Konkurransegrunnlag - Anskaffelse av rammeavtale for Reisebyråtjenester. for anskaffelse av RAMMEAVTALE FOR REISEBYRÅTJENESTER TIL LÅNEKASSEN

Transkript

1 KONKURRANSEGRUNNLAG for anskaffelse av RAMMEAVTALE FOR REISEBYRÅTJENESTER TIL LÅNEKASSEN Åpen anbudskonkurranse Versjon:1.0 Dato: Arkivref: Side 1 av 11

2 Innhold 1. Innledning Kort om Lånekassen Presentasjon av anskaffelsen Oppdragsbeskrivelse Generelt om reisebyråtjenester Lånekassens retningslinjer ved bestilling av tjenestereiser Omfang Krav til reisebyråtjenestene Informasjon om anskaffelsesprosessen Anskaffelsesprosedyren Planlagt fremdrift Krav til kvalifiserings- og tilbudsdokumentets disposisjon og innhold Tilbudets disposisjon og form Tilbudets innhold Kvalifikasjonskriterier Skatteattester HMS-erklæring Beskrivelse av Leverandørens organisasjon og kapasitet Økonomisk stilling Leverandørens erfaring med relevante leveranser (referanser) Kvalitetssikringssystem og styringssystem Reisegarantifondet Tildelingskriterier Kvalitet på tilbudte tjenester Pris Forbehold til kontrakt Formalia Språk Avlysning av konkurransen Kostnader Svar på spørsmål til konkurransegrunnlaget Endring av konkurransegrunnlaget Frist for å levere tilbud Avvisning Meddelelse Returnering av kvalifikasjons- og tilbudsdokumenter Eiendomsrett Konfidensialitet Alternative tilbud Åpning av tilbudene Vedståelsesfrist Leveringsform Leveringsadresse Vedlegg...11 Side 2 av 11

3 1. Innledning Statens lånekasse for utdanning (Lånekassen) gjennomfører åpen anbudskonkurranse med sikte på å inngå rammeavtale for kjøp av reisebyråtjenester til bruk ved kjøp av de ansattes tjenestereiser samt ved arrangering av seminar og samlinger. Ansatte hos Lånekassen foretar reiser og opphold innenlands og utenlands. Rammeavtalen vil i hovedsak benyttes til bestilling/tilrettelegging av enkeltreiser, men den skal også kunne benyttes ved bestilling/tilrettelegging av gruppereiser, kurs og konferanser ved behov. Formålet med rammeavtalen er å legge forholdene til rette for at Lånekassen kan bestille og kjøpe reiser og opphold på en mest mulig kostnadseffektiv måte iht. statens regler og egen reisepolicy. Målet er kontinuerlig å arbeide for å utvikle det mest rasjonelle og økonomiske reiseopplegg, slik at tidsforbruk, pris og kvalitet til enhver tid gir det beste totalresultat for Lånekassen. Dette innebærer at det er et krav at leverandøren kan tilby Lånekassen en online nettbasert bestillingsløsning. Avtalen vil bli inngått for en periode på to år, med opsjon for Lånekassen til å forlenge rammeavtalen med inntil to år. Det skal inngås bindende og forpliktende avtale innenfor leveranser av reisebyråtjenester. Dersom leverandøren ikke kan levere etterspurte reiser og opphold forbeholder Lånekassen seg retten til å kjøpe dette fra andre aktører i markedet. Alle henvisninger til Leverandøren forstås som henvisning til aktuelle leverandører. Alle henvisninger til Leveransen skal forstås som den tjenesten som Lånekassen etterspør iht. dette konkurransegrunnlaget. Leverandørens dokument omtales etter dette som Tilbudet. Dette dokument (heretter Konkurransegrunnlaget) gir Leverandørene nødvendig informasjon og rettledning til kvalifiserings- og tilbudsfasen. 2. Kort om Lånekassen Lånekassen ble etablert i 1947, og er sentralorgan for utdanningsstøtteordningen som er regulert ved lov av nr. 37; Lov om utdanningsstøtte (Utdanningsstøtteloven). Lånekassen er et statlig forvaltningsorgan underlagt Kunnskapsdepartementet, og gir støtte i form av lån og stipend til utdanningssøkende innen videregående opplæring og høyere utdanning. Lånekassen administrerer også tilbakebetaling og innkreving av lån, og forvalter en kapital på ca. 126 milliarder kroner. Lånekassen har om lag aktive kunder, fordelt på i tildelingsfasen og tilbakebetalere. Lånekassen har i dag i om lag 315 ansatte, som er fordelt på hovedkontoret på Økern i Oslo og distriktskontorene i Stavanger, Bergen, Ørsta, Trondheim og Tromsø. For mer informasjon om Lånekassen, se Nærmere informasjon om Lånekassens virksomhet er tilgjengelig på 3. Presentasjon av anskaffelsen 3.1 Oppdragsbeskrivelse For å dekke behovet for at Lånekassens ansatte på en mest mulig kostnadseffektiv måte skal kunne bestille og kjøpe reiser og opphold ved tjenestereiser, ønsker Lånekassen å inngå en rammeavtale med et reisebyrå for kjøp av reisebyråtjenester. Rammeavtalen gjelder reisebyråtjenester i forbindelse med bestilling av reiser med fly (innenlands og utenlands), overnatting og andre hotelltjenester (innenlands og utenlands), samt andre reisebehov. Side 3 av 11

4 Avtalen skal bidra til å sikre Lånekassen nødvendig kapasitet og god kvalitet ved reisevirksomhet og overnattinger i forbindelse med de ansattes tjenestereiser. Avtalen skal dekke reservasjon, bestilling og håndtering av følgende tjenester: Individuelle flyreiser innenlands (tur/retur hovedkontor/distriktskontor) inklusiv eventuell hotellovernatting. Individuelle flyreiser utenlands (tur/retur hovedkontor/distriktskontor) inklusiv eventuell hotellovernatting. Gruppereiser med fly inklusiv hotellovernatting (innenlands og utenlands). Gruppereiser med buss/tog inklusiv hotellovernatting (innenlands og utenlands). Hotelltjenester i forbindelse med reiser og andre arrangementer. Andre transporttjenester i tilknytning reiser og opphold (til/fra destinasjon etc.). I tillegg vil det kunne være aktuelt med bestilling av leiebil og av tog-, buss- og båtreiser. Formidling og bestilling av reise og opphold som beskrevet, skal i hovedsak skje gjennom online nettbaserte selvbetjeningsløsninger hos reisebyrået hvor den enkelte reisende selv kan gå inn og søke frem og bestille reise og opphold. Løsningen bør også kunne benyttes ved bestilling av mindre gruppereiser. Lånekassens nåværende avtaler med flyselskap og hotellkjeder vil løpe ut før avtaleperioden med reisebyrå påbegynnes. 3.2 Generelt om reisebyråtjenester Lånekassen skal inngå rammeavtale med et reisebyrå, ikke et bestillingskontor. Reisebyrået skal kunne tilby miljøvennlige og kosteffektive kjøp av reiser og hotelltjenester, slik at ressursbruk, pris og kvalitet til enhver tid gir det beste totalresultatet for Lånekassen. 3.3 Lånekassens retningslinjer ved bestilling av tjenestereiser Lånekassen har etablert følgende retningslinjer ved bestilling av tjenestereiser: «Retningslinjene gjelder alle enheter og prosjekter i Lånekassen fra juli Reiser skal foretas på den for staten hurtigste og rimeligste måte så langt dette er forenlig med utførelsen av oppdraget. Alle reiser skal bestilles hos de partnere Lånekassen har avtale med. Den reisende bestiller selv reisen direkte hos disse. Reiser til/fra steder som våre avtalepartnere ikke betjener bestilles direkte hos tilgjengelige leverandører. Det skal benyttes lavprisbilletter med restriksjoner på flyreiser. I de tilfeller der den reisende har mistet fly eller må endre reisetidspunkt og billetten ikke kan endres kjøpes ny billett. Ved særskilt behov kan fullpris fleksible billetter benyttes, eventuelt for returreisen. Ved bruk av fleksibel billett skal årsak oppgis i feltet merknader på reiseregningen eller ved kontering av regning. Alle fast ansatte i Lånekassen med tjenestelige behov kan få dekket årsavgift på kredittkort. Den ansatte kan i tjeneste velge å bruke hvilket som helst kredittkort, men Lånekassen dekker kun årsavgiften på kort utstedt av kredittkortleverandør som det er inngått avtale med.» Retningslinjene vil være gjeldende ved bestilling av reiser og opphold under rammeavtalen, og tilbudet må vise hvordan det kan legges til rette for at retningslinjene kan følges for tjenestereiser. 3.4 Omfang Erfaringstall for Lånekassens reiser de siste to årene viser følgende omfang per år: Omfang Årlig beløp NOK Side 4 av 11

5 Verdi flyreiser: Verdi hotellovernattinger TOTALT (beløp ekskl. MVA) Innenlands flyreiser og hotellopphold utgjør nesten hele det totale beløpet. Lånekassen regner med at omfanget av reiser vil gå ned de neste to årene. Den totale årlige omsetningen under rammeavtalen forventes på bakgrunn av dette å bli på ca. kr ,- pr. år. Dette blir om lag kr ,- i den initielle kontraktsperioden pluss om lag kr ,- dersom opsjonen på inntil to års forlengelse benyttes fullt ut. Disse erfaringstallene gir en indikasjon på hva forventet omfang på tjenestene kan bli. Eventuelle bestillinger av flyreiser og hotellopphold i avtaleperioden som må gjøres før kontrakt er inngått, vil ikke være omfattet av rammeavtalen. I tillegg kan det være variasjoner fra år til år i behovet. De oppgitte beløpene er derfor kun estimater som ikke forplikter Lånekassen til noen form for minsteuttak/kjøp på rammeavtalen. 3.5 Krav til reisebyråtjenestene Lånekassen har utarbeidet en tabell med oversikt over de krav og forventninger vi har til reisebyråtjenestene under rammeavtalen. Leverandør skal fylle ut tabell, se Vedlegg 4. I kolonnen for «Krav» angis Lånekassens krav til tjenesten. Leverandør skal i kolonnen «Ja/Nei» markere om leverandør kan levere i henhold til det aktuelle kravet. Leverandører som svarer «Nei» på ett eller flere krav og/eller som ikke gir en beskrivelse av krav hvor oppfyllelsen skal beskrives, kan måtte avvises fra konkurransen. I kolonnen «Beskrivelse» vil leverandøren kunne gi en utdypende beskrivelse av hvordan det aktuelle kravet vil bli oppfylt. I beskrivelsen av kravene har Lånekassen flere steder forutsatt at det gis en slik beskrivelse. Istedenfor å gi en beskrivelse i den aktuelle rubrikken kan leverandøren vise til en beskrivelse i et vedlegg til tilbudet. Det er da leverandørens ansvar å gi en tydelig henvisning, og at beskrivelsen i vedlegget gir tilstrekkelig informasjon om de forhold som skal beskrives. 3.6 Informasjon om anskaffelsesprosessen Anskaffelsesprosedyren Anskaffelsen foretas som åpen anbudskonkurranse etter reglene i Forskrift om offentlige anskaffelser, Del I og Del III Valg av avtaletype Lånekassen vil utarbeide kontrakt med valgt Leverandør. Konkurransegrunnlaget og tilbudet er å anse som bilag til kontrakten Varighet Avtalen vil gjelde fra og frem til , med opsjon for Lånekassen til å forlenge avtalen i ytterligere ett + ett år Planlagt fremdrift Det er lagt opp til følgende tidsrammer for prosessen frem til avtaleinngåelse. Datoene nedenfor er foreløpige og kan bli endret. Aktiviteter Frister Kunngjøringsdato Side 5 av 11

