Driftsrapport mars til september 2015

Transkript

1 TRONDHEIM, 6. oktober 2015 Driftsrapport mars til september 2015 Markedsråd mars Det ble gjennomført markedsråd på Hitra/Frøya mars agenda for dagene var Norgeskampanjen, digital markedsføring, pressearbeid, organisering av trøndersk reiseliv, hvordan drive kryss-salg mellom aktører. I tillegg hadde vi bedriftsbesøk på Hopsjøbrygga og Frøya Hotell som en del av opplegget. Det var i alt 20 deltakere fra markedsrådet som deltok på møtet Reiselivsseminar og Generalforsamling den 07. mai Vi arrangerte Reiselivsseminar og Generalforsamling på Scandic Hell Hotel den 07. mai. Det var totalt 72 av 84 påmeldte som deltok på Reiselivsseminaret. Vi hadde laget et variert program inkl. flere pauser som vi fikk gode tilbakemeldinger på i etterkant. Vi fikk også gode tilbakemeldinger på hotellet og at seminaret var lagt til Stjørdal. Generalforsamling ble gjennomført rett etter seminaret. Ny Styreformann ble valgt Erik Revdal. Ellers var det ingen innsigelser på sakene som ble lagt frem.

2 Norgeskampanjen 2015 Kvantitative mål Øke antall ferie og fritidsdøgn i sommerperioden i Trøndelag med 2,5% Øke salget på online booking av pakker sette måltall etter hvert! Kvalitative mål Øke kjennskapen om Trøndelag som reisemål over tid foreta en nullmåling samt årlige målinger framover. Skape gode pakker/opplevelser som selger og som underbygger «Midt i Norgeshistorien». Skille mellom budskap regionalt og nasjonalt 1. Målgruppen for kampanjen Prioritering 1 - å påvirke par/voksne som reiser alene eller med store barn over 5-7 år med inntekt over 1.5 million kroner og som bor på Østlandet. Prioritering 2 - ønsker vi å påvirke 40 + voksne/par i Trøndelag til å gjøre korte turer i Trøndelag, dagsturer etc. 2. Budskap USP Tema Mat, kultur og natur Etterlate inntrykk hos folk Mat Trøndelag Norges ledende lokalmatregion Kultur Trøndelag Norges mest spennende festivalregion Natur Trøndelag tilgjengelig naturopplevelser lavterskeltilbud Årets kampanje har hatt fokus på salgbare online opplevelser/pakker som følger: Sykkelturer på Innherred og i Rørosregionen Lokalmatsafari på Røros Overnatting på Husfrua med middag på Øyna Busstur og Spel på Stiklestad Overnatting og bespisning på Stokkøya med billett til SPA båten Vulkana Billetter til Elden på Røros Billetter til Olavsfestdagene Overnatting på Scandic Rock City Hotel med billett til Norsk Revyfestival Familiepakke på Namsskogan Familiepark Bryggerifestival (Matfestival) og overnatting på Clarion Hotel og Congress Trondheim Byvandring i Trondheim Bergstadvandring på Røros

3 Norgeskampanjen 2015 har bestått av 2 hovedaktiviteter: Printannonsering og Display Marketing digital kampanje. Følgende aktører har deltatt i årets Norgeskampanje: Destinasjon Røros, Visit Innherred, Visit Trondheim, Stokkøya Sjøsenter, Olavsfestdagene, Stiklestad Nasjonale kultursenter, Namsskogan familiepark, Pirbadet og Norsk Revyfestival. Norgeskampanjen: Print-annonsering Vi har foretatt annonsering lokalt, regionalt og nasjonalt. Annonseringen har hatt ulike tema innenfor MAT, KULTUT OG NATUR. Det er annonsert i helside som følger: Aftenposten: 20.05, 06.06, 13.06, Matmagasinet Nord juni utgaven Adresseavisen: 06.06, 13.06, 19.06, 20.06, Festival avis i Adresseavisen Trønderavisa 06.06, 11.06, 12.06, 13.06, 20.06,27.06 Stjørdalposten: Avisa Sør-Trøndelag: 06.06,12.06 De ulike annonselayoutene sees under og varierer med tema og ulike opplevelser/pakker. Annonse Aftenposten Tema Kultur og mat:

