Full fart i Sverige. Tilbys andre. Frir oss fra F: Bedre rutiner for postoppkrav. Klart for Jobbørs. Ring konsernsjefen. Side 10, 11 og midten

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Full fart i Sverige. Tilbys andre. Frir oss fra F: Bedre rutiner for postoppkrav. Klart for Jobbørs. Ring konsernsjefen. Side 10, 11 og midten"

Transkript

1 Gammel tjeneste pusses opp: Bedre rutiner for postoppkrav Side 7 Tast riktig, spar millioner Side 3 Konsernavis for Posten Norge - Mai Nr. 8/ årgang Ny virkemiddelavtale: Klart for Jobbørs Frydenberg tar telefonen 20. mai: Ring konsernsjefen Side 5 Side 2 Imponerende kvalitetsøkning: Foto: Nils Midtbøen Desember: 39.0% April:99.9% Dette er teamet som har løst køproblemene ved Majorstuen posthandel. I desember fikk bare 39,0 prosent av kundene hjelp innen ti minutter. Fire måneder senere lå det på 99,9 prosent. Prestasjonen ble belønnet med besøk av konsernsjefen og månedens Servicepris for april. Side 10, 11 og midten Tilbys andre ErgoGroup vil selge Postens ansattkortløsning til andre bedrifter. Side 14 Full fart i Sverige Posten-eide CityMail kan vise til positive resultater og har en spennende forretningsidé. Side 8 Frir oss fra F: Anne Marie Ritland i edok-prosjektet skal frigjøre postansatte fra den fulle dokumentserveren F:. Side 4

2 2 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Posten Norge AS Postavisen 0001 Oslo redaksjonen@posten.no Besøksadresse: Posthuset (19. etasje), Biskop Gunnerus gate Oslo Tlf: Faks: redaksjonen@posten.no Ansvarlig redaktør: Elisabeth H. Gjølme Tlf: elisabeth.gjolme@posten.no Redaktør: Morten Stensland Tlf: morten.stensland@posten.no Vaktsjef/desken: Jørn Michalsen Tlf: jorn.michalsen@posten.no Redaksjonen: Mona Østby Beck Tlf: mona.beck@posten.no Anders Bortne Tlf: anders.bortne@posten.no Thor Staff Kristiansen Tlf : thor.kristiansen@posten.no Nils Midtbøen Tlf: nils.midtboen@posten.no Kristin Nygård Tlf: kristin.nygard@posten.no Anne Christine F. Olsen Tlf : Epost : anne-christine.olsen@posten.no Arvid Steen Tlf: arvid.steen@posten.no Jan I. Thorsen Tlf: jan.thorsen@posten.no Stillingsannonser: Kristin Fremmergård Tlf: kristin.fremmergard@posten.no Layout og produksjon: Cato Geertsen Tlf: cato.geertsen@posten.no Trykk: Senter Grafisk A/S, Larvik Opplag: Utgiver: Posten Norge AS Ettertrykk tillatt hvis kilde oppgis Bruk muligheten til å ta kontakt Mens Holmenkollstafetten liker å kalle seg «vårens vakreste eventyr», har lønnsoppgjørene dessverre ofte gjort seg fortjent til betegnelsen «vårens villeste eventyr.» Så ikke i år for Postens del. Årets lønnsoppgjør ble løst mellom partene, uten at det var nødvendig med bistand fra meklingsmann eller andre. Etter at vi, som resten av samfunnet, i flere år har bevilget oss lønnsoppgjør det ikke har vært dekning for i den underliggende økonomien, fikk vi i år et oppgjør vi har råd til å leve med. En kontrollert og forsvarlig lønnsutvikling er en nøkkelfaktor for å sikre Posten som en konkurransekraftig bedrift. Det er svært gledelig at vi har tatt dette innover oss på begge sider av forhandlingsbordet. I år ble det således ikke noe vilt eventyr, men en avtale mellom ansvarlige parter. Dermed kan vi konstatere at de to første lønnsoppgjørene Er det noe du brenner etter å spørre konsernsjefen i Posten om? Nå har du sjansen til å ringe ham direkte Tirsdag 20. mai fra klokken til kan du ringe inn på telefon og snakke direkte med konsernsjef Kaare Frydenberg. Og han gleder seg til å lytte til hva postfolk har å si: Jeg får massevis av gode spørsmål fra postansatte når jeg er ute og reiser. Derfor er det fint å kunne åpne en ny direkte kanal, sier en forventningsfull konsernsjef til Postavisen. Konsernsjefen Direkte er et helt nytt tilbud til postansatte som ønsker å snakke med toppsjefen i Posten Norge AS eksklusivt. Tirsdag 20. mai skjer premieren. Mellom klokken og er det mulig å ringe på telefon og spørre konsernsjef Kaare Frydenberg om det du har på hjertet. Trøkk Selv håper han på en het telefonlinje med mange God dialog er viktig for en god organisasjon henvendelser. Jeg er klar til å brette opp ermene, smiler Frydenberg, som ser for seg en lignende innringningsseanse til høsten. Konsernsjefen snakker direkte med så mange han rekker i disse ettermiddagstimene. Dersom han er opptatt, vil en annen person ta imot din henvendelse. Da kan du velge å vente til Frydenberg blir ledig, eller at han svarer på ditt spørsmål på et senere tidspunkt via Postavisen og intranettet. Ringer du inn, må du oppgi hvem du er og hvor i Posten du jobber. I utgangspunktet vil de fleste spørsmål og svar bli trykket i Postavisen og publisert på Postens intranett (PIA) for at alle i Posten skal få vite hva konsernsjefen svarer. Det er også mulig å sende inn spørsmål på forhånd via e-post til konsernsjefen@posten.no Posten har fullført på egen hånd, utenfor statlig sektor, er gjennomført med stil. I andre deler av konsernet, i ErgoGroup er vi imidlertid ennå ikke ferdige, jeg håper at også forhandlerne der lykkes. For meg personlig har denne våren stått i reisenes og «folkemøtenes» tegn. Til nå er det gjennomført 9 av 21 allmannamøter. Østlandet og Møre og Romsdal har stått på agendaen så langt. Frem mot sommeren er det Nordland og Troms som er reisens hovedmål. Møtene med postansatte er møter med engasjerte, lojale og kunnskapsrike medarbeidere, med stor interesse for Postens utfordringer og strategier. Dette gleder meg selvfølgelig. Dessuten er jeg imponert over lysten og evnen til å stille spørsmål. Utover det at den enkelte får svar på noe som opptar ham eller henne, er det særlig spørsmålene som gir meg et bilde av hva dere som ansatte er opptatt av. Derfor er de en viktig del av ethvert møte. For ytterligere å stimulere til spørrelyst og dialog mellom de ansatte og toppledelsen starter vi 20. mai en åpen telefonlinje til meg, hvor jeg så godt jeg kan vil forsøke å svare på innringte spørsmål på direkten. Les mer om dette under, og fremfor alt: Bruk muligheten. God dialog er viktig for en god organisasjon, nå åpner vi enda en ny kanal for å sikre dette. Ring konsernsjefen på Jeg får massevis av gode spørsmål KONSERNSJEFEN DIREKTE: Tid: Tirsdag 20. mai fra kl kl Telefon: (48002 fra enheter i Oslo-området) konsernsjefen@posten.no Les spørsmål og svar i Postavisen fredag 23. mai og på Postens intranett (PIA) Hotline: Konsernsjef Kaare Frydenberg er klar til å snakke med deg mellom kl tirsdag 20. mai. Foto: Thor S Kristiansen Skal spare 7 millioner på telefoni Telefonikaos: Men nå ryddes det i telefonrotet, lover rådgiver Ruth Lien i Konsument. Foto: Mona Østby Beck Minimum sju millioner kroner forventer Ruth Lien i Konsument å spare i utgifter på telefoni i Så langt er «gevinsten» på 2,4 millioner Mona Østby Beck Aller viktigst blir nå å få informert om hva vi gjør og hvordan vi har tenkt å nå målet, sier Lien. Hun er helt avhengig av at alle postansatte tar medansvar når det gjelder bruk av telefon. Fast så vel som mobil. Bortsett fra kontaktsentertelefonien, har Lien fått ansvaret for all telefoni i Posten, og har blant annet bestillerrollen mot Ergo. Vi har kommet et stykke på vei i Konsument og deler av Distribusjonsnett, og en hel del er gjort. Men ennå gjenstår et betydelig oppryddingsarbeid, forteller hun. Kaos Det har hersket et totalt telefonikaos over hele landet. Ingen har hatt ansvar for å avbestille telefonabonnementene når postkontor er lagt ned. Omplasseringer og nedbemanning har ført til at de folkene som har stelt med slike ting er borte. Ingen sa opp telefonene Og så er det folk som får beholde nummeret når de flytter fra en arbeidsplass til en annen, men ingen endrer abonnementet. Dermed betaler den forrige arbeidsgiveren fortsatt abonnementet. Taksameteret tikket Så langt har vi oppdaget at ca. en tredjedel av abonnementsmassen i Posthandel lå inne med doble nummer Så vi kan godt si at «taksameteret» har tikket og gått på alle linjer. Men har ingen sett at noe var riv ruskende galt? Jo, et eksempel var en elektrisk forretning på Billingstadsletta. De hadde overtatt lokalene til et postkontor som var nedlagt og ringte og spurte om vi ikke skulle si opp telefonabonnementet til postkontoret, siden det var lagt ned for et par år siden, sukker Lien. Ryddemannskap Ruth Lien har knyttet til seg ryddefolk over det ganske land, i hovedsak controllere som så langt har gjort en fantastisk jobb, forkynner hun. Vi begynte med de nummer som kan nås via fem siffer, til sammen Vi har fått luket vekk Det er også 900 mobilabonnementer der ute som vi ikke vet hvor hører hjemme, sier hun. Lien legger til at ErgoIntegration AS står på for å finne ut av det. Jeg vil også oppfordre alle til å gå inn på egne sider i TelMax og Postavisen nr. 8 - Mai endre opplysningene dersom disse er feil. Passordet er: TEL- MAX. Hvis det er problemer, ring og få hjelp, oppfordrer Lien som understreker at dette er alles ansvar. Slik skal vi spare (i millioner kroner): Redusere interne telefonabonnement 2,4 Redusere mobiltelefonabonnement 0,6 Slutt med å viderekoble fasttelefon til mobiltelefon 1,0 Konferansetelefon via egen hussentral 1,2 Kun bruke egen elektronisk opplysningstjeneste 0,8 Endre type mobilabonnement 1,0 Sum 7,0 FAKTA: Slik kan ledere og hver enkelt bidra: Fravær markerer du på telefon, TelMax og i Outlook (kalender) Lederne bør vurdere hvilke funksjoner som skal ha mobiltelefon og hvilke tilganger den enkelte skal ha Ta i bruk Talepostkasse (telefonsvarer)

3 4 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Naboen eller Posten? Sandefjords Blad forteller at Posten nå har bestemt at omadressering av post skal være gratis den første måneden. «Vi har undersøkt om dette også gjelder ferieflytting, og det gjør det ikke. Hvis du vil omadressere posten i ferien, eller ha den oppbevart hos Posten, så koster det fortsatt 100 kroner for en uke, og oppover ettersom hvor lenge ferien varer. Jager kostnader Posten i Steinkjer skal kutte kostnader ved å slå sammen omdelings- og transportavdelingen, skriver Trønder-Avisa. Den forteller at en konsekvens blir at husstandene i sentrum får brevposten opptil to timer senere enn i dag. Informasjonssjef Robert Morberg (bildet) råder de som berøres til å leie postboks eller inngå avtale om hente/bringe-service. Ros til postjenter hos Rimi På Slependen har en eldre frue satt seg ned ved pc-en og skriver en e-post for første gang i sitt liv. Den adresseres til Asker og Bærums Budstikke, og inneholder ros og takk til tre utrolig hjelpsomme jenter som jobber i Post i Butikk på Rimi Slependen. Blant all ros forteller hun at det faktisk har hendt at hun har gått innom bare for å bli i godt humør. Fra skranke til bil Postavisen nr. 8 - Mai april var siste dag bak skranken for Monica Karlsen på Gjerøy postkontor. Fra neste dag skulle de rundt 40 husstandene betjenes av landpostbud, melder Helgelands Blad. Og det er poststyrer Monica som nå har fått bilen som arbeidsplass og skal betjene kundene fra den. Akkurat det synes hun skal bli spennende, ifølge avisen. F: må dø for edok Posthusene setter i gang med elektronisk dokumenthåndtering. Etter hvert følger resten av postnorge etter. Omlegging snart ferdig Thor S. Kristiansen Dokumentserveren F: renner over av gamle og nye word-dokumenter, bilder, excel-ark og powerpoint-presentasjoner som ingen har styring over. Brukerstøtte Posten maser stadig på oss om at vi må slette gamle filer. Dessuten er den kilometerlange mappestrukturen på F: fullstendig utdatert etter tallrike omorganiseringer de siste 6-7 årene. Visstnok viste siste opptelling 1,2 millioner filer. De er stuet sammen som «sild i tønne» - det er rett og slett ikke plass til flere. Men F: området må leve en liten stund til for de fleste av PC-brukerne, som ikke får bruke det nye dokumenthåndteringssystemet edok i denne omgang. Så mye informasjon som mulig skal være tilgjengelig for alle på tvers av enheter. Kun informasjon som ikke kan ligge åpent for alle skal skjermes mot innsyn, forklarer Anne Marie Ritland i Etter snart 80 års virksomhet ble Hovedpostkontoret i Dronningens gate 15 i Oslo lagt ned 3. mai. Det gamle og stilfulle postkontoret blir restaurant når de nye eierne nå overtar bygningen. Nils Midtbøen Det var sommeren 1906 at Postvæsenets administrasjon besluttet å starte bygging av et nytt posthus i Kristiania. Saken gikk frem og tilbake, før Stortinget i mai 1914 gav sin tilslutning. Arkitekten for bygget var R. E. Jacobsen.. Ti års byggetid I november samme år ble det første spadestikket tatt. Det skulle ta nesten ti år før hele bygget sto ferdig og ble åpnet av Kong Haakon VII våren Renner over: Filserveren F: er breddfull. Den blir erstattet med en moderne filserver (G:), som er koblet sammen med dokumentstyringssystemet edoc. edok-prosjektet. edok i full drift skal også erstatte DocMap - dagens system for såkalt «Styrende dokumentasjon». Åpent Postens ledelse flagger åpenhet og informasjonsdeling på tvers av organisasjonen svært høyt. Et oversiktelig dokumentsystem er en vesentlig bestanddel for å nå Det samlede grunnarealet for det nye Hovedpostkontoret var på 4996 kvadratmeter Tomten som ble valgt var Dronningens gate 15. her lå departementsgården, som blant annet inneholdt den gamle stortingssalen. I veggen sto en kanonkule. Det var et minne fra svenskekongen Karl den tolvte, da han og hans soldater beleiret Akershus festning. Kanonkula ble skutt fra festningen og står den dag i dag i posthusveggen i Tollbugata. For liten Hovedpostgården ble etter hvert for liten til å dekke Postens behov. Nye postkontorer kom til i hovedstaden, og avdeling etter avdeling har funnet seg nye lokaler rundt om i Oslo, som Brevsenteret og Godssenteret. Hovedpostkontoret skiftet etter hvert navn til Oslo sentrum edoc: Her er forsiden på det nye dokumenthåndteringssystemet edoc. dit. Hovedregelen er: Nå skal du ikke gjemme dokumentene på lokalområdet under F:, men dele dem med andre i Posten. Først ute er posthusene samlokaliserte skal i gang med edoc. Posthuset i Oslo tar edok i bruk allerede før sommeren. Her finnes over halvparten av dokumentene som skal indekseres og legges inn. Logistikk og postkontor. Selv om det ærverdige kontoret nå er lagt ned, opprettes en ny posthandel i Konsernstaber/Finans har vært forsøkskaniner til nå. Ritland lover rask tilgjengelig, lett søkbar og oppdatert informasjon i edok. Smelter sammen edok er et verktøy basert på SharePoint Portal Server fra Microsoft. Den samme teknologien ligger også i bunnen for andre enden av kvartalet, i deler av lokalet som tidligere huset Postmusset. Her kommer også Postens intranett (PIA). Begge løsningene blir levert av det Ergo-eide firmaet ElectricFarm. Det endelige målet er helt klart: Sømløs integrasjon mellom edok og PIA Det vil si direkte publisering av innhold fra Microsoft Office, presentasjon av innholdet i flere kanaler og tettere integrasjon med andre sentrale systemer i Posten. Hovedpostkontoret i Oslo er lagt ned Klar til åpning: Publikumshallen i Hovedpostkontoret slik den så ut da den var klar til åpning i et Posten Bedriftssenter vegg-ivegg. Enige: Postkoms forbundssekretær Egil Linge Anderssen (til venstre) og Postens personalsjef Tore Normann Sørensen signerer en ny avtale om virkemidler ved omstilling. Foto: Anders Bortne Virkemiddelavtale i havn Posten og personalorganisasjonene har inngått en ny avtale om virkemidlene ved omstilling. Anders Bortne Dette er en svært viktig avtale for alle postansatte. Vi har lykkes å komme i havn med en avtale som sikrer forutberegneligheten i omstillingsprosessen, sier Postens personalsjef Tore Normann Sørensen. Kostbart Sørensen er tilfreds med at avtalen er kommet i stand og fornøyd med innholdet i den. Avtalen tar hensyn til at Posten vil begrense det reelle nedtaket av stillinger i I fjor brukte vi 3000 årsverk på vikarer, midlertidig arbeidskraft og overtid, samtidig som vi sa opp 700 medarbeidere. Dette vil samkjøres bedre i fremtiden, lover Sørensen. Sluttpakker Samtidig er virkemidlene i avtalen sett i forhold til kostnadene ved ventelønn. Sluttvederlag kan utbetales i inntil 14 måneder etter oppsigelse. Summen beregnes ut ifra tjenestetid og alder. Overtallig arbeidstaker som fratrer med avtalefestet pensjon, tilbys en løpende gavepensjon som årlig tilsvarer inntil 100 prosent av grunnbeløpet i folketrygden fram til fylte 65 år. Jobbørs Sluttpakkene tar hensyn til at Posten har store ventelønnsforpliktelser. Ventelønn er en kostbar ordning, og bør unngås. Det er fremdeles viktig å signalisere at ventelønn ikke er en førtidspensjonering, men noe man mottar i påvente av en ny stilling, presiserer Sørensen. Avtalen inneholder også nyskapningen Jobbørs. Den vil virke som en intern arbeidsformidling under Postens omstilling. Jobbørsen er et svært sentralt element i avtalen. Målet med Jobbørs er å kunne tilby overtallige ny jobb i Posten. Det vil være en enhet i Posten som til enhver tid vil ha oversikt over hvor det trengs mennesker i Posten, bruk av vikarer og midlertidig arbeidskraft, forteller Sørensen. Andre Av andre virkemidler finnes seniorordningen, som er økt fra 20 til 50 prosent stilling. Samtidig er alderen for seniorordningen økt fra 55 til 57 år. Ordningen med mobilstøtte beholdes også, men støtteperioden er senket fra 24 til 18 måneder. Den forrige avtalen ble sagt opp 3. januar på grunn av reforhandlinger. Den nye avtalen ble klar denne uken og ble signert av Posten, Postkom og PL 6. mai. Slår seg sammen: Transportsjef i Oslo Per Jakobsen (til venstre) har samarbeidet bra med sjefen for Omdeling i Oslo, Vidar Flydal. 1. juni blir Flydal regionsjef i Distribusjon. Foto: Ole Ekhaugen En av Norges største omleggingsprosesser er i ferd med å bli gjennomført i Distribusjonsnett. Ole Ekhaugen Samtidig med arbeidet med å legge ned Omdeling og Transport og opprette Distribusjon og nye Transport, har postgangen gått som normalt. Særlig i Oslo har det gått overraskende bra. Byen ble vurdert som et utfordrende område der det er spesielt viktig at man lykkes med endringene. Vanntette skott Før var det vanntette skott mellom Omdeling og Transport i Oslo, sier prosjektleder Tor-Ivar Østreng. Vi har god oversikt nå, og jeg har god tro på det vi har gjort og det som skal skje, sier transportsjef i Oslo Per Jakobsen. I begynnelsen av mai er det planlagt testing ved å foreta omleggingen på Lillestrøm og Kolbotn. Der har de ansatte en god magefølelse og tror ingen store ting vil gå galt. Men det er mulig at kvaliteten kan gå ned i begynnelsen, og at den beregnede gevinsten ikke kommer med en gang. På landsbasis skal omleggingen spare Posten for 75 millioner kroner i år og 150 millioner kroner neste år. Mye av dette ligger i personalreduksjoner. Oslo og Akershus har stor gjennomtrekk av ansatte, noe som gjør at vi i mindre grad enn andre regioner må gå til oppsigelser. Hvis de ansatte er fleksible på hvor de jobber og hva de gjør, tror jeg vi vil klare oss uten for mange oppsigelser, sier Jakobsen. FAKTA: omleggingen berører ca medarbeidere og ca. 550 ledere det er tilsatt 374 nye distribusjons-/transportledere, 32 distribusjonssjefer, 4 regionsjefer i Transport og 4 regiondirektører i Distribusjon fra 1. juni legges organisasjonsstrukturen om fra dagens ca. 550 omdelings- og transportenheter til de nye 344 distribusjons- og 30 nye transportenheter - fra samme dato får vi 32 distrikter i Distribusjon og 4 regioner i hhv. Distribusjon og Transport i løpet av mai måned skal alle medarbeiderne fordeles på de nye enhetene, det samme skal mer enn 5000 reoler og ca biler

