Problemløsing for PC

Transkript

1 Problemløsing for PC

2 De eneste garantiene for Hewlett-Packard-produkter og -tjenester er angitt i de uttrykte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti. HP er ikke erstatningsansvarlig for tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette dokumentet. HP er ikke ansvarlig for bruken av eller påliteligheten til HP-programvare på utstyr som ikke er levert av HP. Dette dokumentet inneholder informasjon som er beskyttet av opphavsrett. Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk uten skriftlig tillatelse fra HP. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Dette produktet omfatter copyright-beskyttelsesteknologi som er beskyttet av metoderettigheter for visse amerikanske patenter og andre immaterielle rettigheter som innehas av Macrovision Corporation og andre rettighetsinnehavere. Bruk av denne copyright-beskyttelsesteknologien må godkjennes av Macrovision Corporation, og er ment for bruk i hjemmet og andre begrensede visningsområder, med mindre annet er godkjent av Macrovision Corporation. Omvendt kompilering (ta fra hverandre programkoden) eller demontering er ikke tillatt. Apparatkrav for US-patentnumre 4,631,603, 4,577,216, 4,819,098 og 4,907,093 er bare lisensierte for begrensede visningsområder. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. HP støtter lovlig bruk av teknologi, og godkjenner ikke bruk av sine produkter for andre formål enn de som er tillatt under lovgivning for opphavsrett. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

3 Innholdsfortegnelse Reparasjon av programvareproblemer... 1 Oversikt over PC-reparasjon...1 Starte PCen på nytt...1 Slå av PCen...1 Oppdatere drivere...2 Systemgjenoppretting for Microsoft...2 Program- og drivergjenoppretting...3 Oversikt over systemgjenoppretting...3 Lage systemgjenopprettingsdisker...4 Opprette gjenopprettingsverktøy-cd...4 Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker...5 Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken...6 Plass på harddisken... 7 Problemløsing... 7 Problemløsing for PC iii

4 iv Problemløsing for PC

5 Reparasjon av programvareproblemer PCen bruker operativsystemet og installerte programmer under normal drift. Hvis PCen ikke fungerer riktig eller stanser på grunn av programvaren, har du muligheten til å reparere den. Noen programvarereparasjoner består ganske enkelt i å starte PCen på nytt, mens andre krever at du utfører systemgjenoppretting fra filene på harddisken. Harddisken inneholder et systemgjenopprettingsbilde som inneholder alle programvarefilene som opprinnelig var installert på PCen. Hvis det mot formodning skulle bli aktuelt å gjenopprette systemet, er det lett å gjøre det ved hjelp av dette gjenopprettingsbildet. Det følger ikke med gjenopprettingsdisker i esken for tilbehør, fordi all nødvendig informasjon er lagret i systemgjenopprettingsbildet på harddisken. Som en ekstra sikkerhet kan du: lage dine egne systemgjenopprettingsdisker fra gjenopprettingsbildet, slik det beskrives under Creating System Recovery Discs senere i dette dokumentet. kontakte HPs kundestøtte for å kjøpe et sett med systemgjenopprettingsdisker. Du bør også lage HP PC gjenopprettingsverktøy- CDen. Denne CDen inneholder verktøy du kan bruke til å endre harddisken. Se Creating a Recovery Tools CD hvis du ønsker mer informasjon. MERK: Det er viktig at du utfører PC-reparasjonene i den rekkefølgen som er beskrevet i dette dokumentet. Oversikt over PC-reparasjon I dette avsnittet finner du de tilgjengelige metodene for å reparere PCen hvis du har programvareproblemer. I de neste avsnittene finner du detaljerte instruksjoner om hver metode. Du må utføre fremgangsmåtene i den rekkefølgen de står i her. Systemgjenoppretting for Microsoft Program- og drivergjenoppretting Systemgjenoppretting MERK: Hvis du skal erstatte en harddisk, trenger du bare å kjøre systemgjenopprettingen. Det kan i tillegg være en reparasjonsveiviser for programvare på PCen (bare enkelte modeller). Du kan bruke denne veiviseren til å få tilgang til mange av reparasjonsmetodene som er beskrevet i dette kapitlet, blant annet følgende: Lage systemgjenopprettingsdisker Systemgjenoppretting for Microsoft Program- og drivergjenoppretting Systemgjenoppretting Du kan starte reparasjonsveiviseren for programvare ved å klikke på Start, Alle programmer, Hjelp og verktøy for PCen, og deretter Reparasjonsveiviser for programvare. Starte PCen på nytt Den enkleste reparasjonsmetoden er rett og slett å starte PCen på nytt. Når du starter på nytt, laster PCen operativsystemet og programvaren inn i minnet på nytt. Slik starter du PCen på nytt: 1 Lukk alle åpne programmer og vinduer. 2 Klikk på Start. 3 Velg Slå av datamaskinen. 4 Klikk på Starte på nytt. Slå av PCen Når du slår av og på PCen, tvinger du den til å laste operativsystemet til minnet på nytt, og dermed fjernes deler av sporingsinformasjonen. Dette kan eliminere noen av problemene som gjenstår etter at du har startet PCen på nytt. Starte PCen på nytt Slå av PCen Oppdatere drivere Problemløsing for PC 1

