PREKVALIFISERINGSGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV KOMMUNIKASJONS- OG MARKEDSFØRINGSTJENESTER FRA ANSKAFFELSESNR. K Nettbuss AS (Oppdragsgiver)

Transkript

1 PREKVALIFISERINGSGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV KOMMUNIKASJONS- OG MARKEDSFØRINGSTJENESTER ANSKAFFELSESNR. K FRA Nettbuss AS (Oppdragsgiver) UTSENDT DATO: 24. februar 2010

2 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 2 av 13 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Generell introduksjon Oppdragsgivers virksomhet og organisasjon Anskaffelsens bakgrunn, formål og omfang Tilbud på deler av leveransen Alternative tilbud Tildelingskriterier Prekvalifikasjonsgrunnlagets oppbygning Alminnelige regler for gjennomføring av konkurransen Anskaffelsesprosedyre Kunngjøring Rettelser, suppleringer eller endringer i prekvalifiseringsgrunnlaget Avvisning av leverandører fra konkurransen Oppdragsgivers forbehold Leverandørens generelle plikter Konfidensialitet Bestemmelser om prekvalifikasjonsprosessen Bekreftelse Frist for anmodning om å delta Kommunikasjon Tidsplan Utvelgelse av leverandører Kostnader ved utarbeidelse av anmodningen om å delta Anmodningens innhold, format og struktur Innhold og struktur Format og antall kopier av søknaden Leveringsadresse og merking Språk Kvalifikasjonskrav Lovpålagte krav Lovpålagte krav Organisatorisk og juridisk stilling Finansiell og økonomisk stilling Tekniske kvalifikasjoner... 12

3 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 3 av Generell introduksjon 1.1 Oppdragsgivers virksomhet og organisasjon Nettbuss konsernet er Nordens nest største busselskap med 4790 ansatte, 2500 busser og en omsetning på 3,7 mrd kroner i Nettbuss er heleid datterselskap av NSB AS, og har historie tilbake til Nettbuss konsernet består i dag av 20 hel- og deleide datterselskaper i Norge, Sverige og Danmark. Selskapet har ¾ av sin virksomhet i Norge, men også en betydelig tilstedeværelse i Sverige og Danmark. Selskapet fraktet 104 millioner passasjerer i 2008 og har en markedsandel i Norge på 27%, Sverige 5% og Danmark 3%. Nettbuss kjører bl.a bybussene i Drammen og Trondheim (Team Trafikk), TIMEkspressen og flere NOR-WAY bussekspress linjer (f.eks Sørlandsekspressen). Selskapet eier også reisearrangørselskapet Peer Gynt Tours. Nettbuss konsernet har ekspandert kraftig de senere årene spesielt i Norge, men også i Sverige og Danmark. Denne veksten er først og fremst realisert gjennom betydelige oppkjøp, eksempelvis Teamkonsernet i Norge, samt Säfflebussen AB og Orusttrafiken AB i Sverige. Selskapets virksomhet består av rute- og skolebuss kjøring på kontrakt med fylkeskommunene (70%), ekspressbuss (14%) og turbuss (11%) i tillegg til noe verkstedvirksomhet og andre aktiviteter. Bussbransjen har vært preget av konsolideringer gjennom fusjoner og oppkjøp over en lang periode. Konkurransen fra andre busselskaper er tøff og økende med internasjonale bussaktører som posisjonerer seg i Norge og Skandinavia. Det desidert største markedet er lokal rutebuss- og skolekjøring på kontrakt med fylkeskommunene. I Sverige og Danmark er rutetrafikken tilnærmet fullt anbudsutsatt, mens i Norge er dette en pågående prosess (ca 30% av denne trafikken anbudsutsatt i dag mot 6% i 2001). Pris er gjennomgående det viktigste tildelingskriteriet i anbudene som presser lønnsomheten i bransjen. I anbudsregimer kjører busselskapene på kontrakter hvor det i de aller fleste tilfellene er oppdragsgiver som har ansvar for profilering (merkevarebygging), markedsføring og salg til sluttkundene. Slik som f.eks i Oslo-området hvor Nettbuss kjører enkelte linjer på oppdrag for Ruter, slik er det også i Sverige og Danmark. I København kjører vi f.eks linje 5A på oppdrag for Movia (5A er Skandinavias mest trafikkerte busslinje med 17 millioner passasjerer i året). Ekspressbusser defineres som fylkesoverskridene bussruter og her har det vært fri etableringsrett siden 2003 i Norge. TIMEkspressen er Nettbuss sin mest suksessrike kommersielle ekspressbuss satsing. TIMEkspressen hadde 4,5 millioner passasjerer i 2008, og har vært blant de beste i sin bransje på Norsk kundebarometer de siste årene. Nettbuss deltar også i markedsføringssamarbeidet

