Business Intelligence Competence Center. Etablering av BICC i Telenor Norge Ivana Blazevic,
|
|
- Hanna Klausen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Business Intelligence Competence Center Etablering av BICC i Telenor Norge Ivana Blazevic,
2 Innhold Introduksjon Telenor - nøkkeltall og organisering BI i Telenor Gartner om BICC BICC i Telenor Roadmap Funksjoner og tjenester Organisering Anbefalinger 2
3 Among the major mobile operators in the world 127 million mobile subscribers * employees Present in markets with 1.6 billion people Mobile operations in 11 markets across the Nordic region, Central and Eastern Europe and Asia A stake of 31.7 % in VimpelCom Ltd, operating in 20 markets Among the top performers on Dow Jones Sustainability Indexes Revenues 2010: NOK 95 bn Listed on the Oslo Stock Exchange Headquartered in Norway Telenor Group is an international provider of tele, data and media communication services *127 million customers in consolidated operations ; 308 million including VimpelCom Ltd (associated company)
4 The Nordic region A leading position in mobile, broadband and TV services Mobile operations - more than 7 million subscribers Fixed internet operations - more than 1.6 million subscribers Fixed telephony operations - more than 1.7 million subscribers Broadcast operations - more than 2 million subscribers
5 Telenor Norge organisasjon Telenor Norway Berit Svendsen Finance Line Haugen Strategy John Sebastian Schmidt Slørdahl HR Håkon Sæther Communications Torild Uribarri Consumer Svein Henning Kirkeng Business Abraham Foss Wholesale & Regulatory Harald Krohg Product & Business Development Bjørn Ivar Moen SIT Frode Støldal Operations Ingrid R. Lorange Canal Digital Cable TV Morten Fjeldstad
6 Business Intelligence som konkurransefortrinn Strategisk og taktisk beslutningsstøtte Innsikt Kunder Konkurrenter Mulighetene Data / informasjon 6
7 Mennesker Prosess Teknologi Data Kritiske suksessfaktorer for å levere Business Intelligence Styring Kompetanse Tjenester 7
8 BICC nøkkelen til å lykkes med Business Intelligence? A BICC is a cross-functional team with specific tasks, roles, responsibilities, and processes for supporting and promoting the effective use of Business Intelligence across the organization. 8
9 BICC-utviklingen i Telenor Norge Prosesseffektivitet Bygge kompetanse og tjenester rundt data og teknologi. Definere og operasjonalisere nye prosesser og tjenester. Understøtte effektiv bruk av BI i Telenor ved sikre at vi: gjør de riktige investeringene innenfor BI og får mest mulig verdi ut av BIløsningene 2004 Nytt teknisk fundament kundesentrisk datavarehus, IT governance Samhandling FS/IT 9
10 Teknologi Data Kunden i fokus 9 8 Rapportering/beslutningsstøtte Med omfattende datagrunnlag, høy kunnskap om BI-løsningene både teknisk og funksjonelt samt fleksible og skalerbare løsninger på IT-siden, vil man kunne understøtte beslutningsprosesser og rapporteringsønsker i Telenor i lang tid fremover. Salgsrapportering CCDW gjør det mulig å øke treffsikkerheten i kampanjer/salgs og andre aktiviteter ut mot markedet, og dermed øke gevinsten av disse. 1 Segmentering og analytisk CRM CCDW gjør forretningssiden i stand til å gjøre analytisk CRM gjennom et enklere tilgjengelig og bredere datagrunnlag om den enkelte kunde enn tidligere har vært mulig. Man har nå felles oversikt på tvers av bedrifts/ privatmarkedet, med oversikt over alt fra trafikktall, fakturainformasjon, bruksmønster, abonnementstyper og kundebevegelser 1. Segmentering/ Profilering 2 Salgsoppfølging Gjennom CCDW tilgjengeliggjøres nå all relevant informasjon knyttet til leads, line items og aktiviteter fra Siebel Sales for analyse og rapportering i BO. Dette vil gi salgsledere en helt ny mulighet til å kunne følge opp og coache egne selgere ift stegene i salgsprosessen og salgsresultater. 3 Kanalstyring Styring Bedre styring mot de mest lønnsomme betjeningskanalene. Kombinert med andre aktiviteter knyttet til lønnsomhetsvurderinger danner dette et godt grunnlag for fremtidige prosjekter innenfor kanalstyring. 7 Provisjonsoppfølging CCDW har gjort det mulig å analysere provisjonsutbetalinger mot forhandlere og selgere som ledd i leveranseprosessen, og åpner dermed for en tettere oppfølging av provisjon som salgsvirkemiddel. CCDW customer centric data warehouse 4. Churnprediksjon/ Analyser 4 Produktutvikling Resultatmåling av eksisterende produktportefølje, men også vurdering av fremtidig inntektsgrunnlag gjennom potensielle kommende produkter og prisplaner. 6 Leveranseoppfølging CCDW har gjennom et ende-til-ende fokus gjort det mulig å analysere hele leveransekjeden, fra innledende salgsaktiviteter og muligheter via ordre til fakturering og fremtidig oppsalg. Man vil i langt større grad kunne måle effekten av de tiltak man iverksetter og identifisere uønsket frafall underveis i prosessen. 5 Churnanalyser Gjennom etablering av spesifikke Churn-univers gir man forretningssiden et langt bedre verktøy for enklere rapportering av churn. 10 Datakvalitet Datakvalitet blir eksponert tydeligere enn man har sett tidligere, og avvik som identifiseres kan følges opp mot kildesystemene.
11 Teknologi Data Basisen for vellykket samarbeid mellom IT og forretningen Kompetanse Tjenester Kommunikasjon BICC Opplæring Brukersupport Business Units Felles møtearena og arbeidsgrupper Felles informasjon/kommunikasjonskanal (web portal) Kurs i BusinessObjects rapportverktøy Kurs tilpasset målgruppen (kompetansenivå, behov) Brukersupport (mail, messenger) On-site hjelp for selvbetjente superbrukere Promotering IT 11
12 Mennesker Prosess Teknologi Data Effektivisering av arbeidsprosesser Styring Kompetanse Tjenester BICC Business Units Kommunikasjon Opplæring Brukersupport IT Rapportering Dashboards Avansert analyse 12
13 Organisering BICC Styringsgruppe Business Unit IT BRM BICC Opplæring Brukersupport Kommunikasjon Dashboards Rapportering Avansert analyse Arkitekter SME Forretningsansvarlig Superbrukere SME BO/BI verktøy- /fagansvarlig BI utviklere 13
14 Anbefalinger Tilpass omfanget og ambisjonsnivået ut fra kultur, modningsgrad og behov. Sørg for at mål og visjon er tydelig, omforent og forankret Start smått og vis verdien av det som implementeres underveis. Fokuser på områder som er viktig for forretningen og etabler tjenester rundt det. Sørge for å få innspill fra alle viktige bidragsytere innenfor BI i organisasjonen ut fra dagens utfordringer, mulige løsninger osv. Tilrettelegg for dynamisk organisasjonsmodell der deltagere velges ut avhengig av fokusområder og tilhørende kompetanse Velg sponsor avhengig av hvilket område/prosess BICC skal understøtte. Identifiser nøkkelressurser på tvers i organisasjon og sørg for å tydeliggjøre roller og ansvar. Sørg for å ha blanding av forretningskompetanse, data-, teknologi/verktøy- og prosesskompetanse Promotering - av både BICC, løsninger, verktøy, mennesker og prosesser! Self-service viktig å tilpasse ambisjonsnivå Start med en mindre brukergruppe Sørg for å tilrettelegge løsningen og tjenester som understøtter self-service Plattform - stabilitet og ytelse Brukervennligheten sluttbrukergrensesnitt Dokumentasjon, opplæring, brukerstøtte Evaluer underveis prøve og feile -tilnærming 14
15 Spørsmål 15
Telenor - modernisering av pensjon og forsikring. NHOs forsikringskonferanse Nov 6, 2013
Telenor - modernisering av pensjon og forsikring NHOs forsikringskonferanse Nov 6, 2013 1 Telenor Group Mobile operations in 12 markets in Norway, Europe and Asia A voting stake of 43 per cent (economic
DetaljerSAS-forum 2013. BI Strategi og BICC
SAS-forum 2013 BI Strategi og BICC Tormod Kojen BN Bank ASA Agenda Kort om BN Bank Hvilke systemer har vi Modenhetsanalyse BI-strategi BICC 2 BN Bank BN Bank er en landsdekkende bank Innskudd fra kunder:
DetaljerFakta og myter om BICC.
Fakta og myter om BICC. Jan Fredrik Stoveland og Anita Gupta Forretningskonsulenter Capgemini Copyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved. I the way we do it Lønner det seg å etablere et BICC?
