Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen.

Transkript

1 Divisjon for intern service og eiendom Renholds- og tekstilavdelingen [ ] Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Utarbeidet av: Fagkonsulent Åse Ranheim Godkjent av: Avdelingssjef Marit Heiberg Formål Presentere informasjon om hvilke tjenester renhold og tekstilavdelingen har ansvar for, og hva avdelingen skal bidra med for at kjernevirksomheten og støttefunksjoner i sykehuset er best mulig rettet inn mot optimal pasientbehandling. Forhindre smittespredning i miljøet og mellom pasienter. Bidra til den generelle estetikk og velvære. Dokumentets innhold 1. Avdelingens ansvarsområder 2. Målsetning 3. Organisasjonskart/kontaktpersoner 4. Målgruppe 5. Kvalitetssystem 6. Serviceprofil 7. Avtaler 8. Taushetsplikt 9. Hvilke former for kontroll brukes 10. Våre forventninger til mottaker 11. Aktuelle lover og forskrifter for ansvarsområdet 1. Avdelingens ansvarsområder Rehold og tekstil avdelingens ledelse har ansvar for at de til enhver tid riktige prosedyrer blir innført og fulgt opp i samarbeid med brukerne, seksjon smittevern og HR- utvikling og arbeidsmiljø. Hver renholder har ansvar for kvalitetsmessig godt gjennomført arbeid i tråd med gjeldende retningslinjer. Ansvarsområder: Renhold, herunder daglig renhold, periodisk renhold og spesialrenhold. Tekstiler Garderober, unntatt Fredrikstad Sengesentral Fellesarealer 2. Målsetting Vi skal oppfylle de forventninger felles servicegrad gir ved å levere tekstiler, renhold og senger etter avtalt tid og kvalitet. Vi skal i den grad det er mulig yte lik service på alle klinikkene. Vi skal ha renholdere og assistenter som kan vurdere og utføre de oppgaver de er satt til å gjøre på en tilfredsstillende måte, etter de retningslinjer som til enhver tid gjelder. Vi skal ha en god ressursstyring ved kontinuerlig å tenke forbedring på kvalitet og Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 1 av 10

2 økonomi, samt holde oss oppgradert på faget og følge utviklingen i sykehuset. Vi skal være så dyktige på service, kvalitet og pris, så om våre brukere hadde hatt et valg ville de valgt oss. Vi skal ha et godt tverrfaglig samarbeide med alle til kundens beste. 4. Organisasjon/ kontaktpersoner Tilkallingsliste ledere renhold og tekstil 4. Målgruppe Pasienter Pårørende Ansatte Øvrige divisjoner i SØ Avdelinger i DISE Eksterne avtalepartnere 5. Kvalitetssystem Vi utfører renhold etter konseptet behovsrettet renhold med kvalitetsmål. Det vil si at vi har mål for hvilken kvalitet områdene skal ha og søker sette inn renholdsressursene etter det. Vi har arbeidskort med frekvenser som er forslag og ikke krav, det vil si at det er hver enkel renholder som vurderer behovet for renhold. Vi bruker renholdsstandarden NS INSTA Serviceprofil på fagområdene: 6 a Renhold: Frekvenser er veiledende, det vi si at renholderen til en hver tid vurderer behovet og benytter den til enhver tid behovsrettede frekvensen. Vi benytter metoder og utstyr etter behov, basert på prinsippet tørt på tørt og vått på vått. Renholders oppgave: Rengjøre servant, speil, utvendig skap, dører, dørkarmer, vinduskarm, stoler, bord, skinner, lamper, brytere, radiatorer, telefon, TV, ventiler og gulv, sjekke gardiner. Flekkfjerning på loddrette flater, rengjøre og fylle opp alle dispensere. Tømme restavfall og rengjøre avdallsdunk. Øvrige renholdsoppgaver som renhold og tekstilavdelingen ikke utfører: Seng, nattbord, innvendig skap, stell av blomster, utstyr, rydde, akutt renhold, flekkdesinfeksjon, renhold av personlige eiendeler. Bord og disker som benyttes til servering, stoler i kantine Fr.stad, Østfoldklinikken og Veum. I vestibyle hvor eksterne driver kioskvirksomhet, har de ansvar for sine bord. Det kan inngås egne avtaler om oppgaver med renhold og avdelingen. Akutt søl fjernes av pleiepersonell. Renholders oppgave ved periodisk: (hovedrent, byggrenhold) Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 2 av 10

