MÅNEDSRAPPORT Oktober 2019

Transkript

1 MÅNEDSRAPPORT Oktber 2019

2 INNLEDNING Denne rapprten beskriver status på driften av Elhub g vil bli utgitt månedlig. Denne utgaven ppsummerer driften i ktber Frmålet med månedsrapprten er å gi en versikt ver gjennmføring av markedsprsesser, måleverdidistribusjn g beregningsjbber i Elhub, teknisk tilgjengelighet fr tjenestene samt statistikk ver supprtsaker g tilhørende respnstid sm ble håndtert i fregående måned. Rapprten mhandler ikke hvrdan markedsprsesser g måleverdier ble håndtert hs de ulike aktørene. Elhub er et sentralt IT-system sm effektiviserer kraftmarkedet i Nrge. Innføringen av Elhub har bidratt til en autmatisk håndtering av markedsprsesser g effektiv distribusjn av måleverdier. INNHOLD 1. Innledning g markedsversikt 2. Tilgjengelighet g funksjnelle feil 3. Markedsprsesser g datakvalitet 4. Måleverdier g beregninger 5. Supprt 2

3 ELHUB.NO Elhub.n hadde sidevisninger i ktber frdelt på unike brukere. Av disse brukerne var 31% nye g 69% returnerende brukere. Gjennmsnittlig besøkstid var 3 min g 53 sek. Tppdagen på Elhub.n var 15. ktber med besøk av brukere. Elhub.n er vår hvedkmmunikasjnskanal fr faglig g perasjnell infrmasjn. Vi anbefaler alle aktører til å hlde seg ppdaterte på kjente feil g følge med på våre driftsmeldinger. På frsiden legger vi frtløpende ut aktuelle nyheter. Sjekk gså vårt nyhetsarkiv fr saker du lurer på. Meld deg på vårt nyhetsbrev fr å bli ppdatert på hva sm rører seg i Elhub. 3

4 MARKEDSOVERSIKT VED UTGANGEN AV OKTOBER Tabellen viser markedsversikten i Elhub ved utgangen av ktber frdelt på nettmråder, målepunkter g kntrakter sm ikke registrert på kraftleverandører. Diagrammet viser målepunkter med aktive kntrakter frdelt på næringskde. Kategri Antall Antall nettmråder (eks subnett) 311 Antall aktive nettselskap 144 Antall aktive kraftleverandører 171 Antall aktive tredjeparter 20 Antall målepunkter Antall aktive målepunkter Antall aktive timesavregnede frbruksmålepunkter Antall aktive prfilavregnede frbruksmålepunkter Antall aktive kmbinasjnsmålepunkter Antall aktive prduksjnsmålepunkter Antall aktive utvekslingsmålepunkter Antall aktive tilknytningsmålepunkter fr subnett 420 Antall aktive målepunkter med leveringspliktig kntrakt Antall aktive målepunkter uten kraftkntrakt Hushldning Hytter/Fritid Gatelys Annet Energisalg Drivhus Næring 4

5 UTVIKLING MÅLERTYPER, AVREGNINGSMETODE OG INNSAMLINGSMETODE Dat Prfil autmatisk Time autmatisk Prfil manuell Time manuell Prfil ulest Time ulest Frdeling målepunkter Prfil autmatisk Time autmatisk Prfil manuell Time manuell Prfil ulest Time ulest 5

6 TILGJENGELIGHET PER TEKNISKE TJENESTE OG FUNKSJONELLE FEIL Elhub er designet g knfigurert fr høye krav til tilgjengelighet g rask gjenppretting av tjenester etter avbrudd. Elhub skal etterleve krav til maksimalt samlet nedetid fr den enkelte tjeneste innenfr en enkelt kalendermåned, eksklusiv planlagt vedlikehld, sm er spesifisert i Elhub brukeravtale. Feilretting utføres kntinuerlig g slippes til Elhubs prduksjnsmiljø månedlig. 6