DetaljerStøtter din digitale reise
Støtter din digitale reise Teknologi og prosess tenkt på nytt Sebastian Reichmann, Advisor for Analytics & Cognitive; EVRY Cloud analytics Product innovation Smart Automation Use more data to generate
DetaljerDigitaliseringsstrategi for konsernet
06.10.2017 Digitaliseringsstrategi for konsernet 06.10.2017 Svein Kåre Grønås Konserndirektør / CDO Markedstrender, bransjeglidning og flytende kundeforventninger kan oppsummeres i noen nøkkelområder MARKEDSTRENDER
DetaljerKampen mot 120 monopoler
Eirik Lunde CEO AS 12.11.2015 This is Group A major player in the Norwegian telecom market Provides fixed and mobile Internet communication services to consumers and businesses Access independent Xdsl,
DetaljerBusiness Intelligence og Datavarehus
Business Intelligence og Datavarehus Gode råd på veien Avfall Norge onsdag 16 januar, 2018 Kort om Webstep Webstep hvor er vi? Noen kundeeksempler BI i Webstep 70 teknologieksperter innen det utvidede
DetaljerEn riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014
En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 Software Innovation is committed to helping organizations manage, share and use information - turning
DetaljerDigital Grid: Powering the future of utilities
Digital Grid: Powering the future of utilities Will digital help us do less or be more? Gunnar Westgaard September 2017 In response to the lightning quick pace of change, businesses are asking, What is
DetaljerInnholdsfortegnelse. Undersøkelsen og rapporten er gjennomført av Mette Tonstad og Lars Rinnan i NextBridge.
1 21. juni 2013 2 Innholdsfortegnelse Executive Summary... 3 1.0 Introduksjon... 4 2.0 Beskrivelse av undersøkelsen... 4 3.0 Mulige svakheter ved undersøkelsen... 6 4.0 Beskrivelse av modenhetsmodellen...
DetaljerFremtiden er (enda mer) mobil
www.steria.no è Fremtiden er (enda mer) mobil Steria Technology trends 2011 è Top 10 strategic technology trends for 2011: Cloud computing is real hot according to Gartner, but CIO s in Norway and Scandinavia
DetaljerLicense Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri
License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services
DetaljerFORENKLING OG FOKUSERING
FORENKLING OG FOKUSERING Lederutvikling i en mellomstor bedrift Eva Skille & Morten Müller-Nilssen 2 REVISED STRATEGY Flexible European generation and market operations International hydropower FOKUSERT
DetaljerEn robust BI-løsning; hva må til?
En robust BI-løsning; hva må til? Noen gode praksiser, og NTNUs skritt mot prediktiv analyse Torgeir Sesseng, Oslo 23.09.2015 Kunnskap for en bedre verden Agenda. Kort om: 1. BI-/informasjonsstrategi 2.
DetaljerSAS Forum Norge 2011
SAS Forum Norge 2011, kompetanse og organisering; tre fokusområder for datavarehusavdelingen på If Skadeforsikring 25. mai Bernt Dingstad, If Skadeforsikring Agenda Introduksjon Spørsmål 1 2 3 4 5 If skadeforsikring
DetaljerProsess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved
Prosess til folket! AICIT work in progress AICIT Oslo er et innovasjonssenter innen Business Process Management (BPM) og Mobil Accenture Innovation Center for IBM Technologies Samarbeid mellom Accenture,
DetaljerKunde og BI leverandør hånd i hånd - eller..? Anders Hernæs / ah@ravnorge.no Lars- Roar Masdal / lrm@ravnorge.no
Kunde og BI leverandør hånd i hånd - eller..? Anders Hernæs / ah@ravnorge.no Lars- Roar Masdal / lrm@ravnorge.no risiko > agenda > verdi ravnorge.no 2009 Vår visjon Være anerkjent som de ledende rådgiverne
DetaljerFra strategi til handling
www.pwc.no Fra strategi til handling Strategi + Kultur = Resultater Lederkonferansen Grand Hotel Oslo, 24.-25. november 2015 Foredrag av Bjarne Rugelsjøen Direktør, tlf 95 26 05 29, bjarne.rugelsjoen@pwc.com
DetaljerPresentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved
1 Leverandøraktivering 2 Implementering av ny prosess for leverandøraktivering Forutsetninger Kortere ledetid tilbys til kunder etter implementering av den nye leverandøraktiveringsprosessen Alle involverte
DetaljerDen som har skoen på, burde vite hvor den trykker!,
Den som har skoen på, burde vite hvor den trykker!, Om prosjekteierstyring og effekt av byggeprosjekter, konklusjoner fra en PhD-avhandling støttet av et følgeforskningsprosjekt Prosjekt Norge 17.01.2018
DetaljerBruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04
Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application
DetaljerEtablering av prosjektkontor i Dyno Nobel. Oslo, 25. mars 2004
Etablering av prosjektkontor i Dyno Nobel. Oslo, 25. mars 2004 Author: Michal Svendsen 1 Introduction to Dyno Nobel Leading global supplier of commercial explosives Development, production and distribution
DetaljerInformasjonsanalytisk styring i SpareBank 1 Forsikring
Informasjonsanalytisk styring i SpareBank 1 Forsikring CIO Forum Business Intelligence 12.12.2013 Dagfinn Røed, SpareBank 1 Forsikring Kort om oss Sparebank 1 Forsikring Sparebank 1 Skadeforsikring og
DetaljerBI4Dynamics Business Intelligence
Standardisert Business Intelligence for Microsoft Dynamics NAV BI4Dynamics Business Intelligence Data Varehus + OLAP Kuber + Medfølgende rapportsett + Skreddersy rapporter selv + DATAVAREHUS BI VERKTØY
DetaljerCRM for Bank & Finans. Microsoft - Objectware lunsjseminar 3. juni 2008 Amund Breda
CRM for Bank & Finans Microsoft - Objectware lunsjseminar 3. juni 2008 Amund Breda 1 Agenda Om Objectware, teknologi og plattform Utfordringer i Bank, Finans & Forsikring (EFMA Banking Advisory Council
DetaljerKundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet. Jan Haugen Ihle Country Manager Charge & Drive - Norway
Kundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet Jan Haugen Ihle Country Manager Charge & Drive - Norway Kundevennlige og fremtidsrettede løsninger i EL-bil markedet 1. Fortum Charge & Drive
Detaljer<Insert Picture Here> Oracle BPM Suite. Bjarte Drivenes
Oracle BPM Suite Bjarte Drivenes Kundeeksempel - SJ Problemstilling Forsinkede tog økt belastning ift refundering Håndteres manuelt Manglende rapportering og synlighet Løsning Et
DetaljerEr norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det?
Er norske virksomheter digitale sinker? Hva betyr det? Og hvorfor er de det? Ragnvald Sannes Førstelektor, Institutt for Strategi Handelshøyskolen BI E-post: ragnvald.sannes@bi.no 14.10.2015 1 Hva vi gjør
DetaljerTakk for invitasjonen!
Internal Takk for invitasjonen! Geir Olav Aas, Internal Tieto is the leading Nordic software company Serving customers since 1968 Around 900 customers Turnover of approximately 1.5 billion 3000 Projects
DetaljerPresentasjon av forskningsprosjektet Styring mot gevinst -
Presentasjon av forskningsprosjektet Styring mot gevinst - hvordan sikre verdiskapning av prosjekter NSP-Temadag 02.09.2003 Elisabeth Krogh Svendsen Hvorfor har vi tatt tak i dette? Økende andel av verdiskapning
DetaljerIT-lederkonferansen (Hvorfor) er norske virksomheter digitale sinker? Invitasjon til diskusjon basert på en pågående undersøkelse
IT-lederkonferansen 2015 (Hvorfor) er norske virksomheter digitale sinker? Invitasjon til diskusjon basert på en pågående undersøkelse Ragnvald Sannes Førstelektor, Institutt for Strategi Handelshøyskolen
DetaljerErfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering. Stig Skoglund Leading Consultant Statoil
Erfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering Stig Skoglund Leading Consultant Statoil Teknologidrevet energiselskap - 30 300 ansatte i 42 land (2010) Egenproduksjon
DetaljerOslo Uddeholm Stockholm
Nærmere Oslo enn Stockholm! Oslo Uddeholm Stockholm 2 Presisjonsbedriftens Tiår Jonas Kjellstrand Strategisk Rådgiver, SAS Institute Copyright 2010 SAS Institute Inc. All rights reserved. Dagens agenda
DetaljerHvordan bedømmer Gartner de lange linjene?
Hvordan bedømmer Gartner de lange linjene? q Digitalisering skaper STORE informasjonsmengder som foreldes raskt og er nærmest verdiløse uten rask og presis analyse q Tradisjonell BI er ikke godt nok, den
DetaljerElectricity Solutions and Distribution / 2011
1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists
DetaljerIntelligent digitalisering av dialogen: hvordan komme i gang?