4 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 4 av 13 NOR-WAY bussekspress som består av ca. 40 landsdekkende ekspressbussruter, hvorav Nettbuss kjører 9 av linjene. I Sverige kjører vi ekspressbussproduktene GoByBus og Bus4You. En av Nettbuss og bussbransjens største utfordringer i et langt perspektiv er tilgangen på personell. Rekruttering av både ledere og spesielt sjåfører og mekanikere er en utfordring som i verste fall kan hemme den videre utviklingen av konsernet. Selv om Nettbuss fremstår som en attraktiv arbeidsgiver, er det lite ledig kapasitet i markedet, og konkurransen fra alternative yrker er betydelig. Bussjåfører utgjør over 80% av de ansatte i Nettbuss konsernet Visjon, forretningsidé, verdier og mål Visjon Det ledende og mest nyskapende busselskapet i Norden Forretningsidé Nettbuss skal tilby sikker og attraktiv persontrafikk Verdigrunnlag Overordnede mål Miljøpolicy Respekt og tillit - I Nettbuss vil vi hverandre vel! Modig - I Nettbuss skal vi ha åpenhet og mot til å si ifra! Ansvarlig - I Nettbuss skal vi være til å stole på! Markedsorientert - I Nettbuss skal vi "tenke butikk"! Bussbransjens mest fornøyde kunder Markedsandel på 30% i Norge, 10% i Sverige og 5% i Danmark Tilfredse eiere; avkastning på sysselsatt kapital på 8,9% Motiverte, kompetente og lojale medarbeidere Forbedre miljøet ved å tilby attraktive rutetilbud slik at flere reiser kollektivt Være det busselskapet som er ledende på mijø Gi passasjerene et miljøvennlig alternativ Ha medarbeidere som er gode på miljø Gjøre oppdragsgivere og leverandører gode på miljø Ha systemer som sikrer at vi kontinuerlig blir bedre på miljø og kan etterleve lover og andre krav på området

5 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 5 av Nettbuss konsernets struktur 1.2 Anskaffelsens bakgrunn, formål og omfang Bakgrunn Nettbuss har de siste årene gjennomført oppkjøp av flere bedrifter, og forvalter i dag en portefølje av merkevarer og firmanavn. Selskapet har manglet en overordnet merkevarestrategi og tydelige retningslinjer for merkebruk i konsernet, hvilket har resultert i at eksisterende merkevarearkitektur oppleves som fragmentert og til dels utydelig. Sommeren 2009 ble det nedsatt en bredt sammensatt arbeidsgruppe som har jobbet med å tydeliggjøre hva merkevaren Nettbuss skal være for kunder og ansatte. Ambisjonen er å bygge Nettbuss til en sterk merkevare for å få flere kunder til å velge oss og få flere til å ville jobbe hos oss, sånn at vi styrke vår konkurransekraft. Dette arbeidet har resultert i en ny merkevareplattform som nå skal implementeres. Merkevarestrategien skal bidra til å realisere Nettbuss visjon og mål, og har flere strategiske oppgaver: Bidra til at Nettbuss blir valgt i anbudskonkurranser Beholde eksisterende kunder og samtidig få flere til å velge buss fremfor bil Tiltrekke og beholde kvalifisert arbeidskraft Hjelpe ledere og medarbeidere å prioritere i hverdagen Økt markedsorientering Bygge én felles kultur i konsernet Formål For Nettbuss er formålet å tilknytte til Nettbuss konsernet en strategisk samarbeidspartner innenfor kommunikasjon og markedsføring herunder: 1. Bistå konsernstaben og datterselskapene med utarbeidelse og gjennomføring av løpende kommunikasjons- og markedsaktiviteter 2. Bistå i implementering av ny merkevarestrategi og lansering av ny visuell profil Nettbuss ønsker i utgangspunktet å knytte til seg én strategisk samarbeidspartner innefor kommunikasjon og markedsføring. Intensjonen er å bygge kunnskap og kompetanse et sted slik at

