Resultatfokusert salgstrening!

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Resultatfokusert salgstrening!"

Transkript

1 Resultatfokusert salgstrening! Treningsprogram for selgere som vil bli BEST! Målbar treningsprosess som utvikler varig forbedring! Visjon: Standarden for fremtidens selgere! 1

2 Innholdsfortegnelse Resultatfokusert salgstrening!... 1 Innholdsfortegnelse... 2 Kundereferanse BMW Academy... Feil! Bokmerke er ikke definert. Innledning:... 3 ResultatPartner AS... 3 Treninger:... 3 Treningsfilosofien vår... 3 Forretningside:... 4 Visjon: Strategier:... 4 Verdier:... 4 F = Forbedring... 4 O = Oppmuntring... 4 K = Kommunikasjon... 4 U = Utvikling... 4 S = Samhandling viktige prinsipper:... 5 Arbeidsmodell... 5 Målinger... 5 Treningsdagbok:... 5 Improve Performance & Training Systems:... 5 Scorecard og Dashboard:... 5 Innholdsfortegnelse i RP S. T. U.: Nivå Fase 1: Introduksjon til prosessen (2 timers introduksjonsmøte.)... 6 Fase 2: Personlige utviklingssamtale... 6 Fase 3-4: Selverkjennelse og grunnleggende salgskompetanse... 6 Fase 5-6: Samtaletrening og salgsteknikk... 6 Fase 7-8: Presentasjonsteknikk... 6 Fase 9: Praktisk Presentasjonstrening... 6 Innholdsfortegnelse i RP S. T. U.: Nivå Fase 10: Personlig utvikling i presentasjoner... 7 Fase 11-12: Personlig mestring i 7 faser... 7 Fase 13-14: Salgs- og forhandlingsteknikk... 7 Fase 15-16: Telefontrening... 7 Innholdsfortegnelse i RP S. T. U.: Nivå Fase 17-18: Salg mot toppledere... 8 Fase 19-20: Relasjonssalg... 8 Fase 21-22: Salg på messer... 8 Fase 23-24: Personlig Coaching i Salg... 8 Kundereferanse BMW Academy

3 Innledning: Din organisasjon vurderer nå et samarbeid med ResultatPartner; et firma som arbeider med prosessbaserte og målbare treninger innen ledelse, salg, service, team, organisasjonsutvikling samt rekruttering. Som leder, vet vi at det er vanskelig å velge rett samarbeidspartner, nettopp fordi alle har de beste produktene. Vi setter store krav til oss selv i gjennomføringen og setter stor pris på at du også er selektiv i valg av samarbeidspartner. Vi har derfor valgt å gi deg en beskrivelse av hvordan vi tenker og arbeider ved å beskrive vår kompetanse, treningsmetoder og måling av resultater. ResultatPartner AS. Selskapet ble stiftet i 1991 av Ronny A. Nilsen som har 27 års bakgrunn fra å trene næringslivet basert på prestasjonsmetoder hentet fra toppidretten. Vi er et konsulentfirma som lever av å skape målbare resultater gjennom partnerskap med kunder. Vi tror på prosessbaserte treninger basert på konkrete utviklingstiltak som har direkte effekt på kritiske prestasjons områder i deres bedrift. Vi har valgt en organisasjonsform der vi er samlet under ResultatPartner Gruppen, alle med solid ledelses- - og konsulenterfaring og med gode verdier og solide referanser. Selskapet har en sunn økonomi, drives av gode kjerneverdier og har høy anerkjennelse for verktøy, metoder og resultater hos våre kunder. Treninger: Når vi snakker om ordet treninger, kan du sammenligne dette med en idrettsutøvers hverdag. For å bli best må han/hun aktivt trene på de kunnskaper de har tillagt seg. De må guides, inspireres, disiplineres, korrigeres og de må fremfor alt ha troen på egne ressurser! Forskning viser at toppidrettsutøvere har fokus på prestasjonstrening hele 98 % av tiden og bruker resterende 2 % av tiden til å bevise at de er best i konkurranse. Næringslivet ofte motsatt! Hvor mye trener dere i hverdagen for å være best? Hvordan påvirker dette tallet deres konkurranseevne? Utvikling av kompetanse samt trening i å mestre vil være den avgjørende konkurransekraft for fremtiden! Treningsfilosofien vår Mestring og prestasjonsorientering handler om å skape vinnere. Vinnere som får en indre driv og sterk tro på egen mestringsevne. Vinnere som får nok viljestyrke til å mestre utvikling. Vinnere som med 100 % kraft og energi gjennomfører det de tror på og vil! Innholdet i våre treninger tilpasses deltakernes og organisasjonens utfordringer og kompetansenivåer. Treningene skreddersys gjennom personlige samtaler og alltid resultater fra ulike verktøy og metoder som nevnt under profiler. Disse er i all hovedsak basert på prestasjonsorientering fra Toppidrett men tilpasset næringslivets arenaer! Vi Vet at de fungerer! 3

4 Forretningside: Vi skaper målbare resultater gjennom å ha en forpliktende og krevende forretningside: Vi øker din konkurransekraft gjennom prosessbasert trening, utvikling og rekruttering! Konkurransekraften skapes når mennesker har riktig kompetanse, ferdigheter, verdier og holdninger. Vi bidrar til at næringslivet er bedre trent for å kunne håndtere markedets utfordringer. Vi sikrer målbar utvikling gjennom det beste systemet for trening og utvikling; Improve! Vi finner de riktige menneskene med de riktige holdningene og med den riktige kompetansen. Om du velger oss vil vi bidra til at du og din organisasjon lykkes! Da får du økt konkurransekraft. Visjon: Forbedringsprosesser som sikrer konkurranseevne. Der mennesker samhandler mot samme mål med samme drakt og engasjement! Der mennesker gjør hverandre gode hver dag, fordi de forener felles drøm og kompetanse! Der ledere fortjener å feire suksesser og seire på grunn av godt lederskap! Våre mål sier noe om hva vi ønsker å bli målt på. Vi skal til enhver tid tilføre målbar verdi på; Fornøyde, kompetente, motiverte og lojale medarbeidere. Fornøyde og lojale kunder. Effektiv og produktiv organisasjon. Positive resultater gjennom god lønnsomhet og innfrielse av vekstmål. Strategier: Våre strategier sier noe om hvordan vi vil nå våre overordnede mål: Forpliktende og utviklende Partnerskap med kunder. Fokusert kundeorientering gjennom tilpasning av trenings- og utviklingsprogram. Tiltrekke oss og beholde de beste medarbeidere/partnere gjennom miljø, trivsel og utvikling. Verdier: Fundamentet vårt er støpt i vår egen grunnmur. Dette er våre verdier som vi lever etter og tror på. Det er disse som skaper vårt fokus: F = O = K = U = S = Forbedring Forbedringsprosesser som øker konkurranseevnen. Oppmuntring Vi tror på at humor og gode holdninger påvirker forbedringsprosesser positivt! Kommunikasjon Presis kommunikasjon er ditt og mitt ansvar. Utvikling Vi utvikler oss sammen mot felles mål. Samhandling Vi lever opp til vår ledestjerne; Forbedringsprosesser som sikrer konkurranseevne! Dette er våre grunnleggende styringsverktøy som gir oss handlekraft og energi for å skape resultater! 4