3 Rengjøre tak, vegger og gulv. Vinduer Ta ned, og henge opp gardiner og forheng Øvrige renholdsoppgaver ved periodisk som renhold og tekstilavdelingen ikke utfører: Tømme rommet for inventar. Sette på plass inventar etter avsluttet hovedrent. Dette kan fravikes etter avtale. 6 b Tekstiler Det er en felles tekstilbeholdning på det meste, unntatt er interiørtekstiler og tekstiler med spesielle krav som for eksempel flammehemming. Det er seksjonsleder ved hver enkelt seksjon som har ansvar for tekstilene. Sykehuset benytter seg av eksternt vaskeri. Personaltøy: Det er umerket personatøy. Sykehuset har hvit unisexdress som standardbekleding, grønt til operasjonsavdelingen. Operasjonstekstiler skal kun benyttes inne på område til operasjon, det er ikke tillatt å ta hvit frakk over det grønne å gå ut med disse. Tøyet hentes på tøysentralen eller annen henvist plass. Du får 3 sett med tøy hver gang du henter. Brukt tøy kastes på vask på anviste plasser. Personaltøyet som trenger reparasjon leveres på tøysentralen. Det er en stor utfordring for vaskeriet med fremmedlegemer i personaltøyet. Dette gjør skade på både tøyet og maskinene. Det gis ingen garanti for at gjenglemte verdier i personaltøyet kommer til rette. Personaltøy til teknisk og sjåfører: Sjåfører og teknisk personale har egne tekstiler grunnet arbeidsoppgaver. Ved ansettelse får man utlevert 4 sett. Videre får man 4 overdeler og 2 bukser i året. Brukte tekstiler kastes på vask på anviste plasser. Vaskes på tøysentralen. Personaltøy som trenger reparasjon leveres på tøysentralen. Yttertøy fåes etter avtale. Ambulansepersonaltøy: Ambulanse personale har eget tøy grunnet arbeidsoppgaver. Ambulansetjenesten har innkjøp og utlevering av eget tøy. Seksjonsleder renhold og tekstil merker og reparerer tøyet. Rekvisitaene kostes av ambulansetjenesten. Det er noen ambulansestasjoner som har eget utstyr for vask av tøyet, de vasker selv. De øvrige ambulansestasjonene leverer brukt tøy på tøysentralen og henter dem der etter vask. Beskyttelsetøy: Tøy som blir kjøpt inn for å fungere som verneutstyr må hver enkelt avdeling koste selv. Seksjonsleder renhold og tekstil er rådgiver ved innkjøp av beskyttelsestøy for å ivareta behovet for renhold og vedlikehold Åpningtstider personaltøy: Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 3 av 10

4 Klinikk Sted Åpningstid Halden V et mandag til fredag Sarpsborg U et mandag til fredag Moss U et. Døgnåpent Fredrikstad S alle dager ID kort må benyttes. Pasientrelatert tøy: Med pasientrelatert tøy menes alt tøy som er knyttet mot pasient som pasientskjorter, sengetøy, håndklær, pledd med mer. Det er renhold og tekstilavdelingen som bestiller flatt tøy. Det vil variere med hyppigheten etter behov. Assistent bringer tøy på post, og legger inn i hyllene. Det vil variere med hyppigheten etter behov. Ved økt behov eller mangel på produkter kontaktes seksjonsleder renhold og tekstil. Brukt tøy kastes på vask på anviste plasser. Transport og sikkerhetsavdelingen bringer urent tøy til rampa. Tøyet er kodemerket med farger, samt Norsk standard størrelser. Farge : Størrelse : Beskrivelse : Gul XL Ekstra liten Grønn L Liten Blå M Medium Rød S Stor Svart XS Ekstra stor Lilla XXS Ekstra ekstra stor Brun XXS Ekstra ekstra ekstra stor Spesial Spesial Meget stor Interiørtekstiler: Med interiørtekstiler menes gardiner, forheng og duker. Samt noe annet pyntetekstiler til for eksempel kapellet og nattverd. Det er seksjonsleder renhold og tekstil ved hver klinikk som i samarbeid med brukere kjøper inn gardiner. Det legges vekt på hva brukerne ønsker, men hensyn til estetikk og kvalitet vektlegges. Gardiner og forheng som blir kjøpt inn uten medvirkning fra renhold og tekstilavdelingen, vil ikke bli rengjort og vedlikeholdt av oss. Gardiner som blir kjøpt inn er av Trevira CS, som betyr at de er flammehemmede, samt har gode bruks og vedlikeholds egenskaper. Det er renhold og tekstilavdelingen som tar ned, rengjør og henger på plass gardiner og forheng i forbindelse med hovedrengjøring og sluttdesinfeksjon. Utenom hovedrent og sluttdesinfeksjon, er det avdelingen som tar ned, og renhold og tekstil som rengjør og henger opp gardiner og forheng. Vask av gardiner ved smitte: Legges på seng i gul sekk. og leveres tøysentralen. Alle andre tekstiler skal sendes til eksternt vaskeri. Det er renhold og tekstilavdelingen som har ansvar for gardinoppheng, ved ombygging må dette tas med i prosjektet. Forheng som kjøpes inn ved SØ er av 100% bomull, og tåler dermed vask på 85 grader i 10 minutter etter retningslinjer ved tekstiler i helseinstitusjoner. Gardiner og forheng som blir kjøpt inn uten medvirkning fra renhold og tekstilavdelingen, vil ikke bli rengjort og vedlikeholdt av oss. Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 4 av 10

5 Ved spesielle anledninger kan man få benytte hvite duker, avtales med seksjonsleder renhold og tekstil. I SØ har vi felles bruk av duker og det vil variere hvilke man får igjen etter vask. Dyner og puter: Alle puter og dyner er av syntetisk materiale. Dyner og puter blir lagt rett på seng. Dyner og puter kan bestilles hos seksjonsleder renhold og tekstil. Dyner og puter blir rengjort ved synlig tilsmussing eller smitte. 6 c Garderobe: Seksjonsleder renhold og tekstil har ansvar for garderober, unntatt Fredrikstad. 6 d Senger: Det er renhold og tekstilavdelingen som har ansvar for innkjøp av standard sykesenger, barne og juniorsenger i SØ. Det er nedsatt en egen brukergruppe på valg av senger hvor berørte divisjoner er representert. Sengens teknisk stand: Prosedyre finnes for sjekk av sengas tekniske stand. En seng som leveres ut fra sengesentralen skal ikke inneholde feil, som er mulig å oppdage uten pasient i sengen. Alle har et ansvar for å melde fra når de oppdager en mangel på en seng. Sengen merkes med lapp om hva mangelen er. Husk noen mangler er kun synlige med pasient i sengen. Det er teknisk avdeling som har ansvar for reparasjon av senger Sengesentralen: Vi har sengesentral i Fredrikstad. Assistentens oppgaver: Rengjøre sengen. Re opp sengen etter fastsatt mal. Sjekke sengas tekniske stand Dyner og puter med synlige flekker blir rengjort. Øvrige oppgaver som renhold og tekstilavdelingen ikke utfører : Ta av sengetøyet før sengen sendes til vask. Senger som har stått på smitteisolat skal settes inn med desinfeksjonsmiddel før de bringes til sengesentralen. Dyner og puter fra smitteisolat skal pakkes til rengjøring på post. Sengebekledning: En seng levert ut fra sengesentralen vil inneholde følgende : madrass m/trekk, laken, 1 pute m/trekk, dyne m/trekk. Ønsker man endringer i bekledningen på enkeltsenger gi beskjed til seksjonsleder renhold og tekstil. Senger som blir lagret utenfor sengesentralen skal ha plastovertrekk. Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 5 av 10

6 Ekstra utstyr: Senger som blir kjøpt inn i SØ, blir kjøpt med sengehester og løftebøyle som standard. Overmadrass fås ved henvendelse sengesentralen, og skal leveres her etter bruk. Seng på nattevakttrom: Assistentene rer senger på nattevaktsrom: Moss mandag til og med fredag.. Fredrikstad også inkl. lørdag og søndag. Lettsenger akutten: Finnes på akutten Fredrikstad og Moss, Bakgrunnen for lettsenger er at akuttmottaket til enhver tid skal ha tilgang på rene senger, samt redusere renholdet og slitasje på sengene. Lettsenger er senger som er stasjonert på akuttmottakene. Sengene er smalere enn vanlige sykehussenger, og er lett kjennelig med gul markering på sengehestene. Disse sengene har en lett bekledning, 1 pute, stretchlaken og ambulansepledd. Sengene benyttes til pasienter som man ikke tror vil bli innlagt. Blir pasienten innlagt legges den over i en ordinær seng. Pleiepersonalet skifter på sengene, eventuelt vasker/spriter hodegavel og sengehest ved behov. Renhold og tekstilavdelingen har ansvar for at pleiepersonalet til enhver tid har tilgang på rene tekstiler. En gang hver i måneden henter assistenten ved sengesentralen sengen til rengjøring, oppredning og setter den på plass. Lettsenger dagkirurgi Sarpsborg: Lettsenger dagkirurgi har laken, pute og teppe. Lettsenger dagkirurgi Moss: Lettsenger dagkirurgi har stretchlaken, pute og teppe Lettsenger dialysen Fredrikstad: Lettsenger dialysen har stretchlaken, pute og slyngteppe 6 e Kunst Det er divisjonsdirektør for Internservice og eiendom som har det overordnede ansvar for kunsten i SØ. Det finnes egen prosedyre for kunst. 6 f Fellesarealer Avdelingen har et delegert ansvar for alle fellesarealene i SØ. I det ansvaret omfatter inventar og utstyr. Med fellesarealer menes de arealer som er til bruk for alle, og ikke disponeres av noen spesielt, som for eksempel vestibyle, overgnger m.m. Undervisnings- og møterom i Fredrikstad er ikke definert som fellesarealer og kommer under FOU sitt ansvar. Fjerning av akutt søl Ansvar for orden og trivsel, pynting til høytider m.m. Blomster, unntatt glassbur i Fredrikstad. Servicegrad arrangement: Ved arrangement som Luciafeiring og andre tilstelninger i forbindelse med høytider vil prestetjenesten ha ansvar for det, men seksjonsleder vil bistå med det praktiske, samt oppryddingen. Avdelingen har ansvar for møterom som ingen eier. Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 6 av 10

7 Vi er kontaktperson for internt servicesenter.vi må rydde hvis det ikke er blitt gjort. Dette skal hver enkelt bruker gjøre selv, så meld fra til seksjonsleder renhold og tekstil hvis det gjentatte ganger ikke er bra. Vi har ansvar for at flipover papir og tusjer er tilgjengelig, og rydde bort brukt papir. White board tavle må vaskes ved synlig tilsmusset.. For å unngå feil bruk av tusjer, kjøper vi inn kun tusjer som er beregnet til white board. Drop in kontor og møterom i f.eks Welhavensgt. skal være opplåst. Møterom hvor publikum har tilgang, må være låst. Det er utarbeidet rutiner for hvor den enkelte kan få nøkkel. Assistentoppgaver: Etter avtale. 7. Avtaler Felles avtaler for hele avdelingen Kjøp av renholdstjenester. Rammeavtale på kjøp av vaskeritjeneste i samarbeid med Sunnås HINAS rammeavtale tekstiler. Rammeavtale på kjøp av renholdsprodukter HINAS Senger Blodbank/lab Avtaler Haldenklinikken Assistentfunksjon Laboratoriet Eksterne avtaler Haldenklinikken: Kjøp av renhold og tekstiler til kjøkkenet. Renhold av kjøkkengarderobe Levere tekstiler og renhold til legevakt Avtaler Sykehuset Østfold Sarpsborg Avtale med radiologisk avdeling om assistentfunksjon. Totalt tidsforbruk ca. 3 timer 5 dager i uka. Utvidet renhold, inventar og utstyr. Rer benker. Fyller på tekstiler i skap på labbene. Bestiller varer, setter på plass. Avtale med laboratorisk avdeling om assistentfunksjon. Totalt tidsforbruk ca. 6 timer 5 dager i uka Pakker prøver. Henter varer fra lagret, setter på plass. Kaster prøver. Vasker og desinfiserer utstyr. Vasker apparatur. Vasker og spriter benker. Samt andre oppgaver etter avtale med lab.avd. Avtaler Sykehuset Østfold Moss Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 7 av 10