7 TILGJENGELIGHET PER TJENESTE Elhub infrmerer m driftsavbrudd g planlagt vedlikehld via driftsmeldinger. Elhub består av mange kmpnenter g tjenester. Deler av løsningen kan være utilgjengelige samtidig sm andre deler er tilgjengelige. Vi har inkludert delvis nedetid i nedetidsberegningen fr Elhub kjernesystem dersm den delvise nedetiden verstiger følgende terskler: Mer enn 10% av innkmmende meldinger blir feilaktig avvist. Mer enn 10% av initierte markedsprsesser blir ikke behandlet innen gjeldende tidsfrister. En eller flere hvedprsesser er utilgjengelig/stengt. Stenging av støtteprsesser g spørreprsesser anses ikke sm nedetid. Nedetid fr Elhub Web Prtal g Elhub Web Plugin inntreffer når: Prtal/plugin ikke er tilgjengelig eller ytelsen er sterkt redusert. Tilgjengeligheten i ktber var innenfr SLA-kravene. TILGJENGELIGHET PR TJENESTE OKTOBER 2019 Tjeneste Tilgjengelighets -krav i brukeravtale Antall minutter ikke planlagt nedetid Tilgjengelighet (%) Antall minutter ikke planlagt delvis nedetid Antall minutter ikke planlagt nedetid g delvis nedetid Full tilgjengelighet (%) Kjernesystem ,50 % 23 99,95 % ,91 % Elhub web prtal hverdager 99,20 % 38 99,82 % ,82 % Elhub web prtal øvrige timer 98,70 % 0 100,00 % ,00 % Elhub plugin hverdager 99,20 % 23 99,89 % ,89 % Elhub plugin øvrige timer 99,70 % 0 100,00 % ,00 % HENDELSER I OKTOBER SOM MEDFØRTE REDUSERT TILGJENGELIGHET ELLER YTELSE Incident n Beskrivelse Tjeneste Starttidspunkt Sluttidspunkt Kjernesystem, Markedsmeldinger avvist, prtal g web prtal, web 08:12:28 08:35:35 INC plugin nede plugin INC Prtal nede Web prtal INC INC Frsinkelse i utsending av enkelte måleverdier Frsinkelse i prsessering av innkmmende meldinger Kjernesystem Kjernesystem :08: :00: :00:00 Nedetid minutter Delvis nedetid minutter :23: :50: :00:

8 FUNKSJONELLE FEIL I ELHUB Elhub publiserer status fr kjente funksjnelle feil sm affekterer våre tjenester, samt infrmasjn m manuelle wrkarunds der dette er mulig på våre nettsider. Feil sm er rettet flyttes ver til siden fr rettede feil Elhub legger ut nye prgramvareppdateringer månedlig. Feil sm ppdages i løpet av måneden vil sm hvedregel rettes i påfølgende månedlige ppdatering, sm legges ut i prduksjn første søndag i etterfølgende måned. Fr feil sm vurderes sm spesielt kritiske kan en raskere feilretting vurderes. Mindre kritiske feil kan bli skjøvet til en senere ppdatering Antall nye feil i ktber er ne pp fra september g månedene får g antall åpne feil er ne økt. Av 14 åpne feil ved utgangen av ktber er 4 B-feil g 8 C-feil. A-feil: Kritisk feil sm skal rettes umiddelbart. B-feil: Alvrlig feil sm nrmalt skal rettes i neste ppdatering. C-feil: Mindre alvrlig feil sm rettes ut fra priritet Antall nye B-feil i peride Antall nye C-feil i peride 8 7 Antall nye feil i peride Antall åpne B- feil ved utgang peride Antall åpne C- feil ved utgang peride 12 Antall åpne feil ved utgang av peride Mai 2019 Juni 2019 Juli 2019 August 2019 September 2019 Oktber

9 MARKEDSPROSESSER OG DATAKVALITET Elhub prsesserer en mengde innkmmende meldinger m blant annet nye målepunkter, leverandørbytter, pphør av leveranser g endring av grunndata. I henhld til en rekke valideringsregler prsesser Elhub markedsprsessene g genererer returmeldinger til innsender g relevante parter slik at markedsaktørene raskt mttar relevant infrmasjn m gjennmførte g avviste markedsprsesser. Høy datakvalitet i Elhub er viktig fr at prsessene i Elhub skal flyte autmatisk g uten prblemer. Fr å hindre at datakvaliteten frringes ver tid vil Elhub følge pp kvaliteten på dataene sm ligger i Elhub. 9