6 Slik slår du av PCen: 1 Lukk alle åpne programmer og vinduer. 2 Klikk på Start. 3 Velg Slå av datamaskinen. 4 Klikk på Slå av. 5 Start PCen ved å trykke på av/på-knappen. Oppdatere drivere En driver er et program som lar PCen kommunisere med en tilkoblet enhet, for eksempel en skriver, en harddisk, en mus eller et tastatur. Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver, eller bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye ikke løser problemet. 1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin og deretter Egenskaper. Vinduet Systemegenskaper vises. 2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på Enhetsbehandling. Enhetsbehandling vises. 3 Klikk på plusstegnet (+) for å utvide enheten med driveren du vil oppdatere eller tilbakeføre, (for eksempel Tastatur). Høyreklikk på det bestemte elementet (for eksempel PS-2-tastatur), og velg deretter Egenskaper. Vinduet Egenskaper for den valgte enheten vises. 4 Klikk på Oppdater driver eller Tilbakefør driver og følg instruksjonene på skjermen. Systemgjenoppretting for Microsoft Microsoft Windows XP har en funksjon som lar deg gjenopprette PC-konfigurasjonen til slik den var før det gjeldende programvareproblemet oppstod. Denne funksjonen oppretter et gjenopprettingspunkt der den registrerer PC-innstillingene på dette tidspunktet og denne datoen. Når du legger til programmer ved å klikke på Legg til nye programmer i vinduet Legg til eller fjern programmer (under Start, Kontrollpanel, Legg til eller fjern programmer), oppretter operativsystemet automatisk et gjenopprettingspunkt før det legger til den nye programvaren. Du kan også angi dem manuelt. Hvis det oppstår problemer som du tror kan være forårsaket av programvare på datamaskinen, kan du bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille PCen til et tidligere gjenopprettingspunkt. ADVARSEL: Bruk alltid denne systemgjenopprettingsmetoden før du bruker programmet HP PC Systemgjenoppretting. Slik starter du Systemgjenoppretting: 1 Lukk alle åpne programmer. 2 Klikk på Start. 3 Velg Alle programmer. 4 Velg Tilbehør. 5 Velg Systemverktøy. 6 Klikk på Systemgjenoppretting. 7 Klikk på Next (neste). 8 Følg instruksjonene på skjermen. Slik angir du gjenopprettingspunkt manuelt: 1 Lukk alle åpne programmer. 2 Klikk på Start. 3 Velg Alle programmer. 4 Velg Tilbehør. 5 Velg Systemverktøy. 6 Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt. 7 Klikk på Next (neste). 8 Følg instruksjonene på skjermen. Slik får du mer informasjon om gjenopprettingspunkt for programmer: 1 Klikk på Start. 2 Klikk på Hjelp og støtte. Hjelp og støtte-senteret vises. 3 Skriv systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk deretter på Søk. 2 Problemløsing for PC

7 Program- og drivergjenoppretting Hvis en fabrikklevert driver eller et enkeltprogram slettes eller skades ved et uhell, kan du installere programvaren på nytt ved hjelp av programmet HP Programgjenoppretting (bare enkelte modeller). MERK: Hvis du vil sjekke om programmet ligger på PCen, kan du utføre trinn 3 til 5 i fremgangsmåten nedenfor. Hvis du finner HP Programgjenoppretting i mappen Hjelp og verktøy for PCen, har du programmet på PCen. MERK: Ikke bruk programgjenopprettingsprogrammet til å installere programmer som lå på CDene eller DVDene som fulgte med i esken med PCen, på nytt. Installer disse programmene på nytt direkte fra CDen eller DVDen. Slik starter du program- og drivergjenoppretting: 1 Lukk alle programmer og mapper (gå videre til trinn 3 hvis du gjenoppretter en driver). 2 Avinstaller det skadde programmet: a Klikk på Start, Kontrollpanel og deretter på Legg til eller fjern programmer. b Velg programmet du vil fjerne, og klikk deretter på Endre/fjern. 3 Klikk på Start. 4 Velg Alle programmer. 5 Velg Hjelp og verktøy for PCen. 6 Klikk på HP programgjenoppretting. 7 Klikk på Programinstallasjon eller Driverinstallasjon, og klikk deretter på Neste. 8 Velg driveren eller programmet du vil installere, og klikk deretter på Installer. 9 Gjenta trinn 7 og 8 for å installere andre drivere eller programmer. 10 Når du er ferdig med å gjenopprette programmer eller drivere, kan du lukke programgjenopprettingsprogrammet. Klikk deretter på Start, Slå av datamaskinen og Starte på nytt for å starte PCen på nytt. ADVARSEL: Ikke hopp over dette siste trinnet. Du må starte PCen på nytt etter at du har gjenopprettet programmer eller drivere. Oversikt over systemgjenoppretting Når du har prøvd reparasjonsmetodene som er nevnt ovenfor, kan du kjøre systemgjenopprettingsprogrammet som en siste utvei for å installere operativsystemet og programvaren på nytt. Systemgjenopprettingen har to alternativer for gjenoppretting: Standard gjenoppretting Dette alternativet gjenoppretter fabrikkleverte programmer og drivere og operativsystemet uten å påvirke noen av datafilene du har laget siden du kjøpte PCen. Noen datafiler kan være vanskelige å finne etter systemgjenopprettingen, så det lønner seg å sikkerhetskopiere alle filene på harddisken før du utfører systemgjenopprettingen. Full systemgjenoppretting Dette alternativet sletter og reformaterer harddisken. Det inkluderer sletting av alle datafiler du har opprettet. Full systemgjenoppretting installerer operativsystemet, programmene og driverne på nytt fra gjenopprettingsbildet eller -diskene. Du må imidlertid installere programvare som ikke var installert opprinnelig, på nytt. Det omfatter også programvare på CDer som fulgte med i esken med tilbehør for PCen, og programmer du har installert etter at du kjøpte maskinen. MERK: Hvis det er en tom eller ødelagt harddisk på PCen din, er bare alternativet for full systemgjenoppretting tilgjengelig. MERK: Hvis PCen har en HP Personal Media Drive (bare på enkelte modeller), må du fjerne den før du starter systemgjenopprettingsprogrammet. I tillegg må du velge blant følgende metoder for utføring av en systemgjenoppretting: Problemløsing for PC 3

8 Gjenopprettingsbilde Kjør gjenopprettingen fra et gjenopprettingsbilde som er lagret på harddisken. Gjenopprettingsbildet er en fil som inneholder en kopi av den opprinnelige programvaren. Hvis du vil utføre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsbildet som er lagret på harddisken, kan du se Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken. MERK: Gjenopprettingsbildet bruker en del av harddisken som ikke kan brukes til lagring av data. Gjenopprettingsdisker Kjør gjenopprettingen fra et sett med gjenopprettingsdisker (CDer eller DVDer) som du lager fra filer som er lagret på harddisken. Hvis du vil lage gjenopprettingsdisker, kan du følge fremgangsmåten i neste del. Lage systemgjenopprettingsdisker Fullfør fremgangsmåten i dette avsnittet for å lage et sett med systemgjenopprettingsdisker fra gjenopprettingsbildet som er lagret på harddisken. Dette bildet inneholder operativsystemet og programfilene som opprinnelig var installert på PCen. Du kan bare lage ett sett med gjenopprettingsdisker for PCen. Gjenopprettingsdiskene du lager, kan bare brukes på din egen PC. Når du har laget gjenopprettingsdiskene, kan du slette gjenopprettingsbildet hvis du vil frigjøre plass på harddisken. MERK: Du må ikke slette gjenopprettingsbildet med mindre du har laget gjenopprettings-cder eller -DVDer. Velge type gjenopprettingsdisk Det er flere fordeler ved å bruke DVDer i stedet for CDer ved oppretting av gjenopprettingsdisksettet: DVDer har en hurtigere dataoverføringshastighet. Gjenopprettings-DVDer gjenoppretter de opprinnelige dataene hurtigere enn gjenopprettings-cder. Gjenopprettings-DVDer tar mindre tid å lage enn gjenopprettings-cder. DVDer har større kapasitet enn CDer, slik at du trenger færre disker for å spille inn og lagre. Hvis du vil lage gjenopprettingsdisker, må PCen ha en CD- eller DVD-brenner, eller en annen stasjon som kan brenne CDer eller DVDer. Antall disker gjenopprettingssettet vil bestå av, avhenger av PC-modellen. Programmet som lager diskene, forteller deg hvor mange tomme disker du trenger for å lage settet. Prosessen tar litt tid, opptil 15 minutter per disk, fordi den også skal kontrollere at informasjonen som skrives på disken, er riktig. Du kan avbryte prosessen når som helst. Neste gang du kjører programmet, starter det der du sluttet. Slik lager du systemgjenopprettingsdisker: 1 Lukk alle åpne programmer. 2 Klikk på Start. 3 Velg Alle programmer. 4 Velg Hjelp og verktøy for PCen. 5 Klikk på CD-DVD Creator for HP PCgjenoppretting. Vinduet Recovery CD/DVD Creator vises. 6 Følg instruksjonene på skjermen. Gi hver disk et navn når du lager dem (for eksempel, Gjenoppretting 1, Gjenoppretting 2). Oppbevar systemgjenopprettingsdiskene på et trygt sted. Opprette gjenopprettingsverktøy-cd I tillegg til systemgjenopprettingsdisker kan du lage en gjenopprettingsverktøy-cd. Gjenopprettingsverktøy- CDen kan brukes til følgende: Lese instruksjoner for hvordan du bruker de ulike verktøyene på gjenopprettingsverktøy-cden. Starte systemgjenopprettingsprogrammet fra gjenopprettingspartisjonen. Fjerne systemgjenopprettingspartisjonen fra PCens harddisk for å øke plassen for data. 4 Problemløsing for PC

9 Opprette en ny datapartisjon på PCens harddisk. Starte Gjenopprettingskonsoll for Microsoft (et verktøy fra Microsoft som kan utføre operativsystemdiagnostikk og reparasjoner). ADVARSEL: Før du bruker en gjenopprettingsverktøy-cden fra HP til å endre harddisken, må du lage systemgjenopprettingsdisker som beskrevet i forrige del. Du kan ikke lage systemgjenopprettingsdisker etter at du har fjernet systemgjenopprettingspartisjonen. Du må lage en gjenopprettingsverktøy-cd før du kan bruke noen av disse verktøyene. Slik lager eller starter du gjenopprettingsverktøy-cden: 1 Klikk på Start. 2 Velg Alle programmer. 3 Velg Hjelp og verktøy for PCen. 4 Klikk på HP PC gjenopprettingsverktøy-cd. Verktøyvinduet vises. 5 Følg instruksjonene på skjermen. Oppbevar gjenopprettingsverktøy-cden på et trygt sted. Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker Dette avsnittet inneholder fremgangsmåten for å utføre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdiskene du har laget i henhold til avsnittet Lage systemgjenopprettingsdisker. Slik kjører du systemgjenopprettingsprogrammet med gjenopprettingsdisker: 1 Hvis PCen fungerer, lager du en sikkerhetskopi på CD eller DVD som inneholder alle datafiler du vil lagre. Ta ut sikkerhetskopidiskene fra diskskuffen når du er ferdig. 2 Sett inn gjenopprettingsdisk 1 i den aktuelle stasjonsskuffen (CD eller DVD), og lukk skuffen. 3 Slå av PCen: Hvis PCen fungerer: Klikk på Start, Slå av datamaskinen og klikk deretter på Slå av. Eller: Hvis PCen ikke svarer: Trykk på og hold inne av/på-knappen i ca. 5 sekunder til PCen slås av. 4 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. 5 Koble fra eller fjern alle eksterne stasjoner, og fjern HP Personal Media Drive hvis du har en slik på PCen. 6 Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen. 7 PCen starter gjenopprettingen fra gjenopprettingsdisken. Følg instruksjonene på skjermen når de vises. Trykk på S for standard gjenoppretting. Velg Neste for å gå videre med systemgjenopprettingen. Velg Ja for å starte gjenopprettingen. Sett inn de gjenværende gjenopprettingsdiskene når du blir bedt om det. Eller: Trykk på F for full systemgjenoppretting. Velg Ja for å utføre full systemgjenoppretting. Sett inn de gjenværende diskene når du blir bedt om det. Eller: Hvis harddisken på PCen din er tom eller ødelagt, kan du trykke på S for å utføre full systemgjenoppretting. Sett inn de gjenværende gjenopprettingsdiskene når du blir bedt om det. ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle data og programmer som du har laget eller installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta sikkerhetskopier av alle data du ønsker å beholde, på et flyttbart lagringsmedium. 8 Sett inn neste disk hvis du får beskjed om det. 9 Når gjenopprettingsprogrammet avsluttes, tar du ut den siste disken. MERK: Hvis du ser meldingen Please Insert Login Advanced Installation Disc Number 1 and Restart når full systemgjenoppretting er fullført, må du ta disken ut av skuffen og starte PCen på nytt. Du trenger ikke å sette inn disken det spørres etter. Problemløsing for PC 5

10 10 Klikk på Start på nytt for å starte PCen på nytt. 11 Når PCen starter opp igjen, vises flere oppstartsskjermbilder. Før du kan fortsette med den innledende Microsoft Windows-konfigureringen, må du svare på noen spørsmål. 12 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør registreringsprosessen og vent til du ser skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå på PCen igjen. 13 Installer programvaren som ikke var installert på PCen opprinnelig, på nytt. 14 Kopier datafiler fra sikkerhetskopidisken til harddisken. Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken Velg én av følgende fremgangsmåter for å installere programvaren fra gjenopprettingsbildet på harddisken: Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer. Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer. Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer 1 Slå av PCen. Fjern HP Personal Media Drive hvis du har en slik på PCen. Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. Slå på PCen. 2 Klikk på Start på oppgavelinjen, velg Alle programmer, velg Hjelp og verktøy for PCen og klikk deretter på HP PC Systemgjenoppretting. Du blir bedt om å bekrefte at du har utført Microsoft Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver. Hvis du ikke har utført Microsoft Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver, klikker du på Microsoft Systemgjenoppretting og følger instruksjonene på skjermen. Hvis du har utført Microsoft Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver, klikker du på Ja for å starte gjenopprettingsprosessen, og deretter fortsetter du med trinn 3. 3 Følg instruksjonene på skjermen. ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle data og programmer som du har laget eller installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta sikkerhetskopier av alle data du ønsker å beholde, på et flyttbart lagringsmedium. 4 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør registreringsprosessen og vent til du ser skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå deretter på PCen igjen. Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer 1 Slå av PCen. Trykk på og hold inne av/på-knappen til PCen slår seg av, om nødvendig. 2 Fjern HP Personal Media Drive hvis du har en slik på PCen. Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. 3 Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen. 4 Under oppstarten kan du gjøre følgende for å få tilgang til systemgjenopprettingsprogrammet: Når den blå skjermen med logoen HP Invent vises, trykker du på F10-tasten på tastaturet. (Du har bare noen få sekunder på deg til å trykke på F10 før den normale oppstartsprosessen fortsetter.) 5 Gjenopprettingen starter. Vent til instruksjonene vises på skjermen, og følg deretter disse instruksjonene. ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle data og programmer som du har laget eller installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta sikkerhetskopier av alle data du ønsker å beholde, på et flyttbart lagringsmedium. 6 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør registreringsprosessen og vent til du ser 6 Problemløsing for PC

11 skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå på PCen igjen. Plass på harddisken Det kan se ut som PCene HP Pavilion og HP Media Center der operativsystemet Windows XP er forhåndsinstallert, har en mindre harddisk enn det som er beskrevet i produktspesifikasjonen, dokumentasjonen eller på boksen. Harddisker beskrives av produsentene i form av desimal kapasitet (base 10). Windows og andre programmer, f.eks. FDISK, bruker det binære tallsystemet (base 2). I titallssystemet tilsvarer en megabyte (MB) byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer byte. I det binære tallsystemet tilsvarer en megabyte (MB) byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer byte. På grunn av de ulike tallsystemene kan det være en forskjell i størrelsen som rapporteres fra Windows og størrelsen som produsenten oppgir. Lagringskapasiteten til harddisken er slik den selges som. Windows rapporterer mindre kapasitet i Windows Utforsker-verktøyet og i Min datamaskin-vinduet fordi programmet bare viser informasjon om én partisjon på harddisken om gangen. Den første partisjonen inneholder systemgjenopprettingsinformasjonen. Problemløsing Finn beskrivelsen av symptomet eller problemet, og prøv løsningen som foreslås. Det kan hende at noen av de angitte symptomene ikke gjelder for din PC. For problemer som gjelder spesielt for skjermen eller skriveren, kan du se dokumentasjonen for den aktuelle enheten. Tabellene vises i følgende rekkefølge: Lyd CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer -stasjon Diskettstasjon Skjerm Harddisk Maskinvareinstallasjon Internett-tilgang Tastatur og mus Strøm Minne Diverse På de følgende sidene finner du løsninger på problemer som kan oppstå når du bruker PCen. Symptom beskriver tegnet eller advarselen for problemet. Mulig årsak angir én eller flere årsaker til hvorfor symptomet oppstod. Løsning beskriver hva du bør gjøre for å prøve å løse problemet. Problemløsing for PC 7

12 Lyd Ingen lyd kan høres. Volumet er dempet. Trykk på knappen Demp på tastaturet for å se om dempingen er aktivert. Eller: 1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel. 2 Klikk på Lyder, tale og lydenheter, hvis dette finnes, og dobbeltklikk deretter på Lyder og lydenheter. 3 Klikk på Demp for å fjerne merket i boksen. Volumet er redusert. Høyttalerne er slått av. Høyttalerkabler er ikke riktig festet. PCen er i ventemodus. Det brukes et passivt høyttalersystem. Hodetelefoner er koblet til. Bruk tastaturkontrollene til å øke volumet. Kontroller om høyttalerne er slått på. Slå av PCen og koble til høyttalerne på nytt. Trykk på Ventemodus-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten på tastaturet for å avbryte ventemodus. Bytt ut høyttalersystemet med et aktivt høyttalersystem. Aktive høyttalere har en strømledning og en av/på-knapp, og kobles til den grønne Lyd ut-kontakten på baksiden av PCen. Koble fra hodetelefonene. CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-stasjon CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM-, DVD+RW/+R-, DVD-RW/-R- eller dobbeltlags DVD+Rstasjonen kan ikke lese en plate, eller det tar for lang tid før den starter. Platen er plassert opp-ned i stasjonsskuffen. DVD-stasjonen bruker lengre tid på å starte fordi den må finne ut hvilken medietype som avspilles. Platen er skitten. Windows finner ikke CD-ROM- eller DVD-ROMdriveren. Sett inn platen på nytt med tekstsiden opp. Vent minst 30 sekunder for å la DVD-stasjonen fastsette medietypen. Hvis den fremdeles ikke starter, kan du se de andre løsningene i dette emnet. Rengjør platen med et rensemiddel for CDer, som er tilgjengelig fra de fleste PC-forhandlere. Driverprogrammet kan være ødelagt. Tving programvaren til å installere det ved å gjøre følgende: 1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel. 2 Klikk på Ytelse og vedlikehold, hvis dette finnes, og dobbeltklikk deretter på System. 3 Klikk på kategorien Maskinvare, og klikk deretter på knappen Enhetsbehandling. 4 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av DVD-/CD-ROMstasjonene, og velg stasjonen med problemer. 5 Klikk på Handling-menyen og velg Avinstaller. Klikk på OK. 6 Start PCen på nytt: Klikk på Start, klikk på Slå av datamaskinen og klikk deretter på Starte på nytt. 8 Problemløsing for PC

13 CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-stasjon (forts.) Kan ikke ta ut en CD eller DVD. Kan ikke lage (brenne) en plate. Kan ikke legge til data på DVDen. Kan ikke spille musikk- CDen i stereoanlegget. PCen er slått av. Problem med platen. Problem med stasjonen. Problem med PC-driften. Du bruker feil innspillingsalternativ. Problem med platen. Problem med filtype. Slå på PCen, og trykk på utløserknappen for å åpne skuffen. Kontroller at platen ligger med etiketten opp og midt i skuffen. Kontroller at du bruker riktig platetype for stasjonen. Forsøk å bruke et annet platemerke. Kontroller at platen er ren og uskadet. Hvis innspillingen stoppet under innspillingen, kan det hende at platen er skadet. Forsøk en ny plate. Bruk riktig platetype for den filtypen du skal spille inn. Når du bruker en CD-R-plate, må du kontrollere at den er tom når du spiller inn musikk, og at den er tom eller innspillingsklar (med plass til å legge til flere datafiler) når du spiller inn data. Kontroller at du bruker en riktig disktype når du tar kopi av en disk. Noen innspillingsprogrammer kan bare spille inn på samme disktype som kilden. Du kan for eksempel spille inn en DVD-plate bare på en DVD+R/-R- eller en DVD+RW/-RW-plate, og en CD bare på en CD-R- eller en CD-RW-plate. Kontroller at platen er plassert i riktig stasjon. Kontroller at du velger den riktige stasjonen før innspillingen. Kontroller at plateskuffen er ren og uskadet. Velg en lavere skrivehastighet for innspillingsstasjonen, hvis dette er tilgjengelig. Innspillingsprogrammet gir deg ikke muligheten til å legge til et spor hvis det tar mer plass en hva som er tilgjengelig på platen. Du kan frigjøre plass ved å fjern ett eller flere spor fra listen før du spiller inn filene. Lukk alle programmer og vinduer før du spiller inn. Kontroller at du har nok plass tilgjengelig på harddisken slik at du kan lagre en midlertidig kopi av innholdet. Hvis du arbeider i et nettverk, må du først kopiere filene fra nettverket til harddisken, og deretter spille dem inn på plate. Aktiver Direct Memory Access (DMA) på PCen. Start PCen på nytt, og prøv igjen. Kontroller at du har angitt riktig innspillingsalternativ. Bruk en CD-R-plate, ikke en CD-RW-plate. Prøv et annet platemerke, eller kontroller om platemerket fungerer på stereoanlegget. Se dokumentasjonen som ble levert med stereoanlegget eller CD-spilleren, og undersøk produsentens webområde. Bruk en CD i stedet for en DVD. Lydfiler på en DVD kan spilles av på PCen, men du kan ikke lage en musikk-dvd som kan spilles av i et hjemmestereoanlegg. Konverter.mp3- eller.wma-lydfiler til.wav- eller.cda-musikkfiler før du spiller inn. Problemløsing for PC 9

14 CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-stasjon (forts.) Titler på musikkspor vises ikke på CDen. Det vises en feilmelding når jeg tar opp video. Kan ikke spille av DVDfilmen i DVD-spilleren. Ikke koblet til Internett. Videoopptaksenheten er ikke valgt. Filmen er innspilt med feil filformat. Problem med innspillingsmetode. PCen må være koblet til Internett for at informasjon om artist, tittel og spor skal vises når du spiller musikk-cden i innspillingsprogrammet. Denne informasjonen blir ikke spilt inn på platen. Det kan hende du må velge opptaksenheten hvis PCen har både en analog og en digital videoopptaksenhet. Hvis du vil vite hvordan du endrer valget av videoenheten, kan du se Hjelp-menyen i videoopptaksprogrammet. DVD-spilleren kan ikke spille av videofiler som er spilt inn på DVDen som datafiler. Hvis du vil spille av en film på riktig måte, bruker du et videoinnspillingsprogram, for eksempel WinDVD. Videofiler som er spilt inn med et innspillingsprogram, kan vises på en PC, men ikke på en DVD-videospiller for hjemmebruk. Diskettstasjon (bare på enkelte modeller) PCen kan ikke lese disketten. Aktivitetslampen for diskettstasjonen lyser. Diskettstasjonen kan ikke lagre (skrive) informasjon til disketten. Du har satt inn en uformatert diskett. Disketten er skadet. Diskettstasjonen har stanset. Disketten er satt inn på feil måte. Diskettstasjonen er skadet. Disketten er full eller filen er for stor. Disketten er skrivebeskyttet. Fil, Lagre-kommandoen ble ikke utført på riktig måte. Disketten er skadet. Slik formaterer du disketten: 1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin. 2 Høyreklikk på ikonet for 3,5-tommers diskett (A:). 3 Velg Formater. 4 Velg ønskede alternativer og klikk på Start for å starte formateringen av disketten. Bruk en ny diskett. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Ta ut disketten og sett den inn igjen. Sett inn disketten slik at den runde metalldisken vender nedover og pilen øverst vender mot stasjonen, og skyv deretter disketten forsiktig inn helt til den stopper. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Bruk en annen diskett eller komprimer filen for å redusere størrelsen. Skyv skrivebeskyttelsestappen til ulåst posisjon på disketten. Når du lagrer informasjon på diskettstasjonen, må du kontrollere at du bruker riktig stasjonsbokstav. Bytt ut disketten. 10 Problemløsing for PC

15 Diskettstasjon (bare på enkelte modeller) (forts.) Diskettstasjonen kan ikke lagre (skrive) informasjon til disketten (forts.). Skjerm Disketten er ikke formatert. Slik formaterer du disketten: 1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin. 2 Høyreklikk på ikonet for 3,5-tommers diskett (A:). 3 Velg Formater. 4 Velg ønskede alternativer og klikk på Start for å starte formateringen av disketten. MERK: Hvis du får problemer med skjermen, se i dokumentasjonen som ble levert med skjermen, og vanlige årsaker og løsninger i denne tabellen. Skjermen er tom, og lampen for skjermstrøm lyser ikke. Skjermen er tom. Bildene på skjermen er for store eller for små, eller så er de uklare. Skjermstrømkabelen er ikke koblet til skjermen eller stikkontakten. Skjermen er ikke slått på. Skjermbeskytter er aktivert. PCen er i ventemodus. PCen er i dvalemodus eller slått av. Kabelkontakten til skjermen er ikke riktig tilkoblet til baksiden av PCen. Det er ikke sikkert innstillingen for skjermoppløsning passer for deg, eller så passer den ikke for skjermen. Sett inn støpselet på baksiden av skjermen og i veggkontakten. Trykk på av/på-knappen foran på skjermen. Trykk på en hvilken som helst tast eller beveg på musen for å gjøre skjermen synlig igjen. Trykk på Ventemodus-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten på tastaturet for å avbryte ventemodus. Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen. Sjekk at pinnene på skjermkontakten ikke er bøyd. Hvis ingen pinner er bøyd, setter du inn kabelkontakten bak på PCen. Juster innstillingen for skjermoppløsning i Windows. 1 Høyreklikk på skrivebordet, og velg deretter Egenskaper. 2 Velg kategorien Innstillinger. 3 Dra glidebryteren Skjermoppløsning for å justere oppløsningen. Problemløsing for PC 11

16 Harddisk PCen virker som den er låst, og svarer ikke. Meldingen Harddiskfeil vises. Maskinvareinstallasjon Programmet som brukes, har stoppet å svare på kommandoer. Det er feil på en del av harddisken, eller så er det rett før det oppstår feil. En ny enhet gjenkjennes ikke som en del av systemet. Enhetsdriver er ikke installert. Kontakten for enheten er ikke festet eller tilkoblet på riktig måte. Kabelen til den nye eksterne enheten er løs, eller strømledningen er frakoblet. Av/på-knappen til den nye enheten er ikke slått på. Når systemet gav beskjed om endringer i konfigurasjonen, godtok du dem ikke. Det kan hende at et Plug and Play-kort ikke ble konfigurert automatisk da du la det til, hvis standardkonfigurasjonen er i konflikt med andre enheter. Bruk Windows Oppgavebehandling til å lukke programmer som ikke svarer, eller til å starte PCen på nytt: 1 Trykk på tastene Ctrl, Alt og Delete på tastaturet samtidig. 2 Velg programmet som ikke svarer, og klikk på Avslutt oppgave. Eller: Klikk på Avslutt, og deretter Starte på nytt. Hvis dette ikke virker, trykker du på av/på-knappen i 5 sekunder eller mer for å slå av PCen. Deretter trykker du på av/på-knappen på nytt. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Installer enhetsdriveren fra CDen eller disketten som ble levert med enheten, eller last ned og installer driveren fra enhetsprodusentens webområde. Det kan hende at du trenger en oppdatert driver for Windows XP. Ta kontakt med enhetsforhandleren for å få en oppdatering. Besøk HPs webområde for informasjon om HP-tilleggsutstyr. Se garanti- og supportguiden for å få mer informasjon. Kontroller at enheten er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene på kontakten ikke er bøyd. Kontroller at alle kabler er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene i kabelen eller på kontakten ikke er bøyd. Slå av PCen, slå på den eksterne enheten og slå deretter på PCen igjen for å integrere enheten med PC-systemet. Start PCen på nytt, og følg instruksjonene for å godta endringene. Opphev valget for de automatiske innstillingene i operativsystemet for kortet, og velg en grunnleggende konfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt. Du kan også omkonfigurere eller deaktivere enheter for å løse ressurskonflikten. 12 Problemløsing for PC