Intelligent digitalisering av dialogen: hvordan komme i gang? Anne Johanne Solhjell og Ståle Sørensen Winorg Fokusområder for forbedringer «Empower» de ansatte Engasjere medlemmer, givere, frivillige og
DetaljerBUSINESS SERVICE MANAGEMENT
Sykehuspartner BUSINESS SERVICE MANAGEMENT SQS Software Quality Systems Agenda Innledning Om Sykehuspartner Prosjektoversikt Ende til ende målinger Initielle behov og krav Business Service Management og
DetaljerJørn Larssen Dato: 26. februar
Jørn Larssen Dato: 26. februar Key facts 2008 Established: 1654 Business Areas: 5 Orkla Brands Orkla Aluminiums Solutions Orkla Materials Orkla Associates Orkla Financial Investments Operating Revenues:
DetaljerErfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow»
Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow» Per Franzén, Project Manager August 30 th, 2017 ERFARINGER FRA EN PROSJEKTLEDER SOM FIKK «OVERFLOW» AV GDPR BEGREPER OG INSTRUKSER Purpose limitation
DetaljerBI strategi rasjonale og metode. Fred Anda. Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016
BI strategi rasjonale og metode Fred Anda Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016 Agenda Hva kjennetegner BI i 2016? BI-strategi hva er det og hvorfor trenger vi det? BI-strategi hvordan
DetaljerInnovativ tilnærming, innsikt, nysgjerrighet og brukerfokus for å skape gode, fremtidige tjenester i NAF
Innovativ tilnærming, innsikt, nysgjerrighet og brukerfokus for å skape gode, fremtidige tjenester i NAF Vegard Hafsteen Direktør Innovasjon og Utvikling Norges Automobil-Forbund Digitaliseringskonferansen
DetaljerBrudd i tariffoppgjøret
Tillitsvalgtkonferansen 2016 Brudd i tariffoppgjøret Funksjonæravtalen og Salgsfunksjonæravtalen på NHO-området Hvorfor ble det brudd? Tariffhopping Konkret bedrift Eksempler på tariffhopping fra andre
DetaljerCRM Columbus IT og Marlink
CRM Columbus IT og Marlink Columbus IT maximizing productivity Columbus IT Columbus IT CRM 2011 Trial Columbus IT maximizing productivity Spesialtilpasset norsk versjon Registrer deg på Automatisk oppslag
DetaljerIT I PRAKSIS 2011 STATUS OG UTVIKLING INNEN BRUK AV MOBILE ENHETER - MULIGHETER OG UTFORDRINGER
IT I PRAKSIS 2011 STATUS OG UTVIKLING INNEN BRUK AV MOBILE ENHETER - MULIGHETER OG UTFORDRINGER IT I PRAKSIS 2011 IT i praksis kartlegger utviklingen innenfor digital virksomhetsutvikling og innovasjon,
DetaljerProduktkalkyler i SAS Cost and Profitability Management hos Avinor
Insert Client / Partner logo Produktkalkyler i SAS Cost and Profitability Management hos Avinor Presentasjon på SAS Fans brukersamling - av Hild Eirin Strømme Litt om meg Bakgrunn Utdanning og annen erfaring
DetaljerOrganisasjonsendring i praksis
Organisasjonsendring i praksis TOOL programmet Even Neeb, Accenture 08.04.2008 Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. Agenda Litt om meg selv og Accenture Organisasjonsendring
DetaljerTrygt fram sammen Statens vegvesen
Trygt fram sammen Statens vegvesen Knud Eddie Nordin, Prosjekteier BI@HR, HR og Administrasjonsavdeling Imad Bahson, Systemeier BI-plattform, Kontor for Fellessystemer, IKT Foto: Knut Opeide Business Intelligence
DetaljerRPA. Roar Følling
RPA Roar Følling 908 29 287 roar.folling@atea.no Roboter RPA (Robotic Process Automation) Roar Følling Seniorkonsulent Innsikt, Atea Trondheim Epost: roar.folling@atea.no Mobil: 908 29 287 Sensitivity:
DetaljerCRM-støtte i en ny tid. Bo Hjort Christensen
CRM-støtte i en ny tid Bo Hjort Christensen CRM-støtte i en ny tid Hva kan vi forvente og hva kan vi kreve av digital CRM-støtte i en ny tid preget av et moderne skybasert systemlandskap? Relasjon n.0
DetaljerRobotene kommer - Introduksjon om RPA og AI
Robotene kommer - Introduksjon om RPA og AI Hva er kunstig intelligens, hva kan det brukes til og hvordan må man bygge compliance inn i jobben som utføres? Høstseminar 18. oktober 2017 18.10.2017 Knowit
DetaljerEuropean Aquaculture Technology and Innovation Platform (EATiP)
European Aquaculture Technology and Innovation Platform (EATiP) Partnersamling, NCE Aquaculture 12.5.2016 Kristian Henriksen Daglig leder, akvarena Visjon og mål Verdensledende teknologi for bærekraftig
DetaljerDigital Transformasjon