6 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 6 av 13 leverandøren i sin bistand til alle datterselskapene sikrer at Nettbuss fremstår enhetlig og helhetlig i kommunikasjonen utad som innad, betalt og ubetalt. Leverandøren må ha en helhetlig og kanaluavhengig tilnærming til kommunikasjon, samtidig er kompetanse på digitale medier viktig. Hvis Leverandøren alene ikke dekker alle kompetanseområder som forespørres, oppfordres det til at tilbyder inngår samarbeid med andre underleverandører for å kunne tilby et komplett tjenestespekter. Datterselskapene har allikevel anledning til å inngå lokale avtaler for levering av kommunikasjons- og markedsføringstjenester, da med hovedfokus på utarbeidelse og levering av markedsmateriell. Det er derfor avgjørende at Leverandøren også samarbeider med disse ved behov, ikke minst i Sverige og Danmark. Det åpens allikevel for at Leverandører med spisskompetansen innenfor enkelte tjenesteområder Omfang og beskrivelse Det forutsettes inngått rammeavtale mellom Nettbuss AS og valgt leverandør(er) om levering av kommunikasjons- og markedsføringstjenester. Inngåtte rammeavtale omfatter Nettbuss AS med alle hel- og deleide datterselskaper i alle land, men i hovedsak vil det være Nettbuss AS og de norske datterselskapene som vil benytte seg av avtalen. Nettbuss konsernet har mange ulike strategiske målgrupper, og Leverandøren bør demonstrere sin kompetanse og erfaring innenfor følgende generelle målgrupper: Bedrift til forbruker (B2C) kommunikasjon og markedsføring Bedrift til bedrift (B2B) kommunikasjon og markedsføring Bedrift til myndighet (B2G) kommunikasjon og markedsføring. Som strategisk samarbeidspartner skal Leverandøren bistå Oppdragsgiver etter nærmere behov med planlegging, utarbeidelse og gjennomføring av kommunikasjons- og markedsføringsaktiviteter herunder: Markedsrådgiving og analyse Analyse, innsikt, strategi, markeds- og kommunikasjonsplanlegging Medieplanlegging inkl. digitale medier og nettmarkedsføring Nettmarkedsføring (dette vil være et satsingsområde for Nettbuss) Søkeord optimalisering, søkemotorannonsering og sosiale medier Reklame Massekommunikasjon Interaktiv Dialog/CRM Ekspress (ad-hoc oppdrag) PR Markeds-PR, krisehåndtering mm Intern kommunikasjon Intranett, multimedia, e-læring mm Sponsing og events primært med tanke på implementering av ny merkevarestrategi og visuell profil Kompetansebygging Merkevarebygging, markedsplanlegging, medieplanlegging, kampanjegjennomføring, nettmarkedsføring, PR, medietrening, med mer Nettbuss har et samlet markedsføringsbudsjett på opp mot 25 mill. kr i året fordelt på konsernstaben og alle datterselskapene i Norge. Dette dekker alt av kommunikasjons- og markedsføringsaktiviteter så vel utad som innad. Inkludert i dette er også et fellesbudsjett for markedsføring av TIMEkspressen på 3,5 mill. kr. Anskaffelsens volum er estimert til timer per år basert på siste års erfaringer som viser at det samlede behovet for bistand i Norge ved løpende aktiviteter til å være følgende: Reklamebyråtjenester: timer i året (i hovedsak ekspresstjenester) PR tjenester: 300 timer i året

7 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 7 av 13 Implementering av ny merkevarestrategi og lansering av ny visuell profil er ikke med i disse tallene. Det inngås rammeavtale med 1-3 leverandør(er) for 2 år med opsjon på forlengelse i år. Nettbuss AS er et heleid datterselskap av NSB AS, og NSBs hel og deleide aksjeselskaper har også ved behov adgang til å gjøre avrop på rammeavtalen(e). 1.3 Tilbud på deler av leveransen Det vil være anledning til å legge inn tilbud på deler av leveransen som gjelder spisskompetanse innenfor følgende områder: Markedsrådgiving og analyse: Analyse, innsikt, strategi, markeds- og kommunikasjonsplanlegging Nettmarkedsføring: Søkeord optimalisering, søkemotorannonsering og sosiale medier PR: markeds-pr, samfunnskontakt og krisehåndtering 1.4 Alternative tilbud Oppdragsgiver godtar ikke alternative tilbud i denne konkurransen. 1.5 Tildelingskriterier Konkurransen blir avgjort basert på følgende tildelingskriterier: A. Pris, betalingsbetingelser og merkantile betingelser 40-60% B. Kvalitet herunder gjennomføringsevne, kapasitet, prosjektstyring, arbeidsprosess, tilbudt personells kvalifikasjoner, kompetanse og referanser 40-60% 1.6 Prekvalifikasjonsgrunnlagets oppbygning Prekvalifikasjonsgrunnlaget består av følgende dokumenter: Invitasjonsbrev til prekvalifisering Prekvalifkasjonsgrunnlag (dette dokument) med følgende vedlegg: Vedlegg H Underleverandører Vedlegg I Mal for HMS-egenerklæring Vedlegg J Etiske retningslinjer for Nettbuss-konsernet 2. Alminnelige regler for gjennomføring av konkurransen 2.1 Anskaffelsesprosedyre Anskaffelsen gjennomføres i henhold til gjeldende lov om offentlige anskaffelser av 16. juli 1999 nr 69 (LOA), samt forskrift om innkjøpsregler i forsyningssektorene av 7. april Anskaffelsen er beregnet til over EØS-terskelverdi og skal følge forskriftens Del I og Del II. Anskaffelsen foretas som kjøp etter forhandling. 2.2 Kunngjøring Konkurransen er kunngjort i DOFFIN den