6 Leverandørenes frist for å levere kvalifiseringsdokumenter og tilbud kl Demonstrasjon av Internettportal/selvbetjeningsløsning (Lånekassen innkaller). Mellom 6. og 16. september 2013 Kunden ferdigstiller evaluering av kvalifiseringsdokumenter og tilbud, og velger Leverandør Kunden varsler deltakerne om valg av Leverandør Frist for å klage på valg av leverandør Avtaleinngåelse Driftssetting av løsning/avtaleperioden påbegynnes Krav til kvalifiserings- og tilbudsdokumentets disposisjon og innhold 4.1 Tilbudets disposisjon og form Kvalifiserings- og tilbudsdokumentet skal følge disposisjon og innhold som angitt nedenfor: 1. Signert følgebrev 2. Skatteattester 3. HMS-erklæring 4. Beskrivelse av Leverandørens organisasjon og kapasitet 5. Økonomisk stilling 6. Leverandørens erfaring med relevante leveranser 7. Kvalitetssikringssystem og styringssystem 8. Dokumentasjon på garanti til Reisegarantifondet der dette er påkrevd 9. Kvalitet på tilbudte tjenester 10. Pris 11. forbehold til kontrakt 12. Leverandørens løsningsbeskrivelse 13. Innsynsfullmakt Det originale og signerte tilbudet skal leveres uten innbinding, plastlommer, skilleark, stifter, binders og lignende. Fordi Lånekassen skanner alle tilbudene, skal det benyttes vanlig papir (ikke det dyrere glattere papiret). I tillegg skal det leveres en elektronisk versjon (CD/minnepinne). Alle svar skal gis under de respektive hovedområder og ikke i form av kryssreferanser. Brosjyrer og annet reklamemateriell skal ikke inngå i noen deler av Leverandørens besvarelse. 4.2 Tilbudets innhold Tilbudet skal følge disposisjonen som nevnt over og inneholde en beskrivelse i henhold til punktene 5 og 6 (kvalifikasjons- og tildelingskriterier). Tilbudet skal også inneholde et undertegnet følgebrev. I følgebrevet skal det klart fremkomme hvem som er Leverandørens kontaktperson. Det skal oppgis navn, stilling, telefonnummer, faksnummer og e-postadresse. 5. Kvalifikasjonskriterier 5.1 Skatteattester Det kreves at gyldige skatteattester leveres. Lånekassen vil vurdere eventuelle restanser knyttet til innbetaling av skatt. Leverandøren skal ha ordnede forhold med hensyn til skatte- og merverdiavgiftsinnbetaling. Side 6 av 11

7 Skatteattest for merverdiavgift og skatteattest for skatt skal framlegges som bekreftelse på at forfalte skatter og avgifter er betalt. Attestene skal være utstedt av kemneren/kommunekassereren på Leverandørens forretningssted og av skattefogden i vedkommende firmas hjemstedsfylke. Leverandører med forretningsadresse utenfor Norge skal framlegge attester som bekrefter at leverandøren har ordnede skatteog avgiftsforhold i sitt hjemland. Attestene skal ikke være eldre enn seks måneder. 5.2 HMS-erklæring Det kreves at gyldig HMS-egenerklæring leveres. Alle leverandører skal legge ved egenerklæring om at virksomheten oppfyller, eller ved eventuelt tildeling av avtale vil oppfylle, lovbestemte krav i Norge innen helse, miljø og sikkerhet (HMS). Utkast til HMS-egenerklæring som samsvarer med anskaffelsesregelverkets krav er vedlagt, se Vedlegg 1. Leverandører fra andre EØS-land enn Norge må levere dokumentasjon som tilsvarer det som er angitt ovenfor. 5.3 Beskrivelse av Leverandørens organisasjon og kapasitet Det kreves at Leverandøren er et lovlig etablert foretak og har tilstrekkelig kapasitet til å levere de etterspurte tjenester. Det skal gis en beskrivelse av Leverandørens organisasjon, selskapsform, eierstruktur og virksomhetsområde. Firmaattest skal legges ved. Leverandøren skal oppgi hvor mange ansatte selskapet har som kan levere tjenester i henhold til dette aktuelle oppdraget. Ved bruk av eventuell underleverandør skal det følge med en beskrivelse av underleverandørens organisasjon, selskapsform, eierstruktur og virksomhetsområde (Kunden skal uansett kun forholde seg til Leverandøren, som vil ha samme ansvar for sine underleverandørers ytelser som for sine egne). 5.4 Økonomisk stilling Det kreves at Leverandøren har tilstrekkelig soliditet til å levere tjenester under avtalen. Foretakets årsregnskap med revisjonsberetning for de tre siste år skal vedlegges, samt regnskap for siste foreliggende kvartal. Hvis foretaket har eksistert kortere enn tre år, skal årsregnskap med revisjonsberetning for de årene det har eksistert vedlegges. Foretakets omsetning de tre siste regnskapsår, for de ytelser kontrakten omhandler, skal vedlegges. Hvis foretaket har eksistert kortere enn tre år, skal omsetning for de årene det har eksistert vedlegges. Erklæringer om foretakets totale omsetning, dets omsetning og dets resultater for de tjenester som kontrakten omhandler, for de siste tre regnskapsårene skal beskrives i følgende matrise: Totalomsetning Relevant omsetning (forretningsreiser) Resultat Side 7 av 11

8 5.5 Leverandørens erfaring med relevante leveranser (referanser) Det kreves at leverandøren har erfaring med å levere de etterspurte tjenester. Lånekassen vil vurdere leverandørens synliggjorte erfaring i forhold til anskaffelsens art og omfang. Lånekassen gjør oppmerksom på at vi som utgangspunkt vil legge Leverandørens beskrivelse av relevant erfaring til grunn for evalueringen, men at vi ved behov kan ta kontakt med oppgitte referanser for å verifisere og kartlegge leverandørens oppgitte erfaring. Leverandøren bes om å gi en beskrivelse på overordnet nivå av sin erfaring. Det skal videre fylles ut en oversikt over Leverandørens viktigste leveranser de siste tre til fem årene. Matrisen under skal fylles ut med maksimalt fem referanser som synliggjør relevant erfaring fra lignende tjenester som Lånekassen etterspør i denne konkurransen. Leverandøren bes fylle ut tabellen under og at det lages én per referanse. Referanse 1 Oppdragsgivers navn Oppdragets varighet Omfang - verdi/timer totalt og leverandørens andel Leverandørens rolle Kortfattet beskrivelse av oppdraget/prosjektet og leverandørens rolle Navn og tlf. nr. kontaktperson 5.6 Kvalitetssikringssystem og styringssystem Det er et krav at leverandør har et godt og velfungerende kvalitetssikrings- og styringssystem. Leverandørens relevante sikringssystemer skal beskrives. Dersom Leverandøren er sertifisert, skal dette dokumenteres med kopi av sertifikat utstedt av akkrediterte sertifiseringsorgan eller tilsvarende. 5.7 Reisegarantifondet Leverandøren skal dokumentere garanti til Reisegarantifondet der det er påkrevd. 