Digital Transformasjon HVORDAN KAN DU TA GREP OM DIGITALISERINGEN? KURT S. HELLAND EVRY Key Highlights # 1 Norway # 4 Sweden # 1 Financial Services in the Nordics NOR FIN Offices in9countries 9,100 employees
DetaljerModerne samhandling gir konkurransefortrinn
Moderne samhandling gir konkurransefortrinn IBM Smarter Business 7november Arne Berven IT sjef Vi skaper uforglemmelige øyeblikk Visjon Skal vi nå denne visjonen må vi fra IT funksjonen bidra til verktøy
DetaljerPAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK
PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK Hvorfor? Ambisjon: Statnetts anleggsforvaltning skal reflektere god praksis iht. PAS 55 Økt presisjon
DetaljerSalg for selgere. Booking av kundemøter 29. September 2017
Salg for selgere Booking av kundemøter 29. September 2017 Innhold Planlegging for booking av kundemøter Tilstandsstyring og forberedelser Gjennomføring og håndtering av innvendinger Workshop IT IS A THINKING
DetaljerCapgemini Bergen. og vi snakker om... Simply. Business Cloud. Rolf Wangsholm regiondirektør
Capgemini Bergen. og vi snakker om... Simply. Business Cloud Rolf Wangsholm regiondirektør Agenda Kort om Capgemini Cloud Skytjenester. Endelig modent? Business Cloud 7 th December, 2012 Copyright Capgemini
DetaljerAnalyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini
Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Agenda Prosjektet: Kundeavgang Prosess og metode Teknisk «demo» Resultater Erfaringer Copyright Capgemini
DetaljerDigitalisering. Vest Næringsråd 16. mars fra IT-greier til kritisk suksessfaktor. Rolf Wangsholm Regiondirektør Capgemini Bergen
Vest Næringsråd 16. mars 2017 Digitalisering fra IT-greier til kritisk suksessfaktor Rolf Wangsholm Regiondirektør Capgemini Bergen rolf.wangsholm@capgemini.com 90160925 Global virksomhet med180.000 medarbeidere
DetaljerDigitalisering i BIR - overblikk. Andre Tangen -
Digitalisering i BIR - overblikk Agenda Hva er digitalisering (kort) Effekt av digitalisering i BIR Digitalisering & Strategi Digitalisering & Organisasjon Digitalisering & Prosjekt Erfaring fra BIR digitaliseringsarbeid
DetaljerSamarbeid i praksis 10 konkurrenter og én felles løsning! Oslo, 31. oktober 2012 Atle Bergfjord
Samarbeid i praksis 10 konkurrenter og én felles løsning! Oslo, 31. oktober 2012 Atle Bergfjord Bakgrunn Dagens situasjon er at alle tilsynsetatene har utviklet lokale informasjonssystemer til eget bruk.
DetaljerSmarte beslutninger 2015 Gdansk Tom G. Tollefsen Risk Manager group, ISS Facility Services AS
Smarte beslutninger 2015 Gdansk Tom G. Tollefsen Risk Manager group, ISS Facility Services AS Er det mulig for kreditt og salg å samarbeide, eller er motsetningen for store? 2 Litt bakgrunn om ISS ISS
DetaljerBarentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv
Barentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Leif Arne Strømmen, SVP Projects, Oil & Gas and Marine Logistics, Kuehne+Nagel (AG & Co) KG 19th of April 2016
DetaljerKort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no
Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER
DetaljerSafe, efficient and profitable operations
Safe, efficient and profitable operations 1 MACONDO Macondo- ulykken, også kalt Deepwater Horizon- ulykken (BP operert), utblåsningsulykke 20 april 2010 i Mexicogulfen 11 personer omkom 650.000 liter råolje
DetaljerElectricity Solutions and Distribution / 2011
1 1 Electricity Solutions and Distribution / 2011 Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation and trading as well as expert services for power producers. Heat Division consists
DetaljerHva skal vi styres på? DFØ s Årskonferanse 2013
Hva skal vi styres på? DFØ s Årskonferanse 2013 Når er Skatteetaten effektiv? 2 Innhold 1. Strategisk styring mot bedre effekter 2. Etterlevelse og virkemidler Skatteetaten 3. Styring som strategisk mål
DetaljerSuksessfaktorer i UBW-prosjekter
1 Suksessfaktorer i UBW-prosjekter MAGNUS KROKEN Sensitivity: Internal FØRST 2 2019 UBW-prosjekt er endringsprosjekt «Lav brukeradopsjon er primærårsaken til fiasko i 70% av mislykkede teknologiprosjekter»
DetaljerGE Healthcare. A GE Growth Engine
GE Healthcare GE Healthcare A GE Growth Engine $14B* global business unit of GE GE Healthcare Technologies GE Healthcare Bio-Sciences $1B in R&D 42,500 employees worldwide Headquartered in Chalfont St.