5 5 viktige prinsipper: 1. Tid og refleksjon er nødvendig forutsetning for all utvikling. 2. Den enkelte selger utarbeider sin egen utviklingsplan tett fulgt opp av nærmeste leder. 3. Deltakerne vil få tilbakemelding og måling med jevne mellomrom. 4. Utvikling av salgsferdigheter må vises i konkrete handlinger. 5. Deltakernes leder må engasjere seg i programmet for å oppnå gode resultater av investeringen. Arbeidsmodell Tilpasset: Tilpasset individuell og kollektiv kompetanse og utfordringer. Prosess: Prosessbaserte treninger med hovedvekt på praktiske og relevante oppgaver og treninger. Målbart: Konkrete, målbare resultater vedvarende over tid. Eksamen/Sertifisering: Eksamen/sertifisering oppsummerer deltakernes endelige prestasjon. Målinger Treningsdagbok: Dette er en elektronisk og fysisk treningsdagbok hvor deltakerne oppsummerer sine prestasjonsøvelser, erfaringer, refleksjoner, resultater med mer. Improve Performance & Training Systems: Dette er en unik webbasert trenings- og utviklingsportal som fungerer som en sikring av en målbar utviklingsprosess! Her definerer vi fokusområder (KPI`er) og setter konkrete prestasjonsmål samt måler prestasjonsutvikling på individ, team, avdeling innen f.eks. ledelse, salg, service, kundetilfredshet med mer. Scorecard og Dashboard: Scorecard og Dashboard med Drilldown funksjonalitet gjør deg i stand til å visualisere prestasjoner samt finne årsak til fremgang eller tilbakegang på de mål som er definert i utviklingskontrakten. 5

6 Innholdsfortegnelse i RP S. T. U.: Nivå 1. Fase 1: Fase 2: Fase 3-4: Innledning: Innhold: Fase 5-6: Innledning: Innhold: Fase 7-8: Innledning: Innhold: Fase 9: Innledning: Innhold: Introduksjon til prosessen (2 timers introduksjonsmøte.) Skape interesse for å bli bedre gjennom prosessbasert trening. Velkommen. Navneskilt. Presentasjon av RP. Forretningsidè, Visjon, Mål, Strategier og Verdier. Mennesketrekanten; Selverkjennelse er grunnlaget for positiv energi. Treningsfilosofi. Treningsmodell. Forandringssamfunnet. Egen karrierefremtid. Askeladden forkalkning. Faser i egen læringssyklus og karriereutvikling. Forholdet konkurranse, trening og prestasjoner i idrett og næringsliv. Tidsklemma. Andy Cap. Jobb smartere ikke hardere. SalgsFerdighetsProfil: Filosofi for trening; 7 grunnleggende egenskaper. Introduksjon og gjennomgang av guide for SFP samt utviklingsavtale. Personlige utviklingssamtale Bevisstgjøring av deltakerens styrker og forbedringsområder. 1 times personlig samtale mellom RP trener, selger og selgers leder. Tilbakemelding SFP: Ca. 35 minutter inkl. utviklingskontrakten. Selverkjennelse og grunnleggende salgskompetanse Bevisstgjøring av grunnleggende krav til selgerrollen. Forandringssamfunnet kvantesprang i markedet. De store filosofer. Definisjon av selverkjennelse. Å mestre eget liv gjennom mennesketrekanten. Myter om selgere. Selgerens hverdag. Kunsten å selge. Selger eller ordremottaker. Vi definerer Den Dyktige Selger. Salgsplanlegging. Tidsplanlegging; hva bruker jeg tiden til? Kundesegmentering; Bevisstgjøring av mine viktigste kunder, suspects og prospects. Forberedelser til kundemøtet; Behovsanalysen før og under kundemøtet. Oppbygging av salgsmøtet; AIDA / DABA - metoden. Kunde strategi; Salget etter salget. Samtaletrening og salgsteknikk Oppnå salg gjennom overbevisende salg! Kundens vanskelige kjøpsituasjon. Kundekrav. Salgssamtalens 4 faser. Innledningsfasen: Hvordan skape riktig kontakt? Behovsfasen; Behovsanalyse. Riktig spørreteknikk. Bevisfasen: Salgspåvirkning gjennom 5 faser! Avslutningsfasen; Praktisk closing teknikk! Innvendinger og innvendingsbehandling. Kundens behovsfaser. Rasjonelle (IQ) og emosjonelle (EQ) behov. DRIV Situasjons Orientert Salg (SOS): Hvordan gjenkjenne og selge til ulike profiler? Presentasjonsteknikk Få nok innsikt i å skape overbevisende presentasjoner! Hvordan skape oppmerksomhet og interesse! Start innhold og landing; Oppbygging av presentasjonen gjennom 5 faser 4 forberedelser; Kundeforhold, fysisk, faglig og mentalt Bruk av humor og entusiasme i presentasjonen Kroppsspråk, stemme, tonering, bevegelse, engasjement og blikk Motorveien til hjernes hukommelsessenter; Visuelle hjelpemidler Effektive metoder og kreativitet i presentasjonen Om å kommunisere med en gruppe; takling av gode og vanskelige deltakere! Mental forberedelse. Takling av scene-frykt. Positiv mental programmering. Praktisk Presentasjonstrening Vinne forsamlingen gjennom overbevisende presentasjoner! Positiv repetering av huskeregler. Film om å lykkes. Positiv musikk. Introduksjon til Improve Presentasjons Profil. Gjennomgang av Guide for utfylling. 2 x 15 minutters presentasjoner pr. deltaker = ca. 45 minutter pr. deltaker. 6

7 Innholdsfortegnelse i RP S. T. U.: Nivå 2. Fase 10: Innhold: Personlig utvikling i presentasjoner Bevisstgjøre egne styrker og forbedringsområder i presentasjoner 1 times personlig tilbakemelding; videoopptak og PresentasjonsProfilen. Fokus på egne styrker; som skaper positiv påvirkning. Fokus på egne forbedringsområder; som skaper støy i deltakerens presentasjon. Definering av utviklingsplan. Fase 11-12: Personlig mestring i 7 faser Bevisstgjøre og påvirke deltakerens personlige utvikling Innledning: Filmsnutt om det gode liv Innhold: Fase 1: Vårt negative programmeringsmønster. Fase 2: Vårt selvbilde. Fase 3: Selverkjennelse Fase 4: Personlig målstyring Fase 5: Egenprogrammering Fase 6: Mitt verdigrunnlag Fase 7: Vinnerformelen for personlig utvikling. Fase 13-14: Salgs- og forhandlingsteknikk Kunne lede, styre og avslutte forhandlinger på en sikker måte. Innledning: Film: Always Be Closing Innhold: Mennesket bak kunden Forhandlingsprosessens struktur, mål, trusler, muligheter og begrensninger Mental styring; pluss og minus tanker som påvirker forhandlingsprosessen Stress i forhandlingsarbeidet; om å mestre egen og motpartens situasjon Å gjøre forretning med ulike mennesketyper; om å skape en god kjemi! Kroppsspråk; hvordan tolke og mestre ulike kjøpssignaler og kjøpsmotstand Å mestre ulike kommunikasjonsnivåer; 4 forhandlingsnivåer Forhandlingsgruppen; formell eller uformell. Hvordan bygge opp riktig setting Profesjonell opptreden; hvordan takle innvendinger og vanskelige forhandlere Strategi og taktikk i forhandlingsarbeidet Fase 15-16: Telefontrening Å mestre profesjonell kundebehandling og salg på telefon! Innledning: God og dårlig telefonkultur påvirker resultatet! Innhold: Kundeorienteringens grunnfilosofi; Fra produkt til løsningssalg! Kundens persontyper og DRIV Adferds Profiler Hvordan gjenkjenne og tilpasse oss ulike DRIV Adferds Profiler på telefonen? Ordremottaking eller aktiv salgspåvirkning? Inneselgerens personlighet og holdning. Positive ord og selgende uttrykk. Klager og reklamasjonshåndtering. Aktiv lytteteknikk. Motivasjon og kommunikasjonsprosessen. Den første aktive fasen; Tillit, tilpasning og innlevelse. Kunden som føler seg avvist. Om å imøtekomme kundens forventninger. Salgsprosessen; struktur og oppbygging. Salgssamtalens hovedhensikt. Behovs analysen og spørsmålsteknikk. Kjøpesignaler og takling av innvendinger. Aktiv salgsavslutning. Telefonsalg og mersalg potensialet. Fra gjensalg til gjenkjøp. Målstyring av salgsaktiviteter på telefonen. Møtebooking; Praktisk møtebooking som gir resultater: Oppbygging av møtebookingsmal. Takling av innvendinger og målstyring mot møtedato. Målstyring av egen ferdigheter på telefonbooking; Vær din egen salgsleder! 7

