Veikart for innovasjon av velferdsteknologi

Transkript

1 Veikart for innovasjon av velferdsteknologi Dag Ausen, forretningsutvikler, SINTEF IKT Jarl Reitan, forskningsleder, SINTEF Teknologi og samfunn Kåre Hagen, direktør, NOVA N O V A

2 Agenda Introduksjon om prosjektet Erfaringer og anbefalinger Veikartet Historien Trygge Spor

3 Bakteppet Stor interesse men Norge ligger bak Helse/omsorg: Læring går ikke av seg selv Enorme utfordringer i nær fremtid Tid til å utvikle morgendagens omsorg KS har og tar et samfunnsansvar Innovasjon i omsorg er også utvikling av kommune og lokalsamfunn

4 Vi er positive til velferdsteknologi! Eldreomsorgen ville vært bedre om politikerne legger til rette for at det tas i bruk ny teknologi

5 Om prosjektet

6 Kort om prosjektet Initiativ og finansiering fra KS Gjennomføring av SINTEF og NOVA En studie av forsøk i seks kommuner Informasjon fra 28 nøkkelpersoner

7 Produktpakke Rapport Nettsted Brosjyre

8 Temadager Øst: Flere presentasjoner er gitt Midt: 27. mai, Værnes (tjuvstart) Sør: 5. juni, Grimstad (lansering) Vest: 6. juni, Bergen Nord: 4. september, Tromsø

9 Kriterier for valg av case Prosjekter som representerer ulike type av teknologi Ulik organisatorisk kapasitet Variasjon i størrelse, varighet og kommunetype Teknologi- vs. behovsdrevet fokus Prosjekter som har ulik initiering og oppstartsfase Prosjekter som har et tydelig brukerfokus på omsorgssektorens utfordringer med kognitiv svikt, ensomhet og fall/ulykker Våga Bærum Lyngdal Drammen Nøtterøy Stavanger

10 .28 personer er intervjuet...bearbeiding av informasjon i workshops..... fra spredte erfaringer til konkrete råd!

11 Prosjektets mål: Etablere kunnskap knyttet til A) Kompetanse: Kunnskapsnivå og behovet for økt kompetanse B) Prosess: Hvordan innovasjonsprosesser gjennomføres helt konkret C) Brukerinvolvering: Hvordan kartlegging av brukerbehov gjennomføres D) Anskaffelser: Hvordan kommunene involverer anskaffelsesmiljøet E) Samarbeid: Hvordan kommunene samarbeider med andre aktører F) Implementering: Hvordan nye løsninger implementeres G) Effekt: Hvordan har effekten så langt vært knyttet til å ta i bruk ny løsning

12 En innovasjonsprosess har et mye mer rotete forløp.. som utfordrer faglig vanetenkning, tålmodighet, hangen til rettlinjet utvikling og til målbare resultater med en vei som blir til mens man går hvor det uforutsette er en mulighet til en enda mer spennende løsning..hvor sluttresultatet er åpent og mye risiko må tas underveis Den som intet våger intet vinner..

13

14 Fra erfaringer til anbefalinger

15 10 utfordringer

16 1. utfordring

17 1. Å komme fra idé til prosjekt ERFARINGER Mange og ulike motivasjoner ildsjeler som brenner for fag og brukere, teknologientusiaster til å sette kommunen på kartet Alltid en fare at entusiastene turer frem på egenhånd Prosjekter drives for raskt fram av en kongstanke LÆRDOMMER Prosjektet må forankres i hele den kommunale organisasjon Ildsjeler er viktige men pass på at de ikke avlaster de andre Samarbeid må til for å sikre kunnskapsspredning og kvalitetssikring

18 2. utfordring

19 2. Fra entusiasme til prosjektorganisasjon ERFARINGER Det er et stykke vei å gå fra entusiasme til en systematisk utprøving Nøkkelpersoner kan plutselig bli borte, nye kommer til Man må få med alle - også skeptikerne og de likegyldige I etterkant har det vært påpekt at det hadde vært en fordel om ITavdelingen hadde vært med fra starten LÆRDOMMER Bruk tid og tålmodighet til øke kunnskapene hos alle aktører Definer målet til prosjektet og identifiser deltakere, ledelse, aktiviteter osv. Klargjør forventninger, roller og oppgaver, vær obs på hvilke samarbeidsrelasjoner som må fungere godt

