kjører på datamaskinen I tillegg kan du vise detaljer som filnavn, plassering, filversjon og om filen har digital signatur. 4 Klikk på Innstillinger i midten av vinduet i den kategorien du vil utforske. Velg mellom følgende alternativer: Datamaskin Hjelper deg å beskytte innholdet på datamaskinen mot virus og andre trusler Internett Hjelper deg å beskytte systemet mot trusler på nettverket Vise datamaskinens beskyttelsesstatus Hovedvinduet utgjør et grensesnitt for sikkerhetshåndtering. Du kan bruke hovedfunksjonene og se ytelsen til datamaskinen fra hovedvinduet.

11 Komme i gang Om statusindikator for sikkerhet 11 w Se Starte Norton AntiVirus på side 9. Når du bruker datamaskinen, kontrollerer produktet hvor godt datamaskinen og de forskjellige aktivitetene er beskyttet mot trusler, risikoer og skade. Produktet viser bare beskyttelsesstatus for enkelte elementer. Slik viser du datamaskinens beskyttelsesstatus: 1 Klikk på informasjonsikonet i hovedvinduet. 2 Alternativt kan du gjøre ett av følgende: 1 Hvis du vil ignorere statusen for et element som påvirker systemets totale helseevaluering, klikker du først på det aktuelle elementet og så på Ignorer. 1 Hvis du vil overvåke et sikkerhetselement som har blitt ignorert, klikker du på Overvåk. Om statusindikator for sikkerhet Statusindikatoren for sikkerhet viser en oversikt over beskyttelsesnivåene du har ved for eksempel sending av e-post og aktivitet i webleseren. Her anslås det generelle sikkerhetsnivået, basert på de sikkerhetsprogrammene som er installert på datamaskinen. Statusindikatoren for sikkerhet vises på venstre side i hovedvinduet. Reagere på statusindikatorer for sikkerhet Hvis systemet støter på trusler eller risikoer, viser produktet sikkerhetsstatusen i hovedvinduet. Når en statusindikator viser en status, kan du utføre en handling for å forbedre beskyttelsesstatusen din. Beskyttelsen er basert på hvilke programmer som er installert på datamaskinen. Du bør passe på at de installerte programmene er oppdaterte, for å forbedre beskyttelsesstatusen. Statusindikatoren viser følgende statuser: Sikker Viser at datamaskinen og aktiviteter er beskyttet mot trusler, risikoer og skader Merknad Indikerer at datamaskin og aktiviteter krever granskning Utfør aktuell handling for å forbedre beskyttelsesstatusen. Trussel Indikerer at datamaskin og aktiviteter står i fare Handle øyeblikkelig for å forbedre beskyttelsesstatusen. Du kan reagere på statusindikatorene direkte fra hovedvinduet. Slik reagerer du på statusindikatorer i hovedvinduet 4 Klikk på Løse nå i hovedvinduet.

12 12 Komme i gang For mer informasjon For mer informasjon Tilgang til hjelp Produktdokumentasjonen hjelper deg med å bruke Norton AntiVirus. Du kan finne informasjonen du trenger på datamaskinen, og på Symantecs webområde. Hjelp-funksjonen er tilgjengelig i hele Symantec-produktet. I Hjelp finner du koblinger til informasjon som hjelper deg med bestemte oppgaver du ønsker å utføre. Elektronisk hjelp inneholder en veiledning for alle produktfunksjonene og oppgavene du kan utføre. Slik går du til Hjelp 1 Klikk på Hjelp og støtte øverst i hovedvinduet. 2 Klikk på Hjelp i rullegardinmenyen. 3 Klikk på en kategori i hjelpevinduet til venstre. Velg mellom følgende alternativer: Innhold Viser hjelpen emne for emne Emneliste Viser alle nøkkelordene til emnene i hjelpen i alfabetisk rekkefølge Søk Åpner et søkefelt der du kan skrive inn et ord eller uttrykk Du kan skrive ut et hvilket som helst emne i Hjelp. Slik skriver du ut emner i Hjelp 1 Klikk på kategorien Innhold i hjelpevinduet. 2 Velg emnet du vil skrive ut i Innhold-listen, og klikk på Skriv ut. 3 Velg om du vil skrive ut bare det valgte emnet, eller emnet og alle delemnene under det. 4 Velg OK.

13 Service- og støtteløsninger Om støtte Hvis du har Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få tilgang til støtte via produktet etter at det er installert. Se under Støtte med et enkelt klikk hvis du vil vite mer. Hvis du har spørsmål om eller problemer med andre produkter, har vi to alternativer for støtte. Du finner mer informasjon om hvert av dem i den relevante delen. w 1 Selvhjelp 1 Kontakt støtte Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Her følger noen merknader om andre versjoner av Symantec-programvaren: 1 Forhåndsinstallert (OEM) programvare: Hvis du har et gyldig abonnement på et Norton-produkt som var forhåndsinstallert på datamaskinen din, kan produsenten av datamaskinen hjelpe deg med støtte-relaterte spørsmål. 1 Programvare som er lastet ned fra en Internett-leverandør: Hvis du lastet ned Norton-produktet fra Internett-leverandøren din, kan du stille eventuelle spørsmål om produktaktivering, abonnementer og betaling til leverandøren. Støtte med et enkelt klikk Med Støtte med et enkelt klikk får du tilgang til støtte direkte fra produktet, samt verktøy som automatisk diagnostiserer og løser vanlige problemer. Du kan også søke etter løsninger eller få enkel tilgang til støtte via telefon, samt gratis støtte via chat og e-post. Du får tilgang til Støtte med et enkelt klikk ved å klikke på Brukerstøtte i produktets grensesnitt. Selvhjelp Symantecs webområde inneholder svar på de fleste vanlige kundespørsmålene. Fra webområdet vårt kan du:

14 14 Service- og støtteløsninger Kontakt støtte 1 Få hjelp med abonnement, nedlasting, produktaktivering eller andre ikke-tekniske spørsmål. 1 Søke i kunnskapsdatabasen for å få hjelp med tekniske problemer, som å installere, konfigurere eller feilsøke problemer med Symantec-produktet. 1 Finne informasjon om de nyeste virustruslene og elimineringsverktøyene. Du finner Symantecs webområde for støtte på denne adressen: Kontakt støtte w I tillegg til alternativene for selvhjelp, kan du kontakte en støtterepresentant via chat, e-post eller telefon. Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Her er en oversikt over våre støttetilbud: Chat Prat med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du har mer kompliserte, tekniske problemer, kan en støtterepresentant også koble til maskinen din eksternt via chat, og løse problemet for deg. Chattestøtte er gratis, unntatt for vår tjeneste for virus- og spionvareløsninger. E-post Send inn spørsmålet ditt via webområdet vårt, og få svar på e-post. Med e-poststøtte tar det lengre tid å få svar enn via chat og telefon. E-poststøtte er gratis. Telefon Snakk med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du ønsker kontakt med en støtterepresentant, kan du gå til Symantecs støttewebområde, som du finner på denne adressen: Alternativet for elektronisk støtte vises først, fulgt av kontaktalternativer der du kan velge hvilken type støtte du foretrekker. Retningslinjer for støtte Når Symantec informerer om at et produkt skal gå ut av salg, blir telefonstøtte avsluttet seks måneder etter denne kunngjøringen. Teknisk informasjon om produktene kan fremdeles være tilgjengelig på webområdet på følgende adresse:

15 Service- og støtteløsninger Holde abonnementet oppdatert 15 Symantec forbeholder seg retten til å endre sine retningslinjer for støtte når som helst, uten varsel. Du kan se den nyeste versjonen av retningslinjene på følgende adresse: Holde abonnementet oppdatert Lengden på tjenesteperioden varierer, avhengig av Symantec-produkt. Hvis du vil fortsette å motta beskyttelse, må du holde abonnementet oppdatert. Hvis du ikke fornyer abonnementet, kan du ikke hente oppdateringer av noe slag, og programvaren vil ikke lenger fungere. Hvis du kjører LiveUpdate mot slutten av abonnementsperioden din, blir du bedt om å abonnere mot et nominelt beløp. Følg instruksjonene på skjermen for å fornye. Når du fornyer abonnementet, blir beskyttelsesoppdateringene og nye produktfunksjoner tilgjengelige i hele abonnementsperioden. Legg merke til at produktfunksjoner kan legges til, endres eller fjernes i løpet av denne perioden. Internasjonal service og støtte Støtteløsninger avhenger av landet. Når det gjelder adresser for Symantec og internasjonale partnere utenfor USA, kan du kontakte et av service- og støttekontorene som er oppgitt i denne seksjonen. Du kan også gå til det følgende webområdet og velge språk: Gå til webområdet for hver region for å finne telefonnummeret. Region Kontaktinformasjon Nord-Amerika Australia og New Zealand 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia

16 16 Service- og støtteløsninger Club Symantec Region Kontaktinformasjon Europa, Midt-Østen og Afrika Latin-Amerika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Støtte på portugisisk: 1 Spansk språkstøtte: 1. august, 2008 Club Symantec Bli med i Club Symantec, og registrer deg for å motta et gratis månedlig nyhetsblad med de siste sikkerhetsartiklene, tipsene og tilbudene. Hvis du vil vite mer, går du til følgende adresse og velger land i rullegardinmenyen:

17 Stikkordregister A aktiveringsproblemer 8 C Club Symantec sikkerhetstips 16 D datamaskin beskyttelsesstatus 10 F feilsøking aktivering 8 H Hjelp tilgang 12 utskrift 12 hovedvindu alternativer 9 Brukerstøtte 9 Datamaskin 10 Gi tilbakemelding 10 Hjelp 9 Hjelp og støtte 10 innhold 9 Internett 10 Kjør Norton Insight 10 Nettverk 10 Norton Account 10 Sikkerhetsstatus 10 I installer fra en nedlastet fil 7 installere problemer 7 K Kontakt støtte 14 telefon 14 N Norton AntiVirus Hovedvinduet i 10 ikon 9 starte 9 nyhetsbrev 16 R Retningslinjer for støtte 14 S Statusindikator for sikkerhet beskyttelsesnivåer 11 reagere 11 Støtte kontakte 13 selvhjelp 13 Støtte med et enkelt klikk 13 T tilgang støtte 13

18 foo Opphavsrett 2008 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Norton og Norton-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation og dets tilknyttede selskaper i USA og andre land. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere.