DLEs nye sanksjoneringsmuligheter

Transkript

1 DLEs nye sanksjoneringsmuligheter Gudbrandsdal Energis erfaringer med økonomisk sanksjonering påminnelse før f r purring og ev. sanksjonering DSBs krav til saker hvor DLE anmoder om bistand Hedmark Oppland Faglige Forum Nils Ormvold, Gudbrandsdal Energi Ole Edvard Backe, DSB

2 Konkrete ønsker om avklaring Gamle saker, når n r måm det sendes oppfriskningsbrev/purring påp dette? Hvor gamle måm sakene være v for at en må ta ny kontroll? Hva kan sendes? Hva skal avsluttes med hefte?

3 Påminnelse/purring/avslutte med hefte Hver sak måm vurderes individuelt i forhold til eks. Forvaltningskvalitet Elektroteknisk innhold (punktenes alvorlighet, avvikstekst og hjemling) Sakens alder og ev. kontakt underveis Ingen saker skal avsluttes med hefte

4 Sanksjonering fra DSB GE har sammen med DSB kjørt snaut 100 prøvesaker med anmodning om bistand fra DSB Sakene har over tid resultert i at oppfølging og ev. sanksjonering i de fleste tilfeller nån er å betrakte som rene ekspedisjonssaker for begge parter

5 DSBs prosjekter påp området 3 arbeidsgrupper skal ytterligere klargjøre re saksbehandling i forb. med sanksjonering Kodelister med vekting av feilkodene Mer rasjonell saksgang mellom DSB og DLE, hvor saksbehandlingskvaliteten er ivaretatt Økonomisk matrise for fastsetting av tvangsmulkt Planen er at ovennevnte skal være v avklart innen utgangen av 1. halvår Internt DSB-prosjekt med rutiner for fakturering av tvangsmulkt er avsluttet

6 Saksbehandlingskvalitet DLE måm kvalitetssikre de sakene man vurderer å oversende til DSB Holder saken rett forvaltningskvalitet, eks. Korrekt ordlyd påp forhåndsvarsel Vedtak med korrekt ordlyd, eks. om frist og klageadgang Sporbar saksbehandling ( blanke( blanke word-dokumenter dokumenter vs. scannede/underskrevne kopier av dokumenter)

7 Saksbehandlingskvalitet forts. Holder saken rett elektroteknisk kvalitet, eks. Presise formuleringer påp alle feilpunkter Korrekt hjemling av alle feilpunkter DSB kvalitetssikrer alle saker som mottas Saker som ikke holder vann måm avvises DSB kan ikke opprette egen sak basert påp en DLE-sak som ikke holder vann

8 GEs saksbehandlingsrutiner Oppfølging av saker inkl. ev. bistand fra DSB er nån vanlig saksbehandling hos oss Kunder og installatører vet hvor lista ligger Informasjon i media Informasjon til installatør r (møter, daglig dialog osv)

9

10 Gamle saker Vi har brukt en del tid påp å blåse liv i gamle saker På saker hvor vedtak ble sendt for inntil 2 år r siden har vi sendt ordinær r purring På eldre saker har vi sendt påminnelse om manglende utbedring

11 Gamle saker Kundesystemet støtter tter selvsagt ikke ekstra påminnelserp Vi har brukt wordfil av tidligere vedtak, skrevet om til påminnelse p med dagens dato, satt purredato manuelt til ca. 2 måneder frem i tid Følges opp med ordinær r purring hvis påminnelse ikke er nok

12 Gamle saker Dette fungerer! Ved nyttår r hadde vi 1210 rapporter som ikke var utbedret Dette tallet er pr. dato redusert til 800 Vi har fått f inn ca. 110 rapporter fra 2008 og eldre Mange er i prosess,, hvor det eks gjenstår r ett/noen fåf punkter Vi har ikke fått f noen negative tilbakemeldinger! De som ringer oss opptrer ryddig Lover å ordne opp Kontakter installatør r som har utbedret for lengst uten å oversende utbedret rapport til oss

13 Gamle saker Videre fremdrift: Oppfølging i saker hvor kunde ikke har respondert påp påminnelse eller purring Kan medføre anmodning om bistand fra DSBs side i flere saker Utsending av påminnelse p eller purring i saker vi pr. dato ikke har blåst liv i

14 Installatørene Installatørene har fått f et helt annet forhold til å rette DLE-rapporter De er langt mer bevisste påp vår saksbehandling De har fått f et helt annet forhold til våre v frister Jo lenger en sak er kommet, jo høyere h blir den prioritert hos installatør Nye saker kommer også inn igjen raskere enn de normalt gjorde tidligere Vi setter dagsorden!

15 Erfaringer, oppsummering Tvangsmulkt er et viktig redskap for å sikre utbedring av DLEs rapporter De aller fleste saker løser l seg før f r man påbegynner fakturering av tvangsmulkt Tvangsmulkt er et viktig redskap for å ivareta elsikkerhetsmyndighetenes autoritet og DSB- og DLE-ansattes motivasjon Samfunnsnytten av DLEs og DSBs arbeid har økt