8 Innholdsfortegnelse i RP S. T. U.: Nivå 3. Fase 17-18: Salg mot toppledere Å kunne selge målbare resultater til toppledere i norsk næringsliv Innledning: Lederutfordringer hvordan vinne oppmerksomhet? Innhold: Lederrollen; Hva er lederens viktigste roller? Forandringsledelse; Hva kreves av morgendagens ledere? Lederens verdikjede; Betydningen av forretnings ide, visjon, mål og strategier. Vår egen rolle i forhold til lederens verdikjede; Hvordan komme i posisjon? Bedriftsøkonomi og nøkkeltall; hvordan lese nøkkeltall og holde en dialog? Hvordan selge merverdi og målbare resultater? Styrets rolle i en organisasjon. Hvordan påvirke beslutninger? Oppbygging av egen presentasjon mot et utvalg potensielle kunder. Praktisk trening i oppbygging av salgssamtalen, innvendings- samt closing teknikk. Fase 19-20: Relasjonssalg Oppnå økt salg gjennom nettverk og strategisk relasjonssalg Innledning: Mennesker kjøper mennesker; først og sist! Innhold: Utviklingstrender i kundelojalitet. Lojalitetsregnskapet. 5 faser i utvikling av gode kundeforhold. Kundens nettverk, posisjon og påvirkning. Hvordan skape og pleie ambassadørkunder? Kontaktstrategi; Hvordan oppsøke kundens nettverk? Kreativitet og kunderelasjoner skaper resultater! Offensiv kundestrategi. CRM; Kunde Relasjons Markedsføring i praksis Intern markedsføring av egen kompetanse. Hvordan finne interne ressurspersoner? Hvordan påvirke interne ressurspersoner? Fase 21-22: Salg på messer Vinne flest kunder på messer. Innledning: Always Be Closing Innhold: Mennesket bak kunden Messesalgsprosessens struktur, mål, trusler, muligheter og begrensninger Mental styring; pluss og minus tanker som påvirker messesalget Skap og behold initiativet! Stress under messen; om å mestre egen og kundens stress situasjon Å gjøre forretning med ulike mennesketyper; om å skape en god kjemi! Kroppsspråk; hvordan tolke og mestre ulike kjøpsignaler og kjøpmotstand Kontaktstrategi; hvordan påvirker mennesker positivt i løpet av sekunder? Profesjonell opptreden; hvordan styre kunder fra skal bare se til aktiv kjøpposisjon Kunder pruter på messen; Strategi og taktikk i forhandlingsarbeidet Fase 23-24: Personlig Coaching i Salg Å gjøre andre gode på grunn av egen dyktighet Innledning: Godfot teorien i Rosenborg! Innhold: Hva skaper vinnere? Idrettsutøvere og mål. Det Indre Mentale Spillet. Prestasjonsmodell i 4 stadier; Flyt, frustrasjon, irritasjon og synkesone. Bevissthet gjennom; Tro talent kunnskap vilje ferdighet handling og resultater. Topp-Prestasjoner i salg; Visualisering av dine egne meritter! Din egen treningsfilosofi som vil inspirere andre! Om å motivere, inspirere og provosere selgere mot bedre resultater. Coach-rollen; Hva kreves og hvilke utfordringer vil du oppleve? Målmodellen; Hvordan målstyre prestasjoner i salg? Om å møte andre menneskers ståsted; Bevisstgjøring av indre driv og ytre påvirkning. 8

9 Kundereferanse BMW Academy. To Whom it May Concern: Ronny A Nilsen, Managing Director of ResultatPartner AS, has been hired as responsible for sales- and management training at the BMW Training Academy in Norway since In general, this training consists of intensive training during 10 days for managers and 8 days for sales and after sales consultants focusing on improving performance throughout the dealer network. In 2007, BMW was ranked as #7 in the Norwegian Customer Satisfaction Index among all companies and industries. In 2009, BMW was ranked #1. There is no doubt that our focus on process based training has played an important role in achieving this goal. In 2010 we still ranked as # 1 among all car brands in Norway. Our own internal staff at BMW Group Norway has also attended relevant training courses, and we acknowledge that a large part of the content can easily be forgotten unless it is tailor made for each function, followed up systematically and measured continually. ResultatPartner s company brand statement is Measureable results through Partnership, and this is not just a typical consultancy buzz- word statement without any real substance. This becomes clear when we see how the training progressively changes people s mindsets and teaches them to focus on the inner motivators that drive individual performance. This is achieved by the inspired personality of the trainer in combination with high quality training content, preparation work before each session, homework assignments after each session and detailed reports after each training module. And aided by the web based performance measurement system, Improve Performance Systems, our training participants have been well prepared for the formal certification after the final training module. We plan to continue to use ResultatPartner for the training and certification of all BMW and MINI managers and front line staff in Norway. Ronny A Nilsen has an outstanding rapport with participants at all organizational levels, from owners and directors of our dealerships to junior sales persons and new employees. He is highly respected as the Head Coach, and he is both respected and well liked for his deep understanding of human behavior. I personally recommend ResultatPartner for training and development processes, which have an aim to make people excel. Please do not hesitate to contact me if you require further information. With best regards, BMW Group Norway John F. Parrington Hansen Director Aftersales V1- R1- NO- A Martin Lingesvei 17 P.O. Box 1 N Fornebu Tel Fax Mob Note: Vi har betydelig erfaring i å utvikle treningsakademier fra grunnen av eller å tilpasse innholdet og omfang helt i henhold til din bedrifts behov, marked og produkt. Øvrige referanser vil være; GM Academy (Opel og Saab), Ettera og Ementor Academy (Atea), SAS Braathens, Cisco, EuroPark, Vizada Network (IKT), HP, Transcom, Dagens Næringsliv, Caravan Akademiet m.fl. 9

10 10

Resultatfokusert salgstrening!