10 OPPSUMMERING OKTOBER 2019 MARKEDSPROSESSER OG DATAKVALITET AKTUELLE SAKER I ktber måned har vi hatt flere strukturendringer, samt frtsatt fkuset på datakvalitet. Markedsprsessene har fungert stabilt. Det ble fullført i verkant av leverandørbytter eller innflyttinger g verkant av grunndatappdateringer. Det ble initiert mkring spørringer i ktber, men mtrent halvparten av disse spørringene ble avvist. Til sammenligning med september er det ne høyere antall leverandørbytter eller innflyttinger g mtrent likt antall grunndatappdateringer. Ved utgangen av ktber hadde 252 målepunkt ugyldig fødselsnummer g 150 målepunkt ugyldig frmat fr rganisasjnsnummer. Andelen målepunkt med feil i frmat fr sluttbrukers kntaktinfrmasjn er ved utgangen av ktber 1,69%. Andelen målepunkt med feil i frmat fr anleggsadresse er ved utgangen av ktber 1,83%. I midten av ktber skulle vi implementere endringen m at ppdateringer sm er sendt til Elhub gjennm BRS-NO-306 sendes ut fra Elhub gjennm BRS-NO-306, men dessverre så intrduserte dette feil sm gjrde at Elhub i enkelte tilfeller sendte ut dble BRS-NO-306- meldinger, istedenfr å sende ut NtifyMeteringPintCharacteristics i BRS-NO-302/402, så endringen ble rullet tilbake. Feilen er fikset g endringen vil bli implementert i Elhubs prduksjnsmiljø Følg med på planlagte g gjennmførte endringer i Elhub prduksjnsmiljø fr å infrmasjn m endringer sm er planlagt i Elhub fremver g sm er relevante fr markedsaktørene å vite m. 14. ktber vertk Nettselskap AS Fsen sm netteier i nettavregningsmrådet FOSEN1, Nettselskapet AS Sdvin vertk sm netteier i nettavregningsmrådet SODVIN1 g Nettselskapet AS Orkdal vertk sm netteier i nettavregningsmrådet ORKDAL ktber sl Statnett SF sammen nettavregningsmrådene SN9 g SN ktber vertk Ymber Nett AS sm netteier i nettavregningsmrådene YMBER1, YMBER2, YMBER3 OG YMBER4. Følg med på planlagte strukturendringer på elhub.n fr fremtidige g utførte strukturendringer. 11

11 INITIERTE MARKEDSPROSESSER I OKTOBER Diagrammet viser antall initierte markedsprsesser Elhub mttk i ktber. Initierte markedsprsesser er alle prsesser sm er sendt inn før Elhub prsesserer g validerer, g eventuelt gdkjenner eller avviser Gruppene sm presenteres inkluderer flere markedsprsesser på tvers av aktørrller: Leverandørskifter: BRS-NO-101/104 Innflyttinger: BRS-NO-102/103/ Utflyttinger/pphør: BRS-NO-201/202/211 Grunndatappdateringer nettselskap: BRS-NO- 121/122/212/213/302/ Grunndatappdateringer kraftleverandør: BRS-NO-301 Reverseringer: BRS-NO-111/132/133/221/222/ 223/224/402 Oppdatering av tredjepartstilgang: BRS-NO-622 Spørringer: BRS-NO-303/315/611 Oppdatering av estimert årsfrbruk: BRS-NO-317 Spørringer står fr den største andelen av markedsprsesser. BRS-NO-611 utgjør 98% av alle spørringer. 12

12 FULLFØRTE MARKEDSPROSESSER I OKTOBER Diagrammet viser antall fullførte markedsprsesser Elhub mttk i ktber. Fullførte markedsprsesser er alle gdkjente prsesser. 13

13 AVBRUTTE MARKEDSPROSESSER I OKTOBER Leverandørskifter Innflyttinger Utflyttinger/pphør Diagrammet viser antall markedsprsesser sm er kansellert eller reversert. 14

14 TRENDGRAF FULLFØRTE MARKEDSPROSESSER Leverandørskifter Innflyttinger Utflyttinger/pphør Grunndatappdateringer fra nettselskap Grunndatappdateringer fra kraftleverandør Reverseringer g krrigeringer April Mai Juni Juli August September Oktber 18

15 TRENDGRAF FULLFØRTE REVERSERINGER OG KORRIGERINGER BRS-NO-111 BRS-NO-132 BRS-NO-133 BRS-NO-221 BRS-NO-222 BRS-NO-223 BRS-NO-224 BRS-NO-402 April Mai Juni Juli August September Oktber 18

