10. desember 2015 Seniorrådgivere Geir Johan Hansen og Hildegunn Andreassen

Transkript

1 Dag 2 - Dugnad for heltid 10. desember 2015 Seniorrådgivere Geir Johan Hansen og Hildegunn Andreassen

2 Fra deltidskultur til heltidskultur via HELTIDSKOMPETANSE Eller «kunnskap om heltid--- å KUNNE SKAPE HELTID» Hvordan sikre oss tilstrekkelig innsikt slik at vi kan ta kloke valg og sette gode mål?

3 Begrepet TELOS ( gresk) Hvem er vi til for? Alle organisasjoner må definere sin hovedoppgave!

4 Refleksjon med naboen Hva har vært de to viktigste læringspunktene for deg fra dagen i går?

5 Dugnad for heltid Planlagt versus faktisk ressursbruk Seniorrådgiver Hildegunn Andreassen Mobil:

6 Et betimelig spørsmål, eller? Er dagens arbeidstidsordning optimal?

7 Hvordan gå frem 1. Skaffe innsikt i effektene dagens arbeidstidsordning har på kvalitet, effektivitet og arbeidsmiljø? 2. Bruk innsikten til å utvikle et felles mål bilde som kan gi retning i arbeidet med å utvikle en arbeidstidsordning som bidrar til heltidskultur, samt operasjonalisere disse i målbare mål. 3. Sette i verk prosesser for å sikre forankring, eierskap, involvering og bygge kultur - hva kan gjøres for å øke andelen heltid på den enkelte arbeidsplass? 4. Prøve ut nye arbeidstidsordninger, evaluere og justere 5. Implementere dynamisk arbeidstidsordning

8

9 Hvordan skaffer vi oss innsikt?

10 Planlagt drift Budsjetterte midler Faktisk drift Kompetanse- og bemanningsplan Regnskap Brukerbehov

11 For å skape noe nytt så må vi ført ha en felles forståelse av det vi skal endre fra

12 Planlagt drift Budsjetterte midler Faktisk drift Kompetanse- og bemanningsplan Regnskap Brukerbehov

13 Min erfaring er at det kan være stor grad av frikopling mellom den daglige driften på tjenestenivå og de strategiske prosessene på rådmannsnivå. Det å skape en felles forståelse for kompleksiteten i bemanningsplanlegging og styring er en forutsetning for å lykkes.

14 Budsjetterte midler Planlagt drift Faktisk drift Hvordan fungerer disse prosessene hos oss? Kompetanse- og bemanningsplan Regnskap Brukerbehov Reflekter selv et par minutter Del deretter med sidemann i 7 min

15 Eksempler på innsikt

16 Aksetittel Aksetittel Planlagt kompetansesammensetting dagvakter 3,5 3 2,5 man tirs ons tors fred lør søn Relevant høgskole utdanning Relevant fagbrev Uten relevant formell fagutdanning 2 1,5 1 0, Faktisk kompetansesammensetting dagvakter man tirs ons tors fred lør søn Relevant høgskole utdanning Relevant fagbrev Uten relevant formell fagutdanning 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,

17 Gjennomsnittlig stilllingsstørrelse 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 89% 30% 62% 61% 20% 10% 0% Hvordan gjorde vi det i fjor Hvordan planlegger vi i år Alternativ løsning i år

18 Antall personer som beboere/ brukere møter jevnlig 50,0 45,0 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Antall vikarer etc utover fast ansatte Hull i turnus/ ikke besatte stillinger Hvordan gjorde vi det i fjor Hvordan planlegger vi i år Alternativ løsning i år 13,0 20,0 4,0 0,0 0,0 0,0 Fast ansatte Over 80 % 8,0 10,0 20,0 Fast ansatte 50 til 80 % 9,0 8,0 7,0 Fast ansatte 30 til 50% 1,0 2,0 1,0 Fast ansatte Under 30 % 7,0 6,0 0,0

19 Hvor mye brukes til å ringe etter vikarer, personalarbeid etc. Lønnsutgifter inkl arb avgift og pensjon Personal- og ledelsesarbeid nytilsettinger Hvordan gjorde vi det i fjor Hvordan planlegger vi i år Alternativ løsning i år Personal- og ledelsesarbeid ansatte Tidsbruk ansatte har avsatt i turnusplanen til turnusoppsett etc Fylle bemanningsplan (ringe, sende SMS etc)