Resultatfokusert salgstrening! Resultatfokusert salgstrening! Treningsprogram for selgere som vil bli BEST! Gjennom prosessbasert trening og utvikling vil vi skape og beholde markedets beste og mest attraktive selgere! Visjon: Vinn

Detaljer

Fokusert ledertrening!

Fokusert ledertrening! Fokusert ledertrening! Treningsprogram for ledere som har fokus på prestasjonsutvikling! Gjennom prosessbasert trening og utvikling vil vi sikre en målbar utviklingsprosess! Visjon: Forbedringsprosesser

Detaljer

RESULTATPARTNER DETTE ER FASTER > STRONGER > HARDER. PERFORMANCE IMPLEMENTED. «IMPROVE YOUR FUTURE» VISJON

RESULTATPARTNER DETTE ER FASTER > STRONGER > HARDER. PERFORMANCE IMPLEMENTED. «IMPROVE YOUR FUTURE» VISJON DETTE ER RESULTATPARTNER VISJON «IMPROVE YOUR FUTURE» FASTER > STRONGER > HARDER. PERFORMANCE IMPLEMENTED. INNHOLD 04 07 08 10 13 14 15 16 17 Forretningside Visjonen Kundefokus IMPROVE Samhandling Lederrollen

Detaljer

ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET

ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET 68% kjøper deg før ditt produkt eller tjeneste! KONSULENT TRENING VERKTØY Gjennom egen erfaring, og vår nordisk samarbeidspartner, har vi bistått over 700 selskaper

Detaljer

Fokusert ledertrening!

Fokusert ledertrening! Fokusert ledertrening! Treningsprogram med fokus på prestasjonsutvikling! Gjennom prosessbasert trening og utvikling vil vi utvikle godt lederskap! Visjon: Forbedring av prestasjoner og resultater på et

Detaljer

LEDERUTVIKLINGSPROGRAM

LEDERUTVIKLINGSPROGRAM Utkast til LEDERUTVIKLINGSPROGRAM for Introduksjon 3 Bakgrunn og tema 3 Metode og tilnærming 3 Gjennomføringsplan 4 Ressurspersoner 8 Vilkår og betingelser 8 3015 DRAMMEN Tlf. +47 917 21 000 2 Introduksjon

Detaljer

Invitasjon til kurs i salgsutvikling. Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS

Invitasjon til kurs i salgsutvikling. Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS Invitasjon til kurs i salgsutvikling Tor Holdø, TotAl-gruppen Thomas Holum, SINTEF Bedriftsutvikling AS Salgsutvikling for TotAl-gruppen Innhold et med kursserien er at alle bedriftene skal få nødvendig

Detaljer

KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER

KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER Opplevelsesrike veier til en bedre, morsommere og mer lønnsom arbeidsdag for deg og teamet ditt. Vi i Puzzle Learning inviterer deg til å tilbringe noen dager

Detaljer

Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening

Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver

Detaljer

Kommunikasjon Salg Ledelse Kultur Team. Topp prestasjoner hver dag

Kommunikasjon Salg Ledelse Kultur Team. Topp prestasjoner hver dag Kommunikasjon Salg Ledelse Kultur Team Topp prestasjoner hver dag TrueNorth Consulting AS Å inspirere, trene og utvikle medarbeidere slik at de utvikler seg til å leve opp til sitt potensiale gir ditt

Detaljer

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening Cecilie Ystenes Mental styrketrening Om forfatteren: CECILIE CARLSEN YSTENES er mental trener for toppidrettsutøvere, ledere og medarbeidere i norsk næringsliv. Hun er gründer av RAW performance AS, holder

Detaljer

«UTVIKLENDE LEDELSE»

«UTVIKLENDE LEDELSE» «UTVIKLENDE LEDELSE» Et lederutviklingsprogram i regi av Din Utvikling as KORT BESKRIVELSE >>> Utviklende ledelse er et lederprogram for ledere på alle nivåer. VI regner med at du som leder har et ønske

Detaljer

Innhold. Forord... 11. Forord til 5. utgave... 13. 1 Hvordan anvendes boken?... 15

Innhold. Forord... 11. Forord til 5. utgave... 13. 1 Hvordan anvendes boken?... 15 Innhold Forord... 11 Forord til 5. utgave... 13 1 Hvordan anvendes boken?... 15 2 Salgets prosesser... 20 Lokalisere... 21 Kontakte... 24 Bearbeide... 29 Avslutte... 29 Ordre vunne/tapte salg... 30 Internetts

Detaljer

Quality Policy. HSE Policy

Quality Policy. HSE Policy 1 2 Quality Policy HSE Policy Astra North shall provide its customers highly motivated personnel with correct competence and good personal qualities to each specific assignment. Astra North believes a

Detaljer

Øk omsetningen Mål, visualisér og motivér

Øk omsetningen Mål, visualisér og motivér Øk omsetningen Mål, visualisér og motivér Salgssamtale Oppfølging Kundebesøk Elevator Pitches Prospecting Demonstrasjoner Money was never a big motivation for me, except as a way to keep score. The real

Detaljer

ALT STARTER MED EN DRØM! TØR DU FORFØLGE DEN?

ALT STARTER MED EN DRØM! TØR DU FORFØLGE DEN? ALT STARTER MED EN DRØM! TØR DU FORFØLGE DEN? ET PROGRAM AV I SAMARBEID MED FOR DEG SOM TØR Tør du å gjøre en forskjell? Tør du å lede an og sette tøffe mål? Tør du å realisere dine drømmer? SLIK BLIR

Detaljer

alt starter med en drøm! tør du forfølge den?

alt starter med en drøm! tør du forfølge den? alt starter med en drøm! tør du forfølge den? For deg som tør Tør du å gjøre en forskjell? Tør du å lede an og sette tøffe mål? Tør du å realisere dine drømmer? slik blir du sjef Hinderknuserne er et intensivt

Detaljer

SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON

SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON 2015 - SALG,FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS SALG ER PROSESS DE 12 SALGS SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell

Detaljer

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner

Detaljer

ROLLEN TIL NÆRMESTE LEDER

ROLLEN TIL NÆRMESTE LEDER ØKE MEDARBEIDERENGASJEMENTET: ROLLEN TIL NÆRMESTE LEDER Dale Carnegie Training White Paper Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Enhance_engagement_062513_wp_EMEA 4.Nærmeste

Detaljer

Serviceledelse i praksis. getleadingedge.no

Serviceledelse i praksis. getleadingedge.no Serviceledelse i praksis getleadingedge.no Henning Friberg Henning Friberg har bred erfaring fra servicebransjen og har blant annet ledet servicebedrifter i inn og utland. Å sikre at serviceleveransen

Detaljer

Vardeveien Lederutvikling 2016 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:

Vardeveien Lederutvikling 2016 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål: Vardeveien Lederutvikling 2016 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av inntil 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk

Detaljer

Salgssymposiet 29. november 2011

Salgssymposiet 29. november 2011 Salgssymposiet 29. november 2011 1 Agenda Kort om FINN og historien til Konsernkunde Salg Hva har jeg hatt fokus på i oppbyggingen av en sterk salgskultur? Medaljen har en bakside det er viktig å være

Detaljer

Congruent AS & Cani Gruppen AS

Congruent AS & Cani Gruppen AS Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution Felles tjenester for individer From inspired thinking comes inspired execution Congruent & Cani Gruppen AS inngår samarbeid

Detaljer

Nyhet! Lær deg metodene i mental trening!