16 AVVISTE MARKEDSPROSESSER I OKTOBER Diagrammet viser antall avviste markedsprsesser Elhub mttk i ktber. Under er en versikt ver de tre vanligste avvisningsårsakene per gruppe: Leverandørskifter 1. EH018 - Sluttbruker ID ppgitt i prsessen må være den samme sm er registrert i Elhub på målepunktet. 2. EH003 - Dat fr leverandørskifte må være innenfr tidsfristene. 3. E19 - En måleravlesning nyere enn 3 måneder fra gyldighetsdat ppgitt i prsessen må være registrert i Elhub hvis avregningsfrm i målepunktet er Prfilavregnet. Innflyttinger 1. EH017 - Dat fr innflytting tilbake i tid må være senere enn dat fr siste kntraktsstart. 2. EH018 - Sluttbrukeren sm flyttes inn skal ikke ha den aktive kraftkntrakten i målepunktet. 3. E81 - Målepunktet må være aktivt. Utflyttinger/pphør 1. EH003 - Dat fr utflytting må være innenfr tidsfristene. 2. EH018 - Sluttbruker ID ppgitt i prsessen må være den samme sm er registrert i Elhub på målepunktet. 3. EH045 Avvist pga. pågående utflytting. Grunndatappdateringer 1. EH16 - Kraftleverandøren sm initierer prsessen må ha kraftkntrakten i målepunktet på gyldighetsdat. 2. EH026 - Målepunktinfrmasjn mangler eller er ugyldige 3. EH031 - Følgende grunndataelementer skal ikke endres gjennm denne prsessen: Sluttbrukertype (Frbruker, Næring) Reverseringer g krrigeringer 1. EH026 - Målepunktinfrmasjn mangler eller er ugyldige. 2. EH024 Kntraktsendring sm reverseres må være siste endring på kraftkntrakter i målepunktet. 3. EH033 Opprinnelig prsess må være registrert i Elhub. Oppdatering av tredjepartstilgang 1. EH088 - Sluttbruker må gdkjenne tredjeparts frespørsel på tilgang. 2. EH017 Tredjepart skal ikke ha en aktiv tredjepartskntrakt i målepunktet hvis tilgang etterspørres. 3. EH016 - Tredjepart må ha en aktiv tredjepartskntrakt i målepunktet hvis tilgang fjernes. Spørringer 1. E0H - Søket må finne minimum ett målepunkt. 2. E10 Målepunktet må være registrert i Elhub. 3. EH062 - Måleverdier må være registrert i Elhub fr minimum ett tidspunkt innenfr etterspurt peride. Oppdatering av estimert årsfrbruk 1. E10 - Målepunktet må være registrert i Elhub. 2. EH032 Gyldighetsdat må være ppgitt i lkal nrsk tid. 3. EH010 - Målepunkt må være et avregningspunkt. 16

17 DATAKVALITET SLUTTBRUKERINFORMASJON Kvalitet på sluttbrukerinfrmasjn i Elhub har en psitiv utvikling i ktber, fruten at antall målepunkter med ugyldig frmat fr rganisasjnsnummer har økt. Tallene viser at det er str variasjn mellm kraftleverandørene. Vi har tatt kntakt med kraftleverandørene sm har lavest datakvalitet g følger pp disse individuelt. Datakvalitet sluttbrukerinfrmasjn, aggregert Antall aktive målepunkter med ekstern kraftkntrakt Alle kntaktfelter mangler Feil frmat telefn Feil frmat epst Feil frmat mbil Sum målepunkter med feil frmat i kntaktinfrmasjn Andel målepunkter med feil frmat i kntaktinfrmasjn ,40 % 2,31 % 2,00 % 1,69% Antall målepunkter med ugyldig fødselsnummer Antall målepunkter med ugyldig frmat rganisasjnsnummer Basert på knkrete tilbakemeldinger fra nettselskaper følger vi gså pp kraftleverandør sm har dårlig kvalitet på innhld. Kraftleverandør er ansvarlig fr å vedlikehlde kundeinfrmasjn fr sine kunder i Elhub g plikter å ppdatere kundeinfrmasjnen i Elhub frtløpende. Krav til frmat på feltene er beskrevet på våre nettsider. Datakvalitet sluttbrukers kntaktinfrmasjn, pr aktør Færrest frmatfeil Kraftleverandører >1000 MP Kraftleverandør Andel feil Smart Energi AS 0,001 % Hemsedal Energi 0,001 % NEAS AS 0,002 % Midt Telemark Energi 0,002 % Høland & Setskg elv. 0,002 % Flest frmatfeil Kraftleverandører >1000 MP Kraftleverandør Andel feil NN 30,9 % NN 22,1 % NN 16,7 % NN 13,3 % NN 8,4 % Flest frmatfeil Kraftleverandører > MP Kraftleverandør Andel feil NN 3,4% NN 3,1% NN 2,7% NN 2,7% NN 2,6%

18 Datakvalitet - frmat fr anleggsadresse, aggregert Antall aktive målepunkter Gatenavn mangler Husnummer med feil frmat Pstnummer feil frmat Sted feil frmat Antall målepunkter med frmatfeil Andel målepunkter med frmatfeil 1,97 % 2,00 % 2,01% 1,83% DATAKVALITET ANLEGGSADRESSE Utviklingen fr kvalitet på frmat på anleggsadresse er psitiv i ktber. Elhub har ikke gjrt analyse av hvrvidt anleggsadressene faktisk er krrekte. Vi har tatt kntakt med nettselskapene sm har høyest andel mangler i frmatsjekkene g følger pp disse individuelt. Netteier er ansvarlig fr å vedlikehlde anleggsadressene fr sine målepunkter i Elhub. Anleggsadresse i Elhub skal i nrmaltilfeller være en gyldig adresse i Matrikkelen eller Pstens adresseregister. Frmat skal være sm beskrevet på våre nettsider. Merk at manglende gatenavn ikke nødvendigvis er en feil da det finnes adresser i Nrge sm ikke har gatenavn. 18