20 Eksempel på spørsmål til ansatte for å vurdere konsekvenser av nåværende arbeidstidsordningspraksis..

21

22

23

24 Spørsmål til grafikk på neste side

25 Andre relevante indikatorer. Andel som jobber 100 % stillinger Antall ansatte pr. årsverk Antall ansatte pr. bruker Andel stillinger under 30 % Faktisk kompetanseprofil på personalgruppen Totalt antall årsverk (faste og variable årsverk) Andel variable årsverk av faste årsverk Andel arbeidstimer med helgearbeid (lørdag og søndag)

26 Endringsutfordringen

27 Verdi er Verdi er oppfyllelse av behov Minus ekstraarbeid, tull, fanteri, ergrelse, hente, bringe, reparere, service, klage, bytte, ikke skjønne, montere, demontere, finne igjen esken og gå til butikken, spørre, ringe, ergre seg, få vondt i magen og banne.

28 Det viser at den arbeidsmiljøloven vi har, er fleksibel nok, fastslår hun Skal vi rekruttere unge helsefagarbeidere, kan vi ikke operere med deltidsstillinger. Blant dem som jobbet som ufaglærte, men som nå har tatt fagbrev, var den gjennomsnittlige stillingsbrøken 40 prosent. Etter at fagbrevene var i boks, har brøken økt til 85 prosent. Laila Evensen, bemanningskonsulent og koordinerende verneombud for helse, sosial og omsorg, forteller om skepsis blant de ansatte i starten. Men da de begynte å se godene, løsnet det. Samarbeidsturnus gjør det for eksempel mulig å ønske seg fri hvis man skal i bryllup, forteller hun.

29 Kan en innovativ tilnærming hjelpe oss i prosjektet vårt? hildegunn.andreassen@ks.no geir.johan.hansen@ks.no tlf

30 Brukermedvirkning

31 Leverandør Konsument Fra produksjon til CO Produksjon Leverandør Bruker

32 Bruker med virkning

33 Erik Torjussen Brukermedvirker A-larm bruker- og pårørende organisasjon Konsekvensene ved bruk av deltid sett fra et brukerperspektiv. KS Agenda 10. desember 2015

34 Litt om bakgrunnen Tørrlagt alkoholiker I behandling høsten 2001 Fadder/sponsor siden 2002 Likemann siden 2009 Verge siden juli 2013 Nasjonale faglige retningslinjer Pasientforløp HF og KS

35 Utfordringer Manglende kontinuitet i tjenesten Fortelle «historien» mange ganger Mange å forholde seg til Vi bryr oss ikke om hvor man er ansatt Vi bryr oss ikke om hvilket yrke hjelperen har Missing - link kunnskapsbasert praksis Lokale og sentrale avtaler Tilgjengelighet

36 Muligheter Starte fra begynnelsen igjen? Mer penger på bordet? Vilje til kreative løsninger? Hva med egenerfaring inn i tjenestene? Hva med likepersoner fra brukerorganisasjoner? Ny løsninger tvinger seg frem?

37 Takk for oppmerksomheten og lykke til!

38 Anna Kirah 2013

39 Innovasjon i praksis

40 Et godt innovasjonsspørsmål kjennetegnes ved: At det har utgangspunkt i et behov adresserer det grunnleggende problemet vårt At det rommer en visjon At det ikke inneholder en løsning At det er kort, klart og motiverende, og inspirerer til HANDLING!

41 Er dette innovasjonsspørsmål? Rådmann/stab: Hvordan implementere et nytt IKT-system slik at alle tar det i bruk? Teknisk: Hvordan skal vi få politikerne til å bevilge flere penger til vedlikehold? Helse og omsorg: Hvordan skal vi rekruttere flere sykepleiere? Hvordan bli kvitt uønsket deltid?

42 Innovasjonsspørsmålene slik de kan bli. Rådmann/stab: Hvordan kan vi forenkle arbeidshverdagen? Teknisk: Hvordan jobbe sammen med politikerne om en bærekraftig forvaltning av kommunale eiendommer? Helse: Hvordan ser pleie og omsorg ut når flere gode sykepleiere vil jobbe hos oss? Heltid: Hvordan kan vi sørge for å ha rett kompetanse i tjenesten?

