FOR ALLE BILER FORETAKSPRESENTASJON

Transkript

1 FOR ALLE BILER FORETAKSPRESENTASJON

2 VELKOMMEN Velkommen til MECA MECA-konsernet er en ledende aktør innen det skandinaviske ettermarkedet for bilreservedeler, verktøy og verkstedutstyr for bilverksteder og partnere. Vi arbeider for et enklere og mer kostnadseffektivt bilhold, med høyeste kvalitet og service. Dette lykkes vi med ved å være en attraktiv samarbeidspartner for de verkstedene som er tilsluttet vårt verkstedskonsept MECA Car Service. For de tilsluttede verkstedene innebærer samarbeidet en enklere hverdag med raske og nøyaktige leveranser fra vår skandinaviske kjede som tilbyr et nøye utvalgt sortiment av høyeste kvalitet. Foretaket omfatter i dag opp mot 80 lokale avdelinger. 2

3 HISTORIE En stolt historie MECA har alltid hatt som målsetting å oppnå en ledende posisjon på det skandinaviske markedet. Imidlertid begynte vi ikke i riktig så stor skala. Som så mange andre konsern begynte vi i det små, men med desto mer lidenskap, kunnskap og oppfinnsomhet. MECA slo først opp portene som lokal grossist i Malmø i Virksomheten vokste raskt og nådde en omsetning på 100 millioner svenske kroner i Etter en del oppkjøp skiftet virksomheten eier i 2000, og etter dette har konsernets ekspansjonstakt ligget på et høyt nivå. Vi har i dag en omsetning på 1,5 milliarder svenske kroner og en organisasjon med rundt 600 ansatte. Reisen fra lokal aktør til skandinavisk konsern har vært både utfordrende og fremgangsrik. At vi har lykkes, skyldes en sterk forretningsidé kombinert med en vel avveid balanse mellom organisk vekst, strategiske oppkjøp og nyetableringer. 3

4 FORRETNINGSIDÉ Styrke gjennom klarhet Vi er overbevist om at alle sterke og suksessrike foretak handler ut fra en klar og tydelig visjon som konkretiseres i en tilpasningsdyktig og enkelt formulert forretningsidé. Vår visjon Vi skal være den mest ettertraktede og fremgangsrike samarbeidspartneren for profesjonelle bilverksteder. Vår forretningsidé Vi skal forsyne profesjonelle bilverksteder og partnere med et riktig tilpasset produktsortiment, kombinert med markedsledende service og kompetanse via en effektiv distribusjon. 4

5 SELSKAPSSTRUKTUR MECA-konsernet Vår organisasjon MECA-konsernets morselskap er MECA Scandinavia. Under dette selskapet finnes tre operative enheter: MECA Car Parts AB med import- og grossistvirksomhet, samt MECA Sweden AB og MECA Norway AS som er salgsvirksomheter. MECA Scandinavia * MECA Car Parts AB MECA Sweden AB MECA Norway A/S * Eies av Sjätte AP-fonden som er en langsiktig og sterk forvalter av svenske allmenne pensjonsmidler. 5

6 MARKED Mulighetenes marked Vår utfordring alles fordel Det skandinaviske ettermarkedet for verkstedutstyr og reservedeler er i stadig forandring. Nye produkter, tjenester og vilkår presenteres nærmest daglig. Dette sørger for en krevende og utfordrende tilværelse, noe som passer MECA utmerket. Ingenting kan være mer inspirerende og utviklende enn å være del av et dynamisk marked i forandring. Det er nettopp ved å møte utfordringene på en innovativ og kundeorientert måte at vi styrker vår posisjon som attraktiv samarbeidspartner, noe vi tror alle vinner på både verksteder, partnere og den enkelte bileieren. 6