4 6 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Dårlig videokamera? En 25-åring som er varetektsfengslet, mistenkt for ranet mot Landås postkontor i forrige måned, mener Postens videokamera er for dårlig. Ifølge Bergens Arbeiderblads nettutgave, synes mannen det er urettferdig å sitte i varetekt fordi kameraene ikke tar ordentlige bilder. 25- åringen mener at halvparten av hans kamerater ser ut som på bildene. Storkiosk med PiB ranet Onsdag for vel en uke siden ble Klavestadkiosken Spill og Godt AS i Sarpsborg ranet. Det skjedde ved 22-tiden da de var i ferd med å stenge for kvelden, skriver Fredriksstad Blad. Raneren bandt den ansatte og fikk med seg kroner fra MIX-kiosken og post i butikkfunksjonen. Det var postbiten som ble hardest rammet, ifølge avisen. Såpesleip oppkravspakke En mann i Sørreisa fikk hakeslepp da han var på Posten for å hente en telefon han hadde bestilt fra et firma sørpå. Da mannen åpnet pakken, var det bare to såpestykker der, forteller Nordlys. Mannen krevde straks tilbake pengene han hadde betalt for pakken, 2466 kroner. Etter diskusjon med de postansatte, og tilkalling av politiet, fikk han pengene. Flere ran på Vestlandet Postavisen nr. 8 - Mai Hittil i år har Bergen opplevd sju væpnede kiosk- butikk- og postran, skriver Bergens Tidendes nettutgave. I løpet av hele fjoråret var tallet seks. Politiet ser en ny ranstrend i Bergen og liker det dårlig. I tillegg har det vært væpnede ran av bensinstasjoner både på Heiane på Stord og i Vaksdal. Et minibankran kan også tilføyes på listen, skriver nettavisen. Tøffe tider på Tøyen Forbedret Spytting, trusler, agressiv oppførsel og overfall er en del av hverdagen for postbudene i enkelte bygårder rundt Tøyen og Grønland i Oslo. postoppkrav Mona Østby Beck Mange kasseanlegg og postkasser er brutt opp. Jentene i Etterstad team 1 slipper å gå de tøffeste rutene fordi de føler seg utrygge. Enkelte bander kommer inn og grafser oppi andres post når jeg står og legger posten i kassene, sukker en fortvilet, Øyvind Csiszar. Han er sjette leder på dette teamet på fem år, om kort tid tar en ny over. Han har gått lenge i strøket og hatt arbeidsdagen sin mellom porter med tagging, ganger uten lys og med vond lukt. Ofte har han støtt på byens løse fugler i de ulåste portrommene og i oppgangene. De brukes som oppholdssted. Han har snublet i brukte sprøyter i de mørke portrommene. Og til tider har han vasset i søppel opp til knærne og levert post. Hvis noen skifter låser i dørene, blir de brutt opp igjen. Kasseanleggene står igjen Vi har tatt opp problemene med gårdeiere og i mange tilfeller Oslo kommune. Ja, også med verneombud og Arbeidstilsynet. Nå er enkelte av gårdene pusset opp. Men det ser ikke ut til at budsjettet har rukket så langt Søppel: Til tider har Øyvind Csiszar vasset i søppel opp til knærne for å få levert posten. Foto: Mohamed Elamrani Faller fra hverandre: Teamleder Øyvind Csiszar fra Etterstad team 1 er oppgitt over problemene med å finne ut av hvem posten er til. Kassene kan være umerket eller med feil navn. Dørene er brutt opp, og ofte sitter hele anlegget løst. På toppen av det hele er enkelte direkte aggressive når han kommer inn. Foto: Mona Østby Beck som til å bytte ut postkasseanleggene, fortsetter Csiszar. Kvalitet, tid og penger Han synes det er trist at postkassene ikke merkes skikkelig. Det kan stå opp til ti og flere navn på en kasse. Folk flytter ofte, og nye navn skrives over med tusjpenn. Til slutt kan man ikke lese hva som står. For nye postbud er det håpløst å finne ut av, så det blir mye retur. Finner vi ikke adressaten til det vi forstår er verdisendinger, tar vi det med tilbake og går på et eget nummerregister for å sjekke. Kan hende bor vedkommende i gården likevel. Men det tar veldig mye tid, og tid er som kjent penger, sier Csiszar. Tok opp saken Et av Østlandssendingens fjernsynsteam var med Csiszar og omdelingsdirektør for Oslo og Akershus, Vidar Flydal, rundt i noen oppganger før påske. Ingen respons Vi håpet på reaksjoner på nyhetsinnslaget, sier Flydal. Han er mektig overrasket over at ingen har vist interesse for saken i det hele tatt. Innslaget ble riktignok sendt på et ugunstig tidspunkt, onsdag før skjærtorsdag, men han synes likevel det er merkelig. Å gå ut i media trodde vi kunne gi positive ringvirkninger. Kontakt med gårdeierne har vært nærmest resultatløse, forteller Flydal. Han er på leting etter andre tiltak, og en flyktig tanke som kunne gi bedre trygghetsfølelse har vært en direktelinje til et vaktselskap. Men da måtte budene utstyres med mobiltelefoner, og dermed blir det jo en annen diskusjon. Tåler ikke trakassering Vi har alltid strukket oss så langt vi har kunnet i forhold til kundene våre. Og det vil vi fortsette med, lover Flydal. Men vi tåler ikke å bli direkte trakassert eller ha så dårlige leveringsforhold som det er enkelte steder. I verste fall vil vi måtte nekte å levere posten inntil utbedringer er foretatt, eller be kunden hente posten sin på postkontoret, mener han. Arbeidstilsynet på befaring Arbeidstilsynet var i oktober i fjor på befaring ved fem av Omdelingsavdelingene i Oslo, blant dem Etterstad. Her er tilsynets foreløpige stikkord om forholdene: Vanskelige leveringsforhold mangler rutiner/sanksjonsmuligheter ved vanskelige leveringsforhold Stress/fast bruk av overtid Bruk av verneombud er variabel Bevissthet rundt bruk av hjelpemidler Fortsatt en del gamle reoler uten hev-senk-funksjon Setter fokus De vil komme tilbake med en utfyllende rapport i juni, opplyser Terje Mogstad, hovedverneombud Omdeling. Han forteller at verneombudene setter fokus på utemiljøet dette året. Det innebærer blant annet forholdene rundt postkasser og kasseanlegg, farlige stopp og de vil se på hvilke rutiner eller sanksjonsmuligheter man har overfor kunden under vanskelige leveringsforhold. Like: Adressekortene på oppkravspakker og vanlige pakker er veldig like, og det kan være lett å overse at sendingen er påført et oppkravsbeløp på de moderne adresseetikettene. EDI-løsningen vil være en stor forbedring, men må ikke bli en sovepute, for det vil fortsatt være oppkravssendinger som er EDI-sendinger, understreker Terje Andersen. Foto: Nils Midtbøen I fjor betalte Posten mer enn fem millioner kroner i erstatning for oppkravspakker som ble utlevert uten at oppkravsbeløpet var krevd inn. Nå endres og forbedres rutinene for postoppkravssendinger. Nils Midtbøen Av erstatningsbeløpet klarer Posten bare å drive tilbake om lag 50 prosent. Derfor er det store penger å hente på å forbedre og effektivisere denne tjenesten, forteller Helga Anfinsen i Logistikk. Hun leder prosjektet med nye løsninger og rutiner for postoppkravstjenesten. En viktig bransje Hun forteller at dette er et arbeid som startet i fjor høst. Da ble det avdekket at både postordrebedrifter og sluttbrukere opplever tjenesten som sikker, enkel og grei, og en trygg måte å betale for varene på. Det ble samtidig klart at det nå er et stort behov for å endre flere rutiner ved tjenesten. Fra nyttår har ei gruppe der både Konsument og Logistikk er representert, jobbet med forslag til forbedringer. Postordre er en viktig bransje for Posten.Postoppkravstjenesten er 131 år gammel, og historisk sett er det ikke store endringene som er gjort i løpet av disse årene. Forbedringer På grunnlag av problemene i driften blir det nå jobbet med å utvikle bedre blankettløsninger og bedre merking i forbindelse med postoppkrav blant annet lages det en ny EDI hentemelding. Videre er det fokus på å innskjerpe kontrollrutiner i alle deler av prosessen fra oppkravspakken ankommer terminal, videre til salgsstedet og ikke minst i tilknytning til utlevering og innkreving av beløpet. Nå i vår har vi lansert en ny løsning som gjør innbetalingskortet for EDI-pakker helt overflødig ved PSS-kontorene (postkontorer, posthandel og bedriftssentre). All informasjon om pakkene blir hentet fra SIS (Postens sendingsinformasjonssystem) og innbetalingen skjer helt papirløst, forteller Trond Mjelde i prosjektet med ansvar for endringene i betalingsløsning. Alle skal over Målet vårt er å få alle netthandels- og postordrebedrifter over på EDI. Våre selgere jobber systematisk med dette overfor våre avtalekunder. Dette vil gjøre tjenesten mer effektiv og sikker, og gi enklere behandling og mindre feilkilder. Vi vil også jobbe for å finne tilsvarende løsninger for PiB ene. Enklere med EDI på mange av oppkravssendingene, ser vi av opplysningene i PSS at det er en oppkravssending når kunden kommer og skal hente pakken. Alt blir enklere og mer sikkert når vi nå får alle opplysninger om pakken opp på PSS -skjermen, sier Terje Andersen ved Youngstorget posthandel. Tidligere fulgte innbetalingskortet med pakken, og alt fra pakke til meldeseddel var tydeligere merket enn i dag. Nå har det vært lett å overse at det er en oppkravspakke når innbetalingskortet mangler, forteller Andersen Slik det nå blir med EDI-pakker Rutiner og erfaring En løsning som gjør innbetalingskortet for EDI-pakker overflødig, vil være en forbedring for oss som jobber med dette og for kundene som får pakken tidligere. Det gir raskere ekspedering, noe som er positivt når vi har fokus på ventetiden ved postkontorene, sier Andersen. FAKTA: Postoppkrav er en unik tjeneste. Postoppkrav er en unik tjeneste som har eksistert siden ,5 millioner postoppkravssendinger sendes i Posten per år. 65 prosent av alle postoppkravspakkene i dag er EDI-pakker. Og kontorer med PSS utleverer 50 prosent av disse.

5 8 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Postavisen nr. 8 - Mai Svak kunnskap om strategi En undersøkelse konsulentselskapet Mercuri International har gjort blant 200 norske mellomledere viser at tre av fire ikke kan gjengi målene formulert av egen arbeidsplass. Undersøkelsen bygger på forskning fra St. Gallen-instituttet i Sveits. Rapporten viser at bare 15 prosent av ansatte som arbeider med kunder kjenner egen bedrifts markedsstrategi. Vekst for Tollpost Globe i 2002 Før skatt ble det et resultat på 11 mill. kroner. Det er en forbedring på nesten 40 mill. kroner i forhold til året før. Omsetningen i 2002 ble 1330 mill. kroner, en økning på ni prosent. Selskapet forventer til at det inngåtte joint venture med Posten Sverige AB vil styrke selskapets posisjon i Norden og internasjonalt, skriver Transportforum. Har slanket bort 150 årsverk ErgoSolutions har kvittet seg med 150 årsverk siden i sommer, skriver Computerworld. Vi har kvittet oss med kompetanse vi har hatt for mye av, sier administrerende direktør Gunnar Sæther i ErgoSolutions til bladet. Han tror at han med sine 350 konsulenter nå er nede i en størrelse på organisasjonen som er riktig i forhold til markedet. Eksplosjon i konkurser I løpet av årets tre første måneder er det åpnet til sammen 1269 konkurser. Bare i mars ble det åpnet 459 foretakskonkurser mot 282 i mars Sammenlignet med første kvartal i fjor har antall konkurser steget med 41,3 prosent. Nå ser det ut til at vi havner over konkurser i løpet av året, sier adm. dir. Lars Carlsson i CreditInform. Svensk datter i medvind CityMail Sweden har en volumøkning på 25 prosent i 1. kvartal i år. Målet for året er 15 prosent. Nå kan også selskapet vise til positive resultater. Jan I Thorsen MALMØ/STOCKHOLM: Med et topp motivert selger- og logistikkorps skal CityMail Sweden tilrive seg mer av det svenske postmarkedet. Mye mer. Samtidig skal fokus på smarte triks, samarbeid og kostnadsbevissthet i alle ledd sørge for at selskapet Mats Forsberg får mer penger i CityMail. å rutte med. De rundt 1100 sporty medarbeiderne har fått en flying start. For i løpet av 1. kvartal i år er volumøkningen på formidable 25 prosent, mens målet for hele året er 15 prosent. Samtidig kan selskapet, som eies av Posten Norge, fortelle om positive økonomiske resultater. Posten Norge er en god eier som tror på oss og som gir oss arbeidsro. Dermed kan vi konsentrere oss om å arbeide operativt, og drive og utvikle selskapet med et langsiktig mål for øye, sier Mats Forsberg, markeds- og salgssjef i CityMail. Etablert aktør CityMail Sweden har en godt utbygd organisasjon og en forretningsidé med stort potensial. Fra å være en utfordrer på det svenske postmarkedet, har CityMail gjennom 12 år utviklet seg til å bli en etablert aktør. Det har selskapet klart med kvalitet, effektivitet, pålitelighet og service som sine sterkeste våpen. I dag dekker CityMail 40 prosent av alle husholdninger og bedrifter i Sverige. Med Posten Norge som eier blir vi enda sterkere og en mer attraktiv partner for våre kunder. Et norsk-svensk samarbeid gir store muligheter for å oppnå synergieffekter på flere markeder. Sammen kan nå CityMail og Posten Norge doble sin rekkevidde og dekke til sammen 3,6 millioner husstander i de to landene, sier Forsberg. Industriell post CityMail har spesialisert seg innenfor det avgrensede segmentet «industriell post». Med industriell post menes store mengder dataadressert post som forhåndssorteres i bedriftenes egne datamaskiner. Med dette som utgangspunkt behandler CityMail nær 200 millioner sendinger pr. år uten bruk av en eneste sorteringsmaskin. For at adressesorteringen i kundenes databaser skal fungere etter forutsetningene, har vi kontinuerlig kommunikasjon med kundene for å kvalitetssikre at hele prosessen går som planlagt, sier Forsberg, som ser lyst på fremtiden for industriell post. Mens volumene for tradisjonell kontorpost og A-post synker, viser tendensen en fin økning for industriell post. Og våre prognoser viser at denne tendensen vil fortsette i mange år enda, sier Forsberg. Strategisk kjøp Det var 22. mars i fjor Posten Norge kjøpte CityMail Sweden. Dermed tok Posten Norge opp konkurransen med Posten Sverige i de mest attraktive delene av det svenske postmarkedet. Det inngår i Posten Norges strategi å vokse i det nordiske markedet og utvikle nye distribusjonsformer. DETTE ER CITYMAIL SWEDEN AB: Selskapet ble etablert i 1991 av gründeren Bror Anders Månsson. Eies av Posten Norge (57 prosent i dag, 100 prosent i 2006). Er operativ i Stockholm-, Gøteborg- og Malmø-området, samt på Gotland. Selskapets forretningsidé er å distribuere store, forsorterte postmengder til lav pris og med høy presisjon. CityMail dekker i dag fire av ti svenske husholdninger. CityMail har ca ansatte, håndterer nærmere 200 millioner sendinger pr. år og omsetter for ca. 450 millioner SEK. CityMan: Marie-Louise Delin har jobbet som CityMan (postbud) i Malmø i snart tre år. CityMail har et sterkt fokus på sine medarbeidere, og jeg trives meget godt i jobben min, sier hun. Alle foto: Jan I. Thorsen Marie-Louise en Ci tyman Marie-Louise Delin (23) distribuerer post til tre forskjellige budruter i Malmø. Men bare én rute pr. dag. For Marie-Louise Delin og de 13 andre CityMan (postbud) ved omdelingssentral CMC 213/215 i Malmø starter arbeidsdagen klokken sju om morgenen. Da står posten som er kjørt ut fra Split-sentralen (sorteringssentralen) i Malmø allerede klar i hvite plastkasser. Sammen med sine kolleger sorterer Marie- Louise posten til den enkelte omdelingsrute. Deretter går det med en til to timer til finsortering og nedpakking av post, inklusive depotpost, i egen rute. Har hun tid til overs før budutgang, bruker hun tiden til å forberede neste dags post. Hver tredje dag For i CityMail har hver CityMan ansvar for tre budruter, med rundt 800 husholdninger i hver rute. Men bare én rute omdeles hver dag. Det vil si at mottakerne får post hver tredje dag. På lørdager får ingen post, verken fra CityMan eller fra postbud i Posten Sverige. Det fungerer helt fint med å betjene tre forskjellige ruter. Det gir variasjon, med omdeling i villaområder i dag, høyhus i morgen og en kombinasjon av de to boligtypene den tredje dagen, sier Marie-Louise, som har jobbet i CityMail i to og et halvt år. Før den tid jobbet hun på MacDonald og har også ett år som au pair hos en familie i Akershus i Norge bak seg. Jeg har samboer og et barn på ett og et halvt år. Det går helt utmerket å kombinere arbeidet hjemme med jobben i CityMail. Bra lønn, hyggelige kolleger og en jobb hvor jeg også får med meg gratis daglig trim, gjør at jeg trives meget godt i jobben, smiler hun. Gulrot Klokken skal samtlige CityMan være ute av lokalet. Selve omdelingsrunden tar cirka tre timer. Deretter bærer det tilbake til omdelingssentralen for å ajourføre rutebøker, ta seg av returpost eller post som skal videresendes og for å finsortere post til neste dags rute. Dersom vi jobber kjapt og er à jour, kan vi gå hjem før tiden. Det er en gulrot som passer meg godt, sier Marie-Louise. I ruteorden: Før budutgang bruker Marie-Louise en til to timer til sortering og nedpakking av post til egen rute. Nøkkelspillere: Regionsjef Tore Wattengaard sammen med fem av CAMene (omdelingslederne) sine. Fra v.: Tommy Nilsson, Ola Hansson, Tore T. Wattengaard, Magnus Braekhus, Paul Voigt og Fredrik Ohlsson. Tore sjefer i sør Tore R. Wattengaard er trønder og ivrig Rosenborg-patriot. Men han jobber i Sverige. Som regionsjef (RAM) i CityMail i Malmø-området. Jan I Thorsen Wattengaards kongerike består av husholdninger i 12 kommuner i Malmø-området. Der leder han CityMails virksomhet, som består av 13 CMCer (omdelingskontor)- som ledes av til sammen syv CAMer (omdelingsledere) - og et Split-senter (sorteringskontor). 147 CityMan (postbud) sørger for at posten kommer frem til adressatene til rett tid. Store utfordringer I 1. kvartal i år kan Wattengaards Paul Voigt så en kontordame sortere fakturaer på en sorteringspinne. Dermed fikk han en ide. En slik «leggefjøl» må kunne brukes til å legge posten i ruteorden i omdelingsrutene, tenkte Voigt. Nå er ideen testet ut, og resultatet er oppmuntrende: Hver CityMan som betjener villastrøk kan spare minutter ved å bruke «leggefjølen» når posten skal legges i ruteorden. Posten sorteres: Hektisk aktivitet ved Split-senteret (sorteringsentralen) i Malmø. område vise til en volumøkning på 25 prosent sammenlignet med 1. kvartal i fjor. En slik økning av postmengden stiller hele organisasjonen på store utfordringer. Vi er nødt til å tenke smartere, finne nye og bedre arbeidsrutiner og bli flinkere til å tenke kostnader i alt vi gjør. Det har vi klart. Derfor har vi klart å ta unna posten uten å For å få ned kostnadene er vi stadig på jakt etter tiltak som kan effektivisere driften vår. Derfor har vi et tenke smart-prosjekt hvor vi oppfordrer alle våre ansatte til å se muligheter i sitt daglige arbeid, tenke over om det er ting som kan gjøres annerledes. «Leggefjølen» er en av mange gode ideer som er kommet inn. Det viser at det er mye positiv energi i dette selskapet, sier Chief Operating Offiser Jarle Trandokken. tilsette flere CityMan. Ja, vi har faktisk redusert antall CityMan fra 153 til 147 uten at det har gått ut over kvaliteten, sier han. Tore R. Wattengaard er trønder og kom til CityMail som CityMan i Men jeg følger med hva som skjer i Trøndelag, spesielt når det gjelder Rosenborg. Jeg er en stor beundrer av laget, sier han. Smart ide på en fjøl Smart triks: Med denne «leggefjølen» kan en CityMan i villastrøk spare minutter på arbeidet med å legge posten i ruteorden.