4 Matmagasinet Nord juni 2015 Trønderavisa tema Kultur Annonsering Adresseavisen tema natur Fokus Namsskogan Familiepark

5 Fokus Stokkøya Sjøsenter Norgeskampanjen: Annonsering i Google Display-nettverket I forbindelse med markedsføring av sommerkampanjen ble det opprettet en kampanjeside, sommer.trondelag.com. Der lå alle bookbare pakker, med informasjon om pakken og link videre til bookingsystemet. Noen aktører hadde ikke bookbare produkter og kan dermed ikke måles på konverteringer. De fleste aktørene annonserte med hver sin pakke i Google Display-nettverket, med både displayannonser, remarketing og søkeord. Ved annonsering via Google blir annonsene vist på mange ulike sider, f.eks dagbladet, aftenposten, tv2, din side. På den måten vet vi at vi treffer målgruppa, uansett hvilke nettsider de besøker. Alle annonser fikk god respons i form av antall visninger og klikk. Noe varierende respons på antall konverteringer, her er det flere faktorer som er avgjørende for resultatet. Vi ser at enkle pakker eller frittstående produkter får bedre konverteringer enn andre, og at med spesifikke datoer for pakken, f.eks spel/konsert gir bedre resultater enn opplevelser som er tilgjengelig hele sommeren.

6 For hver pakke ble det laget én animert annonse med ti ulike formater. Eksempel på annonser i Google Display-nettverket: I tillegg til display-annonsering for hver pakke, annonserte vi på temaene mat, natur og kultur. Disse annonsene ledet inn til sommer.trondelag.com der alle produktene var representert. Samme modell som pakkene. Her fikk annonsene også veldig god respons.

7 Eksempel på temaannonser i Google Display-nettverket:

8 Kampanjesiden: sommer.trondelag.com trondelag.com/booking

9 Norgeskampanjen: Bloggere I forbindelse med Norgeskampanjen, inviterte vi to av Norges mest kjente matbloggere til å besøke våre matrelaterte opplevelser og blogge om det. Matpaabordet.no er en blogg som drives av matentusiast Ina-Janine Johnsen. Ina dro til Røros og var der i to dager. På turen møtte hun aktører, laget mat og fikk smake på noe av det beste regionen har å by på. Mikael Forselius guidet henne rundt på turen. Dette er resultatet fra hennes tur: 04/smakfulle-roros/ Trinesmatblogg.no drives av jurist Trine Sandberg. Etter kort tid ble bloggen hennes en av Norges mest leste, og hun er i dag Norges mest leste matblogger og har sluttet i jobben sin som jurist for å satse på bloggen. Trine besøkte Trondheim og Den Gyldne Omvei. Innnlegget fra Trondheim: en-smak-av-trondheim/ Innlegget fra Den Gyldne Omvei: den-gyldne-omvei/

10 Internasjonale kampanjer i samarbeid med Innovasjon Norge Fra mai til juli/august deltok Trøndelag samlet (Destinasjonsselskapene, Avinor og Scandic) i Innovasjon Norge sin Norgeskampanje i Tyskland, Sverige, Nederland og England. Mål Øke synlighet og kunnskap om Trøndelag Budskap Mat Trøndelag Norges ledende lokalmatregion Kultur Trøndelag Norges mest spennende festivalregion Natur Trøndelag tilgjengelig naturopplevelser Kanaler/medievalg Kampanjeside på visitnorway.com Redaksjonelt digitalt onlinebilag Digital annonsering / displaykampanje/ google adwords Bransjen- og konsumentnyhetsbrev Pressearbeid/redaksjonell omtale Sosiale medier/facebook Markeder Tyskland, Sverige, Nederland, UK, Spania