19 ANTALL INNLOGGINGER I ELHUB WEB PLUGIN I OKTOBER Grafen viser antall innlgginger i Elhub Web Plugin. 18

20 MÅLEVERDIER OG BEREGNINGER Elhub understøtter distribusjn g aggregering av måleverdier fr all frbruk g prduksjn i Nrge. Fr hvert bruksdøgn skal Elhub, innen kl. 07:00 dagen etter, mtta måleverdier fr alle timesavregnede målepunkter. Deretter beregner Elhub grunnlag fr balanseavregning. Innføringen av Elhub har bidratt til effektiv distribusjn av måleverdier med høy kvalitet g utnyttelse av det teknlgiske ptensialet sm ligger i AMSmålere både fr nettselskap, leverandører g sluttkunder. 20

21 OPPSUMMERING OKTOBER 2019 MÅLEVERDIER/BEREGNINGER AKTUELLE SAKER Vintertid Kmpletthet g andel målte verdier på både versjn D+1 g D+5 er på mtrent samme nivå sm frrige måned. Det er en økning i antall måleverdier med status midlertidig på D+5, hvilket ikke er en tillatt status. MGA status på de ulike versjner av balanseavregningsgrunnlaget er nå gjrt m til å vise antall Ikke gdkjente. Der er det en liten økning i antall ikke gdkjente på versjn D+2 D+4. Dette medfører frtsatt manuelt arbeid med å få gdkjent MGA sm feiler på første D+5 kjøring. Vi har nå inkludert statistikk ver netteieres behandling av «vis saker». Vi ppfrdrer netteierne til å behandle sakene, g spesielt det sm ligger under mangler bekreftelse da kraftleverandørene venter på tilbakemelding på disse. Faktureringsklare verdier fr ktber måned ble låst med versjn D+5 5. nvember fr de MGA sm kjørte OK. 8. nvember ble siste MGA gdkjent på D+5 fr bruksdøgn 31. ktber. Kvalitet på måleverdikrreksjner er kraftig frbedret g avviksppgjøret i ktber hadde færre unrmale verdier enn tidligere Elhub slettet purringer fr bruksdøgn før G Live-dat Dette frdi nen grunndatappdateringer lagde purringer sm ikke var knyttet til reelle endring Purringer på manglende intervaller fr bruksdøgn før G Live er stppet inntil videre Dette i frlengelsen av vennevnte, planlagt avslutning Endrede betalingsfrister fr faktura g kredtinta i avviksppgjøret 15 dager fr betaling av faktura fr aktørene 20 dager fr utbetaling av kreditnta fra Elhub 21.ktber fakturerte Elhub renter fr fakturaer sm ikke betalt innen frist Fakturering av Elhubgebyr fr ktber ble sendt ut 5. nvember Stander estimert feil av Elhub er rettet pp Dette gjaldt estimering av prfilberegnede målepunkter med knstant ver 1 Avkuttingstider fr grunnlag balanseavregning versjn D+2 til g med D+4 er midlertidig endret: D+2 kjøres nå 07:50 D+3 kjøres nå 08:30 D+4 kjøres nå 08:50 Avkuttingstider fr måleverdier er 5 minutter før jbbstart. D+1 g D+5 kjøres til vanlige tider 20

22 91, , ,376 94, , , , , , , , , , ,5583 KOMPLETTHET OG KVALITET PÅ MÅLEVERDIER VED D+1 Nettselskapene er frpliktet i frskrift til å rapprtere inn målte timesverdier fr alle timeavregnede målepunkt fr fregående døgn innen kl. 07:00. Kmpletthet på D+1 i ktber er ne ned fra frrige måned. Andelen målt er gså ne ned g under gjennmsnitt. Følgende netteiere er 100% kmplette på D+1 fr alle bruksdøgn i september: Alca Nrway Nett Brregaard E-CO Energi AS Nett Equinr ASA Nett Eramet Nrway AS Gassc AS Glitre Energi Nett AS Reginal MIP Industrinett AS Nrsk Hydr ASA (Nett) Nrske Skg Saugbrugs Nett Nrske Skg Skgn AS Nett Skagerak Kraft Nett Statkraft Energi AS Nett Statnett SF Titania AS Ulefs Kraftverk DA Yara Nrge AS Yara Glmfjrd Åbjørakraft Klsvik Kraftverk % April Mai Juni Juli August September Oktber Kmpletthet ttal 98,5583% Kmpletthet Målt Oversikt ver fullføringsgrad g kvalitet ktber 2019 ved D+1: Netteiere 100% kmplett 13,0137% Målt 94,2032% 22