6 10 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Langt å gå Snart eit år etter at Posten la ned kontoret i Øvre Årdal, er all stogg forbode -skiltet i Jotunveien i Øvre Årdal, der Posten heldt til, framleis forsynt med underskilt som forkynner unntak for levering av varer til Postverket. Det kan bli langt å gå for vareleverandørane. Næraste postkontor ligg nemleg på Årdalstangen, 14 kilometer unna, skriv Sogn Avis. Tema: SERVICE Ja til stemmer på Posten Romerikes Blad kunne sist søndag glede sine lesere med å fortelle at det likevel blir mulig å forhåndstemme på Posten. Men bare dersom kommunen du bor i betaler for det. Lørenskogs ordfører Mette Korsrud ble gledelig overrasket for positivt svar fra Posten. Prisen blir kroner pr. postkontor som tilbyr tjenesten, og 70 kroner pr. mottatt stemme. Svikar dei hørselshemma Årdal hørselslag etterlyser tilrettelegging for folk med nedsett hørsel i Post i Butikk-lokala. Stein Viksveen i hørselslaget seier til Sogns Avis at han synest det er underleg at Posten ikkje har installert slynger i dei nye Post i Butikk-lokala, og dermed gjort lokala utilgjengelege for dei cirka 450 hørslehemma i bygda. Postavisen nr. 8 - Mai Tema: SERVICE Inspirert av Post i Butikk Ferskvareavdelinger i matvarebutikker er stadig sjeldnere. Men nå har Coop Lærdal som den første butikken i landet satt inn et unikt tiltak mot denne trenden; ferskvareavdelingen blir drevet som en helt egen butikk med egen kasse. Ferskvarebui er blitt butikk i butikken, etter samme måte som Posten har valgt, melder NRK1 Vestlandsrevyen. Køene er på vei ut Køvekk-målet nærmer seg. I mars hadde Posthandel 96,7 prosent måloppnåelse. Nils Midtbøen Det er det høyeste tallet siden målingene startet. Innen høsten skal kjeden være stabil på 95 prosent. Ventetidsstatistikken for Posthandel kjeden viser at 96,7 prosent av kundene ble betjent innen 10 minutter i mars. Tallene for posthandel var 96,0 prosent og for postkontorene 98,3. Alle regionene Det er ikke bare totalresultatet som er meget bra. I mars var det første gang at alle regioner nådde målet på 95 prosent. Vi går rette veien, smiler «Køgeneral» Per Bruun i Konsument. Aldri har så mange distrikter klart målene sine noen gang. Bare tre av 33 distrikter klarte ikke målene. Både Oslo sør og Oslo sentrum har krabbet betydelig opp på 90-tallet, etter lenge å være midt på 80-tallet. Det vil si at de har hatt en forbedring på prosent. Bryne topper lista for mars med en måloppnåelse på 99,9 prosent. Sist på Topp 40-lista ligger Horten, med 99,5 prosent. Det skiller bare 0,4 prosent fra topp til bunn, forteller «Køgeneralen». På lista over de med lavest måloppnåelse er Oslo S verst med 71,9 prosent. Dette til tross er det en meget flott forbedring fra 57,4 prosent i februar. Lang betjeningstid I kundenummersystemet tas ut rapporter som viser betjeningstid per kunde. Denne ligger i gjennomsnitt på litt over fire minutter. Tall fra Post Danmark viser at danskene bruker litt under halvparten. Vi bruker nesten 30 prosent mer i betjeningstid i dag enn i Tidsforbruket har steget jevnt det siste året. Årsaken er sammensatt, og vi har nå begynt å gå bak tallene. Klarer vi å redusere betjeningstiden med 30 sekunder, vil dette bety om lag 60 millioner kroner i sparte kostnader, eller nesten timer som kan brukes mot kundene til økt salg. Hvordan redusere ventetiden? «Køgeneralen» mener flere ting kan gjøres for å redusere ventetiden ytterligere. Svært viktig er å trykke frem neste kunde - hurtig. Viktigst er at kassapunktene er dekket opp. Daglig leder må sammen med selgerne legge opp vaktplaner som gjør at kassapunktene blir bemannet etter trafikken. De kontorene som klarer det kommer greit i mål, understreker Bruun. Statistikk viser at det er mandager og lørdager, samt den siste dagen i måneden hvor vi sliter med måloppnåelsen, forteller Bruun. NYTT UTSTYR: Endringer i driften som skal få ventetiden ytterligere ned: Det er anbud ute på 15 minibanker i Disse skal erstatte minibanker som er i svært dårlig stand. De kan i løpet av høsten klargjøres også for salg av valuta. 50 kontorer har fått koblet Kjøpshjelpen til kundenummersystemet, slik at denne fungerer 100 prosent som et kassapunkt. Disse kontorene får også OCR skriver som leser KID. Ergo planlegger å rulle ut nye fargeskrivere til kontorer med kundenummersystem. Disse skal erstatte de gamle HP 2000, som har vært lite gode. Vi øker antall kassapunkter ved kontorer med meget stor trafikk. Det blir to nye ved Oslo S, to i Tromsø og ett planlegges på Youngstorget. Fem frankeringsautomater skal utplasseres. Godt jobbet: I februar skrev Postavisen om prosjektet som skulle føre til at 95 prosent av kundene får hjelp i løpet av ti minutter. Allerede etter en måned var det delmålet nådd. DE TI VERSTE I MARS ( måloppnåelse innenfor ti minutter) 1. Bergen sentrum 71,2 2. Oslo S posthandel 72,4 3. Lilleaker posthandel 73,5 4. Fredrikstad posthandel 75,8 5. Grünerløkka posthandel 76,4 6. Tøyen posthandel 77,5 7. Finnsnes posthandel 77,9 8. Youngstorget posthandel 81,6 9. Stavanger posthandel 81,8 10. Loddefjord posthandel 84,3 DE TI BESTE I MARS ( måloppnåelse innenfor ti minutter) 1. Bryne posthandel 99,9 2. Bø i Telemark 99,9 3. Gran 99,9 4. Jørpeland 99,9 5. Kragerø 99,9 6. Nordfjord 99,9 7. Vestby 99,9 8. Bardufoss 99,8 9. Dokka 99,8 10. Lyngdal 99,8 Melhus 99,8 Måløy 99,8 Pindsle 99,8 Stathelle 99,8 Ålgård 99,8 Prisvinnerne: Det var en fornøyd leder og et team som mot tok Serviceprisen for april. De uttrykker glede over å bli satt pris på at denne måten. For ikke å ødelegge grunnlaget for et godt resultat og i mai måned, samlet Posta visen bare noen av de ansatte i teamet etter prisen var overrakt. På bildet foran fra venstre er; Kadriye Ucarli, Aleksandra Deila, Hege Nyseth, Malik Talib og Aemer Saeed. Bak fra venstre; Askild Haugland, daglig leder Vidar Grønbrekk, Therese Husby, Finn Otto Aarseth og Baard R. Baardsen. Foto: Nils Midtbøen Fra verstin g til prisvinner I desember ble bare 39 prosent av kundene betjent innen 10 minutter ved Majorstuen posthandel. I april nådde de 99,9 prosent. For det ble de tildelt Serviceprisen for april. Kundene gir teamet ved Majorstuen posthandel ros for servicen de yter. Posthandelen har drøyt 4000 kunder i uka. Fungerende daglig leder har siden midt i mars vært Vidar Grønbrekk. Tryggere bedrift Jeg er veldig lei av å se at Posten havner langt nede på lista hver gang vi har en undersøkelse som rangerer norske bedrifter ut fra hvordan kundene opplever det. De siste årene er bare NSB bak oss. Det er ikke noe sted å være, understreket konsernsjef Kaare Frydenberg da han delte ut Serviceprisen til Majorstuen posthandel. Toppsjefen tror det er to ting som særlig bestemmer folks inntrykk av Posten. Det ene er at brevene kommer fort og sikkert frem, og det andre som er minst like viktig, er ventetiden på postkontorene. Viktigst av alt Det er jobbet lenge med køproblematikken i Posten. For meg er det avgjørende å fortelle hele organisasjonen at nå er dette viktig, det er viktigere enn noe annet. Jeg har tillatt meg å si at nå må vi gjøre alt vi kan for å få bort køene, for å styrke Postens omdømme og dermed trygge bedriften. Konsernsjefen forteller at han er slik at han vil vite hvem som er best og hvem som er dårligst i klassen. Da blir det slik at det er noen verstinger og noen på topp. Majorstuen var en versting for bare kort tid tilbake Det ble lovet fra ledelsen i Posthandelkjeden at dette skulle en gripe fatt i og gjøre noe med. Veldig glad Jeg lovet at den dagen dere fikk orden på dette, da skal jeg besøke Majorstuen posthandel. Derfor ble jeg veldig glad da jeg for et par uker siden fikk høre at dere hadde lykkes. Dere har gått fra å være et verstingteam til å bli eksemplet i klassen. Dette viser hva som går an å gjøre når en først bestemmer seg for å lykkes med noe. Vi har en organisasjon som kan så mye, har så mange flinke folk med mye kompetanse til å lykkes med de målene vi setter oss, sa konsernsjefen da han overrakte Serviceprisen for april. Les om Vidar Kø-vekk bla om 5000 takk: Serviceprisen for april ble tildelt fungerende daglig leder Vidar Grønbrekk (til venstre) og hans team ved Majorstuen posthandel av konsernsjef Kaare Frydenberg. Foto: Nils Midtbøen FAKTA: Månedens Servicepris deles ut av en egen servicegruppe på tvers av divisjonene. Service står sentralt i alle Postens verdier og hovedstrategier. Lars Stråtveit i omdelingen i Haugesund fikk den første Serviceprisen, for mars. Har du forslag til kandidater til Servieprisen, kan du sende dem til Posten Norge, Postavisen, 0001 Oslo, eller på e-post til redaksjonen@posten.no. Vi må ha forslagene for mai senest 2. juni.

7 12 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Portrettet P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T Postavisen nr. 8 - Mai Portrettet P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T Vidar kø-vekk Her finnes det muligheter tenkte Vidar Grønbrekk (23). Det var første arbeidsdag som daglig leder på Norges verste posthandel. Arvid Steen Nå tjener Majorstuen posthandel penger, folk trives og køene sniker seg under den magiske ti minuttersgrensen for første gang. Vi må skru tiden drøyt to måneder tilbake for å få en liten oppklaring på mirakelet i Kirkeveien på Majorstuen: En kald, sur 24. mars står Vidar Grønbrekk fra Valdres utenfor Majorstuen posthandel. Det er hans første arbeidsdag som daglig leder her. Han er håndplukket av regiondirektør Bente Myrvold til å sparke inn dørene denne morgenen, for så å snu hele butikken på hodet. Myrvold sa følgende i ettertid : - Han fikk jobben med å ordne opp i en av Norges verste posthandler. Ingen jobb for amatører. Og jeg er glad for at vi valgte Vidar. På en måned snudde han opp ned på hele kontoret på en fantastisk måte. Jeg ble nesten målløs. Han er en solstråle. En mann vi må ta godt vare på, fortalte hun. Vidar visste den marsmorgenen at Majorstuen posthandel kunne tygge han opp, og spytte han ut på gaten igjen som et krøllete, 10 øres frimerke. 23 år gammel og hans mest utfordrende lederstilling i Posten hittil. Myrvold hadde fortalt han om ståa der inne. En skulle tro han var dritnervøs. Nei, sier han lett. Livredd, da? Nei, slettes ikke.? Jeg hadde kun litt sommerfugler i magen. Jeg er en handlingens mann, og tenkte at det ikke kunne være så galt at det ikke fantes en snev av muligheter til å gjøre det bedre der inne. Det tenkte jeg, da jeg sto utenfor på fortauet. - For all del: Jeg stirret ikke satan selv i øyekroken, sier han. I dag: Majorstuen posthandel er blant de tre travleste i landet. Om lag kunder i måneden stirrer bestemt på skjermen som viser når det blir deres tur til å bli ekspedert. Siste måling viste at Postens krav om at 95 prosent av kundene skal få hjelp innen 10 minutter, ble nådd overlegent lett. På Majorstuen blir 100 prosent av kundene hjulpet før det har gått 10 minutter. I desember 2002 ble 40 prosent av kundene hjulpet innen 10 minutter. «De magiske 10 minuttene». For oss er det hyggelig at vi greier kravet. Men jeg liker ikke krav og mål i denne sammenheng. Det sier lite om hvor fornøyd kunden egentlig er. Han eller hun kan være dritsur etter å bli/ha blitt ekspedert etter tre minutter av en stresset rådgiver. Eller kjempefornøyd etter å ha fått god hjelp etter å ha ventet i 12 minutter, av en rolig og dyktig rådgiver. Jeg har et avslappet forhold til 10-tallet, humrer tallsjefen, og ser på kundene som venter. De ansatte vet det. Kundene får vite det når de skal kjefte. Vidar er sjefen her inne. - Jeg trives med å ha lederrollen, sier han. Og det har han stort sett hatt hele livet. Vel,bortsett fra da han ble født. Som tvilling ble han slått med en halvtime av sin storesøster. Det var første gang han tapte et lederverv. Den andre gangen kom 12 år senere. På barneskolen tapte han kampen om elevrådsformann-tittelen til en jente. - Hun bestakk sine medelever med tyggis, mimrer Vidar uten nag. Men siden den gang har han blitt valgt inn til en haug med lederverv. Og han må tydeligvis være en populær person. Og veldig ambisiøs. Selv konsernsjef Kaare Frydenberg fikk antydning til lett blafring i slips og sveis, da han besøkte posthandelen i forrige uke. Da utspant denne samtalen seg: Frydenberg: - Hvor gammel er du? Grønbrekk: - 23 år. Frydenberg: - Det var da voldsomt. Du er en av våre yngste posthandel-sjefer, du. Om ti år har du sikkert jobben min. Det passer egentlig bra, for da går jeg av med pensjon, humret postsjefen imponert. En som ikke humrer like varmt, er Jante der borte i kroken. Og det har Vidar fått merke. - Jeg har kun videregående utdanning. Gikk direkte ut i arbeidslivet som daglig leder i en bedrift med personalansvar for sju personer. Begynte i Posten som selger, og kort tid etterpå har jeg en sjefsjobb i samme bedrift. Jeg er ung, og jeg vet hva jeg vil. Klart enkelte Jante-er skuler stygt og hvisker og tisker. Men det bryr meg ikke. Ja, jeg har kanskje lykkes i arbeidslivet. Men jeg har jobbet for det. Det kan alle gjøre. Jeg får rett og slett ekstra kick av misunnelse, sier han engasjert. Og engasjert er vel en beskrivelse som passer på denne karen. Han prater med innlevelse, men fremhever ikke seg selv. Snakker om teamet og at hans rolle skal være i bakgrunnen. Han regisserer, deler ut kart og kompass og lager et postterreng de ansatte skal jobbe i. Han kan ikke få understreket nok at han ikke blir en god leder uten ansatte som jobber med ham ikke for ham. Når Vidar Grønbrekk først spoler opp snakketøyet, må man omtrent være hyperaktiv bergenser for å avbryte ham. Han forteller om en regiondirektør Bente Myrvold - og en distriktssjef Ona Finstad - som støtter han helt suverent på alle måter. - Vi hadde aldri greid å få til de gode resultatene uten deres effektive ledelse og engasjement sier han og trekker pusten før han skal rose sine medarbeidere. Vi spoler tilbake til 24. mars igjen. Før han får pusten tilbake. Et stykke ut på dagen har Vidar hilset på sine på nye kolleger. Han henter frem omstillingsplanen fra vesken sin, og setter seg ned på et kontor sammen med sine nestledere, Finn Otto Aarseth fra drift, og Vibeke Bundesen fra økonomi. Når posthandelen stenger, og alle går hjem, sitter disse tre igjen og planlegger hvordan Norges verste posthandel kan bli bedre. De blir sittende oppe hele natten å jobbe. De begynner å rydde fysisk i lokalet for å bedre tilgjengeligheten. De fikser opp i vaktplaner og fordeler arbeidsoppgaver. Som tre hærførere nullstiller de hele Majorstuen Posthandel. Hele søndag, og natten med, går med i det kreative dragsuget. Kundene merker i løpet av den kommende uken at det er kommet en ny postmester på Majorstuen. I dag: I forrige uke fikk denne posthandelen prisen for månedens servicebedrift i Posten (les mer om dette på forrige side). Og de ansatte trives. Og ikke minst: Etter to år med underskudd skummer de ansatte inn penger til bedriften. Majorstuen posthandel har våknet som en annen Lazarus i Kirkeveien. Og uten at vi skal dele ut kjortel og sandaler til Vidar Grønbrekk, så skal han ha en god del av æren. FAKTA OM VIDAR GRØNBREKK: 23 år gammel. Født og oppvokst i Valdres. Allmennfaglig utdanning. Begynte i Posten som daglig leder desember Fungerte som assisterende salgssjef påfølgende neste halvår, og tilsatt som rådgiver fra august samme år. Ble håndplukket som daglig leder på Majorstuen Posthandel 24. mars Er på kontrakt, og håper på fast ansettelse. Innertier for ung sjef: Han kom til en posthandel som ble karakterisert som en av Norges verste. I dag tjener Majorstuen posthandel penger for første gang, og køene er i ferd med å smuldre opp. Posthandelen er en av Norges travleste. Vidar Grønbrekks mål er at den også blir en av de beste. Foto: Arvid Steen