8 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 8 av Rettelser, suppleringer eller endringer i prekvalifiseringsgrunnlaget Innen frist for anmodning om å delta er utløpt har Oppdragsgiver rett til å foreta rettelser, suppleringer eller endringer i prekvalifiseringsgrunnlaget med vedlegg som ikke er av vesentlig karakter. Rettelser, suppleringer eller endringer vil bli sendt umiddelbart og samtidig til alle som har mottatt prekvalifiseringsgrunnlaget. 2.4 Avvisning av leverandører fra konkurransen De leverandører som ikke oppfyller kvalifikasjonskravene blir avvist fra konkurransen. Anmodninger om å delta som er ufullstendige eller levert for sent blir avvist. Anmodninger som er uklare eller ikke tilfredsstiller kravene til utforming kan bli avvist. Leverandører som får sin anmodning om å delta avvist, vil få skriftlig melding om dette med angivelse av grunnen til avvisningen. 2.5 Oppdragsgivers forbehold Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å avlyse konkurransen dersom det foreligger saklig grunn for dette. 2.6 Leverandørens generelle plikter Leverandør plikter å sette seg inn i samtlige dokumenter knyttet til prekvalifiseringen og selv sikre at han har mottatt og har tilgang til all relevant informasjon forbundet med prekvalifiseringen. Der hvor leverandør oppdager feil, utelatelser, inkonsekvens eller andre mangler i prekvalifiseringsdokumentene, plikter han straks å gjøre Oppdragsgiver oppmerksom på dette. 2.7 Konfidensialitet Leverandøren skal behandle alle opplysninger han får kjennskap til gjennom prekvalifiseringsprosessen som konfidensielle. Prekvalifiseringsdokumentene og alle tilhørende dokumenter skal betraktes som fortrolig og skal oppbevares deretter. Leverandøren skal ikke offentlige kommentere denne konkurransen eller prekvalifiseringsgrunnlaget med alle tilhørende dokumenter uten først å ha innhentet Oppdragsgivers skriftlige samtykke. 3. Bestemmelser om prekvalifikasjonsprosessen 3.1 Bekreftelse Leverandøren skal innen 3 arbeidsdager etter å ha nedlastet prekvalifiseringsgrunnlaget fra DOFFIN, skriftlig bekrefte om han har til hensikt å sende inn anmodning om å delta i konkurransen ved å sende e-post til kontaktperson oppgitt i punkt 3.3. E-posten skal inneholde navn, telefonnummer og e-postadresse til leverandørens kontaktperson for alle forhold i forbindelse med anmodning om å delta i konkurransen. 3.2 Frist for anmodning om å delta Frist for anmodning om å delta i konkurransen er: kl 12:00. Innen fristen skal anmodningen om å delta i original papir versjon være ankommet Oppdragsgivers innleveringsadresse jfr punkt 4.