17 Maskinvareinstallasjon (forts.) En ny enhet fungerer ikke. Ny eller eksisterende enhet fungerer ikke når du har installert en ny enhet. Internett-tilgang Kan ikke installere ny enhetsdriver. Det kan være en enhetskonflikt i maskinvaren. Kan ikke koble til Internett Kontoen for Internettleverandøren er ikke konfigurert på riktig måte. Du må være logget på som administrator for å kunne installere eller avinstallere en enhetsdriver. Hvis du vil bytte brukere, klikker du på Start, klikker på Logg av, og klikker deretter på Bytt bruker. Velg administratorbrukeren. (PCens administrator er vanligvis brukeren Eier.) En enhetskonflikt, vil kunne kreve at du deaktiverer en av enhetene eller avinstallerer en eldre enhetsdriver: 1 Klikk på Start og klikk på Kontrollpanel. 2 Klikk på Ytelse og vedlikehold hvis dette finnes. 3 Dobbeltklikk på System-ikonet, og velg kategorien Maskinvare. 4 Klikk på knappen Enhetsbehandling. 5 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av enheten du har problemer med, og se etter utropstegn i en gul sirkel i nærheten av enhetsikonet. Utropstegnet betyr at det er en enhetskonflikt eller et problem med enheten. Utropstegn vises ikke nødvendigvis hver gang en enhet ikke fungerer som den skal. 6 Hvis det finnes en gammel eller unødvendig enhetsdriver under Enhetsbehandling, kan dette være årsaken til enhetskonflikten. Hvis du vil avinstallere den gamle driveren for at den nye enhetsdriveren skal fungere ordentlig, gjør du følgende: Høyreklikk på enheten, klikk på Avinstaller og deretter på OK. 7 Høyreklikk på enheten og velg Egenskaper. 8 Klikk på kategorien Ressurser for å bekrefte at det har oppstått en enhetskonflikt. 9 Klikk på kategorien Generelt for å se om enheten er aktivert og fungerer som den skal. Hvis ikke, klikker du på Feilsøking og følger instruksjonene på skjermen i veiviseren for enhetsproblemløsing. 10 Start PCen på nytt. Klikk på Start, klikk på Slå av datamaskinen og klikk deretter på Starte på nytt. Bekreft Internett-innstillingene, eller ta kontakt med Internettleverandøren for å få hjelp. Problemløsing for PC 13

18 Internett-tilgang (forts.) Kan ikke koble til Internett (forts). Kan ikke starte Internettprogrammer automatisk. Internett bruker for lang tid til å laste ned webområder. AOL-programmet vises selv når det ikke er i bruk. Modemet er ikke konfigurert på riktig måte. Nettleseren er ikke konfigurert på riktig måte. Internettleverandøren kan være midlertidig utilgjengelig. Du må logge deg på hos Internett-leverandøren før noen programmer vil starte. Modemet er ikke konfigurert på riktig måte. PCen prøver fortsatt å bruke AOL for å få tilgang til Internett. Koble til modemet på nytt, og sjekk tilkoblingene. Legg merke til at PCen også kanskje har et Ethernetnettverksgrensesnitt (også kalt et nettverkskort eller NIC) som kan tilkobles et lokalnett (LAN). RJ-45-Ethernetnettverkskontakten er ikke lik modemkontakten, selv om den ser slik ut. Kontroller at du bruker modemkontakten. Ikke koble telefonledningen til nettverkskortet. Ikke sett nettverkskabelen inn i en telefonkontakt. Dette kan skade nettverkskortet. Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert for din Internett-tilkobling. Prøv å koble til igjen senere, eller kontakt internettleverandøren for hjelp. Logg deg på hos Internett-leverandøren, og start ønsket program. Kontroller at du har valgt riktig modemhastighet og COMport: 1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel. 2 Klikk på Skrivere og annen maskinvare, hvis det finnes. 3 Dobbeltklikk på Telefon- og modemalternativer. 4 Velg kategorien Modemer, og klikk deretter på Egenskaper. 5 Kontroller at modemet fungerer på riktig måte, under Enhetsstatus. 6 Kontroller at modemet er aktivert, under Enhetsbruk. 7 Hvis det er flere problemer, klikker du på Feilsøkingknappen og følger instruksjonene på skjermen. Du kan fjerne AOL-programmet. Slik avinstallerer du AOL: 1 Klikk på Start på oppgavelinjen. 2 Klikk på Kontrollpanel. 3 Dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer. 4 Velg America Online, klikk på Endre/fjern og følg deretter instruksjonene på skjermen. MERK: Selv om du fjerner AOL-programmet, blir ikke din konto hos AOL slettet. 14 Problemløsing for PC