6. Tildelingskriterier Lånekassen vil tildele kontrakt på grunnlag av det mest fordelaktige tilbudet blant de leverandører som er kvalifisert. Leverandøren rangeres etter en helhetsvurdering på bakgrunn av kriterier som angitt under og vektet under hvert enkelt tildelingskriterie. 6.1 Kvalitet på tilbudte tjenester Kvaliteten på tjenestene vil bli vurdert på bakgrunn av leverandørens besvarelse av kravene i punkt 3.5. Lånekassen vil legge vekt på tilbudt og demonstrert løsning, servicenivå og tilgjengelighet på tilbudte tjenester. Lånekassen vil i den grad det er behov, innhente tilbakemeldinger fra et utvalg av de oppgitte referanser (jf. punkt 5.5) og legge disse til grunn som støtte i evalueringen. Dette kriteriet er vektet med 55 %. Side 8 av 11

9 6.2 Pris Lånekassen vil vurdere de tilbudte priser basert på utfylt prisskjema, samt oppgitte priser for reisescenariene beskrevet under. Pristabell skal fylles ut, se Vedlegg 5. Det må klart gå fram om priser gjelder per bestilling (uansett omfanget av tjenester i bestillingen) og/eller om prisen gjelder per tjeneste som bestilles i en eller flere bestillinger. I tillegg må det fremgå om gebyrene gjelder per person eller per gruppe ved gruppebestillinger. Videre må det oppgis hva som regnes som en gruppereise, dvs. om det er noe krav om minste antall reisende for dette. Avbestillingsgebyr med tilknyttede bestemmelser for når dette eventuelt ilegges må angis. Evt. kostnader utover gebyrer beskrevet i tabellen som Leverandøren vil fakturere Kunden for i forbindelse med kjøp av reisetjenester, bes også tallfestes i tabellen over. Dette innebærer at eventuelle prispåslag (utover gebyrer) på de tjenester reisebyrået vil kjøpe for Kunden, må beskrives. Evt. rabattordninger (fast/maksimal pris på hotellrom, flybilletter, billeie osv.) som Leverandør kan tilby, skal også beskrives og tallfestes i tabellen over. Alle priser skal gis som nettopriser i norske kroner ekskl. mva. I tillegg skal priser på følgende reise-scenarier oppgis: Tidspunkt for bestilling Onsdag 21. august 2013 Utreise tirsdag 8. oktober, 2013 kl.09.00, med retur samme dag kl , (kolonne 0) og neste Tidspunkt for reise dag kl (v/overnatting) (kolonne 1) Reiserute Oslo (Gardermoen) - Tromsø t/r Oslo (Gardermoen) - Trondheim t/r Trondheim - Oslo (Gardermoen) t/r Bergen - Oslo (Gardermoen) t/r Ant. pers Ant. netter Pris (fly og hotell) Valgt flyselskap, reiserute og hotell må oppgis i eget vedlegg. Øvrige kostnader i forbindelse med reisen skal ikke oppgis. Reisen skal gjennomføres i henhold til Lånekassens reisepolicy. Dette kriteriet er vektet med 40 %. 6.3 Forbehold til kontrakt Dersom Leverandøren velger å ta forbehold til Konkurransegrunnlaget, herunder avtalen (Vedlegg 2) skal disse uttrykkelig synliggjøres og begrunnes. Forbehold til avtalen som har økonomiske konsekvenser i negativ retning vil telle negativt ved evalueringen av tilbyderne. Vesentlige forbehold kan føre til at tilbudet avvises. Dette kriteriet vektes med 5 %. Side 9 av 11