9 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 9 av 13 Leverandøren har risiko for at anmodning om å delta i konkurransen er levert innen fristen. For sent innkomne anmodninger vil bli avvist. 3.3 Kommunikasjon All kommunikasjon mellom leverandøren og Oppdragsgiver skal rettes til Oppdragsgivers kontaktperson. Alle henvendelser skal skje skriftlig. Alle spørsmål og svar vil bli gjort tilgjengelig for samtlige leverandører, i anonymisert form. Oppdragsgivers kontaktperson: Navn : Ståle Nistov Tlf. : E-post : stale.nistov@nettbus.no Kun ovennevnte person er bemyndiget til å besvare henvendelser relatert til anmodningen om å delta. Henvendelser til andre personer i NSB-konsernet vil kunne medføre at leverandøren blir diskvalifisert fra konkurransen. Alle innkomne spørsmål av betydning for utarbeidelsen av anmodningen om å delta, vil bli skriftlig besvart og distribuert til alle leverandører som har mottatt prekvalifikasjonsgrunnlaget. Spørsmålene blir besvart anonymisert slik at spørsmålsstilleren ikke blir gitt til kjenne. Henvendelser mottatt senere enn 4 arbeidsdager før frist for anmodning om å delta, vil ikke bli besvart. 3.4 Tidsplan Kunngjøring xx.xx.xxxx Frist for anmodning om å delta Utvelgelse av leverandører Utsendelse av konkurransegrunnlag Tilbudsfrist Tilbudsåpning Evaluering og forhandlinger Estimert dato for tildeling Utvelgelse av leverandører Blant de kvalifiserte leverandørene forbeholder vi oss retten til å velge ut maksimalt fem leverandører som får delta i konkurransen. Utvelgelse av leverandører som får delta i konkurransen gjøres etter prinsipp best kvalifisert. 3.6 Kostnader ved utarbeidelse av anmodningen om å delta Leverandøren bærer selv alle kostnader relatert til utarbeidelse av anmodningen om å delta i konkurransen. 4. Anmodningens innhold, format og struktur Anmodning om å delta i konkurransen skal utarbeides i henhold til retningslinjene gitt i dette prekvalifiseringsgrunnlaget.

10 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 10 av Innhold og struktur Anmodning om å delta skal bestå av de elementer som er oppført i matrisen under, og skal organiseres i samme rekkefølge: Dokumentrekkefølge: Følgebrev til anmodning om å delta Dokumentasjon som svar på kvalifikasjonskravene Kommentarer: Skal være signert av bemyndiget person Skal organiseres i den rekkefølge de er nevnt i avsnitt Format og antall kopier av søknaden Anmodningen om å delta skal leveres i 1 original innsatt i perm, samt en kopi. I tillegg skal det leveres 1 komplett elektronisk versjon per e-post i ett samlet PDF-dokument. Leverandøren skal garantere at elektronisk versjon er sjekket for virus før oversendelse. Ved avvik mellom eksemplarene vil original i papirversjon gjelde. 4.3 Leveringsadresse og merking Anmodningen om å delta skal avgis lukket og i merket forsendelse, men slik at leverandørens identitet ikke fremgår av emballasjen. Leveringsadresse: Nettbuss AS konsern, 0048 Oslo (besøksadresse: Skippergata, Oslo) Att: Ståle Nistov E-post: stale.nistov@nettbuss.no Anmodningen om å delta skal merkes med: Anskaffelsesnr: K Konfidensielt «Åpnes kun av adressaten» Att: Ståle Nistov Anmodning per e-post merkes: [Leverandørens navn] - K-00040: Anmodning om deltakelse i konkurransen 4.4 Språk Samtlige dokumenter, og annen kommunikasjon knyttet til anmodningen om å delta skal være på norsk. Der dokumentasjon ikke finnes på norsk, er det adgang til å levere dokumentasjon på skandinaviske språk eller engelsk. Dokumentasjon på øvrige språk bør følges av autorisert oversettelse til ett av de tillatte språk, primært norsk.

11 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 11 av Kvalifikasjonskrav 5.1 Lovpålagte krav Gjelder kun norske leverandører. Kvalifikasjonskrav: Leverandøren må ha levert sine oppgaver og betalt skatt og arbeidsgiveravgift Leverandøren må ha levert sine oppgaver og betalt merverdiavgift Dokumenteres ved: Skatteattest. Attesten skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra fristen for innlevering av søknad. Eventuelle restanser eller andre misligheter må begrunnes. Dersom søker planlegger å benytte underleverandører må skatteattest også leveres for disse Skatteattest for merverdiavgift. Attesten skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra fristen for innlevering av søknad. Eventuelle restanser eller andre misligheter må begrunnes. Dersom søker planlegger å benytte underleverandører må skatteattest for merverdiavgift også leveres for disse 5.2 Lovpålagte krav Gjelder for samtlige tilbydere, for alt arbeid som skal utføres i Norge. Kvalifikasjonskrav: Leverandøren skal bekrefte at foretaket arbeider systematisk for å oppfylle kravene i helse-, miljøog sikkerhetslovgivningen og at de tilfredsstiller internkontrollforskriften. Dokumenteres ved: Signert HMS-egenerklæring, jf vedlegg I Mal for HMS-egenerklæring 5.3 Organisatorisk og juridisk stilling Gjelder for samtlige leverandører. Kvalifikasjonskrav: Leverandør skal være et lovlig etablert foretak Dokumenteres ved: Firmaattest eller tilsvarende fra leverandørs hjemstat