19 Tastatur og mus Tastaturkommandoer og inntasting gjenkjennes ikke av PCen. Markøren beveger seg ikke når du bruker piltastene på det numeriske tastaturet. Skriv ut-knappen på tastaturet fungerer ikke. Trådløst tastatur fungerer ikke etter installasjonen eller oppdages ikke. Musen svarer ikke på bevegelser eller er for sakte. Musen beveger seg bare loddrett eller vannrett. Musen fungerer ikke etter installasjonen eller oppdages ikke. Tastaturkontakten er ikke riktig tilkoblet. Programmet som brukes, har stoppet å svare på kommandoer. Tastaturet er skadet. Det kan hende Num Locktasten er på. Noen programmer gjenkjenner ikke Skriv utknappen. Tastaturbatteriene er svake eller tomme. Musekontakten er ikke koblet til på riktig måte bak på PCen. Programmet som brukes, har stoppet å svare på kommandoer. Underlaget for kulemusen er for glatt. Musekulen er skitten. Musen er skadet. Musen er ikke riktig tilkoblet. Batteriene for den trådløse musen er svake eller tomme. Slå av PCen ved hjelp av musen, koble til tastaturet på nytt på baksiden av PCen og slå på PCen. Start PCen på nytt eller slå den av ved hjelp av musen. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke være på hvis du vil bruke piltastene i talltastgruppen. Bruk alternativet Skriv ut på menyen i programmet. Bytt batteriene i det trådløse tastaturet. Se dokumentasjonen som fulgte med det trådløse settet. Slå av PCen ved hjelp av tastaturet: 1 Trykk på tastene Ctrl og Esc på tastaturet samtidig for å vise Start-menyen. 2 Bruk pil opp eller pil ned for å velge Slå av datamaskinen, og trykk deretter på Enter-tasten på tastaturet. 3 Bruk pil opp eller pil ned for å velge Avslutt, og trykk deretter på Enter. Når PCen er slått av, setter du inn musekontakten bak på PCen og slår på PCen. Start PCen på nytt ved hjelp av tastaturet. Du bør hvis mulig lagre eventuelle åpne filer og lukke åpne programmer før du starter på nytt. Bruk en musematte eller et mindre glatt underlag for musen. Ta ut kulen fra undersiden av musen, og rengjør den med en fuktig lofri klut (ikke papir). Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Forsøk å trekke ut musekabelen fra PCen og deretter sette den inn igjen. Bytt batterier i musen. Se dokumentasjonen som fulgte med det trådløse settet. Problemløsing for PC 15

20 Tastatur og mus (forts) Den optiske musen følger ikke markøren spesielt bra. Musemarkøren beveger seg for raskt. Strøm Den optiske sensoren bruker mønsteret på overflaten til å følge plasseringen til markøren. Reflekterende flater, flater med fordypninger, glassflater eller andre gjennomsiktige flater forhindrer sensoren i å spore markøren. Musesensoren er skitten. Den trådløse musen beveger markøren mye raskere enn en vanlig mus. PCen slår seg ikke på eller starter ikke. PCen er ikke tilkoblet til en ekstern strømkilde på riktig måte. Grønn lampe for strømforsyning bak på PCen lyser ikke. Skjermen er ikke koblet til eller er ikke slått på. Valgbryteren for nettspenning er ikke i riktig posisjon for ditt land / din region (115V /230V ). Stikkontakten er ødelagt. Feil minnemoduler ble brukt i en oppgradering, eller minnemoduler ble installert på feil sted. Harddisken er skadet. Etter en oppgradering eller reparasjon er det ikke sikkert at kablene for stasjonsstrøm, data eller strømtilførsel er koblet til på riktig måte. Plasser musen på en musematte eller et hvitt papirark. Rengjør lyssensorlinsen på undersiden av musen med en lofri klut (ikke papir). Juster musehastigheten i Windows. Kontroller at kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden, er riktig tilkoblet. Når kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden er koblet til på riktig måte, og stikkontakten fungerer, skal den grønne lampen for strømforsyning lyse. Hvis ikke, se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte. Koble skjermen til PCen, sett i kontakten og slå den på. Sett valgbryteren for nettspenning i riktig posisjon for ditt land / din region, eller se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte. Test stikkontakten ved å koble en annen elektrisk enhet til kontakten. Installer det gamle minnet på nytt for å tilbakestille PCen til opprinnelige innstillinger. Se håndboken Oppgradering og service for å få instruksjoner. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Sett inn kablene for stasjonsstrøm, data og strømtilførsel på nytt. Se håndboken Oppgradering og service for å få instruksjoner. 16 Problemløsing for PC

21 Strøm (forts) Feilmeldingen Ugyldig systemdisk Eller: Disken er ikke systemdisk eller diskfeil vises. Det virker som om PCen er låst, og slås ikke av når du trykker på av/på-knappen. PCen slås av automatisk. Minne En diskett er etterlatt i stasjonen under oppstart. PCen fungerer ikke. Temperaturen for PCen ble for høy. Temperaturen ble for høy fordi PCen var på uten at dekselet eller tilgangspanelet var på. Prosessor- eller systemviften er i ustand. Meldingen Ikke nok minne vises. Diverse Alt minnet i PCen brukes av åpne programmer, og det kreves minne for en oppgave du vil utføre. PCens dato og klokkeslett er feil. Skriveren har problemer. Batteriet i sanntidsklokken må kanskje byttes ut. Batteriets levetid er på rundt 3 5 år. Skriveren skriver ikke ut på riktig måte eller ikke i det hele tatt. Når stasjonsaktiviteten opphører, tar du ut disketten og trykker på mellomromstasten. PCen skal starte. Trykk på og hold inne av/på-knappen til PCen slår seg av. PCen befinner seg i svært varme omgivelser. La den kjøle seg ned. Kontroller at PCens luftventiler ikke er blokkert, og at den interne viften er i gang. Det kan hende at PCen ikke har en intern vifte. Sett dekselet eller tilgangspanelet på plass igjen, og la PCen kjøle seg ned før du forsøker å slå den på. Se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Det kan hende at PCen ikke har en intern vifte. Lukk alle åpne programmer, og forsøk å utføre oppgaven igjen. Eller: Start PCen på nytt: 1 Klikk på Start. 2 Klikk på Slå av datamaskinen. 3 Velg Starte maskinen på nytt. Først tilbakestiller du datoen og klokkeslettet i operativsystemet ved hjelp av Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, må du bytte ut batteriet. Se håndboken Oppgradering og service for å få instruksjoner, eller se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Hvis du får problemer med skriveren, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren. Problemløsing for PC 17

22 Printed in