7 MARKED Den tekniske utviklingen akselererer En av de tydeligste forandringene i vår bransje er den stadig raskere tekniske utviklingen. I takt med at bilparken er blitt stadig mer teknisk komplisert har det blitt vanligere å benytte avansert teknisk utstyr for bildiagnose. Bruk av datamaskiner og avanserte systemer fyller en stadig større del av mekanikerens hverdag, noe som i sin tur skaper et stadig større behov for utdanning og videreutdanning. De økte kravene til teknisk kompetanse har også medført at flere typer verkstedarbeid krever sertifisering av teknisk kompetanse, og det medfører større behov for administrasjon, dokumentasjon og opplysninger om arbeidet. Alt dette er utfordrende og komplekst, og et godt grunnlag for nyskapende og dynamiske løsninger som vårt verkstedkonsept MECA Car Service inneholder. Myke verdier i MECA s avdelinger I tillegg til å tilby et nøye utvalgt varesortiment, fokuserer vi på myke verdier som service, tilgjengelighet og evnen til å skape kundelojalitet. Store utfordringer og spennende muligheter - som vi tar vare på ved hjelp av våre effektive og kundeorienterte avdelinger. Gruppeunntaket skaper nye muligheter Også juridisk skjer det hele tiden forandringer i våre markeder. En av de viktigste forandringene de senere årene er gruppeunntaket (EU-kommisjonens forordning 1400/2002) som ble iverksatt 1. oktober 2002, med ett års overgangsordning til 1. oktober 2003 før faktisk iverksetting. Hensikten med reglene i gruppeunntaket er å sikre kjøretøyeiernes rett til å få service, vedlikehold og reparasjoner på kjøretøyet hos verksteder de selv velger, til priser som styres av konkurranse. Dette innebærer friheten for bileieren til å velge hvilket verksted bilen skal leveres inn på, uten risiko for at garantier og andrehåndsverdi går tapt. De nye reglene i gruppeunntaket innebærer også en ny definisjon av begrepet originalreservedeler, som går ut på at alle reservedeler med samme kvalitet som originalkvaliteten, eller høyere, som er produsert av uavhengige produsenter, kan kalles originalreservedeler. Dette er en forandring som naturligvis har skapt helt nye forutsetninger i det frie ettermarkedet; forutsetninger som vi forvalter og utvikler via de verkstedene som er tilsluttet MECA Car Service. MECA selger bare bilreservedeler som holder samme kvalitet som originaldeler, eller høyere, slik at når bileieren leverer bilen til et MECA Car Service-verksted, vil fortsatt nybilgarantien gjelde. Fremtidens forbruker i førersetet Fundamentet for MECA-konsernets marked er naturligvis den enkelte bileierens behov og ønsker. Også her ser vi tydelige forandringer, både de som følger generelle endringer i forbrukermønsteret og slike som er spesifikke for vår bransje. De største forandringene hos våre sluttforbrukere er at de stadig blir flinkere til å sammenlikne priser, kvalitet, produkter og tjenester. Dette er til vår fordel, fordi virksomheten vår er basert på målsettingen om å skape et enklere og billigere bilhold via lokal tilgjengelighet, høy servicegrad og kostnadseffektivitet. Jo mer engasjerte og interesserte våre sluttkunder er i disse spørsmålene, desto bedre både for dem og for oss. 7

8 VERKSTEDSKONSEPT MECA Car Service et vinnende verkstedskonsept Komplette verksteder for alle biler Vår visjon er å tilby et enklere bilhold gjennom bedre service og bedre produkter. For å kunne gjøre dette, har vi skapt verkstedkonseptet MECA Car Service, som gjør det lettere for det enkelte verkstedet å gi et konkurransedyktig tilbud. Verkstedene som er tilsluttet MECA Car Service kan yte service på alle bilmerker i Skandinavia, med tilhørende reservedeler av kvalitet like god som, eller bedre enn, hva tradisjonelle merkeverksteder kan levere. 8