8 14 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Satte fyr på postkasse Natt til torsdag 1. mai satte noen fyr på en av Postens gule postkasser som henger ved hovedpostkontoret i Korsegata i Ålesund. En representant for Posten har opplyst til politiet at postkassa nettopp var blitt tømt,og at det mest trolig kun var en nylonsekk inni postkassa som brant opp,skriver Sunnmørsposten. Har du vondt i pæra? Dårlige lysforhold på jobb og hjemme kan ikke bare påvirke humør og konsentrasjon,men det kan også være en viktig årsak til belastningsskader og hodepine,viser en tysk arbeidsmiljøundersøkelse som fulgte 3000 kontoransatte i 80 ulike bedrifter over 10 år. Staten vokser i Oslo De siste 20 årene har distriktene tapt i konkurransen om de statlige arbeidsplassene,viser en rapport fra Norsk institutt for by- og regionforskning,melder Nationen. Det er blitt flere ansatte i statlig kjernevirksomhet, som blant annet departementer og direktorater,høyskoler,universiteter og nasjonale helseinstitusjoner. Men færre i Posten,Vegvesenet og NSB. Internett stormer forbi Postavisen nr. 8 - Mai Vi løper ikke lenger til postkassa for å få sendt unna regningene våre. Tall fra Norges Bank viser at det i løpet av fjoråret for første gang ble betalt flere giroer via Internett enn via brev,melder TVNorge Aktuelt. Ansattkort blir joker NYTT smart OG ErgoIntegration skal selge den avanserte ansattkort-løsningen i Posten og ErgoGroup til andre bedrifter og offentlige etater. Thor S. Kristiansen Ansattkortet, et smartkort som 1700 ansatte i Posten og ErgoGroup allerede har fått, blir også tilbudt andre. Løsningen er så avansert og sikker at vi tror den er interessant for flere enn Posten og ErgoGroup, mener prosjektleder Dag Wanderås i ErgoIntegration, og trekker frem esset fra ermet: Dette kortet sikrer adgangskontroll til dører, heiser og arbeidssoner. Du kan logge deg på IT-systemet på jobb, på reise eller hjemmefra. Du kan signere e-post og betale med elektroniske kontanter i kantina. Dessuten er dette kortet et visuelt identitetskort med bilde og underskrift. Et helt unikt kort for bedriftsmarkedet, kort og godt. Dette sier han med visshet om at magnetstripe-teknologien er på vei ut fordi den ikke yter god nok sikkerhet. FAKTA: Kottyper: Ansattkort - for fast ansatte Vikarkort - for innleide arbeidstakere Midlertidig kort - når du har glemt kortet Servicekort - for servicepersonell Andre smartkortprosjekter: Nettipping - Norsk Tippings spillerkort Borgerkort - Oppdal kommune Helsesmartkort for gravide - Oppland fylke Smartkort for leger - Rikstrygdeverket Bedriftskort - Storebrands pensjonskunder Nettminibank: Dersom du har knyttet VISA- eller MasterCard-konto mot ansattkortet, kan du overføre penger til kortet direkte fra egen PC eller ved hjelp av en informasjonskiosk, slik prosjektleder Dag Wanderås i ErgoIntegration gjør her. Innen 2005 vil også de vanlige bankkortene ha erstattet magnetstripen med chip på grunn av mye bedre sikkerhet. Foto: Thor S. Kristiansen Best etter test Testprosjektene i Posten-konsernet har vist anvendeligheten av denne bærbare fysiske og elektroniske identiteten. Innen utgangen av året vil 2200 Postenog ErgoGroup-ansatte ha eget ansattkort. Også ansatte ved posthusene i Trondheim og posthuset i Bodø får slike fremtidsrettede kort. Ansattkortet er et multifunksjonelt smartkort med Multos operativsystem. Kortet inneholder elektronisk ID, elektronisk betalingsløsning (Mondex), berøringsfri adgangskontroll, og er et visuelt identitetskort. Et viktig salgsargument overfor bedrifter og det offentlige er at de som kunde selv kan velge fleksible løsninger tilpasset eget sikkerhetsbehov. De kan anskaffe hele eller deler av sikkerhetsløsningen. Det er kunden som spesifiserer hva slags sikkerhetsløsning han trenger og som administrerer tilgangene når ansattkortene er på plass, ifølge Wanderås. Sesam, sesam I high-tech kortet er det en liten antenne som gjør at det blir unødvendig å trekke kortet gjennom en leser for å åpne dører og sluser. Det holder å ha det i lomma dersom du er 10 centimeter fra den optiske leseren. Men det er mulig å koble til en pin-kode dersom ekstra sikkerhet er nødvendig. For eksempel utenom ordinær arbeidstid og til spesielle arbeidssoner. Videre kan kortet brukes ved pålogging på PC med hjelp av elektronisk ID fra fjernarbeidsplass og i et trådløst nettverk på arbeidsplassen. I praksis sørger kortet for bombesikker oppkobling mot bedriftens IT-system dersom du jobber hjemmefra, forklarer Ola Hugo Jordhøy. Han er teknisk ansvarlig for ansattkort-løsningen, og har benyttet Posten og ErgoGroup som forskningslaboratorium. Vi viser at vi tar egen medisin, fremhever Jordhøy, som også nevner at ansattkortet kan fungere som sikker pålogging til ITsystemene fra en hvilken som helst PC med kortleser uansett hvor i verden du befinner deg. FAKTA Bruksområder for ansattkort: Adgangskontroll via magnetstripe eller berøringsfri antenne Sikker pålogging med elektronisk ID Fjernarbeidsplass identifisering og pålogging med elektronisk ID Elektronisk signatur signering av e-post og elektroniske dokumenter Elektroniske penger til betaling i kantine, på automater og over nett Nettminibank overfører penger til kortet fra PC Visuell ID bilde og signatur på smartkortet Berøringsfri: Ola Hugo Jordhøy i ErgoIntegration skrider enkelt gjennom sperri ngen med sitt berøringsfrie adgangs- og ansattkort. Kortet kan henge som et smykke rundt halsen og identifiserer den enkelte og profilerer bedriften. Foto: Thor S. Kristiansen Smart postvest: Postbud Oddvall Sandstad i Bergen er en av dem som har tatt i bruk Postens postvest. I vesten er det plass til masse post og reklame som man ellers måtte bære på armene når posten skal legges i postkassene. Foto: Arvid Steen Genial postvest Ikke alle postbud har hørt om den, men den kan gjøre hverdagen langt enklere: Denne postvesten burde vært standardutstyr, sier postbud Odvall Sandstad i Bergen. Arvid Steen BERGEN: Den ser ut som en vest, men har gedigne lommer for brev og reklame. Fordelen er innlysende: I stedet for at budene må bære tungt reklamemateriell og brev i hendene, kan de putte all post i de store lommene. Når posten skal leveres i postkassene, har man begge hender fri til den oppgaven. Oddvall Sandstad hadde problemer med skuldre og rygg før han fikk denne vesten. Den er en av faktorene til at problemene er borte. Ny hverdag Jeg kunne ikke greid meg uten. Nå slipper jeg å bære meg skakk på brev og reklame fram og tilbake fra bilen til kassene. Før denne vesten hadde jeg slitasjeproblemer i armer og skuldre. Den har hjulpet meg til å bli kvitt de problemene, sier han. Han understreker at dersom man har problemer med armer og skuldre, må man også komme seg til behandling. Vesten er genial, men den kurerer ikke problemer man allerede har. Men i samarbeid med en fysioterapeut, er vesten snadder, understreker han. Dette tjener Posten på Postvesten er ikke standardutstyr for postbudene. Og ikke alle vet at dette hjelpemiddelet finnes, og kan bestilles. Vesten er vel ikke blitt lansert med brask og bram, for å si det slik. Fordi den koster et par tusenlapper å bestille. Men for Posten er dette småpenger i stedet for å la folk gå ut i sykmelding med belastningsskader, sier Oddvall. Kontakt din nærmeste leder Har du problemer med armer og skuldre, bør du ta kontakt med nærmeste leder for å få tak i denne avlastningsvesten. For som Oddvall sier det: Når det finnes hjelpemidler i systemet, er det for gale at man ikke benytter seg av dem for å gjøre arbeidet lettere.

9 16 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 KONSERNSJEFENS TURNÉ: 10. og 23. april: Oslo april: Sarpsborg KONSERNSJEFENS TURNÉ? Vi må fortjene tilliten Dagens spørsmal Dagens? spørsmal Postavisen nr. 8 - Mai Siri Johnsen, Nestleder, Moss posthandel SPØRSMÅLET: Jeg la merke til at du trakk frem flere grelle eksempler på sløsing i foredraget ditt. Hos oss har vi vært forsiktige og prøvd å husholde så godt vi kan med materialer. For eksempel med de rødkantede Postsak-konvoluttene. Vi har samlet opp og slått sammen sendinger og prøvd å bruke færrest mulig konvolutter. Så kommer det nye utgaver, og vi får ikke brukt opp opplaget med gamle. Jeg synes det er veldig demotiverende. Vi har lagt vekt på å spare dem over lang tid, så må de kastes. Nå kommer det nye Norgespakker med ny design. Må vi da bare kvitte oss med dagens grønne esker over natten? Er ikke det sløsing, og hvem betaler for denne sløsingen? SVARET: Sløsing rammer både oss i Posten og våre eiere. Og jeg er for øvrig helt på linje med deg: Å kaste konvolutter og pakkeemballasje som er helt ubrukt, er sløsing. Jeg synes dere skal bruke opp restopplaget av Norgespakker og ikke kaste de gamle, grønne eskene. Nå vil det komme enda en ny og redesignet utgave av esken om ikke altfor lenge, men vi behøver jo ikke kaste alt det gamle for det. KOMMENTAREN: Jeg er veldig fornøyd med å høre at konsernsjefen er opptatt av å komme sløsingen til livs. Han viet mye plass til det i foredraget sitt og det føles godt å ha full støtte fra ham. Jeg er glad jeg dro på dette kveldsmøtet. Min sønn fyller 35 i dag, men jeg sa nei til fødselsdagskalaset for å høre på konsernsjefen. Det tristeste konsernsjefen vet er å lese i pressen om postansatte som har hatt fingrene langt nede i syltetøykrukka: Da gråter jeg blod, sa han til 170 fremmøtte postfolk i Østfold. Thor S. Kristiansen SARPSBORG: Posten lever av at kundene stoler på oss. Det som kalles å være tiltrodd tredjepart. Likevel leser konsernsjefen stadig i avisene og på Internett om postansatte som har latt seg friste til å begå ulovligheter og underslag. Veldig trist og skadelig for den tilliten vi nyter ute hos folk, bemerker Frydenberg. Spesielt fælt synes han det er å lese om postfolk og hardbarkede kriminelle i samme avisoppslag. I Postens verdigrunnlag lover vi kundene at Posten er til å stole på. Redelighet er faktisk grunnverdi nummer én. Brevvolum Dette var den eneste gangen under det halvannen time lange foredraget i forrige uke Frydenberg hadde den bekymrede minen med vertikale rynker mellom øyebrynene. Resten av tiden smiler han bak skjegget og spankulerer behersket med hendene på ryggen og snakker - for så å stanse opp og gestikulere forsiktig når et nytt poeng kom opp på lerretet. En slags Nils Arne Eggen light. Og forsamlingen lever med underveis. 62 prosent av husstandene i Norge har Internett hjemmefra. Hvor mange av dere bruker nettbank? De fleste hendene går i været. Og ikke? Noen rakte opp armen. Hva har det å si for brevvolumene våre? A- og B-post var på topp i Vil brevmengden stige igjen? Hoderisting og forsiktig mumling. Hva med pakkemengden? Lav mumlig. En røst svarer «opp». Betalingstransaksjoner i salgsnettet? Mer hoderisting. Fremtidstro Konsernsjefen snakket også om bransjeglidning, verdikjeder, nye tjenester, Posten som totalleverandør, postliberalisering, internasjonalisering, allianser, ny virksomhet, konkurransekraft, leveringskvalitet. Hva er verdens mest kjente merkevare, spør konsernsjefen retorisk. Tillit: Kundene må kunne stole fullt og helt på oss, understreket konsernsjefen i sitt foredrag i Sarpsborg. Foto: Thor S Kristiansen Coca-Cola, lyder det fra flere i salen. Nettopp. Kanskje vi kan ta mål av oss til å bli postverdenens «Coca-Cola», forslår Frydenberg. Og han fortsetter: Hvilken av disse to Postenreklamefilmene tror dere vil dukke opp på TV-skjermen igjen: Den med postmannen som forviller seg inn på fotballbanen og leker målvakt? Eller den med han som blir kryssforhørt av julenissen når Posten ringer på døren med julepakke? Julenissen, svarte flere. Helt klart, bekreftet konsernsjefen. Pluss Kompetanseheving hos medarbeiderne har høyeste prioritet og er avgjørende for å nå målene. Nøkkelen til økt kompetanse er medarbeidersamtaler med sjefen, eller Pluss-samtaler. En større på våren og en oppfølger på høsten. Har du ikke hatt medarbeidersamtale hittil i år, bør du gå til sjefen din og si at du ønsker en, oppfordrer Frydenberg. Oppmøtet i Oslo har vært overveldende. Anders Bortne På de to møtene som ble avholdt i Oslo før og etter påskeferien, stilte over seks hundre medarbeidere opp for å treffe Kaare Frydenberg. Personalmøtene som ble avholdt på Plaza Hotel Evy Gjerde, Brevsenteret i Oslo SPØRSMÅLET: Det var nylig en pilot i Trondheim på tidligdistribusjon for Adresseavisen. Når ser du for deg muligheten til å levere brev på døren samtidig med morgenavisen? SVARET: Tidligdistribusjon av brev kommer til å bli et solid kvantesprang. Det krever at vi får slått sammen to nett. Samtidig vil det bety arbeid om natten - i hvert fall i de store byene. Piloten med Adresseavisen ble stoppet fordi det var innstikk i avisen, og mot DMene vi leverte ble det en head-on konkurranse. Jeg tror ikke det er realistisk å få til postlevering sammen med avisene før etter tariffoppgjøret neste år, for det vil ikke gå med dagtariff med nattillegg. Dette er et viktig spørsmål, men det vil ikke kunne realiseres før høsten KOMMENTAREN: Jeg er veldig fornøyd med svaret. Frydenberg berørte spørsmålet i innlegget sitt og et svar til et tidligere spørsmål. Jeg ble gledelig overrasket over det han sa om og ta hensyn til det kommende tariffoppgjøret. Impon ert over oppmøtet i Oslo og Sentrum Scene har vært de største så langt på konsernsjefens turnè. Imponert Frydenberg er imponert over deltakelsen i hovedstaden. Jeg synes det er flott at interessen og engasjementet er så stort. Folk bruker fritiden sin på disse møtene. Det som er spesielt imponerende ved disse møtene i Oslo, er at folk tør å ta til orde i forsamlinger med flere hundre mennesker til stede, sier han. Nytt brevsenter i Oslo Etter konsernsjefens innlegg på Oslo Plaza ble det spørsmål fra salen om det ville bli realisert et brevsenter på Alnabru. Frydenberg uttrykte skuffelse over hovedstadens politikere. Det er for galt at en av Oslos største arbeidsgivere ikke skal få støtte til å plassere et nytt brevsenter i kommunen. Men det vil bli et nytt brevsenter på Østlandet. Det er galematias å ligge med produksjonsområder midt i Oslo sentrum, slik brevsenteret ligger nå, svarte Frydenberg. Faste temaer Ellers dreide spørsmålene på begge møtene seg om de samme temaene som har dukket opp andre steder i landet. Neste stopp på konsernsjefens turne er i Hamar 13. mai. Deretter står Nord-Norge for tur. Fornøyd til tusen: Torstein Amdal fra Steinkjer ble kunde nummer med Postbanken Leve. Han ble satt pris på av finanskonsulent Bente Horn Løvsletten i Steinkjer posthandel og av kunderådgiver Sissel Borgan i Postbanken. Foto: Børgar Jønvik Kunde nummer Mange av Postbankens kunder ønsker seg enklere bankhverdag kunder har sikret seg høyere rente og lavere gebyrer. Robert Morberg STEINKJER: Han hadde ikke regnet med å bli «feiret» kunden som skulle på posthandel i Steinkjer for å hente en pakke. Ved pakkeutleveringen fikk han spørsmål om han ikke ville ha høyere rente og lavere gebyrer i banken. Nå er han kunde nr som har valgt produktet «Postbanken Leve». Jeg skulle bare på postkontoret for å hente ut en pakke da jeg fikk tilbudet. Akkurat da var jeg ute etter å binde renten. Når Postbanken kom med den gunstige renten, var det enkelt å bytte bank, sier Torstein Amdal. Resertifisert miljøfyrtårn Nylig kunne Agder sorteringsområde motta beskjeden om at de er resertifisert som miljøfyrtårnsbedrift. Eivind Rossen KRISTIANSAND: Etter å ha vært miljøsertifisert i tre år, ble Agder sorteringsområde satt skikkelig under lupen av sertifiseringsmyndigheten tidlig på nyåret. For å beholde sertifikatet, ble det krevd gjennomføring av en rekke nye miljøtiltak. - Vi vurderte kravene som overkommelige og stimulerende for vår miljøsatsing, og satte oss derfor som mål å være resertifisert i løpet av 1. kvartal 2003, sier sorteringssjef Olav Sevland.

10 18 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Ventelønn Ventelønn er dyrt for Staten, hevder NRK 1 Søndagsrevyen. Statsbedriftene må bære kostnadene selv. For Posten, som er pålagt å kutte kostnader for millionbeløp, er dette en kostnad som svir. Bedriften har til nå sagt opp 6000 og skal kutte med ytterligere 3000 ansatte, og mange har krav på å beholde over halvparten av lønnen, heter det. Barn lærer foreldre SMS Hvert døgn sendes det sju millioner tekstmeldinger i Norge. Stadig flere foreldre sender tekstmeldinger til sine barn som en del av den daglige kommunikasjonen. Men det er barna som er best til å ta i bruk nye tjenester, og det er de som må lære opp foreldrene. I dag sender 9 av 10 personer i alderen år tekstmeldinger hver dag. Hærverk på postbiler Ni av Postens biler ble natt til mandag utsatt for skadeverk ved Vikhamarsenteret i Malvik, skriver NRK Tekst-TV som videre forteller at politiet tror gjerningsmennene var ute etter drivstoff. Flere bensinledninger var kuttet, og brannvesenet måtte tilkalles for å tørke opp bensinsøl. Postavisen nr. 8 - Mai Ikke rik, men innflytelsesrik Merkevarer lever også på folkemunne. Positiv vareprat er ofte mye viktigere enn reklame, men det er ikke likegyldig hvem som snakker, viser en amerikansk studie. De «innflytelsesrike» (ca. 10 prosent av befolkningen) er ikke de kjente, de kule eller de rike, men en mann eller kvinne på rundt 45 år med barn, middels utdannelse, og noe over middels inntekt. Flere pakker kan spores Omdeling har økt Proof of Delivery (PoD) på bedriftspakker fra 86 prosent til 93 prosent på tre måneder. Dette fører til bedre service for kundene siden de kan spore pakkene. Det fører igjen til færre krav om portorefusjon. Ole Ekhaugen PoD er det eneste beviset Posten har på at pakkene er levert. Pakkene skal leveres til mottaker innen kl , og det skal registreres innen kl samme dag at pakken er levert. Registreringen må ha et gyldig navn som har kvittert som mottaker. Nå er det rundt 450 pakker hver uke som registreres med ingen eller et ugyldig navn, som for eksempel XX. Da er registreringen ugyldig, selv om pakken ble levert i tide. Når mottaket er registrert, kan avsender spore pakken og se at den er mottatt i tide. - Omdeling har så godt som 100 prosent pakkeutlevering. Hovedsakelig på grunn av manglende utstyr er det svært vanskelig å få registrert 100 prosent av pakkene i tide, sier teamleder i Omdeling, Junni Nilsen. Må forklare avvik For Omdeling og Distribusjonsnett er denne kvalitetsmålingen ekstra viktig, siden det er en KPI. - Omdeling sentralt har satt søkelyset på kvalitet, og jobbet mye med å få hele Omdeling til å forstå at PoD er viktig, sier Nilsen. De får inn en ukentlig avviksliste med hvor mange pakker som ikke ble registrert som levert i tide, og kontakter stedene med størst avvik for en forklaring. Omdeling har fokusert på de stedene som har hatt store avvik over lang tid, og flere av disse er blitt mye bedre. Flere steder har fått ekstra utstyr, blant annet Kongsberg. Der har de både skannere og mulighet til å registrere direkte på PC. - I det siste er det blitt færre ugyldige navn siden budene har fått mer kunnskap om PoD. Men det er fortsatt noe som gjenstår, og det er ingen grunn til at ikke alle navnene skal registreres korrekt, sier teamleder Per Løver i Kongberg. Portorefusjon PoD-målinger begynte i 2000 og Meget bedre: På Kongsberg klarer Else Grønvold og Per Løver nå PoD-kravene. De nye skannerene er blant hjelpemidlene som har gitt resultater. hensikten var å øke graden av sporing, slik at Posten får færre kundehenvendelser, og spesielt færre krav om portorefusjon. For enkelte områder har PoD økt med 20 prosent fra Når kunder krever portorefusjon fordi de ikke kan se på sporingen om mottakeren har fått pakken, er det vanskelig og kostbart for Posten å bevise at pakken faktisk er mottatt, forteller kvalitetsrådgiver i Logistikk Olafur H. Gudbjartsson. Enighet om lønn Årets lønnsoppgjør mellom Posten og Postkom er i havn. Elisabeth Gjølme Med bakgrunn i føringene fra NAVO og LO-stat gir oppgjøret størst tillegg til de lavtlønte. Følgende tillegg gis på Postens lønnstabell fra 1. april 2003: Ltr. 1-26: kr Ltr : kr Ltr : kr I tillegg oppjusteres kundebehandlere i lønnstrinn med ett lønnstrinn. Stillinger som postbetjent, førstepostbetjent og landpostbud i omdeling oppjusteres også ett lønnstrinn. Oppjusteringene omfatter ikke ansatte som har personlig lønn som følge av overgang fra høyere plassert stilling. Enda mer reklame: Rask vekst for Hittil i år har Postreklames omsetning økt med 5 prosent i forhold til budsjettet, og 15 prosent i forhold til I 2002 vokste med 5,3 prosent fra Reklamemarkedet vokste helt til i fjor, men da falt totalmarkedet med ca. 5 prosent. Desto bedre er det at Postreklame vokser såpass mye, samtidig som avisene satser knallhardt på inn- Postreklame stikk, som er en direkte konkurrent til vårt produkt. Innstikk vokste kraftig i 2002, uten at det innebar at de tok omsetning fra oss, forteller produktrådgiver Hans Erik Bryhn. Postreklame blir en stadig viktigere inntektskilde for Posten. Så langt i år er veksten høyere enn budsjettert. Produksjonen ved Postreklamesenteret i Oslo har økt 20 prosent fra i fjor. Ole Ekhaugen Parminder Singh, Mazhar Javed og de andre ansatte ved Oslo Postreklamesenter får stadig mer å gjøre. Foto: Ole Ekhaugen 18 nasjonaliteter Postreklamesenteret i Oslo sender ut reklame til husstander, hovedsakelig i Oslo og Akershus. De har hatt en volumøkning på 20 prosent i forhold til samme periode i fjor. Ved de største toppene kan det bli så mye reklame at ressursene nesten ikke strekker til, som like før påske da lagrene var fulle, og de kalte inn 20 vikarer. - Nesten 90 prosent av de 64 ansatte har utenlandsk bakgrunn, og 18 nasjonaliteter er representert. Det er veldig få som slutter, og sykefraværet har gått ned, så trivselen er bra, sier driftsleder Anne Mette Martinsen. Oslo har hatt den største økningen, hovedsakelig siden det i andre områder er sterkere konkurrenter. I Oslo har de dessuten fått flere store kunder, og flere som kjører kampanjer der Postreklame er en av kanalene. Flere kunder vil dessuten at materiellet deres skal komme i postkassene på en bestemt dag, og fredag blir stadig mer populær som utleveringsdag. Postreklame = A-post Postreklame skal ikke lenger ligge og vente på omdelingsavdelingene. Postreklame skal betraktes som A-post etter er sendt til omdelingsavdelingene. Før tok man med seg reklamen når man hadde tid, mens nå skal det være rent bord også for dette produktet, sier leder for Postreklamesentrene Morten Olsen. Selv om det er vekst, er det nå færre som jobber med produksjon av Postreklame enn før, men de som jobber med det har større kompetanse. Det er satt i gang tiltak for å heve kompetansen til teamlederne, og det vurderes nye maskiner. Reklamefjell: Morten Olsen og Anne Mette Martinsen med fjellet av reklame som skal sendes ut i Oslo og Akershus. Kutter med tungt hjerte Det er en myte at bedrifter sier opp og nedbemanner med lett hjerte. Thor S. Kristiansen Arbeidsgiverne kan bruke opptil én million kroner per ansatt for å gjøre nedbemanningen minst mulig smertefull. I følge Inger Marie Hagen i forskningsstiftelsen FAFO ser man først på naturlig avgang og på førtidspensjoneringer. Deretter utarbeides det «pakker» som kan inneholde noen måneders lønn eller avtaler om å få tilskudd til å starte for seg selv. Det er en sjeldenhet i Norge at noen bare blir sagt opp. Lastebiler kjøpes i høst Innkjøpet av nye lastebiler i Distribusjonsnett vil skje i løpet av høsten. Jørn Michalsen Anbudsprosessen som skulle vært gjennomført i fjor høst ble utsatt på grunn av omorganiseringen av Transport og Distribusjon. Den skal være fullført i august. Dette betyr at man for tiden har høyere vedlikeholdsutgifter enn normalt, og det må også brukes leiebiler i en viss grad. Konserndirektør Aniela Gjøs i Distribusjonsnett mener dette er fornuftig: - Transport og Distribusjon vil nå få sjansen til å vurdere behovet ut fra den nye organisasjonen. Den skal gi en effektivisering på ti prosen Det kan bety at antallet biler blir færre, og det kan også bli snakk om andre typer biler, sier Gjøs. Kontant i kantina Det vil være mulig å betale kontant i kantina i Posthuset den neste uken. Bakgrunnen for ordningen er at flere av dem som arbeider på huset, ennå ikke har anledning til å betale med det nye ansattkortet. Personalrestauranten skal i utgangspunktet være kontantfri, men vi har gjort dette som en midlertidig løsning, slik at alle i Posthuset får tid til å ordne det slik at de kan betale med kort, sier seniorrådgiver i konsernstab Personal, Sverre Aasen.