Nyhet! Lær deg metodene i mental trening! Nyhet! Lær deg metodene i mental trening! Som de første i Norge er vi veldig stolte av å kunne tilby deg sertifisering som mentaltrener idre med mentorordning og praktisk erfaring i løpet av programmet.

Detaljer

Norsk Bridgeforbund 21.04.2012 Hvordan bygge og lede en prestasjonskultur. Bjørge Stensbøl

Norsk Bridgeforbund 21.04.2012 Hvordan bygge og lede en prestasjonskultur. Bjørge Stensbøl Norsk Bridgeforbund 21.04.2012 Hvordan bygge og lede en prestasjonskultur Bjørge Stensbøl Mye handler om kulturen i en organisasjon Organisasjonskultur har en sentral rolle i prestasjonsforbedring og ivaretar

Detaljer

et utviklingsprogram for ledere individ gruppe organisasjon

et utviklingsprogram for ledere individ gruppe organisasjon igo et utviklingsprogram for ledere individ gruppe organisasjon Mål og utbytte Målgruppe Målet med utviklingsprogrammet igo er å gi ledere best mulige forutsetninger for å utvikle seg selv, medarbeiderne,

Detaljer

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema

Detaljer

Veien til vellykkede og effektive kundemøter

Veien til vellykkede og effektive kundemøter Veien til vellykkede og effektive kundemøter Av: Sigurd Solbu, CEO October 2009 Introduksjon av Miller Heiman Innhold Kort fortalt: Hvem vi er Hva vi gjør 2009 Miller Heiman, Inc. All rights reserved.

Detaljer

Kvalitet i barnehagen

Kvalitet i barnehagen Kvalitet i barnehagen Forord Kvalitet i barnehagen er navnet på et utviklingsprogram som er utviklet og gjennomført i barnehagene i Bydel Østensjø i perioden høsten 2008 til høsten 2010. Kvalitet i barnehagen

Detaljer

Kursinvitasjon til: Alle som ønsker økt salg, bedre resultater og enda mer fornøyde kunder. Hans Egil Gjerde i Peliargo

Kursinvitasjon til: Alle som ønsker økt salg, bedre resultater og enda mer fornøyde kunder. Hans Egil Gjerde i Peliargo Kursinvitasjon til: Alle som ønsker økt salg, bedre resultater og enda mer fornøyde kunder Hans Egil Gjerde i Peliargo har gleden av å invitere deg til å delta på de praktiske og jordnære kursene som gir

Detaljer

2007 - Gullet kom hem. Suksessfaktorer

2007 - Gullet kom hem. Suksessfaktorer 2007 - Gullet kom hem Suksessfaktorer Når forandringens vind blåser, setter noen opp levegger. Andre bygger vindmøller. 70 000 hyller Brann på festplassen Alt vi gjør som og sier som ledere, medarbeidere

Detaljer

2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON

2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON SALG ER PROSESS DE 12 SALGS - SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE FORHANDLING & KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon

Detaljer

Å lykkes med et skoleprosjekt

Å lykkes med et skoleprosjekt Å lykkes med et skoleprosjekt Sandvika, 24.09.2008 v/gro Kjersti Gytri rektor Eventyret i skogen.. Bakkeløkka ungdomsskole Åpnet høsten 2002 Ligger på Fagerstrand på Nesodden 270 elever Skolebyggprisen

Detaljer

Vardeveien Lederutvikling 2015 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:

Vardeveien Lederutvikling 2015 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål: Vardeveien Lederutvikling 2015 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av maksimum 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk

Detaljer

Eiendomsverdi. The housing market Update September 2013

Eiendomsverdi. The housing market Update September 2013 Eiendomsverdi The housing market Update September 2013 Executive summary September is usually a weak month but this was the weakest since 2008. Prices fell by 1.4 percent Volumes were slightly lower than

Detaljer

Vardeveien Lederutvikling 2015/16 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:

Vardeveien Lederutvikling 2015/16 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål: Vardeveien Lederutvikling 2015/16 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av maksimum 12 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik

Detaljer

SALGSTRENINGSPROGRAM. for

SALGSTRENINGSPROGRAM. for SALGSTRENINGSPROGRAM for Introduksjon Selgerens kompetanse er ikke bare fagkunnskap og formell utdanning. For en selger er det like mye evnen til å kommunisere, skape og opprettholde gode relasjoner, samhandle,

Detaljer

The Human Factor. NiTs Salgsdag 24. aug 2016 Tregården. Rune Zahl Gerhardsen CERTES Norge AS

The Human Factor. NiTs Salgsdag 24. aug 2016 Tregården. Rune Zahl Gerhardsen CERTES Norge AS The Human Factor NiTs Salgsdag 24. aug 2016 Tregården Rune Zahl Gerhardsen CERTES Norge AS Hva gjør vi når det viktigste organet slutter å fungere? Hvor ligger problemet? Målet må være å skape en positiv

Detaljer

«Tett på» Lederutviklingsprogram i NTE HR konferansen Energi Norge 2.2.2012 HR direktør Rita Bettina Fjerstad Ajer

«Tett på» Lederutviklingsprogram i NTE HR konferansen Energi Norge 2.2.2012 HR direktør Rita Bettina Fjerstad Ajer Lederutviklingsprogram i NTE HR konferansen Energi Norge 2.2.2012 HR direktør Rita Bettina Fjerstad Ajer Konsernsjefens visjon med Målet med -programmet er å gi ledere i NTE muligheten til å videreutvikle

Detaljer

NORGES FOTBALLFORBUND FORELDREVETTREGLER

NORGES FOTBALLFORBUND FORELDREVETTREGLER NORGES FOTBALLFORBUND FORELDREVETTREGLER FAIR PLAY et samarbeidsprogram mellom Norsk Tipping og Norges Fotballforbund 1. Støtt opp om klubbens arbeid - gjennom foreldremøter forankres fotballens og klubbens

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

Salg! Business to business. v/ulf Rasmussen Partner, Euro Business School

Salg! Business to business. v/ulf Rasmussen Partner, Euro Business School Salg! Business to business v/ulf Rasmussen Partner, Euro Business School Mega trender for salgsorganisasjoner Kilde: McKinsey & Company - 2014 Side 3 Mega trender for salgsorganisasjoner Kilde: McKinsey

Detaljer

FORDELSAVTALE mellom Asker Næringsråd og Transformator AS for medlemsbedriftene i AN.

FORDELSAVTALE mellom Asker Næringsråd og Transformator AS for medlemsbedriftene i AN. FORDELSAVTALE mellom Asker Næringsråd og Transformator AS for medlemsbedriftene i AN. Transformator AS leverer kompetanse, trening og løsninger innenfor Transformasjonsledelse Lederutvikling Coaching Gruppe-/team

Detaljer

Ny innsikt gir mulighet for ny utsikt. Selvinnsikt, samhandling og mestringsmiljø. Tidspunkt vår 2013: Rosfjord strandhotell, 17. -19. april 2013.

Ny innsikt gir mulighet for ny utsikt. Selvinnsikt, samhandling og mestringsmiljø. Tidspunkt vår 2013: Rosfjord strandhotell, 17. -19. april 2013. Aktive ledere Aktive ledere er ledere som både tenker og snakker om ledelse, og deretter også gjør det! En aktiv leder skaper visjoner, motivasjon og handling - for seg selv og sine omgivelser. Aktive

Detaljer

Hva slags evner er nødvendig for å bygge opp et team med engasjerte medlemmer som jobber godt sammen?

Hva slags evner er nødvendig for å bygge opp et team med engasjerte medlemmer som jobber godt sammen? Hva er min styrke og mine svakheter som leder? På hvilke område trenger jeg å forbedre meg? Hvordan kan jeg inspirere og motivere andre mot et felles mål? Hva slags evner er nødvendig for å bygge opp et

Detaljer

Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution

Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution Congruent AS & Cani Gruppen AS From inspired thinking comes inspired execution Felles tjenestetilbud til organisasjoner From inspired thinking comes inspired execution Congruent & Cani Gruppen AS inngår

Detaljer

LEDER- OG PERSONALUTVIKLING

LEDER- OG PERSONALUTVIKLING LEDER- OG PERSONALUTVIKLING TEAMUTVIKLING, LEDELSE OG KOMMUNIKASJON BAKGRUNN, OPPLEGG OG GJENNOMFØRING INNLEDNING Lederrollen er en av de mest krevende og komplekse oppgaver i bedriften. Etter hvert som

Detaljer

Administrasjon av postnummersystemet i Norge Post code administration in Norway. Frode Wold, Norway Post Nordic Address Forum, Iceland 5-6.

Administrasjon av postnummersystemet i Norge Post code administration in Norway. Frode Wold, Norway Post Nordic Address Forum, Iceland 5-6. Administrasjon av postnummersystemet i Norge Frode Wold, Norway Post Nordic Address Forum, Iceland 5-6. may 2015 Postnumrene i Norge ble opprettet 18.3.1968 The postal codes in Norway was established in

Detaljer

GROnett seminar 6. Desember 2010: Ledelse på godt og vondt - min lederhverdag

GROnett seminar 6. Desember 2010: Ledelse på godt og vondt - min lederhverdag GROnett seminar 6. Desember 2010: Ledelse på godt og vondt - min lederhverdag Sted: Rica Nidelven Hotel. 75 medlemmer var påmeldt! Innspill etter Marit Collin`s innlegg: 1. Lede gjennom andre, mer av det

Detaljer

side Med vennlig hilsen Stein Diesen Managing Director Mercuri International Norge AS

side Med vennlig hilsen Stein Diesen Managing Director Mercuri International Norge AS Dine muligheter for å lykkes i rollen som selger, leder eller kundeservicemedarbeider avhenger av riktig kunnskap og tilstrekkelige ferdigheter i å anvende kunnskapen på en hensiktsmessig måte. Det er

Detaljer

Ivaretagelse og motivasjon av ansatte. Norges Svømmeforbund

Ivaretagelse og motivasjon av ansatte. Norges Svømmeforbund Ivaretagelse og motivasjon av ansatte Norges Svømmeforbund Agenda 1. Hvem er jeg? 2. Ideal lederen hvordan ser han/hun ut? 3. Ideallederen i forskning hva sier den? 4. Hva motiverer? 5. Hvordan ivareta?

Detaljer

Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work

Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Great Place to Work Institute! Fokus på hva de beste gjør bedre! Samler de

Detaljer

Social Project Management. CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016

Social Project Management. CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016 Social Project Management CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016 We human beings are social beings. We come into the world as the result of others actions. We survive here in dependence on others.

Detaljer

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Improve Performance & Training Systems LANGRENN

Improve Performance & Training Systems LANGRENN 2017 Improve Performance & Training Systems LANGRENN IMPROVE PERFORMANCE INTERNATIONAL AS 1 Idrettens trenings- og prestasjonsverktøy! Introduksjon. Improve Performance Systems (IPS) og Improve Training

Detaljer

Fra ordrekontor til salgskontor. Salgskultur samling 2 Stavanger,

Fra ordrekontor til salgskontor. Salgskultur samling 2 Stavanger, Fra ordrekontor til salgskontor Salgskultur samling 2 Stavanger, 17.02.2017 Member Firms and DTTL: Insert appropriate copyright (Go Header & Footer to edit this text) 1 Agenda for dagens samling 08:45-08:50

Detaljer

Det du er bevisst - kan du gjøre noe med. Det du ikke er bevisst - gjør noe med deg.

Det du er bevisst - kan du gjøre noe med. Det du ikke er bevisst - gjør noe med deg. FOREDRAG LEVANGER. Bevissthet Det du er bevisst - kan du gjøre noe med. Det du ikke er bevisst - gjør noe med deg. 3 FRAMGANGSPYRAMIDEN RÅ JAKT PÅ MARGINALER. INDIVIDUELL OG KOLLEKTIV FEEDBACK/ANERKJENNELSE.

Detaljer

Varmo, Marianne Innhold. Vitnemål/kar.utskrift * Rice Houston. Vitnemål/kar.utskrift * CSM London

Varmo, Marianne Innhold. Vitnemål/kar.utskrift * Rice Houston. Vitnemål/kar.utskrift * CSM London Innhold Vedleggstype Beskrivelse Vitnemål/kar.utskrift * Karakterutskrift Filnavn Sidenr Karakterutskrift.pdf 2 Vitnemål/kar.utskrift * Rice Houston Rice.pdf 3 Attest * Knomatic Knomatic CEO.pdf 4 Attest

Detaljer

Thermometer. Utvalg 1: (Respondenter i utvalget: 28st) Kjønn Mann Utvalg 2: (Respondenter i utvalget: 8st) Kjønn Kvinne

Thermometer. Utvalg 1: (Respondenter i utvalget: 28st) Kjønn Mann Utvalg 2: (Respondenter i utvalget: 8st) Kjønn Kvinne Thermometer Utvalg 1: (Respondenter i utvalget: 28st) Kjønn Mann Utvalg 2: (Respondenter i utvalget: 8st) Kjønn Kvinne Totalt har 36 av 44 gjennomført analysen (82 %)_ Analysedato: 11.10.2011 Utskriftsdato:

Detaljer

PATIENCE TÅLMODIGHET. Is the ability to wait for something. Det trenger vi når vi må vente på noe

PATIENCE TÅLMODIGHET. Is the ability to wait for something. Det trenger vi når vi må vente på noe CARING OMSORG Is when we show that we care about others by our actions or our words Det er når vi viser at vi bryr oss om andre med det vi sier eller gjør PATIENCE TÅLMODIGHET Is the ability to wait for

Detaljer

Nina Torjesen. Hotte samhandlingsverktøy i 2017 #EVRYWHATSHOT

Nina Torjesen. Hotte samhandlingsverktøy i 2017 #EVRYWHATSHOT Nina Torjesen Hotte samhandlingsverktøy i 2017 #EVRYWHATSHOT What makes humans superior? It is not that we are so special on the individual level, it is because we are able to collaborate flexibly, in