23 99, , , ,338 99, , ,912 98,822 98, , ,854 99,966 99, ,9676 KOMPLETTHET OG KVALITET PÅ MÅLEVERDIER VED D+5 % Den ttale kmplettheten ved D+5 fr ktber ble 99,97%. Dette er på nivå med tidligere måneder. Frtsatt er det et fåtall MPID vi ikke mttar verdier på innen D+5. Andelen målt ved D+5 er på nivå med tidligere måneder. Andelen netteiere sm er 100% kmplett ved D+5 fr hele måneden ble redusert fra 31,5% til 27,4%. Dette innebærer at majriteten av netteiere ikke er kmplett på D+5 fr sine MPID April Mai Juni Juli August September Oktber Kmpletthet Målt Oversikt fullføringsgrad g kvalitet ktber 2019 ved D+5: Kmpletthet ttal 99,9676% Netteiere 100% kmplett 27,3973% Målt 98,8319% 9 23

24 MIDLERTIDIGE MÅLEVERDIER Mars 2019 April 2019 Mai 2019 Juni 2019 Juli 2019 August 2019 September 2019 Bruksperide D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 Oktber 2019 Søylene viser sum rapprterte måleverdier med status midlertidig i periden. Dette er i henhld til VEE-guiden ikke tillatt etter D+5. Antall måleverdier med midlertidig status ved D+5 er på Det er dessverre en økning igjen fra september. 24

25 VOLUMENDRINGER Diagrammet viser vlumendringene mellm de ulike balanseavregningene. Her ser vi at det er psitiv vlumendring mellm alle kjøringene frem til D+4, ne sm tyder på at det rapprteres fr lavt vlum ved D+1 ->. Det er en liten negativ krrigering mellm D+4 g D+5. Frdeling vlumendringer ktber 2019: GWh , Y-aksen viser antall GWh (1gWh = kWh) , , ,774 Delta D2-D1 Delta D3-D2 Delta D4-D3 Delta D5-D4 25

26 GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Gjennmsnittlig antall IKKE gdkjente MGA ved de ulike versjnskjøringer av grunnlag fr balanseavregning (av ttalt 311): Elhub skal hver eneste dag kjøre grunnlag fr balanseavregning fr de 5 seneste bruksdøgn, henhldsvis versjn D+1 fr dagen før, D+2 fr bruksdøgnet 2 dager tilbake sv. Ved gdkjent D+5 vil verdiene låses g anses sm faktureringsklare. Aggregerte verdier sendes ut til relevante markedsaktører g til esett fr balanseavregning. Det er frtsatt variasjner på antall MGA sm er gdkjent på de ulike versjnene. Det er flere MGA sm ikke ble gdkjent på versjn D+2 til g med D+4 i ktber, mens det er en ditt nedgang i antallet ikke gdkjente på versjn D+1. Samtidig er det en del manuelle ekstrakjøringer g gdkjenninger fr MGA sm ikke blir gdkjent på første D+5 kjøring. Her er det viktig at netteiere daglig sjekker resultatene av grunnlagene, gså fr bruksdøgn mer enn 5 dager tilbake i tid. D + 1 D + 2 D + 3 D + 4 Mai Juni Juli August September Oktber 26

27 GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Ttalt antall rekjøringer av jbber utført av peratører, inkludert manuelle gdkjenninger, var 275. I tillegg var det bare 16 autmatiske gdkjenninger ved mindre mangler. Dette viser at frbedringen bservert i september frtsetter, m enn litt svakere. Autmatiske gdkjenniger går sterkt ned. Dette tyder gså på økt datakvalitet på et tidligere stadium. Autmatiske gdkjenniger gjelder D+1 g D+2. Manuelle rekjøringer fretas frtsatt nesten utelukkende når MGAet ikke når balanse på D+5. Antallet rekjøringer g jbbenes effektivitet (kjøretid) er begrensende faktrer. Status på kjøringer av beregningsjbber fr balanseavregningsgrunnlag: Tidsstyrte kjøringer alle MGA Utsatte/ekstra kjøringer alle MGA Ekstra kjøringer fr enkelt-mga Manuelle gdkj. enkelt- MGA Autmatiske gdkj. enkelt-mga MTMCmputeSettlementBasis (Alle D+1,+2,+3,+4,+5 jbber) MTMCmputeSettlementBasis (Alle D+1,+2,+3,+4,+5 jbber) MTMCmputeSettlementBasisFr GridArea Mars April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt MTMCmputePPCFrGridArea MTMCmputePPCFrGridArea Netteiere med flest rekjøringer Antall rekjøringer Sunndal Energi KF Nett 12 Klepp Energi AS 11 Odda Energi AS Nett 10 Flesberg Elektrisitetsverk AS Nett 9 Netteiere med flest manuelle gdkjenninger Antall manuelle gdkjenninger E-CO Energi AS 18 Lyse Prduksjn AS 9 Lyse Elnett AS 7 Nettselskapet AS Fsen 5 Statkraft Energi AS Nett 9 Fusa Kraftlag AS 7 27