11 20 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Ledige stillinger SØKNADSFRIST: 22. MAI 2003 Kunngjøringer merket med **) se Intranett, Ledige stillinger, for fullstendig kunngjøringstekst. KOMMUNIKASJON RÅDGIVER (49-56): Controller **) (Fornyet kunngjøring) Stillingen er for tiden plassert i avdeling Salg og rapporterer til avdelingsdirektør Salgssupport. Hovedoppgaver: Definere behov for standardrapporter til bruk i salgsoppfølgingen og sørge for rapportuttak og kvalitetssikring av disse, Koordinere budsjettprosessen, analysering og rapportering av salgsaktiviteter og resultater i Salg. Utdanning og erfaring: Bred fagøkonomisk erfaring. Høyere økonomisk utdannelse er ønskelig, Gode IT kunnskaper, Svært god kjennskap/erfaring til Postens Kundesystemer og Postens Økonomisystem, God kjennskap til Postens kontorstøttesystemer med vekt på Excel regneark, PowerPoint og database, God kjennskap til salgsprosesser. Personlige egenskaper: Høy arbeidskapasitet, meget fleksibel, samt strukturert arbeidsform. Lønn: Rådgiver (49-56). Kontakt avdelingsdirektør Anne-Lise Ofstad, tlf Søknad med CV merkes O og sendes innen til: ErgoBluegarden AS, Postboks 476 Sentrum, 0105 OSLO eller via e-post til: rekruttering.oslo@ergo.no. LOGISTIKK FØRSTEPOSTBETJENT (VIKA- RIAT) (28): Godssenteret Oslo, sortering (1) Antatt varighet til og med Hovedgjøremål: sortering av pakker og paller, demontering av lastebærere (TU-er) for IKEA-god, laste opp paller og lastbærere i biler/vekselbeholdere. Kvalifikasjonskrav: Postens grunnutdanning, truckførerbevis. Arbeidstid: mandag fredag kl og hver 8. lørdag kl Nærmere forespørsel kan rettes Søknader til stillinger merket med B-xxxx-xx sendes til: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 Bodø eller som e-post til: Søknader til stillinger merket med O-xxxx-xx sendes til: ErgoBluegarden AS, Postboks 476 Sentrum, 0105 Oslo til vaktleder Z. Haider, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B FØRSTEPOSTBETJENT (28): Godssenteret Oslo & Akershus (en del) Postens utvekslings- og fortollingskontor for post til/fra utlandet med fysisk plassering i Groruddalen i tillegg til en avdeling ved Gardermoen lufthavn for utveksling av post som kommer/sendes med fly. Vi behandler både godsprodukter og brevprodukter. Vi har en del ledige faste stillinger, primært heltid. Funksjonene er relatert til sorterings-/registrerings- /tollagerarbeid i tillegg til fortollingsfunksjoner. Arbeidstiden er forskjellig ved områdene, det betyr både fast arbeidstid og skiftarbeid. Søkerne bør ha gjennomført g r u n n u t d a n n i n g. Fortollerkompetanse vil bli vektlagt, men er ikke et absolutt krav. All kompetanse relatert til grenseoverskridende trafikk er et pluss. Det er også en fordel å ha erfaring fra PCarbeid. Søkere bør evne å samarbeide/jobbe i team, samt evne å jobbe selvstendig. Godt humør og pågangsmot er verdt å ha med i bagasjen. Det må påregnes tunge løft ved de avdelingene hvor vi har godsbehandling. Søkere må i søknaden gi opplysninger om de ønsker heltidsstilling eller deltidsstilling og om skiftarbeid er aktuelt. Nærmere forespørsel kan rettes til godssjef Randi Øiseth, tlf , evnt. mail: randi.oiseth@posten.no BODØ eller via Søknad merkes: B OVERPOSTFORTOLLER (34): Godssenteret Oslo, f.t. utland Ankommen/Consignment, Tollager koordinator (1) Hovedgjøremål i stillingen er å påse at gods fra utlandet mottas i henhold til gjeldende regelverk. Stillingen har ansvaret for: kontroll av transittdokumenter, lastelister og tolldokumenter, NB EN KAN IKKE REGNE MED Å FÅ INNVILGET SØKNAD OM Å BLI FRITATT FOR Å TILTRE STILLING NB DEN SOM TILSETTES I MIDLERTIDIGE STILLINGER/ VIKARIA- TER MÅ TILTRE TJENESTEN INNEN KORT TID Til alle stillinger skrives egen søknad og CV legges ved. Følgende opplysninger må alltid gå fram i søknaden: navn, rullenummer, nøyaktig angivelse av hvilken stilling som søkes, utdanning og erfaring. Søker du flere stillinger må du oppgi prioritering. Om krav til utdanning vises det til gjeldende avtaler og/eller til kravet som er oppgitt i kunngjøringsteksten for den enkelte stilling. Reglene eller som e-post til: rekruttering.oslo@ergo.no Søknader til stillinger merket med S-xxxx-xx sendes til: ErgoBluegarden AS, Postboks 520, 4003 Stavanger eller som e-post til: bluegarden-stavanger@ergo.no Søknad merkes G-xxxx-xx og sendes: godsregistrering og tilbakemeldinger på avvik i produksjonen, føring godsjournal og klargjøring av fortollingsdokumenter, behandling av tilbakemeldinger fra Tollvesenet på mottatte forsendelser, å være bidragsyter til en rask og effektiv produksjon ved området. Ved tilsetting vil det bli lagt vekt på erfaring med grenseoverskridende produksjon, gode kommunikasjonsevner, evne til å se helhet og gode produktkunnskaper, spesielt tilknyttet utlandsprodukter. Søkere må ha gode samarbeidsevner, være ansvarsbevisst, ha evne og vilje til å ta initiativ, arbeide nøyaktig, selvstendig og i team. Arbeidet medfører noen tunge løft, er hektisk og kan til tider være fysisk krevende. Arbeidstid vil f.t. være kl og hver 4. lørdag kl Nærmere forespørsel kan rettes til vaktleder Kurth Magnussen, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B RÅDGIVER (48-52): SMB/Konsument x) Til salgsdistrikt Nord-Vest søker vi etter ny porteføljeselger. Salgsdistriktet har totalt ansvar for ca 500 porteføljekunder. Hovedoppgavene vil være salg av Logistikkdivisjonens produkter og løsninger til kunder i fast portefølje og prospekt. Stillingen vil kreve høy arbeidsinnsats med stor aktivitet. 80 % av arbeidstiden skal brukes ute hos kunder. Det må påregnes mye reisevirksomhet, og arbeidet vil være krevende. Av personlige egenskaper må du være pågående, resultat- og kostnadsbevisst, ha evne til å arbeide meget selvstendig og levere etter fastsatte mål og tidsangivelser. Andre viktige egenskaper vil være evne til å forstå kundens behov og finne de beste logistikkløsningene, kunne kommunisere godt og være i stand til å bygge relasjoner, idèorientert og åpen for endring, bidra til et godt arbeidsmiljø. Kompetansekrav: markeds- og salgserfaring, meget gode logistikkunnskaper, ferdigheter til ErgoBluegarden AS, Serviceboks, 2810 GJØVIK eller som e-post til rekruttering.gjovik@ergo.no Søknader merket med T-xxxx-xx sendes til : ErgoBluegarden AS, Rekruttering, Leiv Eriksson senter, 7493 Trondheim eller som e-post til : å håndtere kompliserte kundesituasjoner, erfaring med bruk av avtale- og kundeoppfølgingsverktøy er ønskelig, men opplæring vil om nødvendig bli gitt, beherske bruk av PC som arbeidsverktøy, bedriftsøkonomisk forståelse er ønskelig. Den som ansettes må ha førerkort og disponere egen bil. Stillingen er tenkt plassert i Ålesund, men alternativer kan diskuteres. Nærmere opplysninger fås ved henvendelse til salgssjef Rune Grytten, tlf / eller via e- post: rune.grytten@posten.no BODØ eller via e-post.: Søknad merkes: B DISTRIBUSJONSNETT LANDPOSTBUD (18-29): f.t. Knarvik omdelingsteam 1 (1) Stillingen er f.t. plassert på Austrheim omdeling. Det kreves førerkort kl. B. Nærmere opplysninger fås ved henvendelse til teamleder Nina Mostrøm, tlf Søknad merkes O og sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 476 Sentrum, 0105 OSLO, eller via rekruttering.oslo@ergo.no KONSUMENT FØRSTEPOSTBETJENT (DEL- TIDSSTILLING) (28): Posten bedriftssenter, Posthuset (18,8 t/u) (1) Bedriftssenteret ligger i Biskop Gunnerus gate 14 A (høyblokka). Vi er et team i vekst som trives godt i et utadvendt og åpent miljø. Arbeidsoppgavene våre er å betjene varemottak samt å ta hånd om inn- og utgående post for leietakerne i bygget. Til å hjelpe oss trenger vi en ny medarbeider. Du må være fleksibel, strukturert, utadvendt og ikke redd for å ta i et tak. I tillegg legger vi stor vekt på at du er serviceinnstilt og har en positiv holdning. Arbeidstiden vil være mandag til fredag kl Har du lyst å være med i et spenstig og kreativt team, kan dette være jobben for deg. Nærmere forespørsel kan rettes til daglig leder Britt Møllerhagen, tlf 23 rekruttering.trondheim@ergo.no Det skal legges ved CV. 2-4 referanser skal oppgis. Kopier av attester / vitnemål bør også sendes. Søknadspapirer vil ikke bli returnert. For øvrig skal søknad sendes den adressen som står oppgitt i annonseteksten Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B FØRSTEPOSTBETJENT (28): Posten bedriftssenter, Posthuset (1) Bedriftssenteret ligger i Biskop Gunnerus gate 14 A (høyblokka). Vi er et team i vekst som trives godt i et utadvendt og åpent miljø. Arbeidsoppgavene våre er å betjene varemottak samt å ta hånd om inn- og utgående post for leietakerne i bygget. Til å hjelpe oss trenger vi en ny medarbeider. Du må være fleksibel, strukturert, utadvendt og ikke redd for å ta i et tak. I tillegg legger vi stor vekt på at du er serviceinnstilt og har en positiv holdning. Arbeidstiden vil være mandag til fredag kl med todelte vakter. Har du lyst å være med i et spenstig og kreativt team, kan dette være jobben for deg. Nærmere forespørsel kan rettes til daglig leder Britt Møllerhagen, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B SELGER (KUNDEBEHAND- LER) (VIKARIAT) (31): Oslo og Akershus øst salgsdistrikt, Grorud (1) Antatt varighet til og med Det vil bli lagt vekt på: anlegg for service og salg, gode produktkunnskaper, evne til initiativ, samarbeid og selvstendighet. Nærmere forespørsel kan rettes til daglig leder Tone Britt Andersen, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B FINANSKONSULENT (KUN- DEBEHANDLER) (VIKARIAT) (37-41): Oslo og Akershus øst salgsdistrikt, Linderud (1) I tilfelle varig ledighet vil ansettelse som vikar omgjøres til fast om moderat kjønnskvotering i staten gjelder ved rekruttering og tilsetting i alle stillinger (jf. hovedavtalens 21). Kjønnsfordelingen skal vurderes for hver enkelt stillings-tittel innen det enkelte tilsettingsområdet. Posten ønsker flere kvinner i høyere og ledende stillinger og kvinner blir derfor spesielt oppfordret til å søke slike stillinger. I kunngjøring av KUNDEBEHANDLER føyes til: Det vil bli lagt vekt på anlegg for service og salg, gode produktkunnskaper, evne til initiativ og samarbeid, ansvarsbevissthet og evne til å arbeide selvstendig. I kunngjøring av KUNDEBEHANDLER («Spydspiss») føyes til: «Spydspiss» innen salg. Vi legger vekt på: gode evner og interesse for salg, evner til å inspirere andre i teamet til aktivt salg og resultat-orientering, selvstendighet, samt å ha evne til teamarbeid og samarbeid. Stillinger merket med x) er også kunngjort eksternt. Ved tvil om riktig adressering ta kontakt med overordnet eller sjekk med avdelingen/kontoret hvor stillingen er kunngjort. FOR DE OVERTALLIGE: Overtallige arbeidstakere må være spesielt oppmerksomme på kunngjøringene og søknaden må inneholde opplysninger om overtalligheten. Unnlatelse av å søke kunngjorte passende stillinger kan svekke den interne fortrinnsretten og muligheten for videre arbeid i Posten. Søk på stilling nå, selv om overtalligheten inntrer på et seinere tidspunkt. ansettelse. Finanskonsulenten vil, sammen med resten av salgsteamet, ha operativt ansvar for å oppfylle fastsatte resultatmål innen salg av postbankprodukter, som bl a innebærer finansiering og lån til privatmarkedet. Personlig økonomisk rådgiving til kunder er også en vesentlig del av jobben. Finanskonsulenten rapporterer til daglig leder og vil bli fulgt opp i forhold til personlige salgsmål. Krav til utdanning og erfaring: postal opplæring, kjennskap til Postbankens produkter, salgserfaring/bakgrunn fra salg. Krav til personlige egenskaper: resultatorientert, kontaktskapende, med utpreget evne til personlig salg, ha evne til å inspirere andre i teamet til aktiv salgsfokus og resultatleveranser, være selvstendig, men med evne til teamarbeid og samarbeid. Nærmere forespørsel kan rettes til daglig leder Kristin Berget Nilsen, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B Oslo og Akershus øst salgsdistrikt, Grorud (1) Varighet fra og med til og med Finanskonsulenten vil, sammen med resten av salgsteamet, ha operativt ansvar for å oppfylle fastsatte resultatmål innen salg av postbankprodukter, som bl a innebærer finansiering og lån til privatmarkedet. Personlig økonomisk rådgiving til kunder er også en vesentlig del av jobben. Finanskonsulenten rapporterer til daglig leder og vil bli fulgt opp i forhold til personlige salgsmål. Krav til utdanning og erfaring: postal opplæring, kjennskap til Postbankens produkter, salgserfaring/bakgrunn fra salg. Krav til personlige egenskaper: resultatorientert, kontaktskapende, med utpreget evne til personlig salg, ha evne til å inspirere andre i teamet til aktiv salgsfokus og resultatleveranser, være selvstendig, men med evne til teamarbeid og samarbeid. Nærmere forespørsel kan rettes til daglig leder Tone Britt Andersen, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B FINANSKONSULENT (KUN- DEBEHANDLER) (37-41): Tromsø salgsdistrikt, Langnes (1) x) Finanskonsulenten vil, sammen med resten av salgsteamet, ha operativt ansvar for å oppfylle fastsatte resultatmål innen salg av postbankprodukter, som bl a innebærer finansiering og lån til privatmarkedet. Personlig økonomisk rådgiving til kunder er også en vesentlig del av jobben. Finanskonsulenten rapporterer til daglig leder og vil bli fulgt opp i forhold til personlige salgsmål. Krav til utdanning og erfaring: postal opplæring, kjennskap til Postbankens produkter, salgserfaring/bakgrunn fra salg. Krav til personlige egenskaper: resultatorientert, kontaktskapende, med utpreget evne til personlig salg, ha evne til å inspirere andre i teamet til aktiv salgsfokus og resultatleveranser, være selvstendig, men med evne til teamarbeid og samarbeid. Nærmere forespørsel kan rettes til daglig leder Dagmar Engstad, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B DAGLIG LEDER (POSTMES- TER) (VIKARIAT) (47): Sunnhordland salgsdistrikt, Fitjar (1) I tilfelle varig ledighet, vil ansettelse som vikar omgjøres til fast ansettelse. Ansvarsområde: daglig drift av enheten, hvor salg og kundefokus står sentralt, praktisere verdibasert ledelse som for oss betyr å frigjøre energi og styre ressurser slik at enhetens mål oppnås, totalt salgs- og resultatansvar for egen enhet, legge til rette for arbeidsglede, ansvar for konkurransedyktige bank. Og finanstjenester, posttjenester og handelsvarer til SMBkunder (små og mellomstore bedrifter). Du bør være glad i mennesker, ha kremmerånd, være initiativrik, nysgjerrig og entusiastisk. Det er ønskelig med salgserfaring og ledererfaring. Nærmere opplysninger fås ved henvendelse til distriktssjef Unn Sara Gerhardsen, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B DAGLIG LEDER (POSTMESTER) (47): Steinkjer salgsdistrikt, Rørvik (1) Stillingens hovedfunksjon: det totale salgs- og resultatansvar for teamet, sikre lønnsom drift, styre og følge opp på nærmere definerte nøkkeltall og gjennomføre nødvendige driftsmessige tiltak ved avvik, være salgsleder for selgerne og motivere for måloppnåelse, ha personalansvar for sine ansatte og utøve konsekvensledelse. Kvalifikasjonskrav: Postens grunnutdanning, relevant utdanning ut over videregående skole (relevant erfaring kan erstatte krav om formalkompetanse). Personlige egenskaper som vil bli vektlagt: åpen og utadvendt, ha tillit til og kunne lytte til sine medarbeidere, forandringsvillig, finne løsninger og iverksette nye tiltak, kremmerånd. Nærmere forespørsel rettes til distriktssjef Terje Bjørnerås, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B DAGLIG LEDER (POSTMES- TER) (48): Trondheim 2 salgsdistrikt, Orkanger (1) Stillingens hovedfunksjon: det totale salgs- og resultatansvar for teamet, sikre lønnsom drift, styre og følge opp på nærmere definerte nøkkeltall og gjennomføre nødvendige driftsmessige tiltak ved avvik, være salgsleder for selgerne og motivere for måloppnåelse, ha personalansvar for sine ansatte og utøve konsekvensledelse. Kvalifikasjonskrav: Postens grunnutdanning, relevant utdanning ut over videregående skole (relevant erfaring kan erstatte krav om formalkompetanse). Personlige egenskaper som vil bli vektlagt: åpen og utadvendt, ha tillit til og kunne lytte til sine medarbeidere, forandringsvillig, finne løsninger og iverksette nye tiltak, kremmerånd. Nærmere forespørsel rettes til distriktssjef Kjell Joar Stuberg, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B Trondheim 2 salgsdistrikt, Røros (1) Stillingens hovedfunksjon: det totale salgs- og resultatansvar for teamet, sikre lønnsom drift, styre og følge opp på nærmere definerte nøkkeltall og gjennomføre nødvendige driftsmessige tiltak ved avvik, være salgsleder for selgerne og motivere for måloppnåelse, ha personalansvar for sine ansatte og utøve konsekvensledelse. Kvalifikasjonskrav: Postens grunnutdanning, relevant utdanning ut over videregående skole (relevant erfaring kan erstatte krav om formalkompetanse). Personlige egenskaper som vil bli vektlagt: åpen og utadvendt, ha tillit til og kunne lytte til sine medarbeidere, forandringsvillig, finne løsninger og iverksette nye tiltak, kremmerånd. Nærmere forespørsel rettes til distriktssjef Kjell Joar Stuberg, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B Steinkjer salgsdistrikt, Grong (1) Stillingens hovedfunksjon: det totale salgs- og resultatansvar for teamet, sikre lønnsom drift, styre og følge opp på nærmere definerte nøkkeltall og gjennomføre nødvendige driftsmessige tiltak ved avvik, være salgsleder for selgerne og motivere for måloppnåelse, ha personalansvar for sine ansatte og utøve konsekvensledelse. Kvalifikasjonskrav: Postens grunnutdanning, relevant utdanning ut over videregående skole (relevant erfaring kan erstatte krav om formalkompetanse). Personlige egenskaper som vil bli vektlagt: åpen og utadvendt, ha tillit til og kunne lytte til sine medarbeidere, forandringsvillig, finne løsninger og iverksette nye tiltak, kremmerånd. Nærmere forespørsel rettes til distriktssjef Terje Bjørnerås, tlf BODØ eller via Søknad merkes: B DAGLIG LEDER (POSTMES- TER) (55): Posten bedriftssenter, Bergen (1) Daglig leder har totalt resultatansvar for bedriftssenteret i henhold til følgende hovedmål: lønnsomhet, fornøyde kunder i alle kanaler, fornøyde og konkurransedyktige forretningspartnere, attraktive arbeidsplasser for resultat- og kundeorienterte medarbeidere. Videre har daglig leder det overordende ansvaret for salg ved bedriftssenteret og skal i tillegg ha ansvar for salg tilknyttet egen kundeportefølje. Krav til kompetanse: salg og service, økonomi, drift og logistikk, personalledelse og organisasjonsutvikling. Krav til leder (Postens lederkrav): Forstå kundens behov og kunne se etter de beste løsningene, stille tydelige krav, følge opp resultater og gi støtte og tilbakemelding til sine medarbeidere, gi ansvar og myndighet til dem som gjør jobben, være offensiv, se muligheter og utnytte dem, ta tak i vanskelige situasjoner og løse konflikter, være lojal gjennom å bidra til best mulig beslutningsgrunnlag og effektiv gjennomføring når beslutninger er tatt, ha personlig integritet og være tydelig på hva du står for, redusere usikkerhet, være forutsigbar og til å stole på, levendegjøre verdier gjennom holdninger og adferd (Postens grunnverdier: respekt, nyskapning, redelighet og samhandling). Vi søker etter en person som har: lederfaring, relasjoner til bedriftsmarkedet, salgserfaring. Videre ønsker vi en person som er løsningsorientert og har evne til nytenkning. I tillegg til grunnutdanning er det ønskelig med noe høyskoleutdanning innen fagområdene logistikk, økonomi, marked og ledelse. Eventuelle spørsmål kan rettes til regionssjef Mette Nilsen, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B Postavisen nr. 8 - Mai L E D I G E S T I L L I N G E R L E D I G E S T I L L I N G E R L E D I G E S T I L L I N G E R DISTRIKTSSJEF (POSTSJEF) (64-68): Sunnhordland salgsdistrikt, Posthandel region vest (1) Ansvarsområde: være nærmeste leder for 8 daglige ledere og ha ansvar for områdets totale resultat, utvikle eget og daglig leders lederskap i henhold til Postens verdigrunnlag, praktisere verdibasert ledelse, skape individuell vekst gjennom coaching slik at den menneskelige handlekraft blir optimal, planlegge og ta ansvar for gjennomføringen av salgsdistriktets mål og strategier, kundefokus skal være sentralt. Du bør være glad i mennesker, ha kremmerånd og være initiativrik, være beslutningsdyktig og ha en direkte kommunikasjonsform. I tillegg må du ha interesse og vilje for salg, være uredd og entusiastisk. Det er ønskelig med ledererfaring. Nærmere opplysninger fås ved henvendelse til regionsdirektør Einride Horstad, tlf Søknad sendes: ErgoBluegarden As, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via Søknad merkes: B FELTPOSTTJENESTE I FOR- SVARETS INNSATSSTYRKE Internasjonal tjeneste Det skal rekrutteres personell til feltposttjenesten i 2004: Feltpostmester (Kaptein) Feltpostbefal (Løytnant) Aktuelle oppdrag er i Kosovo, eventuelle andre internasjonale oppdrag kan også være aktuelle. Følgende betingelser gjelder for stillingene: Se internett: intops/start/stilling/lonn/ Det tas forbehold om endringer i gjeldende satser for tjenesten. Søkere må ha: gjennomgått førstegangstjeneste i Forsvaret, god helse og god militær og sivil vandel, postal grunnutdanning for S/I, kunnskap om PSS og manuelle regnskapsrutiner, førerkort for bil, feltposten bruker f.t. stor lastebil. Søkere bes derfor opplyse om de har utvidet førerkort (klasse C). Hvis ikke, kan det eventuelt tas under oppsettingsperioden. Søkere som er mobiliseringsdisponert i feltposttjenesten vil bli prioritert.de som blir rekruttert til stillingene, vil bli innkalt etter nærmere ordre. Den enkelte søker må avklare med sin nåværende leder at permisjon vil bli gitt, før søknad sendes. Kontraktsperioden er 6 mnd, med mulighet for 6 mnd forlengelse. Eventuelle spørsmål kan rettes til rådgiver Toril Karlsrud, Posthandel, tlf eller til FIST-H ved Ass G- 1, Kaptein Terje Hoel tlf / Søknad sendes: ErgoBluegarden AS, Postboks 1353, 8001 BODØ eller via e-post.: Søknad merkes: B KORRIGERINGER Kunngjøring av følgende stillinger tilbakekalles herved: - Førstepostbetjent (29) (+8/15 på B-re) f.t. sjåførtjeneste pallelast, se Postavisen nr Førstepostbetjent (27) (reg.nr. O\0031\03), f.t. Sarpsborg Leggemaskinteam, se Postavisen nr. 04/03