9 VERKSTEDSKONSEPT Fra utdanning til sponsing I konseptet inngår all støtte det tilsluttede verkstedet behøver for å konkurrere på en dynamisk og kundeorientert måte. Bak dette ligger behovstilpassede utdanningspakker med kurs i avansert bilelektronikk, innsprøytning, mekaniske systemer og mye mer. Konseptet gir også mulighet for finansieringsassistanse til verkstedets firma- og privatkunder. Verkstedet får tilgang til tekniske løsninger for gjennomføring av kvalifisert diagnose, samt oppdatert programvare med informasjon om mer enn 50 ulike bilmerker. Tilsluttede verksteder får også teknisk støtte når det gjelder alt fra feilsøking og anvendelse av testutstyr til hjelp med å finne teknisk informasjon, noe som i stor grad gjør diagnostisering, service og reparasjon både enklere og raskere. MECA Car Service tilbyr ferdige markedsføringspakker med annonser, visittkort, skiltprogram og profilartikler, samt tilgang til, og støtte fra, MECAs egen markedsavdeling. De tilsluttede verkstedene drar nytte av våre sentrale markedsføringsaktiviteter og får dessuten tilgang til vår nettbutikk og et kunnskapsrikt markedsråd. Vi bistår dem i tillegg med investeringsfinansiering, juridisk hjelp og tilgang til sentrale storkundeavtaler. I dag er nærmere 450 skandinaviske verksteder tilsluttet MECA Car Service. Felles for dem alle er at MECA sikrer og tilgodeser deres grunnleggende behov når det gjelder: Bildeler Verktøy og verkstedutstyr Diagnoseinstrumenter Utdanning Teknisk støtte Tekniske data fra originalprodusenter Profilering Markedsføring Finansiering Samarbeids- og storkundeavtaler 9

10 AVDELINGER Våre avdelinger en god forretning for alle Totalleverandør med unik bredde Våre lokale avdelinger spiller en viktig rolle når det gjelder å forsyne våre tilsluttede verksteder med reservedeler, verktøy og verkstedutstyr. Fordi avdelingene har en unik sortimentsbredde, får verkstedene færre partnere å forholde seg til, og dette gir større tid til kjernevirksomheten - å foreta service på og reparere biler. Dette innebærer lavere totalkostnader, noe som i sin tur gir bileierne billigere og mer kostnadseffektive verkstedsbesøk. MECAs kjede består av nesten 80 avdelinger i hele Skandinavia. Dette innbærer en viktig nærhet til verkstedene, ikke bare geografisk, men også når det gjelder kunderelasjon. Samtlige avdelinger har tilgang til vår kundestøtteavdeling i egen region. Hver forhandler har også mulighet til å ta steget helt ut og bli franchisetaker. Avdelingenes kjernesortiment er oppbygd med utgangspunkt i de profesjonelle bilverkstedenes behov, og preges av bredde og livssyklustenkning. 10

11 SORTIMENT Bildeler Våre avdelinger har et komplett sortiment av reservedeler til alle vanlig forekommende bilmodeller på det skandinaviske markedet. Vi samarbeider med flere av verdens største produsenter av reservedeler. Disse leverandørene leverer produkter som alltid har originalkvalitet eller bedre. For forbrukeren innebærer dette at bilens garanti fortsatt gjelder når våre bildeler benyttes. Verktøy og verkstedutstyr Når det gjelder verktøysortimentet følger vi en både enkel og utfordrende filosofi: å bygge opp et nøye utvalgt sortiment av høy kvalitet, til riktig pris. I sortimentet finnes produkter som eksempelvis håndverktøy, spesialverktøy, løftebukker, dekkmaskiner og avanserte måleinstrumenter. Kort sagt, alt et moderne bilverksted behøver. Konsept for franchisebutikk Å være franchisetaker for MECA innebærer å ha en stabil og kompetent totalleverandør, og samtidig dra nytte av et komplett og effektivt butikkonsept. Bedriften profileres fullt ut som MECA-butikk og får tilgang til vårt brede sortiment. På kjøpet får bedriften tilgang til MECA Car Service-konseptet, kompetanseutvikling, produktkunnskap, IT-løsninger, markedsføring og salgsstøtte. Franchisetakere får også tilgang til sentrale kundeavtaler, fleksible logistikkløsninger og hjelp til å skrive leverandøravtaler. Nettbutikk I tillegg til å handle i den lokale MECA-avdelingen, kan våre tilsluttede verksteder og franchisetakere handle i MECAs nettbutikk. Der kan våre kunder enkelt foreta bestillinger, søke etter artikler og laste ned prislister. Søking etter reservedeler gjøres raskt og enkelt ved hjelp av for eksempel registreringsnummer. 11