DetaljerSuksessfaktorer for styring av prosjekt
Suksessfaktorer for styring av prosjekt B2G utviklingscamp 20. oktober Erik Aursnes Dammen Metier i dag Forretningsidè: Vi forbedrer våre kunders forretningsmessige mål gjennom riktige og effektive prosjekter
DetaljerDigitalisering. Fra frykt til praksis. Research and Education Network seminar BI, Nydalen 15. februar Espen Andersen
www.espen.com self@espen.com Digitalisering Fra frykt til praksis Research and Education Network seminar BI, Nydalen 15. februar 2017 Espen Andersen Førsteamanuensis Institutt for strategi, Handelshøyskolen
DetaljerROI i et IT-styringsperspektiv ASP Norge din uavhengige rådgiver
ROI i et IT-styringsperspektiv ASP Norge din uavhengige rådgiver ROI Enkelt og greit! Benyttes mest i IT infrastruktur prosjekter Forutsetter en minimum kjennskap til: Dagens kostnadsnivå (forvaltningskost)
DetaljerHvordan sikre gjennomføring av prosjekter når organisasjonen er i omstilling. Prosjekt 2007 Senior Vice President Halfdan Brustad StatoilHydro
Hvordan sikre gjennomføring av prosjekter når organisasjonen er i omstilling Prosjekt 2007 Senior Vice President Halfdan Brustad StatoilHydro 2 Oversikt hvilke prosjekttyper StatoilHydro har Investerings
DetaljerUtvikling av skills for å møte fremtidens behov. Janicke Rasmussen, PhD Dean Master Tel
Utvikling av skills for å møte fremtidens behov Janicke Rasmussen, PhD Dean Master janicke.rasmussen@bi.no Tel 46410433 Skills project results Background for the project: A clear candidate profile is defined
DetaljerHaugesundkonferansen 2014. Norsk teknologiindustri hvordan gripe muligheten Even Aas
Haugesundkonferansen 2014 Norsk teknologiindustri hvordan gripe muligheten Even Aas Nesten 200 år med industrihistorie / 2 / / 2 / 4-Feb-14 WORLD CLASS through people, technology and dedication 2013 KONGSBERG
DetaljerEnkel og trygg lading Hva er glemt i dagens marked? Erfaringer fra selvfinansiert lading. Jan Haugen Head of Charge and Drive Norway
Enkel og trygg lading Hva er glemt i dagens marked? Erfaringer fra selvfinansiert lading Jan Haugen Head of Charge and Drive Norway Power Division consists of Fortum s power generation, physical operation
DetaljerFra data til innsikt. Ronny Seehuus 26.11.2014
Fra data til innsikt Ronny Seehuus 26.11.2014 Big data handler om å utnytte innsikt fra et dataunivers som er i eksponentiell vekst Petabytes - Zettabytes Terabytes - Petabytes Annen Text tekst Bilder
Detaljerwebcrm banet vei for etablering av virksomhet og vekst for ny smykkedesigner
Suksesshistorie fra en kunde webcrm banet vei for etablering av virksomhet og vekst for ny smykkedesigner CRM BANET VEI FOR EN VEL LYKKET MARKEDSETABLERING Den danske smykkedesigneren SPIASPIA hadde en
DetaljerTelenor Norge Consumer SAS CI
Telenor Norge Consumer SAS CI Telenor Consumer SALES CRM 1:1 Sales & Customer Data System design & Data Quality Section Manager System design & Data Quality Michael Poulsen Data Quality Manager Guro Fagerhaug
DetaljerOppgaver INEC1810 Marked, markedsføring og produktutvikling
Oppgaver INEC1810 Marked, markedsføring og Vår 2018 På den individuelle eksamen (teller 40%) får du 7 (syv) av oppgavene. Alle oppgavene skal besvares. Den gode besvarelsen er forankret i pensumlitteraturen
DetaljerBetalinger i realtid, et kraftfullt verktøy fra finansnæringen
Betalinger i realtid, et kraftfullt verktøy fra finansnæringen 1 Hva vi kommer til å se nærmere på «Straksbetalinger» kort og konsist Hvorfor vi setter inn kreftene og gir vi dette området høy prioritet
DetaljerSterk global konkurranse, raske teknologiskift og det grønne skiftet utfordrer dagens løsninger og produksjonsmetoder.