11

12

13

14 Egne kanaler Innovasjon Norge - eksempel

15

16 Presse- og visningsturer 2015 Det er viktig at Trøndelag Reiseliv satser på flere kanaler Paparazzis på Gangstad! for å markedsføre seg og gjøre regionen synlig. Da er både gode relasjoner til bransjen/turoperatører og journalister et viktig element i vårt arbeid. Siden Petra har mye erfaring på presseområdet, ønsker vi å bruke denne kompetansen mer fremover. Pressearbeid er et viktig satsningsområde for Trøndelag Reiseliv. Gode artikler og tv-programmer gir en fantastisk eksponering til en brøkdel av kostnadene ved annonsering. Redaksjonell omtale oppfattes ofte som mer troverdig for forbrukeren. PR er et effektiv markedsføringsverktøy i kombinasjon med tradisjonell markedsføring. For å vekke medienes interesse må vi være innovative, proaktive og videreformidle unike og nye historier på en spennende måte! Det er svært viktig at journalistene blir tatt godt hånd om og får tilgang til informasjon. Et godt samarbeid med destinasjonsselskapene og bedrifter er basis for gode resultater. Oversikt over presse- og visningsturer januar til september 2015 Planlagt Dato Marked Navn Tema Antall Område Vertskap Visning Tyskland/Pretur KystNorge/Trondheim 7 KystNorge/Trondheim May Britt Visning Tyskland/Posttur Røros/Trondheim/Innherred 9 Røros/ Trondheim/InnherredPetra Presse Spania TV 3 Trondheim 4 Trondheim Petra Visning Tyskland/Der TouristikDerTouristik Røros/Trondheim 10 Røros/ Trondheim/InnherredPetra Presse Norge Magasinet NORD Røros/Inderøya 1 Røros/Inderøya lokalt Presse Tyskland DPA/Bernd Meier Trondheim kontraster/historie/pilgrim 2 Trondheim Petra Presse september Norge Katherine Sørgård (Frilenser) Røros opplevelse 2 Røros lokalt Presse Norge Katherine Sørgård (Frilenser) Øyhopping; sykkelturer; butikker på landet; Stokkøya konsept;lokalt mat/interessante overnattingssteder 2 KystNorge/Stokkøya lokalt Presse Nederland ANWB magasin/frits meyst Lifestyle Camping Trøndelag 1 Namdalen/Innherred Petra/lokalt Presse UK Daily Mail/Andrew Martin Togreise TRD-Bodø 1 Trondheim Petra Namdalen/KystNorge/Tron Presse juli Tyskland Planet Hibbel, Nadine Diz FreireTrøndelag med barn 2 dheim Petra/lokalt Presse Tyskland GearBook, Kurt Steinhauser Aktiv ferie 2 Oppdal/Namdalen/TrondheimPetra/lokalt Presse Tyskland Nordis/Thomas Kraemer Aktiv ferie/nyheter Trøndelag 1 KystNorge/Namdalen/Innherred Petra/lokalt "Perspektiv" Widerøe Magasin/Nina Dreyer og Jim Presse Norge Hensley Den Gyldne Omvei 3 Inderøya Petra/lokalt Presse Tyskland Fiske og Rulle/Jesco Peschuetter Fisketurer/KystNorge 2 KystNorge Petra Presse Tyskland IN gruppetur Kultur, natur, lokalt mat 8 Røros/Inderøya/Trondheim Petra Presse juli Nederland Flufiske magasin/rob Wilcke Gaula laksfisking 1 Gaula Petra/lokalt Presse Sverige Utemagasinet Trekanten 2 Oppdal Petra/lokalt Presse Norge Feelgood Lokal Sykkel/Nordlandsbanen/ Mat 1 Den Gyldne Omveien/Røros Petra/lokalt Stiklestad/ generell Visning 26./ Norge Fjord Tours Trøndelag 1 TRD/Innherred Petra/lokalt Visning Frankrike Hurtigruten TRD 30 TRD/Innherred Stine/Petra Visning Tyskland FVW Magasin og 7 turoperatører Trøndelag 10 Trondheim Petra Visning flyttet til 2016 Tyskland IN/Trøndelag Reiseliv Pilotprosjekt Kulinarik/lokal mat 8 Røros/TRD/DGO Petra 110