20 3. utfordring

21 3. Kunnskap og opplæring ERFARINGER Lett å overse og innrømme opplæringsbehov Man oppdager i ettertid hva som burde vært gjort Ikke nok at noen kan mye, alle må kunne litt Teknologi-entusiaster har en tendens til å være blinde for de problemene ikke-teknologiinteresserte mennesker opplever LÆRDOMMER Opplæringsbehov er ikke bare teknologifortrolighet, det er også kulturkunnskap om hvordan andre tenker Læring er nødvendig både på individ og organisasjonsnivå Bruk andre i kunnskapsutvikling: Se på demoleiligheter og prosjekter som ligger foran

22 4. utfordring

23 4. Brukergrupper og brukerbehov ERFARINGER Lett å være for optimistisk og starte med for tunge brukere Ikke overse at taushetsplikt og personlig integritet kan være viktige begrensninger LÆRDOMMER Pleie- og omsorgsfaglige vurderinger må legges til grunn for valg av brukere Involver nettverket rund brukerne. Skap møteplasser hvor pårørende, fagfolk og leverandører møtes Jobb med forventningene: Kommunen må gjøre seg kjent med de ulike aktørenes rolle og motivasjoner for å delta i prosjektet

24 5. utfordring

25 5. Utvelgelse av teknologi og leverandør ERFARINGER Bestillerkompetanse krever at man har tilgang til uavhengig teknologisk eksperthjelp for å kunne vurdere flere Teknologileveransen må være et forpliktende samarbeid over tid, behov for tilpasning og service etter selve installeringen LÆRDOMMER Trekk leverandøren med i diskusjon om brukerbehovene Søk inspirasjon hos andre kommuner, men tilpass til egne behov Velg utprøvd teknologi fra økonomisk solide leverandører som også kan støtte utprøving og drift Legg vekt på utprøving i tjenesten for å få et grunnlag for å evaluere mhp. ordinær drift

26 6. utfordring

27 6. Ny teknologi gir nye ressursbehov ERFARINGER Teknologien løser et bestemt behov, men skaper også nye Lett å overse og undervurdere økte ressursbehov Nye ressursbehov utfordrer arbeidsorganisering og støter på nye begrensninger. Vinninga kan gå opp i spinninga LÆRDOMMER Det må brukes tenkning og tid på å avklare og løse de nye ressursbehovene GPS egner seg best der pårørende kan følge opp Teknologiens må innarbeides i en samlet analyse av effekter for bruker og for tjenesten

28 7. utfordring

29 7. Vær realistisk og nysgjerrig ERFARINGER Best å skynde seg langsomt alle må med Det må gjøres mange oppsummerende pauser underveis Innovasjon, ambisjon og entusiasme er nødvendig, men må bygges inn i traust, langsiktig og bred organisatorisk forankring LÆRDOMMER Innovasjon må bygge på systematisk gjennomføring Sats på én teknologi og se hvordan man kan utnytte den i praktisk problemløsning for den enkelte bruker Erfaringen må oppsummeres underveis og resultater dokumenteres, lær både av egne og andres feil

30 8. utfordring

31 8. Fra forsøk til nye tjenester ERFARINGER Innovasjon er Ikke en rettlinjet prosess Utfordringer oppstår underveis, to skritt fram og så ett tilbake Lett å bli for ambisiøs og for utålmodig Vi snakker to vidt forskjellige språk i omsorgsbransjen og teknologibransjen LÆRDOMMER Start i det små og skaler opp etter hvert som man lærer Lag plan for systematisk evaluering og dokumentasjon underveis Definer mål for de nye løsningene, og hvordan man vil ha dem på kort og lang sikt

32 9. utfordring

33 9. Effekter og gevinster på kort sikt ERFARINGER Prosjektene er alle i tidlig fase Verdiskapningen er ikke direkte målbar, oppleves først og fremst ved trygghet og livskvalitet Nye kostnader oppstår dyrere på kort sikt Det at mannen min fikk GPS gjorde at jeg kunne stå ett år lenger i arbeid LÆRDOMMER Det må utvikles verktøy for å kunne måle hva man oppnår Små prosjekter må gjennomføres på måter som gir effekter som er dokumenterbare og bli til sikker læring Se etter gunstige effekter som kan komme hos andre enn primærbruker, særlig som avlastning av pårørenderollen