12 22 Postavisen nr. 8 - Mai 2003 Billetter til Notodden Blues Festival Fritid Arrangørene la onsdag 7. mai ut billetter for salg til årets bluesfestival på Posten og Billettservice. Dette er et par tusen mer enn før, skriver Telemark Arbeiderblad. Fordi Tapperiet og kirken i år er innlemmet i bluesfestivalens program,har billettantallet økt. Daglig leder for festivalen,borgar Dahle regner med at billettene vil gå raskt unna. F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D Sjakkseier til Posten Hver vinter spilles bedriftsserien i sjakk. Posten har med to lag,ett i 1. og ett i 2. div. 1. divisjonslaget vant suverent. Dette var tredje seier på rad,og vandrepremien ble dermed vunnet til odel og eie. Lagleder for vinnerlaget er Tormod Løtveit som jobber som nattevakt på Brevsenteret i Oslo. F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D Postavisen nr. 8 - Mai Mesterskap i skog og mark Postmesterskapet i terrengløp og orientering,med Postmosjonisten,arrangeres 24. og 25. mai utenfor Kongsvinger. Arrangøren savner flere trofaste deltakere. Det er enda mulig å melde seg på,men vær snar. Kontaktpersoner er Inge Østvold,tlf.: / , eller Asbjørn Bjørke tlf.: Info finner du også på Internett: Med sykkel over Vidda Også i år inviterer «Kom i form» postfolk på sykkeltur langs Rallarvegen. Jan I. Thorsen For tolvte året på rad inviterer Kom i form, med Bjørn Egil Grimsrud i spissen, postfolk med familie til sykkeltur over Hardangervidda. Sykkelturen starter på Haugastøl og deltakerne får med seg det beste av norsk fjellnatur langs Rallarvegen over mot Finse og Flåm. Normal form Dette er en tur som passer for alle. De eneste kravene er at du har en sykkel som er i god stand og at du er i normal form, sier ildsjel og arrangør Bjørn Egil Grimsrud. I løpet av de elleve årene som er gått siden den første turen i 1993 har han sørget for at flere hundre postfolk og deres familiemedlemmer har fått oppleve hyggelige dager i fjellet. I år arrangeres det to turer. Den første i weekenden august, mens den andre turen går helgen etter. Deltakerne møtes ved Postens brevsenter i Oslo og blir fraktet til Haugastøl med buss. Syklene blir fraktet med lastebil. Første dag sykles distansen Haugastøl Finse. Lørdagen er det fritt frem for bretur på Finse, fottur på Finse eller togtur til Flåm alt etter den enkelte deltakers eget ønske. Søndagen sykles det fra Finse til Flåm. Der venter bussen som frakter deltakerne tilbake til Oslo. Begge overnattingene foregår på Finsehytta. Påmelding Turen koster 1980 kroner for voksne og 1705 kroner for barn år. Transport tur/retur Oslo, to overnattinger på Finsehytta, to frokoster, to lunsjpakker og tre middager er da inkludert. Påmeldingsfristen er satt til 7. juli. Deltakerantallet er begrenset og satt til ca. 45 pr. tur. Bjørn Egil Grimsrud (bjorn.grimsrud@posten.no), ev. telefon (etter kl ) svarer på spørsmål om turen. PIF etterlyser arrangør I fjor ble postmesterskapet i volleyball utsatt til i år. Nils Midtbøen Nå mangler Postens Fritids- og Idrettsforbund PIF arrangør til mesterskapet. Vi håper noen melder seg som arrangør så fort som mulig, ellers vil det ikke bli noe mesterskap i 2003 heller Vi vil foreslå at mesterskapet avholdes i oktober/november, sier forbundssekretær Bjørg Moen i PIF. Mange knek ket nøttene Postavisens påskenøtt-konkurranse fikk fart på hjernevinningene til flere hundre postansatte. Løsningene har strømmet inn, og nesten alle svarte riktig. Jørn Michalsen Det var NRKs Andreas Lunnan som sto for utfordringen. Den besto i å finne en setning basert på stikkord som deltakerne fikk. Løsningen var «Posten gjør det mulig å levere selvangivelsen elektronisk. Vi er den uavhengige tredjeparten i kommunikasjonen mellom deg og norske ligningsmyndigheter». Vinnerne Tre vinnere får boka «Høydepunkter i norsk fotball» og fem Løsningen: Slik ser en korrekt vinnerkupong ut. Flaks-lodd: Anders Johan Pedersen, Kongsvinger Anita Liabø, Førde Britt Moen, Elverum Sju andre får fem Flaks-lodd: Arne Hamre, Løvenstad Kristin Hovde, Vikersund Solveig Damlien, Skarnes Jorunn Storholm, Brasøy Åshild Bakkevold, Nordkjosbotn Nils J. Opsvik, Stranda Marit Vollen Strandene, Borøy Vinnerne har fått premiene tilsendt. Fra hele landet: Løsningene til Postavisens påskekonkurranse strømmet inn fra hele landet. Her trekker Kristin Fremmergård i Konserninformasjon ut en av ti vinnere. Foto: Anders Bortne kulturkalender Mandag 12. mai: kl : Postens damekor Bergen øver i Danckert Krohn Seniorsenter. kl : Postkoret Poste Restante øver i Domkirkens menighetshus, Kristiansand. Tirsdag 13. mai: kl : Postkoret Bergen øver på Bergen postterminal. kl : Postkoret Brevissimo i Moss øver på Grindvoll skole. Onsdag 14. mai: kl : Oslo Postkor ( øver i kantina i Steinhuset, Dronningensgt. 15. kl : Kristiansand Postorkester øver på Vågsbygd samfunnshus. kl : Rogaland Postorkester øver på Postterminalen, Forus. Torsdag 15. mai: kl : Oslo Postorkester ( øver i gymsalen i Postgirobygget. Posten Bridgeklubb har spillefri til ca Mandag 19. mai: kl : Postens damekor Bergen øver i Danckert Krohn Seniorsenter. kl : Postkoret Poste Restante øver i Domkirkens menighetshus, Kristiansand. Tirsdag 20. mai: kl : Postkoret Bergen øver på Bergen postterminal. kl : Postkoret Brevissimo i Moss øver på Grindvoll skole. Onsdag 21. mai: kl : Oslo Postkor ( øver i kantina i Steinhuset, Dronningensgt. 15. kl : Kristiansand Postorkester øver på Vågsbygd samfunnshus. kl Rogaland Postorkester øver på Postterminalen, Forus. Torsdag 22. mai: kl : Oslo Postorkester ( øver i gymsalen i Postgirobygget. Vi vil gjerne ha tips til fritidsaktiviteter i kalenderen. De kan sendes på e-post til redaksjonen@posten.no, eller på faks innen fredag 16. mai. Postalia Til denne spalten ønsker vi tips om personer som har jobbet i Posten i 25, 40 og 50 år. Foruten jubileer inviterer vi leserne også til å tipse oss om postfolk som gifter seg, eller har sølv- eller gullbryllupsdag. Husk fullt navn og enhet i Posten. Adressen er: Posten Norge AS, Postavisen, Konserninformasjon, 0001 OSLO. redaksjonen@posten.no. 50 år: 12. mai: Svein Egil Spångberg, Haugesund 60 år: 14. mai: Thor Ivar Lauvseth,Sømna 15. mai: Svein Arnfinn Skotsvær, Oslo 24. mai: Thi Khanh Ha Nguyen, Oslo 40 år i Posten 19. mai: Eivind Åse,Oslo

13 Telefon redaksjonen: Feil adresse?/returpostadresse: Er du tilsatt i Posten Norge AS eller ErgoGroup og det er feil adresse på dette nummer av Postavisen - gi beskjed til ditt «Lønnskontor». Andre adressater gir melding til Posten Norge AS, Konserninformasjon, 0001 Oslo om riktig adresse. Redaksjonen avsluttet: 7. mai 2003 avsluttet redaksjonen sitt arbeid med denne utgaven. Neste utgave av Postavisen kommer 23. mai B A K S I D E N B A K S I D E N B A K S I D E N B A K S I D E N B A K S I D E N Epidemifrykt på kjendispost museumsutstilling Ingvar Ambjørnsen, forfatter Karakteriser Posten med et ord: Forventning. Spenningen rundt det å få pakker og brev i Posten har ikke forsvunnet. Når brukte du Posten sist? Jeg og kona er storforbrukere av Posten, vi mottar brev og pakker hver dag. Tidligere var det mange manuskripter som ble sendt gjennom Posten, men det går nå for det meste gjennom e-post. Fra Oslo til Lillehammer: 25. november i fjor stengte museumsdirektør Arne Woll dørene til Postmuseet i Kirkegaten i Oslo. Førstkommende søndag gjenoppstår Postmuseet på Maihaugen i Lillehammer med utstillingen «Norske Frimerker». Foto: Anders Bortne Brev som ble røkt på grunn av epidemifrykt i 1831 er en av severdighetene når det nye Postmuseet gjenoppstår på Maihaugen søndag 11. mai. Anders Bortne En av den nye utstillingens særegenheter er brev sendt fra utlandet på 1830-tallet. Dette er snittet opp og røkt av frykt for datidens koleraepidemi, forteller museumsdirektør Arne Woll. Han sparker i gang sesongen med utstillingen «Norske Frimerker» førstkommende søndag. Utstillingen utgjør ca norske frimerker og tjenestemerker tilbake til I tillegg vises noen hundre særegenheter, lover han. Åpningen av utstillingen innebærer også åpningen av det nye Postmuseet. Siden siste utstilling har museet flyttet fra skitne, travle gater i Kvadraturen i Oslo sentrum til idylliske omgivelser på Maihaugen i Lillehammer. Flyttet Flyttingen av Postmuseet har gått over all forventning - takket være et godt og smidig samarbeid fra begge parter. Hittil er hele Postbiblioteket med bøker og tilhørende hyller, arkiver, møbler, utstyr, film og foto overført. I neste omgang kommer gjenstandsamlingen vår på rundt regnet 3000 ulike gjenstander. Og neste utstilling - den posthistoriske - er allerede under planlegging, røper Woll. Den posthistoriske utstillingen blir åpnet i juni neste år. Gratis Søndagens åpning er lagt til det som kalles Maihaugens åpne dag. Med gratis adgang for alle som vil ta turen innom. Det blir et stort og variert program, tilpasset både store og små. Alle er hjertelig velkommen. Ta med familie og venner, oppfordrer museumsdirektør Woll. Museet åpner dørene klokka 11, mens selve frimerkeutstillingen blir åpnet i vestibylen på Maihaugen kl Valgte forhåndsvalg Det er hyggelig at Posten likevel har valgt å gjennomføre forhåndsvalget, mener ordfører i Lørenskog Mette Korsrud. Anders Bortne Korsrud var en av flere ordførere som etterlyste Postens tjenester da konsernet valgte å avstå fra forhåndsvalget. Hun betaler gjerne for tilbudet. Jeg synes det var ulogisk at Posten skulle utebli, de har kompetansen og mulighetene Det er kjempehyggelig at Posten har valgt å gjennomføre forhåndsvalget, sier ordfører Korsrud. Posten gjør nå vending og tilbyr kommunene å gjennomføre forhåndsvalget for høstens kommunevalg. Utspillet kommer etter at flere kommuner etterlyser konsernets tjenester ved forhåndsvalg. Posten går nå aktivt ut med et tilbud til alle kommunene. Kommunene skal betale en fast pris, samt en liten sum pr. avgitt stemme. Hva er det mest positive med Posten? Med tiden er jeg vel kanskje blitt blasert med tanke på å få bøker, men spenningen og gleden når postmannen kommer er der fremdeles. Jeg kommer fra en gammel postfamilie. Min far var hele sitt yrkesliv ansatt i Posten, han var blant annet postsjef i Larvik. Derfor har jeg mange positive minner om Posten. Selv om jeg har bodd 20 år i Hamburg er jeg fremdeles stor bruker av Posten hjemme i Norge. Som forfatter mottar jeg en mengde bøker. Post i Butikk ser jeg ikke noe negativt med. De har en lignende ordning i Irland vet jeg, og det fungerer bra. Og minst? Som regel går det bra, men jeg har likevel hatt en god del negative opplevelser med pakker og manuskripter som har forsvunnet. En periode var det så ille at jeg måtte be folk sende ting til meg dobbelt, og helst fra to forskjellige postkontor. Men på tross av dette er posten bedre enn mange av de private budfirmaene. For det første koster de helt latterlig mye, og hvis noe kommer frem er du heldig. Tror du vi har postkasser om ti år? Det håper jeg inderlig, og jeg tror det også. Jeg ser slett ikke bort fra at brevet får sin renessanse Tekst: Simen Narjord Foto: Scanpix

Kapittel 11 Setninger

Kapittel 11 Setninger Kapittel 11 Setninger 11.1 Før var det annerledes. For noen år siden jobbet han her. Til høsten skal vi nok flytte herfra. Om noen dager kommer de jo tilbake. I det siste har hun ikke følt seg frisk. Om

Detaljer

Ordenes makt. Første kapittel

Ordenes makt. Første kapittel Første kapittel Ordenes makt De sier et ord i fjernsynet, et ord jeg ikke forstår. Det er en kvinne som sier det, langsomt og tydelig, sånn at alle skal være med. Det gjør det bare verre, for det hun sier,

Detaljer

Del. 3 om Kåre Palmer Holm En sann kriminalhistorie fra virkeligheten

Del. 3 om Kåre Palmer Holm En sann kriminalhistorie fra virkeligheten Del. 3 om Kåre Palmer Holm En sann kriminalhistorie fra virkeligheten Tor Erik Hansen, Sola Historielag Etter at Kåre Palmer Holm hadde begått innbruddet i Sola Postkontor, ble han rask tatt og satt i

Detaljer

ROBERT Frank? Frank! Det er meg. Å. Heisann! Er Frank inne? HANNE Det er ikke noen Frank her. ROBERT Han sa han skulle være hjemme.