17 Presseresultater eksempel Finansavisen

18

19

20

21 Et par inntrykker fra visningsturer En av Tysklands største turoperatør opplever Trøndelag og leter etter nye produkter; flere overnattinger for sesongen 2016 er allerede i boks! Nye produkter: Stiklestad/Den Gyldne Omveien På tur med Fjord Tours fra Bergen på Den Gyldne Omveien og på Stiklestad! 7 turoperatører og reisebyråer samt Innovasjon Norge Tyskland, FVW reisemagasin og Trøndelag Reiseliv på «blir kjent med Trondheim»-tur! Flere artikler om opplevelsene fra turen er publisert på traveltalk.de (se under)

22 30 reisebyråer fra Frankrike ankommer med Hurtigruten og skal oppleve høydepunkter i Trondheim: guided sykkeltur og mathallen står på dagens program! Tall fra trondelag.com og Sosiale Medier I 2014 hadde trondelag.com med tilhørende subdomener totalt besøk. Fra januar tom august i 2015 har trondelag.com hatt i overkant av besøkende, noe som gir oss en indikasjon på at vi kommer til å ha flere besøkende innom siden vår i år enn i fjor. Vi ser også at en gjennomsnittlig bruker er inne på trondelag.com i 1 min og 30 sek, og ser på to sider dette er bra og viser at folk bruker tid på siden vår.

23 70% av trafikken er organisk, som forteller oss at siden vår og artiklene er godt søkemotoroptimalisert og kommer høyt opp når folk googler. Bare 5% av trafikken inn til trondelag.com kommer fra sosiale kanaler og 6% av trafikken kommer fra andre henvendelser. Dette viser oss at fokuset bør fortsette å ligge på å skrive gode og søkemotoroptimaliserte artikler for å få besøk. På den tyske siden har vi hittil i 2015 hatt 9000 besøkende og på den engelske siden har vi hatt besøkende. Disse sidene bør vi jobbe mer med å utvikle fremover. På Facebook-siden vår har vi i dag nesten følgere og på Instagram-kontoen vår har vi 3500 følgere. Artikkelturer Wenche På bakgrunn av avtalen skrevet med destinasjonene skal Trøndelag Reiseliv ila 2015 produsere 4-5 artikler til bruk på deres websider og 3 artikler i måneden for Visit Trondheim. Fra januar tom juli har Wenche skrevet 21 artikler, alt fra kommunebeskrivelser og bydelsbeskrivelser til målgruppeartikler og interesseartikler. Artiklene kan leses her: I februar var Wenche på Rørosmartnan, der hun skrev to artikler for Destinasjon Røros. Den ene artikkelen var en stemningsrapport fra Martnan, der folkeliv, handel og mat var i fokus. Den andre artikkelen omhandlet bakgårdsvandring som er et nytt produkt de satser på. I august var Wenche tre dager på Røros for å se Elden, samt skrive kommunebeskrivelser for Tynset og Alvdal. I slutten av juni var Wenche på besøk hos Visit Innherred. Sammen med Visit Innherred syklet hun Borgenfjorden Rundt, og besøkte ulike aktører på veien. Etter sykkelturen gikk hun opp på Oftenåsen i Steinkjer for å se verdens største hagestol. Etter den turen kjørte hun til Snåsa. Dagen derpå gikk hun opp på Bergsåsen for å se de ville orkideene som vokser der. Denne dagen var hun også innom tre setre, Sami Sitje og Midtpunktet. Super tur! På bakgrunn av denne turen skrev Wenche om sykkelturen Borgenfjorden Rundt og en oversikt over setrene i Snåsa.