28 MWh SUM PRODUKSJON, FORBRUK, ESTIMERT TAP OG NETTO UTVEKSLING Tabellen viser sum av prduksjn, frbruk, estimert tap g nett utveksling i alle nettavregningsmråder etter kjøring av balanseavregning pr D+5 fr alle driftsdøgn i september Eventuelle måleverdikrrigeringer sm sendes inn etter D+5 vil medføre justeringer i summene. Sum prduksjn, frbruk, estimert tap g nett utveksling i ktber: MWh SUM prduksjn Prduksjn Prduksjn plusskunder - nett bidrag 682 Andel av prduksjn SUM frbruk eks tap ,37 % Timefrbruk ,56 % - Nrmal timefrbruk Pumpekraftverk Pumping Prfilfrbruk ,80 % SUM estimert tap ,04 % Beregnet estimert tap ved D ,49 % Tap målepunkt uten kraftleverandør ,54 % Nett utveksling (eksprt) ,60 % Utvikling ver tid aug.19 sep.19 kt.19 Prduksjn Frbruk Estimert tap Eksprt 28

29 SUM NETTSELSKAPERS SAKER - HITTIL I ÅR Startsiden til nettselskapene når de lgger inn i Elhub Aktørprtal er "Vis saker". Nettselskapet får her en versikt ver alle åpne saker. Det anbefales at nettselskapet daglig sjekker denne siden. Flest åpne saker: Netteier Åpne saker pr 1000 målepunkt Saker pprettet februar - ktber Saker løst i februar - ktber Gjennmsnittlig løsningstid februar - ktber, dager Vest-Telemark Kraftlag AS Nett Mdalen Kraftlag SA Nett Krødsherad Everk KF - Nett Under Vis saker er det egne faner fr utdaterte peridevlum, utdaterte antatt årsfrbruk, suspekte årsfrbruk, manglende gdkjenning g måleverdier kreves. Vår trendrapprt ser på trenden fr utdaterte årsfrbruk, suspekte årsfrbruk g manglende gdkjenning. Tabellene til høyre viser statistikk fr disse tre typene saker samlet. Antall åpne saker er pr 1000 målepunkt Lengst behandlingstid: Netteier Åpne saker pr 1000 målepunkt Saker pprettet februar - ktber Saker løst i februar - ktber Gjennmsnittlig løsningstid februar - ktber, dager Mdalen Kraftlag SA Nett Vest-Telemark Kraftlag AS Nett Årdal Energi KF Nett Raskest behandlingstid: Netteier Åpne saker pr 1000 målepunkt Saker pprettet februar - ktber Saker løst i februar - ktber Gjennmsnittlig løsningstid februar - ktber, dager Uvdal Kraftfrsyning Nett SA Rakkestad Energi AS Nett Aurland Energiverk AS Nett

30 SUM NETTSELSKAPERS SAKER - OKTOBER Tabell nummer en viser nettselskaper sm har flest saker pprettet i ktber. Det er pprettet flere saker enn det sm er løst, ne sm gir nettselskapene et etterslep Flest saker pprettet i ktber Netteier Antall saker pprettet i ktber Antall saker løst i ktber Gjennmsnittlig løsningstid ktber, dager Agder Energi Nett AS Hafslund Nett AS Haugaland Kraft Nett AS Tabell nummer t viser saker sm har hatt lengst behandlingstid av de sm er løst i ktber. Tabell nummer tre viser hvem sm har løst sakene raskest Lengst behandlingstid i ktber Netteier Antall saker pprettet i ktber Antall saker løst i ktber Gjennmsnittlig løsningstid ktber, dager Mdalen Kraftlag SA Nett Sunnfjrd Energi AS Nett Vest-Telemark Kraftlag AS Nett Raskest behandlingstid i ktber Netteier Antall saker pprettet i ktber Antall saker løst i ktber Gjennmsnittlig løsningstid ktber, dager Valdres Energiverk AS Nett Uvdal Kraftfrsyning Nett SA Hemsedal Energi Nett

31 Antall issues Løsningstid, antall dager Antall issues Løsningstid, antall dager MANGLENDE OG SUSPEKTE EAC PÅ PROFILAVREGNEDE MÅLEPUNKTER Rapprtene viser antatt årsfrbruk, EAC, fr prfilavregnede målepunkt Utdaterte EAC vil si at EAC er mer enn 1 år gammelt, her må netteier sende inn ppdatert antatt årsfrbruk til Elhub. Grafen viser at behandlingstiden fr utdatert EAC var på 157 dager i august, i september ser vi en raskere behandlingstid på 72 dager, mens fr ktber går den pp til 99 dager. Mistenkelige EAC gjelder målepunkt med følgende antatte årsfrbruk: 0 kwh Mer enn kwh Mer enn 100 ganger endring fra frrige antatte årsfrbruk Om det antatte årsfrbruket sm ligger på målepunktet er feil så må netteier sende inn melding g ppdatere dette. Er det antatte årsfrbruket riktig, kvitterer netteieren ut disse under vis saker. Behandlingstiden fr disse lå i august på 36 dager, fr september 41 dager, g 42 dager i ktber Trender utdaterte EAC mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 kt.19 Opprettet Løst Gjennmsnitt løsningstid Trender mistenkelige EAC mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 kt.19 mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 kt Opprettet Løst Gjennmsnitt løsningstid 31