34 10. utfordring

35 10. Effekter og gevinster på kort sikt ERFARINGER Mye av de tradisjonelle målemetodene er helsefokusert, utviklet for å måle effekter av klinisk praksis Effektene av velferdsteknologi er mer over mot trygghet og livskvalitet også for nettverket rundt brukeren LÆRDOMMER Prosjekter må planlegges og gjennomføres over noen år Det må defineres kriterier for hva som er forventet effekt på lengre sikt Og jobbes med å utvikle metoder for å kunne vurdere om man beveger seg i riktig retning

36 Oppsummert

37 En innovasjonsprosess er rotete - med store muligheter til Å unngå å gjøre andres feil Å oppdage at bidrag til bedre tjenester kan komme fra helt uventet hold Å lage spennende samarbeid mellom aktører som ikke har samhandlet før Å få testet ut sannheten i at Den som intet våger intet vinner

38

39 Fra anbefalinger til veikart

40 Mål Å lage et veikart til støtte for norske kommuner i deres arbeid med utvikling og implementering velferdsteknologi Veikartet er et idealtypisk løp for implementering av velferdsteknologi systematiserer arbeidet, fra oppstart til implementering sikrer brukerinvolvering gjennom hele prosessen gir erfaringer fra andre kommuner

41 Målgruppe For hvem: Alle som jobber med velferdsteknologi i norske kommuner Noen er helt nye (stor nytte) Andre har noe erfaring (stor nytte) Noen er å regne som eksperter (moderat, men som rammeverk)

42 ISO-standard for innovasjon

43 erfaringer + anbefalinger + innovasjonsprosess - akademisk terminologi + lekenhet = veikart for innovasjon

44 Veikartet

45

46

47

48

49 Før du starter Få oversikt over brukernes behov Få oversikt over mulige løsninger Bestem mål for velferdsteknologien Planlegg prosjektet Vurder personvernhensyn Skap forankring

50

51 Kartlegging Lær om behov Søk etter løsning Velg løsning Her er det ingen snarveier! Bruk den tiden som trengs for å gjøre riktige valg.

52

53 Utvikling av tjenesten Bli inspirert av andre kommuner. Tilpass løsning til lokale forhold.

54

55 Utprøving Planlegge utprøvingen godt Brukere. Hvilke personer skal delta i utprøvingen? Varighet. Hvor lenge skal utprøvingen vare? Rekruttering. Hvordan skal deltakerne rekrutteres? Informasjon. Hvilken informasjon skal gis til brukeren? Opplæring. Hva er behovet for opplæring av brukere og ansatte i kommunen? Rekrutter brukere Gi informasjon til alle involverte Legg til rette for fangst av erfaringer

56

57 Evaluering Samle innspill fra alle brukerne, også pårørende og helsepersonell Vurdere erfaringene opp mot målet med løsningen dekkes behovene? Planlegg veien videre

58

59 Ny praksis Har tatt tilstrekkelig mange rundkjøringer, og gradvis oppskalert teknologien. Ambisjonen er nå å utvikle "Ny praksis" Bruk "Anskaffelsesprosessen" som veiviser til innkjøp av ny teknologi "Anskaffelsesprosessen" er ment å lose deg gjennom innkjøpene fra start til avtalene er avsluttet og evaluert, steg for steg

60 Historien "Trygge Spor"

61 Trygge spor

62 Trygge spor Innovasjonsprosjekt i offentlig sektor Bidra til å gi personer med demens en tryggere og mer aktiv hverdag, samt bidra til større trygghet for pårørende og ansatte i pleie- og omsorgstjenesten.

63 Trygge spor

64

65 Startpunkt Vi har fått en invitasjon! Vi har et stort behov! Vi har en kjempeidé Vi er bare nysgjerrige!

66

67 Kartlegging Forstå behovene hos personer med demens

68 Første runde!

69 Forstudie Utvikling av et kunnskapsgrunnlag Hvordan sikre at GPS-enheten er med på tur? Hvordan sikre at den er ladet? Hvor skal alarmen gå? Hvem skal lete? Hvordan vite hvem man skal lete etter? Teknologi, utprøving, evaluering

70 Første runde, lærepunkter

71 Andre runde!

72 Hovedstudie

73 Andre runde, lærepunkter

74 Ny praksis?

75 Ny praksis?

76 Tredje runde!

77 Tredje runde

78 Ny praksis?

79 Ta gjerne kontakt! Takk for oss!