43 Omgivningsbevakning

44

45 45 TJENESTEKVALITET SLIK ANSATTE OG BRUKERE SER DET Både medarbeidere og brukere (utvalgte avd.) har fått spørsmål om i hvilken grad brukerne: 1. Har innflytelse og blir tatt med på råd 2. Har tillit til de ansatte 3. Oppfatter at tjenestene er tilgjengelige 4. Vurderer de ansatte som kompetente 5. Får dekket sine behov 6. Synes at ulike tjenesteytere samarbeider godt på tvers 7. (Opplever å få støtte til egen mestring)* kun brukere Linda Lai

46 Liten eller ingen sammenheng mellom ansattes vurdering og brukers vurdering! KORRELASJONER 46 BRUKER SPM 1 Innflytelse BRUKER SPM 2 Tillit BRUKER SPM 3 Tilgjengelighet BRUKER SPM 4 Kompetanse BRUKER SPM 5 Behovsdekning BRUKER SPM 6 Samarbeid ANSATT SPM 1 ANSATT SPM 2 ANSATT SPM 3 ANSATT SPM 4 ANSATT SPM 5 ANSATT SPM 6,235 **,129,152 *,139,127,094 -,054 -,063 -,195 **,134,030 -,163 * -,028 -,020,031,106,115 -,096,044,062,189 *,083,170 * -,026 -,074 -,031 -,069,110,063 -,126 -,141 -,111,070,091,082 -,091 Linda Lai

47 Vi blir eldre og eldre Ja,vel! NORGE Kilde: St. mld. 47

48 Mange God helse Økonomi Kompetente Gjennomslagskraft FRITID

49 Hvem planlegger vi for?

50

51 Hva er mulig? NRK Viten sept 2014

52 Pensjonister lager avis

53

54

55

56 Og jeg fant

57 «Familiehjelpa». Lavterskeltilbud innen psykisk helse Ledes av psykologspesialist Birgit Valla, Stange kommune Erkjennelsen: Studier viser at 13 % av effekten kan tilskrives selve behandlingen innen psykisk helse. 87 % av forbedringene i psykisk helse for brukerne kan tilskrives alt det andre som skjer i livet til folk og som påvirker psykisk helse.»

58 Innovasjonsspørsmålet Vi startet med et spørsmål: Om vi utvikler en psykisk helsetjeneste på bakgrunn av de tilbakemeldingene vi får fra familiene, hva slags tjenester får vi da?

59 Hva må til for at vi skal prestere godt? Vi er i et auksjonsmarked brukerne avgjør hva som har verdi. Da trenger vi en rekke tilnærminger.

60

61 Resultatene? "Her gjør vi det som virker, og har sluttet med det andre!"

62 Ser vi mulighetene? Oppsummering og vel hjem.

63

64 ledelse

65 Kompetanse Arbeidsmåter/sånn som vi gjør oppgavene Lederskap Kultur og vaner Verdier Resultat Kvalitet Arbeids- Miljø/ Medarbeider tilfredshet Effektivitet Fritt etter Magnus Lord

66 Kreativitet er en muskel som kan trenes Journalist : var du ikke heldig med det drømmemålet i dag? Laudrup. jo og er det ikke morsomt, at jo mer jeg trener jo heldigere blir jeg

67 Vi lager endringsboken om heltid- den operative delen:

68 Enkel perspektivering Velg en referent og en ordstyrer og noter ned deres tanker om: Hva medarbeiderne må bidra med? Hva lederne må bidra med? Velg A operative ledere minimum B overordnet ledelse 4 Hva tillitsvalgte må bidra med? perspektiver i gruppa og Hva de folkevalgte må bidra med? send inn Hva HR/personal må bidra med? Hva de sentrale partene må bidra med? Epost: hildegunn.andreassen@ks.no geir.johan.hansen@ks.no

69 Foto GJH

70 Nå begynner snøballen å rulle Ut fra egen rolle/ posisjon/ aktør Hvilke to ting skal du bidra med når du kommer hjem. Vi forplikter oss sammen med naboen.. Hva skal være vårt/mitt bidrag i den nasjonale dugnaden?

71 Takk for oss og vel hjem