8 Avtale med medisinske og kirurgiske leger om rydding av møterom. Assistenten rydder møterom. Eksterne avtaler: Renhold og leveranse av tekstiler til legevakt. Renhold og leveranse av tekstiler til Apoteket. Avtaler Sykehuset Østfold Fredrikstad Avtale med sentralpoliklinikken vedrørende assistentfunksjon Totalt tidsforbruk ca. 4 timer 5 dager i uka Utvidet renhold Reeing av senger Renhold og desinfeksjon av instrumenter Renhold og klargjøring av behandlingsrom Fjerne tekstiler og avfall fra operasjonstuer Legger tekstiler på plass i skap og hyller Renhold av rullestoler og trillebord Rengjøre sko Renhold av vaskemaskiner Samt øvrige oppgaver gitt av ledelsen ved sentralpoliklinikken etter avtale med seksjonsleder renhold og tekstilen. Avtale med sterilsentralen vedrørende assistentfunksjon Totalt tidsforbruk ca. 1 time 5dager i uka Renhold og pusse blanke flater Støvtørre og rengjøre alle flater inkl rullebord. Tømme avfall - og tøysekker. Avtale med laboratorisk avdeling om assistentfunksjon Totalt tidsforbruk ca. 9,5 timer 5 dager i uka Vaske diverse utstyr. Renhold av innvendig skuffer og skap. Varebestilling og hente varer, samt orden på lagret. Tømme ut prøver. Vaske stativer i maskin. Vaske pipetter. Hente og legge på plass tekstiler. Frakte dunker til portøravd. Vaske og avise kjøleskap. Vaske avtrekk. Samt annet forefallent. Avtale med radiologisk avdeling om assistentfunksjon Totalt tidsforbruk ca. 1 time 5 dager i uka Rydding av skittent tøy, samt søppel. Utvidet renhold. Avtale med akuttmedisin om renhold, samt reeing av senger i vaktrom Wellhavensgate. Renhold en gang pr. uke Skift og reing av seng fem ganger i uka Avtale med Mikrobiologi vedrørende assistentfunksjon Totalt tidsforbruk ca. 5,8 timer 5 dager i uka Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 8 av 10

9 Fylle på desinfisert vann. Vask og desinfeksjon av utstyr og pipetter. Rydde og tømme søppel. Oppgaver etter avtale med Mikrobiologisk avdelingen Avtale med Patologen vedrørende assistentfunksjon Totalt tidsforbruk ca. 3 timer 5 dager i uka Vask og desinfeksjon av utstyr Renhold og varmebehandling av former. Rengjør og desinfiserer benker. Renhold og vedlikehold av maskiner. Klippe filler Samt andre oppgaver gitt av avdelingsleder Eksterne avtaler Fredrikstad: Renhold og leveranse av tekstiler til Apoteket. Eksterne avtaler Veum: Fredrikstad kommune, Renhold og leveranse av tekstiler til DPS hyblene 8. Taushetsplikt Alle ansatte i avdelingen har taushetsplikt i henhold til sykehusets vedtatte prosedyre. 9. Hvilke former for kontroll Avdeligen har internrevisjon på flere enheter årlig. Avdelingen får tilbakemeldinger når brukerne har hatt vernerunde. De avvikene vi har mulighet til å gjøre noe med blir fortløpene lukket. Renhold Det gjennomføres kontroll av renholdet etter standaren NS INSTA 800. Ved desinfeksjon av smitteisolat bestilles og registreres desinfeksjonen skriftlig. Tekstiler Vaskeriet som vasker for Sykehuset Østfold HF er godkjent av Norske Vaskeriers Kvalitetstilsyn. Det vil si at de jevnlig blir kontrollert. I tilegg har de et system for kontroll av tempraturen og inntak av kjemi ved hver eneste vask. Vaskeriet skal sortere ut tekstiler med mangler som blir sortert og repareres ved sykehusets systue. Senger Sengevasker blir kontollert av teknisk avdeling og leverandør. Sengene blir kontrollert etter vedtatt prosedyre av assistentene ved sengesentralen. Teknisk avdeling har vedlikeholdet av sengene. Fellesarealer Ved de største enhetene i Sykehuset Østfold HF blir fellesarealene sjekket flere ganger i døgnet. Dette dokumenteres. 10. Våre forventninger til mottaker Vi forventer at mottager av våre tjenster innformerer oss ved endringer som får konsekvenser for oss. Vi forventer et godt samarbeid med mottagerne slik at vi kan ha en god service på våre tjenester. Eksempelvis at det er ryddet når vi kommer for å rengjøre og at man ikke roter i det rene tøyet. 11. Aktuelle lover og forskrifter for ansvarsområdet Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 9 av 10

10 Henviser til Sykehusets intranett om aktuelle lover, forskrifter i EK Retningslinjer for vask av tekstiler i helseinstutisjoner NS INSTA 800 Referanser Vedlegg Slutt på prosedyren Servicedokument Renhold og tekstilavdelingen. Side 10 av 10