24 Visningstur Turistkontoret i Trondheim Turistinformasjonen i Trondheim er i en særstilling med tanke på trafikk, samt at de i tillegg er en regional turistinformasjon som også skal kunne ivareta, og svare på spørsmål om regionen. Siden det er mange ansatte kun i sommermånedene, som kanskje ikke har alt for god kunnskap har vi for 2. året på rad arrangert en visningstur for noen av de ansatte. I år ble det fokusert på Innherred, og besøk på noen av de stedene som inngår i pakker i Norgeskampanjen, i tillegg til at Visit Innherred var med på turen og fortalte om destinasjonen, og de tilbudene som finnes der. Stedene vi tok de med til var Nils Aas Kunstverksted, Husfrua, Øyna, Gulburet, Therese Kvams Vevstue og Stiklestad Nasjonale Kultursenter. På alle stedene fikk de enten omvisning av lokal guide, eller som på Øyna og husfrua fikk de en orientering om stedet. Vi fokuserte spesielt på de korte avstandene, og at det faktisk er fullt mulig å anbefale dagsturer, eller tur med en overnatting når gjestene i turistinformasjonen spør om tips til hva de skal gjøre i Trondheim. Dette forutsetter selvfølgelig bil, men er fullt mulig også med tog og litt bedre tid. Tilbakemeldingen fra de ansatte var veldig god, og som de selv sier. «Det er lettere å anbefale dette nå når vi vet hva for eksempel Den Gyldne Omvei er, og ser at det er flotte opplevelser både med tanke på opplevelser, mat og overnatting». Turistkontortreff for turistinformasjonene i Trøndelag Vi inviterte turistkontorene i Trøndelag til en samling i Trondheim for avspark for sommersesongen turistverter fra Namdal, Innherred, kysten, Trondheim og Røros var tilstede. Dagen startet i besøkssenteret ved Nidarosdomen hvor Marianne Vikan fortalte litt om Nidarosdomen, besøket der, og mulighetene for turister i og utenfor høysesong. Vi gikk gjennom Norgeskampanjen 2015, bookingsiden på trondelag.com, samt litt om oppbyggingen og hvordan turistvertene kan finne informasjon på nettsiden. Så ble det spesialomvisning i

25 Nidarosdomen (høyt og lavt) før hver enkelt sa litt om hva som er mulig å oppleve, hvordan komme til, og hvor finnes best og mest oppdatert informasjon om stedet de kommer fra. Så fikk de utfordringen å løse noen case/forespørsler med de informasjonsverktøyene de har til rådighet. Det hele ble avsluttet med en middag for alle på den ny oppstartede restauranten Caya i Adressabygget. De baserer mye av menyen sin på lokale råvarer. Tilbakemeldingen på treffet var veldig bra, og det er et stort ønske om å gjenta dette i Organisering av reiselivet i Trøndelag Det jobbes langs 2 akser når det gjelder dette: Arbeidsgruppe Midt-Norge der et eget arbeidsutvalg bestående av destinasjonene har hatt møte 07.april og 18.juni i år. Her har en kommet fram til et strategisk forankret arbeid hva gjelder samarbeid på digitalt plan. Dialog mellom Visit Trondheim og Trøndelag vedr. mulig fusjon. Det er gjennomført en konsekvensutredning vedr. fusjon mellom Trøndelag Reiseliv og Visit Trondheim av Menon Business Services finansiert av Nærings og fiskeridepartementet. For nærmere informasjon sjekk konsekvensutregningen her; I styremøte den 14. oktober presenterer Næringsråd et forslag til reiselivsstruktur i Trøndelag. Evaluering av Trøndelag Reiseliv Våre 2 største eiere Nord og Sør-Trøndelag Fylkeskommune har bestilt en evaluering av Trøndelag Reiseliv foretatt av Menon Business Services- for nærmere innsyn i rapporten se; Messedeltagelse ITB i Berlin, mars 2015 Verdens største reiselivsmesse med tre dedikerte fagdager og 2 publikumsdager. Trøndelag presenterer seg som en del av Innovasjon Norge sin Norgesstanden som igjen er en del av den skandinaviske fellesstand besøkende totalt, hvorav rundt er fagbesøkende. Deltagere fra Trøndelag var Visit Innherred (Anne Haga), KystNorge (Laila Støen) og Trøndelag Reiseliv (Petra Sestak). Petra har hatt rundt 30 møter med bransje og presse og landet noen konkrete avtaler. Målet med messen er til å øke kunnskap om Trøndelag som reisedestinasjon, vise kontinuitet og presentere nye produkter.