Sterk global konkurranse, raske teknologiskift og det grønne skiftet utfordrer dagens løsninger og produksjonsmetoder. Evnen til raskt å ta i bruk ny teknologi og nye metoder er avgjørende for bedriftens
DetaljerService Portfolio Management i NSBen (tog-)reise mot større verdiskapning. 14. Mars 2012
Service Portfolio Management i NSBen (tog-)reise mot større verdiskapning 14. Mars 2012 Hvem er vi? Bjørn Embretsen Kvalitet- og Prosessjef i Senter for Konsernsystemer - SKS i NSB Tidligere - IKT- og
DetaljerCarbon Footprint 2010
Carbon Footprint 2010 16.mars 2012 Atea AS Dag Fodstad CMO Marketing, Partners & Business Development Consolidation with strong local coverage 2006: Ementor Topnordic Atea 2007: Tre65 Informatikk Arendal
DetaljerFagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm
Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative
DetaljerIntegrasjon Deem Porteføljestyring
Integrasjon Deem Porteføljestyring Sigma ITM Norway AS og Bisnode Norway AS har i samarbeid utviklet en porteføljestyringsmodul som hjelper deg med å få enkel oversikt over dine kunder og leverandører.
Detaljerez PARTNER PROGRAM GUIDE Bli en ez Business Partner
ez PARTNER PROGRAM GUIDE Bli en ez Business Partner HVORFOR BLI EN PARTNER? Med mer enn 15 års organisk utvikling innfor Open Source CMS feltet, vet vi hva som skal til for å lage robuste og fleksible
DetaljerDigitale fordeler med strategisk samarbeid
1 Digitale fordeler med strategisk samarbeid MAGNUS KROKEN OG TOM THORESEN Sensitivity: Internal FØRST 2 2019 Digitale fordeler Digital solutions developed by EVRY simplify daily life for users, modernise
DetaljerAGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft
AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv
DetaljerØkonomistyring i virksomheten
Økonomistyring i virksomheten Web-basert dokumentasjon Deloitte AS Juni 2008 Før huset bygges må det foreligge en arkitekt tegning fokus på helhet og ikke enkeltfaktorer for å bygge styringsmodell Strategiske
DetaljerDisrupsjon, digitalisering og Connected Cars. Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic
Disrupsjon, digitalisering og Connected Cars Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Hva skjer? Endret kundeadferd Nye partnerskap Digital transformasjon Digitalisering endrer
Detaljeretablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen.
etablert i 14 land, har hovedfokus på Norden og satser nå i Stavanger-regionen. Peer W. Velde, adm. direktør og Karl Geir Pedersen, regionsjef i det grønne. 46 NY I NÆRINGSFORENINGEN Grønn IT-finansiering
DetaljerKort om Smart Produksjon sammenligning LEAN. Frode Brakstad Seminar PROSIN - konferansen 16 august 2012, Fevik
Kort om Smart Produksjon sammenligning LEAN Frode Brakstad Seminar PROSIN - konferansen 16 august 2012, Fevik Partners at present: Wood Pharmacy IVD tools Metallurgy Alimentary Fish feed Sensors/instrumentation
DetaljerAsset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012
Asset Management Compliance og Operasjonell Risiko Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asle Bistrup Eide A global manager with companies in Oslo, Stockholm, Bergen, Luxembourg, Chennai and Hong Kong
DetaljerSuccess Factor. Performance and Goals Succession and Development. Elin H. Madell HR System Owner. Sensitivity: Internal
Success Factor Performance and Goals Succession and Development Elin H. Madell HR System Owner About Aibel Aibel is a leading EPC* turnkey provider of offshore production platforms to the upstream Oil
DetaljerSmart Kommune digitalisering og mobilitet i kommunen. Atea Community, Tromsø 15. september 2015 Egil Bredgaten og Stein C.
Smart Kommune digitalisering og mobilitet i kommunen Atea Community, Tromsø 15. september 2015 Egil Bredgaten og Stein C. Tømmer Telenor Internett og mobilitet er den viktigste driveren for endring Den
DetaljerPer Tonny Berg Partner & Business Development Manager
Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum
DetaljerHvordan lykkes med Offshoring av IT- tjenester
Hvordan lykkes med Offshoring av IT- tjenester Presentasjon på Sikkerhet og sårbarhet 2012 Trondheim 9. Mai 2012 Svein Hilding Aasen og Trond Ericson 1 COPYRIGHT Kort om Devoteam Consulting AS Etablert
DetaljerHvordan bli en digital vinner. Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016!
Hvordan bli en digital vinner Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016! Adaptiv, som har evne til, er gjenstand for tilpasning. You've got to start with the customer experience and work back toward
DetaljerHvordan ser brukere på nytteverdien av Cloudtjenester?
Juni 2012 Ketil Hauge Kundeansvarlig Oslo Hvordan ser brukere på nytteverdien av Cloudtjenester? Praktiske erfaringer fra noen utvalgte virksomheter med hovedsete i Norge Mark Twain 2 Vilhelm Pedersen
Detaljer