ROBERT Frank? Frank! Det er meg. Å. Heisann! Er Frank inne? HANNE Det er ikke noen Frank her. ROBERT Han sa han skulle være hjemme. VEPSEN Av: William Mastrosimone En tilsynelatende uskyldig misforståelse utvikler seg til et psykologisk spill mellom Hanne og inntrengeren Robert, som ender i et stygt voldtekstforsøk. Hanne er i leiligheten

Detaljer

Telle i kor steg på 120 frå 120

Telle i kor steg på 120 frå 120 Telle i kor steg på 120 frå 120 Erfaringer fra utprøving Erfaringene som er beskrevet i det følgende er gjort med lærere og elever som gjennomfører denne typen aktivitet for første gang. Det var fire erfarne

Detaljer

En eksplosjon av følelser Del 2 Av Ole Johannes Ferkingstad

En eksplosjon av følelser Del 2 Av Ole Johannes Ferkingstad En eksplosjon av følelser Del 2 Av Ole Johannes Ferkingstad MAIL: ole_johannes123@hotmail.com TLF: 90695609 INT. BADREOM MORGEN Line er morgenkvalm. Noe hun har vært mye den siste uken. Hun kaster opp,

Detaljer

En eksplosjon av følelser Del 3 Av Ole Johannes Ferkingstad

En eksplosjon av følelser Del 3 Av Ole Johannes Ferkingstad En eksplosjon av følelser Del 3 Av Ole Johannes Ferkingstad MAIL: ole_johannes123@hotmail.com TLF: 90695609 INT. SOVEROM EVEN MORGEN Even sitter å gråter. Han har mye på tankene sine. Han har mye å tenke

Detaljer

Arven fra Grasdalen. Stilinnlevering i norsk sidemål 01.03.2005. Julie Vårdal Heggøy. Oppgave 1. Kjære jenta mi!

Arven fra Grasdalen. Stilinnlevering i norsk sidemål 01.03.2005. Julie Vårdal Heggøy. Oppgave 1. Kjære jenta mi! Stilinnlevering i norsk sidemål 01.03.2005. Julie Vårdal Heggøy Oppgave 1 Arven fra Grasdalen Kjære jenta mi! Hei! Hvordan går det med deg? Alt vel i Australia? Jeg har noe veldig spennende å fortelle

Detaljer

God tekst i stillingsannonser

God tekst i stillingsannonser God tekst i stillingsannonser I dag skal vi studere stillingsannonsen nærmere la oss inspirere av gode eksempler utfordre klisjeene og se på alternative formuleringer gå gjennom en sjekkliste for kvalitetssikring

Detaljer

Kristina Ohlsson. Mios blues. Oversatt fra svensk av Inge Ulrik Gundersen

Kristina Ohlsson. Mios blues. Oversatt fra svensk av Inge Ulrik Gundersen Kristina Ohlsson Mios blues Oversatt fra svensk av Inge Ulrik Gundersen «Det gjør vondt å lese Lotus blues. Jeg mener, jeg husker jo så fordømt godt hvordan det var. Lucy eksperimenterte med solkremer

Detaljer

Proof ble skrevet som et teaterstykke og satt opp på Manhatten i 2001. Senere ble det laget film av Proof.

Proof ble skrevet som et teaterstykke og satt opp på Manhatten i 2001. Senere ble det laget film av Proof. PROOF Proof ble skrevet som et teaterstykke og satt opp på Manhatten i 2001. Senere ble det laget film av Proof. Forhistorie: Cathrine og Line er søstre, svært ulike av natur. Deres far, Robert har gått

Detaljer

Fortelling 3 ER DU MIN VENN?

Fortelling 3 ER DU MIN VENN? Fortelling 3 ER DU MIN VENN? En dag sa Sam til klassen at de skulle gå en tur ned til elva neste dag. Det var vår, det var blitt varmere i været, og mange av blomstene var begynt å springe ut. Det er mye

Detaljer

Magne Helander. Historien om Ylva og meg. Skrevet i samarbeid med Randi Fuglehaug

Magne Helander. Historien om Ylva og meg. Skrevet i samarbeid med Randi Fuglehaug Magne Helander ENGLEPAPPA Historien om Ylva og meg Skrevet i samarbeid med Randi Fuglehaug 2014 Kagge Forlag AS Omslagsdesign: Trine + Kim designstudio Omslagfoto: Bjørg Hexeberg Layout: akzidenz as Dag

Detaljer

Verdier. fra ord til handling

Verdier. fra ord til handling Verdier fra ord til handling Vedtatt i Bamble kommunestyre 8. november 2012 Verdier Bamble kommune Gjennom alt vi gjør som ansatte i Bamble kommune realiserer vi verdier, enten vi er oppmerksom på det

Detaljer

Livet til det lykkelige paret Howie og Becca blir snudd på hodet når deres fire år gamle sønn dør i en ulykke.

Livet til det lykkelige paret Howie og Becca blir snudd på hodet når deres fire år gamle sønn dør i en ulykke. RABBIT HOLE av David Lyndsay-Abaire Scene for mann og kvinne. Rabbit hole er skrevet både for scenen og senere for film, manuset til filmen ligger på nettsidene til NSKI. Det andre manuset kan du få kjøpt

Detaljer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:

Detaljer

Da Askeladden kom til Haugsbygd i 2011

Da Askeladden kom til Haugsbygd i 2011 Da Askeladden kom til Haugsbygd i 2011 Nå skal jeg fortelle dere om en merkelig ting som hendte meg en gang. Det er kanskje ikke alle som vil tro meg, men du vil uansett bli forundret. Jeg og den kule

Detaljer

Er du blant dem som pleier å lengte etter våren? Lengter du etter å kjenne varmen fra solen, se knopper på trærne, pinseliljer i full blomst? Husker du sommervarmen i forrige uke? Vi åpnet døren, tok kaffien

Detaljer

EKSAMENSOPPGAVE NFUT0006 NORSK FOR UTLENDINGER KORTKURS. Kandidatnummer:

EKSAMENSOPPGAVE NFUT0006 NORSK FOR UTLENDINGER KORTKURS. Kandidatnummer: EKSAMENSOPPGAVE NORSK FOR UTLENDINGER KORTKURS Kandidatnummer: Faglig kontakt under eksamen: Tlf instituttkontoret: 73 59 65 47 Eksamensdato: 1. desember 2011 Eksamenstid: 3 timer Studiepoeng: 7,5 Tillatte

Detaljer

De kastet fra seg garna, og så var de i gang, og Peter fulgte Jesus i tre år, fram til den siste påska i Jerusalem.

De kastet fra seg garna, og så var de i gang, og Peter fulgte Jesus i tre år, fram til den siste påska i Jerusalem. Preken 15. April 2012 i Fjellhamar kirke 2. s i påsketiden Kapellan Elisabeth Lund Hva er vi opptatt av? I dag får vi høre om Simon Peter. En av disiplene til Jesus. Alle som har lest litt i Bibelen kjenner

Detaljer

FORHISTORIE: Libby er tenåring, og har lenge ønsket å møte sin biologiske far, Herb. Hun oppsøker han etter å ha spart penger for få råd til reisen.

FORHISTORIE: Libby er tenåring, og har lenge ønsket å møte sin biologiske far, Herb. Hun oppsøker han etter å ha spart penger for få råd til reisen. I OUGHT TO BE IN PICTURES FORHISTORIE: Libby er tenåring, og har lenge ønsket å møte sin biologiske far, Herb. Hun oppsøker han etter å ha spart penger for få råd til reisen. INT. LEILIGHET. DAG. Libby

Detaljer

Anne-Cath. Vestly. Mormor og de åtte ungene i skogen

Anne-Cath. Vestly. Mormor og de åtte ungene i skogen Anne-Cath. Vestly Mormor og de åtte ungene i skogen Morten oppdager litt for mye, han Hvis du kommer gjennom skogen en gang litt ovenfor den store byen og får øye på et grått hus som ligger på et lite

Detaljer

Forslag til opplegg for en foreldrekveld om matematikk (varighet: 2 timer) v/ Ingvill M. Stedøy-Johansen, 2007

Forslag til opplegg for en foreldrekveld om matematikk (varighet: 2 timer) v/ Ingvill M. Stedøy-Johansen, 2007 Forslag til opplegg for en foreldrekveld om matematikk (varighet: 2 timer) v/ Ingvill M. Stedøy-Johansen, 2007 Inviter foreldrene på matematisk aften (forslag til invitasjon nederst i dette dokumentet).

Detaljer

Tor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone

Tor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone Tor Fretheim Kjære Miss Nina Simone FAMILIEN De trodde det ikke. De klarte ikke å forstå at det var sant. Ingen hadde noen gang kunnet tenke seg at noe slikt skulle skje. Sånt hender andre steder. Det

Detaljer

Preken 31. mars 2013 Påskedag Kapellan Elisabeth Lund

Preken 31. mars 2013 Påskedag Kapellan Elisabeth Lund Preken 31. mars 2013 Påskedag Kapellan Elisabeth Lund Dette hellige evangelium står skrevet i evangeliet etter Johannes i det 20. kapittel: Tidlig om morgenen den første dagen i uken, mens det ennå er

Detaljer

JURISTkontakt. Jobben kan bli din. hvis du krysser av i riktig boks. Vi viser deg veien til FN! Historien om Baader-Meinhof.

JURISTkontakt. Jobben kan bli din. hvis du krysser av i riktig boks. Vi viser deg veien til FN! Historien om Baader-Meinhof. Magasinet for hele jus-norge NR 6 2006 40. ÅRGANG JURISTkontakt Jobben kan bli din hvis du krysser av i riktig boks Jobbguide Vi viser deg veien til FN! Rettsprosess for 30 år siden Historien om Baader-Meinhof

Detaljer

MIN SKAL I BARNEHAGEN

MIN SKAL I BARNEHAGEN MIN SKAL I BARNEHAGEN Bilde 1: Hei! Jeg heter Min. Jeg akkurat fylt fire år. Forrige uke hadde jeg bursdag! Jeg bor i Nord-Korea. Har du hørt om det landet før? Der bor jeg sammen med mamma, pappa, storebroren

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning IP-telefoni Brukerveiledning 1 2 Kobling IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 2 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets

Detaljer

Lisa besøker pappa i fengsel

Lisa besøker pappa i fengsel Lisa besøker pappa i fengsel Historien om Lisa er skrevet av Foreningen for Fangers Pårørende og illustrert av Brit Mari Glomnes. Det er fint om barnet leser historien sammen med en voksen. Hei, jeg heter

Detaljer

Leker gutter mest med gutter og jenter mest med jenter? Et nysgjerrigpersprosjekt av 2. klasse, Hedemarken Friskole 2016

Leker gutter mest med gutter og jenter mest med jenter? Et nysgjerrigpersprosjekt av 2. klasse, Hedemarken Friskole 2016 Leker gutter mest med gutter og jenter mest med jenter? Et nysgjerrigpersprosjekt av 2. klasse, Hedemarken Friskole 2016 1 Forord 2. klasse ved Hedemarken friskole har hatt mange spennende og morsomme

Detaljer

Heftet er skrevet og utgitt av For Fangers Pårørende (FFP) Illustrasjoner: Darling Clementine Layout: Fjeldheim & Partners AS

Heftet er skrevet og utgitt av For Fangers Pårørende (FFP) Illustrasjoner: Darling Clementine Layout: Fjeldheim & Partners AS Heftet er skrevet og utgitt av For Fangers Pårørende (FFP) Illustrasjoner: Darling Clementine Layout: Fjeldheim & Partners AS Copyright: FFP, Oslo 2016 Første utgivelse: 2003 Hei, jeg heter Lisa. Vet du

Detaljer

Kjære Stavanger borger!!

Kjære Stavanger borger!! Kjære Stavanger borger Nok en gang ønsker vi DEG velkommen til din nye og etter hvert meget spennende by-portal på Facebook. Vi anbefaler deg nå til også å ta litt tid ut av din travle dag for å lese dette

Detaljer

http://www.nelostuote.fi/norja/discoveryregler.html

http://www.nelostuote.fi/norja/discoveryregler.html Sivu 1/6 Innhold 2 kart (spillebrett), 2 gjennomsiktige plastark (som legges oppå spillebrettene), Sjekkometer, 28 sjekkometerkort, 18 utstyrskort, 210 terrengbrikker, 2 tusjpenner. Hvem vinner? I Discovery

Detaljer

Om 8 minutter kommer du til å smile som disse gjør! De neste 8 minuttene vil forandre ditt liv!

Om 8 minutter kommer du til å smile som disse gjør! De neste 8 minuttene vil forandre ditt liv! Om 8 minutter kommer du til å smile som disse gjør! De neste 8 minuttene vil forandre ditt liv! Er du klar? Bruk de neste 8 minuttene til å lese denne presentasjonen nøye! 1 Vi vet alle at store tall alltid

Detaljer

Preken 6. april 2015. 2. påskedag I Fjellhamar Kirke. Kapellan Elisabeth Lund

Preken 6. april 2015. 2. påskedag I Fjellhamar Kirke. Kapellan Elisabeth Lund Preken 6. april 2015 2. påskedag I Fjellhamar Kirke Kapellan Elisabeth Lund I påska hører vi om både død og liv. Vi møter mange sterke historier her i kirka. Og sterke følelser hos Jesus og hos de som

Detaljer

Det står skrevet i evangeliet etter Matteus i det 26. Kapittel:

Det står skrevet i evangeliet etter Matteus i det 26. Kapittel: Preken 17. Februar 2013 1. søndag i fastetiden Kapellan Elisabeth Lund Det står skrevet i evangeliet etter Matteus i det 26. Kapittel: Så kom Jesus sammen med disiplene til et sted som heter Getsemane,

Detaljer

Høyfrekvente ord. Hvordan jobbe med repetert lesing av ord?

Høyfrekvente ord. Hvordan jobbe med repetert lesing av ord? Høyfrekvente ord Hvordan jobbe med repetert lesing av ord? Hvordan bygge opp en ordbank? 1. La eleven lese første kolonne høyt 3g. 2. La eleven lese andre kolonne høyt, samtidig som han skal finne 4 feil.

Detaljer

Tilvenning i Blåveiskroken barnehage.

Tilvenning i Blåveiskroken barnehage. Tilvenning i Blåveiskroken barnehage. 1 Tilvenning et samarbeid mellom hjemmet og barnehagen Mål: At tilvenningen skal bli en trygg og god tid for barn og foreldre. Alle barn trenger tid til å venne seg

Detaljer

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning IP-telefoni Brukerveiledning 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets

Detaljer

1. Kjønn. Kartlegging av informasjonssikkerhetskultur - Gran Kommune 14.03.2016 07:25. Først vil vi vite litt om hvem du er. 100% 90% 80% 74,9% 70%

1. Kjønn. Kartlegging av informasjonssikkerhetskultur - Gran Kommune 14.03.2016 07:25. Først vil vi vite litt om hvem du er. 100% 90% 80% 74,9% 70% 1. Kjønn Først vil vi vite litt om hvem du er. 100% 90% 80% 74,9% 70% 60% 50% 40% 30% 25,1% 20% 10% 0% Kvinne Mann 1. Kjønn Navn Kvinne 74,9% Mann 25,1% N 315 2. Alder 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%

Detaljer

Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon

Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon Juli 2014 Graving og kabling 4 Plassering av hjemmesentral Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon Alt du trenger å vite om bruken av Altibox Telefon 1 Altibox Telefon 1 Omlegging av telefonkoblingen

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

1. INT. FOTOSTUDIO - DAG Kameraet klikker. Anna tar portrettbilder av Dan.

1. INT. FOTOSTUDIO - DAG Kameraet klikker. Anna tar portrettbilder av Dan. CLOSER Av: Patrick Marber 1. INT. FOTOSTUDIO - DAG Kameraet klikker. Anna tar portrettbilder av Dan. 1 Fint. Jeg skal bare bytte film. Du har litt tid? 2 Mmm. Mmmm. 3 Noe imot at jeg røyker? 4 Hvis du

Detaljer

Etterarbeid til forestillingen «stor og LITEN»

Etterarbeid til forestillingen «stor og LITEN» Etterarbeid til forestillingen «stor og LITEN» Beate Børresen har laget dette opplegget til filosofisk samtale og aktivitet i klasserommet i samarbeid med utøverne. Det er en fordel at klassen arbeider

Detaljer

1 Journalister med brekkjern

1 Journalister med brekkjern 1 Journalister med brekkjern «Er dette lurt?» hvisket jeg. «Sikkert ikke,» sa Markus. Malin stilte seg opp foran oss, la armene i kors og sa lavt, men bestemt: «Greit, gutter. Bare løp hjem igjen til mammaen

Detaljer

Det står skrevet hos evangelisten Matteus i det 16. kapittel:

Det står skrevet hos evangelisten Matteus i det 16. kapittel: Preken 6. s i treenighetstiden 5. juli 2015 i Skårer kirke Kapellan Elisabeth Lund Det står skrevet hos evangelisten Matteus i det 16. kapittel: Da Jesus kom til distriktet rundt Cæsarea Filippi, spurte

Detaljer

Kjære farende venner!

Kjære farende venner! AVD. 153 ALTA Kjære farende venner! Som ny leder for Altaavdelinga, er det både gledelig og spennende å kunne ønske dere hjertelig velkommen til Pinsetreffet 2015 her i Lakselv. Ekstra gledelig er det

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning FASETT JUNI 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss sikker

Detaljer

Bjørn Ingvaldsen. Far din

Bjørn Ingvaldsen. Far din Bjørn Ingvaldsen Far din Far din, sa han. Det sto en svart bil i veien. En helt vanlig bil. Stasjonsvogn. Men den sto midt i veien og sperret all trafikk. Jeg var på vei hjem fra skolen, var sein, hadde

Detaljer

DEN GODE HYRDE / DEN GODE GJETEREN

DEN GODE HYRDE / DEN GODE GJETEREN DEN GODE HYRDE / DEN GODE GJETEREN TIL DENNE LEKSJONEN Fokus: Gjeteren og sauene hans Tekster: Matteus 18:12-14; Lukas 15:1-7 (Salme 23; Joh.10) Lignelse Kjernepresentasjon Materiellet: Plassering: Lignelseshylla

Detaljer

ADDISJON FRA A TIL Å

ADDISJON FRA A TIL Å ADDISJON FRA A TIL Å VEILEDER FOR FORELDRE MED BARN I 5. 7. KLASSE EMNER Side 1 Innledning til addisjon 2 2 Grunnleggende om addisjon 3 3 Ulike tenkemåter 4 4 Hjelpemidler i addisjoner 9 4.1 Bruk av tegninger

Detaljer

Mor Så hva vil du gjøre? Du kan ikke oppdra en unge med den mannen. Jeg mener, se på deg. Se på hva han har gjort mot deg.