Detaljer

BizTools Salg. Kompendium: - Prospektering og møtebooking 32 foiler. Mars 2010. Versjon 1.0

BizTools Salg. Kompendium: - Prospektering og møtebooking 32 foiler. Mars 2010. Versjon 1.0 BizTools Salg Kompendium: - Prospektering og møtebooking 32 foiler Mars 2010 Versjon 1.0 Utviklet av Jens T. Kanden, BizTools AS Copyright BizTools AS Hvorfor kompendiet Prospektering og møtebooking Dette

Detaljer

Den lærer som er virkelig klok, tilbyr ikke eleven bare sin egen kunnskap, men leder han til skattekisten i sitt eget hode. Fritt etter Kalhil Gibran

Den lærer som er virkelig klok, tilbyr ikke eleven bare sin egen kunnskap, men leder han til skattekisten i sitt eget hode. Fritt etter Kalhil Gibran Den lærer som er virkelig klok, tilbyr ikke eleven bare sin egen kunnskap, men leder han til skattekisten i sitt eget hode Fritt etter Kalhil Gibran Dette er planen i dag: 1. Hva er coaching- og coaching

Detaljer

1. COACHMODELL: GROW... 1 2. PERSONLIG VERDIANALYSE... 2 3. EGENTEST FOR MENTALE MODELLER. (Noen filtre som vi til daglig benytter)...

1. COACHMODELL: GROW... 1 2. PERSONLIG VERDIANALYSE... 2 3. EGENTEST FOR MENTALE MODELLER. (Noen filtre som vi til daglig benytter)... Personal og lønn Coaching 1. COACHMODELL: GROW... 1 2. PERSONLIG VERDIANALYSE... 2 3. EGENTEST FOR MENTALE MODELLER. (Noen filtre som vi til daglig benytter).... 3 1. COACHMODELL: GROW Formål: GROW-modellen

Detaljer

4/29/14. omsorg. mot optimisme integritet ressurser. flyt. utholdenhet. interesse glede humor. lykke selvkontroll

4/29/14. omsorg. mot optimisme integritet ressurser. flyt. utholdenhet. interesse glede humor. lykke selvkontroll 4/29/14 MainTech Konferansen Positiv psykologi: Mennesker på sitt beste Lisa Vivoll Straume Ph.D* / Faglig leder i Mind: AS respekt ekspertise utholdenhet kjærlighet trygghet interesse glede humor omsorg

Detaljer

Du får jo en jobb i SALG uansett. Kanskje fint å vite HVORDAN?

Du får jo en jobb i SALG uansett. Kanskje fint å vite HVORDAN? Du får jo en jobb i SALG uansett. Kanskje fint å vite HVORDAN? Informasjonsmøte om fordybning i SALGSLEDELSE førstelektor Gorm Kunøe, Handelshøyskolen BI gorm.kunoe@bi.no mobil +47 90 19 37 42 1 Hva skal

Detaljer

Den coachende trener. Foredrag av Per Osland Trener og lederkonferansen 2007

Den coachende trener. Foredrag av Per Osland Trener og lederkonferansen 2007 Den coachende trener Foredrag av Per Osland Trener og lederkonferansen 2007 Hva er det som har gjort deg til en sås god trener? -Kunnskap er viktig. Du måm lese og følge f med. Og sås må du tørre t å prøve

Detaljer

Standard hva er nå det?

Standard hva er nå det? Veiledning i om NS-ISO 26000 Hege Thorkildsen hth@standard.nono Handelshøyskolen BI 2. februar 2011 Handelshøyskolen BI - 2. februar 2011 1 Standard hva er nå det? Beskriver et produkt et system en arbeidsprosess

Detaljer

PÅ FACEBOOK: Monica Wickstrøm Hundecoach

PÅ FACEBOOK: Monica Wickstrøm Hundecoach PÅ FACEBOOK: Monica Wickstrøm Hundecoach Mental trening dreier seg om de teknikkene du bruker for å bli sterkere mentalt. Det finnes ulike modeller for hva som er vesentlige momenter å ha inn i et program

Detaljer

Fra ord til handling - Ledelse i praksis. Bergen, 5.mai 2010 Adm.dir. Mai Vik AFF v/nhh

Fra ord til handling - Ledelse i praksis. Bergen, 5.mai 2010 Adm.dir. Mai Vik AFF v/nhh Fra ord til handling - Ledelse i praksis Bergen, 5.mai 2010 Adm.dir. Mai Vik AFF v/nhh Hva gjør ledere som ser ut til å få det til, selv i krevende tider? 05.05.2010 s. 2 Ingen supermann eller kvinne 05.05.2010

Detaljer

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4 Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper

Detaljer

Lederkvalitet og utvikling Samspill mellom toppledelse og HR skaper kvalitativ utvikling. Tipping Point Methodology

Lederkvalitet og utvikling Samspill mellom toppledelse og HR skaper kvalitativ utvikling. Tipping Point Methodology Lederkvalitet og utvikling Samspill mellom toppledelse og HR skaper kvalitativ utvikling Utvikling Hva er utvikling? forbedring, framgang, prosess, vekst, forløp Utvikling krever at noe endres; noe tilføres

Detaljer

«Vet du verdien av IT!»

«Vet du verdien av IT!» Velkommen til nettverksmøte om IT i Praksis! «Vet du verdien av IT!» Klarer du å synliggjøre verdien av IT for din organisasjon? Er forretningsledelsen bevisst hvilke verdier som IT skaper for virksomheten?

Detaljer

KVALITATIVE TILBAKEMELDINGER FRA INSPIRASJONSDAG FALSTAD 2013

KVALITATIVE TILBAKEMELDINGER FRA INSPIRASJONSDAG FALSTAD 2013 KVALITATIVE TILBAKEMELDINGER FRA INSPIRASJONSDAG FALSTAD 2013 I tre av spørsmålene på evalueringsskjemaet etterspurte vi om konkrete tilbakemeldinger på deltagernes: 1) forventninger til dagen, 2) refleksjoner

Detaljer

Veiledning om samfunnsansvar NS-ISO 26000

Veiledning om samfunnsansvar NS-ISO 26000 Veiledning om samfunnsansvar NS-ISO 26000 Hege Thorkildsen hth@standard.no Handelshøyskolen BI 2. februar 2011 Handelshøyskolen BI - 2. februar 2011 1 Standard hva er nå det? Beskriver et produkt et system

Detaljer

Hvordan utvikle prestasjonskulturen

Hvordan utvikle prestasjonskulturen Hvordan utvikle prestasjonskulturen i FK Vigør G 16? Stress i konkurransesituasjonen - hvordan takle stress / press sammen Bjørn Tore Johansen, FK Vigør KONKURRANSESITUASJONEN STRESS I IDRETT EUSTRESS

Detaljer

MENINGSFULL LEDELSE. Programmet inneholder følgende åtte hovedtema: «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder».