32 Antall issues Løsningstid, antall dager MANGLENDE GODKJENNING AV MÅLERAVLESNING FRA KRAFTLEVERANDØR Trender manglende gdkjenning 28 Kraftleverandøren sender inn BRS-NO-311 med målestand. Nettselskapet skal senest 3 virkedager etter at meldingen er mttatt sende validert resultat gjennm Elhub Vi har freløpig en feil sm gjør at det pprettes sak dersm kraftleverandøren sender BRS-NO-311 med kun EAC. Omfanget av dette er ikke strt, men det påvirker da freløpig trenden Gjennmsnittlig behandlingstid fr gdkjenning var på 16 dager i august, 24 dager i september g 20 dager i ktber Vi jbber med å få på plass en endring slik at vi kan ta ut status sm viser hvilke nettselskap sm respnderer raskt på disse henvendelsene. 0 mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 kt.19 0 Opprettet Løst Gjennmsnitt løsningstid 32

33 SUPPORT Elhub har en egen supprtavdeling bestående av seksjnene Markedsstøtte g Måleverdier/Beregninger. Supprtavdelingen er åpen mandag til fredag mellm kl g Vi kan nås på telefn g e-pst pst@elhub.n. Et fungerende supprtapparat er viktig fr å bistå markedsaktørene når de pplever utfrdringer eksempelvis ved innsending av målerverdier, avviste markedsprsesser g med generelle spørsmål m Elhub. 33

34 INNKOMMENDE HENVENDELSER OG BEHANDLINGSTID PER E-POST 1600 Epst-henvendelser til Elhub Henvendelser til Elhub mttar en rekke henvendelser fra markedsaktører g systemleverandører. Sakene mhandler alt fra spørsmål m hva Elhub er til hjelp til feilsøking av avviste markedsprsesser hs markedsstøtte, samt spørsmål m manglende måleverdier g hjelp til avregningsgrunnlag hs måleverdier g beregninger. Vårt mål er at 80 % av alle henvendelser skal være besvart innen 2 arbeidsdager. I september mttk vi ttalt 873 henvendelser. Vi besvarte 65% av disse innen 2 arbeidsdager. Vi løste 869 saker Vi hadde mellm ktber prblemer med at alle henvendelser sm ble sendt til pst@elhub.n ble registrert t ganger. Derfr er ikke tallene fr ktber 100% valide mai 19 jun 19 jul 19 aug 19 sept 19 kt 19 Innkmmende saker Mål antall besvart innen 2 dager Antall besvart innen 2 dager Løste saker 34

35 ANTALL INNKOMMENDE HENVENDELSER FORDELT PÅ KATEGORI Tabellene viser antall henvendelser til frdelt på de ulike kategriene sakene gjelder: Kategri Antall Kategri Antall Markedsprsesser 177 Måleverdier 131 Manuelle endringer 107 Generell henvendelse 71 Avregningsgrunnlag 58 Strukturdataendringer 53 Reklame.l. 36 Aktørgdkjenning 29 Rekjøring balanseavregning 25 Elhub gebyrfakturering 20 Avviksppgjør 18 Prduksjnsmålepunkter 18 Aktørprtal 13 Sluttbrukerhenvendelser 12 Edielprtalen 12 Web Plugin 10 Systemleverandører 10 esett Struktur 8 Frbedringsfrslag 5 Elsertifikater 2 BIM/Spesifikasjner 0 esett Beregninger 0 28

36 INNKOMMENDE HENVENDELSER OG BEHANDLINGSTID PER TELEFON Henvendelser til telefn Elhub besvarte i september 92% av alle innkmmende anrp. Gjennmsnittlig ventetid før svar var på 26 sekunder. Gjennmsnittlig samtaletid var 4 minutter g 58 sekunder. Antall telefn-henvendelser til Elhub Mai Juni Juli August September Oktber mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 kt.19 Antall innkmmet Antall besvart 36

37 MER INFORMASJON OM ELHUB Er du en ny medarbeider eller ønsker du å lære mer m bruken av Elhub? Trainingprtalen tilbyr mange nyttige kurs. Se gså våre tidlige avhldte webinarer g presentasjner fr mye nyttig infrmasjn m daglig bruk av Elhub. Kmmentarer til rapprten eller andre henvendelser kan sendes til pst@elhub.n. 37