12 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 12 av Finansiell og økonomisk stilling Gjelder for samtlige leverandører. Kvalifikasjonskrav: Tilbyr skal ha god soliditet og for øvrig tilfredsstillende økonomisk kapasitet til å gjennomføre kontrakten. Dokumenteres ved: Årsregnskap siste regnskapsår Kredittvurdering fra uavhengig kredittvurderingsselskap Dokumentasjon skal knytte seg til den enhet v/organisasjonsnummer som skal stå ansvarlig for tilbudet. 5.5 Tekniske kvalifikasjoner Gjelder for samtlige søkere. Kvalifikasjonskrav: For de deler av kontrakten som eventuelt medfører vareleveranser, skal Tilbyder arbeide systematisk for å etterleve ILOs kjernekonvensjoner, FNs barnekonvensjon og arbeidslovgivningen i produsentlandet i sin virksomhet. For de deler av kontrakten som eventuelt medfører vareleveranser, Tilbyder skal ha rutiner/metoder som sikrer at miljøkrav og kriterier stilt i konkurransegrunnlaget opprettholdes i kontraktsperioden Tilbyder skal ha tilfredsstillende organisasjon til å gjennomføre oppdraget mht: Ressurser Kompetanse og kompetanseprofil Tilgjengelig kapasitet Tilbyder skal ha kompetanse i eget selskap som omfatter: Markedsrådgiving Nettmarkedsføring Reklame PR og Intern-kommunikasjon Dokumenteres ved: Signert egenerklæring om sosiale og etiske forhold, jf vedlegg K. Dersom leverandøren er sertifisert etter SA-8000 eller er medlem i Initiativ for etisk handel skal også bevis for dette fremlegges. Signert egenerklæring om miljøledelsessystem eller kopi av gyldig sertifikat dersom tilbyder er sertifisert ihht. ISO eller EMAS. Tilbyders egen dokumentasjon, herunder: a) Totale ressurser b) Filosofi c) Metodikk og arbeidsprosesser d) Personell e) Verktøy f) Kompetansedeling Tilbyder skal beskrive personellet som er tenkt tilbudt i konkurransen med CV. Dersom tilbyder planlegger å benytte underleverandører og ressurser utenfor eget selskap skal tilbyder redegjøre for disse på lik linje med egen, samt hvordan samarbeidet er tenkt organisert og fungere opp mot oppdragsgiver.../..

13 ANSKAFFELSESNR.: K Kommunikasjons- og markedsføringstjenester Side 13 av 13 Tekniske kvalifikasjoner, forts. Tilbyder skal i løpet av de siste tre årene ha erfaring fra tilsvarende oppdrag og arbeider Tilbyders egen dokumentasjon og minimum 3 referanser og 3 case. Referanser skal oppgis med: Selskap/bedrift Kontaktperson og kontaktinfo (telefon og e-post) Kort beskrivelse av hvilken erfaring referansen har med Tilbyder med tanke på oppdrag og arbeidsoppgaver, samt varighet på samarbeidet dvs. tidsperiode Nettbuss forbeholder seg retten til å innhente ytterligere referanser. Casene skal beskrive relevante arbeider som er utført av en eller flere av de personene som Tilbyder tenker å tilby (se kvalifikasjonskrav nedenfor). Det skal fremgå hvem som har jobbet med caset og hvilken rolle de hadde. I casebeskrivelsen skal det videre fremgå: Problemstillingen Arbeids- og samarbeidsprosess frem til løsning Løsningen Resultater Tilbyder skal kunne tilby en årlig fastprisavtale og en resultatbasert bonusavtale Tilbyder skal ha tilfredsstillende kvalitetssikringssystem All skriftlig og muntlig kommunikasjon med oppdragsgiver i gjennomføring av oppdraget skal være på norsk Tilbyders egenerklæring/bekreftelse, samt tilbyders redegjørelse av egen modell for dette Tilbyders egen redegjørelse for system Tilbyders egenerklæring/bekreftelse