MENINGSFULL LEDELSE. Programmet inneholder følgende åtte hovedtema: «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder». MENINGSFULL LEDELSE «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder». Programmet gir deg en innføring i viktige elementer for å lykkes i lederrollen. Du får kunnskap og praktisk verktøy som

Detaljer

Kunsten å lykkes. Elisabeth Gullner. Narvik. 25. Januar 2011

Kunsten å lykkes. Elisabeth Gullner. Narvik. 25. Januar 2011 Kunsten å lykkes Narvik 25. Januar 2011 Elisabeth Gullner Lykkes med egen bedrift? Ny-etablerer Har bedrift i dag Ønsker vekst Finne lykkeformelen. Hvem? Hva? Hvordan? Styrende prinsipper Motivasjon Energi

Detaljer

Resultatskapning og målstyring innen salg

Resultatskapning og målstyring innen salg Resultatskapning og målstyring innen salg Hvor skal vi? sa Nasse Nøff. Ingen steder, sa Ole Brumm. Og så gikk de dit Uten mål ingen mening Uten mål ingen styring Vi velger å dra til månen i dette tiåret

Detaljer

BIQ Best-In-Quality Bottom line

BIQ Best-In-Quality Bottom line BIQ Best-In-Quality Bottom line BIQ gir ledere og medarbeidere et enkelt styringsverktøy for å engasjere menneskene på innsiden og utsiden av organisasjonen Gjennom enkle målinger og skrittvise forbedringer

Detaljer

Mellomlederopplæring i pedagogisk ledelse

Mellomlederopplæring i pedagogisk ledelse Mellomlederopplæring i pedagogisk ledelse Oslo, 10.10.2014 Innhold Hva fremmer (hemmer) god pedagogisk praksis og god undervisning Relasjonsorientert klasseledelse fordi det fremmer læring Kultur for felles

Detaljer

Vite, Ville, Velge, Våge, Være, Vinne

Vite, Ville, Velge, Våge, Være, Vinne Vite, Ville, Velge, Våge, Være, Vinne Arbeidsmiljøkongressen Bergen 24.Oktober 2014 There was a very cautious man, Who never laughed or played. He never risked, he never tried, He never song or prayed.

Detaljer

SeaWalk No 1 i Skjolden

SeaWalk No 1 i Skjolden SeaWalk No 1 i Skjolden August 2011 Luster Kommune Marked I løpet av de neste 10 år er verdens cruisemarked ventet å doble seg. Veksten forventes større i Europa enn i Kariben og USA. Markedet vil lete

Detaljer

Personlig kompetanse. -Hva legger du i dette begrepet?

Personlig kompetanse. -Hva legger du i dette begrepet? Personlig kompetanse -Hva legger du i dette begrepet? Slik er jeg eller slik vil jeg bli? Vi kan velge å forholde oss til våre personlighetstrekk som vår skjebne, eller å forholde oss aktivt og se på mulighetene

Detaljer

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial

Detaljer

Hva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang

Hva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang Hva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang Hva kan TINE om Lean? Hvordan startet det? Utfordring Frya - 2004: Kvalitetsproblemer Brannslukking - manglende effektivitet Konkurranse

Detaljer

Teamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser

Teamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser Helse Nord, regional ledersamling Bodø, 26. februar 2009 Teamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser

Detaljer

Hva skal til for å skape samhold og glød i et prosjektteam? Rutt Siri Kregnes og Marit H. Silseth

Hva skal til for å skape samhold og glød i et prosjektteam? Rutt Siri Kregnes og Marit H. Silseth Hva skal til for å skape samhold og glød i et prosjektteam? Rutt Siri Kregnes og Marit H. Silseth Any Given Sunday, 1999 (Oliver Stone) Al Pacino som Tony D'Amato The Head Coach of the Miami Sharks American

Detaljer

Training Emotions, Enhancing Awareness

Training Emotions, Enhancing Awareness ( ) Training Emotions, Enhancing Awareness Utdannelsen som ( ) -coach har som mål å sette elevene i stand til å bruke denne metoden i coaching av individer og grupper. Eleven vil selv gå gjennom ( ) -programmet

Detaljer

innhold Kapittel 1 Vorspiel... 11 Kapittel 2 Teorier som kan inspirere Til lærende lederskap... 27

innhold Kapittel 1 Vorspiel... 11 Kapittel 2 Teorier som kan inspirere Til lærende lederskap... 27 innhold Kapittel 1 Vorspiel... 11 1.1 Hva handler denne boken om, og hvordan kan den anvendes?... 11 1.2 Hva er ledelse?... 15 1.2.1 Modell 1 lederens helikopter... 16 1.3 Hva er lærende ledelse?... 20

Detaljer

Verdibasert ferdighetstrening. Hvorfor Hvordan Hvem

Verdibasert ferdighetstrening. Hvorfor Hvordan Hvem Verdibasert ferdighetstrening Hvorfor Hvordan Hvem Læring Læring er varig endring av atferd Krever en positiv opplevelse Trening Bevegelse ikke vedtak Erkjennelse eierskap positiv prosess Kulturgruppen

Detaljer

SkillsCamps. Korte og effektive treningsworkshops for ledere

SkillsCamps. Korte og effektive treningsworkshops for ledere SkillsCamps Korte og effektive treningsworkshops for ledere Feedback Vi trenger hjelp til å utvikle oss, vokse og lære. Hvorfor er det noen ganger vanskelig å akseptere tilbakemeldinger som er ment å hjelpe?

Detaljer

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse

Detaljer

Tjene publikum når de trenger det som mest

Tjene publikum når de trenger det som mest Gardermoen 29.9.14 Tjene publikum når de trenger det som mest Trygghet gjennom forutsigbarhet KOMMUNIKASJON «KOMMUNIKASJON KAN BLI EN LEDERS BESTE VÅPEN, OM HAN ELLER HUN MESTRER KUNSTEN GODT» Ref. Opperud

Detaljer

Narvik Svømmeklubbs veileder

Narvik Svømmeklubbs veileder Side 1 KNNN Narvik Svømmeklubbs veileder Slik gjør vi det i NSK Side 2 Narvik svømmeklubbs medlemmer, foreldre og trenere NSK `s veileder er for alle som har noe med NSK å gjøre - enten det er som medlem,

Detaljer

7 TING du må huske på før du starter egen Coaching praksis!

7 TING du må huske på før du starter egen Coaching praksis! 1 of 12 7 TING du må huske på før du starter egen Coaching praksis! av Rachel Wilmann Starte egen Coachingpraksis! 2 of 12 Side 1. Ditt Business mål 2. Din Business modell 3. Finn din Nisje 4. Ha et nettverk

Detaljer

BusinessIQ - BusinessEQ

BusinessIQ - BusinessEQ BusinessIQ - BusinessEQ - emosjonell intelligens i gjennomføring av strategien, eller kampen om å vinne ansattes hjerter og tanker Soria Moria 21 og 22 april 2008 Partner KMC 21.04.2008 bastian@kmc.no

Detaljer

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Hvordan bli en bedre Business Coach? v/mette Slinning Sterkt internasjonalt, kundefokusert konsulentselskap 23 land 900 konsulenter 84 kontorer AUSTRALIA

Detaljer

Lederkonferanse 6 juni 2013. Vigdis Galaaen vigdis.galaaen@hamar.kommune.no

Lederkonferanse 6 juni 2013. Vigdis Galaaen vigdis.galaaen@hamar.kommune.no Lederkonferanse 6 juni 2013 Vigdis Galaaen vigdis.galaaen@hamar.kommune.no Lederens ansvar Strategier (veivalg for å nå mål og tilpasning til omgivelsene) Utfordringer (mål, midler, resultat) Muligheter

Detaljer