10 7. Formalia 7.1 Språk Tilbudet skal leveres på norsk. 7.2 Avlysning av konkurransen Dersom Lånekassen har saklig grunn til det, kan anskaffelsen avlyses uten at det medfører erstatningsansvar overfor Leverandørene. 7.3 Kostnader Kostnader som Leverandøren pådrar seg fram til eventuell avtale er signert er Lånekassen uvedkommende. 7.4 Svar på spørsmål til konkurransegrunnlaget Lånekassen behandler aktuelle Leverandører likt. Mens konkurransegrunnlaget er ute til besvarelse av Leverandørene, betyr dette at all kommunikasjon skal være skriftlig. Anmodning om svar på spørsmål og avklaringer skal søkes framsatt så fort som mulig. Evt. spørsmål sendes til e-postadresse: Merk e-posten med i emne-feltet: «Att: Erik Morterud, Ref: ». Kontaktpersoner: Erik Morterud, tlf Svar på spørsmål som Lånekassen finner relevante, vil bli anonymisert og publisert slik at de er likt tilgjengelig for alle. Spørsmål som Lånekassen ikke finner relevante for besvarelsen av angjeldende dokument vil ikke bli besvart. 7.5 Endring av konkurransegrunnlaget Lånekassen kan endre og/eller gi tilleggsopplysninger til konkurransegrunnlaget og vil i begge tilfeller gi leverandørene informasjon om dette i rimelig tid før tilbudsfristens utløp. Dersom endringer eller tilleggsopplysninger kommer så sent at det er vanskelig for leverandørene å ta hensyn til det i tilbudet, skal Lånekassen fastsette en forholdsmessig forlengelse av tilbudsfristen. Samtlige leverandører vil bli varslet dersom tilbudsfristen utsettes. 7.6 Frist for å levere tilbud Tilbudet skal være Lånekassen i hende innen klokken Avvisning Tilbudet vil bli avvist dersom; Det ikke er levert i papirversjon/kun er avgitt på elektronisk format Det ikke er levert innen angitte frister Det ikke er skriftlig, lukket og i merket forsendelse 7.8 Meddelelse Dersom tilbud blir forkastet eller avvist, skal Leverandøren meddeles dette. Når Lånekassen har besluttet hvilken leverandør som skal tildeles avtalen, vil samtlige leverandører bli meddelt beslutningen i rimelig tid før avtaleinngåelse. Meddelelsen vil inneholde en begrunnelse for valget og angi klagefrist for leverandørene. De ikke antatte leverandørene vil, på forespørsel, få en skriftlig begrunnelse for hvorfor tilbudet er forkastet eller avvist, eller informasjon om resultatet fra tilbudsevalueringen, senest 5 kalenderdager etter at leverandør har bedt om begrunnelse. 7.9 Returnering av kvalifikasjons- og tilbudsdokumenter Ingen kvalifikasjons- og tilbudsdokumenter, eller deler av disse, vil returneres til Leverandør. Side 10 av 11

11 7.10 Eiendomsrett Konkurransegrunnlaget er Lånekassens eiendom og skal makuleres eller returneres Lånekassen innen 5 kalenderdager etter at Leverandøren har fått melding om at tilbudet ikke er akseptert eller når Lånekassen skriftlig ber om dette Konfidensialitet Lånekassen ber Leverandøren om at dette grunnlaget og etterfølgende forhandlinger behandles konfidensielt Alternative tilbud Lånekassen ønsker ikke alternative tilbud Åpning av tilbudene Det vil ikke være offentlig åpning av tilbudene. Rettidig leverte tilbud vil åpnes i Lånekassens arkiv Østre Aker vei nr. 20 den , kl Vedståelsesfrist Tilbudet skal være bindende til og med Leveringsform Tilbudet skal leveres skriftlig i lukket pakke. Pakken skal merkes Rammeavtale for reisebyråtjenester til Lånekassen Ref: Leveringsadresse Tilbudet sendes til: Statens lånekasse for utdanning Postboks 191 Økern 0510 Oslo eller leveres til: Statens lånekasse for utdanning Østre Aker vei Oslo Ekspedisjonens åpningstid er kl , mandag til fredag Vedlegg Vedlegg 1: HMS-erklæring Vedlegg 2: Utkast til rammeavtale Vedlegg 3: Innsynsfullmakt Vedlegg 4: Tabell Vedlegg 5: Pristabell Side 11 av 11