26 NTW Hamar, april 2015 NTW arrangeres av Innovasjon Norge og er den viktigste salgarenaen både nasjonalt og internasjonalt. 320 nasjonale og internasjonale turoperatører deltar på NTW og man har mulighet til å presentere sine produkter. Trøndelag Reiseliv deltok med flere destinasjoner/bedrifter på messen. Petra har hatt ca. 20 møteavtaler på to dager med turoperatører fra våre hovedmarkeder. Deltagere: - Nasjonalt Pilegrimssenter - KystNorge - AngelAmfi - Visit Trondheim - Trøndelag Reiseliv - Røros Hotell - Destinasjon Røros - Stiklestad Hotell - Visit Innherred

27 Sammen med Innovasjon Norge har Trøndelag Reiseliv arrangert 2 visningsturer (pre- og postturer) før og etter NTW i Trøndelag. Total var 20 turoperatører med på tur gjennom Trøndelag, slik at de blir bedre kjent med regionen og ikke minst til å blir inspirert av opplevelser vi har å by på. Vi fikk en veldig bra feedback etter turen. Noen av dem har allerede begynt å selge Trøndelag som reisedestinasjon. Innovasjon Norge Workshops Hamburg 21. mai 2015 Trøndelag Reiseliv var premium-partner på workshop som innebar at man fikk mer rom for å presentere Trøndelag (egen banner, 15 minutter publikums-presentasjon). God workshop med turoperatører og reisebyråer fra hele Tyskland, alle interessert i å vite om nyheter fra Trøndelag og etablere et samarbeid. Petra har hatt rundt 10 avtalemøter med oppfølging. Det viser seg at turoperatører ønsker å blir kjent med nye regioner i Norge og da er vi midt i blinken. Opplevelser på området kultur og lokal mat samt mer produkter med fokus sykling/vandring er ønskelig. Nasjonalt pilegrimssenter deltok også med eget bord og egne avtaler. Det vises stor interesse for pilegrimsleden fra tyske turoperatører. «Bli kjent tur» på Innherred Siden vi har mange nye i teamet gjennomførte vi juni en bli kjent tur på Innherred, der Visit Innherred hadde lagt opp programmet med guiding og bedriftsbesøk for oss. Stedene vi besøkte var Kortmans Lysfabrikk, Munkeby Herberge og Munkeby kloster, Stiklestad Nasjonale kultursenter, Kulturgården Bjerkem, Yttervik, Egge Museum, Husfrua, Øyna, Saga, Strømnes, Nils Aas Kunstverksted, Gulburet og Therese Kvams Vevstue, Gangstad Gårdsysteri og Ørens Meieri.

28 Digital strategi Flere destinasjoner i Trøndelag er på samme digitale plattform i dag (Visit Namdalen, Visit Innherred, Kyst Norge, Destinasjon Røros og Trøndelag Reiseliv), men man har kanskje ikke utnyttet det potensialet som ligger i et digitalt samarbeid fullt ut. Det ble derfor i mai samlet til et møte mellom destinasjonene for å utrede/starte opp samarbeid om en felles digital strategi. Første møte ble gjennomført i juni 2015 der det ble jobbet med strategikompass. Arbeidet er tatt videre med et felles møte i september der flere ting ble diskutert og prioritert, og det er satt ned en arbeidsgruppe som skal legge frem et utkast til felles digital strategi 4. november i år. Strategien vil peke på mål, målgrupper, samarbeid nasjonalt vs. Internasjonalt, hva skal vi (Trøndelag) være for kundene på web og i sosiale media, hva samarbeider vi om, og like viktig, hva samarbeider vi ikke om. Markedsaktiviteter blir knyttet inn i strategien, og det vil bli utarbeidet et felles årshjul for digitalt samarbeid. Som en del av oppfølging av årshjul vil det bli gjennomført redaksjonsmøter i god tid før de ulike sesongene, dette for å få en helhetlig og god markedsføring av landsdelen i alle digitale kanaler også som en forsterkning av andre markedsaktiviteter. En naturlig følge av arbeidet med strategi er at det blir utarbeidet en kravspesifikasjon som grunnlag for innhenting av tilbud på ny teknisk plattform. Markedsråd 9. september i Trondheim Det ble gjennomført markedsråd med 16 deltagere i Trondheim den 9. september. Agenda for dagen var organisering og presentasjon av nye team, evaluering av Norgeskampanjen, trafikkutvikling i Trøndelag, internasjonale markeds- og presseaktiviteter 2016, Visit Norway og gruppearbeid. Tusen takk til alle for godt samarbeid og engasjement! Petra Sestak Reiselivssjef (konstituert) Trøndelag Reiseliv