12 Logistikk Smarte logistikkløsninger på lageret Vår filosofi: høyest mulig grad av automatisering Så enkelt er det. Jo mindre manuell håndtering, desto bedre. Dette ser vi som selvsagt, siden sikre og raske leveranser er en viktig del av kvalitetsopplevelsen. Våre kunder skal kunne stole på at vi leverer riktige produkter til riktig tid og til riktig kostnad. Dette skal være uavhengig av om de bestilte produktene kommer fra sentrallageret eller fra lokalt lager. For å sikre høyest mulig leveransesikkerhet har MECA-konsernet et sentrallager i Eskilstuna (SE) og et nasjonalt lager på Gjøvik (NO). Via våre avdelinger betjener vi lokale kunder på dagtid, og fra våre sentrale og nasjonale lagre leverer vi til stort sett hele Skandinavia over natten. 12

13 SENTRALLAGER Høyt under taket på sentrallageret Sentrallagrene i Eskilstuna og på Gjøvik er vår skandinaviske plattform. Den geografiske plasseringen gjør at vi kan levere stort sett over alt i Skandinavia over natten, med det resultat at våre kunder får varene før klokken om morgenen. Vårt sentrallager i Eskilstuna sammenfatter godt hvordan MECA arbeider i alle ledd: høyest mulig servicegrad, høyteknologi i verdensklasse, maksimal tilgjengelighet for kundene, og uslåelig presisjon. Det aktive lagringsarealet er rundt m 2 og det totale lagerarealet er m 2, tilsvarende flateinnholdet av omtrent 1,5 fotballbaner. I lageret finnes i dag rundt artikler, hvorav rundt artikler utgjør kjernesortimentet. Lagerets totale volum tilsvarer omtrent fullastede trailere. Det er lagt stor vekt på å utforme en ergonomisk velfungerende arbeidsplass. Hele trucklageret er frekvensanalysert, noe som innebærer at de oftest leverte artiklene ligger nærmest utlastningsområdet. Lageret er resultatet av et omfattende effektiviseringsarbeid. Blant annet plukkes nå 65 % av produktene i vårt miniload-anlegg. Miniload-systemet fungerer etter prinsippet goods-to-man og opptar rundt 20 % av lagerarealet. Miniload-systemet inkluderer fem kraner som kjører i fem omganger og plukker bestillinger til fem plukkestasjoner, hvoretter godset plukkes manuelt. Et Warehouse- Management-System (WMS) styrer alle aktivitetene i lageret. WMS er koplet til det overordnede forretningssystemet ASW. Den høye graden av automatisering minimerer risikoen for feilplukking og sikrer at riktig kunde får riktig gods til riktig tidspunkt, en handel som alle vinner på. Eskilstuna Gjøvik MECA-avdeling Lager 13

14 KVALITET Kvalitet og miljø Kvalitetsarbeid på høyeste nivå For oss er det innlysende at vi hele tiden skal strebe etter å bli ennå bedre. Derfor arbeider vi systematisk med å finne nye og bedre måter å tilgodese kundenes krav på, både i dag og i fremtiden. I dette arbeidet inngår å prioritere kompetanseutvikling så vel som kontinuerlig å utvikle nye tekniske og logistikkrelaterte løsninger og forretningsmodeller. Samtidig er det viktig for oss å være en arbeidsplass der mennesket står i sentrum og kan utvikles. 14

15 MILJØ Det handler om miljøet vårt Miljøspørsmål har alltid ligget MECA-konsernets hjerte nær. Både kunder, medarbeidere og myndigheter skal kunne stole på at vi oppfyller de miljøkravene som stilles, og vi streber alltid etter at vår virksomhet skal ha så liten miljøpåvirkning som mulig. Vi har en sentralisert miljøorganisasjon der ledelsen fastsetter miljøstrategi og miljømål, og der ansvaret for det vi oppnår i miljøsammenheng, inklusive oppfølging av offentlige krav, tas like alvorlig som andre ansvarsforhold innen virksomheten. MECAs produktsjefer har ansvar for at miljøkravene som stilles til produktene følges opp, og at vi lever opp til miljørelaterte lover og krav som gjelder våre produkter. 15

16 FOR ALLE BILER Velkommen til å kontakte oss MECA Norway AS Postboks Gjøvik Tlf Nasjonale nettsteder: Norge Sverige Denna Denne publikation publikasjonen är producerad produsert av av MECA Marketing och og kommunikation. kommunikasjon.