Mor Så hva vil du gjøre? Du kan ikke oppdra en unge med den mannen. Jeg mener, se på deg. Se på hva han har gjort mot deg. Stue, morgen ROBERT, mann i slutten av tjueårene, lener seg mot vinduskarmen og ser utover gata. Han virker svett og sliten, han studerer et par med barnevogn som går forbi under han. Han stryker knoklene

Detaljer

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011 Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært

Detaljer

Velkommen til et år på. Motorsykkel

Velkommen til et år på. Motorsykkel Velkommen til et år på Motorsykkel Forsiden Nyheter Galleri Ansatte Fag Informasjon Søknad Kontakt er linja der fart og spenning preger hverdagen. Vi skal være ville i vettet til å tørre, men samtidig

Detaljer

STYREMØTE: BI STUDENTSAMFUNN

STYREMØTE: BI STUDENTSAMFUNN STYREMØTE: BI STUDENTSAMFUNN Dato: 21.10.2014 Tid: 15.30 Sted: BI Trondheim, U1 TILSTEDE: Leder, SPA, UA, AK, HR, SA, NLD, MA, MU, KA, FA Sak 135-14: Til behandling: Valg av ordstyrer og referent Forslag

Detaljer

Bloggen. Givertjeneste

Bloggen. Givertjeneste Etter som vi er kommet godt i gang med året, og faktisk snart begynner å nærme oss avslutningen på 2014, er det en glede å kunne melde at vi er i live! Alltid fint å kunne takke Gud for hver dag han gir

Detaljer

Preken 8. mai 2016. Søndag før pinse. Kapellan Elisabeth Lund. Joh. 16, 12-15

Preken 8. mai 2016. Søndag før pinse. Kapellan Elisabeth Lund. Joh. 16, 12-15 Preken 8. mai 2016 Søndag før pinse Kapellan Elisabeth Lund Joh. 16, 12-15 Ennå har jeg mye å si dere, sa Jesus til disiplene. Men dere kan ikke bære det nå. Det er begrensa hvor mye vi mennesker klarer

Detaljer

DØRBANKING. - Avmystifisering. Har du noen gang hatt en dørselger på døra som selger dører? www.frp.no

DØRBANKING. - Avmystifisering. Har du noen gang hatt en dørselger på døra som selger dører? www.frp.no DØRBANKING - Avmystifisering Har du noen gang hatt en dørselger på døra som selger dører? Fremskrittspartiets Hovedorganisasjon Karl Johans gate 25-0159 OSLO Tlf.: 23 13 54 00 - Faks: 23 13 54 01 E-post:

Detaljer

FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast

FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I Utkast GENERELT. Hvor viktig er disse tjenestene for deg? (Kryss av på en skala fra til 5, der er svært viktig og 5 er lite viktig. Kryss av for

Detaljer

Hva kan bidra til å styrke vår emosjonelle utvikling, psykiske helse og positive identitet?

Hva kan bidra til å styrke vår emosjonelle utvikling, psykiske helse og positive identitet? Hva kan bidra til å styrke vår emosjonelle utvikling, psykiske helse og positive identitet? Hva trenger vi alle? Hva trenger barn spesielt? Hva trenger barn som har synsnedsettelse spesielt? Viktigste

Detaljer

SPØRSMÅL OG SVAR. - for barn og unge med et familiemedlem i fengsel

SPØRSMÅL OG SVAR. - for barn og unge med et familiemedlem i fengsel SPØRSMÅL OG SVAR - for barn og unge med et familiemedlem i fengsel For Fangers Parorende (FFP) er en organisasjon for de som kjenner noen som er i fengsel. Ta gjerne kontakt med oss! Hvorfor må noen sitte

Detaljer

I hvilken klasse går Ole? Barnehagen 1. klasse 2. klasse Hvor gammel er Kristine? 5 år 7 år 8 år. Hvor gammel er Ole?

I hvilken klasse går Ole? Barnehagen 1. klasse 2. klasse Hvor gammel er Kristine? 5 år 7 år 8 år. Hvor gammel er Ole? Kristine og dragen. Kristine er en fem år gammel jente. Hun har en eldre bror som heter Ole. Ole er åtte år og går i andre klasse på Puseby Skole. Kristine og Ole er som regel gode venner. Men av og til

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning FASETT JUNI 2009 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox fra XXX er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss

Detaljer

Katrine Olsen Gillerdalen. En mors kamp for sin sønn

Katrine Olsen Gillerdalen. En mors kamp for sin sønn Katrine Olsen Gillerdalen Odin En mors kamp for sin sønn Til Odin Mitt gull, min vakre gutt. Takk for alt du har gitt meg. Jeg elsker deg høyere enn stjernene. For alltid, din mamma Forord Jeg er verdens

Detaljer

Fest&følelser Del 1 Innledning. Om seksualitet. http://suntogsant.no/kursdeler/innledning-om-seksualitet/

Fest&følelser Del 1 Innledning. Om seksualitet. http://suntogsant.no/kursdeler/innledning-om-seksualitet/ Fest&følelser Del 1 Innledning Om seksualitet http:///kursdeler/innledning-om-seksualitet/ Dette er manuset til innledningen og powerpoint-presentasjonen om seksualitet. Teksten til hvert bilde er samlet

Detaljer

FOTOGRAFENS - FØDSELS HISTORIE

FOTOGRAFENS - FØDSELS HISTORIE FOTOGRAFENS - FØDSELS HISTORIE 1 Endelig skulle jeg få lov til å være med som fotograf på en fødsel, forteller denne kvinnen. Med fotoapparat og en egenopplevd traumatisk fødsel i håndbagasjen møter hun

Detaljer

Nytt fra volontørene. Media og jungeltelegrafen

Nytt fra volontørene. Media og jungeltelegrafen NUMMER 3 Nytt fra volontørene Nytt fra april 2011 I dette nummeret 1 Media og jungeltelegrafen 2 Hundvåg bydelshus 3 Metropolis 4 Tasta bydelshus 5 Bekkefaret bydelshus 5 Neste måned Media og jungeltelegrafen

Detaljer

om å holde på med det.

om å holde på med det. j Livet som Gud har kallet oss til, er ikke et vanlig eller naturlig liv. Det er overnaturlig, fylt med kraft, tegn, under, mirakel og andre mektige gjerninger. Jesus, som gikk på vannet, gjorde vann om

Detaljer

KNUT GEORG ANDRESEN M A N N E N S O M V I L L E D Ø LY K K E L I G

KNUT GEORG ANDRESEN M A N N E N S O M V I L L E D Ø LY K K E L I G KNUT GEORG ANDRESEN MANNEN SOM VILLE DØ LYKKELIG Knut Georg Andresen MANNEN SOM VILLE DØ LYKKELIG Fair Forlag AS Copyright Fair Forlag AS 2012 Grafisk produksjon: John Grieg AS, Bergen Omslagsdesign: MAD

Detaljer

Tema Levering. E-handelen i Norden Q1 2015

Tema Levering. E-handelen i Norden Q1 2015 Tema Levering E-handelen i Norden Q1 2015 Nordisk netthandel for SEK 36,5 milliarder i første kvartal FORORD Netthandelen i Norden er i stadig utvikling. I første kvartal 2015 kjøpte flere enn sju av ti

Detaljer

ZA5439. Flash Eurobarometer 283 (Entrepreneurship in the EU and Beyond) Country Specific Questionnaire Norway

ZA5439. Flash Eurobarometer 283 (Entrepreneurship in the EU and Beyond) Country Specific Questionnaire Norway ZA5439 Flash Eurobarometer 283 (Entrepreneurship in the EU and Beyond) Country Specific Questionnaire Norway FLASH 283 ENTREPRENEURSHIP D1. Kjønn [IKKE SPØR MARKER RIKTIG ALTERNATIV] Mann... 1 Kvinne...

Detaljer

Dette hellige evangelium står skrevet hos evangelisten Lukas i det 2. kapittel:

Dette hellige evangelium står skrevet hos evangelisten Lukas i det 2. kapittel: Elisabeth Lund Preken julaften i Lørenskog kirke 2008 Et barn er født i Betlehem. Har det noe å si for livet vårt? Dette hellige evangelium står skrevet hos evangelisten Lukas i det 2. kapittel: Det skjedde

Detaljer

Preken 28. februar 2016. 3. S i fastetiden. Kapellan Elisabeth Lund. Lesetekst: 2. Kor. 12, 7-10. Prekentekst: Luk. 22, 28-34:

Preken 28. februar 2016. 3. S i fastetiden. Kapellan Elisabeth Lund. Lesetekst: 2. Kor. 12, 7-10. Prekentekst: Luk. 22, 28-34: Preken 28. februar 2016 3. S i fastetiden Kapellan Elisabeth Lund Lesetekst: 2. Kor. 12, 7-10 Prekentekst: Luk. 22, 28-34: Men det er dere som har blitt hos meg i prøvelsene mine. Og nå overdrar jeg riket

Detaljer

1. Byen. Pappa og jeg kom i går, og i dag hadde vi sløvet rundt i byen, besøkt noen kirker og museer, sittet på kafeer og stukket innom

1. Byen. Pappa og jeg kom i går, og i dag hadde vi sløvet rundt i byen, besøkt noen kirker og museer, sittet på kafeer og stukket innom 1. Byen Jeg la hodet bakover. Rustbrune jernbjelker strakte seg over meg, på kryss og tvers i lag på lag. Jeg bøyde meg enda litt lenger, det knakte i nakken. Var det toppen, langt der oppe? Jeg mistet

Detaljer

Benedicte Meyer Kroneberg. Hvis noen ser meg nå

Benedicte Meyer Kroneberg. Hvis noen ser meg nå Benedicte Meyer Kroneberg Hvis noen ser meg nå I Etter treningen står de og grer håret og speiler seg i hvert sitt speil, grer med høyre hånd begge to, i takt som de pleier. Det er en lek. Hvis noen kommer

Detaljer

Uke:18 og 19 Navn: Gruppe: G

Uke:18 og 19 Navn: Gruppe: G Uke:18 og 19 Navn: Gruppe: G Ukens tema: Norge Norges nasjonaldag Norsk: Vi arbeider med nivå 1 og 2 i «Norsk start 8-10». Vi øver på å skrive fritekster i Word (Kristiansand). Vi øver på 17. mai sanger.

Detaljer

«Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst»

«Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst» «Litterasitetsutvikling i en tospråklig kontekst» Hvordan opplever minoritetsspråklige voksne deltakere i norskopplæringen å kunne bruke morsmålet når de skal lære å lese og skrive? Masteroppgave i tilpasset

Detaljer

NHC MARKEDSRAPPORT HOTELLER NØKKELTALL FOR JUNI OG FØRSTE HALVÅR 2015 NORGE M A R K E D S R A P P O R T F O R H O T E L L E R I N O R G E

NHC MARKEDSRAPPORT HOTELLER NØKKELTALL FOR JUNI OG FØRSTE HALVÅR 2015 NORGE M A R K E D S R A P P O R T F O R H O T E L L E R I N O R G E NHC MARKEDSRAPPORT HOTELLER NØKKELTALL FOR JUNI OG FØRSTE HALVÅR 215 NORGE 1 H I G H L I G H T S M A R K E D S R A P P O R T Markedstallene fra SSB og Statistikk & Reiseliv for juni er nå frigitt og vi

Detaljer

The agency for brain development

The agency for brain development The agency for brain development Hvor er jeg, hvem er jeg? Jeg hører pusten min som går fort. Jeg kan bare se mørke, og jeg har smerter i hele kroppen. Det er en ubeskrivelig smerte, som ikke vil slutte.

Detaljer

Brukerveiledning Tilkobling IP-telefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV IP-TELEFONI

Brukerveiledning Tilkobling IP-telefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV IP-TELEFONI Brukerveiledning Tilkobling IP-telefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV IP-TELEFONI 1 2 3 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN TELEFONITJENESTER 1 OMLEGGING

Detaljer

2015 Kagge Forlag AS ISBN: 978-82-489-1718-2. Kagge Forlag AS Stortingsg. 12 0161 Oslo. www.kagge.no

2015 Kagge Forlag AS ISBN: 978-82-489-1718-2. Kagge Forlag AS Stortingsg. 12 0161 Oslo. www.kagge.no VERA VOSS 2015 Kagge Forlag AS Konseptutvikling, manusproduksjon og art direction: TV Wonder AS (Kristine Berg) Tilrettelegging av design: Gisle Lyng Vagstein Omslagsfoto: Bendik Stalheim Møller Sats/layout:

Detaljer

DEL 1: EVENTYRET KALLER FORARBEID

DEL 1: EVENTYRET KALLER FORARBEID JENTA SOM HØRTE JORDENS HJERTE UNDER STORBYENS BRØL For- og etterarbeid: Den kulturelle skolesekken i Oslo høsten 2014. John Bauer: Bergaporten DEL 1: EVENTYRET KALLER FORARBEID Skriveoppgave: MAGISK GJENSTAND

Detaljer

Utdanningsvalg i praksis

Utdanningsvalg i praksis 8. trinn HAUGALANDET Utdanningsvalg i praksis med utgangspunkt Lokalt arbeidshefte i faget utdanningsvalg Tilhører: HAUGALANDET Alle kopirettigheter på tekst innhold tilhører UE Rogaland og HSA 1 HAUGALANDET

Detaljer

Til frihet. Jesus kom for å sette de undertrykte og de som er i fangenskap fri. Du kan også si at kom slik at vi kan oppleve frihet.

Til frihet. Jesus kom for å sette de undertrykte og de som er i fangenskap fri. Du kan også si at kom slik at vi kan oppleve frihet. Til frihet (Galaterne 5:1 NB) Til frihet har Kristus frigjort oss. Stå derfor fast, og la dere ikke igjen legge under trelldommens åk. Gal 5:1 Stå derfor fast i den frihet som Kristus har frigjort oss

Detaljer

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business.

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business. 13 tips for å lykkes med Skype for Business Skype for Business er ikke bare en ny type telefonsentral eller et nytt videosystem. Det er en mulighet for å jobbe sammen på en ny måte. Men det kommer ikke

Detaljer

Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF

Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF Introduksjon Bursdag i Antarktis er en interaktiv animasjon som forteller historien om en liten katt som har gått seg bort på bursdagen sin. Heldigvis treffer

Detaljer

ALLEMED. Hva gjør vi bra? Sko til besvær. Nasjonal dugnad mot fattigdom og utenforskap blant barn og unge

ALLEMED. Hva gjør vi bra? Sko til besvær. Nasjonal dugnad mot fattigdom og utenforskap blant barn og unge ALLEMED ALLEMED er et verktøy som skal gjøre det lettere å inkludere alle barn og unge i fritidsaktiviteter, uavhengig av familiens økonomi. Verktøyet brukes til å skape diskusjon og finne ut hva som skal

Detaljer

Sjøfolkene trenger oss - og vi trenger deg

Sjøfolkene trenger oss - og vi trenger deg Nr. 2 2010 SJØMANNSKIRKENS arbeid Sjøfolkene trenger oss - og vi trenger deg Til stede for dagens sjøfolk Sjøfolkene fortsatt i våre hjerter Totalt har vi cirka 17 000 norske sjøfolk verden rundt, og Sjømanns

Detaljer

Arbeidsplan for Tyrihans mai 2014.

Arbeidsplan for Tyrihans mai 2014. Arbeidsplan for Tyrihans mai 2014. Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag 5 6 7 8 9 AKSJON VÅR RYDDING Tur dag DUGNAD I BARNEHAGEN Vi markerer at Aksel er 2 år! 12 13 14 15 16 Små Tur dag 19 20 21 Varm lunsj:

Detaljer

Før du bestemmer deg...

Før du bestemmer deg... Før du bestemmer deg... Enklere før? Det var kanskje enklere før. Pensjonsalderen var 67 år. Det ga ikke så mye frihet, men heller ikke så mange valg. Så kom AFP, og nå kommer pensjonsreformen. Fra 2011

Detaljer

SKOLENYTT INTERVJU MED RIMISJEFEN KULTURELT SAMSPILL. Hva skjer i Norge på 17. mai? Litt historie.

SKOLENYTT INTERVJU MED RIMISJEFEN KULTURELT SAMSPILL. Hva skjer i Norge på 17. mai? Litt historie. Årgang 2, nummer3 17. Juni 2013 INTERVJU MED RIMISJEFEN MAI (Foto: Babak Hassani) Babak Hassani) Hva skjer i Norge på 17. mai? Litt historie. 6 (Foto: Sohaib Alsayegh) Rana A. Abukhader Skolenytt har vært

Detaljer

Åpningsinnlegg under Ahusbanekonferansen 24/9-2014 Av Bjørn Edvard Engstrøm, Ellingsrud Velforening:

Åpningsinnlegg under Ahusbanekonferansen 24/9-2014 Av Bjørn Edvard Engstrøm, Ellingsrud Velforening: 1 Åpningsinnlegg under Ahusbanekonferansen 24/9-2014 Av Bjørn Edvard Engstrøm, Ellingsrud Velforening: Velkommen til en viktig konferanse! Konferansen er viktig som et ledd i å få realisert byggingen av

Detaljer

Oversatt: Sverre Breian. SNOWBOUND Scene 11

Oversatt: Sverre Breian. SNOWBOUND Scene 11 Oversatt: Sverre Breian SNOWBOUND Scene 11 AKT II, DEL II Scene 11 Toms hus, desember 2007 Tom og Marie ligger i sofaen. Tom er rastløs. Hva er det? Ingenting. Så ikke gjør det, da. Hva da? Ikke gjør de

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning IP-telefoni Brukerveiledning 1 IP-telefoni fra Altibox - ett av markedets mest moderne 2 Kobling av analoge telefoner til hjemmesentralen 3 Telefonitjenester 3 1 IP-telefoni * fra Altibox - ett av markedets

Detaljer

PEDAGOGISK TILBAKEBLIKK

PEDAGOGISK TILBAKEBLIKK PEDAGOGISK TILBAKEBLIKK SØLJE, AUGUST 2013. Hei alle sammen og velkommen til nytt barnehage år på Sølje! Vi håper dere alle har hatt en flott sommer og kost dere med de søte små. For oss på Sølje var det

Detaljer

Oslo kommune. Møteinnkalling 3/10

Oslo kommune. Møteinnkalling 3/10 Oslo kommune Møteinnkalling 3/10 Møte: Rådet for funksjonshemmede Møtested: Bydelsadministrasjonen, Markveien 57 (inngang Korsgata) Møtetid: Tirsdag 08. juni 2010 kl. 17.00 SAKSKART Åpen halvtime Opprop

Detaljer

Den internasjonale sommerskole Universitetet i Oslo

Den internasjonale sommerskole Universitetet i Oslo NB: Husk å skrive kandidatnummer og sidetall på hver side av besvarelsen! (Remember to write your candidate number and page number on every page of the exam.) 2010 Den internasjonale sommerskole ISSN 0120

Detaljer

EKSAMENSOPPGAVE NFUT0006 NORSK FOR UTLENDINGER KORTKURS. Kandidatnummer:

EKSAMENSOPPGAVE NFUT0006 NORSK FOR UTLENDINGER KORTKURS. Kandidatnummer: EKSAMENSOPPGAVE NORSK FOR UTLENDINGER KORTKURS Kandidatnummer: Faglig kontakt under eksamen: Tlf instituttkontoret: 73 59 65 47 Eksamensdato: 1. desember 2011 Eksamenstid: 3 timer Studiepoeng: 7,5 Tillatte

Detaljer

BLUE ROOM SCENE 3. STUDENTEN (Anton) AU PAIREN (Marie) INT. KJØKKENET TIL STUDENTENS FAMILIE. Varmt. Hun med brev, han med bok. ANTON Hva gjør du?

BLUE ROOM SCENE 3. STUDENTEN (Anton) AU PAIREN (Marie) INT. KJØKKENET TIL STUDENTENS FAMILIE. Varmt. Hun med brev, han med bok. ANTON Hva gjør du? BLUE ROOM SCENE 3 STUDENTEN (Anton) AU PAIREN (Marie) INT. KJØKKENET TIL STUDENTENS FAMILIE. Varmt. Hun med brev, han med bok. Hva gjør du? Skriver brev. Ok. Til hvem? Til en mann jeg møtte på dansen/

Detaljer